① 這些爆單的促銷活動,你必須掌握
元旦過後,公司業務日益繁忙起來,有個項目組是營銷中心,該項目組的負責人是蝴蝶。
蝴蝶知性、優雅。她總是梳著兩條不長的辮子,垂掛在耳邊,上面也經常結著兩個粉紅色的蝴蝶結。每次看到她,我總覺得恍如隔世,好像自己回到了那個純真時代。
我很是欣賞她那青春洋溢的裝扮,那兩個粉絲的蝴蝶結好像兩只漂亮的蝴蝶在空中飛舞。
有日,她找到我,讓我幫忙梳理一下營銷中心都可以上哪些促銷活動,每個促銷活動的作用是什麼。
我毫不猶豫的答應了。為了給她一份滿意的答卷,我翻遍了市面上所有的書籍,做了一次全盤整理。
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電商行業中促銷是常見的運營手段,常見的促銷形式大概分為:滿減、滿贈、換購、折扣等等,這些各式各樣的促銷活動無論在線上還是線下,每時每刻都在吸引著消費者,儼然促銷活動成為了我們生活的日常。
在日益激烈的電商行業競爭中,促銷活動是日常運營的重要組成部分,它可以帶來新用戶,清理庫存,擴大品牌的知名度,增加店鋪流量……可見一個好的促銷活動能夠給運營帶來良好的商業價值。
作為產品經理的你,是否思考過一共有哪些類型的活動呢?今天我們一起盤點一下電商產品中都有哪些促銷活動。
結合《增長黑客》一書經典AARRR轉化漏斗模型,圍繞每一層漏斗環節,我梳理了一下這個環節中存在的促銷活動。
一 Acquisition(獲取用戶)
一句話概括:獲客拉新,全渠道新用戶
1.1 拼團
拼團是拉新、引流的利器,選取性價比高、實用性強的商品,通過在社交圈中分享快速傳播,利用熟人關系間訂單轉化率高,可以迅速成團,順便拉新,特別是群聚效應下可以快速成團。
大家還記得拼多多的洗腦神曲吧:拼多多,拼多多,拼的多,省的多。拼就要就要拼多多,每天隨時隨地拼多多,拼多多。
對平台來講,拼團的主要目標在於拉新、提升訂單量,利用用戶的關系鏈,進行產品宣傳,擴大影響面。通過社交關系拉來的用戶,能夠迅速消除不信任,提高訂單轉化率。
1.2 社交分銷
社會化分銷是社會化新零售博弈中最流行、最有效的模式之一。和拼團類似,也是藉助熟人關系鏈,分配裂變。
每個商家在進行社交電商的時候,可以通過微信等社交軟體,在公共號上分享自己銷售的產品知識,比如指導你如何裝修,如何購買化妝品,在分享使用技巧的時候,可以吸引更多的流量。商家也可以通過微信去分享客戶的需求和痛點,讓用戶產生功能,也可以提高流量。
二 Activation (用戶激活)
一句話概括:下單轉化,獲得更多的訂單和銷量
2.1 優惠券
優惠券是一種常見的促銷方式,在規定的周期內購買對應商品類型和額度的商品時,結算是會減免一定金額。通過發放優惠券,引導用戶購買相應的商品,在下單的時候抵扣一定的費用,達到促銷、提高客單價的目標。
2.2 全場贈券
全場發券活動,全部用戶可以在領券中心進行領取優惠券中創建的優惠券。
2.3 精準發券
定向發券,精準觸達指定會員。指定用戶可以在領券優惠中創建的優惠券。
2.4 進店領券
商鋪中某個商品有個優惠券,當沒有在該店下過單的客戶,進入店鋪主頁時默認贈送優惠券,這也是商家的一種促銷手段。
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2.5 整點秒殺
所謂秒殺,就是網路賣家發布一些超低價格的商品,所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。通俗一點講就是網路商家為促銷等目的組織的網上限時搶購活動。由於商品價格低廉,往往一上架就被搶購一空,有時只用一秒鍾。2011年以來,在淘寶等大型購物網站中,「秒殺店」的發展可謂迅猛。
常見的秒殺方式有一元秒殺、低價限量秒殺和低價限時限量秒殺。
2.6 組合購買
產品組合定價策略是對不同組合產品之間的關系和市場變現進行靈活定價的策略。一般是對相關商品按一定的綜合毛利率聯合定價,對於互替商品,適當提高暢銷品價格,降低滯銷品價格,以擴大後者的銷售,使兩者銷售相互得益,增加企業總盈利。對於互補商品,有意識降低購買率低、需求價格彈性高的商品價格,同時提高購買率高而需求價格彈性低的商品價格,會取得各種商品銷售量同時增加的良好效果。
一般的設置規則是(1)同一個商品最多可以參加N種組合購活動 (2)同一個組合購活動中最少添加2個SKU,最多添加10個SKU
三 Revenue(增加收入)
一句話概括:提高客單,獲得更高的銷售和利潤
3.1 滿減
在消費時達到相應的金額後,可以用來抵扣物品(商品)部分價格的一種券。
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3.2 滿折
在消費時達到相應的金額後,可以享受折扣,例如滿1,999,享受9折扣。
3.3 滿贈
滿足指定條件獲得贈品,例如滿X元送某商品,滿X元加X元送某商品。
3.4 打包一口價
對多個商品進行打包後以指定價格賣出去。主要的目的是清理庫存, 提升客單價。
3.5 第二件半價
在購買第二件商品的時候,按照半價進行出售。這種促銷的目的是提升銷量,拉動
3.6 預約購買
目前沒有庫存,提前讓用戶預約,等活動開始的時候,讓參與的用戶進行搶購,搶到了再發放給用戶。這樣做的好處是通過預約調整備貨、銷售策略,提前鎖定用戶,激發消費者的購買慾望,還可以領先競爭對手發布,有利於簡歷市場優勢地位,降低原料采購成本。
3.7 預售
顧名思義,對於一些設計、發明類的產品,可以通過預售來了解該種產品是否有市場,特別是針對一些只能通過批量化生產的產品而言,通過預售達到一定量後才可以投入生產,有效規避了生產存在的風險。
在電商行業中往往以銷定采,進行活動預熱,提前鎖定顧客。
四 Retention(提高留存)
一句話概括:維護老客戶,減少流失
4.1 店鋪會員等級
對店鋪內的會員進行體系化管理,進行差異化服務。
《電商產品經理寶典》中這樣講到:會員管理系統主要是管理用戶信息,通過一系列滿足用戶心理、提高粘性的方法來實現開發新用戶、增加用戶活躍度的目的。會員系統有一個升級版的名稱:CRM(客戶關系管理)系統。相比傳統的會員系統,CRM系統是一套完整的客戶關系開發、管理及流程管理的解決方案,賦予企業完善的客戶交流能力,使客戶收益率最大化。
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4.2 積分體系
積分體系是很多線上線下商家都會採用的用戶消費激勵體系。積分可以正向累加,對用戶的某些行為(如交易行為、互動行為等)產生與價值相匹配的積分。
《電商產品經理寶典》中國這樣講到:目前主流的積分體系有三種:訂單結算抵扣、積分商城購買商品、用戶權益置換等,這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環。
獲取積分的方式也是通過簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為,流入購物送積分,用戶每消費X元,平台送用戶Y積分。也可以根據商品、會員等級、營銷活動等不同的條件界定返回積分的區別。京東的京豆、淘寶的淘金幣、信用卡積分德國都屬於積分的一種形態。
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五 Referral(傳播推薦)
一句話概括:拓展更多的業務場景
5.1 直播帶貨
直播帶貨,是指通過一些 互聯網 平台,使用直播技術進行近距離商品展示、咨詢答復、導購的新型服務方式,或由店鋪自己開設直播間,或由職業主播集合進行推介。
一方面,「直播帶貨」互動性更強、親和力更強,消費者可以像在大賣場一樣,跟賣家進行交流甚至討價還價;另一方面,「直播帶貨」往往能做到全網最低價,它繞過了經銷商等傳統中間渠道,直接實現了商品和消費者對接。特別是對網紅主播而言,直播的本質是讓觀眾們看廣告,需要通過「秒殺」等手段提供最大優惠力度,才能吸引消費者,黏住消費者。
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② 會員制的營銷方案有哪些
現在的人都比較現實,最主要的是會員能夠得到什麼實惠,注意是實惠,不是優惠。所以這個是你要去好好考慮的。建議多去查閱調查你的目標會員群的喜好。有了好的實惠,然後才是考慮如何把這些好的會員政策推廣出去。同樣的通過調查你的目標會員群的媒體接受習慣,得出真實可靠的信息後,就是針對這些媒體進行廣告投放。同時要將你的實惠短潔明了的傳達到目標會員群。這只是一個傳播操作的思路,具體的東西還得要你自己根據你的產品和目標人群填充具體的執行動作。同時,後續的會員平台還必須不斷創新並提供和其他競爭對手有差異化的附加價值,這樣才能長期有效的佔有你的會員,保持會員的認可度和忠誠度。
③ 會員營銷簡訊如何做更有效果
1、編輯簡訊營銷文案要用心
用心的簡訊營銷文案要做到「兩要」和「兩不要」,這樣編寫簡訊內容很簡單!
「兩要」
要從用戶角度出發,想客戶所想
簡訊內容要走心,篩選目標客戶人群,把用戶所需要的點展現出來,讓客戶感覺在真心的為他推薦好用的產品,而不是單純的賣貨,這樣我們的產品和服務才能夠吸引到用戶的眼球。要突出產品優勢,提升品牌形象
簡訊營銷內容要詳細介紹產品優勢、價格優勢、品牌優勢等等,提升品牌形象,產品好、價格優也不怕找不到客戶。
「兩不要」
簡訊內容不要太套路
什麼叫簡訊營銷套路呢,例如開頭就是引爆吸引客戶,然後簡訊當中的短鏈接等等都是很常見的,但是用戶見多了,自然就無感,不會被這種套路所吸引,購買更是很少了。
簡訊營銷廣告不要太硬
冰冷生硬的簡訊營銷廣告,例如限時秒殺、產品折扣、優惠券等等,這些商業化太重的簡訊廣告沒有時間限制的群發,自然會讓用戶感到不耐煩。
2、經驗豐富的簡訊平台團隊更加成熟、更多老客戶的認可、避免客戶走彎路等等,實屬無簡訊營銷經驗企業的上上之選。
成熟的簡訊團隊經過專業培訓的售前、售後客服服務人員,售前為客戶答疑解惑、售後出現問題能夠及時得到解決;優易網信息科技平台就可以做到。
技術強大的技術人員,為客戶提供一個穩定、功能強大的簡訊平台;
經驗豐富的商務人員,簡訊平台的業務人員一般都接觸了很多案例,所以當新客遇到如何營銷瓶頸的問題,都可以給予具體的解決方案。
掌握以上兩點獲客方法,即使對於簡訊營銷零基礎,也可以讓你的營銷更高效、更簡單!
④ 商家做會員營銷活動,應該注意哪些地方
現在做會員營銷的商家很多,但是能夠做好的商家卻是微乎其微,做好會員營銷其實有許多需要注意的問題,但是大多數商家可能都忽視了,那麼今天小編就要給大家講解下:做好會員營銷我們究竟該注意什麼問題?
1.用心 。
現在大多商家做會員營銷都是跟風行為,你在做,我也跟著做,其實並沒有結合自身考慮到底該如何做;做會員需要專注、用心,如果沒有足夠的用心,只想跟風順其自然,那麼面臨的就只有失敗;做會員營銷有特別多的講究,用心是首要的。
2.做自身特色。
現在商家的會員營銷的手法確實大多一樣,但是我們得有自己特別的一面,不能隨大眾,隨主流,否則會員根本不會感興趣;根據行業不同,地域不同,我們需要創建本店的會員營銷制度,需要區別於同行,同時高於同行,只有這樣咱們才能脫穎而出。
3.會員優惠力度,與感情維系。
開展會員營銷,作為企業商家的我們就應該拿出真正的優惠來回饋給會員,所以在做會員活動的時候,我們的優惠力度應該相比平時要更大一點;普通消費者發展成會員後,還是遠遠不夠的,我們需要通過感情培養與維系,把這部分會員發展成我們最忠實的會員。
⑤ 如何巧用會員制對客戶進行商品推銷
而今,會員制已經是各個企業不可或缺的一種營銷方式,那麼,我們應該 怎樣巧妙地運用會員制呢?下面我們以葯店為例。促銷政策要有吸引力當下,許多葯店也發放會員卡,但是,無論在折扣上還是在積分返點的力 度上,都與其他百貨商超有很大的差異,很少有葯店能在會員卡的積分返利額 度上捨得下血本。
一位客戶來葯店消費,一年到頭,要麼享受很低的折扣,要麼在年底得個幾元或十幾元的小禮品,沒有其他更多的優惠和鼓勵措施。這 樣的會員制營銷無疑只是一個擺設。想要客戶拜倒在葯店會員制的石榴裙下, 葯店在針對會員做營銷策劃時,就應在葯品價格、會員活動、葯學服務等方面 大做文章,並丨面斜以有足夠吸引客戶眼球的促銷政策。
客戶資料要實行動態管理某葯店的會員管理工作特別粗曠,只是一味要求門店員工發展新會員,卻 未對老會員做會員卡升級或淘汰管理。這樣,不僅不能為高端的客戶提供好服 務,還會使部分有較大價值的客源流失,同時也因大量發放會員卡,加大了葯 店的經營成本。
為此,葯店應對會員資料庫時常更新,實行動態管理。這樣, 也便於通過會員資料和會員參加活動的情況,更好地了解客戶的消費特徵。會員服務要有個性目前,很多店的會員管理僅限於折扣、積分等促銷活動且面向所有會員。 雖然會員可根據會員卡的積分程度享受不同級別的折扣,但並沒有從中體現出 真正的個性化服務。
其實可以不妨試試下面的方式 在會員生日、傳統節假日、特殊紀念日等 日子,給某些會員特殊的折扣、多倍的積分,或贈送一份特別的禮品,會員在 感動之餘,可能會對葯店留下更好的印象;根據會員的歷史消費記錄,通過統 計分析,得出他們的消費頻率、消費傾向、消費習慣等,然後向其發送最喜歡 的促銷信息和最需要的葯學知識,從而提高客戶的忠誠度;對於一些可能流失 的高端會員,葯店也可主動找機會向其了解意見和想法,以便對門店的工作做 進一步改善。
收集會員資料要講究技巧一些葯店對會員基礎資料的登記並不準確,也不夠完整。准確、完善、動 態生成的會員資料,是會員制營銷的首要前提。有了這些資料,還要根據不同 會員的消費習慣、年齡層次等,進行針對性的分析分類,並根據分類經常策劃一些讓不同類型的會員喜聞樂見的活動,把所有會員緊緊團結在葯店周圍。
當然,會員資料不準確也不排除客戶不喜歡將自己的相關資料公開的情 況。對此,葯店一定要明白,這是客戶對葯店不夠信任的表現。面對這種窘境, 葯店應先提高自己在客戶心目中的信譽度,店員在為客戶辦理會員卡時也要有 技巧地向有疑問的客戶做好解釋。比如,需要客戶留下准確住址的,就要向客 戶說明 地址准確,我們以後才能將禮物或者宣傳資料准確寄送到您的手裡。
需要客戶留下身份證號碼的,可以告訴客戶 以後遇到打折優惠之類的活動, 如果您忘記帶會員卡了,報出您的身份證號碼也可以,尋找合作夥伴拓寬業務渠道。
⑥ 什麼是會員制營銷,其優缺點是什麼
會員制營銷,就是建立客戶檔案,基於會員一定的優惠和策略。其優缺點有以下幾點:
一. 優點
穩定顧客群體。利用一定的優惠策略維護新老顧客,增加多次銷售的可能性。
給予顧客一定的優惠,會增加顧客的滿意度。滿意度會促進銷售。
一張會員卡可以相互借贈,擴大顧客群體
掌握會員信息,店內有最新的優惠活動或者節假期,可以放送信息,增加顧客滿意好感度。
二. 缺點
1. 會員維護時間精力較長,需要一定的時間成本
2. 促銷的方式相對會變得比較單一,影響促銷方式的多樣性。
以上是本人總結的會員制營銷的幾點優缺點。
⑦ 積分營銷適合哪些企業
1.會員積分坎級優惠:積分<10000的普通會員,店內購物享受9折優惠;積分〉10000的會員(可以繼續劃分白金/黃金/至尊會員),店內購物享受8折服務等方式,有利於會員的開通辦理;
2.會員日活動營銷:某月某日作為門店專門的會員日,給予會員積分換購/抵扣金額的活動,令到會員可以享受門店超值產品購買和會員服務價值體現,令到消費者對門店購物體驗有更好的忠誠度;
3.會員的精化營銷:通過對會員的購物數據分析,給會員定級來進行消費力判定,有助於門店精準推送產品銷售信息給該部分消費者,進而維護好會員的回購率,提升門店銷售額。
⑧ 會員營銷方案
營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而製作的規劃,它的任務是為將朦朧的「將來時」漸變為有序的「現在進行時」提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是企業開展市場營銷活動的藍本。下面是我收集整理的會員營銷方案,希望對您有所幫助!如果你覺得不錯的話,歡迎分享!
一、概述
會員制又稱企業會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以「客戶對企業的貢獻」為治理基礎。從企業的角度考慮,「客戶對企業的貢獻」體現為客戶的價值。「會員制銷售」的實際意義就是創造會員價值,或者是換一句話來說,就是實現「會員價值的最大化」。
一般情況下,只有客戶能夠產生重復消費的行業才會存在會員制度。
二、會員制的要害因素
會員制的要害因素包括以下方面:
1、客戶的價值:包括客戶的消費(消費金額、消費數量、消費次數),客戶的引薦(引薦次數、引薦的質量、被引薦者的客戶價值),客戶的參與(客戶參與企業宣傳等活動);
2、客戶價值的時間特性:用以表述客戶消費、引薦、參與的.時間表示,一般來說,客戶的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重復性銷售的方法:一般以會員積分獎勵會員重復消費,會員消費次數越多,積分越高,相應的優惠越多。
通常的情況下,會員的價值用客戶的「會員等級」來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等),客戶的會員等級表示客戶對企業的貢獻大小。「會員等級」通過「會員積分」計量客戶對企業的貢獻,當會員積分積累到符合企業會員制度定義的積分指標時,修改為相應的會員等級。
會員制度形成一個以時間為X軸,以客戶的價值為Y軸的二維客戶價值治理體系。其中Y軸為物理存在體系,X軸為虛擬治理體系。
三、常見會員制度的積分項
會員制度的積分項說明一個企業認定會員的那些行為對企業是有價值的。通常包括:會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業的認同等。
購買是必選項,一般情況下,只有購買才能具備會員資格。
積分制度用數字(會員積分)量化會員的價值,方便企業以貨幣形式表述會員價值,使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統一。
會員價值量化方法:
1、會員購買量化:通常採用比例量化,每購買X數量(金額)的產品積Y積分,購買越多,積分越多。比例量化在實踐存在若干變形,常用的是積分比例隨當前已有變化,一般已有積分越多,積分比例越高。
2、會員推薦量化:常見的量化方法有兩種:固定積分,比例積分。固定積分以推薦次數作為積分參數,比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數。也有採用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分:一般統稱為參與積分,參與的量化一般以參與次數、參與性質作為積分參數。
四、會員制度的分類
根據會員價值量化的方法不同,企業的會員制分三種類型:
1、固定積分型:是一種原始意義的會員制類型,固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與,以一個固定的積分比例累積客戶消費積分,當積分達到規定大小時,更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值(無時間特性)。
2、可變積分型:和固定積分型不同,可變積分型對不同的會員等級採用不同的級分系數,體現對會員價值的再認可。一般情況下,會員等級越高,積分系數越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值(無時間特性),企業會根據會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。
3、積分可變型:和可變積分型不同,在積分可變型的會員制度下,()會員積分可用來進行代幣消費,客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是:會員積分變為會員等級的充分條件,而不再是必要條件。一般情況下,積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當前,一些成立相對較晚具有活力的企業,由於同時採用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式,多採用這種會員制度。
五、金鵬會員制解決方案
1、特點:
以會員積分量化會員價值,使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統一量化為會員積分,直觀方便。
價值量化規則靈活,同時支持固定積分、比例積分,分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
支持會員推薦的價值量化,量化規則靈活。
支持會員參與的價值量化,量化規則靈活。
會員晉升制度靈活,同時支持歸零、不歸零晉升制度
會員制度修改方便。
一、會員制背景
1、什麼是會員制銷售
會員制銷售就是企業以會員制形式發展顧客,並提供差異化服務和精準化的營銷,提高客戶忠誠度和回頭率,增加企業長期利潤。
2、會員制營銷的意義
世界營銷權威專家說:企業爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7~10倍,留住5%的客戶有可能為企業帶來100%的利潤。
3、會員制營銷「20/80法則」
20%的重要客戶,創造企業80%的利潤。
如何將80%的精力,聚焦在20%的重要客戶上?
4、會員之目的
(1)獲取會員,吸引客戶的消費體驗
(2)會員資料獲取,形成初次消費。
(3)會員資料完善,數據挖掘分析
(4)會員關懷服務,增加會員黏度、提升重復購買率,起到相互作用。
(5)建立會員經營體系,形成口碑營銷,形成品牌影響。
二、會員制營銷方案
1、吸引新顧客到店
將微信招募二維碼,印刷在X展架、報刊、雜志、店內展架,彩頁以及紙質代金券等,大量散發,獲取客戶源。
2、獲取客戶資料,留住老顧客
(1)客戶可以通過微信自助辦理會員卡,或者直接到店面辦理
比如買1000元機票可以抵用50元代金券,吸引客戶首次購買。
(2)針對企業型客戶開通會員充值功能,讓會員預充值,提高現金流,可以避免壞賬問題,而且可以長期綁定會員。(比如存10萬送5000,存50萬送5萬,存100萬送12萬)
(3)消費積分,綁定執行人
消費100元積1分,1分可當1元使用,或者累計兌換禮品等(一般買機票的人都不是坐飛機的人,往往是公司文員或者前台,機票價格並不是他們最關心的,獲得積分能使他們獲利這是他們關心的)
3、提升互動性,做自營銷平台
會員營銷,以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉介為目的,提供如下參考:
(1)推薦有禮,老會員通過微信朋友圈轉發,成功推薦一名會員,即可獎勵積分10分(價值10元);——老客戶推薦新客戶。
(2)入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張——吸引消費。
(3)針對客戶資料分析,定期做一些旅遊路線的推薦,休閑山水游,活力傾情游。
(4)生日祝福,家假日優惠通知,淡季優惠促銷。
⑨ 酒店如何才能做好會員營銷
近幾年,隨著酒店行業的快速發展,行業間的競爭日益激烈,面對如此激烈的競價,酒店如何留住客戶成為忠實客戶,那麼其實就是把一般消費者變為會員,酒店會員的主要作用是為了鎖住客戶,讓消費者和品牌之間產生粘性,能夠為品牌提升影響力,同時可以不斷提升復購率,為酒店創造價值。
針對酒店提供的酒店會員營銷解決方案,解決會員拉新、促活、留存、復購能一些列難題。
一、 會員拉新策略
1、 會員分銷
酒店將會員發展成為分銷商,利用「移動商城+裂變分銷「的模式,會員通過多種分銷渠道,將產品分享、推廣給熟人和好友,賺取相應傭金
4、 自由組合券,滿足不同場景下針對會員的酒店促銷活動
節假日活動:中秋全場通用券、滿減券
專屬特權:生日券、禮品券
紅包福利:元旦福利券、折扣券
5、 會員價+優惠券+積分+紅包,折上折
以上優惠活動,可以搭配使用,會員享受專屬會員低價,福利更優,不斷促進會員活躍。
(1)優惠券:領取優惠券,優惠券+會員價,享受會員更低折扣,促進快速轉化
(2)積分:享受會員價+積分抵扣,低價的同時,促使會員後續不斷賺積分,活躍會員。
(3)紅包:豐富的紅包活動,讓會員參與其中,購買產品時紅包+會員價,享受疊加優惠,不僅提升轉化而且還會使得會員在網站上的活動更具趣味性。
⑩ 會員卡營銷策劃方案
一、會員卡分倆種辦理方式:
1、充值型會員卡辦理,最低門檻500元。
2、購買型會員卡辦理,交卡費200元(購買卡無積分)。
二、會員卡銷售:(試行)
凡公司職員均可向客戶推薦會員卡業務,但主要以服務顧問和銷售顧問推薦為主。每辦理一張普通卡提成20元,銀卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。
三、會員卡會員權益
凡會員卡客戶均可參加每年6次的俱樂部活動。人員每參加一次活動均有機會獲得100元油卡。每次活動至多20人。
四、會員卡宣傳
在各服務顧問辦公桌製作會員卡卡片和會員卡畫報,供客戶知曉。
附:會員卡畫報內容
尊貴禮遇,至尊榮耀,溫馨貼切的會員服務從現在開始。
會員按積分辦理
優惠服務項目:
積分使用:
100元油卡。每次活動至多20人。持卡消費每一元積一分。
會員卡背面內容:
1、此卡為儲值卡,請客戶妥善保管此卡,切勿折疊磨損接近磁性物體。
2、如有遺失,請盡快到本店辦理掛失補辦手續。
3、他人拾獲此卡,請送還本店。
4、此卡最終解釋權歸本店所有。
5、此卡是您在本店的尊貴象徵。
6、請在結賬時主動出示此卡,可享有本店積分待遇和工時折扣優惠。
7、持本卡購物一元積一分,根據累計積分檔次贈送本店物品,積分越多贈送價值越高的物品,多積多送。
8、此卡只能本人使用,不得轉借他人,請妥善保管。
9、最終解釋權歸本店所有
為了提升業績,穩定已有客戶,拓展新客戶,加大全員銷售意識,增加全體員工收入,特擬定會員卡銷售方案。
一、會員卡面值(充值):
招來寶分值卡:
1、會員卡以200分元起定,不設上限。
2、會員卡的定製依照客戶需求,面額卡或充值都可以。
二、會員卡銷售管理辦法:
1、所有會員卡統一由公司綜合部管理發放。
2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數量,據客戶需要定製會員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供,並做全面的登記。
三、會員卡銷售獎勵政策:
1、銷售人員售出會員卡,按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
四、會員卡銷售獎勵發放,每月月底核算,在工資表獎勵中體現。
一、銷售目標任務:
略
二、會員卡充值:
1、會員卡充值以500元起充,不設上限。
2、充值≥500元,≤5000元的,給當事會員返充值額的10℅,並可直接體現在會員卡裡面。
三、會員卡銷售管理辦法:
1、所有會員卡統一由店人員進行銷售,財務部(收銀)管理。
2、銷售人員先到財務部(收銀)交款,收銀負責充值和制卡後,然後把會員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供,並由收銀做全面的登記。
四、會員卡銷售獎勵政策:
1、銷售人員每售出一張會員卡,提會員卡值的Ƈ℅。
2、會員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷售人員的業績。
3、本次售出的第一張會員卡,在現有提成的基礎上,另獎勵100元。
4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。
五、會員卡銷售考核辦法:
1、樓面經理、主管考核辦法:以前的考核換成會員卡考核,以完成銷售任務的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。
2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來工資裡面,單獨拿500元來做考核,辦法同上。
六、會員卡使用細則:
1、顧客購會員卡後,如需發票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。
2、顧客消費時使用會員卡,不再開具發票,也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會員卡當日消費的,必須為當日消費額小於當日購會員卡值的50℅。
4、顧客每次消費,由顧客出示會員卡,並由收銀台列印相關的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會員卡只限本店使用,不掛失,不兌換現金。
一、購卡
1、貴賓認購會員儲值卡,須提供個人資料,購卡請設置密碼,在本店消費時以您的儲值卡和密碼為准,如因密碼丟失,造成您的損失,本店概不負責,如需要改密碼請持原購卡人身份證及卡更改。
2、請您妥善保管您的會員卡,會員卡丟失造成損失本店概不負責。會員卡若有遺失請及時通知本店並申請補發(須持本人身份證,卡內余額以本店的檔案記錄為准,並交手續費50元)。
二、會員卡的使用
1、消費前請出示會員卡,領取會員手牌,方可享受會員待遇,否則,您的消費將按散客正常結算。
2、請在結賬前出示會員卡,經持卡人簽字方可生效。
3、刷卡消費在卡內扣除,剩餘金額以本店檔案票據為准。
4、賓客使用支票方式辦理會員卡時,支票劃款到賬前的消費暫不享有會員優惠待遇。
5、首次辦理的儲值卡,當日當此消費金額不超過所辦卡的60%。
6、本店謝絕用會員卡兌換現金,儲值會員卡一經售出,謝絕退卡。
7、本會員卡過期自動終止,請在有效期內使用。凱旋門大店(貴賓匯)
入會標准會員卡種價格贈送金額禮品金額相當金額卡有效期
商務卡10000元3000元1699146992年
紫金卡20000元8000元3398313982年
至尊卡50000元25000元5997809973年
股東卡100000元56000元59971619975年
會員卡特殊禮遇:
1、持商務卡的會員,門票享受169元/位,贈送價值1699元豪華商務套房入住1次,價值1699元。
2、持紫金會員卡的會員,門票享受169元/位,贈送價值1699元豪華商務套房2次,價值3398元,凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件,價值1800元。
3、持至尊會員卡的會員,門票享受159元/位,贈送價值1699元豪華商務套房2次,價值3398元,凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件,價值1800元,生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。
4、持股東會員卡的會員,門票享受149元/位,贈送價值1699元豪華商務套房2次,價值3398元,凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件,價值1800元,生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。
尊敬的貴賓:持商務卡以上(含商務卡)的會員還享受以下待遇:
1、持商務卡、紫金卡店客房均可延續至下午13:00退房,(會員生日當天免門票2張,享受精美蛋糕一份,(提前預定)紅酒1瓶)。
2、持至尊卡的會員:
持至尊卡的會員,酒店客房均可延續至下午13:00退房,(會員生日當面天免門票4張,享受精美蛋糕一份,(提前預定)紅酒1瓶)。
3、會員全年享受7天法定假日半價房:
5月有1日、10月1日至3日、農歷正月初一至初三。
中秋節:當天辦卡特惠,贈送高級月餅禮盒。
聖誕節:當面天辦卡特惠,贈送精美聖誕禮品一份。
4、5000元卡會惠賓卡,贈送金額1000元(有效期1年)。
運營目標:
1、以微信會員卡為中心,整合媒介資源,實施全方位精準營銷,實現O2O商業模式。
2、通過小夥伴推薦活動,利用老客戶推薦功能,積累平台粉絲量,引導客戶到實體店消費,提高人流量。
3、通過優惠劵方式,引導粉絲到線下實體店消費,提高營業額。
4、通過微信會員卡,展現品牌內涵,增強粉絲於品牌粘性,提高客戶對品牌的認可度。
5、通過微信會員卡、積分商城兌換、優惠劵等活動把粉絲轉化為客戶。
6、通過積分商城獎品,刺激微信會員二次消費,轉介紹新客戶,積極參加活動。
具體方案:
向老會員手機直接簡訊方式推送促銷信息,吸引點擊鏈接,直接跳轉到官方微信關注頁面,實現一鍵關注!
在酒店大堂、客房、餐廳等地展現二維碼,系統培訓酒店人員標准推薦話術,結合利益點吸引客戶關注。
通過會員卡功能,給老客戶一定的利益點,讓老客戶領取微信會員卡,可享受以下折扣:
1、注冊微信會員卡,房費立即8折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。
2、注冊微信會員卡,普卡立即升金卡。
3、注冊微信會員卡,立享99元優惠房一晚。
4、注冊微信會員卡,立即享受消費滿額優惠。
5、注冊微信會員卡,可享受積分兌換獎品。
6、注冊微信會員卡,每天免費參加大轉盤活動一次。
在微博上策劃如:刮刮卡、大轉盤、優惠劵等微活動,再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散,達到病毒營銷式的傳播效果,吸引消費者關注酒店公眾號。
在微信平台發起向小夥伴推薦活動,利用現有微信會員通過朋友圈傳播方式,吸引更多人關注三十年代微信公眾平台。
活動如下:
1、中秋大酬賓,9月6日—9月8日,中秋大放送,全場9折優惠(消費200元以上可參加)。作為我們尊貴的會員,您每推薦一位朋友將得到50積分!
2、會員活動展示,作為我們尊貴的會員,您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過會員卡功能,給新客戶一定利益點,讓新客戶領取微信會員卡,可享受以下折扣↓
1、注冊微信會員卡,立享免費體驗房一晚(國家法定節假日除外)!
2、注冊微信會員卡,房費立即9.5折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。
3、注冊微信會員卡,金卡限時免費辦理(僅限30名)!
4、注冊微信會員卡,立享99元優惠房一晚(國家法定節假日除外)!
5、注冊微信會員卡,立即享受消費滿額優惠。
6、注冊微信會員卡,可享受積分兌換獎品。
7、注冊微信會員卡,每天免費參加大轉盤活動一次。
凡領取微信會員卡每天都能參與「大轉盤」活動2次(免費一次,第二次參加需5積分),獎品包括:
一等獎(1名):豪華套房免費入住一晚(國家法定節假日除外,);
二等獎(2名):標准套房免費入住一晚(國家法定節假日除外);
三等獎(6名):價值300元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購優惠劵重疊使用);
四等獎(10名):價值100元電子代金券(國家法定節假日除外,不能與團購及優惠劵重疊使用);
五等獎(99名):價值50元電子代金券(不能與團購重疊使用);
會員通過各種活動及消費產生的積分,可以到會員積分商城換取各種獎品及優惠劵等獎品。
積分商獎品根據各個商傢具體情況自己設置。
領獎時中獎者憑二維碼到店領獎:向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統,將下載好的微助手和門店系統綁定。綁定好後,掃描顧客的獎品二維碼,彈出中獎信息,點擊確定。同時,店員將獎品給予顧客。