馬獅百貨的全面關系營銷策略

① 近年來什麼營銷方式比較快發展

售方式有很多種，但萬變不離其宗，關鍵看幾點：

1、中間環節的多少。中間環節越多，成本就大，市場反應慢，但覆蓋面會廣些。

2、終端的多少。密集型的終端會接觸更多的消費者。

3、相對范圍。銷售面對的市場范圍有多大，網路銷售通常面對的范圍要比非網路化的銷售點大得多。

不同的產品要根據特點選擇不同的銷售方式和推廣方式，適合快速消費品的銷售方式，就不適合非快銷品。同樣，市場效率問題也與產品特點、公司狀況等有關，如果
三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

飢餓營銷玩的最成功的的莫過於小米，小米因飢餓營銷獲得了巨大的成功，同時也被消費者所詬病。小米的飢餓營銷一方面打響了自己的品牌知名度，另一方面為自己篩選了用戶。因為小米的手機搶購都是在線上商城，需要極快的網路和對互聯網的了解，那麼相對的能夠搶到小米手機的用戶多半也都是年輕的科技迷。

五、關系營銷

關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。

早在上世紀30年代，英國的馬獅百貨就以關系營銷出名。馬獅的顧客以勞動階層為主，馬獅認為顧客真正需要的並不是「零售服務」，而是一些他們有能力購買且品質優越的貨品，於是馬獅把其宗旨定為「為目標顧客提供他們有能力購買的高品質商品」。馬獅建立起自己的設計隊伍，與供應商密切配合，一起設計或重新設計各種產品。為了保證提供給顧客的是高品質貨品，馬獅實行依規格采購方法，即先把要求的標准詳細訂下來，然後讓製造商一一依循

② 關系營銷案例有哪些

早在1995年，「白加黑」上市僅180天銷售額就突破1。6億元，在擁擠的 感冒葯市場上分割了 15%的份額，登上了行業第二品牌的地位，在中國大陸 營銷傳播史上，堪稱奇跡。這一現象被稱為「白加黑」震撼，在營銷界產生了強烈的沖擊。「白加黑」是個了不起的創意。

它看似簡單，只是把感冒葯分成白片和黑片， 並把感冒葯中的鎮靜劑「撲爾敏」放在黑片中，其他什麼也沒做；實則不簡單， 它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大差異，更重要的是它與消費者的生 活形態相符合，達到了引發聯想的強烈傳播效果。在廣告公司的協助下，「白加黑」確定了乾脆簡練的廣告口號「治療感冒， 黑白分明」，所有的廣告傳播的核心信息是「白天服白片，不瞌睡；晚上服黑 片，睡得香」。

產品名稱和廣告信息都在清晰地傳達產品概念。「白加黑——治療感冒，黑白分明」是一例非常經典的關系營銷案例。如今， 這則經典的營銷案例仍值得我們去牢記，去發掘。微信紅包據微信春節期間公布的官方數據稱：除夕至大年初一下午4點，兩天內參 與搶微信紅包的用戶超過500萬，總計搶紅包7500萬次以上。

但這不是問題 的關鍵，或者說不是那個真正讓馬雲和其他互聯網公司警惕的威脅——得到紅 包只是一時的興奮，而藉助這波搶紅包的熱度讓大批用戶綁定微信支付所帶 來的後續效應和影響，才是此次社交的最大紅利。微信紅包的意圖非常明確，要想提現紅包金額或發出紅包，就必須通過綁 定銀行卡來完成，這無疑直接鼓動用戶體驗微信支付，而一旦微信支付的規模 形成，未來，微信在手游、電商甚至互聯網個人理財上也將逐步打開。

通過這一個活動，就能邁過整個商業布局的第一道檻，由此看來，「搶紅 包」的價值不可估量。可口可樂歌詞瓶或許是因為2013年的昵稱瓶夏日戰役給可口可樂的銷量帶來了 20%的增 長，或許是因為在瓶子上做文章的確很有感覺。總之，歌詞瓶就這么登場了。有了之前昵稱瓶的經驗，可口可樂對這次歌詞瓶的推廣可謂是輕車熟路：針對意見領袖進行定製化產品投放，利用明星效應，KOL在社交網路上的活躍 度和影響力，製造信息高點，然後再通過社交媒體引發活躍粉絲的跟進，進而 利用社交媒體的擴散作用影響到更多普通消費者。

同時，可口可樂官方微博也時常發布跟歌詞瓶相關的內容，如讓粉絲說出 自己最喜歡的歌手的一句歌詞，根據文字描述猜歌曲等。直到5月19日，可 口可樂官方微博放出一組圖片，宣布歌詞瓶正式上市。阿迪達斯世界盃營銷，最後贏才是真的贏俗話說得好，「笑到最後笑得最好」——世界盃開賽前，被耐克「搏上一切」 壓得喘不過氣的阿迪達斯，隨著賽事的深人，藉助微博平台執行的實時營銷扳 回一城，甚至到最後已壓過耐克的風頭。

每一條帶有「成皇或敗寇」（all in or nothing)標簽的微博，每一張緊貼賽 事看點的海報以及每一句簡單有力的創意文案，在長達一個月的戰役中，老練 的阿迪詮釋了營銷「持久戰」所必需的低調奢華——可能過程中並沒有絢麗的 高潮和刻意的爆點，但卻有著一步步走下來的扎實根基。

許多年後，當翻出這些海報和文案，回想起曾經比賽的點滴細節，誰又能 不喜歡呢？西門子，「不想洗碗」創意秀如果有人主動願意洗碗，那麼他也真是冒著被邊緣化的危險了——調查顯 示，在「80後」、「90後」的年青一代中不想洗碗的人數佔到了 90%以上。

為了推銷自己的洗碗機，西門子瞄準了這一消費者痛點，以一個微博小號 為導火索，進而引爆話題，激活每個人心底那股「我不想洗碗」的情結，同時 藉助社交平台擴大和延伸這種情緒，從而達到拓展產品認知度的目的。一句戳中心底的話配合低門檻的參與方式，激發了受眾的熱情和參與度， 造就了出乎意料的傳播效果——不到兩周時間，媒體總曝光量過億，微博轉發 過10萬次，評論過5萬次，微信閱讀量接近8萬次。

還有安利產品。

③ 馬獅集團成功的原因是什麼

馬獅百貨集團是米高·馬格斯於1884年創立的.現在該集團公司共有二百六十家商內店,四萬六千多名容職員.它擁有股東二十五萬多人,按股份市值計算,它是英國第四大公司.馬獅集團的營銷極其成功,它的出口貨物數量居全英首位,1977年獲英國出口獎;它的盈利居全世界首位,這項紀錄被列入《健力士世界紀錄大全》.澳洲商業刊物《服裝》評論說:"在馬獅的祖國里,女皇統御萬方,議會支配一切,馬獅則在零售業中唯我獨尊."馬獅之所以能獲得如此巨大的成功,離不開它那一切從顧客出發的經營思想.馬獅是從一個貨攤發展而來的,攤主就是那勤奮節儉、善解人意、處處為勞動階級著想的米高·馬格斯.米高·馬格斯把貨攤分成兩部分,把所有價值一便士的貨

④ 世界上最偉大的推銷員大全集的圖書目錄

上篇 世界上最偉大的推銷員
第一章 奧格·曼狄諾教你成為最偉大的推銷員
我用全心的愛迎接今天
一、愛心是一筆很大的財富
二、樂於助人，愛心用行動體現
三、善良是愛的初始
四、愛讓推銷無往不勝
我將堅持不懈直到成功
一、堅持不懈是最基本的品質
二、堅持不懈才能成功
我是自然界偉大的奇跡
一、自信是成功的第一秘訣
二、自信心能打開你內心的寶藏
三、對自己充滿信心
我永遠沐浴在熱情之中
一、熱情是行動的信仰
二、熱忱是助你成功的神奇力量
我珍惜生命中的每一天
一、浪費時間等同於揮霍生命
二、珍惜時間使生命更加珍貴
三、學做時間的主人
我在困境中尋找著機遇
一、困境讓你更堅強
二、磨難成就輝煌人生
三、積極心態幫你走出困境
我每晚反省自己的行為
一、反省讓你保持清醒
二、每天自省5分鍾
我要控制情緒笑遍世界
一、控制情緒是一種能力
二、戒掉煩惱的習慣
三、保持樂觀精神
第二章 原一平給推銷員的10個忠告
培養自身，做一個有魅力的人
一、推銷之神原一平
二、認識自己
三、自己才是自己最大的敵人
處處留心，客戶無處不在
一、做個有心的推銷員
二、生活中處處都有機會
三、教你尋找潛在客戶
關心客戶，重視每一個人
一、關心你的客戶
二、不要歧視客戶，切莫以貌取人
三、重視每一個客戶
定期溝通，緊密客戶關系
一、與客戶取得交流和溝通
二、再訪客戶的技巧
主動出擊，打開客戶大門
一、選擇好推銷的時機和地點
二、找到共同話題，掌握主動權
三、掌握主動權，抓住潛在客戶
贏得客戶，好好對待「上帝」
一、打破顧客心牆，接近客戶
二、與客戶思維保持同步，以吸引顧客注意
三、從顧客喜好出發
四、要懂得分享客戶的喜悅
管好客戶資源，讓客戶連成片
一、給你的客戶建立檔案
二、多收集客戶資料，建立客戶網
三、穩住你的老客戶
對生意介紹人必須信守承諾
一、人脈是賺錢的基礎
二、利用滿意客戶群，實施「獵犬計劃」
三、善待介紹人，對介紹人信守諾言
重視250法則，客戶不再遙遠
一、250法則的由來
二、隨時隨地發展你的客戶
三、利用好你自己的250條關系
擁有感恩的心，與家人分享成功
一、家是你永遠的港灣
二、沒有家人的支持你不會真正成功
三、原一平的智慧結晶
第三章 喬·吉拉德能將商品賣給任何人的秘密
讓產品成為你的愛人
一、精通你的產品，為完美推銷做准備
二、對產品充滿信心
三、產品至上，認真塑造產品形象
精心地准備銷售工具
一、善用名片，把自己介紹給周圍的每一個人
二、在推銷之前准備好道具很有必要
三、拜訪客戶前做好一切准備
記錄與客戶交流的信息
一、做好客戶訪問記錄十分重要
二、仔細研究顧客購買記錄
使用氣味來吸引顧客
一、從滿足顧客需求出發介紹商品
二、找到顧客購買的誘因
三、幫助顧客邁出第一步
抓住顧客心理促成交
一、善於抓住顧客的心理
二、從人性出發引誘顧客
三、攻心為上促成交
全方位獲取銷售信息
一、接近顧客前務必多收集信息
二、詢問顧客獲得准確信息
積極為成交做好准備
一、及時領會客戶的每一句話
二、提問能使銷售更順暢
三、善於使用虛擬手法
成功結束推銷的藝術
一、把握成功推銷
二、任何時候都要留有餘地
三、成交以後盡量避免客戶反悔
第四章 貝特格無敵推銷術
聽到「不」時要振作
一、做好被拒絕的准備
二、順著拒絕者的觀點開始推銷
三、不因拒絕止步不前
四、教你避免被拒絕
最重要的銷售秘訣
一、顧客喜好是你的出發點
二、把問題大而化小
三、引起對方的好奇心
極短時間內達成銷售
一、重視你的每一位顧客
二、善於製造緊張氣氛
三、利用人情這把利器
必須學會的銷售技巧
一、欲擒故縱
二、亮出自己的底牌
如何確保顧客的信任
一、首先要贏得顧客的信任
二、取得客戶信任的方法
讓人們願意和你交流
一、事先調查，了解對方性格
二、推銷員要練就好口才
三、努力克服怯場心理
不要害怕失敗
一、用積極心態面對失敗
二、從失敗中找到成功的希望
第五章 托德·鄧肯告訴你如何成為銷售冠軍
排練法則——排練好銷售這幕劇
一、銷售盡量讓氣氛融洽
二、學會讓顧客盡量說「是」
三、抓住顧客心理促成交易
靶心法則——開發高回報的顧客
一、從購買習慣出發策劃
二、開發有影響力的中心人物
三、尋找一個團體中的拍板人
杠桿法則——讓對手成為杠桿
一、對手多的地方機會就越多
二、真誠贊賞你的對手
三、正確對待競爭對手
求愛法則——用真誠打動顧客
一、對待客戶要用心
二、用真誠去打動客戶
三、帶著感情推銷
鉤子法則——吸引顧客守候到底
一、重視機會，把劣勢變優勢
二、迷住你的客戶
三、聽到「考慮一下」時你要加油
四、為推銷成功創造條件
催化法則——建立成熟客戶關系
一、重視客戶的抱怨
二、讓客戶說出心裡話
三、不同客戶不同對待
四、爭取做第一
加演法則——不斷提升服務質量
一、服務是推銷之本
二、服務也要講特色
三、不斷提高服務質量
80/20法則——重點出擊，高利回報
一、發現「80/20法則」
二、「80/20法則」在推銷工作中的應用
第六章 托尼·高登的銷售秘訣
放棄你頭腦中的一切
一、過去不代表未來
二、放棄過去並不意味著放棄經驗
為了更好的明天學習
一、知識就是能力，學習制勝
二、時時充電，每天都學習
三、知識運用於實際才能發揮作用
愛上你正進行的工作
一、告訴別人你是一個推銷員
二、愛上你的工作
三、要想得到就要付出
與大家分享你的快樂
一、金錢替代不了親情
二、情感需要分享
三、與大家分享成功
四、帶著好心情去上班
走上成功事業的巔峰
一、絕不安於現狀
二、主動改進，而不是被動挨打
三、不斷戰勝自己
第七章 成就你一生的銷售技巧
讓笑容成為銷售的武器
一、微笑是誰都無法抗拒的魅力
二、微笑有最吸引人的力量
三、讓微笑改變你的命運
優雅談吐敲開顧客之門
一、語言魅力不容忽視
二、把「高帽子」給顧客戴上
三、直擊推銷語言藝術
傾聽的人更受顧客歡迎
一、傾聽讓你更受歡迎
二、學會傾聽
三、善於傾聽客戶的抱怨
不可忽視真誠贊美他人
一、贊美蘊藏著巨大的能量
二、用贊揚來代替批評
三、贊美要有分寸
四、教你贊美的技巧
好儀表讓客戶喜歡上你
一、好的外表贏得顧客好感
二、建立有利的第一印象
三、良好的儀表有助於你的成功
勤於思考使你一路暢通
一、思考可以致富
二、思考的藝術
三、思考必須存在於推銷中
不能忽視的細節的力量
一、細節決定成敗
二、細節改變命運
三、別讓小事影響你的職場前途
誠信能量永遠巨大無比
一、誠信待人
二、信守你的承諾
三、守時也是一種誠信
擁有健康是成功的保證
一、健康是生命之源
二、憂慮是健康的大敵
三、學會休息
四、經常鍛煉，精力充沛
生活需要一顆感恩的心
一、感恩——感謝你所擁有的
二、感恩是快樂的源泉
三、不要忘記說「謝謝」
第八章 一分鍾說服——世界上最棒的推銷藝術
開場白話術
一、至關重要的開頭
二、設計有創意的開場白
預約采訪術
一、預約術對成功推銷極為重要
二、約見客戶的幾種方法
三、5步達到成功邀約
產品介紹術
一、用顧客能懂的語言介紹
二、深入淺出介紹產品優點
三、介紹產品的特性，絕不隱瞞產品缺陷
四、產品更能吸引顧客
成交語術
一、運用動聽聲音，掌握語言魅力
二、把握成功洽談的要點
三、盡量避免易導致洽談失敗的語言
處理反對意見術
一、迎難而上解決問題
二、巧妙對付談判對手
問對問題術
一、不同的提問會有不同的效果
二、善於使用反問
三、推銷中的提問技巧
電話行銷術
一、打電話前要做好准備
二、繞過障礙走向成功的法則
三、電話推銷中禮貌不可忽視
四、向吉拉德學習打電話的妙招
第九章 9步走向成功推銷
勇敢亮出自己
一、讓推銷圓你的財富之夢
二、充分挖掘你的潛力
三、擁有一顆感恩的心
四、對你的工作和產品具有信心
先推銷你自己
一、推銷你的可愛
二、推銷你的真誠
三、推銷你的服務意識
成功始於行動
一、做好准備再出發
二、努力爭取與客戶面對面的機會
三條黃金定律
一、有效聆聽，盡早收到購買信號
二、巧妙地提問能贏得顧客的喜愛
三、正確解讀肢體語言
找到你的客戶
一、尋找商機
二、把潛在客戶變成真正的客戶
贏得顧客的心
一、一次示範勝過一千句話
二、告訴客戶你將帶給他的利益
客戶無法回絕
一、人們為什麼會拒絕
二、與客戶談判的技巧
三、給顧客一個購買理由
完美成交藝術
一、把握成交的信號
二、簽約之前扔掉惶恐
三、避免客戶反悔
提供美的服務
一、客戶在交易確認後期望什麼
二、歡迎客戶的抱怨
中篇 世界上最偉大的營銷方法
第一章 營銷環境分析
市場調研
一、市場調研，拿數據說話
二、可口可樂失敗的市場調研
外部宏觀環境分析
一、外部宏觀環境因素，不能改變便去適應
二、小靈通在政策的夾縫中發展
外部微觀環境分析
一、將外部微觀環境條件為自己所用
二、雀巢(菲律賓)公司的市場分析
企業內部環境分析
一、內部環境分析，認清自己
二、IBM的3條行為准則
市場機會分析法
一、機不可失，相機而動
二、奧納西斯、肯德基抓緊市場機會
環境威脅機會矩陣
一、發現機會，規避風險
二、某汽車生產企業所作的環境威脅機會分析
市場潛力分析
一、為營銷尋找寬廣的舞台
二、一次失敗的市場潛力分析
銷售預測分析法
一、凡事預則立，不預則廢
二、奧伯梅爾的銷售預測方法
市場佔有率分析法
一、重視市場佔有率的「含金量」
二、寶潔兵敗日本
核心能力分析法
一、核心能力，企業基業長青的根本
二、三星強化核心競爭力
第二章 市場機會選擇
競爭對手界定法
一、正確界定競爭對手
二、麥當勞的漢堡包之戰
競爭性路徑分析法
一、知己知彼，方能百戰不殆
二、雅馬哈輕敵，遭遇慘敗
消費者購買決策行為分析法
一、了解消費者購買決策行為
二、希爾頓的成功秘訣
組織采購行為分析法
一、了解組織采購行為
二、西門子的中國采購中心
市場細分營銷
一、市場細分，營銷成功的核心
二、匯源果汁的市場細分策略
利益細分法
一、最有效的市場細分方法
二、牙膏市場的利益細分及其營銷策略選擇
目標市場選擇法
一、選擇合適的細分市場
二、通用汽車在中國的目標市場選擇
差異化營銷
一、使產品別具一格
二、農夫山泉的差異化營銷
第三章 確定產品競爭優勢
產品生命周期及其營銷策略
一、產品生命周期——制訂營銷目標和營銷策略的依據
二、產品生命周期理論在杜邦公司戰略管理中的應用
品牌定位四步法
一、好的定位是品牌成功的基礎
二、奶球品牌重新定位
產品與品牌的關系模型
一、選擇合適的產品與品牌組合
二、松下公司的品牌組合戰略
品牌延伸策略
一、使品牌利益最大化
二、Sanrio成功實施品牌延伸
產品概念測試法
一、將可能出現的失誤扼殺在萌芽狀態
二、「美美減肥片」的產品概念測試
產品組合策略
一、形成產品群體優勢
二、華龍集團的產品組合策略
ABC分析法
一、為不同類別的產品制定相應的管理辦法
二、ABC分析的實用案例
第四章 價格定位與營銷推廣
成本加成定價法
一、成本加成定價法，生產者導向的產物
二、某製鞋廠的成本加成定價法
目標收益定價法
一、制定一個能夠帶來合理利潤的價格
二、某企業的定價過程
邊際成本定價法
一、制定一個賠本的價格
二、某制帽廠的邊際成本定價法
隨行就市定價法
一、以市場通行價格作為重要參考
二、湯姆森公司隨機應變
認知價值定價法
一、制定一個消費者認同的價格
二、阿爾法計算機公司提高顧客認知價值
逆向定價法
一、讓消費者來「制定」價格
二、宜家的定價策略
動態定價法
一、價格也是可以隨時變動的
二、美洲航空公司開創最優動態定價法
價格調整策略
一、價格調整，營銷競爭的重要手段
二、西南航空公司的低價策略
促銷組合策略制定法
一、促銷組合策略，營銷成功與否的關鍵之一
二、法國白蘭地開發美國市場
廣告促銷策略
一、讓消費者無處可逃
二、萬寶路香煙廣告
銷售促進策略
一、商家決勝售點的「臨門一腳」
二、可口可樂的銷售促進策略
公共關系營銷策略
一、樹立良好形象，消除負面影響
二、約翰遜公司應對泰諾事件
第五章 市場營銷策略
6Ps和10Ps組合分析法
一、4Ps的有益補充
二、6Ps組合策略在電信市場上的應用
4C和4R營銷
一、讓消費者成為營銷的中心
二、寶潔用4C打造「美發店中店」
7P服務營銷
一、讓顧客感覺受到重視
二、德國慕尼黑機場的服務營銷
關系營銷
一、致力於構建「忠誠」的關系營銷
二、馬獅百貨集團的全面關系營銷
深度營銷
一、關注消費者的隱性需求
二、雪洋食品的深度營銷
綠色營銷
一、強調人與自然和諧統一的營銷模式
二、富頓公司和本田汽車的綠色營銷
文化營銷
一、與消費者進行深層次的交流
二、洞賓酒，成功源於文化營銷
逆向營銷
一、讓顧客來主導一切
二、聯想集團的逆向營銷
合作營銷
一、互惠互利的合作營銷
二、安利與NBA的合作營銷
體驗營銷
一、給消費者美妙的體驗
二、星巴克的體驗營銷
品牌營銷
一、將品牌的長遠發展作為營銷活動的目的
二、惠州雷士的品牌營銷
第六章 營銷執行與管理
年度營銷計劃制訂法
一、制訂切實可行的營銷計劃
二、麥當勞的1990年度營銷計劃摘要
營銷組織構建法
一、使營銷組織結構適應市場的需要
二、聯想集團的組織結構發展歷程
營銷人員績效考核法
一、使員工行為與企業期望相吻合
二、A公司營銷人員績效考核法
營銷人員薪酬設計法
一、薪酬設計，實現公司戰略的重要工具
二、某公司營銷人員薪酬設計體系
銷售人員管理法
一、鍛造銷售隊伍
二、IBM公司的「苦行僧」式培訓
銷售業務管理法
一、使企業的經營策略在銷售活動中得到體現
二、麥德龍的消費業務管理
銷售通路管理法
一、建立穩固通暢的銷售通道
二、娃哈哈的銷售通道管理
營銷業務流程規劃法
一、從提高顧客價值的角度設計營銷業務流程
二、錯誤的業務流程所帶來的問題
營銷與財務結合的方法
一、營銷與財務結合是企業市場戰略目標的必然選擇
二、巨人集團的興衰和標王的黯然謝幕
營銷預警
一、市場風雲變幻，時刻保持警惕
二、「銥星計劃」——神話的破滅
下篇 世界上最偉大的營銷書
一 《銷售聖經》
二 《銷售巨人》
三 《世界上最偉大的推銷員》
四 《就這樣成為銷售冠軍》
五 《營銷管理》
六 《水平營銷》
七 《體驗營銷》
八 《關系營銷》
九 《4R營銷》
十 《營銷全憑一張嘴》
十一 《勝算——用智慧擊垮競爭對手》
十二 《市場領袖的法則》
十三 《長尾理論》
十四 《科特勒營銷新論》

⑤ 常用的營銷策略

1、情感營銷策略：情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
2、體驗營銷策略：體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。
3、植入營銷策略：植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中，通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入，然而數字營銷戰役中一樣可以借用，微視頻的火爆，植入可以直接照搬到網路平台，同時在各種以內容輸出的平台上，均可以實現。

⑥ 馬獅百貨是怎麼經營的

倒閉了

⑦ 如何樹立正確的經營理念，培育良好的企業文化

一要樹立「戰略經營」理念。要站在企業發展戰略高度來思考、謀劃營銷工作，既 要謀一地、又要謀一方，還要謀一域，真正做到按照企業戰略發展的要求，確定營銷的方 向，把握營銷的重點，選擇營銷的目標，有計劃、有重點地推進企業營銷工作。
二要樹立「集約經營」理念。要以效益為中心推進經營工作，謀求營銷效益的最大 化，在高層次的經營領域進行競爭。我們既要講營銷規模，更要講營銷質量，既要抓經營 份額，又要抓經營成本，確保企業的經營效益。
三要樹立「國際化經營」理念。堅持「走出去」的戰略，既要擴大海外市場的份額， 又要不斷提高企業國際化經營的程度，逐步與國際經營慣例接軌。
四要樹立「高端經營」理念。我們要轉變營銷思路，提高營銷層次，尋求大項目、 大客戶、大市場的支撐。跳出低端客戶、小訂單的困局。加強與大公司、大企業、大集團 的合作，推動企業的高端經營，實現互利共贏。
五要樹立「品牌經營」理念。要注重企業經營的軟實力，提升產品質量，提高企業 信譽，擴大企業影響力，全面提升企業的核心競爭力，提高市場的競爭能力。
六要樹立「可持續經營」理念。要從企業長遠發展的需要出發，發現市場並滿足它。 經營工作既要謀當前，又要謀長遠，更要從企業可持續發展的要求出發，積極為企業開拓 新的市場領域，儲備市場資源。 培育良好的企業文化 企業文化是市場經濟的靈魂。進入市場經濟階段之後，企業作為市場競爭的主體， 要想在激烈的市場競爭面前始終立於不敗之地，就必須加強企業文化建設。

⑧ 常見的營銷方式

生活中無處不營銷，我們每個人都在接觸不同的營銷方式，下面直線管理咨詢小編就為大家盤點五種最常見的營銷方式，尤其是做營銷的人員更應學習。

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

飢餓營銷玩的最成功的的莫過於小米，小米因飢餓營銷獲得了巨大的成功，同時也被消費者所詬病。小米的飢餓營銷一方面打響了自己的品牌知名度，另一方面為自己篩選了用戶。因為小米的手機搶購都是在線上商城，需要極快的網路和對互聯網的了解，那麼相對的能夠強到小米手機的用戶多半也都是年輕的科技迷。

五、關系營銷

關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。

早在上世紀30年代，英國的馬獅百貨就以關系營銷出名。馬獅的顧客以勞動階層為主，馬獅認為顧客真正需要的並不是「零售服務」，而是一些他們有能力購買且品質優越的貨品，於是馬獅把其宗旨定為「為目標顧客提供他們有能力購買的高品質商品」。馬獅建立起自己的設計隊伍，與供應商密切配合，一起設計或重新設計各種產品。為了保證提供給顧客的是高品質貨品，馬獅實行依規格采購方法，即先把要求的標准詳細訂下來，然後讓製造商一一依循製造。

⑨ 如果你是某零售企業的經理,你如何確定企業的目標市場

隨著社會主義市場經濟的發展，賣方市場轉向買方市場，零售商業的競爭呈白熱化。但是，目前絕大多數零售企業經營商品雷同，經營方式相似，缺乏特色與風格，使消費者感到走10家如同走1家；走1家可以舍9家。零售企業的雷同，使競爭主要集中於商品價格和購物環境兩個方面，依靠降低價格招徠顧客，銷售收入急劇下降；依靠裝修店面和添置設備吸引顧客，經營成本大幅攀升；再加上新商場不斷開張，顧客分流，企業利潤不斷下滑，虧損日漸增多。零售企業走出困境涉及許多因素，而在市場細分和市場定位的基礎上實現規模效益是關鍵，本文將就這一問題作一探討。
一、研究消費需求，開展市場細分

零售企業直接為消費者服務，經營成敗首先取決於對消費需求的研究。零售企業不能單純地把工廠的產品推銷給消費者，而應根據消費者的需求選擇合適的商品和適合的經營形式，分析哪些經營形式與經營品種業已過時，以避免發生不必要的損失。要通過研究消費者需求及其變化，發現尚未滿足與尚未充分滿足的需求作為企業發展的機會。

市場細分是零售企業研究消費需求的重要方法，是按照消費需求的不同特徵，把整個市場細分為若干不同的子市場，以發現未滿足或未充分滿足的需求。根據消費者的不同年齡段，可細分為嬰兒市場、兒童市場、少年市場、青年市場、成年市場、老年市場，不同年齡段有各自的具體需求。根據消費者的性別，可分為男性市場和女性市場。隨著社會經濟的發展，無論男性或女性市場都不是單一的需求，既有各自不同的特點，又存在彼此趨同的現象，如化妝品歷來是女性的領地，現在男性也有需求；酒類過去是男性的天下，現在女性也參與進來。消費者所處區域不同，需求也有差別，如南北差別、城鄉差別等等。既要看到這種差別存在的必然性，也要看到隨著地區、城鄉間經濟交流活躍以及交通、通訊條件發展，地區差異正在趨同。過去城裡人的消費品，現在廣大農村居民也有迫切需求，成為亟待開發的市場。此外，家庭結構、家庭背景和收入水平不同，都會對需求產生重大影響。

目前，家庭結構正在由傳統大家庭向核心家庭轉化，三四口人的核心家庭比例上升，以家庭為單位購買的產品會大量增加，而產品的規格趨於小型化、輕型化。隨著經濟收入水平的提高，家庭用於「第二次購買」的支出增加，如一個家庭擁有兩台電視機、電冰箱等；子女在家庭中的重要性提高，兒童教育用品銷售增加，高價位的兒童市場得到發展，如鋼琴等樂器近期銷售增加；人們的休閑活動增加，擴展了休閑用品、旅遊、美容、健身等產品市場。有些消費者選擇商品由注重質量轉為注重功能，注重感性印象或注重物質的消費時間、空間、服務和附加價值。近期「肯德基」、「麥當勞」的興起，並不在於其產品有什麼特殊的地方，而在於適應了顧客的感性需求。隨著由計劃經濟體制向市場經濟體制的轉變，人們的收善也在變化。對於大多數式薪階層來說，過去雖然收入不高，但比較穩定，現在收入水平提高，但具有不確定性，生活開支必須瞻前顧後。工薪階層對經常需要的日用消費品的基本需求，一是方便購買，二是在保證質量的前提下，力求價值便宜。

零售市場細分既要從宏觀市場環境著眼，又要從企業的微觀環境著手。對某個特定的零售企業來說，應深入研究其服務地區的消費需求的具體變化，不能以偏概全。

二、選擇目標市場，明確市場定位

在日益激烈的市場競爭中，零售企業為求得生存和發展，必須實行現代市場營銷導向。現代市場營銷導向要求以顧客為中心，根據顧客的需求組織企業的經營活動。企業的各方面工作都要千方百計滿足顧客需要，而不是要求顧客服從企業管理的方便。

零售企業只有選擇好目標市場，才能把以顧客為中心的經營活動落到實處。由於消費需求復雜多變，任何一個企業都不可能包羅萬象地滿足所有消費者的所有需求，而只能滿足某一部分消費者的某一部分需求。只有這樣，才能緊跟需求，適應需求，並進而引導需求。商界過去曾提出讓顧客「高興而來，滿意而去」，現在又提出「顧客是上帝」，但不少企業並不清楚自己是滿足哪一部分消費者的哪一部分需求，因而往往停留在口頭上，經濟效益也不可能提高。

目標市場是企業根據本身條件和外在因素在市場細分後所選定的細分市場，即企業營銷活動的對象。要正確地確定目標市場，使市場細分的結果對本企業有效，把特定顧客群體轉變為本企業的營銷對象，把未滿足的需求轉變為本企業的盈利機會，一要仔細調查該細分市場的優勢與劣勢，分析是否具有比較利益。如果本企業經營此項業務的優勢多於劣勢，能得到比其它企業更多的利益，就可以將此細分市場作為目標市場；反之，該項業務決不是本企業應該經營的。亂「刮風」，「跟著感覺走」一類盲目經營的教訓在零售商業中是夠多夠深刻的了。

零售企業的目標市場除按經營商品區分外，還可根據經營方式分為以下幾種基本模式：一是產品和市場集中，零售企業只經營某一種商品，供應某一消費者群，如專業商店；二是產品專業化，零售企業只經營某一類商品，供應各種不同的消費者群，如專業商店；三是市場專業化，零售企業為某一消費者群提供各類有關商品，如婦女商店等；四是選擇性專業化，零售企業經營互為關聯的幾大類商品，以滿足對此有需求的各類消費者群，如超級市場；五是整體市場，零售企業為各類消費者群，提供各種各樣商品，通常指百貨商場等。

零售企業選定目標市場之後，還要進行市場定位，即根據目標市場中顧客需要的特點，使本企業在目標市場上占據一定的位置。一般來說，零售企業在目標市場上並非處於獨佔地位，尚有其它競爭企業在該市場上從事營銷活動。確定市場定位，就是要求本企業經營商品和經營方式在目標市場中具有一定的特色與風格，以區別於其它企業。必須明確三個問題：一是明確競爭企業在該市場已佔據的位置；二是明確顧客需求狀況；三是明確本企業須具備何種特點才能在該市場占據一定的位置。企業市場定位後，必須搞好信息溝通，取得目標市場消費者群的認同才算成功。

應當認識到，無論選擇目標市場還是確定市場定位，都不是一勞永逸的。隨著消費需求以及市場競爭態勢的變化，還要調整目標市場並進行市場再定位。「佐丹奴」是香港佐丹奴集團在國內的連鎖店之一，1981年創立之初，走高檔名牌的路，業績平平。1986年底改弦更張，選擇特定的目標市場———無論社會地位還是經濟收入都不容忽視的年輕的白領階層，不僅以其售價、品質、設計和著裝概念，使白領階層產生了認同感，而且滿足了白領階層崇尚名牌的心理。「佐丹奴」的成功經驗之一，就是敏銳地選擇並抓住特定的消費階層，並竭力挖掘其商業價值。

三、佔領目標市場實現規模效益

許多零售企業經營者往往認為，市場細分和市場定位僅以某一部分特定的顧客為自己的服務對象，會縮小市場面，減少顧客，減少銷售和利潤。這種認識是錯誤的。不進行市場細分的零售企業雖然把各種類型的顧客都作為服務對象，但由於缺乏特色，不能有針對性地滿足不同類型顧客的需求，由於存在許多可替代的同類商店，無法吸引顧客專門去該店采購，真正登門購買的顧客寥寥無幾，大部分顧客流向其它商店，易於出現「目標市場大，實際顧客少」的局面，規模效益也無從談起。實行市場細分的零售企業雖然只選擇某些特定顧客作為服務對象，但由於具有鮮明的特色，能夠有針對性地滿足顧客的需求，目標市場顧客絕大多數會專門去該店采購，從而收到「目標市場小，實際顧客多」的效果，取得規模效益。

零售企業的規模效益，來自於擴大經營規模。進貨費用與進貨量成反比。進貨量越大，與生產廠家討價還價的能力越強，還可以按照市場需求定購。對廠家來說，無需支付廣告費和銷售補貼，大幅度降低了分銷費用，即使價格較低也願意接受。零售企業擴大規模經營有利於建立配送中心，有利於商品的保管、發送、挑選、整理、加工和包裝；有利於利用機械設備，改變人工操作的落後方法；還有利於零售企業建立自己的品牌。英國馬獅百貨公司（MAS）始終堅持「要為顧客提供有能力購買且品質優良的商品，如果這種商品不存在，就把它製造出來」的經營信條。該店經營的商品只有五六千種,但都是該店開發的「聖米高」商標,要求生產廠家按標准製造,使該品牌成為公認的名牌和公司的象徵。

實行連鎖經營是擴大規模經營的重要手段,各分店統一進貨,有利於降低進貨成本;連鎖總部統一制定經營戰略和策略,有利於提高各分店經營水平;統一進行商品開發和廣告宣傳,有利於降低經營費用;標准化經營有利於改善服務,擴大銷售。從本質上講,連鎖經營把現代化工業大生產的原理應用於傳統商業,改變了過去購銷一體、櫃台服務、單店核算、主要依賴經營者經驗和技巧決定銷售的小商業經營模式,提高了經營效率,實現了規模效益。目前我國的連鎖經營,多從形式上考慮,如統一店名、統一門面、統一裝修,較少從實質內容上加以研究。實行連鎖經營的基本原理,是把單獨商店的經營責任者的職能,分離成采購職能和銷售職能兩種。總部的采購責任者對連鎖組織全部分店所經營的同一商品的銷售和利潤負責;分店經理則對本店鋪全部商品的銷售和利潤負責。總部采購責任者考慮的是在保證商品質量和適銷對路的前提下降低進貨成本,分店經營考慮的是積極擴大銷售、降低銷售成本,最終兩者共同對利潤負責。通過這種職能的分離結合,實現經營上的集中原則和分散原則的有機結合。對總部與分店的關系,日本實業界有人作了精闢的比喻,它們之間不是領導與被領導、指揮與執行的關系,而是策劃與實施、設計與施工、「作曲」與「演奏」的關系,要調動兩個積極性,共同對整個企業負責,共同實現經濟效益最大化。