亞馬遜營銷渠道策略

1. 亞馬遜是怎麼成功的

（1）亞馬遜公司選擇了適宜網路經營的商品（圖書）起步；
（2）亞馬遜公內司關注用容戶體驗，為顧客創造了方便舒適的網上購物環境；
（3）亞馬遜公司提供價格低廉的商品和優質的服務；
（4）投資者對亞馬遜公司經營能力的信賴；
（5）亞馬遜公司生逢其時，正處於網路經濟的上升時期

2. 亞馬遜運營如何提高銷量

提升銷量方法一：選品角度

產品為王，想要提高亞馬遜銷量，產品是基礎，提升產品的復購率也就能夠提升產品的銷量。首先，從選品開始就得保證產品的質量過關，如果產品有缺陷客戶購買了一次之後就不會再購買第二次第三次，產品的復購率低難以促進二次轉化，銷量就難以增長；其次產品的生命周期不能太長，比如電視之類的電器類產品，產品使用周期長達5-10年，就難以形成客戶的重復購買，而筆、本子、手機殼這類快銷品，產品生命周期短，客戶極大可能在短期內回購。從選品的角度上來說，選品的質量有保證，產品生命周期較短，能夠在一定程度上提高產品復購率，提升亞馬遜銷量。

提升銷量方法二：合理定價

價格是影響買家購買產品的重要因素，合理的產品定價能幫助賣家減少客戶流失，提升復購機會。產品的價格必須要根據市場趨勢做相應調整，但是價格波動不要太過頻繁，頻繁的變動價格會讓買家反感，顯得賣家不專業，很容易失去忠實的客戶群體，降低復購率。在定價時最好基於競爭對手的價格研究來確定自己的價格，使用酷鳥的競對分析，自動爬取亞馬遜站內相似競品，並與之進行定價、銷量、收入、排名、review、listing文案等諸多維度的全方位比對，幫助你了解競品，找到優化產品的工作重點，提升運營效率。

3. 網路營銷，有哪些策略

網路營銷，無非就是把之前所謂的傳統線下營銷搬到了網上，變成了線上營銷，原來的實體店變成了網店，但是換湯不換葯啊，那些營銷策略該用的還是一樣可以用，營銷推廣的渠道換了一下而已。

營銷策略從4P的角度出發可以分為產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。

產品策略，可以設置各種不同產品組合銷售，不同功能，不同包裝規格，不同平台不同型號等。

價格策略，根據各平台的不同活動，適當的滿減，買贈，首付款、抵用券等等。

渠道策略，網路營銷的推廣渠道和銷售渠道更多的傾向於線上，如下圖

促銷策略，那就更多了，包括飢餓營銷，其實也是一種營銷手段。

網路營銷是順應互聯網發展的產物，電子商務亦然，有幾點還是需要提醒商家的：

1. 不要完全迷信網路，雖然網上營銷少了一些成本，比如房租，人員，庫存，店面，進場費等等，但做不出品牌和影響力，沒有前期的資本投入也是做不起來的。

2. 雖然客戶看不到實物，但不要降低產品質量和成本，網上銷售也是一樣，口碑同樣重要。

4. 如何做好亞馬遜運營

如何做好亞馬遜運營——詳解

從整體的流程來看，店鋪運營包含：

1、選品； 2、做好產品上線和優化；3、提高銷售和評論；4、減少負面評論；5、站外引流

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一、選品分割線

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主要包括：

1. 認識理想中的產品

2. 如何快速獲取產品靈感

3. 如何找到合適的產品關鍵詞

4. 產品市場前景和競爭力分析

5. 產品的市場有多大

6. 如何快速創造新品

7. 如何快速驗證市場

一、認識理想中的產品

開始選品之前，首先腦海中要構建「理想中的產品」的樣子，圍繞這些思路去選品目標才會更清晰。目前陳晨認可的理想產品包括以下7個共同特點：

1. 方便運輸：體積小，質量小的產品有倉儲和物流優勢，還能減小費用在運輸速度上也更有效率。

2. 易損壞程度：不易損壞的商品，能夠減少因為運輸問題損壞而導致的客戶退款和投訴。

3. 客單價高：產品售價不宜過低，建議銷售價格範圍在15-75美金之間。價格太低影響你的利潤；價格太高客戶容易流失。

4. 季節性影響：不受季節變化影響的商品能夠長期銷售，季節性產品一年只能銷售一小段時間。

5. 法律風險：沒有法律風險的產品，這里主要是指不能做侵權的產品

6. 品牌認知：客戶對品牌沒有要求，不會因為品牌的因素而選擇商品，如手機數碼產品，客戶會更多考慮品牌因素，但是如燈泡，工具等產品，則對品牌因素沒有那麼的關注。

7. 市場容量：現有需求量必須大，才能夠保證有足夠的購買者，降低庫存風險。

當然，我們還見過不少爆款產品，可能不符合以上所有特點，如平衡車，指尖猴子等。但這種機會不是每個人都能碰上，而且賭注太大，不適合新手賣家和普通賣家。

二、快速獲得新產品的靈感

如何獲得新產品的Idea，是選品過程中最難的也是最重要的一步，很多選品類文章基本直接跳過了這部分。這里給大家簡單介紹幾個獲得思路的渠道：

1. Best sellers

通過亞馬遜官方的Best sellers，在你熟悉的類目裡面獲得產品思路，這也是目前最多賣家在使用的方法。由於亞馬遜有科學的產品分類，很容易在裡面發現你感興趣細分領域的產品。

2. 行業雜志和媒體

發掘行業雜志和媒體報道裡面最新的科技和信息的產品機會。

3. Youtube

留心觀察你所感興趣的或者所處行業的大V的日常視頻，可以挖掘出非常多有用的產品信息。

4. Reddit

互聯網的窗口，留心觀察發現不同的subreddit下面有用戶討論的東西，發現用戶喜歡的東西。

5. Alltop

這是一個通過話題進行內容收集的博客分類信息網站，通過你感興趣和關注的話題，發現新的市場機會。

個人建議從你最感興趣的或者熟悉的產品類目開始去找產品的Idea，收集整理成一個列表。

三、收集產品關鍵詞

初步收集好自己感興趣的產品，話題或相關詞彙之後，需要藉助一些工具進一步分析這些產品或潛在產品對應的關鍵詞，同時觸發一些新的關鍵詞想法。

通常的做法是通過關鍵詞工具進行驗證，並整理一個關鍵詞列表

常用的一些免費的關鍵詞工具包括：ubersuggest，http://keywordtool.io，Sonar等

付費的關鍵詞工具包括：Merchant words，keyword inspector, KTD 等

除了上面提到的這些，類似的工具有非常多，僅需選取1到2個工具即可。這一步的主要目的是先收集一些名詞，對工具的要求不是非常高。

四、市場前景及競爭度分析

確定好產品idea和產品關鍵詞後，下一步就是分析產品市場前景及競爭激烈程度。主要需要收集以下幾點信息：

1. 產品的歷史價格水平，通過了解產品的歷史價格情況，可以輔助判斷未來價格走勢。

2. 產品的銷量情況，知道整個市場大概每個月有多少的銷售，可以預估能夠獲得的市場份額，了解整個市場的需求是情況。

3. 產品的銷售排名情況，某個產品，排名越高意味著銷售越好，當然也意味著競爭越激烈。

4. 產品的review數量，一個銷量好價格高的產品，review數量越少，競爭越小，機會越大！一般如果高於500個review的產品，不建議參與競爭。

5. 賣家數量及庫存情況，了解亞馬遜官方是否有銷售相同產品，以及在售FBA賣家的數量，了解了競爭對手的數量和實力，考慮是否與其競爭。最簡單的統計方法是，在搜索框中直接搜索產品名稱，統計這個產品有多少賣家。

由於數據比較多，為了更方便的統計，也可以藉助工具直接獲得以上信息。主要包括有Keepa（免費），CamelCamelCamel（免費），JungleScout（付費，有破解版）等，這些都是國外的軟體，中文使用指南國內有Keepa中文愛好者社區（www.keepa.tech），CamelCamelCamel中文愛好者社區（www.CamelCamelCamel.tech）和JungleScout中文指引社區（www.junglescout.tech）等可以獲得更多的信息渠道。

五、市場容量有多大

進一步的通過谷歌關鍵詞工具，和谷歌趨勢去判斷這款產品的市場趨勢和市場容量，了解該產品所處的階段，做出更好的判斷。

六、快速創造新品

由於以上步驟是通過存量市場的情況發掘的產品和市場機會，使用的方法和工具也是很多人知道的，那麼必然會導致長期下來，產品競爭力變弱。為了解決這一問題，下一步要做的就是把我們發掘的產品進行升級改良，提高產品的競爭力。

最佳的做法是參考現有產品下面的Review。通過Review發現一些客戶抱怨的問題和提出的建議，通過把這些問題進行解決和優化之後，你就獲得了一款新的產品！

七、快速驗證市場

在中國我們有天然的優勢，如阿里和淘寶，身邊還能找到各種工廠，找到某個產品的供應商或者生產廠家並不是問題。快速備一小批貨，上線亞馬遜，然後通過折扣，EDM，或者邀請購買的方式，快速驗證市場看看用戶反應。如果你已經有客戶資源了，可以直接邀請這部分用戶購買體驗，如果沒有也可以藉助AMZDiscover之類的工具找到目標買家進行購買邀請測試。

通過第一批產品的銷售情況，可以快速知道用戶對新產品的接受程度，銷售周期，利潤水平等，然後再決定是否進行大批量的FBA備貨，或者重新選品，或者優化升級產品。

通過不斷的重復上面的操作，可以找到更多有競爭力的利基產品。做大市場獲得更高的利潤。

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二、做好產品上線和優化

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從本質上來說，您需要優化以下三項內容：相關性和轉換率，買家滿意率和留存率。主要涉及以下幾點：

一、產品listing優化

1. 標題優化（優化的核心）

標題listing優化的核心內容，這將直接影響到你的產品在搜索結果中的表現。

根據亞馬遜指引，標題應該包含以下的元素，分別是：

l 品牌

l 產品線

l 材料/主要功能

l 產品類型

l 顏色

l 尺寸

l 包裝/數量

優化關鍵點：合理的排列這些元素，同時在標題中使用額外的關鍵字是關鍵。關鍵字的順序和關鍵字的選擇可以顯著影響產品銷售和排名。

關於關鍵詞的順序：同一產品在亞馬遜的自然搜索結果裡面，右邊廣告欄，和移動端的3個地方展現標題會有所不同，因為在這些位置的標題長度不同。自然結果通常是115-144個字元，右邊廣告欄的標題大約是30-33個字元，而移動端則是55-63個字元。

所以結論是，標題必須首先把最相關的關鍵字放在前面。具體做法是，先制定一個最重要的關鍵詞列表，然後在不同標題的每個字元節點之前放置這些關鍵詞。可以藉助一些關鍵詞工具找到這些關鍵詞。同時競爭對手是你的良師，好好參考他們的數據，看看他們在做什麼，對你的優化有很大的幫助。

是否可以放置品牌名稱在標題中？

這個需要看產品的品牌知名度如何，建議做幾個測試，看看效果如何。

注意：不要在標題裡面堆砌關鍵詞。這個方法曾經奏效，但是目前已經失效。最佳的做法是在search terms裡面進行關鍵詞操作。

2、Bullet points優化：

Bullet points並不會直接影響搜索結果排名，但是他卻在轉化率和產品相關度2個維度上對搜索結果有影響。

listing的bullets主要作用是展示產品的功能和優點。

具體優化點在於：標題中使用到的關鍵詞，應該在bullet point裡面再次提到。同時你應該用關鍵詞工具將相近的一些關鍵詞提取並用來豐富你的描述細節。同時如果在bullet points裡面能夠提到你產品所能兼容到的產品，對搜索排名也有幫助。保修條款也是大部分賣家會在裡面提到的。最佳的做法是多測試幾個版本和組合，看看哪種轉化效果最好。

3、產品描述：講一個好故事

產品描述也不會直接影響排名，但是好的產品描述會對轉化產生良好的影響。優化要點，在產品描述裡面添加一些你想要收錄的有價值的關鍵詞，同時在最後包含CTA（call to action），如立即購買之類的增加轉化率。

注意：一般的賣家可能不太會寫好的產品描述，建議的做法是把這部分內容交給專業的寫手做。

常用工具：關鍵詞收集工具，word2cleanhtml，將word直接變成html格式方便粘貼到後台。

4、後台的Search Terms優化：

曾經大部分人會將關鍵詞堆積到標題上，導致用戶體驗非常不好，但是後來亞馬遜添加了一個search terms功能，把這些難看的關鍵詞放到了後台，同時也導致了一個問題，就是你也沒法看到競爭對手怎麼樣放置關鍵詞的。

這部分的優化方法是：通過關鍵詞工具，或者人工收集競爭對手的關鍵詞，甚至有部分工具還可以收集到對方的search terms，然後添加到自己的列表中。

注意：不需要使用逗號區分這些關鍵詞，不需要重復listing裡面的關鍵詞，search terms裡面出現了的詞可以不用在其他地方重復出現。

二、產品轉化率優化

1. 銷售為王

在所有的優化中，影響排名最大的東西就是產品銷售。如果你的listing 銷售量比你的競爭對手強，那麼你的排名就直接在他的上面。簡單粗暴。通常的做法是用站內或者站外引流到你的listing上面。主要包括 廣告：站內ppc，谷歌adword；主動營銷：edm，amzdiscover；SNS引流：facebook，youtube, reddit, Instagram等，當然還有更多的方法（請自行網路：27種亞馬遜站外引流的方法參考）。

另外一個大部分人的做法，都是通過各種方法去shua dan,增加銷售，這里就各出奇招，不進行討論了。

2. 產品評論

一個產品如果銷售很好，但是沒有評論，那麼它的排名就會慢慢的下降，退出首頁，但是如果一旦有新的評論補充進來，產品的排名就會立即上升。

顧客購買產品的臨門一腳就是產品評論，對銷售轉化起著重要的作用。

比較安全的做法是在有顧客進行產品購買的時候盡量的服務好他們，通過郵件跟進，了解用戶的體驗，並在最後客戶反饋體驗不錯的時候，請求對方給與一個評論。

另外一個是黑科技方法，相信這部分的知識大家都知道不少。主要包括2部分，一個是找人留評論，另外一個是將差評移除。

如何找人留評論，一般是facebook，論壇，主動找reviewer，review站點，目前工具不少，也有很多熱心的賣家給大家分享教程，可以幫大家快速解決這些問題，而聯系買家移除差評，目前還是有類似amzfinder這種工具可以用。

三、其他優化

1. 加入FBA

加入FBA可以提高用戶的體驗，可以帶來更多的流量和訂單

2. 圖片優化

高質量的圖片，同時能夠清晰將產品的特點清晰的展示給用戶，可以大大的提高產品的轉化率。如果自己沒法做好這塊工作，建議外包吧。

最後：

亞馬遜SEO是一項持續，而且需要耐心的工作，產品選對了，工作做到位了，相信大家一定能大賣。

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三、提高銷售和評論

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全新視角解讀獲取亞馬遜評論的5種策略:--------------------------------------------------------

亞馬遜在16年10月更新了他們的review政策（見下圖），明確表示不允許賣家通過促銷或者折扣等誘導性手段換取review。

現在，獲取評論真的是越來越難了。

而且，國外有不少的Deal站點也因為這個新政策而被迫關閉！

如果你繼續違反亞馬遜政策，還在Facebook或者Deal站點使用折扣或者促銷的方式交換review，可能會對你的賬號造成一定的風險！

那麼有沒有辦法可以在亞馬遜允許的范圍內，不違法亞馬遜的規定，繼續快速獲取review呢？

答案是有的。

首先我們要再回顧一下亞馬遜的三點規則：

1. 不能提供折扣，補貼或者打折給指定客戶以換取review。

2. 禁止用補貼的方式要求買家修改或者移除評論。

3. 不能跟用戶要求給你寫好評。

那麼基於以上的點，我們可以推斷出，一旦有買家給你留評論，那麼你不能做這些事情：

l 給買家返錢

l 用折扣或者免費給買家換取好評

l 要求已經留差評的買家移除評論

請注意，亞馬遜並沒有表明你不能要求用戶給你留評論，其次也沒有表明在面向大眾做促銷不可以讓買家留評論。

筆者采訪了很多業內亞馬遜大賣家朋友，在如何獲取評論這方面進行了深度交流。他們的思想總結歸根結底一句話：有「技巧」地使用折扣和特價。

舉個例子：

某日，老李跟老王說：「老王呀，你買我的產品我給你打個八折，能不能幫我的產品做一個好評呀？」

我們都知道這種做法肯定是不行的，但我們換一種做法卻截然不同：

老李把他的產品的價格修改為一個很低的促銷價， 然後老王在不經意的情況下購買並給老李留一個評論。這時候，只要老李不跟要求老王給個好評，就是完全安全的。

所以，這兩種方法都是老王購買老李的折扣產品換取評論，但是由於動機不同，卻沒有違反亞馬遜的規則。

這種做法會比傻等自然流量和評論快的多。同時筆者這里給大家描述大賣家在常用的5個策略之中如何利用好這一種准則，可以幫助你用一種較為安全在迅速的獲取大量可靠的review，最大范圍內產品曝光產品和排名提升，讓銷售進入一個正向循環。

策略一：做一個24 小時的閃購活動

具體操作方法：

在你的listing裡面做一個24小時低價閃購活動，記得使用FBM發貨，不使用FBA發貨。這樣你可以很好控制你的庫存，同時限定銷售數量。

舉個例子。小明在銷售電動牙刷，有500個產品待發FBA倉庫，他留下50個做促銷。這50個電動牙刷他留在家裡不發倉庫，然後找一批人能夠信得過的（不能找朋友，或者家人）人進行聯系。內容大致如下：我打算做促銷，你是否有興趣購買，但是我不能邀求你給我做review，但如果你願意給這產品做一個評價，這將會是個很大的忙。這個活動會持續24 小時並通知具體時間，到時候價格會是2美金，同時是免運費。

由於可以用一個很低的價格換取一個好產品，相信大部分人都會願意。如果找對了人，比如說是經常購買電動牙刷相關產品的人，他們肯定會對小明的產品非常感興趣。如果小明每個月都會上新品，通過這種方式，你的review數量一定會上來。

同時小明也可以運用組合銷售的策略，告訴用戶在同一個訂單購買3個產品才能夠獲得這個低價的2美金的產品。這樣一來，如果購買的用戶增加，亞馬遜就會使用它的推薦機制，有機會將另外2個產品推薦給其他購買過電動牙刷的客戶。小明可以還跟對客戶說讓他在每一個購買的產品那裡留下一個評論。

由於小明的促銷價格產品是面向所有的用戶的開放的，並不違反亞馬遜的規則。只要跟客戶說清楚這些產品是僅限24 小時而且庫存有限，賣完了就沒有了，那樣用戶就會更加積極的下單。

策略二：運用好索評郵件

在用戶購買了你的產品7天之後，給用戶發送一封索評郵件。當然並不是任何的索評郵件都有效（這里有一封轉化率很高的索評郵件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隱藏的文件了）。

關於郵件模板，溝通很重要。我們需要用一個比較有親和力但是同時非常專業的口吻跟對方溝通，內容大致首先表達一下感謝對方的購買，同時希望對方能夠喜歡自己的產品，並期望對方能夠留下評論。然後指出如果有任何的使用過程中的問題，在留評論之前聯系客服可以盡快幫忙解決問題。

這種簡單但是專業的索評郵件可以客戶留評率至少會增加18%，市面上這種索評軟體已經非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相當方便。如果中小賣家覺得覺得這些索評軟體成本比較高，可以選擇AMZFinder，約有500封免費郵件。

詳細的怎麼運用好索評郵件操作方法，可以參考這篇文章《不刷單，如何正確使用索評郵件獲得跟多的亞馬遜評論？》

策略三：運用好亞馬遜的reviewer

聯系亞馬遜的top reviewer，做法跟第一種做法類似。

通知reviewer們你有新產品，同時你給這個新產品做了折扣，2美金包郵，僅限24 小時。由於你是面向全部用戶做的促銷活動，同時沒有發送折扣碼出去，再者你沒有給用戶發送特殊鏈接，你是面向所有的人提供特價，然後向購買者要求評論，這是不違法亞馬遜政策的。如果你找特定人物，比如對小紅說我給你10元的折扣，你幫我做一個測評就變成操控評論了。聯系top reviewer有很多方法。一般是通過亞馬遜的top reviewer的列表。最近有用過一款很火的工具叫做AMZDiscover來找到指定產品的reviewer，省事不少，大家可以嘗試下看。

策略四：跟賣家朋友合作

賣家們既是競爭對手，其實也是合作夥伴。

你可以通過找圈子裡面的賣家進行合作，他們肯定跟你一樣有相同的需求，你可以邀請他們購買你的產品，同時請求評論。但是你必須確保，你沒有給他們特殊折扣，但是還是那句話，如果特價是面向全部買家的話，不違反亞馬遜的政策。

策略五：運用好紅人營銷

紅人營銷很多人一聽到紅人就是找到一個有很多粉絲的人，請他做產品測評。但是你要有策略地營銷，思考他有什麼理由要和你合作。

紅人們因為要維持粉絲的活躍度，也會不定期的做活動，來跟粉絲互動。這樣的話你可以同時多給他幾個產品，邀請他給他自己的粉絲做活動，這是一個雙贏的策略。

雖然這樣做不能直接帶來產品的評論，但是這樣做可以帶來更多的產品曝光。更多的產品曝光意味著可以給listing帶來更多的流量，更多的流量意味著帶來更多的銷售，銷售導致更高的排名，再導致更多的銷售，一直正向循環。

當然你也有可能找到一些人除了要產品，還要額外的錢，比如說要個300甚至是500美金的費用。究竟給還是不給，你可以考慮一下轉化率，如果一個有真實百萬粉絲的人願意做你的產品，如果有5%的轉化率，你就可以獲得5w個銷售訂單，對比起來這個費用簡直就什麼都不是。但具體還是需要經過你自己的計算。

最後，在運營這些策略做活動的時候，需要確保你有足夠的產品庫存。記住你必須發FBM，因為這樣你能夠控制你的庫存，然後用好你的索評郵件。

最後的最後，就是行動，沒有行動一切空談。

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亞馬遜review獲得9個方式分析-------------------------------------------

第一類，最有效的方法：

第1種方法：建立郵件列表

這是一個長期的工作，但是穩定的方法，
通常第一個產品做起來會比較困難，但是如果第一個產品積累了足夠的用戶郵箱，第二個，第三個產品就非常好做Review了。可以通過廣告引流到Landing
page, 讓用戶訂閱換取折扣產品，前提是要投入資源製作landing
page或者獨立網站，又或者可以通過Instagram，facebook，youtube吸引粉絲，舉辦營銷活動收集到郵箱，不過這就會比較花費時間。

第2種方法：主動聯系reviewer。

被動獲取用戶email list
是個耗時耗錢的方法，但建立郵件列表是一個最安全有效的方式，因為定位的用戶群非常精準，同時對賬號的風險是最低的。所以要想辦法主動獲取目標用戶的郵箱。具體做法是，通過找到目標購買產品和留評論的產品頁面，將所有留評論的用戶的郵箱信息拿到，給他們發郵件。例如，目標用戶群是熱愛運動的女性，就去類似賣瑜伽墊，和相關設備的亞馬遜listing頁面找目標的用戶郵箱。但手工找這個郵箱比較麻煩，所以會用到工具amzdiscover。

通過這種方法，獲取review評論的概率非常大，因為用戶精準，時間耗費少，賬號風險，風險低，性價比比較高。

第3種方法：做好亞馬遜客服工作。

通過亞馬遜的api，可以接入第三方工具，使用一些feedback類的工具，通過自動郵件，可以促使每一個購買的客戶留評論，但是大部分的賣家並沒有針對這些環節和流程去優化，其實也不是很難，一般會包括以下幾個郵件，1.產品發貨之後給用戶發郵件提醒

2.產品正在派送給用戶發郵件提醒。3.當用戶收到貨之後，詢問用戶的使用感覺和體驗，然後可以詢問用戶要feedback或者review，把銷售同時轉化為review。這樣可以增加評論，同時減少被差評的風險。

第二類，次有效的方法

第4種辦法： Facebook groups

原理通過加入一些facebook reviewer
groups，裡面聚集了大量的賣家和reviewer，在裡面發帖尋找reviewer，代價是需要免費或者給大量的折扣給用戶，他們才會願意留review，但是成功率往往較高，可以快速的獲得大量的review。一般有2種方式，一種是自己在裡面發帖，另外一種是找管理員做promote，然後支付一定的金錢作為回報。風險，facebook裡面可能有reseller或者競爭對手在尋找新的產品想法。但這是最便宜的一種做法。同時也有人反饋過，在facebook裡面有騙子的存在，他們可能會騙產品，然後並沒有留review，但是具體的風險把控還是需要自己注意。不過在前期沒有任何資源的情況下，或者費用的情況下，這是一種最簡單的方法了。

點評：成功率較高，快速獲取小批量的review，有一定的風險。

推薦指數：在沒有任何別的資源的情況下，推薦使用

第5種辦法：Forums

大部分人都因為興趣在不同的在線論壇聚集，比如說reddit，裡面有非常多的subreddit，都代表著用戶的不同喜好和興趣，可以在利基市場的論壇通過發帖，當然不能一來就做self-promotion，必須先在論壇里有幾周甚至幾個月的沉澱，才比較好發帖，舉個例子：如果做的是健身器材的產品，在產品開發階段，可以在和健身，體育相關的子論壇上介紹自己的產品開發過程，產品的功用，尋求論壇用戶的幫助和建議，跟他們建立起溝通，成為朋友，等產品完善之後給他們免費贈送或者折扣讓他們試用，然後留下評論。

點評：成功率較低，需要花費比較多的時間，風險系數對比facebook group較低。

第6種辦法： Deals網站

這個做法也是非常常見，通過注冊一些deals網站，如slickdeals（操作看有參考slickdeals中文愛好者社區），Vipon，snagshout等，在這些網站上發布折扣產品，然後換取reviews。需要支付一定的費用給到網站才能進行產品發布。

成功概率對比論壇高，花費時間少。不過這些站點隨時有可能被亞馬遜網站叫停。這個也是其中風險，門檻，不少的站點要求用戶先成為會員，或者使用它們相關的工具才能進行deals發布，操作流程相對較多。但是花費也是比較少。對於熱門的產品來說review獲取的成功概率高，但是對於冷門的產品來說，就比較難獲得review。

第7種辦法：通過review services服務

通過找專門的機構，把review的工作外包給對方，只需要提交一個產品或者url給對方，對方會操作完一切步驟，需要多少個review，就購買多少個，整個過程不用操心，整體來說這個服務能夠獲得最多的review，同時節省大量的時間，對賬號的安全性來說也是風險最低的一種做法。

第三類，不推薦的方法

第8種辦法：通過Friends&Family獲取review

很多人一定嘗試過，找好朋友或者家人，去給自己的產品做review，
這個方法非常容易，同時他們非常願意提供幫助，這也是許多人會嘗試的一種方法，不過並不建議使用這種方法，因為這樣對賣家賬戶有比較大的風險性，亞馬遜（amazon
guideline）已經非常明確，family mermbers or close friends of person, group, or
company selling on amazon may not write customer reviews for those
particular items.

雖然Review 成功率100%，但是亞馬遜並不會讓賣家這么做，因為它知道親朋好友一定會給留好評。所以不能這么做。

第9種辦法：直接通過freelancer平台購買

在早前有不少的賣家通過freelancer平台，比如說fiverr上面直接購買reviews，一個5美金非常劃算，但是目前已經找不到相關的服務了。亞馬遜針對這個做法進行了封鎖。目前已經行不通了，所以說如果看到有些培訓課程介紹這個方法，就表示這個課程是有問題，不要再聽下去。這方法獲得review概率低，風險高，不推薦。

看到這的朋友 覺得小編的文章對你了解亞馬遜的印象更加深入，勞煩點贊，有不明白的（問題）也可也評論解答！！！

5. 掌握四個亞馬遜核心推廣方法，效果立竿見影

通過對亞馬遜推廣體系進行剖析，其中有重要的4個維度是關乎推廣效果的，分別是： 站內廣告、促銷活動、產品測評、客戶關系。 接下來就對這幾個維度逐個分析，為賣家提升亞馬遜的推廣效果提供一些建議。

一、站內廣告

站內廣告是亞馬遜推廣佔比最高的渠道，也是提升推廣效果的關鍵核心。 許多賣家雖然知道這一點，卻不知道廣告優化該從何下手，他們苦惱於應該關注哪些數據，又要從哪些維度對數據進行分析。

在亞馬遜運營中，有相當一部分賣家若沒有啟用站內廣告，產品就沒有訂單；在啟用廣告之後，產品訂單是有了，但經過一番運營，要麼是ACOS數值居高不下，遠高於毛利率，甚至可能銷售額還不如廣告支出的費用多。

賣家都知道站內廣告的核心應該對廣告進行優化，但很少有賣家懂得應該如何去進行優化。廣告優化要有效的前提，是要會看廣告數據，廣告數據有四個核心變數： 曝光量、點擊量、訂單轉化率、ACOS。

這四個核心變數存在著相互影響的關系，但基於亞馬遜站內推廣的邏輯，曝光量是一切數據的基礎，只有曝光量夠了，我們才能獲得足夠的點擊量，有了足夠多的點擊量，我們才能得到足夠多的訂單，訂單轉化率才會升高，Acos才更接近真實水平，這種情況下才能以此作為根據對廣告進行優化。

1、曝光量

曝光量就是產品在進行站內廣告推廣時，被消費者看到的次數，當開啟一個廣告計劃，賣家首先要關注的就是曝光量，而Listing的內容對曝光量的影響非常大，賣家一定先做好核心關鍵詞的調研，盡量在第一次推廣時就給產品設置合適、高流量的核心關鍵詞。

如果一個產品 在推廣時曝光量數據不高 ，可能有以下兩個因素導致：

Listing內容、核心關鍵詞不精準，系統識別不到位

產品競價偏低，系統給予曝光度不夠

第一種情況下，想要提高產品曝光率， 首先是檢查產品Listing的詳情內容，類目選擇是否准確，核心關鍵詞描述是否恰當，核心關鍵詞覆蓋的范圍是否考慮周全等等， 將這幾個要素完善，正常情況下產品曝光量會開始提升。

如果Listing各個要素都完善了，曝光率還是很低，那就可能是遇到了第二種情況， 這樣賣家只需要適當提高產品的廣告競價，即可獲得更高的曝光量。

2、點擊量

在曝光量沒有問題的情況下，賣家需要關注的第二個數據就是點擊量，即消費者看到你的產品推廣後，點擊進來的數量。

正常情況下，點擊量和曝光量之間的比例， 即CTR應該在0.5%左右，如果低於0.5%，就要找出導致CTR低的原因， 往往有以下兩點：

產品推廣搭配的主圖效果太差，難以吸引消費者點擊

廣告展示的位置相對較為靠後，曝光量不足

CTR能極大地影響廣告的質量分，對同一個廣告位進行競拍時，質量分越大的廣告組所需要的競價越小。提高產品點擊量的方法和曝光量其實差不多， 一是要優化產品Listing的主圖， 加強圖片的質量，提高呈現效果，吸引消費者點擊 ；二是調整產品的廣告競價， 以改變廣告到能產生更多曝光量的位置進行展示。

3、訂單轉化率

在廣告推廣初期，相比ACOS賣家更應該先關注訂單轉化率，即消費者點擊到形成訂單的轉化率。按照正常的運營大數據， 訂單轉化率在15%左右較為正常，如果低於這個數值， 可能有以下幾個原因：

Listing優化不到位，難以推動消費者下單

產品價格過高，超出消費者的心理預期

Review過少，或是負面Review過多

賣家可以通過以下幾個建議嘗試提升訂單轉化率：

01  繼續加強Listing優化， 可以分析幾個競爭對手核心詞彙，找出核心詞根再組合，打造適合自己的核心詞彙

02  調整產品價格， 在對店鋪經營利潤影響不大的情況下，適當降低產品價格，引導消費者下單

03  根據負面Review提出的意見進行相應的優化， 減少後續由此帶來的負面影響

4、ACOS

ACOS是由一定時間段內的廣告花費除以該段時間內由廣告帶來的銷售金額所得到的百分比， 廣告競價、產品售價、點擊量、訂單量，都會導致ACOS產生變化。

在這幾個影響ACOS的變數當中，點擊量和訂單量是後期產生的結果，但廣告競價和產品售價是賣家可以調整的，通過對相關數據進行分析，有針對性地進行干預，就可以 有效降低ACOS數值，具體方法有以下幾種：

01 降低競價

降低競價可以在一定程度上降低ACOS，但此舉同時會相應地減少廣告曝光量，所以不能當做首選之策。

02 提高轉化率

對產品現有Listing進行優化，排除無效流量，都可以相應提高廣告的轉化率，且沒有任何負面影響，當ACOS過高時，可以首先設法提高轉化率。

03 調整產品售價

正常情況下，產品的售價往往和轉化率成反比增長，因此可以根據實際情況，調整產品售價，最終目的是提高轉化率與銷售價的乘積。

明白上述幾個變數的作用和重要性後， 在亞馬遜廣告推廣初期，還有一些需要賣家注意的點：

01   不論什麼產品，建議第一天開啟自動廣告。 自動廣告下，系統會自動選取和產品相匹配的關鍵詞進行推廣，由於初期缺少數據來進行關鍵詞分析，自動廣告運行後獲得的數據可以為賣家之後的推廣策略調整提供基礎支撐。

02 第一天盡量將廣告預算消耗完。 為了保證當天獲得數據更加精準，利於之後進行數據分析，賣家第一天投放的廣告預算盡量用使用完畢。

03 定期做好數據監測。 做數據分析，不能什麼時候想起要看數據才去看，而是要定期進行數據監測，分時段進行分析，不論是3小時、1天、3天、1周，都要准時查看數據，做好分析對比，這樣才可以知道不同時間點下不同廣告策略的應用效果如何。

二、促銷活動

促銷活動，也是亞馬遜賣家進行產品推廣的重要手段之一， 促銷活動的推廣方式通常有以下三種：

1、Free shipping

Free shipping即免運費促銷，買家購買參與Free shipping的產品將無須花費運費，但該促銷僅限自配送產品參與，由亞馬遜配送的產品無法參與，此外Free shipping提供的物流運輸速度比 Standard Shipping標准運輸會略慢一些。

2、Coupons

Coupons即優惠券促銷，參與優惠券促銷的產品，其Listing在亞馬遜上的搜索結果顯示會更加突出和亮眼，設置了金額優惠和百分比優惠的Listing，還會因為產品的單價更低更容易吸引消費者的注意，促進下單。Coupons促銷相比秒殺活動門檻更低，適合未滿足秒殺活動條件的賣家做折扣優惠推廣。

3、秒殺活動

亞馬遜提供的秒殺活動一共有三種，分別是 Best Deal、Lighting Deal、Deal OF The Day， 下面大橘就來說說這三種秒殺活動有什麼區別：

Best Deal

Best Deal即周秒殺活動，通常簡稱BD，該活動一般持續2個星期左右，賣家滿足相應條件即可免費參與BD秒殺，范圍覆蓋美國站和日本站。

Lighting Deal

Lighting Deal是一種短時效的秒殺活動，簡稱LD，一般持續時間在4小時至6小時，賣家參與該活動，每個Asin需要支付150美金的傭金。此外，亞馬遜明確規定，電子香煙、酒精、成人用品、醫療設備、葯品、嬰兒配方奶粉等產品類型不能參加該秒殺活動。

Deal OF The Day

Deal OF The Day，持續時間為一天的秒殺活動，簡稱DOTD，是秒殺活動中效果最好的，也是申請條件最苛刻的，每天只有三個廣告位，非常稀有。其秒殺推廣展示形式為移動端打開亞馬遜App的開屏廣告，因此可涵蓋的人群范圍最廣。

參與哪種秒殺活動，要根據產品和市場的實際情況選擇，否則可能得不償失，只要參與得當，秒殺活動帶來的流量相當客觀，可以大幅提升產品的曝光量，同時提升其他變數，進而達到促進銷量的最終目的。

另外不要忘記在促銷的過程中，記錄下你每次促銷中產生的費用，方便後面做統計成本、分析促銷活動的ROI。

三、產品測評

產品測評在推廣上的主要作用是，提升店鋪的Review數量和正面Review比例，以此來提升亞馬遜對產品的權重，帶來更多自然流量，亞馬遜的產品測評分為普通測評和Vine測評兩種：

1、普通測評

該測評是由賣家自行尋找測評途徑對產品進行測評，需要注意的是，相比Vine測評， 普通測評給產品帶來的權重影響較小，以下是大橘整理的幾種測評途徑：

社交平台測評： 比如Facebook, instagram, pinterst, 買家賬號需要鑒別，自己找測評比較費時間。

美國友人： 留學生及華僑資源測評，相對安全。回評時間相對可控，且易於溝通。

服務商中介測評： 非自養號機刷，傭金較高，買家賬號安全性不可控，省時間，產品比較容易送出。

測評者： 合作多次的粉絲，網紅，top reviewers , 官網reviewer program和subscriber。

測評平台： 比如iReviewHome, AmzSpeciald等，不同平台收費金額留評率，掉評率不同，優勢就是省時且單量相對較大。

2、Vine測評

Vine測評是指賣家通過亞馬遜官方認證的測評師對產品進行測評並發表評價，由於VIne測評的人員客觀公正，相比普通測評， Vine測評帶來的系統權重影響會更大，如果測評是正面的，產品可以獲得大量流量，反之則流量大幅減少。

需要注意的是， Vine測評一旦完成，賣家將無法進行修改和刪除， 大橘的建議是，賣家對產品經過多次驗證，對產品的質量和評價具有較高信心的時候，可以通過Vine測評來為產品獲得推廣流量，否則還是謹慎選擇比較好。

另外不要忘記在測評的過程中，記錄下你每次測評中產生的好評數量以及費用，這可以為後期做統計成本、分析測評渠道等數據分析提供依據，形成報表統計。

四、客戶關系

客戶關系維護和上面三種站內推廣方式最大的不同就是，其主要目的是通過和老客戶進行關系維護向其推廣，促成復購，其他三種方式則是通過站內推廣促進新客戶下單。

客戶關系維護也需要賣家擁有對數據的分析能力，包括老客戶的 交易完成時間、交易次數、交易金額、評價等等， 這些數據涉及到買家的黏性、忠誠度、消費能力，賣家更需要注重和那些購買次數多、購買金額高、評價好評更多的客戶做好關系維護。

在進行客戶關系維護，不建議一開始就進行促銷推廣，可以根據客戶的購買信息，定期分享相應的產品使用技巧、保養方法等等，比如向母嬰類產品的客戶分享一些嬰兒健康知識等等。但在發送此類郵件時，建議詢問客戶是否需要，如果對方明確表示不需要就停止推送。如果你分享的信息實用或是符合客戶需求，一般會提升對方對賣家店鋪的好感。

和客戶關系維護到位了，就可以進行產品的折扣和促銷推廣了，但需要注意的是， 最好給客戶推廣和其曾經購買的產品關聯度高的產品，做到精準營銷，這樣客戶回購的概率才更高。

五、總結

雖然站內推廣涉及的變數和操作很多， 但在實際行動時一定要根據實際情況採取合適的措施，隨機應變， 不應該受固定方法的束縛，明者因時而變，知者隨事而制， 了解了站內推廣的底層邏輯， 就可以輕松應對推廣過程中遇到的大部分問題。

6. 亞馬遜站外推廣方式有哪些

像Instagram，YouTube，Facebook，Tik Tok都是很好的推廣渠道，Facebook可以通過廣告實現引流或者建立自己品牌主頁吸粉。其它內平台更適合做容紅人推廣，但是人數最多、流量最高的渠道還是facebook，可以嘗試在這上面投廣告。我站外渠道是託管給的數魔跨境的站外服務，目前引流效果還行，等一段時間再看看轉化率吧。

7. 亞馬遜的運營細節

亞馬遜公司是一家財富500強公司，是美國最大的一家網路電子商務公司，位於華盛頓州的西雅圖，成立於1995年7月，已成為全球商品種類最多的網上零售商。下面我給大家介紹亞馬遜的運營細節。

亞馬遜的運營細節

在亞馬遜，你基本上拿不到什麼津貼，績效獎金也不會多得出乎你的意料，但該公司現在已經比20世紀90年代慷慨多了。在那個時候，貝索斯甚至不願意發給員工公交卡，因為他不想讓員工找到匆匆走出辦公室，以便趕上當天末班車的任何理由。

亞馬遜的員工現在有公交卡了，可以免費乘坐西雅圖的公交車。把自己的車停在南湖聯盟(South Lake union )區的亞馬遜辦公樓里，費用是每月220美元，公司可以報銷180美元。在亞馬遜會議室里，把沒有抽屜的平板桌並排拼在一起就成了會議桌。自動售貨機的東西要用信用卡買，在公司食堂吃東西也沒有補貼。新員工入職時會領到一個背包，裡面有一個電源適配器，一個筆記本電腦基座，以及一些新人培訓材料。當員工辭職的時候，公司會要求他們返還所有配發的東西，包括那個背包。因為亞馬遜的14個領導原則中說：

我們避免把錢花在對顧客不重要的東西上。不花冤枉錢可以培養我們解決問題、自力更生的能力，還會激發我們的創造力。在員工數量、預算規模，和固定費用方面，我們能省就省。亞馬遜的14個領導原則是該公司的核心價值觀，亞馬遜對其極為重視，經常在公司里討論它，並且把它灌輸給新員工。

在50人以上的部門里，經理需要經常優化自己的下屬，也就是說，他們必須解僱那些表現最差的下屬。所以，亞馬遜的很多員工永遠都生活在恐懼中，連那些在考核中獲得好評的員工，有時候都不敢相信自己的眼睛。

一些員工認為，亞馬遜的企業文化是角鬥士文化。很多人在這里待不到兩年就會離開。亞馬遜很奇怪：它是一家努力要當超級大企業的創業公司，同時又是一家努力保持創業公司特色的大企業。珍妮迪波說。她2011年時在亞馬遜當了5個月的營銷經理，發現上級不能很快接受利用社交媒體做宣傳的想法，而且在亞馬遜每天要工作很長時間，不利於她照顧家人，所以她選擇了離開。亞馬遜的環境很不友好，她說。

即便離開亞馬遜，過程也不是那麼容易。如果你跳槽到競爭對手公司那裡做類似的工作，亞馬遜就會給你發郵件，威脅要採取法律行動。2010年，從亞馬遜跳槽到eBay的費薩爾`麥斯歐德就遭受過這種威脅，後來還是eBay出面私下解決了此事。

亞馬遜的運營細節：鼓勵員工間的對抗與競爭文化

可以在亞馬遜如魚得水的人，往往很善於應對接連不斷的摩擦和沖突，並在對抗性的氛圍中獲得成長。貝索斯把人們尋求共識的自然沖動稱為社會凝聚力，他對這種東西深惡痛絕。貝索斯希望手下的人能以數據為依據，充滿激情地爭論出一個結果來。這一點也被他納入到了亞馬遜的14個領導原則中：

亞馬遜的運營細節：要有骨氣，敢於表達不同意見，要有責任心

如果領導者不贊成某個決定，那他就有義務不失恭敬地挑戰這個決定，提出自己的質疑，即使他覺得這樣做會很尷尬，或者是費力不討好。領導者要有信念，要堅毅頑強。他們不應該因社會凝聚力而妥協讓步。但是，當事情最終確定下來之後，他們就要全力以赴地採取行動。

有些人喜歡這種對抗性的文化，他們似乎只有在這種文化中才能有效地開展工作。所以不少管理者在離開亞馬遜一段時間後，又回到了這家公司。每個人都知道在亞馬遜工作有多難，但還是有人選擇了留在那裡。在亞馬遜零售業務部門工作過5年的費薩爾麥斯歐德說。你不斷學習，創新的步伐讓人覺得驚心動魄。你不管做什麼競爭都很激烈。

亞馬遜的運營細節：亞馬遜的薪資激勵是怎麼做的?

員工流失似乎並未給亞馬遜造成損失。因為該公司的股價在穩步上升，藉助著這種吸引力，亞馬遜在招募人才方面沒有遇到什麼困難。在今年7月發布的第二季度盈利報告中，亞馬遜稱員工人數已增至9.7萬名，含全職和兼職員工，較去年增長了40%。亞馬遜給新員工開出的基本工資屬於行業平均工資，簽約獎金在兩年內發放完畢，RSU(也就是國內說的乾股，公司贈送給你股票，個人不需要任何資金投入)則分四年發放。谷歌和微軟公司的RSU是均勻地逐年發放的，亞馬遜則的RSU則會在四年內逐漸遞增地發放：員工通常在第一年年底拿到5%，第二年年底拿到15%，然後在後兩年裡，每6個月可以領到20%。亞馬遜採取這種做法來鞭策員工繼續勤奮地工作。

亞馬遜的運營細節：貝索斯很關心電郵營銷

貝索斯不會出席亞馬遜的一些日常例會。他把更多的時間花在公司的新業務上，比如AWS雲計算服務，尤其是 Kindle和Kindle Fire(高管們開玩笑說，在Kindle樓里，不經過CEO的批准，員工連屁都不能放)，但是，貝索斯總是可以把他的存在感刷遍公司的每個角落。

比如，在2010年的潤滑劑事件發生後，貝索斯就開始親自關心公司的電郵營銷活動。他認真監督了過濾消息，判定哪些郵件可以發送給顧客的工作，並且嘗試以新的角度去看待營銷郵件業務。到2011年底，他覺得自己找到了一個很不錯的新思路。

貝索斯很喜歡看新聞電郵，例如每天發送網上各種文化軼事的veryshortlist，以及《連線》聯合創始人凱文凱利寫的技術性技巧和產品評測新聞Cool Tools。這兩個新聞電郵都有短小精幹、文筆好、信息豐富的特點。貝索斯覺得，亞馬遜或許可以每周發送一封精心設計的電郵，它應該是短小精乾的數字雜志，而不是平庸乏味的、由演算法生成的營銷信。於是他責成營銷副總裁舒爾考慮一下這個思路。

從2011年底到2012年初，舒爾的研究小組向貝索斯提交了多種營銷郵件版本。其中一個打明星牌，另一個介紹產品的趣史。但這個項目沒有取得任何進展，因為在測試的時候，顧客的反饋不太好，一些參與了這個項目的人還記得當時的窘境。在一次會議上，貝索斯查查看了一些版本的樣品 在場的每個人都在沉默中等待著。這個東西有問題，貝索斯說，它已經把我搞煩了。他喜歡的那個版本側重於推薦突然變得火爆的產品，比如《V字仇殺隊》的面具和格萊美獲獎歌手阿黛爾的CD。但是頭條需要更亮眼一些。他說對研究小組說，負責文案的人就在其中。有些文案寫得很糟糕。如果你是寫博客的，你就會挨餓了。

最後，他的注意力轉到了舒爾身上。在亞馬遜的整個歷史上，市場營銷副總裁都是一個很容易中槍的靶子。

為什麼我連接3個月都沒有看到任何進展?

這個，我總得找到編輯來做樣品啊。

動作太慢了。你真的關心這件事嗎?

是啊，我們挺在乎的。

那就去掉設計的部分，它看上去太復雜。而且這件事還要加快進度!

貝索斯制定了亞馬遜的經營原則，讓這個公司在利潤率低，外界不看好的情況下挺過了二十年。從某種意義上說，整個亞馬遜就是圍繞著他的大腦建立和發展起來的。貝索斯的大腦好比是一台放大器，可以把他的聰明才智和進取心傳播到盡可能大的半徑范圍中。亞馬遜北美零售高級副總裁維爾克說，貝索斯一邊實干，一邊學習，他從我們每個人有專長的人身上學習，並把精華吸納到他自己的大腦里去。現在大家都希望盡可能地像貝索斯那樣思考。

亞馬遜的發展方向

北京時間2013年2月1日消息，據國外媒體報道，在亞馬遜本周召開的財報分析師會議上，公司首席財務官湯姆蘇古塔克(Tom Szkutak)公布了一項數據，顯示出公司未來的發展方向不會是出售商品，至少不會是直接出售商品。

蘇古塔克在回答分析師提問時稱，亞馬遜在一個財季出售的商品中，來自於第三方商家的銷售佔比由往年同期的36%上升到了39%。換句話說，亞馬遜在一個財季售出的三分之一以上的商品並不是由亞馬遜自己銷售出去的，而是其他商家通過亞馬遜平台銷售出去的。

蘇古塔克接著說，亞馬遜一個財季的商品總銷量增加了32%，來自第三方商家的商品銷量增幅更大，超過了40%。

消費者在亞馬遜網站購物時，一般先看價格，然後再看其他消費者的評價，然後再看他是否有資格購買他想買的商品，最後去看商品下方所列的銷售商是否有存貨。 很多消費者並不在乎商品銷售商的名稱，他們認為，既然是在亞馬遜的平台上購買的，那麼商品就來自亞馬遜。

那並不是一種明智的做法，因為第三方商家的退貨政策可能與亞馬遜的標准政策不同。但是隨著亞馬遜一直不遺餘力地推廣其標准政策，這種差異似乎越來越小了。

亞馬遜為第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服務，為非數字類商品提供的AWS服務已經不再是秘密了。亞馬遜利用同樣的方法讓它自己現有的數字基礎設施變成了網路上的很多最流行的網站的後台。

雖然Fulfillment by Amazon讓最小的商家也能使用亞馬遜的全球規模優勢資源，這同時也有助於增強亞馬遜的優勢。2012年亞馬遜在全球各地新設立了20個履行中心，並且計劃開設更多的履行中心，每個履行中心佔地都超過100萬平方英尺。

亞馬遜在貨架上下了這么大的投資，足以讓那些貨架一直處於滿載狀態。亞馬遜通過它的物流中心發出的第三方商家的商品越多，對它就越有利，因為那樣它就不必自己去承擔商品的倉儲成本。

正如Baird Equity Research的分析師所說，亞馬遜第三方銷售業務的毛利潤率為100%。換句話說，亞馬遜需要承擔的唯一成本是它們在基礎設施、人工、運輸以及支持直銷業務所需的其他方面上的開支。

由於這些優勢的關系，第三方銷售業務將成為亞馬遜未來商業模式中的一個重要組成部分。2012年，包括第三方銷售服務傭金在內的所有服務收入佔到亞馬遜銷售總收入的15%。 如果這個趨勢繼續延續下去，這個佔比數據肯定還會繼續上升。

2018年1月，美國證券公司Wedbush在一份研究簡報中稱，在過去一年中，亞馬遜已斥資30多億美元製作音樂和視頻內容。該報告還稱，亞馬遜在這方面的投資還會以每年10億美元的速度遞增。這可能會減緩亞馬遜未來的利潤增長速度。[23]

2018年11月16日，亞馬遜已經推出了自家的語音助手Alexa，其進步迅速，甚至已經能夠操控現代、福特的多款汽車。[24]

2018年6月，亞馬遜的雲計算業務部門在研發一種針對開發者的翻譯服務，開發者可以使用這一服務來打造多種語言版本的網站和應用。

亞馬遜的銷售策略

亞馬遜的營銷活動在其網頁中體現得最為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目：亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客，而傳統的零售商店則僅花4美分就夠了。

亞馬遜的營銷策略主要有：

(1)產品策略

亞馬遜致力於成為全球最以客戶為中心的公司。已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業產品等。

同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將其中不同的商品進行分類，並對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

(2)定價策略

亞馬遜採用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數商品都給予了相當數量的回扣。例如，在音樂類商品中，承諾：You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon ’s 100 best-sellong CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。

(3)促銷策略

常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關系和營業推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其餘部分都有體現。

逛的享受並不一定在於是否有足夠的錢來買想要的書，而在於挑選書的過程。手裡捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣並不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。

主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而後是暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網路站點上也經常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo!上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。

廣告還有一大特點就在於其動態實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換，還可以從 Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly中讀到每小時都在更換的消息。

亞馬遜千方百計地推銷自己的網點，不斷尋求合作夥伴(associate)。由於有許多合作夥伴和中間商，從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作夥伴，那麼由貴網點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。

這是其他合作型夥伴關系中很少見的。亞馬遜的合作夥伴已經有很多，從其網頁上的下面這段話In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo! And Excite are marketing procts from their Web sites. So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.中，我們可以得知：包括Yahoo!和Excie在內的五個最經常被訪問的站點已經成為亞馬遜的合作夥伴。

亞馬遜專門設置了一個jpgt頁面，為大人和小孩都准備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優惠，這也是一種營業推廣的措施。

亞馬遜專門的禮品頁面，為網上購物的顧客(包括大人和小孩)提供小禮品這既屬於一種營業推廣活動，也屬於一種公共關系活動;再有，是做好企業和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、搜集各類公眾以及有關中間商對本企業和其商品、服務的反映，並向他們和企業的內部職工提供企業的情況，經常溝通信息;公司還專門為首次上該網的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網上使用辦法的說明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關系的方法。

(4)亞馬遜經常會免去一些客戶的運費當客戶在大學校園或是滿了一定金額的訂單。

(5)亞馬遜中國配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣。作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鍾表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟體，等32大類、上千萬種的產品，通過送貨上門服務以及貨到付款等多種方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。

2012年6月18日，據國外媒體報道，福布斯專欄作家斯科特拉尼(Scott Raney)和邁克爾科恩(Michael Cohen)發表深度評論文章，文章中稱雲計算技術的興起將極大改變企業軟體領域的用戶需求和市場格局。在思科、IBM、甲骨文等一些傳統軟體巨頭在研究這一市場時，微軟、谷歌等大牌公司已經投入巨資，並開始爭奪這一市場的主導地位了。

2012年12月，Web開發公司Synapse Studios的管理合作夥伴Chris Cardinal發現了一個漏洞，這顯然對亞馬遜的傷害比對其用戶的傷害要大。 截止到周一，亞馬遜媒體關系部門並未對此發出回應。在HTMList報道此事的Cardinal表示，他的經歷證明，亞馬遜需要提升其安全性。顯然，亞馬遜並沒有從實質上改進其身份驗證協議。

(4)促銷手段

開源節流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在於給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢?亞馬遜的做法是在財務管理上不遺餘力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本通過降低物流成本，相當於以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋於消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。

此外，亞馬遜在節流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商戶在網上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂製品和其他產品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。

8. 亞馬遜網的經營模式

亞馬遜以“最以客為尊”為服務理念 ,以給顧客提供“最快捷、最方便、最易用”的服務為目標 ,體現了亞馬遜文化的根本———“人性化”原則。下面我就為大家解開亞馬遜網的經營模式，希望能幫到你。

亞馬遜網的經營模式

全球最大的網上書店亞馬遜網上書店2002年底開始贏利，這是全球電子商務發展的福音。美國亞馬遜網上書店自1995年7月在美國開業以來，經歷了7年的發展歷程。到2002年底全球已有220個國家的4000萬網民在亞馬遜書店購買了商品，亞馬遜為消費者提供的商品總數已達到40多萬種。隨著近幾年來在電子商務發展受挫，許多追隨者紛紛倒地落馬之時，亞馬遜卻頑強地活了下來並脫穎而出，創造了令人振奮的業績：2002年第三季度的凈銷售額達8.51億美元，比上年同期增長了33.2%;2002年前三個季度的凈銷售額達25.04億美元,比上年同期增長了24.8%。雖然2002年前三個季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%，2002年第四季度的銷售額為14.3億美元，實現凈利潤300萬美元，是第二個盈利的季度。亞馬遜的扭虧為盈無疑是對B2C電子商務公司的巨大鼓舞。

為什麼在電子商務發展普遍受挫時亞馬遜的旗幟不倒?是什麼成就了亞馬遜今天的業績?亞馬遜的快速發展說明了什麼?帶著這一連串的疑問和思索探究亞馬遜的發展歷程後，我們經過研究後驚奇地發現，正是被許多人稱為是電子商務發展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創造了亞馬遜今天的業績。那麼通過亞馬遜的生存和發展經歷的研究帶給我們現在的企業哪些有益的啟示呢?

啟示一：物流是亞馬遜促銷的手段

在電子商務舉步維艱的日子裡，亞馬遜推出了創新、大膽的促銷策略——為顧客提供免費的送貨服務，並且不斷降低免費送貨服務的門檻。到目前為止，亞馬遜已經三次採取此種促銷手段。前兩次免費送貨服務的門檻分別為99美元和49美元，2002年8月亞馬遜又將免費送貨的門檻降低一半，開始對購物總價超過25美元的顧客實行免費送貨服務，以此來促進銷售業務的增長。免費送貨極大地激發了人們的消費熱情，使那些對電子商務心存疑慮、擔心網上購物價格昂貴的網民們迅速加入亞馬遜消費者的行列，從而使亞馬遜的客戶群擴大到了4000萬人。由此產生了巨大的經濟效益：2002年第三季度書籍、音樂和影視產品的銷量較上年同期增長了17%。物流對銷售的促進和影響作用，“物流是企業競爭的工具”在亞馬遜的經營實踐中得到了最好的詮釋。

很多年來，網上購物價格昂貴的現實是使消費者擯棄電子商務而堅持選擇實體商店購物的主要因素，也是導致電子商務公司失去顧客、經營失敗的重要原因。在電子商務經營處於“高天滾滾寒流急”的危難時刻，亞馬遜獨辟蹊徑，大膽地將物流作為促銷手段，薄利多銷、低價競爭，以物流的代價去佔領市場，招攬顧客，擴大市場份額。顯然此項策略是正確的，因為抓住了問題的實質。據某市場調查公司最近一項消費者調查顯示，網上顧客認為，在節假日期間送貨費折扣的吸引力遠遠超過其他任何促銷手段。同時這一策略也被證實是成功的，自2001年以來，亞馬遜把在線商品的價格普遍降低了10%左右，從而使其客戶群達到了4000萬人次，其中通過網上消費的達3000萬人次左右。為此，亞馬遜創始人貝佐斯得以對外自信地宣稱：“或許消費者還會前往實體商店購物，但絕對不會是因為價格的原因。”當然這項經營策略也是有風險的。因為如果不能消化由此產生的成本，轉移沉重的財務負擔，則將功虧一簣。那麼亞馬遜是如何解決這些問題的呢?

啟示二：開源節流是亞馬遜促銷成功的保證

如前所述亞馬遜盈利的秘訣在於給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢?亞馬遜的做法是在財務管理上不遺餘力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本……通過降低物流成本，相當於以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋於消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。此外，亞馬遜在節流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商戶在網上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂製品和其他產品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。

啟示三：完善的物流系統是電子商務生存與發展的命脈

電子商務是以現代信息技術和計算機網路為基礎進行的商品和服務交易，具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點。在電子商務中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機在網上完成，惟獨物流要經過實實在在的運作過程，無法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此，作為電子商務組成部分的物流便成為決定電子商務效益的關鍵因素。在電子商務中，如果物流滯後、效率低、質量差，則電子商務經濟、方便、快捷的優勢就不復存在。所以完善的物流系統是決定電子商務生存與發展的命脈。分析眾多電子商務企業經營失敗的原因，在很大程度上是緣於物流上的失敗。而亞馬遜的成功也正是得益於其在物流上的成功。亞馬遜雖然是一個電子商務公司，但它的物流系統十分完善，一點也不遜色於實體公司。由於有完善、優化的物流系統作為保障，它才能將物流作為促銷的手段，並有能力嚴格地控制物流成本和有效地進行物流過程的組織運作。

在這些方面亞馬遜同樣有許多獨到之處：

在配送模式的選擇上採取外包的方式。

在電子商務中亞馬遜將其國內的配送業務委託給美國郵政和UPS，將國際物流委託給國際海運公司等專業物流公司，自己則集中精力去發展主營和核心業務。這樣可以減少投資，降低經營風險，又能充分利用專業物流公司的優勢，節約物流成本。

將庫存控制在最低水平，實行零庫存運轉。

亞馬遜通過與供應商建立良好的合作關系，實現了對庫存的有效控制。亞馬遜公司的庫存圖書很少，維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷書。一般情況下，亞馬遜是在顧客買書下了訂單後，才從出版商那裡進貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天後才向出版商付款，這就使得它的資金周轉比傳統書店要順暢得多。由於保持了低庫存，亞馬遜的庫存周轉速度很快，並且從2001年以來越來越快。2002年第三季度庫存平均周轉次數達到19.4次，而世界第一大零售企業沃爾瑪的庫存周轉次數也不過在7次左右。

降低退貨比率。

雖然亞馬遜經營的商品種類很多，但由於對商品品種選擇適當，價格合理，商品質量和配送服務等能滿足顧客需要，所以保持了很低的退貨比率。傳統書店的退書率一般為25%，高的可達40%，而亞馬遜的退書率只有0.25%,遠遠低於傳統的零售書店。極低的退貨比率不僅減少了企業的退貨成本，也保持了較高的顧客服務水平並取得良好的商業信譽。

為郵局發送商品提供便利，減少送貨成本。

在送貨中亞馬遜採取一種被稱之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨立的承運人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當地郵局的庫房，再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟，為郵局發送商品提供便利條件，也為自己節省了資金。據一家與亞馬遜合作的送貨公司估計，靠此種“郵政注入”方式節省的資金相當於頭等郵件普通價格的5%~17%，十分可觀。

根據不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心作業效率。

亞馬遜的配送中心按商品類別設立，不同的商品由不同的配送中心進行配送。這樣做有利於提高配送中心的專業化作業程度，使作業組織簡單化、規范化，既能提高配送中心作業的效率，又可降低配送中心的管理和運轉費用。

採取“組合包裝”技術，擴大運輸批量。

當顧客在亞馬遜的網站上確認訂單後，就可以立即看到亞馬遜銷售系統根據顧客所訂商品發出的是否有現貨，以及選擇的發運方式、估計的發貨日期和送貨日期等信息。如前所述，亞馬遜根據商品類別建立不同配送中心，所以顧客訂購的不同商品是從位於美國不同地點的不同的配送中心發出的。由於亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存，所以在接到顧客訂貨後，亞馬遜需要查詢配送中心的庫存，如果配送中心沒有現貨，就要向供應商訂貨。因此會造成同一張訂單上商品有的可以立即發貨，有的則需要等待。為了節省顧客等待的時間，亞馬遜建議顧客在訂貨時不要將需要等待的商品和有現貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發運時，承運人就可以將來自不同顧客、相同類別、而且配送中心也有現貨的商品配裝在同一貨車內發運，從而縮短顧客訂貨後的等待時間，也擴大了運輸批量，提高運輸效率，降低運輸成本。

完善的發貨條款、靈活多樣的送貨方式及精確合理的收費標准體現出亞馬遜配送管理的科學化與規范化。

亞馬遜的發貨條款非常完善，在其網站上，顧客可以得到以下信息：

拍賣商品的發運、送貨時間的估算、免費的超級節約發運、店內揀貨、需要特殊裝卸和搬運的商品，包裝物的回收、發運的特殊要求、發運費率、發運限制、訂貨跟蹤等等。

亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標准送貨”，也有空運方式。送貨期限上，根據目的地是國內還是國外的不同，以及所訂的商品是否有現貨而採用標准送貨、2日送貨和1日送貨等。根據送貨方式和送貨期限及商品品類的不同，採取不同的收費標准，有按固定費率收取的批次費，也有按件數收取的件數費，亦有按重量收取的費用。

所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學化、法制化和運作組織上的規范化、精細化，為顧客提供了方便、周到、靈活的配送服務，滿足了消費者多樣化需求。亞馬遜以其低廉的價格、便利的服務在顧客心中樹立起良好的形象，增加了顧客的信任度，並增強了其對未來發展的信心。

總之，亞馬遜帶給我們的啟示很多，其中最重要的一點就是物流在電子商務發展中起著至關重要的作用。有人將亞馬遜的快速發展稱為“亞馬遜神話”，如果中國的電子商務企業在經營發展中能將物流作為企業的發展戰略，合理地規劃企業的物流系統，制定正確的物流目標，有效地進行物流的組織和運作，那麼對中國的電子商務企業來講，亞馬遜神話將不再遙遠。

亞馬遜網的品牌擴張

21世紀是品牌縱橫的世紀，品牌已成為企業最有潛力的資產，品牌擴張成為企業發展、品牌壯大的有效途徑。眾多企業利用品牌擴張使銷量增加、企業壯大，獲得了很好的經濟效益和社會效益，然而，也有一些企業在品牌擴張方面盲目運作，缺少策略，出現了不利於企業發展、品牌發展的不良影響，反為其所困、傷痕累累。品牌擴張是一門科學、一種技術，也需要技術手段。

隨著消費者需求的轉移，電子商務、網購已在市場上大行其道。為更好地滿足消費者的需求，中國最大的正品網上綜合商城卓越亞馬遜日前不斷擴充商品種類、深化品牌擴張戰略，始終為消費者提供天天低價的最豐富的商品及最便捷的購物體驗。

目前，卓越亞馬遜能為消費者提供包括圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鍾表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、母嬰、食品等28大類、超過200萬種的商品，並通過與廠家直接合作、品牌戰略合作，以及大力發展自有品牌的方式為消費者提供正品行貨的網購保證。

其中，卓越亞馬遜通過與供應商的品牌合作，不僅使消費者能夠足不出戶購買到更豐富的優質商品，價格也較線下其他渠道更有優勢。這種品牌擴張包括諸如攜手時尚品牌為女性消費者推出網上品牌專營店、與頂尖運動品牌結為合作夥伴為運動愛好者提供運動精品、聯合知名汽車導航品牌進駐汽車用品店便捷有車一族等。

此外，繼2009年在中國首度推出亞馬遜自有品牌亞馬遜倍思後，今年1月，卓越亞馬遜再度發力，將其擴充成為刻錄光碟、光纖電纜、數碼配件三大類、上千件商品的專賣店。近日，卓越亞馬遜又宣布亞馬遜倍思專賣店正式上線。專賣店提供HDMI連接線、刻錄光碟、手機配件、相機配件、電腦配件和其他配件共六大類基本消費電子類商品。卓越亞馬遜的自有品牌發展戰略為用戶提供了更多優質低價的基本電子消費產品選擇，也為中國基本電子消費市場注入了新的動力。

亞馬遜倍思作為亞馬遜電子類自有品牌，在美國、日本和歐洲市場取得了驕人業績和用戶肯定。亞馬遜倍思高速編織絕緣HDMI連接線(3米)已經成為美國亞馬遜電子消費產品排行榜的第一名。光纖電纜成為亞馬遜倍思的明星類別和電纜線品類的主力購買商品。

除了表現搶眼的光線電纜類商品，亞馬遜倍思的數碼配件類商品和刻錄光碟也受到了國內消費者的青睞。

目前，亞馬遜倍思為國內消費者提供上千件商品，自年初擴充商品以來，亞馬遜倍思硬質小型電器通用便攜包取得了月銷量增長200%的好成績。雖然亞馬遜倍思在中國尚屬起步階段，但其一直致力於為消費者提供最佳購物體驗，除了行業同類產品的最高質量標准，亞馬遜倍思同樣堅持不斷創新。

在亞馬遜倍思專賣店上線之際，iPhone 4和iPad的硅膠套、保護包等商品將全線上線，有望吸引大量蘋果粉絲的關注。

面對目前國內基本電子消費市場電子產品良莠不齊的現狀，亞馬遜倍思堅持高標準的產品質量和“天天低價”原則，所有產品線產品均在中國製造，並享受30天無條件退換貨、一年之內進行質量問題維修的服務，為基本電子消費市場注入了一針強心劑。

在市場經濟不斷發展的今天，品牌代表著企業擁有的市場，在一定程度上也代表著企業的實力。品牌需要培養，需要耐心、勇氣、財力、物力多方面長時間的投入。如何對現有品牌進行開發和利用，更好的發揮品牌的作用，是企業經營戰略中不可或缺少的課題。而實際上利用品牌資源實施品牌擴張，已成為企業發展的核心戰略，也是企業界常用的對名牌進行開發利用的策略。

亞馬遜網的發展現狀

亞馬遜位於美國亞利桑那州的鳳凰城運營中心，亞馬遜公司正朝著多元化的產品銷售發展，販賣的產品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手錶，健康和個人關心項目，美容品，樂器等等應有盡有。

在2004年1月，亞馬遜更推出總統候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統候選人，做為競選活動經費。1999年貝佐斯因經營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。

2009年7月8日，亞馬遜官方網站Amazon.com曾被封鎖。政府沒有對封鎖，給出任何理由說明。目前可登錄 ，但亞馬遜旗下網站IMDb目前依舊被封鎖。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發布了“網路購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售後的誠信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售後誠信”。售前誠信指消費者對於網路商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點，卓越亞馬遜在軟體數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”

9. 亞馬遜網路營銷策略有哪些如何實施的

第一個策略是全面收藏各種出版物，建立高質量、數量龐大的書目資料庫；第二個內就容是創立自己的品牌；第三個就是實行全面周到的服務，從豐富檢索途徑、靈活多樣的銷售手段到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
1、新--服務功能隨科技發展而進步。隨著科技的發展，亞馬遜技術利用高科技不斷提高自身服務質量，從而在顧客服務和顧客關系這一方面得到很好的發展；
2、速--搜索、購買和送貨的快速。亞馬遜書店的快速特徵表現在搜索快速、訂購快速和送貨時間的快速等三方面。
3、實--實惠的折扣價格。亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。的確，少了中間商的抽成，促使亞馬遜銷售的書籍和其他產品有著較平時的價格。
4、全--全方位提供服務。讀著書評、互動、安全、遍布世界各地的營銷網路、主動塑造品牌、建立Your store 服務等，從而使得亞馬遜得到迅速的發展。

10. 亞馬遜的營銷策略是什麼

1新穎
亞馬遜之所以成功，有一半歸功於科技不為過。貝索斯早就洞悉商業價值與科技的必然關系。貝索斯說：「網路商業將是極度重要的。對許多垂直性產業（像書籍銷售），重要性更是很快就會到來。網站的確可以在許多產業增加商業價值，而之前科技必須盡量成熟。」正如專家所言：未來對所有零售業者的挑戰，就是去決定科技與自己從事的零售行業是如何相關。
亞馬遜具有高質量的綜合書目資料庫和方便的圖書檢索系統。1999年底，亞馬遜經營的圖書達400萬種之多，傳統的書店絕對不可能陳列如此巨大數量的書籍。網上售書成功的首要條件之一是商品提供能力，要10倍於實際商店和郵購商。如果沒有10倍的魅力，很難在與傳統售貨方式的競爭中獲勝。正如公司總裁貝傳斯所說：「我們成功的訣竅很簡單：即全面選擇。我們的目標是：只要是已出版的書，我們這兒就有！」
除了標引、檢索外，亞馬遜還有許多特色的服務使讀者盡可能地全面地了解所需的圖書。其中包括推薦中心（Recommendations Center）窗口，亞馬遜編輯篩選了一批圖書供讀者選擇；暢銷書（Bestsellers）窗口，專門用來查詢最暢銷的圖書；亞馬遜不僅設計了豐富的檢索入口，而且在這些入口位置和層次的設計上也下了很大的工夫，以方便讀者，具體做法一是盡量利用主頁空間，使得某些檢索入口可以不同的形式反復出現，以便於讀者查詢時隨時利用；二是它的推薦中心從八種不同的思路向讀者進行推薦。有根據時間界限進行推薦，有根據獲獎作品進行推薦，還能從讀者喜歡的特定作者入手，甚至還能根據讀者不同的心情進行推薦（Mood Matcher）；三是在每個檢索入口都提供了許多「幫助信息」，在查詢作者、書名和主題時提出具體的建議或給出實例供讀者參考，在主題查詢的開頭部分設立「瀏覽最流行的標題」等。
2快捷
可以從三個方面證明亞馬遜書店的快捷特徵。其一是搜索快速，亞馬遜不斷更新其技術設備，使用最先進的網路伺服器，因此功能極為便利與快速。另外，除了搜尋選項之外，顧客也可以同時瀏覽23種不同的主題，如此也節省了上網的時間，增加搜索的速度。這也是網路書店雖然沒有傳統書店的臨場感，但是貨比三家的機會卻更為容易。其二是訂購快速。亞馬遜中有兩套訂購的操作方式。一種是常規方式「五步走」，分別是：把選擇的書放入購物籃；點「購物籃」；按「Proceed to checkout」查看購物籃內商品；選擇服務方式；提交訂單（Press this button to submit your order）。一本書在這幾按後便可買到，當讀者在亞馬遜上消費過一次後，亞馬遜將所有你的與訂購有關的個人信息已被存入個人賬戶之中，你不用再填寫任何文字，只需摁一個鍵就可完成之後的手續，其中包括消費者的收件資料，甚至刷卡付費也可有網路系統代勞。其三是送貨時間的快速。亞馬遜快速的送貨時間，是其受好評的重要原因。亞馬遜書店對於訂貨到達的時間有一恆等式：找到訂貨商品＋裝運時間＝所需的送貨時間。
舉例來說，許多種類的商品在亞馬遜書店都標榜可以全天候24小時購得，如果在美國當地的消費者選擇美國境內標準的送件方式，那麼裝運時間約為3到7個工作日，期間的差距是依據住地的不同而定。套進上述公式，就是以一天的時間（找到訂貨商品）加3到7天（裝運時間），所以購物者可以預期在網路上下了定單後的4到8天，就可以看到貨品了。以香港為例標准運輸（陸地郵件）全球郵件 7~21整天，5.95美元/書+7美元/郵件，DHL全球快遞 1～4整天，5.95美元/書 + 30美元/郵件。
3實惠
亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實的價格。
事實上後來亞馬遜書店的說法是，該公司已經有超過40萬件以上的商品，包括書籍、音樂以及唱片和視盤，可以省下高達40％的售價。提供實惠的商品是貝索斯的堅定信念，他曾經表示：「拒絕提供折扣優惠是一項極大的錯誤。部分網路企業失敗的原因，都在於錯估了價值的定理。」
媒體問過貝索斯：一家公司如何在網路上攫取最大的市場？貝索斯回答：「在網路上『價格』必須要有競爭力，值得慶幸的是，網路商業相較於傳統商業來說是屬於規模化商業，重要的特徵是高額的固定成本以及低度的可變成本。」以實惠的價格建立競爭力，並回饋顧客，始終是貝索斯的重要經營策略。
亞馬遜同時非常善於打價格戰。它提供的所有商品，其價格均還低於市價，最高可享受40%的折扣，關於價格的規定，亞馬遜作了非常細致的區分，亞馬遜特別選定的圖書，將給40%的折扣；一般的精裝本可打30%的折，平裝本則為20%。當然，它也指出，大部分的特約書和所有絕版書均不享有折扣的優惠。
為了開拓新的市場的，亞馬遜非常注意密切與各出版商的關系。傳統的出版商必須得承擔所有的退貨風險。因為出版商的某一部圖書的印數需要提前數月確定，而且為了鼓勵零售商多訂貨，他們一般都允許進貨書店退回未售出的書。因此，整個圖書行業的退貨率高達30%以上。亞馬遜則不同於一般零售商。它們所定書籍，正是客戶確定要買的書，所以它們的退貨率幾乎為零。因此，幾乎所有出版商都樂意給予亞馬遜極為優惠的訂貨待遇，從而提高了亞馬遜打「價格戰」的能力，能夠在競爭激烈的圖書市場中立於不敗之地。另外，亞馬遜還憑借巨大的客戶信息，對客戶的購書喜好和定購模式進行追蹤分析，並及時反饋給出版商，使之成為出版商預測市場需求量的重要參考信息。這樣，就更加密切了兩者的關系。
4全面
○1獨具特色的書評
亞馬遜在書評上下了很大工夫，可以說形成了一大特色。它們的書評主要來自書的作者、出版者和讀者，從不同的角度，以不同的方式來撰寫書評，以對一本書提供多角度的分析和評價。為此，亞馬遜提供了一個交流讀書感想的空間和機會，必然會受到書迷們的歡迎。並特別聲明：任何違反規定的書評將不予在網上刊登。對作者評論、出版者評論、讀者評論分別提出了不同的要求和限定。
○2交易的安全性
關於信用卡結賬的安全性：亞馬遜對安全性作出了專門的「安全消費保證」：如果你在亞馬遜中的消費得到了錯誤的索取，可以分文不付。另外，用戶可在亞馬遜中建一個賬戶，預支一定數額的錢。在每次訂購後，亞馬遜會自動結賬。
在付款方式上，顧客可選擇信用卡、現金匯款或支票等方式。亞馬遜接受的卡有很多種。用戶為自己的支付渠道設立密碼，可通過全顯示卡號或只輸入後5位卡號來支付款額。亞馬遜不在互聯網上公開顧客的卡號，卡號將被存入專門的機器保存。
○3遍布世界各地的營銷網路
亞馬遜成為目前網上最大的網上書店，但他們沒有就此滿足。在其主頁下面，寫著一句：「我們計劃以更多的語種在更多的國家出現。」亞馬遜已不再滿足於國內市場的成功，它開始將影響擴展到世界各地。目前，其經營的區域包括非洲、亞太地區、拉美、中東、北美和歐洲等六大板塊；現有的非英文語種有法語、德語、日語等八種。
○4注重塑造品牌
品牌成為網路信息服務企業最重要的無形資產。在國際市場上，網路信息服務企業和產品的品牌將占居越來越重要的地位，具有高附加值的名牌信息產品將具有更大的優勢。而品牌的建立取決於該企業能夠在短時期內創造全新的信息服務產品和機制，並且迅速地佔領市場。而網上信息產品除了在質量和數量上佔有優勢以外，還應該在產品的特性上具有不可替代性。對於網上用戶來說，對最新的服務往往情有獨鍾，一旦接受的信息服務，特別是好的信息服務，不會輕易放棄。強大的品牌效應可以提高公司的可信度。品牌的最主要價值在於，長期以來，消費者對產品和服務的評價，這種評價在消費者中具有廣泛的影響力，也是增加品牌可信度的關鍵。一些新型網路信息服務公司，如Yahoo、AOL、亞馬遜都在品牌塑造方面投入巨大，以達到廣而告之的效果。信息服務公司塑造品牌的一個重要手段是無償提供服務和軟體使用，目的是在產品服務與用戶之間建立一種密切的聯系。由於信息用戶的利用信息的行為一旦形成就比較穩定，因此，這種方式對信息產品的品牌塑造很有幫助。幾年來，亞馬遜創造了讀者在網上購書的參政權，為讀者提供信息反饋的機會和熱情的服務，如當讀者來到網上書店的時候，他會很快收到一份暢銷書目，並要求消費者評價10本書，這足以顯示讀者的偏愛，也是了解用戶需求的一個捷徑。根據用戶的愛好，亞馬遜還會提醒讀者，他們喜歡的作者又寫了什麼新書，是否願意先睹為快，這正是傳統的圖書營銷商所夢寐以求的。為了擴大影響，亞馬遜公司允許任何網址免費與亞馬遜相連，並將這種「同志站點」帶來的效益以5~15％的比例返還，目前，亞馬遜的「同志參政會」網址已經達4萬左右，使得網上到處都飄揚著亞馬遜的旗幟，成為最好的品牌宣傳。
「新穎、快捷、實惠、全面」，這四點恰好符合了亞馬遜公司的價值主張，只要在這四個方面能夠不斷地追求創新，亞馬遜就擁有了極佳的競爭優勢。