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營銷經理計劃

發布時間:2020-12-06 16:08:05

A. 營銷經理是什麼

這里的經理就是一個普通的員工,並沒有人可以管,也有其他的,比如一個營銷部門的經理,就是部門一把手,負責人

B. 營銷目標與計劃怎麼寫

1.樹立全員營銷觀念,真正體現「營銷生活化,生活營銷化」。

2.實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。

4.在市場操作層面,體現「兩高一差」,即要堅持「運作差異化,高價位、高促銷」的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。

銷售目標

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼,李經理是如何制定銷售目標的呢?

1.根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。

2.銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,並細分到具體市場。

3.權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,李經理根據企業方便麵產品ABC分類,將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰略性炮灰產品)=2∶3∶1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利於銷售目標的順利達成。

C. 銷售經理的工作職責

銷售部經理的工作職責是根據公司的發展目標,進行客戶的開發與管理,完成企業整體的銷專售目標屬。

具體職責如下:
1、正確傳達營負責公司的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制。銷總監提出的營銷組織工作方案,並貫徹執行。協助營圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。總監制定銷售計劃、銷售政策。制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃。與市場部及其他部門合作,執行銷售計劃。

D. 什麼叫營銷經理,含義是什麼求大家幫忙

營銷經理就是銷售經理崗位職責
1、 在銷售總部領導下,和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴格遵守公司各項規章制度,處處起到表率作用。
3、 制訂銷售計劃。
4、 確定銷售政策。
5、 設計銷售模式。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、 銷售業績的考察評估。
8、 銷售渠道與客戶管理。
9、 財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、 銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。
一、銷售計劃、組織與客戶管理
1、 營銷范圍的把握與市場現狀調查。
2、 決定新設客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關系的確立。
4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標與定額的設訂和管理。
6、 科學而有效的營業分析。
二、客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統計和銷售分析。
2、 客戶的經營分析指導。
3、 客戶資金運轉指導及信用調查。
三、客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設定援助。
2、 支援客戶的計劃方案。
3、 從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進指導
四、推銷技術
1、 技術研討會的舉辦。
2、 商品及銷售基礎知識的傳授。
3、 陪同銷售及協助營銷。
4、 銷售活動、售後服務指導及抱怨處理。
五、專業推銷
1、 接受訂單的業務『
2、 銷售事務與公司內部聯絡。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結、匯報。

E. 公司營銷經理職責是什麼

公司營銷經理主要工作職責如下:
一、營銷經理職責制定區域市場發展戰略:
1、制定市場調查規劃,確定調查目的、項目、方針、計劃,公正合理地利用情報並上升為決策。
2、確定現有商品的銷貨重點,開發新市場,改善商品的外觀、包裝,調整售價,擴大銷售渠道,並考慮改變現有政策對市場產生的影響。
3、確定新產品的銷售重點,根據業務員的市場調查,分析顧客與市場,了解本企業產品的競爭力、銷售政策、價格策略,確立廣告宣傳預算,對業務員與經銷商進行培訓。
4、確定銷售渠道策略:選擇性銷售政策、密集性銷售政策、專賣性銷售政策。另外,還要考慮渠道本身的成本、分布以及是否能夠開拓市場等因素。
5、確定銷售價格策略,除正常的定價外,銷售價格的管理還有兩個方面:
(1)防止低價銷售,引導實施非競爭價格;
(2)折扣政策,其一是還本方式,以一定比率或累進比率退還一部分金額,其二是減價方式,以一定比率或累進比率扣除一部分金額。
6、確定廣告宣傳策略,首先,經理應該熟悉企業整體營銷計劃並將廣告宣傳納入其中;其次,確定廣告的目的:使顧客產生心理作用,引發其潛在慾望,從而採取購買行動,打開企業知名度,通過銷售促進,誘發顧客新的需求。
二、擬定銷售計劃,並加強對計劃的實施營銷經理職責控制工作:
1、核准市場營銷經理職責容量並根據市場容量確定任務分配量;
2、擬定的銷售計劃要符合企業整體經營計劃,依據生產能力、進貨能力、設備能力,落實每個人的工作計劃,符合公司整體利益並擬定利潤計劃;
3、制定相關銷售計劃表;
4、抓住銷售計劃管理的重點,檢查生產、資金、商品、銷售計劃是否合理,分析商品類別,評價銷售業績。
三、營銷經理職責抓住管理業務員的重點,評價業務員營銷經理職責銷售工作是否積極,有以下幾個指標:
1、銷售額及訂貨量是否增加;
2、新客戶開發及老客戶拜訪情況如何;
3、公司盈利產品的銷售是否增加;
4、失去的客戶能否挽回;
5、貨款回收是否及時;
6、銷售方式能否配合公司的計劃;
7、銷售情報的匯報是否屬實;
8、是否努力控制、節約促銷費用;
9、對於經銷商的指導是否適當。
四、營銷經理職責學會開會:
1、業務早會。
(1)先確定每天固定開會的時間,分組開會;
(2)先將公司指示向業務員傳達,介紹銷售成績和貨款回收情況;
(3)介紹市場狀況及顧客;
(4)通報重點產品及新產品營銷經理職責的銷售;
(5)業務員匯報與公司有關的銷售情況;
(6)養成開短會和及時處理問題的習慣。
2、業務會議。
(1)會議內容
①傳達銷售計劃及預定表;
②銷貨任務的分配與調整;
③傳達銷售情況;
④檢查銷售完成情況及貨款回收情況;
⑤推銷技巧的教育訓練。
(2)會議次數和時間
①一個月兩次業務會議,一次是計劃的擬定及情報聯絡,另一次是銷量業績的檢查及教育
訓練;
②時間以每次2~4小時為宜;
③會前准備好會議資料,減少口頭空讀資料的時間,最好先將印好的資料分發給參加會議
人員,再召開會議;
④開會時,須以統計數字為依據。數字是決策的基礎,是分配調整銷售任務的基礎。
五、加強對經銷商的營銷經理職責指導:
1、提供市場營銷經理職責情況以引導正確的銷貨活動,排除進貨上的浪費,幫助加強對新產品的銷售。
2、提供同行業的情況,並幫助採取適當的經營對策。
3、加強對產品陳列的指導,增強產品的展示效果。
4、對經銷商及其人員加強銷售技術訓練。
5、指導經銷商不要做價格的競爭者,而要在提供服務、接待上下功夫。
6、指導科學存貨,加強對商品的管理。
7、指導經銷商做好廣告管理活動。
六、做好貨款回收營銷經理職責管理:
1、除客戶的營業額、貨款回收賬簿外,要求業務員必須製作一個貨款回收分析表。
2、不能僅依據訂貨單收取貨款,否則銷售額和貨款的回收就會失去聯系。可以製作一卡片並標明銷售額、累計存貨以及貨款回收情況。
3、規定交易的信用限度並依據付款情況重新制訂交易條件。
4、建立貨款回收管理的「記號」制度。將超過交易限額或者本期貨款回收額度比上期少的產品,在其卡片上標明「注意」記號。
5、加強貨款回收的營銷經理職責指導。

F. 市場營銷總監年度工作計劃

個人認為主要分三部分。
第一部分就是對未來大環境的分析預測。
第二部分就是對去年工作的總結,由去年的數據,結合今年的大勢推算出今年可完成的數量。
第三部分就是解析今年工作中的一些策略和方法。

G. 營銷經理是做什麼的

一、營銷經理職責制定區域市場發展戰略 1、制定市場調查規劃,確定調查目的、項目、方針、計劃,公正合理地利用情報並上升為決策。 2、確定現有商品的銷貨重點,開發新市場,改善商品的外觀、包裝,調整售價,擴大銷售渠道,並考慮改變現有政策對市場產生的影響。 3、確定新產品的銷售重點,根據業務員的市場調查,分析顧客與市場,了解本企業產品的競爭力、銷售政策、價格策略,確立廣告宣傳預算,對業務員與經銷商進行培訓。 4、確定銷售渠道策略:選擇性銷售政策、密集性銷售政策、專賣性銷售政策。另外,還要考慮渠道本身的成本、分布以及是否能夠開拓市場等因素。 5、確定銷售價格策略,除正常的定價外,銷售價格的管理還有兩個方面: (1)防止低價銷售,引導實施非競爭價格; (2)折扣政策,其一是還本方式,以一定比率或累進比率退還一部分金額,其二是減價方式,以一定比率或累進比率扣除一部分金額。 6、確定廣告宣傳策略,首先,經理應該熟悉企業整體營銷計劃並將廣告宣傳納入其中;其次,確定廣告的目的:使顧客產生心理作用,引發其潛在慾望,從而採取購買行動,打開企業知名度,通過銷售促進,誘發顧客新的需求。 二、擬定銷售計劃,並加強對計劃的實施營銷經理職責控制工作 1、核准市場營銷經理職責容量並根據市場容量確定任務分配量; 2、擬定的銷售計劃要符合企業整體經營計劃,依據生產能力、進貨能力、設備能力,落實每個人的工作計劃,符合公司整體利益並擬定利潤計劃; 3、制定相關銷售計劃表; 4、抓住銷售計劃管理的重點,檢查生產、資金、商品、銷售計劃是否合理,分析商品類別,評價銷售業績。

H. 剛升任銷售主管,經理讓寫一個銷售計劃怎麼寫啊題目:如何做一個可行的銷售計劃

成功的銷售計劃不必非常復雜或冗長,但應包含足夠的信息來幫助您建立版、指導和協調您權的營銷工作。一份切實有效的銷售計劃應包括以下幾項內容:

(1)市場分析
(2)店鋪的銷售目標
(3)店鋪的銷售行動計劃
(4)制定銷售計劃可達到的效果
(5)制定銷售計劃要遵循的原則
(6)制定銷售計劃的步驟

制定銷售計劃的過程:收集信息→SWOT分析→設定目標→選擇策略→制定計劃。

I. 銷售部經理年總結與新年工作計劃怎麼寫

轉眼間,2005年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭,
轉:一位銷售經理年終總結和工作計劃範文
。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2006年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,"雙達"品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,並給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關於運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司"客戶至上""客戶就是上帝"的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善於總結、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時准備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致於影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬體設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
"管理出效益",這個准則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最後也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什麼?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注"執行力"的一個重要原因,執行力從那裡來?過程式控制制就是一個關鍵!完整的過程式控制制分以下四個方面:
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導
2)例會定期的例會可以了解各部門協作情況,可以共同獻計獻策,並相互溝通,
工作計劃
《轉:一位銷售經理年終總結和工作計劃範文》(http://www.unjs.com)。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老闆們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執行一段時期後,公司定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,要否調整,並布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一隻和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業,實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那麼我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,積極性喪失,最後是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
2006年銷售的初步設想
銷售目標:
初步設想2006年在上一年的基礎上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間後,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,
1、辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣"雙達"品牌。長遠看來,我們最後依靠的對象是在"雙達"品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此,2006年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現,特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低,通用閥門價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
轉眼間,2005年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2006年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,"雙達"品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,並給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關於運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司"客戶至上""客戶就是上帝"的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善於總結、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時准備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致於影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬體設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
"管理出效益",這個准則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最後也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什麼?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注"執行力"的一個重要原因,執行力從那裡來?過程式控制制就是一個關鍵!完整的過程式控制制分以下四個方面:
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導

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