自動化營銷案例

『壹』 實體店具體的營銷方案

逆襲，小店送出去1萬元收了20萬

實體店發展到現在，玩的基本不再是你的產品好到尖叫，有很多人跟我說，只要你產品做的好，就一定會賺錢，擺脫，別天真，我告訴你個實際例子，一個朋友對於產品非常的執著，用最好的原料，最健康的調料，不做任何添加，成本十分的高，味道也很不錯，然後賣的東西比別人只貴3元，結果很多人就不願意買，雖然他說自己確實從頭到尾純天然健康的，但很多人就是覺得貴。結果他撐不下去關門了。
你所謂的好產品，不一定就是消費者懂的好產品。我們的消費市場仍然處在最低級階層，你所說的健康之類，消費者看不到，因此寧願臨時多省錢，雖然最後又花了十倍的代價給醫院了，但這個道理大家都懂，但仍然願意買便宜的。這就是現狀。
所以，店面千萬別再講任何的產品是唯一，我相信產品是核心是對的，一定要做好產品，這是對的，但是不要光只考慮到產品，畢竟你是在做生意。你面對的是貪婪的消費者。因此運營就是個重大課題。
一個小店花出去了1萬元，收了20萬元，這就是實際例子。有一個詞叫綁定營銷。
會員卡是實體店營銷里非常厲害的一個武器，但是很多人就是用不好。但只要你用好，就是逆襲。我說的小店本來是虧損的，經營者小李，用了一個策略，收獲了20萬的會員，而且還形成了長久固有的客源。每天營業額翻了一翻。注意下邊策略，劃重點。
會員卡一張100元，充100送一箱新鮮的果蔬，純天然有機農場種植，絕對新鮮，這種剛性需求的東西大家非常樂意，而且說實話，買這么一箱子外部普通產品價格絕對得80以上，而有機的標價380元，大多數人都喜歡都願意，辦理了會員。這是第一步，回家後作為剛需，大家覺得確實好吃，想要購買，來店內再消費，只需要29元即可獲得一箱子，這樣的第二次養成粘性的顧客，他們常吃覺得不錯，產生了第三次的購買，這時候平台上菜單上有各種各樣的，單價十幾塊一斤，幾十塊一斤，幾百塊一斤的都有，形成了長久的消費。
這個思路是什麼？
1， 用打廣告的錢給顧客佔便宜
2， 用第二次的少量佔便宜獲得粘性、培養消費習慣
3， 用前兩三次的不賺錢，換得個別的大訂單，常規性消費賺錢。一開始讓他們買幾百塊的東西肯定沒人買，先讓他們佔便宜，讓他們吃，培養消費口感和習慣，形成了自然慢慢就懂得了確實是純天然有機產品好吃的概念，就願意掏錢正常買了。這是個循序漸進。就算有些人第一二次佔了便宜，後邊不再買，但是這也是一個篩選顧客的過程。10個人里有一兩個買高價格的，就賺回來了。
這個思路，希望大家活學活用，任何的開店都是做生意，做生意研究的就是人性，消費群體。明白這個，你才能做好生意。很多的商業自己想當然很好，但其實並不是如此。
比如，小區里開了個開快餐店，想法很好，劃分區域，不同的菜品區定價不同，讓消費者自己選擇，菜都是現場炒制的，本來應該很受歡迎，但事實並非如此，有些人點了之後一算賬，靠，這比我在外邊吃的快餐還貴，人家葷素搭配直接12元夠了，還送米飯，這我點了幾樣一下子15了。菜才只有三樣。
如果你是經營者會如何做？
首先這個小區全是打工的，租住戶，消費能力很低，上班族多。針對他們的是快捷方便，那麼就做成他們最為熟悉的快餐模式，一個快餐盒，菜直接炒好，葷素搭配9.10.12.15不等。
第一這個菜提前炒好，所需要的人工成本就少，現場只需要個打飯的。第二食材成本也少，樣式多，消費者吃好了吃的多樣還便宜，作為賣家也不浪費，也受歡迎了。
有些商業純粹的就是個思路問題，做最適合當前消費者的生意，把成本壓縮到最低，在不影響質量的前提下。

『貳』 在美國讀碩士研究生要幾年讀碩士有哪些職業發展

在美國讀碩士研究生要幾年?通常美國研究生一般讀兩年。如果您正在考慮攻讀專業碩士學位，那麼出於正確的原因進行學習非常重要。對於某些人來說，這是一個機會，可以培養在職業階梯上晉升到管理職位或完全改變職業道路所需的技能。這對於某些僅考慮具有特定資格的職業尤其重要。Muhammad Haseeb、Lucie Wang 和 Tracy Hui 決定在多倫多的舒立克商學院獲得他們的專業碩士學位。在意識到現代技術在商業成功方面的力量和影響力後，穆罕默德放棄了他作為管理顧問的充滿希望的職業，重返教育界並攻讀人工智慧管理碩士 (MMAI)。

「當成本如此低而回報異常高時，自然會對利用此類技術的能力的需求激增，從而使組織能夠戰勝競爭或獲得戰略優勢，」穆罕默德說。雖然 Lucie也在 Schulich攻讀了供應鏈管理碩士 (MSCM) 課程，但這是為了進一步提高她的「商業知識，以建立更強大的商業基礎背景，因為我的本科學位是國際關系，之後主要在客戶關系管理部門。」「供應鏈是有關我的日常工作，和我一直有興趣了解一個產品的終端到終端的循環，」她說。專門從事營銷工作的特蕾西很快發現自己在一家領先的加拿大零售商從事戰略營銷和消費者研究，這導致了在一家房地產開發公司擔任營銷顧問的機會。

 您認為碩士對您未來的職業前景有多大影響?

穆罕默德：很多!尤其是在這次疫情之後。之前作為管理顧問，我曾在一家大型金融機構工作，幫助實現後端功能的自動化。我通過經驗知道，智能自動化總是有強大的商業案例。但是，由於 COVID-19 而發生的事情是，現在也有自動化的營銷案例。一旦組織開始重建，他們中的大多數將真正專注於智能自動化並在此過程中利用人工智慧。該MMAI程序幫助我預見並為其中的一些機遇和挑戰擺在面前准備。我覺得這會伴隨我很長時間，並繼續影響我所做的選擇。

露西：該移動供應鏈管理方案給了我在供應鏈的工具和資源，以取得成功。我知道無論我選擇哪條職業道路，我都可以隨時向我的教授和網路尋求建議。將來每當我需要做出決定或流程改進時，供應鏈管理的基礎知識都會在那裡。

『叄』 分享成功的市場營銷案例分析

許多經典的營銷案例讓我們回味，無論是產品創新還是 市場營銷 傳播，都值得我們去探討分析。以下是我為大家整理的關於成功的市場營銷案例分析，歡迎閱讀。

成功的市場營銷案例分析一：斯沃琪-每天一個新變化

瑞士是舉世聞名的鍾錶王國，它所生產的勞力士、歐米茄、梅花、雷達、浪琴、天梭等手錶，無一不是享譽全球的著名品牌。在人們心目中，瑞士手錶一直是精美、高雅、華貴的代名詞，是身份、地位、財富的象徵。然而，80年代初期誕生的斯沃政(Swatch)全塑電子手錶，卻突然在一夜之間打破了它們的一統天下，迅速成為瑞士乃至全球鍾表業的佼佼者。如今，斯沃棋手錶已經成為了世界各國青少年的腕上寵物，它早已不再是簡單地發揮計時作用，而是代表了一種觀念、一種時尚、一種藝術和一種 文化 。

一)、請出“怪人”赫雅克

自70年代中期開始，瑞士鍾表業陷入了戰後以來的最嚴重危機。日本生產的精工、西鐵城、卡西歐等電子表和石英錶以其走時准確、造型新穎、物美價廉等優點迅速佔領了世界鍾表市，對瑞士傳統的機械鍾表工業形成強烈沖擊，嚴重威脅著瑞士個世紀以來在世界鍾表業建立起來的霸主地位。在不到10年時間里，瑞土的鍾表出口下降了將近60%，1/2的鍾表企業被迫倒閉，從業人員由19萬人銳減至3萬多人。統計顯示，瑞士在世界鍾表市場的份額1974年為43%，到1983年則降至15%以下。

為了重振雄風，奪回瑞士這個鍾錶王國在世界鍾表市場的霸主地位，瑞士銀行家們請出了具有傳奇色彩的尼古拉•赫雅克。赫雅克是個“腦子里每一秒鍾就有一個新念頭”的怪人，是位“時刻什麼都想試試”的天才。赫雅克的父親是美國人，母親是黎巴嫩人，但他卻因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人”。多少年業，他一直是瑞士、德國、美國和法國經濟的幕後高參。每天，他坐鎮位於瑞士蘇黎世的大本營內，運籌帷幄，各種建議不時飛向世界各地，從而使一個個面臨危機陷入破產的企業起死回生。1985年，赫雅克終於從幕後走到前台，受命出任瑞士鍾表公司的主帥，擔負起拯救“生命垂危”的瑞士鍾表業的重任。

出山之後，赫雅克為瑞士鍾表業開出的第一個處方是：降低生產成本、提高工廠自動化程度、嚴格 企業管理 制度、開拓銷售市場。在他的帶領下，瑞士鍾表業在保護傳統的機械鍾表品牌的同時，大膽創新，積極開發和不斷改進新型電子手錶。經過幾年的慘淡經營，赫雅克的改革獲得公司的拳頭產品——全新概念的“斯沃棋”全塑電子手錶，猶如一顆冉冉升起的新星，迅速風靡全球，以其走時准確、造型新穎、價格低廉、經久耐用而深受廣大消費者，特別是世界各國青少年的喜愛。到1988年，斯沃琪的營業額就超過了西鐵城和精工，“逼得日本人節節後退”。如今，斯沃琪更是暢銷世界150多個國家和地區，成了新生活、新潮流、新時尚、新觀念的象徵。

二)、“丑小鴨”蛻變“日天塔’

其實，斯沃琪不僅是置之死地而後生的產物，它的成長道路同樣艱難曲折，同樣經歷了由“丑小鴨”向“白天鵝”蛻變的困惑和失敗。面對日本同行的興起，瑞士鍾表業從1977年就開始了石英手錶的研製。經過多年的不斷攻關和改進，一種完全不同於傳統概念的新型手錶終於於1981年定型問世。新型手錶的外殼全部採用合成材料，機芯直接從手錶正面裝入而不再需要保留後蓋，這兩項改革不僅使手錶變得既薄又輕，並且還可進入流水線批量生產，從而降低了生產成本，確保了銷售的低價位。更主要的是，這種新型手錶走時准確，每天的誤差不超過一秒，而且還具有防水、防震、耐熱、耐冷等優點。

然而，這種最初被命名為“姆沃琪”(Mwatch)，即“大眾牌手錶”的丑小鴨被推向市場時卻備遭非議;不僅鍾錶王國的國民們認為這個類似 兒童 玩具的怪物毀壞了瑞士鍾表的形象，就連瑞士政府有關部門也拒絕為其商標注冊。1981年夏天，姆沃琪正式更名為“斯沃琪”，即“瑞士牌手錶”，並幾經周折完成了商標注冊。但其銷售情況十分糟糕，整個公司被失敗主義情緒所籠罩，有人甚至主張賣掉這只丑小鴨。赫雅克此時一方面嚴格企業管理、降低生產成本、確保產品質量，另一方面加強了 廣告 宣傳和 市場調查 ，在充分宣傳公司產品的同時，研究、分析時尚發展趨勢和社會需求變化。

斯沃琪獲得了巨大的成功，創造了瑞士鍾表業起死回生的奇跡。談到其中奧秘，赫雅克在接受記者采訪時 總結 了三點：低價位、高品質、多變化。

三)、低價位 高品質 多變化

對低價位，赫雅克進一步解釋說，低價位永遠是消費市場的一個基本原則，千萬不要放棄低檔產品，因為低檔產品能夠以最低的成本進行大批量的生產，並被量大的消費群體所接受。任何國家或企業，如果只追求和生產高檔產品，勢必將面臨滅頂之災。眾所周知，瑞士是當今世界最富的國家，人均國民生產總值已經超過四萬美元，而作為瑞士最大鍾表企業的老闆卻堅持把生產低檔產品作為“永遠的基本原則”。

赫雅克在總結斯沃琪成功 經驗 時強調，產品既要價廉，更要物美，“因為產品質量是企業生存和發展的根本”。斯沃琪手錶雖表面像個玩具，但其生產技術和內在質量卻是一流的，可以和任何高檔手錶相媲美。據說，一名瑞士遊客去希臘海濱度假，不小心把一塊斯沃琪表丟在海灘。一年後，他舊地重遊，居然在海邊又找到丟失的手錶，雖然經過一年的日曬雨淋，但走時依然准確。

時刻把握社會需求的變化。根據消費者的需求設計和改進自己的產品。瑞士鍾表公司有這樣一句 口號 ：“惟一不變的是我們一直在變”。據介紹，公司每年都要向社會公開徵集鍾表設計圖，根據選中的圖案生產不同的手錶系列，其中包括兒童表、少年表、少女表、男表、坤表、春天表、夏天表、秋天表、冬天表，後來又推出了每周套表，從星期一到星期天，每天一塊，表面圖案各不相同。由於公司的產品不斷翻新，迎合了社會不同層次、不同年齡、不同 愛好 、不同品味的需要，因此深受廣大消費者地歡迎和喜愛，銷售量年年攀升，市場份額不斷擴大，公司的效益自然也越來越好。

斯沃琪經典成功市場營銷案例點評：

一種新產品或許對消費者有極大的吸引力，但這並不直接等同於產品的商業吸引力。只有在銷售額、成本、利潤計劃等與企業目標狀況相一致時，新產品才能獲得成功。

斯沃琪在困境面前不氣餒，另闢蹊徑，果斷改變營銷策略，價低高質、時髦前衛的新產品迎合了當前各種消費層次的需要，從而迎來了事業的第二個春天。

成功的市場營銷案例分析二：肯德基二度進軍香港

一)、進軍“東方之珠”

1973年，赫赫有名的肯德基公司躊躇滿志，大搖大擺地踏上了香港這個彈丸小島。

在一次記者招待會上，肯德基公司主席誇下海口：要在香港開設50至60家分店。

這並非是信口雌黃。這種由賀蘭迪斯上校在1939年以含有11種草本植物和香料的秘方首次製成的肯德基家鄉雞，由於工藝獨特，香酥爽口，備受世界各地消費者的喜愛。到70年代，肯德基在世界各地區有快餐店數千家，形成了一個龐大的快餐店連鎖網。於是，它又把目光瞄準了香港這顆“東方之珠”。

1973年6月，第一家家鄉雞在美孚新村開業， 其它 分後亦很快接連開業。到1974年，數目已達到11家。

在肯德基家鄉雞店中，除了炸雞之外，還供應其它雜類食品，包括菜絲沙拉、馬鈴薯條、麵包，以及各種飲料。雞分5件裝、10件裝、15件裝和20件裝出售。此外還有套餐，例如售價6.5元的套餐，包括2件雞、馬鈴薯條和麵包。

肯德基家鄉雞首次在香港推出時，配合了聲勢浩大的宣傳攻勢。電視廣告迅速引起了消費者的注意。電視和報刊、印刷品的主題，都採用了家鄉雞世界性的宣傳口號：“好味到舔手指”。

聲勢浩大的宣傳攻勢，加上獨特的烹調 方法 和配方，使得顧客們都樂於一嘗，而且在家鄉雞進入香港以前，香港人很少品嘗過所謂的美式快餐。雖然大家樂和美心快餐店均早於家鄉雞開業，但當時規模較小，未形成連鎖店，不是肯德基的競爭對手。看來肯德基在香港前景光明。

二)、慘遭“滑鐵盧”

肯德基在香港並沒有風光多久。

1974年9月，肯德基公司突然宣布多家餐店停業，只剩4家堅持營業。到1975年2月，首批進入香港的肯德基全軍覆沒，全部關門停業。雖然家鄉雞公司的董事宣稱，這是由於租金上困難而歇業的，但其失敗已成定局。失敗原因也明顯，它不僅是租金問題，而且主要是沒吸引住顧客。

當時的香港評論家曾大肆討論此事，最後認為導致肯德基全盤停業原因，是雞的味道和宣傳服務上出了問題。

為了適應香港人的口味，家鄉快餐店採用了本地產的土雞品種，但卻仍採用以前的喂養方式，即用魚肉 飼養 。這樣，便破壞了中國雞特有的口味，甚是令香港人失望。

在廣告上，家鄉雞採用了“好味到舔手指”的廣告詞，這在觀念上也很難被香港居民所接受。而且，當時的香港人認為家鄉雞價格太昂貴，因而抑制了需求量。

在服務上，家鄉雞採用了美國式服務，在歐美的快餐店一般是外店，駕車到快餐店，買了食物回家吃。因此，店內通常不設座位。而香港的情況則不同，人們在買的地方進餐，通常是一群人或三三兩兩買了食品後坐在店內邊吃邊聊。家鄉雞不設座位的做法，等於是趕走了一批有機會成為顧客的人。因此，家鄉雞雖然廣告規模較大，吸引了許多人前往嘗試，但是回頭客就不多了。

家鄉雞首次進入香港的失敗，敗在未對香港的環境文化作深入的了解。正如英國市場營銷專家史狄爾先生的評價：“當年家鄉雞進入香港市場，是採用與美國一樣的方式。然而，當地的情況，要求它必須修改全球性的戰略來適應當地的需求，產品的用途和對產品的接受，受到當地的風土人情影響，食物和飲品類產品的選擇亦取決於這一點。當年的雞類產品不能滿足香港人的需求，宣傳的概念亦不適當。”

肯德基是大搖大擺地走進香港，又灰溜溜地離去。

三)、卷上重來

一轉眼8年過去了。

1985年，肯德基在馬來西亞、新加坡、泰國和菲律賓已投資成功。這時，他們准備再度進軍香港。

這次，家鄉雞重新進入香港，是由太古集團一家附屬機構取得香港特許經營權，條件是不可分包合約，10年合約期滿時可重新續約。特許經營協議內容包括購買特許的設備、食具和向家鄉雞特許供應商購買烹調用香料。

首家新一代的家鄉雞店耗資300萬元，於1985年9月在佐教道開業，第二家於1986年在銅鑼灣開業。

在1985年的時候，當時的香港快餐業已發生了許多新的變化，可以分成三大類——漢堡包，占據了整個快餐店市場的2成份額。長期以來，最大的市場是本地食品類，市場佔有率接近7成。肯德基家鄉雞是新一類——“雞專家”。

因此，隨著競爭對手的增多，肯德基要想重新占據市場已比較困難。開業以前，公司的營銷部門就進

這一次肯德基開拓市場更為謹慎，在營銷策略上按香港的情況進行了適當的變更。

首先，家鄉雞店進行了市場細分，明確了目標市場。新的家鄉雞店和舊的不同，現在它是一家高級“食堂”快餐廳，介於鋪著白布的高級餐廳與自助快餐店之間。顧客對象介於16至39歲之間，主要是年輕的一群，包括寫字樓職員和年輕的行政人員。

其次，在食品項目上，家鄉雞店進行一些革新。品種上，以雞為主，有雞件、雞組合裝、雜項甜品和飲品。雜項食品包括薯條、沙拉和玉米。所有雞都是以賀蘭迪斯上校的配方烹調，大多數原料和雞都從美國進口。食品是新鮮烹制的。炸雞若在45分鍾仍未售出便不會再售，以保證所有雞件都是新鮮的。

在價格上，公司將家鄉雞以較高的議價出售，而其它雜項商品如薯條、沙拉和玉米等以較低的競爭價格出售。這是因為，如果家鄉雞價格太低，香港人會把它看成是一種低檔快餐食品。而其它雜項食品以低價格出售，則是因為家鄉雞分店周圍有許多出售同類食品的快餐店與之競爭，降低雜項食品價格，能在競爭中取得一定的優勢。

在廣告上，家鄉雞把1973年的廣告口號“好味到舔手指”改為“甘香鮮美好口味”。在地鐵車站和報紙、雜志上都能看到新的廣告詞。很明顯，新的廣告詞已帶有濃厚的港味，因而很容易為香港人接受。

家鄉雞店第二次在香港登陸時，公司認為主攻方向是調整市場策略，以適應香港人的社會心理和需求。因而廣告並不作為主攻方向。如：佐敦道分店一時頗為低調，只在店外拉了橫幅和豎了一塊廣告牌。宣傳方面也是採取低調的手法，只集中在店內和店外周圍推廣，廣告宣傳亦於開業數月後停止了。

四)、香港終於接受了它

家鄉雞店重新開業後數月，公司進行了一次調查。調查者選擇了知道有肯德基家鄉雞店的人為調查對象，詢問他們對家鄉雞的印象，以及肯德基與其它快餐店相比，有何不及的地方。64%嘗試過家鄉雞的被訪問者認為菜式的選擇有限，21%的人認為食品價錢太貴，其它則覺得店鋪位置不方便，大多數92%的補充訪問者都知道香港以前有過家鄉雞店。但同時也有71%的人表示將會在日後再次光顧家鄉雞店。

公司的營銷人員對此次調查作出的結論是：1973年公司在香港的失敗仍然嚴重影響著消費者對家鄉雞的看法，但隨著時間的流逝以及家鄉雞影響的擴大，消費者的這種印象會逐漸淡化。

家鄉雞連鎖店針對調查結果，對營銷策略又進行了一些改變，如增開新店時，盡量開設在人流較大的地方，以方便顧客，同時擴大營業面積，改變消費者擁護的狀況，以及增加菜的種類等。

家鄉雞的營銷策略的調整收到了良好的成效。香港成了肯德基的一個市場，分店數目占肯德基在世界各地總店數的1/10強，肯德基也成為與麥當勞、漢堡包和必勝客薄餅並立的香港四大快餐食品之一。

肯德基終於被香港人接受了。

肯德基經典成功市場營銷案例點評：

任何一個跨國集團在進行異域擴張時，都不能漠視當地的文化背景，應該有所借鑒，有所結合。肯德基的第一次進軍之所以會失利，就是因為置香港本土文化的特點於不顧。

企業的領導者在進行營銷方面的決策時，應牢記一條，那就是只能以顧客為導向，失去了顧客的支持與認同，任何決定都只能以失敗而告終。這正是營銷與推銷的區別所在：前者應強調生產能夠滿足消費者需求的產品，而後者只是將自己生產的產品賣出去。

“他山之石，可以攻玉”肯德基的案例，或許會給國內的商家一點啟示。

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『肆』 國內有沒有好的自動化營銷軟體集客分享怎麼樣

真羨慕你，有人回答，想當初我問的時候並沒有人回應、、、
國內營銷自動化產品尤其是針對微信平台的產品確實是比較少，我也是前段時間才接觸到集客分享的，他們的集客營銷中樞是國內少有的算完善並有效的營銷工具。提供了一整套營銷、銷售、客戶關系管理的產品及解決方案。產品功能強大有效，可針對整個團隊的微信營銷、O2O營銷的「轉化」展開。像我們銀行的分行還有蒙牛、美的等使用產品效果很不錯。（不要問我怎麼知道別人家的效果不錯，當初是我和集客分享聯系，收到的案例）
簡單點，系統主要解決連接「強弱關系」翻倍增長客戶數量、然後打標分組等構成用戶畫像便於管理和高效挖掘相關客戶，提高ROi。
這個翻倍增長我必須說實話，兩天從300到10000，激動地根本不願意睡覺好么。。。
以下為借鑒專業知識
其實營銷自動化是一個支持系統，使我們能夠連接客戶，解決他們所需要的服務。
假設我們已經使用客戶細分來吸引潛在客戶，在自動化過程中培養他們，並將他們轉化為客戶。然後我們通過對消費者的理解，在售後提供自動化服務支持，並重新開始培育過程。這樣是不是很完美？
答案是：不，這還不夠。這就是為什麼我們說個性化和自動化兩者是合作夥伴的關系。自動化過程的應用需要與直接的個性化互動互為補充。如何做呢？
首先，需要對不同客戶群體的自動化交互進行監控。自動化軟體可以給我們提供數據分析和輿情洞察。此外，我們必須理解什麼時候插入個人互動；什麼時候優化自動化流程。同樣，我們通過跟蹤系統並監控客戶動作和行動來做到這一點。
當數據升級到超過自動化處理能力的時候，需要進行兩者的結合優化。例如，當有大量客戶投訴，或者消費者需要一個不尋常的大訂單，都是很有可能出現的情況。那麼及時將自動化流程與個性化相結合才是我們如何開發營銷自動化的初衷。
無縫的客戶體驗
營銷自動化軟體作為一種省力工具，它能快速處理那些我們不需要做的工作，照顧繁重且耗時的數據任務，讓我們的團隊自由地專注於他們最擅長的工作內容。
營銷自動化遠遠不只是讓我們的生活更輕松，它還為我們提供了一個機會，為我們的客戶創造一個無縫的體驗。通過構建一套統一的程序，不僅為消費者提供他們想要的產品和服務，而且方便好用，這也是他們希望看到的模式。
營銷自動化在構建全渠道戰略中具有非常高的重要性。全渠道是客戶參與的未來，並且在現代商業的發展中，如何做到為客戶提供服務，對於留存這些客戶和發展他們，將對企業的業績發展至關重要。
然而，這也代表了營銷自動化其核心的部分，就是這種自動化能夠提供給我們的人性化的感覺。
現代消費者期望未來的消費流程能夠更加便捷。而且現代消費者擁有智能電話，個人計算機和平板設備，當他們購買產品和服務時可以利用這些不同的渠道快速實現。
現代消費者的生活日漸繁忙。他們沒有時間在辦公時間訪問我們的實體店，或者在需要一對一互動時，花費午餐休息時間撥通客戶服務電話進行復雜的溝通。
了解到這一點，如果能夠為客戶提供快速支持，那這就是成功的企業。溫暖，個性化溝通，以及便捷服務，給客戶所需要的，所有這一切在現代企業中至關重要。而這一切都可以由堅實可靠的自動化系統支撐。

『伍』 如何實現企業營銷自動化呢

企業營銷自動化核心是什麼？

營銷自動化的核心其實就是場景的設計，一個端到端的旅程，其中客戶生命周期的每個部分都可能會得到一系列主動和反應性消息的支持，這些消息會自動推動客戶更接近他們旅程的下一步。跨渠道溝通無縫進行。

企業如何實現營銷自動化的4個步驟

在實施營銷自動化流程之前，建立工作流程很重要。這不僅可以幫助您的團隊為新的流程做准備，並確保營銷自動化能夠為您的企業帶來最佳結果。

1、明確任務

首先要尋找團隊想要實現的任務目標。例如，通過電子郵件自動化就可以幫助團隊減輕電子郵件管理的負擔。因此企業需要列出目前面臨的挑戰以及需要完成的營銷任務，選出既費時又與自動化兼容的任務，從而減輕營銷所需的時間和人力成本。

2、選擇適當的自動化軟體

當涉及到營銷自動化軟體時，企業通常會面臨多種選擇。這需要根據企業目前面臨的需求與痛點，結合不同供應商所提供的產品進行比對。從基礎功能到可定製的功能，都是企業需要了解的范圍。徑碩科技的營銷自動化軟體提供免費試用版，使您有機會在特定的環境中測試軟體與企業的匹配度。

3、培訓您的團隊

盡管營銷自動化能夠提升營銷效率，節省公司成本。但是，這是一項回報周期較長的投資。在新的軟體和流程引入後需要對營銷人員進行培訓。對於團隊成員來說，最重要的是要了解營銷自動化如何適應他們的日常工作，以及他們在流程中的定位。

4、評估營銷自動化

購買營銷自動化軟體並不是最終結果。您需要根據營銷策略與營銷自動化軟體的匹配程度進行定期檢查。通過數據的收集與分析，找到影響營銷自動化的關鍵指標以及改進策略，並及時做出調整。

『陸』 2017年酒店營銷案例分析

隨著時間的推移,酒店業在競爭日益激烈的現代社會裡面臨著巨大的挑戰。那麼下面是我整理的2017年酒店營銷案例分析相關內容，歡迎參閱。

2017年酒店營銷案例分析篇一

酒店想做好五一勞動節的營銷活動策劃，必須要有一個正確、合理的營銷目標。所謂營銷目標是營銷活動想要達到的效果和目的。通過對自己企業的營銷目的，一般目的有以下幾種情況：

1.促進營業額增長目標

即通過營銷活動來增加餐飲企業的營業額或銷售額為目標。提高市場佔有率，獲得更多的企業利潤。正常營業情況下，酒店的營銷目標大多數都是以促進營業額增長為目標的。

2.塑造酒店形象目標

即營銷活動以塑造酒店的社會公眾形象為目標。酒店社會形象的培育是品牌建設的重要工作，在進入品牌競爭的今天，餐飲酒店企業越來越重視企業形象的塑造。酒店通過有計劃地開展宣傳企業形象的促銷活動，能夠獲得長遠的銷售利潤和市場地位。

3.溝通交流目標

即促銷活動以酒店同消費者以及潛在消費者之間的信息交流和溝通為目標。溝通的內容可以是服務信息的交流，如服務方式、服務內容、服務地點、服務饋贈等：也可以是消費觀念的交流，如倡導綠色健康的消費意識和觀點，使消費者樹立起有利於酒店產品銷售的消費觀念。

確定營銷主題

營銷主題就好比是整個營銷活動的臉面，一個好的活動主題更能吸引人，應該做到：

1.簡練、直接的告知消費者營銷的內容;

2.觸動消費者心靈，對消費者參與活動有巨大的號召作用;

3.樹立和維護品牌形象;

4.成為整個營銷活動的靈魂，所有宣傳都以活動主題為核心，營造出熱烈的促銷活動氣氛;

5.與產品利益或品牌利益密切掛鉤。

例如：“偷得浮生半日閑，團圓假日吃天然”為主題的蘑菇宴;

“打折優惠天天有，告知一聲齊擁有”的返現活動;

“入住XXX賓館，歡度美好假期”的優惠活動。

制定宣傳方案

制定一個優秀的活動方案是必要的，但是活動的宣傳也是至關重要的一個環節。隨著網路媒體的不斷發展，微博、微信以及各大網路平台都逐漸成為宣傳的渠道，做節假日的營銷活動，自然少不了藉助這些平台來實現。

微博、微信、微信公眾平台是新興的媒體平台，具有快速、高效的傳播能力，而且受眾范圍廣泛，是餐飲企業在進行活動宣傳推廣過程中，不可忽視的一部分。餐飲企業可以將活動文案或海報發布出來，進行大量轉發，注意熱點話題、關鍵詞的添加，來增加粉絲關注度。

除了線上推廣宣傳外，也不可以忽視線下的傳統方式。在活動開始前一到兩周左右，在店門口張貼節日的活動海報，在店內醒目位置擺放活動宣傳頁、易拉寶等，供來店用餐的顧客瀏覽，服務員還可以對顧客進行活動的簡單介紹，增加客戶的興趣。除此之外，酒店還可以安排員工到附近人口比較密集的商場，社區，公園、網吧等地，進行活動宣傳但也得發放。

數據表明，國內節假日經濟從2010年開始快速升溫，消費呈現“不可阻擋”之勢。節日營銷已經成為飯店業提高營業額的主力軍。下面，我們為大家介紹一個完整的《五一勞動節節日營銷方案》供參考：

五一勞動節節日營銷方案

活動背景

五一勞動節，是國家規定的法定節假日。五一假期的商機是非常明顯的，與此同時，許多婚宴、壽宴、家庭宴請都會選擇在這個時間段舉辦，一是因為小長假，親朋好友難得相聚，二是春暖花開，無論是時間還是環境都非常適合。因此，會給餐飲市場帶來非常大的盈利空間。餐飲酒店應抓住時機，做好宣傳，不僅在五一長假中盈利，還應加強品牌宣傳，為後期的營業做長期考慮。

活動目的

1.活動，穩固老客戶資源，挖掘新客戶。

2.提高酒店知名度、美譽度，塑造酒店良好的社會公眾形象。

3.利用節日造勢營銷，增加經濟收入。

4.增加企業與客戶間的互動與交流，拉近距離

活動主題

“五一”三天樂 “游戲”更快樂

活動時間： 2015年5月1日——3日

活動前期准備

1.氣氛布置

廣場氣氛：在酒店門前空地放置豎幅、橫幅、巨幅、刀旗、氫氣球等引人注意的宣傳物品。

社區氣氛：在酒店附近的社區懸掛宣傳條幅、活動海報，廣告氣球等，在社區和商場門口大量派發廣告小氣球，以增加人氣和節日氣氛。

店內氣氛：酒店門口放置活動易拉寶，店內用氣球、綵球等裝飾，營造歡樂氣氛。

2.廣告宣傳

(1)員工在人員密集地發放宣傳單頁，增加受眾群體。;

(2)向酒店客戶群體發簡訊，送去祝福的同時，對酒店活動進行了宣傳

(3)店內隨處放置或張貼微信二維碼，掃一掃有驚喜

(4)酒店微信平台，微信、微博群發活動方案或海報，員工進行轉發。

活動策劃

1.優惠活動：“滿五加一”

五一勞動節當天，顧客每點足五道菜品，店面免費贈送顧客一道菜(下次消費時可用，有效期為一個月，且此項優惠不與其他優惠活動同時享用)

2.勞動最光榮，巧運乒乓球

道具：兩個空籃子、一個長操作台、若干乒乓球、若干根吸管

參與者：來店就餐的顧客，兩名至三名

方法：在操作台的兩頭各放置一個空籃子，參與活動的顧客每人發一根吸管，第一個顧客從籃子里用吸管吸起 一個乒乓球，轉身交給下一位，依次交替，直到乒乓球被安全運送達到另一個空籃子里，在規定時間內，運送達到5個以上，可以獲得飲料一一份等瓶;運送達到8個以上，可以獲得精品冷盤。

菜單套餐

三人用：388元/套(1涼、4熱、2點心、1拼盤)

六人用：688元/套(6涼、8熱、4點心、1拼盤)

八人用：888元/套(6涼、9熱、4點心、1拼盤)

2017年酒店營銷案例分析篇二

洲際酒店執行此項方案的第一步，是要建立新的資料庫和實時資料庫(Real-time data mart)， 讓洲際酒店可以把來自酒店本身和第三方來源的數據與現有的客戶信息進行匹配。這一做法也讓該酒店在進行市場分析或者策劃營銷活動時可以獲得即時的數據——這是對洲際酒店 原系統功能的巨大升級。原來的系統只能夠批量更新數據，而且客人活動(如入住)的數據也要在30 天後才能提供。

第二步是要擴大除電子郵件以外的其它對外營銷活動。(利用Unica進行的)技術升級讓內部營銷活動流程變得自動化，並且讓特許經營酒店可以根據當地情況和客戶關系定製合適的項目，從而實現本地化營銷。同時，這次升級還可以通過對外的營銷活動管理來對呼叫中 心數據和活動進行整合。另外，洲際酒店還通過這次升級以流水線操作的形式把之前的多重代理模式轉化成單一的全球代理模式。

目前，洲際酒店正在進行接下來的第三步，也就是對多渠道的協調性作進一步發展。在這項 工作中，洲際酒店計劃把日漸增多的渠道進行整合，同時開始通過不同渠道來優化內容、產品和信息發布的時機，從而實現回報率和客戶相關性的最大化。這一方案的重點是學會如何“考慮預訂以外的事情”。也就是說，如何讓互動營銷產生更多不 同的方式以增加收入、提高忠誠度和提升顧客滿意度?

擴展新的營銷領域

1. 適時營銷(right-time marketing)——意味著通過對外發布信息(如電子郵件)來跟進 有價值的客戶行動。Lincoln 舉了一個例子，就是在客人成為黃金會員時馬上通過郵件祝賀他，讓他意識其權益已經提高，並促進了客人日後的入住以及與洲際酒店品牌的互動程度。

2.非會員營銷(non-member marketing)——洲際酒店只有40%的業務來自洲際憂悅會 (Priority Club)會員。因此，洲際酒店現在利用cookie 數據和客人上網行為等新的數據環 境，來尋找和劃分有價值的非會員客戶。洲際酒店還推出了生命周期營銷活動、定製的現場產品展示和針對非會員的定向媒體采購。

3.全球本土化(Glocal)溝通——沒錯，不是全球化(Global)，而是全球本土化(Glocal); 洲際酒店鼓勵其特許經營酒店針對具體的酒店和客戶資源情況，合理地利用其全球的酒店資 源。

4.對傳統營銷活動進行延伸——這項工作的內容是利用互動工具來發布即將進行的傳統媒 體營銷活動信息，或者利用定向的互動工具來跟進營銷活動，以提高參與客人的轉化率。

5.渠道的協同作用——洲際酒店聰明地利用自身渠道來對其它渠道進行推廣。或者說，他們正利用來自一個渠道的數據來提高其它渠道的信息相關性。比如說，他們優化了PIN 碼 提醒郵件的內容和布局(也就是網站的找回密碼郵件)，把與個人用戶檔案相關的動態產品 信息添加進去。

建立集中管理的客戶關系組織架構

這項工作包括產品大規模的人員架構調整，把洲際酒店的產品、渠道和銷售團隊統一交給一 位管理人員負責——客戶執行副總裁(EVP of the customer)。Lincoln 解釋道，雖然這三個團隊之間偶爾會出現不同的利益取向，但他們現在對各自的工作更為了解，從而可以更容 易地制定相互協調的目標。這項工作還包含了一個企業重新教育計劃，以幫助整個酒店集團改變每個客戶觸點需要產生的價值的期望值。

洲際酒店正在努力讓所有員工意識到，每次與客戶的互動都是一次機會。這個機會可以讓洲際酒店：

1、銷售客房;

2、銷售其他有價值的東西;

3、改變消費者對洲際的看法;

4、積累經驗。

2017年酒店營銷案例分析篇三

龔老闆是一家飯店的老闆，他開創的“加1元”模式幫他的飯店輕松賺到了許多的錢。

龔老闆的“加1元”營銷模式就是運用的追加贈送策略，在顧客結賬的時候，對顧客說一句話就完成了整個策略的運用。

“老闆，由於您今天消費了200元以上，所以您有一項特權，只需要多加1元錢，我們就免費贈送一道價值25元的菜給您!並且您還可以抽一次獎，這里是我們的獎項，您看一下”，然後遞給顧客一張卡片，顧客下次來吃飯拿這張卡就可以免費換取一道菜。至於抽獎，肯定是100%中，獎項基本上都是各種面值的代金券，代金券上面註明使用期限，然後規定不能跟其他卡同時使用。

非常簡單，顧客100%無法抗拒的多掏了一元錢，然後飯店獲得了這個顧客下次消費的機會，小小的一招，飯店的營業額得到了非常大的提升。

不要著急，龔老闆的案例分享到這里並沒有完，後來經過我們對他的策略進一步優化，更是讓龔老闆賺得樂開了花，不到3個月時間，酒店就產生了異常火爆的局面。

我們幫他調整的是抽獎的部分，顧客不直接到抽獎箱裡面抽獎，而是留下姓名和手機號碼，然後告訴顧客會用他的手機號碼進行搖獎，中獎信息會在第二天通知他，最重要的是，在結賬的地方立一塊牌子，上面公布以往手機尾號中獎的情況。學習更多精彩資訊請加老師微信號：11888311 每日分享更多頂尖智慧精髓!

這個策略就這樣設計得非常完美了!

是不是非常的納悶，為什麼不直接讓顧客抽獎，而是留下電話號碼搞得這么復雜?為什麼還要在結賬的地方立一塊手機尾號中獎情況的牌子呢?

其實，智慧就在這里，且讓我逐一為你分析。

我發現 99%的老闆都在犯一個致命的錯誤，做生意很多年了，不知道顧客是誰，就算認識一些顧客，但卻從來沒有留下過他們的聯系方式，顧客來了就來了，走了就走了，根本不知道他們下一次什麼時候會來，會不會再來，也不知道他們在哪裡，這樣的生意是非常危險的，每天等於從零開始，顧客流失了，你也不知道從哪裡挽回他們，搞促銷活動也只能打廣告大海撈針，根本不知道以前的顧客在哪裡，萬一店面被迫換地址了，你的事業就等於從頭再來。

只有留下了顧客的聯系方式，並給他們建立好檔案記錄，你才能更好的分析顧客的需求;你才能有辦法長期跟他們聯絡感情;你才能在生意不好的時候有向他們促銷的通道;你才能在生意需要進一步發展的時候，要求他們帶朋友來捧場;你才能不管把生意做到哪裡，都不愁沒有客源;你才能有籌碼跟其他的商家進行合作;就算你不準備干這個生意了，准備把生意轉讓，有客戶數據檔案的生意才能賣出高價錢;這些客戶數據也能為你下一個生意的啟動作鋪墊!更多精彩內容歡迎關注xuhn88。

這就是為什麼我們會讓顧客留下聯系方式的原因，然而在結賬的地方樹一塊中獎情況的公布牌，也是為了更好的刺激顧客留下聯系方式。

最關鍵是，你懂不懂得利用這些客戶資料庫來快速拓展你的生意。我相信很多老闆曾經也建立過客戶檔案，但是從來沒有發揮過它“核能”般的威力，關於客戶資料庫營銷，以後專門給大家進行分享。

『柒』 怎麼樣，自動化營銷，自動化營銷系統（查看

什麼是營復銷自動化？
營銷自動制化是一種能夠一體化執行、管理、完成營銷任務和流程的工具，能夠通過分析潛在用戶的行為，刻畫用戶畫像，對不同階段的客戶進行個性化營銷。
營銷自動化的兩個關鍵之處是營銷過程的自動化和營銷內容的精準化。其價值在於對營銷過程中的各個環節和任務進行優先順序排序，營銷人員不用再手動整理各個營銷任務，利用技術代替重復性的人力勞動，規模化地降低營銷運營成本，提高投資回報率。
舉例來說，在潛在客戶培育過程的早期階段，教育和認知度可能是關鍵任務，市場營銷自動化能夠提供有效的內容來建立對品牌的信任和尊重，迅速而輕松地幫助潛在客戶了解他們會得到什麼。當潛在客戶進一步縮小感興趣的產品范圍時，可以向對品牌成長最有助益的群體發出量身定製的消息。最後，當通過市場營銷自動化系統跟蹤的活動表現出更專注的興趣時，一位合格、全面且被充分了解的潛在客戶便自動移交給銷售團隊。

『捌』 微信成功營銷案例和分析

要做好微信營銷的案例分析，則需要決定資料來源、方案著手點、方案工具、樣板工具和聯絡方法等細節。為此我為大家整理了相關的內容，歡迎參閱。

篇一

如何用微信賣出1000元一把的梳子?

「每個月都能收到不同的鮮花，也不會因為節日漲價，真沒想到微信上還有這種靠譜的店。」白領小倩是愛花一族，卻在近日「拋棄了」光顧多年的樓下花店，成了一個微信花藝公眾號的忠實粉絲。

微信公號的商業價值正在體現。昨日，微信團隊公開了微信運營3年多來的資料，目前微信公眾賬號超過1000萬個，80%收過微信紅包的使用者轉化為微信支付活躍使用者，超過15萬家線下門店接入微信支付。

媒體電商***「最東西」成為微信青島公開課的明星案例。「最東西」堅持每個品類只薦一款。北京晨報記者登入該公號發現，從咖啡機到轉筆刀，從人字拖到洗發水，商品應有盡有。這家主打推薦全球最極致商品的公眾號，會用圖文的形式詳細介紹產品。如果購買需要讀者回復文章序號，公眾號彈窗中會有商品的官方網站以及國內相關電商網站的連結。「最東西」公號運營者透露，目前該公眾號使用者數超過25萬，釋出單品數150件，月均銷售額30萬。憑借一篇介紹梳子的文章，售價高達千元梳子賣出了93把。

據「最東西」營運長張卓林介紹，之所以能賣出93把千元梳子的原因，無非有三點：值得信任的品牌感、能打動使用者的有用的內容，以及強有力的轉化，這也是最核心的一點。藉助「有用」和「最」開啟市場，是「最東西」在微信公共平台上推開電商大門的兩大支點。

通過場景化完成產品轉化

在***的環境中，梳子的營銷其實就是電商的嘗試。「有了品牌感，一定要做有用的內容。在移動網際網路的環境下，內容為王是清楚的。我們選擇的每一個產品都是有用的，對使用者而言，沒有用的東西不會深度閱讀。即使不會去購買，也一定會收藏或者是分享。」張卓林表示，「最核心的是有用的內容需要轉化，如果不轉化，整個購買行為就沒有意義。在移動網際網路的環境下，轉化最重要的就是場景化。現在場景化很熱，在O2O領域場景化是提到的最多的，但是我們在移動網際網路、自媒體環境下，場景化有兩個點很重要。一個是小場景，一個是大場景，通過內容把使用者帶入到生活當中的每一個細節當中，然後使用者會通過這些細節產生聯想和回憶，這種帶 *** 想就是小場景的代入;當用戶對內容認可、產品認可，然後對購買的體驗再認可的情況下，使用者自然而然形成對購買、消費有一個記憶，這種記憶我們覺得應該是大產品的轉化。」

張卓林認為，在做媒體電商的環境下，一定要做到聚焦。「弱水三千隻取一瓢」，閱讀破10萬+這個事情是不是很重要?「我們一直做不到，但是我們會一直走自己的路。比如香皂，我們去年底推出法國獨有的香皂，280元一塊，大概是3%的轉化率，這樣的轉化率反而是我們需要追求和關注的。」

社群化方式打通銷售渠道

「任何個體都離不開推廣，我們的經驗就是推廣一定要情景化。」張卓林表示，「與使用者做關系，最合適的就是君子之交，保持和使用者相對的距離感。微信搭建了一個很好的生態環境，在這樣一個環境下，為媒體電商或更高階的電商提供了更廣的發展空間，場景化就成為我們在後期重要的轉化器。」

在這個鏈條當中，場景化是轉化器，媒體化是平台基礎，電商化可以看做價值延伸，還有一個很重要的就是社群化，將成為我們最終的催化器，結果可能是不可估量的。張卓林表示，"最東西"平台運營了一年，有25萬用戶，釋出了150款MVP產品，月均銷售額為30萬元，基本形成了使用者自發組團購買的C2B的模式。我不是把這個貨買回來，我們做的就是給大家去介紹一個優質的產品，使用者如果感興趣，我會把所有的購買資訊告訴他們，在什麼地方買更便宜，使用者也可以在我們這里報團，十個人、五個人、二十個人組成一個團，"最東西"會出面和品牌商談，價格可能會更便宜。關鍵是通過這樣一種方式打通渠道，這是一種反向C2B的方式。」

通過內容引導產品獲取收入

對此，微信開發平台產品經理朱深彬認為，「通過內容去引導產品，這個模式是微信公眾平台目前或是未來很重要的商業或者是公眾號變現的能力之一，我覺得"最東西"在這方面抓得很准，可以通過內容帶來更多收入 。」「關於媒體電商模式的探索，未來需要服務號做的是跟真正的使用者進行溝通交流和維系，更多的還是利用***與閱讀者進行交流。」張卓林表示，「現在我們還是很小，但是我相信小個體一定會有大未來，未來的生意將通過消費升級和使用者來展開，我們也會圍繞著***和消費升級實現更大的突破。」

文章：

女神之選，最護發的梳子

黛安娜王妃、妮可?基德曼、維多利亞?貝克漢姆，有什麼共同點?

「山眉水眼且休論，霧鬢風鬟已無價」，說的就是這三位女神和她們的一頭靚發吧!

她們都擁有同一把梳子——梅森?皮爾森***Mason Pearson***。

梅森梳子源自1885年。你沒有看錯!

它的創始人Mason Pearson，這個不務正業的英國機械發明家，在工業革命中期任職於蒸汽火車電刷廠，一開始就玩顛覆，他打算把梳子做成傳家寶。

偏偏那種所謂英倫派頭，就是，一雙皮鞋、一套西裝、一頂帽子都能穿戴幾十年。一把梳子可以傳代，也就是理所當然的了。女兒出生了，送她一把梅森梳子，直到她出嫁...

借公眾號比拼O2O

微信官方透露，為了鼓勵原創內容在微信平台上形成良好生態，讓優質公眾號內容的含金量有更直觀的體現，微信還將推出付費閱讀、保護原創內容、廣告傾斜、搜尋加權、快捷關注等多種機制。「我們希望以使用者+流量+收入的激勵機制，推動原創保護工作，讓原創內容在微信公眾平台上成為更有價值的服務。」

蓬勃發展的微信公眾賬號其實是騰訊在O2O領域布局的重要方式。在試水自主打造「微生活方案」未見明顯成效之後，騰訊意識到開放的重要性，把「半條命」交給了合作夥伴。幾乎目前所有的主流O2O的APP都在微信公眾平台上擁有***，這些微信公眾號需要商家自己運營，騰訊則從戰略上投資O2O垂直領域的佼佼者，滴滴打車、大眾點評等海量級***的背後都有騰訊的身影。

今年以來，BAT三巨頭在O2O領域的競爭進入白熱化階段。日前，網路宣布投資200億力捧網路糯米，並宣布與朝陽大悅城建立深度戰略合作關系，實現產品服務對接、會員系統打通。阿里巴巴以283億元戰略投資蘇寧，二者結成緊密盟友，共享大資料、物聯網、移動裝置、支付解決方案和其他資源，意在共建新的移動O2O應用和創造新的O2O商業模式。

篇二

80後美女陳小鹿自製芝

陳小鹿，85後的永州妹子，剪著干練的短發，做過7年的化妝師，曾經為許多主持人和明星做造型化妝工作，平均月入7000元，過著小資而平靜的生活。然而，2014年初，在家養病期間，她不經意在微信朋友圈曬出的自製美食——烘焙芝士條，竟改變了她的人生：從化妝師變身為美食經營者，她的芝士條風靡了整個長沙，並創造了7天通過朋友圈銷售收入15萬的記錄，月銷售額高達40萬。經過近一年半的經營，她的吃貨粉絲累計近8000人，發展了20多個代理商，代理商的利潤少則兩千元，高則達4萬元。

正在微信接單中的陳小鹿

每月只賣7天的芝士條火爆「朋友圈」

下午2點，騰訊大湘網編輯見到小鹿時，她正拿著兩台手機不停地在微信上忙碌，她說：「因為現在正是我們家芝士條接訂單的時期，早上7點半起床，打包發貨到中午12點，下午就一直接單、回復微信，都要弄到凌晨三點。」

外界都說微商是躺在家裡刷刷朋友圈就輕松把錢掙了，陳小鹿笑言：「確實是這樣的，可背後的辛苦只有身邊的人才知道。」

剛起步時，她自己一個人在家，所有的事情都需要親力親為，常常通宵熬夜為朋友們趕制芝士條，身體吃不消，她說不想拖欠著朋友，接單了就想讓他們第一時間收到芝士條。

為了保證芝士條的口感，她規定一個月只接單七天。陳小鹿沒接單的時間也沒閑著，通常用來研究和測試新產品、培訓代理。

陳小鹿與員工一起製作「芝士條」

為了試味芝士條 從94斤吃到了120斤

芝士，又稱乳酪，是牛奶經濃縮、發酵而成的奶製品，被譽為乳品中的「黃金」，特別受女性喜歡。在陳小鹿看來，只有不斷研發和測試，新品才能成功推向市場。

從小就熱愛美食的她，曾為了試味芝士條從94斤吃到了120斤，雖然現在瘦回來了，但是還是忍不住，她說她天生一顆吃貨的心。平時常常和朋友天南地北去挖掘好吃的餐廳，包括各式各樣的烘培，長沙哪家烘培店出了新品，她一定會買回來試味，這樣可以碰撞找出更多新品靈感。

說起美食秘訣，陳小鹿說，和市面上普通的芝士條不同，她烘焙的芝士條，原材料都是進口、新鮮的，比如法國kiri的乳酪、鐵塔的淡奶油，做出來的芝士口感明顯不同，目前共推出了三種口味，分別是香草、奧利奧和榴槤坨。

400人爭做代理 只選了20個

一個人完全忙不過來，她想到了發展代理的方式。今年下半年，她在家附近小區租了一套房子，簡單裝修了一番，聘請了9個阿姨幫忙，並發展微商代理。

「當我發朋友圈說招收代理時，報名的有400多人，我在這些人裡面選了20多人，她們大多是是銀行工作者、老師、醫生，成為我的代理就算是我的合夥人，會提供專門的銷售培訓。入伙之前，需要交一萬元押金，如果他不願意幹了，會退還押金，實行末位淘汰制，一個月至少得賣出50盒。曾有一個從來沒有任何微商經驗的代理，7天時間掙到了4萬，我都覺得很吃驚。」

陳小鹿說，目前她的粉絲發散至全國多個省市，由於芝士條最好冷凍，可採用泡沫板加冰塊保溫發順豐快遞***/***，長沙市內有跑跑小哥。「以前我一個人單乾的時候，芝士條價格是98元/盒，榴槤坨坨是128元/盒，現在工作室做起來，成本也提高了很多，但是原料我一直堅持用最好的，價格也不變，我也不會讓我的代理隨意更改價格，我想讓顧客感受到即使品牌做大了還是和以前一樣的純粹，就像是吃到朋友手工做的芝士條一樣。」

她說沒想過開實體店，「因為既然選擇了發展代理的營銷方式就得對代理們負責，也許以後會開一個體驗店，但不售賣不盈利。」

化妝師從小就是創業達人

大學專業主修室內裝修設計，使陳小鹿對審美有一定的認知，她認為「美」的東西都有互通性，從室內設計到化妝師只是改變了「美」的承載體。做化妝師時大概平均月入7000元，7年間結識了許多愛美的女性，為她的創業道路提供了許多幫助。

事實上，朋友圈賣芝士條已經不是小鹿的第一次創業，她14歲便拉起推車賣羊肉串了。

熱愛美食的時尚達人

「當時暑假在老家的超市門口擺攤，自己當廚子學著烤羊肉串，當然是以失敗告終。大學期間，坐火車去廣東進些耳環、首飾然後放上淘寶賣，行情不錯，掙到了自己的學費。因為自己後來做了化妝師，所以在淘寶上賣那種找工廠加工的化妝品，還曾出過化妝攻略，甚至還有人找我來出書，後來自己開了化妝培訓學校，陸續共收了2000多個學員。」小鹿笑言道，都說葡萄酒與芝士絕配，說不定以後還會去酒行業摸索。

因為創業遇到了失聯多年的摯友

每個創業者在創業途中都會遇到各種各樣的困難。「困難最初是一個人單乾的時候體力不支援，完成不了那麼多訂單量。如今工作室開起來了，管理成為一個難題，不同的階段有不同的問題，這也是挑戰的樂趣。」陳小鹿說自己一直挺幸運的，不管是顧客還是身邊的朋友都很支援她，平時過年過節都能收到很多禮物，都是微信上的顧客寄過來的。

「我有一個特別好的朋友，失去聯絡很多年，沒有電話，我有試著通過社交網路，微博、人人網等去找她，都沒有找到，後來有聽說她出國了，就沒有再找她了。突然有一天，她加我微信，找我買芝士條，繞了地球一大圈最後竟然以這樣的方式再見面，原來她現在也在長沙。」

篇三

創業風潮席捲而來，創業已不再是海歸、大學畢業生的特權，在校大學生也躍躍欲試。憑借著大學校園群體龐大、消費能力頗高的大學生消費者，在校大學生創業也成為了又一股時尚。

捷地派是一個全國性校園O2O聯盟，在校大學生創業者可以藉助其微信公眾平台建立自己的服務平台，建立團隊為校園的大學生們提供外賣配送、快遞收發、跑腿代購等日常生活服務，目前在大家投眾籌網上認投金額已達110萬。

捷地派的名字來源於著名電影《星球大戰》中象徵勇敢和正義的絕地武士角色，它的創立源自創始人顧正書對傳統外賣配送高成本、低效率的反思。顧發現，傳統餐飲商家一般都是小作坊式運營，沒有規范管理的專業外賣配送團隊，訂單量大的情況下管理容易混亂，下單先後順序和配送先後順序容易混淆。美團外賣和餓了么等外賣平台只是為商家解決引流問題，並沒有解決引流之後的配送問題，其帶來的訂單量猛增和商家原地踏步的配送效率出現矛盾，原來40分鍾可以送達的外賣現在可能需要1個小時，導致了客戶體驗的下降，而捷地派就是要解決外賣O2O配送的痛點。

這個目標的實現依賴於智慧配送系統。為此，捷地派開發了一款智慧小票印表機，商家接單之後，智慧印表機可以把各個外賣平台不同的小票格式標准化，並匯總列印，方便後續配送。而且，由於通過捷地派微信平台配送的外賣只需掃描二維碼就可以結賬，後續的工作可以在後台自動化進行，節省了商家每天對賬的時間。

「我們可以為商家提升30%的配送效率」，顧正書滿懷信心，他告訴創業邦記者，隨著配送效率的提升，商家配送金錢成本也得到降低。

顧正書認為，捷地派這是在用「輕模式乾重活」，因為捷地派是一個品牌統一的校園O2O聯盟，為學生創業團隊提供技術、運營管理、團隊協作、商家談判等培訓，以及運營推廣和配送流程的指導，但是地推招商談判、推廣配送等運營環節都是本地學生創業團隊實施。

目前，捷地派覆蓋的高校集中在二三線城市。騰訊旗下的企鵝智酷剛剛釋出的《2015新金礦：中國二三線城市網際網路跨界報告》顯示，二三線消費者的外賣訂餐消費能力不比一線城市差，在每月300-500元的消費區間，大中小城市的消費者沒有太大區別。由於二三線城市外賣配送市場競爭不太激烈，而且配送團隊成本相對較低，所以，捷地派團隊預測，在二三線城市開展外賣O2O服務要比一線城市更容易成功和盈利。而選擇在微信平台上提供服務，是因為捷地派團隊認為，隨著功能不斷完善和增加，微信公眾平台可以替代手機APP為學生提供更好的使用者體驗和服務，完全基於微信公眾平台則可以呼叫微信自帶的很多高階功能，技術上比大型O2O平台的移動網站和手機APP更有優勢。

為了快速在全國校園搶占網際網路***，捷地派最近還與邁外迪達成戰略合作，在全國校園招募學生代理，免費為校內外商家和食堂安裝和配置商用WiFi路由器，並管理商家微信公眾號和微信訂餐系統，為後續引入品牌合作鋪設渠道。

如今，捷地派微信平台日均訂單有3000個，日交易額50000元，顧正書希望捷地派今年能夠覆蓋500個校園，500萬用戶，到年底時月交易額可以達到1000萬。

顧正書向創業邦記者透露，未來，捷地派還還將鼓勵大學生涉獵其他相關校園配送、快遞收發和跑腿等服務來實現和大平台的差異化競爭，甚至會延伸到駕照培訓、 *** 招聘等服務。

「我們的目標不僅僅是自己公司做好賺錢，而是協助學生創業團隊做好校園生活服務，發揮集體的智慧和力量來做事情」,顧正書說，「校園這個市場我們肯定能做好，而且有能力成為領先的校園服務品牌」。