途牛的營銷計劃

❶ 途牛旅遊網的經營及盈利模式

途牛網創立於2006年10月，彼時攜程、藝龍已經是行業內的佼佼者，想要通過復制它們的模式獲得勝利的可能性已經微乎其微。「在線旅遊市場里，相比酒店機票的預訂服務，專做旅遊線路預訂的很少，玩的人少就意味著機遇。」專家以為，盡管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為後來者建立了壯大的競爭壁壘，但途牛網只做旅遊路線並對這一細分市場進行深耕細作，可以應用互聯網優勢整合旅遊產業鏈，通過呼叫中心與業務運營體系服務客戶。

1. 途牛網先是消費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫，緊接著又做了兩個頗有意思的產品，「路線圖」和「拼盤」，致力於打造國內「驢友」交換的一個公共社區。而隨著集合的人群越來越多，於敦德和他的錯誤也在途牛網成立半年後找到了明白的運營模式：國內有眾多的旅行社，將這些旅行社的旅遊線路集中在一起並且分類管理，遊客通過拜訪途牛網懂得感興致的旅遊線路，也可以向途牛網的客服咨詢，最後在途牛網完成預訂。當遊客與旅行社簽署合同時，途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。

2. 在讓客戶滿意的同時，途牛網也一直在採用各種辦法擴展自身著名度。由於途牛網的重要客戶群是白領階層，有必定的花費才能，於是網路營銷中的競價排名成了途牛網的主要營銷手腕。據懂得，目前程牛網投入的網路競價排名營銷費用佔了總預算過半份額，而傳統推廣方法消費的營銷費用僅占總投入的30%。雖然投入不菲，不過實際的後果卻很好。2007年是途牛網競價排名營銷的第一年，在沒有積聚、沒有品牌的情形下，就取得了超過百萬元的贏利，客源中有60%—70%是沖著競價排名而來的；2008年，競價排名營銷的後果更為顯著，為途牛網帶來了近千萬元的贏利。

3. 只有營銷是遠遠不夠的，不斷追求創新能力走得更遠。從2011年開端，途牛網把更大心思花在產品和服務上，比如以往出現的是單個旅遊路線產品，現在變成了多個產品可同時出現，力求讓客戶最簡略、最便利地找到適合的路線；增強網路數據的實時更新，確保客戶可以清晰看到所有旅遊路線的訂單數量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等，以此為自己供給出行參考。

4. 同時針對目前旅遊產品魚龍混淆的情形，途牛網還制訂了回訪制度，對所有訂單進行逐個回訪，確保服務質量，所有的回訪記載公開透明的顯示在網站上，分5項內容依據客戶的評價進行打分，並最終盤算出每個產品的滿意度，便於跟蹤晉升質量以及便利後續客戶選擇。據目前數據，客戶的總體滿意度到達了97%。
   

❷ 途牛旅遊網的商業模式

盡管在線旅遊市場里攜程仍然是無可爭議的老大，但一批精準定位、打破傳統用戶和服務商們固有思維的新型商旅網已經突起。其中途牛旅遊網就憑借在線訂購旅遊線路模式及兼有傳統旅行社的線路優勢，走出了自己的一片新天地。
途牛網創立於2006年10月，彼時攜程、藝龍已經是行業內的佼佼者，想要通過復制它們的模式獲得勝利的可能性已經微乎其微。「在線旅遊市場里，相比酒店機票的預訂服務，專做旅遊線路預訂的很少，玩的人少就意味著機遇。」專家以為，盡管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為後來者建立了壯大的競爭壁壘，但途牛網只做旅遊路線並對這一細分市場進行深耕細作，可以應用互聯網優勢整合旅遊產業鏈，通過呼叫中心與業務運營體系服務客戶。
途牛網先是花費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫，緊接著又做了兩個頗有意思的產品，「路線圖」和「拼盤」，致力於打造國內「驢友」交換的一個公共社區。而隨著集合的人群越來越多，於敦德和他的夥伴也在途牛網成立半年後找到了明確的運營模式：國內有眾多的旅行社，將這些旅行社的旅遊線路集中在一起並且分類管理，遊客通過訪問途牛網了解感興趣的旅遊線路，也可以向途牛網的客服咨詢，最後在途牛網完成預訂。當遊客與旅行社簽署合同時，途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。
而在讓客戶滿意的同時，途牛網也一直在採用各種辦法擴展自身知名度。由於途牛網的重要客戶群是白領階層，有一定的消費能力，於是網路營銷中的競價排名成了途牛網的主要營銷手腕。據統計，途牛網投入的網路競價排名營銷費用佔了總預算過半份額，而傳統推廣方法消費的營銷費用僅占總投入的30%。雖然投入不菲，不過實際的效果卻很好。2007年是途牛網競價排名營銷的第一年，在沒有積聚、沒有品牌的情形下，就取得了超過百萬元的贏利，客源中有60%—70%是沖著競價排名而來的；2008年，競價排名營銷的後果更為顯著，為途牛網帶來了近千萬元的贏利。
當然，只有營銷是遠遠不夠的，不斷追求創新能力走得更遠。途牛網把更大心思花在產品和服務上，比如以往出現的是單個旅遊路線產品，變成了多個產品可同時出現，力求讓客戶最簡略、最便利地找到適合的路線；增強網路數據的實時更新，確保客戶可以清晰看到所有旅遊路線的訂單數量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等，以此為自己供給出行參考。同時針對旅遊產品魚龍混雜的情形，途牛網還制訂了回訪制度，對所有訂單進行逐個回訪，確保服務質量，所有的回訪記載公開透明的顯示在網站上，分5項內容依據客戶的評價進行打分，並最終盤算出每個產品的滿意度，便於跟蹤晉升質量以及便利後續客戶選擇。根據數據，客戶的總體滿意度到達了95%。
正是其在線旅遊服務的模式彌補了傳統旅遊銷售模式的空白，雖然沒有傳統旅行社的門店但卻有完全的線路，同時比「酒店+機票」的模式更加直觀和詳盡，還具備網路銷售的便宜和實惠，途牛網成立後持續兩年的快速發展獲得了風投們的青睞，2011年3月30日，途牛網獲得了Gobi Partners（戈壁合夥人有限公司）首輪數百萬美元的風險投資。
「客戶的服務滿意度仍然是我們最為關注的，所以接下來重要還是以晉升服務的程度、進步客戶對我們服務的滿意度為目的做一些事情。」於敦德說，途牛網得到融資後重要用於呼叫中心的升級，業務運營體系的改良，業務人員的培訓，度假產品的研發以及市場方面。
易觀國際的統計數據顯示，2009年第二季度中國網上旅遊預訂市場范圍約8.4億元，環比增加8.5%，同比增加13%，已經實現贏利並連續增加的途牛網還入選了國際有名的投資風向雜志《紅鯡魚》2009年亞洲科技創新公司100強。

❸ 途牛旅遊網的優劣勢

優勢如下：

1、專業做旅遊：途牛從成立之初，就不同於其他在線旅遊公司，並沒有將競爭激烈的機票、景區及酒店預訂服務作為業務著力點，而是另闢蹊徑，專注於旅遊線路，致力於深耕這一細分市場。可以說，旅遊線路定製是途牛的特色與標志性的產品。

2、品牌建設：途牛通過一系列的宣傳方式與營銷手段，已擁有強大的品牌傳播力度、品牌滲透率以及普遍的客戶認知度，「要旅遊，找途牛」已經成為大家耳熟能詳的廣告語，這種廣告推廣的確為途牛打響知名度帶來了不錯的效果。

3、技術創新：途牛的技術投入佔比一直很大，毫無疑問，對於在線旅遊企業來說，掌握了技術優勢、保持技術的獨創性便能能夠形成保護屏障，有效抵抗競爭對手的侵襲。技術的不斷創新與提升，有利於提高用戶的體驗。

劣勢如下：

1、模仿風險：產品服務的同質化程度高，易於被競爭敵手仿照和跟進。特別是網路技術的仿照極為迅速，防不勝防。

2、獲客風險：途牛針對的客戶都是以能夠使用互聯網為前提的，這一局限性使他很難深入到更為廣泛的公共旅遊者中，產品和服務針對性強，較為單一。

❹ 途牛旅遊APP產品體驗分析

            產品版本： 7.0.0

         手機版本：IOS-v8.2

          簡介：將旅遊資訊,攻略,美圖,門票,線路,火車時刻打包到您的口袋!

          口號： 要旅遊,找途牛!

          同類產品：去哪兒網，網路旅遊，攜程等。

          隨著我國人民生活水平的不斷提高，國內民眾旅遊的需求不斷增強，出行旅遊已經成為大家生活中重要的一部分，不管是旅遊，還是出差，大家都習慣於在網上制定好計劃，比如：旅遊攻略、訂酒店等。在移動互聯網的大環境下，各大旅遊app已經成為出行人員的必備。本文選取途牛旅遊app對其做一些簡單分析。

        使用旅遊類APP主要是實現了用戶通過手機應用獲得自己需要的信息，從而做出最優質的決策，制定個性化的旅行計劃。

        機票

       場景如下：

        1、有具體的出行計劃，訂具體日期的出行以及返程機票。

         2、沒有具體日期要求，在一段時間內訂便宜機票。

         3、對具體出發以及到達時間點有要求。

         需求：方便訂票，優惠訂票，方便查詢飛機起降時間

          酒店

       場景如下：

        1、沒有具體酒店種類、地理位置要求，價格便宜交通便利就好。

          2、有酒店地理位置要求，需在一個地區范圍內找到滿足要求的酒店。有的注重酒店服務，有的注重性價比。

          3、有酒店地理位置以及種類的要求，可直接搜索篩選想去的酒店。

           需求：能對酒店價格、星級、種類做出排序篩選，方便查找某一景點周圍酒店，方便准確查找特定酒店。

          度假產品

        度假產品分為景點門票、旅行團產品。

        場景如下：

          1、有具體行程安排，需購買景點門票。

           2、沒有具體行程安排，需查看景點推薦，然後決定自助游還是跟團游。

           3、對景點類型有要求，不如：有的不喜歡爬山。

            需求：能夠購買景點門票，有景點推薦以及跟團游產品，有景點類型分類。

首頁

       從上到下依次為搜索欄、廣告圖、導航欄、不同的旅遊類型板塊以及優惠活動。界面簡潔，不會引起用戶眼花繚亂的感覺，便於用戶接受。有多種導航種類，對於用戶可以快速定位找到自己的目標，避免了干擾因素，減少了思考時間。

        頂部的搜索欄也很好的滿足了用戶的查酒店、景點的需求。

機票

      輸入出發地點、到達地點以及出發日期就能快速查詢機票。對於有具體出行安排的用戶，可以很好的滿足其需求。

        在機票顯示頁面，通過列表顯示，能簡潔明了的看出各個機票，便於選擇。並且頁面底部有「時間」「篩選」「票價從低到高」三個功能口，更加便於用戶快速找出自己需求的機票。

         但是在篩選界面，航空公司的種類較少，只有中國東方航空和中國國際航空兩家，用戶選擇性較低，建議可以與多家航空公司合作。

        在訂單填寫界面，對飛機的起降時間、票價明細都有清楚的展現，價格顯示比較清楚，優化型較高。

      酒店

      在酒店訂購界面，輸入目的地和日期就可以快速查詢酒店，如果已有目的地，點擊關鍵字一欄，可出現特色、品牌、商業區、景點、機場車站、行政區和地鐵線七個類別，既滿足了用戶查找特定地區的周圍酒店的需求，又可以滿足用戶查找特定類型酒店的需求。另外，目的地不僅可以支持城市，還可以定位自己的位置，這對於出行中想快速找到周邊酒店入住的用戶來說，非常有用。

       進入查詢結果列表後，頁面底部提供多種篩選功能。「篩選」可以滿足用戶對酒店在特色、品牌、距離和設施的需求，「位置區域」可以滿足用戶對酒店位置的需求，「價格/星級」可以滿足用戶對酒店品質的要求，「推薦排序」可以滿足一些對於評分、距離、價格看重的普通用戶，便於用戶更好在酒店中做出選擇。

        但是「篩選」這一功能與上一層次關鍵字一欄有重復，比較繁瑣，容易引起用戶的反感，建議改成某一特定篩選功能。

        在酒店詳細頁面中，評分和評論這兩個用戶比較關注的信息字體用藍色字體標注，更加醒目，這些評論對用戶訂酒店起很大作用。房型、價格、返現等信息用列表列出，簡單明了，幫助用戶快速做出決策。

         但是在用戶最關注的評論中，沒有對評論進行一種好評和差評的分類，評論太多不便於用戶查看，畢竟用戶訂酒店大多數還是看有圖以及差評居多。建議在評論中加入好評、差評以及有圖評價類別。

度假產品

      度假產品可在首頁導航類別中，選取「景點門票」進入，用戶可以在頁面頂部搜索想去的特點景點。如果沒有明確目標，頁面中的旅遊主題分類和景點類型分類能滿足用戶遊玩類型以及用戶特定景點類型的需求。另外，也可以在最下邊推薦景點欄供用戶選擇篩選。

       另一類度假產品為跟團游，分為周邊游、國內游、出境游和當地玩樂。通過選擇目的地即可得到跟團游列表，在通過篩選功能可選擇行程天數、出發時間、線路玩法、玩樂主題等。盡管旅遊團產品數量眾多，篩選分類功能還算比較全，而且還有用戶評論，可以有效幫助用戶做出選擇。可以在篩選功能中加入基於人群個性特點的分類，更能吸引用戶選擇。

        但是，在當從周邊游、國內游、出境游進入旅行團產品推薦界面後，在頁面底部「目的地切換」中，針對不同種類旅行團產品，出現的篩選選擇相同，對於用戶來說，會覺得比較敷衍，沒有針對性的做出篩選功能。

      優點：

       1、 採用標簽導航和九宮格形式，利於大量入口的展示，讓用戶可以快速精確的找到自己所要的東西。

         2、酒店和機票查詢界面簡潔，並且篩選功能齊全，在簡潔的前提下，又使得功能能夠完全體現。

         3、在酒店預定界面中，對於用戶最看重的評論以及星級做了重點突出，讓用戶更加高效的獲取信息。

         4、頁面入口設計得當，頁面層級適當。

    缺點：

        1、在酒店評論界面中，沒有對評論做一個分類展示，評論數量眾多不便於用戶觀看。

          2、客服電話放在首頁右上角部分，不適合用戶的點擊習慣。且牛信和客服電話放在一起不便於點擊。

       這個版本的途牛旅遊在首頁部分做到了區塊整合，品類細分，沒有冗餘的功能，便於快速定位用戶需求。目的地板塊也為用戶做到了全球景點查看，為用戶增加了更多出遊選擇。支持使用優惠券，做到優惠便捷出行。整體來說，這款APP在界面簡潔的同時也不失其強大的功能性。

❺ 翼支付途牛旅遊營銷活動內容是什麼

在活動期間，可以在途牛旅遊網PC端使用翼支付收銀台消費，可享單筆訂單實付金版額滿99元立減39元優惠。權活動立減優惠名額僅限前5萬名，送完為止。客服48為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

❻ 途牛迭代分析

一、迭代細分

二、途牛發展階段簡述

1.第一階段(2006-2008年) :垂直社區到預訂平台

途牛成立時，機票、酒店的預訂已經在攜程、藝龍的帶動下完成從線下到線上的轉移,但以商務出行為主，個人游還很少。於敦德判斷，隨著中國的消費升級，個人休閑旅遊是趨勢， 便做起休閑旅遊方向的景點介紹和旅遊攻略社區,但該模式根本找不到盈利點，半年後，途牛轉型旅遊產品預訂。

2、第二階段(2009-2012年) :自營模式的在線旅行社

2009年，途牛"互聯網+呼叫中心+線下落地服務中心」的業務模式落地,不再單純當搬運工和旅行社的流量入口，而是采購旅行社產品，消費者和途牛簽合同，在游前、游中、游後的整個過程均由途牛提供服務,旅行社則主要負責本地的導游服務。途牛成為一家有自己品牌的在線旅行社。

3、第三階段:上市並繼續提升知名度和市場份額

途牛IPO市值與201 3年交易額的比例0.9左右,與TTM營收的比例(PS) 1.2左右。本次IPO募集所得資金凈額約為6500萬元;其中3000萬玩將用戶市場營銷和推廣面，2000萬元於加強產品選擇和采購能力，1000萬元用於技術和研發開支。可觀，途牛.上市之後的近期目標仍是不斷提升知名度,並擴大市場份額。

4.現狀

近年來，途牛旅遊的經營收入並不樂觀，並且凈利潤虧損連年增大。此次衛生事件讓全球的旅遊業務停擺，途牛旅遊2020年新一季度業績情況可能更糟糕。有消息稱，該平台在2020年3月至6月的「跟團游」相關旅遊產品暫「無團期」。

三、對版本變更的建議

通過前兩個部分的迭代分析可以看出，途牛是一款已經比較成熟的產品，也已經有自己的產業閉環。但是從近幾年的收入分析來看，途牛在整個旅遊市場上有著巨大壓力，在業務接近飽和的情況下，途牛可以根據自身定製游的特色做出產品的優化。

以下是我提出的幾點建議：

1.發現頁的更改

發現頁可以根據用戶需求劃分推出不同的內容模塊和針對性地開展各類活動，比如通過添加旅遊周邊活動模塊、文化模塊、娛樂綜藝等模塊角度貼近普通用戶，呈現多姿多彩的個性化內容，培養用戶粘性的同時，增加品牌知名度和話題關注度。

2.對產品包裝上的革新

途牛的本質實際上是渠道。他並不能自行采購資源，自行設計產品，而是通過采購供應商(組團社或者批發商，-般是傳統旅行社)的成型產品，放到其官網上來進行售賣。途牛的核心價值在它的設計能力，優勢在於它的議價能力。途牛可以通過游記高質量或者引導用戶分享出遊內容的方式，通過產品的真實觸感來包裝自己的旅遊產品。

❼ 一個剛起步的旅遊網站，如何進行網路營銷

1、直接營銷：指網站直接提供各類旅遊產品，如線路、機票、酒店、門票等，遊客瀏覽後直接購買。攜程、途牛等就是典型的直接營銷型網站，遊客在網站上的主要目的就是購買產品。

2、 間接營銷：網站不以旅遊產品為主要內容，而是以旅遊攻略、游記、社區等形式，讓遊客和平台產生互動，甚至創作內容。以螞蜂窩為例，我們都知道找攻略、看游記就上螞蜂窩，螞蜂窩成為了遊客之間交流和互動的平台。

3、輔助營銷：這是網站內部針對遊客和會員的一種營銷方式，主要通過積分策略，優惠券策略，專題活動等形式，刺激用戶的活躍和關注。是網站營銷和推廣的重要手段。

我們的產品經理對線上的旅遊類網站進行深入分析，經過7天7夜的整理和總結，提出了直接營銷、間接營銷和輔助營銷的概念，並同思途管理系統深度融合，幫助旅遊企業從自身業務出發，更加系統地對網站進行管理，更加輕而易舉地開展互聯網營銷工作。

【直接營銷·我們就是要賣產品】

直接營銷就是以賣產品為主要目的，這類網站通常擁有海量產品庫，通過產品+服務來吸引用戶。他們希望用戶來到網站後，可以快速地完成購買轉化的步驟。因此，網站的重點是針對產品進行精細化包裝，通過產品吸引用戶關注。

以線路產品為例，網站的重點是詳細描述行程安排以及各種注意事項，價格清晰，搭配精心設計製作的產品圖片，將產品信息直接呈現在遊客面前，在短時間內直接影響遊客，促使遊客快速決定，進而轉化消費。

以攜程、途牛、去哪兒為代表的OTA，即是採用直接營銷的方法。他們的核心業務都是銷售旅遊線路、機票、酒店等旅遊產品，用戶訪問網站的首要目的也是購買產品。

旅遊企業要根據自身的定位和產品優勢，選擇適合自己的營銷策略。如果你們有產品，想要用戶來到網站上以後就是買買買，那麼選擇直接營銷就對了。使用思途的線路、酒店、租車、門票等應用，精心去編輯和維護產品，就不愁沒有用戶購買。

如果你想通過內容來激發用戶興趣，引導用戶互動，讓用戶在網站上保持活躍，最終完成購買和轉化，間接營銷就是最好的選擇。安裝思途攻略、游記、問答應用，以內容打動用戶，影響用戶購買。

當然，如果你既有豐富的產品，又能不斷成產高質量的內容。那麼恭喜你，將直接營銷和間接營銷結合起來，將能夠更快的形成品牌，形成市場影響力。

❽ 途牛旅遊營銷活動中，在活動期間，否只能享受一次優惠

是的，在本次活動期間，同一手機號、手機終端、身份證號均視為同一用戶，僅限享受優惠1次。貴州地區用戶關注中國電信貴州客服公眾號可微信繳費，一鍵查話費充值，流量、積分、賬單、詳單均可自助操作，方便快捷。客服33為你解答。

❾ 旅行社網路營銷探析以途牛旅遊網為例

途牛主要做的是線路，可以說是網路上的旅行社，他們主要是搶佔了網路營銷的先機，在其他旅行社還沒有意識到網路營銷的時候他們就開始做了，而且是線上線下相結合，線上接單，線下地接。
要說途牛的網路營銷這塊，除了搶佔了先機之外，其他的也沒有什麼特別的地方，我知道他們網站優化團隊有11個人，也就是給網站做SEO的，其他的網路營銷方法比如，競價，網路，問答，都在做。我想說的是，這些方法，都是建立在途牛已經進入這個行業並且在做了，搶佔了先機，互聯網就只這樣，有第一沒有第二。

如果你是旅行社，給你的建議還是不要做途牛，去哪兒，攜程，同程這樣的路子了，因為，他們都是在自己的領域做到了第一，途牛做線路，去哪兒做特價機票，攜程做酒店，同程做景點門票。你如果還想切入其中，就要網路營銷策劃分析了，這些才是他們幾家之前進入互聯網之前重點做的事情，就是網路營銷策劃，最早攜程做酒店，做機票，去哪兒就想啊，我可以做特價機票，攜程就不是我的競爭對手，這個行業我先做，就有機會做好做大，那同程就想了，機票和酒店都不能做了，我只能做景點門票了，後期的推廣全是和景點合作來做，做起來了，途牛最後才想到啊，我能做什麼，發現還剩個線路沒有人做，結果他們就做線路做起來了。

說這么多，主要就是想告訴你，進入互聯網，先做網路營銷分析，找差異，找優劣勢，找用戶痛點，而且不能和現在的已有市場競爭，是競爭不過的，好了，貌似也下不下了，有空多聯系137 6033 2837，