整合營銷傳播策略的實質

『壹』 整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communication，IMC）是以消費者為信息受播對象，營銷與傳播彼此交融，營銷與傳播手段相互整合，通過多種媒體傳播信息的新型營銷活動。

其核心思想是將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化。整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、包裝、新聞媒體等一切傳播互動都涵蓋到營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。所以，整合營銷傳播也被稱為用一個聲音說話（speak with one voice），即營銷傳播一元化策略。

其主要表現出如下特徵：

1. 以消費者為受播對象 ： 整合營銷傳播是以消費者為受播對象，以消費者為中心，研究和實施如何抓住消費者，打動消費者，實現品牌產品的購買。與消費者建立「一對一」的互動式營銷關系，不斷了解顧客，不斷改進產品和服務，滿足他們需要。

2. 營銷與傳播彼此交融 ：兩位美國廣告學家威廉姆阿倫斯與庫特蘭博維通過一個倒金字塔模式強調了在整合營銷中營銷與傳播的關系，以此反映營銷與傳播結合的逐步升級。

營銷與傳播的交融，其重點在於傳播，尤其在於傳播的分層次性。因此一個企業若要在市場競爭中立於不敗之地，不僅要有一套有效的市場營銷策略，更應該建立起一套面向消費者的傳播策略。營銷是傳播，傳播亦是營銷，兩者不可分割。

3.營銷傳播手段相互整合 ：整合是指對各種營銷傳播手段的協調。將廣告、促銷等等各種傳播手段加以整合，以求產生最大限度的傳播影響力。

4 .使用多種媒體傳播信息 ：整合營銷傳播強調使用多種媒介，比如廣播、電視、印刷媒體（報紙與雜志）、互聯網等。兩位美國廣告學家威廉姆阿倫斯與庫特蘭博維從廣義角度所界定的整合營銷傳播著重突出了媒體的作用。在整合營銷傳播過程中，媒體尤其是多種媒體的使用，是不可或缺的重要環節。一旦離開媒體，企業和顧客之間無法溝通。

《爸爸去哪兒》第一季僅僅以2800萬人民幣把冠名權給了999感冒靈，接下來第二季伊利牛奶以3.12億人民幣拿下了第二季冠名權，第三季同樣以5億人民幣的價格獲得了冠名權。這個金額可謂是大手筆了，但是伊利有自己的考量，拓展更多元的合作方式，品牌影響力的延續，形成標簽化的效果。與娛樂節目融為一體已經是時下整合營銷的殺手鐧。隨著合作時間的不斷延續，伊利與欄目的合作方式也在不斷深化，可以看到在節目內容里也植入了伊利元素，比如節目直接拿伊利牧場作為孩子旅行的目的地，每位萌娃手裡都會拿著的伊利QQ星，而當時的網紅明星張亮更是化身收奶工，身著伊利工作服，開著拖拉機。節目播出後，伊利立刻展開了市場活動，硬廣軟廣齊出，把節目中播放的牧場作為參觀景點對外開放，邀請消費者參與喂牛的活動，以此來表現出伊利奶源的安全和信任。

還有什麼比讓消費者信任自己的奶源更有說服力的營銷方式呢？隨著科技的發展，跨媒介的傳播方式和技術也越來越成熟，其中數字新媒體技術就是跨領域跨學科的新探索，而數字媒體技術也必將作為整合營銷傳播的新勢力賦能品牌企業。

『貳』 什麼是整合營銷

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
「整合營銷」最重要的主題是關於目標市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費的大多數人，而是針對定製消費的較少部分的人。「量體裁衣」的做法使得滿足消費者需求的目標最大化。
但是「量體裁衣」很容易被認為是「給每一位個體消費者一份獨特的產品」，從而忽略了產品品牌的其他訴求，影響品牌被其他人群認知和分享。可以說，「量體裁衣」是不完整的，也不是最理想的營銷手段。
我們應該設定的目標是：對消費者的需求反應最優化，把精力浪費降至最低。在這個意義上才能得到理想的營銷哲學：營銷需要綜合考慮更多的目標消費者的點滴需求。
另外一個有價值的主題是——綜合營銷應該和消費者本身有關，也就是需要全面地觀察消費者。一名消費者不僅僅是在某個時間購買我們產品（如牛仔褲）的一個人，消費者的概念更為復雜。購買牛仔褲的同一位消費者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲，這是經常發生的事情。因此，多角度地觀察消費者將創造更多的機會，使得消費者不是「一次性購買」或重復購買同一商品。
我們還可以考慮到系統的「跨行銷售」和「上游銷售」。這個要素對於消費者行為的各個角度來說都是有效的。營銷需要綜合考慮各個時間消費者行為的其他角度。
第三個主題是——整合營銷必須考慮到如何與消費者溝通。消費者和品牌之間有更多「聯絡點」或「接觸點」，這不是單靠媒介宣傳所能達到的。消費者在使用產品時對產品有更深的了解、打開包裝見到產品時、撥打銷售電話都是一種溝通，消費者之間相互交談也產生了「病毒傳播」般的銷售機會。
整合營銷傳播的中心思想是，通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化，與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。
整合營銷的基本想法很類似於現代戰爭，它圍繞基本促銷目標，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰，如同現代戰爭中將空軍（廣告），戰略導彈（有沖擊力的社會公關活動），地面部隊（現場促銷與直銷），基本武器（產品與包裝）等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體，使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。 整合營銷思想，是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播宣傳領域的具體體現。起步於1990年，北卡萊羅納大學教授勞特朋(Larterborn)在《廣告時代》雜志上發表的文章，在這篇文章中，他提出了用4CS取代傳統的4PS論的觀點。

『叄』 什麼是整合營銷傳播

整合營銷傳播()簡稱興起於商品經濟最發達的美國，是一種實戰性極強的操作性理論。它的內涵是：「以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告傳播和產品營銷的目的。」
整合營銷傳播是現代商業的一種制勝之道，常有企業家感嘆為什麼自己投入了大量的廣告費，可品牌的形象在消費者心目中仍是模糊的。為什麼中國的品牌「成名也速，敗名也忽。」一個品牌往往各領風騷沒幾年不能長久地維持自己的品牌優勢。整合營銷傳播所要樹立的正是品牌的「長治久安」。
中國大陸已進入品牌的戰國時代，群雄並起，日常用品的品牌已逾五千多個，如何使自己的品牌異軍突起是一個必須科學對待的問題。一個美國人一天中所要接觸的廣告多達270個，而中國消費者也日益受到大量廣告的包圍。整合營銷傳播要藉助各種傳播和營銷手段，傳播同一種品牌形象，使品牌突出脫穎而出。
整合營銷傳播的核心和出發點是消費者，企業樹品牌的一切工作都要圍繞著消費者進行，企業必須藉助信息社會的一切手段知曉什麼樣的消費者在使用自己的產品，建立完整的消費者資料庫(用戶檔案)，從而建立和消費者之間的牢固關系，使品牌忠誠成為可能；運用各種傳播手段時，必須傳播一致的品牌形象。
如果你是汽車生產廠家，你所追求的是，不管顧客什麼時候買車在哪裡買車，都要買你的牌子的汽車；如果你是一位汽車銷售商，你的目的是，無論顧客買什麼牌子的汽車，都要到你這里來買。這便是事例營銷傳播所要達到的境界。
整合營銷傳播主張把一切企業的營銷和傳播活動，如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、CI、包裝、產品開發進行一元化的整合重組讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息，以增強品牌訴求的一致性和完整性。對信息資源實行統一配置、統一使用，提高資源利用率。這使得一切營銷活動和傳播活動有了更加廣闊的空間，可以運用的傳播方式大大增加了。這一新理論對中國企業十分有借鑒意義。

『肆』 品牌整合營銷傳播的6大策略

品牌整合營銷傳播的6大策略

一、品牌整合營銷傳播策略

1、建立消費者資料庫

這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。

2、研究消費者

這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。

3、接觸管理

所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。

4、發展傳播溝通策略

這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用本品牌產品;消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量;促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起本品牌的忠誠度。

5、營銷工具的創新

營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。

6、傳播手段的組合

所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的.傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

二、品牌整合營銷傳播特點

1、目標性品牌整合營銷傳播是針對具有明確消費意向的客戶的營銷傳播過程，而不是面對所有客戶的，因此其目標性非常強。通過對某一區域內的客戶的了解，根據所獲得的信息進行針對性的營銷傳播，以符合客戶的需求特點為前提採取有效措施。同時其也能夠在一定程度上影響到潛在客戶，但是其主要的目標仍是消費意向明確的客戶。

2、互動交流性品牌整合營銷傳播是以客戶為核心的，因此其非常注重企業與客戶之間的互動。因此，其是建立在互動之上的，而互動又建立在溝通之上，故要做好品牌整合營銷傳播，必需以客戶需求為中心，各個環節都要與客戶建立起良好的溝通關系，將營銷傳播的方式從傳統的單向傳遞方式轉變為雙向溝通，從而進一步確立企業、品牌以及客戶三者之間的融洽關系。

3、統一性和任何營銷方式一樣，統一性十分重要。不然容易出現資源重復、部門之間的觀點和信息內容出現分歧等情況，從而對企業的品牌形象帶來嚴重的負面影響，例如造成客戶對企業品牌的混亂。因此，企業在進行品牌整合營銷傳播時，要在廣告、公關、促銷等各部門獨立宣傳時，必須先進行有效整合，讓企業各部門的思想保持一致，以表現同一個主題和統一的品牌形象，為企業進行品牌整合營銷傳播打好基礎。

4、連續性品牌整合營銷傳播的連續性，主要表現在其作為一個持續的過程，不斷通過不同形式對企業同一個主題和形象進行宣傳，藉助這種累積，達到品牌的宣傳作用。

5、動態性品牌整合營銷傳播與一般的營銷方式最大的不同就是其強盜動態觀念，主動地進入市場，從市場的變化中認識企業和市場之間的關系，拜託了市場的限制性，為企業挖掘新市場提供了有力的支持。

『伍』 什麼是整合營銷策略

整合營銷是自復我認知的整合，制是企業和產品形象的整合，是關於功能的整合，是資源協調的整合，是關系管理的整合，是基於消費者的整合。
整合營銷以消費者為中心，以統一的傳播目標為方向，運用和協調不同的傳播手段，建立暢通的信息獲知渠道，引導輿論方向，營造良好的口碑，從而實現企業和營銷策略的價值升值。

『陸』 整合營銷傳播理論對廣告有什麼指導意義

你好,這個問題我在好幾天前就看到了,但是當時無法完整回答你,這幾天特地的整理了一下,希望能給你帶來幫助!

什麼是整合品牌營銷？
整合營銷傳播是基於整合的原則，這種觀念認為，從單一的戰略平台上整合地使用各種媒體工具，比以往獨立地使用媒體進行傳播會帶來更大的投入回報。一種整合了多種傳播活動的整體傳播戰略，包括：公關、廣告、投資者關系、互動或內部傳播——用以管理公司的寶貴資產——品牌。整合品牌傳播源自於品牌價值管理，它的核心理念是通過品牌管理實現價值最大化。

整合品牌傳播的起點是企業，而不是營銷傳播。整合品牌傳播開始於明確商業模式中品牌所承擔角色，決定怎樣藉助品牌的作用促進和維持企業的成長。當然，這首先意味著必須將品牌視為一種財務資產，並識別出驅動品牌價值提升的關鍵因素，用以通過整合傳播上的努力，來影響、控制和評估這種資產。

整合品牌傳播需要最高水平的管理，因為它將戰略、財務和營銷傳播整合到一起管理，以實現價值最大化。它在聯合執行、財務和營銷管理方面起著催化劑的作用，最終幫助移除企業內部那些可能阻礙整合傳播實施的障礙。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

整合品牌傳播的過程？

整合品牌傳播的首要價值，在於它提供一種全過程的管理，用以協調品牌資源，維持和促進企業發展。要制定一個整合品牌傳播計劃，首先需要採用一個戰略的方法，這種方法強調建立和客戶或者消費者之間更為穩固的聯系。以下是成功實施整合品牌傳播的十個步驟：

第一步：明確品牌在企業中充當的角色

品牌通常定義為通過創造顧客忠誠，以確保未來收入的一種關系。由此，整合品牌傳播的起始點包括分析品牌所充當和能充當的角色，以確保獲得更高的忠誠度。要評估品牌的價值，對企業戰略的審視，以及顧客、雇員和關鍵股東等因素，都需要考慮進去。

這個步驟對的一些傳統意義上關於商業發展關鍵驅動要素的假定提出了挑戰。這些傳統理念包括：「價格是我們唯一的附加價值」、「我們僅僅是一個產品提供商」、「我們不能疏遠了分銷夥伴」等等，這些理念需要根據其可能性，而不是它曾經怎樣發揮過良好效果，進行重新的審視。

第二步：理解品牌價值的構成要素

一直以來，執行管理層在尋求一個可以對營銷傳播的投資回報進行量化的工具，而得到的結論是僅僅被告知無法單獨的獲得這類數據。在整合品牌傳播的範式下，這種情況將會得到改觀。整合品牌傳播計劃給管理人員提供一套和企業其他投入的資產相關的，用以判斷品牌資產投資績效的工具。

一些公司通過品牌價值評估的方式來判斷投入的績效，這種方式得出一個以基準（benchmark）品牌價值為目標的測量方法。但是，在整合品牌傳播過程中的價值「評估」並不需要計算出原始的數字。因為品牌價值評估可以識別出品牌價值的作用要素，它可以幫助顯示或測量傳播活動對品牌價值的影響效果，或者進行預測。

通過對從一個測量周期到另一個測量周期品牌價值相對變化的測量，我們可以客觀地對建立和促進品牌方面所進行投入的回報進行量化，從而評估整合傳播計劃的整體效果。

第三步：明確誰是品牌信息期望到達的人群

品牌的角色明確之後，接下來至關重要的一步是要找出關鍵的目標受眾。要區分這種努力的優先次序，很有必要辨別出哪些是驅使企業成功的受眾，哪些僅僅是對企業的成功起一定的影響作用。

有時候，如果你成功地影響了核心受眾，由此獲得的企業績效足以強大到激發那些起一定作用的受眾的關注和反應。首要的挑戰，在於要設計一個聯系核心受眾的品牌戰略，和一個聯系功能受眾的傳播計劃。

第四步：形成「大創意」

大創意是指獨特的價值訴求。傳播千遍一律的信息是對有資源的一種浪費，而傳播意味深長的獨特性則是成長的催化劑。大創意源於對受眾需要、市場動態以及本企業商業計劃的一種清楚理解。大創意與企業用以迎合關鍵受眾需要的策略是相匹配的。

偉大的創意需要符合四個基本的標准：符合受眾需要、訴求區別於競爭對手、誠實可信，並且具備能夠隨著企業業務的發展而發展的內在張力。

第五步：明確怎樣才能通過改變認知來獲得大創意

一旦顧客形成了和品牌的忠誠關系，受眾將逐漸被納入到這個過程中。在這個過程中，新形成的感知可能妨礙對品牌獨特承諾的反應能力。這種「感知障礙」需要有所突破，以傳達「大創意」。

在這些障礙中，有一部分顯得尤其難以克服。如果這種障礙是和認知關聯的，可以通過增加信息的曝光度來解決這個問題。但是，如果遇到的是信任方面的問題，就需要改變目標受眾看待品牌價值的態度。

第六步：通過信息傳播改變消費者認知

改變消費者對品牌的認知並不是件容易的事情，它需要一種傳播上的努力，這種努力需要具有穿透消費者每日因接觸過載信息所形成的「防衛牆」的能力。要想獲得他們注意，傳播者必須通過精心准備的信息以消除混亂，並促使他們改變心理預設。

一個攜帶大創意的驅動性信息，可以在媒介預算適度的情況下獲得良好的傳播效果。在媒介投放之前，務必確認信息的准確性，這將有助於優化投入回報。

第七步：理解單個媒介在改變認知態度和維持發展勢頭中的作用

一旦獲得大創意，就需要使用合適的傳播媒介。通常，在每一個捲入的階段都需要使用個性化的媒介來適應受眾的需要。

廣告和公關是建立品牌認知的有力工具，它們在對品牌相關性的形成也有潛移默化的作用。接觸頻率高的媒體，間接的、直接的或者是互動的，對於品牌相關性和逐漸形成獨特價值的感知，也很有幫助。

一旦購買決策形成，直接的互動是形成滿意度和忠誠度最有效的手段。但是這么做也有一定的挑戰性，需要平衡各種媒體的作用力量，以建立一種整合的、可以最有效地傳播信息的媒體解決方案。

第八步：確定最佳媒介組合

執行的最根本的挑戰，在於確定最佳媒介組合以促使目標受眾形成強烈的品牌忠誠度。訣竅是在有限的媒介預算的前提下，優化信息傳播的力量。這將有助於產生一種驅動性的投入回報，並確保未來的收益。

創造性的媒介計劃，用以合理使用媒介預算，將是影響成功的一個非常重要的技巧，特別是在頭一年。然後，作為一個示範性的結果，在接下來的第二年及再往後，這將成為進行品牌投入的一個預算參考。

第九步：效果測量

投入需要在清楚了解事實的前提下進行。在和其他投資的比較中，要使人相信整合品牌傳播上的投入，是一種投資而非花銷，就需要展示一個相應的令人滿意的投入回報。通過定量的方法了解信息和媒體的傳播效果，將有助於在接下來的幾年中優化傳播效果。

第十步：從第五步開始，重復整個過程

整合品牌傳播是一個有機的過程，通過積極的深入展開，可以使之得到滋長並變得更加強大。測量了首次效果後，返回到整合品牌傳播活動的初始，並考慮進一步提升的機會。

重新回到對信息的考量上，探求使他們更具有驅動性的機會；重新回到媒介計劃上，考量是否到達目標受眾；重新回到媒介預算上，考量這些預算是否被合理配置；最後，重新回到評估工具上，確定它們是否能有助於對推動和管理計劃的深入了解。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

整合品牌傳播的成功範例

無論是一大步，還是一小步，總是帶動世界的腳步。」這是美國IBM公司在北京繁華地區的巨幅廣告。讓人不知不覺地聯想到阿姆斯特朗在踏上月球時脫口而出的一句名言：「為個人走了一小步，為人類跨了一大步!"

『柒』 什麼是『整合營銷傳播』

整合營銷是一種營銷理念或者策略，不是單純的某種營銷方式，而是營銷方式的優化組合。
整合營銷的最大特點就是以目標客戶的需求為出發點，這樣才能更有針對性地進行營銷，減少了營銷過程中的浪費，提高了營銷效果。

1、建立客戶資料庫，這是了解客戶需求的基本條件，有利於針對不同產品，篩選優質客戶、潛在客戶。
2、確定目標市場，在資料庫的基礎上分析市場，進行市場定位，了解自己品牌在市場中的位置，了解其他品牌的相關信息，綜合考慮產品、競品、用戶以及市場環境等各個要素，這樣才能進行准確定位。
3、了解目標群體的生活習慣，獲取信息的習慣，這是為以後制定營銷策略，選擇營銷渠道營銷工具的重要依據。
4、制定策略，有了目標人群，准確的市場定位以及與客戶接觸的方式，變要在此基礎上制定策略。
5、在4C理論基礎上，以策略目標為指導，選擇恰當的營銷途徑，在消費最能接受的成本上，以最方便的消費者最能接受的溝通方式來滿足消費者的需求。
6、信息反饋，營銷整合。沒有完全正確的營銷策略，所以要懂得做好應對，及時的信息反饋，是調整整合營銷，以達到最優效果的必需條件。

實踐出真知，前輩的理論也是很重要的，多學習，多摸索，堅持！
詠藍互動營銷，與您分享營銷知識。
打字不容易，望採納！

『捌』 整合營銷傳播的定義

整合營銷傳播（integrated marketing communication，簡稱IMC），是指將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程。整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋於營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給顧客。其中心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業實現促銷宣傳的低成本化，以高強沖擊力形成促銷高潮。
21世紀是市場經濟持續性發展的高速騰飛階段，21世紀的經濟模式將有翻天覆地的變化，在信息高速發展，網路不斷普及的新時代，仍舊抱著「酒香不怕巷子深」的觀念將面臨被市場所遺棄的危機。21世紀的市場，將是更加理性化的市場，我們的游戲規則更加科學合理，對不具備競爭優勢的企業競爭將更加殘酷，我們的消費者更加理智，我們需要豐富我們的產品和服務，把最好的產品呈現給我們的消費者。
IMC的內涵
整合營銷傳播並不是最終目的，而只是一種手段，其根本就在於以消費者為中心。在整個傳播活動中，它的內涵具體表現在以下四個方面：
第一，以消費者資料庫為運作基礎。
第二，整合各種傳播手段塑造一致性「形象」。
第三，以關系營銷為目的。
第四，以循環為本質。
實施IMC的目的
實施IMC的目的在於使企業所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者，進行「一對一」的傳播，形成一個總體的、綜合的印象和情感認同，這種將消費者細分，並建立相對穩定、統一的印象的過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。
企業通過實施整合營銷傳播具體來說要達到三個目標：
第一，以消費者為中心，研究和實施如何抓住消費者，打動消費者，與消費者建立一種「一對一」的互動式的營銷關系，不斷了解客戶和顧客，不斷改進產品和服務，滿足他們的需要。
第二，整合營銷傳播要通過各種營銷手段建立消費者對品牌的忠誠。
第三，是整合的概念。過去企業習慣於使用廣告這一單一的手段來促進產品的銷售，但我們今天已處於現代社會的信息時代，現在的傳播手段越來越多，傳播本身開始分化和組合。這就要求企業在營銷傳播過程中，注意整合使用各種載體，達到最有效的傳播影響力。
廣義整合營銷傳播
廣義整合營銷傳播是指企業或品牌通過發展與協調戰略傳播活動，使自己藉助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、其他利益相關者以及普通公眾建立建設性的關系，從而建立和加強與他們之間互利關系的過程。
廣義整合營銷傳播還有一個定義就是目前很多企業在做品牌推廣建設的時候，以全網式的營銷方式宣傳品牌產品，提高企業品牌影響力和知名度的時候，借用類似於品牌聯播機構這種大型的營銷機構已達到企業品牌塑造的可能性的營銷方式。
狹義整合營銷傳播
狹義整合營銷傳播是指確認評估各種傳播方法戰略作用一個增加價值的綜合計劃（例如，一般的廣告、直接反應、促銷和公關），並且組合這些方法，通過對分散信息的無縫結合，以提供明確的、連續一致和最大傳播影響力。
如下：
美國西北大學的研究組
整合營銷傳播(IMC)把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程。
美國廣告公司協會
美國廣告公司協會（American Association of Advertising Agencies,4As）是這樣給整合營銷傳播進行定義的：「整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷售促進合公共關系——並將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。」
特倫奇·希姆普
美國南卡羅萊納大學教授特倫奇·希姆普認為：「整合營銷傳播學是制訂並執行針對顧客或與未來顧客的各種說服性傳播計劃的過程。整合營銷傳播學的目標在於影響或直接影響有選擇的受播者的行為。整合營銷傳播學認為，一個顧客或一個未來顧客在產品或服務方面與品牌或公司接觸的一切來源均是未來信息潛在的傳播渠道。進而，整合營銷傳播利用與顧客或未來顧客相關的並有可能被接受的一切形式的傳播。總之，整合營銷傳播學開始於顧客或未來顧客，然後反饋，以期明確規定說服性傳播計劃的形式與方法。」
舒爾茨·唐列巴姆和勞特伯恩
美國學者舒爾茨·唐列巴姆和勞特伯恩也給出了他們的觀察結論：「整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式，而過去在此我們只看到其中的各個部分，比如廣告、銷售促進、人員溝通、售點廣告、人員溝通等，它是重新編排的信息傳播，使它看起來更符合消費者看待信息傳播的方式象一股從無法辨別的源泉流出的信息流。」
托馬斯·羅索和羅納德·萊恩
「整合營銷傳播是指將所有傳達給消費者的信息，包括廣告、銷售促進、直接反映廣告、事件營銷、包裝以有利於品牌的形式呈現，對每一條信息都應使之整體化和相互呼應，以支持其他關於品牌的信息或印象，如果這一過程成功，它將通過向消費者傳達同樣的品牌信息而建立起品牌資產。」
湯姆·鄧肯
在對整合營銷傳播的研究中，科羅拉多大學整合營銷傳播研究生項目主任湯姆·鄧肯引入了「關系利益人」的概念來進行解釋整合營銷傳播：「整合營銷傳播指企業或品牌通過發展與協調戰略傳播活動，使自己藉助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、投資者、普通公眾等關系利益人建立建設性的關系，從而建立和加強他們之間的互利關系的過程。」
唐·E·舒爾茨
整合營銷傳播理論的先驅、全球第一本整合營銷傳播專著的第一作者唐·E·舒爾茨教授根據對組織應當如何展開整合營銷傳播的研究，並考慮到營銷傳播不斷變動的管理環境，給整合營銷傳播下一個新的定義。他們認為它將包含整合營銷傳播當前及可以預見的將來的發展范圍。
「整合營銷傳播是一個業務戰略過程，它是指制定、優化、執行並評價協調的、可測度的、有說服力的品牌傳播計劃，這些活動的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部受眾及其他目標。」
這一定義與其他定義的不同之處在於：它將重點放在商業過程上。這最終將形成一個封閉的迴路系統，它深入地分析消費者的感知狀態及品牌傳播情況，最重要的是它隱含地提供了一種可以評價所有廣告投資活動的機制，因為它強調消費者及顧客對組織的當前及潛在的價值。
唐·E·舒爾茨分別對內容整合與資源整合進行了表述。他認為內容整合包括：
1、精確區隔消費者——根據消費者的行為及對產品的需求來區分；
2、提供一個具有競爭力的利益點——根據消費者的購買誘因；
3、確認目前消費者如何在心中進行品牌定位。
4、建立一個突出的、整體的品牌個性，以便消費者能夠區別該品牌與競爭品牌之不同。關鍵是「用一個聲音來說話」。
他認為資源整合應該發掘關鍵「接觸點」，了解如何才能更有效地接觸消費者。傳播手段包括：廣告、直銷、公關、包裝、商品展示、店面促銷等，關鍵是「在什麼時候使用什麼傳播手段」
無論是內容整合還是資源整合，兩者都統一到建立良好的「品牌——顧客」關繫上來。內容整合是資源整合的基礎，資源整合推動內容整合的實現。奧美「360度品牌管家」和智威湯遜「品牌全行銷計劃」把品牌創建的焦點放到了資源整合；而電通蜂窩模型則把焦點放到了內容的整合。
4As關於整合營銷傳播的定義
一個營銷傳播計劃概念，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段（普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系），並將以結合，提供具有良好清晰度、連貫性信息，使傳播影響力最大化。整合營銷傳播是現代商業的一種制勝之道，常有企業家感嘆為什麼自己投入了大量的廣 告費 ，可品牌的形象在消費者心目中仍是模糊的。為什麼中國的品牌「成名也速，敗名也忽。」 一個品牌往往各領風騷沒幾年不能長久地維持自己的品牌優勢。整合營銷傳播所要樹立的正是品牌的「長治久安」。 整合營銷傳播IMC的核心思想是將與企業進行市場營銷所有關的一切傳播活動一元化。
整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內；另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。所以，整合營銷傳播也被稱為Speak With One Voice（用一個聲音說話）即營銷傳播的一元化策略。
整合營銷傳播的開展，是20世紀90年代市場營銷界最為重要的發展，整合營銷傳播理論也得到了企業界和營銷理論界的廣泛認同。整合營銷傳播理論作為一種實戰性極強的操作性理論，興起於商品經濟最發達的美國。在經濟全球化的形勢下，近幾年來，整合營銷傳播理論也在中國得到了廣泛的傳播，並一度出現「整合營銷熱」。
整合營銷傳播理論是隨著營銷實踐的發展而產生的一種概念，因此其概念的內涵也隨著實踐的發展不斷的豐富和完善。在過去幾年內，整合營銷傳播（IMC）在世界范圍內吸引了營銷人員、傳播從業者和專家學者的廣泛注意，如Caywood、唐·E·舒爾茨和王，1991；舒爾茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和費爾普斯， 1994）。一直以來，整合營銷傳播實踐者、營銷資源提供者和營銷效果評價者以各種方式，從不同的角度來給整合營銷傳播進行定義和研究。 整合營銷傳播（ IMC) 這一觀點是在20 世紀80 年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發展的。IMC 的核心思想是：以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。
IMC 從廣告心理學入手，強調與顧客進行多方面的接觸，並通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞發布會，每一次與消費者的接觸都會影響到消費者對公司的認知程度，如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定：在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯，必然可以加深消費者對該種概念的印象，並達到建立品牌網路和形成品牌聯想的目的。麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在台灣市場發售以來，一直以「分享」的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市，延伸「分享」的概念，並運用廣告、公共關系、促銷活動等手段，由形象代言人孫越發起「愛、分享、行動」的街頭義賣活動，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50 %。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達「分享」這一核心概念，運用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應指出的是，雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞彙，可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略並非那麼深不可測，整合營銷傳播也並非就是一種萬能的營銷策略，即便是完全推翻了傳統的營銷理論所倡導的4P』s 營銷組合思想，提出了更為合理的4C』s 理論，便並不是說整合營銷傳播放之四海而皆準，一定就能成功，在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約，比如受到企業文化、傳播歷史、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時髦，不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講，整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的「傳達同一個聲音,樹立鮮明的形象」這樣簡單，在實施過程中還要結合管理科學、消費者行為學、統計學等其他學科進行分析和決策，所以整合營銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。 戰術的連續性是指所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應彼此關聯呼應。戰略的導向性強調在一個營銷戰術中所有包括物理和心理的要素都應保持一貫性。
1、戰術的連續性
戰術的連續性是指在所有營銷傳播中的創意要素要有一貫性。譬如在一個營銷傳播戰術中可以使用相同的口號、標簽說明以及在所有廣告和其他形式的營銷傳播中表現相同行業特性等。心理的連續性是指對該機構和品牌的一貫態度，它是消費者對公司的「聲音」與「性格」的知覺，這可通過貫穿所有廣告和其他形式的營銷傳播的一貫主題、形象或語調等來達成。
2、戰略的導向性
戰略的導向性是設計來完成戰略性的公司目標。許多營銷傳播專家雖然製作出超凡的創意廣告作品，能夠深深地感動受眾甚至獲得廣告或傳播大獎，但是未必有助於本機構的戰略目標，例如銷售量市場份額及利潤目標等。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略焦點，信息必須設計來達成特殊的戰略目標，而媒體則必須通過有利於戰略目標考慮來對其進行選擇。 1、認知的整合
這是實現整合營銷傳播的第一個層次，這里只有要求營銷人員認識或明了營銷傳播的需要。
2、形象的整合
第二個層次牽涉到確保信息與媒體一致性的決策，信息與媒體一致性一是指廣告的文字與其他視覺要素之間要達到的一致性；二是指在不同媒體上投放廣告的一致性。
3、功能的整合
功能的整合是把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務於營銷目標（如銷售額與市場份額）的直接功能，也就是說每個營銷傳播要素的優勢劣勢都經過詳盡的分析，並與特定的營銷目標緊密結合起來。
4、協調的整合
第四個層次是人員推銷功能與其他營銷傳播要素（廣告公關促銷和直銷）等被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來確保人際營銷傳播與非人際形式的營銷傳播的高度一致。例如推銷人員所說的內容必須與其他媒體上的廣告內容協調一致。
5、基於消費者的整合
營銷策略必須在了解消費者的需求和欲求的基礎上鎖定目標消費者，在給產品以明確的定位以後才能開始營銷策劃，換句話說，營銷策略的整合使得戰略定位的信息直接到達目標消費者的心中。
6、基於風險共擔者的整合
這是營銷人員認識到目標消費者不是本機構應該傳播的唯一群體，其他共擔風險的經營者也應該包含在整體的整合營銷傳播戰術之內。例如本機構的員工、供應商、配銷商以及股東等。
7、關系管理的整合
這一層次被認為是整合營銷的最高階段。關系管理的整合就是要向不同的關系單位作出有效的傳播，公司必須發展有效的戰略。這些戰略不只是營銷戰略，還有製造戰略、工程戰略、財務戰略、人力資源戰略以及會計戰略等，也就是說，公司必須在每個功能環節內（如製造、工程、研發、營銷等環節）發展出營銷戰略以達成不同功能部門的協調，同時對社會資源也要作出戰略整合。 1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者行為資訊比起其他資料如態度與意想 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的品牌網路而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定說什麼要比什麼時候與消費者接觸重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的雜訊大為增大。目前最重的是決定如何，何時與消費者接觸，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。 從廣告主的角度看IMC
以廣告，推銷，公共關系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰略，以便提高品牌和產品形象；
從媒體機構上看IMC
大型的媒體公司在80年代並吞了別的媒體機構成為龐大的多媒體機構。所以不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統，給廣告主提供更好的服務；
從廣告公司的角度看IMC
不僅是廣告，而且靈活運用必要的推銷，公共關系，包裝等諸多傳播方法，把它們整合起來，給廣告主提供服務；
從企業研究者或經營戰略研究者的角度看IMC
使用資料庫，以爭取更多的消費者。從消費者立場出發進行企業活動，並構築傳播方式，以容易接受的方法提供消費者必要的信息。關注消費者的購買行為，實施能夠促進與顧客良好關系的傳播活動。 （一）營銷組合概念
營銷組合指的是將營銷中的各種要素組合起來進行營銷活動的過程，營銷組合強調了各種要素之間的相互關聯，並要使它們有機統一成整體。如企業可以將人員推銷技巧、廣告媒體選擇、廣告訴求等等組合在一起進行產品的宣傳，喚起消費者的購買慾望。從這個意義上講，營銷組合和營銷整合是一致的，兩者的區別是營銷整合強調使各種作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。
（二）營銷組合的缺陷
營銷組合的缺陷有以下幾點：
1、流於形式：只注重營銷戰術是否包含了促銷和傳播的所有內容，而不管其是否符合企業的實際條件。
2、忽視策略：認為只要涵蓋所有內容就一定有效果，忽視對策略的精確安排。
3、面面俱到、沒有重點：企業的資源總是有限的，這種安排將使企業不能集中資源於主要方面，無法形成競爭優勢。
4、忽視市場情況：由於對營銷整合有所依賴，所以精力根本沒有放在市場方面，無法制訂出針對性強的對策，最後只能借全面出擊來掩蓋不足。
5、浪費資源：由於資源分布的范圍太廣，而且缺乏重點和針對性，因此造成資源的利用效率不高。無論最後推廣的結果成功與否，在無形中都浪費了企業大量的資源。
6、忽視產品或行業的特點：由於過於重視各種形式的組合，往往忽視了對產品和行業進行詳盡地分析，對該產品或行業適合什麼樣的推廣方式不清楚。從而也就無法掌握如何對營銷各環節進行有效的整合。 中國大陸已進入品牌的戰國時代，群雄並起，日常用品的品牌已逾五千多個，如何使自己的品牌異軍突起是一個必須科學對待的問題。一個美國人一天中所要接觸的廣告多達270個， 而中國消費者也日益受到大量廣告的包圍。整合營銷傳播要藉助各種傳播和營銷手段，傳播 同一種品牌形象，使品牌突出脫穎而出。
整合營銷傳播的核心和出發點是消費者，企業樹品牌的一切工作都要圍繞著消費者進行 ，企 業必須藉助信息社會的一切手段知曉什麼樣的消費者在使用自己的產品，建立完整的消費者資料庫（用戶檔案)，從而建立和消費者之間的牢固關系，使品牌忠誠成為可能；運用各種傳 播手段時，必須傳播一致的品牌形象。
如果你是汽車生產廠家，你所追求的是，不管顧客什麼時候買車在哪裡買車，都要買你 的牌 子的汽車；如果你是一位汽車銷售商，你的目的是，無論顧客買什麼牌子的汽車，都要到你 這里來買。這便是事例營銷傳播所要達到的境界。
整合營銷傳播主張把一切企業的營銷和傳播活動，如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、 CI、 包裝、產品開發進行一元化的整合重組讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信 息，以增強品牌訴求的一致性和完整性。對信息資源實行統一配置、統一使用，提高資源利用率。這使得一切營銷活動和傳播活動有了更加廣闊的空間，可以運用的傳播方式大大增加 了。這一新理論對中國企業十分有借鑒意義。 整合營銷傳播是以整合企業內外部所有資源為手段，重組再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，以實現企業目標的、全面的、一致化營銷。簡而言之，就是一體化營銷。整合營銷主張把一切企業活動，如采購、生產、外聯、公關、產品開發等，不管是企業經營的戰略策略，方式方法，還是具體的實際操作，都要進行一元化整合重組，使企業在各個環節上達到高度協調一致，緊密配合，共同進行組合化營銷。其基本思路如下：
1、以整合為中心。整合營銷重在整合，從而，打破了以往僅僅以消費者為中心或以競爭為中心的營銷模式，而著重企業所有資源的綜合利用，實現企業的高度一體化營銷。其主要用於營銷的手段就是整合，包括企業內部的整合，企業外部的整合以及企業內外部的整合等。整合營銷的整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。總而言之，整合、一體化、一致化是整合營銷最為基本的思路。
2、講求系統化管理。區別於生產管理時代的企業管理，那種將注意力主要集中在生產環節和組織職能的，以及混合管理時代那種基本上以職能管理為主體，各個單項管理的集合的「離散型管理」，整合營銷時代的企業由於所面對的競爭環境的復雜多變，因而只有整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作夥伴協調行動，才能形成競爭優勢。所以，整合營銷所主張的營銷管理，必然是整合的管理、系統化的管理。
3、強調協調與統一。整合營銷就是要形成一致化營銷，形成統一的行動。這就要強調企業營銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合營銷，這是整合營銷與傳統營銷模式的一個重要區別。
4、注重規模化與現代化。整合營銷是以當代及未來社會經濟為背景的企業營銷新模式，因而，十分注重企業的規模化與現代化經營。規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，而且，也為企業有效地實施整合營銷提供了客觀基礎。與此同時，整合營銷依賴於現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合營銷提供效益保障。

『玖』 什麼是整合營銷淺析整合營銷

並非一個部門或一種功能，而是一種商業行為的方式定義：整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增殖的營銷理念與方法。 目的：整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。理解整合營銷，必需理解以下幾方面：整合營銷是全程的廣告戰略，它是從計劃制定、執行、測量與修改有說服力的品牌傳播過程，，其參與者包括受眾、消費者以及其他利益相關這。1）整合營銷的出發點是消費者2）整合營銷的目的是建立關系營銷3）整合營銷的要求是「一致的聲音」 4）整合營銷認為營銷即傳播，傳播即營銷5）整合營銷是一種雙項溝通接著，整合營銷的歷史背景和發展過程是怎麼樣的呢？ 整合營銷思想的發展歷史如下：在市場營銷學界，「整合營銷」概念的產生和流行是20世紀90年代的事情。對此幾乎每一個市場營銷學學者都有獨具個性的看法，到目前為止，尚沒有一個公認的權威定義。 「整合營銷」概念最初是以整合營銷傳播（Integrated Marketing Communication，簡稱IMC）形式出現的。1991年，美國市場營銷學教授唐·舒爾茨（Don Schultz）提出了「整合營銷」傳播的新概念，認為整合營銷傳播是一個「管理與提供給顧客或者潛在顧客的產品或服務有關的所有來源的信息的流程，以驅動顧客購買企業的產品或服務並保持顧客對企業產品、服務的忠誠度」。 舒爾茨認為，傳統的以4P（產品、價格、渠道、促銷）為核心的營銷框架，重視的是產品導向而非真正的消費者導向，製造商的經營哲學是「消費者請注意」。面對1990年代市場環境的新變化，企業應在營銷觀念上逐漸淡化4P、突出4C。製造商的經營哲學 更加「注意消費者」。 舒爾茨認為，整合營銷傳播的核心思想是:以整合企業內外部所有資源為手段, 再造企業的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC強調與顧客進行多方面的接觸,並通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。具有如下特徵：1.在整合營銷傳播中，消費者處於核心地位。 2.對消費者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎的。 3.整合營銷傳播的核心工作是培養真正的「消費者價值」觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系。 5.·以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的信息傳 遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗，均被視為可以利用的傳播媒介。 隨後，整合營銷傳播開始擴 展為整合營銷。1995年，Paustian Chude首次提出了整合營銷概念，他給整合營銷下了一個簡單的定義 整合營銷就是「根據目標設計（企業的）戰略，並支配（企業各種）資源以達到企業目標」。菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中從實用主義角度揭示整合營銷實施的方式，即企業里所有部門都為了顧客利益而共同工作；這樣，整合營銷就包括兩個層次的內容：一是不同營銷功能——銷售、廣告、產品管理、售後服務、市場調研等必須協調；二是營 營銷部門與企業其他部門，如生產部門、研究開發部門等職能部門之間的協同。 盡管對於整合營銷的 定義仍存在很大爭議，但它們的基本思想是一致的，即以顧客需求為中心，變單向訴求和灌輸，為雙向 溝通。樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立長期關系，達到消費者和廠家的雙贏（Win-Win）。 一般來說，整合營銷包含兩個層次的整合：一是水平整合，二是垂直整合。2.廣告在整合營銷中的作用 整合營銷傳播理論的主要貢獻就在於，從另一方面即營銷傳播的層面，明確提出營銷傳播整合的概念，著重強調廣告、銷售促進、公共關系與宣傳、人員推銷、直接營銷等各種營銷傳播推廣要素的組合與協調。廣告作為整合營銷傳播的一個重要載體，首先要解決定位 問題 。廣告定位就是廣告主與廣告公司根據 社會 既定群體對某種產品屬性的重視程度，把自己的廣告產品確定於某一市場位置，使其在特定的時間、地點，對某一階層的目標消費者出售，以利於與其他廠家產品競爭。 整合營銷傳播本質上是以達到與受眾「一對一」溝通並促進購買和形成忠誠顧客為目的的一種系統營銷觀點。整合營銷傳播方案的主旨在於 影響 消費者、潛在消費者的購買行為，那麼該方案的策劃就必須緊緊圍繞消費者、潛在消費者這個軸心來開展，自始至終貫徹「由外及內」的指導原則。我們從廣告心 理學 角度仔細加以 分析 就不難發現它與以往廣告策劃依據上的本質差異。 1、廣告策劃以消費者的心理圖式為基礎 廣告策劃要建立在消費者資料庫的基礎上。策劃人員首先要分析不同類群顧客的消費需求和購買誘因是什麼；然後要考察本品牌產品是否適合該類群體，並挖掘本品牌產品更深處的新穎性及存在於產品中的驚奇，同時還要考察消費者、潛在消費者又是如何認知它們的；接著，通過與消費者、潛在消費者的深入訪談，了解他們心目中的品牌 網路 構成，進而明了本品牌的競爭對手有哪些以及消費者、潛在消費者對它們的認知是怎樣的；最後，創造性地提出本品牌產品的消費者利益點和獨特的品牌個性。若廣告訊息不能影響或改變消費者的心理圖式即消費者頭腦中的品牌類別網路，那就很難達到和實現預期效果。舒爾茨等人基於現代心理學研究成果並結合廣告理論，提出了「由外而內」的全新觀點，其核心就是要在了解消費者心理圖式變化的基礎上，通過整合營銷傳播，達到改變他們心目中品牌網路類別之目的，即在消費者心理上的到位。 要實現上述整合營銷廣告策劃，關鍵要根據消費者心理圖式的變化，不斷建構消費者的資料庫。這個資料庫不僅包括收集信息，更重要的還要有對有關信息的加工與分類。只有根據資料庫作出的廣告策劃，才能保證焦點落在消費者或潛在消費者身上，而不是放在公司的營銷目標上。 2、廣告策略與執行的協調是廣告策劃成功的保證 消費者想聽什麼，從本質上講應是一種雙向溝通。這意味著買賣雙方存在著一種訊息交換與分享共同價值的關系，這在營銷學中稱為「關系營銷」。隨著消費者的日趨成熟，以往那種使用同一策劃對著所有的人傳播同一個廣告策略的單向傳播方式只能使受眾獲得模糊不清的效果。整合營銷傳播主張採用一種全新的系統視角即「一果多因」式。這就要我們通過對消費者資料庫的分析與研究，了解和確定各種類型消費者對有關產品或類別的看法以及看法形成的原因。只有深入人心了解消費者真正的購買誘因，才會形成好的廣告創意，廣告才會是消費者真正想聽、願聽的。同時還要注意競爭者已經說了什麼，這在策劃消費者想聽什麼的方面有著重要作用。廣告策劃人只有在競爭性利益點、令人相信的理由、產品的個性特徵等方面都做到充分了解，才能把廣告策略的意義充分表現出來。 當然，再好的創意如果沒有很好的執行手法，也難以激發人們的興趣和購買慾望。整合營銷傳播不僅要把信息以消費者、潛在消費者喜聞樂見的形式表現出來，而且要有一個能夠讓消費者、潛在消費者對本品牌產品產生信賴的理由。這個理由可以源自於產品本身，也可以是認知上的支持點亦或是溝通上的支持點。整合營銷要求信息的傳播是一種雙向循環溝通過程，即企業發展傳播計劃並加以執行，消費者予以回應；企業從回應中得到有用的訊息並根據消費者以及潛在消費者在傳播溝通上的需要與慾望，迅速調整和修正傳播計劃，然後將這個流程循環下去，能夠使消費者與商家達到「雙贏」的境界。若執行策略能達到這一點，我們就可以說建立了品牌產品與消費者之間的循環溝通關系，從而使消費者產生「一旦擁有，別無選擇」的一份情感。執行策略的核心是要使消費者對品牌產生信任，並且通過執行廣告策略不斷維系這種信任。消費者形成品牌忠誠的奧秘就在於此。 3、消費者的「真實反應」是廣告策劃的評估依據 以往廣告理論中的心理學原理是源於行為主義觀點，其廣告評估觀念則是把廣告作用與購買行為視為線性關系加以聯系。整合營銷傳播中的廣告心理學觀點認為，廣告作用的重要方面是影響和改變消費者關於品牌的態度網路 。該理論認為，在廣告影響下，消費者的購買行為及其品牌的態度網路改變都是廣告作用的結果。從這個意義上講，廣告效果的評估應注重測量和評價消費者有關品牌網路態度的變化。同時，整合營銷理論認為，消費者的態度與購買行為之間是相輔相成、相互促進、循環且非線性的關系。這種新的廣告評估觀點認為，消費者品牌網路的改變可以視為從廣告發布到購買行為發生之間的中介因素，它的變化在一定程度上反映了消費者的「真實反應」或心理變化特點。這比起行為主義對消費者單一購買行為的廣告評估觀更有實際意義。廣告策劃人一但了解了潛在消費者的態度變化，就不難了解消費者購買或不購買行為的真實原因了。據此產生的廣告策劃才會更有針對性，進而才能從根本上提高或改進廣告效果。 傳統的廣告理論特別強調一步到位的短期作用，認為若廣告作用沒有到位，很難使消費者產生購買行為。整合營銷理論認為，廣告作用有一個過程，因此，要測量整合營銷傳播的效果，首先要樹立從宏觀的角度看待傳播的觀念。 目前 主要採用兩種方式：一是長時期測量。因為市場和消費者心目中所建構的品牌網路隨時都在發生變動，傳統的測量只能反映單一時間點的情況，而整合營銷傳播主張測量一段時間內不同時間點上的變化情況以反映消費者和潛在消費者品牌網路的變化，這樣做還使企業對消費者過去已接受了什麼一清二楚。二是多層面或多維度的測量。這是由於消費者的品牌網路是一個非線性的結構，運用多層面方式測量有利於了解消費者品牌網路的變化。 整合營銷傳播評估觀的另一重要特點是認為終點又是起點，即評估是下一步廣告策劃修正的依據。整合營銷傳播是一個循環系統。我們可以不斷地修訂消費者的資料庫，一個終點又是下一次循環的起點，而每一次循環都不是簡單重復，而是一次質的提升的過程。4.整合營銷中的廣告傳播策略 廣告的傳播需要藉助各種媒體，在表現形式上，有著很大的技巧。如果傳播信息無效，受眾不能從廣告中接收到有用的東西，則可判定廣告失敗。在新聞傳播中，人們可以從媒體上直接讀取信息，不需要去分析和研究。然而廣告卻不是這樣的，它需要受眾記住廣告信息。如果廣告也像新聞一樣不加修飾地直接發布，受眾就沒有興趣來關注它，更談不上會有很深刻的記憶了。這就要求廣告製作者在製作廣告的時候，要關注更多的內容，才能保證它的傳播效果。平淡無奇的廣告，受眾會乏味；寓意太深，又會有許多人不明所以。要特別注意的是，廣告必須明顯突出企業產品或服務的信息，這樣才能保證傳播信息是有效的。 惠普整合營銷案例分析： 整合營銷傳播贏在強力執行 設計有效的廣告傳播策略是imc戰略成敗的關鍵。廣告傳播策略必須與企業的整體目標和定位戰略相結合，這一職責應由傳播管理通才——營銷傳播管理者來承擔。應通過營銷傳播管理者規劃全面性的傳播方案，整合、控制各個傳播專業人員的各項營銷傳播活動，使企業的傳播策略達到內部的一致性，確保設計信息與企業的定位和主題保持一致。這樣做還可以協調傳播活動的時間，減少活動重疊的現象，確保經過設計的信息之間沒有相互矛盾的情形。具體而言，傳播策略的設計過程包括：(1)根據利害關系者的分析和企業的總體戰略確定傳播的目標對象(包括目標顧客和潛在的利害關系者)和傳播的目的。(2)依據傳播對象的特點、傳播的目的確定信息傳播的媒體工具。這就要求營銷傳播管理者對各種媒體工具的優缺點有確切的了解，能夠依據傳播的目的設計出整合有效的傳播策略。(3)由營銷傳播管理者將傳播所需的資源分配在各個媒體工具上。這種資源分配是基於零基預算計劃的。 imc所選擇的接觸點和信息傳播策略主要集中於找到一些因素。這些因素蘊含在促使消費者和營銷傳播者互動、持續進行對話並獲得一定傳播效果和消費者反應的方法之中。具體是指：(1)傳播系統的雙向性；(2)傳播過程中對雙方反應的把握程度；(3)傳播關系的個人化；(4)資料庫技術的使用。imc強調的是如何在一定的預算約束下，篩選效率高並能達到最大效果的接觸點。通過對接觸點「質」(包括時間、場所、場面和情境)的控制把不同的媒介類型整合起來，發展為更加有效的傳播策略。