網店策劃書模板

A. 淘寶運營者不可缺少的方案策劃書

一 、市場分析及定位

1、網店定位：

淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客，淘寶運營方案策劃書。

第一：價格策略：(1)平價政策，以低價帶動高價，(2)價格結構，低價格配合高價格進行組合。

第二：特色，尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業相結合。

第三：附加值，通過提供商品以外的服務和贈品來打動顧客的定位。

第四：隱私，嚴格保護客戶的隱私.

第五：快遞，選擇兩三家合作快遞，偏遠地區可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

二、網店策略

淘寶網店運營策劃

1、產品策略

產品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1)差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會採用不同的價格，與採用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客願意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2)顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

淘寶網店運營策劃

3)低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低於一半，甚至多於一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者願意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

4)折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：

①數量折扣定價策略

當消費者購買到一定數量之後，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。

②季節折扣定價策略

每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

5)組合產品定價策略

把幾款產品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、網銀支付：用開通「網上銀行」的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了「支付寶」的銀行卡付款

4、物流模式

根據產品價格來確定，盡量採用包郵策略或者郵費0.1元，淘寶網店運營策劃，運送方式有：根據情況而定

三、網店設計

1、平台選擇

我們網店平台選擇淘寶網，微信，陌陌，微博，規劃方案《淘寶運營方案策劃書》。

1) 選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

可以針對附近人群銷售

2) 選擇在淘寶網開店的原因：

① 淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

② 在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網後台管理上，登陸商品發布信息，和進行商品管理就可以。

③ 淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。 ④淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鍾都可能有奇跡。

⑤ 節約人手和時間，你不需要自己站櫃台，也不需要雇請營業員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

⑥ 淘寶網有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

2、網店風格設計

購買淘寶模板，店名：待定。主營：各種成人用品，淘寶網店運營策劃。設計風格：購買模板

① 店鋪LOGO，待定

② banner 的設計，待定

③ 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④ 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟體推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

⑤ 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。 ⑥產品圖片，一定要拍攝產品真實圖片，增加客戶的吸引力

四、網店推廣

1、設計商品寶貝的標題

盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

1)標題設計的模式

標題上加上產品款式，顏色，特色，優惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

2)標題設計的樣式，待定

淘寶網店運營策劃

2、社區發帖回帖

1)社區的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區網站進行發貼，比如：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

2)如何發帖

能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行採納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

3)在社區論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

3、策劃促銷活動

節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

1)活動的時間

在節假日的前三天到節假日的後三天做促銷活動，比如：情人節的前三天和後三天，光棍節的前三天和後三天等。

2)贈送物品促銷

促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。

3)折扣促銷

B. 淘寶網店運營策劃書兩篇

天貓運營與創業
專業介紹：
天貓平台目前已經擁有4億多消費者，6萬多家商戶，7萬多個品牌；多種新型網路營銷模式正在不斷被開創。加入天貓，將擁有更多接觸前沿電子商務的機會，也將為全新的B2C事業創造更多的奇跡。

天貓平台強大的的視覺沖擊力，層出不窮的運營方式，是天貓商城吸引客戶的主要方式，而懂得設計和運營的人才早已成為各類企業瘋搶的對象。

選擇江西新華電腦學院天貓與創業專業，你將學到：商品視頻拍攝及後期處理、Dreamweaver網頁設計、天貓商業廣告美化、HTML5+CSS3、SEO優化技術及推廣、網店裝修、移動端頁面裝修與詳情頁、天貓全案營銷、天貓數據化管理、阿里巴巴國內貿易營銷、淘寶天貓規則、網路SEM、天貓客戶管理與營銷、天貓團隊建設與企業流程化管理、電子商務安全與網上支付、電商戰略規劃和平台規劃、天貓運營產品可視化包裝、爆款打造流程及操作（實操課）、電子商務倉儲及物流管理、微營銷平台與實戰技巧等。

C. 網店推廣策劃書怎麼寫

網店推廣策劃主要寫近期推廣目標，推廣方式方法技巧，推廣平台，成本，預期，這些吧。而關於網店推廣方式方法技巧方面的東西，你可以去百利網找找資料，裡面很多相關的文章的。

D. 網店經營策劃書

網店經營策劃書

工作在不經意間已經告一段落了，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標，是時候靜下心來好好寫寫策劃書了。一起來參考策劃書是怎麼寫的吧，下面是我為大家收集的網店經營策劃書，希望能夠幫助到大家。

網店經營策劃書1

策 劃 人：所在班級：XX電商X班

知道老師： 王X平

策劃時間： 9月12日

一、 網店銷售前景

在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規范，沒有一個統一的商務網站標准，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

網店介紹

（一）網店基本情況：

網店名稱：尚流服飾

（二）經營模式：網上采購然後直接發貨至買家，賺取差價。

（三）主營商品：各種飾品掛件

（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領潮流

（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平台，主要銷售自己的產品。這些 產品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業的支持， 只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

二、營銷策劃背景

（一）消費者分析

1.購買行為分析

眾所周知，當前網路購物已經成為一種風尚，越來越多的人鍾情於網上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說， 沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對於大多數人來說，質量的要求不怎麼高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。 而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。

購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時並不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。

購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那麼購買頻率是相當大的。

購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。

購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。

2.客戶分析

客戶的總體消費態勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬於流行性產品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。

現有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心 理，團購是現在最流行的網購方式。

對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只 能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。

對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬於潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

（二）高校市場分析

大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費慾望比較強，願意享受更好、 更優質隨意的生活。 而品牌消費並不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。大學生情侶消費也佔一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。

（三）市場背景分析

在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所佔的比例也是很大的，競爭十分激烈。由於網上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對於剛開的網店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾 品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，並日趨壯大。

三、競爭對手分析

1.產品設置類別

淘寶網上一家高信譽高市場佔有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：

該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品，因此，創藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

3. 產品的競爭對手：

在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、 產品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內難以超越。

4.競爭對手的優勢與劣勢：

優勢在於人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由於購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

5.競爭對手的策略

傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要採取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。

6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售後服務，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發貨速度快。

四、產品推廣計劃

（一）目標市場

年齡范圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學生、中學生、藍 領 、普通工薪階層。

（二）產品定位

服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規格樣式有短款、 長款等。 構思有復古類、超前類、優雅類等等。

（三）產品分析

1.產品的性能：服飾主要用途就是為了保暖並提高個人外在形象。

2.產品的質量：中低檔服飾屬於流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。

3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。

4.在同類產品中的檔次：該飾品屬於中檔產品 。

5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。

6.客戶對產品材質的認識程度： 這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。

8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

9.對客戶的吸引力：服飾屬於外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品

網店經營策劃書2

一、 前言

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業分析、大環境分析等綜合考量，電子商務發展空間越來越大。

二、市場分析及定位

1、市場分析

馬雲說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產轉嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規模聚集客戶，同件商品短時間內售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什麼低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產品，這兩者是永恆的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關心，我關心的是誰最後活了下來，只要是最後長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產品創新、品牌溢價、高品質、好的服務等。綜合因素考慮，線上發展更為穩健。

2、目標市場確定

貴公司經營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那麼讓我們看看該產品在網上的需求量。相信不難看出，每天會有數以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產品勁霸男裝、傑克瓊斯等早已經在線上展開了銷售。其銷量非常可觀，品牌商品陸續選擇網上市場，證明他們早已經認定了這個市場空間，那麼您還猶豫嗎？

3、網店定位

淘寶上的西裝網店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質量為出擊點進行定位，靠質量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另後續每月繼續上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段，陸續上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網上曝光。綜合分析，我們為了李老闆實際情況考慮，建議李老闆款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利於商品在網路上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！

第一：價格策略：（1）平價政策以低價帶動高價（2）價格結構低價格配合高價格進行組合

第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業相結合

第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。（贈送領帶、紐扣等）

三、網店策略

1、產品策略

產品定位：

1）包裝定位：

在包裝上，我們都打上貴公司的統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2）品牌定位：

我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實

網店經營策劃書3

一、課題概要

（1）課題來源

課本《網店經營與管理》與網上素材

（2）技術要點

開店前設備准備（來自網站經營與管理p48）

1、聯系電話、手機

2、身份證（滿18歲）

3、網上銀行卡

4、上網的電腦

5、數碼相機

6、相對應的聊天軟體（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開店流程：會員注冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、發布寶貝→售後服務

（3）能力訓練目標

1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟體。

2、會網上開店並取得一定的信譽，掌握主流的網路營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網路推廣等）。

3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

5、更好的與客戶交流做最好的售後服務。

二、設計任務與要求

（1）任務

1、建立屬於自己的個人店鋪。

2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對店鋪進行有利的推廣。

4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售後服務。

5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鑽以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟體。

3、知道一些網路推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，並將網店經營到一鑽以上。

三、附件及參考資料

電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優化手冊電商運營。

客戶服務與管理Photoshopcs5標准培訓教程。

網店經營策劃書4

一、網店介紹

1、網店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。

目標：先面向全校，再對外擴展。

2、網店簡介：本店名為BIRD零食店。主要經營各色地方特色小吃。

3、網店管理：服務至上！

二、市場分析

1、市場介紹：休閑食品的網路營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新藉助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網路購物平台。

2、市場機會及環境：

（一）宏觀環境分析

綜觀今年：電子商務的發展在過去十年並沒有實現像有關部門及人士所預測的發展速度。但在過去兩年裡，隨著網路安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網路硬體的發展等客觀因素以及消費者對網路購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷於網路購物、網路消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。在時下，企業面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節約成本，更快捷的一種方式，來進行業務的往來。

（二）微觀環境分析

現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發現，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

3、顧客的購買准則：性價比、質量、安全性

三、競爭分析

1、競爭者：淘寶上，競爭者無數

2、競爭優勢：網店店面設計優化，價格低廉、質量優質

3、競爭分析

（1）新進入者------由於休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。

（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。

（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現。

（4）購買者的討價還價能力------由於在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對於我們剛剛進入的網路營銷是一種很大的不利，但我們要努力。

（5）現有網店之間的網店競爭------對於這樣的休閑食品很多，如現在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網路市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環境。

4、競爭策略

（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

（2）管理科學化，管理層具有專業知識，觀念較新，創業激情高，企業目標明確、富有活力。

（3）完善特許經營體系，對網路營銷策略進行規范。

（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

（5）我們營銷方案貼近市場。

（6）對所展現的產品有一定的標准要求，並嚴格執行。

（7）差異化經營，以明顯區別競爭對手。

四、市場與銷售

1、產品策略

零食小吃包括黃金薑糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節性強的食品在特定的日子裡我們會免費提供地方特定的包裝。

具體方案：

主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據不同的時節、不同的節日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情並做出正確的銷售方案。如聖誕節到了，本點會提供一些聖誕食品，如聖誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。

並且我們會在推出產品的第二周統計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。

2、價格策略

由於食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高於成本的.5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

3、渠道策略

1)本店將採取網上購物，通過到門戶網站或從食品提供商的聯系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然後在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都採用環保，提倡環保。

2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。

4、促銷策略

促銷作為店鋪擴大銷售，增長業績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當於擁有一個成功的開始。

(1)周末推出優惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優惠策略，不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。

(2)節假日優惠活動：節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。

五、風險分析

1、市場風險：市場競爭大

2、財務風險：經營周轉有時不善

3、質量風險：商品數量大，無法保證產品的全部質量。

六、經營戰略

從校園內的宣傳入手，實現校園內的消費者圈。同時在網上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創業項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優勢，在使顧客感受到美味、健康、營養、實惠的零嘴的同時，並保持營養健康的身體，是一項既簡單又有意義的創業好項目，很適合沒有經驗但熱情創業的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

網店經營策劃書5

21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的是，今年是20xx年，中國有史以來的第一個奧運年，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個網路如此發達的今天，網上購物漸漸成熟，趁著這個特別的日子，我大膽地踏上了經商這條路，借著網路的名義開了一間小店——「貝樂路」。

一、背景介紹

（1）選擇一個好的理想平台。現在，各種網上商店平台很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平台都是很重要的一步。畢竟經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量，以及你的櫃台位置等因素，因此，我更應該把握機會「通過淘寶網，實現創業夢」。

（2）尋找安全的網上銀行。要知道，你上網做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網上的是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作夥伴。

（3）爭取獲得網站的特別推薦。上網開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的「推薦櫥窗」這個功能。

在申請完成建立網上商店手續之後，通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

二、產品介紹及經營目的

1、產品介紹：我店主要經營的是貝殼類產品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源於中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、經營目的：網上開店具有的啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

三、市場分析

1、市場信息分析：針對目前網路如此發達，網上購物已經漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都是具有巨大的開發潛力；隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，於是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。

2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機會及時機，但也不能輕視這個行業的潛規則，畢竟要這個行業可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網的同類商品中競爭者很少，於此更強佔了市場的先機。

四、目標市場

主要針對兩種目標群體，一類是學生群體，因為對於時尚的飾物敏感度比較高，產品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送；另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是「愛海友」最佳的選擇。

五、開店後應注意的問題及細節

網上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網上，每個賣家都有一個關於誠信的記錄，高信用度對網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎，優良的售後服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品後，要在第一時間和買家取得聯系，發貨後盡快給買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引「回頭率」很重要。交易完成後，還應不時地與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

六、資金預算

盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須准備小額資金，隨時准備著進行交易。

七、主要負責人

「貝樂路「淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發貨的拍擋，在駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

開網店對於賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發，將會帶來很大收益。做網路銷售，誠信為先，以品質做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發展平台。

有夢想的80後，更有魄力去挑戰新紀元，開創一片新天地。

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E. 大學生網店創業計劃書_大學生網店創業計劃書範文

時下，網店創業成為一股席捲網路的熱潮。於是，我跟風為大家搜羅了一份在全國 創業計劃 書評比大賽中獲得大獎的大學生網店創業計劃書。希望大家喜歡閱讀這篇大學生網店創業計劃書。

大學生網店創業計劃書篇一
一.網店規劃

1.1商品定位

主營商品：日用商品和體育用品。

在大學校園，本網店創業計劃書進行了前期調查，主要調查大學生日常購物習慣及經濟承受能力，根據市場調研的結果，結合實際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營商品。在日用品中，我們選擇了丹姿。丹姿以其低價優質的特點，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標消費者群體十分吻合，所以我們選擇了丹姿。

1.2價格定位

考慮到大學生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價格策略吸引顧客，以薄利多銷為主；中後期，企業品牌、信譽穩定以後，根據市場、經營成本情況適當調整價格，但質量水平不會下降，以保證我公司持續經營。

根據目標客戶的消費能力，網店使用以下兩種不同的定價策略。

l低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店裡的大部分產品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。

l溢價定價策略：主要是針對部分高檔商品，我們會用優質的服務引導高消費。

為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。

1.3客戶定位

網店初期的客戶群體主要集中在在校大學生。

在校大學生消費行為具有結構多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點，他們的購買行為易發生，且產品的價格是產生購買行為的決定性因素。

在網店營銷活動中，我們會對在校大學生和年輕上班族白領進行重點關注、區別營銷，為客戶提供個性化的服務和產品。

1.4店鋪風格定位

店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特徵，能夠引起他們的共鳴感。

1.5市場前景

隨著計算機的普及，網路的發展，電子商務的發展，網上購物以其方便快捷、跨時空、跨地域的特點吸引著越來越多的消費者參與到網購的行列中。網上購物的這些特點非常符合現代年輕人的生活方式，這對網店的發展具有很大的鼓勵作用。現在的電子商務環境已得到很大改善，不論是法律發面還是安全方面，都已經足以讓消費者相信電子商務。

二.市場及可行性分析

2.1客戶分析：

我們的主要客戶群體是在校大學生。

根據調查顯示，目標對象的特點如下：

有明顯的好奇心理，在消費方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。

沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

影響產品購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務等。

購買行為節日性很強，一般集中在 教師節 、情人節、 聖誕節 及朋友生日前後。

我們會針對他們的各自特點進行有區別的營銷活動和提供產品服務。

2.2競爭分析

根據剛從淘寶網上和阿里巴巴網上調查所得的資料顯示，目前淘寶網上共有賣體育用品的網店209家，賣丹姿化妝品的網店有587家，阿里巴巴網上賣體育用品的網店有1500家，而賣丹姿化妝品的有90家。淘寶網上的各家店鋪信譽度情況如下表所示：

其中皇冠級的化妝品店鋪主要情況如下表：

化妝品店鋪信譽度主要銷售產品價位(元)特點

匯緣坊四個皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠萊20-100對化妝知識非常了解，有專門的美容顧問

販賣美麗三個皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛兒0-200裝修復雜，能給人很專業的第一印象

藍色星期天三個皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0-400產品多，價位寬松，消費者選擇性較大

愛美麗兩個皇冠丹姿、溫碧泉、春紀、宜美坊0-200就丹姿品牌，有男士系列，產品較全

2.3SWOT分析

(一)優勢

1.學校的大力扶植。

本校積極響應「國家鼓勵學生自主創業」的政策，為了給電子商務專業的學生提供一個平台，提高學生的實際操作能力，學院在這次全國網路創業大賽中，在人力、物力、財力等方面給予了很大的支持。「天天運動」網上商城得到了學院領導和專業老師的大力支持。

2.優福網的鼎力支持。

優福網創業平台，不僅能夠提供良好的網路展示平台，而且在全國范圍內尋找優質的貨源，完善的物流和支付系統也讓網上購物沒了後顧之憂。可以說，優福網將我們創業的成本和風險降到了最低

3.良好的校內市場環境。

我們的目標消費者是大學生，首先就要立足當地。蕪湖地區共有八所高校，在校生9.8萬餘人。在日常生活、學慣用品方面消費較大，同時他們喜歡上網，有一定的上網時間和條件，這給「天天運動」帶來了商機，因此「天天運動」網上商城很有必要打開並搶占高校這塊市場。

(二)劣勢

1. 經驗 不足，管理水平不高。

由於商城創辦時間較短，在商城的運營和管理等方面經驗不足，對商城出現的一些問題處理的不夠恰當，同時由於商城建設方面的人才技術力量有限，直接影響到商城的建設和管理。

2.信譽度不高，市場開發力度不夠。

「天天運動」網上商城成立於2010年下半年，創辦和經營時間較短，同時網站的 廣告 宣傳力度不夠，促銷活動以及信息不對稱，導致其知名度不高，市場開發力度不足。所以，提高網店信譽度是當務之急。

(三)機會

1.國家鼓勵高校學生自主創業。

近幾年高校不斷擴招， 畢業 生數量大幅度增長，由於經濟危機的影響，造成了畢業生供過於求，大學生就業成為國家關注的問題。為此，國家出台了通過一系列優惠政策和 措施 支持大學生自主創業，「天天運動」網上商城正是為我校電子商務專業學生提供的一個創業平台，為以後就業或創業打下扎實的基礎。

2.學校的大力倡導。

學校本著「以培養學生職業能力為本位」的理念，為了提高電子商務專業學生的實踐操作能力，使他們更加清楚地認識和了解電子商務的市場運作，出資創辦了「天天運動」網上商城。學校的支持使「天天運動」網上商城如虎添翼。

3.大學生熱衷網上購物日益成熟。

隨著電子商務的進一步發展以及大學生熱衷網上購物熱情遞增，網上購物市場進一步擴大，這為我們創辦「天天運動」網上商城提供了契機。

(四)威脅

1.同類網站的競爭。

目前國內大型的網路購物平台主要有淘寶網、拍拍網、易趣網等，他們以其產品種類豐富、規模大、管理水平高等優勢，占據了網路購物很大的市場。通過調查分析，在喜歡網購的人群中，95%及以上人群會選擇淘寶網之類的大型網站。同時，一些私人網店的跟進，更是掀起了網路購物競爭的熱潮，這些都給「天天運動」網上商城帶來了巨大的壓力和挑戰。

2.傳統商鋪的競爭。

蕪湖八大高校中遍布大大小小的校園超市和商店，同時一些大型超市(世紀聯華、沃爾瑪、歐尚)跟進，也都渴望從高校學生市場上分得一份羹。這也給「天天運動」加重了競爭壓力。

2.4可行性分析

投資必要性

根據以上的客戶分析、行業分析、競爭力分析，結合我國電子商務發展趨勢、國家對在校大學生創業的支持，網店投資環境良好，適合進行投資。

技術可行性

依託優福網提供的技術平台、安徽商貿職業技術學院經濟貿易系老師的技術支持，優福網的店鋪已經建立，網店建立完全由我們自主完成。

組織可行性

創業計劃書已經完成、組織機構已經建立、我們五人都具有豐富的網店經營經驗、培訓計劃已經制定、安徽商貿職業技術學院大力支持確保網店順利執行。

經濟可行性

網店位於皖江城市帶承接產業轉移示範區雙核之一的蕪湖市高校園區，該區經濟活力強、電子商務發展迅速、市場容量大、科技水平高。網路創業既能提高我們自身綜合能力，又能減輕就業壓力，為其他人樹立榜樣；網店的經營既可以提高就業崗位，也可以作為在校大學生創業實習的基地，具有較高的經濟效益和社會效益。

社會可行性

目前，國家在政策、資金方面給予在校大學生創業大量支持；安徽省各相關部門制定了許多優惠政策，支持安徽大學生進行創業；蕪湖市正在申請創建國家級創新城市，大力鼓勵在校大學生創業；安徽商貿職業技術學院對在校大學生創業給予一定的支持和幫助。

三.人員與組織結構

高效的管理和執行團隊是創業成功的關鍵，我們團隊共有五人，根據每個人的特點和能力，我們進行了如下分工：

總經理/人力資源部(桂建民)：負責網店全面工作。主管人力資源部，負責完善網店的人事制度、培訓新員工、招募人力資源、制定薪酬制度。

市場部(王貴珊)：負責網店的對外廣告宣傳，形象策劃，提高網店知名度，負責網店與其他公司的所有業務，拓展新市場。

客服部(沈文玲)：負責掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的准點情況、服務態度、監督網路交易操作，提供網上咨詢服務。

財務部(方冉)：負責網店的財政支出、收入業務等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。並解決在業務操作中的支付問題。

技術部(俞霞)：負責網站初期的技術開發以及中後期的維護、網頁內容的更新等工作。並解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。

四.營銷策略與實施規劃

4.1營銷 渠道

根據調查分析，營銷渠道主要有為：

生產商/供應商直接銷售(網路上)

就目前來看，網店主要採用這種營銷渠道，即節省了網店的倉儲成本和物流成本，也提高了貿易效率。客戶一般比較相信生產商和大型供應商，發生問題處理及時，且信譽有保障。

F. 電子商務網站策劃書如何寫

電 子 商 務 計 劃 書 模 版
摘要（整個計劃的概括） （文字在2-3頁以內）
一、宗旨及商業模式
二、產品概述
三、市場分析
四、競爭分析
五、財務預測
六、營銷組合策略
七、資金需求及籌措方法
八、團隊概述
網店介紹
一、 網店經營宗旨及目標
二、 網店簡介
三、 網店管理
1． 管理思想
2． 管理隊伍
3． 管理決策
四、 組織、協作及對外關系
1． 組織結構
2．協作及對外關系
五、 技術及知識產權
六、 場地與設施
市場分析
一、 市場介紹
二、 市場機會及環境
三、 目標市場
四、 顧客的購買准則
五、 市場滲透和銷售量
競爭分析及策略
一、 競爭者
二、 技術優勢
三、 價格優勢
四、 競爭策略
產品與服務
一、 對應技術
二、 產品及服務規劃
三、 未來產品和服務規劃
四、 服務與支持
市場與銷售
一、 市場計劃
二、產品策略
1． 產品定位
2． 品牌和商標
3． 質量和服務
4． 產品策略
三、定價策略
1． 定價目標
2． 定價導向
3． 定價及價格調整
四、銷售策略
1． 銷售渠道
2． 銷售步驟
五、促銷策略
1．人員推銷
2.廣告宣傳
3． 公共關系
六、品牌認證
財務預測
一、資金的籌集和運用分析
1． 籌資
2． 資金投入
二、成本、費用與收益分析
1． 產品成本分析
2． 期間費用
3．產品銷售利潤
三、各種報表的預測
1． 現金流量表
2. 預測利潤表
3.預測資產負債表
五、 創業獲利能力分析
風險分析
一、 市場風險
二、 政策風險
三、 財務風險
四、 質量風險
經營戰略
一、總體戰略
二、 產品及服務戰略
1． 產品發展戰略
3． 服務戰略
三、 組織管理戰略
附則（其它自認為有必要列出的內容）

分數太少了

G. 網店運營推廣計劃書怎麼寫

淘寶店鋪運營計劃書

1.網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。

2.內部流程的規范化和優化。

3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產品銷售並重。

1:店鋪設計

時間：2周內

人員：美工，文案

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標准。

3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產品活動

4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：「買滿200元免費入會，立享98折」。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到後7天內)。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然後放置品牌主題優惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間：4個星期內

人員：美工，文案

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，並注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)

2.風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然後放商品詳細描述，然後放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容後。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到「服務承諾」。

10.寶貝上架時間設置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標准化管理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規范化客服對顧客的問題的回答。

內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標准回答。

2.對整理好的標准回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上「親，」，最後都加上語助詞，類似「呢，哪，啊」。

4: 客戶互動

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區，網路貼吧，網路知道，網路空間。

2.HTML的SEO優化頁面的主題內。

3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後，若干天後交易完成後，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇里進行營銷。

二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。

要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求：1。設置商品選擇當季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

六.超級賣霸

要求：1。每周關注新的相關活動，並報名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。

九.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6: 信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等於打75折)

7: 好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。

要求：

1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發貨後，按照快遞正常到達時間後延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，並對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然後調查問題的原因，並及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用於下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售後回訪流程。

3.對於客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

註：獎罰可以根據實際情況而定。

8: 會員管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。

內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優惠比例。

2.利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。

9: 商品排序管理

時間：長期

人員：一個客服

特點：針對標准化產品。

內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居於優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。

2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發現，則及時刪除，並修改後重新登陸。

店鋪初期站內推廣方案(初稿)

公司及產品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域專營店的文化、產品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。

推廣目標

通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，並且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌專營店。

區域性推廣計劃及既定目標

以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)

格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息

產品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。

整店優惠活動

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)

(4)包郵

(5)全場?折(**會員價，VIP價)

(6)現金券、紅包

部分產品的優惠活動

(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)

(2)買A產品送B產品

(3)新品預售

(4)單品打折(VIP尊享價)

(5)限時打折

進度及目標：預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。

第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。

穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：

(1)鑽石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團購

淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：

1、淘寶新會員活動招商幫

2天天特價頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家幫

9、手機版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動報名

12、淘團購

C.論壇社區推廣

淘寶社區推廣(論壇，盡量發精華帖熱帖)

淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發布話，製作畫報，增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關幫派

優惠信息區發布信息

網店自己搞在線活動推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

網店或產品推廣流程圖

店鋪整體構築——站內推廣、站外推廣同步進行

推廣實施步驟及內容

(1)初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。

(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。

推廣執行人員安排及工作量

淘寶站內：

淘寶站外：

推廣效果預估及評估指標

參考：

(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統計，察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數

(3)論壇發帖回帖數

(4)其他

參考：

站外推廣：量子統計，察看潛在消費者的來源

帖子數及質量。

其他。

(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持

近期產品推廣計劃

1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品，如t恤，看看目前大家在買的,然後分析我們產品的優勢在哪裡，選擇這款產品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝後，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化，設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位後，我們的寶貝才會出現在消費者面前，出現瀏覽量，增加購買幾率。

同時在穩步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。

推廣工具的的使用。當數量達到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯盟，應季熱銷產品只要稍微調一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發的產品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設置好出價，剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決於關鍵詞數量、質量得分，以及出價;點擊轉化率計算公式：點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100%
】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有餘的了

持續的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產品的銷售，做好關聯，及時推薦。

H. 電商創業策劃書範文(2)

電商創業策劃書篇二

一. 項目概述

① 項目名稱：男裝網店項目規劃設計方案

②項目背景：隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，網購已經成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發改委「十一五規劃」中如是說「國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。」

胡錦濤同志說「大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。在全球范圍內，基於互聯網的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整，產生了極為重要的影響，成為新經濟的增長點。」

淘寶網是亞洲第一大網路零售商圈，其目標是致力於創造全球首選網路零售商圈。截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，大約占據了中國網購市場80%的份額。其次，拍拍、網路有啊、易趣等網上C2C平台也發展迅猛。

同時，隨著手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或者C2C的電子商務的發展，移動電子商務是存在著很大的潛力。2010年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到2011年增長4倍多達到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達75%，成為絕對主流。手機淘寶的發展也預示著網上購物的巨大市場空間。

網上開店作為一種新的創業方式，給很多年輕人實現了創業就業的夢想。我們團隊成員都是電子商務專業學生，對網上開店，網路營銷都比較熟悉了解。希望通過網上開店，提高實踐能力，並學以致用，促進創業就業。

③ 項目目標：網上男裝店的最終目標是打造屬於自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務公司。這一目標將分三步完成。

④項目帶來的收益：

二. 項目需求分析

(1) 市場定位及市場分析：

本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網路營銷，網路購物的大眾化。

(2) 目標用戶分析：

① 年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網路較多，易於接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。

② 學習時間較多，工作比較繁忙，但閑暇時間花在網路上的時間比較多。

③ 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。

(3) 市場環境及前景：

① 市場環境：隨著國家相關政策的出台和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步優化，支付安全不斷提高，物流行業不斷發展，網購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。

② 前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網路發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。

根據CNNIC數據顯示，截至 2011 年 12月底，中國網民規模達到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯網產業呈現出旺盛的生命力。

(4) 競爭對手分析：從2003年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網為例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網和網路有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。

但是，相對於中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。

三. 項目可行性分析

1. 技術可行性分析：

前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平台，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設網站的技術難度。

②劉建君和謝明作為電子商務專業的學生，會用PS，學過網站建設，店鋪促銷廣告的製作，網店裝修都有一定的基礎，起步快，轉化率快。

後期： 在店鋪達到一定的級別，自己有時間進貨之後，利潤提高，開始自建網站，利用一些建站軟體或是再招一些計算機學院的同學來合作，基本上能解決網站建設的要求。

2.經濟可行性分析:

相對於其他投資項目而言，網店資金投入相對較少，風險較小，見效也比 其它 創業項目 快，做好之後，投資回報率可觀，成功率也相對較高。

3.實施可行性分析：

①團隊成員協作程度高，分工明確，團結一致，都有在電子商務方面發展的共同願望和創業構想，對開店有一定的認同和自信。

②現在團隊成員都是電子商務專業學生和，在知識和實踐上有一定的基礎，並有兩個獨立的網店進行營業。其中一個上鑽，發展較快，另一個網店四心，正在籌劃發展之中。

③ 課余時間較多，可利用閑暇時間發展網店，積累經驗，提高信譽，並積累一定資金。半年之後面臨找工作，到時就可以全職經營網店，做大做強。

四. 項目總體規劃

1. 目標定位

①主網店主營業務不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網店主營家紡。以後可能還會陸續開放幾個網店，做大做強，主次協同發展。

②朝公司發展，分三步走。

第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網店做好。

第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業服務，提升網店檔次，打出自己的品牌和服務，進一步提升業績，提高利潤。

第三步：畢業後，創立自己的電子商務公司，整合主副網店資源，建立一個服裝家紡自有網站，全職做網店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現快速發展。

2. 商務策劃

3.網站技術及域名規劃

(1)網站技術：利用自有平台，開源系統，及專業相關的建站技術，打造一個品牌網站或是平台批發網站。

(2)域名規劃：自建網站，申請注冊域名。

(3)網站管理維護，這個在後期具體計劃實施。

五. 網店系統設計及後期網站建設

(1) 網店裝修及美化

①提高店鋪標准，升級到拓展版;②運用所學DIV+CSS，進行自定義布局，設計網店標識，優化店鋪名稱及布局;③運用PS技術打造更具吸引力的促銷宣傳圖。

(2) 後期網站建設及維護推廣

建立網站，進行SEO優化推廣，進行日常管理，維護網站安全。

六. 項目 實施方案

(1) 團隊成員分工：

(2) 具體步驟實施時間計劃：

(3) 實施過程中的問題處理及協商制度：

問題處理：專業的顧客咨詢服務;網店流量、成交量，轉化率問題;資金運轉問題;網店退換貨問題的解決;支付寶安全問題等

協商制度：1.網店從初期經營開始，組員每周每星期定期對網店進行分析 總結 ，相互協商找出解決方案，使網店更好發展。

2.後期人員增多之後建立團隊平等協商制度，並不斷完善。

(4) 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：

A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，網路有啊等網購平台上開通各種軟體，利用各種網路營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，採用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉化率。同時，後期電子商務網站建立之後，吸引更多批發商合作。

B. 老客戶的維系：本店提供優質化售後服務：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息;顧客快遞快要到的時候以簡訊方式溫馨提示顧客;發簡訊告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等;對退換貨問題的及時了解與改進;加強與網站老客戶的聯系與合作等。

七. 項目運營管理計劃

(1) 推廣計劃

① 線上推廣：

A：在店鋪開展各種促銷，充分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送活動等。

B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好;淘寶客推廣，支付傭金;鑽石展位，付費在站外推廣;

C.論壇發貼，求購論壇，相關人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。

D.有機會加入服裝類平台，獲得展示和推廣機會，加大曝光度，如51批發網等。

②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網店側重於網路營銷。不過可以讓同學朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。

(2) 組織管理計劃

A、項目運營成員計劃：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協調一致運營。如果期間銷量增加，據業務需求可以找1到2個同學朋友加入。11月份之後，找1個計算機專業的同學一起創業建立服裝家紡網站。

B、網店管理計劃：前期以飛揚潮流品質男裝網店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據情況建立一些其他的網店。後期主要發展電子商務公司，整合各大網店資源。

(3) 後期網站運營維護計劃

後期組建電子商務團隊對網店和電子商務網站開展日常的維護和經營。

八. 項目預算

預算說明： ①現用旺鋪標准版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業，吸引顧客，留住顧客。

②淘寶服務的開通，減輕店鋪管理重負，優化寶貝，時時監測店鋪，數據分析，提高店鋪綜合實力。

③營銷工具可以提高顧客購買欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。

④ 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續使用效果較好，引流成交，在競爭強烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預算3000元，隨著店鋪發展，追加投資。

⑤ 流動資金(非常重要)：發貨後，到買家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉不開，直接影響店鋪發展，流動資金很重要。隨著銷售數的增長，周轉資金需要更多。

⑥ 進貨及相機費用。由於團隊現在的網店較小，資金不足，無力進貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應商不及時更新庫存，商品質量不能保證，導致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠後，讓網店經營風險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。

⑦ 拍拍上開男裝店，可先不列入預算，等主網店實現贏利即可進行投資。 ⑧家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預算范圍，後期網站建設 及電子商務公司可先不加入預算。

九. 項目評估

(1) 風險評估

① 技術風險：技術風險主要體現在網站建設方面。後期建設網站時，自有技術力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設，投資增大;網站管理經驗缺乏，黑客攻擊，硬體設施出現故障，數據受到攻擊，客戶受損。

② 經營風險：由於網路營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大於支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結經驗，提高營銷效果;市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導致預期收益減少，防範措施是加強自身管理，及時調整戰略;由於供貨商的庫存沒有及時更新等原因導致的退款率升高，影響店鋪排名，同時由於供貨商的商品無質量保障，導致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名;由於資金投資不到位，影響網店的擴大發展，解決方案是提高預算，增加流動資金。

(2) 運營管理評估

①由於團隊人員自身知識儲備及經驗不足，導致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學習的地方多學習他人的成功經驗，提高應對風險的能力。二是針對網店服裝，補充業務知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業的學生，上網查相關資料，熟悉商品的屬性，總結積累經驗。

②協調配合風險，由於團隊成員交流不足，導致團隊鬆散，無凝聚力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流，制定相關約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務。

③提高風險意識，通過平時的經驗積累，制定相關應急措施。

十. 其它需要說明事項

①為了能提高競爭力，自找貨源，進貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②為什麼要建立多個網店?會不會多而不精，沒有重點呢?

因為網店雖然投資較小，但發展也相對較緩慢，如果全職做網店的話，必須要有不止一個網店，才能維系網店初期的發展運營。但是我們的主網店為飛揚潮流品質男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發展壯大的騰訊拍拍平台。

②副網店家紡市場的巨大發展前景：

我國每年有10，000，000對新人結婚，以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算，則每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內房地產市場發展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業的進一步發展.旅遊業的發展，使涉外單位在配套的卧具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經濟一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預測，在以後的發展中，家紡行業將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業在紡織品中已達到40%的市場。

據我們小組的調查，現在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創，而且信譽銷量都做的較好，我們團隊可以借鑒它們發展家紡店。

十一. 有關附件

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I. 開網店創業計劃書範文(2)

開網店創業計劃書範文篇3

目 錄

一、項目概述 ......1

一、立項背景

二、項目簡介

三、項目意義

二、 產品服務介紹 .....2

(一)整體服務簡介 .....2

(二)詳細服務介紹 ....2

三、 公司 ....3

公司成立與目標

管理團隊介紹

公司的基本架構

職能公司未來幾年的發展規劃

四、市場分析.... 4

(一)宏觀環境分析 (PEST 模型) ....4

(二)行業環境分析— 波特模型 (競爭的五力) ....5

(三)競爭者分析和可行性分析

(四)SWOT 綜合分析

五、 風險及對策 ....10

(一)風險 ....10

(二)對策 ....11

六、 營銷策略 ....14

(一)目標市場 ....14

(二)產品策略 ....14

(三)銷售渠道 ....15

(四)吸引顧客 (前期促銷) ....15

(五)留住顧客並發展業務 (後期促銷)

(六)宣傳

七、 財務分析與融資計劃.... 17

(一)財務預測說明 ....17

(二)財務數據詳細分析 ....18

(三)融資計劃和退出方式 ....24

八、風險分析 ....25

(一)有形風險 ....25

(二)無形風險 ....25

(三)時間性風險.... 25

(四)空間性風險 ....26

附錄 ....25

山西暢聊卡 創業計劃書

團隊負責人：高桂江 參賽隊員： 蔡成(文播系) 趙銀利(會計學院)

執行摘要

本創業計劃書是以尋求合作為目的，向未來的合作夥伴介紹本公司新產品項目的策略、目標、意義、市場、資金與投資分析等。

第一部分 項目概述

立項背景

(1)中國移動和中國聯通激烈地搶占各個階層和各種人群的手機用戶，卻忽略了一種特殊的人群(主要在當地打工，大學生)———流入到各個省 的外地人群以及一些低收入人群，同時也忽略了一個用戶最關注的問題———通信費用的高低問題 。雖然中國電信、中國網通等，關注到了類似的問題，開發了200，201等電話卡。但卻因為缺乏靈活性，使得他們很難打開市場。

(2)經我們初步調查了解到，在山西的用戶所進入的網大多是中國移動的 ‘動感地帶’、‘神州行’，使用其他的都很少。但是 ‘神州行’話費很貴，特別是長途電話，基本上都很貴。雖然 ‘動感地帶’的 IP電話費比“神州行’便宜了許多，但它的簡訊套餐對於那些勞苦大眾來說又少有用處，因為他們不像大學生、年輕辦公室一族，他們沒有時間和精力去玩簡訊。

(3)出門在外，這些用戶難免會和親人及朋友進行長途通話，特別是節假日期間 ，這樣昂貴的通話費使這些打工仔等傷透腦筋，結果怨聲四起。

四、項目簡介

本項目計劃組建一家有淘寶C店，店鋪名為小高通訊，主要從事通訊業，手機靚號的經營。公司成立地點暫定在太原市，注冊資本為人民幣100萬元，全部投資者為自然人或私營企業法人。

五、項目意義

以本地通訊為主，外地靚號為輔，本地外地通訊結合，滿足顧客的多重需求

二、目標市場

在以上的背景描述中，我們瞄準了省內的務工人員以及一些低收入者，作為我們服務的對象。

(1)據 《太原日報》1 月8 日報道，山西省太原市流動人口的日流量據估算已超過 400 萬。近年來，流入太原的外來人口的出生呈不斷上升趨勢。

(2)據《太原日報》1 月 14 日報道，山西省太原市現有居住半年以上的流動人口達23萬多人，加上居住半年以下的流動人口，就有28萬。過去 10 年，在太原居住半年以上的流動人口，以每年10多萬的速度增長，而去年則創下新紀錄，達到 32 多萬，這么龐大的人流量給我們提供了一個推銷產品，擴大市場的良機。

(3)目前省內各大高校在校生有上百萬人次。

從以上報道數據可以看到我們的顧客群體是很龐大的，而且發展的潛力也很大。另外，這些人群又主要集中在省內和各大中城市，便於我們的促銷推廣。

第二部分 產品服務介紹

我們創業小組針對這樣的顧客群體，通過考察他們的迫切需求，決定與中國移動通訊有限公司及中國聯通通訊有限公司合作，租用他們的網路，組建集團網 ，成立通信服務機構。製作我們顧客群專用的 STK 卡 (移動通話卡及聯通通話卡)。

一、整體服務簡介

體現我們特色的服務主要有以下幾點：

1.低廉的長途話費

2.低廉的手機套餐

二、詳細服務介紹

(一)基本話音業務

1.本地網外市話

中國聯通 0.18元/分鍾、

中國移動 主套餐資費 0.15元/分鍾

2.省內網內通話

中國聯通 網內通話全部免費，接聽免費

中國移動 網內通話5元1000分鍾，10元2000分鍾，接聽免費，超出後市話0.1元/分鍾，長途0.3元/分鍾

3.省內用戶出省使用(山西對全國)

中國聯通 開通當地漫遊包，接聽免費

中國移動 開通兩城一家，接聽免費

4.手機靚號

中國聯通，中國移動，中國電信手機靚號批發零售，套餐為3G套餐

5.太原移動行業卡

20元月租，送500分鍾市話，200條簡訊，送來電顯示，超出後市話0.1元/分鍾，長途0.3元/分鍾.

5元月租，送300分鍾全國通話，超出後按主套餐資費收費。

6.太原無線固話

0月租，來電3元，市話6分，長途1毛，可在手機上使用

第三部分 淘寶店

一、 淘寶店成立與目標

在這競爭激烈的電信行業中, 電信運營商每方面都要自己來做,就會承擔很大的資金和競爭風險.因此,中國移動推出組建集群網的業務(例如已建立的高校大學生集群網),通過招攬代理人員來減輕自己的風險及負擔.

【集群網的相關資料見附錄】我們結合中國移動這項業務,創建一種新的電信運營模式,與中國移動通訊有限公司合作，租用他們的移動網路，組建集群網 ，成立通信服務機構。面對打工一族移動消費領域的廣闊的市場潛力，我們的目標是：用三年的時間，以我們的主導服務為核心，通過淘寶店這種方式將我們的產品及服務覆蓋全省。

二、淘寶店人員組成

店長： 高桂江 山西大學商務學院信息學院學生

主要職責：對淘寶店的總體規劃負責，制定戰略，平衡、協調各方面的管理工作，發展淘寶店的業務，擴大淘寶店的經營規模。在淘寶店與它的業務戰略夥伴之間建立穩定而良好的合作關系

店員：趙銀利 山西大學商務學院會計系學生

蔡辰 山西大學商務學院文博系學生

店員主要職責： 負責淘寶店的各項產品服務的日常運營管理以及銷售活動、售後服務等工作，負責淘寶店總體形象的設計、宣傳和市場推廣工作。

三、淘寶店未來幾年的發展規劃

淘寶店發展的總體策略是： “由點做起、輻而為面.”所謂由點做起，是指立足一個地區的消費群;以後再由根據地的發展，輻射所在根據地的整個省經營;進而拓展到 全國。

1.第一年，以太原作為據地，首先瞄準太原市的外地人群以及一些低收入者和各大高校在校生。初步打開市場，為下一年的市場拓展積累資金。

2.第二年將業務推廣到整個山西省，瞄準整個山西省的外地人群。樹立品牌形象，打開市場銷售渠道，提高市場佔有率。

3.第三年以後，我們就把目標顧客拓展到全國，瞄準每個省的外地人群。進一步鞏固品牌形象，提高市場佔有率，實現較高地利潤收入。

第三部分 市場分析

一、宏觀環境分析 (PEST模型)

政治法律環境：我國正處於大批農村人口湧向城市的轉型時期，這無疑為我們提供了巨大的市場潛力和商機。

經濟環境：在經濟體制上我國正處於市場經濟不斷完善的過程中，增加私營經濟成分有助於搞活市場。並且隨著我國城鎮居民收入的不斷提高，手機正成為日常通訊中不可或缺的一部分，信息產業將成為 21 世紀的朝陽產業。

社會文化環境：中國人自古就很注重情感交流，在外打工的遊子更是思家心切，

“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”，這時如果隨時能通過手機這種快捷的通訊工具給家人帶去一聲問候，在花銷並不是很大的情況下不失為明智之舉，這正是我們力爭做到的。

技術環境：電信技術日新月異，新產品不斷涌現，這為我們的服務提供了有力的技術保證，也同時為我們新業務的開發提供了必要的前提和基礎。

二、行業環境分析— 波特模型(競爭的五力)

按照波特的五因素模型，存在著五種基本力量，即1.潛在的進入者 (新進入者)、2.供方侃價實力，3.買方侃價實力、4.替代產品5.現有公司間的爭奪。這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，決定著行業的競爭激烈程度。同時也決定了行業最終的獲利能力。 (詳見創業策劃書)

三、競爭者分析和可行性分析

(一)競爭者分析

1.直接競爭者分析：

我們業務的實現是建立在用戶更換手機卡的基礎之上的，通過我們的調查了解發現，目前我們的目標群體中主要使用的動感地帶和神州大眾卡，所以我們的直接競爭對手無疑便是動感地帶和神州大眾卡(詳見創業策劃書)

2.間接`競爭者分析:

(1)201 思家包月卡分析:

產品介紹:201主要通過包月的形式,實現低廉的話費, 這種卡面值分別為 30、40、50 元，

最高通話時長分別是 480、660、860 分鍾。有效期一個月，只能設3-5 個號碼。

其優勢：折算下來，用戶使用這種月卡的國內長途費用僅為 0.06 元 /分鍾，已經創下了國內市場的最低點。低價是最大賣點。

其劣勢：(1)這種卡只適用於國內長途多、親友電話比重大而又呼叫電話集中、對話費敏感的流動人士。而對於一般非 “煲粥”用戶，吸引力幾乎為零。

(2)只能在 IC卡公用電話和 200 專用電話上使用，很不方便。

(2)200 電話卡分析

產品介紹：200 也是我們在長途業務方面的主要競爭對手，最近它的資費也是一降再降，更是推出了很多新的業務。

200 平時的資費是國內 IP 長話前8 分鍾 0.29 元/分鍾，第 9 分鍾起 0.1 元 /分鍾

200 特惠卡前 8 分鍾 0.19 元/分鍾，第9 分鍾起 0.1 元 /分鍾。

其優勢：話費比較低廉、不用包月.

其劣勢：200 特惠卡只能在廣州地區使用，並且僅在IC 卡電話和200 專用話機上使用才能享受優惠資費。沒有分時段計費，缺乏針對性，不能對不同需求的用戶產生吸引力

我們的優勢：比較201 和 200 電話卡

首先，我們是在手機上實現的業務，方便性無與倫比。

其次，是採用包月形式來針對不同需要的用戶群體。普通用戶平時打長途話費較低，閑時更便宜;

(二)可行性分析

外來打工者更多地使用話音服務，尤其是 IP 長途電話業務，優惠的話費是很多打工者選擇 200、201等的主要甚至唯一的原因。異鄉行優惠的基本話費和 IP 長途話費，毫無疑問亦將吸引到打工者們的注意力，我們的另一優勢是中國移動強大和穩定的網路支持。而中國移動的其他品牌，包括動感地帶、神州行、大眾卡、全球通等，顯然沒有專門針對外來打工者而創造的異鄉行更適合外來打工者。因此，異鄉行將成為打工者們的最佳選擇。

四、SWOT 綜合分析

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第四部分 風險及對策

一、風險

1.行業風險

根據 2011年2 月信息產業部的最新統計，中國行動電話用戶已達2.82 億，幾乎佔到了全球手機用戶的 1/4，固定電話用戶達到2.74 億，總量為 5.56 億用戶的中國市場是名副其實的全球最大電信市場。中國這個電信行業競爭的激烈達到前所未有的高度。形成了中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通，四大主要電信運營商共存的局面。再加上中國鐵通、中國通信等大大小小的電信運營商，可謂遍地殺氣。各種形式的通信服務琳琅滿目，價格參差不齊。

2.經營風險

(1)管理團隊經驗不足

(2)目標顧客消費觀念的影響

3.市場風險

(1)市場價格波動

由於電信競爭激烈，各電信運營商採取打”價格站”的策略來打擊競爭對手，搶占市場份額。因而會引起本公司服務價格的波動，進而影響公司效益。

(2)產品(SIM 卡)銷售不足

新型服務和新品牌往往在初期不被商場認同。

二、對策

1.行業風險對策

(1)依託中國移動的良好信譽，與中國移動共同對我們的服務品牌進行宣傳和促銷。

(2)發揮系列服務的集約優勢，增強服務產品的競爭力。

2.經營風險對策

針對管理團隊經驗的不足，在創業前期和初期，對全體管理團隊的成員進行職業素質培訓，不斷提高其綜合素質和能力。不斷學習新的管理思想,減少錯誤的管理觀念面對當前經濟發展中的激烈競爭和知識經濟的挑戰.

3.市場風險對策

(1)在加強產品銷售的同時，建立一套完善的市場信息反饋體系，制定合理的服務銷售價格，增強盈利能力。

(2)加快新服務產品的開發速度，增強市場應變能力。

(3)實行創品牌策略，以滿意的服務穩定客戶，穩定價格，以消除市場波動對本公司服務價格的影響。

(4 )進一步轉變觀念，拓寬思路，緊跟市場發展方向。

第五部分 營銷策略

一、目標市場

目標顧客成分：

外來打工者是我們的主要潛在顧客群，一切營銷策略都主要圍繞這個目標市場而制定。其他相關人群包括我們能夠預料到的可能使用我們的產品的人，主要有學生，經常出差者，是我們要爭取的潛在顧客。剩下的則是不可預料的對我們的產品有興趣的零散的消費者。

(詳見創業策劃書)

二、產品策略(詳見創業策劃書)

三、銷售渠道 (詳見創業策劃書)

四、吸引顧客 (前期促銷)(詳見創業策劃書)

五、留住顧客並發展業務 (後期促銷)(詳見創業策劃書)

六、宣傳 (詳見創業策劃書)

第六部分 財務分析與融資計劃

一、財務預測說明 (詳見創業策劃書)

二、財務數據詳細分析(詳見創業策劃書)