信用卡成功營銷案例

⑴ 急求交通銀行信用卡產品的營銷方式及典型案例

1.設點模式復。就是像很多信用卡的辦事員制那樣在人流密集的地方擺攤設點，效果還是相當不錯的，可以多一些優惠政策，還要准備小禮物什麼的。
2，走訪型。到機關團體、公司企業、辦公大樓、學校（尤其是大學）等上門服務，團體效益非常好的。
3，電話拜訪。固定電話也好，隨機電話也好，詢問客人意願，雖然概率不是太大，但打10個有2、3個也是很不錯的。外地更要多打，因為世博卡，對上海以外的有一定的吸引力，可以有機會來看世博會。
4，簡訊群發。通過簡訊群發，也是一個辦法。
5，傳單方式。可以請幾個小弟小妹在街邊發放宣傳單，也是一種方式。
至於典型案例，要突出世博卡的特殊性，有什麼特別的優勢，像以前一位小姐來我們公司的時候，推銷的是某商場的聯名卡，她就說可以成為商場的貴賓之類的，世博卡對人們參觀世博的便捷性和好處等等。
以上你自己再添加一些內容就可以了。

⑵ 郵儲銀行信用卡營銷活動方案應包含哪些內容

信用卡的發展就是一個產品推薦過程。你推薦客戶使用你的產品，客戶會想為什麼要使用你的產品而不是其他銀行的產品？你的產品比其他銀行的產品有什麼好的？我有沒有使用你產品的需要？要把產品推薦出去，讓客戶接受，就需要使產品能夠回答並滿足客戶的疑問和需求。當信用卡能滿足客戶需求時，你會發現，其實信用卡的發展是很簡單的事。所以，發展信用卡業務不能簡單的為推薦信用卡而推薦，要圍繞上述問題做些先期工作，先期工作做到位了，會變你推薦客戶使用為客戶主動申請使用。各地的情況和客戶群體的不一致性以及個人能力的局限性導致我不能具體提出你所在的地方發展信用卡措施，但提供二個案例希望能幫助你並做為我的觀點的輔證。
1、**分行開展了「9元看大片」活動。持郵儲信用卡金卡每月可在影院刷卡購買2張9元影票（限普通廳，3D5折），當月第3張開始則享受5折待遇；郵儲信用卡普卡客戶5折，無9元票。（提前與當地影院簽訂協議，影院給予一定折扣，9元票不足部分分行補貼一些）。通過廣告宣傳和客戶的口口相傳，信用卡申請量和激活率、使用率明顯上升。大量客戶主動申請郵儲金卡，申辦不到的還會很沮喪，只能退而求辦普卡。
2、**分行大力發展「特惠商戶」。在分行轄內地區從「衣、食、住、行」等各個方面都發展有特惠商戶，客戶去買件衣服發現刷郵儲卡可以打折、吃頓飯刷郵儲卡可以打折、交房屋裝修費刷郵儲卡可以打折、交洗車費也可以打折，你說客戶會不會辦張郵儲信用卡？

⑶ 銀行成功營銷案例3個

由於銀行營銷本身具有很強的實踐性、可操作性和應用性,使得銀行營銷的研究受到金融界的高度重視,以下是我為大家整理的關於銀行成功營銷案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!

銀行成功營銷案例篇1：
互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，並且在無聲無息中改變了我們的日常生活。

互聯網對傳統金融的影響已經愈加明顯，並且在無聲無息中改變了我們的日常生活。銀行服務和微信營銷最大的區別在於，服務是一對一、點對點的信息傳遞，而營銷往往是一對多的信息推送。

招商銀行微信公眾平台的推出，就是在發揮低成本推廣、低運營成本、跨平台開發等優勢的同時，將客戶經常需要使用的功能遷移到微信上，讓金融服務更為便捷、快速。不僅如此，在大數據下，基於海量的用戶信息和交互行為進行挖掘，實際上會衍生出更多新“利潤”業務和機會。

為推廣微信公眾號，招行信用卡在自己的官方網站上放置了微信 廣告 ，並且在持卡人的賬單郵件、消費郵件等地方附帶推廣其賬號，吸引用戶關注，擴大招行的影響力。

招商銀行的微信公眾號，其最大的特點是和招行信用卡的每個持卡人信息一對一綁定，微信公眾號下方有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點擊後可以查看自己的賬單、積分、額度，設置還款等。另外，招行微信公眾號還開始取代簡訊提醒功能。用戶每一次刷卡後都會收到微信推送提醒，而簡訊只會給單次刷卡100元以上的交易發送提醒。相比起簡訊，微信推送的信息內容更加豐富，圖文並茂，且字數不限。招行微信賬號幾乎取代了90%的招行常規客服功能，大大緩解了客服壓力，也提高了招行的工作效率。

微信公眾平台的出現對於整個金融行業來說是一次革命性的改變，招商銀行在微信上的創新與嘗試具有把整個金融行業從勞動密集型引向知識密集型的重大意義。而通過與微信等新興互聯網技術的合作，在這一過程中，銀行自身也能進一步提高服務質量。
銀行成功營銷案例篇2：
案例經過：

6月6日下午，客戶匡先生在網點辦理轉賬業務，在辦理業務的過程中，櫃員宋文斌發現客戶達到金卡級別但未辦卡，並且對我行目前的存款政策與禮品非常感興趣，便靈活運用相關話術，著重介紹了我行的郵儲政策。客戶很感興趣，透露在對面農行有一筆定期存款30萬即將到期。了解到客戶信息後，櫃員宋文斌進一步向客戶介紹我行對於他行挖轉的活動政策，客戶表示有時間會取款到我行存款，櫃員宋文斌便詳細詢問了客戶的聯系方式，並記錄下來，方便後期再與客戶聯系。6月12日上午，宋文斌電話聯系客戶農行存款是否到期，是否有時間到我行存款，客戶對櫃員宋文斌的熱情服務非常滿意。6月13日下午客戶匡先生到我行辦理了金卡，20萬一年的定期存款，10萬七天通知存款，同時櫃員在辦理過程中宣傳了我行正在熱銷的一款中郵 保險 產品，並同意辦理1萬期交的該產品。辦完一切之後，櫃員把客戶匡先生轉介給理 財經 理，方便日後對客戶進一步的跟進維護。

案例亮點：

金融櫃員多開口，通過熟練的營銷話術吸引客戶，挽留客戶，及時跟進客戶信息，對有價值的客戶多次營銷。在與客戶溝通的時候，要了解客戶需求，熱情耐心地服務。客戶體驗到我行優質服務，最終成為我行的忠實客戶。
銀行成功營銷案例篇3：
在與很多銀行的朋友交流結束的時候， 很多銀行的朋友總是問我一些其他行的優秀的營銷做 法， 在這做一個小的 總結 把我聽到的或者參與到的活動策劃做一個分享， 希望對大家有所借 鑒。但是在這之前一定提醒大家，每一個成功的案例一定是修練內功後的水到渠成，絕對不 會僅僅因為這個點子就能“一指定乾坤”了。其實，用一個好點子救活一個廠子搞活一個企業 的時代已經定格在某個歷史范疇上， 現代企業一定是綜合實力的比拼。

所以在此介紹一些好 的營銷活動案例。

(本節所講到的案例僅僅來自個人金融業務(零售)，講的很寬泛，歡迎朋友補充) 先拿銀行卡做個引子。

現在銀行卡業務在很多行放到重中之重的角色上， 很多銀行在卡 營銷上花費很多的營銷費用但效果不明顯。

曾經參與某銀行的銀行卡策劃中， 定義該卡為兒 童卡，同時綁定定投、漫畫、指定商家打折等內容，但是，從市場反饋來看不盡理想。但是， 西南地區某行與當地的三甲醫院發行的聯名卡就賦予了該卡實際的內容。

該卡儲存了， 患者 的病歷，並增加了預約掛號等一系列的功能，當擁有這張卡與緊俏的醫療資源結合，這就賦 予了銀行卡實際的內容，發行量與沉澱資金都相對優質。所以，我們在做活動策劃的時候要 注重實際的內容與效果。

所以，一般來說，銀行活動策劃要注重三點：1、客戶的需求;2、活動的實質內容;3、 活動的效果的量化。其實這三點是一個多方遞進關系，第一點是客戶需要的，第二點是活動 過程，第三點是銀行需要的。我們做活動不是賠本賺吆喝，在商言商，一定有所求。

作者受邀請在銀行做活動的時候，一般會提醒從側面銀行組織者，不要忘記營銷。很多 銀行在做客戶答謝的時候，經常是單純的答謝，常常忘記把營銷內容忘掉。常常是活動很精 彩，員工們累得夠嗆，花了不少錢，客戶滿意度很高，但是沒有趁熱打鐵，什麼也沒有營銷 出去。這時候總有一種心態，現在印象好了，以後慢慢營銷。話是沒錯，但是為什麼這時候 能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現營銷的，有些不宜出現營銷的場合，我在後面也 會向大家介紹。

在這兒向大家介紹一些銀行經常組織的一些活動，與大家分享。

1、與高端客戶的出遊活動。與高端客戶一起出遊，一定是和諧雙方關系，建立信任的 一個良好的途徑。大家可以拋開以前的業務關系，共同沐浴著戶外的晚風，放鬆心情，是一 種很好的活動方式。不過根據 經驗 ，有幾點可供大家參考：

1)注意人群的素質的匹配。比如，同是大客戶，家庭資產都在百萬以上;同是知識階 層，教師、公務員、醫生等;同是企業負責人等等。

2)允許該人群帶一名朋友。作者的經驗，大客戶的朋友也是大客戶，這是轉介紹的很 好形式;但是為什麼建議就帶一名?一是，當一個群體人多了，容易形成小圈子自我封閉; 二是，客戶經理也沒有時間一次就搞定兩個以上的客戶，也照顧不過來。

3)盡量不要讓客戶帶小孩(小孩專項活動除外)。也是來自作者經驗，有小孩參與， 如果太小，確實讓團隊非常麻煩;另外客戶的注意力也在孩子身上，很難玩的特別盡興。我 們看很多國外電影，兩口子出去，基本都把孩子寄託在鄰居家，就是這個道理。

4)不要擔心安排很簡單很俗的活動不適於高端客戶。在上一節提到，中國的高端客戶 都是近 20 年產生的，大部分人都是“富一代”，不要擔心有些活動太小兒科他們看不上，中 國現階段應該還沒有貴族。

作者曾經在一次高端客戶出遊活動上， 看一群高端客戶一起玩碰 碰車，以至於玩興上來耽誤了後面的行程。

5)如果僅是一天的出遊活動，尤其是親近大自然的活動，建議不安排講座。這個也是 有親身經歷的，在一次行程安排非常緊的活動中，主辦方為體現活動的多樣性，邀請我作講 座，好在講座內容還算吸引人，但效果也遜於同樣的課程在別的地方。所以如果時間緊張， 不建議再加講座。

2、高端女客戶的活動。經常在講座上講一些如何聚攏高端女客戶的活動，原因很簡單， 在高端客戶家庭，女主人理財基本都是主動權在握。舉個很簡單的例子，做定投的女性比例 是做定投男性的兩倍，如果再去掉單身男性，這個比例更低。那一般，銀行搞那些女性高端 客戶的活動呢? 1)化妝、造型，讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成 功型女性是極具吸引力的。小貼士：這種講座要發揮三個優勢：一是，發揮銀行內女客戶經 理的優勢，同性相惜;二是，建議請上級行主管女領導參加，讓她既參加了活動，又把她當 女人來看(平常總是把人家當作光分配任務的女強人了)，還提升了活動層次。三是，建議 去與個什麼 SPA 俱樂部或美容院之類的談談，把活動辦在他那，既省了講師費用，還說不 定能爭取一些免費的試用裝什麼的。

2) 瑜伽 、跳操、 交誼舞 。肯定能滿足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市。

3)學做某種食品。作者曾經在某地商業銀行參加過教銀行女客戶怎樣做壽司的活動， 效果很好，銀行員工和女客戶一起學，效果剛剛的。最後還贈人家卷壽司的小簾子，樂得客 戶嘎嘎的，其實還沒多少錢。

3、考察基金、保險、標的公司。如果你所在的行是一家有實力的大行，不妨在推薦一 些產品的時候， 帶客戶到原產地看看。

雖然金融產品的都是一些虛擬資產， 但是， 到原產地， 看看交易室，與基金經理座談;或者投資某個公司的股權(很多私人銀行有這樣的產品)， 實地過去看看，一方面有游覽的內容，一方面能夠讓客戶感覺心情愉悅，放鬆或者名勝古跡 再轉轉，一舉奪得。這裡面涵蓋的一些費用問題，我們下節再闡述。

4、學校附近的活動營銷。學校的營銷一般分為針對老師的營銷與針對學生的營銷。雖 然所處地域相同，但是營銷手法截然不同。教師的營銷無論做什麼活動，一定要給與教師一 些特殊的待遇，因為老師這個群體除了收入穩定，素質高還有就是有一定的虛榮心(不是壞 事或者叫做為人師表)。比如，贈一個小禮品，不如告訴他們，我們尊師重教，以後去我們 行作任何業務不用排隊，更讓他們感到欣慰。

而大學生的營銷更側重於一些競賽性的活動，比如炒股大賽，理財大賽，電腦節等一些 讓大學生感興趣的一些內容。而銀行更需要的也是攢量的指標，比如銀行卡，比如定投，樹 品牌之類的。我估計沒有人會對大學生進行實物金營銷，這就偏頗了。大學生案例非常多， 建議上網查閱。

5、節日活動營銷。節日是一個周期性的活動理由。從 元旦 、 春節 、元宵、 清明 、五一、 端午、七夕、中秋、教師、重陽、國慶;只要想做活動都有的。節日活動的形式多種多樣， 與關系單位的聯誼，與代發工資客戶的座談贈禮，與小區的理財服務，多種多樣。建議大家 可以從不同角度去策劃，這點也相信大多數行有經驗，在這就不贅述了。

綜上所述， 銀行營銷活動的案例可能提到的是冰山一角， 而且在策劃過程上也得也不是 特別的詳細，旨在不框架諸位朋友的創造力，不囿於提到的幾種方式，結合自己的區位特點 和優勢，做好 營銷策劃 ，為更多的客戶提供你們行的服務。

銀行營銷案例 1、不經意的交流帶來 800 多萬存款 我是昆明分行的客戶經理× × × 。六年前，我從前台櫃員轉入客戶經理隊伍，既無經驗，有無 資源。

參加立金銀行培訓中心的培訓後， 我將所學積極應用到實踐， 六年後， 我成為全行“百 佳客戶經理”，能夠取得今天的業績，和所有客戶經理一樣，我付出了很多，奉獻了很多。

做個有心人，客戶就在身邊。客戶需要用心尋找，用心服務。在長期營銷過程中,我養成一 個習慣，一走進營業大廳，就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中，是否有詢問的眼神，遇到這樣 的眼神，我總會主動上去尋問是否需要幫助，然後，為客戶解決問題，記錄客戶的信息及需 求。

一次，我發現一個小夥子拿著存款憑條，卻長時間沒有填寫，而在觀察我行儲蓄櫃員，我主 動上前，詢問是否需要幫助。我猜想他應該是第一次到我行辦理業務，就幫他在叫號機上抽 了號，並細致地告訴他辦理業務的程序。

沒想到小夥子問我， 你們行大額存現的速度快不快?從他的衣著舉止看， 我猜想可能要存幾 萬元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹慎。對他所有的提問，我都耐心地一一解答，並給他 留了我的名片。小夥子對我的解答非常滿意，笑著說：“就憑你的熱情，我會再來的”。

下午 5 點多， 我突然接到一個陌生電話， 原來是那小夥子打來的， 他說現在有 800 多萬現金， 能不能今天存進來。我立即與營業室經理協調，組織專門人力，以最快的速度上門服務，客 戶驚訝的表示，× ×銀行的服務真是細致高效啊!就這樣，一次不經意的交流，為我行帶來 800 多萬儲蓄存款。

沃維咨詢：銀行營銷案例分析客戶就在身邊，關鍵看你是否有一顆真誠服務的心。作為一名 客戶經理，一句話，一個細微的動作，往往都能讓客戶做出選擇。所以，我們要時刻擁有一 顆真誠服務的心，誠心的為客戶服務。世界並不缺乏美麗，缺乏的是發現美麗的眼光。同樣 的，身邊並缺乏優質客戶，缺乏的是發現優質客戶的敏銳目光。

2、為客戶雪中送炭 我有一個客戶，是個集煙草、機械、軍品、物流生產和銷售於一體的大型集團，集團有個子 公司，主營施工業務，規模較小，主要為集團配套建設廠房。客戶多次向其他銀行申請融資 200 萬元，都被拒絕。

由於我為其母公司服務多年，了解到母公司從異地遷到昆明後，將進行大規模廠房擴建，客 戶前景十分看好。於是，我果斷上報了客戶授信，很快發放了 200 萬元貸款。這本是筆小業 務，但對客戶來說，卻是雪中送炭。在隨後幾年裡，隨著母公司大規模改擴建，公司規模急 劇擴張，效益成倍增長。

沃維咨詢：我們服務過客戶之後就要時刻注意客戶的動態，一旦發現客戶有什麼需要，我們 就要急客戶之所急， 誠心的為客戶提供服務， 或許我們的服務是很小的， 但是對與客戶來說， 猶如雪中送炭。就會贏得客戶的感激，我們也就會得到忠誠客戶 銀行營銷方案 1、以客戶為中心 以客戶為中心是銀行必須把客戶的需求和利益放在優先考慮的地位， 調動所有資源讓客戶感 到滿意， 以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。

要通過提供專業水準的服務， 使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，使其經營風險降低，運營效率提高，從而提高 客戶對商業銀行的信賴度、依賴度和忠誠度。

2、提供個性化服務 客戶經理必須能夠綜合運用各種知識和技能，根據客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服 務，通過對客戶進行調查和評價，提供客戶服務方案，在金融產品和各種可以藉助的外部資 源中進行組合設計，最大限度地為客戶提供專業化服務。

3、營銷一體化 目前服務業的 市場營銷 早已超越了產品的生產， 范圍擴展到市場調研、 營銷戰略、 營銷組織、 公共關系、技術指導、售後服務等諸多領域和環節。銀行實施客戶經理制，也就是要把金融 產品的營銷作為一種專門化的事業，將各種營銷資源進行整合，以滿足各種營銷活動要素， 實現營銷的專業化。

銀行營銷案例分析通過案例講解為您分析銀行營銷的問題集解決方案， 然後為您制定符合銀 行營銷的方案和 方法 ，希望能夠建立自己的營銷模式，提高銀行價值和銀行 文化 。

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⑷ 銀行營銷實戰原理的目錄

第1章 市場營銷概述
第一節 20世紀營銷創新史
第二節 市場營銷的定義
第三節 從4Ps到4Cs再到4Rs
第四節 21世紀營銷新趨勢
【精彩營銷故事】 銀行家的生命留言
第2章 銀行市場營銷
第一節 銀行市場營銷的定義
第二節 銀行市場營銷的產生和發展
第三節 銀行營銷的特點
第四節 銀行營銷競爭的主要類型
【案例1】 巴克萊銀行的市場營銷戰略
【案例2】 加拿大銀行業的國際市場營銷
【精彩營銷故事】 聰明報童的營銷戰略
第3章 銀行STP戰略
第一節 銀行STP戰略概述
第二節 銀行市場細分
第三節 銀行目標市場的確定
【案例1】 澳洲聯邦銀行的市場細分
【案例2】 恆生銀行切割市場蛋糕
【精彩營銷故事】 鑽市場縫隙的美國小銀行
第4章 銀行市場定位
第一節 銀行營銷的戰略定位
第二節 銀行市場定位的原則
第三節 銀行市場定位的策略
第四節 銀行產品定位的方法
第五節 銀行產品定位的步驟
【案例1】 德意志銀行的戰略定位
【案例2】 泰國水上銀行「歪打」巧定位
【案例3】 美國鄉村銀行的市場定位
【精彩營銷故事】 一元錢也存的銀行
第5章 銀行新產品開發
第一節 銀行產品概述
第二節 銀行產品的生命周期
第三節 銀行新產品開發流程
第四節 銀行組合產品策略
第五節 銀行新產品定價策略
第六節 銀行新產品的推廣
第七節 國外大銀行的貸款產品創新
【案例1】 民生銀行的住房按揭產品創新
【精彩營銷故事】 賣點究竟在哪裡
第6章 銀行服務營銷
第一節 銀行服務營銷概述
第二節 銀行的服務營銷管理
第三節 我國銀行服務營銷存在的問題
【案例1】 恆生銀行的「八句服務箴言」
【案例2】 上海銀行的客戶經理
【精彩營銷故事】 世界上最溫柔的推銷員
第7章 銀行客戶經理
第一節 銀行客戶經理概述
第二節 客戶經理的甄選和錄用
第三節 客戶經理的培訓
第四節 客戶經理的績效考核
第五節 我國銀行客戶經理制的興起和完善
【案例1】 大通曼哈頓銀行培訓之道
【案例2】 蒙特利爾銀行的人才培訓和激勵
【案例3】 從「客戶經理」到「關系經理」
【案例4】 民生銀行的客戶經理制
【精彩營銷故事】 為啥他是人才
第8章 銀行CRM
第一節 CRM概述
第二節 CRM在銀行業的應用
第三節 銀行CRM系統的實施和安裝
第四節 銀行的「一對一」營銷
第五節 「一對一」營銷的實施程序
【案例1】 美國運通的資料庫營銷
【案例2】 日本銀行的「個人銀行家」
【案例3】 傑克的「一對一」營銷實踐
【精彩營銷故事】 老人的憤怒心情
第9章 銀行的內外關系營銷
第一節 銀行內部關系營銷概述
第二節 銀行內部關系營銷的成功前提
第三節 銀行實施內部關系營銷的途徑
第四節 銀行的外部關系營銷
【案例1】 花旗銀行的內部關系營銷
【案例2】 萬泰銀行及時消除顧客誤會
【精彩營銷故事】 35次緊急電話
第10章 銀行CIS戰略
第一節 銀行CIS概述
第二節 美國和日本的CIS模式
第三節 銀行CIS的主要內容
第四節 銀行導入CIS的策略
第五節 銀行的企業文化建設
第六節 銀行的整合營銷傳播
【案例1】 萬事達卡的整合營銷傳播
【案例2】 奈及利亞第一銀行的更名策略
【精彩營銷故事】 約翰尼的營銷傳播手段
第11章 銀行品牌策略
第一節 銀行品牌營銷第一課
第二節 兩種不同的品牌戰略
第三節 品牌個性構成元素
第四節 品牌命名的思路
第五節 品牌營銷的誤區
第六節 小品牌的營銷謀略
第七節 銀行產品的品牌忠誠
【案例1】 我國銀行界首個注冊的服務品牌
【精彩營銷故事】 細節里的銀行品牌哲學
第12章 網路銀行營銷
第一節 網路銀行概述
第二節 網路銀行發展模式
第三節 網路銀行營銷策略
第四節 網路銀行營銷的關鍵
第五節 網路銀行營銷的發展趨勢
【案例1】 信用卡巨頭的網路營銷大戰
【精彩營銷故事】 把斧子賣給總統的人
後記

⑸ 成功的市場營銷案例分析_市場營銷經典案例分析

市場營銷 (Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，台灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。以下是我分享給大家的關於成功的市場營銷案例分析，供大家閱讀!

成功的市場營銷案例分析1：張裕用心良苦做市場

煙台張裕集團有限公司的前身煙台張裕葡萄釀酒公司創辦於1892年，至今已有107年歷史。她是中國第一個工業化生產葡萄酒的廠家，也是目前中國乃至亞洲最大的葡萄酒生產經營企業。主要產品有白蘭地、葡萄酒、香檳酒、保健酒、中成葯酒和糧食白酒六大系列數十個品種，年生產能力8萬余噸，產品暢銷全國並遠銷世界20多個國家和地區。

一、百年張裕 歷經坎坷創輝煌

1892年(清光緒十八年)，著名華僑巨商張弼士先生在煙台創辦張裕釀酒公司。張裕之命名，前襲張姓，後借“昌裕興隆”之吉。經過十幾年的努力，張裕終於釀出了高品質的產品。1915年，在世界產品盛會——

巴拿馬太平洋萬國博覽會上，張裕的白蘭地、紅葡萄、雷司令、瓊瑤漿(味美思)一舉榮獲四枚金質獎章和最優等獎狀，中國葡萄酒從此為世界所公認。

改革開放後，社會經濟環境為其提供了前所未有的發展機遇。張裕產品憑借其卓越的品質，多次在國際、國內獲得大獎，成為家喻戶曉的名牌產品。然而，名牌不等於市場，金字招牌對於張裕來說是一個極大的優勢，但是，這個優勢卻不足以使張裕在市場上所向披靡。在改向市場經濟的頭兩年中，由於市場觀念差，企業缺乏適應市場競爭的能力，盲目生產，等客上門，受到了市場的懲罰：1989年，張裕的產值較上一年下降了 2.5%，產量下降了26.2%，6 條生9 線停了4條，1/4 的職工沒有活干，近一半的酒積壓在倉庫里，累計虧損400多萬元，生存和發展都面臨著嚴峻的挑戰。關鍵時刻，張裕人並沒有躺在歷史上顧影自憐。在積極 反思 失敗原因，努力摸索市場規律，下功夫鑽研營銷後，公司樹出了“市場第一”的經營觀念和“營銷興企”的發展戰略，實現了2個根本性轉變：一是企業由“銷售我生產的產品”轉變為“生產我銷售的產品”，一切圍繞市場轉;

二：是由“做買賣”轉變為“做市場”，從“推銷”變成“營銷”。這兩個轉變使企業的經營不再是單純的生產和推銷問題，而是以市場為導向的調研、決策、實施、監控的有機結合，在滿足消費者利益的同時為企業創造最佳效益。在正確營銷觀念的指導下 1997、1998 連續兩年產銷量、銷售收入和市場佔有率均高居同行業榜首;在 1998 年度全國產品市場競爭力調查中，榮獲消費者心目中的理想品牌、實際購買品牌和1999年購物首選品牌三項第一。

二、群雄逐鹿 紅酒市場競風流

葡萄酒具有多種保健養生功能。葡萄發酵時能產生十幾種人體所需的氨基酸，可以緩解氧化反應、清理動脈、防止動脈粥樣硬化和其他心臟疾病。同時，葡萄酒還有助於消化，並含有豐富的維生素B1、B2、B6、B12和多種礦物質，可以使人容顏豐潤。

近幾年來，隨著國人飲食健康觀念的增強，葡萄酒也因其本身所具有的多種保健功能倍受青睞起來，其消費驟然升溫，成為酒類市場的新寵。10多個國家的100多個洋品牌和400多個國內生產廠家和品牌在我國市場匯聚，一競風流，市場競爭的激烈程度可想而知。目前，國內葡萄酒生產年產量達萬噸的企業已經超過 20 個，稱得上葡萄酒生產巨頭的企業只有張裕、長城、王朝 3 家。據統計，實力雄厚的 3 個企業的市場佔有率分別為：張裕19.35%、長城16.09%、王朝15.57%。消費者對3個品牌的熟悉程度分別為張裕73%、長城35%、王朝30%;消費者最常喝的葡萄酒品牌張裕佔43%、長城佔19%、王朝佔15%。其中我國馳名商標張裕葡萄酒是消費者最熟悉又最常喝的品牌。

在經歷了一場與洋酒的生死較量後，國產葡萄酒尤其是國產干紅憑借其優良的品質和低廉的價格取得了實質性的勝利。據統計，1996年國內干紅酒的消費近4萬噸中，國產干紅超過2萬多噸，而洋品牌酒只有約 1 萬噸。自 1998 年起，張裕、長城、王朝三家就占據了 60%左右的市場份額，而野力、龍徽等十幾種品牌則成長第二梯隊，占據了剩下的絕大多數市場份額。雜牌洋酒組裝廠家、小企業、小作坊則生存艱難，幾乎沒有市場。1998—1999年，倒閉葡萄酒廠上百家。

三、培育市場

張裕用心良苦 1998 年底，張裕營銷公司的市場調研部，在分析全國各地反饋回來的市場信息時發現沿海地區和中西部城市的葡萄酒的終端消費者結構存在較大差異。沿海地區葡萄酒個人消費比例很高，市場銷量比較穩定;內地城市主要為公款消費(占 70%以上)，市場銷量起伏也較大。同時對終端消費者的心理調查表明：沿海地區消費者看重的是葡萄酒的保健功能及 文化 品位，而內地消費者則看重的是身份標志和時尚。這表明沿海地區的葡萄酒進入理性消費階段，步入速度減緩的市場成熟期，而內地城市則處在感性消費階段，處在市場上升期。但因為我國葡萄酒的主要消費區域在沿海地區，故而可以推測：1999年的葡萄酒市場增長速度將放慢，張裕公司必須相應調整營銷的策略，加大市場培育和開發的力度。

張裕很清楚：與啤酒、白酒比，葡萄酒的市場規模實在太小，整個產業的市場規模充其量不到 100億元。現在平均每個中國人葡萄酒年消費量只有 0.3 升，世界平均水平的 1/20。而國人以白酒為主的酒類消費習慣是歷史發展中逐漸形成的，是中國飲食業的一大特色，短期內很難改變，引導消費須下大功夫。假如每個中國人每年消費兩瓶葡萄酒(1.5 升)，那麼就需要 195 萬噸葡萄酒，市場規模即可達到 780億元。這表明中國葡萄酒市場還存在著巨大的發展空間，關鍵在於市場的培育和開拓。

為了培養消費者，張裕著力於“溝通”。受價格因素限制，經常性的葡萄酒消費者，主要是中高收入階層，另外，行政管理層人士也是不可忽視的主流消費群;偶爾性消費者，則以年輕人為主。張裕溝通的主要對象就是這些人，即將經常性消費者鞏固下來，讓偶爾性消費者逐漸轉向經常性消費者，同時開拓新的大量新生性消費者。針對不同的消費層次，它們採用了不同的溝通方式。

對經常性消費者而言，張裕通過一系列目標明確的整合傳播，主要展示葡萄酒的健康、自然及其文化內涵——葡萄酒的品味和格調。它們通過對經常性消費者主要的信息來源，如高品位雜志、體育節目、酒店等，進行“潤物細無聲”的文化滲透，提高葡萄酒在這些消費者心目中的親和力，同時通過一系列品牌策略，樹立起張裕東方紅酒經典形象，以“傳奇品質，百年張裕”作為主題，也使對葡萄酒的系統傳播得到了較好的效果。

對偶爾性消費者而言，張裕則側重於訴展葡萄酒本身的時尚色彩，通過對大眾傳媒的控制性傳播，傳達各種葡萄酒的時尚資訊，營造出一種氛圍，即把葡萄酒作為一種身份的象徵進行推廣，使其成為時尚潮流中一部分。如在報紙上開辟醒目的葡萄酒消費專欄，在電視台黃金時間插播葡萄酒的各類專題，舉辦各種葡萄酒知識講座等。通過日積月累的滲透式傳播，讓消費者開始樹立這么一種心態：選擇葡萄酒就是在選擇一種更好的生活方式。事後的調查表明：很多消費者都受到了這種傳播的影響，並逐漸喜歡上了葡萄酒。

從 1998 年起，張裕通過一個聲勢巨大的全國性活動，為其找到了很多新生性消費者：這就是它近兩年在全國各地舉行的“中國葡萄酒文化展”。百年張裕有著深厚的文化底蘊，中西合璧的張裕在市場開拓中越來越強調一種文化認同，即強調自己的東方個性。基於中國 傳統文化 的“中國葡萄酒文化展”，利用大量的圖片和史實，詳細介紹了中國葡萄酒 2 000多年的悠久歷史。

新千年，張裕對 1999 年市場的預測得到了證實，葡萄酒開始進入消費平台期。但整個張裕仍然保持了很好的發展勢頭，銷售收入超過 13.61億元，比 1998年上升了 36%。在 2000年張裕的營銷策略中，最核心的部分仍然是：培育市場，培養消費者，且一如既往“用心良苦”。張裕表示：這種培育市場的工作他們將一直做下去，力爭在未來兩年內把銷售網路延伸到縣一級，市場佔有率再提高 10個百分點。

成功的市場營銷案例分析2：香港銀行信用卡業務的營銷策略

在香港，有“銀行多過米鋪”的說法，這並不誇張。香港作為僅次於紐約和倫敦的國際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，雲集了來自世界40個國家的數百家銀行，其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行，368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作，每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受並廣泛使用，在其生活中佔有重要的地位，信用卡業務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾，為求得生存和發展，各銀行積極展開促銷手段，金融創新層出不窮。

匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，它擁有相當完善的硬體設施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環球通自動櫃員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務：第一，30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅遊 保險 。持卡人在旅遊期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫療津貼。第三，全球緊急醫療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫療咨詢和轉介服務。同時，持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優惠，還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”，是指每簽賬或透支現金1港元，對應某一分值，在銀行規定的時間段中，憑累積的分數，可免費或以優惠價換取禮品、旅遊或獎金。另外，匯豐銀行還針對不同的消費群體，以及各個時期的 熱點 採取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭取學生這一消費群體，匯豐銀行對大學生信用卡採取的策略是免繳首年年費，申請時贈送小禮品。在’98世界盃 足球 賽期間，匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界盃萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界盃足球賽的標志，並邀請球王貝利為其作 廣告 宣傳。另外，申請該卡可享受三種優惠;得到現金100元的體育用品名店購物券3張;憑卡在3家特約體育名店消費，享受九折優惠;獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障，可參與積分計劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。

東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”標志的商戶直接購物，手續費全免，還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內，東亞銀行採取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業務;港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡(HKU Snart Card)最特別的功能是：兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內及所有Visa Casb商戶付賬時，持卡人無須簽名和輸入密碼，在校外的自動櫃員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點，對學生卡實行在校期間年費全免及積分優惠計劃等鼓勵 措施 。另外，東亞還與港大合作，為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優惠：如持有東亞卡，可直接申請體育中心會員證，免繳大學學生會終身會籍會費800元;可在辦理圖書證時節省500元押金;申請港大某計算機中心的電腦網路服務年費可獲折扣優惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35%轉贈港大“教研發展基金”，以後每年年費50%亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹立起支持 教育 和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴。

香港的其他銀行也採取各種措施來推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理，邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡，除免交首年年費外，持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕錶一隻。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優先訂票(演唱會、體壇盛會、舞台表演)和復式積分(積分採用復式計算)及長達7O天的免費還款期來吸引客戶。

總之，在信用卡促銷大戰中，消費者們看到的是精美的卡片，誘人的優惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞，然而隱藏在其後的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創新。

一)、價格策略

即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用於購買信用卡服務的價格構成包括發卡費、信用卡年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉澱及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中，各銀行都紛紛降低甚至免交各種手續費用來爭取客源，最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為，各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施，以便獲得長期穩定的利息收入。更重要的是，藉此增加顧客在特約商戶的消費，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大，成為銀行信用卡業務的利潤增長點。

二)、服務策略

即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰的初期，銀行往往在提高基本服務質量上下功夫，如提高ATM通存通兌的便利性，增加商戶POS聯網的范圍，完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發展到一定程度後，服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來，如信用卡附帶購物保障、旅遊保險、全球醫療緊急支援、優先訂票及諸多商戶的打折優惠。完善信用卡的各種服務，不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優惠和安全保障，體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創新，更能引起顧客的好感，受到市場的青睞。

三)、產品策略

即銀行通過開發針對細分市場的異樣化產品，佔領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業、收入、 愛好 等特點，可劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界盃足球卡，為某一大學的師生推出大學信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產品創新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要，所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此，金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創新的必然趨勢。

香港社會的經濟發達程度遠高於內地平均的經濟水平，其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發展，因此，香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言，香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會，借鑒香港銀行業在金融創新上的成功 經驗 顯得更為現實和具有積極意義。

香港銀行信用經典成功市場營銷案例點評：

有比較才能知道差距。香港銀行推銷信用卡的手段可謂五花八門，與內地相對沉寂的市場比較，實有天壤之別。這固然有系統等硬體設施的差距，但更多的是觀念。現在的商家應著力開發市場，只有使潛在市場變成了現實的消費市場，才有利可圖，且是大利。內地的市場開放策略應從推銷型向營銷型過渡。

成功的市場營銷案例分析3：顧客就是上帝-卡特皮勒公司成功之道

卡特皮勒公司是世界上最大的基建和礦山設備製造商，同時在農用機械和重型運輸機械領域也佔有相當地位，目前公司的價值已超過160億美元。回顧卡特皮勒所走過的道路，其首席執行官Donald V.Fites認為公司的競爭優勢在於有一個無與倫比的產品分銷系統。在全世界，卡特皮勒公司有186個獨立經銷商，他們出售公司的產品並提供產品支持和服務，成為架起在公司與顧客之間的橋梁。除了對一些國家新開放的市場、原始設備製造廠和美國政府外，卡特皮勒公司的產品都是通過獨立經銷商來經銷的。這種現象在其他競爭者那裡是看不到的。Fites認為，在當地找經銷商要遠比自己企業設立經銷機構有利。因為卡特皮勒的經銷商都是在當地有一定歷史的企業，他們已深深地融入當地的社會中，他們對當地顧客的熟知程度和因此而建立起的與顧客的親密關系，值得卡特皮勒在這上面花錢。另外，卡特皮勒的產品都是高價值的固定資產，它們的折舊期較長，但它們通常都是在建築工地、礦山這些環境惡劣的地方作業，就是最好的產品也要發生故障，而一旦發生故障，就會給使用者帶來經濟損失。通過經銷商，卡特皮勒公司形成了世界上最快捷、全面的零件運送和維修服務系統。公司承諾對於在世界任何地方的卡特皮勒產品，都可以在48小時內獲得所需的更換零件和維修服務。

但是，僅有一個形式上完善的分銷體系並不足以使卡特皮勒在激烈的競爭中站穩腳跟，卡特皮勒和經銷商的關系遠勝於一紙合同上所註明的權利義務關系，他們之間更是一種家庭式的親密關系。經銷商不僅僅是卡特皮勒的產品運到顧客手中的一個 渠道 ，而且還是將顧客的意見反饋回來的一個渠道，這樣經銷商的職能也不僅僅是銷售產品和提供售後服務，而且還能促使公司生產出更符合顧客需要的產品。

例如，卡特皮勒在80年代初期推出了D9L式履帶 拖拉機 。這種機型採用了一些新的設計方案，因而被認為可以提高使用效率，相應地，該機型的價格也要高於傳統的機型。但是當D9L在世界上賣出幾百台之後，一場滅頂之災悄然而至。一些拖拉機在工作到2500小時之後，就開始出現故障了，這表明D9L遠沒有當初所設想的那麼好。這一問題足以動搖卡特皮勒在行業中的霸主地位從而讓競爭對手有機可乘。為了挽救公司，各地的經銷商都紛紛行動起來，他們幫助公司制定了一整套的補救措施，如迅速 修理 已出故障的機器，及時檢查那些一時還沒有發生問題的機器。各個經銷商之間也充分合作，如一個英國的經銷商派出人員來幫助在沙特的經銷商處理這類問題，而有的經銷商為了對顧客負責，日夜服務，隨叫隨到。終於，一年以後，所有的D9L機型都得到了檢查和維修，用戶的停工待修時間被壓縮到最短，大大減少了可能有的經濟損失，顧客的抱怨消失了。同時，公司的設計人員也及時更改了設計，從而D9L產品成為在市場上受歡迎的產品。

這種與經銷商之間的夥伴關系的建立並不是一朝一夕就可以達到的，它是卡特皮勒執行一貫的原則和努力的結果。Fites所提出的下面幾條處理與經銷商關系的原則用值得管理者們借鑒：

不對經銷商進行壓榨。許多企業所犯的一個毛病就是當發現市場不景氣時，就開始壓榨他們的經用商以保證自己的利益;而一旦發現有什麼有利可圖的生意時，就馬上越過經銷商，把生意拿來自己做。這樣，雖可以獲得一時的利益，卻會長久損害與經銷商之間的關系。例如在70年代，有一次，阿拉斯加的企業要求卡特皮勒直接將產品賣給他們，否則他們就購買競爭者的產品。但卡特皮勒並沒有讓步，而是堅持讓對方從其經銷商處購買。因為經銷商可以為產品提供優良的售後服務。卡特皮勒認為，如果繞過經銷商，就等於在自斷臂膀。

這一原則在整個行業都遭受到不景氣的沖擊時，效果更為明顯。如在墨西哥的經濟蕭條期，卡特皮勒的5個經銷商都渡過了難關，而其競爭對手的經銷商卻是全軍覆沒。當經濟環境好轉後，卡特皮勒成了惟一的供應商。

向經銷商提供除產品及零部件以外的其他東西。除了提供產品和零部件外，卡特皮勒還幫助經銷商向顧客提供分期付款等信用擔保，同時在存貨管理和控制、物流、設備維護工作程序等方面給經銷商予以支持。例如，公司每年都要印刷多種書面技術材料提供給經銷商的技術人員作為參考，並隨時按照經銷商的需要向他們的員工提供培訓服務，其中包括如何制定企業計劃、如何預測市場、如何管理電子信息系統、如何進行營銷、廣告等方面的管理。尤其值得一提的是卡特皮勒正在建立將全部經銷商和公司總部、公司的供應商和倉庫相互聯接起來的龐大復雜的全球電子聯絡系統。這個系統最終要達到的目的是要能做到對所賣出的產品進行遠距離監控以及在公司的經銷商、公司、生產廠家之間實行零部件的庫存分享。所謂遠距離監控就是指要做到無論一台機器在世界的哪個角落，經銷商乃至公司總部都能隨時了解其運行的情況。

與經銷商經常深入而又坦誠的交流。Fites認為在卡特皮勒和其經銷商之間不存在什麼秘密。經銷商對卡特皮勒公司的信任度是非常高的，他們提供給公司自己的財務報表和關鍵的營業數據，如果兩者之間不是高度信賴的話，是很難做到這一點的。同時，卡特皮勒公司也最大限度地開放了自己的信息資源。所有公司的雇員和經銷商的工作人員都能從電腦中得到關於銷售趨勢及預測、顧客滿意的調查數據等即時信息。每年，卡特皮勒公司的高層管理人員都要與經銷商的高層管理人員舉行一些地區性的會議。在會議上，他們就每一個產品線的銷售目標以及為了達到這一目標雙方各應該做些什麼進行討論。另外，公司還定期邀請所有的186個經銷商在Peoria總部所在地)進行為期一周的會議，主要是對公司的戰略、產品計劃和營銷政策進行全面的回顧。

卡特皮勒公司的各個層次的人員與經銷商的人員之間都有著許多日常的接觸。在較低的層次上固然每天都要進行溝通，經銷商的主管人員和公司的高級職員一周談幾次話也並不是件稀奇事。特別是在過去的s年中。卡特皮勒公司有意識地增加了員工與經銷商之間的接觸。1990年所進行的重組使過去的職能部門轉變為一個個利潤中心，從而使得公司中的每個人從最年輕的員工一直到首席執行官都與經銷商主動接觸。這種頻繁的互動關系使得公司更多、更快地了解市場第一線的情況。

把經銷商留在卡特皮勒大家庭中。卡特皮勒公司通常更願意與家族企業打交道，因為他們認為家族企業比公眾企業在管理政策上更具有一貫性。之所以強調這一點是因為卡特皮勒公司的產品壽命周期一般在10-12年左右，有些高達20-30年。而在公眾企業中，首席執行官的任期一般最多隻有5-6年，從向顧客提供一貫性的服務這一點來說，公眾企業有可能不如家族企業那樣穩定。

卡特皮勒還通過組織各種活動讓經銷商的子女們從小就對卡特皮勒公司發生興趣。公司的想法是讓他們認識卡特皮勒、讓他們對這一行當發生興趣並讓他們能夠與自己的同輩也就是未來的工作夥伴相識。他們參觀卡特皮勒的工廠、親自操作機器。同時，卡特皮勒也鼓勵經銷商將他們的孩子從小納入到企業工作中去。他們時常為經銷商的孩子安排一些暑假工作，當他們大學 畢業 後，就安排一些全日制的工作。有時還會建議經銷商先讓他們的孩子干兩年的零件銷售工作，然後到工程部門干一陣子，最後再來管理產品支持業務。

卡特皮勒公司經典成功市場營銷案例點評：

企業的生命之源在於使顧容滿意。由於科技的進步，經濟的發展，市場競爭的加劇，已使今天的顧客不同於以前的顧容，今天的市場也不再是昨天的市場。現在，市場的主導權已由廠商轉向了顧客手中。

卡特皮勒公司的營銷策略歸根到底其實只有一點：貼近顧客，拉近顧客與自身的距離。這樣做的結果顯而易見。

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⑹ 高分求信用卡營銷策略！！！

1.可以先做調查問卷,根據調查的結果對症下葯,把卡推銷給需要得人,同時保證信譽,一傳十,十傳百,白傳千,課戶自然就來了.
2.保證信譽,多走訪大企業,眼下正鬧金融危機,真誠的態度往往會事半功倍,即使沒有把卡賣出去,也一定要廣交潛在客戶,一旦別人需要,第一個會想起你,那卡自然好賣了.
3.只賣問候,老客戶,潛在客戶,新客戶:如有榮升,各種喜事,及時的一個道喜電話,禮物:會收到意想不到的驚喜,那營銷額自然水漲船高!

⑺ 為了吸引人辦理信用卡，銀行都實行過哪些營銷「套路」

信用卡免年費；開卡消費夠一定的金額送禮品；開卡送會員；升級卡片送積分。都是比較常見的營銷套路。

但是越高端的信用卡，越是是會牽涉到年費的，但是在送積分的時候，可能不會給你講明白，所以這也是銀行的一種套路。

所以銀行想要讓我們開卡，其實還是有很多的營銷套路的，如果我們不需要的話，就盡量的不要去開卡，畢竟信用卡還是牽涉到我們信用方面的，要慎重對待。

⑻ 信用卡營銷的技巧

信用卡營銷的六種技巧

在網點內，由於櫃員的主要任務是為客戶辦理業務，更容易獲得客戶的信賴，因而具有天然的信用卡營銷優勢。如果櫃員在信用卡營銷時能掌握一些基礎的營銷技巧，是能起到一些意想不到的效果的。下面就介紹信用卡營銷的幾個技巧和方法：

1名片營銷

在營銷的過程中，很多人可能會覺得對客戶發名片其實並沒有什麼用，因為客戶可能會隨時就把名片丟掉，從而使自己很快就被遺忘。但是，並非所有客戶都會扔掉名片，尤其是遇到猶豫不決的客戶時，櫃員向他們遞送名片，再配合多次營銷，還是會收到預料之外的效果。

據了解，猶豫不決的客戶在廳堂內所佔的比重大約為 50%，他們可能在營銷當時並不會辦理業務，但經過深思熟慮或再一次的營銷以後，或許就會同意辦理信用卡了，櫃員的目標就是要讓這部分客戶下次再來辦理。

所以，遇到這類客戶時，櫃員一定要勤發名片，因為發名片會有兩大好處：一是櫃面營銷時間有限，發了名片能讓這部分猶豫不決的客戶離開後又想辦信用卡時能及時想起自己;二是即使營銷信用卡不成功，也可以在與客戶後續交流的過程中推薦銀行的其他產品。

而且，櫃員還可以特地把名片釘在產品的宣傳折頁上，並把它放在自己的手邊，特別是對於營銷失敗又猶豫不決的客戶，更要勤發名片。因為這種方法同樣也適合營銷銀行的其他產品。

2「擺談式」營銷

當櫃員在遇到有意向的客戶，且櫃面辦理業務的客戶不多時，櫃員可以對客戶進行「擺談式」營銷，「擺談式」營銷可以分為兩個方面：

1做廣告

如今，大多數客戶都辦理過銀行的信用卡。在營銷過程中，櫃員應主動詢問客戶是否辦理過信用卡，一旦客戶回答確實已經有辦過信用卡時，櫃員可詢問其信用卡的使用情況和心得，並介紹一些其沒有用到的優惠和體驗到的便利，從而讓廳堂其他的客戶聽見，這種宣傳效果遠比自己去介紹要好的多，學會讓客戶為自己做廣告。當然，遇到一些客戶提出信用卡的使用問題時，也要耐心地解答，因為當著許多客戶的面快速、高效地解決客戶的疑慮也是一種廣告。

2逆營銷

逆營銷就是先與客戶談一些信用卡的優惠權益，當然不一定要提到信用卡，可以在客戶對權益感興趣以後，再引出信用卡。這種方法對於收年費、卡費等產品的營銷有重要幫助，一上來就直接介紹產品和費用，客戶有時比較反感。

3請求營銷

請求營銷也叫做「請求成交法」。就是指當營銷遭到客戶的反對或者拒絕時，櫃員可以適時地向客戶示弱，向客戶進行請求說明，以便博得客戶的同情或同意。

當然，當櫃台說完以上話術後，還應坦誠地把信用卡容易被扣費和罰息的關鍵性注意事項，清楚地告知客戶。一般來說，當客戶看到櫃員如此誠懇地請求，也都會支持一下，同意辦一張信用卡。

參考話術

「 李先生，您好!我們行確實有信用卡產品的任務，大家也都這么熟了， 這 次就請麻煩您支持一下吧! 」

4美化營銷

這里的「美化」並不是欺騙和胡吹，而是在正常的市場范圍內，適度地抬高一下本行產品的身價，把本行產品的亮點和成績放大展示出來，提升客戶的申辦慾望，增加客戶的申辦決心。

如櫃員在介紹百貨類聯名卡時，可以把它描述為「都市時尚生活的象徵」;分期付款類信用卡可以描述為「潮流的理財方式」，高端產品信用卡可以描述為「身份的象徵」。

如果正在營銷的信用卡產品曾獲得比較知名的獎項、有具體的申請人數量或正在使用、有較長的歷史、有相關比較知名的活動等，櫃員也可以在營銷時將這些信息都告知客戶，因為這是公信力的一種體現。而且，適當地「美化」自己的產品，也是自信的體現。

5「故意」營銷

「故意」營銷是一種非常重要的營銷方法，目的是把許多無關者吸引過來，讓他們也跟著辦理信用卡。不過「故意」營銷就需要得到大堂經理的協助或配合，當某位客戶在櫃員的營銷下，同意辦理信用卡之後，可以呼叫大堂經理帶該客戶去填單台填寫信用卡申請表，而此時的`大堂經理就可以在客戶填寫申請表的時候，做好以下兩項工作：

01當客戶正在填寫申請表時，大堂經理要眼觀八方，並配合性地進行一些「吆喝」，從而讓該客戶附近的人也跟著被吸引過來，並且圍觀;

02當大堂經理在給客戶解釋信用卡的相關功能時，適當地放大音量，引起周圍同事的興趣。如此一來也能為營銷其他客戶帶來一絲機會。

6信用卡營銷的異議對策

當掌握了營銷技巧之後，櫃員在進行信用卡營銷時，還應該注意一些常見的客戶問題。尤其是當遇到客戶提出異議或拒絕時，櫃員拿出這些問題的參考回復，或許能為成功營銷增加一些砝碼。下面，筆者就列舉幾個客戶經常會提出的異議或問題：

1「你們銀行網點少，還款不方便。」

其實，提出這類問題的客戶都是客戶誠信的表現，這類客戶往往都是銀行的優質客戶，面對這類客戶時，要通過多個還款方式的講解增加客戶辦卡和用卡的益處，同時也要加快自身的渠道建設。

參考話術

「我們的信用卡在平時刷卡交易時都有較長的免息期，您只需在免息期內抽個時間去網點還了就行。我行的自助銀行正在加快建設，您也可以在我行辦張借記卡存點錢在裡面，與信用卡綁定實現自動扣款，或者在網上用支付寶 或本行網銀還，均不要手續費。另外，現在移動支付么方便，我們的信用卡還支持微信和支付寶還款，您直接在手機上操作就可以完成還款了，非常方便的。」

2「我已經有信用卡了，不用再辦了。」

這是目前信用卡營銷中常見的客戶拒絕理由，當遇到這類客戶時，可以先詢問客戶辦理了哪家銀行的信用卡，然後用對比營銷的方法，突出本行信用卡的優勢，或用本行其它產品的優勢來打動客戶。同時，平時加強學習和熟悉各家銀行的信用卡產品十分重要，這是營銷成功的關鍵。

參考話術

「您現在辦的 A 銀行的信用卡確實不錯，但是相比之下，我們的信用卡要享受的優惠更多一些呢!如您還可以憑我行信用卡去沃爾瑪刷卡，消費滿1000 元以上，既有一定數量的積分，還可以享受 98 折的滿減優惠，而且您在周末的時間里去指定影院還可以享受每月一次的 10 元 1 張的觀影優惠價。而這是您所辦的這張信用卡沒有的優惠哦。所以您不妨考慮一下我行的信用卡吧?」

3「要填這么多資料，太復雜了。」

很多客戶都比較喜歡簡單高效，畢竟信用卡申請資料的填寫還是比較復雜的，所以客戶提及該問題時可以告訴客戶，個人資料填寫齊全的話可以贈送積分或禮品等，這樣說不定客戶就被打動了。

參考話術

「您填寫得越詳細，有助於以後我們在有優惠活動或者用卡問題而沒有通知到您時，可以第一時間轉告您，平時也不會打擾您和您的聯系人。」

4「用你行這個卡可以在哪些地方享受優惠?」

向客戶介紹享受優惠的查詢平台，如電話、網站等，最好是手邊有一張享受優惠的單子(或小冊子)，遞給客戶看，或者列舉一些與大型商戶合作的具有市場影響力的活動，這會讓客戶很放心，增加辦卡的決心。

用卡優惠是客戶關心的核心問題之一，也是客戶辦卡和用卡的重要原因，把優惠清楚地羅列出來，給出便捷的查詢渠道，讓客戶實實在在地體驗到信用卡的好處。這才是維系客戶忠誠度的有效方法。

參考話術

「我們的信用卡的優惠非常多，我這里有一份信用卡消費的優惠小冊子，我可以送您一份，那上面都有詳細的優惠活動和優惠場所。有不清楚的您還可以單獨問我。」

5「我們在享受優惠的時候，你們能享受什麼好處呢?」

通常，這個世界上很少有「天上掉餡餅」的事情會發生，所以客戶也不會輕易相信銀行會白拿錢來給他們使用，了解銀行的既得利益，也是在關心自己會不會遭受損失，這是情理之中也是常見的事。所以在面對這類客戶時，應盡可能地把銀行能享受到好處如實相告。

參考話術

「在您正常刷卡的情況下，一般來說，您刷卡交易 100 元，銀行會向商家收 1 元錢的手續費，不向客戶收費。刷卡的客戶多了，銀行的效益就明顯了，這就是最大的好處。平時，您刷卡時只要記得在免息期內按時還款， 就不會產生不必要的費用了。」

⑼ 信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（一）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析，主要有以下幾個特點：
（一） 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費
（二） 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三） 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
（四） 長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式
（一）社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外，更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。

（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：
1. 客戶沉默
客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1） 對超前消費的價值觀不認同
（2） 嫌辦理的程序麻煩
（3） 對可以透支的額度不滿
（4） 認為信用卡收取的年費過高
（5） 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的准備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書
1. 我平時只用現金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」，其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃台辦理，方便簡潔。

3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題
對於年費問題，告知客戶只要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標准，然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。

⑽ 銀行活動方案優秀案例合集

銀行要舉辦怎麼樣的活動才能吸引客戶呢?以下是我精心收集整理的銀行活動方案,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

銀行活動方案1

一、活動主題

「 元旦 社區行精彩巧亮相」。

__ 銀行支行作為一個座落於高端社區的新開支行，藉助兩節之間的喜慶氣氛，以個人業務產品與服務為主，積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務，逐步擴大客戶基礎。

二、活動時間

2020年1月1日、2日、3日

三、活動形式與內容

(1)社區活動

針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在 春節 前後利用八個周末的時間:

①分別進入___等鄰近重點社區，擺設我行的營銷展台，現場進行講解和宣傳(或現場開戶)，把我行的產品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績，吸引客戶在我行辦理個人業務。

②針對一些相對較遠的重點社區，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、簡訊發布等形式全方位發布信息，逐步樹立我行的社區銀行的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

(2)鬧市區活動

主要依託附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。

①在附近大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展台，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。

②在附近高檔寫字樓或國際劇院等高檔娛樂場所設計展台，推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。

③走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。

四、活動目標

通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標:

(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。

(2)開展產品宣傳，抓住年末存款迴流的機會，搶占市場份額。

(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產市值突破2千萬元;個貸發放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行後續開展個金業務奠定基礎。

五、活動費用

(1) 場地租賃 費:平均600元/次_次=4800元

(2)宣傳製作費:約3600元

(3)促銷禮品購置費:18000元

(4)午餐飲水費用:平均150元/次_次=1200元

(5)簡訊發布費:約6000元

(6)資料投遞費:約3000元上述六項合計，約需36600元。

銀行活動方案2

一：活動目的

1.回顧企業歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

2.藉助活動進行品牌和產品的宣傳，擴大社會影響力。

3.對廣大客戶的一次情感回饋，培養現有客戶忠誠度，並吸引潛在客戶的加入。

4.活躍 企業 文化 氛圍，延續企業優良傳統。

5.加強企業與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

二：活動時間：4月12日

三：活動地點：浦發銀行三湘支行前坪

四：活動主題：春暖兩周年真情滿三湘

五：活動內容：浦發銀行兩周年行慶戶外游藝會

為了增強活動的互動性，充分調動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發銀行企業文化和產品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

同時，本次活動加入現場服務環節。通過有獎現場辦理業務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化浦發銀行的服務品牌。

1.表演板塊

?開場舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象徵著各種浦發銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

?浦發感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞「我是真的很不錯」)?現場調酒表演

活動臨近結束時，邀請調酒師進行調酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現場消費者一起，共慶浦發銀行三湘支行兩周年生日快樂。

2.游戲板塊：

?搶答游戲

舞蹈結束後，演員手中的KT板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設定相關問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。?投球游戲「情滿三湘」

在銀行前坪設立背景板，圖案背景為長沙市網格地圖，上面依據浦發銀行網點分布情況，設立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發各種產品構成，其餘大部分空白網格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網點的空格內一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現的是浦發銀行回饋客戶，客戶投入浦發的意義。?記憶游戲「歡樂尋寶」

由工作人員先展示浦發各種銀行卡，並提示觀眾記憶，1分鍾後將卡收起。然後依據每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，30秒。?浦發 飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發的各種產品和業務相結合。由一根長繩子構成路線圖，在路線圖上分別以浦發各種產品和業務命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產品點則取走地上的產品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

?幸運觸摸

現場設立一個背景板，中間是浦發三湘支行的照片標志，消費者手拿象徵東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉三個圈後，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

?客戶抽獎

浦發東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

註：現場應准備糖果若干，不斷發給現場的 兒童 ，在吸引兒童的同時引起家長的關注，從而保持現場人氣。

3.服務板塊

?現場辦卡申請

在活動中開辟半小時，浦發銀行對信用卡進行推介，並邀請消費者現場填寫信用卡申請

資料，對每位完成資料填寫的消費者，發放三枚蓋章兌獎憑證。

?現場業務受理

在活動時間內，營業廳同時對外開放，現場接受存款和開卡業務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其餘不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

?現場建議聆聽

拿出銀行內准備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務標准，鞏固品牌形象。

4.獎勵板塊

?獎勵規則

1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發銀行活動章的印刷品，用於活動過程中發放。

2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

3.活動中和活動結束後，消費者均可憑憑證數目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

4.確定憑證數目與兌獎等級，提前公示告知，浦發銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內

的最終解釋權。

?獎品設置

1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個

可獲得2L金龍魚油一瓶，並可參加幸運抽獎。

2.浦發東方卡的客戶，填寫資料後可直接參與幸運抽獎，並獲得蓋章兌獎憑證一個。

3.幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三

等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

六：活動流程

4月12日19：30——21：00

19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40領導致辭，並宣布游藝會正式開始

19：40--19：50現場提問環節，針對浦發銀行的各種銀行卡設定問題，進行搶答。19：50—20：30游戲時間

20：00--20：30現場填寫信用卡申請資料，游戲繼續進行

20：30--20：35浦發銀行舞蹈表演(建議：手語舞「我是真的很不錯」)20：35—21：05游戲時間

21：05--21：15消費者現場題寫意見簿

21：15—21：20幸運抽獎

21：20—21：25調酒表演、香檳塔助興。

21：25—21：30活動結束、游戲最後兌獎時間。

註：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業務辦理，並對符合獎勵要求的當場獎勵。

銀行活動方案3

一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經營理念是什麼?

3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動 廣告 ;

(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據活動開展情況，由現場人員 總結 客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對於參加游戲互動的客戶，待游戲結束之後再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1.目標客戶

目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解後進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項後開始互動游戲和搶答游戲，對於回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

五、時間地點的安排

1.時間

社區銀行開業後的節假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)

六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等)

_BO_360體感游戲機1台3000元

紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)

平板電視1台3000元(社區銀行應自有此設備)

七、預期效果分析

1.通過本次活動預計帶來的業務量

業務量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

八、人員安排與職責

1.活動策劃人：2人

職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

2.活動協調人：3人

職責：接待來訪客戶並做好推廣解釋工作

3.活動現場負責人：1人

職責：負責一切當日活動細則

銀行活動方案4

六一 兒童節 ，一個專屬於兒童的節日，__ 銀行__ 水分行在2019年的兒童節舉行了豐富的多彩的活動，為小朋友們送上節日的祝福。

一、小小西點師， 蛋糕 餅干 DIY

單腿跳:全班小朋友分組全部單腿跳，跳一下讀一張字卡2到3遍，誰堅持不住，誰出局站一邊，哪組剩下的人多哪組勝出。

「阿姨!蛋清都打成泡泡了」「阿姨!蛋清要打多久啊?手都打麻了」……一群嘰嘰喳喳、充滿好奇心的小朋友們穿著小圍裙，站在製作台旁邊拿著打蛋器有模有樣地當起了小糕點師，甚是歡樂!

5月31日-6與1日，__ 分行邀請了行里3-12歲的小朋友及其家屬在市青少年宮舉辦了「成長快樂繽紛兒童節」蛋糕DIY活動。在蛋糕師傅的指導下，家長及小朋友們認真仔細地攪打著蛋清、和著面，經過半個多小時的努力，做好了蛋糕胚，然後放進烤箱中烘烤。緊接著，又動手做起了巧克力曲奇餅干。巧克力香氣撲鼻、小熊造型栩栩如生。

活動現場溫馨活潑，亮點不斷，小朋友們深悟「獨樂樂，不如眾樂樂」的道理，在製作好蛋糕後，立即與人分享其勞動成果，家長們則互相交流做蛋糕的樂趣，分享著育兒 經驗 。

二、小小理財家，共學魔法銀行課

5月29日，__ 支行邀請社區幼兒園20多位小朋友及家長來到支行大樓，參加小小理財家活動，學習 理財知識 ，體驗魔法銀行之旅。

參觀了支行各辦公區域之後，小朋友們來到了精心布置的活動室，由泰隆員工扮演的米老鼠米奇、喜羊羊一下子與小朋友拉近了距離。在泰隆員工和家長們的帶領下，小朋友們學習認識物、認識銀行，再到如何開戶辦卡，存取等銀行知識。

「媽媽、我的壓歲要存到這個小鯉魚卡里，用我自己的名字哦。」小朋友們一想到自己的壓歲、零花也可以像魔法一樣變出，顯得興奮不已。整場活動，小朋友們玩得不亦樂乎，家長們亦是交口稱贊。

三、小小創意家手工製作樂趣多

5月30日，__ 水分行營業部及蓮都支行共邀請了__ 個客戶代表家庭舉行了「六一兒童節小小創意家」活動，為客戶及其子女搭建親子互動平台，共享歡樂節日。

一場活動不是一個人能做好的，需要學校所有老師的支持與幫助，我們希望每一位老師都投入進來，盡上自己的一份力，"快樂事業、莫過 教育 "以一種積極向上的態度參與進來，因為我們是一個整體，因為我們是一家人。

參加活動的貴賓客戶平時工作都比較忙碌，往往忽略了孩子的成長，此次活動中，小朋友們天馬行空，發揮 想像力 與家長們一起製作金粉畫、果凍蠟燭、立體陶瓷等等，真正體驗了 創意手工 製作的樂趣。

銀行活動方案5

一、活動時間

6月5日下午3點整

二、活動地點

__ 酒店

三、參與人員

__ 銀行全體員工

四、游戲規則

將__ 銀行全體員工分為四組，每組人數基本相等，拿到A的為該組組長，站到對尾，負責游戲最後猜詞語，其他組員順序由組內自行商議決定(商議時間不超過2分鍾)，若其中有不能參加的則該組推選出一名組長，猜詞順序按照牌黑桃、紅桃、梅花、方片的順序進行，游戲期間由___負責對每一組進行計時。當對內所有隊員都完成形體傳遞詞語後，由組長進行猜詞，當組長猜對詞語(意思相同即可)或確定放棄時停止計時。

1、表演的人員不許用聲音及口型

2、表演完的本隊人員可以看但是不許用任何方式交流

3、等候的隊員不許偷看

4、不許使用道具

5、場下觀看的人員無論是表演過的還是沒表演的，只能樂別的不能做

6、違反此規則的全隊給一次提醒機會

7、給一分鍾准備

五、游戲方式

每一組排成一排，面向背後站立，做表演的兩們同事轉過身，向前走兩步進行表演，表演結束後回歸隊伍，表演時採用1和2、2和3、3和4的方式進行，依此類推，直到游戲做完為止，每一組10分鍾。

六、獲勝條件

當猜詞成功時，使用時間最少者為獲勝隊;

當所有參賽組均未猜對詞語時，則使用時間最短者為獲勝。

七、違規判定

1、兩位表演者之間不可說話，不可對口型，只允許使用形表演;

2、在表演人員進行表演的過程中，隊內其他人員不可以回頭，

在表演結束後將身體轉向相反方面，不可再次參加與到表演中;

3、如若出現上述情況，視為犯規。

八、懲罰

違規者將被更換詞語，重新開始，不停止計時，為了對違規隊的懲罰，詞語的難度將有所增加。

九、獎勵

粽子分為多種不同的餡兒，獲勝組的組員將有權利進行選擇自己喜愛的口味，剩餘組將由派發的方式進行。

十、注意事項

1、裝備照相機及攝像機---___

2、購買粽子及帶蒸鍋----___/___

3、准備兩幅牌並發給大家---___

4、製作分組隊員名單---___

5、計時工作---___

6、現場拍照及攝像----___/___/___

7、游戲過程中進行粽子的加熱----___

8、准備若干與端午相關的語句

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