什麼促銷策略不是服務營銷

1. 產品的促銷策略有哪些

產品促銷策略有哪些

一、折價策略

折價策略是在產品促銷中採取的最常見、也是最有效的促銷策略。所謂折價，就是指廠商通過降低產品的售價，以優待消費者的方式進行銷售。這種促銷策略一般是適用於剛剛上市，急需打開市場銷路或者博取消費者眼球和注意力的產品。

折價策略的方式主要有直接折價、附加贈送和套餐式折扣三種。

採取折價策略的優點非常明顯，就是生效快、在短期內可以快速拉動銷售，增加消費者的購買量，對消費者最具有沖擊力和誘惑力，經銷商很感興趣，本企業的業務員也非常樂意。同時，採取折價策略可以快速反應，令競爭對手措手不及，可以使自己處於比較主動的競爭地位。

但採取折價策略的缺點也是非常明顯的。主要表現在：不能解決根本的營銷困境，只可能帶來短期的銷售提升，不能解決市場提升的深層次問題;同時，產品價格的下降將導致企業利潤的下降，而且，產品一旦下降，想要恢復到以前沒有折價的水平，可能性非常小。折價策略也會打擊消費者對品牌的忠誠度;引發競爭對手的反擊，容易導致價格競爭，造成兩敗俱傷的結局，不利於企業和行業的長遠發展。

二、附送贈品策略

附送贈品策略是指消費者在購買產品的同時可以得到一份非本產品的贈送。這種促銷策略可以適用於不同狀況的產品。主要方式有包裝內贈品、包裝上贈品和包裝外贈品三種。

附送贈品策略可以創造產品的差異化，增強對消費者的吸引力;可以細分市場，增加消費者嘗試購買的幾率;促使消費者增加產品的使用頻率，加速消費者對產品的重復購買;促進經銷商推介產品的積極性，實現產品的快速銷售。

但採取附送贈品策略有時會取得相反的效果。贈品太差會打擊品牌和銷售。曾經有一家手機廠家，為了促進產品銷售，採取購買手機贈送電子收音機的促銷策略，但是贈送的收音機質量太差，最終不僅沒有取得促銷的效果，反而弄巧成拙，消費者因為廠家贈送的收音機質量太差，不僅對這種促銷活動毫不感冒，而且要求退回購買的手機和款項，在消費者中造成了極壞的影響，廠家最後不得不在失敗中終止了這種促銷活動。

三、退費策略

退費策略是指在消費者購買一定數量的商品後給予一定金額的退款。這種促銷策略適用於新入市的品牌或者已有一定品牌的產品。

退費策略包括購買單一商品的退費策略、購買同一商品的退費優待、購買同一廠家的多種商品享受的退費優惠、聯合退費優惠、升級退費優惠等五種形式。所謂升級退費策略，是指購買得越多，摺合後的價格越便宜。如購買某品牌得化妝品，買3個套裝返還10元，買5個套裝返還20元。這種升級退費促銷策略是廠家最常採用的促銷策略。

採用退費策略的優點表現在對品牌形象影響較小，不會引發同行之間的惡性競爭，可以刺激消費者再次購買和重復購買，培養消費者對品牌的忠誠度，實現商品的快速銷售。

但採取退費策略的缺點就是廠家需要犧牲自身的利潤來換取產品的快速消化;同時，該種促銷策略力度不可能太大，這樣對潛在消費者的刺激力度不夠，消費者參與的積極性不是很高，弄得不好有一種曲高和寡的感覺。

四、憑證優惠策略

憑證優惠策略是指商家在促銷過程中，採取的讓消費者依據某種認可的憑證享受購買時的優惠。這種促銷策略往往表現在聯合促銷活動中。兩個廠家相互之間優勢互補，實現各自產品銷售的最大化。

採取憑證優惠策略的優點是可以增強消費者忠誠度，吸引固定消費群體;可以有針對性地開展促銷活動，對有消費需求的消費者的效果比較好。

但這種促銷策略的缺點主要表現是兌換的過程比較難控制。在執行的過程當中，如果因為執行不到位，可能會對品牌造成一定的傷害。另外，這種促銷策略不適合於新的品牌，因為新的品牌對消費者的吸引力不大，消費者不是很信任，消費者的參與度比較低。

五、集點換物策略

集點換物策略是指消費者收集產品的購買憑證，達到商家活動規定的數量，到商家指定的地點換取不同的獎勵的促銷策略。該種促銷策略適用於品牌知名度高的成熟產品，且是消費頻繁，消耗量大的產品。如快速消費品，康師傅、可口可樂等知名品牌經常採取這種促銷策略。採取集點換物的方式主要有四種形式：包括沒有時間限制的集點換物、有時間限制的集點換物、其他物品的換取和會員制積分反饋。

集點換物策略的優點是十分明顯的，可以刺激消費者建立多次購買行為，培養品牌忠誠度，而且在活動中可以造成產品差異性，提高產品的競爭力。同時，該種促銷策略因其運作成本低成為廣大廠家競相採用的促銷策略。集點換物策略的缺點主要表現在中間經銷商的積極性不高，活動時間一般持續時間比較長，消費者沒有耐心等待，對新客戶的吸引力比較差.

六、聯合促銷策略

聯合促銷策略是指兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動，推廣產品和服務，以擴大活動的影響力，提升各自的品牌和服務，同時採取利益分享，費用分攤的原則舉行的促銷活動。

聯合促銷策略一般是在兩個知名品牌之間展開，講究的是強強合作，實現雙贏的目標，因此這種聯合促銷策略一般講究對等合作。基本上，兩個不對等的品牌之間是很難開展聯合促銷的，因為，強勢品牌一般在合作中會處於主動地位，而弱勢的一方將在合作中往往處於下風。國際大品牌也比較追求聯合促銷活動，如前期可口可樂與柯達膠卷之間的合作就非常成功，實現了雙贏。它們之間聯合促銷的主要內容就是買可口可樂2箱送柯達沖印卷一卷;沖柯達沖印卷一卷送可口可樂1罐。

採取聯合促銷策略的優點是可以快速接近目標消費者，降低相應的促銷成本，可以有針對性地選擇目標消費群體，而且通常是知名品牌之間的合作，可以增強對消費者的吸引力，較好地達到促銷目標。

採取聯合促銷策略的缺點就是兩個品牌之間比較難協調，出現問題以後不能得到及時解決。同時，由於廠家之間都需要突出自身的產品優點和競爭優勢，導致各自產品的優勢得不到集中展示，產品優點給消費者易造成模糊的印象。

七、免費使用策略

免費使用策略是指將產品(一般都是新產品或者試用裝)免費贈送給潛在消費者，供其使用或者嘗試，並誘導消費者購買的一種促銷方式。

該種促銷策略的方式主要有入戶直接派送、戶外樣品發放、憑券派發禮品等。

採取這種促銷方式的比較多的廠家有快速消費品行業、化妝品行業以及高消耗性行業。比如寶潔公司、聯合利華等公司在新產品上市時，總是先生產一些試用裝，在各大超市、百貨商場免費派送給消費者試用，以引起消費者的注意和試用後的好感，使消費者產生對該產品的後續購買力。

免費試用策略有利於提高產品入市速度，能夠有針對性地選擇目標消費群體，吸引消費者購買，而且可以在消費者中形成傳播效應，提高品牌知名度和品牌親和力。

但採取這種促銷方式的費用成本相對較高，活動操作管理的難度較大，而且，對於同質性強或者個性色彩較弱的產品效果較差。

八、抽獎促銷策略

抽獎促銷是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理，以抽獎贏得現金、獎品或者商品，強化購買某種產品的慾望，達到促進產品銷售的目的。

抽獎促銷是我們在日常生活中最常見的促銷方式。採取抽獎促銷的不分是大品牌，還是新進入市場的品牌，都是屢試屢爽的促銷方式。

抽獎促銷主要有回寄性抽獎、即開即中式抽獎、多重連環抽獎等方式，每種促銷方式均有很多廠家採用。現在只要我們去商場、超市甚至一些連鎖大賣場購物，都可以看到採取抽獎促銷的活動，而且是人頭攢動，可見抽獎促銷的火爆。

採用抽獎促銷的優點就是能夠覆蓋大范圍的目標消費群體，對銷售具有直接的拉動作用，可以吸引新顧客嘗試購買，促使老顧客再次購買或者多次重復購買。

但這種抽獎促銷的缺點主要表現在現在消費者已經比較理性，對抽獎促銷這種把戲已經見多不怪，激發不起消費者的神經了。同時，採取抽獎促銷對品牌提升沒有推動作用。而且，在舉辦抽獎活動的前期和促銷活動期間，投入的媒體宣傳費用較高，因為需要經常告知消費者，需要消費者的廣泛參與。以致於有些商家在舉辦這種抽獎活動時，由於沒有消費者的到場而不得不把自己的工作人員扮作普通消費者來參加抽獎促銷以吸引人氣，帶動消費者的參與。

九、促銷游戲策略

促銷游戲是指將枯燥簡單的商業促銷活動融入到參與游戲節目中去，加強消費者的參與感，以有針對性的游戲吸引消費者參與，達到促進產品銷售的目的。

採用促銷游戲策略可以提高消費者對產品的注意力和興趣，加深消費者對品牌的.形象，有利於在特定的消費者中達成銷售目標。主要是在產品上市前進行產品和市場的預熱，能夠達到比較好的效果。

但採取這種促銷方式對吸引新顧客的效果不佳，同時，從活動的本身來看，消費者的參與性也不是特別強。所以，該種促銷活動可以為廠家賺取喝彩，但對具體的促銷活動的效果不是特別明顯。故在產品銷售周期中採用得不多。

十、競技促銷策略

競技促銷策略是指利用消費者之間的競爭，通過消費者切身參與，展示其才華、技能以達到擴大產品影響力，最終達到促進產品銷售的目的。

競技促銷活動的方式主要有群眾性的競技活動、智力競技、一定天賦的競技和產品消費的競技活動等。如百威啤酒開展的喝百威啤酒比賽，康師傅開展的吃面條比賽等活動，均是廠家精心策劃的以產品促銷為目的的群眾性競技活動。採用競技促銷策略可以幫助消費者接受新品牌，達到快速傳達和提升品牌形象，充分提高消費者的注意力和關注度。

但採取這種促銷策略費用成本比較高，對銷量幫助並不大，頗有點“賠本賺吆喝”的味道。而且群體性競技活動參與的群體不明確，有些很顯然不是目標消費群體。活動的效果比較難判斷和評估，增強了活動的不可預測性。

十一、公關贊助策略

公關贊助是指通過贊助某種社會活動，藉助良好的社會效應，提高品牌知名度和品牌形象，最終達到促進產品銷售的目的，並力爭實現產品銷售與品牌形象提升的雙贏。

公關贊助的方式主要有體育賽事贊助，這是大家見得最多的公關贊助策略。如世界盃的贊助商，包括耐克、阿迪達斯等世界頂級運動品牌和可口可樂等世界品牌。奧運會得到了三星等跨國大公司的贊助。中國的IT巨頭聯想公司也選擇了贊助2008年奧運會的TOP公關策略。還有就是文藝類活動贊助和公益活動贊助。如每年的各種選美大賽均能得到很多廠家的贊助。

採用公關贊助可以快速提升品牌知名度，建立品牌形象，創造有利於企業的公眾環境，而且也可以直接促進產品銷售，實現產品銷售和品牌知名度的大幅度提升。

公關贊助活動並不是有錢就可以辦理的，它需要適當的時機，適當的策略才能達到最佳的產品傳播和品牌傳播的目的。而且，公關贊助對企業的組織能力要求較高，同時，企業投入的贊助費用不菲，弄得不好，就會得不償失。

十二、會員營銷策略

會員營銷是指以某項利益或者服務為主題將潛在或現實消費者組成一個俱樂部形式的團隊，來開展宣傳、銷售、促銷等活動，以促進產品銷售的目的。

會員營銷的方式主要有價格優惠、方便購物和情感交流等形式。目前，開展會員營銷的廠家越來越多。很多的商家在消費者購物時都會要求消費者填寫一張卡，然後說以後憑這張卡可以優惠。同時，要求消費者把相關資料填寫好後留下，商家便建立了屬於自己的資料庫，成為了資料庫營銷的重要憑據。

會員營銷可以培養消費者的品牌忠誠度，同時，通過建立消費者的資料庫，加強了營銷的競爭力，建立了不易被競爭對手知悉的固定消費群體。

但會員營銷的回報較慢，建立資料庫的周期較長，需要經常性的維護，同時，效果也比較難評估。

十三、售點展售策略

售點展售是指將產品陳列在櫃台，以給消費者直觀感受，達到吸引消費者購買的目的。

售點展售的方式主要有終端陳列和售點宣傳等。售點宣傳也是每個廠家必須採用的促銷方式，因為廠家的銷售基本上是通過終端售點實現的。因此，在售點對消費者展開爭奪就成為了各廠家實現銷售的必要保證和重要陣地。

售點展售的優點是顯而易見的。不僅可以引起消費者的更多注意，刺激消費者的更多購買沖動，而且對於廠家來說，投入的費用不高，而促銷效果，是十分明顯的。

但採取這種方式的廠家也會面臨很多問題，如知名度不高的產品在銷售終端很難得到零售商的支持，基本上被擺放在了不被人注意的角落;而且，由於是在賣場展開，賣場場地有限，公司的產品和品牌得不到應有的體現，吸引不了消費者的注意和購買熱情;同時，由於同一行業基本上是集中在一塊，導致同行之間的競爭更加加劇，使得產品的利潤降低。

十四、人員推廣策略

人員推廣策略是最原始但有時是最有效的產品促銷策略。有些厲害的終端促銷員或者銷售人員，可以“把死的說成是活的，把活的可以吹成是會飛的”。憑著三寸不爛之舌，竭盡誘導消費者掏腰包之能事。國產手機廠家在這方面是比較有深刻體會的。波導手機創導的“保姆營銷”，就是人員推廣策略的最好應用。其實，在國產手機的發展前期，很多國產手機廠家，包括TCL、南方高科都曾採取過這種依靠人海戰術來達到促進產品銷售目的的促銷策略。

採用人員推廣策略可以進一步彌補廣告與促銷信息之間的信息溝通不足的弊病，提高產品在通路中的競爭力，通過現身說法的方式贏得消費者的信任和好感，促成消費者完成購買行為。

但人員推廣策略的單位成本比較高，管理也比較困難，而且對目標消費者的覆蓋面不廣。

十五、通路激勵策略

通路激勵是指在渠道中採取對渠道商的激勵措施，以促進渠道商加大力度推介本企業產品，實現產品快速銷售，資金快速回籠的目的而採取的激勵措施。這種激勵措施一般是針對經銷商的，感覺與普通消費者的距離比較遙遠，但對普通消費者的影響也是實實在在的。

通路激勵有利於增強產品在市場中的競爭力，幫助解決最緊急的銷售不暢狀況，提高產品的鋪貨率，確保產品到達終端，確保消費者能買到產品。可以更多地爭取到渠道商的支持，提高產品的曝光率和上架率。爭取更多地終端展示支持，如POP、易拉寶、店堂海報等。同時，也可以促進渠道商激勵營業員加大對產品的推銷力度，實現產品快速銷售。

通路激勵的缺點就是會造成通路成本的增加，通路成本的增加會造成產品成本的增加，削弱產品的市場競爭力。而且，隨著產品的快速銷售，渠道商的要求也會越來越多，到時廠家疲於應付渠道商的要求，甚至有跟渠道商鬧翻的危險，不利於產品的長遠銷售.

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2. 企業的營銷策略有哪些

1、體驗營銷，指企業通過採用讓目標客戶，傾聽、觀察、試用等方式，增強個人的經驗和體驗，使企業提供的產品或服務能夠更好地影響客戶，促使顧客感知產品或服務的質量或性能，促進客戶購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的需求為目標，以產品服務為平台，以有形產品為載體，生產管理高質量的產品，縮小企業與消費者之間的距離。要求產品與服務具備一定的體驗特徵，顧客為獲得購買和消費過程中的「體驗感覺」，往往不惜花費較多的代價。

2、服務營銷，企業在充分認識滿足消費者需求的前提下為充分能滿足消費者需要，在營銷過程中採取的一系列活動。一般是指依靠服務質量來獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引、維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的。這種營銷中每一個人都是企業提供服務的窗口，因此一定要圍繞樹立關系營銷理念、顧客滿意理念、超值服務理念而努力。

3、文化營銷，企業營銷人員及相關人員在企業核心價值理念的影響下所形成的營銷理念以及所塑造出的營銷形象，它是把商品作為文化載體，通過市場交換進入到消費者的意識當中，在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素，既包括淺層次的構思、設計、造型、裝潢、包裝、商標、廣告、款式，也包括了對營銷活動的價值評判、審美評價和道德評價。

3. 營銷策略有哪些

營銷策略有哪些

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動。下面是我收集整理的營銷策略有哪些，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營銷策略有哪些

1、情感營銷策略：

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

情感營銷策略適合數字營銷策略的第三階段「增強用戶粘度」，比如之前在微博上火熱的百事可樂「把樂帶回家」微電影，用情感抓住用戶，一般在節日推廣時常使用。

2、體驗營銷策略：

體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業為何體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現在：消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化;消費者價值觀與信念迅速轉變;消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫，對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度，更讓體驗式營銷更深層的了解消費者需求。本書前面有專門章節講述體驗營銷。

3、植入營銷策略：

植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中，通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入，然而數字營銷戰役中一樣可以借用，微視頻的火爆，植入可以直接照搬到網路平台，同時在各種以內容輸出的平台上，均可以實現。比如網路游戲、微博段子、長微博圖文，甚至小說之中。一個大型的植入營銷活動，可以成為主角，比如游戲、微視頻等，但是在微博段子、長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個點而已，成不了大的策略。

4、口碑營銷策略：

口碑營銷是指企業努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業運用各種有效的手段，引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段，都可以使用此策略，口碑營銷策略基於社會化媒體平台，強調關系與興趣，激發大家分享正向口碑的興趣，為企業品牌正向引導助力。我們曾在論壇、微博上看到關於海底撈眾多口碑的傳播，還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享，這些都是口碑碎片，通過用戶自行分享出來，當企業使用此策略時，更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。

5、事件營銷策略:

事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內有人把他直譯為「事件營銷」或者「活動營銷」。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規律，製造具有新聞價值的事件，並通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新產品知名度不夠高而苦惱，在新品上市階段，很多企業希望能有一個引爆的事件發生，將媒體、公眾的目光聚集過來，這都是希望品牌迅速爆紅的心理，不過事件營銷也是一種策略的方法，並不是萬能的，也就是說火爆與否跟很多因素有關，前文《從劉燁搶沙發談事件營銷》中有描述關於事件營銷策略的形成方法，一個好的事件營銷是會將公眾引向品牌，而非事件本身。

6、比附營銷策略：

比附營銷是一種比較有效的營銷手段，能讓目標受眾迅速完成對我們的營銷標的物從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法將自己的產品或品牌與行業內的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌)，並與其進行比較，但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時，與伊利的比附，在互聯網中2013年暴風影音推出「中國好老二」的活動，借艾瑞網關於視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動，這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。

7、飢餓營銷策略：

是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。表明上，飢餓營銷的操作很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限制供貨量，造成供不應求的熱銷假想，從而提高售價，賺取更高的利潤。但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格，而是對品牌產生的附加值，這個附加值分正負。談起飢餓營銷，大家最先想到就是蘋果手機，這世界上越難得到的東西越是令人著迷，喬布斯深深了解其中的道理，雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓，小米的飢餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產品推出時可以嘗試使用，適合第一、第二階段。

8、恐嚇營銷策略：

所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式，向目標客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害，以達到銷售其自身產品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時，這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。恐嚇營銷在邏輯上的表述為：分析產品→列舉提出問題→渲染問題的嚴重性→從心理上恐嚇→採取措施→潛在購買成為現實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產品或服務、人身安全的產品或服務，比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、葯品、母嬰用品、兒童教育……這些企業在使用此策略上效果很明顯，但是不要誇大事實，甚至捏造謠言危害競品，比如「微波爐有害」的傳言，全行業銷售量同期相比下降了40%左右，遭受巨大的損失，微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意，然而此策略運用得當，效果甚好，比如當年蟎婷這個品牌，當時九鑫集團聳人聽聞的提出了蟎蟲概念，通過傳播讓用戶知曉蟎蟲的危害，立刻使許多女性恐慌起來，紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷，只要摸准心理，詳盡列舉，巧妙實施，恐嚇適度，准能讓你的顧慮對號入座!

9、會員營銷策略：

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數字營銷戰役中，我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化，並制定有針對性的營銷策略，比如通過梳理一個電商企業的會員，根絕地域、年齡、性別、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群，在促銷時針對不同群體進行不同內容的傳播。一個電商品牌通過會員營銷，在一次大促時整體銷量中「會員營銷」的數據占據了40%。可見會員營銷的重要性，在會員營銷策略上所做的是大數據的事情。

拓展資料：

背景介紹

為什麼？因為現在的企業已無其它杠桿可用。畢竟，現在的絕大多數企業已經簡化成一種商品了。人們購買的行為沒有太大的不同，廣告的成本也相差無幾，就算企業加班加點,輪班兩次甚至三次也不會帶來多少優勢。

但是，如果你能讓自己僱傭的每位銷售人員都能給你帶來三倍或四倍於競爭對手之銷售隊伍的業績，如果你能從自己所打的廣告中獲得十倍於競爭對手的收益，如果你能讓一位顧客從你那裡購買的平均額超過從競爭對手那裡購買的50%--200%。如果你能想出如何每年向顧客「額外」轉賣無數次產品或服務，並且每次向他們出售帶有很大利潤空間的多種多樣的產品或服務----你就能以百分之幾萬的比率遙遙領先於你的競爭對手。

百萬美元與碌碌無為之間的區別在於營銷策略

營銷就是通過教育迫使目標觀眾或聽眾賞識你的產品，服務或公司給他們提供的優勢、利益、收效或保護的能力。你提供給客戶的這些東西，不僅要高於，優於他們所擁有的東西，而且還要高於，優於他們得到的一切選項和選擇。

說到底，營銷就是銷售一種利益。

即4P原則：產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。市場營銷戰略計劃的制定是一個相互作用的過程；是一個創造和反復的過程。

營銷目的

1、 推銷是一對一的，營銷是一對多的；

2、 推銷就是把產品賣好，營銷是讓產品好賣。

目的：顧客不買的時候會記得你，要買的時候想起你。一句話就是：「建立起客戶對你的產品認識」。讓顧客熟悉你，這就是為什麼這么多的廣告在拚命的播、拚命的砸錢。也許有人會問砸錢也沒有人買呀，其實不是，這是一種建立客戶認識的過程，讓產品變得好賣的一個過程。

營銷理論上主要有四種營銷競爭策略：

1、直接與競爭對手競爭；這種策略主要適用於具備較強的競爭實力的企業，行業中企業實力相當或企業實力上略占優勢的情況，對於企業的要求當然也很高；

2、使競爭對手難以反擊；即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位，對於企業的策略，創新性，技術性等要求都很高，現實中可行性也有待考慮；

3、不戰而勝的競爭策略；主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式，採取一些競爭手段，逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來，要根據行業特點和具體情況而定；

4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行，對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良葯，既可以求得雙贏，又能增進合作，實現企業盈利。

營銷策劃

營銷策劃的主要內容為：

1.營銷戰略制訂；

2.產品全市市場推廣；

3.營銷團隊建設；

4.促銷政策制定；

5.專賣體系等特殊銷售模式打造；

6.終端銷售業績提升；

7.樣板市場打造；

8.分銷體系建立；

9.渠道建設；

10.直營體系建設；

11.價格體系建設；

12.招商策劃；

13.新產品上市策劃；

14.產品規劃；

15.市場定位；

16.營銷診斷等。

營銷要點

1、市場環境分析

進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市，如果將進行錯誤的定位，將力量轉移到北方，無論投入多大的人力財力，都不會取得好的營銷效果。

2、消費心理分析

只有在掌握了消費者會因為什麼原因、什麼目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。營銷大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來制定產品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。

腦白金能夠暢銷數十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金，相信如果換成兩個年輕人在說廣告語，影響力就下降很多。

3、產品優勢分析

這里的產品優勢分析包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼，才能戰無不勝。在營銷活動中，本品難免會被拿來與其他產品進行對比，如果無法了解本品和競品各自的優勢和劣勢，就無法打動消費者。在某次營銷類課程中就發生過這樣的情況，課程中的實作模擬中，兩位學員進行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解，導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性，最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此，通過營銷手段，讓消費者了解到本品的優勢，進而產生購買慾望是營銷活動中重要的環節。

4、營銷方式和平台的選擇

營銷方式和平台的選擇既要企業自身情況和戰略，同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品，就可以根據兒童的特點，在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來，這樣不僅符合企業戰略，將產品傳達給全國兒童，同時能夠吸引兒童的目光。

對於一些快消品，則可以選擇和產品切合度較高的方式，例如SNS平台中十分流行的爭車位、開心農場等游戲，就吸引了很多汽車企業和飲料企業的加入，並且取得了非常好的效果。營銷是一個較復雜的體系，但所有的營銷活動都應基於以上四點進行，當明確了以上四點之後，想要做出好的營銷創意也不再是難事。

營銷方略

策略一：知己知彼、百戰不殆

要與競爭對手過招，知己知彼是關鍵，以便制定進攻策略，不打無准備之戰。系統搜集競爭對手的信息，分析競爭對手的優劣勢，尋找對手的薄弱環節進行進攻。盡可能多的獲取競爭對手的信息。競爭信息系統的建立和實施要做到兩個原則：實用、有效。

策略二：避實就虛、攻擊軟肋

在與競爭對手進行交鋒時要選擇對方的薄弱市場的薄弱環節進行攻擊，不要選擇競爭對手的強項與競爭對手發生正面的交鋒，要避實以就虛，在競爭對手控制進攻所需付出的代價往往比在其它市場進攻或者防守要高出幾倍，因此不宜正面交鋒，而是針對競爭對手的薄弱環節制定市場策略，避其鋒芒，趁虛而入，在提高資源效率的同時，有力打擊對手。

策略三：快速強攻、先發制人

兵法有雲：「先發制人，後發制於人」。自身無論是在產品的賣點、媒體資源、還是渠道、終端上，都要先聲奪人，先發制人，才能以勢壓倒競爭對手。

策略四：以強攻弱、集中攻擊

兵法常講集中優勢兵力，各個擊破。歷史上曾有過無數成功的戰例。兵法如此，商戰也如此，要在競爭對手控制的市場選擇集中性攻擊策略。

策略五：搶位營銷、量力而行

作戰講究量力而行的原則，營銷進攻也是一樣的道理。之所要以量力而行，就是讓優勢最終轉化為勝勢。

影響因素

影響市場營銷策略的因素有宏觀環境因素和微觀環境因素。

宏觀因素

宏觀環境因素是指企業運行的外部大環境，它對於企業來說，既不可控制，又不可影響，而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用。

1、人文環境：人文環境可以定義為一定社會系統內外文化變數的函數，文化變數包括共同體的態度、觀念、信仰系統、認知環境等。人文環境是社會本體中隱藏的'無形環境，是一種潛移默化的民族靈魂。

1）人口因素：人口數量與市場構成的關系；人口城市化與市場的關系；世界人口年齡結構變化與市場的關系；

2）人口的地理遷移因素：客流的移動特點和規律與地理環境的關系；購買動機與地理環境的關系；

3）社會因素：家庭；社會地位階層，影響細分市場。

2、經濟環境：所謂經濟環境是指構成企業生存和發展的社會經濟狀況和國家經濟政策，是影響消費者購買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費者支出模式的變化等。

1）國民生產總值；

2）個人收入，反應購買力高低；

3）外貿收支情況。

3、自然環境：自然資源的短缺和保護；環境的惡化；疾病的影響。

4、技術環境：技術對企業競爭的影響；對消費者的影響。

5、政治-法律環境：政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略。

6、社會-文化環境：教育水平、宗教信仰、傳統習慣。

微觀因素

微觀環境因素是指存在於企業周圍並密切影響其營銷活動的各種因素和條件，包括供應者、競爭者、公眾以及企業自身等。

1、供應者：資源的保證，成本的控制。

2、購買者

1）私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大；

2）集團購買者：集團購買者數量較小，但購買者的規模較大；屬於派生需求；集團購買需求彈性較小。

3、中間商：其購買產品和服務，主要是為了專賣，以取得利潤；由專家購買；購買次數較少；單批量大。

4、競爭者：

1）競爭者及其數量和規模；

2）消費者需求量與競爭供應量的關系。

5、公眾：金融公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、企業內部公眾、一般群眾。

6、企業內部各部門協作。

網路營銷

中小企業沒有大企業雄厚的資源，無法在傳統營銷方式上一擲千金，所以小企業更要靈活應變，揚長避短，改變自己的營銷策略。互聯網發展迅速且技術穩定，小企業可以通過互聯網這個平台來實現企業的推廣計劃。很多企業正是看中了互聯網的優勢，紛紛加入了網路營銷隊伍過來，但是並不是所有的中小企業網路營銷都能夠做得很好，因為部分企業缺乏網路營銷實戰經驗，對網路營銷一知半解，從而導致無法達到當初的預期效果，導致投資的資金也無法得到回報，而且還造成了人力資源等多方面的浪費。

中小企業要想在競爭日益激烈的互聯網中取得一席之地，利用網路推廣來提高業績從而提升企業的競爭力，首先可以先建立自己的網站，以網站為核心來做網路推廣是眾多中小企業的首選，網站不僅是企業在互聯網上的門面，更重要的是能夠明目張膽地為自己的企業和產品做宣傳，宣傳內容和范圍也能夠更細致更廣泛。有的企業可能會感到很奇怪，企業網站做得很新穎且實用，對網站的內容也是需要經常更新，但是為什麼訪問的用戶會那麼少呢?到底是哪個環節出錯了呢?問題的關鍵在於PR值和網站排名，想要提高網站流量，企業一定要把網站的外鏈發布到各種正規、相關、優質的平台上面，從多方面對網站進行宣傳以吸引更多的用戶訪問網站，提高流量，同時也是在增加潛在客戶。

想要更進一步擴大網路營銷所帶來的效應，企業還要將網站的廣告信息發布到用戶瀏覽量較高的商務網站中。因為網站本身所起到的推廣作用是有限的，需要從更多的方面對網站進行宣傳，為企業做推廣，發布到其他商務網站可以讓網站被更多的人所認識，從而提高了網站的知名度，這是網路營銷中關鍵的一步，也是部分企業網站沒有太多用戶訪問的解決之道。

連鎖營銷

連鎖營銷策略是指在市場形成的一定范圍內的同行效應，產生了一個固定鏈式的產業營銷模式。它形成的前提是產業的透明化、擴大化、利益化。它形成的意義在於使營銷策略得以規范化、流程化、高效率。

一是經營上的分工原則：總部是法人，實行統一管理、統一進貨、統一核算、統一商號、統一庫存、統一定價、統一服務規范。

二是管理上的3S原則：即專業化、標准化、簡約化。

三是物流上的集中配送。配送中心由商品轉運中心（TC）系統、商品發展中心（DC）系統和加工配送（PC）系統構成。四是信息上的網路化。連鎖營銷包括直營連鎖型（又稱正規連鎖、公司連鎖、聯號商店等）、自願連鎖型（又稱自由連鎖、任意連鎖）、合作連鎖型和特許連鎖型（商品商標型特許、經營模式特許、分支特許和轉換型特許）。連鎖制可以節省廣告費用和大量流通費用，創造規模效益，使其大規模快速發展。

廣告營銷

一、 鎖定目標客戶

集中在目標受眾身上打廣告，減少費用，避免浪費。

二、 減少價格競爭

將廣告投放在特定的消費群身上，製造差異化。

三、給目標受眾定位

;

4. 促銷策略有哪些

促銷策略（promotion tactics）是一種促進商品銷售的謀略和方法。

一、九項策略

1. 供其所需，即千方百計地滿足消費者的需要，做到「雪中送炭」、「雨中送傘」，這是最根本的促銷策略；

2. 激其所欲，即激發消費者的潛在需要，以打開商品的銷路；

3. 投其所好，即了解並針對消費者的興趣和愛好組織生產與銷售活動；

4. 適其所向，即努力適應消費市場的消費動向；

5. 補其所缺，即瞄準市場商品脫銷的「空檔」，積極組織銷售活動；

6. 釋其所疑，即採取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理，努力樹立商品信譽；

7. 解其所難，即大商場採取導購措施以方顧客；

8. 出其不意，即以出其不意的宣傳策略推銷商品，以收到驚人的效果；

9. 振其所欲，即利用消費者在生活中不斷產生的消費慾望來促進銷售。

注意：以上策略的使用基礎在商品本身的質量。該策略的實施最忌蒙騙手法。

二、根據促銷手段的不同促銷策略

1. 推式策略

即以直接方式，運用人員推銷手段，把產品推向銷售渠道，其作用過程為：企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商，再由批發商推薦給零售商，最後由零售商推薦給最終消費者。該策略適情況：

• 企業經營規模小，或無足夠資金用以執行完善的廣告計劃。

• 市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。

• 產品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。

• 產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。

2. 拉式策略

採取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業的產品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。

其作用路線為：企業將消費者引向零售商，將零售商引向批發商，將批發商引向生產企業。

該策略適用於：

• 市場廣大，產品多屬便利品。

• 商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。

• 對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢，市場需求日漸上升。

• 產品具有獨特性能，與其他產品的區別顯而易見。

• 能引起消費者某種特殊情感的產品。

• 有充分資金用於廣告。
  

3. 國際市場營銷的促銷策略方式：

• 促銷。

• 廣告。

• 人員促銷。

• 營業推廣。

• 公共關系。

• 互聯網傳播與網上營銷。

• 整合營銷傳播。

  

(4)什麼促銷策略不是服務營銷擴展閱讀：

促銷策略有各種不同形式，如按照顧客在購買活動中心理狀態的變化，適時展示商品以刺激顧客的購買慾望，或啟迪誘導以激發顧客的購買興趣，或強化商品的綜合印象以促進顧客的購買行為。

需要從以下三方面做好准備：戰略上，應從行業研究入手，充分地分析行業競爭的根本，並根據自身實力，制定有效的促銷策略，注重「推力」和「拉力」的協調配合，順應消費者需求和渠道自然力量，以最少的投入取得更大的促銷效果。管理上，當促銷職能成營銷部門常規工作時，人們往往只記得通過促銷把商品賣出去，而忘記促銷是為了突顯商品或服務的價值。

消費者需求是多方面的，既是理性的，也是感性的，促銷活動需要滿足客戶的這種心理需求。促銷管理也與一般管理有相通性，需要明確目的、制定計劃、過程管理、結果評價。缺少一個環節，都會造成促銷的浪費和無效。

參考資料：促銷策略 網路

5. 服務促銷策略的服務促銷與有形產品促銷的差異

服務促銷與產品促銷存在著一些差異，這些差異既受服務業特徵的影響，又受服務本身特徵的影響。
A、服務行業特徵造成的差異
服務行業因類型不同，各具有其特點。因此，要找出所有類別的共同差異，是一件不容易的事。下面所舉的各項因素，是為了說明為什麼產品和服務的促銷之間會有區別。
●營銷導向的不同
有些服務業是產品導向的，因而不十分清楚營銷措施對業務有多大程度的幫助，只把自己當作服務的生產者，而不是提供顧客需要的公司。這類服務業的經理人，未受過訓練也欠缺技術，當然更不懂促銷在整體營銷中應扮演的角色。
●專業和道德限制
在採取某些營銷和促銷方法時，可能會遇到專業上和道德上的限制。傳統和習俗可能會阻礙某些類型促銷的運用，以致於被認為「不適當」或者「品位太差」。
●許多服務業務規模很小
許多服務業公司在規模上很小，他們不認為自己有足夠實力在營銷或在特別的促銷方面花錢。
●競爭的性質和市場條件
許多服務業公司，並不需要擴展其服務范圍，因為現有范圍內的業務已經用盡了生產能力。這些公司普遍缺乏遠見，不認為在目前狀況下，促銷努力可以維持穩固的市場地位，且具有長期的市場營銷意義。
●對於可用促銷方式所知有限
服務業公司對於可利用的廣泛多樣的促銷方式所知有限。可能只會想到大量廣告和人員推銷方式，而根本想不到其他各種各樣適當、有效而且可能花費較少的促銷方式。
●服務本身的性質，可能會限制大規模使用某些促銷工具
例如，廣告代理服務業公司極少會去使用大眾媒體廣告。也就是說，服務的種類、特定服務業的傳統，在某些服務種類中，對某些促銷方法的限制，使得許多促銷方法不能自由發揮。
B、服務本身特徵造成的差異
服務的若干特徵具有不同的營銷含義，所以，從顧客的觀點來看，消費者對產品營銷和服務營銷兩種營銷的反應行為，有著很大的差異。
消費者態度
消費者態度是影響購買決策的關鍵。服務業的非實體性是營銷上一項最重要的要素，消費者在購買時，往往是憑著對服務與服務表現者或出售者的主觀印象，而這種對主觀印象的依賴性，在購買實體性產品時，則沒有這么重要，對於服務銷售者和服務業有兩方面與製造業不同：服務產品被視為比實體性產品更為個人化和消費者往往對於服務的購買較少滿意。
采購的需要和動機
在采購的需要和動機上，製造業和服務業大致相同。不論是通過購買實體性產品或非實體性產品，同類型的需要都可以獲得滿足。不過，有一種需求，對產品或服務，都是很重要的，那就是「個人關注的欲求」。凡能滿足這種「個人關注的欲求」的服務銷售者，必能使其服務產品與競爭者之間產生差異。
●購買過程
在購買過程上，製造業和服務業的差異較為顯著。有些服務的采購被視為有較大的風險，部分原因是買主不易評估服務的質量和價值。另外，消費者也往往受到其他人，如對采購和使用有經驗的鄰人或朋友的影響。而這種在購買決策過程中易受他人影響的現象，對於服務營銷而言有比較大的意義，尤其是在服務的供應者和其顧客之間，有必要發展形成一種專業關系，以及在促銷努力方面建立一種「口傳溝通」方式。這兩項作法，勢必可以促使各種服務促銷努力更有效率。
對於組織顧客來說，在其資本設備采購過程和服務采購過程之間，存在著顯著的不同。一項調查研究發現，組織對服務的采購通常與下列事項有關：涉及的組織層級較資本設備采購過程少；涉及的同一層級的部門數也較資本設備采購為少；涉及的組織人數也較少和涉及的意見溝通比資本設備采購多。
這些調查的結果顯示：組織在服務采購上受到的各種社會性影響力，在正式的和非正式的兩方面都不太大。換句話說，對於服務采購而言，在廣泛的社會關聯上，影響一家公司的可能性不如資本設備采購那麼復雜。不過，從另一方面看，較少的多樣化程度可能會大大減少影響采購的選擇機會。
研究證實，在采購實務上，非實體性是主要的影響要素，並認為由於一項服務的非實體性質，賣方的聲譽就變成投標清單的重要考慮因素。另外，在某些情況下，潛在賣主必須以商談方式解釋和回答采購的問題。

6. 不屬於網路營銷促銷策略的是

不屬於網路營銷促銷策略的是關系營銷。
下列不是網路營銷促銷手段的是( )。
A.網路廣告B.關系營銷C.售後服務D.站點推廣
答案：
B關系營銷
網路營銷，亦稱做網上營銷或者電子營銷，指的以現代營銷理論為基礎，藉助網路、通信和數字媒體技術等實現營銷目標的商務活動。為用戶創造價值是網路營銷的核心思想，基於互聯網工具的各種方法是開展網路營銷的基本手段。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質，皆為網路營銷有別於其他種營銷方式的特性。

7. 廣告、公關、服務、銷售促銷策略有哪些要點

企業通過廣告、公關、服務、銷售這四種促銷方式，可以提高產品銷售量，樹立良好的企業形象。

1．廣告促銷策略

廣告促銷是通過廣告向客戶傳遞產品信息，激發客戶的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌、用途，使客戶對產品產生認知，引導其購買產品。

（1）廣告促銷策略類型

不同的促銷對象和目的需要採取不同的廣告促銷策略。廣告促銷策略一般分為以下四種。

①文娛性廣告促銷策略。指運用文娛形式發布廣告，促進產品銷售的廣告策略。降低廣告商業味，提高其知識性與趣味性，使消費者在享受娛樂的同時，了解產品的信息。

②中獎性廣告促銷策略。指抽獎中獎形式的促銷方式。購買者多為沖動性購買，以獎勵為刺激手段，促使廣告被消費者注意。

③饋贈性廣告促銷策略。用帶有饋贈行為的廣告促進產品銷售的策略方式。可以檢驗廣告的閱讀率；同時刺激消費者希望獲得饋贈品的心理，擴大產品銷售。

④公益性廣告促銷策略。指把廣告活動與公益活動相結合，非營利性質的廣告促銷方式。以贊助公益活動為發布廣告的手段，有利於提高企業的信任度和知名度。

（2）廣告促銷決策

廣告促銷決策包括以下五個方面的內容：

①廣告目標的確定。企業廣告多以告知消費者產品信息，說服消費者購買產品。提醒消費者加深產品印象為目標。

②廣告費用的預測。預測廣告費用需考慮產品的市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度、廣告投放頻率四個因素。

③廣告信息的確定。確定廣告信息也就是設計廣告的內容，可通過創作廣告內容、確定評估信息、選擇信息表達方式三步進行。

④廣告投放媒體的選擇。選擇廣告投放媒體需要考慮產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力、媒體的費用五個因素。

⑤廣告效果的評估。廣告效果評估的內容包括對信息傳遞效果的評估和產品銷售效果的評估。

2．公關促銷策略

公關促銷，是指通過向消費者傳遞理念和情感激發消費者的購買慾望，使其產生購買行為。通過公關促銷，可開展創造性的銷售活動，有效化解企業危機；也可為企業贏得眾多消費者，提高消費者的忠誠度，塑造和維護企業及產品的良好形象。

（1）公關促銷策略的類型

公關促銷策略，是指以一定的公關任務和目標為基礎，將若干公關媒介與方法有機結合，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。包括以下五個方面的內容：

①咨詢性公關。通過開辦咨詢業務、設立熱線電話、進行民意測驗、制定調查問卷、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等多種形式，收集有關信息，逐步形成高效的信息網路，為企業的經營管理決策提供依據。

②宣傳性公關。通過報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介，以新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會傳播企業信息，形成良好的社會輿論，從而樹立和維護企業形象。

③服務性公關。通過各種實惠性服務的行動獲取社會公眾的了解、信任和好評。

④社會性公關。通過參與和贊助文化、教育、體育、衛生等事業活動。支持社會福利，塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度。

⑤交際性公關。通過招待會、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函、宴會等形式，藉助語言、文字的溝通，為企業建立良好的交際網路，鞏固傳播效果。

（2）公關促銷的方法

開展公關促銷活動通常採用以下四種方法：

①有效利用新聞媒介擴大產品的影響力，提高產品知名度；②積極參與、贊助各種社會公益活動：

③經常舉行各種公益會議：

④建設形式各異、內容豐富的企業文化。

3．服務促銷策略

服務促銷策略，是指通過向現實和潛在的中間商或客戶提供各種方便、快捷的服務，從而吸引他們購買產品，樹立產品和企業的良好形象。

1）服務促銷的目標

企業開展各種服務促銷活動，以以下五個目標為基準：

①認知形象，即建立對產品、品牌、企業的認識和興趣；②說服購買，即幫助客戶作出購買決策，說服客戶購買產品；③展示利益，即溝通並描述服務帶來的各種利益和附加值：

④競爭差異，即使服務內容與競爭者有所區別；⑤維持信譽，即塑造並維持企業的整體形象和信譽。

2）服務促銷策略的類型

不同促銷對象，應採取不同的服務促銷策略。服務促銷策略可分為針對中間商的服務促銷策略和針對最終消費者的服務促銷策略兩種。

（1）針對中間商的服務促銷策略一般應做好以下幾項工作。

①幫助中間商銷售產品。向中間商提供有效的產品銷售方法，贏得其信任，從而有利於營銷渠道的鞏固。

②培訓中間商的導購員。通過培訓中間商的導購員，大力銷售自己的產品，從而擴大中間商的批發量。

③加快合同執行和發貨速度。業務談妥後，按約定的時間及時向中間商發貨，加快合同執行速度，為中間商贏得時間，並為自己贏得信任。

④及時處理差錯和問題。出現發貨錯誤、數量有誤、開錯發票、質量不合格等問題時，及時採取措施解決問題。

（2）針對最終消費者的服務促銷策略可分為售前、售中、售後服務三種。

①售前服務促銷策略。產品銷售之前，向潛在的消費者提供各種服務。將產品信息傳遞給潛在消費者，消除其對產品的顧慮，刺激其購買慾望，促使其盡快購買。主要方式包括為潛在消費者提供免費的培訓或教育，定點導購咨詢，免費試用和為其提供方便或實惠。

②售中服務促銷策略。向進入銷售現場或已進入選購過程的消費者提供服務。使消費者進一步了解產品的優點、功能和使用方法，並通過熱情的服務，使其在精神上感到愉悅，從而迅速購買。主要方式包括提供產品信息的現場咨詢，產品功能的現場演示，對產品異議的現場處理，產品的現場加工服務。

③售後服務促銷策略。指向已購買產品的客戶提供各種服務。解決客戶使用產品時所帶來的一系列問題，使其方便使用，降低使用成本或風險，增加使用效益。主要方式包括免費送貨、免費安裝，售後技術跟蹤服務，提供免費熱線電話，建立產品質量監督檔案，定期拜訪、上門保養產品等。

3）實施服務促銷策略應注意以下事項。

開展服務促銷活動要注意六個方面的內容：

①服務內容的設計應具體明了，除了服務項目的確定，還需對服務人員的語言、行為、服務技術等進行規范；②及時兌現承諾的服務內容；③宣傳已付諸實際的服務內容，使目標消費者能及時獲取信息；④做好實施服務的配套工作，例如服務機構的設定、服務人員的調配等；⑤建立服務質量監控體系，跟蹤、檢查、監督服務人員的服務質量；⑥定期舉行服務匯報、討論會，揚長避短，從而達到共同提高的目的。

4．銷售促銷策略

銷售促銷，是指為了獲得短期的利潤，向客戶提供優惠和方便，刺激客戶購買慾望，促使其購買產品。

1）制訂銷售促銷方案的考慮因素

制訂銷售促銷方案之前，必須考慮如下三個因素：

①促銷的目的、對象以及促銷的持續時間；②競爭對手的促銷手段和促銷活動開展的具體情況；③促銷費用的預算情況。

2）銷售促銷的方式

（1）針對中間商的銷售促銷方式

①交易折扣。是指在一定時期內購買數額達到一定數量，就可獲得相應金額的折扣。

②推銷獎金。是指在規定的時期內銷售的產品達到或超過一定的數量，則給予一定的獎勵。

③利益提成。是指可以按一定的銷售額或利潤進行提成。

④津貼。是指中間商陳列展示產品時可給予一定的津貼。

⑤訂貨會。是指把產品直接展示給中間商，面對面洽談交易的方式。

（2）針對終端消費者的銷售促銷方式

①派送樣品。是指採取送貨到家、郵寄樣品等方式向消費者提供免費試用的產品。

②折價券。通常是由生產者或中間商提供，對第二次消費給予優惠讓利。

③酬謝包裝。即在價格不變的前提下，加大原包裝的容量。

④包裝贈品。即在原包裝內或產品上面附加贈品，終端零售店進行買一送一捆綁贈品促銷。

⑤優惠券。即向消費者發放提供某種優惠的憑證。

⑥有獎銷售。是指對購買產品達到一定數量的消費者，提供一定的物質或精神獎勵。

⑦金卡制。是指購買達到一定金額的消費者可取得期限「金卡」，享受價格折扣。

8. 促銷策略有哪些

根據促銷手段的出發點與作用的不同，可分為兩種促銷策略：

推式策略、拉式策略。

國際市場營銷的促銷策略方式：

1、促銷。

2、廣告。

3、人員促銷。

4、營業推廣。

5、公共關系。

6、互聯網傳播與網上營銷。

7、整合營銷傳播。

(8)什麼促銷策略不是服務營銷擴展閱讀：

推式策略即以直接方式，運用人員推銷手段，把產品推向銷售渠道，其作用過程為：企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商，再由批發商推薦給零售商，最後由零售商推薦給最終消費者。

該策略適情況：

⑴企業經營規模小，或無足夠資金用以執行完善的廣告計劃。

⑵市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。

⑶產品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。

⑷產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。

拉式策略

採取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業的產品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。其作用路線為：企業將消費者引向零售商，將零售商引向批發商，將批發商引向生產企業。

該策略適用於：

⑴市場廣大，產品多屬便利品。

⑵商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。

⑶對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢，市場需求日漸上升。

⑷產品具有獨特性能，與其他產品的區別顯而易見。

⑸能引起消費者某種特殊情感的產品。

⑹有充分資金用於廣告。

參考資料：

網路 促銷策略

9. 什麼是促銷策略

促銷策略是四大營銷策略之一。成功的市場營銷活動，不僅需要制定適當的價格、選擇合適的分銷渠道、向市場提供令消費者滿意的產品，而且需要採取適當的方式進行促銷。正確制定並合理運用促銷策略是企業在市場競爭中取得有利的產銷條件、獲取較大經濟效益的必要保證。
促銷是指企業將其產品（或服務）及相關的有說服力的信息告知目標顧客，說服目標顧客購買而進行的市場營銷活動。所謂促銷組合，就是企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、搭配和運用。主要由四種促銷工具組成：廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系。促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎上，才能制定相應的促銷策略。因此，促銷策咯也稱促銷組合策略。
如何找到一個最佳的促銷組合是促銷策略的富有挑戰性的問題。確定最佳促銷組合，實質上就是企業在促銷組合的各個構成要素之間合理分配促銷預算的問題。顯然，促銷組合中的每一構成要素互相具有部分的替代性，這些要素作為促銷工具都可以刺激消費者的購買慾望與購買行為，只是在程度上有所區別而已。因此，創業者必須努力協調各種促銷工具的使用，以不斷提高企業市場營銷溝通效益。
市場營銷組合策略體現了市場營銷的實際操作中強烈的"管理導向"，成為整個營銷學理論體系的主要內容之一。對於創業企業而言，市場營銷組合思想的滲透作用也更加突出。許多企業根據市場營銷組合的各個策略方向去設置職能部門和經理崗位；明確部門之間分工關系；設計工作說明書的格式與內容；劃分市場調研的重點項目；確定企業內部和外部的信息流程。隨著市場經濟的發展，市場營銷組合策略對於企業的作用也日趨明顯。事實上，市場營銷組合的格局看似簡單，但在這一格局之內作出各種選擇是相當復雜的。假設4P中的每一基本變數都有十種變化（如十種價格檔次、十種促銷手段），這樣可能排列出成千上萬種可能的市場營銷組合。顯然，以人的腦力是很難准確評價所有可能的組合的。這就需要我們回到我們的戰略角度，著重考慮市場營銷組合的各個約束條件，包括目標市場的特點、企業所處的環境、企業資源狀況等多方面的有機結合。只有這樣才能作出符合企業實際、利於企業長期發展的市場營銷組合決策，並合理實施實現企業的營銷目標。