1. 營銷策劃方案
精選營銷策劃方案範文合集5篇
為了確保事情或工作能無誤進行,往往需要預先進行方案制定工作,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什麼樣的呢?下面是我精心整理的營銷策劃方案5篇,歡迎閱讀與收藏。
xx汽車自xx年在xx市場投放以來,歷經x年發展,深受廣大用戶認可,市場銷量與日俱增,現在xx市場保有量達到近8000台。
xx市xx投資發展有限公司在x年7月正式代理銷售xx品牌汽車。公司投資200萬元興建的標准xx4s店於x年10月26日正式成立,其總佔地面積為3000平方米,這是當時xx地區規模的一家xx4s店。經營一年以來,銷量急劇攀升,穩穩占據了xx市經濟型轎車的市場份額。
x年元月xx汽車以月銷8000台成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一,為取得更大突破,xx集團特推出系列促銷政策。x年我公司又獲得xx汽車全系列xx地區的經銷權,更應力主從xx汽車品牌的整體形象出發作宣傳。以車主名義捐贈希望工程,提升xx汽車、xx公司社會形象的同時促進xx地區終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場,我們更應該切實地做好我們的服務工作,以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業產品的美譽度,才能讓產品通過「口」傳播出去直到達成銷售。xx4s店的成立,已讓xx汽車用戶享受到了標準的4s店優質服務,但這遠遠是不夠的。
中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面,不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的「眼」。
面對如此競爭,我們xx品牌應該推陳出新,搶抓顧客的「心」,多開展一些投入少、效果又好的公益性公關活動,爭取一舉多得。
一、市場分析
x年在中國車市創下輝煌戰果的xx汽車,在x年仍舊保持強勁增長,銷量連破歷史記錄,二月銷量再攀新高,突破10000輛大關。2月份xx汽車市場總銷量11438台,較1月份增長2326台(25.5%)。本公司xx汽車1月份終端銷量78台,2月份增至151台,同比增長93.5%。同期競爭車型如長安羚羊(186-173=13台),增長7.5%,天汽夏利20.5%(41-34=7台)等,比較經濟型轎車本月銷量,xx汽車xx市場銷售走勢良好。
二、客戶群體分析
我公司採用資料庫檢索,電話訪談,車主座談等方式就資料庫中182名xx車主,針對車型、車主性別、年齡、學歷、職業、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了xx用戶調查活動。
調查結果經統計分析得出:xx汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車,其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體;職業最多為中層管理人員,其次是私營業主和營銷商務人員;用戶購買xx汽車主要出於理性需求,代步成為主導,工作、業務需要處於其次。其中具有廣泛愛心、經常施捨的車主占絕大多數,多數客戶反映出在自己生活日漸富裕之後,早有資助貧困孩子上學的願望,長期以來一直迫於身邊沒有奉獻自己愛心的平台而未盡此善舉,表明多數車主還是擁有愛心,樂善好施,熱心於公益事業,關注社會發展的。
xx為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。從今年3月開始,凡購xx汽車者,xx公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學兒童。
三、活動策劃思想
我公司以「助失學兒童,祈車主平安」為主題推出優惠購車活動。
兒童是祖國的未來,祖國的希望,特困品學兼優面臨失學的兒童更需要社會的支持和關注,藉此為主題策劃活動,一方面在優惠車主購車滿足個人物質需求的同時,更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心,滿足了其更高的社會需求,從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受,同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區失學兒童,為社會教育事業貢獻。
四、活動意義
通過此次活動對xx品牌、xx集團、xx地區代理公司——「xx」進行新聞公關炒作以達到提升xx品牌形象,擴大xx公司知名度,提高其美譽度,最終促進市場推廣及售後服務推廣工作,從而創造豐富的社會價值和經濟價值。
一、目的:
品牌知名度推廣,新產品的銷售啟動
二、對象:
情侶套裝系列等十款套裝產品
三、活動主題:
牽手海π,摯愛永恆;海π箱包見證你們的摯愛
四、活動方式:
公司總部提供活動方案、禮品和監督;直營店准備物料製作執行。
五、活動時間地點:
(七夕)8月3日~6日;直營店
六、廣告配合方式:
前期宣傳(活動兩周前起)
1、城市主要幹道懸掛橫幅
2、宣傳單發放(派人員分區發放、郵寄)
3、當地晨報、日報、晚報登載廣告信息4、城市內電子顯示屏廣告
七、活動准備:
1、人員安排:
2、物資准備材料准備(開業兩周前完成)
橫幅廣告、街口指示牌、宣傳冊、氣球、POP廣告、X展架、主題海報的製作2.1店外主題海報:牽手海π,摯愛永恆
2.2弔旗:正面「海π箱包見證你們的摯愛」,反面「新品上市」2.3X展架統一活動主題,與海報統一。
2.4小立牌POP廣告分別置於所屬產品系列的陳列區域。2.5橫幅:海π箱包見證你們的摯愛2.6宣傳單內容同海報2.7其他:名片、禮品、綬帶
3、活動方案
3.1凡是進入店面的情侶由迎賓直接發放吉祥物「派派」一隻;
3.2持公司宣傳單在店面購買情侶系列新品套裝可以享受5折優惠;
3.2成功購買情侶系列新品的將會贈送多美味情人節價值58元的套餐一份
4、店面終端氣氛營造(海π統一視覺形象、開業一天前完成)
4.1周邊街區
4.1.1專賣店鄰近街和市區主幹道布標宣傳;
4.1.2專賣店鄰近街口指示牌宣傳;
4.2專賣店外
4.2.1門前設置升空氣球;
4.2.2樓體懸掛巨型彩色豎標;4.2.3門口用氣球及花束裝飾;
4.2.4專賣店前設立大型主題海報(開業專用)一塊,發布開業驚喜活動。
4.3店內
4.3.1店內設立迎賓和導購小姐。
4.3.2專設新品促銷活動區域及業務宣傳台,擺設活動宣傳品、禮品及紀念品,
配備專人提供咨詢、發放獎券和贈品。
43.3店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。
43.4頂端懸掛POP掛旗。
4.3.5店內主題海報(新品專用)宣傳。
4.3.6現場宣傳單的發放。
5.4軟硬體設施
5.4.1陳列、道具及燈光音響等,應符合海π品牌個性主題終端的要求,與形象
宣傳的風格調性保持一致。
5.4.2專賣店導購員、收銀員等,其儀容儀表、服務規范等應與海π品牌形象交
相輝映。
6、活動前期准備
6.1專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等;
6.2活動期間,導購、促銷人員、執行負責人等均應提早到崗,確認各項准備工
作到位;
6.3每天營業前擺放主題海報,檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備;
6.4宣傳單置於店內供顧客自取;
6.5專設開業促銷活動區域及業務宣傳台,並有專人負責;
6.6專人負責物資准備:橫幅、海報、促銷禮品,並負責禮品發放,杜絕私自
拿去禮品;
6.7每天營業結束後收好主題海報及其他形象畫面;
7、促銷過程的指導、監督
7.1督導員負責本區域終端賣場促銷禮品落實狀況跟蹤;
7.2督導員負責對本區域終端場促銷進行實地指導、監督;
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅遊業也迅速地成長起來。但是作為在旅遊業中提供中介服務的旅遊公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅遊這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅遊公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅遊資源的惠州,旅遊業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建「中國優秀旅遊城市」的政策更是為旅遊發展提供了一良好的宏觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的`條件以外,由於惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心,人們已不再滿足於現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州,旅行社提供的服務並不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落後於其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過於偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在於其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立於1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由於營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由於營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落後,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過於落後,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路:與其它旅遊公司劃清界限,不打價格戰,採取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅遊公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅遊公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳後,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅遊市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅遊產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅遊產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅遊的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅遊以外,還可以經營與旅遊相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工:這類人是旅遊公司生財的工具,所以對員工的選擇應僱傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,並要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅遊公司生存的根本,如何對其細分並賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅遊目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A、研究和選擇貿易「細分部分」。
B、決定定位手段和市場營銷目標。
C、為旅遊中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A、設置廣告目標以向旅客傳達信息並勸說其進行旅遊,同時形成「口碑」廣告效應。
B、聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
C、設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
D、考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
E、決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時,盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅遊團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅遊券,交易展示方面,主要是舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的准備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
呈:酒店領導
致:各部(室) 由:市場營銷部
時間:XX年xx月xx日
事由:關於端午節促銷活動方案 (農歷五月初五)是中國傳統節日端午節,為促進酒店經營收入的提升,酒店擬以端午節為契機推出華天棕促銷活動,具體內容如下:
一、活動目的:通過活動的推出,營造酒店濃郁的節日氛圍,給市民帶來節日的特別問
候,同時為酒店餐飲創造營收的新亮點。
二、活動主題:華天粽 端午情
三、活動時間:XX年XX月XX日-XX月XX日
四、促銷措施:
二)銷售政策
一次性購買金額達5000元以上,享受9.5折優惠,贈送標准客房一間;
一次性購買金額達10000元以上,享受9折優惠,贈送豪華客房一間;
一次性購買金額達20000元以上,享受8.5折優惠,贈送標准套房一間。
三)酒店內部人員折扣許可權:
餐飲部經理、市場營銷部經理享有最低八五折的折扣許可權,如要求更低的折扣,
需向酒店總經理請示批准方可(備註:低於〈不含〉八折以下銷售計任務,但
不享受提成獎勵)。
五、任務分配:
粽子總任務:20萬元(目標任務30萬元) 餐飲部銷售:4萬元 營銷部銷售:4萬元
其它各部門共計12萬元,具體任務安排主要是綜合各部門人員編制的百分比在所剩任務中所佔的百分比計算,部門計時工和前後台部門的工作性質和對客聯絡關系密切情況,以及20xx年粽子銷售任務實際完成情況調整安排,具體分配如下:
(備註:粽子的統計由財務部和相關部門聯合進行,互相監督,保證統計數據的准確。)
六、獎懲方案:
為了激勵酒店全體員工積極參與粽子銷售工作,努力完成今年粽子銷售任務,酒店特製訂以下粽子銷售獎懲方案: 一)獎勵:
任何部門、班組、個人銷售粽子在部門任務完成的情況下,基本任務部分按4%提成獎勵,超額任務部分按6%提成獎勵(備註:供應商和工程商等對抵消費結算的減半獎勵)。 二)懲罰:
未完成任務的部門,按未完成任務的比例,扣除部門經理當月工資。 七、宣傳及現場布置:
1.酒店正門口懸掛大堂宣傳橫幅(內容另報); 2.酒店一樓大堂設產品展示台(方案附後);
3.店內POP促銷廣告、電視開機廣告和電梯廣告等; 4.設計和印刷粽子宣傳冊、粽子票券。 八、費用預算:(共計2388元)
市場營銷部
一、活動背景:
秋季來臨,市場進入銷售淡季。藉助國慶節之際,帶領市場商戶開展本年度第二次以燈
飾為主題的大型促銷活動。以此為契機,擴大鑫鑫燈飾時尚體驗館的名氣。 近段時間,又有一些新的小區交房。其他市場也在這個季節開展促銷活動,查漏補缺,
填補這個空白,將營銷活動不斷的開展下去,培養市場商戶的主動營銷意識。 二、活動目的:掀起燈飾賣場新一輪促銷高潮,擴大市場知名度,贏取本年度最後一次營銷大戰的勝利。
三、活動主題:
xx燈飾首屆燈飾節盛大開幕國慶有禮,感恩回饋。
四、活動時間:
20xx年9月28日——20xx年10月8日 五、活動地點:
六、活動形式 :店面促銷為主 套餐優惠為亮點
七、活動內容 :鑫鑫燈飾時尚體驗館
1、買燈送溫暖
活動期間,在鑫鑫燈飾任意一家燈飾專賣店購買燈具,憑單據免費領取時尚水杯一個(單張票據須滿200元)
2、下定贏豪禮
活動當天,憑購物票據可參與抽獎活動。(一等獎:取暖器一台;二等獎:電飯煲一個;
三等獎:電水壺一個;四等獎水杯一個;五等獎面巾紙一包)單張票據只能參與活動一次,
蓋章作廢。 (以消費滿1000元為標准,整數倍為參與次數)
3、簽到送平安
活動當天,簽到即精美禮物一份。送完為止。(工作人員安排簽到、送禮物)
4、簽到送月餅
活動期間,9月1日至10月1日購買燈飾之老客戶,可以到店面領取精美月餅一盒。
八、營銷推廣:
(1)零售渠道的客戶資源收集:
a、媒體宣傳:廣播、報紙、人民廣場電子屏,戶外大型廣告、dm折頁宣傳等方式吸引 客戶自己前來參與活動;
b、終端攔截:營銷人員持dm折頁前往各小區,直接面對終端客戶,展開宣傳;兼職宣傳人員持單深入人群聚集地,針對性的發放dm折頁
c、電話及簡訊邀請:新老客戶的再度邀請、提升客戶的二次購買幾率
d、組建團購隊:主要針對新交房的小區,組建團購隊,享受團購價
e、所需物料:dm對折頁
(2)批發渠道的客戶資源收集
a、媒體宣傳:通過媒體宣傳此次活動信息
b、電話及簡訊邀請:經銷商通過電話及簡訊的方式邀請各自的分銷商參與活動
c、所需物料:dm對折頁
九、媒體投放計劃:
十、職責分工:
十一、活動流程:
a、(9:58——11:58)與(14:58——16:58)單一專場活動
b、簽到送禮(9:00——16:58)
c、幸運轉盤(9:58——16:58)
d、訂單領禮(9:58——16:58)
十二、活動經費預算 :
媒體宣傳費用:2萬
氛圍布置費用:5000萬 共計約:2.5萬
;2. 兒童職業體驗館營銷策劃模板
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。(一)市場狀況分析要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:(1
)整個產品在當前市場的規模。(2
)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。(3
)競爭
品牌市場
佔有率的比較分析。(4
)
消費者群體
的年齡、性別、職業、學歷、收入、
家庭結構
之市場目標分析。(5
)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。(6
)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。(7
)各競爭
品牌廣告
費用與廣告表現的比較分析。(8
)各競爭
品牌促銷
活動的比較分析。(9
)各競爭
品牌公關
活動的比較分析。(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。(11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。(12)公司近年產品的財務損益分析。(13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。(二)策劃書正文一般的營銷策劃書正文由七大項構成。(1
)公司產品投入市場的政策1
、確定目標市場與產品定位。2
、
銷售目標
是擴大市場佔有率還是追求利潤。3
、制定價格政策。4
、確定銷售方式。5
、廣告表現與
廣告預算
。6
、促銷活動的重點與原則。7
、
公關活動
的重點與原則。(2
)企業的產品銷售目標所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。(3
)產品的推廣計劃策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。①目標策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與
短期計劃
。②策略決定推廣計劃的目標之後,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括
廣告宣傳策略
、
分銷渠道
運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、
戶外廣告
等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略
:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是「有的放矢」,充分利用公司的有限的資源和力量。促銷
價格策略
:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。③細部計劃詳細說明實施每一種策略所進行的細節。廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、
廣播稿
等。媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;
電視與廣播
廣告選擇的節目時段與次數。促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、
贈送樣品
、品嘗會、折扣等。(4
)市場調查計劃(5
)銷售管理計劃(6
)財務損益預估(7
)方案的可行性與操作性分析。
3. 益智玩具體驗館的營銷模式
開店經營銷售是重點,那麼怎樣才能經營好一家益智玩具店呢?親子智慧家告訴你,開玩具體驗店要以客戶為出發點,抓住購買者心裡,玩具是孩子玩,但是花錢的是孩子的父母,重點要讓其父母知道益智玩具對孩子的重要性,而且還要讓孩子喜歡,這樣才能成單。所以經營技巧很重要。
4. 紅酒體驗館如何營銷
自我觀點來說,紅酒體驗館主要還是要做一個場景類的營銷。因為紅酒算是嗯版,從外國權引進來的他屬於西方文化的一類吧,所以需要給用戶更好的體驗感。比如說紅酒的白色更注重講究紅酒的公益,中國人,很多都不懂九的這個時候需要嗯,比如說平時開一些紅酒的認知的簡單的課程,開些講座,周六周日弄一些紅酒。
5. 如何提高免費體驗館的人氣
for example
澳柯瑪醫療器械緊緊抓住市場機遇,依靠自身品牌、網路、質量、綜合實力的競爭優勢,審時度勢、因地制宜,創造性形成了個性鮮明、成效顯著的特色營銷——體驗營銷。用豐富多彩的活動形式和充滿創意的特色服務,提升顧客滿意度、培養顧客忠誠度、創造品牌美譽度。
體驗營銷給當代中國企業帶來了強大的營銷理念沖擊,能夠理解社會大眾對這樣一種新營銷模式的期待與緊張。正是因為它的新穎和獨特,更容易造成消費者對它的誤解。所以應該全面客觀研究和評價體驗營銷,更好地幫助消費者認知體驗營銷,維護自身權益。
人類發展經歷了產品經濟、商品經濟時代、服務經濟時代,終於在上個世紀末迎來了體驗經濟時代,體驗營銷也在體驗經濟時代應運而生。
體驗營銷的產生與社會經濟發展密不可分,它產生於體驗經濟來臨的大時代背景下,幾千年人類經濟發展歷史將表現為四個階段:即產品經濟時代、產品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。我們正進入一個經濟的新紀元:體驗經濟已經逐漸成為繼服務經濟之後的又一個經濟發展階段,體驗經濟在全球已成了大氣候,從超市裡事物的免費品嘗到品牌汽車的試駕體驗,從星巴克的第三地點體驗,微軟的WindowsXP視窗體驗到惠普的全面客戶服務體驗等等,用實際行動詮釋著體驗經濟的活力與生機。
迄今為止總共出現了四種經濟提供物,即:產品、商品、服務和體驗。經濟社會中占統治地位的提供物最開始的是產品,緊接著變為商品,然後是服務,現在則處於服務向體驗過渡關鍵時刻。有經濟學家將人類經濟的發展分為四個階段:產品的經濟時代、商經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。
1, 產品經濟時代
產品經濟時代就是以農產品的生產與交換為核心的時代。這個時代也被稱為農業經濟時代,農產品的生產是整個經濟發展的基礎。在這一階段,還沒有出現真正意義上的市場營銷。
2, 商品經濟時代
商品經濟萌芽於產品經濟,並隨著工業革命的爆發完成最終的過渡,是指以商品的生產與交換為核心的經濟時代。在這一時代,商品是主要的經濟提供物,在相互滿足的交換關系當中,商品就成了最主要的因素,整個社會的生產,流通和消費都是圍繞商品展開。消費者所有購買行為的產生也是以目光專注於商品開始,並以目光專注於商品而終結。同時,隨著標准化生產技術的廣泛應用和大規模生產的出現,商品數量越來越多,供過於求開始取代最初短缺而成為商品經濟的主要特徵。這時,商品質量和產品技術含量的提升開始在人們心中占據越來越重要的地位,企業不斷地對自己的商品進行精準求精的改進,不斷擴大生產規模,強化其分銷系統,與這一經濟形態相對營銷模式——商品營銷,主要就是研究如何更成功地將商品由企業讓渡到顧客手中。
3, 服務經濟時代
隨著商品經濟的發展,企業通過對商品質量和技術含量的提升空間逐漸減小,消費者往往無法發現商品之間的差別,因而商品難以避免的面臨低價格的競爭,結果消費者在購買商品時越來越多的考慮價格和方便的因素,服務開始作為商品的補充物,捆綁於商品之上來體現商品的差別,而當這種程度的差別也無法滿足顧客不斷發展的需求時,代表更高價值的服務就得到了迅猛的發展,最終,服務不再是商品的補充物,而代替商品成為社會中的主要經濟提供物,這時商品經濟就轉變為服務經濟。服務經濟與商品經濟相比,最大的區別就是服務經濟創造了一種新的社會關系,並把它作為企業術核心競爭力的重要組成部分,服務營銷也就產生並占據了主導地位,營銷策略的核心由產品至上轉為服務第一。
4, 體驗經濟時代
與商品的商品化一樣,當專業的服務提供者也逐漸的發現他們所能提供的服務也被商品化了,這種商品化就在不斷的抹殺商品和服務給人們帶來的個性化、獨特性的感受和體驗,最終導致一個不可避免的結局:服務經濟已經接近極致,僅有產品和服務已經不夠,一種新的經濟形態出現在我們的面前,它建立在一種完全不同的經濟產出基礎之上,這就是體驗經濟。
體驗經濟就是以商品為載體、以服務為手段、以提供體驗為平台的經濟形態。體驗經濟是市場經濟走向完備化的標志,是服務經濟的一種延續,同時又是信息時代的必然產物,體驗經濟全面體現顧客價值,是人類需要層次升華的必然趨勢。在體驗經濟時代,企業的經營重點將從關注產品和服務到轉向為顧客提供體驗,企業的管理將出現顧客參與的局面,以顧客為中心是企業經營必須遵循的基本指導思想。品牌和忠誠將成為企業競爭的焦點,在這樣的背景下,一種為體驗所驅動的營銷和管理模式,很快將取代傳統的營銷和經營方法,體驗營銷理所當然地要登上歷史的舞台。
體驗是商品和服務心理化的產物,是一種經濟價值,體驗將以模擬環境為基礎,讓客戶體驗其產品所帶來的效果。從宏觀的角度,體驗是一種新價值源泉,是已經存在但尚未得到廣泛認識的第四種經濟提供物;從微觀角度來,體驗是指人們用一種從本質上說很個人化的方式來度過一段時間,並從中獲得一系列可記憶的事件,而創造這種美好的感覺、事件和反應就成為企業為實現其目標所必須從事的工作。
澳柯瑪醫療器械體驗營銷的核心觀念是,不僅為顧客提供滿意的產品和服務,還要為他們創造和提供有價值的體驗。體驗營銷向顧客提供有價值的體驗為主旨,力圖通過滿足消費者的體驗需要而達到吸引和保留顧客、獲取合理利潤的目的。
澳柯瑪醫療器械體驗營銷營造一種氛圍,以促使顧客參與其中,顧客在參與的過程中將會因為主動而產生深刻而難忘的體驗。以消費者在消費前、消費中及消費後的切身體驗為導向,充分發掘蘊藏在消費者表層理性與感性之下的深層理性,從感官、情感、思考、行動和關聯諸方面重新定義並設計其營銷理念。這是為滿足顧客內在體驗需要而發生在顧客和公司的一種互動行為過程,是以互動的方式滿足顧客體驗需求的營銷活動。就產品與人的互動過程而言,不同層次的消費者是不同的。
澳柯瑪醫療器械提供顧客長期免費體驗,對顧客一視同仁,體驗過程不提任何強制性要求,只有在顧客充分體驗後有迫切需要並在完全自願的情況下提出要求時,體驗中心才銷售產品。不以直接銷售為目標的,而以情感投入為契機,在幫助顧客找到健康感覺的前提下選購到自己需要的合適的健康的產品,充滿愛心和人文關懷。
情感營銷是體驗營銷的精髓,情感營銷有助於提升體驗價值和建立品牌忠誠。企業要佔領的是消費者的頭腦,現代營銷必須採用抓心策略,通過情感營銷進入消費者的心靈,是體驗營銷模式的核心競爭力。通過體驗過程全程的愛心投入,牢牢地抓住了體驗者的心。把工作當作一份愛心事業來做,通過與顧客熱情握手、擁抱、攀談、噓寒問暖和真心服務打動顧客,服務老師對顧客細心呵護,關懷無微不至,甚至比對自己的父母還親。
這個行業目前也存在目標消費群的拓展問題,重點消費群是老年人,特別是身體有些病痛的老年人群體,其實對於中青年中的亞健康人群,該品同樣具有良好的理療效果,我們將努力通過各種渠道去解決這個問題。
澳柯瑪為什麼進入溫熱理療行業
溫熱理療行業經過近10年的發展,對中國百姓的健康做出了很大的貢獻,但目前行業狀況,市場操作比較混亂,性價比不高,售後服務更無從保障。需要有民族責任感的國有特大品牌對行業進行整合,做到正規化、專業化、系統化,樹立行業典範。澳柯瑪作為國有特大型企業,消費類電子製造巨頭,理應承擔起相應的社會責任,振興民族產業,關心國民健康,進軍溫熱理療器行業,進而提高澳柯瑪品牌的美譽度,為提高國民的健康水平和生活質量作出貢獻。
6. 開一家VR虛擬現實體驗店,需要注意什麼
需要注意以下幾點:
一、找一家靠譜的VR公司加盟。
如果你是想加盟VR虛擬現實體驗店,則應該先找一家靠譜且專業的公司進行VR加盟,而彌天VR就是目前國內專業的VR公司。彌天5G智能自助VR游戲艙,是一台能夠擺放在任何商業場景中,讓用戶通過自助操作輕松體驗VR游戲的新型娛樂設備。
所以其實開虛擬現實體驗店並不難,只要方向方法對了,成功開店也十分簡單!
7. 體驗式營銷是什麼意思味工坊白酒體驗館是體驗式營銷嗎
體驗式營銷是指通過看、聽、用、參與的手段,充分刺激和調動消費者的感官而進行的銷售。比如酒水的銷售就適合用體驗式營銷來進行,酒跟機械、服裝類產品通過參數、外觀辨別優劣不一樣,只有喝了才知道好不好,酒好必定是喝出來的。
味工坊白酒體驗館就是一種白酒的體驗式營銷,企事業單位、社會團體、各界商務人士都有社交應酬的需要,定製白酒、高端白酒正是這些人群需要的。味工坊白酒體驗館的經營者身邊圈子就是高端商務人群,所以味工坊白酒體驗館會定期組織的白酒文化體驗之旅活動,讓企事業單位、社會團體、各界商務人士了解白酒文化、喝到高品質白酒。這樣的體驗式營銷是基於圈子經濟而展開的。如果自己身邊也有一群商務人士,也可以經營一家味工坊白酒體驗館進行體驗式營銷。
8. VR體驗館怎麼開,開VR體驗館賺錢嗎
當VR技術與成熟的游戲行業相結合的時候,不少人都預測到了VR游戲會在近些年迎來爆發。果不其然最近VR游戲徹底的火了,於是越來越多的人想知道VR體驗館怎麼開。
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9. 兒童體驗館營運問題
兒童職業體驗館二、三線城市場館利好趨勢明顯
兒童職業體驗館在中國經歷了3年的探索和完善,已經由起步階段平穩過渡到良性發展的高速期,從最初2008年的3家到2011年的45家;從僅僅由一線及個別沿海城市的專屬到全國一、二、三線城市的全面開花。發展速度之快出乎各方意料之外,另外,由於一線城市兒童職業體驗館已經基本達到飽和,投資商多轉向二、三線城市,由於有了前期進入者的「前車之鑒」,二、三線城市的場館籌建、運營趨勢利好。
參照2010年的中國第一屆兒童職業體驗行業高層論壇Rong行銷發布的《2010—2011中國兒童職業體驗行業報告》,按照城市規模,報告按照城市規模將將當時國內已有的場館劃分為三個級別,總體來看,是按照一、二、三線按城市規模層級劃分,但根據行業目前的實際發展情況來看,該報告的對於2011年兒童職業體驗館在中國的發展情況還是有所保守,主要體現在二三線城市場館的發展水平上。
目前,二三線城市的兒童職業體驗館整體品質提升,各個層面上和一線城市場館比較差距逐漸縮小,利好趨勢明顯:第一,二三線城市的兒童職業體驗館的投資的規模擴大,實際需求大於預估;第二,運營經驗日益增加,服務品質明顯提升;第三,門票不再成盈利唯一利器,整體盈利結構日趨完善。
二、三線城市的兒童職業體驗館投資規模擴大精品項目增多
記者了解到,隨著兒童職業體驗行業的發展,國內越來越多的人已經接觸並深入了解了該行業,從2011年初至今,全國陸續建成的兒童職業體驗館有二十幾家,在二、三線城市落戶的比例達到85%以上,東北、華北、華中、華南、西南、西北等區域兒童職業體驗館項目全面開花,而且多數場館無論是從投資的規模和佔地規模上已經和一線場館的平均水平上縮短了很大的距離,多個二、三線場館投資過億,佔地面積平均超過5000平方米。整體上看,二、三線城市的兒童職業體驗館投資規模擴大,精品項目增多。
運營經驗日益增加二、三線城市兒童職業體驗館服務品質明顯提升
場館剛剛從國外引進的時候問題頗多:兒童職業體驗館作為「舶來品」難以和本國消費者的消費理念達到完美的對接,導致體驗價值缺失,服務品質難以保障。但經過3年的發展和完善,兒童職業體驗館已經形成完善的產業鏈,加之各個二、三線投資者有了早期建立的場館的前車之鑒,對項目各個環節的把控能力增強,尤其在營銷和運營的層面吸取了大量的經驗,保證了項目的良好運營,場館服務品質明顯提升。另外,全國的服務商在全案操盤服務商,也從從最初的模仿、照搬到現在有了各具體色的較完善的服務體系,為兒童職業體驗館的發展做出了很大的貢獻。
二、三線城市場館借「前車之鑒」科學規劃整體盈利結構
「萬事開頭難」,在2008年兒童職業體驗館由相關機構引入中國時,作為新生事物,各大國際國內品牌由於對兒童職業體驗館了解不足,投資商和服務商也沒有對品牌植入形成有效的、本土化的具體方案,導致了早期建設的場館品牌植入成為難點。另一方面場館盈利的門票收益比重過高導致盈利結構的單一,彈性空間小,增值能力受限。進入2011年末,由於充分的藉助了早期二同志職業體驗館的經驗和教訓,眾多二、三線場館的品牌植入、盈利模式已經不再是場館籌建、運營中最大的難題,記者從某三線場館了解到,品牌植入的合作方式也日趨多元化;周邊的衍生品在動漫產業整體形勢的帶動下也呈現上揚的趨勢;總體來講,二、三線的場館的基本盈利結構已經基本達到了6:2:2的行業黃金比例,即門票收入佔60%左右,品牌植入佔20%,周邊衍生品佔20%,其中,周邊衍生主要是指依託兒童職業體驗場館品牌所產生的系列衍生產品,包括吉祥物、玩具、文具以及各種紀念品等等;品牌植入是指品牌商家取得具體場館冠名權,並在其中進行品牌體驗式營銷,如某品牌蛋糕房、某品牌銀行等。