都挺好的精準營銷策略

1. 大數據精準營銷的策略

大數據營銷可以劃分為三個步驟：

首先，可以做數據信息的收集，主要通過各種互聯網工具實現，包括QQ、微博、微信以及其他互聯網軟體工具等，尤其是現代智能手機的普及，讓每個人與網路信息技術的鏈接更為廣泛與緊密，各種的軟體平台自身都有一定的用戶數據分析採集功能，由此導致每個用戶在使用各種軟體時，個人的有關信息就已經被軟體平台採集。平台可以將收集到的數據生成專業的數據信息庫，而後便於後續的精準使用。

其次，是對收集來的數據做匯總分析。信息智能工具會對收集的信息做模型建構與嘻嘻挖掘，對用戶情況做特定的細致分析與分類，讓每個消費者都可以劃歸到一定的特徵標簽中，同時附帶對應的多樣信息內容。

最後就是將數據運用到營銷策略的設計與實施中。這個環節主要依據營銷單位所需要的目標群體對象為精準投放依據，找到用戶特質，然後在數據信息中去做精準的用戶投放，滿足相關投放標準的用戶就會接受到企業的營銷宣傳內容。

甚至企業會針對不同的用戶對象做不同類型的營銷宣傳內容，而後保證更廣泛用戶對營銷內容的認可，最終轉化為企業產品與服務的消費者。這種投放方式的營銷更為精準，效率更高，同時可以減少大范圍廣泛撒網導致的成本高昂與效率低下問題。

2. 營銷雲如何保證精準營銷更「精準」

1、營銷定位，跳出營銷這個概念，回來想想你的消費者主要是通過哪裡的銷售回渠道獲取產品的答
2、銷售渠道定準，是線上還是線下，線上是那種方式，線下又是哪種方式，之後確定銷售渠道中，誰是你的主要消費者，定位精準消費者
3、定位精準消費者，之後試問，你的產品有沒有消費者的利益點，能否滿足消費的需求，包括物質需求和情感需求
4、回到營銷，其實是產品對應消費者，利用確定的渠道滿足消費者的需求，包括產品的包裝設計，廣告語，推廣等等手段，這樣試試。

3. 如何做好線上銷售精準營銷

現在很多行業都很看重線上銷售 ，因為先上銷售直接就會牽連到先下銷售，他們之間有著密不可分的關系。 傳統廠商對電子商務這個新興的市場無不虎視眈眈，既想果斷出手分一杯羹，又怕萬一失策蝕把米。它就像把雙刃劍，如果運用得當就能為廠家披荊斬棘，斬獲線上市場的同時也帶動線下銷售;如果運用不當就會讓廠家折戟斷腕，不但線上一無所獲，甚至還會「株連」線下市場。 線上有雷區，上線需謹慎 網民作為線上的銷售的主體，與傳統市場里的逛街人有很大區別，廠商要將消費者的這種雙重角色分清。第叄方平台、B2C、獨立域名的官方網上商城是線上的銷售的主要渠道，與專賣店、商超等線下銷售渠道的運作模式有天壤之別。如果傳統廠商不徹底拋棄傳統渠道，就必須在上線的路上處理好與線下在客源、渠道、營銷目標等方面的關系。在這些關系沒想清楚之前，盲目上線反而會打亂線下渠道秩序，甚至讓線下經銷商的積極性降低。 從顧客細分看，線上顧客與線下成熟渠道中的顧客有一定的重合，但如果傳統廠商在傳統市場中的渠道僅限於有限的區域，那麼憑借產品的質量則可以讓未開拓市場中的顧客因線上的銷售而得到便利。優衣庫上線銷售之前，因其實體店當時僅集中於京滬等地，外地顧客很難買到。針對這種情況，優衣庫採取了與淘寶合作開網店的策略，將優衣庫官方旗艦店和淘寶商城官方店同步運營。優衣庫的線上的銷售在促銷活動的帶動下、在過硬品質的保證下迅速打開了網銷局面。優衣庫線上銷售穩步發展的同時，還為線下開店等市場決策提供源源不斷的數據依據。根據這些線上銷售的數據能更科學地獲知哪些地區的消費者對其品牌更忠誠、更有購買力，到這些地區去開實體店無疑是可行的。近兩年，隨著優衣庫線上銷售戰略的推進，在青島、鄭州等多個城市的實體店也相繼開張，線上的銷售不僅沒有影響其線下銷售，反而形成了一種線上的銷售促進線下市場開拓的融合發展機制。 其實，優衣庫線上的銷售的成功還得益於其線上的銷售模式的正確決策，使其成功避開了一個線上的銷售中最容易觸碰的雷區——自建門戶開網上商城。 不少傳統廠商在做線上的銷售決策時不顧實際情況，一味的求大求全，動不動就大舉興建獨立域名的品牌網上商城，且不說網上商城涉及技術、安全、支付、用戶體驗等一系列問題，即便有大筆預算，要短時間獲得線上客流也不現實。縱觀近年線上的銷售中發展良好的傳統廠商，多是避開了自建網上商城的雷區，在線上的銷售起步之時就做出了正確的決策。 結合自身實際是關鍵 線上火熱的背後，一部分是由風投資本大量湧入而造成的表面繁榮，一部分則是廠商結合自身實際，以正確的決策夯實了線上的銷售的環節。傳統廠家上線已是大勢所趨，但各個廠家的實際情況不同，結合自身的實際情況是關鍵，廠商在決策時首先要回答一個「要什麼」的問題，是要長期發展還是短期回報?其實大多數傳統廠商的目標是實現線下與線上的協同發展。對此，傳統廠商的線上的銷售就只有兩種選擇：要麼入住第叄方平台，要麼做好線上渠道建設。 優衣庫線上繼承了線下只開直營實體店的模式，從觸網開始便專注淘寶商城這一平台。而有不少傳統廠商認為快速消費品應該「無縫不鑽」，在優質的渠道資源中鋪貨越廣越好。基於這一實際，頤蓮這些化妝品品牌不但只經營淘寶商城官方旗艦店，還和電商平台共建線上渠道。可是，線上渠道參差不齊，有如京東商城等門檻高的B2C平台，也有如淘寶C2C這類銷量大卻隱患多的渠道。如何選擇渠道正是決定線上的銷售輸贏的關鍵。 成也觀念 敗也觀念 短期贏利的小觀念在傳統廠商的思想里被極大地激活，這種小觀念是短期趨利的觀念、是顧上不顧下的小經營觀念，用這種小觀念來經營的品牌註定做不大。於是，我們看到了極具警示意義的例子：擁有雄厚資本和線下品牌優勢的雅戈爾在線上的銷售一直不溫不火，更別提熱賣或爆銷了，而相對弱小的凡客、優衣庫卻在線上火了，火得讓那些線下大品牌有點嫉妒。 其實，成敗的關鍵就是一個觀念。傳統廠商只有拋棄舊有觀念，接受新觀念的洗禮，才能在思想上脫胎換骨，才能找到出路。而那些帶著舊觀念緊箍咒的廠商，註定會死在上線取經的路上。 傳統廠商只有拋棄舊有觀念，接受新觀念的洗禮，才能在思想上脫胎換骨，才能找到出路。而那些帶著舊觀念緊箍咒的廠商，註定會死在上線取經的路上。 企業「觸網」成功全攻略 問題解析：這個問題反映了傳統廠商在選擇線上平台時的迷茫與困惑。「選址是成功的一半」，這句傳統零售業中的至理名言同樣適用於線上零售。優衣庫就是專注淘寶商城而取得了持續的成功，這不僅得益於淘寶商城的平台優勢，更有賴於優衣庫較高的品牌知名度和美譽度。另一個案例是山東的一家廠商，其「潤舒」、「潤潔」等品牌早已蜚聲國內外，但其化妝品品牌頤蓮、善顏卻僅在山東市場擁有較高的知名度和美譽度。為了進軍線上的銷售市場，這家廠商便與同在山東的魯商集團旗下的銀座網上商城深度合作。首先，將該廠商的化妝品在銀座網上商城全面上架，其次，開通頤蓮化妝品淘寶商城旗艦店，淘寶旗艦店的運營也交由銀座網上商城來運營。而在B2B2C模式巨大作用下，由銀座網上商城為其構建全國范圍內的線上渠道規劃，目前已將這兩個品牌的化妝品進駐京東等全國性綜合電商平台。從這兩個案例看，選擇平台的重要性不言自明，如果兩家廠商剛開始就興建獨立網上商城，說不定已觸及雷區，賠了夫人又折兵。 問題解析：這個問題說明了傳統廠商對線上的銷售的實際運營尚缺乏系統認識。選好平台是線上的銷售成功的一半，那幺，產品、服務、線上促銷、線上品牌形象建設、貨物包裝、物流配送等運營的方方面面無疑就是另一半。優衣庫上線之時，就在線上客服、貨物包裝、促銷活動等方面做得盡善盡美，不僅客服熱情專業，就連發貨時用的紙箱都是經過別出心裁設計的。 細節制勝的理念不僅存在於服務、包裝等方面，還存在對網路客群的消費習慣和消費偏好的分析中，通過對網路客群的細分來進行產品的網路化定製，通過採取這些針對性的措施來促成線上的銷售的成功。頤蓮化妝品通過進行消費者數據分析，制定了頤蓮、善顏兩個品牌化妝品的網路定製策略，實現與線下產品線的差異化，也符合網購消費者的口味。此外，線上銷售還需要廠商重視貼吧、微博、網購社區等網路渠道，進而建立長效的網路品牌傳播計劃。網路營銷是需要細火慢燉才能出效果的大餐，成本低，但對運營實力和傳播策略的要求頗高。不要輕視微博等社交平台對線上銷售的促進作用，尋求專業人士做好線上品牌推廣和互動營銷，是贏得線上的銷售的必由之路。 問題解析：這是傳統廠商最敏感、最感興趣的話題。雖然傳統廠商開展線上的銷售是基於各種塬因，但大部分目的都很明確：實現線上和線下的協同發展、互促互進。優衣庫上線後實體店越開越多、且逢開必勝的事實說明了線上和線下的關系是相輔相成的。頤蓮化妝品在線上和線下銷售採取兩手抓的方法更值得傳統廠商借鑒，廠商選擇與銀座網上商城合作，看中的就是銀座網上商城依託魯商集團和銀座股份的零售產業集群優勢。銀座網上商城通過整合其商超和便利店資源，將頤蓮化妝品在92家銀座大型購物中心和130家統一銀座便利店上架。這種線上帶線下的案例，正是B2B2C模式的核心優勢所在。 上述傳統廠商觸網過程中經常遇到的叄個問題，若能結合廠商實際情況深思熟慮得出答案，傳統廠商的線上的銷售就會不再流於趕潮流、隨大流的表面。通過革新觀念(尤其是企業決策者革新觀念)，找出自身的不足，優化自身的問題，就能根據實際情況制定出符合廠家自身的線上的銷售模式。 線上銷售是需要有一定的策略的，並不是每個人都能贏得成功，只有你的產品有過硬的質量，進行先下先聯合促銷，才能取得想要的結果。

4. 大數據精準營銷如何做

大數據精準營銷方法如下：

一、建立用戶畫像

根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標簽化的用戶模型，包括用戶固定特徵、興趣特徵、社會特徵、消費特徵、動態特徵等多個層面。然後從已知的數據出發，挖掘和尋找線索，分析用戶需求，進一步開發市場。

傳統時代的營銷，以產品為中心，但是產品是否真的觸達到最有需求的用戶面前，誰也不能保證，而通過大數據建立用戶畫像，對每個消費者進行個性化匹配，一對一營銷，甚至精確算清楚成交轉化率，能夠大大提高投資回報比。

二、用戶分群分析

在大數據分析當中，描述分析是最基本的分析統計方法，其次還涉及到一些數據演算法模型等，如響應率分析模型，客戶傾向性模型等，幫助企業來更有針對性地進行營銷推廣。

大數據分析所能帶來的價值，最大的價值是在預測和推薦上，依賴消費者的行為來分析消費者，將更加了解消費者，也能實現自身產品營銷的最大化。

三、制定營銷策略

有了用戶畫像，進行了相應的用戶分群分析之後，企業能夠更加清楚地了解到用戶的需求，根據用戶需求來推出新的營銷策略。再根據營銷策略推出之後的客戶反響，來進一步驗證策略是否正確，進行進一步的優化調整。

5. 細談精準營銷

細談精準營銷

導語：精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路，是有態度的網路營銷理念中的核心觀點之一。就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

中國網路廣告市場總量達到41.7億人民幣，而據有關調研機構預測，2006年這個量要達到65億人民幣，較2005年增長55.9%，預計到2010年時，中國網路營銷市場規模將有望達到257億。通過網路來找到你的客戶，已經是中國許多企業認同且信賴的方式。盡管與中國廣告市場1500億的數字相比網路廣告的規模並不大，但是其成長性驚人。

當人們站立在電梯口等電梯，或者在穿梭於滬杭的卧鋪列車里時，總是會有電視可以用來打發無聊的時光，甚至住宅小區里的戶外都可以看到電視—到處都可以看電視!已經有人為這些免費的午餐埋單，以各種不同的標准對人群進行細分的傳播載體，已經將我們的生活空間武裝起來。

在市場總監們為自己的廣告費用在傳統媒體上獲得的回報越來越失去信心時，擺在他們面前可以供選擇的方式也越來越多了，以網路為中心，衍生出的營銷方式不斷在創新和豐富∶競價排名搜索、窄告、話告、點告等等營銷方式已經出現。從他們講述的營銷邏輯上看，他們都是有道理的，其核心原則是如何讓你更加准確地接近客戶，於是讓你花的每一分錢獲得回報的百分比增加一點點。但越是精準的工具，其單位成本可能越高，而從ROI上究竟如何衡量?如廣源傳媒的CEO王超所說∶“技術讓我們能夠更准確的對受眾群體進行區分，但其到達目標群體的單位成本也會越來越高。沒有100%的精準，但效果(ROI)是營銷人的永恆追求”。

無論如何，這個新的營銷革命的帝國已經來臨，市場總監們已經不能無視他們的存在，也不會忽視他們的存在。然而這些新營銷方法和傳統媒體就是對立的嗎?人們在新事物面前總是表現出理性和非理性的搖擺狀態。顯然，市場總監們要真正了解他們，不僅僅是從故事裡，而且要從市場預算里拿出一定比例的鈔票去測試，在這個帝國里，是否我們能夠尋找出一套適合自己的營銷組合拳?

網路∶他們能找到你嗎?

網路面試新員工，總有一個必答題∶“大家都知道網路搜索引擎是免費的，但你是否了解作為商業公司的網路靠什麼來盈利?”

如果你回答出了“競價排名”，那麼恭喜你，你離網路又近了一步。

正是這個競價排名，讓網路在納斯達克股市上市之初，每股股價曾一舉沖破150美元大關。

網路對競價排名的解釋頗具誘惑∶“搜索引擎是應用最廣泛的網路服務，每天有400萬中國網民通過搜索引擎尋找各種信息，您的潛在客戶也在其中。他們正在尋找您的產品，他們能找到您嗎?”

按照網路搜索競價排名的游戲規則，只要它們的客戶注冊產品關鍵字(即產品或服務的具體名稱)，當潛在客戶通過搜索引擎尋找相應產品信息時，這些客戶的網站將出現在搜索結果中競價排名決定的位置。說得簡單一些，網路搜索競價排名，就是一條直通車，將那些正在尋找您的潛在客戶直接帶到另一端客戶的網站進行訪問。確實，過去的4年中，競價排名幫助幾萬家中國中小企業依靠網路營銷而一舉成名。

2005年5月，國內某評測機構根據對全國18個城市1800多家企業的調查結果，發布了評測報告∶在中國經濟發達地區，94.78%的企業了解網路營銷，50.14%的企業認可網路的競價排名服務。

李彥宏率領的網路正在搶先介入本地化銷售。作為中國人自己的搜索引擎，網路對於中國公司的上網習慣更熟悉。“自從做了這個競價排名以後，我們的電話咨詢量有了成倍的增長，現在的訂單大量是從網上得來的，很多人從網路競價排名里發現了我們。”北京思諾翔倫公司市場部張經理興奮地說。北京思諾翔倫科技公司作為北大青鳥公司授權培訓中心，是一家IT教育機構。如何把自己的優勢宣傳出去，如何凸顯公司的品牌知名度是他們的主要推廣目標。這家公司在競價排名“按效果付費”的關鍵詞服務上找到了盈利之道。

張經理表示，網路競價排名系統非常寶貴的一點在於其針對性非常強，因而能夠為自己的公司帶來目標非常明確的用戶群體，而這些人成為學員的可能性非常之高。這大大節省了公司的推廣費用，使公司能夠集中優勢兵力、集中資金、集中精力進行操作，把有限的資源用在刀刃上。

中國人民大學商學院副教授牛海鵬說∶“對用競價排名做推廣的企業來說，這種模式非常直接∶第一，看到你的廣告的人就是你想要的顧客群。第二，不僅要讓他們看到，而且還要讓他們進入你的網站來瀏覽你所提供的信息，這樣你才需要掏錢。換句話說，只有產生了效果你才會為此付費。作為一種理想化的推廣方式，競價排名解決了傳統廣告中的很多問題。”

但也有企業對付費搜索的垃圾點擊感到不滿。這種點擊可能來自經銷商，也可能來自競爭對手和在網上無事閑逛的網民。有的企業在為了讓排名靠前提高了自己的競價，但很快存在網路帳戶里的錢就被消耗殆盡，而自己網站的流量並沒有明顯的上升。

分眾∶讓無聊的時間產生價值

讓我們像一個創業家那樣思考兩個問題∶

1、當你看電視的時候，你會選擇∶

A.看電視節目;B.看廣告

2、當你在寫字樓等電梯的時候，你會選擇∶

A.看廣告;B.無聊

上述兩個問題來自一次大規模市場調查，結果顯示大多數的人都選了A。如果像我們在中學做數學題一樣，將結果反推，就會得出一個達到結果的假設∶如果在等電梯的無聊時間里，把具有豐富表現力的多媒體廣告呈現給受眾，他們是非常樂意接受的。

時間回溯到2003年的上海。

已經在廣告圈摸爬滾打了10餘年的江南春在長時間的苦苦思索後，自籌資金創建了分眾傳媒，以在商業樓宇中安裝液晶電視並銷售廣告為主營業務。

但是沒有人想到，這塊只有3cm厚薄的液晶屏幕在之後的3年裡為江南春帶來了上億的回報;更重要的是，作為一種直接到達目標群體的新媒體，它吸引了眾多廣告主的眼光。

正如公司的名字一樣—“focus”—聚焦(於分眾)，江南春從一開始就首先將這種媒體定位在了穿梭於各商業樓宇里的白領們。

作為都市高收入階層的一部分，他們的生活習性決定了他們與傳統媒體的接觸率和關注度都比較低，而商業樓宇聯播網的適時出現正好彌補了這一空擋。作為傳統媒體的有效補充，商業樓宇聯播網側重於實現對核心目標消費者的重度覆蓋，在精準營銷時代下，使企業的投資更趨於精確化。

除了樓宇電視，分眾傳媒還在構建更加細分、更加垂直、點對點的戶外媒體平台，以最少的成本把信息傳遞給企業需要達到的人群，江南春把這個稱作“戶外生活圈媒體群”。

都市高端人群生活的“戶外化”向企業展示了新的傳播渠道，而分眾正在構建這個渠道。在成功地建立起了中國商業樓宇聯播網之後，分眾又陸續啟動了中國大賣場聯播網、以高爾夫球場和機場VIP室為核心的中國領袖人士聯播網，涵蓋飛機、機場巴士、機場安檢、候機廳、酒店等的中國商旅人士聯播網和覆蓋KTV、酒吧、美容美發中心、健身會所等休閑娛樂場所的中國時尚人士聯播網以及中國便利店聯播網和中國醫院葯店聯播網共在內的七個龐大的聯播體系。

憑借這七大體系，分眾傳媒的營業額步步高升，2011年2.4億元;2005年6.8億元，甚至超過了湖南衛視;2006年，分眾傳媒的目標是做成中國的第三大傳媒集團，達到16億元的營業額。

現在的分眾傳媒已經擁有了6萬個液晶顯示屏、3萬多棟樓宇，形成一張覆蓋75座城市的商業樓宇聯播網，佔有這個領域98%左右的市場份額;與此同時，其旗下的分眾、聚眾、框架三個品牌也將在重新拆分的業務領域里發揮各自的作用。

時至今日，不知江南春是否還會記得他當年與大家的討論，“我們當時都在想做什麼媒體在中國會成功，結果得出了四點∶其一，分眾化的媒體;其二，表現力足夠豐富的媒體;其三，具有強制性的媒體，當獲取信息的渠道太多時，強制性就會被分散掉;最後，必須在一個低干擾性的環境中。”

而今天的分眾傳媒完全符合了上述四點，所以它成功了。

廣源傳媒∶不能遙控的電視

坐火車時當你把隨身所帶的報紙的中縫都看完了之後干什麼呢?一年以前的答案只能是無聊，但現在多了一個選擇∶看廣源傳媒的列車電視，雖然這個電視只有一個頻道;偶爾，你還不得不看上一段廣告，而且這不是自家客廳的電視，不提供遙控器換頻道，但這也是個不錯的選擇。

如果說樓宇電視因為解決了等電梯的人面面相覷的尷尬而獲得了商業機會，列車電視則是消除了在一個相對狹小和封閉空間的人們的寂寞而獲得了傳媒價值。

從去年投入運營以來，廣源傳媒已經在全國150多列空調列車上安裝了列車電視，可以抵達400多個城市，客運量達到一億多人次。而廣源傳媒計劃今年把列車再增加300列，覆蓋率達到全國空調列車的60%。

雖然列車電視與傳統電視有相似之處，但其傳播效果卻有很大的不同。根據4A公司的統計，電視觀眾在遇到廣告時換台的幾率是82%，處在第二、第三排位的廣告被看到的幾率實際上很小。而列車電視卻規避了這些弱點，即使乘車人不抬頭觀看畫面，聲音也會傳遞到受眾的耳朵。而且乘車人一般都處於一個比較輕松的狀態，這也無意增加了其對廣告的接受程度。“與等電梯的人們和坐公交車的人們相比，在火車上的人更加的輕松，時間更長，更有閑情逸致欣賞任何東西，因此能有更好的傳播效果。”廣源傳媒的CEO王超如是說。

任何媒體都以其讀者/觀眾對其廣告受眾做了明顯的區分而對廣告主提供了相對應的價值，而列車電視卻以乘客而對受眾做了天然的劃分。王超這樣解釋列車電視的受眾特徵∶“雖然列車乘客是個比較大眾的群體，我們不能從職業、年齡等方面給其做以明顯的劃分，但我們可以從其行為特徵，消費特徵上對其做以明顯的劃分。比如40%的乘客出行是商業目的，他們對通信、住宿等相關的.需求就比較多;火車是一個惟一能在其中消費的交通工具，諸如方便麵、礦泉水等大眾消費品都適合在列車上傳播;除此之外，列車還對地域進行了明顯的劃分，所有的列車都是在城市之間點對點對開的，這就為地方性企業提供了良好傳播平台。”

也許是由於其獨特的傳播價值，加上其相對便宜的傳播成本(CPM275元/分，約23元/5秒，比省級電視台還要便宜很多)，許多廠商已經開始嘗試在列車電視上進行投放。寶潔、西安楊森、江中制葯等都成了廣源傳媒的客戶。

在春運期間的所作的調查中，列車電視的各項數據都呈現出良好的態勢。52%的被訪者正確自發回憶起看過神州行廣告，提示後神州行總體到達率為78%。其中方言篇認知度高達31%，提示後廣告到達率為61%，且該品牌識別率非常高，90%的人能准確識別出這是“神州行”的廣告。

博客∶抓住意見領袖

不得不承認，很多人對於博客的認識是從木子美開始的。盡管許多博客們並不屑於提起這件事，但在客觀上，博客從那個時候起才真正為大眾所關注。

而中國博客網無疑是其中的佼佼者。

中國博客網(www.blogcn.com)是國內第一家提供中文博客服務的網站，也是目前全球最大的中文博客服務提供商。自成立以來，用戶數量以3~5個月翻一倍的速度迅速增長，目前注冊用戶已經超過了500萬人。

一項調查報告表明∶超過半數的博客每周至少有一次在博客中提到某特定企業、產品或他們的員工，但是大多數的博客很少接到他們的所談論的公司的反饋。博客從誕生的那一天起，就帶著濃郁的私人化氣息，真實而且暢所欲言。公眾對經常發表的博客(Blog)和博客們(Blogger)的信任度是對企業官方信息信任度的三倍。

因此，當博客應用於商業領域時，也顯示出了其完全不同的特性。

實際上，博客在整個廣告主的市場鏈中的位置是作為channel和廣告媒體同時出現的。博客人數井噴增長，帶來了各種商機。讀寫博客的人群是一個知識層面相對高，社會關系互相關聯，具有影響力的人群。博客在很大程度上是各個領域的意見領袖，大眾行為的影響者。

影響5萬個意見領袖，好過影響100萬普通大眾。

所以私人化的博客成為商業廣告的載體也就理所當然。如果企業把博客看作是媒體，它便同樣具有了媒體所具有的輻射性和影響力，而且博客兼具更廣泛和更迅速的傳播可能性。眼球經濟的原則衍生出來了博客與傳統媒體類似的商業應用形式∶博客廣告。許多大企業其實早已經盯緊博客這個新的傳媒渠道，而行動的更快的則是中小企業。

與其他網站不同，博客的技術特性則決定了它可以通過廣告發布系統進行定向廣告的自動分類布置，這樣在內容定向聚合的同時也聚合了廣告。和傳統頁面廣告不同，博客廣告系統是發布系統，這個廣告系統有智能結合內容特性，更有定向性，也更加精準。因此在博客上做廣告也就有了其他網路媒體不具有的特性∶它可以以多種形式來表現和傳播，文字、圖片、音頻、視頻都可以是其表達形式;它可以為客戶構建在線的互動溝通平台;可以營造一個溝通的環境，在這個環境里實現多對多溝通;而博客聚集的眾多的“意見領袖”可以讓企業在口碑傳播中獲得更多的價值。

RSS技術的日益流行為博客的商業價值找到了新的訴求點。RSS允許用戶訂閱多個源，並自動將信息組合到一個列表中。用戶可以快速瀏覽列表，而不用訪問每個網站，就可以搜索感興趣的最新信息。已經有5%的網民開始使用RSS，RSS用戶對博客的偏愛使得博客日益流行，其商業傳播價值也就越來越大。

窄告∶網路版“分眾”

傳統的網路廣告與電視和平面廣告並沒有太大區別∶它只能把信息“推(PUSH)”到客戶面前;它按照訪問量計費，與電視按照收視人數，與平面媒體按照發行量計費類似，所以傳統的網路廣告是許多大企業品牌推廣的選擇。但越來越多的網民開始對網路廣告說不，攔截工具也越來越發達，因此許多廠商開始質疑傳統網路廣告的效果。

很明顯傳統的互聯網廣告是面向大眾傳播的。但互聯網不僅可以是大眾的，也可以是分眾的。信息技術的優勢就在於它可以對信息進行分析和區分。如果在廣告投放時用信息技術將廣告和網頁信息進行匹配，近一步把廣告投放到與這個信息相關的較“窄”的人群里，就成了“窄”廣告。顧名思義，與“廣告”相對立，“窄告”就是把商品信息傳遞到企業想要傳遞到的那一部分人面前的廣告形式。窄告網的創始人，天下互連的總裁張向寧在一場“窄告”推廣會這樣概括“窄告”的特點∶“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人。”

“窄告”所使用的技術並不復雜。運用語義分析技術，“窄告”將網文與廣告主的關鍵詞進行匹配，將相關的廣告投放到相關文章周圍的聯盟網站的窄告廣告位上。例如一家機票的代理商可以將廣告投放到“機票緊張”這個內容的網頁上。“窄告”還能根據IP地址對目標區域進行區分，鎖定廣告商指定的目標客戶所在區域，只在相應的區域投放。很顯然，“窄告”已經具有了明顯的分眾廣告特徵。

在收費模式上，“窄告”採取了展示免費，按點擊付費的方式。每次點擊收費從0.2元開始的低收費比網路從0.6元更低。而且“窄告”擁有3000家以上的龐大網站聯盟，同一個廣告可以在3000家網站同時出現，具有較好的覆蓋面。由於“窄告”在網頁上看起來更像廣告，所以其無效點擊要比搜索少的多。由於越來越多的網站加盟“窄告”，廣告投放的覆蓋率也越來越廣，大有和搜索競爭的趨勢。

實際上很多中國的互聯網的從業者，在種這片地的時候跟農民非常相似，還是在刀耕火種，停留在一種很粗放的方式上。但是“窄告”把分眾傳媒的思想，通過結合網路新技術的手段，真正實現了網上的分眾傳播。

剛剛面世一年多的“窄告”已經展示出了其旺盛的生命力，有3000多家網站加盟窄告，包括新浪網、網易、中華網、人民網、新華網等門戶網站，新聞網站、行業網站、地方網站等，其客戶數量更是達到了驚人的3萬多家，其中不乏有典型的成功案例。

掌上通公司是國內一家從事電子機票業務的公司，從2011年12月開始投放窄告，並且制定了多條窄告形式，其中有的是宣傳推廣“掌上通”的品牌，有的推廣相應的“贈保險”的促銷活動。據統計，通過窄告推廣，其每千人的宣傳成本降低了30%以上。

戴爾的廣告投放策略一向是簡單而有效的∶給每個媒體都賦予一個單獨的電話號碼，按照這個電話號碼的反饋來監測廣告投放的效果。因此經過多遍的篩選，戴爾對國內平面媒體和網路媒體的廣告投放效果了如指掌，所以很少有嘗試新媒體。但戴爾的廣告也開始在“窄告”聯盟網站上出現。

話告∶是客戶才來找你

許多廠商都夢想著按照廣告的實際效果來支付費用，而傳統的電視和紙媒都把投入效果衡量的工作推給了廣告主。廣告主在投放廣告時除了支付廣告費以外，還不得不支付一筆費用給廣告代理商以進行媒體選擇和投放服務。即便如此，廣告主還是不知道其廣告效果如何，因為廣告主不知道哪些客戶能看到廣告，也不知道客戶看到廣告後心裡在想什麼。最根本的原因是，傳統的廣告不能和消費者互動。

由於不能和消費者互動，也就失去了按效果支付費用的可能。而網路提供了全新的溝通方式和互動的溝通平台。廣告主不但可以統計到客戶的訪問量，而且可以在線與客戶溝通。這就是真正的按效果付費的廣告成為可能。“話告”就是其中的一種。

簡單的說，“話告”就是企業可以直接和客戶進行在線對話的網路廣告。當客戶對某一則產品和服務的廣告感興趣時，可以點擊“話告”的某一個鏈接直接和廣告主在線對話，而且廣告主只需要按發生的對話的次數支付廣告費。所以這種形式的廣告效果在一段時間內是可以直接衡量的。與“窄告”類似，“話告”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放，具有“精準”的特徵，與網路信息有較高的匹配度。而且廣告主不需要對無效的點擊支付費用。“話告”的提供商商之訊的總裁孫志強說∶“從精準的角度來講，我們認為僅僅從點擊或者點擊量來判斷是不夠精準的，只有發生了真正的意向性的交流我們認為才是精準的。從廣告主的角度來說，雙方共同來統計流量就使得統計變得比較透明了。”

一位在做模具的企業主告訴記者說∶“我開始也不知道‘話告’怎麼樣，由於沒有什麼風險，我就試探性的投了一下，沒想到真的有人通過‘話告’咨詢業務，並在一周後做成了一筆20多萬元的生意。”

“話告”對客戶的精準定位和按效果付費的模式正是企業所需要的，但這並不能讓企業在廣告投放上“一勞永逸”。由於“話告”聯盟網站還比較少，所以對目標客戶的覆蓋還比較弱。而且“話告”對客戶的使用習慣也是一個很大的挑戰，習慣打電話的客戶可能不會理會網路上的對話圖標。

點告∶點了才告訴

如果你在網上回答問題就可以賺錢，你也許不會在乎多回答幾個無聊的問題，哪怕是廣告性質的;相反，如果通過回答問題的方式能夠把商品推廣給你，那麼商家也一定願意給你付點費用。

不難發現，這其中潛藏著商業價值，這就是被稱之為“點告”商業模式。“點告”式網路廣告興起於發達國家，目前剛剛的引入國內。對於受眾人群來說，如果他成為點告網的注冊用戶，並在網上答題就可以獲得相應的積分，以換取獎品或現金收入;而企業把自己的產品通過問答的形式推廣給目標群體，並按照目標群體回答問題的數量來付費。在用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、興趣、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此自動對受眾進行了分組，使目標用戶更為精準。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深入性和精準性影響目標受眾，從而達到宣傳企業的目的。

點告網的總經理吳巍介紹說：“相對於廣而告之，點而告之是一種全新意義和形式的廣告，點告追求的不是單純的受眾群體眾多，而是受眾的針對性和精確性。點告有著兩種意義：對於商家，他們發布廣告的針對對象不是面，而是點;對於受眾，廣告展現在他們面前，需要他們點擊後才有效果，才能成為有效受眾。點告還是一種Pull的方式，以較低的宣傳投入成本(0.15元/次)，產品信息傳遞到目標受眾。”

相比而言，“點告”更具有目標精準的特性。“點告網”能分析企業廣告的目標受眾的基本特徵，並通過注冊用戶的信息進行篩選，從而幫助客戶精確地找到注冊用戶中的目標受眾，並讓他們通過問答的方式主動接受企業的廣告宣傳。

如果目標受眾不了解廣告所表達的含意，企業客戶宣傳的目的就沒有達到，支付的廣告費用就會浪費。“點告網”採用有獎回答問題的方式很好的解決了這個矛盾。“點告”將企業客戶廣告所要表達的意思設置成不同的題目，而另一方面受到獎勵機制的刺激，每一個目標客戶一定會認真讀題，並仔細作答，在不知不覺中熟悉了企業品牌、產品和服務，達到了企業客戶宣傳的目的。

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6. 什麼是精準營銷

精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要內更注重結果和行動的營容銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資.
怎樣的營銷模式才能定義為精準營銷呢？三大基本要素缺一不可.
首先是精確：目標越准，資源集優，營銷才能更有效方可做到事半功倍。其次，巧妙的推廣策略，潛移默化的滲透。第三就是市場情報的收集和研究。

7. 什麼是精準營銷

什麼是精準營銷

什麼是精準營銷？
精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依託現代資訊科技手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路！
精準營銷有三個層面的含義：
第一、精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過度就是逐步精準。
第二、是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。
第三、就是達到低成本可持續發展的企業目標。
精準營銷的核心思想
精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷比較恰當地體現了精準營銷的深層次寓意及核心思想。
1、精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限；
2、精準營銷藉助先進的資料庫技術、網路通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能；
3、精準營銷的系統手段保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增殖，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
4、精準營銷藉助現代高效廣分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道環節及對傳統營銷模組式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。
精準營銷的個性化體系
1、精準的市場定位體系
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析，並建立相應的資料體系，通過資料分析進行客戶優選，並通過市場測試驗證來區分所做定位是否准確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助自己開發的《市場定位技術》營銷測試系統很好的實現了對產品的精準定位。《市場定位技術》系統採用復合的數字理論模型，在模擬的真實市場環境中得到真實實驗資料。資料模型是以求證營銷為藍本設計的，在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包括：貨架實驗 網路實驗
使用者走訪DM模擬等。（有時還可以採用模擬報紙投放來實現）
對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。
2、與顧客建立個性傳播溝通體系
從精準營銷的字面上大家就可以看到它採用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、簡訊、網路推廣等。這些東西並不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網路郵件 。
直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產品怎麼好，鼓動大家去什麼地方購買。有的也給些打折讓利什麼的優惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設計核心是活動誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實現我們下一步一對一的溝通。活動誘因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理 研究 、購買行為研究。
3、適合一對一分銷的整合銷售組織
精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分： 精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，另一個顧客個性溝通主渠道 呼叫中心。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營銷的兩個主要因素，贏家同盟在精準營銷的實踐中藉助國家郵政網路來實現貨物配送及貨款結算。
傳統營銷關心的是市場份額，而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。
CALL CENTER是通過網路技術和電話建立起來的實現和顧客一對一溝通的平台：它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。
精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實現一對一的分銷。
4、提供個性化的產品
與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、製造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。
個性化的產品和服務在某種程度上就是定製。以戴爾為例：計算機本身標准化很高，要全方位地滿足客戶對計算機效能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求，相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程式控制制、呼叫中心、電子商務等多種手段，戴爾能夠實現按需生產，即大規模定製。
而對於其它標准化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規模生產，實現成本最優，又要適應日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到並「喚醒」大量的、差異化的需求，通過個性化設計、製造或提 *** 品、服務，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經濟效益。
精準的、個性化的產品和服務體系依託的是現代化的生產和流程管理，包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經實現了按照客戶訂單來完成整車配置並及時送達的精準生產模式。
5、顧客增殖服務體系
精準營銷最後一環就是售後客戶保留和增殖服務。對於任何一個企業來說 ，完美的質量和服務只有在售後階段才能實現。同時，營銷界一般認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高於新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。
實現精準營銷的核心---CRM
1、CRM是面向客戶，關心客戶，一切圍繞客戶為中心來運作的管理體系，它通過一套軟體來實現企業的管理思路和管理模式。
2、CRM系統的核心是客戶資料的管理 CRM包括：Inter和電子商務、多媒體技術、資料倉庫和資料探勘、專家系統和人工智慧呼叫中心等等。
3、CRM的焦點是自動化並改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支援等領域的客戶關系有關的商業流程。
4、CRM可以做到：深度開發目標客戶，支援公司發展戰略，實現會員資訊的管理與應用，建立客戶為中心的集中式營銷管理平台，實現業務與管理規范化，效益最大化。
它的運營有幾個主要模組：第一、資料管理：把內部資訊與資料接觸點管理起來，實現資料的跨區域跨部門的集中管理與共享應用；第二、流程管理：實現相關業務流程管控和自動處理，固化管理流程；第三、智慧管理：實現企業分析智慧，據此對外為客戶提供有效的客戶關懷服務，對內為企業提供有效的准確的分析決策依據。
精準營銷的理論依據
精準營銷應該由以下四個主要理論構成
1、4C理論
4C理論的核心：強調購買一方在市場營銷活動中的主動性與積極參與，強調顧客購買的便利性。精準營銷為買賣雙方創造了得以即時交流的小環境，符合消費者導向、成本低廉、購買的便利以及充分溝通的4C要求，是4C理論的實際應用。
①、精準營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則。4C理論的核心思想，便是企業的全部行為都要以消費者需求和慾望為基本導向。精準營銷作為這一大背景下的產物，強調的仍然是比競爭對手更及時、更有效地了解並傳遞目標市場上所期待的滿足。這樣，企業要迅速而准確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。這是由於，一方面，資訊經過多個環節的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由於各環節主體利益的不同，他們往往出於自身利益的需要而過分誇大或縮小資訊，從而帶來資訊的人為失真。精準營銷繞過復雜的中間環節，直接面對消費者，通過各種現代化資訊傳播工具與消費者進行直接溝通，從而避免了資訊的失真，可以比較准確地了解和掌握他們的需求和慾望。
②、精準營銷降低了消費者的滿足成本。精準營銷是渠道最短的一種營銷方式，由於減少了流轉環節，節省了昂貴的店鋪租金，使營銷成本大為降低，又由於其完善的訂貨、配送服務系統，使購買的其它成本也相應減少，因而降低了滿足成本。
③、精準營銷方便了顧客購買。精準營銷商經常向顧客提供大量的商品和服務資訊，顧客不出家門就能購得所需物品，減少了顧客購物的麻煩，增進了購物的便利性。
④、精準營銷實現了與顧客的雙向互動溝通。這是精準營銷與傳統營銷最明顯的區別之一。
2、讓客價值
世界市場學權威、美國西北大學教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市場營銷管理——— 分析、規劃、執行和控制》中，提出了「讓客價值」的新概念。這一概念的提出，是對市場營銷理論的又一發展。「讓客價值」是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等。
由於顧客在購買時，總希望把有關成本降至最低，同時又希望從中獲得更多的實際利益，因此，總是傾向於選擇「讓客價值」最大的方式。 企業 為在競爭中戰勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手更多的「讓客價值」。
精準營銷提高了顧客總價值。精準營銷實現了「一對一」的營銷，在這種觀念指導下，其產品設計充分考慮了消費者需求的個性特徵，增強了產品價值的適應性，從而為顧客創造了更大的產品價值。在提供優質產品的同時，精準營銷更注重服務價值的創造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務，方便顧客購買。另外，精準營銷通過一系列的營銷活動，努力提升自身形象，培養消費者對企業的偏好與忠誠。
其次，精準營銷降低了顧客總成本。消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關商品的確切資訊，並對商品各方面進行比較，還必須考慮購物環境是否方便等。
所以，工商企業為了擴大商品銷售，提高自身競爭力，既要考慮商品價格的制定能否被消費者所接受，更要考慮消費者在價格以外的時間與精力的支出。這些支出我們在這里稱之為交易費用。它的大小，直接制約交易達成的可能性，從而影響著企業營銷效果。因此，降低交易費用也便成為營銷方式變革的關鍵動因。精準營銷方式，一方面既縮短了營銷渠道，又不佔用繁華的商業地段，也不需要龐大的零售商業職工隊伍，因而降低了商品的銷售成本價格，也就降低了顧客購買的貨幣成本；另一方面，精準營銷通過直接媒體和直接手段及時向消費者傳遞商品資訊，降低了消費者搜尋資訊的時間成本與精力成本。另外，在家購物，既節省了時間，又免去了外出購物的種種麻煩，也使這兩項成本進一步降低，因而減少了交易費用，擴大了商品銷售，成為眾多企業樂意採用的營銷方式。
3、一對一直接溝通理論
兩點之間最短的距離是直線，所以精準營銷在和客戶的溝通聯絡上採取了最短的直線距離。精準營銷的線性模式：溝通是直線的，雙方向的互動交流過程，它包括三個重要的概念：
①既然是歷程就有時間性，也就是在一段時間內進行，
②而且是有意義的，
③同時是互動交流的；溝通的主要元素：情境．參與者．訊息．管道．干擾．回饋
1973 年,領導行為理論代表人物、美國行為科學家明茨伯格H.Mintzberg指出「管理工作有10種作用,而溝通和人際關系佔3成。」明茨伯格首先創立了經理角色理論,指出「愛用口頭交談方式」和 「重視同外界和下屬的資訊聯絡」為經理角色六個特點中非常重要的兩個特點。直接強化了直接溝通。
從泰勒科學管理初始探索下行溝通開始,管理溝通理論的發展歷程主要經歷了從 研究 「行政溝通」,向研究「人際溝通」發展、從以「縱向溝通」研究為主,向以「橫向溝通」研究為主,進而向以「 網路化溝通」研究為主發展、從以研究「單一的任務溝通」為主,向「全方位的知識共享溝通」研究發展等一系列過程。
20世紀80年代以來,管理思想隨世界經濟政治的變化發生了重大的轉變,管理溝通理論的研究也遇到新的挑戰,主要表現資訊網路技術在溝通中的 應用 , 學習型組織及知識型企業的建立等等。伴隨現代管理理論呈現出的管理理念更加人性化、知識化、管理組織虛擬化、組織結構扁平化、管理手段和設施網路化、管理文化全球化等總體趨勢,管理溝通理論也出現了企業流程再造溝通趨勢、管理更加柔性化的文化管理溝通趨勢、知識管理溝通趨勢、網路經濟和全球經濟一體化的管理溝通的國際化趨勢。
精準營銷的直接溝通，使溝通的距離達到了最短，強化了溝通的效果。
4、顧客鏈式反應原理
① 精準營銷關心客戶細分和客戶價值：精準營銷的CRM體系強調企業對與客戶之間的「關系」的管理，而不是客戶基礎資訊的管理。關心客戶「關系」存在的生命周期，客戶生命周期(Customer Life Cycle)包括了客戶理解、客戶分類、客戶定製、客戶交流、客戶獲取、客戶保留等幾個階段。管理大師彼得·德魯克說：「企業的最終目的，在於創造客戶並留住他們」。一個完善的CRM應該將企業作用於客戶的活動貫穿於客戶的整個生命周期。
而以前的大多數營銷理論和實踐，往往集中在如何吸引新的客戶，而不是客戶保留方面，強調創造交易而不是關系。當前，企業爭奪客戶資源的競爭加劇，而客戶總體資源並沒有明顯增長。在這種情況下，實現客戶保留無疑是 目前 企業最關心、最努力要實現的工作。
② 精準營銷關心客戶忠誠度：客戶理論的重點在於客戶保留。客戶保留最有效的方式是提高客戶對企業的忠誠度。商業環境下的客戶忠誠 (Customer Loyalty)可被定義為客戶行為的持續性。客戶忠誠是客戶對企業的感知(Perception)、態度(Attitude)和行為 (Behavior)。它們驅使客戶與企業保持長久(Long-term)的合作關系而不流失到其它競爭者那裡，即使企業出現短暫的價格上或和服務上的過失。客戶忠誠來源於企業滿足並超越客戶期望(Expectation)的能力，這種能力使客戶對企業產生持續的客戶滿意。所以，理解並有效捕獲到客戶期望是實現客戶忠誠的根本。
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精準營銷著重於客戶增殖和裂變
物理學關於鏈式反應是這樣解釋的：鈾核裂變時，同時放出 2 ～ 3 個中子，如果這些中子再引起其它鈾核裂變，就可以使裂變反應不斷地進行下去，這種反應叫做鏈式反應。
我們把物理學的鏈式反應引入對精準營銷的研究，精準營銷客戶保留價值更重要的是客戶增殖管理，傳銷是一種典型的鏈式反應過程。她通過「一傳十，十傳百」形成爆炸發展。而精準營銷形成鏈式反應的條件是對客戶關系的維護達到形成鏈式反應的臨界點。這種不斷進行的裂變反應使企業低成本擴張成為可能。
多米諾骨牌是一種非常古老的游戲。人們按照自己的意願將骨牌碼成千奇百怪的圖形，調整好骨牌間的位置，然後只需輕輕彈動手指，推倒第一張牌，後面的骨牌便會一個接一個地倒下去，並且推動他的「鄰居」。
精準營銷的思想和體系使顧客增殖這種「鏈式反應」會不斷地進行下去，並且規模越來越大，反應越來越劇烈。
網易精準營銷平台
什麼是網易精準營銷？
網易精準營銷是網易向企業提供的一系列網路營銷服務的總稱，首期推出的是精準廣告投放服務。
網易精準廣告投放是網易首創的一種網路推廣方式。根據網易使用者的年齡、性別、職業、地區、愛好等特徵，投放精準廣告並按實際效果付費。少量投入就可以給企業帶來大量潛在顧客，是有效提升企業銷售額的極佳途徑。
產品優勢：精準的廣告投放，讓企業以更低的投入，獲得更多的商機！
網易精準營銷優勢：
·更精準的投放廣告 企業（個人）依據對顧客的了解，可以根據地區、年齡、性別、學歷、職業、婚姻狀況、興趣愛好等自主選擇廣告投放的物件，實現廣告的精準投放。操作簡單方便，自由靈活。
·更多的商機 廣告只投放給企業的潛在顧客，即只有您的潛在顧客可以看到廣告，因此每次的廣告投放都蘊藏著可能的商機，每次使用者的點選都很有可能給您帶來新的訂單。
·更低的成本投入 精準廣告按照給企業帶來的潛在顧客的實際訪問數量計費，使用者點選企業的廣告才收取費用，不點選不收費，保證企業每一分錢的效果。
·更可信的推廣效果 精準廣告只有使用者登入網易產品後才可以看到，而且根據使用者不同的特徵和愛好，不同的使用者看到推廣資訊各不相同，即使是同一位使用者在不同的時間看到的資訊也各不相同。使用者點選廣告並不獲得任何收益，因此杜絕了使用者故意或惡意點選廣告的動機。同時，我們有完善的監控系統措施，可以有效的發現和防止可能出現的惡意點選行為。
·更合理的費用控制 企業可以自主設定每個廣告的每次最高點選價格，系統會自動根據企業的設定幫助企業以最低的成本獲得最好的展示位置和排名，且每次點選收費一定不超過企業設定的最高點選價格。同時，企業還可以設定廣告每天的最高消費額，從而更加有效和靈活的控制推廣費用。

精準營銷
精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資.
怎樣的營銷模式才能定義為精準營銷呢？三大基本要素缺一不可.
首先是精確：目標越准，資源集優，營銷才能更有效方可做到事半功倍。其次，巧妙的推廣策略，潛移默化的滲透。第三就是市場情報的收集和研究。

什麼是dsp精準營銷？

服務於廣告主，幫助廣告主在網際網路或者移動網際網路上進行廣告投放，DSP可以使廣告主更簡單便捷地遵循統一的競價和反饋方式,以合理的價格實時購買高質量的廣告庫存，一般採用CPC(點選付費)或CPM(顯示付費)兩種方式。

DSP精準平台，基於目標人群的精準廣告投放，通過對使用者的cookie資訊蒐集，分析使用者資料，進行型別匹配，當有廣告投放時，系統會判斷這個廣告的目標使用者什麼，從而自動篩選符合的目標群體，當這部分使用者在瀏覽網站的時候，讓使用者看到廣告。說通俗點它就相當於是一個流量超市，廣告主可以通過這個平台根據自己的喜好來采購自己想要的目標流量

什麼是精準營銷，僅僅是營銷簡訊

精準營銷是面對具有相同消費特徵的消費人群進行的銷售。
精準營銷有一個重要的基礎是有消費者資料庫，簡訊只是營銷的一種方式，還有很多種，如公開課、電話、公眾號推送等等。
精準營銷是很多企業市場與銷售策劃的趨勢。

什麼是電話精準營銷模式？

怎麼跟你說呢，其實所謂的精準營銷模式只不過是概念。所謂的電話精準營銷，說白了就三點：1：營銷的過程是點對點的 2：營銷物件是篩選過的 3：導向性很強

精準營銷

精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依託現代資訊科技手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。

8. 如何做精準營銷

提高顧客讓渡價值：「顧客讓渡價值」是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。精準營銷實現「一對一」個性化的營銷策略，一定程度上幫助客戶減少了對無效信息接收處理的成本，能夠快速獲得更具適用性的產品和服務，最終獲得較高的「用戶讓渡價值」。

用戶需求精準度高，命中率大：精準營銷的策略主要就是針對性強，能夠對目標群體有更深刻的認和理解，減少在品牌推廣渠道上繁雜的鋪設，能夠集中兵力、資金、精力，把資源用在刀刃上，獲得高投資回報，客戶轉化的可能性也就被大大提高。

提高產品和服務水平：雖然以客戶需求為出發點和終結點的概念在營銷領域已經被奉為圭臬，達成用戶需求洞察的過程卻在精準營銷的策略下，有了新的變化，比如精準營銷更強調以信息化技術的手段，及時地對用戶需求進行洞察、跟進，然後快速巧妙地與產品和服務進行結合，從而提升客戶的整體服務體驗。

節約成本，提高效率：傳統營銷方式的營銷鏈比較長，企業必須建立自己的專業營銷隊伍。精準營銷在一定程度上能夠幫助企業解決人員膨脹、營銷渠道冗雜等問題，從而減少整個營銷的運營成本。

精準營銷是營銷人都在追求的目標，要想實現這個目標，首先得知道利用大數據技術或者更加精準的 Martech
工具，摒棄傳統的營銷觀念，來達成摸清客戶心理、量身定做營銷方式等來獲得客戶的信任與認可，從而得到長期收益。除此之外企業還得有一些關鍵性步驟：

建立資料庫：精準營銷主要是建立在數據採集和分析的基礎之上，因此企業需要將企業內部和外部的數據信息加以採集、整理、歸類、分析，形成自己的數據資源庫企業精準營銷要點網頁鏈接。比如海爾集團在資料庫的建立上就下足了功夫，包括用戶不同家庭的戶型、家庭規模，甚至是不容地方的自來水水壓數據等都有採集。

分析差異化需求：如今企業能夠通過自有或者第三方渠道獲得很多用戶信息，利用大數據獲得較為復雜的用戶畫像已經不再是難事，但比較難的是，當大家都能獲得這些信息之後，更加細致化地對用戶進行分類和打標簽就成為商業競爭的關鍵，也決定了企業能不能在合適的時間把合適的產品推薦給合適的人。短視頻知識付費怎麼做

營銷工具精準化：其中又包括四個層面的設計：開發精準化的產品、制定精準化的價格、開展精準化的營銷溝通、以及建立增值服務體系。開發精細化的產品意味著企業可以充分利用大數據工具對客戶需求進行深度洞察，然後有針對性地進行產品的開發，將產品的特有價值建立在客戶的需求之上。而精準定價在大數據時代又有了新的含義——千人千面，比如在金融行業，利用大數據分析對不同客戶進行資產評估、承擔風險范圍評估等，在供給和需求當中找到了利潤的最佳平衡點，能夠對風險進行較好規避。開展精準化的營銷溝通也就是企業在將品的營銷傳播上，可以更准確地分析出客戶的消費習慣，進而可以更有針對性地進行傳播內容和傳播形式的設計，並對傳播渠道和傳播時間加以調整。

建立增值的服務體系主要的目標是增加顧客讓渡價值，取得企業競爭優勢。比如電商平台通過對客戶采購行為的分析預測，可以將
貨品進行合理的分配，來應對雙十一這樣的物流時期。對於客戶來說，獲得的讓渡價值也將大大增加。

精準營銷已經是中小企業在數字化時代的終極目標。如何達到精準營銷的效果，還是一個需要艱攻的命題。企業營銷隨時代變化不斷更迭。尤其是對於中小企業來說，如何有效利用可控的資源和工具降低營銷成本?如何掌握精準營銷的精髓提高企業品牌認知度和用戶的積累?成為了企業運營者們越來越關心的問題。

關注變化：比如廣電總局的限廣令，真正聰明有心的人，會第一時間去關注。而還有一些人動作很慢，還在繼續投電視廣告。但電視廣告已經開始漲價了，因為廣告資源變少了。聰明的人就開始研究互聯網，互聯網在增長，怎麼去比較、鑒別，在哪些城市應該多投互聯網，哪些城市應該繼續投電視。他們在這種變化節點上都可以做得很好。很多情況下，對於消費者的洞察和理解，微觀比宏觀還重要。

快速響應：你只是看了數據不行動，所有的事情都白做了，一定要快速行動。你一個廣告砸進去，發現根本就不是這么回事，這時怎麼辦?快速調整、快速響應，動作越快越好。整個市場發展的趨勢是，廣告活動的時間、周期越來越短。以前可能一波活動3個月，現在的主流是一個月一波廣告活動。真正那些競爭最激烈的行業，比如零售，以前的國美和蘇寧，今天的京東和阿里，它的廣告活動一開始就是以周為單位的，每周營銷活動都不一樣。它在不斷調整，因為它在研究消費者到底有什麼變化。迭代越快，浪費也就越少，有一句話叫「早死早投胎」，很多想法有可能一開始就是錯的，如果一直沿著往下走，實際在浪費投資人的錢。

連接投入與產出，營銷數字化的核心，營銷的所有要素都可以數字化，這包括：

品牌定位：如果你想讓營銷更有效率，你就一定要找到一個非常精準的將用戶跟其他人區分開的維度。如果你第一天是誤打誤撞地切到了一群用戶，但你後面一定要把這群用戶真正的定義想清楚，細分好。最簡單的模式是拿來足夠的樣本，不停地在維度上去比。

內容創意的數字化：信息量越高的信息，越容易被傳播。現在流行的短視頻，信息密度很高，時間已經縮到了幾秒，但是講了一個故事。所以，怎麼去創造一個信息密度更高的創意給到用戶，這就很關鍵。事實上，人類的注意力也是可以被數字化的。比如，把人類的情感數字化，給你的頭上戴一個腦電波的測量儀，然後通過人工智慧的演算法進行匹配;再比如眼動儀，可以發現你的眼球現在聚焦在屏幕的什麼位置。

媒體的數字化：媒體的數字化最容易。比如廣告，包括單向傳播廣告和互動類廣告。單向傳播廣告的指標有曝光、收視率、GRP(又稱毛評點、總收視點，指看過廣告的總人次)、Reach(到達率)、Frequency(頻次)等，互動類廣告有點擊、轉發、贊等。當你發現營銷的所有的要素都可以數字化之後，接下來最重要的工作就是把營銷的投入、產出連接起來，這是「營銷數字化」的核心，也就是營銷的效率，即
ROI(Return on Investment)，數字化即是將所有的R和I都進行交叉的分析，最終實現精細化地分配。

9. 基層市場部如何開展精準營銷

對於煙草行業來說，精準營銷的關鍵是追求「依據狀態、全面覆蓋、動態匹配、全程服務」，在銷售策略制訂和市場調控中，務求「不斷檔、不積壓、穩價格、促銷售」。衡量精準營銷的指標是銷量、庫存、價格和份額。 基層市場部精準營銷有四個層面的含義：第一是要樹立精準的營銷思想。第二是要實施精準的服務。第三是要建立精準營銷資料庫，通過可量化的精確的市場定位和服務定位，突破傳統營銷定位的局限性。第四是要密切與客戶的互動溝通，不斷滿足客戶個性需求。那麼作為基層市場部該如何推進精準營銷呢？ 一、樹立精準營銷思想，提升基層市場部綜合把握市場能力。 隨著煙草市場化改革的深化，以市場需求為導向思維模式對卷煙營銷提出更高的要求。「精準營銷」已經成為經濟運行上水平的重要抓手，只有做好「精準營銷」這篇文章，才能推動企業做精做強和可持續發展。 1、要想迅速而准確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。因此基層市場部是精準營銷的先頭陣地。市場部也是信息傳遞的第一環節，在眾多的市場信息中經過多個環節的傳播、過濾，才能上傳到決策部門，這就需要基層市場部對市場信息進行知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋。例如：客戶經理對零售客戶開展新品牌培育，零售客戶往往無法正確傳達新品牌信息，或者無法實現營銷推薦。因此，精準營銷應構建面向消費者的服務營銷體系，已實現終端營銷的延伸，強化品牌培育效果。由於各環節主體利益的不同，他們往往出於自身利益的需要而過分誇大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。例如：零售客戶為獲得更多緊俏貨源，誇大虛報市場需求，經常出現緊俏煙多報、常銷煙少報的問題。因此，市場部需要定期對對社會庫存、客戶銷量進度數據進行科學採集分析，對市場卷煙價格行情進行監控，為品牌培育與貨源精準投放提供數據支撐。 2、精準營銷是渠道最短的一種營銷方式，實現貨源從生產企業到消費者需求的直接匹配，或者形成匹配的最優方案。因此作為煙草公司直接面對客戶的基層部門，就必須把把握市場需求作為工作的重點，通過日常市場拜訪和市場調查，發現市場需求的變化趨勢和變化類型，利用信息傳遞渠道上傳決策部門，實現貨源投放與客戶個性化需求的匹配，確保零售客戶擁有較高的貨源滿足率。例如，客戶經理經營指導就是為了充分挖掘市場的需求潛力，調動卷煙價格行情，確保零售客戶贏利水平的提升。通過我們對市場情況的反饋，使決策部門把握貨源投放節奏，保持市場貨源「稍緊平衡」，達到貨源能夠滿足市場需求，又能穩定市場價格，使零售客戶獲得合理的利潤。 3、精準營銷中管理精細是關鍵，市場部通過客戶經理的市場拜訪掌握更多客戶信息，來了解市場的實際需求和品牌發展趨勢，同時利用我們的專業知識為客戶提供更精確的服務。例如，利用引進新品牌來補充產品線的不足，利用外部網站、自助語音系統、簡訊平台等信息系統來開展宣傳營銷，網上訂貨來方便零售客戶訂貨，縮減優化服務流程，提高服務的效率，實現與客戶的雙向互動溝通。例如，對客戶進行分層分類，細化服務標准，精準服務方向，通過關心客戶細分和客戶價值，強調客戶關系管理，採取面對面、一對一的個性化服務和指導，滿足客戶的個性化需求。利用提供超過客戶期望的服務，來留住客戶，提高客戶的忠誠度，打造親情服務品牌，為客戶提供高滿意度服務，並通過口碑宣傳，實現客戶的鏈式反應。 二、實施精準服務內容，提升基層市場部綜合服務市場能力。 1、實施精準服務，就必須對客戶進行分層分類，分類的標准可以根據客戶的綜合情況進行分類。A型客戶：經營能力強、經驗豐富、資金足、城區、集鎮繁華地段零售客戶。該型零售客戶大部分卷煙以整條銷售為主，對公司價格信息較敏感。以長期經商積累的人際關系為基礎，擁有良好的信譽口碑，具備一定的協作營銷能力與積極性。B型客戶：經營規模中上等、經驗相對豐富、地理位置好的零售客戶。該型客戶一般卷煙、副食兼營，卷煙品種齊全，是卷煙銷售、新產品推廣、市場價格等信息反饋的重要來源，也是新品牌推向市場的重要橋梁。AB型客戶：學歷較低、經營實力較弱、地理位置較差，城郊、農村、山區零售客戶。該型客戶配合程度較高，待人熱情，將卷煙經營看作副業（以婦女為主）。O型客戶：中高學歷、經營具有潛力的重要路段客戶。該型客戶經營頭腦靈活，卷煙經營資歷較淺，主要依靠地段便利、店面形象、聚眾娛樂（看電影電視、閑聊乘涼）、增值個性服務等優勢吸引消費者。N型客戶：新辦證零售客戶，一般年齡較輕，接受能力較強，但銷售經驗缺乏。該型客戶經營模式沒有固化，銷售潛力需要不斷挖掘。W型客戶：違規零售客戶，一般存在違規、違法情況，但經營能力強。該型客戶經營方式靈活，經營知識豐富，銷售需要不斷跟蹤。 2、調整心態，端正服務態度。始終要牢記我們的服務職責，端正服務態度，拜訪中要首先和客戶打招呼，向客戶問好，讓客戶感受到對他們的尊重，獲得其好感。在了解客戶的性格後，有時可以跟他們拉拉家常、開一些玩笑，拉近彼此距離。用心服務，延伸服務內容。在服務過程中，除了按公司服務方案要求完成「規定動作」外，也要力所能及地幫助客戶。但是我們對於客戶的要求一定要量力而行，力所不及的一定要向他講明原因，當場要委婉的拒絕他，不要採取敷衍態度，答應後不辦，這樣會直接導致客戶不信任，工作開展難以獲得客戶支持配合。 3、強化指導，提升客戶經營能力。在摸清客戶經營薄弱環節的基礎上，深入分析轄區客戶經營狀況和市場變化動態，幫助客戶熟悉周邊消費群體的變化，發現和挖掘新的銷售增長點。通過高度關注客戶價格執行情況，進、銷、存數據，引導客戶在保證正常銷售的同時，客觀定位自身需求，做到不積壓、不脫銷、不斷檔，逐步引導客戶轉變經營思想，提高經營能力。加強大戶監控，保障客戶經營利益。農村市場價格執行不到位很大程度上是由於「大戶」的影響，要堅持「控制大戶、扶持中小戶」的工作原則，控制「大戶」的同時，客戶經理要跟蹤其周邊小戶的經營狀況是否得到改善，通過數據跟蹤和拜訪調查相結合，對工作效果進行驗證，查找原因，總結經驗。 三、建立精準營銷資料庫，提高基層市場部了解市場能力。 1、現行CRM主要是對客戶基礎信息進行採集、維護和提取，所起作用只是數據式作用。卷煙精準營銷理念下，CRM改善市場營銷與客戶服務和支持等范圍內的客戶關系相關營銷流程，深度開發目標客戶，支持公司發展戰略，實現群體信息的管理與應用，建立以消費為中心的集中式營銷管理平台。卷煙精準營銷的指向在於創造客戶並留住客戶。客戶忠誠度是指客戶尋某一品牌的消費行為的持續程度，客戶忠誠表現為客戶對品牌的認知（Perception）、態度（Attitude）和行為（Behavior）等三方面，客戶忠誠度決定了客戶與品牌保持長久的消費關系而不流失到競爭品牌那裡，即使品牌出現短暫的價格上或營銷服務上的過失。 2、在眾多的客戶資料庫中，必須進行整合，暢通渠道，客戶資料庫進行分類分級。類別可以分為普通客戶、維護客戶、監控客戶。根據客戶的類級收集市場信息和銷售數據，並把銷售數據、市場信息、客戶類級進行歸納總結形成客戶類級資料庫。其實上面的客戶類級劃分是為建立用戶資料庫而服務，精準營銷也都是以資料庫為核心，但我們釐清的一個觀念就是對於企業精準營銷的關鍵不是利用現有的資料庫，而是建立起適合自己企業營銷需求的用戶資料庫。因此首先我們要利用現有的資料庫資源，實現自身的營銷目標，其次建立個性化資料庫，對客戶進行類級優化。所以在市場拜訪中要獲取更多的有效客戶的信息，擴大的潛在客戶邊界。 3、資料庫是卷煙精準營銷的支撐點。資料庫是維系顧客關系，提高銷售額的有效手段。在市場拜訪和市場調查中，了解客戶和消費者的購買情景、購買頻率、購買金額，通過計算客戶的價值，制定有效的營銷方案，通過有效的指導提升客戶的價值，從而提高客戶對我們的忠誠度和滿意度。資料庫建立的關鍵是要直接面向客戶和消費者，通過數據挖掘手段，開展並實施與零售終端和消費者長期、有效的互動溝通，培養消費者的品牌忠誠度。通過核心零售終端資料庫、消費者資料庫，逐步建設主動宣傳推介卷煙品牌的營業員群體、中高端品牌消費群體、（婚慶、會議等）特定消費群體、零售終端中的核心零售戶群體等四大消費群體，運用數據來計算客戶的價值，進行市場預測和經營之道，並且獲得客戶的實時響應，在消費者和零售終端建立長期有效的可我關系。 四、通過精準溝通實現客我互動，提高滿足客戶個性需求的能力。 1、與客戶進行雙向溝通。雙向溝通是站在消費者的角度，抓住消費者的心理，開辟出雙向渠道，在掌握消費者忠誠度的同時，既滿足了消費者參與的成就感，同時更增加了產品的實際銷售。卷煙精準營銷就是運用DM（郵件）、EDM（網路郵件）、直返式廣告、電話、簡訊、網路推廣來實現個性化溝通，依據客戶的消費心理、消費行為，進一步實現品牌消費規模的可循式增長。 2、目前客戶經理採用一對多溝通模式。一對多的溝通模式，通常是在對客戶的商圈進行劃分後，對客戶進行細分後選定目標商圈，根據商圈的的特點，同時向一群目標客戶穿遞信息以達到溝通目的。在溝通媒介的選擇上更加的精準，更加貼近客戶的實際需求，一對多溝通需要具備以下幾個條件。首先，要對目標市場進行商圈劃分，保證選定的目標市場具有一定的相似性，符合企業產品的定位。其次，在確定了較為准確的目標商圈後，對於顧客溝通而言，就是確定了准確的溝通對象。對已確定的溝通對象進行研究，選擇有效地溝通媒介，傳遞我們的信息。再次，要有精準的信息組織能力。針對選定的目標顧客的特徵，將要傳達的信息進行有策略的組織，在信息到達客戶時能夠吸引顧客的注意，充分表達出公司與客戶溝通的目的。最後是具備對客戶信息的追蹤能力。一對多的溝通與一對一的溝通是同時存在的，同時也使一對一的顧客溝通的基礎，要對客戶傳遞出來的信息進行追蹤，進一步了解客戶的特徵，對於完善客戶信息資料庫，提高一對一的顧客溝通效果有很重要的意義。 3、一對一溝通模式是一對多溝通的具體化。一對一直接溝通理論是精準營銷的理論基礎之一。一對一直接溝通是最理想的傳播溝通方式，不僅實現了溝通距離的最短，也使溝通的效果得到強化且容易按照信息傳播方的希望進行傳播，很大程度地降低了信息傳播過程中的失真。一對一的直接溝通模式建立在目標客戶進行精準定位的基礎上。

10. 什麼叫精準營銷

問題一：什麼是精準營銷? 精準營銷
精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資.
怎樣的營銷模式才能定義為精準營銷呢？三大基本要素缺一不可.
首先是精確：目標越准，資源集優，營銷才能更有效方可做到事半功倍。其次，巧妙的推廣策略，潛移默化的滲透。第三就是市場情報的收集和研究。

問題二：企業為什麼必須要做精準營銷 當互聯網上的競爭開始變得激烈起來，一般的網路營銷便再也無法滿足企業的發展需求，精準營銷被推向前台。企業之所以需要精準營銷，是因為精準營銷更有針對性，更一針見血，更能高效捕捉目標客戶、降低企業運營成本。
什麼是精準營銷?
精準營銷依託現代信息技術手段，在精準定位的基礎上建立個性化的顧客溝通服務體系，最終實現可度量的、低成本的可擴張之路。精準營銷相對於一般的網路營銷，更加註重精準、可衡量和高投資回報。
為什麼要做精準營銷?
在這么多的網路營銷手段中，企業為什麼認定精準營銷比其它營銷手段更好?也就是說，企業為什麼要做精準營銷?互聯網精準營銷的優勢是什麼?
1、可量化。傳統的營銷定位具有局限性，依靠現代信息技術精確定位市場的精準營銷，可量化營銷的結果，所以比一般的網路營銷效果更好;
2、可度量、可調控。傳統的廣告溝通成本高，企業想要通過低成本達到快速增長根本不可能，精準營銷藉助的是資料庫技術、網路通訊技術及現代高度分散物流等手段，保障了與客戶的長期個性化溝通，使結果可度量、可調控，成本更低;
3、保持企業和客戶的互動溝通。開發新客戶的成本比維持老客戶的成本要高，精準營銷提供的系統手段可以保障企業和客戶的長期溝通，從而不斷滿足客戶的需求，提高用戶粘度;
4、簡化過程。精準營銷依賴現代科技手段，實現高效營銷，簡化了中間的環節，脫離了傳統營銷模塊，使營銷成本大大降低。
互聯網精準營銷公司哪家好?
看到這里，企業對於精準營銷的需求可謂呼之欲出。現在的問題在於，哪家做精準營銷的公司更好、更專業?在選擇具有良好精準營銷手段的整合網路營銷公司時總是很糾結，所謂公說公有理，婆說婆有理，如何判斷還真是個難題。
現在先不急於判斷做精準營銷的公司哪家更好，先看一看，做得好的精準營銷公司需要具備哪些職能。
1)精準的市場定位
精準的基礎在於細分，市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。在市場調查、企業調查的前提下才能對企業定位進行細分、否則市場細分將是無本之木、無源之水，只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
有高端車的人基本是消費比較高的人;想做整形的人大多數是女性;想購買奶粉的基本是年輕媽媽......在這些精準人群的平台中實現營銷和銷售，所以，精準網路營銷就是在精準定位的基礎上，實現營銷目的，為企業精確鎖定目標客戶。
2)精準的數據挖掘和分析
通過行業領先的精準數據挖掘和分析技術，層層過濾找出真正的消費者，引導他們的信息尋找行為，使其在消費行為之前，瀏覽商家信息，並主動與商家電話溝通，形成銷售機會。
3)全方位的互動式傳播溝通體系
從精準營銷的字面上大家就可以看到它採用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、 EDM營銷、直返式廣告、電話、簡訊、網路推廣、微博營銷、微信營銷等。
4)時時監控廣告投放效果，實現可視化管理
通過技術優勢，進行消費者行為分析，媒體受眾特徵分析，廣告質量跟蹤分析，行業發展趨勢分析，把專業、復雜環節用最透明、嚴謹、實用的評估方式呈現給企業決策者，企業決策者通過強大、便捷的廣告管理平台，可以隨時調整廣告出價，查詢廣告數據，隨時回訪客戶電話，不錯過任何商機。
5)零風險
全新的考核方式，打破傳統的按照廣告展現、點擊收費模式;真正和客戶綁定一起，實現雙贏的合作模式;避免了無效廣告、低效廣告的風險，使所有的費用透明、有效。
無獨有偶，以上所描述的精準營銷功能，贛州搜贏網路一一......>>

問題三：精準營銷是什麼啊？ 歐賽斯精準客戶傳播是通過鎖定精準目標客戶、採集客戶信息等等，並通過整合傳播將信息傳播給客戶。

問題四：「精準營銷」有什麼不足 精準營銷，是在大數據基礎上以現代信息技術手段為支撐精準定位，建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業的可持續化發展。
精準營銷的不足在於：
精準營銷需要較大的資料庫支持，很多情況下，用戶數據難以深入挖掘分析，精準定位比較難。
現行條件下精準營銷推送方式比較粗暴，引起用戶的不滿，廣告效果比較差，離真正精準還有較大距離
目前的精準營銷與用戶的關系只是簡單的相關，並不是深入挖掘用戶的需求進行的精準營銷。

問題五：精準營銷需要的條件是什麼? 精準貴在
找對地方
找對人群
找對方法
合適的成交流程
無法抗拒的成交主張

問題六：精準營銷主要功能是什麼？ 精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資.。

問題七：大數據精準營銷是什麼？ 大數據精準營銷師通過大數據來定位你的精準客戶，例如通過BAT方面提供的數據，選擇適合你的客戶人群進行投放針對性廣告，這種營銷方式在最大程度上將廣告效益擴大化，經濟效益增加，成本減少。

問題八：精準營銷和傳統營銷的本質區別是什麼？ 傳統營銷的本質就是藉助市場了解客戶需求，然後生產出他們需要的產品。 傳統營銷的特點： 1．服務思想急待提升，服務體系不完整。 服務思想事實上是一種意識，是一種責任，更是一種情感。冷冰冰的產品通常只具有使用價值和交易完成後的價格，而一旦滲入了服務思想就會很快變得生動起來。由於在產品的製造、設計和流通過程中滲透了人們的意識、責任和情感，產品本身和整個營銷過程就變得充滿了服務精神。然而，在傳統的服務概念中，諸多企業對此根本就不強調，甚至於淡化這種服務思想，因而其整個服務就表現得異常單薄，其服務體系的建設也表現的不完整。 這種服務狀況的出現對企業的發展事實上是非常不利的，因為服務思想會滲透到立體服務流程的每一個環節中去，會滲透到為顧客提供服務過程中的每一個崗位、每一個執行體中去。而現在我們來看，因為服務思想不到位，整個服務體系的內在核心不到位，這就會影響整個服務的功能和服務體系的水準。 2．服務流程長，服務效果差。 在傳統營銷形態所包含的服務體系中，通常有兩方面的情況：一方面是生產型企業本身所提供的各項服務；另一方面是它所倚仗通路經銷商的配合提供的各種服務。這兩種服務最後轉化成為現實，轉化成為消費者可以親身感受到的實實在在的服務，都必須有通路經銷商的有序配合才能夠很好地去完成。但是由於許多中小型企業所倚仗的通路過長，而且在這種過長的通路中，企業所遇到的各種通路經銷商的情況有差異，大家各自謀求的利益點，謀求利益回饋的機制均不一樣。這就決定了在整個漫長的通路線上，對服務概念的理解不一樣，對服務體系建設的重視程度不一樣，在服務體系的建設過程中所使用手段、方法均不一樣。這樣每個流通環節中所表現出來的服務效果也不一樣。追根溯源到生產型企業，其最後所表現出來的服務在綜合測評指數上則比較低。 這種狀況就好像湖南衛視《快樂大本營》欄目中的一個節目。在這個節目中，群體的參與者每一個都用擋板隔開，帶上耳機，由第一位嘉賓開口說話，做動作，按照題板上的題目進行表演，結果最後復制下來的結果非常可怕，第一個表演者的語言、動作全都變了形。這樣一個節目取名叫做快樂傳真，它卻能引發人們許多生動的啟示：管理復制和服務復制的變形。 3．一線服務缺乏力度，整體服務形象不醒目。 在傳統企業傳統營銷形態中，由於缺乏服務思想的整體貫徹，由於缺乏必要的服務章程，所以通常在其服務系統的人力資源系統中，往往缺乏專業化的一線服務人員。即便是有這樣的服務人員，往往也沒有把它當做一個重要的崗位，因而沒有對處於這樣一些崗位上的服務人員和以這些服務崗位相互連綴而成的一線服務體系的系統培訓。正是由於這些原因，所以它們表現在具體的服務中缺乏特色、缺乏力度，有時甚至是敷衍了事；這種服務哪裡會有光彩奪目的形象呢？所以，真正的問題就在於，傳統的服務體系也許作為企業、作為從業人員均付出了很多，投入了一定的時間和精力，但往往在效果上表現不好，這樣一種狀況到底原因在哪裡呢？原因就在於傳統營銷本身的經營特點和我們服務體系的系統化建設。 總之，傳統營銷中的傳統服務體系，除了少部分具有一定規模，具有很強的國際經營意識的企業有一定的水準和深入人心的服務體系之外，大多數經營企業並沒有把這種服務體系的建設延伸到系統化、專業化和科學化的道路上來，沒有真正地沿引到實現市場化的競爭優勢上來。

問題九：大數據精準營銷到底是什麼？ 5分 根據客戶的需求，可以很精準的定位到企業的潛在客戶的搜索習慣，客戶的需求是什麼，然後制定出切實可行的計劃，對潛在客戶進行精準的營銷，我們的定位在哪，這些都需要考慮在內，大數據，我們就能知道，客戶的興趣愛好，和消費能力，還有就是我們的目標客戶年齡都在那一階段，如果我們能得到這樣的數據，我們就能夠提高轉化，降低投入成本，

問題十：精準營銷包括什麼樣的銷售行為？ 首先，你得先搞清楚精準營銷的定義，什麼是精準營銷？精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。
我理解這裡面應該包含三層內容：1）精準定位，這裡麵包括產品定位，市場定位，人群定位，價格定位等等，我覺得最起碼，應該做到對目標人群的精準定位，換句話說，就是我需要對我的銷售對象有非常清晰的認識，也就是我知道我的目標人群是誰、他喜歡什麼樣的內容（內容營銷）、喜歡什麼樣的媒體（觸媒習慣），喜歡什麼樣的閱讀形式，以及什麼時間閱讀等等。2）低成本信息觸達；3）結果可衡量；這兩條是基於精準定位的基礎上進行的，利用現代化的技術手段，實現對銷售對象的低成本信息觸達，且結果可以預知。如利用大數據進行人群分析，畫出人群畫像，通過DSP廣告投放，直接找到目標人群，進行信息傳播；通過點擊消費的形式，保障每次投入成本能夠達到我事先預估的傳播率等等。
以上，希望能幫到你~~