o2o平台營銷策略

㈠ 餐飲外賣營銷方案

近些年來,外賣餐飲服務業的興起,平台間競爭逐漸趨於白熱化。以下是我為大家整理的關於餐飲外賣營銷方案，一起來看看吧!

餐飲外賣營銷方案篇1

摘要：現在無論是大中小城市，外賣都很流行。一般，外賣都是靠傳單來宣傳，然後再通過口碑營銷，達到接單越來越多的目的。而現在的網路和手機的發展，越來越多的餐飲店都開始提供外賣服務。那麼外賣商家應該如何宣傳?快餐外賣營銷方案怎麼做最有效?快餐外賣管理要注意哪些?

【快餐外賣營銷】快餐外賣營銷方案 快餐外賣管理 方法

快餐外賣營銷方案

一、快餐店規模：

外賣快餐店面面積在一百平米左右，店員十名左右(可分配出專門送餐人員)，有三名以上廚師。有寬頻，支持上網，有專門熟練使用電腦人員一名。

二、外賣宣傳 廣告 語：足不出戶，盡享美味。

三、宣傳內容：

1、經典外賣項：早餐，午餐，晚餐。

2、特色外賣項：夜宵特供，聚會特供，節日特供，生日專享

3、尊貴附加項：可聘請聚會專用廚師及相關食品和食品用具，協助准備聚會用餐

四、宣傳方式：

1、面向人群：廣大學生和教職工，學院附近的工廠以及企事業單位職工

2、宣傳地點：學校及職工宿舍，校園，單位

3、具體形式：(活動時間兩天)

①分發傳單：將印製的傳單分配到工作人員手中由其分發到個人手中。工作人員設置為單位組，宿舍組，戶外組。其中單位組送到辦公場所，宿舍組送到寢室，戶外組發到個人手中。

②張貼海報：貼到公告欄及可張貼廣告的牆壁上。

③樣品展示：在向單位分發傳單的過程中，展示印製的圖片版 菜譜 內容，並留下名片。

④網路平台：在北院校內網和地區外賣網上公布餐廳信息，並適時提供優惠政策。(該促銷手段為長期使用)

⑤調查問卷：在校園和單位內由工作人員分發問卷，並給返回問卷者兩元代金券。

⑥辦理會員卡：在校園內設置活動點，在發傳單的同時辦理會員卡，電腦存檔。

五、宣傳所需：

①資金：印製傳單、問卷費用，聘請工作人員費用，利用網路平台費用，製作菜單費用，印製名片費用，製作代金券費用，製作海報費用。

②場地：租用學校場地，用以設置活動點。

③人員：分配五名店員，聘請三名工作人員。分發傳單組五人，張貼海報和調查問卷一人，活動點兩人。

④物品：准備桌子三張，椅子兩把，電腦一台，外買車三輛，遮陽傘，快餐店印章。

六、宣傳前期准備事項：

①各項文本內容的製作：

1) 傳單內容：

a、快餐店名稱;b、廣告語(大號字);c、快餐店簡介;

d、特色菜單和服務項;e、優惠活動;f、網址;

g、會員優惠(八折);h、聯系方式

2) 調查問卷：

3) 海報：

4) 菜品整理及菜單：列印特色菜整理出的圖片資料，菜單另外製作：

5) 網路資料：

6)會員卡：

7) 代金券：

②網路平台的利用及申請：

③場地申請：向學校及單位申請使用場地，活動開始前將桌椅電腦等用具搬到場地(若遇上下小雨等突發情況使用遮陽傘)。

快餐外賣管理方法

1、快餐品種的選擇

一種只經營一類快餐品種，要麼經營飯食，要麼經營面條，要麼經營面點;另一種是以經營某類快餐品種為主，兼營部分 其它 兩類品種為輔。所有的品種加起來最多20種左右就足夠了。如果一個快餐店經營飯食或面點，最好同時經營幾種湯菜並提供一些免費小菜。

2、快餐店的定位及選址

快餐歷來以方便快捷、物美價廉為主要特點，以社會大眾為主要服務對象，故任何中式快餐的定位都必須是大眾化的、中低檔的。中式快餐除了品種大眾化以外，其價位也大都定在5元左右。位置應選擇在工廠、寫字樓、商業繁華區、學校等附近工薪階層或學生集中的地方，以及車站、碼頭、交通要道等流動人口多的地方，這樣才能保證有充足的客源。

3、快餐店的規模及裝修

一家快餐店的裝修應採用簡單的格調、明快的色澤，給顧客一種輕松愉悅的感覺;店堂內的桌椅可採用西式快餐店的卡式桌椅，這樣既富有時代感，又能最大限度地利用店堂有限的空間;廚房也應盡量採用不銹鋼等材料製成的廚具設施，給顧客以一種清潔衛生的印象。

4、快餐店的經營管理

選好快餐的品種、選好快餐店的位置、搞好快餐店的裝修並安裝好快餐店的設施，然後你就找幾個廚師及廚工來做廚房，找幾個服務員來做前堂，讓他們每天做好自己的工作，最後當然是老闆親自收錢。經營管理中的一些注意事項。廚師，服務員，動作都一定要熟練快速，以滿足顧客來了就吃，吃完就走的需求。快餐店的全體人員既要分工明確，又要相互配合，那樣才能達到整體快捷的效果。外賣快餐店的店堂、桌椅、餐具、廚具等都要勤於打掃，工作人員還要注意個人衛生，總之要隨時保持快餐店整潔舒適的形象

餐飲外賣營銷方案篇2

如今，餐飲行業被諸多網路平台所交叉覆蓋。與此同時，隨著移動互聯網的普及，去平台化、去中心化趨勢日漸明朗，許多餐飲企業和新型創業者也在勇於觸網，想靠O2O模式做餐飲，最直接的落地形式就是外賣業務。

那麼，外賣業務到底怎麼才能做到風生水起呢?

守

守客戶中心化

老韓一直認為無論是銷售還是營銷，不以用戶為中心的都是耍流氓。中國缺乏百年企業，很大的原因是沒有品牌觀念。而對於餐飲外賣而言，商家只注重了外賣的結果而沒有意識到這應該是一個過程，從獲取商家信息到點餐消費、等待配送到最後消費反饋的過程，這絕不是送一瓶可樂就可以彌補的。

這是商家和和消費者建立關系的絕佳機會，然而卻被忽略掉了，沒有從根本上重視和維護客戶群的觀念，只是為了一次的外賣而外賣。

定

區域精準定位

大部分餐飲從業者都會有這樣的觀念，即希望自己能夠俘獲所有的消費者，但這是不可能的，消費群體是有差異性的，大而全的定位只會顧此失彼，成本增加卻又很難形成口碑。區域的精準定位首要的是潛在客戶群定位(職業為第一考慮要素)，然後根據該定位制定你的產品、價格、包裝等。

作為老闆(前提)，一定要明白不是你有什麼做什麼，而是別人需要什麼你要有什麼，這才最容易取得成功!

挖

深挖客戶痛點

餐飲行業是剛需，但這並不代表消費者沒有痛點，多快好省+關系就是餐飲消費者的痛點。有人說你這不是廢話嗎?那試問多、快、好、省這幾個點基本想做都能輕易做到，那對於外賣而言除了現階段靠補貼引導消費因素外，決定成敗的就是你的快+關系。而細分之下，每個消費群體對多、快、好、省+關系這幾個字的側重又是不一樣的。

因此，不要只顧著手忙腳亂地接那幾個單子，關鍵要做得打蛇打七寸一樣，抓住你的客戶的痛點，而後進行系統性的、針對性的調整，缺什麼就補什麼!這樣，你就不用手忙腳亂，客戶也不會跑。

提

提升團隊素質

外賣區別於傳統到店消費，商家和用戶之間缺少了現實交流，更沒有了服務環節。一旦發生問題，雙方都很難去把控，好不容易形成的品牌很可能一朝傾覆。這就要求我們的從業人員必須提升個人素質，保證產品的極致，尤其是質量、衛生、包裝等方面。而配送人員作為某種意義上的終端負責人，因為能夠和消費者直接接觸，那麼能否利用短暫的送餐時間建立良好的關系，這個就很關鍵了。

很多細節是團隊體現的關鍵，而你要做的是在細節中與眾不同，讓消費者有趣味、感動、花痴、驚喜等等感覺，給他們一個幫你傳播宣傳的理由吧。

造

打造品牌 文化

國內餐飲行業原來其實是不太注重品牌文化的，甚至可以說很多行業都是如此。所以，百年企業其實真的不多。但老韓要說的是客觀條件正在改變，行業是為人服務的，如今消費者的消費心理和消費習慣已經不再滿足於單純的為了剛需而消費，他們需要文化的陪襯和維系，更需要品牌的價值。對於餐飲人來講，需要對自己的品牌進行包裝，當然這里的包裝不是虛假的也不是大忽悠，而是找到一種文化或是一個 故事 ，與自己的品牌完美契合。

聰明的商家引導消費者消費，要認識到感性消費再也不是沖動消費那麼簡單了，它已經變成了合理的、正當的、被需要的消費觀。而這感性絕不僅限於你的產品，更多時候是文化，是品牌的力量!

餐飲外賣營銷方案篇3

宏觀運營策略

一、提高店鋪在平台上的排名

餐飲o2o經過一年多的洗禮已基本成熟，外賣第三方平台格局和模式也基本確定。第三方平台是餐飲商家提高利潤的重要途徑之一，而商家店鋪在第三方平台的銷量是整個運營體系的基礎，決定銷量最重要的因素是店鋪在平台上的排名，下面主要從如何提高店鋪排名為切入點談談具體的運營思路。(平台有許多分類，下面只說默認排名)

1、系統自動排名(無法人工干預)

每個外賣平台都有自己的排名規則，具體來說無乎下面幾種要素：最近一段時間(一般5到7天)的是否是獨家商戶、銷量(或銷量增長率)、活動力度、顧客評價、及時接單率、配送時間、客戶投訴、等等。是一個綜合指標。

也就是說從接單、出餐、配送、客戶評價這個流程越順暢系統排名越靠前。

2、人工干預排名(現在人工干預排名的行為已經很少)

第三方外賣平台都會有一些人工干預的排名，具體的由平台方的區域負責人來操作。

拿美團外賣舉例，美團外賣的前12名是由區域負責人來調的，他們調的原則基本上就一個：根據平台上商家的品類屬性來調，然後找出這個品類里做的最好的一個商家放在前面。舉例來說，美團外賣上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等，他們會從這些品類中找出最好的商家(他們稱之為頭部)排在前面。

當然從公關的角度來說，如果與區域負責人關系處理好的話也會有很大的餘地，這是他們的許可權。

3、 平台推廣付費模式

現在各個平台經過燒錢大戰之後都在尋求自己的盈利模式，向商家收取服務費，提供增值服務、付費推廣無疑是最直接的一種途徑。

美團、餓了么現在除了平台費以外已經在實驗付費排名

二、多平台運營

深耕細作運營點(粗略的說)

1、 重視增加 收藏 用戶

用戶收藏店鋪以後，在用戶以後點餐的時候收藏店鋪永遠排在最前面，可通過收藏送禮品或收藏特價等手段吸引用戶收藏店鋪。

2、 積極參加各平台的活動，優化各個工序，減少差評和退單量，提高服務水平和用戶體驗

3、 優化手機端店鋪體驗

現在的平台大部分都是在手機客戶端下單才會有優惠活動，所以手機客戶端的體驗尤其重要。

4、適當增加營業時間

5、豐富產品數量，調整產品結構

6、 網路營銷推廣，建立粉絲群

美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵粉絲美食分享，與用戶形成互 動，建立溝通反饋機制，形成二次傳播和口碑傳播。

7、 線下推廣和營銷

線下發放傳單是最基礎的手段，一般轉化率在千分之四左右，這是美團內 部人士統計的結果。還可定期舉行粉絲見面會、試吃等活動，增加用戶粘 性和口碑傳播。

8、 可以每天設置一個爆品，通過爆品對客戶的吸引可以引流到其他利潤更高 的菜品上，提高銷量和營業額。

9、 可在菜品設置上做些 文章 ，比如設置美容套餐、女神套餐、防霧霾套餐等等，讓客戶更直接的感受到菜品的功效好處。也可講述每道菜背後的故事等等

10、 對競爭對手的了解、分析、借鑒也很重要。

11、 刷單是o2o行業的潛規則，但是現在各個平台對刷單行為查的特別嚴格，最好不要採用。

㈡ 家裝O2O平台優缺點PK 誰才是最後的贏家

互聯網裝修可以看成是家裝O2O的2.0，從平台模式延伸到用戶模式的「一站式產品」，這其中可以從宏觀和微觀幾方面分析。
1、「互聯網+」的改造。家裝行業產值規模大，ARPU值（每用戶平均收入）高，用戶體驗差等天然屬性使其本身就具備被互聯網改造的基因，只是等待一個時機。互聯網思維的盛行及互聯網工具的成熟，就像是星星之火，點燃了互聯網裝修的燎原之勢。克強總理在本次政府工作報告中也第一次提及鼓勵O2O線上線下互動消費，更是推波助瀾。
2、用戶需求的使然。家裝行業很不規范，家裝產品極其復雜，信息缺失，透明度差，貓膩陷阱多，用戶消費體驗差，出現用戶吐槽喊坑爹，夫妻為此鬧離婚，你說愁人不愁人；加上一二線城市生活節奏快，使得一站式的簡單、透明、所見即所得的高性價比裝修產品呼之欲出。
3、行業發展的推動。家裝O2O前期是中介模式，平台連接了業主和施工隊、設計師、主材傢具供應商等，讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中，不同平台的模式、運營及財力等差異，使得對這些資源的整合力不一樣，讓一站式的裝修產品有了資源的保障。
誰在「捧殺」互聯網裝修
互聯網裝修火了後，各種非議紛至沓來，媒體也有質疑聲，這和愛空間「炒作式」開場有很大關系。但喊聲最大的則是傳統裝修公司，就在年初，央廣經濟之聲《新聞晚高峰·天下公司》聚焦互聯網裝修大戰時，采訪某裝修公司老闆對此的看法，對方直言「那是騙人的」！
也難怪傳統裝修不爽，讓裝修行業透明了，沒了增漏項，沒了貓膩陷阱，沒了高額的裝修成本，他們還怎麼活兒？而互聯網裝修們真正的競爭對手是傳統裝修，是那些還在叫賣「90平米家裝28800元全包，還送萬元家電」的裝修公司們，「他們一天不除，家裝行業就永無寧日」。
當然也有較大的品牌裝修公司，通過高客單價賺取更多毛利，維持較大的運營和營銷成本，他們也不希望硬裝微利化。互聯網裝修玩法不一樣，通過供應鏈管控和口碑營銷，將裝修公司過多花費在供應鏈、運營和營銷上的成本讓利給消費者。
實創裝飾董事長孫威認為互聯網裝修引發了家裝行業價格戰，「攪亂了整個市場，甚至有些企業跟風推出類似的低價套餐，整個行業似乎回到十年前推崇低價快裝的年代，最終受害的還是消費者。」其實，推出低價套餐基本都是傳統裝修公司，或者打著互聯網裝修旗號的傳統裝修公司。
環境險惡，所以，互聯網裝修們要團結，別起內訌，別想著踩著同行往上爬，先把市場做起來，先把產品做好！別再出現用戶在社區上聲嘶力竭的聲討——「我是花錢請你們來給我裝修，不是花錢來體驗如何當福爾摩斯」！
最近看到有住起訴愛空間產品抄襲，微博上還專門做了話題，閱讀量不少，這是有專門團隊運作，不管出於什麼目的，如此借勢傳播對行業發展來說沒啥好處。傳統裝修們恨不得你們互掐，掐死更好，省得老子生悶氣！
進入的四種類型
目前市場上打著互聯網裝修的旗號很多，但真正的沒幾個，大多數是掛羊頭賣狗肉，自建電商平台體系為主，根據進入方式和發展策略可以分為四類：
一是家裝O2O的產品延伸。這是家裝O2O的根據資源優勢，對產品的重新細分和規劃。最具代表性的是深耕家居建材行業7年的我要裝修網兄弟品牌——「性價比最高的互聯網裝修」蘑菇裝修，依託7000多家供應商資源和2年「工長聯盟」裝修產品積累，快速跑了起來。
二是憑借互聯網思維的直接殺入。資源儲備及裝修經驗欠缺，供應鏈管控和施工監理沒有太多積累，而是依靠對互聯網思維的運用快速殺入進來。如極客美家和愛空間，前者讓用戶一件一件選，看似參與感十足，其實過於繁瑣；後者的「20天完工」成了營銷手段，真像雷軍說的「延遲1天賠1萬」豈不傾家盪產。
三是行業大佬的進入。這個無需解釋，在家裝相關產業中是某一領域的大佬，進入互聯網裝修有一定優勢。如海爾家居有住網、搜房網家裝，萬科也推出了精裝套餐。
四是電商平台的「進攻性」保護。電商巨頭的進入，既是分一杯羹，湊湊熱鬧，也是對平台的保護。2010年淘寶網就上線了家裝頻道，2011年與合作方在線下建立了「愛蜂潮」產品體驗館，不涉及裝修，而此次推出了「極致裝修30天」的極有家，輕模式的切入考驗服務質量的管控能力。另外天貓也有品牌企業進駐，將會出標准，單平米報價要有零增項等承諾。
此外，也有小的傳統裝修公司出了「極致套餐」，打著互聯網裝修的旗號，不算太好，也不太壞，就看後期發展了。
發展的挑戰與瓶頸
目前，互聯網裝修們基本都還在樣板市場跑數據，有的也在謀劃全國市場，但面臨的挑戰也不少。
第一，產業鏈優質資源的爭奪。畢竟「互聯網裝修」是家裝O2O的一種形式，還有平台模式對產業鏈上的各項資源的爭奪。如各種的搶工長平台、設計師平台、家居建材團購平台搶奪優質資源，使得互聯網裝修在發展過程中面臨著高質資源的低成本整合煩惱。而如果先天已經佔有某些資源的互聯網裝修則會發展更為順利。
第二，全國布局的供應鏈管控和施工監理難題破解。產品容易復制，但供應鏈管控和施工監理的復制相對要難，再怎麼標准化，還是得讓人去做，施工、監理人員的「職業化」不是短期內可以解決的。
在施工上有兩種方式：一種是自有產業工人，可以標准化管理，但前期運營成本高；另外是和勞務公司合作雇傭工人施工，有的直接和工長合作，相對管理成本高，邊際成本會隨著接單量的增加而增大。
第三，傳統裝修「半進化」的攪局。這里不擔心到底進化到啥程度，因為還沒到沒飯吃的絕境，日子過得還算舒坦，沒必要犧牲眼前利益。擔心的是披著互聯網裝修的外衣，擾亂市場，搞得烏煙瘴氣，壞了行業口碑，其他真正的李逵遇尷尬。記得第一次保健品浪潮的衰退就是鍋里蒼蠅太多，把市場攪爛了。
第四，硬裝入口後的盈利模式挑戰。現在大家都在靠硬裝爭奪流量入口，導致硬裝利潤微薄，甚至為了更快啟動市場，可能都不賺錢。這對想要擴張的互聯網裝修來說必須得依靠資本的助推，要跑得快，從A輪到D輪可能就兩年時間。但後續的盈利說是依靠傢具、軟裝及智能家居尋求利潤突破，但都是計劃；更要命的是，這塊市場會面臨來自天貓、京東、國美甚至像小米、海爾等跨界競爭者，更為慘烈，需要提前規劃各自的盈利模式。
運營的趨勢與策略
再結合發展趨勢，談談運營的一些策略，盡量跟大家分享干貨，只說有用的，執行好的話會降低未來的隱性成本。
3D雲設計化搶奪設計主導權。互聯網裝修以後與傢具、軟裝及智能家居的連接增加客單值有個前提是設計一體化，才能增強產品的整體銷售力。這就得打通硬裝設計（包含主材搭配）、軟裝設計，甚至還要主導傢具的設計，才可能實現後續的盈利模式。而這些不同設計平台的整合要靠3D雲設計實現，對用戶虛擬體驗也更真實。這牽扯了技術開發和設計資源整合兩大工作，就看企業各自的戰略眼光如何了！
產品標准化快速復制。這是互聯網裝修產品的主要特徵，這也是家裝行業一直沒有誕生龍頭企業的原因。不管是599、699還是666，只要用戶報面積就能快速算出家裝預算，這是標准化的魅力，省事，省心，還省錢。但還得與用戶的個性化需求平衡好，通過大數據分析將用戶需求最大化地歸類，然後再標准化。如電視背景牆，可以針對地中海、田園等不同風格製作至少5套可選方案。
營銷口碑化降低成本。這是降低營銷成本最核心的一點兒，如果沒有口碑化的傳播，都不能稱其為互聯網裝修產品。前提是產品要好，還得善於利於粉絲和社區進行內容傳播。
供應鏈及監理本地化管控質量。互聯網裝修也有極強的本地化屬性，首先是每個地方由於民俗，及人們的審美差異，會在設計、傢具和軟裝有些差異需求；其次要建立建材的本地化供應鏈，有些主材輔料的全國品牌在當地市場用戶不一定認可，得根據用戶喜好和價格重新篩選；最後監理驗收，雖然通過APP、微信等社交工具能及時查看，但對用戶來說，項目經理登門拜訪，總會讓人舒坦。有人說互聯網裝修要輕運營，這是胡扯，還得適度重，這是產品屬性決定的。
管控移動化解決數據通路。這是O2O企業都會面臨的問題，更何況像互聯網裝修這樣的供應鏈管控、施工管理等溝通、對接、協調工作繁瑣又復雜的行業，各種智能軟體的移動化應用很關鍵。在發展期，就要提前考慮這塊的布局。否則，有可能出現下面這一幕。
2014年10月，當餓了么平台日均訂單已從接受大眾點評投資時的10餘萬單增長到了100多萬單。而此時，他們的技術團隊跟不上發展，導致後台系統幾乎每隔幾天就會面臨一次宕機。市場招商人員頻頻抱怨：「你看我辛辛苦苦跑了兩個禮拜，結果公司後台系統連續兩次宕機，現在所有老闆都不理我了。」還有數據平台遲遲刷不出數據持續被各業務部門吐槽。這些都是要預防的。
工人職業化改變行業生態。誰能讓裝修工人職業化，誰就能改變整個行業的生態。說白了，主材輔料是在資源范圍內可控的，設計的所見即所得也不難實現，唯有裝修工人是最難改變的，這是社會全面發展才能解決的難題。
而「讓工人有尊嚴地工作」勢必會對產業鏈產生巨大沖擊，將會改寫行業規則，效率和標准化也將提高。那到底是自養工人？還是建立工長合作制？這里不做定論，即使合作制也會讓工人有更高收益！
預計1-2年，家裝O2O的風口就要來了。未來，家裝O2O領域會誕生一家類京東的公司，那一定來自「互聯網裝修」，但路得一步步走，就看誰能藉助資本的力量跑得更快，讓用戶體驗更佳，讓鏈條上人都有更好的收益！

㈢ 實體零售商在實行O2O時應採取怎樣的產品價格策略

既然是O2O，必然有線上網店、線下門店聯動，就需要打通會員、商品、營銷、交易等體系，價格的制定也是核心，常見有幾種模式：
1、線上線下同款同價：為了縮小消費者認知中不確定性造成的障礙，如果不存在比價的話，自然就毫無顧慮的買了。
2、線上線下同款不同價：比如線上價格低於線下，則是把流量從線下往線上引流；線下價格低於線上，把客流往線下引，增強體驗及消費連帶性。
3、線下無線上有：從線下引流到線上，轉移存量，通過營銷模式、價格優勢轉化增量及留存率。
4、不同會員等級：普通會員根據等級定價；收費會員根據權益定價。
如果能幫到您，請採納，有不明白的地方私聊。

㈣ 「餓了么」網路訂餐平台O2O營銷策略研究

近些復年來,外賣餐飲制服務業的興起,平台間競爭逐漸趨於白熱化。隨著平台的不斷深入,基於O2O模式下的營銷被其固有的缺陷所禁錮,難以在傳統營銷策略上繼續發展,而此時又出現經營與消費間的糾紛進一步阻礙了外賣餐飲業的騰飛,由此可見,O2O模式中線上線下的融合已是迫在眉睫。本文即以當下外賣平台之首的餓了么為例,通過波特五力模型尋找出企業營銷競爭中所存在的最大競爭力。通過分析將問題歸結到O2O模式線上線下中去,利用對線上線下的整合尋找最好的解決方案,不斷對外賣平台優化整合,逐步完善外賣信息系統,將中國的外賣餐飲推上一個新高度。

㈤ 「OTO」是什麼意思

OTO商業模式是一種新誕生的電子商務模式，這種模式一定程度上縮短了消費者決策時間，是由TrialPay創始人兼CEOAlex Rampell提出的，"OTO"是"Online To Offline"的簡寫。

即"線上到線下"，OTO商業模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

目前，"社區"的概念正在興起，社區OTO類服務也在這幾個月里逐漸增多，成都的社區OTO服務平台"友鄰有家"就是其中之一，以"建大西南最優化社區服務型電商連鎖網路"為目標。

通過線下實體和線上平台相結合，構建切實可行的智慧城市末端神經網路，用純互聯網思維改造各種圍繞社區居民的公益服務和商業服務，實現政府、企業、居民三贏，小區居民可以通過線上平台訂購產品和服務，然後到門店提取，有手藝的小區居民也可以加入平台，實現自己的創業想法。

2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合和完善，於是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

(5)o2o平台營銷策略擴展閱讀

OTO產品及服務

1、OTO產品：

OTO通過一系列嚴謹、科學、公平公正公開的徵集、甄選，通過賽事的方式，將代表「最新穎、最獨特、最具挑戰性的思想」通過「線下現場賽事+線上視頻傳播+網路票選」等多渠道進行傳播與分享，達到「影響一部分，改變一部分」的思想教育目的。

2、OTO服務：

OTO服務於一切「勤於思考、樂於分享」的人，將為其提供「組稿」、「思辨」、「演講指導」、「視頻錄制與上傳」等服務，使得其思想及觀點得以傳播，並通過提供「OTO夢想基金」的方式扶持其中的頂尖優秀者通過創業或其他方式實現其人生價值，通過優秀IP的打造，達到「影響一部分，改變一部分」的目的。

3、OTO精英：

OTO將在打造「全民思辨賽」的同時，通過與政府機構、協會社團等組織的合作，逐步開展「行業思辨賽」，將OTO打造成企業家思辨演講能力提升的平台、交流砥礪思想的平台、頭腦風暴的平台，從而提升城市的企業家綜合能力，通過「思辨賽+企業家進修班+沙龍」的產品組合打造出城市企業家IP。

㈥ O2O模式的營銷策略是怎樣的

不知何時開始，復O2O行業越制來越講究「燒錢」這兩個字。不管誰做O2O，都立下「不賺錢」的宣言，號稱要培育市場、提高用戶粘性。
前幾天，筆者走在中關村創業大街上，聽到一位草根創業者搭台站在3W門口慷慨激昂地宣講：
補貼、地推這些營銷方式似乎是一個無底洞，不斷有資源投入，卻難見用戶轉化率以及用戶粘性提升。源源不斷的燒錢大戰的背後，我們看到的只是「並沒有什麼X用」的結果。一個又一個創業項目死去，面對前赴後繼的死亡懸崖，創業者們似乎還是沒有尋找到所謂「正確的推廣姿勢」。
草根創業者都知道如此，已經覺醒的創業者更是如此，在他們看來，補貼、地推這些營銷方式實際上都要講究策略和方法。在大環境中，不燒錢推廣已經不現實，所以推廣一定要講究時機、地點、場景這些因素。除此之外，通過B端渠道掌握C端、善用媒體構建品牌吸引力也是擺脫地推等低端營銷方式也是有效做法

㈦ 電子商務下企業營銷策略探討

電子商務下企業營銷策略探討

電子商務深刻改變了營銷時空的局限，體現了全天候營銷的特點。那麼，電子商務下有哪些企業營銷策略呢?

一、電子商務背景下企業營銷現狀

電子商務的發展不僅改變了人們的生活、消費方式，也深刻地影響了企業的營銷策略。20世紀80年代，信息技術的進步拉動了互聯網技術的快速發展，一部分商家把網路科技運用到日常的訂貨和交易活動中，電子商務的雛形基本形成。隨著電子商務在全球的拓展，傳統企業營銷方式開始悄然發生變化。近幾年，我國的電子商務發展迅速，網路零售呈現連續的爆發式增長，以電子商務為核心的商業圈逐漸發展成熟，尤其以物流行業發展最為迅速，大小物流公司如雨後春筍般涌現，作為勞動密集型企業的新興代表，成功吸引了大批的勞動力。電子商務的迅速崛起，搶占著傳統企業的市場份額，在這種背景下，傳統企業開始電子商務轉型，以應對沖擊，藉助傳統品牌的既有優勢，開拓線上渠道，迎合消費者的需求。網購、團購已然成為最時尚的購物方式，手機支付也成為最快捷的結算方式。企業要想適應信息技術的發展，迎合顧客群體的習慣，就必須改變傳統的營銷策略，深刻認識到網路營銷對企業營銷的沖擊，探索電子商務背景下的企業營銷新策略。

二、電子商務對傳統企業營銷的沖擊

(一)電子商務影響下，傳統營銷理念首當其沖。一般說來，企業營銷的關注點在產品或技術的質量以及服務的'水平上。而技術日新月異的今天，電子商務幾乎改變了整個商業的競技環境，顧客的消費感受越來越受關注。依據現代電子商務的特點發展起來的客戶體驗模型成為電商營銷理念的典型代表。它以產品體驗為核心，重點是讓客戶享受周到的服務體驗、便捷的物流體驗、驚喜的開箱體驗等一系列優質的產品體驗，能夠更為全面地滿足客戶的購物需求。與此相比，傳統的企業營銷理念，略顯單調和直接，買賣雙方成交與否的關鍵點就是產品好壞，局限性太強。(二)電子商務影響下，傳統營銷模式難逃沖擊。營銷模式是對企業營銷策略的直接反映，受電子商務的沖擊最為直接。眾所周知，在整個營銷過程中，渠道最為重要。電子商務與傳統銷售行業相比，變化最大的就是商品從賣家手中到達買家手中的渠道或者是過程發生了改變，即營銷模式發生了改變。典型案例當屬小米手機，它最先藉助電子商務實現了營銷模式的成功轉型，通過網路預定為品牌造勢，運用「飢餓營銷」巧妙佔領市場。在此期間，小米通過各種媒體渠道大肆宣傳，充分整合電子商務資源，降低產品營銷成本，一度成為電子商務圈中的營銷神話。(三)電子商務影響下，傳統的營銷載體也遭沖擊。營銷載體是企業營銷的依託，營銷載體的變化，帶來了營銷策略的相應改變。電子商務的產生和發展，成功實現了營銷載體由線下到線上的轉移，店鋪由實體變為虛擬。網上商店從裝修到貨架一應俱全，甚至添加了庫存、價格、銷量、型號等信息的自動搜索功能，方便了顧客在琳琅滿目的商品中快速挑選。網上店鋪大大降低了企業營銷的成本，拓寬了消費渠道，突破了傳統實體店面在吸引顧客群體時的地域限制，網上店鋪可以成功挖掘全國各地甚至是海外各國的客戶群體，極大地提高企業的營銷能力和盈利空間。單純依靠實體店鋪營銷的老思路無法適應電子商務的發展，電子商務正對傳統營銷載體發起強有力的沖擊。(四)電子商務影響下，傳統的營銷時空難逃重創。電子商務的快速發展，打破了以往營銷的時間限定。傳統的面對面營銷概念，首先遵從的是人的自然作息規律，基本限定在了白天的八小時工作時間內。然而，電子商務的興起，實現了7天×24小時的全天候無間歇營銷，客戶可以隨時自助完成交易。「雙十一」的大幕都是在零點拉開的，交易大數據更新都以秒計量，各種狂歡活動逐批在「雙十一」零點之後的每一個零點揭曉。這種24小時營銷的狀態，傳統營銷也不可能實現。另外，電子商務營銷中，買賣雙方不受空間限制，網路科技所及之處，盡是電子商務營銷的空間。

三、電子商務背景下企業營銷策略的優化

(一)優化營銷理念。傳統企業營銷理念中也重視顧客的訴求，但是更多的是對產品功能的強調。電子商務背景下，企業的營銷理念應該更傾向於對顧客心理和精神上的滿意度的重視。首先，要對目標客戶群體有一個明確的定位。電子商務極大地拓寬了產品的輻射面，擁有了數量更為龐大的潛在客戶群體;其次，要展開行之有效的市場調研。傳統的市場調研更多的是針對產品質量和功能展開的，對客戶的心理訴求和精神需要不夠重視。電子商務營銷中應該注重客戶從瀏覽網頁到客服咨詢，從下單購買到確認收貨，整個過程中的精神滿足;再次，要重視客戶的購買反饋。電子商務背景下，客戶的反饋一來可以幫助企業了解並提升自家產品，二來可以幫助其他客戶更全面、更真實地了解產品。

(二)優化營銷模式。傳統企業營銷模式中很多也適用於電子商務背景下的企業營銷，只需結合電子商務的特點加以優化即可。無論何種營銷模式的選取，都應該遵循電子商務發展的規律。企業應該根據自身品牌和產品的定位，選擇正確的營銷模式，例如飢餓營銷，要求企業有一定的品牌影響力和成本把：起步階段，淘寶主打價格營銷戰，巧借網店費用化支出較低這一優勢成功取勝實體店面;發展階段，淘寶轉打品牌戰，各品牌網站旗艦店應運而生，成功搶占市場份額。

(三)優化營銷載體。電子商務日益普及的今天，企業營銷單純依靠實體店和網店已不能滿足時代的新要求，電子商務背景下的企業應該綜合運用營銷載體，探索多元化發展。線上線下整合的O2O模式，本地化和移動終端聯動的OTP模式，成功發展為現代企業營銷策略的新典型。線上品牌旗艦店著手打造線下體驗店，為客戶提供同等的線上服務體驗和更優質的品牌體驗，迎合習慣傳統購買的客戶群體的信賴。整合優化多元營銷載體的目的就是發揮各自的優勢，降低營銷成本，提升用戶體驗，擴大品牌客戶輻射面，打造新的利潤增長點。

(四)優化營銷時空。電子商務深刻改變了營銷時空的局限，體現了全天候營銷的特點。結合銷售人員手中的客戶資源和線上客戶群的不同特點，改變其傳統的銷售時間觀念，隨時隨地為客戶服務，7天×24小時的全天候無間歇營銷，由「請顧客注意」到「請注意顧客」，360度全方位營銷。毋庸置疑，電子商務背景下，現代企業想要優化營銷模式，必須遵從市場規律，同時結合自身業態特點，借鑒成功案例的經驗，探索適合自家企業發展的新思路，才能在激烈的競爭中謀得生存和發展。

參考文獻：

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[3]王曉華.電子商務背景下企業營銷模式的創新方向[J].電子商務，2014.3.

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