A. 市場營銷戰略制定優勢 劣勢表
市場營銷品牌策略有:一、從外部特徵入手,比如包裝、品牌名是品牌整體素質的外化,而合理的定價則為品牌確定一個檔次。
二、從內在品質入手,主要是以品牌社會價值的實際含量。比如:技術先進性、市場佔有率、特有功能、社會美譽度,對上述的品質進行綜合概括和藝術提升來進行品牌營銷;
三、從精神價值入手,這就是通過智慧而擴充出來的新價值,具體方式有開展一些發自內的公益活動及有分寸的公益廣告以及具有一些精神價值的形象廣告,等等市場營銷具有以下優點: 1、運用利基市場營銷的企業目標市場較小且單一,便於企業進行市場研究。市場研究的目的在於為企業的決策提供有關市場變動的確切可靠的依據:這些依據的取得,有賴於市場信息的收集和科學的分析法。由於狹縫市場營銷關注的是細小的市場情況,就大大降低了有關目標市場調研的復雜性;市場研究可以在較短的時間展開,企業為此支付的成本也較小,諸如在產品線狹窄、目標市場地域分布單一、市場購買行為一致性較強等多方面容易取得優勢實現,調研目標實現把握較大。對於這些營銷的決定因素的有效分析,有利於企業透徹了解市場,從而採取「短、平、快」的行動,迅速進入市場,降低促銷成本。 2、運用狹縫市場營銷,便於企業加強客戶服務管理。在對目標市場研究的基礎上,企業可以掌握目標市場行為和消費者的切身需要,深刻意識到客戶的需要正是企業必須滿足的。這樣,企業可以有針對性地就客戶的要求進行產品開發和業務調整。又因為狹縫市場營銷活動集中在小塊市場上,即使企業對客戶的要求不遺餘力地提供服務,對企業的整體營運成本也不會造成很大的提高。因此狹縫市場營銷成為大多數企業尤其是中小企業競爭優勢的有力武器。 3、運用狹縫市場營銷的企業,易於掌握營銷目標。企業的營銷目標不是越大越好。在一定時期內,它必須與企業的內部資源相匹配,而有利於企業對營銷目標和發展方向的控制。企業對自身營銷目標的控製取決於其在市場上的力量和位置。包括;企業產品的市場佔有率,顧客的品牌忠誠度、企業信息系統的狀況等涉及企業產品立足市場的核心要素。由於利基市場營銷有利於企業的市場研究和對市場信息資源的掌握,以及對目標市場的有效服務所建立的品牌忠誠感,企業有理由對其產品在市場早的佔有率抱有信心。企業對營銷目標的把握和對內部資源的比較、權衡之後形成的取捨策略,使得企業與市場密不可分,實現了營銷上的上佳境。
B. 麥當勞與肯德基營銷戰略比較分析
在我們的記性中,麥當勞和肯德基不是臉對臉,就是肩並戶。長期以來,它們對聽好的壘圓筒冰激凌、辣雞翅、雞腿漢堡等同類產品的幫事,也早就為我們所津津樂道。但經過多年的比拼,如今這兩大世界快餐業世頭之間的戰略差異越來越明顯,看來它們開始找到各自的發展道路了。
一、肯德基
肯德基公司所屬世界上最大的餐廳集團——百勝全球餐飲集團,集團內有包括分布在超過100個國家和地區的近 30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、Taco Bell 餐廳。
肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業,在世界各地擁有超過11,000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個國家,從中國的長城,直至巴黎繁華的鬧市區、風景如畫的索非亞市中心以及陽光明媚的波多黎各,都可見到以肯德基為標志的快餐廳。
肯德基正是為了滿足中國餐飲業發展的需求,於1987年進入具有悠久飲食文化的古都北京,從而開始了她在這個擁有世界最多人口的國家的發展史。
1987年11月12日肯德基在北京前門繁華地帶設立了在中國的第一家餐廳, 而北京肯德基有限公司也是當時北京第一家經營快餐的中外合資企業。以北京作為一個發展的起點,肯德基在全國的發展就如同燎原之火。1992年時餐廳總數為11家,是當時在中國經營快餐連鎖餐廳中數量最多的公司,到1995年,已發展到50家。
1996年6月25日,肯德基中國第一百家店在北京成立,這是一個里程碑,標志著肯德基在中國的發展進入又一個新的階段。同年6月1日肯德基上海人民公園餐廳以近40萬元的日營業額,刷新了肯德基全球單店單日營業額的歷史記錄。在中國,肯德基現在每天為近100萬的消費者提供服務。
自1987年開業以來,肯德基在中國已售出24萬噸雞類產品,這些雞原料都產自中國本地,粗略估計,肯德基在全國售出的雞肉總量合,六億二千四百萬只雞,如果將每隻雞首尾相連排列起來,相當於往返中國最北端的漠河到最南端的曾母暗沙36次的距離。
今天,肯德基的業務發展得到了中國消費者廣泛地認可,有了很大的飛躍:
1999年根據專業的調研公司在中國30個城市16,677份問卷調查顯示,最早進入中國市場的西式快餐——肯德基, 因其獨有的美食和品質,被中國消費者廣泛熟知和喜愛,被公認為「顧客最常惠顧的」名牌,名列前十名國際知名品牌的榜首。
2000年11月28日,肯德基在中國的連鎖餐飲企業中領先同業,第一個突破400家,創國際快餐連鎖業在中國開店數的之最。到2003年1月,肯德基在兩年多的時間里,又在中國突破800家連鎖餐廳。 至今肯德基在全中國設有32家肯德基有限公司,管理並經營著全國近200多個城市裡850多家連鎖餐廳,這樣的發展速度和規模,使肯德基成為一家在中國發展最迅速的快餐連鎖企業。
二、麥當勞
「麥當勞不僅僅是一家餐廳」這句話精確地涵概了麥當勞集團的經營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中,麥當勞餐廳的營運是很重要的一環,因為麥當勞的經營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。然而餐廳並不是麥當勞這一世界品牌的全部,它只是冰山的一角,因為在它的後面有全面的、完善的、強大的支援系統全面配合,已達到質與量的有效保證,而這強大系統的支援當中包括:擁有先進技術和管理的食品加工製造供應商、包裝供應商及分銷 商等采購網路、完善健全的人力資源管理和培訓系統、世界各地的管理層、運銷系統、 開發建築、市場推廣、准確快速的財務統計及分析……等等。每一個部門各盡職能,精益求精,發揮團隊合作,致力於達到麥當勞」百分百顧客滿意」的目標。
麥當勞公司以經營快餐聞名遐爾。1955年,克洛克在美國創辦第一家麥當勞餐廳的時候,其菜單上的品種不多,但食品質量高、價格廉、供應迅速、環境優美,連鎖店迅速發展到每個州;至1983年,國內分店已超過6000家。1967年,麥當勞在加拿大開辦了首家國外分店,以後國外業務發展很快。到1985年,國外銷售額約占它的銷售總額的1/5。在40多個國家裡,每天都有1800多萬人光顧麥當勞。
1990年,麥當勞在深圳開設了中國的第一家麥當勞餐廳,開業當天無數市民舉家前往,共享喜悅;隨後1992年4月在北京的王府井開設了當時世界上面積最大的麥當勞餐廳,當日的交易人次超過萬人。從1992年以來,麥當勞在中國迅速發展。1993年2月廣州的第一家麥當勞餐廳在廣東國際大廈開業,開業當日的交易人次打破當時的麥當勞全球記錄;1994年6月,天津麥當勞第一家餐廳在濱江道開業;1994年7月,上海第一家麥當勞餐廳在淮海路開業;1995年江蘇第一家麥當勞餐廳在南京夫子廟開業,開業當天創下了全國麥當勞平均消費額的新紀錄;同年7月武漢麥當勞第一家餐廳也在江漢路隆重開業;1999年12月和2000年8月,中國西部城市成都、重慶麥當勞餐廳分別開幕,開業當天,盛況空前,特別是重慶麥當勞開業當天的營業額打破了中國日銷售歷史記錄;2001年8月,西安第一家麥當勞餐廳開業……。
相繼數年間在各級政府的有關部門和中方合作夥伴的協助下,麥當勞已在北京、天津、上海、重慶等四個直轄市以及廣東、廣西、福建、江蘇、浙江、湖北、湖南、河南、河北、山東、山西、安徽、遼寧、吉林、黑龍江、四川和陝西等17個省的74個大、中城市開設了460多家餐廳,在中國的餐飲業市場佔有重要地位。
麥當勞秉承「品質、服務、清潔和物有所值」的經營原則,並堅持在中國建立完善的食品供應網路系統和人力資源管理及培訓系統的理念,應與本地共同發展、共同進步和繁榮。
*注:餐廳的總數為截至於2002年第一季度的統計
「水漲船高」式營銷VS「量體裁衣」式營銷
一、肯德基的「水漲船高」式營銷
1、終端人員本地化、職業化;注重培訓,志存高遠
肯德基的飛速發展為中國提供了大量的就業機會。目前,肯德基在全國共有員工50,000多名,餐廳及公司各職能管理人員5,500多名,從在中國的第一家餐廳起到現在的850多家餐廳,肯德基一直做到了員工100%的本地化。在近16年的發展里程中,肯德基不斷投入資金人力進行多方面各層次的培訓。從餐廳服務員, 餐廳經理到公司職能部門的管理人員,公司都按照其工作的性質要求安排科學嚴格的培訓計劃。這些培訓不僅幫助員工提高工作技能,同時還豐富和完善員工自身的知識結構和個性發展。許多有志青年在肯德基成長, 成為企業出色的管理人才。
為使肯德基的管理層員工達到專業的快餐經營管理水準,肯德基還特別建有適用於餐廳管理的專業訓練基地——教育發展中心。自中心建立以來,每年為來自全國各地的2000多名餐廳管理人員提供上千次的培訓課程。
2、本土化管理,知己知彼
一家國際訊息公司近日在中國大陸所做的調查顯示,中國人最喜愛的十大外國名牌中,肯德基家鄉雞高居榜首,而可口可樂和麥當勞僅屈居第四、五位。調查顯示,愈是接近中國文化的外國品牌,如果在市場策略方面適當地推行本地化,則愈有可能在大陸消費市場紮根。
《聯合早報》報道,AC尼爾森公司最近公布,根據他們在30個中國城市發出共1萬6677份問卷調查所得,肯德基是中國人最喜愛的外國商品牌子,最大原因是中國人本身就喜歡吃雞,而肯德基的主打產品就是炸雞。相比麥當勞的漢堡包,雞肉自然較易為中國人接受。
去年,肯德基耗資760萬元人民幣(約152萬新元),把位於北京前門的全球最大的分店重新裝修,將北京四合院、長城作為壁畫的主要基調,再將泥人張、風箏、皮影等傳統民間技藝來點綴各餐區。
此外,肯德基位於不同城市的分店都會因應各地社區的需要,舉辦不同類型的公益活動。例如,開辦免費英文教學班及設有大學獎學金;舉辦殘障兒童獎學金等,大大提高了企業的形象。
報道指出,肯德基對中國的本土文化如此了解,是因為整個中國業務部清一色都是華人,當中決策部門更大部分是留學海外的中、港、台學生
3、渠道通路管理:「從零開始特許加盟」到「非零開始特許加盟」
如世界上其他著名品牌的連鎖業一樣,肯德基以「 特許經營 」作為一種有效的方式在全世界拓展業務,至今已超過了20年。在中國,肯德基於1993年在西安授權了第一家特許經營的公司,2000年8月,中國地區第一家「不用從零開始經營」的肯德基特許經營加盟店正式在常州溧陽市授權轉交,至今,已有11家「不從零開始經營」的肯德基餐廳被授權加盟。目前肯德基在中國95% 的餐廳都是餐廳直營的,只有5%的加盟餐廳。必勝客在中國也設有100多家餐廳,其中有三分之一的餐廳是由特許加盟者來管理的。加盟商在加盟肯德基的同時,他們也同時開始了與肯德基平等互利、同舟共濟的合作。為了促進肯德基在中國穩步發展,讓更多城市的消費者在家門口就能夠品嘗到與世界任何一家肯德基餐廳一樣的肯德基美食,肯德基於1993年就在中國開始了加盟業務,1998年年底肯德基再次在中國市場尋找加盟夥伴,並公開宣布了特許經營的加盟申請條件。
在最近的兩年中,肯德基計劃對加盟申請者開放中國境內非農業人口大於15萬小於40萬,年人均消費高於人民幣6000千元的城市(有肯德基合資企業的城市除外), 即經過肯德基公司對加盟申請者從融資實力,到經營管理等各方面非常嚴格的審核,加盟者可以買下肯德基一家或幾家包括餐廳經營場所、所有配套的設備、設施和經驗豐富的餐廳管理人員在內、正在營運並贏利的肯德基餐廳,一家不用「從零開始」經營肯德基餐廳。
肯德基在中國的發展潛力是巨大和難以估量的,中國將會成為世界上最大的快餐業市場。沒有哪一個企業能夠完全佔有中國市場,依靠熱愛肯德基品牌的加盟者來共同發展中國的肯德基,從而達到最有效的發展潛能。因此,特許經營的在中國前景是十分可觀的。
4、利基市場定位准確,公益促銷目的明確
作為社會大家庭的一分子,肯德基以「回報社會」的企業宗旨來積極關心需要幫助的人們,尤其是近年來當肯德基自身不斷快速發展的同時,對中國的公益事業,尤其是中國兒童的教育事業的投入已成為肯德基「回報社會」的一個核心內容。
為了能使少年兒童在健康的環境中成長,肯德基每年均以各種不同的形式支持中國各城市地區的教育事業,從捐款「希望工程」等教育項目到資助特困學生、免費邀請福利院兒童和殘疾兒童就餐;從舉辦形式活潑的體育文化比賽,到捐贈書籍畫冊。 近年來,肯德基還開展了生動活潑,寓教於樂的肯德基健康流動課堂;與電視台一起舉辦的「小鬼當家」冬令營和夏令營活動,受到孩子和家長們的喜歡。這些都體現了肯德基「回報社會,關心兒童」的企業文化。2002年9月,3800萬元的「中國肯德基曙光工程」啟動,它將作為肯德基全體員工的一份心意長期資助給有志成材、家境貧困但品學兼優的在校大學生,為他們送去幫助,為他們學習、事業、人生道路的起步階段鋪滿曙光。
據統計,十多年來肯德基直接和間接用在青少年教育方面及社會公益方面的款項已達6000多萬元人民幣,這些款項均用於幫助聾啞弱智兒童,貧困地區的失學兒童以及需要幫助的大學生和教育工作者。
二、麥當勞的「量體裁衣」式營銷
建立核心競爭優勢
1、重文化、重品質、重服務,加強品牌核心競爭力
麥當勞金色的拱門允諾:每個餐廳的菜單基本相同,而且「質量超群,服務優良,清潔衛生,貨真價實」。它的產品、加工和烹製程序乃至廚房布置,都是標准化的,嚴格控制。
品質
麥當勞重視品質的精神,在每一家餐廳開業之前便可一見。首先是在當地建立生產、供應、運輸等一系列的網路系統,以確保餐廳得到高品質的原料供應。同時麥當勞食品必須經過一系列嚴格的質量檢查,僅牛肉餅,就有40多項質量控制的檢查。或許很多的顧客並不知道麥當勞的食品控製程序如何復雜,但是他們都深深的體驗過成果,這就是麥當勞高品質、美味和營養均衡的食品。
服務
快捷、友善、可靠的服務是麥當勞的標志。麥當勞從經驗中懂得向顧客提供優質服務的重要性,因此每一位員工都會以顧客為先的原則,為顧客帶來歡笑。
清潔
餐廳的每一個用具、位置和角落都體現出麥當勞對衛生清潔的注重。麥當勞為顧客提供了一個干凈、舒適、愉快的用餐環境。
物有所值
麥當勞在給顧客提供了高品質的、營養均衡的美味食品的同時,並為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑,顧客在麥當勞大家庭充分體驗到「物有所值」的承諾。
麥當勞向來被認為是改變了世界餐飲文化的快餐品牌,其成功的要決就在於不斷變化的品牌主張和持之以恆的品牌核心。比如在美國,麥當勞在上世紀70年代,它的口號是「You deserve a break today」(今天你該休息了),表達了美國深層的信仰:職業道德應該得到回報。「今天你該休息了」這一主張適應了當時社會強調勞動回報的思潮。在80年代早期,麥當勞的廣告主題「麥當勞和你」反映了一個從職業道德到自我導向的變化,意即要避免為工作失去自我從而為今天生活的渴望。80年代中期普遍出現了一種向「我們」方向的轉移,反映了傳統的對於家庭價值的關注,麥當勞的廣告也相應發生了變化:其主題從個人消費者轉向了家庭導向。它的口號是「It』s a Good Time for the Great Taste McDonald』s」(是去嘗嘗麥當勞美味的好時候了)。有效地將美食和家庭價值聯系了起來。羅納德·麥當勞形象的設立和在許多麥當勞友好而且關注對小孩的養育,這證實了它經營策略的成功。相反,它最初的競爭對手Burger King被認為是具侵略性的、男性化的和不友好的。當90年代早期發生的深度蕭條產生了另一個文化變化,這使麥當勞的經營策略也相應的作了修改。很多消費者對未來不再那麼樂觀,對於傳統的美國夢感到渺茫,同時對價格也更為敏感——我們隨後要在「最新現實狀況」這一部分討論這種趨勢。於是,在1991年,麥當勞開始實行一系列的價格削減,推行了大量的特價銷售,並且「物有所值」開始成為其廣告主題。當經濟情況步出蕭條,但經濟不安全感仍然存在的時候,麥當勞採用了一個更具親和力的主題:「Have You Had Your Break Today?」(你今天休息了嗎?)這一標題,通過暗示休息的權利反映了文化價值觀向著更加註重享樂的方向轉變。文化價值觀是持久的,麥當勞總是嘗試迎合文化潮流適時調整品牌主張,而這中間麥當勞的「品質、服務、衛生、清潔」核心理念卻一直沒變。
在與文化潮流相適應的過程中,麥當勞始終堅持把注意力放在吸引孩子上。作為時代的反映,麥當勞正極力吸引少年兒童到網際網路上。1996年麥當勞公司向孩子們提供在電腦屏幕上設計個性化的報紙標題的機會,讓他們能發揮豐富的想像力,如與邁克爾·喬丹一起作戰,打敗邪惡的外星人。麥當勞公司知道這種虛構與幻想的創造幫助孩子們建立了一個基本的文化價值觀——向個人主義發展的驅動力。而職業道德作為另外一種文化價值觀隨後而來。
麥當勞不僅在國內反映著美國文化,它還將其輸送到海外。金黃色的拱形已被認作美國服務的標志,而將美食作為快餐的熱潮已遍布全球。
2、渠道管理:特許經營,行遍全球
麥當勞作為世界上最成功的特許經營者之一,讓其引以自豪的是它的特許經營方式、成功地異域高層拓展和國際化經營。在其特許經營的發展歷程中,積累了許多許多非常寶貴的經驗。
(1)明確的經營理念與規范化管理。這主要是指最能體現麥當勞特點的顧客至上、顧客永遠第一的重要原則。
(2)嚴格的檢查監督制度。麥當勞體系有三種檢查制度;一是常規性月度考評;二是公司總部檢查;三是抽查。這也是保證麥當勞加盟店符合部門標准,保持品牌形象的保障。
(3)完善的培訓體系。這為受許人成功經營麥當勞餐廳、塑造「麥當勞」品牌統一形象提供了可靠保障。
(4)聯合廣告基金制度。讓加盟店聯合起來,可以籌集到較豐厚的廣告基金,從而加大廣告宣傳力度。
(5)相互制約、共榮共存的合作關系。這種做法為加盟者各顯神通創造了條件,使各加盟者營銷良策層出不窮,這又為麥當勞品牌價值的提升立下了汗馬功勞。正是通過在特許營銷中實施上述策略,麥當勞獲取得了巨大的成功,開創了特許營銷的輝煌頁章。
危機四伏
3、盲目的「本土化」經營喪失市場控制能力
2003年前後,一向只賣漢堡包、炸雞和薯條的麥當勞,開始在台灣的350個營業點「賣飯」。從來不可能出現米飯的麥當勞,革命性地朝「本土化」經營。麥當勞在台灣賣飯並非首創,2002年3月麥當勞在新加坡早餐時段賣粥,7月在香港晚餐賣飯,台灣的午晚餐都賣飯,則是麥當勞的第三波動作。
這些盲目地「本土化經營」,由於價格的虛高而失去了很多顧客。據悉,麥當勞賣的飯,初階段提供咖哩豬排、蘑菇雞腿、和風燒肉和泰式辣雞等四款米飯套餐,價位鎖定129元台幣,比超級市場供應的快餐盒飯貴2.5倍。這對經濟本就不景氣的台灣來說,這樣的價格無疑使它失去了不少「領地」。
與此次價格虛高相反的是降低價格,即使如此,也沒為企業萎縮的經營帶來希望。1998年,麥當勞業績連連下滑,引起了高層管理者的恐慌,他們病急亂投醫,舉起了全面降價這一法寶,大打價格戰。麥當勞大降價使老顧客得到實惠,但並未吸引更多的潛在顧客,甚至讓一般大眾產生了降價與劣質滯銷貨的聯想。因此,麥當勞的降價措施反而引起業績的更大滑坡。
在提升價格和降低價格都不能提高經營業績的情況下,百年老店麥當勞就像一個老態龍鍾的遲暮之人,喪失了把握市場的能力。
4、盲目擴張市場、喪失核心品牌
由於麥當勞對外投資速度過快,導致顧客滿意度大幅度下降,市場佔有率有降無升。在2002年麥當勞縮減擴張計劃之前,麥當勞在世界新建分店的速度最快時一度達到每3小時一家。然而,從1987年到1997年間,雖然麥當勞的分店增加了50%,但銷售總額卻下降了2%,單個分店的利潤也急速下降。麥當勞盲目開設分店也引起眾多特許經營商的不滿,認為麥當勞在不合適的地方開設了一大堆不恰當的分店。一味追求數量,使得顧客對其滿意度大打折扣。
自格林伯格1998年上台以來,特許經營店擁有了比以前更多的自主權,可自由作出從市場營銷到具體菜單項目的一系列決策,這大大弱化了麥當勞一直引以為豪的傳家寶—— 「麥當勞化」。麥當勞的核心競爭力和品牌因此而大大地喪失掉了。
煥發青春
索瑞斯管理咨詢(國際)有限公司首席顧問李海龍對於麥當勞的危境,通過分析對症下葯,從解決以下三點來入手:
第一,快刀斬亂麻,迅速關閉嚴重虧損店,將未中止的物業轉為可口可樂的其它經營業態。主力依然以盈利店和大中城市為陣地。
鑒於目前農村人口城市化的趨勢越來越明顯,大量的城市人口來自農村的數量越來越多,麥當勞可集中力量在大中城市外圍的中小城市有選擇的開辟分店,以對肯德基形成合圍之勢,同時達到培育潛在消費群體的目的,這些人群將會成為大中城市麥當勞的常客。
第二,在保持既有的「標准、快速、干凈、服務」核心要點的前提下,積極的加深對中國飲食文化的了解,尋找切入點,比如說在口味方面的適當改進和提升。甚至可以提煉出「對胃口的麥當勞」、「口味好,胃口就好,歡樂麥當勞」一類的策略,以彌補缺失。
第三,低價格策略應當繼續保持,在像中國這樣一個人均收入尚未達到富裕標準的國家來說,便宜的價格總是顯得非常具有競爭力,「沒有兩分錢打不掉的忠誠」目前來說「放之四海而皆準」。對於競爭對手肯德基來說,也是一件有力的武器。
正是有了李海龍的這一劑良葯,拱門又煥發出了金色。
前景堪憂
盡管麥當勞仍然擁有全球快餐業「巨無霸」的響亮品牌,但不可否認的是,這個品牌已經不再像過去那麼有廣泛的影響力了,眾多快餐業新秀正在崛起,挑戰麥當勞的「霸權」。麥當勞日趨衰退,競爭對手獲得了難得的發展機會和市場空間,紛紛從麥當勞手中奪取巨大的市場利潤,導致麥當勞在美國本土市場上的份額不斷下降。目前,麥當勞在美國的市場佔有率已經下降到43%。
C. 2.大型企業也會採取利基營銷策略嗎一般是什麼情況下採取呢
大型企業當然也會採取營銷策略的。一般是在企業經營效益不好的情況下採取。
D. 市場營銷品牌策略有哪些它們的優缺點是什麼
市場營銷品牌策略有:一、從外部特徵入手,比如包裝、品牌名是品牌整體素質的外化,而合理的定價則為品牌確定一個檔次。 二、從內在品質入手,主要是以品牌社會價值的實際含量。比如:技術先進性、市場佔有率、特有功能、社會美譽度,對上述的品質進行綜合概括和藝術提升來進行品牌營銷; 三、從精神價值入手,這就是通過智慧而擴充出來的新價值,具體方式有開展一些發自內的公益活動及有分寸的公益廣告以及具有一些精神價值的形象廣告,等等市場營銷具有以下優點: 1、運用利基市場營銷的企業目標市場較小且單一,便於企業進行市場研究。市場研究的目的在於為企業的決策提供有關市場變動的確切可靠的依據:這些依據的取得,有賴於市場信息的收集和科學的分析法。由於狹縫市場營銷關注的是細小的市場情況,就大大降低了有關目標市場調研的復雜性;市場研究可以在較短的時間展開,企業為此支付的成本也較小,諸如在產品線狹窄、目標市場地域分布單一、市場購買行為一致性較強等多方面容易取得優勢實現,調研目標實現把握較大。對於這些營銷的決定因素的有效分析,有利於企業透徹了解市場,從而採取「短、平、快」的行動,迅速進入市場,降低促銷成本。 2、運用狹縫市場營銷,便於企業加強客戶服務管理。在對目標市場研究的基礎上,企業可以掌握目標市場行為和消費者的切身需要,深刻意識到客戶的需要正是企業必須滿足的。這樣,企業可以有針對性地就客戶的要求進行產品開發和業務調整。又因為狹縫市場營銷活動集中在小塊市場上,即使企業對客戶的要求不遺餘力地提供服務,對企業的整體營運成本也不會造成很大的提高。因此狹縫市場營銷成為大多數企業尤其是中小企業競爭優勢的有力武器。 3、運用狹縫市場營銷的企業,易於掌握營銷目標。企業的營銷目標不是越大越好。在一定時期內,它必須與企業的內部資源相匹配,而有利於企業對營銷目標和發展方向的控制。企業對自身營銷目標的控製取決於其在市場上的力量和位置。包括;企業產品的市場佔有率,顧客的品牌忠誠度、企業信息系統的狀況等涉及企業產品立足市場的核心要素。由於利基市場營銷有利於企業的市場研究和對市場信息資源的掌握,以及對目標市場的有效服務所建立的品牌忠誠感,企業有理由對其產品在市場早的佔有率抱有信心。企業對營銷目標的把握和對內部資源的比較、權衡之後形成的取捨策略,使得企業與市場密不可分,實現了營銷上的上佳境。
E. 什麼是競爭性市場營銷戰略
a 競爭者分析 b 市場領導者戰略 c 市場挑戰者戰略第六章 競爭性市場營銷戰略第一節競爭 d 市場跟隨者和市場利基者的競爭戰略思考題第一節 競爭者分析者分析第二節市場領導者戰略第三節 一 識別競爭者 競爭者一般是指那些與本企業提供的產品或服務相類似,並且有相似目標顧客和相似價格的企業(長虹與康佳、海爾與小天鵝都互把對方看作競爭者)。但從市場競爭的核心來看,競爭者是指所有與本企業爭奪同一目標顧客的企業。 1行業競爭觀念市場挑戰者戰略第四節市場跟隨者和市場 行業是一組提供一種或一類密切替代產品的相互競爭的公司。長虹電視機價格降低會引起康佳電視機需求減少,IBM電腦價格上升會引起聯想電腦需求增加,二者互為密切替代品。 1)銷售商數量及產品差異程度 者分析第二節 市場領導者戰略第三節 ①完全壟斷: 指在一定地理范圍內某一行業只有一家公司供應產品或服務。可能由規章法令、專利權、許可證、規模經濟或其它因素造成。分為「政府壟斷」和「私人壟斷」兩種。 ②寡頭壟斷:分析一識別競爭者競爭者一般是指那些 指某一行業內少數幾家大公司提供的產品或服務占據絕大部分市場並相互競爭。分為「完全寡頭壟斷」(無差別寡頭壟斷)和「不完全寡頭壟斷」(差別寡頭壟斷)。 完全寡頭壟斷:指某一行業內少數幾家大公司一共的產品或服務占據絕大部分市場,並且顧客認為各公司產品沒有差別,對不同品牌無特殊偏好 分析一 識別競爭者競爭者一般是指那些 不完全寡頭壟斷:指某一行業內少數幾家大公司提供的產品或服務占據絕大部分市場且顧客認為各公司的產品存在差異,對某些品牌形成特殊偏好,其它品牌不能代替。 ③完全競爭:指某一行業內有許多賣主且相互之間的產品沒別。市場挑戰者戰略第四節 市場跟隨者和市場④壟斷競爭:指某一行業內有
F. 市場營銷戰略的步驟有哪些
一、市場分析和調來研。一個好的源產品被用戶所需要的產品,必須是經過大量的調研和數據支持後,這樣出來的產品才能被市場和用戶所接受,才能成為暢銷產品。
二、做好目標市場的選擇。一個產品不可能適合所有市場群體,所以我們在做市場營銷前就得提前鎖定這種產品是針對哪種利基市場的,只有選擇好正確的市場,這樣我們做營銷、策略、活動、定價等方面的工作。
三、管理市場營銷活動。做好整個市場營銷工作的管理工作,市場營銷不單單只是市場部門或營銷部門的事情,還需要其他相關部門和協調配合,如產品的研發部門、方案策略部門、活動費用需要財務部門等等的配合,為了營銷活動的有效性,必須把這些部門整合起來,做好分工。
四,好做市場營銷組合。一個產品從生產到消費者手中,必須制定精準的方案,如價格、購買渠道、對產品的宣傳等等,只有這些因素都合理布局,讓消費者能接受,樂意接受這樣才能讓企業和消費者雙贏。
G. [急]什麼是壁龕市場戰略
壁龕市場戰略就是利基市場戰略。 「利基 」 一詞是英文 「Niche」 的音譯,意譯為 「 壁龕 」 ,有拾遺補缺或見縫插針的意思。
利基戰略是指企業為了避免在市場上與強大的競爭對手發生正面沖突而受其攻擊,選取被大企業忽略的、需求尚未得到滿足、力量薄弱的、有獲利基礎的小市場作為其目標市場的營銷戰略。
利基戰略是適用於弱者/中小企業的成功戰略,凝聚了以下戰略思想與原則:
(1)避實擊虛——不與大企業/強者展開硬碰硬的直接競爭,而是選擇其忽視、不願做或不會全力去做的業務范圍為「戰場」。
(2)局部優勢——堅持「單位空間內高兵力比」原則,集中全力於某個狹窄的業務范圍內,在這個局部形成相對於強大者的優勢,努力成為第一。
(3)集中原則——分散是戰略的大忌,利基戰略要求集中於利基業務,集中於戰略目標,集中於建造壁壘。
(4)根據地原則——在某地域市場獲取第一並鞏固之後,再向其它地域市場擴展,集中全力成為第一之後再擴展,如此持續下去,最終由各地的根據地組成一個大的根據地。
菲利普•科特勒在《營銷管理》中給利基下的定義為:利基是更窄地確定某些群體,這是一個小市場並且它的需要沒有被服務好,或者說 「 有獲取利益的基礎 」 。營銷者通常確定利基市場的方法是把市場細分再細分,或確定一組有區別的為特定的利益組合在一起的少數人。所以,利基市場營銷又稱 「 縫隙營銷 」 或 「 補缺營銷 」 ,是指企業為避免在市場上與強大競爭對手發生正面沖突,而採取的一種利用營銷者自身特有的條件,選擇由於各種原因被強大企業輕忽的小塊市場(稱 「 利基市場 」 或 「 補缺基點 」 )作為其專門的服務對象,對該市場的各種實際需求全力予以滿足,以達到牢固地佔領該市場的營銷策略。
利基營銷盛行一客觀原因是資源的稀缺性。我國企業面對市場全球化時,人力、物力、財力、技術力、生產力、銷售力、品牌力、管理力等營銷資源與跨國企業相比都要稀缺的多。因此,如何充分利用既有的資源,確定合理的資源組合,以達到資源增值的效果,便成為重大的營銷戰略問題。在強大競爭對手存在的前提下,我們在競爭對手忽視或不屑一顧而消費者卻沒有被很好滿足的狹窄市場上集中配置資源,正是解決這一戰略問題所必須遵守的原則。
H. 園林綠化的營銷策略有哪些
中小園林綠化企業實施利基營銷戰略探析楊曉東 【摘要】:中小園林綠化企業受回自身資答源等限制,在市場競爭中的能力較弱,選擇利基營銷發展戰略更適合其實際。利基營銷戰略是在有針對性地滿足被大公司忽視的顧客群體需求而獲得發展的市場戰略。文章主要在闡述中小園林綠化企業實施利基營銷戰略必要性基礎上,細分並明確中小園林綠化企業可以選擇的利基營銷戰略內容與注意事項。
【作者單位】: 山東泰安市園林局;
【關鍵詞】: 園林綠化企業 利基營銷戰略
【分類號】:F274;S732
【DOI】:CNKI:SUN:SCXH.0.2010-33-036
【正文快照】:
隨著我國城市化進程的加快及近年來國家大力建設園林化城市的帶動,園林綠化產業已經成為一門迅速發展的新興產業。同國內大多數產業一樣,園林綠化產業中就數量而言多數為為中小企業,這些中小園林綠化企業創造了多數的就業機會,而且在促進產業發展、自主創新等方面起著不可替
I. 企業選擇目標市場應該具備的市場基本條件和企業的主要營銷策略
企業選擇目標市場應該具備的市場基本條件:
1、主動性:每個公司初期都希望人才踏踏實實、勇往直前,在後期則希望能留得住才人,共謀發展,所以一個合格的業務人員的主動性至關重要,所謂態度決定一切,指的就是主動性(而不是天天表態,天天講大道理,沒有實際行動),主動性也是業務人員必備的素質之首。 2、溝通能力:業務人員打交道的對象是營業員、店長、商業公司、各級經理和各級醫務人員以及政府各級公務員等層次人群。因此,溝通能力就成了最基本的素質。若出現口齒不清、表達不明、沒有禮貌、反應遲鈍等基本溝通障礙的情況,是不建議錄取的。 3、解決問題的能力:業務人員的職責就是在實際的市場營銷過程中,不斷的發現問題、解決問題,所以,反應靈活機敏、不怕麻煩和困難、樂觀向上是基本素質之一。 4、學習力:業務人員擔負的職責就是向各級醫葯銷售單位或個體對象傳達所銷售的葯品的葯理、政策和臨床等基本知識,並且需要了解大量產品相關知識,沒有學習能力是不能勝任的,所以,對於學歷也應該有一定的基本要求的。 5、抗壓力:在市場營銷過程中,每個公司都可能或多或少地會遇到困難和阻力,在團隊的發展磨合中,也面臨著人際關系、客戶刁難、政策變動等各種非常規事件,一個能與公司共同長期合作的業務人員,沒有抗壓能力是不行。 6、穩定性:現在的人才招聘,都是雙向選擇,適合的才是最好的。每個公司都不希望自己的員工流動性過大,這會帶來很多資源流失,所以,選人一定要是適合的,而不是最好的。7、執行力:作為一個靠銷售業績存在的人員,必須建立在以企業制定的操作規范開展銷售工作,一切行動聽指揮。對上級指派的工作任務必須做到理解了要執行,不理解也要執行,在執行中加以理解。
企業的主要營銷策略、挑戰策略、追隨策略、利基策略。
領導策略:
(一)發現和擴大市場
其中包括1尋找新使用者、2尋找新用途、3擴大使用量。
(二)保護現有市場份額
其中包括1創新戰略、2堡壘戰略、3正面對抗戰略。
(三)進一步擴大現有市場份額
其中要考慮擴大市場份額與投資報酬率的關系和壟斷問題。
挑戰戰略編輯
挑戰策略:
(一)確定戰略目標和競爭對手
包括確定戰略目標、選擇競爭對手和分析競爭對手。
(二)選擇挑戰戰略
包括1正面進攻、2側翼進攻、3包抄進攻、4迂迴進攻、5游擊進攻。
(三)特定的營銷戰略
追隨策略:
(一)競爭導向定價戰略
(二)市場發展戰略
(三)市場細分化戰略
利基策略
1、用戶專業化
2、垂直專業化
3、顧客規模專業化
4、特定顧客專業化
5、地理市場專業化
6、產品或產品線專業化
7、服務專業化
8、產品特色專業化
9、銷售渠道專業化
J. 廣告公司營銷策略研究
著名的經濟學家厲以寧曾經說過:企業規模的大小不應當成為評價一個企業卓越與否的標准,中國的市場很大,足以為不同規模的企業提供生存的空間。為此,中小廣告公司必須進行准確的市場定位,採用有效的市場戰略謀求自身的發展。
美國著名的戰略學家波特曾說過:「最好的戰場是那些競爭對手尚未充分准備、尚未適應、競爭力較弱的細分市場。」這里所謂的「弱」,就是指競爭者在滿足某一領域的消費需求時,實際滿足程度與顧客最高滿意度之間的差異,這種差異為其他競爭者提供了取而代之的市場機會。
利基營銷正是著眼於在已有或成熟的市場之外尋找縫隙、遺漏或稀缺的細小或專業市場空間,有效的減輕企業面臨的競爭壓力,抵禦強大競爭對手的打壓,更容易把握市場的主動權,所以利基營銷多被中小企業作為市場戰略或發展模式。
廣州「千里馬」廣告公司穩跑影視業主的成功就是一個典型的案例。
千里馬廣告公司14年前只是一家擁有幾十人的小型廣告公司,但是經過多年的摸索,已經成為在影視廣告領域專業化程度較高的領軍企業。例如「步步高無繩電話」、「興業銀行」等多個廣告作品影響較大。2006年,千里馬公司根據當前的市場環境,再次從自身的特點和優勢出發,對公司的業務做了必要的調整:專營利基市場,突出主體業務。調整後影視廣告占總體業務的80%左右,為公司帶來了巨大的利潤收益,使公司躍居成為廣州廣告公司的前三名之列。
千里馬公司專注於影視廣告這一利基市場,避開與多家大型廣告公司及4A公司在全案服務上直接的惡性競爭,發展壯大。其成功說明,在我國廣告業格局呈多元化發展的趨勢下,廣告公司向越來越精細的方向發展。在整合之路無法打通之時,中小廣告公司應向更精確更集約的方向發展,利用其核心的利基市場使企業發展壯大。
為此,可以看出中小型廣告公司要從縫隙中逆勢而起,唯一的選擇就是在小中求專,在專中求精,採取利基營銷戰略,形成自身的核心競爭優勢,通過尋找各自不同的利益訴求點和盈利切入角度,精耕細作,通過做小來做強。
採用利基營銷,首先中小廣告公司要從根本上改變原有的市場思維模式,摒棄盲目的跟風及追趕。利基營銷的思維方式是:(1)「你做什麼,我不做,我做的事情,你不能做」(2)「你這樣做,我就那樣做;你一旦照我的樣子去做,我就再創造出新的樣子,使你無法模仿」。由此可見,利基營銷強調差異化,強調對所選領域的持續佔領。
其次,中小廣告公司應該結合自身特點切實的找准利基市場。中小廣告公司可以開拓的利基市場主要包括自然利基市場、互補利基市場、潛在利基市場、本土化利基市場四種類型,應針對不同的市場,對症下葯。