Ⅰ 電話邀約客戶話術有哪些
電話邀約客戶話術:
1、您好,請問是XX先生/女士嗎?(停頓一下,確認是客戶本人)
2、您好,我是XX銀行XX支行的大堂經理/櫃員XXX(表明自己身份)。8月是我行的服務體驗月,針對您這樣的客戶,我行為您配備了一名專職的工作人員,很榮幸我能為您提供一對一的專屬服務,後期您有任何關於銀行業務的問題您都可以給我致電,很希望能幫上您的忙!
3、後期我也會不定期向您告知我行各類優惠服務及活動,請您了解(致電目的)。稍後我會把我的聯系方式發送到您手機上,請您惠存。咱們以後常聯系(為下次聯系鋪墊)。
4、祝您生活愉快,謝謝,再見!(表達祝願,結束通話)
5、好的,XX先生/女士,那您明天來之前給我來個電話或簡訊,我好幫您提前取個號,到時候您來了就可以直接辦理了。
Ⅱ 電話邀約客戶的方法與技巧
電話邀約客戶應該注意:通話時間、通話內容、邀約顧客到店時間、自信、明確自己邀約內容。
1、通話時間
通話時間需根據通話內容靈活掌握,但原則是能短不長,因為通話時間過長,顧客和電話營銷員之間,會產生較多的話題和情感,對邀約顧客到店有利,但對直銷員的順利成交有負面影響。
2、通話內容
言多必失,說話多了就容易話題多、內容雜,沒有談話重點,容易被顧客引導,即使把顧客的問題都解決了,也容易降低顧客來店慾望。
3、邀約顧客到店時間
能現在邀約到店絕不放在以後,更不會放在明天,能在這句話嘗試邀約顧客到店,絕不等到下句話。
4、自信
把向顧客傳遞的各種信息進行包裝,可以提高顧客到店慾望,而且電話營銷員的自信,可以給顧客帶來更大的到店慾望,例:要自信的微笑並笑出聲音。
5、明確自己邀約內容
進行電話邀約,首先要知道自己邀約的是關於什麼的,什麼內容,然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問,避免出現忘記怎麼說。
Ⅲ 電話邀約客戶的話術有哪些
1、話術一:「我們門店有促銷活動邀請您參加」
活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等,具體的內容結合門店實際情況自行設計,但由於大多數導購都在使用這個方法,所以這套話術的有效性正在減弱。
2、話術二:「針對您的需求我們又做了一套方案,邀您來店裡看一下」
這個話術的設計比較獨特,用太多活動去跟進客戶,不如用服務去跟進客戶更好,由於很多家居建材產品客戶都不是選購一件,因此,當客戶離開門店以後,如果結合客戶的圖紙好好,給客戶研究一下到底哪些產品更適合他,然後做兩套方案給客戶,更能激起客戶的好感。
3、話術三:「您上次看中的產品快斷貨了,是否需要幫您預留」
給客戶製造,產品緊俏、快要斷貨的緊張感,讓顧客更快速下決定。
(3)電話邀約顧客到店來參加營銷活動擴展閱讀
電話邀約技巧:
1、明確自己邀約內容:進行電話邀約,首先要知道自己邀約的內容,然後自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問,避免出現忘記怎麼說。
2、清楚邀約對象:進行電話邀約,要知道自己邀約的人,然後根據這些特點對自己邀約話術,時間,內容進行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群,那可以選擇下午時間段或者中午時間段邀約,如果邀約對象周六周日比較空,那就選擇周末邀約,成功率可能更高。
3、打電話前准備:准備好自己電話邀約需要的物品,一部電話,方便記錄的名單,記錄本,不同顏色的筆,水杯。前期物品准備好了,才不會出現中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區分,電話中提到的其他問題可以及時記錄本子上面。
Ⅳ 怎麼邀約客戶到店話術
1、了解顧客購買情況話術 , 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專櫃買了一單XXX產品,不知道您的使用感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產品保養方式,感謝顧客的購買,同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果使用方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們,來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!
2、新品上市邀約客人話術 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市,新到的產品風格、顏色都有XX姐喜歡的,請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風格、系列的產品.這些新品上市的產品有您喜歡的類型。如果您有時間,我們很榮幸地邀請您到店鋪,在XX時間是客人最少的時候,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發送給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
3、促銷推廣活動邀約客人話術 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XX顏色、風格、系列、尺碼的產品。這次促銷的產品正好有您喜歡和適合您的產品。如果XX姐有時間,我們很榮幸的邀請您到店鋪,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
Ⅳ 邀約客戶到店的話術有哪些
例如:
1.先生/小姐,上次您到店小李就給您說過,如果我們優惠活動時我會第一時間第一個通知您。這不,這次一得到這個活動的消息,我第一個想起你來了。這次活動是我們店第一次和北京現代廠家一起舉辦的東南區客戶回饋的示範店頭活動。
2.廠家給了我們大力的支持,價格與武漢同步的,這在以前可是不可能的。像您看的這款車,之前您來看的時候我們店內只能優惠XXX,而這次呢,我們店內抄底價可以優惠XXX。相當於在您之前看的基礎上又多優惠了XXX,所以本次活動的力度之大,絕無僅有。但是本次活動名額有限,預購從速,您得早一點來,您看什麼時間有空到我們店。
Ⅵ 電話邀請客戶參會的技巧有哪些
古代作戰都講究策略,商場如戰場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種 銷售技巧 ,才能對成功穩操勝券。那麼電話邀請客戶參會的技巧有哪些呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
電話邀請客戶參會的四個技巧:
電話邀請客戶參會的技巧一、像對待老朋友一樣熱情陌生顧客
撥通電話之後,你就要像對待老朋友一樣和陌生客戶交流,要像他們就在你的面前一樣對待他們。要將熱情的語調貫穿這個通話過程,在通話時臉上始終要面帶微笑。雖然客戶看不到你,但是通過聲波的傳導,他們能夠感知到你的形象。
電話邀請客戶參會的技巧二、不需和顧客過多糾纏
會議營銷的實際銷售是在會場上完成的,陌生電話 拜訪 的目的是邀約顧客參加會議,如果顧客有參加會議的意向,電話拜訪的目的就達到了。所以,電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語言,對顧客准確分類。我們可以把顧客分成ABC三類:A類顧客是樂意參加會議的,B類顧客是猶豫不決的,C類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養成正確記錄通話內容的習慣,按ABC分類法把顧客歸檔。A類顧客可以直接邀請參加會議,對B類顧客和C類顧客要後續電話跟進,一般B類顧客要5-7次電話跟進,C類顧客要3-4次電話跟進。
電話邀請客戶參會的技巧三、難免會遇到異議
這也是再正常不過的事情,沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。不管對方用什麼樣的形式反對,電話銷售人員一定要立場堅定地肯定產品作用和公司形象。
電話邀請客戶參會的技巧四、注意掛電話的禮儀
在與客戶的電話溝通中,不管是遇到什麼樣的情況,一定要讓客戶先掛電話,自己掛電話要輕輕擱下。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕後怒氣沖沖地大力掛斷電話,不僅容易給客戶造成極壞印象(如果客戶還沒掛電話,話筒那邊聽得到),而且影響自己的心情,從而導致下一個電話營銷的失敗。
電話預約拜訪客戶的技巧:
1.連續預約法
連續預約法,是銷售人員利用第一次當面預約時所掌握的有關情況實施第二次或更多次當面預約的 方法 。銷售實踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣,進而為以後成功銷售打下堅實基礎的。
2.調查預約法
調查預約法,是銷售人員利用調查的機會預約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產品的目的,客戶比較容易接受,在實際中也很容易操作。
3.饋贈預約法
饋贈預約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進而預約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預約法
好奇預約法,是利用客戶的好奇心,預約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預約法正是利用客戶的這個弱點預約客戶的方法。銷售人員在使用求教預約法時應認真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結合起來,以期達到成功預約客戶的目的。