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汽車營銷模式發展方向

發布時間:2023-02-23 01:54:55

Ⅰ 汽車營銷的發展方向

汽車營銷的發展方向是發展的非常快速的隨著汽車行業的飛速發展,家家戶戶都需要汽車那麼對汽車營銷是一個非常有利的一個趨勢。汽車營銷也有實際的營銷模式,不斷向互聯網營銷模式進行相結合的一個共同發展。

Ⅱ 中國汽車營銷模式的發展歷程

可參考《中國汽車營銷報告》全書約40萬字,是我國第一本全方位記錄中國汽車營銷發展歷程的「大史記」。

國內汽車營銷發展歷趨勢

目前中國汽車營銷模式的主要有五種,即品牌專賣店、汽車交易市場、多品牌銷售店、連鎖店和網上銷售。中國各地區經濟發展不均衡,地區間市場需求水平差距較大,需求特點也千差萬別,加上目前國內汽車市場品種繁多,因此汽車的營銷模式呈現多樣化的格局。汽車品牌專賣店、汽車連鎖店、大型汽車交易市場主要集中於大中城市,中小城鎮和農村地區,大多還是以集貿市場或小型店鋪式經營為主體。
目前,國內汽車企業都在整頓自己的營銷體系,乘用車甚至商用車的營銷體系都在向品牌專賣方向轉變,這其中多位一體的品牌銷售服務店將逐步成為主流。估計未來國產汽車的營銷體系將逐步形成以品牌專賣為主,汽車交易市場(有形市場)、連鎖經營、網上銷售等多種營銷方式並存的營銷體制。
對應於國內企業正在大力推廣的品牌專賣營銷模式,目前,汽車銷售渠道的功能模式正在向集整車銷售、零配件供應、維修、信息服務等多種功能於一身的經營模式轉變,銷售渠道的服務功能得到了大大增強。現在國內新興的功能模式主要有3S模式、4S模式,三位一體模式(3S)的功能包括整車銷售、零配件供應、整車維修,四位一體模式(4S)包括整車銷售、零配件供應、整車維修、信息服務等功能。二手車經營權放開之後,還將加上二手車經營的功能。與傳統的功能分離模式相比,多功能模式把汽車產業鏈有效地連接在一起,為客戶更好地提供產品售前、售中和售後服務,大大提高了客戶滿意度,且有利於提升和強化品牌,從整體上提高產業鏈的競爭力。
營銷渠道及其所提供的服務,構成了企業的"營銷體系"。對於一個企業來說,建立一個適合自己的有效的營銷體系,它給企業所帶來的有形和無形價值,已經遠遠超過了產品本身。隨著我國汽車企業的逐漸成熟,加入WTO汽車服務貿易領域的對外開放,汽車廠家之間的渠道競爭也日趨激烈,不同企業之間的市場份額將在新一輪的兼並重組、渠道爭奪中重新改寫。預計國內汽車營銷渠道的發展趨勢主要表現為:(1)渠道扁平化:目前,主要汽車企業,如一汽、東風、上汽(通用和大眾)、長安、北汽等正在整合營銷網路,包括乘用車和商用車在內,品牌專賣、扁平化是其整合方向;(2)信息化:電子商務模式下汽車營銷渠道的建立,首先要求企業本身必須實行信息化管理,降低管理成本,提高上下游供應鏈條的運營效率;(3)多功能一體化:即對整車銷售、維修服務、配件供應的全面整合,實現經銷商的多功能一體化,汽車行業的技術更新和服務特殊性要求汽車廠商和經銷商緊密合作,從而在激烈的市場競爭中達到雙贏。

Ⅲ 汽車新型直銷模式的優勢和劣勢

直銷的優點:
1、降低產品價格,提高企業產品的競爭力。
直銷企業的營銷渠道是:製造商—直銷商—消費者,免去了中間商的層層加價,多次倒手,多次搬運等環節,有利於降低售價,提高產品的競爭能力,使直銷企業在競爭中處於有利地位。

2、信息反饋迅速,有利於改進產品和服務
可以降低市場調查的費用。正是由於直銷的特點,直銷渠道很短,直銷廠家的營銷人員可以更直接、更迅速地從消費者那裡得到真實、准確的信息,以便於企業根據自身的狀況和消費者的意見和建議;
3、宣傳效果好,且廣告費用低。
直銷企業主要通過口碑宣傳使消費者認識了解產品,這樣就大大降低了企業在廣告宣傳方面的費用。在直銷過程中,每位營銷人員都可以被視之為「活體廣告」, 比起其他形式的廣告更加具有鮮明性和吸引力,並能隨時解答消費者提出的問題。

4、返款迅速,加快了企業的資金周轉。
傳統營銷方式中,廠商把產品賣給中間商,通常都是賒銷,支付期限短則一個月,長則可能三個月、半年甚至更久,很多廠商正是由於資金周轉不靈而倒閉的。
5、可以為消費者提供專業化、人性化的服務。
營銷人員大都經過專業培訓,具有豐富的營銷實踐經驗,所以,在產品營銷過程中,無論是售前、售中、售後服務都比較到位。

直銷的缺點:
1、產品低價高賣,消費者難以接受。
雖然直銷省去了傳統流通渠道的中間環節,但是直銷公司的產品一點都不便宜。公司要保證直銷商的利潤,才能調動直銷商的積極性。這樣就必須把產品的價格拉高。而直銷商要把高價的產品推銷出去,就要把產品神化,甚至把公司和直銷都要神化。
2、直銷商要賺到錢就要不斷的推銷。
世界上95%的人不喜歡推銷,而99%的人不喜歡被人推銷。這是直銷的「銷」字致命的缺點。直銷商在向顧客推銷產品或事業機會的時候,很多人都會有防備心理,先放一堵牆,以免受傷害。即使買了產品也是給面子而已。
3、必須送貨。
直銷商不但是高級推銷員,而且還是高級送貨員、收款員,更是消防隊隊長(團隊成員出問題了要去「救火」)。當有一個很好的顧客牙膏用完了,要求送一支牙膏給他,那送還是不送呢?不送吧,會丟失一個很好的顧客。送吧,花車費不說,還要花時間,花精力。
4、容易囤貨,產生削價競爭。
囤貨雖然不是公司和直銷商的本意,可是有些領導人會誤導直銷商囤貨。而直銷商為了沖業績,沖獎銜,就會囤貨。如A公司的直銷商為了沖獎銜,把幾千,幾萬,甚至幾十萬的貨囤在家裡。而N公司的直銷商為了完成業績考核,被迫囤貨。有人說賣得出去叫備貨,賣不出去才叫囤貨。
5、業績壓力。
業績壓力有好有不好。好處是迫使直銷商努力工作,但是直銷的很多弊端也是由業績壓力產生的。在直銷的環境里,很多人都很開心,但那是忙得很開心。做直銷的目的是為了有錢有閑,可是在業績的壓力下,壓得直銷商並不能閑。
(3)汽車營銷模式發展方向擴展閱讀
直銷有三方面的要素:
一是公眾消費意識;
二是一對一關系的建立與形成;
三是現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積並杜絕了呆帳,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐。
直銷就是產品不通過各種商場、超市等傳統的公眾的銷售渠道進行分銷,而是直接由生產商或者經銷商組織產品銷售的一種營銷方式。
直銷實際上是最古老的商品銷售方式之一。早在遠古時期人們進行商品交換之後,首先學會的就是直銷。
按現代經濟理論的理解
直銷實際上是將產品的部分利潤從代理商、分銷商、廣告商處轉移給直銷員的一種經營形式。直銷能有效的實現縮短通路、貼近顧客,將產品快速送到顧客手中,加快資本運作。
直銷也同時更好的將顧客的意見、需求迅速反饋回企業,有助於企業戰略的調整和戰術的轉換。因此直銷業態能夠迅速崛起成為現代營銷的新銳就不足為奇了。
用老百姓的話說
就是生產廠商把產品的銷售櫃台延伸到了顧客家中。換句話說,就是通過直銷,直接把產品送到有消費需求的顧客的手中。
以取得國家頒發的《直銷經營許可證》的公司及合法直銷制度為前提,基於互聯網,以先進的信息流、資金保障平台和快遞物流體系為依託開展的營銷渠道。
直銷聯盟選擇中國改革開放的前沿陣地深圳為理論研討與實踐的第一根據地,借用這片直銷沃土,引領直銷趨勢,探索行業發展的新思路。
我國現狀
拿牌直銷公司在電子商務上的運用:與傳統電子商務行業相比,直銷企業以及大批「准」直銷企業,對互聯網開展直銷情有獨鍾。直銷企業熱衷互聯網網路運作直銷的最重要的理由是:直銷企業有大量現成的會員,可以在起步時就徹底解決了電子商務網站最需要的會員數據問題。

Ⅳ 中國汽車營銷模式今後的發展方向

我認為:
營銷模式復要大膽創新!制!敢於突破常規的模式!!走「異想天開」式的道路!!
把大家的眼光吸引過去!!
總的來說 新 奇 怪!!!

純個人想法!!!僅供參考!!!hehe

Ⅳ 汽車業服務營銷的發展趨勢

目前我國的汽車維修保養行業面臨的主要問題是人才、技術、服務、經營方式等,而50%以上的用戶對服務的滿意度都感覺一般。
我國獨立的汽車服務企業內部經營重點在標准化的服務流程、技術規范、銷售規范和質量控制上,尤其要提高汽車保養服務的規范化水平,美國的經驗告訴我們:那些簡單的維修保養工作反倒是企業的主要收入來源。
目前我國汽車維修市場主要的集中服務模式:一是近年發展起來的汽車4S站;二是傳統大中型維修廠;三是汽車維修路邊店;四是汽車專項服務店;五是品牌快修美容裝飾連鎖店。
這五大服務模式在面積大小、設備投資、人員素質、地點便利性、服務質量、服務時間和收費標准等方面各有千秋,短期內可以共存。
但是隨著市場的發展變化,最終能壯大發展的是汽車4S店和品牌快修、保養、美容連鎖店兩大主要模式

Ⅵ 汽車行業營銷部門有哪幾種職業發展方向

汽車行業營銷部門有四種職業出路。一是縱向發展成長為高級銷售經理,不過能達到這一目標的銷售人員為數很少;二是橫向發展轉換到管理等其他崗位;三是獨立發展自己創業;四是專業發展做銷售領域的管理咨詢或培訓。可以看出,從銷售隊伍中走出來遠不如走進去那樣容易,所以銷售人員之間的競爭也是十分激烈的。下面我們具體展開來談談銷售類人員的發展方向:
方向一、成為高級銷售經理銷售人員的職業成長,如果定位於一直從事銷售工作,可以肯定的目標便是成為高級的銷售人才。實現這一目標的方向有兩個,首先是從術的角度出發,不斷改進和提升工作的方法和能力,從低級的非專業化的銷售人員變成職業選手。這一變化趨勢主要體現在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加專業,從靠感覺、靠沖勁做事轉變為講求定量數據、專業調查分析、把握市場規律性;第二個方向就是從術提升到道,從戰略層面和組織全局高度的角度進行系統思維,進一步提升和轉換職位角色。要成為高級的銷售人才或經理人,銷售人員必須要增加系統分析、全面思考,從企業戰略高度做銷售,思考銷售,多挖掘一線的信息,進行智慧加工,最終起到為高層決策扮演戰略顧問角色的作用。
從具體的發展途經,又有如下幾個方向:上行流動:如果有在大公司或集團的分支機構、片區或分公司做銷售的經歷,當積累一定的經驗後,優秀的銷售人才可以選擇合適的機會,上行流動發展,到更上一級的或公司總部做銷售部門工作,或者可以帶領更大的銷售團隊、管理大區市場。
在處於成長期的快速消費品行業,許多銷售人員都是通過上行流動而闖出自己職業發展的新天地。
下行流動:如果在公司總部銷售部門工作當積累一定的經驗後,可以根據市場發展的規模和速度,選擇合適的機會,下行流動發展,到下一級或多級的分支機構去工作,通常是帶銷售團隊、管理省/大區市場,或是要到某個細分市場開辟新的業務。這樣的銷售人員,可以將在總公司的先進的銷售管理理念和操作手段和實際的市場結合,在繼續鍛煉一定時間後往往成為許多企業的未來領軍人物或高級經理人。
橫向跳槽:優秀的銷售人員往往是公司的骨幹,可直接為公司帶來營業收入和現金流,但如果公司的薪酬福利或績效考核政策不能有效地激勵他們,那麼他們轉行或跳槽就在所難免。從組織的角度看來,許多公司都不惜重金從競爭對手將一些優秀的銷售人才挖走。從個人的角度來看,水往低處流,人往高處走。只要沒有違反職業道德、勞動合同的相關條款規定和相關法律規定,銷售人員在發展到一定程度後換一個環境和空間都是一條不錯的路子。
方向二、轉向管理崗位
當銷售人員做到一定的時候,可以結合個人興趣和組織需求通過橫向流動即輪崗的方式,轉向相關的專業化職能管理崗位,具體可以從三個角度考慮選擇:如果還是對銷售業務或相關的工作感興趣,不願意完全離開市場營銷工作,公司的人力資源安排也允許,可以選擇橫向的相關崗位如:市場分析、公關推廣、品牌建設與管理、渠道管理、供應商管理等。
如果有管理專業背景或者對管理感興趣,可以發展的方向包括:市場信息或情報管理、行業研究、戰略規劃、人力資源管理、項目管理等。
如果在銷售工作中在產品或行業的生產製造、運營、研究開發、設計等技術方面積累了優勢,則可以往技術含量較高的崗位流動如:運作管理、售前技術支持、產品測試、售後技術服務等。
方向三、個人創業
有過銷售背景的人出來創業,可以說是最適合不過的。企業要生存,首先要有市場,做好業務工作是很多創業者必須自己先行解決的難題。許多令人羨慕的成功人士都是從銷售人員開始做起,在積累一定的資金、經驗和資源後進行獨立創業而獲得成功的。
銷售人員進行創業最大的優勢是經驗和資源優勢。一個有著豐富銷售經驗的人士比起其他創業者,對行業的理解、對企業的運作、對市場變化的感知都會有很大的優勢。同時,他們很可能積累了資金和良好的產業鏈上下游的人際資源,了解行業的運作模式和成功關鍵,甚至於合理合法地把握了穩定的客戶關系資源。
方向四、轉做管理咨詢和培訓
如果離開本行業,重新開始新的事業空間,也是一種新的職業方向選擇。比如有經驗的銷售人員改做管理咨詢和培訓也是不錯的選擇,許多管理咨詢公司的咨詢顧問、培訓師都是從營銷實踐中轉過來的,有些還是營銷老總、總監、大區經理等,因為他們有豐富的銷售經驗和行業背景,更理解企業實踐的營銷環境,在做相關行業的營銷管理咨詢、戰略咨詢和專業培訓時,尤其顯得有優勢。

Ⅶ 汽車行業有哪些銷售模式,最好的是什麼

線上線下挺不錯的,在平台上就可以購車。

Ⅷ 2019汽車銷售模式遇轉折 新零售"登堂入室"

而汽車新零售「銷服變革」的首個創新模式便是直營店的出現,而特斯拉無疑是最具代表的。特斯拉從誕生之日起便以創新和顛覆者的姿態受到業界矚目,這其中也包括一直堅持的「線上銷售+線下體驗和服務」的直銷模式。特斯拉採用的是體驗店+網路直銷的銷售模式,並且將品牌體驗與售後服務相分離。目前,特斯拉在中國已建有30多家體驗店,選址均在一、二線城市的商業中心,服務中心則選在較為偏遠的地段。目前,國內眾多造車新勢力均採用了類似於特斯拉一樣的銷售路線,例如蔚來汽車。

汽車渝評

與傳統汽車銷售相比,汽車新零售最大的變化是其重心是以消費者為中心,為消費者提供無縫的購物體驗,實現線上線下流量無縫的轉化。實際上,當前汽車銷售已經進入多元化零售時代。隨著新中產以及不斷崛起的汽車文化,汽車新零售在某種程度上更符合消費者的需求。汽車新零售的本質還是銷售,但是新的是銷售內容、渠道和手段,新零售以客戶為主,最主要通過線上獲客釋放潛力,從而逐漸覆蓋車輛全生命周期,以及更加深層次的渠道下沉。

本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

Ⅸ 互聯網+背景下的汽車營銷策略是什麼

1、「互聯網+」是一種新的經濟形態,以大數據、雲計算、物聯網為代表,依託互聯網新信息技術,與傳統製造業和服務業深度融合創新。 新能源汽車是21世紀全球汽車產業的重要發展方向。 各國都在不斷開發和生產新能源汽車,滿足全球對節能減排、科技人性化、高科技智能化的要求。

4、利用大數據精準分析,精準識別對應品牌車型的潛在客戶,進行精準廣告投放,不僅可以減少傳播浪潮收費,並且可以大大提高精準銷售的交易量。 比如特斯拉在推出網路廣告時,就是通過大數據分析「特斯拉電動」「汽車」的潛在消費形象識別出對新能源汽車有興趣、具有特斯拉汽車購買力的人群,進行精準的廣告推送。 「相互的「網路+」營銷模式讓消費市場扁平化,精準計算獲客成本、預算和控制營銷成本,獲得更精準、更有意義的結果,有效的市場定位

綜上所述,這就是互聯網+背景下的汽車營銷策略。

Ⅹ 未來十年中國汽車營銷模式如何演變(好東西)

然而,隨著新車頻繁入市以及消費者對服務質量的期望值越來越高,單一的汽車營銷模式並不能滿足人們汽車消費的需求。從奇瑞的分網銷售到建立超級4S店集群的縱橫中國計劃-建立奇瑞汽車城,標志著奇瑞開始探索中國汽車產業一種全新的營銷模式,也預示著業內圍繞營銷展開的新一輪競爭拉開帷幕。而近日雷諾汽車向外界表示,正在考慮採用全新的銷售體系,包括計劃取消4S店,用更高效、更經濟實惠的店面銷售方式取而代之。一時間,一直以來對何種汽車營銷模式適合中國市場的討論進一步白熱化。 一、目前中國汽車銷售市場的主要營銷模式1、汽車專賣店。 這種銷售模式通常是汽車製造商與汽車經銷商簽訂合同,授權汽車經銷商在一定區域內從事指定品牌汽車的營銷活動。汽車製造商通常會對汽車經銷商的銷售方式、宣傳方式、服務標准、銷售流程等做出要求,通常在同一專賣店中銷售同一品牌的產品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收及銷售、維修服務、配件銷售、信息反饋。根據汽車專賣店功能的組合,可以將汽車專賣店分成1s專賣店、2S專賣店、3S專賣店、4S專賣店和5S專賣店。 從1998年廣本首先推出4S店模式開始,這種賣車模式就在全國風行,成為一種汽車銷售的主流模式。4S店利潤豐厚,一度有著上千萬的建設投資,一年回本的大好光景,也因此受到眾多經銷商的追捧。而消費者在4S店享受服務,確實也有一種享用原裝正品的踏實感。汽車專賣店具有品牌和服務優勢,對客戶來說,汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件以及汽車製造商認可的維修服務;而對汽車製造商來說,汽車專賣店是他們的信息觸角,可以收集到客戶的需求和市場信息,同時保證汽車製造商在售後方面的收入和利潤。 雖然4s店模式被認為是目前最先進的汽車營銷模式,但並非用在所有的車型、品牌上都奏效。近年來, 4S店先天的許多短板開始凸顯:投資大、運營成本高、營銷同質化、盈利捉襟見肘等,這些都增加了4S店的銷售壓力。由於很多強勢品牌網點數量的一再擴張,以及經銷商在前期建設上動不動上千萬元的高投入,4S店高利潤時代已經一去不復返,很多店處於半虧損甚至虧損狀態。據相關數據顯示,目前北京地區的4S店只有三分之一盈利,三分之一處於虧損邊緣,另外有三分之一是負盈利運營。對客戶來說,車型品種相對單一,不符合中國消費者比價的消費習慣,而且通常不能提供購車一條龍服務,同時消費者對4S店提供的昂貴的售後服務也產生了質疑。對汽車經銷商來說,汽車專賣店的投資大,收回投資的周期長。對汽車製造商來說,不容易找到合適的汽車經銷商,同時管理的難度較大。 2、汽車超市。 這是一種可以代理多種品牌的汽車、提供這些代理品牌汽車銷售和服務的方式。例如北京的亞之傑聯合汽車銷售展廳里就有大眾、奧迪、福特和賓士品牌轎車,並且進口車與國產車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車製造商品牌專賣的要求相違背的,因此,汽車超市通常是一些有實力的、手上掌握了多個汽車品牌銷售代理權的經銷商運作的,或者汽車超市是從其他4S店進貨的。 汽車超市的優勢在於,對消費者來說,方便了對車型的挑選,很容易貨比三家。但對於生產製造商來說,通常會擔心在同一個店裡展示的其他品牌會影響到自己品牌產品的銷售,因此,通常生產製造商都不會直接將代理權交給汽車超市,一些汽車超市只能從4S專賣店進貨,增加了汽車超市的進貨成本。目前一些汽車生產廠家也開始主導打破這種思維定勢,例如國內自主品牌吉利和江淮,他們已開始嘗試建設品牌汽車超市或者小規模的經銷店。吉利作為一個迅速成長中的企業,給經銷店的門檻就很低,允許建1S店、2S店,而江淮則是在一些縣級市建設汽車超市,把旗下所有產品,包括輕卡和轎車打包銷售。 3、汽車交易市場。 這是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起,提供多種品牌汽車的銷售和服務,同時還提供汽車銷售的其他延伸服務,如貸款、保險、上牌等的一種模式。通常有一家類似於房地產公司的實體公司來運作汽車交易市場,形成自己的品牌,並由該公司組織相關資源來提供延伸服務。最為著名的例子是北京的亞運村汽車交易市場,目前擁有160多家經銷商。 汽車交易市場的優勢在於消費者擁有更為自由的購車環境,有更多的選擇機會,同時可以享受購車的一條龍服務。汽車交易市場還帶來規模效應,統一的維修和配件供應,使得經銷商的運作成本降低,而消費者可以買到更低價格的車。但是,由於汽車交易市場中聚集了幾十甚至上百的汽車經銷商,以及其他各種提供商和貿易商,從市場的管理上來說難度較大。同時,由於汽車交易市場通常佔地較大,要找到地理位置好並且面積合適的地皮非常困難,而且由於一些整車製造商對汽車專賣店服務半徑的限制,也阻礙了一些汽車專賣店的加入。 4、汽車園區。 這是汽車交易市場規模和功能上的″升級版″。除了規模上的擴張,汽車園區最主要體現在功能上的全面性,在汽車銷售、汽車維修、配件銷售等方面,汽車園區更多的是加入了汽車文化、汽車科技交流、汽車科普教育、汽車展示、汽車旅遊和娛樂等眾多的功能。例如北京東方基業汽車城,不僅提供汽車交易,以及工商、稅務、車檢、交通、銀行、保險等職能部門服務,而且提供汽車咨詢、車迷論壇、汽車俱樂部、汽車博物館等服務。未來甚至會包括購物中心的設施也會建在汽車園區內或緊鄰,以滿足中國消費者一站式服務的消費需求。 汽車園區的優勢在於功能齊全,對客戶購車來說非常方便,同時汽車園區自身具有更強的吸引消費人氣的能力。而它的劣勢在於投資巨大,投資回收期長,功能復雜,管理困難。 二、目前國外的汽車營銷模式 美國、德國、法國、英國、義大利、日本、韓國是號稱當今世界汽車七大主要生產國,其中美國、歐洲和日本不僅是汽車工業強國,也是汽車消費大國,其汽車經銷模式的發展可供借鑒。 1、歐洲的汽車營銷模式 歐洲汽車銷售體系的建立是以生產廠家為中心的,無論哪種銷售體制,分銷商、代理商和零售商的一切經營活動都是為生產廠家服務,它們之間的關系一般通過合作或產權等為紐帶,依靠合同把銷售活動與雙方的利益緊密地聯系在一起。大多零售商都具備新車銷售、舊車回收式銷售、零配件供應、維修服務和信息反饋等功能,簡稱為5S功能。 德國、法國、義大利這些汽車大國的專賣店偏愛簡單、實用的風格,新車、二手車同場銷售,4S專賣店是普遍的銷售模式,規模大至上萬平米,小的有上千平米,同一廠家多品牌同店銷售已成為歐洲各國重要的發展模式。此外,還有不少不從事整車銷售僅提供汽車售後服務的特約維修店。無論是4S店,還是特約維修店,它們只負責給特定品牌的汽車提供服務,維修中使用的專用維修設備大多由該品牌汽車製造商提供,零部件也都是原廠件。由於特約維修店壟斷了新車保修業務,每一家維修店的客戶因此也是相對穩定的。 然而,有上百年汽車發展歷史的歐洲,專賣店網路已顯頹態。銷售網點過於密集,利潤空間逐年減少,經銷商無利可圖,只能合並或者破產。因此,歐盟採取開放汽車銷售形式,重新設計適應新環境的營銷形式,將銷售和維修完全分開,並且對汽車零售業進行改革,允許多品牌經營,減少中間環節,以達到降低成本,促進消費之目的。 2、美國的汽車營銷模式 作為全球第一大汽車強國,近6年來美國汽車的銷售量一直在1500萬輛以上,汽車市場和營銷模式也處於世界領先地位。 美國傳統的汽車銷售體制是從製造商到特約經銷商再到顧客,每個地區設立地區機構負責產銷關系,同時設有配件中心供應配件,還設有負責修理及培訓的維修中心。目前美國汽車銷售模式主要由兩種類型三大渠道構成。美國的汽車經銷商分為新車經銷商和二手車經銷商。三大渠道為:排他性特許經銷商,只銷售一個廠家的某個品牌;非排他性特許經銷商,銷售不同廠家的幾個品牌;還有就是廠家直銷。美國汽車銷售模式最大的特點就是專業性,首先表現在汽車銷售的主流模式仍然是汽車專賣店,全美共有 2.2萬個汽車專賣店,大多數專賣店只做銷售,少數具有一定規模的才建有售後服務體系。例如,美國通用公司賣出的汽車中,74%不是由特約經銷商提供維修服務的,原因是銷售商提供維修服務費用很高,3S、4S的傳統經銷模式經銷點的建立和運行費用都很昂貴,而且由於汽車科技含量的迅猛提升,所需的維修設備也水漲船高,沒有必要每個經銷商都購置一套。 有業界人士簡潔明了地總結了美國汽車銷售模式的特點――兩低三高。低投入,中國專賣店動輒投資上千萬元,美國則揮舞著實用主義的大旗;低成本,美國汽車銷售企業不存在那麼多的銷售層次,年人均售車達18輛,而銷售人員眾多的中國年人均售車還不到1輛;高產出,美國汽車經銷商的稅前凈利潤平均為29.3%;高效率,美國購車平均兩小時可辦完全部手續;高素質,這是中美兩國汽車銷售差異中的最大最關鍵的差異。在美國,銷售企業對營銷人員的培訓是企業發展的一項重要內容,汽車經銷商同醫生、會計師、公眾安全等職業一樣是最受國家控制的職業之一。美國的汽車銷售人員一般有較高學歷,是汽車銷售各個專業中的專家,而中國的汽車銷售人員學歷低、素質低的現象比較普遍。 另外,美國的汽車售後服務逐漸趨向專業化經營,汽車銷售已經實行銷售和售後服務的分離。美國的汽車銷售是特許經營的,而售後服務則有相對獨立性。同時,汽車售後服務也開始走向專業化,如汽車金融服務、保險服務等已從原有的售後服務體系中獨立出來。在美國售後服務走向細分、走向專業化同時,也要求銷售企業員工具備更專業的素質,與之相比,中國汽車營銷隊伍素質的提高,還有很長的路要走。 3、日本的汽車營銷模式日本的銷售渠道體系有通過獨立經銷商,也有通過廠家出資,經銷商進行銷售這兩種流

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