傳統營銷模式的問卷調查

⑴ 市場營銷調研的方法有哪些

市場營銷調研的方法
（1）觀察法

（2）深度小組調查法

（3）調查法。包括：個案調查法、重點調查法、抽樣調查法、專家調查法、全面調查法、典型調查法、學校調查法。

（4）實驗法

（5）課題招標法

（6）頭腦風暴法 市場營銷調研實質上就是取得和分析整理市場營銷信息的過程。

⑵ 傳統營銷是什麼意思有什麼特點

傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。那麼你對傳統營銷了解多少呢?以下是由我整理關於什麼是傳統營銷的內容，希望大家喜歡!

傳統營銷的簡介
傳統營銷經過長期的發展，已經形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經習慣這種固定的模式。消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現實的產品並體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。

傳統的 市場營銷 策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、 渠道 和促銷。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望、成本、便利和溝通。

在傳統營銷模式中，製造商生產出成品後往往通過製造商→批發商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產品，產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中，這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的成本。

2012年，資本的寒冬一度讓整個電商業人人自危。但電商市場的高速成長讓所有電商人都不敢停下前進的腳步，特別是隨著網上零售突破萬億規模，電子商務呈現無限商機，各行各業紛紛涌進網購市場，新勢力的湧入勢必將重新改寫當今電商的格局。
傳統營銷的特點
關注顧客體驗

和傳統營銷相比，體驗營銷關注的是顧客體驗。體驗是遇到、遭受或經歷過某些情景之後才會產生的結果。這些情景往往會激發某種感覺、觸動心靈以及激發靈感。體驗也把公司和品牌與消費者的生活方式聯系了起來，而且把消費者的消費行為和購買場景放置到了更廣泛的社會環境之中。

總之，體驗提供了感官、情感、認知、行為以及相關的價值，取代了功能性價值。本書第二章將會詳細介紹每種不同類型的體驗。

考查消費場景

和專注於狹義定義的產品類別和競爭相比較，體驗營銷從業者不考慮洗發水、剃須膏、吹風機和香水。相反，他們考慮的是“浴室里的氛圍”，而且他們會問自己什麼產品適合這種消費場景以及如何使用這些產品，產品包裝和消費之前的 廣告 能夠強化消費體驗。中老年人消費醫療器械往往先要體驗它的舒適感，同樣說明了這一點。體驗營銷者們能夠創造協同效應。維真集團利用其在音樂方面的體驗使得橫跨大西洋的維真航班充滿更多樂趣：在電影院向觀眾免費派送維真可樂。就像理查德*布萊森所說的那樣：“我們把零售、娛樂、食品、音樂和旅行等等很多行業里的維真體驗結合在了一起。”

意義

此外，體驗營銷者們還對消費場景所蘊涵的意義非常感興趣。如今的消費者把某種產品或消費體驗看作是代表著某種意義，而這種意義完全超越了普通產品本身。消費者可能會把“尊貴的身份”和各種能夠代表價值的產品相聯系。而這些產品的價值要通過顧客消費並把他們和社會整體以及特定的人聯系起來才能實現。對於一個社會而言，界定代表價值的尊貴身份帶來了社會凝聚力並促進了社會融合。對於個人而言，參與到其中不僅使得生活更加豐富，而且還能體驗到穩定、歡愉，時不時還能體驗到欣喜若狂。

另外一個關鍵的差別在於體驗營銷者堅信大多數影響品牌的重要機會都產生於顧客購買後消費產品的階段，消費時的這些體驗是決定顧客滿意程度和品牌忠誠度的關鍵因素。然而，大多數傳統營銷過於注重說服——讓顧客購買——而很少關心顧客購買產品以後的事情。而體驗營銷的從業者均比較關注顧者購買產品後的使用情況，在醫葯保健品營銷行業，他們多注重電話回訪葯品療效，追蹤服用狀態，有的企業甚至派出銷售人員(比如珍奧核酸、夕陽美等公司的“滿意代表”)上門造訪，實行“親情式服務”，使患者體驗到產品以外的“溫暖”。

決策

對於一個體驗營銷者而言，顧客既是理性的又是感性的。也就是說，雖然顧客可能經常做出理性決策，但他們也同樣會經常受到感情驅使，因為消費體驗常常是“傾向於追求夢幻、感覺和樂趣”。除此之外，把消費者視為動物也是非常有用的一種 方法 ，而這種動物無論是身體和還是精神的器官都是經過自然選擇慢慢進化，產生出感情、思想和感覺從而解決他們祖先所面臨的問題。遺憾的是，這種看待顧客的獨特觀點，雖然融合了心理學領域里的最新概念和發現以及認知科學和生物進化論，但對營銷領域的影響卻很小。這種觀點對於今天的營銷從業者而言具有重要意義：不要把顧客僅僅看成是理性決策者。顧客希望得到樂趣、刺激，感受到感情上的觸動以及接受有創意的挑戰。

方法和工具

和傳統營銷分析性強的、定量的以及處理語言信息的方法相比，體驗營銷者採用的方法和工具比較多變而且多元化。總之，體驗營銷不會局限於單一的方法，比較折衷，只是採用看起來能夠奏效的方法。體驗營銷方法和工具比較有探測性，所以隨後可能要考慮其可靠性、有效性和方法合理性的問題。

一些方法可能非常重分析和量化(比如根據眼睛的運動測量感覺對溝通的影響)。而有一些則比較感性和定性化(比如用於了解創新性思維的頭腦聚焦技術)。這些方法可能是用語言表達的，採用傳統的焦點問題討論會、深入訪談或調查問卷的形式。

或者是可視的。這些方法有可能在實驗室里虛擬的場景中應用，也可能是在消費者觀看電視節目和喝啤酒的酒吧里應用。他們通常都因地制宜(比如，針對當前的情況定製相應的方法)而不會因循守舊(對所有對象都採用統一格式)。這里不存在教條;所有的一切都取決於要面對的對象。

總之體驗營銷被越來越多的企業用於培養和顧客之間的體驗聯系。如今無論何處，都能看到體驗營銷的影子。面對更加多樣寬泛的產品和服務類別，特色和益處營銷正在慢慢被遺棄，取而代之的是更加重要的體驗方法。

這里拿美國舉例，醫葯行業傳統上也不關注顧客體驗。事實上，類似於美國醫葯協會之類的專業機構以前禁止其成員做廣告。直到最高法院規定法律和醫葯行業“從事學術研究的專業人員”同樣遵從反托拉斯法案，這些專業人士才能夠為其服務做廣告並開始了解一些營銷方面的知識。

隨著業務的拓展，他們開始考慮採用體驗、整合的方式為醫務所做廣告。畢竟對大多數人來說，看醫生是一種體驗，而且這些體驗加起來要遠遠比我們所享受到的服務還要重要。毫無疑問，我們期望得到專業而且可以信賴的治療。但是我們還期望能夠感受到醫生是關心我們的(而不僅僅是診斷書)，而且了解我們的生活方式和價值觀。為了建立起人文關懷的新形象，他們開始採用體驗營銷的方式。

第一步就是選擇一個名稱。他們希望找到一個能夠表達出醫務所宗旨的名稱。他們極力避免選擇那些看起來冰冷和呆板的名字。最初有人建議使用“Crystal Run”這個名稱，這是他們主辦公區所在地的原有地名。這個名稱沒有什麼特別意思，但他們非常喜歡，因為這個名字給人一種平靜、純潔和明快的感覺——他們覺得這些價值觀能夠代表他們這家以顧客為中心的醫務所。

⑶ 市場營銷調查問卷

我是市場營銷大三的 快畢業了 這個我做做 清揚洗發水的購買行為調查 您好!我是XX系營銷XX班的同學,我們正在本地區對消費者對 清揚洗發水 的購買行為進行調查。您的意見非常重要，將有助於生產廠家為您提供更好的產品和服務。希望您能抽出一點時間接受我們的訪問。多謝您的合作~ Q1：1）您的性別？（單選） A、男性（帥哥） B、女性（美女） Q2：2）您的月生活費是多少？（單位：元）（單選） A、300以下 B、300-450 C、450-600 D、600以上 Q3：3）您目前正在使用的是哪款品牌的洗發水？（單選） A、飄柔 B、海飛絲 C、清揚 D、舒蕾 E 其他 Q4：4）您為什麼會用這種品牌的洗發水？（單選） A、價格 B、品牌知名度 C、效果 D其他 Q5：5）您用的是何種功能的洗發水？（單選） A、去屑 B、柔順 C、控油 D、烏黑光亮 E其他 Q6：6）您一周洗頭發的次數大概是多少？（單選） A、一次 B、二次 C、三次 D、三次以上 Q7：7）就洗發水來說，您知道哪些品牌？（單選） 第一印象： 第二印象： Q8：8）您知道清揚這個品牌嗎？（單選） A、知道 B、不知道 Q9：9）您從哪種渠道了解這個品牌的？（單選） A、電視廣告 B、朋友推薦 C、超市宣傳 D其他 Q10：10）您使用過清揚這個品牌嗎？（單選） A、有 B、沒有 Q11：11）您對清揚洗發水使用過後的效果滿意程度？（單選） A、很滿意 B、滿意 C、基本滿意 D、不滿意 E、很不滿意 Q12：12）您打算下一次購買時，選用哪種品牌的洗發水？（單選） A、清揚 B、海飛絲 C、飄柔 D、舒蕾 E其他 Q13：13）您一般購買洗發水的場所是？（單選） A、超市 B、專賣店 C、無所謂的 D其他 Q14：14）您對清揚洗發水的價格定位是否滿意？（單選） A、當然滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意 Q15：15）您認為清揚洗發水在哪些地方需要改進？（單選） A、價格 B、知名度 C、效果 D、售後服務 E其他 Q16：16）您最喜歡以下洗發水促銷方式？（單選） A、有贈品 B現場打折 C、有抽獎活動 D、其他 17,您對清揚洗發水產品有什麼建議或想法？ ------------------------------------------------------------------------------------ 再次謝謝您的合作，祝您生活愉快~

⑷ 市場營銷中，市場調查有哪些方法

第一，決策者需要尋找新的市場機會時。在作出把某一產品投入市場的決策之前，要了解哪些是消費者新的需要和偏好，哪些產品已進入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等。
第二，市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產生原因時。例如，發現在某一市場上原來深受用戶喜愛的產品現在被用戶們冷落了，這時就會由管理者或決策者向調研部門提出調研課題，是產品質量或服務質量下降了，還是消費者或用戶的偏好有所變化。
第三，決策者在制定決策後必須在其實施過程中進行監測、評價和調整。許多情況下，市營銷調研就是針對決策是否有效而進行的，分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發展。
第四，預測未來。調研為預測提供資料依據，預測的准確性很大程度上取決於市場營銷調研的質量。營銷調研與預測是密切聯系又有區別的兩個概念。 營銷調研的內容1．市場需求容量（The Market Needs）調研市場需求容量調研主要包括：市場最大和最小需求容量；現有和潛在的需求容量；不同商品的需求特點和需求規模；不同市場空間的營銷機會以及企業的和競爭對手的現有市場佔有率等情況的調查分析。
2．可控因素（The Controllable Factor）調研
可控因素調研主要包括對產品、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調研：（1）產品調研：包括有關產品性能、特徵和顧客對產品的意見和要求的調研；產品壽命周期調研，以了解產品所處的壽命期的階段；產品的包裝、名牌、外觀等給顧客的印象的調研，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應。（2）價格調研：它包括產品價格的需求彈性調研；新產品價格制定或老產品價格調整所產生的效果調研；競爭對手價格變化情況調研；選樣實施價格優惠策略的時機和實施這一策略的效果調研。（3）銷售渠道調研：它包括企業現有產品分銷渠道狀況，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內容的調研。（4）促銷方式調研：主要是對人員推銷、廣告宣傳、公共關系等促銷方式的實施效果進行分析、對比。
3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調研
（1）政治環境調研：它包括對企業產品的主要用戶所在國家或地區的政府現行政策、法令及政治形勢的穩定程度等方面的調研。
（2）經濟發展狀況調研：它主要是調查企業所面對的市場在宏觀經濟發展中將產生何種變化。調研的內容有各種綜合經濟指標所達水平和變動程度。
（3）社會文化因素調研：調查一些對市場需求變動產生影響的社會文化因素，諸如：文化程度、職業、民族構成，宗教信仰及民風，社會道德與審美意識等方面的調研。
（4）技術發展狀況與趨勢調研：主要是為了解與本企業生產有關的技術水平狀況及趨勢，同時還應把握社會相同產品生產企業的技術水平的提高情況。
（5）競爭對手調研：在競爭中要保持企業的優勢，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向，在這方面主要是關於競爭對手數量、競爭對手的市場佔有率及變動趨勢、競爭對手已經並將要採用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調研。營銷調研的方法1、詢問法
1.1、面談調查法
1.2、電話調查法
1.3、信訪調查法
1.4、留置問卷調查法
2、觀察法
觀察法是指通過觀察被調查者的活動來取得第一手數據的一種調查方法。
3、實驗法
實驗法是從影響調研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素，將它們置於一定的條件下進行小規模實驗，並盡可能排除一切非實驗因素的影響，然後對實驗結果作出分析，研究是否值得大規模推廣 收起.

⑸ 問卷調查的不同方式各用於什麼情景

如下圖：

問卷調查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據此進行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標有關的問題，或者說是一份為進行調查而編制的問題表格，又稱調查表。

特點：

問卷調查，根據載體的不同，可分為紙質問卷調查和網路問卷調查。紙質問卷調查就是傳統的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。

而另一種網路問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。

⑹ 簡述網路營銷與傳統營銷的整合內容，急急急，幫幫我吧！

一、當代中國背景下營銷的概述
當前的中國社會發展迅速，尤其是經濟領域發展更突出。中國經濟生態在過去二十年裡發生了極大變化，從生產作為整個社會供給需求主導，轉變為從市場的角度去制約社會的供給需求，甚至是生產。最為突出一點，就是中國經濟已經是以需求作為一種導向，一旦需求產生了，那麼相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式，一方面是讓生產更有針對性的進行產生，增量抑或減少，甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心，從而圍繞市場，更多的吸引需求，甚至引導需求，挖掘需求的市場策略就應運而生了。營銷就是其中一種。
營銷是依據市場需要，對生產出來的產品進行組織，並且運用銷售的手段將產品供給給有需要的客戶。營銷是一種不斷變化的手段，這種手段會因為國家的環境，自然條件，社會條件甚至是其它的人文歷史因素而產生變化。也就是說即使是同一樣的商品，不同的國家也有不同的營銷方式去進行產品。
傳統的營銷在市場營銷學術界，暫時沒有比較明確的定義。市場營銷學界一般對傳統營銷是界定為一種交易營銷。也就是這種傳統型的營銷手段，主要是以交易作為核心引導的。傳統營銷作為一個交易型的營銷手段，強調著將生產出來的產品以及供應商所提供的服務，盡可能以最大程度推廣給客戶。這種傳統營銷，已經有比較長的學術理論以及社會的實踐基礎。
而隨後出現的網路營銷，則是一種新生的市場營銷手段。這種新的營銷手段主要是以網際網路的技術為支撐，這種技術支撐使到網路營銷發展的速度更加快。網路營銷的主要交易場所是網際網路，而網路營銷主要是依靠數字化的信息以及網路媒介的交互特徵來實現的。而這種營銷方式雖然在學術界沒有一個明確的界定，但是網路營銷的確存在在當前的世界市場上。網路營銷主要的核心就是在傳播上面。
因此，傳統營銷以交易為主，網路營銷以傳播為主。其實二者都是營銷的方式，也不一定也明確地把網路營銷作為唯一的一種新的營銷手段。對於當前的中國而言，網路營銷雖然已經如火如荼的發展，但是網路營銷仍然有一定程度的局限性，比如雖然傳播速度快，但是因為中國人的保守性格，所以往往網路營銷會缺乏一定的信任感；而且網路營銷作為一種新興的營銷手段，沒有一些比較系統的管制措施，導致網路營銷有時經營者素質參差不齊，有時在價格問題上面也是很多傳統企業所顧慮的一個重要點。
但是，傳統營銷已經不能夠滿足當前的不斷蓬勃發展的中國市場了，所以當前的傳統營銷和網路營銷必然要結合到一起才行，只要網路營銷與傳統營銷整合到一起，才能夠為中國的企業和市場的發展注入新鮮的發展活力。
二、傳統營銷的理論分析
對傳統營銷與網路營銷進行整合，筆者認為首先要對傳統營銷以及網路營銷進行理論的認識和分析，這樣才能夠更好地對網路營銷以及傳統營銷二者的優勢以及劣勢分析清楚，才能夠更好地推進二者的有機整合。
傳統營銷的理論很多，而其中比較有突出意義的就是美國市場營銷學界所提出來的4P理論，這個4P理論受到了很多專家學者的論證，其中包括美國市場營銷學界的麥卡錫教授。而4P理論更好地融合了傳統的市場營銷理念以及廣泛的實踐，具有比較深刻的意義。下面筆者對此進行簡要的分析。
首先是產品要素。產品在傳統營銷當中是一個比較核心的東西，因為傳統營銷的理念就是以產品作為一個核心進行推廣，企業所生產出來的貨物、以及供應商所提供的服務，這是整一個交易的起始點。傳統營銷理論對於產品是比較重視，對於傳統營銷領域而言，產品或者服務，不僅僅只是企業所提供的產品或者服務，這裡麵包括了這些產品的外包裝、樣式、甚至是品牌、規格、質量、利益點等等方面，企業的所生產的產品或者所提供的服務是不是能夠受到目標市場的歡迎，這就取決於這些產品的很多細節，所以這個店是4P理論的一個基礎。
其次是價格問題。價格是影響到傳統營銷的一個核心。定價就要充分考慮到企業所生產的產品的成本或者提供的服務的成本問題，然後對於這個成本進行分析，並且加入到企業所期望的利潤比例，從而形成這樣的一個定價。根據馬克思的價格理論，價格是不唯一的，價格依隨著商品的價值軸不斷上下浮動，這種波動的過程表明了在市場營銷的過程中，價格的表現形態是多種多樣的。比如說價格有折扣價格、換購價格、基本定價等不同的價格形式，這些價格形式都考慮到至少兩個方面，一個是產品的供應商的成本問題，包括了運輸以及儲存的成本，另一個方面是商品本身的價值，也就是其吸引力，馬克思認為商品的使用價值是無法衡量的，但是價值卻會因為商品本身的一些原因而發生變化，比如海洋的海鮮食物，就有可能因為時間的原因，而快速的貶值。
再者是地點要素。地點是傳統營銷的一個重要觀念，這個也是區別於網路營銷的一個重要點。網路營銷不需要考慮地點問題，因為網際網路就是網路營銷手段的實現場所，而地點卻對傳統營銷起到了一個非常關鍵的作用。地點包括了這個商品生產的場所、商品中轉運輸場所以及最終銷售進入市場的地點。這些不同的地點其實對於商品的價值，以及商品的銷售可能性都起到了很大的影響。地點因素往往決定了一些類型商品的大部分價值。比如柑橘在南方生產地小鎮是不值錢的，但是到東北某一個果蔬批發市場，就產生出很大的價值。
最後是促銷因素。促銷是市場傳統營銷方式中的靈魂，也可以說是很多不同的營銷方式都圍繞的一個核心問題。促銷包含了三個方面的要素。其一是促銷方因素，促銷方的因素對於這個商品的營銷方式是起到決定的作用，促銷方要起到及時調整促銷策略的作用。其二是目標市場，目標市場就是需要這一個商品或者服務的人士，或者是潛在的需求者，這些人是促銷方實施促銷手段的對象。而最核心就是促銷手段，促銷手段是非常重要的，它是一個組合，對於不同的市場要素進行整合，最終是為了實現最大程度的成交。 三、網路營銷的理論分析
網路營銷則與傳統的市場營銷方式不同，它是側重於實現傳播，並且把交易建立在傳播之上的一種營銷手段。那麼關於網路營銷，市場營銷學界也有對其的因素的分析，那就是4C理論。4C理論對於網路營銷的核心要素都基本概括出來，筆者下面對於網路營銷的特徵結合4C理論進行分析。
第一是顧客。和傳統的市場營銷基本相同，也就是目標市場。但是目標市場和顧客最大的不同是，目標市場是一種相對模糊的概念，因為目標市場往往不會針對到個體，而只是針對整個市場的大多數人士進行促銷手段的分析。而網路營銷不同，往往是一種量體裁衣的方式，也就是會根據顧客的不同的需求，對自身的市場營銷手段進行調整。
第二是成本要素。傳統營銷考慮的成本主要是生產的成本，不過網路營銷則主要考慮的是維持網路營銷的技術成本。成本是一種心理戰，特別是網路營銷，如果提供的商品是比較特有，而且也具有一定的特殊性質，那麼這方面就可能要考慮對顧客內心的心理價格進行評估。
第三，便利特徵。這個特徵是網路營銷優於傳統營銷的一個重要方面。因為網路營銷可以讓顧客足不出戶就可以享受到很多不同的服務，所以便利特性就是網路營銷要考慮到的重要方面。比如在網路上面開一家網店，就要考慮到便利特徵，由於顧客不可能親自看到這個物件，所以網店的經營者就要拍攝盡可能詳細逼真的相片來實現便利特徵。
第四是溝通特徵。溝通對於網路營銷就是一個重點，也是一個難點。可以說，網路營銷可以有多種形式的溝通，比如在線的即時聊天工具，但是因為沒有面對面的溝通，往往在信任感上面就存在一定方面的不足，並且網路營銷的溝通，沒有辦法通過大量的聲光舞美進行修飾，網路營銷是盡可能地在整個過程中找出經營者與顧客之間的共同利益點。
四、傳統營銷與網路營銷的整合
由於傳統營銷與網路營銷，根據上面的理論分析，可以知道這兩種營銷方式其實都有其構成的核心要素，而從這些核心要素上看，這些要素既是這兩種營銷方式的優勢，同時也是這兩種營銷方式的劣勢。對於當代中國企業以及市場進行營銷手段的選擇時，筆者認為應該兼顧二者的特質，然後把優勢進行整合，形成更加強健的市場營銷手段。下面，筆者根據當前我國的市場營銷發展的實際情況，對傳統營銷以及網路營銷的整合提出自己的一些看法，希望能夠對市場營銷的發展提供有益的幫助。
第一，打好信息牌。這是新世紀的市場營銷必須要注意到的一個重點。信息是網路營銷所擅長的一個領域，但是網路營銷在與傳統營銷銜接的過程中，有些時候會出現信息不夠清晰，不夠完整，凸顯不出效果。這里就要注重網路營銷的信息布置者，要及時和傳統營銷的方面進行聯系，捕捉實體營銷過程中出現的閃光點，成為網路營銷的重要的信息點。同時，網店以及實體店面同步銷售的經營者，更需要注重自己網店信息的更新，不要等到網上的顧客點擊購買，才發現實體店已經將貨品完全銷售一空，到時可能會造成顧客不良印象。
第二，互動性與主動性之間的聯合，這其實是傳統營銷與網路營銷之間的差異之處。網路營銷的互動特質比較明顯，由於當前城市的居民交往生活的圈子漸漸業緣化，這就導致很多城市的居民都會採用一些網路方式進行溝通互動，因為網路的互動形式是比較多樣，比如可以運用線上即時聊天工具，或者是論壇，網店系統的內部通訊工具，這些都是可以成為傳統營銷的另一個突破點。而網路營銷中的主動性不足也是可以通過傳統營銷的方式進行彌補。簡單地說，我們可以通過一些實體店鋪的活動，在實際場所的一些傳統營銷活動作為吸引點，讓網路營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。更可以通過一些贈品活動，售後跟蹤訪談的方式，實現與顧客的主動溝通，這樣就可以打破網路營銷的被動僵局，同時也保留了網路營銷的互動特質。
第三，宣傳優勢要突顯出來。網路營銷其實可以減少很多傳統營銷中產生的宣傳成本，但是傳統營銷人員也不要放棄自身優勢。在上面的理論分析中，筆者對於傳統營銷的目標市場模糊性進行了點評，其實這二者都是營銷成本控制的重要方面。一方面，對於傳統營銷的模糊市場宣傳要保留，但是不一定要做得非常頻密，可以考慮有周期性的，並且伴隨著網路營銷活動的開展而開展。而網路營銷這一板塊，可以加入模糊市場的元素，對於同一個產品，可以提取出不同的關鍵詞，簡明扼要的關鍵詞，然後在產品的推介過程中運用這些關鍵詞，把這些關鍵詞作為宣傳要點，這樣就可以減少宣傳上面的成本。另一方面，正如上面的互動性特質的分析一樣，我們可以運用網路方式進行交流，比如電子郵件等，這樣就可以減少電話訪談宣傳成本，同時也可以減少因為電話訪談的唐突造成的品牌負面影響。
第四，市場調研方面的整合。傳統的市場營銷，其市場的調研因為要印製大量傳單，以及人力進行問卷調查，訪問以及統計，這些就極大地影響了傳統市場營銷的市場調研效果，在效益上面就比較遜色一點。但是實際上我們可以結合網路營銷，進行市場的調研。網路市場調研可以分成兩個部分，一個是問卷的登記調查，問卷可以直接形成一些直觀的數據，便於做市場顧客價值觀念等方面的分析。另一個可以是針對同類型商品網路營銷方式以及相關的體驗、情況調查，可以根據同類型的商品或者服務，如何處理好網路營銷這一板塊的問題進行專員調研，甚至可以進行體驗，並且在這個過程中搜集不同的指標信息，這些都可以整合成為市場調研的報告。而傳統營銷的市場調研方式，可以保留實地調研等形式，這樣除了對市場調研部分的成本進行合理地壓縮，另一個方面也可以增強市場調研的多元構成。
第五，促銷手段革新。這一方面主要是體現了不同的營銷方式的促銷方式可以融合。促銷上面，傳統營銷主要以體驗為主導，也就是讓顧客親自試用了這個產品或者是嘗試了這一項服務之後，更容易打動顧客。但是這個過程切忌一刀切，也就是要融入網路營銷的顧客個性化分析，要根據顧客的需求類型不同進行不同的促銷，要有對症下葯的思路。而網路營銷方面，因為在實體體驗上面的不足，則更需要強調自身的售後服務，要把自己的售後服務作為一個不需要付費購買的附加值，加入到商品或者服務當中，比如無理由的退換貨等，這些對於網路上的顧客則更有吸引力。
五、總結
網路營銷與傳統營銷之間存在一些方面的共性，而更多的要根據二者的優勢和劣勢進行有機整合，從而增強企業在營銷手段上面的競爭力。網路營銷的特徵是傳播能力強，在傳播營銷成本上面較為低廉，但是相對傳統營銷會缺乏一定的信任度，而傳統營銷雖然能夠帶來更強的信任感，容易打造品牌，但是成本較高，所以網路營銷和傳統營銷的結合，適當地調整營銷的方式格局，才能夠更好地發揮營銷的特質，更好地應對時代的機遇與挑戰。

⑺ 網路營銷與傳統營銷的區別與聯系

目前，網路營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯後及網路安全等問題，使得網路營銷不能完全替代傳統營銷。因此，整合網路營銷和傳統營銷，理清兩者之間的關系，能更好地實現企業經濟和經營目標。

一、網路營銷和傳統營銷的關系

網路營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現企業組織目標服務，並能體現出許多共同性。

(一)二者營銷目的相同。網路營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務，加強與消費者的交流和溝通，最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。

(二)二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的，而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現企業預計的營銷目的。

(三)都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網路營銷，還是傳統營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。

二、網路營銷與傳統營銷的區別

網路營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統營銷有著本質區別，具體表現在以下幾個方面：

(一)就商品的廣告媒體而言，傳統營銷使用多種媒體，而網路營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網路營銷使用的傳播媒體只有網際網路，雖然網路的宣傳離不開傳統媒體，但網址的宣傳只能間接歸屬於網路營銷，所以網路營銷可以認為使用的是單一媒體。

(二)與傳統營銷相比，網路營銷是一種以消費者為導向，更強調個人化的營銷方式。網路營銷最大的特點在於消費者為導向，消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網路環境使得消費者和企業可以雙向互動，同時讓企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網路營銷網址或虛擬商店，來獲取產品的更多相關信息，使購物更顯個性。

(三)網路營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過一系列復雜程序，導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益於身心的活動，並充分地享受生活，在這種情況下，人們用於外出購物的時間越來越少。

(四)網路營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需要。

三、網路營銷使傳統營銷發生改變

(一)網路營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網路技術迅速向寬頻化、智能化、個性化方向發展，消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。

(二)網路營銷全新的時空優勢，打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。

(三)網路營銷使中間商的作用發生改變，對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下，中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而，在網路營銷條件下，企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網，企業可以與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。

(四)對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下，企業根據具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網路營銷時代，如果某種產品價格標准不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，並可能由此導致客戶的不滿。所以，互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨於一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。

(五)使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網路營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、宗教信仰甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系並掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網路營銷與傳統營銷共存發展

網路作為廣告媒體的優勢在於互動性，而劣勢則在於由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者並不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上，企業也沒有多少機會去製造聲勢，所以企業不得不藉助於傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產生了我們稱之為「缺乏信任」的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，並決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網路營銷長期共同發展。但隨著網路營銷技術與觀念的不斷改進，網路營銷的重要性亦會日益提高。

拓展

一、奢侈品的傳統營銷特點

1.注重產品的質量與數量

使用價值是產品的價值基礎，所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統營銷中取勝的一大優勢特徵，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要採用高精尖的技術，這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車「賓利」（Bentley），其車身製造速度僅為每分鍾6 英寸。「百達翡利」 （Patek Philippe）手錶誕生於1838年，素有「鍾表之王」美譽，每款表從設計到製造出來至少需要5 年的時間。可以想像，經過長期精細加工的產品，其質量當然不同凡響！現在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經根深蒂固的。

2.創造價格心理因素

奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標價上萬元，對於一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務，讓少數擁有者滿足自己的優越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品，以增加別人的關注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是「奢華」。

打造品牌核心價值需要深厚的企業文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恆久不變嚮往和推崇。這種文化沉澱的價值是難以用金錢估量的，例如中國的「茅台」和「五糧液」都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根於民族精神之中而逐步發展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在於優秀的.產品設計和高品質製造工藝。屬於一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容，不會太注重於前衛設計，但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設計和質量同樣大大優於普通商品，產品的價值是可以保證的。

（2）產品類型以日常用品為主

輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求，提高了大家的生活質量。

（3）消費群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領到金領階層都有，從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處於中等收入水平，具備一定的經濟條件和產品鑒賞能力，在產品的選擇上有一定的指向性，在追求品質保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質量，體現自己的身份價值。

三、網路營銷利弊分析

1.輕奢品網路營銷的有利因素

（1）適應當前消費時尚需求

隨著社會經濟的不斷發展，人們經濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創業致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求，展現自己的身份變化，而網路購物作為當下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網路信息承載量，有助於人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網路營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對於整天忙於打拚的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網路購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強品牌的影響力

互聯網具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網路廣告、微博、微信、電子網店等手段，商家們可以吸引更多的網路用戶關注自己的產品，加強產品宣傳，這對於增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產品但並不為人所周知，通過網路營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發年輕一代的購買慾望，使自己的品牌不斷煥發新的生機。

（3）減低營銷運營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經濟發展速度下滑等因素的影響，傳統的奢侈品銷售明顯受阻，業績不斷下滑。為了加快產品流通，扭轉銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫，並注重節約產品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網路營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續，也有利於買賣雙方的信息交流，對於降低營銷運營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網路營銷的弊端

（1）網路交易的安全保障系數低

網路營銷作為現代電子商務發展的產物，雖然規模龐大，但畢竟發展時間段，在交易管理上，特別是網上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經濟損失；另外，網路商品的真假、質量、售後服務等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網路營銷的推廣。

（2）網路評論難以掌控

網路購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網評都會公布在網上供其他消費者參考，其中正面的評價有利於企業產品的繼續推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對於產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對於奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業需要花費精力來處理，更主要的是網路營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優惠條件也不同。因此，必須注意產品銷售中網路與實體店營銷策略的調整，尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業績提升的目標。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網路營銷的關鍵環節，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現在隨著網路銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的，這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區配送等問題。

四、傳統營銷與網路營銷的有效整合

網路營銷雖然在當前的商品銷售中發展形勢良好，在市場佔有率上也是節節攀升，但是無論怎樣發展都不可能完全取代實體商店的傳統營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網路營銷和傳統營銷的優勢進行整合，這樣才能在市場經濟中取得好的銷售業績。

1.營銷觀念上的整合

傳統營銷和網路營銷是當前商品營銷戰略的兩大陣地，必須充分協調二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經注意網路營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統一，這實際上不利於營銷范圍拓展，必須將網路營銷放在與傳統營銷相同的位置上管理，並凸顯出企業自身品牌文化優勢，讓顧客認為網路購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。

2.注意銷售信息及時傳遞

信息傳播速度快這是網路營銷的一大優勢，但是在實際操作過程中常常會出現網路營銷與實體營銷信息銜接並及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現象。這就需要從事網路營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯系，發現實體銷售的亮點，用於完善自身銷售戰略。另外，網店與實體店的銷售應當是同步的，雙方應當注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發小禮物等促銷手段也應該同時在網店上實行，不要等顧客詢問時才發現自己已經落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。

3.增強與消費者的主動溝通意識

現代網路通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設規模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網路手段進行交談，並傳遞各種生活訊息。因此網路營銷中必須注意利用網路通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產品。如網店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網路工具等，這些都可以成為網路營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品，通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網路銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統營銷相結合來進行彌補。例如，在一些店慶或節假日促銷活動中，可以向一些關注過自己產品的人發出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產品的優勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之後再通過售後跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網路營銷和傳統營銷同時拉近了與消費者的距離。

4.市場調研工作的整合

在傳統營銷的市場調研中，主要是採用印製大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經費投入較大。而現在通過網路營銷手段改進市場調研的工作方法，則會事半功倍。網路營銷中市場調查一方面可以綜合傳統營銷中的問卷調查方法，直接以電子表格的形式發放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數據，有利於對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用後感想的體驗調查，通過網路通訊工具，更多的與客戶進行交流，並注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息，這對於完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統營銷中實地調查和網路營銷的網路信息搜集雙重合作下，產品的市場調查結果會更加全面。 5.促銷手段的整合

產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所採用普遍營銷方法。傳統營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優質服務，這樣更容易激發顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網路營銷的方式，更多關注顧客的需求信息，對症下葯的採取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網路營銷在促銷活動中，應注意售後服務保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售後服務中產生的費用，如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。

五、我國輕奢品網上營銷的未來發展展望

1.國內網路輕奢品銷售的發展

輕奢侈品進入中國市場已有十餘年的發展歷史。早在2004年，中國就已經成為輕奢侈品的消費大國，並超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次於日本），輕奢侈品消費佔到全球市場的25%，並呈現逐年遞增的趨勢。 「羅德公關」與亞洲地區奢侈品市場調研公司「信天翁」曾聯手進行過一次中國市場調查。結果顯示，近半數受訪者原因通過網路來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數的受訪者表示喜歡網購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網路平台對於奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調查顯示，奢侈品品牌的guanfang網站已超越傳統印刷媒體，被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以，今後的國內輕奢品網路營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網路營銷未來發展策略

（1）遵循本土化的發展模式

中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網上商城已經非常成熟，相對於國外品牌遲緩的反應而言，國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢，通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網路營銷模式的創新步伐

目前網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務的每一個環節進一步優化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，並進而樹立起良好的口碑。堅持網路營銷與傳統營銷相結合的經營形式，加強網站建設，比如實體零售店經常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網站的視覺效果和文本等。這些都有助於激發顧客的購買熱情。

六、結語

網路營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路，同樣傳統營銷的基本方法也是網路營銷必須借鑒的。應當充分了解網路營銷與傳統營銷各自的優缺點，將二者充分結合起來，協調發展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手，為企業和個體不斷贏得利潤。

⑻ 如何進行物流市場營銷調查問卷設計

進行物流市場營銷調查問卷設計方法如下。
1、搜索打開」問卷星「網站，進入」問卷調查「平台。
2、注冊問卷星賬號，登錄。
3、在頁面點擊」市場調研「，在頁面中添加市場營銷問卷的內容，可以對問卷的格式、題型進行編輯。
4、編輯好後，點擊生成問卷，生成二維碼即可，接下來調查對象就可以通過掃描二維碼進行問卷調查。

⑼ 營銷調研問卷的提問類型有哪幾種

問卷主要有開放式和封閉式兩種。

(1)開放式問題：這是自由問答題，不給具體答案。版你認為某產品有何優點？權

你對某某產品的服務還有什麼建議？

(2)封閉式問題：在提出的問題之後，給出可供選擇的答案。例如：

你喜歡哪個品牌的電視？

A.海爾B.長虹C.TCLD.康佳E.其他。

⑽ 有關營銷方式的調查問卷

調查問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統地記載調查內容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設計問卷，是詢問調查的關鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂於回答。要完成這兩個功能，問卷設計時應當遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。
營銷方式即指營銷過程中所可以使用的方法。營銷方式包括：服務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，教育營銷，差異化營銷，直銷，網路營銷等。