『壹』 口腔診所的經營管理
口腔，是消化管的起始部分。前借口裂與外界相通，後經咽峽與咽相續。口腔內有牙、舌等器官。下面我就為大家解開口腔診所的經營管理，希望能幫到你。
口腔診所的經營管理
經營門診沒有固定統一的模式，因為，每個人每一地區的經濟環境和政策環境，口腔技術層次，人文等環境因素差別有是會很大，經營口腔診所的各種要素所需要的條件也有所不同。
避免使用管理駱駝的 方法 管理兔子，小規模的門診發展初期，解決生存問題是一項重要原則，隨規模的不斷擴大在管理經營方面不斷完善。
學會藉助外腦，術業有專攻，門診發展到一定規模，聘用專業的經營管理人員是必須的，劉慶豐醫生有篇 文章 講到的口腔門診經營管理的第三方服務機構---管理咨詢公司也是不錯的藉助對象。
定位!定位!一定要定位!!!
一旦確定目標，下一步就是如何准備相應的條件，具體地去實施。
確定門診的經營管理理念，很多同行對此沒有給予足夠的關注，經營管理理念是指導門診各項工作的原則，大到管理國家小到管理門診，我們的經營管理理念必須正確，這是保證長期發展的基礎，有些同行雖然沒有明確但還是有經營原則的，明確經營管理理念可以在經營活動中避免採取殺雞取卵式的營削手段，追求短期行為，給門診的長期發展埋下致命的隱患。
定位原則：1：自我所能(自己的各方面的能力有那些，經營管理能力，自我管理能力，口腔專業技術水平)，2：市場所需(了解市場的現實的真實需求以及潛在需求)，3：對手所弱(競爭對手分析，他的弱勢與優勢有那些)。
確定你的診所經營管理目標，比如經濟收入目標，利潤目標，門診規模目標，品牌知名度排名，人才結構，治療項目檔次等。對於經營規模比較小的口腔診所要注意計劃時間不要太長2-3年比較合適，市場環境和自己的情況隨著時間的遷移會有所變化，因此，計劃時間很長沒有實際意義。
門診管理者個人的時間安排問題：根據個人經營的門診的規模不同，一定要計劃好自己在技術和管理工作方面的時間分配問題，小規模的門診花在管理上的時間可以少些，但門診發展到較大規模是就需要抽出更多的時間進行管理工作了。
融入門診經營管理所需要的資源：技術人員，與相關部門的關系等，確定你需要的資源，需要的資源在哪裡，如何獲得這些資源，獲得這些資源的成本是多少。
找合適的人與你一起上路，口腔專業技術人員的招聘與使用，李踐先生在談到人才的使用是打的個比喻，讓兔子去跑，讓魚去游，讓鳥兒去飛，但千萬不要教豬 唱歌 ，為什麼強調找合適的人呢?有人會說，對能力不足的人我們可以培訓，這是一種誤區，作為管理者在人才管理方面重要的是選對人而不是訓練人，招聘人才首先要明確自己想要的人才的標准，工作態度，能力，忠誠度是要考慮的重要的幾個方面，劉慶豐醫生這方面的文章比較多，朋友們可以到他的博客中去看一下。
管理方面：定崗定責，一定的必須有相應的崗位標准，依靠規范的管理制度來保障目標計劃的執行，門診各個環節的工作需要有制度來保障它的正確實施。在管理方面我個人主張多獎重罰，____之所以有那麼多的人信奉，除描繪了一個美好的天堂以外還有一個地獄，因此，要正確引導員工很好地執行門診的 工作計劃 。
營銷方面：項目：開展什麼治療和修復項目要考慮本地區的市場競爭環境狀況以及自己門診在本地區的定位，做到人無我有，人有我優。價格定位：一味求低不是最好的競爭策略，好東西沒有便宜的，新開的門診，初期為了生存可以適當地應用低價競爭策略，想有理想的利潤必須回到高品質高價格的經營思路上來，宣傳 渠道 ：仔細研究如何用最小的成本獲得最大的利潤，做好這方面的工作需要創新傳播渠道，比如為比較滿意的患者提供贈品，幫助門診進行宣傳，品牌建設有三大要素：知名度，美譽度，忠誠度。門診形象設計：門診形象直接關繫到患者是否願意以較高的價格接受我們的服務。 廣告 ：廣告是提高知名讀最直接的有效手段，是門診管理經營的一項重要內容。公關：一言難盡的公共關系，在我們國家主要是與醫療監督部門的關系，另外同行之間，與口腔器材經銷商之間等。
口腔的護理方法
俗話說，人老先從牙齒老，脫落的多，尚存的少，但是，隨著醫學科學的發展，口腔專家認為，如果我們能很好地保護牙齒，到80歲的時候，完全可以有20顆自己牙齒還在口腔里工作，達到世界衛生組織老年口腔保健的目標。
根據1995年第二次全國口腔健康流行病學抽樣調查結果估計，80歲以上的中國人，擁有20顆恆牙的人數可能僅為35%—40%。上海第二醫科大學第九人民醫院口腔預防 兒童 科主任馮希平教授教了我們幾招保護牙齒的方法。讓人出現牙列缺損、失牙的主要原因是牙周病、齲病。而預防這些疾病是一個循序、長期的過程。
嬰幼兒期乳牙也防齲
在哺乳後，家長手指上纏上干凈紗布，擦洗牙齦、齶部、牙面。並給孩子喂溫開水，沖洗口腔內殘留的食物。也不要讓孩子含著奶瓶睡覺，以免產生奶瓶齲。1歲後改成口杯，3歲後在父母的協助下學習刷牙。保證孩子的合理營養，培養咀嚼能力。多讓孩子吃富含鈣磷等的豆製品、牛奶等。乳牙列極為重要，不要有輕視、忽視的傾向。
兒童期注意防齲 措施
這個時期是混合牙列期，為預防口腔疾病的發生，保持終身口腔健康打下牢固基礎。作為家長，要和學校老師等一起，教會孩子良好的口腔衛生知識，讓他形成終身受益的口腔習慣。注意預防齲齒，及時帶孩子看口腔科醫生，對於牙齒上一些較深的牙面窩溝，如果醫生認為符合適應證，科採取窩溝封
青少年矯正牙列不齊
恆牙雖然已經萌出，但牙根還沒有完全形成，而且牙齒也沒有完全礦化。六齡牙的保護極為重要。如果孩子牙列不齊，又不注意口腔衛生。容易產生青少年齦炎等。這一時期也是牙列不齊進行矯正的關鍵時期。這個時期要注意的就是早期診斷、治療，定期口腔檢查。
中年期吸煙易致牙周病
人到中年，牙齦逐漸退縮，根面顯露，一些不良的衛生習慣產生了負面影響。鄰面、根面、牙頸部容易發生齲，也不容易察覺。還要注意牙周間隙和食物嵌塞，糾正不恰當的刷牙和剔牙習慣，以免導致牙周損傷。同時也要避免牙本質過敏、楔狀缺損。尤其要注意的是戒煙戒酒。
馮教授強調，吸煙的人患上牙周疾病的危險高於不吸煙的人。這是因為，吸煙的人牙齒表面牙結石增多，這些牙結石堆積在牙齦附近，持續地損傷牙齦組織，使得牙齦產生炎症，時間一長，會使牙槽骨吸收加快，牙齒容易脫落。而且吸煙時間越長，牙周疾病就越嚴重。
吸煙除了造成人體生理上的痛苦之外，還能影響人們正常的社會交往。吸煙的人常常有一口黃黑色的牙齒。長期吸煙的人，還會有濃濃的口臭。
老年期晚上刷牙更重要
要保持口腔清潔，早晚刷牙，餐後漱口。特別是晚上臨睡前，唾液分泌減少，口腔自潔作用減弱，再加上食物殘渣存留時間長，所以晚上刷牙更重要。少吃甜食，睡前不要吃糖果、糕點。每天叩齒，按摩牙齦，促進局部血液循環，增強牙周組織的功能和抵抗力，保持牙齒的穩固。及時治療牙病，維持牙齒的正常功能。缺損的牙列也要及時修復，否則就會加重 其它 牙齒的負擔，長久下去，難於負擔這么繁重的咀嚼壓力，最終松動。如果戴有義齒(假牙)，更要注意口腔衛生，因為義齒與基牙之間容易引起菌斑附著，所以餐後和夜間需保持口腔和義齒的清潔。
牙膏換著用好
經常因為吸煙或喝濃茶容易形成煙斑、茶漬的，可以選用摩擦值偏高的牙膏。刷牙時因牙齦有炎症容易出血的，可選用含抗菌劑或含中葯的牙膏。因齲齒、牙磨損及牙根暴露導致牙本質過敏，碰到冷熱常會感到酸痛，可選用含脫敏葯物的牙膏。千萬不要認為光靠牙膏就可以刷掉牙周病。不要長期使用同一種葯物牙膏，不然會使口腔中菌群的比例失調，反而影響效果。還要注意：不要一下子買好多牙膏，因為牙膏有效期一般在3—5年內，如發現牙膏變色、膏體分解，一定不能使用。
現代科學研究表明，茶葉中不僅含有維生素B、維生素C等微量元素，還含有單寧和少量的氟化物，其中單寧具有抗菌殺菌作用。氟化物則可以提高牙齒表面琺琅質的硬度，增加牙齒對齲病的抵抗力。
近年來，從事口腔預防的科學家從茶葉中提取出一種多酚類化合物———茶多酚，這種化合物能有效抑制口腔中變形鏈球菌的生長、繁殖，從而起到保護牙齒的作用。
牙線有助清潔
除了牙簽外，還有什麼能用來保持牙齒鄰接面的衛生呢?醫學專家推薦我們使用牙線。正確地使用牙線，不但能有效保持牙齒鄰接面的清潔，而且也有效清除那些嵌塞在鄰接面的食物，又不損傷牙齦。如果再和刷牙結合起來，就能很好保持口腔的清潔、健康。
正確刷牙有道
如何才算正確刷牙?佳潔士電動牙刷的研究人員告訴你：首先從牙齒的外側面刷起，45度沖向牙齦和牙齒相連處，上下輕輕顫動或轉圈清理牙面。刷上牙和下牙內面，仍然是上下輕輕顫動或轉圈移動。清理上、下牙內側，用牙刷頭上下刷。刷牙齒的咬牙合面，認真清理溝、窩處。最後輕輕刷舌頭，清理舌苔，減少口臭。每天早晚刷牙2次，每次2—3分鍾。刷牙時也不要用力過大。
保持口腔清新的食物
水 適量喝水能讓牙齦保持濕潤，刺激分泌唾液。吃完東西後喝水，順道帶走殘留口中的食物殘渣，不讓細菌得到養分，借機作怪而損害牙齒。飲法：每個人一天需要喝6～8杯水，尤其吃過東西之後，如果無法立刻刷牙，切記喝一杯水來清洗口腔，減少一些蛀牙機會。
薄荷 薄荷葉里含有單帖烯類化合物，可經由血液循環到達肺部，在呼吸時感覺氣味清新。吃法：吃完一頓大魚大肉之後，喝一杯不加糖的薄荷茶，可以去膩、緩解腹脹感;如果你苦惱於滿嘴的蔥、蒜辛味而不敢開口交談，建議嚼2～3片新鮮薄荷葉或者荷蘭芹(parsley)，都有助於去除這些令人尷尬的氣味。
香菇 菇類在近幾年不但成了提升免疫力的熱門食物，自2000年以來的一些研究還發現，它對保護牙齒也有幫助。原因是香菇里所含的香菇多醣體(lentinan)可以抑制口中的細菌製造牙菌斑。吃法：菇類帶有獨特的風味而且熱量又低，不論煮湯、清炒或涼拌都很可口。每周吃2～3次各種菇類，是簡單又不花大錢的保健方法。
芭樂/香蕉熱帶水果含高維C可維護牙齦健康。如嚴重缺乏則牙齦會變得脆弱，容易罹患疾病，出現牙齦腫脹、流血、牙齒松動或脫落等症狀。
乳酪鈣及磷酸鹽可以平衡口中的酸鹼值，避免口腔處於有利細菌活動的酸性環境，造成蛀牙;經常食用能增加齒面鈣質，有助於強化及重建琺琅質，使牙齒更為堅固。吃法：首先，將乳酪片置於吐司上，再放上擦乾水分的西紅柿;依個人口味，適量擠上少許黃芥末醬及灑上少許黑胡椒;然後用另一片吐司將材料夾起來。以錫箔紙將吐司整個包好，放進預熱的烤箱，烤8～10分鍾即可。
芥末品嘗日本料理的生魚片或是握壽司，都要配上那嗆得人眼淚鼻涕直流的芥末，主要目的為了殺菌。吃法：除了搭配生魚片食用，也可以將一小匙芥末加上少許醬油調勻，做為水煮海鮮類的沾醬;或者將等比例的芥末、蜂蜜及水拌勻，淋在花枝、蝦仁上做涼拌醬，能中和海鮮的腥味。
綠茶 綠茶含有大量的氟和牙齒中的磷灰石結合，具有抗酸防蛀牙的效果;兒茶素能夠減少造成蛀牙的變形鏈球菌，同時可除去難聞口氣。吃法：視個人喜好，一天喝2～5杯綠茶，建議在用完餐或吃了甜點之後飲用。另外，綠茶里含有咖啡因，所以孕婦應該限量飲用。芹菜 纖維粗就像掃把，掃掉牙齒上的部分食物殘渣，另外愈是費勁咀嚼就愈能刺激分泌唾液，平衡口腔內的酸鹼值，達到自然的抗菌效果。吃法：將芹菜、小黃瓜和胡蘿卜切成條狀，一嘴饞就抓來嚼一嚼，按摩一下牙齦，順道補充一天的蔬菜量。
洋蔥洋蔥里的硫化合物是強有力的抗菌成分，能殺死包括造成我們蛀牙的變形鏈球菌。吃法：建議每天吃半顆生洋蔥，不止預防蛀牙，還有助於降低膽固醇、預防心臟病及提升免疫力。製作生菜沙拉時，可以剝幾片新鮮洋蔥加進去;或者在漢堡、三明治里，夾上一些生洋蔥絲。
看了「口腔診所的經營管理」的人還看了：
1. 口腔診所醫療管理制度範文
2. 個人口腔診所申請書
3. 口腔創業策劃書
4. 口腔創業計劃書
5. 有關口腔診所的宣傳廣告詞
診所營銷活動策劃方案
診所營銷活動策劃方案，營銷活動不管在什麼行業都是重要的存在，一份好的營銷方案對於整個營銷過程起到的作用是相當關鍵的，怎麼做好營銷也是大家想了解的，以下診所營銷活動策劃方案。
1、整合多種醫療資源
①中醫慢病調理
②專家定期專科服務
③省內就醫、住院綠色通道
④單病種/職業病管理體系
2、市場推廣方式
① 定價「低」且「透明」：零差價取葯，只需支付198元辦理會員，診所所有產品一律 折
② 充一千返一千：會員充值一千送一千的超市購物卡
③ 聯合結算：會員享受全部產品6折，同時會員可以實現醫保卡和會員卡聯合結算；
④ 管家式服務：如遇緊急情況會為會員及會員家屬提供24小時上門送葯服務（招遠市區內）
⑤ 就以無憂：所有會員均可享受1次省內門診、住院綠色通道
⑥ 健康管理：建立完善會員系統，為會員提供全周期健康管理，慢病管理和職業病管理
⑦ 職場醫療：為集團職工謀福利，每次消費金額的10%返現到會員卡上，下次到店消費雙倍以上可直接抵現
民營醫院營銷策劃活動方案
一、晚會背景
光陰似箭，歲月如梭。20xx年元旦即將來臨，我院在不平凡中走過了一年的時間，伴著大家的支持，在關愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強不息的精神把我們每個人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵，互相支持，共同進步。一路風雨我們相依相伴，伴隨著老朋友的離去，新朋友的到來，我們甜在心裡，因為這里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。
在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在這里，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍的成長天空!讓我們相聚在這里，用最美的音符譜寫出人間最愛聽的戰歌!太陽每天都是新的，象徵著希望的誕生，來驗證今晚的不眠之夜!
二、晚會主題：
20xx「迎新年」聯歡文藝晚會
三、晚會目的：
豐富大家的業餘生活!促進同事間的情誼。增添員工的歸宿感!
四、晚會時間：
20xx年12月31日(16：00開始)
五、晚會地點：
紅高梁酒店
六、晚會流程：
A、晚會主持詞
B、領導致新年開幕詞
c、節目演出
七、晚會節目要求：
節目形式：
1、以輕松愉快、參與性強的卡啦OK歌曲及各部門演出的節目為主，
2、抽獎等
八、獎項設置
(一)節目類
1、一等獎：500元(1/個人或團體)
2、二等獎：300元(1/個人或團體)
3、三等獎：100元(2/個人或團體)
4、參與獎：50元(所參與節目人員)
頒獎領導：
一等獎由吳總頒發
二等獎由黃總監頒發
三等獎由劉院長、劉主任頒發
參與獎領導待定
(二)現場抽獎活動類
1、一等獎1名：200元
2、二等獎2名：100元
3、三等獎3名：50元
現場抽獎由相關領導依次抽取三等獎、二等獎、一等獎
所有人員(除相關領導外)發放獎券號碼(號碼隨機產生)
抽獎獎品由現場抽獎領導當場發放
(三)游戲參與獎類
價值20元禮物(由主持人當場發獎)詳見游戲細則
九、其它：(共同商討、完善本次活動)
口腔門診營銷活動策劃的基本原則
1、定位原則
營銷活動要有品牌定位，對市場及消費人群定位要清晰准確。給自己的門診想一句廣告，更利於口碑傳播。
例：xxx口腔，專業服務無差錯！（定位服務）
xxx口腔，高端技術，親民價格！（定位價格）
2、品牌原則
營銷活動要與機構品牌定位相符，要以提升品牌形象為目的。
3、業績原則
營銷活動策劃要帶著業績目標進行，籌劃好活動環節，預估能帶來的客流量和客單價。
4、適度原則
營銷活動切忌追求大而全和不切實際。大活動每年1-2次，小活動每月可以進行。
口腔門診營銷策劃的'時間和方法
1、產品、服務
當機構引進一項新技術或者開設一項新服務時，可針對此策劃推出營銷體驗活動，擴大新產品和新服務的宣傳。
2、節假日
以節假日為契機和主題及時策劃推出促銷活動，提升顧客對品牌的好感度。如端午節、父親節、母親節、兒童節、婦女節、國慶節等等。
3、季節
針對該季節的服務項目推出相關營銷活動，如暑期的正畸、秋季的種植、年前的潔牙美白等。
4、破局
當機構在對手打壓下出現業績下滑或業績出現瓶頸時，可及時通過策劃適當營銷活動應對對手的競爭，改變局勢。
口腔門診營銷活動策劃的基本步驟
1、市場調研分析
營銷活動策劃前我們要充分對對手進行了解，了解他們營銷策略、價格體系、活動內容、執行方法，及內部對活動所做的一切努力（如咨詢話術、醫生護士的服務話術和再開發話術等）；除此，還要對目標顧客進行調研，了解他們的需求；調研結束後，要對調研結果進行詳盡分析並結合以往活動的效果確定營銷活動定位，包括目標人群定位、活動策略、價格定位、服務定位等。
2、明確活動目標
每一場營銷活動的舉辦均會使機構在財力、時間、精力有所投入，明確活動目標就是為了活動的策劃舉辦明確方向，促使和保障所有投入能夠有所收獲。對於口腔門診來說營銷活動目標基本為提升品牌、顧客滿意、業績提升。
3、確定活動形式和規模
結合調研分析結果和活動定位、目標，並結合自身情況來確定活動形式和規模；在形式上我們可以創新，可融入目標消費者的喜好方式進去，但切忌不可惡搞，規模上要尊重實際情況，不可一味追求大而全，這樣不利於成本控制和執行。
4、撰寫方案
1、主題明確：營銷活動主題是活動整體內容濃縮，一定要簡潔明了，吸人眼球，讓受眾看了就基本知道活動內容。
2、內容要全面、詳盡：在撰寫方案時，我們不僅要詳細對活動內容進行闡述外，還要站在一個執行者的層面對活動執行工作進行詳細的描述，讓每一個參與執行的人看了方案後知道自己要什麼時候做什麼、怎麼做，這也是保證活動順利進行重要一步。具體的包括：人員配備與分工、人員的職責、執行工作表、物料設計內容及清單等。
3、整合資源，規劃宣傳：好的營銷活動的開展離不開線上線下的宣傳，所以在撰寫方案的時候，在活動宣傳方面也得做詳細的規劃，要根據活動目的和預算，整合一切可利用宣傳渠道資源，做效果最大傳播方案，這樣才能保證活動達到最終預期。
4、有預案和預算：在撰寫活動方案時要考慮活動可能發生的一切後果，要提前做好預案，以備不時之需；活動預算可以讓我們知道活動成本投入，便於後期對整個活動效果的評估。
口腔門診活動營銷策劃的實施
1、活動籌備
這一階段又稱活動預熱期，除了落實營銷活動舉辦所需的人、時、地、物外，活動前期預熱宣傳也要正式開始，除此，圍繞活動內容在機構內部的准備工作也要啟動，如醫護人員接待的話術、服務流程的培訓演練；咨詢話術、流程的培訓；活動所需各類表格製作及使用培訓等。
2、活動執行
明確目標，明確職責，統籌安排，管控全局，把握細節，每一個參與執行的人均要做到盡職盡責，通力配合，及時補位；以「顧客滿意」為導向的服務理念，對活動涉及到一系列的額外收費、新增項目等要做提前告知和說明原委；與此同時，對活動的宣傳推廣更是加大力度進行，要及時展示活動的過程和階段性效果，最好可以結合顧客體驗進行宣傳，以增加目標顧客對活動信任感。
3、活動宣傳
一個好的活動，不僅要製作出來，而且要徹底的執行下去，執行的時候重要的一塊就是宣傳，所以單獨的把執行這方面拿出來說一說。現在的宣傳不像以前，只需要在店裡的門口或者幾條大街發一發宣傳單頁就行。而如今就有N種渠道，成熟的有線上的自己家的微信公眾號活動推送，微信群、QQ群、社區網站等。
4、活動評估
活動結束後要所有參與執行部門和人員都要對活動進行總結和分析，對不足要提出解決方案，對好的部分要提出做最優的方案，然後形成文本總結；除此，還要對活動進行數據化的分析，分析投入產出比、團隊業績表現、咨詢轉化能力、宣傳渠道效果等，這為以後的營銷活動開展或機構未來經營提供有效數據支撐。
『叄』 口腔診所如何低價引流
一、關鍵詞 網路搜索引擎占據著互聯網80%的流量，站在自身角度，如果我需要解決問題或者尋找問題答案，都會優選在網路搜索，然後再考慮其他，所以這就成為了很多企業乃至實體店流量來源必爭之地。那麼如何做關鍵詞呢？那就是搭建自己的平台，通過官網為跳板進行關鍵詞的推廣。 關鍵詞搜索是流量的重要來源，詞的好壞決定著引流的成敗，我們都知道熱搜大詞肯定獲取流量非常多，大詞雖然流量高但是卻不如長尾詞精準，所以我們既要做大詞也要做長尾詞。故而企業或實體店如果想要搶占搜索引擎流量，關鍵詞優化推廣是必不可少的一種渠道。SEO關鍵詞優化不失為口腔低價引流的一個好方法，雲谷超級集客為口腔醫美行業提供官網建設，SEO關鍵詞排名優化，小程序商城搭建，幫助企業實體店網路營銷，助力口腔醫美行業全網營銷。
二、福利推廣 如果你平白無故的拉一個人進群,那麼很大的概率是被拒絕,但是如果你拉對方進群的同時給予對方一定的福利,那麼我相信沒有誰會拒絕,主要還是福利夠不夠誘人而已,而福利推廣也是最簡單的引流方式,我們可以根據社群的屬性制定一系列的活動,比方說生鮮水果群,我們可以通過進群送水果或者每日低價的方式吸引用戶進群。
三、裂變推廣 當社群已經積累了一批種子用戶而又想拓展的時候,那麼裂變推廣的方法是最適合的,還是以生鮮水果群為例子,我們可以通過讓老用戶帶新的方式拉人進群,比方說老用戶拉一個人進群,每個各得多少水果或者有多少返利,通過這樣老帶新的方式進行裂變。
『肆』 口腔診所如何提高業績
牙科診所增加收入的方法：1.引進新興項目，特色項目。這就需要老闆去外面學習整合資源，才能接觸到新的項目，比如保健品超市。2，優秀人才聘用。3，學習先進的管理以及合適的經營模式。4，改善客戶體驗。做好牙科診所的成本消減：第1個把好采購關，選好供應商，防止采購人員拿回扣。第2個管理好倉庫，清理過期的葯品商品，防止葯監局進行檢查。物品擺放要整齊。能夠做到一目瞭然。第3個是建立科學的工作流程，比如做好4手操作可以提升效率。第4個是注意水電，每天晚上下班之前看看電源是否關閉。這樣既能杜絕安全隱患也能節約用電。第5個做好耗材管控，很多牙科診所會出現醫生偷拿牙科內的物品進行私用，或者因為是診所內的而不珍惜材料造成浪費，比如一人用的給兩個人用。這樣的話要做好入庫出庫登記表，而且醫生在用完材料之後要將舊的材料回收回去。做好以舊換新工作。能有效地防止醫生私自挪用或者浪費的情況發生。第6個做好退費與賠償，當有顧客來診所內進行退費時，一定要第一時間給予退費，這樣不僅能贏取他們的信任，還可以增加以後的來院機會。
『伍』 新開業的口腔診所，如何宣傳效果好
一、市場分析
對於剛開業的口腔，初期客戶量有限，知名度低，客戶組成絕大多數為老客戶，新客戶幾乎沒有。老客戶是診所收入的重要組成部分，所以前期宣傳的以維護住老客戶不流失為關鍵，同時大力度搞好診所的知名度的宣傳。雙管齊下，二者須均衡，切記不可厚此薄彼。
二、營銷方案
1、外部營銷
主要提升口腔知名度，提升客戶入店率。
媒體宣傳：電視廣告，車載廣告，戶外廣告，樓宇廣告等
DM宣傳：雜志，報紙，宣傳單等
網路宣傳：網站，軟文發表，團購等
……
2、內部營銷
主要以維護客戶，讓客戶的感覺良好為根本。
記住：技術嫻熟的醫生不一定是給你賺錢的醫生；但給你賺錢的醫生一定是客戶非常喜歡的醫生；
維護客戶的方式有很多種，例如：優雅的環境可以讓客戶流連忘返；一流的設備可以讓客戶感覺良好；優秀的員工也會讓客戶感到滿足；完善的制度也可以使客戶備感安心…………
隨意社會的發展，時代的進步，以上這些都是絕大多數口腔診所可以做到的。
同質化競爭的時代，什麼才能客戶真正想要的呢？什麼才能讓客戶真正的滿足？怎麼才能做到？這些都是想發展的口腔診所應該考慮的。
沒錯！就是----------用心！用心的服務，這一點是99%的客戶所追求的，但一直沒有入門，不知道怎麼來操作。
具體方法簡單總結有三點：
1、用心關注客戶的所有信息，並附之與之有關的實際行動，關心客戶。
2、贈送與口腔保健有關的禮品。比如：牙線，齒間刷等，細心指導使用，告訴他這樣可以減少光顧口腔的次數，客戶會非常的高興，他會覺得你很為他考慮，只要口腔有問題，他就會一如既往的來找你，並介紹他周邊朋友光顧咱們的口腔。
如果你贈送的口腔產品能印製上自己的口腔名頭、地址、電話的話就更好了。不僅留住了客戶，賺了利潤，還宣傳了口腔，一舉多得。
3、口腔宣傳不是一朝一夕的小事，需要持續的提升服務項目，持續的提高技術水平，持續的搞好宣傳，循序漸進的推廣才有效。世界500強企業他們已經很有名氣了，他們依然在做廣告，搞宣傳。為什麼？因為他們知道企業想做大做強，要在競爭激烈的社會立有一席，必須要-----持續宣傳，持續服務。
以上只是本人愚見，僅供參考。
『陸』 怎樣經營好一個口腔診所
1 .了解你的復診系統。
作為一個醫療衛生機構，我們常常在尋找方法，改進我們復診系統的服務質量 。最近，我們將字母表按每2個字母為一組制定每個月的計劃。1月份，我們定位於姓名首字母為A和B的病人,之後的每個月我們就順著字母表下移，在12月份以字母Z收尾。
這樣便達到了兩個目的：這讓我們立足於當前，體現我們對現有患者群體的尊重；且每個人都不再需要完成大量的工作。如果我們繼續這么等下去，或是立刻對所有的安排表進行一次性搜索，這將消耗很多時間，而且還會導致很多病人要求的約診時間相同。假如不能同時為他們提供服務，那約診訊息出錯在所難免。每個月都檢查安排表，保持充足合理的就診人數，這將使整個診所呈現出有條不紊卻效率頗高的局面。
2 .收取所有的X光片拍攝費
我首先假設在粘冠的時候，所有的牙醫在粘結前和粘結後都拍一張X光片。如果你沒做到的話,那我建議你這么做。有時我們拍了這些X光片，過後才察覺到沒有收費。如果你拍了這兩張片子,並且每次收費 $15 ,那麼你每做一個冠修復，將可以多收益$30 ,而在開銷或時間上幾乎沒有增加。你既然在工作中完成了這個步驟，那麼為什麼不應該得到回報呢？
3 .和教練們聚聚
和當地學校的教練員們碰碰頭，探討一下關於口腔保護的重要性。大多數父母都知道子女們有對足球，籃球和棒球等運動的需要；但他們沒意識到這些運動存在損傷牙齒的潛在風險。如果你的診所在一所學校附近，那麼時常和那裡的教練們聚一聚吧，裁判員也經常那麼做呢；其實教練們自己也一樣存在損傷牙齒的風險。你可以向他們提供一個牙科急救包，印上你的名字以及聯系電話。
這也是社區統一化的體現。還要記得,將每個來你的診所就醫的孩子加入一個就診群中。
4 .讓員工了解診所的經濟狀況
別低估你們的團隊的潛力而試圖通過降低花銷來增加收入。常規舉辦預算討論會，討論診所開銷的關鍵在哪些范圍。告訴員工們錢花在了什麼地方。讓他們知道每一滴牙體粘結劑的費用－－ 那他們每次使用的時候就可能會少擠幾滴出來。當員工只看到診所財源滾滾，他們會認為你獨吞了這些利潤。你要讓他們明確，有多少費投入到他們的保險,租金,材料供應,新設備,修理等各方面。然後請他們統一出方法幫你降低這些花費。他們給予的幫助將會令你大吃一驚。但如果連你正在著手應付什麼都不知道，那你也無法得到他們的幫助。給員工們看看帳單吧。 5 .買下另一間診所
這是個買家的市場,也多虧了牙科院校的畢業生數量越來越少。每個牙醫都要投資幾千美元到制定治療計劃的資料、使用合理的治療方法和組建合適的牙科團隊上。
按成本計算，買下一個診所的效益很高，和同樣廣告花費相比，這份投資回報更大。在美國國內的大多數地區中，一整頁黃頁廣告將每月要花去 $1,500 到 $2,000， 並且主要吸引價格顧客,而且很重要的一點是，這和在診所接受常規治療並已有信任感的熟客產生了對立。
例如,以今天的利息率計算，每月支付$2,000，累積8至10年，就可以購買一間價值$300,000到$400，000的診所。 按這種規模，診所的醫療部門在醫療一項上肯定能賺取足夠的利潤，用以支付每月的付款。
6 . 多樣化
將服務與制度相結合。以基本的專科服務為起點。在提供的治療項目列表中漸漸添加牙體牙髓，牙周，正畸和美容的服務。對於一般的醫生來說，繼續學習並在牙冠延長術中磨練出成熟的技術，這一點也不難。
而這些治療卻經常無法完成，且使得病人長期處於牙周惡夢之中。如果腐壞物質侵犯了生物學寬度，應該推薦和提供必要的牙周治療。牙體牙髓和正畸也一樣 。從簡單的開始，漸漸接手更復雜的病例。
7 .一個詞:分析
通過歷史數據對你的財務報表進行分析，得出你的診所和這一行業的平均水平。如果你的百分比在某些方面偏高，研究一下偏高的原因。核對支出發票。考察訂貨標准、庫存項目,並且根據需要修訂購貨系統。與供應商談判。如果薪金百分比太高，通過查看員工的工作表和產值來找出解決方法，
8 .無需思考的方法:提高你的收費
提高收費是增加收益的一個顯而易見的方法，但是它的施行必須注意適當的力度和彌補在你的收費明細表上的缺漏。許多診所增加收費的方法很隨意,每1年或者2年便提高所有的費用而不考慮其他因素。分析當地的保險公司對你的工作內容所定的百分點，基於這些標准來制定你的收費項目。如果你從來沒對UCR 有任何保險主張，那你的收費太低了！某個工作步驟的收費增加 $5，平均每年在這一項收費2500次，這便產生 $12,500 額外利潤。
9 .將窩溝封閉的時間大大減少
作為一間兒童牙科診所，我們完成了大量的窩溝封閉。提供保證質量的服務，並減少提供服務所佔的時間，這必然意味著收益的提高。我在診所時，一名患者將過來找我復診,如果需要的話,我們會聊聊窩溝封閉的問題。而後我們將預約另外的30分鍾時間，進行四個牙的窩溝封閉。這樣做效率很低。為了提高效率使患者和診所同時受益，我們現在在6月復診過程中就談論一下窩溝封閉的步驟，並預測一下牙齒在何時可進行窩溝封閉。假如判斷出患者的牙齒是窩溝封閉的適應症，我們將作好計劃在下次就診進行四個牙的窩溝封閉，並在復診中安排出額外的15分鍾。那就省去了病人一次就診時間，且將窩溝封閉所用的時間從30分鍾減少到15分鍾。
10.列印的控制
控制所有列印項目的支出，包括 3 台列印機的列印費用，以及某段時間要用的列印材料的大宗購貨花費。如果存放的空間成問題，可將多餘的另外保存－－在另外保存處貼上一張標簽以提示多餘的材料存放在此處。
11 做錄音筆記
白天帶一個數碼錄音機，用它你能按照錄音記做出診病筆記。白天花時間寫心得筆記是一項普通並且必要的事情，但是它會佔用治療時間。當推遲到每天臨睡前做這項工作，由於記憶的誤差，會漏掉一些重要的問題,如果白天特別忙，筆記就特別容易出現疏漏。數碼錄音機解決了這個問題。每天晚上，能按語音記錄記載文字心得，很快列印出來,加上簽名，插入圖表。你還可以用MP3格式將記錄轉存在U盤里。
12。調控工資
如果產值下降，開銷上升，且無法增加工資時，對工資進行調控。這個方法很平常也很簡單。
o 將工作量的高低聯系起來，制定一項補償政策。這樣,員工可以從他們的工作表現，診所的效益以及最終他們個人的報酬－－工資這幾者之間看出直接的聯系。
o 建立個人工作目標和工作期望，籍此完善診所的目標，比如提高復診率，減少不必要的帳目，擴大產出，減少治療室的准備時間以及提高臨床技術
o 如果需要的話給員工提供培訓，並對他們進行評價，評價的依據是他們在工作目標上取得的進步和工作期望的實現程度。
13.合適的器械
配備進行牙髓病治療的合適器械,使用一台根尖定位儀方便根管工作長度的確定，還減少了治療的時間，X光片的拍攝以及分析也不再需要了。許多不同的機型都可以利用。似乎它們各自有相關的使用技巧。認真學會如何使用。記得把備用電池放在冰箱並准備一套備用的接線:一旦你變得依賴於這些精巧的設備，即使離了它一小會兒，你也會覺得無助。旋轉的設備和超聲工具也是極好的工具，為牙科的去除齲壞結石以及塑形提供了幫助。
14．薪金,而不是加班費
本該避免在加班上支出的費用成了一個主要的開銷問題。把加班費轉為工資時，令人驚訝的是，員工們每星期需要加班4到6小時才能完成工作的，他們如何突然變得更高效的。發放薪金時，給每人每周多發2小時的額外報酬,同樣是這批員工猛然意識到把他們的所有工作在36 個小時做完是有可能的，因此他們更高效地工作，以便能享受到這2小時的額外獎金，這樣他們也成為了更優秀的員工。在大多數診所，我發現這種作法實施以後，工作熱情上升了，並且員工支出百分比在數月內從 1.5 ％下降到了 5.4 ％。
『柒』 如何提高牙科診所的業績
建立醫生的患者鏈
醫生和患者的關系是建立在互相信任、互相理解、互相尊重的基礎之上。在診所里的每一位患者都是我們患者鏈中的一個組成部分。應該尊重他們的要求、意見及時間。當您為患者進行了良好的治療服務，也就獲得了他對您的信任及友誼。您應當珍惜這種信任與友誼，定期與患者聯系，提供給他們一些口腔保健知識等。這樣，會使患者自己長期在您的診所就醫。同時，他的親朋好友都有可能成為您患者鏈中的一部分。因為診所是與患者一起成長的，這里不但有技術，還有情感。什麼是好醫生？病人信任的就是好醫生。如果診所里的每一位醫生都有自己的患者鏈。而這種鏈越多越長，診所的生命力也就越強，所獲得的效益也就不言而喻。
盡可能的引進新技術、新材料
在日益增多的診所中，如何能提高自己診所的生存能力，除了以上幾點外，還應努力做到，其他診所有的診療手段，我們要比他好，其沒有的項目，我們也應該有。所以，盡可能的引進開展新技術，新材料，這樣就可以來提高診所的整體治療服務水平。
「巧媳婦難為無米之炊」，一個醫生的診治水平，一方面，是自身的技術：另一方面，是優良的設備材料。一種好的材料可以彌補醫生的技術不足，同時也可使醫生的診治水平達到一更高水平。
一個經營良好的診所，它帶給患者的吸引力應有三方面：
第一是 硬體（樓盤、裝修、設備、材料等）和環境。
第二是 醫生、員工、服務業務范圍與管理。
第三是 人文、思想、友情與夢想
道源天下認為一個口腔診所只要做好和完善這幾方面，就能將口腔診所打造成一個高績效團隊，為診所帶來最高的效益。
『捌』 目前口腔診所的運營模式有哪些
為實現其確認的價值定位所採取某一類經營方式方法的總稱。口腔診所在創業初期，經營者往往缺乏巨額資金投入，經營業務和管理經驗有限，所以要出奇制勝，做細、做專業化，找出口腔醫療市場的空隙，在空隙中開拓屬於自己的市場空間，尋求生存和發展。口腔診所開業經營者，首先要考慮口腔診所經營的模式形態:是獨資，還是合營口腔診所。
1.獨資口腔診所
獨資是指由一名自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經營實體。對於小型口腔診所的創業者，筆者的意見比較偏重於做獨資口腔診所，盡量少採用合營口腔診所方式。獨資口腔診所的最大風險在於口腔診所的負債問題。獨資經營的缺點主要有:難以籌措資金，取得貸款困難;缺乏幫助，需獨自作決定，沒有其他人分擔風險。然而，在獨資創業的過程中，創業者有把握控制住應付而未付的數目絕對在自己的財產范圍之內，且並不超出創業者願意及准備投資的數額，這個冒險就不算大。反觀獨資口腔診所具備的好處，其實也相當多。對於一個創業者來說，經營生意的自由度越大，心情就會越舒暢，全心全力去乾的積極性就會越高。
總之，投資到口腔診所中的每一分錢都是創業者口袋裡的錢，非謹慎小心不可。獨資等於背水一戰，等於孤注一擲，而哀兵必勝，壓力往往會產生良性催化效果。在我國口腔診所經營模式形態的選擇上，最常見的應是獨資小型口腔診所。
2.合營口腔診所
合營是指按合同約定對某項經濟活動所共有的控制，是指由兩個或多個企業或個人共同投資建立的企業。該企業的財務和經營政策必須由投資各方共同決定。初創業的人在合作上需要磨練，在承受經營的壓力下行業內的新人在內涵與耐力上可能不足，同時學會容納夥伴的不同意見與作風有困難。
選擇合作夥伴的首要原則是能相處共事。合作愉快靠的是默契，最理想的境界是心有靈犀，不需多說話就可以了解對方，這關乎人品、性格、受教育水平、作風等既定的、不可改變的因素，不要認為自己可以改變對方。其次，要了解准合作夥伴的經歷，征詢准合作夥伴以前夥伴的意見，了解其實力、經驗、曾參與專業培訓的經歷等。避開好找借口、推諉責任的人;了解准合作夥伴的目標和生活方式，還要明確權利和管理的分工，與親朋好友合作更要清楚規范各自責任、權利與義務。
要充分了解合作夥伴是否具有必備的條件。如能否達成經營共識，能否同甘共苦，是否能承受經營虧損期，堅定信念。50%對50%的股權分配法多有不足，最好讓兩位合作夥伴各49%，餘下的2%股權分給第三者，讓其在必要時參與協調或做中間仲裁人。另一個方法是一開始就設立強有力的多股權合作，有關的局外人往往能在問題發生前就發現並解決它。一般建議選擇奇數合作者。
為避免合作夥伴在經營過程中出現管理扯皮和利潤分成上的糾紛，在簽署「合作協議書」時須明確規定的條款應包括每位合作夥伴的管理許可權和范圍。至於合作的期限，不允許某個合作夥伴提前脫離合營關系;如果確實必要提前解除合營關系，事先就應明確規定好如何處理，如每位合作夥伴的投資額、所佔的股份比例、利潤分配原則和方法、吸收新合作夥伴的原則與方法、每位合作夥伴的工作責任及因失職造成不良後果的處理原則等。
3.收購口腔診所
收購是指一家企業用現金或者有價證券購買另一家企業的股票或者資產，以獲得對該企業的全部資產或者某項資產的所有權，或對該企業的控制權。遇到有退休或移居別處的口腔醫師准備把自己的口腔診所出讓，可以考慮收購承接其口腔診所。這一類口腔診所最大的好處是，接手過來開始經營便有客戶，不像新開業診所客戶要從零開始，要經過一段時間才可以慢慢積累起來。一般舊的口腔醫療設備器械(例如牙科椅、X線機等)的折舊率採用以下方法評估:一經啟用便只值原價的75%，用了1年後再扣除15%，以後每年扣除15%，使用5～6年後便完全沒有價值了。
舊口腔診所最有價值的東西是留下來的歷年來所積累的病歷。留下來的病歷越多，轉讓的價錢越高。所以病歷要永久保存好。病歷不單是科研的資料、法律糾紛的證據，也是口腔診所的重要財富。雖然並不是所有舊患者都會繼續留下來，但是大多數仍願繼續由新醫師治療，除非新醫師的醫術不高明，對患者的態度冷漠，治病草率，不耐煩聆聽患者說話，不樂意為患者解答問題，患者才會離開轉到別的口腔診所。
付款給舊口腔診所的方式也有不同，新出來開業的口腔醫師可能經濟能力負擔不起一次付足價錢。可雙方協議用分期付款的方式，每月只需付給小額金錢。或用租賃的方式，訂若干年租期。如果舊診所的經營場所是向銀行按揭貸款而來，應去銀行辦理轉按揭手續。
口腔診所開設初期，資金投入比較大，固定患者的人群還比較小，前景還不很明朗，資金承受的壓力很大，所以應該有充分的思想准備。在口腔診所開業初期要沉得住氣，在經營策略的制訂和堅持方面要多下功夫，不宜隨意更改經營策略，避免不明智地採用一些只有短期效益的措施。新開業的口腔診所，第一年能夠收支平衡已很幸運，要到第二年或第三年才能逐漸有盈餘。大多數口腔診所經過3年的艱苦奮斗後，安然渡過「創業期」，將進入穩步發展期。
『玖』 開口腔診所應該注意些什麼，怎麼經營，怎樣做才能繼續開下去。
口腔門診雖然小，但它也算是一個「微型企業」，有自己獨立的財務及人事體系，和專屬於行業特性的運營模式及管理方法。所以，作為口腔專業技術人員的牙科醫生，特別是在中國醫學教育體系下成長起來的開業牙醫們，我們在「先天」就有很多不足。這也直接造成了一旦面臨殘酷的市場考驗，我們往往手足無措的窘境和不明就裡的困惑。
首先，國內口腔教育始終注重基礎研究和臨床專業技術的推廣，改革開放三十年來無論市場環境如何變化，我們的口腔教育體系還是以培養「住院醫」的模式向社會輸出只適合於在公立醫療機構從業的專業醫生，而從未考慮為正在蓬勃發展的民營口腔醫療市場培養能夠適應和應對變化莫測市場需求的「復合型」牙科專業人才。這樣就直接導致了很多「下海」的醫生在市場無情地殘酷競爭中或是遍體鱗傷，或是鎩羽而歸，就算是憑個人的聰明才智和社會資源逐漸成長起來的開業診所，也會在發展到一定程度時遇到無法突破現狀的「瓶頸」階段。曾經和很多開業牙醫聊到他們的一個共同困惑——「究竟我們（開業牙醫）是商人還是專業人士？」很多開業的同行一直恪守醫療道德為患者竭盡所能得提供專業技術服務，並期望能夠因此得到他們的認可和信任。但患者願景的變化和市場環境的莫測總是讓他們感到無所適從，甚至開始懷疑和動搖自己的職業理念和開業初衷，「我們一直在無商不奸和醫德操守間痛苦的徘徊著！」這其實都是由於我們在教育體制上存在「嚴重缺失」造成的，口腔醫生不同於其他臨床學科，獨立操作性很強是其職業特點，特別是當公立口腔醫療機構人員逐漸飽和及國家暫緩新建公立口腔醫療機構的措施出台，每年來自於80多所口腔專業院校大量的應、往屆畢業生的就業問題就顯得極為嚴峻，而民營口腔和自主開業就成為人才流向的必然結果。但沒有專門的商業經營管理教育體系支撐和清晰明確的個人職業規劃拓展保障，民營口腔的成長與發展一直在人才水平參差不齊這種極度不平衡的狀態下搖擺。其實，作為開業牙醫只要在基本醫德操守的基礎上，在循證醫學原則的指導下，通過為患者提供能夠滿足其最終訴求並確保功能的專業醫療服務，獲取相應的經濟回報完全是符合市場經濟規律的正當需求。所以我們只要在服務質量和服務方法上多做細節工作，充分開發和滿足患者的心理需求，開業牙醫也完全可以成為既受患者尊重、收入也不錯的「金領職業」。只要我們找對方法！ 其次，在觀念得以改善之後我們要考慮的就是診所具體的發展方向和發展戰略。和很多開業牙醫在交流時常常會感到他們非常迷茫，根本不知自己經營的診所該如何發展和如何運作，當被問及如何經營診所時回答最多的就是「開診所不就是看病人唄！」沒錯！回答得很「精練」！但如何看和怎麼看以及看得效果，就根本不清楚了。首先作為診所經營者或有志於自主開業的牙醫們必須有明確的開業思路，也就是說想把診所做到怎樣的一個水平和標准？沒有確定發展方向的診所就像是「無源之水、無本之木」，根本就像是在沙漠中行走一樣，走來走去費盡心力卻總是回到出發的地方，如果遇到流沙或沙暴（如金融危機和全球疫情之類的突發性情況）往往會因為缺乏准備（即抗風險能力）而性命堪憂。所以我們要制定診所詳細的發展戰略及與之相配套的具體戰術，並傳達及確保診所的每一個員工都能夠理解和堅決執行。至於如何找到自己診所的發展戰略和制定出具體詳細的操作戰術就需要經營者自己通過不斷的摸索學習獲得，如果確實缺乏這方面的能力也可以謀求專業管理顧問機構的幫助。 再次，就是診所核心競爭力的打造。很多診所之所以在金融危機的影響中倒下或是受到嚴重的沖擊，就是因沒有診所發展的核心競爭力而造成缺乏抗風險的生存能力。很多牙醫以開診所作為個人經濟的重要來源，這本無可厚非，但這種慣性思維直接導致了我們從個人意識上將牙科醫療服務當成了一種有價商品。但只要是商品就會有趨同化的發展趨勢，而趨同化直接導致的就是惡性價格競爭。關於這一點，已經在商品流通領域不止一次被反復證明過。所以每一位開業牙醫都必須從觀念和行動上改變這種意識，因為只有這樣，我們才能專注於醫療服務本身而不是每次付出會取得多少經濟回報。在專注醫療服務的長期過程中，逐漸積累自己在某一專業領域里獨特的服務理念和技術體會，並將其更加深化、細致、系統地整理成診所日常的操作標准和行為准則。進而形成他人無法復制模仿的基於診所獨特發展歷程和經營理念的「核心競爭力」和「核心價值」，打造出患者完全不可對比的、差異化的診所服務定價標准。 還有就是診所的營銷體系和營銷模式的確立，很多開業牙醫最頭疼的就是不知道如何更有效的宣傳和推廣自己！「我們是專業人士不是推銷員！」這是很多開業牙醫的心聲。但當周邊的醫生因為做了廣告後患者人數激增，而你的患者數量正在逐漸減少你會不為所動？「他拿5000我就拿10000，一定要蓋過他的宣傳勢頭！」這可能是大多數人會採取的市場策略。但診所營銷不是沖動的「斗氣」，而是一套系統化有針對性的整體市場宣傳推廣計劃，而且分為內部營銷和外部營銷兩個體系，像花錢做廣告則屬於外部營銷手段。至於如何選擇診所的營銷體系和營銷模式，則必須是在明確發展戰略之後，並擁有能夠確保穩定醫療服務質量以應對患者激增的情況下，分階段、按周期、呈梯次的有選擇、有組織的根據不同市場變化而制定。最重要的是要掌握明確的市場營銷投入回報率，要根據患者就診量的變化來判斷該階段市場營銷的實際效果，以此調整和判斷下一步營銷計劃的模式和投入金額。如果沒有真實的數據說話和實際的收益情況反饋，所有的市場營銷都不過是在「用錢打水漂」。 最後就是診所高效醫療服務團隊的建立和管理服務細節流程的打造。看似兩個問題實際歸根到底就是一個問題——「人的因素」。我曾經問過很多診所的經營者和同行，對於開業診所來說什麼是最重要的「核心價值」，回答多種多樣。有的說經營模式，有的說經濟實力，有的說專業技術等等，但大家都忽略掉了所有這一切的基礎都必須是由「每一個個體的人」來具體執行，所以我個人認為任何一個開業診所的最基本、最重要的核心價值就是「人才」。「人才不會從天而降，人才不會天生就是人才」。那人才怎麼來？需要去做長線投資和培養！很多開業診所在人才培養上比較淡漠，或是出於人員流動考慮不願在此方面進行過多投資。但就像任何事情都會有「投入產出比」一樣，不付出就不要奢望有回報，對於員工的長期培訓更是如此。我們不能因為顧慮就放棄診所長期發展的戰略儲備——「人才」的培養，只要是開動腦筋總會找到循序漸進又成本不高的「內訓」和「自訓」的方法，並根據具體情況制定出相應的長期人才培養計劃。比如每周安排半天的時間進行內部技術交流和病例討論會，每月針對每周存在的一些問題進行一次集中授課，可安排員工自行收集整理課件或邀請相關專家進行教授，這樣的好處是將很多問題整理集中出來或大家共同探討分享，或請專家集中以此作以解答和指導，可以最大程度上降低培訓成本和提高培訓效果。員工也會在這種互動的分享中提高學習熱情和增加對診所的忠誠度。或是和相關的牙科專業培訓機構聯系，簽訂長期的培訓外包協議，由專業機構根據診所的需求和發展需要負責組織安排相關培訓內容和專家的邀請工作，這也不失為一種高效、持久、經濟的診所人才培訓方式。人員的整體素質和服務意識提高了，就更加便於診所服務流程和操作細節的「錘煉和打造」。其實在日常的培訓過程中，經營者就應該有意識的將培訓中的問題和操作服務流程進行分門別類的整理細化，通過這種漫漫的積累和不斷地調整逐步完善和細化診所經營管理的「枝根末節」。如果沒有這樣的積累，就需要「外腦」的幫助。聘請專業的管理顧問機構來幫助我們梳理和改造診所管理經營的模式和服務流程，以此更加快速便捷的變革診所舊有的不暢機制和服務模式。總之，診所經營的困惑還有很多很多，因為篇幅所限無法一一為大家進行呈現。期望能夠以本文喚起廣大同仁對於診所經營的熱情，共同為行業的全面發展而努力。