2016雙十一營銷案例

㈠ 電商營銷成功案例

電子商務是指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網路(包括互聯網、移動網路和其他信息網路)所進行的各類商業活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。以下是我為大家整理的關於電商營銷成功案例，歡迎閱讀!

電商營銷成功案例1：

一直以來，“淘寶”一直是大眾眼裡的電商品牌代表，裡面經營著服飾，化妝品和3C產品等等品類，然而，近幾年，“淘寶”不再是一枝獨秀，電商界風起雲涌，出現了很多垂直化的電商品牌，也出現了很多同質化的電商品牌。比如，陳歐“為自己代言”的聚美優品化妝品特賣商城，雷軍的小米精心經營手機產品，也包括在大佬們的農業秀褚橙，柳桃和潘蘋果……這些垂直類的電商如雨後春筍出現，同質化競爭也進入白熱化階段，電商之間的競爭變得更為激烈。

那麼在電商這塊大蛋糕上如何分一羹，如何才能突圍而出?越來越多的企業開始注重品牌營銷，特別是利用社會化營銷手段來塑造品牌。

你有留意到自己消費習慣的改變嗎?越來越多的時候，人們習慣了在微博或者微信上留意到朋友和親戚在討論什麼熱門的東西，然後因為感興趣而去搜索並決定購買;或者是在社會化媒體上到電商網站的頁面跳轉中，直接完成消費的“吸引——搜索——下訂”過程。根據Tamba 的報告顯示，76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。而根據We Are Social 大陸網民的上網時間中，有41%是用在社會化網站上。

這是站在消費者角度而言的社會化媒體對消費習慣的影響，品牌在社交媒體的討論中被認知被記住被感興趣。站在電商的角度來說，在這個流量越來越碎片化、買家需求越來越精準的時代，品牌建設在溝通買賣雙方中凸顯其重要性，而社會化媒體作為一種越來越被重視的渠道，在此之上發展的社會化營銷就被認為是獲得新顧客、留住老顧客的有效手段，所具有的精準、互動和口碑營銷的作用不可小覷。

那麼，電商品牌應該如何在社會化媒體渠道發聲、如何進行社會化營銷?如何獲得新顧客、留住老顧客?社會化營銷是不是意味著就是要開設品牌微博賬號或者微信公眾號平台?如何解決品牌信息的單向推送缺乏互動的問題?這些都是社會化電子商務熱潮中被熱議的話題。那麼我們就從盤點2013年的3個電商品牌社會化營銷案例開始。

一、褚橙——打造高溢價的農產品電商

在2013年金麥獎的頒獎禮上，本來生活網運營中心副總經理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的獲獎感言中提及，在做褚橙2013年的品牌營銷的時候，考慮到的問題——如何將非標准化的東西做成一個標准化，以及如何面對年輕人做推廣?

於是我們看到本來生活網以“講故事+文化包裝+食品安全+社會化媒體營銷+產銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數據技術和社會化廣告技術進行結合，通過“褚橙故事”傳播+預售促銷活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上總結的褚橙案例要點：

1)利用大數據技術為社會化廣告投放提供方向和依據

精準鎖定目標人群，進行定向推廣(搜集信息范圍包括產品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產品傳播進行內容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內容方向，包括：褚橙產品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優惠方向，建立起與目標消費者聯系的橋梁

3)將大數據技術捕捉到的精準畫像與內容方向進行匹配

制定不同投放組合計劃，測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣，確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嘗勵志橙活動-開展“無任何門檻”形式的饋贈活動

搜集了1000名不同行業的80後創業達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送，後續帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

二、酒仙網——雙十一等酒了

酒仙網四周年以“瘋狂酒仙月”周年慶掀起淡季網路購酒熱潮，持續培養用戶消費習慣，以業界領先姿態持續領跑，並進一步提升品牌知名度。並且藉助大型促銷人氣和曝光吸引新消費群體，拓展消費觸點。最後，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交用戶數較7月增長139%。以行業熱銷店鋪排行穩居第一，熱銷指數及人氣指數均遠超第二名的成績為雙十一預演。其中兩大亮點成就網購小眾類目淡季營銷典範：第一是創新，品牌商首次深度結合淘寶V級會員權益;其次是整合，多平台多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網雙11當天全網完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功於“明星微博等酒，意見領袖微信點評”的雙微推廣方案。

11月10日為預熱期，主要利用微博平台的電商名人及草根大號拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網#送房送車送春晚#等話題並展開相關活動來引導微博中的潛在消費人群。“雙十一“當天用當紅明星互動、段子手調侃、意見領袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網熱度推至高潮。在各類電商網站都在瘋狂進行促銷活動的雙十一當天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續期，酒仙網曬“雙十一“成績後立即在微信中發布電商行業領袖撰寫的深度爆料文章，引發電商行業內的注意與熱議。

一句話總結，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經典案例的傳播要點在於，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

三、羅萊家紡——跨界與社會化營銷的結合

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的用戶群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球獨家首發開團10分鍾1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

1)突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視頻被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借中秋節日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視頻預熱，視頻中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2)創造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠遠不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現在地鐵後，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預熱，吸引店鋪收藏。

3)品牌露出。在造勢階段品牌信息並無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻才出現品牌信息。之後，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現了大量話題轉發。據統計，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人群達到90萬。

總結

以上3個案例的討論下來，其實社會化媒體對於消費者來說，是一個獲悉產品信息、了解產品品牌、購買與點評產品的渠道。電商品牌能在社會化營銷上獲得成功，在於購買人群與社會化媒體使用者高度重合，這是電商品牌相比起傳統品牌，在應用社會化媒體進行品牌營銷推廣上的天然優勢——與消費者更加近的距離。但是這也對執行層面提出了更高的要求，因為依賴互動營造起來的口碑可以是一把雙刃劍。電商品牌需要注意以下幾點：

1)選擇適當的時間節點。雙十一由淘寶發起，繼而逐漸成為一個電商的傳統營銷節點，在關鍵的時候適當發力能讓品牌在社會化平台上獲得更多的關注。品牌不應僅著力於銷售的爆發，更應將其視作一個品牌提升的契機。

2)表達品牌文化價值觀。褚橙賣的不僅是口感極佳的冰糖橙，更是一個與長輩交流的機會;羅萊家紡lovo的品牌DNA與兔斯基漫畫形象的契合，賦予了產品獨特的品牌形象;茵曼主打的慢生活價值觀，也通過此次雙十一的營銷戰役得以傳播。

3)利用社會化平台進行消費者洞察。社會化媒體使用者與消費者人群的高度重合，使得品牌能夠基於社會化平台上對消費者進行人群畫像和區分，縮短品牌信息到達消費者的距離，並且對於目標顧客群體推出個性化定製服務。同時，社會化媒體平台也能夠很好地反饋營銷手段的作用，對於及時調整營銷策略方向很有幫助。

4)找到吻合品牌形象的傳播節點。褚橙進京的微博被王石、韓寒和蔣方舟轉發，品牌藉此影響到了關注這些意見領袖的人群;而在酒仙網的雙十一營銷案例中，酒仙網在社會化媒體精準傳播平台微播易的幫助下，利用當紅明星黃渤與徐崢的互動和草根大號與段子手的助推的威力，有效地觸及消費者，建立了良好的品牌形象。

5)注重營造口碑營銷。除了在社會化媒體上推廣時利用話題引起關於話題的討論、聚焦輿論對品牌的關注之外，另一個不可忽視的環節則是消費者購買之後的點評環節。因為社會化媒體的屬性決定，這一環節對於品牌影響越來越大。一個成功的品牌，消費者對其消費體驗的“點評”和“分享”可以成為其良好的品牌背書，也能成為其品牌建設的UGC。Adobe 2012年10月的報告「The State of Online Advertising」中顯示，在被問到如果在社會化媒體上看到好友喜歡某產品後的反應時，29%的受訪者表示他們會檢視該產品，14%會造訪產品的官網，5%表示他們會對該產品按贊，2%表示會立即購買。

電子商務，在與社會化營銷更好的融合後，變得越來越像是一個集合消費者洞察、品牌認知、營銷互動和效果評估的閉環平台。隨著社會化媒體的更新迭代，如何更好地利用其特性進行營銷，這是一個永遠有驚喜回答的問題。

電商營銷成功案例2：

快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵，有關於快書包的微博營銷案例分析已經很多。為網站帶來近1/3的流量和40%的訂單業務，這種業績太讓企業期待了，然而快書包企業微博營銷的成功就僅僅如此嗎?

快書包微博營銷兩大亮點：微客服和全員微營銷。快書包的微客服是相當用心的，不敢說1分鍾響應，也差不多5分鍾響應。我曾經給他們發私信詢問某本書有沒有，他們的私信回復不僅迅速而且全面，很是溫暖。

同時，微搜索“快書包”關鍵詞，凡是提及快書包的微博內容，評論中基本上會出現2個賬號，就是快書包 和 徐智明 。試問有幾個企業能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?

也許大家會想：作為一個老總，徐智明怎麼就這么閑，天天守在微博上。可是當你想想微博可以為它產生40%的訂單，對於這樣一家小企業而言，ROI該是多麼誘人。

快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博，再去微搜索“快書包”找人，會發現第一頁+v的全是快書包的人。你對快書包有任何意見，可以隨時向他的高管反映，他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業，你真的用心做了嗎?企業微博不是隨隨便便就能做好，每一個成功的背後都有著必然的原因。

電商營銷成功案例3：

口碑營銷是一種低成本的營銷方式，但常常會創造出高收益。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光藉以產生“眼球經濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達到這個目的。下面將為大家分享下在我們國內做的比較好的幾個口碑營銷成功案例。

淘寶第一美女—“水煮魚皇後”

“水煮魚皇後”是淘寶千千萬萬賣家中的一個，她的小店主要經營服裝、時尚用品等。但是店主年紀輕輕卻月入兩萬，她的網路人氣很高，被網友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發了全方位的口碑，阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇後做專訪報道;土豆網、新浪播客竟然邀請水煮魚皇後參加08年的新春節目。網友們在熱烈的討論她的事跡、論壇中有她很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女一時間可以稱得上淘寶的品牌形象符號，吸引更多的買家、賣家湧入淘寶交易。

水煮魚皇後不搞怪、不出醜、不脫衣、不嘩眾取寵，以正面形象脫穎而出，火了自己更大大提高了店鋪的知名度和銷量，在某種程度上說這是一個經典的口碑營銷成功案例。

㈡ 雙十一的營銷策略

第一部分是打基礎、增銷售的部分，時間節點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優惠劵發送活動，當然這段時間也不局限於只是聚劃算的商品團和品牌團，如果開通淘金幣許可權的，淘金幣活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。

第二部分是預熱。預熱活動也是直接影響到雙十一當天業績的關鍵部分，預熱是雙十一的前奏，預熱的時間節點是11月1日至11月10日，活動內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優惠劵推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預熱活動、CRM維護和營銷、SNS推廣。

對於賣家來說，預熱這十天除了通過合作預熱活動拉新會員之外，對於用戶群基數較大大大賣家，預熱期間最最重要的事情是CRM維護和營銷。具體分成幾步，每一步採用什麼樣的手段來激活、維護已有的老會員，吸引老會員領取雙十一優惠劵，提前把目標商品加進購物車，雙十一當天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。

第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營銷活動主要是根據當天官方賽馬時間點和規則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外，我們是不是可以進行一些玩法的創新呢?以下是兩個活動設計思路，可以作為參考：

限量購產品銷售(稀缺感)

售罄產品公布(緊迫感)

贈送禮品

Vip會員包裝

參考文章：雙十一的營銷推廣策略方案（通用5篇）

㈢ 策劃雙十一促銷方案

雙十一營銷方案（一）

活動背景

在雙十活動前夕,商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十-活動中的銷售故鋪墊。

活動方案

1、活動形式：

預熱：時間： 10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,為活動打下基礎、儲備流星，鑽展,直通車圖片。

流星：直通車,鑽展，微淘，淘寶客,簡訊發送,老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00 ： 00~11月11日23：59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報,微淘活動推廣海報,鑽展圖片，直通車圖片,店鋪首頁海報,店招，引導自主下單流程圖等。

2、活動力度：

①收藏領卷

②關注有好禮

③抽獎贏免單,每次購買滿100元獲-次抽獎機會,有機會贏取免單大獎,消費金額越大,中獎機會越大。

④邀請好友參與抽獎,邀請人有機會獲得店鋪送出價值111元神秘禮物- -份,共20個名額,被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物-份,共100個名額,活動禮品將在活動結束後三個工作日內發出,屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發貨方式,禮品數量有限,將隨機抽取中獎客戶,中獎名單將在活動結束後次日公布。

3、活動推廣：

①直通車引流②店鋪活動通告③寶貝描述通告④幫派社區宣傳⑤旺旺簽名活動預告⑥淘客聯盟⑦鑽展

活動跟進

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售後X名+客審X名(負責訂單審核和列印)確保電腦配置；確保公司網路；檢查促銷軟體設置。快捷短語和自動回復(提前准備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存准確,避免缺貨。准備好列印機及 相關材料和打包用的材料。准備適當比

例的貨品提前包裝並分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中

過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

庫存准備

(1)確定雙十一活動上線產品,所有主推產品要佔整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成,店鋪庫存按實際的90%-95%去完成,如果需要贈送環保袋、滑鼠墊等禮品也需進行備貨。

(2)根據預期銷售規模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必於活動前和相應的供貨渠道確定，應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發貨貨品都有條碼,便於出庫檢查配貨准確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。

(4)務必於雙11活動前的2~ 3天做一-次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規模，並將真實庫存數據100%錄入到ops中。

人員准備

(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃，並做好相應的培訓工作,做好打包環節,提前培訓好相關的打包貼面單工作細節,提前做好員工培訓工作

(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關部門的員工,做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓

(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案,以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排

(4)按照流星的高低去計算各個崗位的人員數量

(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算

物料准備

(1)包裝材料准備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,並可提前對-一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單後就直接張貼單據並發貨；

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,列印機調試、列印耗材(色帶、墨盒)准備,為提升打單環節的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式列印機列印發貨單,而是建議採用激光列印機或熱敏標簽列印機列印發貨單。對需要列印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必准備高

速噴墨或激光列印機及其耗材。

(3)本次雙十活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是發貨環節的要

求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯

的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀

。

雙十一營銷方案（二）

活動背景

「雙十一」即指每年的11月11日,由於日期特殊,因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站-般會利用這一天來進行 一些大規模的打折促銷活動 ,以提高銷售額度。2010年11月11日前後,發生了中國互聯網最大規模的商業活動:在淘寶上,眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶, 150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

活動時間

11月11日前後

活動地點；

xXx中心淘寶店

活動主題

「雙十一」輕松搶5折,健康不打折

活動內容

A.產品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一 個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、 甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C)選）

2、單筆滿600立減30或送一 一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一一個專項體檢

4、單筆滿1000立減50或送-個專項體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B. 信譽好評

拍後5星+好評返還金額,根據套餐金額比如300以下返還5元, 300- 399返還10元, 400-499以上返還15元, 500-599以上返還20元, 600-699以上返還25元, 700-799以上返還30元，800-999以上返還40元, 1000以上返還60元, 2000以上返還100元!

活動推廣

A、內部推廣

活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉-份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接,套餐價格里一定要標出原價及折後價，並將此頁面置於首頁。

B、外部推廣

集合網路運營部全部推廣人員,進行任務分配,在各大外圍網站進行推廣，推廣 時間為雙

十前期推廣和雙十一後期推廣。

㈣ 雙十一有沒有比較好的餐飲營銷案例

特殊日子的營銷活動，一般是餐飲商家開展營銷活動的有利時機，藉助11.11購物狂歡節，為了迎內接這個萬眾矚容目的剁手狂歡節，大吃八方攜旗下八大品牌開啟了新一輪的「狂吃嗨喝0.9折屯食節」，據悉，今年8月，大吃八方利用微生活系統首次會員日營銷活動推出線上/線下充值888元送888元的大力度優惠活動，並取得了顯著效果，短短一日活動，吸引新增會員12000人，門店客流量超67000人，更是帶動了千萬級別的儲值與線下消費。相信這次的數據也是很漂亮的。

㈤ 雙十一營銷策略分析

從2009年到2016年的八年中,淘寶在「雙十一」這一天的成交額呈現出井噴式的增長,使淘寶「雙十一」成了當之無愧的「網路購物狂歡節」。淘寶「雙十一」之所以能夠取得如今的成績,與其在活動中所採用的營銷策略有密切的關系。本文通過對淘寶「雙十一」營銷的現狀進行研究與分析,發現其存在的問題並據此提出了相應的對策。

近年來,隨著我國不斷推進互聯網路基礎建設,不斷完善互聯網路安全保障體系,使得我國的互聯網經濟取得了較快的發展。與此同時,不斷擴大的網路購物用戶規模以及不斷攀升的網購交易額,使得越來越多的企業加入電商領域,電商平台的競爭日益加劇。在眾多的電商平台中,淘寶商城已成為全球最大的網路零售平台。從創辦「雙十一」八年來,淘寶營業額從2009年的5?200萬元到2016年的1?027億元,呈現了井噴式增長,銷售覆蓋的國家和地區數多達235個,創造了眾多的營銷神話。在這場購物狂歡節中,淘寶的營銷策略起到了至關重要的作用。

淘寶「雙十一」營銷策略分析

(一)活動前期的營銷策略。

1、鋪天蓋地的廣告宣傳。

活動前期的廣告宣傳包括硬廣、軟廣兩個方面。硬廣就是指出現在各大網站、各大城市的地鐵站以及公交站、候車室的各種宣傳圖、宣傳語,還包括電視、視頻網站上的各種廣告宣傳視頻。軟廣主要表現利用微信、微博等社交網站進行輿論的宣傳推廣,比如推廣的「雙十一」搶購攻略、「雙十一」購物清單等相關軟文。淘寶還會在各大論壇開展有關「雙十一」的話題討論。從獨立第三方市場調研機構尼爾森獲得的數據表明,在2016年的11月3日14時到11月4日13時59分共24小時的時間,天貓「雙十一」活動在微博上的提及量達到了2?250?535次。此外,還包括在淘寶本身頁面進行改版宣傳以及各店鋪提前放出促銷信息等。前期廣告宣傳的核心就是抓住消費者的消費心理,即獲得大量的優惠,使「雙十一」購物劃算的觀點深入人心,讓消費者認識到這是有利可圖的,從而提高其對「雙十一」的關注度和參與度。

2、提前發放大量紅包,開展搶紅包活動。

搶紅包活動是淘寶「雙十一」營銷策略的重要組成部分也是其一大亮點。淘寶「雙十一」搶紅包熱最早出現於2012年,當時紅包類型還比較單一,主要有以下兩種:第一種是天貓所有數碼家電商品在11月11日這一天累計滿返紅包。第二種是雙十一充值搶現金紅包。如消費者在淘寶網站上充值150元可以搶50元現金紅包,充值300元可以搶150元現金紅包。充值搶現金紅包的活動時間是11月5日到11月10日。在活動的開展期間,淘寶最高送出了40萬個現金紅包。淘寶「雙十一」的搶紅包活動不僅滿足了人們的求利心理,而且還頗具趣味性,所以搶紅包活動在以後的每一年淘寶「雙十一」宣傳推廣中都精心設計且聲勢越來越大。這種促銷活動給消費者一種「紅包不用也是虧損」的心理暗示,提高了消費者對「雙十一」的關注度和參與度。

3、舉辦天貓「雙十一」晚會。

淘寶在2015年首次試辦天貓「雙十一」晚會,就獲得了收視與關注的雙贏,同時也製造出了電視購物晚會這種新型電視節目。「電商+電視+網路」的傳播策略使淘寶「雙十一」引爆全民聚焦。由第三方收視率監測公司酷雲發布的數據顯現,在北京水立方現場直播的湖南衛視2015年「天貓雙11狂歡夜」市場佔有率高達28.386%,佔有全國同時段播出得一切節目內容的第一位。如此之高的收視率,帶來了數百萬觀眾的互動,新增用戶注冊數是平時的20倍以上,31分鍾交易額就已經達到190億,相當於2012年全天的交易額。2016年,「天貓雙11狂歡夜」晚會一躍成為萬眾矚目的又一熱點,晚會雲集了包括貝克漢姆夫婦、科比、穆勒、斯嘉麗、陳奕迅、梁朝偉等在內的全球各大文體明星,獲得了前所未有的注度。同時,在微博的話題榜上其同名話題雄踞熱搜榜、話題總榜前列,且毫無懸念地榮登當晚收視率冠軍寶座。

活動當中的營銷策略

1、分時段搶購。

因為淘寶「雙十一」的活動會持續一整天,為了防止消費者在活動的第一時間就將價格低廉的商品搶購一空,淘寶採取了分時段的搶購活動。一方面讓消費者不會錯過對價格低廉的商品的搶購,另一方面也不斷維持了消費者的購物熱情,增強消費者的參與程度,維持「雙十一」的活動人氣。

2、更新銷售信息,直播銷售數據。

通過微博、微信等媒介對「雙十一」信息進行實時更新,擴大活動影響力,讓人們產生一種購物時間上的緊張感。就淘寶「雙十一」的報道而言,其側重點是分析相關的數據,重點突出時間、交易量等,尤其是在雙十一開始的前幾個小時,同時注重於與上一年的數據進行對比。大概的形式為「最新數據顯示,今年(2016年)淘寶「雙十一」交易額突破10億元只用了55秒。6分58秒之後,交易額破百億,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百億」。淘寶「雙十一」這類新聞的報道,不僅是對自己本身的一種積極正面宣傳,同時也會調動還未參與活動的消費者的好奇心,使其產生盲從、湊熱鬧的心理,進而擴大活動影響力以及消費者的參與度。

3、開展一系列趣味性活動。

趣味性活動的設置一般是在整點時間,對於消費者而言價格始終是購買行為是否發生的敏感點。通過在每個整點階時間段設置「一元秒殺」等活動,會不斷調動消費者的購買熱情,維持活動的氛圍。除在正點設置活動外,淘寶也會在幾個比較特別的時間點上設置如「搶紅包,捉貓貓」等相關活動。這些活動都能使消費者佔到一些便宜,同時也對淘寶「雙十一」活動本身起到了很大的宣傳推廣作用,所以備受大家青睞。可以說,在很大程度上是這些活動的趣味性把淘寶「雙十一」氣氛推向了高潮。

活動後期的營銷策略

1、優惠活動持續推廣。

活動結束後的一系列繼續推廣的折扣行為,主要針對的是那些在活動期間沒來得及購買的這批消費者,讓他們仍能享受到折扣。對於商家來說,這種活動也能讓他們重新處理庫存,制定出新的有利於增加銷售額的措施。這種活動的開展也會延長淘寶「雙十一」的影響力,有利於淘寶「雙十一」活動的下一次舉辦。

2、不斷地炒作造勢。

淘寶「雙十一」結束後,在淘寶論壇、微博等社交網站發起曬照等相關的話題討論,鼓勵消費者將自己在活動期間的搶購成果曬出去。這種活動的開展為淘寶「雙十一」進行了輿論方面的造勢。曬照的行為一方面給予了淘寶「雙十一」期間的折扣活動的真實性證明,另一方面也使活動的影響力不斷持續深入人心。

淘寶「雙十一」營銷存在的問題

信息轟炸導致用戶疲勞。

隨著淘寶「雙十一」銷售額的不斷增加,加入到「購物狂歡節」的電商平台也越來越多了,進而使得11月11日這一天的競爭越來越激烈。「雙十一」前的宣傳促銷對於淘寶網站而言就顯得尤為重要。於是,群發簡訊、濫發簡訊的宣傳手段愈演愈烈。每天幾十條促銷簡訊,會打擾到消費者的正常生活,引起消費者的不滿。過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊,對淘寶「雙十一」活動產生不滿和抗拒,也不利於淘寶「雙十一」活動的口碑傳播。

網路系統不完善,用戶體驗下降。

在零點秒殺時間段,有很多消費者會遇到網站卡頓等問題。這使得一部分消費者連網站主頁都無法進入,嚴重影響消費者的購物心情,降低了消費者的購物期望值。消費者下單後,系統會顯示工作繁忙正在排隊,出現這種情況一般會導致消費者無法進行支付行為。等支付頁面終於正常恢復可以使用時,卻又會因為下單時間過長已超時而將消費者的訂單取消。面對這種情況,消費者沒有辦法只能重新進行下單,結果是又要排起長隊等候系統處理。這種因為下單後的付款不順,導致消費者「空歡喜」的例子在淘寶「雙十一」期間是比較常見的。「秒殺」落空、網站卡頓等情況的出現,會使消費者的用戶體驗度下降。

虛假銷售,失信於消費者。

淘寶「雙十一」期間各商家都會開展各種各樣的促銷優惠活動,但消費者在購買的過程中會發現一些促銷活動似乎並沒有商家說的那麼好。雖然有很多的商家會在「雙十一」打出「骨折價」等相關口號,但消費者發現很多商品的價格並沒有像商家宣傳的那樣便宜,甚至有一些商家先將商品的原價按比例進行一定程度的增高上調,在價格上隱瞞欺詐消費者。淘寶「雙十一」宣傳的口號是「半價免郵」,然而部分賣家在活動期間卻拒絕參加半價免郵活動。淘寶「雙十一」一直以低價作為促銷的核心,但眾商家面對激烈的競爭,會不斷地降低商品售價,結果惡性競爭導致產品的質量得不到保障,與消費者的期望值不符,使消費者產生上當受騙的感覺,進而感到失望。

物流擁堵導致消費者滿意度降低。

淘寶「雙十一」的物流擁堵問題一直是消費者所詬病的。隨著淘寶「雙十一」期間交易額的不斷升高,產品訂單量是一個龐大的數據,如2016年快遞數超10億件。面對如此龐大的快遞數量,物流壓力空前增大。物流公司負載過大甚至癱瘓,部分物流公司由於不堪重負而停止攬件,消費者的收貨日期超過半個月,系統在發貨後的10天會自動確認收貨,導致買家沒有收到貨物而自動默認好評,引起消費者強烈的不滿情緒,降低了購物節的消費體驗與客戶滿意度,從而打壓了消費者在「雙十一」期間的購物熱情。

淘寶「雙十一」營銷問題的應對策略

使信息傳播更具針對性。

淘寶「雙十一」過於頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費者感到身心疲憊。為此,淘寶應設置正確的宣傳話題,採取更具針對性的傳播方式,創新傳播模式。對於宣傳話題要結合當下社會最關注的熱點、受眾最關心的事件來進行選擇與設置。話題應具有新穎性、時效性、重要性等特點,要有針對性地抓住消費者的興趣點,把握消費者的偏好。對於宣傳信息傳播方式的選擇方面,淘寶應針對不同的信息受眾選擇更有效直接的方式傳播促銷信息,注重個性化傳播,提高消費者的忠誠度。如對於年紀較大的消費者,淘寶可選擇手機簡訊的方式進行信息宣傳,而對於較年輕的消費者,淘寶可在一些新興社交論壇如微薄、微信等平台進行更具針對性的廣告宣傳。總之,淘寶「雙十一」應避免採用狂轟濫炸式的信息傳播以及毫無節制的發送簡訊,否則會使消費者對淘寶「雙十一」產生逆反心理。

優化系統平台。

淘寶「雙十一」期間集中爆發的購買支付需求對支付系統的能力提出了很大的要求,雖然淘寶近幾年也做了一些改進,但面對逐年擴大的購買規模,淘寶平台系統仍需優化和完善。在「雙十一」前期,淘寶應當對消費者預熱時期的各相關瀏覽、收藏、加入購物車、關注等信息數據進行整理與分析,進而對參與「雙十一」活動的用戶數量、銷售情況進行預估,並基於此制定一系列的應急方案與措施。此外,還應設計更為詳盡的商品信息網頁,優化支付流程與平台,提高消費者在「雙十一」時期購物的暢通性以及消費者的購物體驗度。淘寶2014年開始推廣的「提前預售」環節對於緩解系統壓力就起到了顯著的效果。淘寶「雙十一」預售是指消費者提前付定金到「雙十一」當天再付尾款。在淘寶「雙十一」剛剛開始的幾分鍾里會有大量的交易同時發生,而預售可以將下單時間進行分散,將系統的峰值壓力降低。

保護消費者合法權益。

淘寶「雙十一」期間的虛假銷售問題一直為人詬病,商家在折扣、產品價格方面的不誠信損害了消費者的權益。對此淘寶應倡導保護消費者網購過程中的合法權益。在過去的幾年裡,雖然淘寶已經對此採取了「打假」等相關活動,但虛假銷售的現象依然存在。所以,淘寶應持續開展「打假」活動,對可能出現在淘寶市場中的假冒偽劣品開展全方位的打擊,堅決維護消費者的合法權益。所以淘寶在未來的發展中,應設置相關標准對電商行為進行約束,使其制定合適的促銷折扣,並注重對電商的監督,保障折扣宣傳的真實,提高商家誠信。

提高物流配送效率。

淘寶「雙十一」的海量訂單,使物流面臨著巨大的壓力。因此,在當前「菜鳥」網路的基礎之上,如何滿足消費者在物流方面的高效要求,是淘寶需要解決的重要問題。一是淘寶應加強與倉儲物流公司、快遞公司的合作,制定出適用於「雙十一」期間的物流應急方案。二是淘寶應注重對大數據技術的應用,不斷挖掘數據,加強訂單等數據信息的共享,實現物流配送的規模化。在「雙十一」期間,淘寶也應與交通、運輸等部門達成相關協議,為商品配送保駕護航。

㈥ 電商成功的市場營銷案例

從點選付費廣告到部落格，從搜尋引擎優化到資料分析，電商營銷方式廣泛而多樣化、甚至還有點復雜。營銷目標就是發現那些能夠產生利潤的活動、促銷方式和策略。我精心為大家蒐集整理了，大家一起來看看吧。

篇1

凡客誠品便是一個很經典的電子商務網路營銷案例，通過網路營銷結合vancl新品牌上市潛心構建了一套適應vancl發展階段的以ROI為核心的網路推廣策略，使val迅速在B2C同行業競爭者中崛起;通過一系列的賣點明確、製作精美的互動廣告，使val在產品銷售和品牌形象上同步提升。短短的一年時間，vancl創造了B2C新神話，其選擇的媒介首要原則是符合vancl的整體營銷策略，即在最短的時間之內開啟市場並盈利。門戶、垂直、社群、cps聯盟以ROI為考核標准優勝劣汰，經過媒體測試期、篩選期最終到達成熟穩定期，量身定製出一套完全符合vancl整體營銷的媒體策略。

篇2

酒仙網四周年以「瘋狂酒仙月」周年慶掀起淡季網路購酒熱潮，持續培養使用者消費習慣，以業界領先姿態持續領跑，並進一步提升品牌知名度。並且藉助大型促銷人氣和曝光吸引新消費群體，拓展消費觸點。最後，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交使用者數較7月增長139%。以行業熱銷店鋪排行穩居第一，熱銷指數及人氣指數均遠超第二名的成績為雙十一預演。其中兩大亮點成就網購小眾類目淡季營銷典範：第一是創新，品牌商首次深度結合淘寶V級會員權益;其次是整合，多平台多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網雙11當天全網完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功於「明星微博等酒，意見領袖微信點評」的雙微推廣方案。

11月10日為預熱期，主要利用微博平台的電商名人及草根大號丟擲了#雙十一等酒了#、酒仙網#送房送車送春晚#等話題並展開相關活動來引導微博中的潛在消費人群。「雙十一「當天用當紅明星互動、段子手調侃、意見領袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網熱度推至 *** 。在各類電商網站都在瘋狂進行促銷活動的雙十一當天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續期，酒仙網曬「雙十一「成績後立即在微信中釋出電商行業領袖撰寫的深度爆料文章，引發電商行業內的注意與熱議。

一句話總結，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經典案例的傳播要點在於，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

篇3

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的使用者群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球獨家首發開團10分鍾1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

1***突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視訊被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借中秋節日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視訊預熱，視訊中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱著的「月兔」正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2***創造話題。僅僅將動作停留在「喚醒」是遠遠不夠的，在「嫦娥」帶著兔斯基出現在地鐵後，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——「嫦娥」遭到猥瑣男 *** ，該視訊在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款 *** 新品的預熱，吸引店鋪收藏。

3***品牌露出。在造勢階段品牌資訊並無露出，直到「嫦娥」系列的第三部視訊才出現品牌資訊。之後，兔斯基快樂解壓操視訊播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現了大量話題轉發。據統計，「嫦娥」系列的三條視訊播放，覆蓋人群達到90萬。

其實社會化媒體對於消費者來說，是一個獲悉產品資訊、了解產品品牌、購買與點評產品的渠道。電商品牌能在社會化營銷上獲得成功，在於購買人群與社會化媒體使用者高度重合，這是電商品牌相比起傳統品牌，在應用社會化媒體進行品牌營銷推廣上的天然優勢——與消費者更加近的距離。但是這也對執行層面提出了更高的要求，因為依賴互動營造起來的口碑可以是一把雙刃劍。

電商品牌需要注意的幾點

1***選擇適當的時間節點。雙十一由淘寶發起，繼而逐漸成為一個電商的傳統營銷節點，在關鍵的時候適當發力能讓品牌在社會化平台上獲得更多的關注。品牌不應僅著力於銷售的爆發，更應將其視作一個品牌提升的契機。

2***表達品牌文化價值觀。褚橙賣的不僅是口感極佳的冰糖橙，更是一個與長輩交流的機會;羅萊家紡lovo的品牌DNA與兔斯基漫畫形象的契合，賦予了產品獨特的品牌形象;茵曼主打的慢生活價值觀，也通過此次雙十一的營銷戰役得以傳播。

3***利用社會化平台進行消費者洞察。社會化媒體使用者與消費者人群的高度重合，使得品牌能夠基於社會化平台上對消費者進行人群畫像和區分，縮短品牌資訊到達消費者的距離，並且對於目標顧客群體推出個性化定製服務。同時，社會化媒體平台也能夠很好地反饋營銷手段的作用，對於及時調整營銷策略方向很有幫助。

4***找到吻合品牌形象的傳播節點。褚橙進京的微博被王石、韓寒和蔣方舟轉發，品牌藉此影響到了關注這些意見領袖的人群;而在酒仙網的雙十一營銷案例中，酒仙網在社會化媒體精準傳播平台微播易的幫助下，利用當紅明星黃渤與徐崢的互動和草根大號與段子手的助推的威力，有效地觸及消費者，建立了良好的品牌形象。

5***注重營造口碑營銷。除了在社會化媒體上推廣時利用話題引起關於話題的討論、聚焦輿論對品牌的關注之外，另一個不可忽視的環節則是消費者購買之後的點評環節。因為社會化媒體的屬性決定，這一環節對於品牌影響越來越大。一個成功的品牌，消費者對其消費體驗的「點評」和「分享」可以成為其良好的品牌背書，也能成為其品牌建設的UGC。Adobe 2012年10月的報告「The State of Online Advertising」中顯示，在被問到如果在社會化媒體上看到好友喜歡某產品後的反應時，29%的受訪者表示他們會檢視該產品，14%會造訪產品的官網，5%表示他們會對該產品按贊，2%表示會立即購買。

電子商務，在與社會化營銷更好的融合後，變得越來越像是一個 *** 消費者洞察、品牌認知、營銷互動和效果評估的閉環平台。隨著社會化媒體的更新迭代，如何更好地利用其特性進行營銷，這是一個永遠有驚喜回答的問題。

㈦ 雙十一精彩的營銷案例有哪些

雙十一精彩的營銷案例：

湊單王者衛龍：速來以搞事情搏C位出道的衛龍辣條，雙11「反其道而行」開始低調起來，因為它說自己要退出舞台中心。

數學早就還給小學老師的你，還在為雙11滿減湊單而心煩嗎？貼心的衛龍推出湊單專項，「衛龍是塊湊單磚，哪裡需要哪裡搬」，感動的涕泗交流。別說了，我買還不行嗎！

不走尋常路的衛龍正是洞察了雙11活動中消費者的需求——滿減湊單，提出這個優秀的湊單方案，並且涵蓋了由10元到40元不等的范圍，加上辣條是老少皆宜的風味小吃，買不了吃虧買不了上當，真的是無敵湊單好手。

雙十一起源

雙十一購物狂歡節，是指每年11月11日的網路促銷日，源於淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網路促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業額遠超預想的效果，於是11月11日成為天貓舉辦大規模促銷活動的固定日期。雙十一已成為中國電子商務行業的年度盛事，並且逐漸影響到國際電子商務行業。

㈧ 2016天貓為雙十一做了什麼預案

「雙十一」天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。以下是小編整理的2016天貓雙十一活動方案範文，歡迎閱讀參考!

2016天貓雙十一活動方案一

針對天貓的雙十一網購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那麼很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦?說白了，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店裡面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裡面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情願，為什麼，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

第五，活動上線後的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要麼讓其他客戶走人，要麼客戶收到貨後在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復裡面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

第六，發貨。根據活動大小，提前准備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售後處理。發貨之後，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節裡面安排一個人員來負責，在何時何地做什麼樣的工作，出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防範，如此，便是一個簡單的策劃案了

2016天貓雙十一活動方案二

背景

「雙十一」天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。

活動目的：打造明星產品

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場佔有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產品

一、

明星產品的目的

明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對於店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中佔有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷售額)。

二、

利用雙十一打造明星產品

1. 選款

根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿「絕作」這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

2. 內頁

根據消費群體的了解(上班族的人群)，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新製作產品的詳情頁排版。

3. 炒作

數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、後都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。

炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，後期為5單/天，成熟之後出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4. 推廣

在炒作完成後，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的佔比。

推廣的途徑為：站內以鑽展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，「絕作」單品銷售400單左右。

流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，後期40%的推廣流量，成熟後，20%的推廣流量。 5. 資源整合

店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源(免費/付費)，聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。
6. 維護

在明星產品成熟後，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護「絕作」的明星產品形象。

對購買過「絕作」明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高並促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，並促成銷售。

在明星產品成熟後，對擁有的訂單資料，通過微博、簡訊、電話等渠道維護顧客，對顧客進行CRM管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、 活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

1、打折——全場九折

2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品(贈品待定)

3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥

②有門檻限制使用：20￥ 註：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。

4、套餐優惠搭配(方案)

5、秒殺

註：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。

②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。

③時間點、產品設置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供
B、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元
(成本合計約：2000元)

二、 流量計劃

流量構成：

1. 預熱期間時間：10.21-11.10

工作內容：

一、鑽展

1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2. 流程：鑽展文案編輯—鑽展設計製作—鑽展投放測試—鑽展數據分析—鑽展優化

二、直通車

1. 投放產品：絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

3. 直通車活動：首頁熱賣單品

三、淘客

主推產品及傭金：絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

四、搜索

1. 熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞彙。

2. 標題優化：融入到寶貝標題裡面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里

五、店鋪聯盟

1.
聯盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2. 商家數量：至少4家。

六、微淘

推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

七、微博

1. 推送內容：店鋪促銷;單品促銷;

2. 推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。

3. 廣告設計：設計發微博的產品廣告(流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設

計—投放)

三、 客服及微博、微信計劃

一.電話回訪

A.重點客戶的回訪(200元以上)

B.一級顧客的回訪(100-200元) 會對顧客進一步的分類

a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪 (店鋪需要前台人員的配合) B.10.21---11.1 開始對
一級客戶的回訪(100-200元以上)

內容：( 電話內容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒)
備註：1.客戶分類-----購買的產品及購買的頻率分類

2.撥打電話簡訊先行(先發簡訊給顧客之後再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，簡訊要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪。並針對重點客戶進行再次回訪。

二.簡訊溝通 (與小楠，小芸商討) A.周五發(10.11)(秋茶上新簡訊)，告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒
B.周一發(10.14)(慰問式簡訊，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性) C.周六發 (10.19)(周末問候簡訊) 周一發
(10.21)(店鋪活動上線，雙十一預熱開始) D.周六發(10.26)(周末問候簡訊)

E.周二發 (10.29)一級顧客的簡訊 (100-200元) F.周五發 (11.1)重點顧客簡訊 (200元以上)

G.周日發(11.10)簡訊通知所有顧客 凸顯店鋪活動(找准合理時間點發送)

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣傳

B.微博內容 ----怎麼品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及

C.微博-----茶葉知識的普及

D.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處

E.雙十一店鋪活動上線 預熱開始

F.茶葉製作說明(體現手工)區分於其他機械茶葉，體現手工茶的優勢

G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優勢產品 的一個亮相 (5元展現 1000次的 微博推廣)

㈨ 天貓"雙十一"為什麼能成功

司有普燃油添加劑公司雷宇揚老師針對雙十一成功的案例給出了具體的原因分析如下：
1.雙十一為什麼會讓我們乖乖掏錢，2.雙十一背後的經濟體系是怎麼回事？
因為從眾心理是抵抗風險的方式，自我保護的需要。雙十一是一個已經成功的案例，最初的出發點是打客戶的痛點---打折佔便宜心理，
在商品經濟不是特別發達的年達的背景下，該方式直擊客戶痛點。
三方交易降低了互聯網交易的風險。商家的利潤=單品價格*銷售數量*復購率，任何一個因素翻倍 利潤翻倍，價格不會翻倍，
只能從銷售數量和復購率（粉絲經濟）做文章。所以給客戶優惠滿足佔便宜心理同時提供安全的交易方式，這就
使得佔便宜的風險為0.。製造了客戶無法拒絕的購買行為。
另外，客戶購買的不是商品本身，商品只是標配不是真正的交易目的，商品是說外語的，銷售是說中文的，客戶是聽中文的，
雙十一客戶購買的不是商品是一個體驗和夢想，客戶是為夢想掏錢不是為商品掏錢的，這個夢想包含了參與過程的滿足感，使用商品的幸福感，
自我實現的炫耀感。所以整個雙十一都是滿足人的夢想而設立，為人們滿足夢想給予價值，為人們滿足夢想提供0風險交易行為，又為人們從眾心理降低風險
提供了便利，一切都來自於，我為人人，人人為我，馬雲說讓天下沒有難做的生意，結果現在他的生意火爆，佛說普度眾生，結果眾生度佛。我的夢想就是成就別人的夢想
，這才是成功的至高境界，你成就多少人 就有多少人成就你。其實現在淘寶的電商日子不好過，但是馬雲的日子很好過。僅此而已。