① 銀行網點外拓營銷簡報
銀行網點外拓營銷簡報
銀行網點外拓營銷簡報。在職場上,身為銀行職工的我們出去外拓營銷的時候是需要寫一份銀行網點外拓營銷簡報的。接下來就由我帶大家詳細的了解下銀行網點外拓營銷簡報。
x月x日下午,XXXX銀行XXXX市分行外拓營銷訓練營活動總結大會在皖西賓館舉行。為期五天的外拓營銷活動圓滿落幕。XXXX市分行行領導班子,德恩銀行研究院的培訓老師,全市所有參加訓練的外拓人員,以及市分行本部所有人員參加大會。
總結大會以一段視頻開始,回顧了本次外拓營銷活動的全過程。從老師第一天的集中理論培訓,到團隊分組外拓實踐;從學員們第一天的羞澀開口,到後期的自然應對熟練營銷;從各團隊第一天的生疏配合,到後期的精密分工團結協作;以及德恩銀行研究院的老師全程指導、點評與總結。視頻用點滴回憶串聯了五天時光的`酸甜苦辣,鑒證了我們營銷團隊的一步步成長。
在學員的經驗介紹環節,來自舒城縣支行的李志坤和余娟分別分享了他們的營銷故事和感悟。「我對客戶的第一句開口得到的回應是冷漠的三個字:『去!不要!』當時的我臉上火辣辣的,沒有再說一句話就折返了。」「後來,我主動幫客戶停車,拉近與客戶的距離,自然地與客戶聊天切入他們的需求,講解我們的金融服務,一切開始變得水到渠成。」學員們用自己的故事展現了「走出去」的一步步心理歷程和心態變化,總結道,大膽走出去,營銷就是敢於講話,不怕吃苦,放平心態;團結協作,豐富經歷,貴在堅持。
本次外拓營銷活動的主講師劉老師隨後作出點評。他說,通過此次活動,最大的感受是,XXXX銀行是一個敬業的團隊,學員們的`努力老師看在心裡,敬佩在心裡。首先有四大亮點:全員參與,領導重視,營造了你追我趕的良好氛圍;營銷覆蓋范圍廣,真正實現了「兩掃五進」,嘗試了非熟人營銷,達到了外拓的真實目的;全體外拓人員態度端正,情緒高昂,積極的參與精神體現了整體隊伍的踏實、奮進的精神狀態;團隊互相鼓勵,協作有力,能夠凝聚力量共同努力。分行行長查選軍作總結講話。他首先感謝德恩銀行研究院的三位老師的辛勤付出,對活動全程的指導與幫助,感謝分行相關部門對本次活動的悉心組織。其次,希望以本次外拓活動為契機,能夠為全體員工打開一扇窗,找到一個方法,拓展營銷渠道,提升營銷信心,不斷突破自我,實現人生的最大價值。
活動最後為頒獎環節,在熱烈的掌聲中,分行領導先後上台為全體外拓營銷團隊進行了頒獎。上台為全體外拓營銷團隊進行了頒獎。
11月以來,東塘支行為擴大客戶資源、增加存款,陸續開展了十餘次外出營銷開卡,有力促進了儲蓄存款、電子銀行、三方存管等業務的發展。
針對支行地理位置和物理環境的限制,我行迅速認識到只有以市場為中心積極「走出去」,才能使存款業務和電子銀行業務得到較快發展,因此,在晨會上,支行領導多次強調外出營銷的重要性,要求支行全體員工積極投入到外出營銷的選點和聯系事宜,盡量促成代發工資。做好每次外出營銷開卡的人員配置和事前宣傳工作。面對支行人手緊缺的實際情況,我行員工做好合理搭配,廳堂和客戶經理合作共同外出開卡,提高效率節省時間。同時我行員工也都主動提出參加外出營銷活動,在不影響正常業務的情況下,為外出營銷提供了充足人員,提高營銷效率。
面對活動當天有些客戶忘記帶身份證的問題,我行員工會提前一天在外出營銷點宣傳支行將要在該點進行現場辦卡,請有意向者第二天帶好身份證等有效證件,這樣大大提高了營銷效果。在外出開卡的同時我行員工也會對其進行手機銀行直銷銀行和三方存管等業務的營銷,大部分的客戶都開通相關功能。最後,我行要求每位外出營銷人員在營銷活動後都要進行工作總結和匯報,總結此次外出營銷的.優勢和劣勢,為做好下一次外出營銷奠定基礎。
為提高全行員工參與信用卡交叉銷售的積極性,民生銀行長沙湘府路支行於近日開展了一場為期10天的信用卡專項營銷競賽活動。
本次活動由該支行網點經理劉洋負責規劃及營銷推動,活動分四部曲展開:一是制定營銷目標,針對現有存量客戶及分行下發的信用卡白名單客戶進行突破式集中營銷,實現10天新增信用卡首卡100張的目標。二是開展全員培訓,支行請到信用卡中心團隊經理對全體員工開展了最新申辦業務知識培訓,提升員工專業營銷能力。三是進行任務分解:運營團隊4戶/人、網點經理及其他零售員工10戶/人。四是制定營銷推動措施:支行統一針對白名單客戶發送主題營銷簡訊,同時配備了精美禮品---青花瓷保溫杯用於外出營銷輔助,完成任務的個人均可獲得該支行提供的獲得價值100元的小禮物一份。網點經理每日在微信群內通報任務達成情況,次日晨會進行分析總結。
經過10天的持續營銷,本次活動共新增營銷信用卡首卡72張(網申),另外還有紙質進件40張待審批中。且參與出單人數達到14人,全員參與度54%,排名分行前列。7人完成了10戶的小目標。
② 銀行營銷活動總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,是時候寫一份總結了。那麼如何把總結寫出新花樣呢?以下是我為大家整理的銀行營銷活動總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
兩節期間,按照省行《關於開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》「要求,我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動,取得了良好效果。現將有關情況匯報如下:
一、加強領導,細化措施為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展,取得預期效果,我分行成立由主管行長任組長,辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部,信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組,並由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構,具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時,按照省行跨年度宣傳工作的總體要求,我分行結合自身實際,制定了具體的落實方案,對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求,將責任落實到人,按階段進行推進。
二、突出重點,創新形式圍繞××××主題,我分行根據元旦、春節「兩節」期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度,將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上,突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象,突出宣傳郵儲銀行的網路優勢、產品優勢。一是印製了一批業務宣傳折頁和宣傳品,配發到支行,著力在網點營造節日氛圍,提升網點形象,樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放,增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳,「兩節」期間,繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系,以服務「三農」支持中小企業發展、提升服務水平等為主題,組織稿件刊發,通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織,系統推進一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況,統籌考慮,將省行配發的宣傳品和市分行製作的宣傳品及時下發到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動,要求支行長站在營銷一線,靠前指揮,率先垂範。三是在窗口加大宣傳力度,利用網點資源優勢,採取宣傳折頁、標語、電視等形式,廣泛開展業務宣傳,帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動,利用節前期間,採取向客戶贈送小禮品的.方式,了解用戶需求,推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會,增進與客戶的溝通,提升客戶的忠誠度,挖掘客戶的潛在價值。兩節期間,各支行組織召開推介會、答謝會50餘場,發展保險400餘萬元。五是利用春節期間有利時機,積極開展信貸宣傳站建設,擴展了業務宣傳渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站,並在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌,為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展,在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度,和郵儲銀行產品、服務的社會認知度,對加快業務發展起到了積極的推動作用。
③ 創意銀行營銷活動策劃5篇
銀行的產生和發展是同貨幣商品經濟的發展相聯系的,前資本主義社會的貨幣兌換業是銀行業形成的基礎。以下是我精心收集整理的銀行營銷活動策劃,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。
銀行營銷活動策劃1
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環境,提高持卡人用卡意識,培養市民用卡習慣,讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利,方便群眾生活。
二、活動時間
201_年12月1日---201_年12月30日
三、活動組織
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行,揚州銀通公司(協辦),中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。
四、宣傳主題
刷銀聯卡,安全健康,時尚的選擇。
五、活動規則
201_年12月1日—201_年12月30日,凡持卡號「6」字打頭的銀聯標准卡在儀征市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎,獎項如下:
特等獎1名,韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名,各獎勵400元等值獎品
二等獎90名,各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名,各獎勵10元等值獎品
兌獎方式:持卡人聯機抽獎獎項憑標有「儀征市銀行卡活動_等獎」的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內),咨詢電話,兌獎日期為中獎次日至201_年12月日----201_年1月30日止,兌獎期間的工作日星期一上午8:30—11:30,獎項逾期不領者,視作放棄領獎。
銀行營銷活動策劃2
1、在每月理財銷售計劃公布後,按之前格式製作當月理財宣傳頁,貼於公司醒目位置。
2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項,給每一位員工發放宣傳頁,以便顧客問都能做出正確解答,同時也提高了員工的全員營銷意識。
3、給價值客戶發送簡訊,及時告知理財訊息,以便價值客戶了解最新理財資訊。
4、統計當月到期理財名單,在到期前逐一給客戶打電話,詢問購買意向,並幫助客戶選擇合適的理財產品,同時也可了解客戶資金流向,通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式,做到知己知彼,便於我行改進不足,提供更好的服務。
5、在每次銷售前和銷售後,都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數,以便在銷售日當天安排客戶有序的購買,在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。
6、組織戶外宣傳,每兩周一次,利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳,每次由個人營銷崗帶隊,帶領3名員工,在繁華地段或高級小區旁進行宣傳,張貼海報及發放傳單,並紀錄意向客戶姓名電話。
7、在營業室內,做好理財推介和客戶推廣工作,對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。
在理財的營銷中,善於發現和 總結 。建立、健全的客戶檔案,保持並加深與客戶的聯系,定期與客戶溝通,對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息,對客戶進行分類,不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶,通過理財為基點,發現其可挖掘的其他需求,對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷,利用專業的服務、多樣的產品留住客戶,從而擴增優質客戶規模,充分體現優質客戶的價值,以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。
銀行營銷活動策劃3
一、中國郵政儲蓄銀行簡介
中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業銀行,前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來,經過二十多年的長足發展,已成為我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現為國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行,煙草、電力、移動、聯通及各 保險 公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展著業務合作。在開展合作的同時,我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域,為我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。
1、網點遍布城鄉,資金歸集迅速
中國郵政儲蓄銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網路:擁有36000個營業網點,45000個匯兌營業網點,20000個國際匯款營業網點,是一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮,郵儲銀行都可以依託龐大的網路優勢,為企業資金管理提供方便、快捷的服務與支持,為企業的發展提供廣闊的網路平台。
2、強大的結算系統優勢
(1)郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式為全國最先進的「一點式接入」,減少了中間環節,提高了結算效率,通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統,利用電匯或票據(支票)等結算工具,可以在最短時間內實現資金結算。
(2)個人賬戶之間的往來資金結算除採用傳統的結算方式外,還可通過我行電話自助銀行終端--「商易通」實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及余額查詢。
3、便捷的企業網上銀行功能
我行的企業網上銀行業務功能強大,網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃,為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務,企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務,克服了空間的限制,極大地節省了時間成本,並且提供賬務交易流程的個性化設置,靈活方便,為企業拓展自身規模,提供了強有力的保障。
二、活動目的:
通過開展金融知識進社區活動,一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區居民和普通百姓,豐富百姓的金融知識和理財方式,普及公眾的金融知識,提高公眾的風險識別和防範能力;另一方面,開展金融知識進社區活動,通過在現場對郵儲銀行 文化 的介紹、優勢服務、特色產品等的展示,讓群眾逐漸認識到郵儲銀行,從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度,熟知度,從根本上提升郵儲銀行的品牌形象,達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。
三、服務方案內容
根據信義小區的社區特色,針對物業公司及社區居民存在的需求,本著合作共贏、服務客戶的原則,我行可為社區提供以下服務:
(一)資金歸集及結算服務
信義物業在我行開立對公賬戶,並開辦企業網上銀行業務,用於企業資金的歸集、。物業公司與其有業務往來的企業可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務,根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。
(二)機構理財服務
當物業公司有閑置資金時,我行可以根據資金量、閑置期限等為物業公司提供多種資金管理和投資服務,如:定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品(例如:月月升理財產品,周轉周期為一個月,預期年化收益率1.9%),對於資金量較大且對收益有特殊需求的情況,我行還可量身定製理財產品,確保貴公司資金保值增值,實現資金效益穩固增長的目標。
(三)提供貸款服務
我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工,以及其轄區的社區居民申請的貸款,進行優先受理優先調查;對符合授信條件的客戶在信貸規模範圍內優先滿足貸款需求;在政策允許范圍內,給予利率優惠;在風險可控的前提下,盡量簡化業務處理流程,縮短處理時限。
(四)提供智能化服務
由於消費需求的差異性。例如,年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對於年輕人,他們可能偏好一些特殊的服務,如代繳各項費用等特約服務。可以開辟一些智能化服務,推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目,比如:水、電、煤、物業管理等費用,業主可以用銀行卡刷卡或付費,減少業主在這些方面的時間及精力的花費。
同時,依託郵政儲蓄遍布城鄉的服務網路,為櫻花物業提供代發工資、代收社區水費電費物業費等多種代收付服務。
(五)擴大業務宣傳
一直以來,社區宣傳欄都是物業和業主交流信息的主要平台,但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而「LED顯示屏和宣傳欄」的形式,運用信息技術精確控制,可以大量的、隨時更新宣傳內容,運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才採用其他方式快很多。
可以發布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊,同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益信息,方便住戶在出入社區的時候了解生活所需訊息。這種公益性質的信息平台為業主和物業帶來了便利,如業主有租房等需求,不必在外面張貼小 廣告 ,可以免費發布。物業也可以將其當成通知小黑板、發布小區通告等等。此外,實行晝夜顯示,居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講,它不僅可以解決了居民對信息的需求,還同時拉近了業主與物業的距離,形成了良好的公益與商業結合,創造出一個和諧的社區文化。
銀行營銷活動策劃4
一、活動內容
一組織一次廣播操比賽
二組織一次健步走活動
三組織一次道德講堂
四組織一次金融創新大講堂
五組織一次大學生員工座談會
六組織一次「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
七組織一期《__農商銀行》國慶專刊
二、活動時間、地點、對象
⒈廣播操比賽與健步走活動
①時間:10月4日下午,13:00集中;
②地點:市民廣場;
③對象:見附件3。
⒉道德講堂
①時間:10月5日,上午8:00;
②地點:三樓大會議室;
③對象:見附件6。
⒊金融創新大講堂
①時間:10月5日――6日(6日,上午8:00開始);
②地點:三樓大會議室;
③對象:見附件7。
⒋大學生員工座談會
①時間:10月7日,上午9:00點;
②地點:三樓大會議室;
③對象:見附件8。
⒌「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
①時間:9月25日――30日;
②對象:見附件10。
⒍《東台農商銀行》國慶專刊
由辦公室對國慶期間「七個一」活動進行系列報道。
三、活動說明
一比賽規則
⒈廣播操比賽
①以各營業網點、機關部室為參賽單位,其中機關各部室為一個參賽單位;
②廣播操比賽共分七組進行,每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;
③廣播操比賽設評委組,外聘評委五名,機關部室評委三名,各支行評委三名;
④每家單位的得分為所有評委評分的平均值,依據得分的高低決定最終的排名。
⒉健步走活動
①本次健步走活動不再計時排名,在整個健步走活動過程中,所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。
②健步走路線:市民廣場(北出口)――北海路(向西,途經迎春飯店)――北海路與西環路交叉路口(向南)――西溪景區(向東)――海道橋(向東北)――東台鎮(向東)――信合大廈;
③健步走途中設三個監測點,所有人員每經過一個監測點須領取一個號碼,終點交出三個號碼視為跑完全程,否則視為未參加活動。
④所有參加健步走人員需將號碼牌統一貼在左胸前,確保到達終點時統計人員能夠看見號碼牌。
⒊道德講堂
①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》,在10月1日之前要確保會唱;
②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求,認真練習,總行工會將在近期組織排練;
③辦公室、人力資源部要及時收集相關資料,分類整理,裝訂成冊。
⒋金融創新大講堂
①由科技信息部提供金融創新大講堂視頻課件和播放課件所需的設備;
②由科技信息部派人現場播放視頻課件。
⒌大學生員工座談會
①座談主題:入行以後的感受;
②座談方式:集中座談,典型發言(名單見附件9),交流討論。
⒍「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
①文體不限,題目自擬,緊扣主題,結構完整,說理充分,條理清晰,字數控制在2000-2500字內;
②所投稿件須是作者本人創作,嚴禁剽竊抄襲,一經發現,即取消參賽資格,並通報批評;
③所有參賽選手必須在10月1日之前將文稿以紙質文檔形式報送人力資源部;
④總行辦公室將組織專人,本著公平、公正的原則對報送的文稿進行評比。
二獎項設置
⒈廣播操比賽
①名次:以評分高低,依次評出一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名。
②獎金:一等獎,獎金2000元;二等獎,獎金1500元;三等獎,獎金1000元。
⒉「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽
①名次:一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名。
②獎金:一等獎,獎金1000元;二等獎,獎金800元;三等獎,獎金600元。
四、相關要求
一活動組委會與工作人員名單
⒈活動組委會名單
主任:___
副主任:___
成員:各單位、部門負責人
⒉工作人員名單
總裁判:___
裁判:___
___外聘5人
旗手:___
其他工作人員:___
二組織要求
⒈統一思想,提高認識。各單位、部門要充分認識搞好本次系列活動的重要意義,按照通知要求及時動員,認真組織,並以此次活動為契機,引導員工走起來、動起來,提高全員的積極性、主動性、創造性,以飽滿的精神、健康的體魄、昂揚的鬥志投身到各項工作中去。
⒉認真組織,科學調度。各單位、部門要根據本單位的實際情況,統籌安排,科學調度,安排好活動期間的日常業務經營和安全保衛工作,確保參賽人員有充裕的時間和精力參與各項活動,做到兩手抓、兩促進、兩不誤,確保各項活動順利進行,取得良好效果。
⒊提前准備,確保成功。各單位、部門要充分利用班外時間認真組織本單位、部門的員工演練廣播操(尤其要確保新招的大學生員工會做),同時要引導員工特別是大學生員工認真調研、思考,積極參加大學生員工座談會和「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽等活動。
三注意事項
⒈友誼第一,比賽第二,賽出品位,賽出風格。
⒉參加健步走活動和廣播操比賽的員工在比賽當天須穿總行配發的最新版運動服、運動鞋,參加道德講堂、金融創新大講堂、大學生員工座談會的員工須著工裝(沒有工裝的新招聘大學生員工須著正裝或借用同事的工裝)。
⒊10月5日至7日中午,總行將安排午餐,請參加當天活動的人員按要求准時出席。
⒋活動當天如有特殊情況請假者,須提前一天向人力資源部申請,經請示本次活動總裁判同意後方可准假。
⒌為確保參賽選手的安全,總行准配隨隊醫生1-2名,比賽中參賽選手如出現身體異常,請及時 報告 工作人員與隨隊醫生。
⒍健步走、廣播操活動當天如遇 雨水 天氣另行調整。
⒎未盡事宜另行通知。
銀行營銷活動策劃5
一、背景資料
1、銀行產品簡介
動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押,我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。
經過分析得出,三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售,是中國、全球第六的工程機械製造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位,泵車產量居世界首位,是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額,擴大銷售量,那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷 渠道 和保證資金鏈的完整度,那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要,興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品,則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求,可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標
向外界推廣「動產(倉單)質押業務」,使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的,注重產品的創新發展,牢牢把握現有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買慾望,主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此,對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司,這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉,利用銀行資金,實現杠桿采購,減少應收賬款,扶持經銷商共同發展,擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系,利用生產商實力,易於獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處,要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式,既節約相應的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過電話訪問、登門 拜訪 等方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備,通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、,從而提高該產品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,做到產品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色,完成產品的銷售,並為客戶提供相關後續服務。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業務為主,品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本,既要滿足大多數客戶的需求,也要聚焦優質行業客戶,拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢,營銷全國性行業大客戶。
(三)、以產品為中心,形成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面,要突出銀行產品的優勢進行營銷,使企業通過加強對流動資金的規劃,使銀企雙方實現雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷,可以通過登門拜訪的方式,向其介紹本產品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務,將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。
(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯系,並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解,再推薦使用該產品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產品的特性廣告,還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息,做到產品良好的普及性。通過這種方式,可以更加廣泛的宣傳新產品,提高知名度,在產品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
通過獨特的,市場化的經營運作模式,發掘新的市場機會,開發培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,實現共生共贏,共同發展的合作模式,使其經營風險降低,運營效率提高,並通過提供產品的服務,達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。
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④ 銀行通訊稿範文_銀行營銷活動通訊稿怎麼寫(2)
銀行戶外宣傳活動通訊稿 寒風里,那一團火熱
——記XX銀行XX支行3月24日戶外宣傳活動
3月24日,XX銀行XX支行的夥伴們,在行長XXX的帶領下,在呼嘯的寒風里,進行了一場戶外宣傳活動 ,取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點,XX支行的4名夥伴,在行長和理 財經 理的帶領下,來到了人民東路與XX街的交匯口,進行本次的戶外宣傳活動。 春日的XX,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風。然而,寒風雖冷,吹不散XX團隊心中的火熱;寒風雖勁,吹不滅XX團隊心中的激情!寒風中,大家在行長和理財經理的帶領下,分工合作:有人去周邊商鋪進行派單宣傳,有人固守攤位等候客戶,還有人主動出擊,尋求宣傳的目標!
分工不同,目標卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經過長達兩個多小時的宣傳,相當數量的客戶都對我行最新的理財產品和打折購卡的活動,表示了相當大的興趣,並主動留下電話號碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體XX團隊共同努力地效果。宣傳前,行長和理財經理親自前往宣傳場地查看,測算不同時間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,XX團隊分工合作,針對不同的目標客戶,採用了不同的宣傳 方法 。正式這種科學規劃,理性設計,才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優異的成果!而我們XX團隊,也會憑著我們的努力,讓XX支行越走越好!
通訊稿範文
歡聲笑語慶“六一” 政府前來送愛心
5月29日上午,在“六一”國際 兒童 節即將到來之際,滁口學校舉行了青少年宮“紅領巾相約中國夢”少先隊入隊儀式、滁口鎮“兩代表一委員”及正科級幹部捐資助學啟動儀式暨慶“六一”文藝匯演。
活動自上午8時開始,首先舉行了新少先隊員入隊儀式,今年學校少先隊大隊部發展了98名新少先隊員,為少先隊又注入了新鮮血液。緊接著雷校長向同學們致祝詞,祝願孩子們“六一” 兒童節 快樂。上午10時左右,資興市黨代表、資興市人大代表、資興市政協委員及滁口鎮政府正科級幹部佩戴著鮮艷的紅領巾,和著掌聲和歌聲,在少先隊員的陪伴下一行走進了慶“六一”活動現場,並在這里舉行了滁口鎮“兩代表一委員”及正科級幹部捐資助學啟動儀式。儀式結束後,黨代表一行又興致勃勃地和孩子們一同觀看了慶“六一”文藝匯演。
文藝匯演以頗具笑料的小品《要命的 作文 》拉開了序幕,同學們用優美的舞姿、動聽的歌聲、幽默的啞劇、風趣的小品等充滿天真童趣的表演贏得了台下近千名觀眾的陣陣掌聲,最後,在歌聲《最美的太陽》中結束了本次活動。
此次活動了不僅活躍了校園 文化 生活,展現了學生風采,提高了學生素質,還為陶冶學生的藝術情操,為全面構建和諧校園,為實現偉大的中國夢起到了有力的助推作用。
校園通訊稿範文
“我的中國夢”
———中文系第三屆經典詩文朗誦大賽圓滿落幕 為激勵青年學生在實現中國夢的生動實踐中放飛青春夢想,我系團總支、學生會積極響應學院號召,於5月21日下午2點30分在2號教學樓C1教室,與院學工部、團委、教務處及普通話測試中心聯合舉辦了“我的中國夢”經典詩文朗誦比賽——暨中文系第三屆經典詩文朗誦比賽。院學工部**、團委書記**、中文系書記**、部分系黨總支副書記以及輔導員**,特邀嘉賓中文系**教授、***教授、***副教授等隆重出席並擔任本次大賽的評委。
經過層層選拔,本次比賽共12名選手參加。比賽採用配樂詩歌朗誦的形式,選手們在時而慷慨時而輕柔的配樂聲中,以自己青春昂揚的姿態為觀眾們帶來了精彩的詩文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨舞及樂器和湊等節目,內容精彩,形式多樣。經過緊張的比賽,最終的胥瑩等同學分獲了一、二、三等獎及優秀獎。比賽最後由**教授、**教授對這次大賽的內容、形式、組織和選手的表現都做了深刻且有意義的點評。
朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕,本次活動不僅為學生的自我表現能力提供了一個良好的平台,還彰顯了我院學生青春的活力,弘揚了我院學子的愛國熱情和精神風貌,同時也提升了大家的藝術修養與審美水準,引領著健康積極的校園氛圍。
落 款
20xx年5月22日
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⑤ 銀行營銷外拓活動簡報
銀行營銷外拓活動簡報
銀行營銷外拓活動簡報,在職場上的時候,我們會發現有一些人銀行的工作人員都是會營銷的,為了外拓客戶所想的辦法,我和大家一起來看看銀行營銷外拓活動簡報的相關資料。
6月19日下午,XXXX銀行XXXX市分行外拓營銷訓練營活動總結大會在皖西賓館舉行。為期五天的外拓營銷活動圓滿落幕。XXXX市分行行領導班子,德恩銀行研究院的培訓老師,全市所有參加訓練的外拓人員,以及市分行本部所有人員參加大會。
總結大會以一段視頻開始,回顧了本次外拓營銷活動的全過程。從老師第一天的集中理論培訓,到團隊分組外拓實踐;從學員們第一天的羞澀開口,到後期的自然應對熟練營銷;從各團隊第一天的生疏配合,到後期的精密分工團結協作;以及德恩銀行研究院的老師全程指導、點評與總結。視頻用點滴回憶串聯了五天時光的酸甜苦辣,鑒證了我們營銷團隊的一步步成長。
在學員的經驗介紹環節,來自舒城縣支行的李志坤和余娟分別分享了他們的營銷故事和感悟。「我對客戶的第一句開口得到的回應是冷漠的三個字:『去!不要!』當時的我臉上火辣辣的,沒有再說一句話就折返了。」「後來,我主動幫客戶停車,拉近與客戶的距離,自然地與客戶聊天切入他們的需求,講解我們的金融服務,一切開始變得水到渠成。」學員們用自己的故事展現了「走出去」的一步步心理歷程和心態變化,總結道,大膽走出去,營銷就是敢於講話,不怕吃苦,放平心態;團結協作,豐富經歷,貴在堅持。
本次外拓營銷活動的主講師劉老師隨後作出點評。他說,通過此次活動,最大的感受是,XXXX銀行是一個敬業的團隊,學員們的`努力老師看在心裡,敬佩在心裡。首先有四大亮點:全員參與,領導重視,營造了你追我趕的良好氛圍;營銷覆蓋范圍廣,真正實現了「兩掃五進」,嘗試了非熟人營銷,達到了外拓的真實目的;全體外拓人員態度端正,情緒高昂,積極的參與精神體現了整體隊伍的踏實、奮進的精神狀態;團隊互相鼓勵,協作有力,能夠凝聚力量共同努力。分行行長查選軍作總結講話。他首先感謝德恩銀行研究院的三位老師的辛勤付出,對活動全程的指導與幫助,感謝分行相關部門對本次活動的悉心組織。其次,希望以本次外拓活動為契機,能夠為全體員工打開一扇窗,找到一個方法,拓展營銷渠道,提升營銷信心,不斷突破自我,實現人生的最大價值。
活動最後為頒獎環節,在熱烈的掌聲中,分行領導先後上台為全體外拓營銷團隊進行了頒獎。上台為全體外拓營銷團隊進行了頒獎。
日前,XXXX農商銀行為期4天的'外拓營銷活動圓滿落幕。該行舉行總結會對此次活動進行總結,並對活動中榮獲一、二、三等獎和最具拓展潛力的小組進行了頒獎和表彰。
此次外拓營銷活動期間,該行110餘名員工分成33個小組,在外拓老師的指導下冒著炎炎烈日走到大街小巷,深入了解客戶需求,與客戶溝通交流,推介該行金融產品,徵求客戶意見,得到了客戶肯定。外拓期間共建立客戶檔案1308份,營銷POS機165台,手機銀行200戶,辦理金燕卡229張,新增企業代發工資人數1659人,關注該行公眾號3096人,吸收存款4978萬元,其中定期存款1673萬元,活期存款3305萬元。
此次活動有四大亮點:全員參與,領導重視,營造了你追我趕的良好氛圍;營銷覆蓋范圍廣,真正實現了「一掃五進」,嘗試了非熟人營銷,達到了外拓的真實目的;全體外拓人員積極參與精神體現了整體隊伍奮進的精神狀態;團隊成員互相鼓勵,協作有力,效果明顯。
該行董事長在講話中感謝德恩銀行研究院三位老師對活動的悉心組織,全程跟蹤指導與幫助,並希望全行員工以本次活動為契機,真正能做到走出去、撕開面子、想出法子、甩開膀子、邁開步子、闖出路子、干出樣子,加快轉型步伐,促進農商行快速發展。
為有效推動營業網點整體服務質量的不斷增強,同時拓展我行的客戶群,人民路支行8月9日XXXX國際舉辦了此次外拓活動。
此次活動的對象主要是針對凱通國際附近的居民。為了保證活動能夠順利完成,本次活動由客戶經理潘爾璇擔任組長,理財經理劉婷婷和支行其他人員共同參加,所有人員相互配合布置好活動現場。
一開始是客戶經理潘爾璇向客戶詳細介紹了我行開辦儲蓄卡和信用卡的優惠和方便,比如免費的簡訊通知,儲蓄卡年費全免,手機銀行轉賬免費等等。為了讓每個客戶真正了解銀行卡系統,所有外拓人員都在積極營銷,理財經理也向客戶推薦了多款理財產品,許多客戶非常感興趣,整個活動現場氣氛十分熱烈。下面是當天活動現場的一張圖片,從中可以看出大家的熱情。
之後隨著氣溫的不斷升高,客戶反而越來越多,大家的工作激情也愈發高漲,盡管太陽似火灼燒著大地,但我行工作人員置若罔聞,以更真誠的服務態度和專業的知識來回饋客戶,讓他們感受到我們的熱情和專業。
當天在所有人的努力營銷下,我們一共激活了十個網銀和十個手機銀行,開通了兩張信用卡,還有許多客戶對我行的理財產品和如意寶感興趣,表示願意來我行買理財或追加資金購買如意寶。
當天活動結束後,每個人都感覺受益匪淺,客戶久久未曾散去,這是個好的開始,也證明了我們的活動達到了預想的效果,接下來的時間我們會不斷做好後續工作,更加積極的拓展客戶。
⑥ 銀行營銷工作匯報總結5篇
銀行營銷工作匯報總結1
調入營業部工作不知不覺已經一年了,在領導和同事們的關心與幫助下,自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段,一年來,確實做了不少的工作,現將一年的 工作總結 如下:
一、 努力做好本職工作
今年的一至五月份,我主要負責信貸方面的工作,具體包括貸款的手工及電子台帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放後的檢查、信貸報表的.編制與上報、重要物品(抵質押品)的登記與保管。從五月份開始,負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份,主任提出了櫃員輪櫃,我開始做一名前台一級櫃員,在此期間,我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來,盡管在業務技能上自己確實有了一定的提高,但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線,因工作需要,分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工台帳。信貸管理系統上線後,我被設置為系統中的客戶經理,負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統上線以來,我新建客戶信息400條(無數據移植),發放貸款筆,現在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。
二、積極參加學習培訓
一年來,聯社曾多次組織業務學習及培訓,我都能積極參加,在培訓中認真學習,虛心請教,不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高,並在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時,我更加深刻的認識到學習的重要性,從而讓自己無形之中有一種「居安思危」的意識,也增強了學習的主動性。
回顧這一年來的工作,感覺自己似乎什麼都沒做時間就一晃而過了,但從每天要記貸款台帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸後檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數據上來看,自己還是做了不少的工作,也取得了一定的成績,但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方:一是在組織存款方面自己還需要找 方法 、找 渠道 力爭完成社內下達的任務;二是在業務技能方面,還需要進一步的提高,只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務;三是在服務中,還有待於改進態度及方式,從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。
總之在20--年的工作中,自己能嚴格要求自己,也完成了社內交辦的各項工作,在以後的工作中,我將繼續加強學習,將理論知識與實踐 經驗 相結合,發揚自己的長處,克服自己的短處,在工作中改變,在改變中提高。
銀行營銷工作匯報總結2
經過一段時間的工作後,基本流程已經熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在核對訂單時,有的經銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題,對此,我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚,再是根據問題去找一個好的解決方法。於是,我就在QQ群里連續發了幾天的通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網),通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利於經銷商更能清楚、明了、簡單、易懂的看清楚我所要達到的目的。後來又考慮到不是所有的經銷商都上網,於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可後來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正。
在這項工作中,有很多東西需要
自己去發現,去不斷的發現與改變。
溝通技巧:
溝通是一門技巧,善於溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正。
語氣,在溝通時是一個很重要的環節,面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光。
銀行營銷工作匯報總結3
回顧走過的一年,所有的經歷都化作一段美好的回憶,結合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型,提升服務質量,加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,安排了低櫃銷售人員,個人理財業務得到初步的發展,開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。
一、20--年具體工作總結
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作
1.抓基礎工作,做好 銷售 工作計劃 ,挖掘理財客戶群;通過前台櫃台輸送,運用銀掌櫃crm系統,重點發展vip客戶,新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎資料,運用銀掌櫃crm系統將客戶關系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售,積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳,通過報社、移動簡訊,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;
4.結合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後,脫產參加接受某某某某afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下,今年某月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,並於某月取得資格證書;通過afp系統規范培訓,經過本階段的學習後,提升了自己素質。
在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據不同的客戶,適當地配置各種金融產品,把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,結合我行實際情況參加it藍圖培訓,不斷提高自己業務能力
二、存在的不足
盡管我行理財業務已得到初步發展,但由於理財業務開展起步較晚,起點較低,使得理財業務發展存在規模較小,與同業比較存在較大差距,存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業務收入,僅僅在發展代理 保險 ,代售基金是遠遠不夠的,產品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。
不足處
1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、 興趣 愛好 )缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱,需要團隊協作加強營銷,沒有充分發揮個人能力;
3.業務流程有待梳理整合,優化服務提高服務質量,多渠道從前台向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上,了解掌握個人理財業務市場,應對同業競爭,進快迅速發展我行的理財業務,
2.不斷加強素質培養,作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作,有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習,做好it藍圖新系統上線工作,做好20--年 個人工作計劃 。
銀行營銷工作匯報總結4
20--年於我個人而言是非常忙碌與充實的一年,無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步,尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取,離不開我所在團隊的緊密配合,更離不開各級領導的關心與大力支持。現將一年來的工作總結匯報如下,以饗來年。
思想上,與時俱進,及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策,使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20--年年初,在旺季營銷活動期間,及時統計各類業務量和整理報送信用卡,確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的「風勁齊魯」培訓班,充分發揮了黨員的帶頭作用,推遲了休息時間,連續工作十四天,多方聯系客戶106人,拔打電話上百通,成功電話邀約客戶9名,最終簽單56萬,收官的最後一天簽單31萬,占整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了「總保費王」,「總件數王」,「 長跑 王」等榮譽稱號,在日常的營銷工作中也不輕言放棄,不輕易放棄。另外,積極編寫稿件消息,使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。
在工作中,埋頭苦幹,積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面,個人銷售單支基金100萬,占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400餘萬,另外積極發掘潛力客戶,向支行領導提出良好建議,促成支行成功營銷理財產品系列4000餘萬,為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時,將營銷的後續工作打理的細致認真。20--年全年核打、登記信用卡徵信1500餘份,整理報件1300餘件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鑽石級客戶6名,新增鑽石級客戶一名,在客戶關系的維護上更是盡心竭力,確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續。
在學習上,身處一個學習型的組織,積極學習更新各類業務知識,認真對待各項培訓,參加各類考試,保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中,我積極參加了各類業務知識競賽,組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯,參加並通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業 政策法規 的理解、認識,為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。
生活上,作為一名黨員,克勤克儉,厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議,比如為節約每天的身份證復印用紙,將平日日終列印後的廢紙及時收集起來,交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計,將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,節省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,在平時的工作中,支行領導在業務資源配置上傾力相助,廣大同事也積極向我推薦客戶,確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去,未來更需努力,作為支行的一份子,我將趁著20--年的東風,在繼續做好各項工作的同時,力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
銀行營銷工作匯報總結5
20--年,對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說:「這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講台,來爭取一份工作。」而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心裡和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了 愛崗敬業 ,無私奉獻的精神。
截至現在,我完成新增存款任務---萬元,完成計劃的---%,辦理承兌匯票貼現---筆,金額---萬元,完成中間業務收入---萬元,完成個人攬儲---萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
一、客戶在第一,存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到「三勤」,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋並跟蹤,最終使近---萬元資金年初到帳,實現了「開門紅」,為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言,也一定會暫時把不快拋到腦後,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙後,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,面對同業競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質的金融服務,用他自己對工作的理解就是「客戶的需求就是我的工作」。
三、開拓思路,勇於創新,創造性的開展工作
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的「壟斷控制」,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環,他從點滴做起,以優質的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯系,使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下,他積極的上門聯系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展 乒乓球 、 羽毛球 活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年--月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款---萬元,成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標准、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶願意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20--年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
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⑧ 銀行旺季營銷工作總結發言稿
在銀行歲末年頭旺季營銷帶動大會上的談話
同道們:
各人上午好。
×年是我行要害的一年,為實現更好更快的成長,經分行黨委研究抉擇,從×年×月×日至×年×月×日, 操作歲末年頭和一季度的黃金季候,在全行范疇內開展“旺季營銷”百日比賽勾當。我們這次旺季營銷主題是:凝心聚力,抓客戶,爭市場,促成長。總體思緒是:以旺季營銷為契機,突出重點、加速成長小我私人銀行、中間營業等計謀性營業,為整年的成長打下堅硬基本,團結網點計謀性轉型,優化營業布局和收入布局,不絕進步小我私人銀行、中間營業的綜合孝順度和紅利手段。按照集會會議日程布置,下面我講一下旺季營銷和來歲小我私人銀行營業兩個方面的事變布置。
一、全心組織,普及帶動,踏實有用地開展好“旺季營銷”勾當
我們這次旺季營銷勾當就是要以代價締造為焦點,按照市場運行紀律,在特按時段上加大響應客戶、產物的營銷、成長力度,從而實現相干營業成長的階段性成就,詳細方針是:
1、一樣平常性存款
一樣平常性存款日均新增×億元,時點新增×億元。個中公司類存款日均新增×億元,時點新增×億元;小我私人類存款日均新增×億元,時點新增×億元。
2、小我私人類貸款
小我私人類貸款新增×萬元;個中:小我私人斲喪貸款新增×萬元;小我私人住房貸款新增×萬元;
3、名譽卡營業
1)借記卡斲喪額:×萬元;貸記卡斲喪額×萬元。
2)×卡發卡打算×張,個中構造奇跡單元客戶發卡到達×張;貸記卡勾當率50%;理財卡發卡×張;借記卡發卡×張。
3)電子銀行:全行一季度累計佔比到達×%;全行全部網點累計佔比均不低於×%,新增電子銀行客戶×戶,個中小我私人網銀×戶,企業客戶×戶,手機銀行×戶,簡訊關照×戶;新增企業網銀代發代扣客戶50戶,對重客客戶和高級版網銀客戶上門回訪率到達100%。
為全面完成旺季營銷的各項使命,要著重抓好以下幾個方面的事變:
一是要增強率領,組織到位。為確保旺季營銷勾當順遂開展,市行創立由××接受組長,其他行率領為副組長,辦公室、×部、×部首要認真工錢成員的“旺季營銷”比賽勾當率領小組。各單元也要創立響應組織,周密布置、落實進度,擬定切實有用的查核步伐和詳細方針,真正替換起寬大員工的起勁性。
二是要普及宣傳,營造氣氛。旺季營銷時代,要充實共享市場信息,對准事變方針,加大產物的宣傳、推廣、推進力度,起勁地拼搶市常對旺季營銷來說,就是要造勢,要有宣傳的陣容,有推廣的陣容。各單元要在“雙節”時代,開展機動多樣、繪聲繪色、內容新奇的宣傳勾當,除在業務網點懸掛橫幅、張貼海報、擺放宣傳折頁外,要開展“送福、送壽、送吉利”和重點客戶“聯誼”“聯歡”等勾當,要普及宣傳我們的產物、我們的處事、我們的員工,營造順暢有序的事變機制和濃重的事變氣氛,營造我行旺季營銷的陣容。
三是要細分市場,突出重點營銷。各單元要當真說明所處的經濟情形,找准本身的成長重點和上風;要通詳盡分市場,建立方針客戶群體,制訂出詳細的營銷方案,並按照元旦、春節時代客戶非凡的金融處事需求,有針對性地開展營銷事變。下層業務網點在前期籌備中做到“四落實”,即把客戶、存款、時刻、職員等四個身分提前落實到位,在旺季營銷中做到“五走進”,即走進構造、走進企業、走進社區、走進客戶、走進市常對公營業要抓裝兩節”時代走訪客戶的機遇,全面相識客戶策劃打點環境,把握客戶資金需求,提供全方位金融處事,以贏得客戶相信、贏得存款。要繼承開展好“百名客戶司理”進企業勾當,增強儲蓄項目和方針客戶的信貸營銷事變。小我私人營業要抓住最有用、回報率最高的客戶群體。占客戶總人數×的富饒及公共富饒客戶是此刻和將來小我私人銀行營業的首要利潤來歷,要充實操作×體系,細分存量客戶,細分市場,有用辨認VIP客戶,舉辦不同化處事,處事好我們現存VIP客戶,晉升小我私人客戶對我行的忠誠度。房地產金融營業要通詳盡分隔發商、樓盤和客戶群體,抓住樓盤封頂機緣,做好樓盤和項目標儲蓄,起勁營銷小我私人住房貸款,為整年營業成長奠基精採的基本。中間營業要採納“重點打破”計謀,大力大舉拓展署理保險、署理證券等新興產物,重視培養機構客戶,培養中間營業收入新的增添點。國際營業要針對方針客戶群體舉行差異層面的外匯營業推介會,形成選定客戶、處事客戶、不變客戶的綜合處事系統。勾當時代,各營業條線都要擬定客戶營銷指引,為下層行有用營銷提供處事。
四是要優化產物組合,強化交錯營銷。通過信貸、付出結算、署理處事等與小我私人理財的組合營銷,實現小我私人類收類營業的交錯販賣。深入研究市場成長動態,發掘方針客戶需求,加大小我私人委託貸款、小我私人理財、小我私人署理等小我私人金融中間營業新增添點的培養,全力做好,盡快做大,形成對中間營業一連高速增添的有力支撐。加大對基金署理營業的支持力度,充實操作各類資源,禮聘專業人士舉行各類情勢培訓班,不絕進步前台販賣職員證券營業素質,起勁推廣小我私人國際匯款營業和美國銀行直聯匯款營業,拓寬外匯類中間營業收入渠道。
五是要狠抓署理保險等重點營業,促進中間營業快速增添。當前,成長署理保險等重點營業,盡快晉升中間營業收益手段是局面所趨,勢在必行。從策劃情形和我行成長計謀看,活著界經濟、金融一體化的大配景下,當成本束縛成為銀行業成長的瓶頸時,純真依賴成長信貸營業已無法辦理貿易銀行將來的保留和成長題目,因此調解我們的營業布局、收入布局是擺在眼前的重要使命,為此我行正在起勁推進計謀轉型,從傳統的信貸支持性增添方法轉向資產欠債、中間營業等平衡成長的模式。貿易模式的轉變要求我們的思想方法也必需轉變,個中包羅在強化收費類營業進程中,進步對署理保險營業的熟悉題目。要從拓寬收入渠道、進步代價締造力的高角度來熟悉保險署理營業的重要性,要把這種熟悉實其著實地貫注到下層員工中去,使員工由被動營銷轉為主動營銷,起勁快速地成長保險署理營業。從上級行的政策導向看,×年上級行將對計謀營業產物實施計件鼓勵政策,即對可以直接通過小我私人全力實現,而且完成環境可以或許相瞄精確計量到人的計謀營業產物,上級行實施響應的直接人為掛鉤比例,計劃明晰到小我私人的鼓勵方案,由分行憑證不低於上級行掛鉤比例的要求直接計件鼓勵到前台販賣職員。實施計件鼓勵的產物包羅中間營業中的署理保險營業收入、代銷理工業品、小我私人貸款營業、小我私人高端客戶新增、電子銀行客戶新增、名譽卡營業等。上級行也已於本年年尾將署理保險營業納入KPI指標查核,加大了該項營業的資源設置和查核力度。從我行署理保險營業成長的近況看,今朝我行署理保險營業還存在較大差距,制止11月末,僅實現署理保險手續費收入為×萬元(同期×行的署理保險手續費收入到達×多萬元),個中櫃面代銷壽險營業收入×萬元,署理財險營業收入×萬元,署理保險營業收入在全省排名第14位,內地四大銀行排名居末位。個中櫃面代銷保險營業內地市場佔比×%,而上級行打算內地市場佔比為×%,與當地經濟程度、與上級行的要求、與我們自身成長速率都很不匹配,差距相等明明。因此,操作旺季營銷的有利機緣,大力大舉成長署理保險營業刻不容緩,為此要採納三個方面的法子:
1、大力大舉成長櫃面署理人壽保險營業。僵持“互為客戶、共享資源”的銀保相助理念,不絕深化與各保險公司的相助相關。各策劃單元要憑證市分行的相干陳設,與同級人壽機組成立按期雷同協商機制,互通訊息,共商法子,真正到達客戶資源、產物資源和渠道資源的共享,實現相助共贏。加大對網點的管控力度,沒落網點零出單徵象,切實晉升網均產能和市場佔比,確保營業指標和各項比賽勾當使命的順遂完成。
2、為加速我行署理工業保險營業的成長,起勁培養新的營業增添點,改變我行今朝所有個貸營業均由包管公司包管的做法,在規定范疇內,原則上打消包管公司履約包管,改由保險公司對工業和人身舉辦保險,從而細化客戶,分手包管公司包管風險,增進我行中間營業收入。此方案將於來歲實驗,各策劃單元務必當真執行。
3、×年我行延續下發了《×綁縛營銷方案》,《×打點步伐》,對署理保險營業與我行資產、欠債營業的綁縛營銷做了相干劃定,但從執行的環境來看,並不是很抱負,出格是對公信貸客戶抵押物的工業保險署理比例還較量低。來歲一季度,各策劃單元務必嚴酷落實方案、執行劃定,確保我行的信貸客戶的保險營業根基由我行署理,實現署理保險營業的打破性成長。
六是要晉升處事質量,加強渠道競爭力。歲末年頭,客戶買賣營業頻仍,網點櫃面壓力較大,各網點大堂司理必需到位,重點策劃好櫃台表面的地區;網點認真人要在做好重點客戶群體維護和拓展的條件下,將首要精神用於包袱大堂司理AB腳色上,精確辨認、留住高端客戶。兩節時代要公道、科學地布置網點業務時刻,做好彈性排班制度,在營業忙碌時爭取多開處事窗口。要加大對自助裝備巡檢力度,進步自助裝備操作率。
七是要增強督導傳遞,確保法子到位。旺季營銷勾當時代行率領要憑證分工,深入下層,增強督導。各條線牽頭部分要按期舉辦調治,重點產物要每五日一傳遞,同時各營業部分作為比賽勾當的首要責任部分,要相識環境,研究思緒,指導勾當的開展,出格是要留意發掘和推廣樂成的營銷案例,以身邊產生的工作打動、開導和引導全行的營銷事變。
二、晉升素質,發掘潛力,全面營銷,促進小我私人銀行營業又好又快成長
×年是小我私人銀行營業成長要害年,按照上級行的精力和要求,我們確定來歲小我私人銀行營業的事變思緒是:通過三種渠道,實現兩個轉變,到達一個方針。三種渠道一是加大對客戶司理、大堂司理和前台櫃員的培訓力度,進步營業手藝和處事程度,晉升處事服從;二是按照網點定位和周邊客戶特點,明晰網點營業成長重點,打造特色店肆,晉升產出服從;三是全面貫徹以客戶為中心策劃理念,進步不同化處事程度,進一步進步客戶滿足度。兩個轉變一是轉變以產物營銷客戶的策劃模式,在以客戶為中生理念指引下,通過站在客戶態度為客戶選擇得當本身的產物角度,讓客戶感覺到我行是在為客戶本身實現資產增值,從而實現第二個轉變,即轉變今朝拉客上門為客戶主動上門直至客戶營銷客戶的策劃名堂,一個方針就是進步網點及全行小我私人營業的紅利手段,加強小我私人營業市場競爭力。為此來歲小我私人銀行事變要著重環繞以下五個方面開展:
一是抓好旺季營銷,確保小我私人欠債營業穩步增添。小我私人存款是全行低本錢資金的首要來歷,是全行效益增添的重要擔保。但前兩年小我私人儲備存款增添一向不抱負,出格是旺季不旺,為徹底扭轉這種排場,×年要按照上級行對網點定位的調解,連系市行相干營業部分深入到各支行、網點,與下層網點一道切磋發掘存款市場的潛能和增添點,力圖一季度完玉成年小我私人欠債指標。同時兩級行要配合切磋確定網點的重點成長產物,加速網點分條理定位和處事特色化歷程,用重點、特色產物營銷重點客戶群體,並以這種特色營業發動其他營業配合成長,全面晉升網點紅利手段。在說明同業競爭的時辰,要在依法合規策劃的基本上,突出我們的較量上風,必要出格指出的是,市行黨委很是體諒各策劃單元在內地同業出格是四大貿易銀行的市場佔比,由於市場佔比代表了一個單元的戰鬥力、凝結力和競爭力,無論是存款照舊小我私人資產,無論是署理保險照舊貸記卡的營銷,都要與×行、×行跑著看,比著干。
二是加大培訓力度,全面進步從業職員素質。×年度,我們要藉助上級行平台,增強對全行客戶司理步隊的營業培訓,使前台職員可以或許提供優質、高效、本性化的金融處事,讓客戶感覺到我行不單是提供金融處事的銀行,更是本身值得相信的伴侶,到達客戶向其伴侶保舉我行營銷我行的輻射效應。在培訓中要重點突出辨認客戶手段的晉升,讓客戶在每個階段,慢慢感覺到尊貴的處事體驗,並把這種體驗與本身的伴侶分享,客戶對客戶的這種宣傳效應,是我們耗費幾多精神都做不到的。
三是進步理財處事手段,打造新的營業品牌。我們改變那種“單打一”的營銷誤區,不能單就存款而論存款,也不能單獨誇大基金可能保險的營銷,必要我們隨時改造處事本領,留住更多地老客戶,爭取更多的新客戶。因此要以介入世界金融理財師測驗為契機,成立專業化理財師步隊,選擇部門業務機組成立理財中心或財產中心,拓寬業務網點的處事成果。憑證小我私人高端客戶不同化處事流程和尺度,提供便利、快捷的不同化處事和不同化訂價,詳細落實客戶司理對高端客戶一對一的處事,深度發掘隱藏客戶並分派到客戶司理舉辦維護,力圖維護率到達100%,真正實現為客戶理財、增值。通過與優質高端客戶的這種雷同和理財增值處事,進步客戶的忠誠度、依靠度,慢慢營造穩步的客戶群體。
四是強力推進計謀性營業,晉升中間營業產物紅利手段。跟著外資銀行人民幣營業的鋪開,小我私人高端客戶群體出格是小我私人中間營業、名譽卡、電子銀行等計謀性營業日益成為爭奪的核心。×年要以基金營業和署理保險為打破口,以准確齊集營銷交換會為本領,以理財卡為平台,擴大對高端客戶的增值處事品牌效應,搶占固定高中端客戶陣地,加大對中間營業產物的宣傳營銷力度,進步小我私人中間營業產物的效益孝順度。在某卡的營銷上,要重點突出構造奇跡單元持卡人的成長,我市擁有×萬人的構造奇跡單元的員工,是能帶來龐大收益的、最重要的方針客戶群體,在×年必需重點打破;在營銷構造奇跡單元的某卡的同時,必需與理財銀卡等舉辦配套營銷。。在電子銀行的成長上,要重點在存量客戶買賣營業筆數新增、企業網上銀行客戶新增、代發人為實現網上銀行代發和櫃面營業有用分流等四個方面取得打破,在進步網上銀行佔比和收入的同時,開釋出更多的資源,處事於中高端客戶。從上級行網點轉型項目得到的數據來看,在為公司客戶提供的金融處事中,客戶必需到網點舉辦現場買賣營業的僅占所有買賣營業的10%;在對私金融處事中,必要客戶加入買賣營業的比例也就是今朝買賣營業的51%。由此可見,此刻網點中大量的買賣營業屬於銀行內部的賬務處理賞罰,這些事變根基與客戶無關。這樣的買賣營業放在前台,大量佔用網點資源、佔用人力和時刻,每個網點都必要一再勞動,銀行處事本錢太高,必需舉辦靠山齊集、批量處理賞罰。
五是進一步強化營銷,繼承保持個貸營業康健快速成長。在小我私人斲喪貸款方面,要重點突出優質機構公司客戶批量授信和小我私人助業貸款,繼承勉勵成長小我私人高端授信和斲喪額度貸款;在小我私人住房貸款營業方面,在樓盤營銷上不留“死角”,採納“一個一個地盯住按揭樓盤,一戶一戶地盯住按揭客戶”的營銷計策。一要起勁主動地走訪房地產開拓企業,親近存眷企業策劃環境的變革,實時相識企業營業需求,在第一時刻把營業做足做好。二要進一步進步處事服從和處事質量,進步客戶司理的綜合素質,出格是前台受理職員的素質,要為客戶提供高質量的知心處事。三要進一步進步小我私人住房貸款余額和新增額的內地市場佔比,×年各支行的內地同業新增佔比都要到達或高出65%,實現營業的地區平衡成長。四要進一步增強貸款打點,僵持小我私人住房貸款營業的“面談”制度,嚴酷檢察借錢人的還款手段。要以個貸中心為平台,加大小我私人助業貸款的輻射范疇,通過助業貸款和高端客戶綜合授信營業,保持斲喪貸款穩步的增添勢頭,同時加大對優質公司、機構客戶的營銷力度,走集約化成長的路子,實現小我私人類貸款的康健快速成長。在小我私人貸款客戶資源的深度挖潛上。但今朝因為各種緣故起因,這部門客戶群體的.綜合孝順度還沒有充實發掘出來,要害在於我們營銷鏈條產生了斷裂,各環節的客戶司理僅注重於把本身崗亭上的事變做好,而沒故意識到該當把客戶保舉給下一個環節的客戶司理,來歲各策劃單元、各營銷前台要重點增強一下這方面的事變。
同道們,×年是我們實現更好、更快成長的要害一年,而大力大舉成長小我私人銀行營業和有用開展旺季營銷是確保年度方針的重要本領,讓我們以豐滿的事變熱情、強項的信心投入到旺季營銷和各項事變中去,以現實動作回饋市行黨委對我們的信賴和祈望。
感謝各人。
各位同事各位領導下午好,很榮幸在此代表支行客戶部做表態發言。回首過去一年,支行的信貸業務發展由於受諸多主客觀因素的影響,遇到了前所未有的困難與挑戰,支行每一位公司客戶經理也是身心俱疲,但是我們的團隊並未因此放棄戰斗,雖然中間有過懷疑,也想過放棄,但我相信這些終將成為一次寶貴的經歷。下面我就旺季營銷做表態發言:
1、堅持以公司業務為重點,明確目標,強化營銷。
不良資產剝離後,我行的貸款業務少之又少。對此我將做好以下重點工作:一是抓緊落實已上報和擬上報項目的推進工作,對已上報的項目,爭取做到早日投放、早日見效; 二是做好存量大中型企業的服務工作,同時進行深度營銷,爭取增加我行貢獻度及市場份額;三是做好存量小企業的維護工作,做到"守土有責",對於已暴露風險及潛在風險客戶做好貸後管理工作;四是加大拓展區域內優質小企業客戶,做好儲備工作,擇優發放;五是做好政企對接,對區域內財政局、工商局等部門做好跟蹤營銷,多渠道獲取信息,尋求營銷突破點。
2、兼顧個銀產品營銷,做好公司聯動。
積極響應支行分配,將個銀產品的營銷穿插在日常走訪客戶中,重點做好存款、ETC卡、黃金等產品的推薦與跟蹤,爭取為支行的個銀業務貢獻自己的一份綿薄之力。
3、加強自身業務水平,提高辦事效率。 公司業務品種多,流程繁瑣,且政策更新較快,因此作為一名公司客戶經理,需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的信貸政策以及各項新產品,熟練使用新的操作系統,這樣才能為客戶提供專業的貸款及理財服務。同時,在做好學習的基礎上提高自身效率,合理做好時間分配。
夥伴們,開門紅進軍的號角已經吹響。讓我們攜手並肩,全力以赴打贏這場翻身仗。我也將做好表率,兢兢業業的做好旺季的每一項工作,為支行圓滿完成首季開門紅和全年的各項工作任務,做出自己的努力與貢獻,謝謝大家!
在XXX銀行2010開門紅啟動會上的講話 尊敬的XXX,各位朋友們: 大家下午好! 今天,很高興與在座各位一起參加今天XXX銀行與XXX共同舉辦的2010年開門紅業務啟動大會。今天的會議是一個承前啟後、繼往開來的會議。我們上周四剛在內部召開了開門紅全員啟動會,隨後馬不停蹄,立刻准備,今天就舉辦與XXX銀行的業務啟動會,提前啟動了開門紅。及早准備,及早謀劃,預示著我們2010年的開門紅業務一定可以紅紅火火、順順利利!藉此機會,我談幾點想法,與大家分享。 一、回顧與感謝 XXX銀行與XXXX的關系密切、合作卓有成效。自合作以來,雙方始終本著戰略合作的態度,著眼未來的思維,真誠合作,相互支持,相互幫助,創造了合作典範。2009年,在國內、外經濟環境不斷變化、市場監管力度不斷加強、壽險市場持續高速發展、競爭日趨激烈的情況下,截至11月30日,XXX實現銀保新單保費突破5億元,占據XXX銀保23%的市場份額,XXXX在XXX銀保市場的主導地位進一步鞏固。通過並肩作戰,攜手邁進,全年XXX銀行代理XXX新單達到1億元,其中期交保費1500萬元,同比去年 億新單保費及 萬期交保費來說,業務有所下滑,但也說明XXX銀行巨大的保費空間及發展潛力。為加強與XXX銀行的合作力度,擴大
雙方合作成效,同時加緊將XXX銀行建設為我司的核心主渠道,在新的一年到來之前,我們提前籌劃、提前布署,確保雙方明年取得更好的合作成果。在此,我謹代表XXX分公司對XXX銀行各級領導、全體精英同仁對我司工作的大力支持表示最誠摯的感謝!謝謝大家!
二、形勢與目標 站在2010的起跑線上,我們的壓力更大,任務更重。2010年是更具挑戰的一年,銀保渠道的市場監管進一步加強,規范經營的環境將更加強化。但機遇與挑戰共存!市場佔比進一步提升的需求與壓力,激勵我們要更加深入開展合作,不遺餘力發展銀保業務,堅定不移鞏固市場主導地位。XXX銀行中間業務收入提升的發展需求,激勵我們要做大銀保平台,優化業務結構,大力發展期交業務,努力提升經營效益。基於此,我們制定了2010年開門紅的發展目標,即XX代理XX新單保費要突破 億元,期交保費突破 萬元。面對XXX銀保市場的巨大潛力,我們要跳出計劃看市場,緊盯市場謀發展,目標的設定只是我們向前發展的方向與指引,是用來超越的。所以我相信,不論市場多麼風雲變幻,多麼荊棘密布,只要我們同心協力,攜手共進,2010年我們一定能夠創造新的輝煌!
⑨ 銀行營銷的活動總結
銀行營銷的活動總結
銀行營銷中首先要制定支行營銷的目標 、計劃和流程,然後將營銷目標分解到每位員工,對營銷目標進行追蹤、輔導,推動營銷工作的順利進行,最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。接下來要給大家分享的是銀行營銷的活動總結,歡迎大家的借鑒閱讀!
電子銀行作為農信社新興業務,以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場佔有利器。作為一線櫃員,是營銷電子銀行產品的第一窗口,在此談談櫃面營銷電子銀行產品的幾點感受:
熟練使用是前提。作為一線櫃面服務人員,只有自己熟練掌握操作流程,才能向客戶推廣農信社電子銀行業務,才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載,尤其是安卓系統、ids系統的下載安裝,支付寶卡通簽約使用,都需要櫃面服務人員熟絡於心,疑難處置時才會信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時,櫃員一定要講究方法,傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況,有針對性地推介產品。如:對於農產品收購商向農戶付款,經常需要匯款,就告訴他開通電子銀行產品的便利;對於經常需要給孩子寄生活費的客戶,就應講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產品匯款手續費全免,還可以通過電子銀行查到賬戶明細,能夠隨時隨地充值電話費,這樣客戶就會很感興趣。
精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步,關鍵還在於主動開口營銷,因為很多時候客戶根本不知道農信社有好的電子銀行產品,同時,還要學會靈活應對。有些客戶對農信社電子銀行的安全性心存疑慮,這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務,最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用,這時就要手把手地教客戶使用,客戶便不好再推脫。一句話,積極主動、見招使招,營銷效果會很明顯。
聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行,但對電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農村地區的客戶,這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在櫃面為客戶開通電子銀行業務,要主動為客戶留個聯系方式,讓客戶遇到難題可隨時咨詢,必要時可以現場指導安裝,告知操作流程,同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農信社的貼心服務,更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產生使用依賴性。
在信用卡的營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面的營銷;最後,就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始,我拿到資料後的第一感覺是,這么好的產品,一定會有市場,我還准備了很多套說辭,如果客戶問我這是什麼卡?我就這么說。如果客戶問我,你們行的卡有什麼特點?我就那麼說。可是當我真正面對客戶時,他們的問題完全出乎我的意外,已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處,而是問你,你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說你們行的網點少,還錢不方便。說的最多的是,我沒有用卡的習慣。這些問題弄的.我是措手不及,我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題,還是客戶出了問題。最終,我發現忽略了三個細節:一是建行在9月之前,已經覆蓋了一遍信用卡市場,我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣,量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因為他對你不熟,請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考,我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈,是一個鼓勵你用錢的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的,沒有我們想像的那麼完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能,我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡,當資金周轉不靈的時候,你可以用這張卡來救急。這樣一說,相當一部分人會認同,他們認同了,就有機會了。營銷到了這種程度,那些問什麼是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,我們只有對症下葯了。
參加湖北銀行20XX年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習,我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標准和規范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通,而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應,及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務的評價和反饋,對客戶意見要及時進行回復;妥善處理客戶投訴,確保客戶滿意;及時發現服務中存在的問題,想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實 。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標 、計劃和流程,然後將營銷目標分解到每位員工,對營銷目標進行追蹤、輔導,推動營銷工作的順利進行,最後對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規范。
二、優化流程提效率。按照「崗位、業務、流程、設備」「四整合」的業務改造模式,最大限度地提高櫃面員工的工作時效,提升櫃面服務效率,減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務管理,進一步落實中台、後台為前台服務的具體措施,提高中台、後台為前台服務水平,提升全行整體服務能力。
三、加強考核促發展。將服務工作納入到支行中心工作,建立領導為員工、中台後台為前台、前台為客戶服務的管理機制,實行首問負責制和服務問責制,保證服務客戶快速高效;樹立「投訴有責」觀念,有投訴必處理,有責任必處罰;建立服務考評激勵機制,增加服務工作在績效考評中的權重,獎勤罰懶、獎優罰劣,營造文明服務的濃厚氛圍,激發員工服務激情,以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢,不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,並把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺,要想為客戶提供優質的服務讓客戶滿意,要對客戶顯示積極的態度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個最佳的職業形象;其實要識別客戶的需求;然後要盡力滿足客戶的需求,主動為客戶介紹業務信息,與客戶建立聯系,因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求,實現共同利益的最大提高。
;⑩ 銀行旺季營銷表態發言稿
各位領導、各位同仁:
大家好,非常感謝總行領導對城西支行的關心,也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持,在工作中雖然我們只是做了自己應該做的事情,但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽,在此,我代表城西支行全體幹部職工向大家表示深深的謝意,也更願意談幾點體會,與兄弟支行共同交流、共同學習、共同進步。
一、堅持特色化營銷,藉助外力,謀求再發展
自2xx-x年年初以來,城西支行經歷了一個由小到大,由弱到強的漸進過程,到去年底,存款順利突破億元大關,成績固然可喜,但問題也隨之擺到了我們面前,那就是職工潛力挖掘漸盡,客戶資源相對減少,再發展後勁略顯不足,我想兄弟支行的發展過程中可能也會或多或少遇到此類問題。
經過細致的市場調查和廣泛徵求大家的意見,在總行信貸營銷和文明創建精神的指引下,結合城西支行實際,我們提出了搞特色化營銷,藉助外力,謀求再發展的整體思路。每個支行都有自己的實際情況和特點,而貫徹落實總行一系列的方針政策關鍵是結合實際靈活運用,最終目的是取得成效。城西支行周邊由於沒有大型居民區,因此,儲蓄資源相對缺乏,而隨著支行業務量增大,如果沒有一定的儲蓄存款支持則整體規模很難穩定。
為了合理調整支行存款結構,我們以總行的兼職營銷員政策為突破口,通過聘用一定數量的兼職營銷員,同時將支行與社區的對接服務,與學校的「小行長」活動,與企事業單位的「文明創建」活動等一系列特色化營銷辦法,通過學習培訓等方式介紹給廣大兼職營銷員,再利用他們的關系和工作去開發市場,這一點也得到了廣大營銷員的熱烈響應和大力支持,取得了良好的效果,不但解決了支行人手不夠,資源不足的問題,而且儲蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元,徹底解決了支行發展中的穩定性問題。
為了在特色化中尋求發展,我們將城西支行定位為:「以居民儲蓄為基礎,以汽銷貸款為後盾,以大型商場為突破,以兼職營銷員為外力,以理念創新為源泉,以人性化服務為手段」的特色化支行。通過扎扎實實人性化服務去擴大影響,樹立形象,贏得客戶,通過不懈的努力,目前已初顯成效,除了與幾家大型商場成功合作外,連蘇寧電器等單位也主動聯系我支行尋求業務合作,並主動索求合作協議,上報總部審批,不管成功與否,他們都鼓舞了我們的士氣,也更加堅定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創建戰略,我們的道路也必將越走越寬廣,社會影響力也必將越來越大。
二、理念創新是事業發展取之不盡的源泉
支行要發展也需要強大的動力,而理念創新就是動力的源泉,在工作中我們始終堅持以人為本的理念,十幾名職工不僅僅是被管理者,他們更是決策的參與者,榮譽的共享者。在工作中我們深深感到沒有什麼困難能夠阻擋大家團結起來的力量,十幾個頭腦展現的智慧結合到一起更能形成一股強大的合力。
為了更加有利於業務的發展,我們將管理模式轉化為全員參與,共商大計,將權力分配轉化為以業務為准,部門分享,將服務方式轉化為客戶經理一對一的服務,在服務手段上我們倡導一戶一策,花樣翻新,與社區我們搞對接,與學校我們搞「小行長」。與幼兒園我們評「無敵小寶貝」,與商場我們搞聯合卡,與小單位我們提倡人性化服務,與大客戶我們以總行俱樂部為依託定期聯誼,資源共享,信息交流,創新的背後帶給我們的是客戶的信任,規模的增加,是源源不斷的發展潛力。
在工作中,我們始終倡導的是釘子精神,要求大家敢於去想,敢於去做,有1%的可能也要付出100%的努力,決不輕言放棄,很多客戶也正是被我們的韌勁所感染,反過來又感染了我們更加努力的工作,說心裡話,雖然取得了一點點成績,我們更清醒的認識到前進的道路上仍然有許多困難需要克服,創業的壓力也需要時時承受,但城西支行全體幹部職工堅信,有總行黨委的正確領導,有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助,一定能夠戒驕戒躁,不斷學習,穩步前進,也一定能夠為商業銀行的發展做出更大的貢獻,不足之處請多指正。 謝謝大家!
在越來越激烈的市場競爭中,在這個人們越來越關注細節的時代,作為一個商業銀行保持優勢的策略,便在於服務的升華,任何一個企業都不能把「以客戶為中心」、「客戶就是上帝」僅僅當作老套的口號,因為只要你怠慢了客戶,客戶會離你而去;你人性化地親近客戶,客戶就會重復地選擇你。這就要求我們要轉變觀念,從優質服務是「應付檢查,應付考核」這種錯誤的觀念中走出來。從「客戶要我服務」轉變為「我要為客戶服務」,真正認識到做好服務工作是自身價值的體現,更是金融發展的需要。
假如我是一名客戶,我希望得到什麼樣的服務?我希望銀行能理解客戶,體諒客戶,想問題盡量多站在客戶的立場,想客戶所想,急客戶所急,真正達到「您的滿意是我的心願」這個服務宗旨。
假如我是一名客戶,在我選擇銀行時我會選一家口碑較好、宣傳力度強,誠信至上,資金的安全第一,資金回報能較高的銀行。宣傳是客戶認識銀行的首要途徑。
假如我是一名客戶 ,我會到一家網點便於接近、門面的檔次感較氣派的銀行辦理業務。我想要的是一種舒適、整潔的環境,這就要求網點十分重視日常的環境衛生工作。無論是櫃員站立的姿勢、地面的整潔度、甚至是櫃台上物品的擺放都會給客戶留下深刻的印象,該分理處的大堂值班經理在做好環境保潔工作的同時,做好客戶的咨詢導儲工作,推介金融產品宣傳工作,及時幫助客戶解決一些實際困難,真正讓客戶體會「賓至如歸」的感覺。另外我要有安全感,服務大廳最好要有保安,還要保證一米線的秩序,這樣我在輸密碼時不至於有人看見。這就是銀行提供服務的環境問題。
假如我是一名客戶,我要求員工在接待我時有禮貌,熱情親切,面帶微笑,對我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋。為我的資金收益推薦好產品,提供好參謀。真正做到為客戶所想,讓我感到有一種親情感,就象對待自己家裡人一樣。這就是銀行提供的服務態度以及感情投入問題。
假如我是一名客戶,我討厭排長長的隊伍等候,我不願浪費我的時間。我不希望這是辦理業務窗口少的原因,更不希望是由於員工業務不熟、辦事拖拉、效率不高造成的。我希望銀行接待客戶要有所區別,不能金額大小一個樣,最好設立VIP優質重要客戶,因為往往70%的存款集中在30%的客戶手中,為這樣的客戶上門服務,提供如辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等特色服務,而不是一樣去排隊。這就是銀行提供服務的工作效率問題。
假如我是一名客戶,我要求銀行提供一站式服務,盡量減少客戶來回跑,簡化服務程序。銀行讓顧客填寫非常復雜的單子,就是對顧客需求的不了解。這就是銀行提供服務的程序問題。
假如我是一名大客戶,在我生日時如果能收到銀行一份禮物,那我會很高興,對銀行的印象會更深。我希望銀行能建立起三類客戶群:
一類是最有價值的大客戶群;一類是經常性的老客戶群;一類是周邊客戶群,分別建立檔案,包括姓名、住址、電話、生日、愛好、家庭基本情況等,從而有針對性地開展服務工作,實現服務的多元化。
總而言之銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來,特色服務包括:延長營業時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務,為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專櫃服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業務特快服務,選擇信用等級為A級以上的企業,作為信貸業務特快服務對象,對其實行特事特辦,使辦理業務效率大大提高;推行客戶經理制,為存貸大戶配備客戶經理,並為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務,通過全面周到的服務改善銀企關系,增強吸引力,保證客戶足不出戶就能完成支付。要超越顧客期望才能提升銀行服務。
xx分行全體幹部員工:
時光遞嬗,歲月更替。在這薄海騰歡、舉世同慶的日子裡,我們豪情滿懷地揮別回味無窮的20xx年,信心百倍地奔向充滿期待的20xx年。
剛剛過去的20xx年,全體員工拼搏奉獻、奮發圖強,緊扣開拓業務、強化管理這條主線,創造性地開展工作,各項事業取得了長足進步。多項指標大跨步前進,管理能力進一步增強,員工隊伍全方位成長,內在品質和綜合競爭力大幅度提升,呈現了一派雲蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象,在xx分行開拓進取的征程上寫下了瑰麗的一頁。
加快發展,是我們各項工作的關鍵詞,是全行上下的主旋律,是廣大員工的最強音。20xx年,全行發展的意識更強烈,思路更清晰,目標更明確,措施更扎實,成效更顯著。我們緊緊把握市場脈搏,深入研究政策導向,積極應對經營環境變化,大力開展客戶和市場營銷,各項業務如春溪之流水、向陽之山花,煥發出勃勃生機和無窮活力。負債業務首次跨上90億元台階,逼近100億元大關,日均存款提前兩個月完成總行下達的計劃任務。資產業務穩步拓展,特別是以票據和個人貸款為主的低風險資產業務超常規增長,優質盈利資產大幅增加。中間業務快速發展,中間業務收入突破2300萬元,同比增長近60,順利完成了全年任務。考核利潤大幅攀升,全年接近1.5億元,增幅超過80。產品營銷工作好戲連台、亮點頻頻,pos消費、信用卡推廣、理財產品銷售等全面提速。比這些閃光的數字更重要的是,xx的品牌形象有效提升,業務結構進一步優化,員工隊伍得到錘煉,科學決策和組織推動能力不斷增強,系統內外的互動關系更為有利,為長遠發展奠定了堅實基礎。
「為者常成,行者常至」,端詳這滿紙錦綉、流光溢彩的成績單,我們不由得心潮澎湃、意興遄飛。它凝聚著我們的心血汗水,蘊涵著我們的聰明才智,印記著我們的奮斗足跡,承載著我們的光榮夢想。它象黃鍾大呂一般撼人心魄、催人奮進,激勵著我們再接再厲、乘勢而上,去奪取更大的勝利。在此,我謹代表分行行長室對辛勤奮戰在各個崗位,為xx分行的發展做出積極貢獻的全體員工表示衷心的感謝和誠摯的問候。
20xx年,xx將著眼長遠、放眼未來,全面實施經營戰略轉型,提升管理的專業化水平,努力推進可持續發展。我們要堅決按照分行的戰略部署,自覺地將思想統一到轉型上來,將行動落實到工作中去,全行上下同心同德、和衷共濟,攜手共譜一曲謀發展、創大業的排雲之歌。
祝全體員工新年大吉,萬事如意。年年有此時,歲歲有今朝。
同志們:
這次會議的主要內容是:傳達營業部12月25日召開的首季「開門紅」會議精神,安排部署我行首季「開門紅」工作,聚全行之力,結全行之智,堅定信心,咬定目標,全力以赴,全身心地投入「開門紅」競賽活動中,堅決奪取「開門紅」戰役的全面勝利,為全年工作開好局、起好步,為支行實現跨越式科學發展打下堅實基礎。
一、認清形勢,統一認識,以必勝的信心堅決打好「開門紅」戰役
,是支行新一屆黨委提出「發展是第一要務,控險是第一責任」的開局之年,贏得新年各項工作首季「開門紅」,對於支行順利實現業務全面轉型有著特別重要意義。
(一)做好「開門紅」工作,是爭取全年工作主動權的現實需要。
一年之計在於春,首季定全年。歲末年初,是資金流、物資流最集中、最活躍、最繁忙的季節,是市場重新分割、重新議價、重新組合、重新定位、重新談判的關鍵之時,也是各項業務搶占市場的黃金季節。作為支行,擁有六(縣)市不可比擬的龐大金融存量增量市場,止11月末,僅存款市場各家金融機構存款破180億,佔六縣市之首。今年增量80億元,中間業務市場4億元,已成為六縣市市場中競爭的最前沿、主戰場。從歷年來各位主任工作經驗來看,誰抓住了一季度,誰就抓住了市場,一步主動,全年主動,今年一季度我們行面對「弱肉強食,優勝劣汰」的競爭環境,高目標拉動,全行上下精誠團結,頑強拼搏,實現存款的超常規發展,實現了我們多年想都不敢想的目標。實踐證明,要想打好「開門紅」這個主戰場的勝利,只有領先一步,先發制人,才能搶得更大市場份額,才能拓展更大市場空間,才能贏得全年工作的主動權。往年一季度工作的失誤也警示我們,誰不重視一季度工作,誰就搶占不了先機,一步落後,全年被動。
(二)做好「開門紅」工作,是為我們贏得更多資源配置,掙取費用支撐的現實需要。
做好「開門紅」工作,對實現早勝先贏、搶先發展、更快更早、更好更多掙取工資和費用具有重要意義。從我行角度看,「開門紅」工作的成效,直接關繫到掙得工資的多少,在營業部4:2:2:2資源配置和分配政策下,我們要想獲得充足資源,保持員工工資的增長,就必須在一季度工作上取得實實在在業績,搶得資源配置的先發優勢。近年來,能夠在一季度搶占發展先機,其業務發展速度就快,掙得工資就多,而一些單位行動遲緩,把握不準時機,首季被動,全年被動。因此,我們必須把「開門紅」活動作為掙取工資的唯一途徑,扎扎實實抓好「開門紅」工作,更多掙取工資、掙得資源,拓展更大的發展空間。
(三)做好「開門紅」工作,是落實營業部黨委發展要求,趕超兄弟行的需要。
近年來,營業部黨委對我行發展寄予了厚望,但是我們的發展速度、發展質量與我行轄區內擁有的資源不相匹配,特別是不良資產剝離後,我們的存款與貸款結構、總量、中間業務收入、利潤等等受到了嚴重挑戰。系統位次下移,特別是明年營業部大客戶中心一季度目標客戶中投放133億元,我們的佔比微乎其微,在國家應對經濟危機出台了「擴內需保增長調結構」的國十條、金融新九條政策措施後,轄內兄弟行上下積極爭取信貸規模,介入優質客戶,推進業務轉型上提速發展。12月7日總行項行長親臨鄭州調研,簽署了1500億元意向合作項目,各兄弟行更是快馬加鞭,夜以繼日;一季度營業部提出了存款50億、貸款100億、「兩個確保」、「四個努力實現」(一季度貸款投放、各項存款、中間業務收入、利潤考核進入前6名)。面對如此高的目標,如果我們再沉醉於存款總量老大、規模老大、固步自封,夜郎自大,業務全面轉型緩慢,必將讓兄弟行遠遠甩在後邊。然而令人欣慰的是,經過近7個月的努力,我行存款、貸款均創歷史新高,實踐證明我們的隊伍是一支敢打硬仗、贏仗、勝仗、惡仗的員工隊伍,同時我們也從各個層面了解到,大家對支行提出的工作思路、工作目標具有強烈的責任感、使命感,
因此,支行黨委更有信心、決心帶全行員工迎難而上,奮勇拼搏,打出農行品牌,打出農行市場,打出隊伍,打出形象地位,奪取首季「開門紅」戰役全面勝利,為全年各項目標圓滿完成奠定堅實的基礎。
基於上述認識,我們全行上下從今天起徹底克服講客觀、講條件、講借口的畏難情緒和「恐高症」,發揚不畏強手,勇奪第一的拼搏精神,堅定必勝信心,奮勇爭先,堅決奪取「開門紅」的全面勝利。
鑒於此,一季度全行工作的總體要求是,圍繞業務轉型這一中心,在嚴控風險的前提下,通過行動,克服困難,大打業務攻堅戰,強力推進各項工作齊頭並進,協調發展(各項存款、中間業務收入、個人貸款、農戶小額貸款、惠農卡有效發卡、中小企業貸款六項指標),堅決完成一季度開門紅各項指標任務。
尊敬的各位領導、我的事業夥伴:
大家下午好~
時間過得真快,伴著冷冷的寒風我們走到了2xx-x年末。回首不平凡的一年,心中的感受也有所不同。銀保市場是個看不見硝煙的戰場,各家公司競爭激烈,一年來我承受了壓力,忍受了委屈,一步一步踏實地前進著。很幸運的是在我的背後有支持我的強大團隊,有關心我的經理室領導和科長,在他們的高度重視下,齊心協力、團結互助,我的三個網點為銀郵銷售部創下了三千萬業績。
細細品味走過的360天,總結了三點平時工作中的切身體會與大家分享:
一、 提高服務質量、建立良好關系
「成己為人、成人達己」須從提高服務質量入手,以服務為載體才能與客戶之間、銀行櫃面人員建立相互信任,共同承諾的關系。平時我愛蹲點,只有近距離的接觸客戶,了解客戶的需求,才能更快、更好、更完善地為客戶服務,及時有效的服務也解決了銀行的後顧之憂,讓她們放心安心地開展業務。為了更好地融入到櫃面成為她們的朋友,工作之餘,我們時常相聚,感情也在一次次的溝通中得到穩定和信任。我平時精心策劃,用心安排,走行口大門,進領導小門,上到行領導,下到櫃面員工,關系融洽了,一切也就順理成章了。
二、認真學習專業知識、提高銷售技能
隨著壽險市場競爭的不斷深入,市場競爭出現主體多元化,渠道多樣化,銷售模式差異化。在市場激烈地競爭下,不學習就要被淘汰。業務技能的學習,只有在實踐中不斷地磨練,才會有質地提高。在樊經理、倪經理的.英明領導下,我們拋開平時的含蓄與羞澀,積極地參與到產說會當中。幾次產說會下來,我敢於跟客戶開口了,話術講起來也不那麼別扭了,理論與實踐結合起來了,一單簽下來給自己增加了信心,也給學習增加了動力。只有自己吃透了產品,到網點才敢大膽地、從容地去說,用自己的專業引導她們說服她們。XX年我們不僅收獲了知識,收獲了喜悅,更收獲了一步步地成長帶來的財富。
三、感恩之情、真心回報
2xx-x年我們雖取得了驕人的業績,但每一分保費都來之不易,我們的汗水灑在每條路上,而在我們背後默默支持的經理室領導更是辛苦。每當我遇到困難時,第一時間想到的是領導,是他們及時有效地協調讓我們輕度難關;每當我遇到委屈時,第一時間想到的還是領導,是他們殷殷的關懷之情讓我們破涕為笑。在中國人壽的幾年裡,我在公司強大的平台上快速成長,作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰,這個和諧的團隊帶給我們的是家的溫馨,這個有活力的團隊帶給我們的是夢的希望。
Xxx的工作讓我知道就是每天「把復雜的事情簡單做,簡單的事情認真做,認真的事情重復做,重復的事情要有創造性地去做!」 2xx-x年我們品嘗過的辛酸苦累;2xx-x年我們享受過的幸福快樂,都已珍藏在xx-xx年的記憶中。總結過去,是為了收獲更好的未來。但良好的成績已成過去,並不代表未來。夥伴們,2xx-x年已經悄悄向我們走來,2xx-x年的精彩正在向我們召喚。2xx-x年將是特別的一年,將是燦爛的一年,將是我們為之奮斗的一年,也必將是再創輝煌的一年。人生之旅中,只有堅信明天比今天更美好的人,他才有勇氣和才能大步地去開拓明天。希望在新的一年,我們會依強大的公司為靠山、依睿智的領導為後盾、依和諧的團隊為臂膀,攜起手來為自己的明天用力出擊!
百年中行,龍騰三湘。在這神聖的時刻,在這庄嚴的廣場,面對偉大領袖毛主席,我們宣誓:
在即將到來的20**年,我們將以滿腔的激情,昂揚的鬥志,務實的精神,堅強的毅力, 搶抓機遇,開拓創新,搏浪長風,乘勢而上,群策群力,保質保量,策馬揚鞭,再造輝煌!我們是中行的先鋒,網點轉型,責無旁貸;我們是中小的精英,條線壯大,義不容辭!為了客戶,我們要服務當先,為了中行,我們要搶字當頭。龍騰瀟湘勵鬥志,氣壓群雄破難關,雄心激起千層浪,壯志壓倒萬重山,開門紅里爭先鋒,慶功會上當英雄,為有奉獻多壯志,敢叫日月換新天!
尊敬的行長,各位領導:
我是綜合管理部經理,我所管的工作是本部行政、後勤、紀檢監察、渠道建設、風險合規、審計安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業務旺季,我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進展這一工作中心。從我的工作崗位出發,如何圍繞這一中心,促進我行業務實現213年的開門紅,我想從以下幾方面開展工作:
一、是全力作好後勤保障工作,為一線前台和其他各部室工作提供便利,促進各項業務的發展。全面了解前台和各部室的運營情況,為領導決策提供依據,當好參謀。
二、從紀檢監察的角度,加大督導力度,對公司、信貸和個金各項業務的進展全力督導。公司業務方面,如何化解2012年的最後一刻建行惡意中轉XX縣人民醫院5000萬元這一難題,是我行一季度公司業務的重要工作,必須千方百計確保一季度不出現負增長,這必須主動出擊,大力拓展公司業務,彌補這5000萬元漏洞;信貸業務方面應緊抓煙農貸款這一突破口,拓展業務;個金業務應抓住是江圩支行新址開業和回龍圩支行開業的契機,春節外出務工人員返鄉的黃金季大力拓展業務,力爭有所突破。
三、渠道建設方面: 1月17日XX支行已正式搬遷到新址營業。XX支行的建設已近尾聲,消防和公安二證也在1月18日提拿到,現全力保證春節前開業,便於抓住春節旺季營業,為新支行實現開門紅創造有利條件。同時由於XX的特殊地理位置,可有利於公司業務的發展,可有效緩解公司業務發展難題。
四、宣傳方面,我考慮在手機彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進行的基礎上,重點放在春節期間一是以歡迎外出務工人員回家過年的主題橫幅,在讓返鄉務工人員感到溫馨的同時,記住XX銀行,認識XX銀行的優勢——方便、快捷、特別是網銀轉帳的低資費,便於拓展網銀業務和個金業務;二是春節期間群發拜年簡訊,宣傳業務;三是將我們的優勢業務引入對比,將我行與其它行的對比印刷成宣傳畫張貼到村鎮、集市,突出優勢宣傳;四是借回XX行開業契機,廣發宣傳冊,進行全面宣傳。
五、在安保、審計及風險合規方面:以確保祥和和諧春節為目標,加強節前各項檢查工作,及時發現隱患,將安全風險控制在未發階段。在節前進行一次安防演練,增強安防意識,提高處置能力。