㈠ 產品營銷策劃方案大綱
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,就常常需要事先准備方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是我為大家收集的產品營銷策劃方案大綱,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一、活動目的:
充分利用十一長假契機,整合資源,有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動,更好的傳達xx傢具的經營理念,提升企業品牌形象,拉動產品銷售,實現品牌形象與產品銷量的同步提升。
二、活動主題:
活動主題:5600元套裝組合傢具一元秒殺
活動口號:十一買傢具就來xx
三、活動思路
充分利用中秋節和國慶節兩大契機,通過一元秒殺、特惠套裝組合傢具等促銷手法,直接讓利於消費者,從而提高產品銷量及擴展xx的品牌影響。
四、活動時間:
20xx年9月10日—20xx年10月5日
五、活動地點:
鄭汴路鳳凰城xx家居自選商場
六、活動內容:
1、xx一元「秒殺」更勁爆!
2、xx預訂套裝傢具更驚喜!
3、xx套裝組合傢具更超值!
活動一「xx·一元「秒殺」更勁爆」執行細則
活動概述:
一元秒殺,是隨著網路繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式,鑒於網路環境的原因,這種形式多被認為缺乏誠信度,一元秒殺多被網友詬病。把一元秒殺移植到實際商業銷售中,也存在誠信的問題,正是基於這種情況,中寰創世建議與媒體聯動,增強活動公信力,借媒體的資源傳播活動、組織人員,會起到事半功倍的效果。
活動時間:
20xx年10月1日、3日、5日上午10:00和下午17:00。
活動商品:
價值5600元的套裝組合傢具,全部套裝組合傢具為30套。
參與顧客資格:
持有xx家居自選商場·xx套裝組合傢具一元「秒殺」卡的顧客。
如何獲得活動資格:
1、9月10日—10月5日期間,至xx傢具自選商場認購秒殺券;
2、10月1日—10月5日期間,在鳳凰城xx一元秒殺券認領處認購;
3、9月10日—10月5日期間,撥打xx晚報發行熱線67xxxxxx或洽xx晚報發行人員認領一元秒殺券;
4、9月10日—10月5日期間,預訂xx套裝組合傢具,獲贈一元「秒殺」券。
活動推廣:
1、地面推廣:10月1日至10月5日期間,在鳳凰城周圍布置不少於10個一元秒殺券售賣處進行推廣;
2、入戶推廣:xx晚報發行隊伍,每天進家入戶直接推廣;
3、小區推廣:xx指定小區由xx晚報發行人員有針對性的目標客戶推廣;
4、內場推廣:在9月10日—10月5日期間,在鳳凰城南樓四層和xx賣場內,布置不少於5個一元秒殺卡售賣點,進行推廣;
5、媒體推廣:xx報廣、dm、大屏進行活動推廣。
選擇與媒體合作:
xx的客群主要以xx消費者居多,要把活動推廣好,首先要影響xx的人群,要影響xx人群就要選擇能夠影響xx人群的媒體。xx晚報主要發行xx市區及周邊市縣區,辦報60多年,在xx老百姓心目中有著良好的口碑,在xx市區發行覆蓋面廣,黨報性質訂閱,讀者中事業單位中層以上領導佔比多,與xx客群吻合,選擇與xx晚報合作更適合。
媒體合作形式:
1、以「xx晚報·xx套裝組合傢具一元秒殺團」成員招募形式,進行大規模顧客召集;
2、以「預訂xx套裝組合傢具,送xx晚報和xx手機報」的形式進行目標顧客的收集。
3 、以「xx晚報·傢具惠十一」的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達。
顧客組織:
1、xx晚報·xx套裝組合傢具一元秒殺團成員招募形式,進行大規模顧客召集;
2、xx客戶信息庫,群發簡訊告知活動內容進行顧客組織;
3、xx建材家居客戶信息庫,群發簡訊告知活動內容進行顧客組織;
4、活動期間,到xx店咨詢或有購買意向的顧客,進行零散客人的組織。
一、活動時間:
20xx年9月8日—20xx年9月10日
二、活動地點:
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動目的:
為了提高專賣店形象和品牌,以及知名度,提高銷售量。因現在的手機行業競爭比較激烈,故各手機同家必須提高自己的銷售量。所以,本次促銷活動可借用「9.10」教師節為主題,以「9.10」為策劃原點做出相應的促銷方案。
四、准備工作:
1、賣場內需准備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;
2、詳細了解各廠家是否有促銷活動,這樣可以借用廠家促銷的機型做為亮點,可以有效的降低成本;
3、銷售人員的培訓,對有針對性的機型進行特訓,以增加活動期間的銷量;
4、廣告媒介:宣傳單頁(A4),店面外展版(尺寸待定),報媒(待定);
五、活動內容:
1、投入相當一部分資金購買禮品,從禮品上吸引路過的潛在消費者;
2、從社會上百般尋找高水平的主持人,當路演人氣不旺時能很好的調動路人參加活動;
3、准備一些很簡單的關於教師的問題及游戲,使消費者看到獲得獎品的希望,從而調動顧客參與積極性;
4、針對消費者心理及習慣,設計一檔簡單好玩的游戲:請活動現場的各位有興趣參加的顧客進行寫簡訊比賽,編寫「老師,你辛苦了。」發送至指定號碼。以最短時間編寫者為勝,並設置其獎品;
5、從9月8日起至9月10日截止,在上黨晚報做原創簡訊大賽,以「教師節」主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎;(待定)
6、舉行店內購機抽獎活動:購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎;
7、推出團購機型:諾基亞、三星、索尼愛立信、聯想等(機型待定),團購條件需十人以上;
六、活動流程:
9月9日上午:
1、9:30分開始,鳴炮,奏樂,總經理致辭;
2、9:40分由主持人講開場白,宣布活動開始,由禮儀公司安排出演節目
3、10:10分由模特展示本次活動的促銷機型;
4、10:25分由禮儀公司安排出演節目;
5、10:45分開始現場知識問答,並給予獎品;
6、10:00分由禮儀公司安排出演節目;
7、11:30由主持人向現場觀眾告之下午的開場時間及活動內容;
9月9日下午:
1、15:00分開始,由公司安排出演節目;
2、15:30分開始現場編簡訊比賽,並給予獎現場編簡訊比賽,選獲勝者並頒發獎品;
3、15:40分由公司安排出演節目;
4、16:00分開始購機抽獎;
5、16:20分由公司安排出演節目;
6、17:30分活動結束
七、活動現場安排:
1、場地安排:在手機賣場門前搭建舞台,前提是不影響店面通道。
2、人員的安排:每店面只安排4人,2人/班發放宣傳單頁,並引導顧客到店內購機,要求交談表達力強;現場控制人員1名,保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名,按要求指定獲獎人發放獎品;交通疏導1名,保證店面門前通道暢通。
3、獎品的確定:待定
4、經費預算:略
八、對活動的事前事中事後分三部分來控制,各部分應考慮到的問題:
1、活動前,工作人員的招聘及簡單培訓、促銷場地的預約、與其它部門的溝通協調、經費的預算申請、現場安全性問題、時間長度及時間點。
2、活動中,保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。
3、活動後,對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以藉助後期的節假日再次進行促銷(如八月十五,國慶等)。
註:本次活動的活動流程需要和禮儀公司有良好的溝通,確定其具體時間。
一、活動名稱: 迎新賀歲,元旦瘋狂送
二、活動時間: 12月31日(周六)―1月23日(周日)
三、活動說明:
1、市場概況及分析
1月3日元旦恰逢雙休,根據慣例,勢必會引發一波新的購物狂潮,而在此期間商場和大廠商也會緊握此良機展開強勢促銷,以期強占更多的市場份額。
競爭對手方面,xx已日趨成熟,xx處於萌芽狀態。其肯定會在元旦期間開展「一元拍賣」、「來就送,抽獎送」等集聚人氣類的案子;
2、營銷策略概述:
擬定由三個企劃完成:
a、瘋狂來就送:1月1日當天共有1500份大禮免費贈送
b、會員來店禮:
①、1月1日―1月15日當日憑會員卡獲贈精美禮品
②、20xx年1月1日(周日)―1月8日(周日)、1月14日―1月22日期間整合館內商家為vip金卡會員推出各類特價商品。
c、會員滿就送:會員購物按品類送大禮。大禮包括折疊車、數碼產品、小彩電等
d、極限氣球滿就抽:抽獎大禮包括34寸液晶彩電、暖瓶、洗衣機、數碼相機、精美禮品等構成活動以強有力的產品折扣力度、dm單密集宣傳製作轟動效應,強佔新華路地段元旦消費群體,預計可以吸引人流25000人。
四、活動內容:
(一)、人氣活動:
1、迎新瘋狂來就送
活動時間:20xx年1月1日
活動地點:外廣場
活動目的:形成大排長龍的氣勢,提升當天的人氣與買氣。
活動內容:20xx年1月1日,活動事先准備大量的禮品,禮品包括手套、化妝鏡、小型吹風機、耳機、馬克杯等禮品。共1500份大禮送完為止。
活動預算:
製作物:300元
禮品費用:手套4元/付x400付=400元
暖瓶10元/付x400付=1000元
化妝鏡2元/只x400隻=200元
杯組5元/只x300隻=500元
2、現場演藝活動
活動辦法:20xx年1月1日下午2:00—3:00,在廣場舉行極限運動大賞活動,現場邀請小輪車手進行表演。並且邀請樂隊進行現場伴奏。
費用演算:樂隊:1200元
小輪車手:200元/人x6人=1200元
小計:2400元
備案:
30秒速遞籃球賽
活動辦法:20xx年1月1日下午2:00—3:30期間,在一樓正門廣場進行速遞籃球挑戰賽。在30秒內,球員站在2分線上進行定向投籃。10名顧客為一組。以進框最多的顧客為冠軍。冠軍即可獲得價值20元寒冬三件套一套。
預算:
租賃球架300元/天
購買籃球5隻x60元/只=300元
小計:600元
(二)、買氣活動
1、十分友禮,購物滿額贈
活動辦法:20xx年1月1日當日,凡會員光臨本店購買館內商品憑會員卡及消費憑證即可獲得心動大禮。當日共限50名,先到先得。
買床用滿1000元即可獲得折疊自行車一輛,共20輛x400元/輛=8000元
買電腦類商品即可獲得筆記本電腦音響一套,共20套x200元=4000元
買手機類商品即可獲得暖手寶一隻,共50隻x15元/只=750元
買服裝類商品即可獲得小型吹風機一隻,共100隻x8元/只=800元
小計:13550元
2、心跳極限,氣球大抽獎
活動辦法:20xx年1月1日當日顧客不限金額購物即可參加抽獎活動。在活動區內,設置兩個抽獎點,每個抽獎點上方懸掛100個氦氣球,每個氣球上均設有獎品名稱。顧客至活動區域內,工作人員審核票據無誤後,將抽獎卡發給顧客。顧客憑抽獎卡至門前氣球抽獎處選中要抽取的氣球線繩。氣球線繩上方均加以固定,使顧客不能拉動。顧客選中氣球繩後,工作人員即將球繩解開,查看氣球上的商品名稱。顧客即可領取獎品。工作人員遂將氣球放回氣球群。每位顧客憑購物發票及質保卡即可參加一次抽獎活動。每位顧客限制抽一次。抽獎流程:—>至活動區領取抽獎卡—>至活動現場參與抽獎
當日限100名顧客參加。
獎品及費用預算:
1、24寸液晶彩電5000元/台x2台=10000元
2、500百萬象素數碼相機1500元/台x2台=3000元
3、mp38台300元/台x8台=2400元
4、暖手寶20元/個x40個=800元
5、精美禮品146個5元x146個=730元
小計:16930元
(三)、會員活動
vip主顧客行銷活動
a、vip新年感恩回饋禮
目的:有力提升vip的使用價值。利用vip和周邊商場形成差異化營銷。
活動辦法:20xx年1月1日(周日)—1月22日期間,館內將推出各類特價商品。vip主顧客憑vip卡方可購買商品。每卡限購一件。
1月1日—1月8日推出服裝類商品,每日100件。
1月14日—1月22日推出鞋類特價商品,每日100雙
b、卡友新年來店禮
活動辦法:20xx年1月1日(周日)—1月22日(周日)期間,卡友至本店不限金額購物即可至會員中心領取精美禮品一份。
中秋佳節是中國的傳統節日,是我國的主要節日之一。月餅作為中秋節的一種飲食文化已經深入人心,中秋節吃月餅也是家喻戶曉。以月之圓兆人之團圓,以餅之圓兆人之常生,用月餅寄託思念故鄉,思念親人之情。中秋節已經成為老百姓傳遞親情、友情、恩情,各商家傳遞商情的有效工具。月餅就成了饋贈親朋好友的禮物,也成了聯絡感情的橋梁。值此佳節來臨之際,巧借中秋之東風,掀起今秋的月餅銷售高潮,以求更好地實現今年月餅銷售的計劃。具體策劃如下:
一、市場環境分析:
1、市場需求量:
據今年中國商業聯合會9月14日在京發布的一份報告顯示,受原材料價格上漲影響,今年月餅銷售價格平均漲幅在10%左右。其中,銷售價格在200元/盒以下的'中、低檔月餅佔主流,約占總體月餅市場的八成多。報告顯示,今年我國月餅市場總體運行平穩,買方特點仍然突出,預計月餅產量在25萬噸左右,銷售額140億元左右,市場總體需求量增幅不大。
2、影響和制約因素
第一,生產成本增加:今年以來由於各方面的原因,月餅生產相關原輔料普遍上漲導致成本比往年增加。
第二,品牌競爭激烈:由中國月餅網可知目前比較有名的月餅品牌有克莉絲汀、哈根達斯、元祖、可頌坊、馬哥孛羅、杏花樓、香特莉、宜芝多、麵包新語、85度C月餅、星巴克、DQ冰淇淋、新雅、來伊份、功德林、德芙、新僑、香港榮華、紅寶石、五芳齋及一些地方品牌等等。
第三,銷售形式多元化:包括跨區域銷售、大型商廈超市銷售、餐飲與酒店銷售、代理商銷售、電子商務及速遞銷售、團購等。第四,宏觀政策嚴格:這幾年以及近期一些食品安全事故頻發,國家相關部門對月餅的生產和包裝作出了一些嚴格的規定。
二、產品分析:
1、月餅是一個季節性很強的產品,其售賣期不超過一個月,真正的銷售高峰期也就是在中秋節前十天左右。
2、月餅的用途一般有這幾個方面,消費者自己食用、送禮、企事業單位作為福利發放。
3、產品的品牌和分類眾多,可謂是三六九等。
三、消費者分析:
由於受中秋節吃月餅這個傳統文化的影響,月餅幾乎是一個老少皆宜,沒有年齡、收入、身份、地位、地區限制的商品。但是不同的消費者的購買目的和購買不同,因此要針對不同層次的消費者制定不同的銷售策略。
四、價格策略:
月餅定價必須根據不同購買目的以及不同收入層次的消費者來差別定價。我們可以將產品分為不同的級別,如高檔,主要針對是高消費人群或者是送禮一族的;中檔,主要是針對中等消費人群;低檔,主要是一般消費群體和廣大普通消費者,這一部分群體基本是自己食用。
五、銷售渠道:
一般商品分為批發和零售。月餅也不例外,對於批發,堅持每一個同一級別的城市只設一位批發商或這是代理商。零售主要是各大城市的專賣店商場超市等。
六、目前月餅市場存在的問題:
近年來由於一些商家的惡意炒作,市場上屢屢出現天價月餅;由於由於送禮之風盛行,商家抓住消費者的這一心理,在月餅的包裝上大做文章。月餅的華麗極具藝術風格的包裝備受送禮一族的青睞,對於這類人來說月餅應經完全失去了它本來的文化內涵和寄託思念之情的性質;對於一般普通大眾來說只能「望月興嘆」適合於他們購買的月餅產品質量得不到很好地保障,很多消費者怨聲載道。
七、解決問題的辦法:
極力渲染傳統文化,使月餅銷售與企業文化相互融合。
1、返璞歸真,重新塑造月餅寄託相思、思念之情的文化形象。
2、緊扣環保主體,引導綠色消費用最經濟的包裝追求的效果讓利於消費者。
3、個性化(主要是指網路銷售平台)、層次化銷售
4、嚴格執行國家相關單位對月餅的安全規定。
八、風險控制與成本預算:
1、針對市場分析和策劃過程中可能存在的各種風險,以及在實際生產和銷售過程中出現的各種問題,及時進行修正,盡量使風險降到最低。
2、財務部門做好成本預算,包括廣告、策劃、公關、銷售等各個環節的成本核算。
;㈡ ROG和外星人在品牌戰略上有何不同有必要購買外星人嗎
ROG以玩家的使用體驗為出發點,不斷創造為玩家量身定做的設計和各種功能,ROG走的親民路線 ,產品價格超一流 ,可以說ROG的產品是非常有誠意 的。而外星人這個在國內的價格確實堪比奢侈品,外星人一直走的是穩健路線,當然m15 擴展性更好性能強勁,在性能、質量、做工、設計都有不錯的表現。從性價比上來說,不建議購買外星人,ROG在性能升級,性價比方面更高,同等價位建議買ROG。
ROG系列從誕生到現在,一直是以玩家體驗為出發點,不斷創新,打破了很多項記錄,而它的營銷策略主要是在電子競技賽事方面,是很多專業電子競技選手的首選。所以ROG在游戲體驗方面是最穩定的,很多玩家認為它家的電腦在控制散熱方面是最強的,雖然系統軟體有時會有點小問題,但對游戲影響較小 ,ROG除了在性能的升級外,在外觀設計上 也有很獨特的創新,讓游戲體驗者有耳目一新的感覺。近幾年不少網友都反映,外星人在散熱 和BIOS 方面表現都不夠理想,但整體使用體驗還是相當不錯的。但從個人角度來說,更傾向於選擇性價比,使用體驗更舒適的ROG,對於追求極致性能+顏值出眾的超性能游戲本當然是選擇外星人,但是貴!
㈢ 營銷的多種組合-4P 4C 4R 4S 4V 4I
4p是市場營銷的基礎理論,由美國營銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授總結,主要講求的是便是在以產品為導向的時代總結出來的4大營銷組合策略。
在此之前,教科書上的營銷教學都是按照產品區分的,不管是農作物還是電子產品,麥卡錫教授發現了這所有的產品營銷實際上都是一致的,都涉及到4大營銷組合策略。
那麼這4個策略分別是什麼呢?
主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。
主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等等。
而隨著時代的發展,4P的理論基礎開始受到質疑,4P 的出發點是企業,而新興的企業講求「顧客至上」,需要大家從客戶的角度看問題,因此4C理論應運而生。
4C營銷理論,是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,與傳統營銷的4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
指消費者的需要和慾望( The needs and wants of consumer) 。企業要把重視顧客放在第一位 強調創造顧客比開發產品更重要 滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要 不能僅僅賣企業想製造的產品 而是要提供顧客確實想買的產品。
指消費者獲得滿足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消費者滿足自己的需要和慾望所肯付出的成本價格。這里的營銷價格因素延伸為生產經營過程的全部成本。包括: 企業的生產成本即生產適合消費者需要的產品成本; 消費者購物成本 不僅指購物的貨幣支出還有時間耗費 體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式要求: 消費者支持的價格—適當的利潤= 成本上限。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤 就必須降低成本。
指購買的方便性( Convenience to buy) 。比之傳統的營銷渠道 新的觀念更重視服務環節在銷售過程中 強調為顧客提供便利 讓顧客既購買到商品也購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好 把便利原則貫穿於營銷活動的全過程 售前做好服務及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查 及時處理和答復顧客意見對有問題的商品主動退換 對使用故障積極提供維修方便 大件商品甚至終身保修。
指與用戶溝通( Communication with consumer) 。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合 如果未能收到理想的效果 說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時 不能依靠加強單向勸導顧客 要著眼於加強雙向溝通 增進相互的理解 實現真正的適銷對路 培養忠誠的顧客。
4R是從3R演變而來的。固體廢物即垃圾的管理需要遵循3R的原則:Rece(減量)、Reuse(復用)、Recycle(再生)。隨著技術進步,又增加了Replace(能源回收利用)成了4R。
4R營銷理論是由美國學者唐*舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
「4S」是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity。
4S的行銷戰略強調從消費者需求出發,打破企業傳統的市場佔有率推銷模式,建立起一種全新的「消費者佔有」的行銷導向。要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進,以服務品質最優化,使消費者滿意度最大化,進而達到消費者忠誠的「指名度」 同時強化了企業的抵禦市場風險經營管理創新和持續穩定增效的「三大能力」。
4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論。
4V 營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區別開來,樹立自己獨特形象;另一方面也使消費者相互區別,滿足消費者個性化的需求。其 次,4V營銷理論要求產品或服務有更大的柔性,能夠針對消費者具體需求進行組合。最後,4V營銷理論更加重視產品或服務中無形要素,通過品牌、文化等以滿 足消費者的情感需求。
Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Indiviality 個性原則
聯想根據市場細分的原則,確定各地域消費者的需求,有針對性的研製開發了多種、多規格的電腦產品,以滿足不同層次消費者的需要。其中包括廣受好評的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre台式機,此外,聯想還為這些產品配備了ThinkVantage Technologies軟體工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。在我國,聯想個人電腦市場份額超30%。憑借新技術,易用性、個性化的設計及多元化的解決方案而廣受用戶歡迎。
聯想產品一直以樹立品牌和品質形象為定價原則。聯想公司正是依靠品牌的支持,才能在激烈的競爭中生存並發展。公司更願犧牲短期利益來佔領長遠的市場,繼而提升公司的美譽度和知名度,創立自己「低價高質」的口碑。消費者更為關注產品的價值,因此核心在於價值而不是價格。
聯想在市場的認識上,一直實行的策略可以用一句通俗的話概括:「茅台酒的質量,二鍋頭的價格。 所有產品的核心問題都是能否被市場承認和接受,而價格和性能又是接受的條件。
進行合理的價值鏈地理布局、渠道業務部門的完善是聯想渠道戰略成功的關鍵。將產品研發和產品市場銷售兩大環節,設置在香港這樣的世界轉口中心的關鍵地區,能使信息渠道更為暢通,市場也更趨國際化,公司技術和市場人員能及時有效的獲得最新的技術和市場信息,全面把握最新動態,緊跟國際潮流。生產基地則設置在勞動力成本和房價都遠低於香港的內陸地區,生產成本大大降低。另外,還同國內其他廠家發展委託加工的合作關系,既避免了大量投資與基建,又能在訂貨量增大時保證供應。
「如果失去聯想,人類將會怎樣?」這是一個令人印象深刻的廣告詞。聯想的促銷總是將品牌與自身的企業形象宣傳、產品推廣、促銷相結合,這不僅為聯想帶來了良好的經濟效益,對其品牌宣傳也產生了極好的社會效益。聯想的成功,最重要的內應就是對我國國情的深刻理解以及對環境資源的充分利用。在電子信息行業,能很好的結合國情、產品定位、市場需求和品牌戰略,制定行之有效的市場策劃的,聯想可謂無出其右。
學習了那麼多的營銷組合,我個人感覺營銷的手段不是一成不變的,而不同的時期針對的重點也不一致,所以營銷專家提出這么多適應時代變化的營銷手段也很好。個人覺得隨著時代發展,盡管隨著時代發展側重點不一樣,但核心的一點都不變,主要還是具體形式的變化。
之後考慮會對近幾年的網紅-喜茶、江小白、完美日記進行案例分析。期待一下。
㈣ 急求!聯想的一向的營銷理念是什麼最近有什麼營銷活動達人幫忙啊!!!我要做一個聯想的營銷設計!
【一向的營銷理念】聯想奧運營銷之路 勝在理念與堅持
早在上個世紀的90年代,人們就已經有了將體育與營銷相互結合的意識。奧運作為全球最大規模的體育盛會,受到了來自全世界的矚目,其中更是蘊涵著無限的商機。而藉助奧運之機,打造黃金品牌,進行營銷突圍對許多企業來說是個千載難縫的機會。
自2001年7月13日北京申辦奧運成功的那一刻起,新的一輪「奧運營銷」便已經拉開了序幕。對於許多企業而言,這無疑又是一個全球化的機遇。不過對於許多中國企業而言,由於從未有過「奧運營銷」的經驗,恐怕這條路顯得並沒有想像中那麼好走。
2004年3月26日,聯想集團在北京與國際奧委會簽署合作協議,宣布其正式成為第六期國際奧委會全球合作夥伴(TOP贊助商),是奧運歷史上首次獲此資格的中國企業。
直至現在,聯想的奧運營銷之路已經不知不覺已經走過了4個年頭。據《每日經濟新聞》報道,聯想自贊助奧運後其知名度從62%提高到了68%,品牌美譽度從53%提高到了62%,聯想的品牌價值從2004年的307億元到目前已經提升了200多億。
聯想成功的「奧運營銷」戰略為許多中國企業作出了榜樣!不但如此,聯想希望借奧運會加快其國際化步伐的目標也得到了有效的實現。
將奧運文化與品牌相融合
傳統的贊助與冠名方式是「奧運營銷」中最直接並且也非常有效的方法,也是如今運用得最多,投資巨大的方法之一,這種方式被一些大企業所用,如可口可樂、VISA等知名品牌。而聯想在此基礎上,更進一步的提出了將奧運文化與品牌融合的理念,這是其「奧運營銷」戰略中的一大亮點。
「通過幾年來聯想贊助奧運會,我們總結出,一個企業如何做好策劃,使奧運的文化內涵與自己品牌有很好結合,就能(在營銷上)有很好的收獲。」 聯想集團負責奧運營銷的副總裁李嵐表示。
從2007年開始聯想的「奧運營銷」戰略步入了一個新的階段,除了傳統的廣告投入以外,眾多圍繞奧運的活動逐漸開始啟動。聯想的火炬傳遞計劃、全球奧運冠軍計劃、千萬客戶回饋計劃等都意味著聯想的「奧運營銷」進入了一個沖刺階段。而奧運火炬「祥雲」的奪魁,更是將聯想的「奧運營銷」帶入高潮。
奧運火炬「祥雲」
「按照北京市名牌資產評估有限公司的數據,從2004年到2006年,聯想品牌在拿到奧委會全球合作夥伴成員的這段時期,品牌價值從307億元提升到了607億元,今天聯想設計火炬的發布,也許讓這個價值又大幅增值了。」聯想集團高級副總裁兼大中華區總裁陳紹鵬如是說。
而通過近期聯想公布的2008年「奧運營銷」戰略,包括奧運倒計時及系列奧運公益宣傳,奧運聯想千縣行、奧運百城巡禮、奧運科技快車等全國巡迴活動等等。我們不難發現,在秉承奧運文化與自身品牌融合的理念的同時,聯想更是將自身的渠道及推廣策略引入其中。
真正的奧運營銷與品牌精品打造過程,除了賽事本身以外,如何能借用奧運資源,結合自己的產品創造出一種「本土奧運文化」,也很重要。
【營銷活動】聯想推萬元高端游戲PC 價值營銷理念成功落地
2008年10月13日,在奧運倒計時300天的日子裡,聯想迄今為止最高端的家用PC--鋒行King在京正式發布。至此,在網路上廣為流傳的「史上最牛PC」在經歷一個月的觀望與揣測後終於高調現身。從其史無前例的超高配置、無敵的綜合性能、獨創的外觀設計還有不菲的價格來看,聯想鋒行King無疑樹立了中國高端PC的新標竿。
「史上最牛」電腦叫價近4萬元
目前,聯想鋒行King接近4萬元的價格,已經超過了一輛小排量汽車。此前,聯想頂級台式電腦最高大約2萬元,鋒行King的問世將此價格上限拉高了一倍。
不過,讓記者好奇的是,被聯想稱為「史上最牛」的電腦究竟配置了哪些部件,敢叫出讓人瞠目的、相當普通電腦10倍的價格呢?據悉,該電腦處理器採用了英特爾當前國內最高端的家用4核CPU,核心頻率為2.93G,擁有8MB超大二級緩存。此外,4G DDR 800超大內存,大到1T的海量硬碟,高性能獨立顯卡Geforce 8800ultra,5ms極速響應的22英寸寬屏大液晶顯示器,都是豪華電腦的標配,滿足玩家的游戲需求。此外,同時考慮到用戶和電腦的「健康」,還採用了聯想特有的智慧溫控調節技術,納米防輻射塗層、智慧降噪技術等。
當然,作為人稱「史上最牛PC」的鋒行King,絕不僅僅是高配置這么簡單。為了讓鋒行King更加符合游戲玩家的使用習慣,進一步提升整機的人性化與使用舒適度,聯想力邀《魔獸世界》游戲中具有「中國人族皇帝」之稱的WE.Sky和 「暗夜精靈之王」Moon參與前期設計,根據玩家苛刻的使用體驗進行實用新型改良,使之成為最適合游戲玩家使用的至尊裝備。
首推訂單銷售模式
聯想消費台式電腦總經理王忠表示,過去聯想做的更多的是去提升產品性價比,更多的去加強快速的周轉率。但是現在消費者成熟了,有一部分消費者需要精緻的電腦,有一部分消費者需要性能高的電腦,這些特殊的市場需求都促使聯想必須推出有高附加值的電腦,這也是聯想年初提出的價值營銷的成功落地。
聯想鋒行King正是在這一背景下推出來的。聯想發現在消費PC市場中,游戲玩家占據了一個相當大的市場份額,不過在此之前,市場一直苦於沒有合適的產品推出,而這次鋒行King的面市,其價格和玩家自己組裝的成本差不多,將是吸引玩家購買的主要理由。同時,這款機器也是聯想試水高端市場做的一次嘗試。
據聯想集團副總裁夏立向本報記者透露,由於這款電腦市場定位特殊,聯想台式電腦也首次採用了訂單生產的銷售模式。也就是說,聯想待接到用戶訂單後再生產產品。
實際上,中國PC市場在經歷了一系列同質化與低價的風潮後,豪華與高端台式PC的發展勢頭卻越來越明朗起來。此次聯想推出「史上最牛PC」鋒行King,不僅表現出聯想作為國內PC領導廠商正式進軍高端PC市場的決心,其賦予鋒行King獨特的奧運價值以及邀請電競大師參與PC設計的大膽嘗試,無疑也為國內PC的發展探索出了一條重要的出路。
【資料找的很幸苦,望加分!】
㈤ 聯想的營銷策略有何特色
個人認為聯想的營銷策略是:合理的價位享受高質量的多品牌戰略。
我們專說營銷策略包括:價格屬,產品,渠道和促銷。
聯想主要特色在產品上,下圖是聯想所有的產品,(看不清可以去聯想官網看)
從圖中我們看到,它的產品多種多樣,就筆記本而言,就包括:thinkpad,ideapad兩種,thinkpad主要針對商人比較貴, ideapad主要針對大學生等平民,比較實惠。這樣擴大了消費面,你可以看到,在兩種pad裡面,還分系列,什麼G系列,Y系列等等,每個系列又有不同特點,如超值實用,新潮時尚等等,,選擇多多每一個人都能選擇適合自己的。這就是所謂的多品牌效應。
說到「合理的價位享受高質量」,聯想的價格,那thinkpad來說,價格絕對不算貴,但和DELL,蘋果的配置啥的差不多。這年頭光價錢便宜已經不是足夠吸引人的賣點了,你花十元買個一體台式電腦,第二天就分體了,有啥用。因此,人們買電腦的需求變了,人們不再只滿足於價格的合適與否,人們更強調質量與價格並存,因此,買電腦的策略也要變。
話快說完了,最後祝我們國產的聯想能夠越走越遠!話外:親,你買電腦了嗎?要支持國產哦!!
㈥ 宏基公司的經營方法
宏基集團創立於1976年,是全球第二大個人電腦品牌,宏碁以性價比優勢在2009年以來銷量一直占據全球前兩名。現在請欣賞我帶來的宏基公司的經營方法。
澳大利亞
宏碁位於澳大利亞的子公司為“澳大利亞宏碁電腦”(AcerComputerAustralia),在1990年成立,目前為澳大利亞第三大個人電腦販售商,緊跟在惠普和戴爾電腦之後,而筆記型電腦和平板電腦的市佔率則是第一,個人電腦在政府和教育市場的佔有率也是第一。
印度
宏碁在印度的子公司為“宏碁印度”(AcerIndia)總部位在班加羅爾,除了桌上型和筆記型電腦之外,周邊零件的市佔率也是最高。
歐洲、中東和非洲
宏碁的筆記型電腦在歐洲、中東和非洲位居龍頭,2005年第一季的市佔率達18%。同年,宏碁在以下國家排名第一:義大利、西班牙、奧地利、荷蘭、瑞士、捷克、俄羅斯、葡萄牙、比利時、丹麥、波蘭、匈牙利、斯洛伐克和波黑聯邦。此外,歐洲是宏碁全球最大的市場。
北美
美國宏碁公司(AcerAmericaCorporation)的總部位於加州聖荷西,是宏碁集團的一員,負責美國和加拿大地區的研發、工程、製造和行銷。1990年9月,宏碁購並UNIX系統的頂尖製造商AltosComputerSystems。1997年2月,宏碁購買德州儀器的行動運算部門,包含TravelMate和Extensa的筆記型電腦產品,使得宏碁變成美國第四大筆記型電腦製造商。美國宏碁在加拿大的據點位在安大略省密西沙加,管理經銷和行銷、製造和顧客服務。宏碁在北美的旗下公司有捷威和PackardBell。
中國總部自93年創立以來,不斷調整產品結構,豐富產品內容。本著順應中國大陸市場的發展趨勢,2000年,Acer針對台式機產品實施“國際名牌本土價位”的行銷策略,使具有高品質的Acer產品以性價比突顯而受到眾多消費者的青睞,產品銷量較99年成倍增長。2003年推出的Aspire第三代家用電腦產品,將家用模式發揮到新的高峰。針對筆記本產品,Acer繼續強化“超薄超輕是主流”的發展趨勢,從1元硬幣到5角硬幣產品厚度的變化,體現Acer“分毫必爭”的精神和時時領先的技術實力。2003年,Acer領先全球與英特爾同步推出迅馳技術筆記本電腦,隨後領先推出全球首部迅馳雙用平板電腦TravelMateC110,目前宏碁筆記本電腦TravelMate已將主流逐步轉向迅馳筆記本電腦。此外,宏碁開始不斷健全外設產品線,向用戶銷售顯示器、光碟機、投影機等產品,同時向用戶提供更加專業完善的應用解決方案。2002年:宏碁轉型,計劃成立“價值創新中心",分別設立產品創新中心與服務價值創新中心。
提出“深耕本土雄踞神州”的口號。在筆記本電腦方面領先推出全球首部雙用平板電腦TravelMateC100。Acer台式機方面全新發表的Asprie第二代家用電腦,專門針對家用市場需求而設,集電腦、電視、音響、數碼錄像機等功能於一體,以完整的家電功能和人性化的使用界面,徹底改變家用電腦的基因。為配合行銷業務,Acer市場推廣工作緊鑼密鼓。首先,平面、網路、電視等立體式的廣告攻勢,大規模地宣傳產品與品牌;第二,針對技術新鮮、個性突出的產品召開各大域區的新聞發布會,加強新聞推廣力度。
第三,針對春秋兩個銷售旺季,開展重點城市的巡迴展示。如:97年春季開展遍及全國30餘個城市的“惠神州宏碁新品萬里行”活動;98年在全國32個大中城市開展的“買宏碁電腦觀泰國亞運”新產品巡展。2002年暑期,宏基在全國1,2,3級大約53個城市的大型電腦賣場舉辦100場現場促銷展示活動,將吸引大約200萬人次以上的觀眾直接地接觸Acer電腦。同時,宏碁中國總部十分關注代理商,在廣告和新聞宣傳上的給予大力支持,為代理商提供大量的促銷材料,並於1995年創辦內部刊物<宏碁訊息>,集中傳遞最新的產品及策略性信息,成為廠商、代理商、用戶間相互溝通的橋梁。1998年,為了給渠道更多的支持,Acer中國總部開始實施並推廣“亮起來工程”,把為代理商懸掛“Acer專售店”燈箱招牌作為渠道建設的重點工程。98年底,Acer掛牌專售店有50家,2002年Acer掛牌專售店將突破400家。每年金秋時節召開代理商大會,與代理商共同探討市場策略,總結經驗,傳達Acer最新的產品動態。
Acer從長期紮根著手,開展行銷與服務並進的市場策略,為用戶提供完善的售後服務。分別在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安建立晶元級維修站,並擁有一支具有豐富維修經驗的技術工程師隊伍,同時Acer透過全國代理商開設了200餘家特約維修中心,為用戶提供服務。1999年,為提升服務響應速度和維修效率,Acer建立服務快運網路。代理商通過現有的公路快運方式,形成代理商——貨運站——廠商三點一線的服務網,以期達到各區域市場三日完修率95%的目標。2000年,Acer投資500萬元在全國20個城市增設20個備件中心,免費提供應時備件,藉助區域性優秀代理商力量,提升備件周轉速度及地區性維修效率。同時積極實施e化服務,如:在線問答、培訓教程、技術資料、維修管理等業務實現網路管理。對於筆記本電腦移動辦公的特性,Acer自2001年7月推出了六個城市一年期2小時快修服務。2002年8月21日起,Acer開始向客戶承諾“三包服務”。到2003年,宏碁特約服務站已達271家。備件中心12家。
㈦ 惠普近幾年的營銷策略是什麼
惠普電腦作為國際大牌,自進入中國市場以來,以其優質的產品質量,專業的銷售隊伍,放心版的售後服務權,很快在國內市場取得領先地位,一舉打破國產品牌引領中國的局面,其勢頭業界矚目。
而在將來惠普電腦應將重點放在筆記本電腦上。同時要關注電腦個性化,因為個性化需求將是筆記本電腦更新換代的新方向。
㈧ 某消費者筆記本的期望 B電腦應採取什麼營銷策略
其實不要在意那麼多細節,人為筆記本電腦就是這樣,用時間長肯定卡
㈨ 假如您是某筆記本電腦公司的營銷人員,你覺得你向顧客營銷的是什麼該從哪幾個方面指定營銷策略
賣給客戶的應該是便攜實用的工具。
從不同人群對筆記本的不同需求出發,區分筆記本的性能特點,將筆記本推向最適宜使用的人群,並且在價格上做出區分。
㈩ 馬斯洛需求論
按馬斯洛的理論,個體成長發展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成,各種需要之間,有先後順序與高低層次之分;每一層次的需要與滿足,將決定個體人格發展的境界或程度。馬斯洛認為,人類的需要是分層次的,由低到高。它們是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。
生理需求
生理上的需要是人們最原始、最基本的需要,如空氣、水、吃飯、穿衣、性慾、住宅、醫療等等。如果得不到滿足,人類的生存就成了問題。這就是說,它是最強烈的不可避免的最底層需要,也是推動人們行動的強大動力。
安全需求
安全的需要要求勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免於災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級,當生理需要得到滿足以後就要保障這種需要。每一個在現實中生活的人,都會產生安全感的慾望、自由的慾望、防禦實力的慾望。
社交需求
社交的需要也叫歸屬與愛的需要,是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解,是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。它與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系,這種需要是難以察覺,無法度量的。
尊重需求
尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類,包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足,但基本上的滿足就可產生推動力。
自我實現
自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作,最充分地發揮自己的潛在能力,成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人,似乎能夠竭盡所能,使自己趨於完美。自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。
編輯本段理論結論
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。
(1)五種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但這樣次序不是完全固定的,可以變化,也有種種例外情況。
(2)需求層次理論有兩個基本出發點,一是人人都有需要,某層需要獲得滿足後,另一層需要才出現;二是在多種需要未獲滿足前,首先滿足迫切需要;該需要滿足後,後面的需要才顯示出其激勵作用。
(3)一般來說,某一層次的需要相對滿足了,就會向高一層次發展,追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的,獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。
(4)五種需要可以分為兩級,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬於低一級的需要,這些需要通過外部條件就可以滿足;而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要,他們是通過內部因素才能滿足的,而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期,一個人可能有幾種需要,但每一時期總有一種需要佔支配地位,對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發展後,低層次的需要仍然存在,只是對行為影響的程度大大減小。
(5)馬斯洛和其他的行為心理學家都認為,一個國家多數人的需要層次結構,是同這個國家的經濟發展水平、科技發展水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。在不發達國家,生理需要和安全需要佔主導的人數比例較大,而高級需要佔主導的人數比例較小;在發達國家,則剛好相反。
各層次需要的基本含義如下:
生理上的需求
這是人類維持自身生存的最基本要求,包括對以下事物的需求:
呼吸
水
食物
睡眠
生理平衡
分泌
性
如果這些需要(除性以外)任何一項得不到滿足,人類個人的生理機能就無法正常運轉。換而言之,人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度後,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
安全上的需求
這是人類要求對以下事物的需求:
人身安全
健康保障
資源所有性
財產所有性
道德保障
工作職位保障
家庭安全
馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然,當這種需要一旦相對滿足後,也就不再成為激勵因素了。
馬斯洛的需求層次理論圖示1
情感和歸屬的需求
這一層次包括對以下事物的需求:
友情
愛情
性親密
人人都希望得到相互的關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致,它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。
尊重的需求
該層次包括對以下事物的需求:
自我尊重
信心
成就
對他人尊重
被他人尊重
人人都希望自己有穩定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之,內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。
自我實現的需求
該層次包括對以下事物的需求:
道德
創造力
自覺性
問題解決能力
公正度
接受現實能力
這是最高層次的需要,它是指實現個人理想、抱負,發揮個人的能力到最大程度,達到自我實現境界的人,接受自己也接受他人,解決問題能力增強,自覺性提高,善於獨立處事,要求不受打擾地獨處,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現需要所採取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。
另外兩種需要
馬斯洛的需求層次理論圖示21954年,馬斯洛在《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認為這二者應居於尊重需求與自我實現需求之間。
需要層次的跳躍性
通常情況下,需要層次理論都是層層上升不會產生越級跳躍,但是由於客觀環境產生一定的變化。如抗戰時期的革命戰士,他們在安全需求沒有被滿足的情況下就已經越級到自我實現的層次。這是很值得研究的一種狀態。
編輯本段理論價值概述
關於馬斯洛理論的價值,目前國內外尚有各種不同的說法。我們認為,絕對肯定或絕對否定都是不恰當的,因為這個理論既有其積極因素,也有其消極因素。
積極因素
第一,馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發展的過程,這在某種程度上是符合人類需要發展的一般規律的。一個人從出生到成年,其需要的發展過程,基本上是按照馬斯洛提出的需要層次進行的。當然,關於自我實現是否能作為每個人的最高需要,目前尚有爭議。但他提出的需要是由低級向高級發展的趨勢是無可置疑的。
第二,馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期,都有一種需要佔主導地位,而其他需要處於從屬地位。這一點對於管理工作具有啟發意義。
第三,馬斯洛需要層次論的基礎是他的人本主義心理學。他認為人的內在力量不同於動物的本能,人要求內在價值和內在潛能的實現乃是人的本性,人的行為是受意識支配的,人的行為是有目的性和創造性的。
消極因素
第一,馬斯洛過分地強調了遺傳在人的發展中的作用,認為人的價值就是一種先天的潛能,而人的自我實現就是這種先天潛能的自然成熟過程,社會的影響反而束縛了一個人的自我實現。這種觀點,過分強調了遺傳的影響,忽視了社會生活條件對先天潛能的促進作用。
第二,馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機械主義色彩。一方面,他提出了人類需要發展的一般趨勢。另一方面,他又在一定程度上,把這種需要層次看成是固定的程序,看成是一種機械的上升運動,忽視了人的主觀能動性,忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關系。
第三,馬斯洛的需要層次理論,只注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯系,忽視了一個人在同一時間內往往存在多種需要,而這些需要又會互相矛盾,進而導致動機的斗爭。
編輯本段在管理中的應用
馬斯洛把人的需要劃分為五個層次:生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要)、尊重的需要、自我實現的需要。了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性,而且經常變化。因此,管理者應該經常性地用各種方式進行調研,弄清員工未得到滿足的需要是什麼,然後有針對性地進行激勵。
應用舉例
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次,從企業經營消費者滿意(CS)戰略的角度來看,每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣,即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮,不同的需求也即產生不同的營銷手段。
根據五個需求層次,可以劃分出五個消費者市場:
1. 生理需求→滿足最低需求層次的市場,消費者只要求產品具有一般功能即可
2、 安全需求→滿足對「安全」有要求的市場,消費者關注產品對身體的影響
3. 社交需求→滿足對「交際」有要求的市場,消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4. 尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場,消費者關注產品的象徵意義
5. 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場,消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高,消費者就越不容易被滿足。
經濟學上,「消費者願意支付的價格≌消費者獲得的滿意度」,也就是說,同樣的洗衣粉,滿足消費者需求層次越高,消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭,總是越低端越激烈,價格競爭顯然是將「需求層次」降到最低,消費者感覺不到其他層次的「滿意」,願意支付的價格當然也低。
這樣的劃分是以產品分別滿足不同層次的需求而設定的,消費者收入越高,所能達到的層次也越高,拿洗衣粉舉個例子:
1、 「生理需求」消費者關注「產品確實是洗衣粉」,選擇價格最便宜的洗衣粉 。
2. 「安全需求」消費者關注「洗衣粉質量好」,在價格相差不是很大的情況下,選擇質量較好的洗衣粉。
3. 「社交需求」消費者關注「產品對於交際的影響」,比如精美的包裝、加香、柔順等附加功能以及品牌的形象都能讓消費者願意付出更高的價格。
4. 「尊重需求」消費者關注的是「獲得別人認可」,把產品當作一種身份的標志,最優秀的技術、特殊的桶裝、獨一無二的功能,甚至包括最高的價格都他們選擇理由。
5. 「自我實現」消費者已經擁有1-4層次的各種需求,他們對洗衣粉的認識轉變為某個品牌對其生活的影響,在精神上認可某個品牌。也就是洗衣粉的品牌精神內涵對於他們的選擇影響很大。
在低端市場的「生理需求」以價格作為支點,這一市場的競爭是最為激烈的,而且利潤也是非常薄的。產品只需要擁有最基本的功能,特點便是便宜,由於利潤很低,所以很多企業放棄了這一市場。
然後,商場名言「薄利多銷」證明了這一市場是可以取得成功的,華龍方便麵的「農村營銷戰略」是個典型的成功例子。華龍簡化了包裝以及調料包,以0.6元的低價格立足農村市場,經過三四年的發展,這家默默無聞的小企業異軍突起,創下了令人吃驚的發展速度:年生產能力由1600噸猛增到16萬噸;月平均銷售收入由58萬元增到3400多萬元;固定資產由218萬元飈升到2.5億元;緊隨「康師傅」、「統一」,位居第三位。 顯然對於最低端為了滿足「生理需求」的消費者而言,購買方便麵是為了填飽肚子,所以「防光照」的包裝、味道再好的調料包都不能成為他們關注的焦點,相反,華龍面便宜的價格,產品又沒問題,這就很容易受到歡迎。
在中端市場的「安全需求」以產品質量作為訴求點,福建閩夢床墊在廣告中,以壓路機壓軋產品來證明質量,這樣的產品訴求點很容易獲得二、三級市場的消費者認可。 而北京富亞塗料策劃的「喝塗料」事件,也是出於消費者對「安全」需求的考慮,當消費者點名要購買「能喝的那個塗料」時,證明了這種營銷手段的成功。由於這種營銷手段滿足的是消費者第二層次的需求,在經營上會導致企業在整個產業層面上不上、下不下的處境,而要改變處境則需要向高端突破,通常的出路是另立品牌。——華龍面在大中城市推出「今麥郎」彈面,包裝、口味、產品特色都在質量的基礎上有所突破,而且還聘請「張衛健」為形象代言人,這些策略就上升至第三層次乃至更高。
在中高端市場的「社交需求」以「社會認可」作為訴求點,「每眨一下眼睛,全世界就賣出四部諾基亞手機」的諾基亞廣告,表達的正是全世界人民對諾基亞手機的認可,也即是第三層次的營銷策略。另外,一些廠商熱衷於大力度宣傳「銷量第一」、「國產品牌第一」都是基於這一層次的廣告策略。
筆記本電腦市場,大多數國產的筆記本電腦雖然倡導個性化、時尚(第三層次交際需求),但由於質量經常有問題,又經常表現為價格戰(第一層次),消費者滿意度總是上不去,所以在競爭中價格越降越低,利潤不斷流失。但是IBM則將筆記本電腦定位為商用,IBM筆記本電腦與商務人士的身份融合,商務人士為了在交際中體現自己的身份,選擇IBM筆記本電腦就成了一種共識。 在高端市場的「尊重需求」以「價格&品質」的結合點搶占市場,要進入這一市場首先要價格高,然後是品質保證。價格高是吸引消費者關注的最直接因素,其次才是品質。寶馬、賓士的品牌價值之所以很高,因為他們都有最高端的產品,最優秀的造型、性能使得他們成為有錢人的象徵。對於普通消費者而言,價格高使得他產生了「敬意」。所以,但凡經營企業,如果搶得市場的最高端,就能產生極強的品牌號召力。IBM因為深藍計算機,讓全世界都認為IBM的電腦是最好的,這是最為經典的高端營銷案例。——TCL在手機上鑲寶石,事實上也就是在這一層次做文章。
針對「自我實現需求」,也即對品牌忠誠的消費者,企業除了予以一定的回報,同時要完善服務,並且以品牌內涵來獲得消費者的滿意。品牌的內涵需要根據市場的變化而改變,比如麥當勞的「I』m love in it」品牌戰略的轉變,就鞏固了年輕人對麥當勞的認可。通過企業與消費者長期的互動,消費者對於企業品牌就會形成一定的忠誠度,這種消費者來自於各個層面,也是企業最需要關注的群體。他們是企業生存的根本,同時他們還常常影響周圍的消費者對安吉兒品牌的認知。任何一個企業都不能忽略這些忠誠的消費者,所以對於「老客戶」的關注是任何一個企業都需要重視的營銷環節。 對品牌忠誠的培養,很多企業都已經開始從孩子抓起。比如NIKE,它在品牌上給孩子的印象是穿NIKE品牌標志著成熟與長大,所以孩子們長大了會非常樂意買一雙NIKE鞋子。同時,NIKE還是一種運動精神,NIKE很好地結合了運動。在中國,假冒的NIKE鞋很多,但是NIKE沒有去打假,因為體育精神是真的,如果消費者有支付能力,NIKE公司堅信消費者會購買真正的NIKE。
市場競爭千變萬化,但是消費者的需求是不變,只有五類。CS戰略要求提高消費者滿意度,企業必須根據市場的具體情況,了解其產品滿足的是哪幾個層次的消費者需求,然後才能有目的地制訂營銷策略,有效地去提高消費者的滿意度。
討論
許多的研究表明,高層管理人員和基本管理人員相比,更能夠滿足他們的較高層次的需求,因為高層管理人員面臨著有挑戰性的工作,在工作中他們能夠自我實現,在另一方面,基本管理人員更多地從事常規的工作,滿足較高層需求就相對困難一些。而且需求的滿足根據一個人在組織中所做的工作、年齡、公司規模以及員工文化背景等因素的不同而有所差異。
生產指揮系統的管理人員在安全、社交、尊重和自我實現方面比科室人員感到更大的滿足,雙方在尊重和自我實現需求上的差距最大。
在尊重和自我實現的需求方面,年青員工(25或以下)的要求比較年長的員工(36或以上)更強烈。
低層次的管理部門和小公司的管理人員比在大公司工作的管理人員更易感到需求得到滿足。
事實表明,個人和組織中的事件能夠而且確實能改變需求。組織中的習慣做法會強烈地影響許多高層次需求的產生並給予滿足。例如,根據過去勝任工作而給予的晉升能夠激發員工的尊重需求。而且,隨著管理人員在組織中的發展,安全需求逐漸減弱,而社交、尊重和自我實現的需求則相應增強。下面是需求層次理論的 主要研究發現的概括:
需求可以認為是個人努力爭取實現的願望。
只有滿足較低層次的需求,高層次需求才能發揮激勵作用。
除了自我實現,其它需求都可能得到滿足,這時它們對於個人來說,重要性就下降了。
在特定時間內,人可能受到各種需求的激勵。任何人的需求層次都會受到個人差異的影響,並且會隨時間的推移而發生變化。
編輯本段評價貢獻
馬斯洛的需求層次理論,在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。馬斯洛從人的需要出發探索人的激勵和研究人的行為,抓住了問題的關鍵,馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發展的,這一趨勢基本上符合需要發展規律的。因此,需要層次理論對企業管理者如何有效地調動人的積極性有啟發作用。 在馬斯洛看來,人類價值體系存在兩類不同的需要,一類是沿生物譜繫上升方向逐漸變弱的本能或沖動,稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要,稱為高級需要。
人都潛藏著這五種不同層次的需要,但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。
低層次的需要基本得到滿足以後,它的激勵作用就會降低,其優勢地位將不再保持下去,高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經滿足,便不能成為激發人們行為的起因,於是被其他需要取而代之。
高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力,惟此才能使人得到高峰體驗。
人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對於個體來說,無意識的動機比有意識的動機更重要。對於有豐富經驗的人,通過適當的技巧,可以把無意識的需要轉變為有意識的需要。
馬斯洛還認為:在人自我實現的創造性過程中,產生出一種所謂的「高峰體驗」的情感,這個時候是人處於最激盪人心的時刻,是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態,這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如痴、銷魂的感覺。
試驗證明,當人呆在漂亮的房間裡面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康;一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在於外界中的真善美。當人們在外界發現了最高價值時,就可能同時在自己的內心中產生或加強這種價值。總之,較好的人和處於較好環境的人更容易產生高峰體驗。
不足與謬誤
第一、需要層次理論存在著人本主義局限性。馬斯洛是離開社會條件、離開人的歷史發展以及人的社會實踐來考察人的需要及其結構的。其理論基礎是存在主義的人本主義學說,即人的本質是超越社會歷史的,抽象的「自然人」,由此得出的一些觀點就難以適合處於貧窮落後階段的其他國家的情況。
第二、人的動機是行為的原因,而需要層次理論強調人的動機是由人的需求決定的。但實際上,從心理角度來說人們行為除了受人現實需求、慾望、願望影響外,還受人們的信念及其信心的影響。信心是人們對行為實現可能性或必然性的預期,就如雖然很多會有當歌星或當體育明星的願望,但大部分人都還沒有痴迷到真正地去追求這一目標的地步,所以說需求並不是決定人們行為動機的唯一因素,所以說需要層次理論在這一點是犯了基礎性的錯誤。
第三、需求歸類有重疊傾向。在馬斯洛研究發表中,自己也承認:「一個人對性慾的要求不僅是性慾而已,也可能包括了尊重與安全感」。實際上,尊重的需求是貫穿整個馬斯洛需求層次的心理現象,大部分人實際上不僅有以窮困潦倒為恥和誇耀財富的自尊心理,而且還會有以朋友眾多為受尊重的心理,更會有以獲得諾貝爾獎為榮譽的心理,由此可知尊重不能做為一種單獨的需求來看,其只是各項需求是否滿足的表現而已;同時,安全需要和交往需求從人際方面來說也有相互重疊的方面,比如孩子們在學校中交往環境不好,有相互欺辱的現象,造成有些孩子不願上學,這樣的結果很難說是安全需要受挫導致的還是交往需要受挫導致的。
第四、需要層次理論具有自我中心的傾向。需要層次理論認為高層次的需要是建立在低層次需要基礎之上,這就造成了需要層次理論對個人主義的合理化,這就等於排斥了西方的「博愛」思想,為孔老夫子由已推人的「仁」做了注腳。由此這一理論也就很難解釋如「中國紅軍忍受破除艱難困苦進行二萬五千里長征」的現象。實際上,馬斯洛沒意識到其需要層次理論中大部分高層次需要本身應該就是包容有低層次需要的,比如人們的社會交往需求其根本目的還是為了更安全地保障自己的生理需求,而自我實現需要隨之而來則更是各項低層次需求的到來,所以說人們的基本需求與其高級需要往往是統一的,由此人們不僅可能由低層次需求的基礎上去追求高層次需要,更可能由高層次需求的基礎上去追求低層次需求,而這也就是人們會去除單純的私念而去愛人類、以至愛自然的心理基礎。
第五、需要滿足的標准和程度是模糊的。馬斯洛在這方面曾提到:「生理需求若是到達20時,安全需求會出現5,愛的需求有可能會出現1」,而由此是很難有個標准界定什麼樣的需求達到什麼樣的程度會出現另一種需求程度,甚至由此也就很難解釋如司馬遷在受刑後仍然能堅持寫《史記》的動力所在。實際上,人們各項需求滿足的標準是受人們最根本的信念所控制的,人們的信念是人們道德觀和價值觀的底限,是人們世界觀、人生觀等基本需求慾望和其行為志向的統一,當人們各項需求相互矛盾時各項的需求程度必然要首先滿足信念的需求而受到信念的調控。
編輯本段爭議和注意事項注意事項
該理論主要注意事項有以下幾點:
1.生理需要不是簡單的食慾,性慾等,而是一種更高層次的抽象概括。
2.當一個人的機體受到某種需要的統治時,他很可能對生命前途的整個哲學觀念都隨之改變。
3.通常,人的需要從低到高有一定層次性,但並不絕對固定,其滿足過程逐級上升。當較低級的需要滿足後,就向高層次發展,層次越高,越難滿足。
4.人的行為是由優勢需要決定的。同一時期內,個體可存在多種需要但只有一種占支配地位。優勢需要在不斷地變動。
5.各層次的需要相互依賴,彼此重疊。較高層次的需要發展後,較低層次的需要依然存在,只是對人行為的影響力比重降低而已。
6.不同層次需要的發展與個體年齡增長相適應,也與社會的經濟與文化教育程度有關。
7.高級需要的滿足比低級需要滿足的願望更強烈,同時,高級需要的滿足比低級需要的滿足要求更多的前提條件和外部條件。
8.人的需要滿足程度與健康成正比。其他因素不變的情況下,任何需要的真正滿足都有助於健康的發展。
馬斯洛認為,需要的產生由低級向高級的發展是波浪形地推進的,在低一級需要沒有完全滿足時,高一級的需要就產生了,而當低一級需要的高峰過去了沒有完全消失時,高一級的需要就逐步增強,直到佔有絕對優勢。
爭議
Douglas T Hall和Khalil Nougaim曾做過5年的相關研究,沒有足夠證據證明需求是有層次的。
而證據顯示,隨著主管人員的升遷,他們的生理需求和安全需求在重要程度上有逐漸減少的傾向,而歸屬需求,尊重需求,自我實現需求有增強傾向。
需求層次的提高,是職位上升的結果,而不是低級需求得到滿足後產生的。換句話說,需求沒什麼層次之分。
例如:性騷擾這種低級趣味的生理需求,在總統,CEO,世界銀行行長等高級人物身上,也不乏實證。
需求的層次理論,不過是為基於需求的經濟理論披上「理性」的外衣而已。