喜茶服務營銷案例

A. 與杜蕾斯的跨界合作，為什麼讓一度被譽為「網紅茶飲」的「喜茶HEYTEA」陷入爭議

因為近日在與杜蕾斯跨界合作的文案過於露骨，一度被譽為「網紅茶飲」的「喜茶HEYTEA」陷入爭議，看似賺了不少關注度，卻被一些網友質疑：為了流量，不要底線了嗎？

近年來，在資本和網路營銷的助力下，「網紅食品」層出不窮。一些產品總是想著藉助互聯網的快速傳播一夜間「爆紅」，即便短時間內可聚集到很高的人氣，但始終並非長遠之計。針對喜茶的這次跨界營銷，有分析者早已警示其及時轉變營銷策略。豈料，這次卻走起了「擦邊球」路線，這無疑找錯了發力點和方向。

B. 喜茶宣稱已為近萬對新人送上喜茶！喜茶是如何進軍婚慶業務的

喜茶在其官方微博賬戶上發布的一條信息中，喜茶宣布 "喜上加喜 "活動將持續到12月31日。在活動期間，消費者只要在當天在店內出示結婚證，就可以免費獲得兩杯新鮮的喜茶飲料。該活動早在2022年6月21日啟動，並受到消費者的歡迎。在一個月內，近10,000對夫婦在全國的商店裡收到了一杯免費的喜茶。為了給更多人帶來快樂和幸福，喜茶不僅擴大了活動范圍，還同時推出了婚宴團餐的優惠業務。

由於對設計和藝術性的強烈關注，這種對卓越的追求被擴展到了果汁茶包。瓶子的設計更符合人體工程學，拿起來更舒服，瓶身更光滑，瓶頸更細長，但這也使得塑造瓶子和形成瓶頸在技術上更加困難。這使得瓶子的形狀和頸部的成型更加困難，需要多次技術性的嘗試才能成型。此外，對完美的追求還延續到了一些細節上，如杯子上的貼紙，瓶子上的不幹膠標簽，給人一種更有質感的感覺。

C. 「茶飲界潮牌」喜茶背後都有什麼營銷邏輯

抓住消費者的胃

作為一個茶飲品牌，茶飲本身自然是關鍵。四季輪替，每個季節都有其獨特的氣質及產物，為了呈現當季最新鮮的風味，營造產品持續的新鮮感，喜茶通常會推出季節限定茶飲系列，選用鮮果搭配定製茶底，例如芝芝桃桃、芝芝莓莓以及近期上架的多肉葡萄等，果香融入茶韻，讓人心生雀躍，讓消費者不同季節到達喜茶門店，能夠感受到不同的季節場景。

此外，還有滿足少女心的Pink店，高級神秘的黑金店、LAB概念店、快閃店、喜茶熱麥店等等。每一家門店都有著別樣的設計風格，這也是喜茶的品牌文化建設非常重要的部分。這些別樣的設計也體現了喜茶的初心：把喝茶變成一件更不一樣、更酷的事情。除了在內部設計上深入人心，喜茶推出的各類周邊同樣在詮釋靈感。如在迪士尼小鎮白日夢計劃店中，便以「love is magic」為主題，推出了胸針、貼紙、扇子系列周邊，與迪士尼小鎮那童話般夢幻的風格相契合。

D. 喜茶設立真果現剝透明窗口！這次營銷有哪些值得關注的細節

喜茶設立真果現剝透明窗口的營銷是Z世代年輕人追求健康茶飲，真實衛生的食品安全的代表。通過這次營銷，喜茶也可以讓顧客對它的食品安全衛生更加放心，同時也可以讓顧客看到員工對於水果進行剝皮、去核、切丁等製作過程的詳細步驟，這樣子的真果現剝透明窗口，就像是透明廚房，讓顧客可以看到茶飲製作的全過程，對該產品品牌更加放心。

喜茶通過真果現剝透明窗口，讓消費者看到他們在保障水果品質和茶飲製作流程中都是保持著這樣高品質的製作，在每個環節中都有嚴格的標准和保障措施，讓消費者感覺到放心。另外也讓消費者在門店觀看茶飲製作過程，聚集吸引了更多過路的人群，促進了門店的消費。

E. 喜茶聯名《甄嬛傳》，開創經典影視IP聯名新玩法，怎樣看待這一營銷方法

喜茶聯名《甄嬛傳》，開創經典影視IP聯名新玩法，這一營銷方法真的很不錯，很棒的方法！

對於喜茶的這種營銷方法，我覺得真的是非常不錯的話，對於嗯喜茶這個品牌來說也是一個很好的推廣，而且《甄嬛傳》這部劇也是非常不錯的，是一種非常正常的我們的營銷手段。此次《甄嬛傳》與喜茶聯名叫“甄喜傳”，基於喜茶“真”與“喜”的品牌心智，推出甄奶·雪釀含翠、甄果·大橘畫梨兩款聯名特調飲品，1杯18元，36元兩杯還送一個聯名周邊。

喜茶以優秀的產品為基礎，以IP內涵和品牌精神的彼此契合為出發點，與《夢華錄》一起讓中國歷史上多彩的茶文化照進現實，激發新的靈感。

F. 喜茶、coco等奶茶憑借其獨特的營銷方式風靡網路該案例運用了那種營銷方式

我覺得應用的是從眾心理，或者說叫排隊心裡吧，人都是這樣的。

G. 喜茶營銷策略4p分析內容是什麼

1、第一個p，就是產品本身。

從產品本身來說，街邊的奶茶店，大多的真實面目就是奶精香精糖精，也就是通過沖泡製作，但是作為喜茶為代表的新派奶茶，他的材料成本會更高。

2、第二個p，就是產品價格。

不同的產品，根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，比如普通的奶茶可能幾塊錢，十幾塊錢，像我們的「蜜雪冰城甜蜜蜜」相對而言就比較便宜，走的就是低價路線，但是一杯「喜茶」的價格，他對標的更是星巴克的咖啡，價格自然會貴一些。

3、第三個p，是產品的營銷和廣告。

不知道大家有沒有注意到，喜茶並沒有通過像其他的品牌一樣，在我們的電視、電梯等通過媒體去宣傳、打廣告。通過相應的社交平台增強粘度，無形之中增加了幾分神秘氣息，能在朋友圈曬出一杯喜茶，已經變成了一種 「赤裸裸的炫耀」。

4、第四個p，渠道。

前面談到喜茶的品質以及相對高昂的價格，這就決定了喜茶不能普通的奶茶一樣，可以在路邊生存下去，更多的是在一些大型的購物商場，甚至還會有開設寵物主題店，茶飲界「第三空間」打造再升級! 其實喜茶的門店數量，在行業眾多品牌中，不算多的。

發展歷史

2011年12月，首杯芝士現泡茶beta版本—奶鹽綠茶麵世。

2012年5月12日，喜茶的第一家店在廣東省江門市九中街開張。

2012年 布蕾珍珠奶茶初次加入喜茶家族。

2015年11月16日，喜茶深圳金光華店的開業，喜茶在深圳的門店數量已增至19家。

H. 喜茶被罰45萬，網紅飲品店為何總是問題百出

相信大多數的年輕人外出消費娛樂消遣的時候，往往也會在期間點上一杯奶茶，無論是夏天的冷飲還是冬天的熱飲等等，年輕人也是相當享受這種所謂小資的生活方式，已經成為了一種不可或缺的儀式感。

其實喜茶不只是涉及到廣告虛假宣傳以外，甚至還關於產品的質量問題也是備受詬病，畢竟喜茶身為一家網紅奶茶店的龍頭老大，確實也應當在整個奶茶行業樹立起較好的營銷口碑以及品質把控，從近兩年來所被曝光的喜茶相關產品，也確實傳出了一些產品衛生質量問題的存在，也曾經一度成為了頭條的熱搜之一，為此喜茶旗下的相關門店也一度被傳出停業整頓來做出最終的處理，而且在這方面確實也沒有對外公眾給出合理的解釋。

畢竟喜茶作為一眾茶飲品牌里的佼佼者，也確實要嚴格把控自己的產品質量以及相關的經營誠信，否則真的是因小失大。

I. 喜茶都有什麼營銷手法

門店布局來看，喜茶店主要分布在北上廣深一線城市，這些地區人口密集、經濟發展程度高，居民消費水平較高。其中深圳是全國最大的移民城市，集聚了大量白領階層，生活節奏快、接受新事物的能力高，是奶茶品牌重點戰略區域。隨著經濟的持續發展和居民可支配收入的增長，以及奶茶產品的不斷升級和多樣化，以及奶茶產品的不斷升級和多樣化，奶茶消費人群不斷擴展，受眾范圍逐漸擴大。不過，喜茶對每一個新店的開設都十分謹慎，目前並未開放加盟大肆擴張。盡管從小店起步，但是當喜茶進入廣州、深圳這樣的一線城市時，就已經放棄了30多平米街邊小店的打法，而是轉投100平米的商場店鋪策略，布置上也採用北歐風格，看起來時髦舒適。
從產品品質方面來看，在如今奶茶飲品大同小異的環境下，喜茶最有競爭力的當屬茶底和配方。以目前奶茶市場來說，粉末茶和奶精茶都得不到消費者的認可，喜茶放棄了廉價的奶茶專用碎茶，而是提供烏龍茶、茉莉綠茶等更為優質的茶底。相比傳統奶茶店紅茶、奶綠的品類，還採用拼配茶方式，提供金鳳茶王、四季春等拼配茶底，不僅起了具有傳播噱頭的名字，而且也起到了一定的配方保密作用。
從受眾人群來看，喜茶的消費者大多是追求潮流的年輕消費者。80、90年代的千禧一代不同於父輩，對於他們來說，價格往往不是第一考慮的要素，品質和服務，甚至品牌都排在價格之前。喜茶作為一款茶飲品牌，可以說完全瞄準的是年輕消費者，抓住年輕人「不喝一次就out」的特點。
這些年輕消費者從產品中收獲滿足後，會自發的進行分享、傳播，讓越來越多的人了解產品，消費信息會越發的透明化。同時，隨著消費的透明化，輿論會引導更多的需求，好的品牌能獲得更多的青睞。
此外，喜茶不再滿足於僅為顧客提供購買的功能，更開拓了休閑社交功能。北京朝陽大悅城店佔地面積較大，店鋪內部設置了不少休閑區域，買完奶茶後的顧客可以在此飲茶社交。而黑金店的佔地面積較小，約為98平方米，雖然店鋪內設置了座位，但大部分消費者還是選擇打包帶走。
而且，喜茶也不再局限於年輕人聚集的場所，早在進入上海之前，喜茶已經開始了品牌合作的嘗試。通過與深航進行合作的，進入深航總部「heyteatogo」活動，為早間機組人員送上熱茶，提升品牌好感度，而且還與酒店、化妝品品牌合作推出聯名產品。
網紅店的誕生不是自發的，而是網路媒介環境下，網路紅人、網路推手、新媒體以及受眾心理需求等利益共同體綜合作用下的結果。喜茶登陸上海後，來福士廣場店等待時間少則半個小時，多則七個小時，黃牛加價起碼一倍以上仍「一杯難求」。
喜茶自稱芝士奶蓋茶的始祖，獨創了芝士奶蓋，除了產品上的獨創，在營銷上喜茶也不遺餘力，獲得了融資之後，喜茶開始大范圍投放軟文廣告。這方面，喜茶毫無保留地選擇了擁抱新媒體，盡最大的可能，讓喜茶的名字出現在大家的朋友圈和微博里。以上海為例，門店尚未開業，就已經把上海很多微信大號、知名媒體統統砸了一遍。開業前三天買一贈一，然後藉助7小時排隊效應和消費者自發的曬圖，進行二次傳播，擴大影響力。
飢餓營銷是一種永遠不過時的營銷手段，它利用了「人無我有」的炫耀心理和「人有我無」的攀比心理。飢餓營銷中被應用最廣泛的就是排隊了。通過控制消費者入場數量或者產品的供給，可以塑造出一種「產品非常搶手」的形象，再利用點人們的好奇心和從眾心理，可能會產生非常好的營銷效果。
喜茶的一個標志性就是排隊，特別是開始的時候，只要有喜茶店的地方都會有排隊的現象，當消費者開始懷疑其排隊真實性的時候，喜茶已經紅了。可以說，喜茶把排隊做成了一種文化，通過不斷的宣傳排幾小時長隊，反而更刺激了消費者的消費慾望。長隊從哪裡來重要嗎?顯然不重要了，重要的是我要去和大家一起排隊。喜茶這種「帶入式」的飢餓營銷，立竿見影地讓排著隊的消費者轉化為真金白銀。
但對大部分人來說，當花費大量時間在排隊上時，他們付出的成本已經遠超產品本身的價值。這一部分多出來的成本，需要產品提供更多的附加價值，才能讓消費者感到滿足。對於網紅美食而言，這些附加價值體現在限量銷售、名人效應等方面，而另一種更具時代特徵的附加價值，是它們能夠提供的社交體驗。人對於這些食物，恐怕並不在乎味道好不好，而是「這是網紅，我要擁有」。
總的來看，快速開店，是喜茶目前縮減排隊時間的主要措施，而且半年時間過去了，從上海到北京，喜茶依然在排隊。第一個排隊的人是哪來的已經不重要了。