① 你見過哪些讓你眼前一亮的互聯網營銷案例
營銷說白了就是兩句話：把產品賣出去，把錢收回來。那麼怎麼把貨賣出去，其實還是要抓住消費群里的心理，要學會換位思考，就是你的產品，你站在消費者的角度考慮一下，需要怎麼樣才會買單，而且有創意的營銷也能讓大眾更有興趣去參與進去。
這幾天有個「吃雞女王爭霸賽」，感覺創意很不錯，有興趣可以回顧一下~
一、十大經典網路營銷案例
案例一：奧巴馬總統競選
1、營銷團隊：奧巴馬競選班子
2、營銷分析
–Youtube上《奧巴馬令我神魂顛倒》被點擊超過900萬次。
–超過10萬人捐錢給奧巴馬參加選舉，其中5萬人是通過互聯網捐款。
–奧巴馬94%的捐款來自互聯網捐贈，希拉里這一比例為26%，麥凱恩為13%。
–國聯邦選舉委員會文件披露奧巴馬今年1 4月投給谷歌的廣告費至少有280萬美元。
3、營銷總結：視頻社區的推廣+搜索引擎營銷+網站聯盟=奧巴馬的勝利。
案例二：腦白金體網路事件營銷
1、執行公司：上海歐賽斯文化創意有限公司。
2、推廣周期：2014.1 2014.2。
3、推廣目的：網路事件營銷，四大平台炒作，形成熱點話題，打造全網影響力
4、項目手段：高創意爆點、新媒體活動、四大平台運作、從線上延續到線下等一系列口碑運作
5、項目效果
①腦白金在傳統媒體上演了營銷奇跡，對於那句「今年過節不收禮，收禮只收腦白金」的廣告語，國內從老到幼幾近無人不知，網路上流行的「腦白金體」則把這一奇跡延續到數字媒體上。
②2013年底腦白金在四大數字營銷平台推出#腦白金體#整合營銷活動，活動上線第一天即吸引10萬粉絲熱捧，當天活動整體曝光量超過1000萬人次，充分利用了新媒體平台的裂變傳播效應。
③上線3天就登微博熱門話題榜，活動轉發數30萬，各類腦白金體版本300多，3天曝光量超過3000萬次，神一樣的數據，神一樣的話題，無論是論壇還是微博上，「腦白金體」創意狂歡活動是當之無愧的當紅炸子雞。
案例三：「與DELL共進早餐」
「網路可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式」——邁克爾-戴爾
–利益原則：到2006年，公司收入已經有60 70%來自網上銷售。
–互動原則：技術支持社區，DELL博客，在線論壇(與DELL共進早餐)，搜索。
–個性原則：為顧客量身訂做電腦，針對不同人群，不同的資訊，不同語言的服務。
案例四：卡地亞LOVE
1、營銷團隊：Digitas
2、案例背景：卡地亞LOVE作為奢侈品中倍受寵愛的系列，始終以其精緻簡練的設計為人青睞。對於「愛」的定義，卡地亞也從未停止 探索 的步伐。HowFarWouldYouGoForLove?詮釋著愛無止境的動人含義。
3、創意闡述：以「愛」為主題，「人」為載體。人們經常在不知不覺中記錄著自己的愛情，照片、文字、影像。而Blog、album、SNS、BBS等這類WEB2.0的網路平台便是每個人記錄愛情的核心載體，所以卡地亞給到每個珍惜愛情的人一次良機，用愛的點滴綁緊你的這份真愛！
4、營銷效果：卡地亞的LOVE愛鏈你我活動的概念備受好評，貼合品牌、十分新穎。正式上線當天，活動參與人數可觀，網站視覺表現也令人印象深刻。用戶主動在SNS以及IM平台中的內容分享次數達到了5位數。
案例五：CR7微博營銷
1、運營公司：歐賽斯。
2、營銷效果：通過巧妙的創意、CR7本人吸引力及iPhone5S的吸引力，舉辦有獎轉發活動，單次活動有效拉動超過50萬次轉發，吸引50萬以上粉絲，迅速帶動了微博人氣，形成極大的品牌影響力。
案例六：杜蕾斯網路營銷
1、運營公司：博聖雲峰
2、營銷活動：對於杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷案例，總能看到杜杜的身影，似乎他應經是微博營銷中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的「杜杜」也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
案例七：星巴克
1、運營團隊：星巴克官方
2、營銷活動：星巴克音樂營銷直覺刺激你的聽覺，通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，而星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應，這種用表情說話正式星巴克的賣點所在。
案例八：可口可樂歌詞瓶
據說2013年的昵稱瓶夏日戰役為可口可樂的銷量帶來了20%的增長。於是乎在夏日即將到來之時，可口可樂新戰役也開始蠢蠢欲動。部分地區的超市裡，那個熟悉的紅色包裝已經再一次發生了變化。
這一次出現在瓶身上的是歌詞——大多來自當下最受歡迎的明星和他們的熱門單曲。如果說二十幾款昵稱瓶已經足夠令人眼花繚亂，那麼歌詞瓶簡直是想要多少有多少的節奏。不過，目前出現的這些歌詞顯然經過了精心的挑選，從周傑倫到五月天，從世界盃主題曲到畢業季應景歌，考慮到了不同年齡段、不同性別、以及特定人群的喜好。
經過昵稱瓶一役，可口可樂對歌詞瓶的一系列推廣舉措可謂輕車熟路，首輪營銷節奏極為相似：首先針對意見領袖進行定製化產品投放，利用明星效應，KOL在 社會 化網路上的活躍度和影響力，製造信息高點，然後再通過社交媒體引發活躍粉絲的跟進，進而利用社交媒體的擴散作用影響到更多普通消費者。
案例九：臉萌朋友圈營銷
一夜之間，這個叫臉萌的應用爆紅大江南北，無數人的朋友圈都被各式各樣的卡通頭像佔領。這款由90後團隊打造的漫畫拼臉類應用，在微信的助力之下，用戶很快突破了2000萬。
臉萌的核心功能是用戶通過五官的拼接，可以快速創造屬於自己的漫畫形象，然後分享到微信、微博等社交平台。其實去年12月底發布以來，臉萌一直不溫不火，只是最近在微信上突然爆發，其發展的軌跡和當年的魔漫相機、瘋狂猜圖一樣。
但相比於魔漫相機和瘋狂猜圖、瘋狂猜歌之類的應用，臉萌的生命周期可能更加短暫，很多用戶都是下載之後玩一次就不會再次使用了，畢竟給自己拼個動漫頭像也就幾分鍾甚至幾十分鍾的事情，這短暫的幾十分鍾的時間已經把產品的所有功能發揮完畢，二次使用的概率大大降低，哪怕是給朋友拼圖，拼圖結束後也就沒有任何動力來繼續使用。
案例十：江小白
1、運營團隊：江小白市場部
2、營銷特點：江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對於利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。
首先，長於文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。
其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發聲，表明自己的態度。
最後，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，並與線上形成互動，以增強粉絲黏性。
3、除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。
近年來比較讓人眼前一亮的互聯網營銷案例
1.前幾年因采訪流行起來的話：「定個小目標，先掙一個億。」
隨後杜蕾斯的文案
2.川普上，贏了，希拉里下，輸了
② 資料庫營銷目前的適用范圍以及採用資料庫營銷的著名公司或者案例有哪些
5月30日 20:40 資料庫營銷，就是利用企業經營過程中收集、形成的各種顧客資料，經分析整理後作為制訂營銷策略的依據，並作為保持現有顧客資源的重要手段。從理論上說，資料庫營銷並不是網路營銷中特有的手段，在傳統營銷中，如直郵廣告、電話營銷等，資料庫營銷也是一種常用的手段，不過，在網路營銷中，資料庫營銷有著更加獨特的優越性，因而成為網路營銷的重要策略之一。
資料庫營銷的基本作用
（1）更加充分地了解顧客的需要。
（2）為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。
（3）對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。
（4）了解顧客的價值。利用資料庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期。
（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。
（6）市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。
與傳統的資料庫營銷相比，網路資料庫營銷的獨特價值主要表現在三個方面：動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。
（1）動態更新
在傳統的資料庫營銷中，無論是獲取新的顧客資料，還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間，而且反饋率通常較低，收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而資料庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時也造成了過期、無效數據記錄比例較高，資料庫維護成本相應也比較答。 網路資料庫營銷具有數據量大、易於修改、能實現動態數據更新、便於遠程維護等多種優點，還可以實現顧客資料的自我更新。網路資料庫的動態更新功能不僅節約了大量的時間和資金，同時也更加精確地實現了營銷定位，從而有助於改善營銷效果。
（2）顧客主動加入
僅靠現有顧客資料的資料庫是不夠的，除了對現有資料不斷更新維護之外，還需要不斷挖掘潛在顧客的資料，這項工作也是資料庫營銷策略的重要內容。在沒有藉助互聯網的情況下，尋找潛在顧客的信息一般比較難，要花很大代價，比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格，不僅需要投入大量資金和人力，而且又受地理區域的限制，覆蓋的范圍非常有限。
在網路營銷環境中，顧客數據在增加要方便得多，而且往往是顧客自願加入網站的資料庫。最新的調查表明，為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息，有超過50%的顧客願意提供自己的部分個人信息，這對於網路營銷人員來說，無疑是一個好消息。請求顧客加入資料庫的通常的做法是在網站設置一些表格，在要求顧客注冊為會員時填寫。但是，網上的信息很豐富，對顧客資源的爭奪也很激烈，顧客的要求是很挑剔的，並非什麼樣的表單都能引起顧客的注意和興趣，顧客希望得到真正的價值，但肯定不希望對個人利益造成損害，因此，需要從顧客的實際利益出發，合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客資料庫。在某種意義上，郵件列表可以認為是一種簡單的資料庫營銷，資料庫營銷同樣要遵循自願加入、自由退出的原則。
（3）改善顧客關系
顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上，顧客希望得到更多個性化的服務，比如，顧客定製的信息接收方式和接收時間，顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容，根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能，因此，網路資料庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。
網路資料庫由於其種種獨特功能而在網路營銷中占據重要地位，網路資料庫營銷通常不是孤立的，應當從網站規劃階段開始考慮，列為網路營銷的重要內容，另外，資料庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系，顧客資料庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。
資料庫的建立與管理
一、日益重要的資料庫
企業顧客的基本資料分別加以搜集、篩選、測試、整理、編集及充實之後，妥善儲存、保管。等到企業進行各種直復營銷活動之時，依照特定的目的需求，迅速且完整地提供相關個別顧客資料。現在，由於計算機技術發展得十分迅速，電腦在顧客資料庫的利用上，貢獻很大。
直復營銷是以目標顧客個人為對象，以雙向溝通的方式進行信息傳遞的，因此，慎重選擇目標顧客群，有系統地搜集目標顧客個別資料，進而形成顧客資料庫，並有效運用顧客數據，將是直復營銷成功的
重要關鍵。
資料庫形成的六個階段
顧客資料庫從決定成立到向直復營銷人員提供信息，大致上有六個階段：
1、決定建立顧客資料庫
2、顧客資料的搜集
3、個別顧客資料卡的內容填寫
4、資料的整理及篩選
5、智慧型信息的完成
6、靈活使用顧客資料庫的信息。
資料庫營銷的前景
資料庫營銷縮短了商業企業與顧客之間的距離，有利於培養和識別顧客忠誠，與顧客建立長期關系，也為開發關系營銷和「一對一」營銷創造了條件。
1) 以資料庫為基礎的顧客管理，為關系營銷奠定了基礎。
關系營銷強調與顧客之間建立長期的友好關系以獲取長期利益。實踐證明，進行顧客管理，培養顧客忠誠度，建立長期穩定的關系，對商業企業是十分重要的。資料庫營銷不僅受到沃爾瑪、麥德龍等傳統企業的重視，像亞馬遜這樣的新型網上企業更是十分重視客戶管理。比如，當客戶向亞馬遜買一本書以後，亞馬遜會自動記錄下顧客的電子郵箱地址、圖書類別，以後定期以電子郵件的形式向顧客推薦此類新書。這種方式極大推動了亞馬遜網上銷售業務的增長。
2) 資料庫營銷，使商業企業能夠更詳細地了解顧客，增加了「一對一」營銷的可能。
「一對一」營銷是基於信息技術的發展提出的新的營銷理念，就是將市場細分到消費者個體，根據其消費習慣和需求特點提供個性服務。最近，在美國許多大城市出現一些「快速服裝店」，其目標顧客是有一定身份和地位的職業女性。她們或者工作很忙無暇購物，或者是厭煩挑選商品的煩瑣過程，但都需要不斷改變形象。服裝店便專門為這類顧客建立「一對一」檔案，從身高、體重、體形到氣質、職業、性格，都有詳細的記錄和分析。
③ 企業如何利用數據進行精準營銷
著名廣告大師約翰·沃納梅克曾經說過一句同樣著名的話：我知道我的廣告費有一半被浪費了，但我不知道是哪一半沒浪費了。
最近不少來咨詢小K的品牌商，都聚焦在客戶畫像、會員體系、自動化營銷上，在品牌紅利、流量紅利結束後，企業的訴求從粗暴追求曝光、流量、新客，回歸到了精細化營銷需求： 如何做到精準觸達高價值客戶，達到有效的業務增長？
而上述的聚焦問題，無一都離不開大數據。
1、數據拷問
大數據作用主要在於描繪准確客戶畫像、構建完整的會員體系，並且最終可進行可持續的自動化精準營銷，其對於市場、營銷人員而言直接體現在留存、轉化等目標KPI的提升上。正如曾任小米顧問的爆品專家金錯刀在《爆品戰略》中所提到，對於數據不僅僅只是盲目利用，要擅長「數據拷問」，挖掘真實、有用的數據並且為我所用。而金錯刀認為數據拷問有以下三個關鍵維度，均可套用到營銷上：
關鍵客戶數據： 找到營銷中起決定作用的用戶/客戶數據。如RFM模型中客戶價值數據、客戶畫像數據等。
橫比和縱比： 對於已有的數據，通過與友商相關數據對比（橫向）和與品牌自身歷史營銷事件數據對比（縱比）。
細分和溯源： 盡可能多的維度去細分數據，並且從源頭分析客戶消費行為，這主要為了後續系列精準營銷做鋪墊，節約營銷資源。
2、Knight案例
Knight利用大數據技術幫助某著名飲食策劃公司打造忠誠度會員計劃：
該飲食策劃公司從19世紀80年代起已涉足餐飲行業，合作客戶包括麥當勞、百盛餐飲、索菲特飯店、俏江南、星巴克等企業。
客戶挑戰：
原會員系統割裂封閉，難以實現與客戶互動和管理
無法與客戶建立持續互動，有效提升客戶忠誠度和銷量
需要統一平台支持會員管理業務
解決方案：
打造全渠道客戶忠誠度管理平台
接入打通客戶溝通渠道，提升客戶體驗
持續客戶互動，社群營銷，增強客戶粘性和活躍度
追蹤用戶數據，提升營銷精準度
項目成效：
打通信息孤島，實現數據實時獲取、共享和分析
多渠道接入客戶互動，提升用戶體驗
完整的客戶忠誠度數據平台，增加客戶粘性
3、Knight大數據特點
客戶觸點廣： 涵蓋微信、自有門店、微商城、天貓、京東等主流渠道，進行全域營銷
洞察維度多樣化： 可准確分辨客戶是否品牌官方會員、會員等級、是否品牌方旗下任何公眾號粉絲等
信息來源准確： 可精準收錄客戶來源渠道及詳細客戶信息
客群細分洞察： 根據客群價值做客戶旅程階段、價值度、忠誠度、活躍度等客群細分，為精準營銷提供最有效數據依據
自動化、自定義、多樣化的客戶標簽： 科學預設標簽，如觸達方式、社交行為、積分使用偏好等；系統智能自動打標簽；根據需求自定義添加標簽分類，讓工具更貼合品牌營銷需求
④ 營銷成功案例分析
網路營銷案例英文名是InterMarketing Case，我們在營銷過程中可能會碰到可供參考、有討論價值的例子，那麼，我們就可以從中提煉出精華為自己的工作做參考，也可以讓更多人通過案例來了解網路營銷，網路營銷注重的是理論和實際相結合，要具有較強的實用性與前瞻性，案例是實踐中帶有普遍和代表性，反映了一個問題或一件工作，事件的發生，發展，演變過程，網路營銷案例的分享目的在於過對這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路。我們今天給大家分享一些網路營銷成功案例，說不定可以為大家提供思路和方法呢？
1.可口可樂
可口可樂在2013年夏天仿照在澳大利亞的營銷動作推出可口可樂昵稱瓶，在每瓶可樂瓶上都寫著「分享這瓶可樂，與你的___」,有「白富美，高富帥，文藝青年，天然呆」等，我們大多都沒有注意到前面的字，焦點都在稱號上面，因為，這些詞都是網路和電視上非常火熱的名詞，它更貼近我們的喜好，也是人們津津樂道的話題，由於產品的新穎性和稀缺性，引發了第二次討論，引發公眾對於產品的渴望，最終促進了整個產品的銷量，並以此獲得艾菲獎，可口可樂的成功顯示了線上先下整合營銷的成功，並證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。
2.爸爸去哪兒
2013年除了可口可樂的整合營銷，還有《爸爸去哪兒》成功的口碑營銷，《爸爸去哪兒》在開播前幾乎很少有人知道，但是在開播第一集，《爸爸去哪兒》社交網路的討論突然火爆起來，並不斷有觀眾主動搜索和介紹，這便是口碑營銷的典型表現，當然，也少不了明星效應的影響，這些因素同時成為熱點，不火，都說不過去了。
3.五穀道場
方便麵作為一種快速消費品，五穀道場從油炸到煮的出現是一個質的變化，主要倡導「非油炸，更健康」的理念方式，以獨特的賣點贏得了市場的青睞。
其實，社會在不斷的發展和變化，網路營銷的手段和方法也在不斷創新，我們需要的是打破和顛覆行業規則，當然，同質化的`競爭環境下，需要的則是動態調整與時俱進，迎合廣大消費者口味。
微博營銷成功案例分析
微博作為一個話題廣場成為越來越多企業營銷的主戰場，甚至很對企業對於怎麼做營銷的認識就是如何做好微博營銷，這足以看出微博營銷的普遍性和重要性。下面講講微博營銷成功案例，了解不一樣的微博營銷秘密。
在微博世界，有企業官方賬號，有社會化媒體賬號，還有大量的個人微博等等，要想在如此巨大的微博市場裡面脫穎而出，積累大量粉絲同時實現轉化，這是需要一系列詳細微博策劃的。以海底撈微博營銷來看：
海底撈微博的興起更多的源於他的服務，很多人說海底撈的味道其實也一般，但是他的服務確實非常好。曾經在微博上很火的一個段子是「人類已經無法阻止海底撈了」這樣一句話藉助之前的流行句「人類無法阻止XXX」使得海底撈迅速在微博上火起來了。更重要的是，海底撈的微博內容也確實更多的是體現他們的服務，這樣粉絲在去到海底撈消費的時候即使感受不到菜品的味道不是那麼的突出，但是也不會感到不爽，因為他們體會到海底撈優質的服務。
海底撈微博營銷給人印象深刻的還在於他在微博上的危機公關處理能力。曾經海底撈被曝光出現「骨頭湯的勾兌事件」，對此，海底撈在官方微博上第一時間進行了坦誠說明而沒有任何推卸責任的情況，海底撈官方微博表明願意接受媒體和公眾的監督，同時樂於配合相關部門的調查，這樣一場突發的危機公關因為海底撈的坦誠態度順利化解了。
從海底撈的微博營銷可以看出，做好微博營銷方法也許很多，但是對於企業來說，知行統一、坦誠態度、與粉絲及時交流等這是非常重要的。
在微博上，各種事件傳播非常迅速，企業也好，媒體也好，個人微博也好，做好微博營銷更多的還是需要有一種態度，什麼樣的態度決定什麼樣的結果。
⑤ 國外4p市場營銷案例具體分析
營銷是個大學問，關於營銷的知識你知道多少呢?那麼接下來我跟讀者一起來了解一下什麼是4P營銷理論。
國外4p 市場營銷 案例篇一
星巴克
1、品(Proct)：星巴克強調不是只賣咖啡，還包括星巴克的環境氛圍，在星巴克它提供了優雅的爵士樂、悅目且調性統一的圖畫、舒適的沙發，透著濃濃的地方 文化 ，又保有美式風情，讓星巴克的消費者徜徉其中。
產品內涵包括：1.核心(利益)產品：咖啡，星巴克提供消費者在繁忙碌生活中，舒緩緊張的情緒的香醇濃郁咖啡。2.基本產品：以咖啡為基底，依季節性或符合消費者需求的創意咖啡產品。3.期望商品：星巴克給予消費者充滿咖啡香、舒適的環境氛圍，及多樣咖啡商品組合或優惠選擇。4.附加(潛在)產品：門市不定期舉辦巡迴講座、體驗分享活動及增加輕食供應。
2、格(Price)：星巴克標榜「休閑生活」，賣的不只是一杯高質量咖啡，並提供忙碌的現代人一個放鬆的地方。所以，星巴克的產品訂價會較高，並以咖啡為主、西點為輔，在台灣由統一集團及國外統一采購及物流等，有效穩定進貨價格並增加獲利。星巴克不打折扣戰，但為與顧客建立良好的關系，推展隨行卡及相關體驗分享在價格策略上建立明顯的分享精神。
3、道(Place)：星巴克在台灣已經300店了星巴克店面開在百貨通路，捷運站火車站，星巴克把店開在比較容易看到、買到的地方，並根據星巴克四大設計風格元素：土(栽種)、火( 烘焙 )、水(濾炮)、氣(香氣)，開發四種不同的設計風格，使得星巴克在各營銷管道的識別形象與消費體驗，都可以達到相當的識別性及集客意象，再加上慎密的展店立地條件等評估等，在專售通路妥善布建下，2012年星巴克的年營收已擴增至新台幣59.52億元，再創歷史新高。
4、銷(Promotion)：星巴克產品定期設計以節慶活動推出促銷方案，提升買氣增加銷售量，節慶如耶誕咖啡、Ibon請你喝咖啡、門市活動：一起跟好友繽紛一夏、咖啡好友分享日等，星巴克咖啡買一送一 。另星巴克亦善用網路及智能手持裝置行動App、Line等，帶動相關分享及轉傳效益，在有限廣宣費用下，獲得相當熱切的回響，其案例足為新興媒 體操 作之典範。
國外4p市場營銷案例篇二
海爾
一、產品(Proct)
海爾集團根據市場細分的原則，在選定的目標市場內，確定消費者需求，有針對性地研製開發多品種、多規格的家電產品，以滿足不同層次消費者需要。如海爾洗衣機是我國洗衣機行業跨度最大、規格最全、品種最多的產品。在洗衣機市場上，海爾集團根據不同地區的環境特點，考慮不同的消費需求，提供不同的產品。針對江南地區“梅雨”天氣較多，洗衣不容易乾的情況，海爾集團及時開發了洗滌、脫水、烘乾於一體的海爾“瑪格麗特”三合一全自動洗衣機，以其獨特的烘乾功能，迎合了飽受“梅雨”之苦的消費者。此產品在上海、寧波、成都等市場引起轟動。針對北方的水質較硬的情況，海爾集團開發了專利產品“爆炸”洗凈的氣泡式洗衣機，即利用氣泡爆炸破碎軟化作用，提高洗凈度 20 ﹪以上，受到消費者的歡迎。針對農村市場，研製開發了下列產品：①“大地瓜”洗衣機，適應盛產紅薯的西南地區農民圖快捷省事，在洗衣機里洗紅薯的需要;②小康系列滾筒洗衣機，針對較富裕的農村地區;③“小神螺”洗衣機，價格低、寬電壓帶、外觀豪華，非常適合廣大農村市場。
二、價格(Price)
海爾產品定價的目的是樹立和維護海爾的品牌和品質形象。具體的定價策略如下：
(1)撇脂定價
即將價格定得相對於產品對大多數潛在顧客的經濟價值來講比較高，以便從分額雖小但價格敏感性較低的消費者細分中獲得利潤。採用這種定價策略的前提是公司必須有一些手段阻止低價競爭者的進攻，如專利或版權、名牌的聲譽、稀缺資源的使用權、最佳分銷 渠道 的優先權等。
(2)海爾產品定價的原則
① 產品價格即消費者認可的產品價值;
② 消費者關注產品價值比關注產品價格多得多;
③ 真正的問題所在是價值，而不是價格。
海爾的價格策略從來都不是單純的賣產品策略，而是依附於企業品牌形象和盡善盡美的服務之上的價格策略。這種價格策略贏得了消費者的心，也贏得了同行的尊重與敬佩，更贏得了市場。
海爾的定價策略還依託於其強大的品牌影響力，這點在大中城市尤為明顯。海爾在每個城市的主要商場，都是選擇最佳、最大的位置，將自己的展檯布置成商場內最好的展台形象;在中央和地方媒體上常年堅持不斷的 廣告 宣傳，這其中幾乎全是企業品牌形象宣傳和產品介紹，對於價格則從沒“重視”過。正因為如此，“海爾”兩個字已經成為優質、放心、名牌的代言詞。海爾的定價策略概括起來，即(1)價值定價策略 (2)創新產品高價策略
三、渠道(Place)
海爾的渠道組合策略如下：
(1))採取直供分銷制，自建營銷網路
所謂直供分銷制就是由廠商自主獨立經營，不通過中間批發環節，直接對零售商供貨。海爾直供分銷制的具體做法是根據自身產品類別多、年銷售量大、品牌知名度高等特點，進行通路整合，在全國每個一級城市(省會和中心城市)設有海爾工貿公司;在二級城市(地級市)設有海爾營銷中心，負責當地所有海爾產品的銷售工作;在三級市場(縣)按“一縣一點”設專賣店。海爾現在已建立了一個龐大、完善的營銷網路，擁有服務網點11976個，銷售網點53000個(海外 38000個)。海爾在全國共設有48個工貿公司，實行逐級控制，終端的銷售信息當天就可反饋到總部。
(2)採取特許經營方式，建立品牌專賣店
海爾設立品牌專賣店的主要目的是通過全面展示產品，提升品牌形象，提高海爾品牌的知名度和信譽度，同時促進產品的銷售。海爾設立專賣店有利於品牌的樹立，專賣店以其統一的形象出現在消費者面前，有利於企業整體品牌的塑造。專賣店採用統一的標識、統一的布置、統一的服務標准，保證了產品的質量和服務的質量，防止了假冒偽劣產品，保證了產品的貨真價實，避免了偽劣產品造成的沖擊。專賣店由被選定的經銷商自己投資改造，這其中利用的實際上就是海爾的品牌價值。海爾試圖以品牌優勢達到經銷商和自己的雙贏：自己節省開支，而經銷商借海爾提升形象。海爾的專賣店一般開在社區、郊區和居民小區等比較“邊緣”的地帶，避免了與海爾另一大營銷體系——綜合商場、大型百貨“重復建設”，發生“商圈”沖突。由於海爾多元化家電的定位，在海爾專賣店裡，可以有電視機、空調、洗衣機、微波爐和燃氣灶等十幾個種類的“海爾造”商品，避免了其他家電企業專賣店只賣一兩種電器的情況，擺脫了“成本偏高效率偏低”的困境。
四、促銷(Promotion)——海爾的品牌廣告
廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過報紙、雜志、電視、戶外展示和網路等大眾傳媒向消費者或受眾傳播品牌信息，訴說品牌情感，在建立品牌認知、培養品牌動機和轉變品牌態度上發揮著重要作用。
結語
讀者們，都了解了嗎?
4P營銷理論的主要內容
4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合，即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，由於這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Strategy)，所以簡稱為"4P's"
4Ps營銷理論實際上是從管理決策的角度來研究市場營銷問題。從管理決策的角度看，影響企業市場營銷活動的各種因素(變數)可以分為兩大類：一是企業不可控因素，即營銷者本身不可控制的市場;營銷環境，包括微觀環境和宏觀環境;二是可控因素，即營銷者自己可以控制的產品、商標、品牌、價格、廣告、渠道等等，而4Ps就是對各種可控因素的歸納：
產品策略(Proct Strategy)，主要是指企業以向目標市場提供各種適合消費者需求的有形和無形產品的方式來實現其營銷目標。其中包括對同產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務 措施 等可控因素的組合和運用。
定價策略(Pricing Strategy)，主要是指企業以按照市場規律制定價格和變動價格等方式來實現其營銷目標，其中包括對同定價有關的基本價格、折扣價格、津貼、付款期限、商業信用以及各種定價 方法 和定價技巧等可控因素的組合和運用。
分銷策略(Placing Strategy)，主要是指企業以合理地選擇分銷渠道和組織商品實體流通的方式來實現其營銷目標，其中包括對同分銷有關的渠道覆蓋面、商品流轉環節、中間商、網點設置以及儲存運輸等可控因素的組合和運用。
促銷策略(Promotioning Strategy)，主要是指企業以利用各種信息傳播手段刺激消費者購買慾望，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標，其中包括對同促銷有關的廣告、人員推銷、營業推廣，公共關系等可控因素的組合和運用。
這四種營銷策略的組合，因其英語的第一個字母都為“P”，所以通常也稱之為“4Ps”。
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⑦ TOP100summit分享實錄｜服務快消品牌的數字營銷解決方案
本文內容節選自由msup主辦的第七屆TOP100summit，個推大數據產品咨詢總監沈都分享的《服務快消品牌的數字營銷解決方案》實錄。
分享者沈都具備豐富的互聯網研發和營銷策劃經驗，善於通過數據分析發現企業服務環節中的更多營銷價值點，曾負責長城 汽車 、高露潔、歐萊雅等多個項目的數字營銷工作，在數據，分析挖掘和應用上有豐富的實戰經驗。
編者按： 2018年11月30日-12月3日，第七屆全球軟體案例研究峰會在北京國家會議中心盛大開幕，現場解讀2018年「壹佰案例榜單」。本文為個推大數據產品咨詢總監沈都老師分享的《服務快消品牌的數字營銷解決方案》案例實錄。
眾所周知， 廣告分為兩大分支，即效果廣告和品牌廣告。效果廣告在移動端領域非常普遍 ，例如，你看到一條消息刺激你去安裝下載一個APP，或是留下信息注冊，這就是效果類廣告。
品牌廣告 是指大家在傳統媒體上看到各種各樣的廣告信息，不管是請人代言還是戶外海報這都屬於品牌廣告。與效果廣告最大的不同是，它並不是追求在一次廣告投放中產生立竿見影的效果， 而是在一個長期與消費者溝通過程中，讓品牌形象深入心裡。 品牌廣告中根據品類不同，還可以分成更細致的觀點，例如， 耐用品、奢侈品、快消品 。
耐用品 ，一般品牌商常用的方式是宣傳它的功能性、可靠性、耐用性。 奢侈品 則完全不同，奢侈品有自己的一種品牌理念、質感，這體現了奢侈品消費者的身份特徵。 快消品 是覆蓋更大的品類，消費者對於快消品的理念也會隨著各種各樣的因素而變化。
快消品市場競爭激烈，消費者見異思遷
對於快消品來說，它受影響的因素非常多，我們先從品牌因素來講：
品牌本身是一個消費和決策的因素，比如，耐克、寶馬這種品牌因素非常深入人心。但是快消品的活動非常多，我們常說：「廣告打得再有情懷還不如雙11半價。」這是 活動因素 。另外就是 環境因素 ，現在一些快消品在電視劇/綜藝上做贊助，有些人會沖動購買，這時，它的目的就已經達到了。最後是 購買心理 ，比如咖啡，你看到身邊人在喝，你作為消費者也會想要嘗試一下。
快消品的消費者特點：
1、購買習慣因人而異。
2、消費者購買快消品是相對感性的產品。現在一些網紅、博主帶貨，如果你對他有好感，很容易會被其影響。
3、快消品價值不高，所以，導致消費者的忠誠度並不高。
品牌營銷面臨的問題
快消品的這些影響因素會影響品牌在很長時間內的表現，所以，我們該如何幫助品牌者更好的了解消費者？這個才是品牌主關心的事情。要做品牌廣告，就一定要走心，讓品牌形象深入人心。因此，想要了解消費者，傳統的方式是 問卷或者訪談 ，挑出一小部分用戶代表整個群體，通過他們的溝通交流挖掘出內心動機。但是，這相對有三個弊端。
第一個，調研成本相對比較高 。有效問卷需要很大的量，可能需要幾千份甚至上萬份問卷，這時問卷篩選率非常高，一個產品就要做一輪調查，時間線會非常長。
第二個， 我們現在做一些訪談的時候，需要從消費者口中獲得一些聲稱的消息，但其實這些消息 並非他們的真實想法。
第三個， 我們在選一些媒體去做觸達時，因為前期是抽樣調研，所以，在投放的時候，量本的用戶不能覆蓋整個群體的特徵。
面對這些弊端，我們能否用一些數字化的方式去解決呢？
雖然，大數據強調的是 全量， 但廣告一定是品牌和效果分開的，傳統廣告是通過一輪一輪的品牌印象，在一些關鍵時點做大型促銷，在數字化領域，我們同樣要遵循這樣的規則，而並非在有了一些數據化的工具之後，把品牌廣告做成效果廣告，這是很多品牌主在一開始接觸時產生的誤區。
上圖是我們經常跟品牌主做的營銷節奏。對於一個品牌來說，營銷時點是分開的，在平日的一些時間段，它要做的是找到相應人群做一些相應內容的傳遞，以此達到品牌印象的建立。在一個大促的時間點做臨門一腳的事，關系就像蓄水池，平時品牌印象就是蓄水池，而大促相當於一個開關。
我們如何幫助品牌廣告主做數據化的營銷工作？
每一個人都是數字時代的網民，不管我們去消費、 娛樂 、通行、訂單等所有行為都要通過手機。平均每個人手機上主動下載安裝的APP有33個。所以，有了這樣一個移動端的基礎後，我們才可以說 打造以人為單位的移動營銷工具。
上圖可以這樣理解，通過大數據可以解讀消費者在移動端的行為偏好，由此便充分了解消費者，最終通過「人」推導營銷策略。
這個時代不缺數據。 一個品牌在各個領域都有它的數據，比如，電商平台中會有大量CRM的信息、訂單信息、消費者信息、消費者購買時間、購買金額等數據。另外，線上各媒體投放的時候，也會留下大量消費者數據，比如，哪些消費者在什麼地方看過廣告，有沒有點擊，以及對某些廣告的敏感度等。但這里有個很大的問題， 在不同的場景里，數據的沉澱方式是不同的， 因此數據無法被打通。
那麼，我們如何知道消費者既購物又去了線下門店，並且還看到了廣告呢？
現在，BAT有非常強大的賬號體系，所有的APP、網站都用微信/淘寶賬號登錄，我就可以知道同一個人分別在哪些地方出現。而我們的方式是 ID打通， 我們把這些數據做匹配，打通以設備為單位/近似於以人為單位的ID，標上我們自己的標簽體系。
數據的匹配打通，其實是一個相對底層的工作，這個工作廣告主看不到。既然我們是為廣告主提供洞察研究的產品，那我們更多是要做可視化方面的內容，讓洞察結果變得更加顯而易見。
上圖是某一款產品在旗艦店銷售的狀況，大家可以看到，57%的訂單都是在「6.18」期間完成的，這是一個非常典型的大眾快消品的消費方式。它的所有消費不是均勻分布，而是在某一個爆點突然完成，這個爆點落在「618」、「雙11」期間。所以導致基本上一年購物兩次，兩次解決一年的銷量。
大家會有個刻板印象，我的產品到底吸引什麼樣的消費者？是那些對價格異常敏感的人嗎？如果你是以這個切入為主的思維，那麼這是對後續用戶研究的一個誤區。我們再進一步來看， 用統計學聚類的演算法 ，提取大促期間消費的人群的特徵，大家可以看到，通過這種標簽去聚類之後，有5個特徵顯著的人群。
第二種是品質生活追求者。 這群人年齡相對較大，他們會有休閑放鬆的活動，並且會去一些護理的場所。
第三種是精明購物者。 我們現在所說的消費升級，大家都想用更優質的產品，但卻不想花費太多的錢。這個群體會變得越來越普遍。
第四種是宅男宅女。 這群人大部分都是單身、二次元，但是比較容易滿足。
第五種是學生黨。 學生群體相對來說比較清閑，他們經常有一些豐富的社交行為，不管是線下大學之間的相互串門還是線上各種社交行為，我們稱這是荷爾蒙爆棚的地方。針對這群人，我們要傳達一種青春活力的品牌理念。
在品牌廣告領域可以分為兩大類， 第一大類，相對窄眾的消費品 ，在國內市場，有很小一部分群體貢獻很大的銷量，一般以高端商品為主。做這種品牌營銷，是沒有必要做大面積/大媒體的推廣，因為大部分人即使看到了廣告也不會購買。所以，我們要 找到高能度、高凈值的人群做推廣，並且保持長期有效的影響。第二大類，大眾消費品， 也就是我們今天探討的快消品，這類產品其實任何人都能買得起，但是為什麼要選擇你家的產品呢？因此， 我們要針對不同的群體，灌輸不同的品牌理念， 讓消費者認為你的產品是符合當下需求的。
開發可視化用戶分析界面
用戶除了在線上表現的有特徵之外，很多時候是在線下。比如，我們去機場時，因為機場相對高凈值且人群聚集，所以我們會經常會看見一些比較高端的廣告。但是，城市人群復雜，我們無法找到相對應的消費者做用戶研究分析，所以，在這個條件下，我們又做出一款做 線下人群分析的工具， 下面我們來看兩個案例。
案例一：
上圖叫做 紅藍海 。兩年前，個推給國內某款知名共享單車做線下位置分析，當時有一個很大的挑戰，即單車距離的遠近決定用戶是否騎行。我們將可能使用單車的人群挑出來，再做一個大盤，然後統計有多少比例的人安裝了該品牌的共享單車APP，最後我們把它畫成圖，中間設置了一個 閾值 ，數值超過就會變為紅色。 紅色即表示，在這個區域內競爭非常激烈；而藍色表示，這個區域的投放車輛濃度較低，但這個區域的潛在用戶分布很多 ，所以，該品牌應該在此區域增加投車數量。
案例二：
上面這四個小圖，是我們做給微軟Surface的。左邊第一張圖是在北京地區做了一個樣本分析。第二張圖，將相對高消費的人群挑出來即可看到，高消費人群主要分布在北京的西北角和東邊，也就是中關村和國貿一帶。第三張圖，是Surface北京典型用戶的分布，這里包括了學生和IT互聯網產業的從業者。第四張圖，是蘋果的分布。第三張圖和第四張圖有很大的差別，Surface和Mac不是直接的對包，所以，做一些活動和宣傳的時候，我們更傾向於Surface人群，因為Surface更多的被IT互聯網從業者使用。
如上圖所示，從上到下每一條線代表一台手機隨著時間充電的狀況，最右邊的時間是從晚到早。每一條垂直的線都由千萬條線相組成。紅色表示手機正在耗電，正常使用耗電叫Active，綠色表示充電，藍色表示電量相對平衡，已經達到或接近了100%。我們可以看到，紅色和綠色或綠色和藍色交界處畫一條線。上圖在個推內部叫做睡眠圖，它代表不同的人群睡眠狀況是不同的。
從傳統投放到精細化投放
傳統的觸達方式，是以媒體和內容為向導。但這種方式有3個弊端：價格貴、曝光率低、競爭激烈。
觸達「TA」而不是媒體—貫穿全天的數字生活
現在，程序化中的主流方式是 DSP ，它是一個平台，負責對接各種各樣的媒體。當一個用戶打開某個APP的一瞬間，如果是開屏廣告，幾毫秒便會將請求顯示到設備ID，隨後發送到我們的系統，系統會判斷設備ID是否適合投放。如果適合，系統回答yes並發送給用戶，如果不適合，系統回答no並被另外廣告填充。
這種方式是以 第三方 數據服務角色介入廣告曝光流程。對於品牌主來說，數據不會全部上傳到媒體，因為我們給客戶建立 私有雲 ，數據儲存在客戶私有雲，用的時候才會查詢，被查詢時才會上傳，這對用戶數據也是一種保護。
自助式媒體表現分析
投放後做 媒體分析 非常重要，因為在一次投後過程中的媒體表現、媒體相關流量/質量涉及到品牌的展示效果。
我們來看一個例子，在一次投放當中，我們挑了一群人，一半男性一半女性。投放之後，我們發現點擊人群中有60%是男性，那能否得出結論說男性更願意點擊？不能，這里忽略了一個因素， 曝光人群 。
上圖是我們給品牌廣告主做的一套系統，前面所說的內容都是基於這套系統所做的案例。從最基礎的數據倉庫來看，我們不僅對接了品牌主自己的數據，還對接了品牌主合作方的數據，大部分的數據串聯起來存在數據倉庫中，用我們的方式打上標簽，在這基礎之上，還要做分析和洞察。
最直接的方式是做媒體投放對接，像阿里和騰訊，他們都有直接API介面，我們的人群可以直接傳到廣點通，和內部對接後再投放。
媒體監測和反欺詐，這是數據的循環。這對於品牌主來說不單單是搭了一個殼，品牌主的使用次數不斷流轉，流轉越多，數據就越豐富。
案例啟示
•數據是品牌主最重要的資產之一。 現在越來越多的品牌主在往數據化的方向前行。國內外的快消品牌，他們對於數據的概念愈加清晰。
•工具只是輔助，營銷追求本質。 營銷方法永遠不會過時。數據、工具讓營銷環節更有效率，能覆蓋傳統方式的盲點，這是數據工具帶給營銷的意義。
•數據類產品要結合實際業務開發，不能閉門造車。 在面對不同客戶時，要結合實際情況，開發不同的工具。
⑧ 本人急需一篇（關於市場營銷的英文文章），三千字英文，有中文的翻譯．
市場營銷（Marketing）又稱為 市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。
權威定義
美國市場營銷協會下的定義是：
行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：
市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的)。
[編輯] 新式定義
台灣的江亘松在＜你的行銷行不行＞中強調行銷的變動性，利用行銷的英文 Marketing 作了下面的定義
「什麼是行銷？」就字面上來說，「行銷」的英文是「Marketing」，若把 Marketing 這個字拆成 Market（市場）與 ing（英文的現在進行式表示方法）這兩個部分，那行銷可以用「市場的現在進行式」來表達產品、價格、促銷、通路的變動性導致供需雙方的微妙關系。
＜你的行銷行不行＞ISBN: 978-986-82609-5-5，理財文化, 2007.08 出版
[編輯] 市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
[編輯] 市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。
美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：
「 市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。 」
菲利普·科特勒把市場定義為
「 市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。 」
[編輯] 市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。
市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。
[編輯] 市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P，即：
產品（Proct)
價格 (Price)
推廣 (Promotion)
通路與配銷 (Place&Distribution)
這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6P。
1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境；Physical evidence)。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
[編輯] 產品
產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。
[編輯] 價格
價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等[[市場營銷工具]
[編輯] 推廣
推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場的活動，它主要的焦點在於溝通。透過推廣，企業試圖讓消費者知曉、了解、喜愛或購買產品，進而影響產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的生長與生存。有了推廣，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)。
[編輯] 通路
又稱渠道策略，也稱為促銷。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。
企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。
在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
[編輯] 人員（People)
所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
[編輯] 流程（Process）
服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
[編輯] 環境（Physical Evidence）
包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
[編輯] 4C
包括：
顧客（Customer）
成本（Cost）
溝通（Communication）
便利（convenience)。
加上機會Chance，市場變化Change為6C。
不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
[編輯] 營銷種類
[編輯] 整合營銷
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）
[編輯] 資料庫營銷（DATABASE MARKETING）
[編輯] 網路營銷（Internet Marketing）
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。
Viral Marketing
[編輯] 標竿行銷（Bench Marketing）
由江亘松在＜你的行銷行不行＞提出
以某個市場上已經存在的競爭者為比較基準的行銷方式，例如普騰這家公司於十幾年前提出一句很經典的「Sorry，Sony」到現在還是經常被產業與學術界拿來當作行銷的案例，近年來Audi一直宣稱他們的部分車種在歐洲市場無論在性能或銷售上都令雙B感覺到威脅，這樣的行銷方法就是希望讓那些原本沒有打算買Audi的亞洲買家去思考，為什麼歐洲的消費者願意買的車在亞洲的我們卻沒有給予適當的評價。
當然要提出這樣的行銷方式勢必要先對自己的產品有一定的信心，否則如果「如花」喊出「Sorry林志玲」認同的觀眾應該不會太多吧。
Viral Marketing
[編輯] 直效營銷（DIRECT MARKETING）
根據kotler．keller行銷管理學第12版中譯本
直效行銷（direct marketing）是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。主要通路包括直接信函、型錄、電話推銷，電視購物、小的售票亭、網路和汽車廣告。
直效行銷是互動是行銷系統，利用一種或多種媒體影響任何地區可衡量的回應或交易。特別是在電子行銷中正快速成長。
[編輯] 關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）
在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。
公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，現在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品
或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。
當顧客關系管理計畫被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，
但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。
[編輯] 燎原式行銷
由江亘松在＜你的行銷行不行＞提出「燎原式行銷」的重點在於，以自己強大的財力為基礎，先採取競爭對手無法跟隨並獲利的低價策略，逼迫市場競爭者紛紛退出並且樹立警告指標不讓其他潛在業者輕易越矩，這樣在下一個不怕死的競爭者出現之前，就可以創造一個無競爭者的獨占市場。
[編輯] 綠色營銷
[編輯] 社會營銷
[編輯] 營銷社團
[編輯] 市場調研
市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面。
[編輯] 營銷理論的新發展
病毒式營銷
關系營銷
資料庫營銷
網路營銷
國際營銷
綠色營銷
服務營銷
過程營銷
收益管理
Marketing is an ongoing process of planning and executing the marketing mix (Proct, Price, Place, Promotion) for procts, services or ideas to create exchange between indivials and organizations.
Marketing tends to be seen as a creative instry, which includes advertising, distribution and selling. It is also concerned with anticipating the customers' future needs and wants, which are often discovered through market research.
Essentially, marketing is the process of creating or directing an organization to be successful in selling a proct or service that people not only desire, but are willing to buy.
Therefore good marketing must be able to create a "proposition" or set of benefits for the end customer that delivers value through procts or services.
Its specialist areas include:
advertising and branding
communications
database marketing
direct marketing
event organization
field marketing
global marketing
international marketing
internet marketing
instrial marketing
market research
public relations
retailing
search engine marketing
marketing strategy
marketing plan
strategic management
Experiential marketing
Introction
A market-focused, or customer-focused, organization first determines what its potential customers desire, and then builds the proct or service. Marketing theory and practice is justified in the belief that customers use a proct or service because they have a need, or because it provides a perceived benefit.
Two major factors of marketing are the recruitment of new customers (acquisition) and the retention and expansion of relationships with existing customers (base management). Once a marketer has converted the prospective buyer, base management marketing takes over. The process for base management shifts the marketer to building a relationship, nurturing the links, enhancing the benefits that sold the buyer in the first place, and improving the proct/service continuously to protect the business from competitive encroachments.
For a marketing plan to be successful, the mix of the four "Ps" must reflect the wants and desires of the consumers or Shoppers in the target market. Trying to convince a market segment to buy something they don't want is extremely expensive and seldom successful. Marketers depend on insights from marketing research, both formal and informal, to determine what consumers want and what they are willing to pay for. Marketers hope that this process will give them a sustainable competitive advantage. Marketing management is the practical application of this process. The offer is also an important addition to the 4P's theory.
Within most organizations, the activities encompassed by the marketing function are led by a Vice President or Director of Marketing. A growing number of organizations, especially large US companies, have a Chief Marketing Officer position, reporting to the Chief Executive Officer.
The American Marketing Association (AMA) states, "Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.".[1]
Marketing methods are informed by many of the social sciences, particularly psychology, sociology, and economics. Anthropology is also a small, but growing influence. Market research underpins these activities. Through advertising, it is also related to many of the creative arts. Marketing is a wide and heavily interconnected subject with extensive publications. It is also an area of activity infamous for re-inventing itself and its vocabulary according to the times and the culture.
[edit] Concept of Marketing
Marketing is an instructive business domain that serves to inform and ecate target markets about the value and competitive advantage of a company and its procts. 「Value」 is worth derived by the customer from owning and using the proct. 「Competitive Advantage」 is a depiction that the company or its procts are each doing something better than their competition in a way that could benefit the customer.
Marketing is focused on the task of conveying pertinent company and proct related information to specific customers, and there are a multitude of decisions (strategies) to be made within the marketing domain regarding what information to deliver, how much information to deliver, to whom to deliver, how to deliver, when to deliver, and where to deliver. Once the decisions are made, there are numerous ways (tactics) and processes that could be employed in support of the selected strategies.
The goal of marketing is to build and maintain a preference for a company and its procts within the target markets. The goal of any business is to build mutually profitable and sustainable relationships with its customers. While all business domains are responsible for accomplishing this goal, the marketing domain bears a significant share of the responsibility.
Within the larger scope of its definition, marketing is performed through the actions of three coordinated disciplines named: 「Proct Marketing」, 「Corporate Marketing」, and 「Marketing Communications」. [1]
[edit] Two levels of marketing
Strategic marketing attempts to determine how an organization competes against its competitors in a market place. In particular, it aims at generating a competitive advantage relative to its competitors.
Operational marketing executes marketing functions to attract and keep customers and to maximize the value derived for them, as well as to satisfy the customer with prompt services and meeting the customer expectations. Operational Marketing includes the determination of the porter's five forces
Four Ps
In the early 1960s, Professor Neil Borden at Harvard Business School identified a number of company performance actions that can influence the consumer decision to purchase goods or services. Borden suggested that all those actions of the company represented a 「Marketing Mix」. Professor E. Jerome McCarthy, also at the Harvard Business School in the early 1960s, suggested that the Marketing Mix contained 4 elements: proct, price, place and promotion.
In popular usage, "marketing" is the promotion of procts, especially advertising and branding. However, in professional usage the term has a wider meaning which recognizes that marketing is customer-centered. Procts are often developed to meet the desires of groups of customers or even, in some cases, for specific customers. E. Jerome McCarthy divided marketing into four general sets of activities. His typology has become so universally recognized that his four activity sets, the Four Ps, have passed into the language.
The four Ps are:
Proct: The proct aspects of marketing deal with the specifications of the actual goods or services, and how it relates to the end-user's needs and wants. The scope of a proct generally includes supporting elements such as warranties, guarantees, and support.
Pricing: This refers to the process of setting a price for a proct, including discounts. The price need not be monetary - it can simply be what is exchanged for the proct or services, e.g. time, energy, psychology or attention.
Promotion: This includes advertising, sales promotion, publicity, and personal selling, branding and refers to the various methods of promoting the proct, brand, or company.
Placement (or distribution): refers to how the proct gets to the customer; for example, point of sale placement or retailing. This fourth P has also sometimes been called Place, referring to the channel by which a proct or services is sold (e.g. online vs. retail), which geographic region or instry, to which segment (young alts, families, business people), etc.
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⑨ SCRM英文全稱是什麼SCRM是什麼意思哇有沒有案例可以分享的
SCRM的英文即：Social Customer Relationship Management，中文意思是：社會化客戶關系管理系統；本質是CRM，Social強調社交。
可以分享一個之前看到的群脈SCRM給聯合利華凈水寶做的案例，案例詳情如下：
化人脈為錢脈，群脈助凈水寶1日增粉+252%
1天新增會員+252%員工朋友參與數占總參與人數60%人均點擊微信菜單數2.8次/人
這串令人眼紅的耀眼數字來自最近群脈SCRM與聯合利華凈水寶聯手打造的一次極為成功的「人脈式營銷」案例。
案例細則：
2016年3月底至4月初，聯合利華凈水寶通過激發員工參與USLP凈水大使的活動，以增加凈水寶官微會員注冊量與轉化率，成功開發除了線下門店以及電商以外一種全新的銷售渠道和模式。
活動期間，凈水寶的員工只要分享優惠頁面去朋友圈，朋友看到優惠信息後便可以USLP專享價購買到凈水寶的產品。在活動細則的設計上，為了提高員工參與活動的積極性，活動建立了簡單並利於傳播的二維碼海報模式；後又用通過現金的返利和累計的折扣，使員工更願意主動分享，這才創造出極為驚人的活動成效。
案例分析：
1、幾乎為「零」的營銷成本
之所以說這次凈水寶的人脈營銷幾乎是零成本的，因為這種營銷方式巧妙運用了凈水寶員工與其社交圈之間的天然的情感鏈接，使銷售信息病毒式擴散，此外沒有加入任何其他的廣告投入，就將員工的「人脈」真正化為企業的「錢脈」。可謂是真正的「無本萬利」。
2、一對多的輻射狀傳播
此次促銷活動之所以在短短三天能夠收到奇效，就是因為「病毒式營銷」是一點對多點的輻射狀傳播，每一個凈水寶的員工都是一個小型的信息發射塔，將凈水寶的優惠信息均勻發布到朋友圈，達到傳播效益的最大化。
3、轉化率更高的營銷方式
基於微信、微博等新媒體的廣告推送，正在悄然改變傳統廣告業的格局。特別是基於朋友圈的人脈式傳播方式，在引發用戶的購買動機方面，要遠優於傳統廣告。據統計，一般消費者看到購物廣告後引發興趣購買的轉化率為8.6%，但是在朋友圈熟人推薦的商品，會引發10.7%的消費者進一步了解購買。
此次活動運用聯合利華內部員工的網路口碑，有天然的情感紐帶做「信任背書」，比一般意義上的渠道廣告或KOL更有說服力，使消費者在情感上更容易接受這種營銷方式。
4、巧用群脈SCRM，打造360度會員畫像
此次活動通過群脈SCRM平台，凈水寶官微不僅在短期內獲取大量具有購買潛力的目標用戶，提升凈水寶銷售量，並且獲取了更加完整、系統、海量的用戶行為軌跡及標簽數據，打造360度會員畫像，助力凈水寶後期的精準內容推送及活動營銷，可謂「一箭三雕」。
此活動創意的關鍵在於，聯合利華凈水寶和群脈SCRM巧用凈水寶員工「利己性+利他性」的心理，通過微信朋友圈主動對其進行傳播，充分利用內部員工的「營銷價值」，成功開辟了除線下門店以及電商外一種全新的銷售模式和渠道。「零」成本+輻射狀傳播+高轉化率+海量用戶的標簽數據，成就了這次「化人脈為錢脈」的成功案例。
⑩ 電子商務英文案例
推薦你去「同徽電子商務研究中心」網站上看看，這上面都是關於電子商務相關的新聞及知識，評論，以及發展趨勢等。你多看看，相信對你有用。
我就是一直收藏著，用得著就翻出來看看。挺好。
這上面，就有一些寫國外這方面的文章，你可以看看。在「國外新聞」那個版塊。
以上，希望幫到你！