1. 保險營銷模式是什麼
一、在中國大陸,保險目前有社會保險和商業保險兩種(不涉及再保險業務)。
社會保險由版於低權水平、廣覆蓋的主導思想,所以目前不存在營銷模式的問題,但是在推廣中有半強制的現象存在。如果是體制中人士,不參與可能存在諸多不便。
商業保險又可以分為財產保險和人壽保險兩大塊業務和公司類別。
財產保險公司多經營財產保險(主打業務是車險)、責任保險、信用保險、短期意外險等。由於客戶投保期限短,流動迅速,所以業務營銷以店鋪經營和代理人單層次直銷為主。由於交強險的存在,許多運輸行業從業者也有兼業代理的現象。
人壽保險公司主要經營人壽保險、健康保險、醫療保險等。由於客戶繳費時間較長,所以必須培養客戶的忠誠度,所以以各種形象廣告和代理人多層次直銷為主。由於電子化、無紙化業務的推廣,許多銀行、金融行業從業者也有兼業代理的現象。
保險行業宣稱到了變革的時候,針對營銷中存在的問題,修正一直在進行,但是大的變革似乎還沒有出現。
二、目前所知的保險營銷模式有這幾種:
1.代理人
2.電話銷售(含呼出和呼入)
3.銀行網點銷售(銀保)
4.電子商務(網上賣保險)
5.渠道銷售
2. 中國人壽保險的銷售方式是什麼
銷售方式以直銷為主,即代理人與客戶接觸銷售,另外還有銀行保險等,櫃面也辦理業務,但基本沒有人自己到保險公司辦理的。
保險公司流傳一句話,沒有後來者,只有後來居上者。業績,增員做的好,你就是強者,否則,就什麼也別說了。 你能增員,能做業績,能為上級主管創造效益,你就受重視。
現在壽險業務保監會監管比較嚴格,對客戶沒有大范圍欺騙性。
(2)保險營銷宣傳模式擴展閱讀
保險銷售是將保險產品功能充分向銷售對象進行說明,並引導銷售對象與保險機構達成保險合同的一種行為。中國保監會近日發布《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》。
業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
保險銷售員提供相關的資訊服務 。一般來講,保險公司通過媒體主要宣傳企業形象等信息,而具體的險種方面的信息需要藉助於保險營銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險性質,更難以理解保險的有關術語,顧客需要一對一的說明保險條款內容。應該說,個人提供的資訊服務比保險公司提供的資訊服務更為直接、詳盡和有效。 風險規劃與管理服務 :
1、幫助顧客識別風險
A、幫助顧客識別家庭風險。
B、幫助企業識別風險。
2、幫助顧客選擇風險防範措施
A、幫助顧客做好家庭財務計劃。
B、幫助企業進行風險防範。
參考資料:保險銷售-網路
3. 如何推銷保險
保險新人向客戶推銷保險,需做到三點,即跟客戶建立起關系、不要直白、對保險條款吃透。具體如下:
1、跟客戶建立起關系,也就是說先成為朋友。不要讓他感覺到我們是來賣他東西的,因為做業務這方面的工作,推銷自己比推銷產品還見效的快。如果您站在客戶的立場,為他著想,知道他需要什麼,知道您的產品哪方面可以滿足他的需求,那麼何愁無人購買?
2、不要直白。營銷員要掌握與人溝通的藝術,顧客成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?
3、對保險條款吃透。條款能否吃透,關繫到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人應該交多少錢,有多少好處,什麼時間受益等都說不清楚,人家也很難投保。應該做到,不同的年齡、不同的經濟狀況,選擇不同的險種,既少花錢,得到實惠又多。
(3)保險營銷宣傳模式擴展閱讀:
保險銷售員提供相關的資訊服務 。一般來講,保險公司通過媒體主要宣傳企業形象等信息,而具體的險種方面的信息需要藉助於保險營銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險性質,更難以理解保險的有關術語,顧客需要一對一的說明保險條款內容。應該說,個人提供的資訊服務比保險公司提供的資訊服務更為直接、詳盡和有效。 風險規劃與管理服務 :
1)幫助顧客識別風險
A、幫助顧客識別家庭風險。
B、幫助企業識別風險。
2)幫助顧客選擇風險防範措施
A、幫助顧客做好家庭財務計劃。
B、幫助企業進行風險防範。
參考鏈接:保險銷售—網路
4. 如何進行保險精準營銷
1、針對性營銷
大數據可以提供某些企業交易特點和資金需求特點,可以幫助業務部門對企業的資金需求進行分析和篩選,提供現金管理產品,幫助企業解決流動性問題。大數據可以幫助信用卡中心追蹤熱點信息,針對特定人群提供精準營銷產品,增加新卡用戶,例如熱映電影、娛樂活動、餐飲團購等。銀行針對特定人群推出定製的理財產品,保險產品。
2、社交化營銷
人們的社交行為產生了巨大的數據,利用社交平台,結合大數據分析,金融行業可以開展成本較低的社交化營銷,藉助於開放的互聯網平台,依據大量的客戶需求數據,進行產品和渠道推廣。通過互聯網社交平台返回的海量數據,評測營銷方案的階段成果,實時調整營銷能夠方案,利用口碑傳銷和病毒式傳播來幫助金融行業快速進行產品宣傳、品牌宣傳、渠道宣傳等。
3、數據平台
如何做到精準營銷,從而增加客戶粘性,這無疑是要有一個強大的數據平台做後盾,依靠大數據平台,類似多雲數據,這樣的數據平台為支點,進行客戶需求的引導性作用,不斷加強互聯網+的實際應用,達到從大數據中快速獲取客戶的購買慾望及購買需求。
4、信用風險評估
銀行可以利用大數據增加信用風險輸入緯度,提高信用風險管理水平,動態管理企業和個人客戶的形用風險。建立基於大數據的信用風險評估模型和方法,將會提高銀行對中小企業和個人的資金支持。個人信用評分標準的建立,將會幫助銀行在即將到來的信用消費時代取得領先。基於大數據的動態的信用風險管理機制,將會幫助銀行提前預測高風險信用違約時間,及時介入,降低違約概率,同時預防信用欺詐。
5、欺詐風險管理
信用卡公司可以利用大數據及時預測和發現惡意欺詐事件,即使採取措施,降低信用開欺詐風險。銀行可以基於大數據建立防欺詐監控系統,動態管理網上銀行、POS機、ATM等渠道的欺詐事件,大數據提供了多緯度的監控指標和聯動方式,可以彌補和完善目前反欺詐監控方式的不足。特別在識別客戶行為趨勢方面,大數據具有較大的優勢。
6、提升客戶體驗
銀行可以依據大數據分析,可以對進入網點的客戶提供定製服務和問候,在節假日為客戶提供定製服務,預知企業客戶未來資金需求,提前進行預約,提高客戶體驗。私人銀行可以依據大數據分析報告,幫助客戶進行金融市場產品投資,賺取超額利潤,形成競爭優勢,提高客戶體驗。保險業務可以依據大數據預測為客戶提前提供有效服務,提高客戶體驗,同時增加商業機會。理財業務可以利用大數分析,快速推出行業報告和市場趨勢報告,幫助投資者及時了解熱點,提高客戶滿意度。
7、需求分析和產品創新
大數據提供了整體數據,銀行可以利用整體樣本數據,從中進行篩選。可以從客戶職業,年齡,收入,居住地,習慣愛好,資產,信用等各個方面對客戶進行分類,依據其他的數據輸入緯度來確定客戶的需求來定製產品。銀行還可以依據企業的交易數據來預測行業發展特點,為企業客戶提供金融產品服務。
8、運營效率提升
大數據可以展現不同產品線的實際收入和成本,幫助銀行進行產品管理。同時大數據為管理層提供全方面報表,揭示內部運營管理效率,有力於內部效率提升。大數據可以幫助市場部門有效監測營銷方案和市場推廣情況,提高營銷精度,降低營銷費用。大數據可以展現風險視圖控制信用風險,同時加快信用審批。大數據可以幫助保險行業快速為客戶提供保險方案,提高效率,降低成本。理財產品也可以利用大數據動態提供行業報告,快速幫助投資人。
9、決策支持
大數據可以幫助金融企業,為即將實施的決策提供數據支撐,同時也可以依據大數據分析歸納出規律,進一步演繹出新的決策。基於大數據和人工智慧技術的決策樹模型將會有效幫助金融行業分析信用風險,為業務決策提供有力支持。金融行業新產品或新服務推向市場前,可以在局部地區進行試驗,大數據技術可以對採集的數據精準營銷進行分析,通過統計分析報告為新產品的市場推廣提供決策支持。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
5. 營銷模式方案
營銷模式方案
營銷模式方案,都有哪些內容呢?營銷分為很多種模式,有定位營銷、差異營銷、數據營銷、電話營銷以及現場營銷等,那麼根據這些模式,可以制定哪些營銷模式方案呢?看看本文的分享吧。
一、五大營銷模式
1、定位營銷
集中招生對象,鎖定目標群體,以初中、高中差生為主。
2、差異營銷
重點宣傳自身教學特色、師資力量、軟硬體設施等,突出承諾招生,成績不達標馬上100%退費。
3、數據營銷
通過公立學校老師獲得學生的家庭電話、地址,建立生源資料庫的形式,與准生源近距離接觸,根據生源的外語基礎,有針對性宣傳,以達到終端攔截的目的。
4、電話營銷
即在建立資料庫的基礎上,運用電話營銷,進一步與目標人群接觸溝通。
5、現場營銷
把有入學需求的,填寫資料庫的學生及家長請到學校,通過舉辦「公開課」的形式,以實景、實例、實效,打消生源顧慮,激活報名動機,引爆招生現場。
二、具體方案
1、定位營銷
改變單純撒低品質宣傳單的宣傳模式,以學校為中心,根據地理位置,合理布局,設立十個宣傳咨詢點,一對一宣傳,咨詢,講解。
人員統一標識,批授帶,掛條幅,立展板,通過視覺的刺激和有效的溝通,達到造勢的目的並吸引咨詢者,對咨詢者派發宣傳單的同時,詳細了解生源信息,並留下學生姓名、所在學校及班級、家長姓名、工作單位、聯系電話等詳細資料,建立詳細的准生源。
2、差異營銷
廣告語:承諾提分(橫幅+展板)。注意廣告語要少要突出要有震撼力!
3、電話營銷
在詳盡的資料庫基礎上,組織電話營銷人員,進行崗前培訓,強調此環節的重要性,分類整理收集到的資料,明確分工,進行電話二次溝通,表示對孩子的關愛,塑造美好形象。
4、現場營銷
通過前期的資料庫的建立,電話信息的傳達與邀請,精心組織策劃的一場「大型免費外教公開課」勢必會有多數准生源家長及學生關注,現場會引爆招生。
一、保險營銷
保險營銷是以保險這一特殊商品為客體,以消費者對這一特殊商品的需求為導向,以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心,運用整體營銷或協同營銷的手段,將保險商品轉移給消費者,以實現保險公司長遠經營目標的一系列活動。
二、保險營銷的重要性
隨著我國社會主義市場經濟體制的日益深化,與大多數商品一樣,保險服務這種特殊的「商品」也已經告別了短缺時代,開始了激烈的市場競爭。以往專注於「生產」和「提供」產品的營銷思想,已經不能適應變化了的經營環境,市場營銷作為經營管理的一種全新的理論和方法,逐漸受到保險界的重視,並被引入到這一新領域。
三、戰略性途徑
市場營銷是保險公司塑造良好企業形象的戰略性途徑。市場營銷通過市場需求分析、目標市場定位、產品結構優化、銷售渠道暢通、顧客服務優質等序列環節和促銷、廣告、公益性活動等系列策略,不僅可以向客戶提供優質服務,而且可以提高公司的知名度和傳播美譽度,久而久之,就塑造了公司的良好形象、贏得了公眾的信賴和支持。在激烈的市場競爭中,良好的企業形象、公眾的信賴和支持就是品牌,就是核心競爭力。
四、策略性措施
市場營銷是挖掘保險的潛在需求,開辟新的成長空間的策略性措施。同發達國家「無所不保」的保險體系相比,我國還有不小差距,存在巨大的潛在需求。2002年我國商業保險保費收入為3053億元,據預測,到2005年,我國保費規模將達到5000億元。盡管有著「中國是地球上最後一塊最大的尚未開發的市潮的說法,但我國保險業的競爭仍異常激烈,呈現出相對供過於求的局面。此中反映出來的一個問題是,在保險有效需求方面存在激烈競爭的同時,尚有相當部分的潛在需求未能轉化為有效需求。因此,誰能夠開發潛在需求,誰就能夠開辟新的成長空間,贏得公司的快速發展。與傳統的營銷手段相比,市場營銷不僅更注重系統的、綜合性手段的運用,而且更能有利於挖掘潛在需求,延伸企業的觸角,從而擴張業務量。不僅如此,由於市場營銷更加貼近市場,貼近客戶,能夠更充分地了解市場和客戶的信息,因而更有利於細分和准確定位市場,創新和個性化其產品和服務,提升其競爭力。額外的一個收獲是,信息非對稱性的降低,有助於防止保險銷售中的道德風險和逆選擇。
五、保險營銷的核心
准客戶的開發就是保險營銷核心所在,當一個專業技能很強的營銷員,沒有主顧,業績很難好。即使專業能力不是很強的營銷員,只要主顧多,一樣業績也不會差。所以准客戶的開發就是保險營銷核心。因此,品牌聯播運用媒體新聞為企業宣傳的一種新型推廣方式,相對於硬性廣告或傳統的B2B平台宣傳等,網路迅速發展到今天,廣大網民用戶對新聞的接受程度要高很多,同樣是作宣傳和營銷,同樣都是希望找到並影響、打動潛在客戶,何不以新聞的形式做宣傳,讓公眾在不知不覺中接受信息企業新聞聯播應運而生。
六、保險營銷的維新時代
保險業隨著客戶規模的高速膨脹,人員管理、成本支出等問題必然應運而生。在當前形勢下,技術的進步,給保險行業帶來了一些新的解決思路。在保險行業智能化服務越發成熟的時代,智能通訊、物聯網、雲計算成為智能化營銷的重要手段。
一個歷史性的技術革新,昭示著中國的保險行業將由此開啟一個新的時代。
自我國改革開放以來,保險行業以年均增長35。08%的速度迅猛發展。以國有保險為主體,中外保險公司並存,外資保險公司爭相入市,多家保險公司競爭發展的保險市場格局已經形成。隨著保險行業的格局不斷擴張,發展勢頭猛進,進而也加劇了保險行業的.競爭加劇,眾多保險企業的發展面臨著嚴峻挑戰,經營風險也逐漸增加。至此,優秀的營銷能力和服務水平,已經成為保險企業實現差異化競爭、決勝市場的關鍵。
七、保險營銷的理念創新
1、必須准確把握保險市場營銷的內涵
樹立正確的市場營銷觀念。市場營銷觀念不僅是一個概念,更是一種經營方式,是在買方市場形態下企業成功的經營法寶,是生死攸關的戰略問題。
市場營銷理論自上世紀80年代才傳入我國,保險界在90年代才開始實踐。許多保險業內人士認為,保險營銷就是業務員把保單「推銷」出去;也有人認為,保險營銷就是採取一系列激勵手段,如業務競賽、榮譽稱號甚至豐厚傭金等促進保險產品的銷售。固然,促銷能直接增加保費收入,但保費不是保險營銷的最終目標。保險營銷的目的是在為客戶提供滿意服務的前提下,為保險公司贏得利潤,擁有穩定的客戶群,保證公司健康永續經營,形成良性循環。保險營銷觀念的誤解,使各保險公司缺乏對現實和潛在客戶的分析和評估,難以制定完整、科學的長期發展戰略。
2、必須樹立廣義的服務營銷觀
把服務營銷觀提升到戰略地位。廣義的服務營銷觀就是要確立把優質服務貫穿於產品營銷全過程、甚至企業經營全過程的觀念。因為保險營銷不僅是產品的營銷,更是服務的營銷。任何保險公司都應把客戶的利益放在第一位,以客戶需求為導向,各項工作始終圍繞著「客戶滿意」這個中心運行。
八、圍繞著廣義的服務營銷觀,保險公司應確立以下系統的營銷觀念:
1、市場細分觀念。
市場細分是現代企業認識市場的基本要求。依據市場細分化原理,保險公司可以根據潛在客戶的不同特徵把整個市場劃分為幾個客戶群,即細分的子市常如在壽險方面,可以根據人口因素(性別、年齡、職業、收入等)或地區因素(地理位置、城鄉差別等)細分壽險市場,在此基礎上,可以應用差異化市場策略選擇目標市場,為企業和產品准確定位,規劃整個企業戰略。就我國目前保險業現狀而言,保險公司在目標市場的定位宜採取填補市場空白和與現有競爭者並存的策略。這是因為保險在社會生活的很多方面還未涉足,同時,已涉足的部分市場還未飽和。
2、差異化觀念。
在產品和服務創新上,要依據細分的市場,以客戶需求為中心,設計和開發既能夠最大限度地滿足特定客戶群體的個性化需求,又能夠挖掘潛在需求,引導客戶消費順應社會發展變化趨勢的新產品。通過差異化一方面向客戶提供「量體裁衣」式的服務,贏得消費者認同;另一方面可以從激烈的同質化競爭中獨辟蹊徑,出奇制勝。從目前狀況看,各保險公司需要大力開發的險種有責任保險、信用保險等,需要改善的是現有的分期付款住房按揭保險,對該險種客戶普遍的反映是費率高而保險責任不適合客戶真正的需求,保險公司往往通過銀行代理,強制投保,使客戶產生逆反心理。
3、服務觀念。
在服務方式上,也應以客戶需求為導向,通過提供優質、高效、快捷、准確、有特色的服務,做到服務內容標准化、服務質量穩定化、服務過程程序化、服務水平專業化,使客戶滿意。各保險公司不僅要以整潔舒適的服務環境、耐心周到的業務咨詢、功能齊全的服務設施吸引客戶,而且要積極主動地深入目標客戶群中,開展業務宣傳、咨詢指導等活動,擴大和穩定客戶群,並從中搜集市場信息和客戶需求,為開展市場營銷活動提供依據。如人保公司首創的全國24小時95518服務專線,就得到了廣泛的贊譽。要特別注意糾正以上所說的「重投保前的服務,輕後續服務」和「欠缺保險相關服務,卻過度介入客戶生活服務」兩種偏差。鑒於現代保險日益由保障型向理財型轉變,保險公司的服務必須適應這種轉變,著力提高從業人員的素質。
4、信息觀念。
我們正在進入信息社會,信息已經成為企業管理和發展的重要戰略資源。美國在上世紀80年代初期,600人以上的企業中超過80%都設立了信息中心。在我國,由於長期沒有培育信息市場,企業沒有樹立起信息觀念,不僅對主動開發利用信息做得很差,而且對市場信息的刺激反應都很遲鈍。保險業是一個服務行業,它不生產有形的產品,而是要靠自己的服務滿足人們的心理需求(即安全感)。保險公司經營的全過程,從產品開發前的信息收集和市場預測,到產品銷售後的信息反饋都離不開信息活動,保險產品的形成過程實際上就是信息的集成過程。充分、准確的信息對於一家企業愈益生死攸關。此外,要大力運用信息技術的成果整合營銷渠道,便利客戶投保和咨詢。隨著信息技術的飛速發展及其在商務領域的廣泛應用,電子商務正方興未艾,保險業隨之出現了網上營銷,這必將給保險營銷方式帶來一場革命。據報道,英國保險巨頭保誠集團在個人壽險業務領域已經完全廢除了營銷員推銷的方式,全部改為網上銷售。相比傳統的營銷方式,網上營銷具有很多優勢,如不需要建立龐大的營銷員隊伍,節約費用;便於進行統一管理和控制;效率大大提高;不受業務員展業范圍的限制,任何有機會上網的人員都可以在網上投保等等。網上銷售最終也是我國保險營銷的主要發展方向。
九、必須增強品牌意識
大力塑造良好的企業形象和營造企業文化。要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段,凝聚企業的強勢品牌,大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象,營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化,藉以提升企業的核心競爭力,持久地獲得公眾的「貨幣選票」。
6. 保險營銷如何走進千家萬戶
隨著我國經濟的快速發展,國內保險消費意識逐步提升,保險逐步走進了千家萬戶。保險的營銷模式也正日新月異地發生變化,廣大消費者可以通過網路、電話、銀行、保險公司網點等多種渠道購買適合自己的保險,而在這些方式中,選擇向保險代理人購買保險,無疑是最直接和最能得到有效問答的。那麼,廣大消費者在向保險代理人購買保險時應注意什麼?首先,要清楚地理解保險代理人的界定。在保險業,保險代理人是指根據保險公司的委託,向保險公司收取代理手續費,並在保險公司授權范圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。我們通常所說的保險營銷員就是個人代理人。營銷員與保險公司是委託代理關系,其在保險公司授權范圍內代理保險業務的行為所產生的法律責任,由保險公司承擔。一個優秀的保險代理人,可以為消費者宣傳保險知識,解釋保險條款,點評產品,分析個人財務需要;傳播專業概念,提供一系列迅捷而專業的服務,如簽約、保全、理賠等等。那麼,如何選擇一個優秀的保險代理人,以下幾方面可供借鑒。要看代理人是否持有《保險代理人展業證書》和《工作證》,以確定代理人是否是一位合法的代理人。其展業信息可以在中國保監會或當地保險行業協會網站查詢,也可以致電其所在保險公司客服中心查詢。要看代理人是否誠實可靠和有責任心。代理人能否把險種的優缺點講清楚。要至少問清以下幾個問題:所在保險公司的情況、代理人的情況、保險產品的銷售情況等。要看代理人是否專業。對具體的保險產品必須詳細問清以下問題:投保條件、保險責任、保險期限、保險費與保險金額、繳保險費的方式、哪些不保(除外責任)、保單的附屬功能等。要看代理人的售後服務。壽險多為長期險,需要保險代理人與客戶建立長期的聯系。一個負責任的、售後服務良好的代理人要能及時告知自己公司的新條款和新信息能及時提醒客戶續交保費,對客戶的要求能及時回應,並且要協助客戶做好保單的變更及理賠。不要因為保險費高低來選擇代理人,不要因為情面而匆匆投保。因為您所簽署的是一份具有法律效力的長期合同,不要因小失大,終致後悔。都邦保險提醒您:保險代理人是保險公司的代表,他們與保險公司訂有代理合同,其行為所產生的權利、後果由保險公司承擔。對具有身份證、保險代理人資格證和保險公司頒發的工作證的營銷人員,您可以放心地在他們那裡投保。投保前,一定要做好咨詢、調查、綜合分析工作,根據自己的實際情況選擇合適的險種。
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