2016年社會營銷案例

⑴ 經典的口碑營銷成功案例

要設計一個案例分析計劃，則需要決定數據來源、分析著手點、分析工具、樣板工具和聯系方法等細節。為此，下面由我為大家整理經典的口碑營銷成功案例相關內容，歡迎參閱。

經典的口碑營銷成功案例篇一

農資行業試水社會化營銷

有不少人想知道為什麼每天農資的活動會成功，也有不少人想學習這個活動的運作。那麼，我們就來理順一下這個活動做的還算成功的幾個關鍵詞。

首先，“每天農資”能夠在十天內取得如此成績，與前期的粉絲積累有很大的關系，也就是“每天農資”自媒體屬性的粉絲群，這其中內容起了關鍵作用。

其次，“每天農資”作為行業的原創自媒體大號，覆蓋精準人群4萬多人，其中，以70、80、90新生代農資人為主，這些人對互聯網應用熟練，容易接受新的觀點，成為了此次營銷當中的主力軍，即人。

再次，磷酸二氫鉀本身是一個行業的常規產品，價格透明，使用技術低，用量大。用戶教育成本低，容易做出來產品優勢，是一款非常適合在社會化營銷當中傳播的產品。此外，成都尼達羅作為一家專業磷酸二氫鉀出口企業，也很好的給產品做了信任背書。

接著，老貓通過傳播磷酸二氫鉀專業知識以及對其市場的分析，快速的獲得粉絲的認可和建立信任，確定銷售磷酸二氫鉀的權威性。況且，磷酸二氫鉀，低於市場百分之五十的價格，本身就造成了一個行業的社會熱點話題，通過前期粉絲內部的參與傳播，到最後，行業所有相關網民的傳播。

移動互聯網的發展，惠及了農資農民這個群體，使得這個群體通過互聯網可以獲得更多的信息，同時也為農資社會化營銷提供了支持和土壤，使得社會化營銷傳播成為了可能性。

另外，農資行業到了一個集體迷茫和升級的時候，高成本，低效率的傳統銷售方法已然失效。這也是為什麼每天農資社會化營銷可以取得成功的關鍵因素之一，拋開了業務員、代理商等所有中間環節，直接做到零售商，從而降低了產品的流通成本。

作為一個行業原創自媒體，每天農資的定位是比較精準的：每天一個農資人的故事，以農資人故事為主，切入。所傳播內容就無須嚴謹和客觀，只要生動，有價值且具有傳播性即可。每天農資主要原創內容偏重於經銷商群體。這樣，有利於粉絲群中經銷商的沉澱和積累。

沒有經過任何推廣和宣傳，做到現在的行業大號，靠的就是內容為王。其次，每天農資和老貓兩個標簽是相關聯的，老貓已然成為了每天農資的一個符號，即自媒體的“自”，讓別人感覺到每天農資以一個擬人的形態存在著，大家不會把每天農資當成一個冰冷的賬號或者媒體，而是當成老貓這個人，時不時的也能在各個行業群里見到老貓活躍的身影，就給大家一種，每天農資就在身邊的感覺，可靠，值得信賴。

這也是為什麼每天農資以自媒體的屬性做社會化營銷嘗試能夠取得成功的原因。正如有粉絲發帖子說的那樣：大企業到時候出事了還會踢皮球，找不到人，但是老貓不會，只要出了事你就能直接找到他，你做的是刷臉的事，你不可能坑我，這體現了社會化營銷的扁平化。

每天農資極大的調動了粉絲的積極性。

以聯合農資零售團購為賣點，很好地拉攏到了粉絲群眾的零售商群體，進行小范圍的參與。

從產品規格到純度以及價格等等，都讓前期的粉絲群參與了進來，從而增加了粉絲的參與感。甚至，產品的包裝，都是粉絲自己找的設計師設計出來的。

話題 以“互聯網作為一個流通的工具就是降低流通成本”為理由，很好的代入了“零利潤銷售”這個概念，以低於市場百分之五十的價格去操作這個產品，本身就具有很大的話題性。

活動 當籠絡了前期的鐵桿粉絲以後，就開始了對“我們賣磷酸二氫鉀看法”的話題活動，通過鐵桿粉絲帶動行業相關認識積極參與進來。為這次的社會化營銷製造了外圍人氣。

猜價格 這次社會化嘗試，除了粉絲基數外，另一個成功的關鍵因素就是價格，互聯網營銷，常規產品，性價比永遠是一把利器。

所以，每天農資就極大地借用這個機會，在自己工作人員的QQ、微信等發起猜價格活動，只要猜准實際價格，就贈送一件產品。也極大的把大家的目光吸引到了產品的價格和性價比上。

美中不足的是，這次活動范圍較小，主要是在自己鐵桿粉絲當中進行的，沒有向外擴散。

預售 通過預售，給磷酸二氫鉀銷售價格低，不是惡意殺價，而是訂單生產降低成本提供了更加充足的理由。

運費 運費根本就不是一個問題，但是當時有人提出運費成本太高，就又引發了大家對產品運費的猜測和抱怨，但是每天農資積極應對，很好的把這次的抱怨和猜疑，轉變成了粉絲的忠誠度，運費最後還是那個運費，但是每天農資工作人員的認真態度卻得到了大家的認可。

售完 當產品已發送，都達到客戶手中的時候。每天農資又搞了一次“曬圖，刷臉，得磷二”的活動，活動在每天農資微社區舉辦，所有人員，不限制是否購買過每天農資的磷酸二氫鉀，也不限於經銷商和業務員，只要曬到微社區本人和磷酸鉀的合影(任意廠家的磷酸二氫鉀)，都可以通過點贊獲得相應的磷酸二氫鉀產品，這次活動的主要目的，在於創造一個新的產品名稱“磷二”。用磷二替代掉大家對磷酸二氫鉀的稱呼。可以說，這是一次成功的嘗試，以製造概念而確定自己在這個行業當中的地位。

每天農資賣磷酸二氫鉀，引起了行業某種程度的關注，同時也給當前行業的迷茫帶來了一個思路。農資行業目前機構臃腫，從業人數居高不下，運營成本居高不下，這一切都逼迫著農資行業進步到一個更加高效和低成本的時代，農資社會化營銷的模式，無疑，節省了諸多的中間環節，值得大家的關注和思考。

經典的口碑營銷成功案例篇二

轉轉：二手交易劍指下一個移動入口

看多了此前洗腦式的口號“58同城，一個神奇的網站”，在2016年春節前夕，由CEO姚勁波親自上陣，為旗下二手交易平台“轉轉”代言的樓宇廣告，倒是讓人眼前一亮。

在廣告片中，CEO姚勁波身穿58標志性的橙色服裝，化身“暖男”，靠手指一轉，就輕松把閑置在家的手機電腦、家電傢具和童車玩具都“轉”成了實實在在的現金。

這輪廣告創意，將品牌訴求附著在用戶真實的生活場景上，正迎合了春節前辭舊迎新，是國人添置新裝備和處理閑置物品的高峰期。當“夢寐以求的iPhone6S剛拿到手，才用了一年的土豪金iPhone 6腫么辦”成為這個時空場景下用戶關切的問題，“轉轉”這樣一個閑置物品交易平台的落地營銷就顯得應時應景，將受眾的潛在需求成功引爆。

二手交易：一個正在崛起的市場

目前有關閑置物品交易的平台有不少，除了阿里旗下的“閑魚”，還有垂直二手類交易平台，如針對二手數碼產品的愛回收、“電玩巴士”等。58趕集以同城信息服務起家，其平台天然適合做人與人的信息連接，這為其運營二手交易平台提供了便利。數據顯示，每天有超過500萬用戶在58二手平台轉讓閑置寶貝，有幾十萬新的閑置商品，這已經形成極具規模的閑置物品交易集市。

據悉，國外主要分類信息網站中，二手交易信息是佔比最大的業務，占整體比重的 50%―70%。而在 58 趕集上，二手還排在房產、招聘之後，目前占所有信息的20% 左右。隨著人們消費升級，“雙11”銷售額連年破紀錄，國人對於“買買買”的能力和熱情越發高漲，閑置物品增多是必然。據“閑魚”官方數據顯示，2014年7月上線，目前該平台上擁有每天超 20 萬件閑置物品的成功交易。此前並不成熟的二手買賣需求背後，是一個即將爆發的市場。

“轉轉”於2015年11月中旬上線。有別於一般二手網站的陌生人交易，“轉轉”與微信達成戰略合作，其登錄入口只開放給個人微信，登錄後，支付也通過微信支付完成交易閉環。意指通過微信好友關系鏈，讓閑置商品在朋友圈裡“轉起來”。在“轉轉”上發布的商品，可以一鍵分享到朋友圈，吸引熟人來購買。用戶也可以輕松發現朋友圈的好友在“轉轉”上的賣品，而不是在刷朋友圈的時候只想屏蔽對方。一個基於社交關系鏈的全新二手交易模型已然出擊。

線上線下：

集中瞄準潛在用戶

投放策略上，在“空中”圍繞年輕消費者的核心娛樂選擇知名電視欄目，在“地面”圍繞年輕消費者的核心生活空間——公寓樓寫字樓的分眾樓宇廣告，形成了立體組合與無縫傳播。“轉轉”這樣組合的投放方式可以在關鍵時間點，集中地對目標群體產生合力，使效果翻倍。

從1月11日開始，在分眾樓宇Top20的城市，都能夠看到姚勁波為“轉轉”代言的身影。樓宇大屏及互動小屏輪番轟炸，以高頻次、高到達率，在等電梯時對白領受眾進行“刷屏”。傳統的地推模式人力耗費高、效率低，而鎖定目標人群每天必經生活路徑的廣告媒體，已成為互聯網品牌突圍的首選。調研數據顯示，樓宇受眾92%的人群集中在20 — 45歲，一線城市月收入超過3000元的佔89%。他們有較高的收入，工作節奏較快，是“買買買”的主流人群，由此也產生了大量閑置物品，是“轉轉”最重要的潛在客戶。

在線上，“轉轉”還結合分眾專享公眾號，對這一輪推廣充分引流。分眾專享是微信排名前三的營銷平台，擁有3100萬名粉絲，其中大部分是分眾樓宇的深度受眾，跨屏投放，能夠深度溝通“轉轉”的核心目標人群。

廣告效果：品牌勢能瞬間引爆

調查顯示，互聯網品牌將30%的預算用於線下建立知名度，70%投放線上拉動流量，將使線上轉化率顯著提升。藉助線下生活圈媒體分眾樓宇風暴式刷屏，線上線下准投放立體轟炸，此輪廣告推出短短的兩天，iOS排行就升到了生活類APP的第13位，結合春節的節點，“轉轉”品牌此前積累的勢能得以充分釋放，可以說一炮而紅。准確的用戶場景洞察和強大的廣告組合攻勢功不可沒。

在線下樓宇廣告同期，分眾專享在線上推送了兩篇“轉轉”促銷信息，都得到超過10萬閱讀量，以“發58紅包”的形式獲取高轉化率。另外，分眾專享還利用服務號中的“金元贏”入口，吸引粉絲下載“轉轉”APP，贏取現金紅包，收獲了大量目標新用戶的主動下載。

正式上線兩個月後，“轉轉”日活峰值已達到近100萬，日訂單量峰值已經破萬。每周的新增用戶和訂單數都持續保持著20%以上的增速，平均客單價在500―600元。在分類信息的大平台上，58趕集在一個個重點類別上從信息切入交易，從58到家服務、瓜子二手車，到通過“轉轉”發力二手物品，樓宇廣告已成為其品牌落地推廣的首選場景。

經典的口碑營銷成功案例篇三

2012年4月，加多寶“紅動倫敦精彩之吉”活動在廣州拉開序幕，加多寶“紅動倫敦之星”評選同期啟動。之後“紅動倫敦暢飲加多寶”系列活動隨即以“城市接力”的形式，在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運冠軍還是普通百姓，都可以將自己對於奧運的祝福寫在上面，並將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運即將開幕之前的7月8日，當一面庄嚴壯麗的紅動大旗在兩個巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下，於鳥巢上空冉冉升起的時候，全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現場的每一位國人都突然感覺到，自己和倫敦奧運的距離其實是如此之近。

倫敦時間7月22日上午，由國家體育總局體育文化發展中心和加多寶集團聯合發起的“紅動倫敦暢飲加多寶”在倫敦新地標——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運祝福的活動。本次活動是更名後的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相，這無疑展現了加多寶集團的雄厚實力和在全球范圍內推廣涼茶文化的堅定信心。

⑵ 可口可樂社會營銷案例

社會營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的戒者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案. 以下是我為大家整理的關於可口可樂社會營銷案例，歡迎閱讀!

可口可樂社會營銷案例1：

“當我把產品賣給你的時候，我們的關系不是結束了，而是剛剛開始。”這是互聯網時代特別看重的用戶理念，即不僅賣產品，而是通過產品這個媒介，和消費者在一定時間、范圍內形成持續的互動，進而完成對品牌的傳播。通常來說，手機、電腦、電視等消費電子產品更容易做到這一點，現實中也有不少好的案例。但對於快速消費品卻是個天然難題。因為快消品產品相對簡單、購買決策也簡單(幾秒鍾)，結束也快(用完就可以扔掉)。

在過去，快消品公司多是寄希望於通過高強度的廣告投放等方式來增加消費者的頻次，強化品牌形象。簡單說，這種聯系更多通過時間節點(特殊時刻，比如節日)，空間節點(特定的活動場景)實現，但是在社會化媒體時代，有沒有一些新的節點可以挖掘，舊的節點有沒有一些翻新的玩法?不妨看看飲料大王可口可樂的一些玩法。

一、內容節點

說起可口可樂近年的營銷案例，就不能不提去年火了一把的昵稱瓶現象，關於這個經典案例的分析已經很多，這里只提一點。這個案例的傳播內容算是可口可樂的原創嗎?其實不是，可口可樂所用的那些傳播內容，比如“高富帥”，“屌絲”這些詞彙，都是網路上早已有之的內容，這些詞彙和“不明覺厲”這樣的網路縮略語一樣，都是當下網路時代的流行標簽，也。可口可樂只是精選了其中具有“人格化”特徵的詞彙，並且這些詞彙符合可口可樂自己的品牌文化，然後把它印刷到可口可樂瓶上。

真正創造這些詞彙的，其實就是這個社會上普通的年輕人，他們也許就是可口可樂的消費者，是他們創造了這些詞彙表達自己，可口可樂又把這些內容節點“還給了”他們自己。

關鍵是，看似如此簡單的創意，為什麼只有可口可樂想到並火了一把?我想《哈佛商業評論》早在2011年的一篇采訪解答了這個問題。采訪中可口可樂公司CMO——Joe Tripodi指出，作為消費品公司，必須明白：消費者能夠創造比你們更多的信息;是消費者而不是你擁有你的品牌。

換句話說，好的社會化營銷案例，並不需要你去天馬行空地想出一個石破天驚的點子，每個時代都有自己的內容節點，這些內容節點的創造者很可能就是你的消費者。快消品公司只要去虛心傾聽消費者自我創造的“內容”，找到符合你品牌的內容節點去傳播就足夠了。就像Joe 指出的，可口可樂的作用應該是主持人，而不是廣播者或者佈道者。

與之相反的案例，是李寧公司著名的換標失敗的案例，李寧想用“90後”這個內容節點完成一次品牌革命，但是，“90後”這個內容節點，並非李寧公司的主要目標客戶群體所主張的內容。換句話說，李寧恰恰忘了 是消費者而不是李寧公司擁有李寧這個品牌的事實。當一個品牌被創造並且存活於世許久之後，就像一個作家創造的人物，它已經有了獨立的生命。讀者不會輕易允許作者去改變這一切，就像福爾摩斯迷不允許柯南道爾殺死他們心目中的神探一樣，當公司試圖用另一種概念去強行替換之時，失敗了。

二、情感節點

出去旅遊的人一定都有這樣的經歷，很多旅遊景點會發給你一些小冊子，你每到一個景點，就給你蓋一個章 ，用一種看似更正式的方式確認某某“曾到此一游”。對於一般人來說，這也是刷存在感的一種方式。這其實也是一種情感的引爆點，可以喚起人心中的美好情感感覺。

去年，可口可樂和啪啪展開了合作，把這一點搬到了移動互聯網上。啪啪的特點之一是照片濾鏡功。此前，啪啪水印濾鏡只為李冰冰和周傑倫導演的電影《天台愛情》開放過該特權服務。可口可樂為了配合昵稱瓶的活動，在與啪啪的工作人員協商溝通後，決定訂制推出可口可樂的專屬水印，嘗試從照片水印上做廣告營銷，讓每一個人在拍照的時候刷到存在感，並透過啪啪分享到新浪微博、騰訊微博、qq空間、微信朋友圈、人人網等。結果，在水印濾鏡上線的兩周時間內，在啪啪上共有超過兩萬張圖片被網友加上了可口可樂昵稱瓶的水印濾鏡。

在這個案例中，難點並不在於情感節點的發現，而在於如何將它“變現”。在過去，可口可樂可能更多會採用拍溫情的廣告形式來利引爆這種“情感節點”，但在此案例中，可口可樂想到了利用啪啪水印這種電子印記形式，提供了一種新的可能性。

三、時間節點

在互聯網時代堆時間節點利用最好的案例，首推阿里發明的“雙十一”以及現在電商網站普遍採用的限時秒殺玩法。電商的出現，改變了人們的消費時間規律，比如以前，節假日休閑時間是人們購物的高峰期，因為上班時間人們不可能離開辦公室去逛商場，商家往往也選擇此時進行促銷。但電子商務改變了這一切，並形成了新的銷售時間波峰與自己的節奏。

可口可樂最近和易迅合作，嘗試搞起了下午3點的限時秒殺活動。選擇這個時間，原因就在於可口可樂認為，下午3點是上班族比較疲憊、精力不集中的時段，在很多公司，下午3點正是下午茶歇的時間，這時候人們瀏覽電商網站去網上購物的幾率也會大大增加。

四、空間節點

“消費者出現在哪裡，我們就要出現在哪裡。”可口可樂這等快消品公司通常會強調這一原則。因此，可口可樂、阿迪達斯這樣的巨頭會長年不惜血本地贊助諸如世界盃、奧運會等賽事。因為在賽場這樣的特定空間內，消費者的關注度會幾何級數的增加。但是在移動互聯網時代，人們出門少了，卻在網路的虛擬空間內“無處不在”。他們不僅會現場觀看比賽，更會通過網路或者移動端分享表達自己的情感，這時候如何進行社會化營銷，就很傷腦筋了。

2014年6月，巴西世界盃即將開幕，目前可口可樂的新營銷策劃還不得而知。但是在2010年南非世界盃時，可口可樂總部攜手FIFA國際足聯獨家拍攝了一部長達60分鍾的《可口可樂2010FIFA世界盃經典進球慶祝動作回顧》在互聯網上播放，這裡麵包括了94世界盃貝貝托的搖籃舞、90世界盃米拉大叔的角旗扭屁股。並獨家重訪這些創造歷史的著名球員。問題是，這更像是一部世界盃進球集錦，可口可樂為何想到要拍攝這樣一部紀錄片，這又和可口可樂的品牌傳播又有何聯系?

其中的一個鏡頭或許會讓你有所感悟。原來，20年前的1990世界盃上，米拉大叔帶領喀麥隆隊殺入世界盃八強，這不僅是非洲球隊首次殺入世界盃八強，也是迄今為止最好成績。當年米拉大叔進球後喜歡跑到角旗區去扭屁股，因為某種陰差陽錯，恰好當時場地邊廣告牌播放的廣告是可口可樂!米拉大叔和可口可樂一起被電視鏡頭定格在歷史里，可口可樂工作人員發現了這一偶然出現的特殊時刻，於是新瓶裝舊酒，重新利用，放在了紀錄片的開頭播放。2010年世界盃也是第一次在非洲大陸舉行，可口可樂的紀錄片可以喚起非洲人對20年前無限美好的記憶，傳播獲得了出乎意料的良好效果。

可口可樂社會營銷案例2：

社會化到底會給品牌營銷帶來什麼樣改變?這無需過度爭論，因為改變已經在發生。社會化是不是意味著傳統企業又會落後?這也無需過度擔心，因為傳統品牌已經體現出的學習的能力和速度，實踐的勇氣和力度是不容低估的。今天，討論社會化的重點不應該是社會化多麼重要，而是這個重要的理念如何在公司內部落地，從戰略，組織，流程，實踐方面逐步適應社會化時代對於公司和品牌管理的要求。

可口可樂公司CMO——Joe Tripodi於2011年4月在哈佛商業評論的這篇文章(Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions)很好的闡釋了從一個傳統品牌的角度，如何把社會化理念落實到營銷的策略和計劃當中。從這篇文章中可以清楚的了解到可口可樂如何從品牌戰略的高度來看待社會化，而非僅僅從戰術層面講如何進行社會化營銷。其中的核心觀點，從消費者印象到消費者表達，很清楚的詮釋了社會化對於品牌帶來的本質性變化——我的可口可樂，我的體驗，我的表達!在無處不在的社會化對話中，可口可樂需要扮演的是一個主持人、協調人的而非主導者的角色。

從消費者印象到消費者表達，並不僅僅是傳播方式的變化，而是因為社會化的消費者體現出了很多以往不同的特點，從而要求品牌營銷的思路和方法都要進行改變。在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設效果衡量的角度，也需要一套適應消費者表達時代的指標體系。

正如Larry Weber 在Marketing to the Social Web中開篇所說的，在社會化時代，互聯網不是一個渠道;品牌商是一個整合者，而不是廣播者。marketer要以開放的心態重新思考過去的營銷經驗，但是，營銷的本質沒有改變。因此，少一些時間討論社會化網路帶來的那些技巧和概念，多一些時間思考如何從營銷的本質出發，從戰略的層面把社會化的理念落實到公司戰略，品牌戰略以及具體的執行計劃中。這可能是品牌商社會化再造的重要出發點。

今年是可口可樂的奧運營銷年。在中國，這是微博興起以來的第一個奧運營銷年，期待可口可樂在國內也呈現出精彩的社會化品牌營銷案例。

以下為原文編譯：

可口可樂品牌品牌營銷的社會化轉變

很多人都記得曾經的CMO的角色比現在簡單，那時信息的流動是單向的——從公司的消費者。在准備市場計劃和預算的時候，關鍵衡量標準是消費者印象，即多少人會看到，聽到或者讀到我們的廣告?

那個方法如果現在說還管用的話只可能出現在電視劇《廣告狂人》裡面。現在信息從很多方向流動過來，消費者的接觸點倍增。那些陳舊的，單一形式的做法已經讓位於精準營銷和一對一的溝通。也許，最重要的變化是消費者現在被賦予了前所未有的力量，自發創造關於我們品牌的內容，並通過自己的社交網路分享到整個互聯網。這已經改變了我作為可口可樂CMO的角色，改變了公司和消費者建立緊密關系的方式。

短期來看，消費者印象還會是營銷效果衡量的基石，因為這是被普遍用來衡量不同媒體廣告效果的統一方法。然而消費者印象僅僅告訴廣告主一個粗略的受眾范圍。從定義上來講，印象是被動的，他們沒法體現出品牌和消費者之間的真正緊密聯系(engagement)——這恰恰是我們努力所想最終達成的目標。擁有品牌知名度(Awareness)很不錯，但是擁有支持度(Advocacy)才會把公司的生意提升到下一個層級。

因此，除了消費者印象，我們越來越多去跟蹤消費者的自發表達。對於我們，表達代表了消費者或者說選民對可口可樂品牌聯系的緊密程度。這可能是一個評論，一個”like”，上傳一張照片，一個視頻，或者轉發帖子到他們的社會網路中。我們正在衡量這些消費者表達的效果，並且把從中學習到的經驗通過全球各地的2700名營銷人員在全球性或者地方性的品牌建設活動中廣泛應用。

這是一個消費者被賦予權力、消費者和品牌關系非常緊密，消費者被網路緊密連接在一起的全新時代。在這個時代，致勝的關鍵是什麼?以下是我們目前學習到一些主要經驗：

a) 接受消費者能夠創造比你們更多的信息的事實。

在消費者自發表達的浪潮中，不用跟消費者去比。相反，花時間考慮植入一些能夠觸發消費者熱情點的內容，例如運動，音樂和流行文化。我們估計在YouTube上關於可口可樂的內容有1.45億次觀看，然而只有2600萬次觀看的是可口可樂自己創造的內容。其他1.2億次看的都是消費者創造的內容。從數量上，我們無法和消費者的創意產出相比。但是我們可以去激發符合我們要求的內容。

b) 創造流動性強(liquid)和關聯性強(linked)的內容。

流動性強的內容是指引人入勝的、原汁原味的，入鄉隨俗的創意作品，這些作品因為這些特點能夠在任何媒介中流動，很快就會無處不在。關聯性強的內容是指和品牌戰略以及生意目標聯系在一起的內容。無論消費者在哪裡看到這些內容，看到的都是支持到品牌整體戰略的內容。當內容具備流動性和關聯性的特點，就能夠激發消費者表達，並具備潛力快速規模化擴散。

一個流動性和關聯性的例子就是2010年的可口可樂世界盃營銷活動——這是可口可樂有史以來最大規模的營銷活動。超過160個國家使用同一個視覺識別體系、同一個池中電視廣告、同一個數字化營銷平台。所有的一切都由一個歡慶的主題聯系在一起。

c) 接受是消費者而不是你擁有你的品牌的事實。

可口可樂第一次認識到這一點是在1985年推出新配方可口可樂的時候。隨著社會化媒體的增長，這一點變得越來越重要。在我寫這篇文章的時候，可口可樂的facebook主頁有超過2500萬粉絲(註：現在是4273萬粉絲)。我們的粉絲主頁並不是由在亞特蘭大總部的員工完成，而是由兩位在洛杉磯的消費者發起的，他們用這個主頁真誠表達他們對可口可樂的感受。如果是十年前，我們這樣的大公司早就讓律師發出了“請立即終止侵權行為”的信件。今天我們的做法完全不同，我們選擇與他們合作共同創造新的內容，現在我們的facebook主頁每周增長約10萬個粉絲。

d) 建立一個能夠讓成功或者失敗的經驗在公司迅速分享的流程。

增加消費者的表達需要很多的嘗試，而且總有一些嘗試會證明無效的。因此要儲備一系列的創意，這樣可以迅速把成功的做法復制到其他市場，同時也迅速分享從失敗中獲得的教訓。例如，我們快樂機器(Happiness Machine)視頻在YouTube上非常成功。(註：觀看次數近480萬次，視頻在文章最後)於是我們把他變成了一個電視廣告，並且把這個低成本，病毒式的概念復制到其他市場。

e) 要像一個促進者、推動者、協調者或者主持人一樣來管理社區，而不是去試圖控制社區。

2009年，可口可樂推出了Expedition 206活動。消費者投票選出了3位他們中意的可口可樂大使，這三位大使會在有可口可樂銷售的206個國家訪問，並主持網上的對話，討論什麼讓世界各地的人們感覺開心。

在他們273，000英里的旅行中，大使們要寫博客，創作內容。我們的角色則是協助他們的整個旅行。但這可不是一個小任務!我們必須放棄對內容的控制，這樣可口可樂大使才可以自由的分享他們的體驗。在這個消費者表達主導的時代，品牌商應該做的是去協助並參與到社區當中，而不是選擇去控制。

f) 有問題要直言不諱的澄清，但是先讓粉絲們有機會去幫助你澄清問題。

消費者的表達當然不是每次都會是正面的。因此，你必須參與對話，這樣當有需要的時候可以澄清問題。還有更好的是，我們發現粉絲們會在網上社區進行自發的監督和管理。當我們的Facebook站點遭到極端團隊的攻擊，他們發出針對可口可樂的負面帖子時，可口可樂的粉絲首先就會用支持可口可樂的正面信息在第一時間回應，同時挑戰極端團體利用社區達到極端目的的做法。

Marketing自從彭伯頓在1886年調出世界上第一杯可口可樂以來已經有了巨大的變化。在2011年五月八號，可口可樂將和全球各地的粉絲們一起慶祝可口可樂的125周年紀念。屆時我會很好奇會有多少消費者表達會被激發出來，更重要的是我會非常仔細的看這些消費者表達的內容，並把這些表達作為更好的衡量方法，衡量可口可樂能否成功的在未來125年內保持這個最有價值的品牌的地位。

⑶ 社會化媒體營銷案例分析

隨著互聯網對社會影響力的逐步擴大，新媒體不斷崛起。以微信、微博、朋友圈等為代表的自媒體營銷更是如火如荼。那麼接下來我跟讀者一起來看一下社會化媒體營銷案例分析吧。

社會化媒體營銷案例分析一

多芬: 讓美麗發聲

妮絲·帕特洛(Gwyneth Paltrow)的照片相比，大多數女性都會覺得自己雖然不漂亮但也很胖啊

2014年，全球女性共在Twitter上發布了500萬條推，抱怨自己的容貌和身材。與之相比，微信朋友圈上的中國女性立馬顯得自信而向上。

多芬希望改變Twitter上自卑和自怨。其聯手Twitter，應用語義分析監測負面的自我評價，鼓勵發推人自信起來，並推送由專家提供的“美不在外表”的“建設性”建議。此外，在奧斯卡頒獎典禮期間，多芬發布了一系列推文，鼓勵女性在看到紅毯上的明星時不要“自卑自棄”。

從2004年開始，多芬花了11年的時間糾正我們的審美。 從《真美素描》(Real Beauty Sketches)到選擇美麗(Choose Beautiful)， 以 Real Beauty為母題的各種活動不斷鼓勵全球各地的女孩們相信自己的內在美和外在美。

所謂的品牌價值傳遞和文化引領，以及品牌和消費者“共生和共贏”的關系，應該就是這樣吧。而探索與社交媒體平台的更高層次的合作，是多芬“讓美麗發聲”案例值得思考的地方。

社會化媒體營銷案例分析二

Uber

作為在2015年討論量巨大的一個品牌，Uber在社會化媒體營銷上的成功是毋庸置疑的，但是如果你要說Uber在2015年做了什麼驚天動地的社會化營銷大案，似乎也沒有。Uber在2015年的成功有兩點，一是產品本身引發的討論，作為共享經濟的始祖級別產品，Uber的出現有利於閑置社會資源的利用，也更有利於居民的方便出行，它是一個對用戶來說足夠好的產品，共享經濟汽車的競爭者是另一端的壟斷性出租行業，因此Uber當然會損傷受益者的利益，但因為其產品的價值，每當管制部門作出不利於Uber的決策，它總是會在社交網路上得到聲量巨大的支持，它在社交網路似乎給人造成這樣一種錯覺——反對Uber就是反對經濟和社會進步。

當然除產品本身的價值點之外，Uber成功的第二點是基於平台的巨大用戶量作出的一系列營銷案例，而且由於其一直持續不下的聲量，很多其他品牌都將與Uber進行跨界營銷合作視為一種榮幸，這點看看年末刷爆朋友圈的那篇《微信平台全面封殺UBER的24小時里，優步做了什麼?》就會有所了解。

社會化媒體營銷案例分析三

大聖歸來

說到優秀的國產動畫片，大部分人的記憶還停留在上世紀90年代黑貓警長，葫蘆娃上。國產動畫似乎在那之後就默契地陷入了集體沉迷。2015年一部國產電影《大聖歸來》的成功則讓人看到了一點振興的希望。

《大聖歸來》票房的成功可以說與社交網路的助推密不可分。這部低調的在上映前沒有做過太多宣傳的電影在上映的前幾天排片量很低，但口碑不錯，看起來它很可能遭遇大部分小眾電影的結局——口碑不錯，但上映幾天後排片量迅速下降，最終票房慘淡，但《大聖歸來》的結局卻並未如此。在上映幾天後，開始有大批量的人在社交網路上討論這部電影並給予非常高的評價，同時大批人對這部優秀電影如此低的排片量表示不滿。很快開始有人以支持國產動畫片為口號號召網友到電影院給予這部電影實際支持，利益至上的電影院似乎看到這部電影的潛力，在輿論的引導下逐漸提高《大聖歸來》的排期，某影院還以支持國產動畫為由在微博上公開宣布大幅提升排片量並號召網友前來。於是這部看起來小眾的電影走了一條口碑逆襲，進而逆襲票房的路線。

《大聖歸來》的票房最終超過10億，這個數字在電影上映前沒人能想到。

社會化媒體營銷案例分析四

2015年農歷年後，很多人上班後的第一件事就是被柴靜的“穹頂之下”刷屏。“穹頂之下”來的正是時候，中國多個城市連年遭遇霧霾，人民對空氣質量的關注度空前提高，對城市的生存環境日益不滿，2月28日，柴靜的《穹頂之下》在多個視頻網站播出，迅速引發巨大關注，接下來在更短的時間內它藉助社交網路引發了巨大的社會討論，它的影響從一線城市擴散到三線城市，從社交網路擴散到日常生活中，在一段時間內成為人們茶餘飯後的談資。

在3月2日，視頻播出幾天後，騰訊視頻的播放量超過1億次，樂視和優酷等各大視頻網站的播放量也超過了千萬。一個關注度巨大的社會熱點問題，往往也會引發爭議，《穹頂之下》同樣如此，但伴隨爭議的則是討論量的幾何級上升，霧霾問題從未在短時間內集中獲得過如此巨大的討論。如果沒有社交網路，《穹頂之下》引發的霧霾問題同樣會引發關注，但它的關注度絕不會這么高。

⑷ 微信公眾號營銷案例解析(2)

微信公眾號營銷案例解析三
5大品牌微信營銷成功分析

1.可口可樂——我們在乎

前段時間，可口可樂“我們在乎”席捲朋友圈，它的真身本是一份肩負企業CSR重任的“可持續發展 報告 ”，內容雖然力求形象，但依然難掩厚重。為了在社交時代更接地氣，可口可樂嘗試用H5為報告“瘦身美容”：選取報告中的部分核心數據，用十五頁的畫面，直觀展現可口可樂的努力，變成適應網路傳播特點、特別是移動端觀看及分享需求的形式。

營銷啟示：雜糅圖片、文字和視音頻等多媒體是H5的又一大優勢。而當這種生動的形式與一些嚴肅的內容相遇，往往發生出人意料的化學反應。

2.維多利亞的秘密

內衣品牌維多利亞的秘密，可謂將觸屏手機的特點發揮到極致!為了預熱七夕，維秘在7月初上線了一款形式炫酷的輕應用：首頁是一幅經過霧化處理的照片，用戶只需用手指摩擦屏幕，就會有一位性感女郎浮出水面，繼續瀏覽下去則是品牌介紹，最後到達內衣搶購頁面。這項互動體驗既能後來被多個品牌效法，從肥皂泡到玻璃珠，從觸屏到重力感應，技術永遠是最好的武器。

營銷啟示：互動體驗對於用家來說可是樂此不疲的新鮮玩意兒。“科技改變營銷”，這是真理。

3. Burberry——從倫敦到上海的旅程

21世紀最吃香的是什麼才?全才!Burberry深諳這個道理，所以在“從倫敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪 。要進入這個渾身上下散發著濃濃文藝氣息的H5，第一步，得先“搖一搖”;第二步，點擊屏幕進入油畫般的倫敦清晨;第三步，摩擦屏幕使晨霧散去;第四步，點擊“河面”，河水泛起漣漪;最後點擊屏幕上的白點，達到終點站上海。總而言之，你能想到的互動方式，burberry都用在裡面了。

營銷啟示：技術的精進最大程度滿足了移動營銷多元化的交互與聯動，技術宅也有春天就對了!

4.天創時尚——親們，愛吧!

以上介紹的都側重在技術，但真正能夠深入人心的微信營銷，應該是通過激發人們的情感因子來持續進行的，比如天創時尚在2014年推出的“親們，愛吧!”。作為行業內首款帶有慈善捐款功能的H5互動游戲，“親們，愛吧”通過鼓勵用家上傳自己的語音或選擇明星的聲音，定製專屬示愛音效卡，分享之後，品牌方即代用戶捐出一定款項作為公益基金，同時，用家也能獲得在門店消費的現金券，以及產品等多種獎勵機制，達到引導用家實現到店消費的行為，整體即實現了情感傳遞又能達到企業銷售O2O的導流目的。

營銷啟示：營銷3.0時代將從產品導向、滿意度導向上升為價值導向，能產生消費者情感共鳴的移動營銷才是成功的營銷。

5.澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋

不管是黑貓還是白貓，抓到老鼠就是好貓;不管是技術還是情感，吸引到消費者的就是好傳播!這款界面有趣、互動簡單的“砸金蛋”游戲，就把品牌傳播回歸基本步，直接把產品軟性植入其中，從而贏得更多的曝光點。用戶進入活動頁面後，點擊金蛋抽獎，一旦中獎就可以領取現金券，繼而跳轉至微店購買使用。而未中獎用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，還可以再獲得一次抽獎機會。對於一個全新上線的企業微信號來說，未嘗不是一種可以借鑒的有效方式。

營銷啟示：別把消費者想得太復雜!最簡單的用戶體驗，有時就能帶來最直接、最成功的傳播效果。

目前，微信公眾號總數為853萬個，每天還以2.5萬個的速度增長，很顯然，微信營銷的熱潮方興未艾，越來越多的品牌也將加大微信營銷的投入。值得提醒的是，微信是移動互聯網時代的主流代表，信息傳遞和媒體功能依然無法忽視。品牌應該理性對待微信營銷，注重內容創意和首批用戶的積累以及黏度維護。要知道，微信運營是一場信息內容的競爭，表現形式的創意度決定著用戶的選擇權，在這個碎片化的社會，如何藉助最新的技術打造話題性和情感性兼備的營銷方式，是品牌需要深思的問題。

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⑸ 市場營銷經典案例

有一位學員，他以前是做醫療器械銷售的，做得很累，後來學習了營銷之後就迷上了資源操控，他就做了這樣一件事情，叫做植入式公益廣告，賺的不多，但是從去年年底開始，空手賺了幾十萬，下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步，搞定廣告公司
他沒有公司，他是怎麼做的呢？首先他找到了當地的一家廣告公司，這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的，找到這家廣告公司之後呢，他說我有一個親戚是防震抗災局的，他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄，他可以把這個業務給我做，因為我不能以個人的名義去接單位上的活，所以說我必須掛靠一個公司，如果說可以的話，到時候掛靠到你的公司，到時我跟這個親戚說一下，把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道，也沒有什麼親戚在防震抗災局，這是一個虛擬的籌碼，不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步，搞定防震抗災局
他找到防震抗災局，拿了一份報告說，現在中國災難頻頻，我們防震抗災局應該也有這種義務，把這些知識宣傳給市民，你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位，其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳，2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本，那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的，但是沒有途徑，你有這么好的方式來做，並且不違背原則，而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊，就是他不止談了一家，他談了很多家，談了交通局，談了房管局，談了食品安檢局等等，談判方式跟與防震抗災局一樣的話術，但是只有這一家答應的比較敞亮，一下子就簽了。
第三步，搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的，他拿了委託書找到本地的商家來做廣告，出示了一個欄目的樣本，他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄，我們以每100個小區為一個單位，每個社區都有幾千戶人家，你這個廣告覆蓋幾千幾萬人，每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量，基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象，他把廣告位分成了二十幾塊，每一塊是1萬多塊錢，最終商家討價還價，以1萬塊錢成交，每個單位總成交20多萬，3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步，搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告，其實你只要給錢就行了，這是一個典型的空手套，除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利？
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本，我們說是這樣說，實際上我們是有利潤的，我們把每個環節的成本控制好，利潤自然就出來了。
回到本質，為了讓你進一步加深理解，我們再次對植入式公益廣告詳細解析，其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理，南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機，把廣告植入到物業小區，這樣能小賺一筆，但物業小區的狀況一般非常難進，而且廣告價格也非常高，並且物業小區不願意配合，一個個都牛逼哄哄的，所以就開始思考以什麼樣的形式來做，能讓物業服服帖帖的配合我們呢，並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合，最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與，比如交通局、房管局、食品安全局等，無論物業的負責人是多大的官，一般都會服服帖帖的配合，影響力也很容易做到事情也好辦，但是自己沒名沒分，這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等，只要有了他們的加入，哪怕是付費也比正常低很多，而且配合度都非常高，因為這些監管局影響力都是公認的，無論你是多大的官很容易鎮住他，而且借著公益的形式，這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路，但這些監管局的領導也不會見你，更不會相信你能把事情辦成，況且你還想空手套白狼，所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的，所以也必須要整合，那到底用什麼身份這成了一個難題，因為以什麼身份都可以，只要能讓防震抗災局相信，並且對當前的這個項目有著幫助，最好能連環使用，最後就想到了廣告公司。

這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意，而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判，當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次，當時廣告公司給商家的印象超級不好，商家花錢做廣告沒效果，正好有防震抗災局的身份，所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談，威力比廣告公司身份還大，綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了，用了反而會壞事，因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候，必須有一個大的身份，而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容，我以廣告公司的名義來做就比較合理，一個是我本身就是做廣告的，第二個也可以以擴展業務為由低成本製作，並通過收取商家廣告費平攤成本，以廣告公司的名義來談判，這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了，成本問題也解決了，政績還是自己的，廣告公司也拓展了業務，說實話當時也沒想到其他身份，最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判，所以一定要選擇最適合的身份，只要能把這個事情干成參與的人越少越好，因為涉及到風險與管理的問題，但每個點都要相互制約，本書的每個案例都已經表現出來了，請大家反復學習，發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司，你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談，最終對比後，很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後，這樣我就有了廣告公司的身份，然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書，再以防震抗災局的身份去談商家談小區，最終我們這五個關鍵點，南昌學員，廣告公司，物業小區，商家，防震抗災局各自得到自己想要的，這就是通過弱小的我，把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋，建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與，首先是公益活動，做出政績對他們是有益的，其次確實有義務宣傳，最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。

⑹ 社會化營銷案例分析

案例分析是現代企業了解市場行情,制定營銷策略的一種重要方法。那麼下面是我整理的社會化營銷案例分析，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

社會化營銷案例分析一：

大品牌產品升級引發的經銷商壓貨血案

2015年，老高每天上班的第一件事就是看報表。

看著越來越糟糕的數據，老高越來越膽戰心驚。

老高是某著名快消品(本文稱為A企業)的經銷商，在別人看來，在省會中心地帶，擁有數千平方米大院自有產權，前邊四層辦公樓，後邊大片庫房，近百台車，200多人的團隊，生意夠大夠土豪。

可事實上，老高從這家品牌身上掙得的利潤卻是一年不如一年。2015年下半年，算完人力成本和市場成本，每月七八百萬元銷售額，利潤不足10萬元!這還不算固定資產折舊、銀行融資成本!起早貪黑，鬧心憋屈，掙這幾個錢，不是廠家的裝卸工是什麼!

與老高一樣，A企業的多數客戶，正面臨著一個普遍難題：銷售額提高很多，卻時不時虧損?

但即便如此，2016年來自廠家的巨大增長壓力依舊沒有放鬆的跡象。

終於，在看到鄰省省會經銷商老劉與A企業“友誼的小船說翻就翻”之後，老高堅定了退出的決心，要知道，老劉一直是這個廠家的大區級標桿客戶，配合好，執行強，可因為連著幾個月壓貨都沒有完成任務，就被廠家拆分了，這讓老高感到刺骨的寒意。

逼迫在花樣翻新

2013年到2014年，A企業持續高速增長，年均增長率達到了30%，但增長動力是一樣的：密集分銷，核心是“加車加人”“密集鋪市”和“促銷投入”。

但越來越明顯的是，靠密集資源投入換得的擴張性增長格局，已經不可能無限期成為拉動這家企業增長的源泉了。

首先，擴張越來越困難，能鋪的網點都鋪了，渠道越來越飽和;

其次，競爭越來越激烈，為了搶占份額，價格戰成為常態，利潤越來越薄。

2015年初，面對董事會要求年度增長40%的目標，營銷高層提出“轉型”戰略，要點是“產品升級”“管理復制”和“費用檢核”。

其一，開發、推廣幾只高端產品，毛利高，讓經銷商有錢賺，同時優化公司產品矩陣、利潤矩陣;

其二，強硬要求經銷商復制廠家管理模式，經銷商要建立巡查隊伍，要參照廠家業務工資體系，對配送員工資進行改革，實行專車專送，用“排他性”條款高效佔用配送資源;

其三，加大促銷檢核力度，費用必須專款專用，必須100%落地，避免經銷商截留，錢要花到市場上，從而壓出渠道銷量極限來!

在營銷高層看來，“轉型”成功的關鍵就是“費用檢核”，費用只有和目標量完美掛鉤，才能有效確保目標達成。為此，他們設計了如下流程：

1.任務分解

任務自上而下分解，總部分給大區，大區再分給區域。為確保完成，每個層級都有自己的小算盤，就是在自己領到的基數之上再加幾個點。而層層加碼後，經銷商領到的任務要高出“增長40%”的目標不少。

2. 合同簽訂

要求業務人員簽訂年度和月度銷量責任狀，為確保新產品推廣成功，還要單獨簽訂新產品銷量責任狀，輔以銷售提成，目的只有一個，把業務人員和經銷商捆綁在一起，逼出各自的極限來!

由於是大品牌，加上各種威逼和利誘，老高們雖然很有意見，但最終還是被迫簽了合同。

3. 費用逼迫

首先，將公司產品進行梳理，將數只佔銷量半壁江山的產品，實行隨車搭贈，但拿到這筆費用是有條件的：以經銷商月度任務為標准，按照銷售額達成率進行補貼，完成95%，費用全額補貼，低於95%，分坎級扣除一定比例，要是低於70%，那一分也沒有。設置70%，那是要確保2015年銷量至少不會負增長。

其次，單獨申請的促銷活動要和規劃量以及月銷售額掛鉤，只有規劃量和月銷售額都達標，才能拿到全額費用，否則將按照坎級扣除一定比例費用，但月銷售額達成率最低是70%，低於這個數，促銷費用只能報銷50%。

最關鍵的是，A廠家要求嚴控價格和經銷商毛利，執行的促銷活動，要限定供貨價和出貨價，老產品，經銷商毛利不得超過10%，新產品，毛利不得高於20%。目的是讓消費者能夠獲得產品紅利，進而持久拉動消費。

最後，大區、銷售部、集團三級巡查隊伍要對各類促銷活動進行高頻次檢查，一旦查出問題，除扣除該項費用之外，還要重罰。

過度逼迫引發的“血案”

2015年，老高被綁架了：因為促銷費用是自己墊付的，所以為了掙出費用和開銷，老高只能壓貨。不單老高，A廠家多數經銷商，也都被迫選擇壓貨。

問題是，壓貨之後，麻煩才剛剛開始：

1.因為壓貨，老高銷售節奏被打亂。當月前20天都在處理上個月庫存，到了月底，為了拿到費用，不得不繼續沖量，如此反復循環。這樣，扭曲的壓貨做法導致扭曲的銷售節奏，扭曲的銷售節奏又要求進貨繼續扭曲，否則就難以為繼。

2.壓貨壓多了，產品新鮮度自然就差，為了處理舊貨，廠家的辦法是，只管高端產品處理，而且要集中回收清點，費用嘛，按照到岸價，你一半，我一半!至於返貨成本，以及低端產品處理，廠家壓根就不管。於是，老高的毛利空間被狠狠咬掉了一大塊。

3.頻繁處理舊貨，不僅給消費者留下了這個廠家一直在處理舊貨的印象，而且還佔用了新鮮貨齡產品的售賣位置和機會。

4.再看“產品升級”策略，為了做大新產品，由大區牽頭，自上而下為經銷商規劃了很高的計劃量，考核經銷商的進貨活躍度和環比增長率，也就是限定經銷商的單月進貨次數和單次必達進貨量，如果未完成計劃，就予以強配。這樣，在新品尚未被市場接受、形成良性流轉的時候，老高又被壓了一堆庫存。相反，總部從人為拔高的銷售報表中得出了虛假信息，於是繼續逐月增加任務，而且廠家各級業務人員為了拿到新品激勵，接著再壓。

5.雖然後來，A廠家要求，當月前七天的訂單量不低於上月後七天的70%，否則即視為壓貨，要對區域予以重罰。但上有政策，下有對策，一線常用的辦法是：要不在當月23日壓一批大單子，要不就在下月的7日再壓。因為在更短的時間跨度內集中進貨，這無疑放大了老高們的銷售、資金和利潤風險，要知道，A品牌的相當部分產品貨齡只有幾十天，為了不砸到手裡，老高只能平進平出，甚至低價拋售，這不是虧損是什麼!

老高很快力不從心了。2015年11月，老高費盡氣力，依舊還有3個月的任務沒有完成，A廠家大區經理周新(化名)很不高興。他把老高和責任業務主管叫到大區，要求述職，並且強調，那三個月欠賬，年底必須補齊!除了要老高表態“必須完成”外，還要落實到紙面，簽訂責任狀!否則，就考慮市場拆分!

老高很生氣，說來說去，還不是強行壓貨嘛!年底補齊欠賬，擺明了不是關心你們年終獎嗎!至於壓來的貨以及高庫存，還不是我自己去想辦法?

隨後的事，讓老高更加不爽。因為未完成任務，周新對老高的市場檢查立馬多了。各種檢查結論層出不窮，什麼鋪市率不足啦，什麼終端表現弱啦，總之，意圖昭然若揭，那就是你老高的市場基礎建設弱化，這嚴重影響了任務達成!嚴重拉了大區後腿!而且，周新還不時來老高這視察，夾槍帶棍，威脅要搞市場拆分!

比老高更悲催的是老劉。

兩年前，老劉積極響應周新號召，砍掉了代理的大多數知名品牌，專心做A品牌的“專營”代理商，而且還開設了不少終端“專營”店。周新大加贊賞，大會小會表揚之外，總部來了人，都往老劉那裡帶。

這兩年，周新用老劉這個標桿去逼迫其他客戶，效果很不錯。拿2014年來說，老劉率先任務撞線，可誰都知道，老劉是壓貨壓出來的。到了2015年，因為2014年基數高，老劉拼了大半年老命，還是沒能完成任務，而且很明顯，隨著欠賬隨來隨多，老劉肯定是完不成全年任務了。

標桿沒有起到標桿的作用，這嚴重影響了所在大區，所以，2015年10月份，周新拆分了老劉。

因為自廢武功，手頭沒有幾個知名品牌，面對周新的霹靂手段，老劉不得不忍氣吞聲。

老高想，任務年年增長，總有一天，今天的老劉，就是明天的自己。

與其投入巨大成本，忍受日益高昂的利潤侵蝕，以及並不明朗的經銷前途，還不如趁早退出。

於是，2016年3月，春節剛過，老高就不幹了。

拿逼迫保增長，前提是不能過度損害經銷商的利潤空間

在經濟下行、人口紅利和渠道紅利減少的背景下，在更困難地培育全新增長模式，和更簡單地、更便捷地把壓力傳遞到渠道中間，包括大品牌在內的很多品牌選擇了後者。而大多數營銷管理人員也支持這一選擇，他們更喜歡用“短、平、快”的打法，快速壓出渠道的極限來，而經銷商便是承載和釋放他們壓力的最重要節點。

至於許多廠家強調的“轉型”，不過是換了個馬甲，本質上還是原來逼迫的路子。拿老高的遭遇來說，所謂“產品升級”，以產品活躍度和訂單必達率的形式，重新走上了壓貨的路徑依賴;再看“費用逼迫”，可能短時間內壓出了銷量，可從更大的尺度來看，只會越來越加深產品動銷和庫存這對矛盾，直到崩盤。

老高放棄代理時，周新還說：“我們企業2015年增長率領跑行業，你去哪再找這樣的生意?這樣的品牌?再堅持一下，把市場基礎做好了，那還不是數錢數到手軟?”

可是A品牌完全搞錯了。問題不是它品牌力有多強，不是增長率還在高位運行，而是這種增長模式是以過度犧牲經銷商利潤空間為代價的，是靠壓貨來拉動的，而這註定不會長久。

反思：面對大品牌的壓貨式高壓，經銷商如何拯救利潤?

1.要多元化經營，不要把雞蛋放在一個籃子里

像老高那樣自願退場是一種選擇，但前提是，你得有退路。如果像老劉那樣，為了迎合廠家，自己自廢武功，踢掉其他同類品牌，專心搞什麼“專營”代理商，搞什麼終端品牌“專營”店，那隻會成倍放大經營風險，到最後，只能被迫接受廠家設計。

經銷商要有品牌群組合概念，哪些品牌外表光鮮，里子稀爛，利潤稀薄，甚至以過度侵蝕自己及渠道利潤來獲得增長?哪些品牌牌子、利潤都不錯?在此之下，還要考慮品牌內部產品群定位構建，哪些是跑量性產品?哪些是高毛利產品?哪些是狙擊性產品?

經銷商要有優質的經營結構思想，經銷商要對自己代理的品牌群和產品群進行梳理，明確產品定位、產品組合、產品層次，確定適合自己的品牌群和產品群組合，提高產品組合盈利水平，提升抗風險能力。

只有多元化設計，才能有效對沖廠家侵蝕利潤的潛在風險。

2.聚焦渠道分類管理建設，不要“貪多求全”

對快消品企業來說，鋪市率是考核經銷商的一個極有用手段。你說任務高，我就檢查鋪市率，如果鋪市率低，說明市場空間還很大嘛!如果鋪市率符合標准，那麼單店庫存夠嗎?能不能和行業老大看齊?甚至會說，和產品稍有點聯系的渠道，能不能鋪貨?!

但問題是，有些網點，或剛開業，或人流量不足，或為獲得銷售費用而過度囤貨，或不適合該類產品售賣，等等。不顧這些門店消化能力，“貪多求全”，“過度鋪市”，只會是鋪市率、陳列有了，可最終多數返貨，只好再掏費用去處理。不知不覺中，經銷商便遭受了隱性虧損。

因此，經銷商應和廠家確定符合地區經濟環境的“有效鋪市率”界定，不能不管什麼終端，只要能賣,就大量鋪貨，要警惕無效、低效網點的過度鋪貨。

終端網點台賬不應是建了檔案就完事，也不是簡單地按照營業面積等硬體去劃分類型，而要逐步建立基於銷量劃分終端類型的模式，再明確不同終端類型的基礎鋪市品項，每類產品的大致周轉天數，單次鋪貨底數，以及單店單位時間內應留存的庫存件數，最終聚焦優質網點，提高終端網點質量。

3.經銷商要管好自己的倉庫，同時關注價值和數量變化

很多大品牌業務人員，甚至管理人員，喜歡把經銷商的倉庫當作自己的倉庫，很多時候，不經經銷商同意，直接替經銷商下單，或者是強行配貨。這種只管完成任務、卻不考慮區域不同消費特性的行為，最令人不齒。為了完成任務，結果把公司的庫存變成了經銷商的庫存，把區域不適銷的產品硬生生變成了經銷商的庫存。

經銷商要管好自己的倉庫，對不同產品的走勢、動銷、庫存要有清晰的判斷，不能將產品的訂貨權拱手讓人，要關注庫內產品的月庫存周轉率和月產品動銷率，用價值變化和數量變化判斷，來減少自己面臨的庫存風險。這樣，在廠家不合理配貨時，才能有理有據予以反擊。

4.優化內部管理，規避不合理的管理復制，減少隱形管理成本支出

經銷商要對管理體系進行梳理，各個崗位要進行定量分解，在管理環節和渠道建設上要導入投入產出分析，減少隱形管理成本支出。

尤其要注意，一定要規避不適合自己的管理復制。拿A廠家要求的配送員工資改革來說，該方案設定了基本工資、品項工資、市場基礎建設工資和銷量提成工資，而且限定人員只能是專職配送員，老高這個省會城市，基本工資每人2000元，一輛車兩個人，而這家品牌平均毛利不足15%，那麼“一月一車要多增加近3萬元銷售收入，才能對沖基本工資的成本支出”，再加上運營成本不能被其他品牌分攤的“專車專送”，以及其他細分考核和產品提成，運營成本十分巨大。因此，在渠道越來越飽和的背景下，當廠家企圖嵌入“高大上”管理制度時，經銷商一定要警惕，因為這很可能大量侵吞你辛苦賺來的利潤。

⑺ 有哪些成功的社會化媒體營銷案例

一般會是中小電子商務企業做得比較成功，他們多用貼吧及微信做推廣而且效果十分顯著。像化妝品和保健品會做得比較成功，網上搜索范小米或者vanshermmy化妝品公司，就可以了解到這個案例的詳細情況、

⑻ 公益營銷的案例

最早運用公益營銷的美國運通公司，於1981年在全國性的營銷活動中與公益事業——回「修復自由女神神像」相結答合，只要用信用卡購買運通公司的產品，運通公司就相應地捐贈一筆錢用來修復自由女神象，到1983年，該公司為此公益事業捐贈了170萬美元。也因此，公益營銷漸成全球營銷界熱點話題。
星巴克的公益營銷做得非常出色，它經常通過創造各種值得消費者回憶的公益活動，來增加消費者的忠誠度，從而進行品牌擴張與忠誠營銷。星巴克在中國台灣通過「對原住民兒童的關懷教育」和「部落孩童助學計劃」等公益活動，大大提高了自己的知名度和美譽度，樹立了良好的企業形象。