企業的有效管理策劃書

『壹』 葯品經營企業質量管理策劃書

每項制度要有：文頭、文件編號、起草人、審核人、批准人、起草日期、批准日期、實施日期、文件內容等。

『貳』 企業策劃書的格式！

1、公司基本情況（公司名稱、成立時間、注冊地區、注冊資本，主要股東、股份比例，主營業務，過去三年的銷售收入、毛利潤、純利潤，公司地點、電話、傳真、聯系人。）

2、主要管理者情況（姓名、性別、年齡、籍貫、學歷/學位，畢業院校、政治面貌、行業從業年限、主要經歷和經營業績。）

3、產品/服務描述（產品/服務介紹、產品技術水平，產品的新穎性、先進性和獨特性，產品的競爭優勢。）

4、研究與開發（已有的技術成果及技術水平，研發隊伍技術水平，競爭力及對外合作情況，已經投入的研發經費及今後投入計劃，對研發人員的激勵機制。）

5、行業及市場（行業歷史與前景，市場規模及增長趨勢，行業競爭對手及本公司競爭優勢，未來3年市場銷售預測。）

6、營銷策略（在價格、促銷、建立銷售網路等各方面擬採取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機制。）

7、產品製造（生產方式、生產設備、質量保證、成本控制。）

8、管理（機構設置、員工持股、勞動合同、知識產權管理、人事計劃。）

9、融資說明（資金需求量、用途、使用計劃，擬出讓股份，投資者權利，退出方式。）

10、財務預測（未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產回報率等。）

11、風險控制（項目實施可能出現的風險及擬採取的控制措施。）

商業計劃書的格式及內容要求

一、公司基本情況 公司成立時間 注冊資本及變更情況（法人代碼，有形資本，無形資本） 公司性質、經營范圍（是否有特許經營權）；股東及股份比例目前資產情況（總資產、總負債凈資產，去年銷售收入和純利潤）；公司下屬公司，合資公司及關聯公司等情況；公司所屬行業；公司的發展戰略及公司發展的宗旨、近期和遠期目標

二、產品和服務 公司的主營產品；產品的獨特性；產品是否經過政府或行業有關部門鑒定（提供資料）；產品獲得過何種獎勵或榮譽；產品是否申請知識產權保護（專利、商標、版權）；現有生產設備的生產情況；需要增加設備情況及實施計劃；公司是否還在准備其他產品的開發；生產成本詳細說明及控制

三、公司的管理 公司的組織結構（畫出結構圖）；公司主要管理者的性別、年齡、出世地、學歷、學位、畢業院校、工作年限，在目前行業工作年限、獲得的成就等；公司對主要管理和技術人員採取的激勵機制；公司是否聘請外部管理人員（會計師，律師、顧問、專家）；說明公司對知識產權、專有權、特許經營權等情況；說明公司的商業機密、技術機密等保護措施；公司是否存在關聯經營和家族管理問題說明

四、行業及市場分析 公司所屬行業的歷史、現狀和未來發展趨勢；公司產品是行業里的上游、中游或下游產品；公司產品所在的行業段，目前全世界（全國）的市場容量有多大，這一容量以每年 ％的速度增加或減少，每年實際的市場銷售達到市場容量 的 ％，這一需求以每年 ％的速度增加或減少；公司目前每年的銷售收入占市場實際銷售份額的 ％

五、市場競爭及營銷策略 公司產品所在的市場范圍里有那些競爭對手，他們占市場份額是多少，你公司的市場份額是多少；與競爭對手產品相比，公司產品有那些獨特之處，這些獨特之處對客戶是否有用；公司產品的獨特之處能否被競爭對手效仿，公司是否採取實際措施保護自己的產品特點；如果公司產品與競爭對手產品相比沒有技術上、設計上或其他方面的獨特之處，公司採取那些有效手段與對手競爭，競爭的結果能否提高你公司產品的市場份額，預計經過競爭你公司的份額能提高到多少；公司產品的客戶是那些人，他們的分布情況，他們怎樣知道你公司的產品；公司採取那些市場營銷手段（廣告、展銷會、培訓班、電腦直銷，電話銷售，上門直銷，分銷網，零售網，郵購）；簡述銷售過程和步驟；營銷成本；准備拓展那些新市場；推出新產品的市場准備；現有的幾家大客戶。

六、研究與開發 公司現有技術開發人員數量；公司有那些開發設備；公司現有產品的技術水平（國內、國際先進、領先、）；技術負責人的技術水平和管理能力；與同行業其他企
業相比，你公司技術人員的收入水平；技術人員每年流失的比例是%；公司採取那些措施保護關鍵技術；公司每年的技術開發投入占銷售收入的%

七、生產過程 生產地點；是委託生產或自己生產；是否能夠保證原材料的供應，選擇了幾家供應商；生產設備性能質量如何；生產設備的最大生產能力能否滿足市場增長的需要；交通運輸條件是否方便；周邊生產配套情況；採取了那些生產管理制度，是否完善，執行情況如何；檢測設備；成品率，返修率，廢品率等情況；

八、資金需求情況及融資方案 資金需求計劃：為實現公司發展計劃所需要的資金額，資金需求的時間性；資金用途：（詳細說明資金用途，並列表說明）；融資方案：公司所希望的投資人及所佔股份的說明；資金其他來源：如銀行貸款等；

九、項目實施進度 項目實施的計劃進度及相應的資金配置；進度表。

十、財務計劃 當前資產負債平衡表；第一年12個月每月銷售收入預測；3-5年銷售收入預測；上述數據中，實際回款預測；上述月份和年份銷售費用預測；上述月份和年份財務費用預測；上述月份和年份管理費用預測；上述月份和年份其他費用預測；第一年12個月每月現金流量表；3年現金流量表；3-5年的資產負債平衡表；投資回收期計算；盈虧平衡計算；結論。

十一、風險因素 請詳細說明該項目實施過程中可能遇到的風險，提出有效的風險控制和防範手段 技術風險；市場風險；管理風險；財務風險；其他不可預見的風險；

十二、投資者退出方式 股權回購 依照事業商業計劃的分析，公司對實施股權回購計劃應向投資者說明。 利潤分紅
投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本商業計劃的分析，公司對實施股權利潤分 紅計劃應向投資者說明。 股票上市 依照商業計劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對上市的前提條件作出說明。 股權轉讓 投資商可以通過股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進行股權轉讓的說明。

十三、其他 指出三名公司之外的投資推薦人 最大元器件、原材料供應商的電話和聯系人 最大分銷商電話和聯系人 公司最大結算銀行的電話和聯系人 公司應收款的滯後期 公司應付款期限 公司產品庫存一般保持在怎樣的數量 公司元器件、原材料的儲備情況 增值稅、所得稅申報情況 前幾年利潤分配情況 公司總經理詳細的個人簡歷及證明人

『叄』 管理學策劃案怎麼寫

一、封面
（和活動策劃書一樣，可選擇性的設置、盡量吸引人眼球的）應包括策劃書的名稱、舉辦單位、活動時間及地點。不宜過於耀眼。
二、策劃書目錄
其中包括：前言、市場分析、活動介紹、工作計劃、宣傳計劃、商家補償計、經費預算。
三、前言：（寫吸引贊助商的東西，活動對他們的意義，字數不宜過長或過短，應適中）我這兒有個例子，我念給大家聽一下：
作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。
本年的十一月是活動開展的最好時機，產品宣傳的最佳時間，形象策劃的最棒時段。
因為新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，而且該月的功課也相對於其它月份少些，會有更多的時間組織和參與活動，更何況學校的活動月也在這個時候完全開放，很有活動的氣氛。
在這個宣傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩固的公寓品牌，更快地佔去這一片超兩萬人的大市場。因此，（後面是對整個活動的簡單介紹）
除此之外本活動還得到本校各兄弟協會、學生組織、外校團體、特邀嘉賓的鼎立相助和參與。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受合作少回報高的樂趣。

『肆』 公司經營計劃書範文集錦大全

公司經營計劃書作用在於目標設定和資源配置相對合理明確。通過經營計劃可以達到「從上至下」和「從下至上」雙向的充分溝通。今天我在這給大家帶來公司經營計劃書，接下來我們一起來看看吧!

公司經營計劃書1

一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

1、實行置業任務分解，確保策劃 代理合同 兌現

20__ 年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按_____簽 協議書 ，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用 廣告 形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20__ 年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造「__ 」品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、 營銷策劃 方面，__ 應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1、結合醫葯市場現狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所簽合同規定，__ 應於去年出台《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出台。 為綜合醫葯市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

3、明確招商任務，打好運營基礎

__ 項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫葯商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運准備，合理有效適時投入

醫葯物流不同於傳統醫葯商業，它要求醫葯物流企業不單在醫葯交易平台的搭建、運輸配送能力的提高、醫葯物流體系的配置上有別於傳統醫葯，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議並按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定__ 醫葯物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

__ 的企業精神「三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真」決定了__ 品牌的打造，__ 集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實 企業 文化 、充實綜合素質。新的一年，公司將在「四個充實」上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經營環境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標准。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標准，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__ 工作動態》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結構

企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標准對照是有距離的。20__ 年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設置招聘流程，有目的地吸納願意服務於__ 的各類人才，並相應建立__ 專業人才庫，以滿足__ 集團公司各崗位的需要。

公司經營計劃書2

采購部是公司業務的龍頭老大，是關繫到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署

一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低葯品價格。堅持「同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本」的工作原則。

二、對於非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。

五、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極准備。

六、以遵循gsp為標准，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。

七、做好物價工作，多方採集消息，提高市場嗅覺能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為佔領的市場份額而積極努力。

九、對於周期性及流行性的疾病做好更加充份的准備。

十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優秀銷售員的堅強後盾。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

公司經營計劃書3

20__ 年已經快要過去，雖然酒店銷售業績並不理想，但那隻能代表過去，為了在20__ 年有一個新的起點，新的目標，特製定 工作計劃 ，以作激勵。

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平台為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__ 年 市場營銷 部銷售任務計劃及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作 日記 志，每工作日必須完成 拜訪 兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，「全天侯」服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好 市場調查 及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__ 年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

公司經營計劃書4

一、20__ 年的經營方針

在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項(SWOT)的基礎上，公司發展戰略中心對當前行業的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20__ 年的經營方針確定為：

靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤。

經營方針是公司階段性經營的指導思想;各單位、各部門和各級幹部的各項經營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

二、20__ 年的經營目標

(一)核心經營目標

20__ 年，公司的核心經營目標是：

年度銷售收入6500萬元，增長率93%，保底銷售收入5000萬元;年度稅後利潤780萬元，增長率338%，稅後利潤率12%，資產回報率20%，保底利潤360萬元。

在核心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考核經營團隊的「核心之核」。

(二)銷售目標細分

三、主要經營策略

(一)市場策略

要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20__ 年確定為「市場拓展年」，投入巨大投資開拓市場，發展客戶、爭取訂單。對此，應採取下列 措施 ：

1.全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵全體員工參與營銷工作。

2.國際貿易中心和中國區營銷中心必須整合各項資源，在20__ 年上半年，採取一切措施，集中精力做好海外客戶和國內經銷商的開發、簽約工作。

3.海外市場的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場，並以「發展中東客戶，繼續開拓大洋洲及歐洲市場」為目標市場策略。

4.國內市場應以「強勢推進、快速佔領」的策略，集中力量發展 渠道 經銷商(計劃66家，力爭120家)，應以「穩步發展、適度調整」的策略發展直營市場。

(二)產品策略

市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。

20__ 年公司的整體產品策略是「親民路線」，即：在確保品質的基礎上，在設計、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單套產品利潤，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應採取下列措施：

1.國際貿易中心應調整主打產品，從實木產品向現代產品過渡，以做輔助材料為主(如櫃身及門板)。

2.中國區市場的產品策略按產品系列推進：

1)針對櫥櫃產品，應「加強研發、推陳出新、完善細節」，為滿足二、三級市場，適度擴充2、2、3系列，必要調整4、5、6系列，少量改進7、8、9系列，增加低價位烤漆系列、中價位實木系列，新上石英石項目。

2)針對衣櫃產品，推行「整合資源、全新導入、量力擴展、同步推進」的策略，以行業中等價位推廣產品。

3)針對浴櫃產品，以「依據需求、適當投入，力推國貿、淡對國內」為策略，以出訂單為主，以適度利潤為目標。國內市場除非承接大量工程訂單，否則，以較少精力投入。

3.生產中心應根據上述策略和業務實際需求，制訂產品的開發、采購和品質保證的相應計劃，採取必要的行政措施，確保產品開發結構和生產結構的調整到位。

(三)品牌與招商策略

品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。

經過近十五年的經營，「__ 」已經成為行業的優勢品牌，具有較強的號召力;同樣，經過多年的運作，「____」也已成為「__ 」旗下的優質品牌，在市場上和消費群中具有良好的美譽度。因此，20__ 年，公司必須集合品牌資源，區分目標客戶群，綜合運用平面、電波、網路等通路，集中力量向海外市場和中國區市場推廣「__ 」和「__ 」兩大品牌。為此，相應措施如下：

1.國際貿易中心應以「____」為主打品牌，以展會、網路等通路為手段，以海外建材商、采購商和經銷商為目標大力開展招商活動。

2.中國區營銷中心應在中國區市場主推「____」品牌，採用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，面向櫥櫃業、家電業、建材業、衛浴業和意向投資者五類潛在客戶展開強力招商活動。

四、實現目標的保障措施

(一)生產資源保障

1.公司新增投資400萬元，增加生產設備，擴大生產場地，確保產品生產6500萬元和各項營銷策略的實現。

2.生產中心作為二線部門，理應成為國際貿易中心和中國區營銷中心的堅強後盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，必須按照一線部門的產品策略規劃和實際定單需求，組織設計開發、物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。

3.按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產中心應訂立適宜的品質目標，採取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為經營一線准時提供合格產品。

4.生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產中心各級幹部的關鍵所在，必須列入各級幹部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量、採用計件計酬方式為基本點，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，使主營業務的材料成本控制在46%以內。

(二)人力資源保障

「服務、支持、指導」是 人力資源管理 永恆的宗旨，保障一、二線部門的後勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是人力資源中心20__ 年的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進：以《20__ 年人力配置標准計劃》為基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在20__ 年6月31日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。

2.加強 教育 訓練：建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統的培訓，提升員工和合作夥伴的職業和經營素質。

3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系;並在施行中不斷地加以檢討和完善。

4.建立合理的績效管理體系：按照「有計劃、分步驟、可量化、可持續」的原則，由人力資源總監牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20__ 年1月1日起，總經理對公司經營團隊實施考核;至遲於20__ 年4月1日起，各中心對中層幹部(部門)和基層幹部(作業組)施行考核;績效管理必須與分配體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。

(三)綜合管理保障

市場競爭特別是出口貿易競爭的加劇，必然在技術壁壘上體現，客戶必將更加關注體系認證等技術性措施;公司將20__ 年定義成為未來3—5年的經營發展奠定基礎的「管理基礎年」，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。

1.由人力資源總監主導，集合內外資源，自20__ 年3月1日起，公司推展「建構管理體系，增強公司體質」活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產管理、技術管理、品質管理、經濟管理等在內的順暢的、高效的管理體系。

管理體系的建構，必須以「理順脈絡、提升效率」為目標，注重先進性與實戰性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系認證打好基礎。

2.按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨幹隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。

(四)財務資源保障

20__ 年，公司將為一線部門提供優勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務中心必須從下列四個方面加大監測和監控力度：

1.逐步下放費用審批：在20__ 年已經下放部分許可權的基礎上，財務中心按「責任中心」和「成本中心」的思路，將各類費用的初審權下放給各業務中心總監(廠長)，以便形成權責對等機制;財務中心在費用流向的合理性等方面加強監測。

2.主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地「走出去」，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協助、指導相關部門降低成本。

3.整合多個公司資源：由財務中心主導，對奧米尼、米尼、新得寶、德國華倫西爾等公司資源的工商、銀行、稅務、海關資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。

4.健全財務監測體系：財務中心必須積極參與「建構管理體系，增強管理體質」活動，理順、健全財務監測體系，重點關注物流活動背後的財務信息流。

(五)組織管理保障

1.由董事長(總經理)負責，與經營團隊簽定《目標經營 責任書 》，明確各責任中心的目標、責任和相應的權利。

2.由各責任中心總監(廠長)負責，20__ 年2月12日前，對各項目標進行層層分解，並與各級幹部簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級幹部的《目標管理責任書》統一匯集於人力資源中心，實施歸口管理。

3.由財務經理負責，20__ 年2月12日前，出台《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，並每月組織檢討和通報等工作。

4.由人力資源總監負責，20__ 年2月12日前，以董事長(總經理)為授權方，與各責任中心總監(經理)簽定《 安全生產 責任書》，明確年度安全生產特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零。

5.由營銷總監負責，組織每月/季「經營目標達成檢討會」， 總結 成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

五、總體要求

公司高層清醒地認識到：20__ 年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰和風險的計劃;要將這一理想變為現實，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念，創新管理

公司認為，要達成20__ 年的經營目標，首先要更新觀念，各級幹部和全體員工必須徹底擯棄「因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經營」的思想觀念，以宏觀的立場，樹立「產業洗牌、不進則退」的危機意識和「發展公司，分享成果」的捆綁意識，在生產管理的流水作業、產品開發的結構系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、後勤保障的服務品質、財務監測的深入一線等等各方面，創新經營思維、創新管理模式，為公司經營從作坊工廠向現代企業的徹底轉型奠定良好的基礎。

(二)切實負責，重在行動

行動，是一切計劃得以實現的首要;執行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行，一切都是空談。

公司要求，各級幹部和全體員工以「負責任」的態度做好各項工作，特別是經營團隊和中層幹部，必須以「責任」主管的立場開展各項工作，不得仍有「功在我責在他」的遇事推委的惡習和惡行。

公司強調：幹部和員工的價值在於行動和執行，公司將以行動力和執行力考察所有幹部，對於那些紙上談兵、不尚作為的幹部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

(三)業績優先，獎懲落實

追求利潤最大化，永遠是企業經營的靈魂;任何企業的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收獲利潤。

利潤是20__ 年公司經營指標的「核心之核」，銷售是實現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，「業績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核」是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層幹部和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密捆綁，採用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對於不能勝任本職的幹部(包括團隊成員)和員工，採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質。

總之，公司希望並要求：所有得寶從業人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身「打造高效得寶，實現業績翻番」的偉大征程中，為公司的跳躍發展作出更大的貢獻!

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『伍』 企業管理計劃書

2011-11-29 11:36 李翔2229 | 二級 營銷管理手冊 目 錄第一部分 營銷組織構架第二部分 人員行動管理第三部分 客戶管理第四部分 流程管理前 言 「深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實累」任何出類拔萃的企業，都必須建立各種健全的管理體制，尤其是銷售制度。
一個企業營銷的成敗不僅取決於適應市場的應變能力，同時取決於其內部銷售管理制度的科學性、完整性。
銷售管理制度和管理表格把企業的大量的營銷管理工作規范化、標准化、流程化、使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業生存和發展奠定堅定的基礎。
本體系凝結眾多成功企業的先進經驗，從營銷組織、人員行動管理、客戶管理、流程、廣告等部分具體工作細節和職責構成企業營銷組織、管理體系，它是企業整體營銷觀念的貫徹、所有部門（員工）緊密協作、各盡其責地實現和完成營銷目標所必須的組織保障；它是企業進行專業銷售運作的重要基礎之一；它是企業開拓市場，不斷提高市場份額、銷售額和利潤額的重要管理手段；它能協助員工進步，激勵員工士氣，穩定員工隊伍；它能防止因為少量員工素質、能力或品質問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨物流失；它能使銷售部門與其他部門緊密配合，及時向市場部和公司決策者反饋動態的市場信息；同時，它也是公司整體管理體系的一個重要組成部分。
制 度 重 於 技 術 ———— 吳敬璉 第一部分營 銷 組 織 構 架 一，組織構架二營銷總監崗位職責 1、 營銷總監，向公司總經理承諾中期和年度營銷目標的完成和特殊任務的完成，對公司的營銷工作負全面責任。
2、 組織營銷部門及相關部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰略計劃，並作為銷決策委員會成員對與對營銷戰略計劃的說明審定。
3、 組織營銷部門與相關部門制定年度營銷計劃與預算，並負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對年度營銷計劃與預算的說明與審定。
4、 向營銷部門發布年度營銷計劃與預算實施命令，管理其實施過程及結果。
5、 進行市場調查與分析，在公司所處的營銷環境（內、外）發生重大變化時，及時組織營銷部門及相關部門制定應變對策，參與營銷決策委員會以應變對策和實施命令發布，並管理其過程和結果。
6、 營銷組織建設和人力資源管理。
7、 品牌形象建設與管理。
8、 檔案資料管理。
三 、市場部崗位職責 （一）、市場部職能 1. 制定並執行市場調查計劃，以及日常辦公場所整理。
2. 品牌規劃與管理。
3. 制定並執行年度整體市場營銷計劃與預算。
4. 制定並執行市場推廣計劃與預算。
5. 制定並執行廣告、專櫃推廣計劃與預算。
6. 制定並執行公關與促銷活動計劃與預算。
7. 負責市場推廣物品的設計製作。
8. 制定與執行新產品上市計劃。
9. 進行市場促銷人員培訓。
10. 檔案資料管理。
（二）、市場部經理職責匯報對象： 向營銷總監報告並接受其領導。
職責闡述： 1．領導和組織部門內各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
2．制定年度市場推廣計劃和預算，監督投放過程並及時評估和調整。
3．管轄本部門內部及部門與其他部門之間的合作關系。
4．與銷售部門磋商，結合市場情況作出合理的產銷計劃。
5．與銷售部門磋商，結合市場情況作出合理和前瞻性的新產品開發計劃。
6．與銷售部配合進行通路及通路政策設計與完善。
7．協助銷售部門實施市場推進工作，對過程及結果進行監控和評估。
8．策劃與推廣顧客服務計劃和增值性活動，並組織相關部門協助顧客服務部門 執行好增值性的顧客服務活動，對工作過程及結果進行監控和評估。
9.評定本部門工作，促銷人員資信及其業績表現，並負責內部人員調配。
10.招募、訓練、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。
（三）、市場部主管職責匯報對象： 直接向市場部經理報告並接受其領導。
職責闡述： 1.向市場部經理提交年度、季度、月度產品專櫃的建設計劃 2.製作並監督各地區的專櫃製作質量 3.定期或非定期進行專櫃、建設、促銷人員管理和業務知識培訓，研討交 流及效果評估。
4.配合市場部經理制定專櫃促銷人員的培訓計劃，製作培訓人員，並協助培訓 計劃實施。
5.策劃、指導、實施市場促銷計劃。
6.建立市場信息及文檔資料管理。
四、銷售部崗位職責 （一）銷售部職能 1.根據公司總體年度營銷計劃制定銷售部及其區域、時間別及部門銷售計劃 與預算，包括銷售額、市場佔有率、滲透率等。
2.依據銷售計劃，制訂銷售部銷售方針、政策，對銷售業務活動的過程及結果 進行管理。
負責銷售目標、市場佔有率與滲透率的達成。
3.依據整體營銷計劃，執行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推進計劃。
4.負責經銷商的開發、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經銷商建 立長期穩定的「雙贏」關系。
5.負責銷售部的建設和管理（支持、服務和監控）。
6.銷售貨款的及時、安全回收。
7.市場信息的收集、整理、分析與反饋。
8.銷售報表的收集、整理、分析與反饋。
9.與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性。
10.負責銷售隊伍建設及管理，依據業務發展，與人力資源部共同制訂銷售部人 力資源規劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調配、評估 與激勵。
（二）銷售部經理職責匯報對象： 直接向營銷總監報告並接受其指導。
職責闡述： 1. 依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3. 主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶並進行客戶管理。
4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5. 評定部門內工作人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配。
6. 貨款回收管理。
7. 促銷計劃執行管理。
8. 審定並組建銷售分部。
9. 制定銷售費用預算，並進行費用使用管理。
10. 制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。
11. 對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並不斷改進和提升。
（三）銷售部主管崗位職責匯報對象： 直接向銷售部經理匯報並接受其領導。
職責闡述： 1. 編制銷售計劃、目標責任和考核指標，並協助落實。
2. 負責對銷售人員進行培訓、業績考核和督促，對銷售代表進行區域分配。
3. 定期向銷售經理匯報所轄區域市場狀況及營銷狀況。
4. 依公司整體規劃負責所轄區域銷售人員的管理。
5. 制訂所轄區域的市場網路規劃，並進行實施和控制。
6. 完成銷售經理臨時交辦的其它任務。
（四）銷售代表的崗位職責匯報對象： 直接向銷售主管及銷售經理匯報並接受其領導。
職責闡述： 1. 認真貫徹公司銷售管理規定和實施細則，努力提高業務水平。
2. 積極完成規定的各項銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3. 負責與客戶簽訂合同、督促合同正常如期施行，並追討所欠款項。
4. 收集營銷信息和用戶意見，對公司提出建設性意見。
5. 填寫有關銷售表格，提交銷售預測和總結報告。
6. 完成銷售經理或銷售主管交辦的任務。
五 、計調部崗位職責（一）計調部崗位職責 1. 進行整體與區域銷售、回款、庫存和費用統計。
2. 協助銷售部經理進行年度、月度、季度及地區性銷售（含庫存、回款、費用等）計劃的制定。
3. 制定年度、月度、季度及地區性產品供應、調度計劃。
（二）計調員職責匯報對象： 向營銷總監報告並接受其領導。
職責闡述： 1. 建立健全各類統計台賬和統計檔案。
2. 負責日常銷售統計，對各類銷售報表進行審核、整理與匯總。
3. 負責銷售合同任務完成情況以及客戶讓利情況統計。
4. 負責客戶銷售到款、提貨及余額明細統計。
5. 進行統計信息的傳送，定期不定期向市場部和銷售部反饋統計結果，在已批準的情況及范圍內接受統計數據的查詢和咨詢。
第二部分人 員 行 動 管 理銷售人員應填表格清單銷售經理：年度銷售計劃、每月工作計劃、每年工作報告和下月工作計劃、客戶記錄總表；銷售主管：客戶年度銷售計劃、每月工作報告和下月工作計劃、客戶資料管理卡、客戶拜訪基準表、每月拜訪計劃、客戶貨款回收管理表、每月銷售報告、市場信息；銷售代表：客戶年度銷售計劃、客戶資料管理卡、每月拜訪計劃，一周走訪路線、客戶存貨報告、每月工作報告和下月工作計劃、每月銷售報告、理貨報告、補貨通知單、促銷品申請表、促銷品發放清單、競爭產品分析、市場信息；年度銷售計劃表 1 .目的？ — 設計年度銷售計劃、月份銷售計劃等，可以提高銷售人員和經銷商達成年度銷 售目標的精確度。
2.誰人填寫？ — 銷售部經理、銷售主管、銷售代表 3.何時填寫及呈交？ — 年度銷售計劃應在下一工作年開始前做妥。
— 銷售主管、銷售代表呈交銷售經理，由銷售經理呈交營銷總監。
4.如何填寫？ — 每月的上下兩格，上格填本月份，下格填至本月份累計。
— 達成率=實績/目標*100% 月份項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 年度總計目 標 實 績 達成率 填表人： 職位： 日期： 周訪路線計劃表 1.目的？ — 通過對設定區域的市場細分，使銷售代表可以有效地管理自己區域內的零售網點發展及時間預算，提高工作效率。
2.誰人填寫？ — 有直接零售客戶的銷售代表。
— 有下級批發商的銷售代表。
3.何時填寫及呈交？ — 根據市場情況，設定固定的走訪路線及固定的客戶。
— 根據實際情況，每月做出適當調整。
— 在每月底向上級主管呈報。
4.如何填寫？ 時 間 路線（主要填寫 名稱） 客戶名稱 備注星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 日填表人： 負責區域： 日期：業務日報表 1.目的？ — 上級主管能夠了解所屬銷售人員每日工作進度和競爭對手的銷售情況，從而給予適當的指引及協助。
— 銷售人員能夠掌握個人工作進度，並適當地根據市場現狀及趨勢，調整工作力度和方法，以期達到工作目標。
2.誰人填寫？ — 銷售主管、銷售代表。
3.何時填寫及呈報？ — 整個工作日完結後填寫。
— 在當天下班或下一個工作日早上向上級主管呈報。
4.如何填寫？序號 客戶名稱 面談者 商談計劃 商 談 概 要 成果 商談計劃：A、初次拜訪 B、商品說明 C、可能訂貨 D、收款成 果：A、商談成功 B、再度訪問 C、繼續觀察 D、有希望 E、無希望本日拜訪數 本日訂貨數 本日訂貨金額 本日收款額 其它 填表人： 主管： 經理： 日期： 每月工作報告和下月工作計劃 1.目的？ — 銷售經理能具體了解公司的工作進度，在銷售策略上可作相應調整，以提高公司運作效益。
— 銷售經理能具體了解銷售主管、銷售代表的工作進度，了解客戶生意情況，在銷售策略上可作相應調整，以提高公司運作效益。
— 市場部主管亦能透過此報告，初步了解員工在培訓上的需要，加強培訓員工的工作。
— 銷售主管、銷售代表能掌握個人工作進度，適當地協調工作，以達到工作的目標。
2.誰人填寫？ — 銷售代表、銷售主管、銷售經理。
3.何時填寫及呈交？ — 每月的最後一個工作日完結後填寫。
— 銷售代表至銷售主管，銷售主管至銷售經理，最後抄送營銷總監和總經理。
填表人： 負責區域 原銷售指標 銷售實績 達成率 下月銷售指標 1、 本區產品、陳列、促銷、廣告、培訓、會議等工作總結 2、 競爭對手情況 3、 顧客反饋意見和消費行為 4、 工作建議及要求 5、 下月工作計劃（大綱） 銷售主管： 銷售經理： 營銷總監：市場信息報表 1.目的？ — 第一時間向公司反映市場最新動態，使公司各方面有充分時間對市場形勢做出反應，提高本公司產品在本地市場上的競爭力。
2.誰人填寫？ — 銷售經理、銷售主管、銷售代表。
3.何時填寫及呈交？ — 市場有新動態時。
— 由市場部經理、銷售部經理按時派有關專員到市場作調查。
銷售目標 銷售實績 達成比率 原 因 消費者情況 經銷商情況 競爭廠家情況 下一周下功夫的事情 要求公司配合事情 填表人： 經理： 主管： 日期： 促銷品領取申請單，發放清單 1.目的？ — 有效管理促銷品，規范促銷品的申請和發放程序。
2.誰人填寫？ — 申請促銷品的客戶 — 銷售代表 — 銷售主管 3.如何填寫？將所需申請的促銷品的品名、數量、規格和用途說明——填寫清楚。
促銷品領取申請表 NO. 申請單位 日 期 品 名 規 格 數 量 用 途 備 注 經手人： 審核：申請單位（蓋章）： 經理： 促銷品發放清單 NO. 接收單位 日期 品 名 規 格 數 量 用 途 備 注 經手人： 倉管：申請單位（蓋章）： 經理：第三部分客 戶 管 理一、客戶管理原則 1．動態管理客戶管理建立後，置之不顧，就會失去它的意義。
因為客戶的情況是會發生變化的，所以客戶的資料也需要加以調整，剔除過舊或已經變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，使客戶管理保持動態。
2．突出重點有關不同類型的客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點客戶，重點客戶不僅要包括現在客戶，而且還應包括未來客戶或潛在客戶。
這樣同時為企業選擇新客戶，開拓新市場提供資料，為企業進一步發展創造良機。
3．靈活運用客戶資料的收集管理，目的是在銷售過程中加以運用。
所以，在建立客戶資料卡後，不能束之高閣，必須要以靈活運用的方式及時全面的提供給銷售代表及其他有關人員，使他們能進行更詳細的分析，使死資料變成活資料，提高客戶管理的效率。
4．專人負責由於客戶資料只能供內部使用，所以客戶管理應確定具體的規定和辦法，應有專人負責管理，嚴格管理好客戶情報資料的利用和借閱。
二、客戶表格 1．目的？ — 提供全面客戶資料庫系統，幫助銷售主管了解和查閱客戶具體情況。
2．誰人填寫？ — 銷售主管、銷售代表。
3．何時填寫及呈交？ — 當建立客戶關系時就應填寫，當客戶資料有所變動時就要更改。
— 銷售經理保留正本，營銷總監保留副本。
序號 客戶名稱 地址 經理 聯系人 職務 電話 交易方式 供貨價 備注 區域： 填表人： 日期： 客戶資料卡 1．目的？銷售主管、銷售代表一個詳細拜訪記錄。
2．誰人填寫？銷售主管、銷售代表。
3．何時填寫及呈交？ — 第一次拜訪客戶時填寫，並在以後的每次拜訪中根據客戶情況的變化及時修正。
— 填好後一式兩份，一份交公司存檔，一份保存於銷售人員拜訪夾，以便隨時查 年 月 日客戶名稱 地址 郵編 負責人 聯系人 電話 類別 商場 超市 專賣店 其他 規模 大 中 小競品在此年銷售額 競品1 競品2 競品3 競品4 競品5 競品6 競品7 營業情況 營業面積 營業人員 倉庫面積 運輸方式 商圈范圍 分店數目 營業額 帳號: 稅號: 開戶行: 地址: 交易條件 結算方式 結算時間 結算折扣率 支付情況 客戶信用卡 1.目的？ 提供經銷商信用情況。
2.誰人填寫？ 銷售經理、銷售主管、銷售代表。
3.何時填寫及呈交？ — 當建立客戶關系時或開發新客戶時。
— 呈交上級主管審批。
4.如何填寫？ — 供應商指其它廠家。
— 信用額度指最高賒賬額。
客戶編號 客戶名稱 地區 客戶地址 郵政編碼 負責人 營業執照編號 開戶銀行名稱 賬號地址 經銷方式 性質 營業額/年 回款評定 營業面積 產品種類代銷 經銷 國營 民營合資 獨資 好 良 差 信 用 額 度 銷售代表評價 經理意見： 日期： 客戶投訴處理記錄表 1.客戶投訴處理的目的 — 樹立用戶至上的觀念，建立健全各種規章制度，防患於未然。
— 一旦出現客戶投訴，銷售部應及時報告，責任部門應及時處理。
— 處理問題時應分清責任，確保問題妥善解決，並不再重犯。
— 對每家客戶投訴及其處理都要作出詳細的記錄。
填表人： 日期：受理編號 記錄人 客戶名稱 聯系方式 投訴內容 處理意見 處理日期 客戶貨款回收管理表 1.目的？使銷售人員能清楚掌握全部客戶的付款規律、特點、便於及時查收到期貨款。
2.誰人填寫？有直接客戶的銷售人員。
3.何時填寫及呈交？開戶時就應填寫。
銷售人員自己留一份夾在拜訪夾中，以備隨時查閱，另一份交公司存檔。
客戶名稱 等級 信用額度 預定結款日期 付款日期 付款方式 付款人 支票期限 負責人： 客戶存貨報告 1.目的？ 掌握經銷商每月存貨狀況便於控制經銷商進貨及庫存數量。
2.誰人填寫？ 銷售主管、銷售代表 3.何時填寫及呈交？ 每個工作月最後一個工作周 4.如何填寫？ — 月份：工作月份 — 填報人：填報人姓名 — 編號：客戶編號應與客戶資料卡編號相同 — 月初庫存：當月月初庫存 — 本月庫存：當月取得的有效訂單編號 月份 客戶姓名 產品名稱 品種 規格 月初庫存 本月訂單 本月庫存 月末庫存 合計 負責人：商品退換貨的結算及驗收制度 凡於本公司有直接商業往來的經銷商，在本銷售年度內所購進的本公司產品，通過積極推廣、努力銷售，在約定期限內仍未銷出，並有經濟合同註明的，按經銷商購貨結算價計算換取同等價值的產品，退貨具體程序如下： 1、 經銷商須提供當年所簽定的涉及退換商品的合同復印件，並填寫商品退換申請表。
2、 經辦人、財務人員加註換貨意見，並初定審簽名，傳寄回銷售部審批。
3、 經銷售部審批一次性退、換貨價值在一萬元以內的退換貨申請，超過此額度或其他特殊情況的報營銷總監審批。
4、 經有效審批人簽名，並經財務部核實退貨商品扣率、價格，回復有關部門執行。
5、 凡退換貨物屬於未辦理結算手續，銷售部要開具紅字產品出庫單，且價格應與提貨時的價格一致，不得有別。
6、 已辦理結算手續的退換貨，必須要求經銷商到所在地稅務機關出具進貨退出及索取折讓證明單後，方可開具紅字產品出庫單，銷售部憑此開具經字發票。
7、 凡公司同意換貨的，銷售部必須在開具紅字產品出庫單的同時，一次性將該次換貨產品開具出倉單給商業單位。
8、 所有退換貨手續，必須在當銷售年度結束或按公司規定時間內辦理。
否則，公司不予以批准且按退換貨總額的1%扣罰營銷總監。
涉及價格調整或讓利產品時，過期一律停止辦理退換貨手續。
9、 凡未經公司有效審批人員審批，擅自辦理退貨手續者，按退貨金額5%扣罰財務人員，10%扣罰銷售部。
10、 未按規定辦理退換貨手續，或者徇情，給公司財產帶來損失者，按損失額的二倍處罰責任人。
眩彩TATTOO 商品退換貨申請表 NO. 申請單位： 年 月 日所退產品 退貨原因 說明 需換產品 換貨原因 說明品名 規格 數量 品名 規格 數量 經手人： 倉管： 申請單位（蓋章）： 經理：眩彩TATTOO 商品退換貨驗收情況表 NO. 退換貨單位： 年 月 日所退產品 驗收情況 意見 需換產品 驗收情況 意見品名 規格 數量 品名 規格 數量 經手人： 倉管： 申請單位（蓋章）： 經理：第四部分流 程 管 理流程管理包括：物流管控、信息流管控和資金流管控三個方面的內容。
物流流程： 資金流流程：銷售代表 回款單 財務部 開票 客戶 匯入 銷售部信息流流程： 信息管理制度 1.將企業的整個營銷體系的管理，建立在一個信息平台的基礎上，實施全員營銷的 市場構架,是現代企業信息化管理的最終目的。
2.市場運作中所選的信息管理構架為 雙迴路管理模式。
3.在信息管理中實行24小時交函呈閱制。
下級市場向上級市場申請、匯報工作或需解決問題，均以文函、申報形式，實 行24小時申報。
凡不涉及金額的議題或在上級部門許可權范圍之內申報事宜，須上級部門在24小時之內給予答復，凡涉及金額或在上級管理許可權之外的申報事宜，有關部門必須在48小時之內給予答復。
上極市場管理部門向下級下達任務或傳達文件時，下級部門必須在24小時之內給予明確答復及上報有關事宜的文函。
（涉及月度報告及相關財務內容除外）同級部門之間協調的有關事宜，上級主管必須在48小時內作出相關決定。
4.市場信息的反饋管理實行表格化管理，分別進行周報、月報制逐層統計並上報。

『陸』 企業策劃書該怎麼寫要包括哪些內容，有哪些具體內容。

一般包括以下幾方面：
1、企業名稱
2、企業類別
3、市場評估（包括：市場調查、可行性分析、競爭情況）
4、營銷計劃
5、企業組織結構
6、財務狀況（包括創業資本的來源，用處等）
希望能解決你的問題

『柒』 團隊管理計劃及想法

團隊管理計劃及想法

團隊管理計劃及想法，團隊管理對於很多企業來說都是非常頭疼的問題,對於管理崗位的人來說,團隊管理不好影響到底下員工的工作激情,凝聚力不強,下面給大家分享團隊管理計劃及想法。

團隊管理計劃及想法1

團隊是有著共同目標、並且為達成這一目標而共同努力的一群人。這是我對團隊的理解。

這樣來看、首先團隊是一群人（﹥2）、也就是說團隊的管理、實質上就是人的管理。

另外、這群人要擁有共同的目標、並為之共同努力。以此觀之、團隊管理的主線就是設定共同目標、通過相應的方法、使團隊成員為這個目標去共同努力。

1、團隊建設

根據上級單位下達的目標和區域市場的具體情況、來檢視所轄團隊。

1、目前團隊是否能夠在現在市場的基礎上、能否完成上級單位下達的目標；

簡單舉例：上級單位下達目標200萬、團隊有主管級3人、基層業務20人、每個業務最高效率維護網點數200家、區域市場有效終端售點5000家、均單店貢獻300元（此處應按照不同渠道、不同類型的客戶進行市場調研、使得客戶貢獻量最大可能的接近事實）。按照目前的配置、我們可以看到

①所有客戶全部正常進貨、可以實現150萬銷量、距離要求缺口50萬；

②業務最高效率維護網點數為4000家、實際網點數5000家、有20%的客戶沒有實現正常運轉；

③在有20%客戶無法高效運轉的情況下、第一項中的150萬將無法保證。

解決方案：

① 提高單店貢獻；

② 增加業務人員、使所有網點都能高效運轉；

③ 開發新網點、拓寬渠道；

④ 培訓員工、提高員工技能、增加產出；

⑤ 配合推廣部門、鞏固現有消費群的同時、擴大消費人群。

2、根據渠道類型、將團隊劃分成小團隊、並檢視匹配度；

根據團隊成員和區域市場的情況、將整個團隊劃分成幾個小團隊、負責不同的渠道、並根據日常工作的完成進度、來進行團隊的微調。

3、團隊的修正與完善；

① 通過績效考核、制定團隊成員的獎勵、懲罰與淘汰；

② 新老員工的培訓、提高技能；

③ 定時檢視團隊與市場和目標的匹配度。

2、確立目標

設立團隊的共同目標、並告知所有團隊成員、我們大家的努力就是為了完成這個我們整個團隊的共同目標、每個人的工作都是至關重要的。

1、設立整個團隊的共同目標、並告知所有團隊成員；

2、將目標按照渠道類型、或則商家類型分解到各個小團隊；

3、目標分配方案必須含責任人和時間節點、制定可檢視的進度表。

例如：本月目標銷量達成200萬、在例會上告知所有團隊成員、我們整個團隊本月的目標是200萬。同時、按照渠道類型劃分到各個小團隊。商超渠道100萬、流通渠道40萬、餐飲渠道40萬、特殊渠道20萬。並由各個渠道團隊負責人制定出包含責任人和時間節點的完成進度表。

3、績效管理

根據確立的目標進行績效管理。

1、 將大目標分解成N個小目標；

2、 將小目標分解成執行動作；

3、 績效管理中除完成目標的動作外、需有體現公司企業文化的元素在內；

4、 績效的制定要可跟蹤、可檢視

5、 績效管理要形成執行-驗收-獎懲-提高-促進執行的閉環式循環；

6、 定期檢視和修正績效考核方案、提高團隊的效率。

4、驗收考核

沒有驗收考核的績效管理、是無效的管理。

1、公平、公正的驗收考核每一個團隊成員的工作績效；

2、在考核的過程中、發現每一個團隊成員的優點和缺點；

3、最大化的發揮每一個團隊成員的優點、盡可能避開缺點；

4、獎懲分明、提高團隊積極性、保持團隊具有旺盛的戰鬥力；

5、根據績效考核情況、對團隊構成進行微調、使團隊最大可能的達到最佳配置。

5、修正方法

無論計劃的如何天衣無縫、在工作的過程中、還是會遇到這樣那樣的問題。不要擔心、這些問題就是檢視我們的方法、和提高我們管理水平最好的工具。

1、正視任何工作中出現的問題；

2、尋找問題產生的根源；

3、尋找解決問題的方法；

4、將解決方法融入到自己的管理方案中去；

5、進入下一個工作-發現問題-解決問題-修正方法的循環當中去。

團隊管理計劃及想法2

1、開放包容的團隊文化體系

團隊成員可能來自不同的地區、民族、教育文化背景可能也不一樣、風俗習慣等也不盡相同。這就需要營造一個開放包容的團隊文化。讓人們感覺到團隊就是家一般的感覺、非常溫馨。

2、形成共同奮斗理念

因為有共同的理念、大家才走到一起、當來到團隊之後、成員之間需要增加信任、相互了解、形成共同奮斗理念。

3、以身作則

優秀的管理者一般都是嚴格要求自己、按照標准做事。當你在要求別人做的更優秀的時候、首先自己需要做到讓人滿意、帶領團隊一起成長。

4、個性化的管理風格

如今90後已經漸漸成為職場的主力、相比以往的.職場那種教條的管理、90後更加看重的是被人理解、希望得到別人的認同、更加註重相互的尊重、而不是被動的接受。因此、管理者應該更加註重個人魅力的提升、採用個性化的管理風格、針對不同性格特徵的人採取更加人性化的管理、而不是教條主義。

5、獎勵激勵

在團隊管理當中、激勵機制也是需要的。為了促進團隊成員有目標感、需要對他們進行一定的考核、當團隊成員達成目標之後、應該進行激勵、獎勵、

6、有效溝通

團隊並肩作戰、需要每個人就實際問題進行有效的溝通。對於每個工作流程團隊成員之間都需要理解。作為管理者、應該將自己的意思有效的與團隊成員進行溝通、傳遞給團隊成員。

7、超強執行力

不管是自己去執行還是引導團隊成員去執行、團隊想要發展好、管理好、都要求管理者具備超強的執行力。有執行力的團隊管理者才能帶領團隊走的更遠、才能管理好團隊。

團隊管理計劃及想法3

團隊管理策劃書

一、 團隊組建策劃圖

二、 討論並最終決定本團隊的名稱和標志

我們的團隊名稱：圓信

我們的團隊口號：圓你心願，創造誠信。

我們的團隊標志：

我們的團隊標志的內涵：讓夢想插上翅膀，讓心隨風飄揚。圓信會以一顆火熱的心為你量身打造出一片天空，讓您的夢想得以實現，使之翱翔於天空。您的認定是我們最大的鼓勵，誠邀您的認可，在這里您可以信任我們。

三、 討論並決定團隊理念（包括團隊使命、基本理念、管理哲學）

我們的團隊使命：

1、激情：凡是充滿激情，這是團隊的核心精神。

2、積極：凡是主動出擊，這是團隊的行為准則。

3、堅忍：凡是堅持到底，這是團隊的成功基礎。

4、智慧：凡是充滿策略和智慧，這是團隊成功的根本。

基本理念：

用真情感動別人，用改變影響別人，用狀態燃燒別人，用實力征服別人，用行動帶動別人，用堅持贏得別人，任何環境我們都是優秀的人。團結協作，分工合作。活力四射，激情飛揚，互幫互助，熱情真誠這是我們要打造的團隊，在這里你會得到成長。提高個人能力，提高整體團隊素質，沒有良好的組織團隊精神就沒有一個好的團隊。

管理哲學：

1、團隊的利益大於個人的利益。

2、團隊的利益和團隊的目標，為第一目標著想。

3、認真對待老師布置的每一次任務，及時完成任務。

4、成員之間要時常交流，了解成員的具體想法。

5、合理分工，每個成員都有自己的職責。

四、 團隊的行為規范

1、團隊成員之間相互尊重，關心和幫助。多互相鼓勵，真誠幫助，不互相批評、指責。

2、成員之間經常溝通和分享經驗。即使遇到苦難隨時都充滿自信。

3、尊重隊友的勞動成果，如果對隊友有意見，意見應該當面提出不會在背後發牢騷。

4、對所有的工作都已追求完美的態度去對待，爭取每一次把事情做好。

5、准時的完成每一次任務，具有較強的時間觀念和極強的團隊意識。積極配合組長的工作安排。五、 繪制團隊的組織分工結構圖圓 信策劃小組

五、 確定各分工職責

吳曉梅：小組負責人，確定主題任務徐秦：收集材料

薛紅玉：對有用的信息進行篩選決定製作方案 楊貴燕：製作PPT 楊紅：演示PPT

『捌』 企業計劃書怎麼寫

企業計劃書的寫法，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發版展戰略。其權次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不迴避失誤。

中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的創業計劃書。最後，還要介紹一下創業者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業家應盡量突出自己的優點並表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。

『玖』 企業策劃書如何做

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通力寶膠囊宣傳營銷策劃案

作者：佚名 轉貼自：上海晨曉企業 點擊數：226

一、序言
二、通力寶膠囊宣傳營銷策劃提示
三、市場概況
四、對通力寶膠囊的感知
五、產品策劃
六、市場銷售策劃
七、廣告宣傳策劃
八、若干問題的提示
九、結束語
序 言
人受氣於谷，谷入於胃，以傳於肺，五臟六腑，皆為受氣，其清者為營，濁者為衛。故通則不痛，不痛則通，是以美其食，任其服，則形勞而不倦，氣從以順，各從其欲，皆得所願。這是來自於中國古代醫葯經典的表述。
這一表述在今天被上海惠海生化製品廠的科技人員賦予了全新的理念。基於中國古代傳統醫葯理論的依據，他們運用當今的高新技術，經過二年多時間的研究和攻關，將古代醫葯經典的表述演繹成令人矚目的高純度天然生物製品－－通力寶膠囊。
地處南匯區陸樓工業園區的上海惠海生化製品廠，是四通集團的子公司。作為一家主要從事電器製造的企業，在應對WTO之時，進軍高科技新品，顯示出了企業經營者的優良素質。這對於提升四通集團的高科技術含量、提升企業品位，就四通集團歷史的發展來看，具有重要的意義。
在四通集團關愛下成長的上海惠海生化製品廠，主要從事生物製品原料，中間體和生物新產品的開發和生產，是中國目前生產品種較多、規模較大、技術力量較為雄厚的專業廠家之一。
由他們傾情奉獻於社會的高品質產品通力寶膠囊，從一誕生起，就受到了四通集團高層人士和社會各界的注目。
受四通集團上海惠海生化製品廠的委託，上海晨曉企業形象策劃有限公司，就通力寶膠囊的宣傳營銷編制策劃案。
組建於1995年的晨曉策劃公司，是一家專門從事企業CIS策劃、商務咨詢等的專業公司，曾先後成功策劃和製作的項目：濱海旅遊度假區CIS導人、上海七寶中學校園文化策劃、第四屆中國上海旅遊節風箏會策劃、上海市教委繼續教育成果展覽策劃、南匯區規劃展示廳、歷屆南匯桃花節的宣傳策劃等。這些項目的成功策劃，使晨曉策劃公司積累了一定的經驗。
目前，晨曉策劃公司在上海設有辦事處，是上海主要媒體的廣告代理單位，在產品營銷和宣傳整合上得到新聞媒體的強勁支持。同時，和南、北方專業策劃公司建立了良好的合作夥伴關系，在開拓南、北方市場能得到他們強有力的後援支持。
商場如戰場，宣傳營銷策劃如同作戰計劃。擬訂宣傳營銷計劃並非紙上談兵，更不是策劃公司的單獨作業，而是由廣告策劃、生產企業和促銷媒體共同所組成的作戰參謀部。我們追求的是一種整合營銷的方式。目的是要將產品銷售出去，為公司增加利潤和爭取新的發展空間。
綜觀中國保健品市場的發展，我們有理由相信：保健品市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的產品推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使產品走向市場的關鍵所在。
對於通力寶膠囊的宣傳營銷，晨曉策劃公司將竭盡所能，榮辱與共。

通力寶膠囊宣傳營銷策劃提示
1、策劃案編制人
總 策 劃：陳連官
總 設 計：陳衛華
文案編制：陳連官 鄭明發
責任設計：張路平
市場調研：楊林妹
文案印製：黃燕美
2、編制依據
（1）根據委託方提供的通力寶膠囊資料而進行編制;
（2）在本案編制前，晨曉策劃曾就通力寶的其它有關事宜與委託方的主要負責人和銷售人員進行交流。在交流過程中所形成的部分共識將成為編制本案的依據。
（3）在分析了委託方所提供的資料後，晨曉策劃曾就通力寶膠囊的市場前景作了較為廣泛的市場調研，其調研結論將成為編制本案的依據。
3、編制說明
（1）本案對通力寶膠囊的策劃，是宣傳和營銷的整合策劃。
（2）本案和後續的策劃具有連續性。
（3）由於通力寶膠囊在產品成型之前已經進行了包裝設計和部分宣傳品的印製，所以，在本案的策劃中，根據市場調研的結論，對前期的操作進行糾偏。

第一部分 市場概況
提要
● 根據對保健食品市場基本狀態的分析，其市場的潛力是巨大的；
● 新型的保健食品業正在穩健地形成；進入了前所未有的蓬勃發展時期；
● 根據對保健食品產業結構的分析，較大規模的企業仍佔少數；知名品牌在市場的地位正在逐漸確立；產品的結構趨向合理。
● 中國保健食品市場存在著虛假、誇大功效等問題：
● 中國保健食品市場的發展趨勢：是天然、安全和有效的保健食品；
● 從消費者的分析來看，南、北方的消費者存在著明顯的差異。
說明
● 該部分的分析，將為通力寶進入市場提供依據；
● 保健食品的分析數據以保健品為主。

第一部分 市場概況
一、市場分析
1、保健食品市場基本狀態分析
保健食品業是全球性的朝陽產業，市場增長迅速。近20年來，美國的保健食品銷售額增長了36倍，日本增長了32倍，歐共體諸國則每年以17％的速度增長。
改革開放以來，中國城鄉保健食品消費支出的增長速度為此15％－30％，遠遠高出發達國家平均13％的增長率。1984年銷售額為20億元，1990年達到100億元，1994年為300億元，1999年達到450億元，2001年突破500億元，成為新世紀中國工業的八大新興增長點之一。可見，保健食品的市場潛力是巨大的，預計2010年將達1000億元。隨著城鄉居民的生活水平由溫飽型向小康水平過渡，保健食品必將成為不可逆轉的健康消費新潮流。
2、保健食品行業基本情況分析
中國保健食品行業興起於20世紀80年代，發展至今，經歷了幾次大起大落。20世紀8O年代末期到1995年初，是保健食品行業的第一個高速發展時期。在這一階段，由於保健食品的高額利潤和相對較低的政策壁壘和技術壁壘，涌現出了大小3000多家保健食品生產企業。但僅僅建立在廣告宣傳和龐大的營銷攻勢基礎上的保健食品行業，在1995年到1998年經歷了一個低谷期，企業數量和銷售額大面積萎縮。
1998年以來，由於國家相繼出台了一系列有關保健食品行業的制度規定，適應健康新觀念，順應回歸自然趨勢的新型的保健食品產業又得以逐漸地、穩健地形成，中國保健食品行業在今天進入了前所未有的蓬勃發展時期。
3、保健食品產業結構分析
據有關部門調查，到2001年底，我國保健食品生產企業已達1012家，生產保健食品1308種，進入市場的約600餘種，銷售額達500多億元。其中投資總額在1億元以上的大型企業只佔1.45％，投資總額在5000萬元－1億元的中型企業佔38％，投資不足10萬元的作坊式企業佔12.5％。這表明，中國保健食品生產企業中，中小企業占絕大多數，成規模的企業仍然較少。
4．市場容量及品牌集中度分析
全球保健食品市場容量為2000億美元。截止2001年底，中國保健食品市場容量已超過500多億元，且產品質量不斷提高，新興產品不斷涌現。另據資料表明，在中國城鄉正處於溫飽向小康的過渡階段時，正是保健食品風行之時。近幾年中國城鄉居民保健類消費支出正以15％－30％的速度增長，遠高於發達國家13％的增長速度，這說明城鄉居民保健意識越來越強。然而從絕對數來看，中國保健食品市場的消費水平還很低。據統計資料顯示，全國保健食品消費額僅占社會總體消費品零售總額的1.47％；全國城鄉人均保健食品消費支出僅為每年31無，是美國的1/17，日本的1/12。
從目前保健食品市場總體情況看，名牌保健食品的市場佔有率在穩步上升。國內市場中不到20％的品種占據了50％的市場份額。這說明知名品牌在市場中的地位逐漸確立，是保健食品市場走向成熟的標志。
5、產品功能分布情況分析
目前，我國生產的保健食品中90％以上屬於第一代、第二代產品，且產品功能相對集中，在衛生部准予申報的22項保健食品功能中，具有免疫調節、調節血脂和抗疲勞3項功能的產品佔全部產品的2／3（占保健食品的62.2％）。由產品功能分布可見，中國保健食品行業的產品結構不盡合理，低水平重復現象屢有發生，這與中國現行報批制度不無關聯。值得注意的是該種趨勢正有所緩解。1999年下半年，已經開始有促進泌乳、排鉛等功能的補品。據預測，未來中國市場保健食品的發展，產品功能將逐步分散，產品結構趨向合理。
6、中國保健食品市場存在的問題
盡管中國保健食品行業比起前幾年有了突飛猛進的發展，但仍舊存在著諸多問題。
（1）虛假、誇大宣傳，造成消費者對保健食品信任程度降低；
（2）低水平重復現象嚴重；
（3）管理法規不完善；
（4）假冒偽劣保健食品泛濫，其中宣傳問題成為影響中國保健食品行業發展的最大障礙。據中國消費者協會與中國保健科技學會對保健食品宣傳內容進行調查的結果表明：宣傳內容不符合有關法律法規的佔73.5％，其中對產品功能進行虛假宣傳的佔42.1％；另外，未經過衛生部批准，擅自宣稱產品具有保健功能的佔31.4 ％。
另據北京聯合大學應用文理學院目前公布的一項調查結果顯示，消費者認為保健食品能達到預期全部效果的只佔3％，認為部分有效的為60％，認為沒有任何效果的為用26％，認為有副作用的為2％。這從某一側面顯示中國保健食品業的誠信度岌岌可危。
7、中國保健食品市場發展趨勢
據有關資料顯示，在未來幾年，中國保健食品行業將出現下列新趨勢：
（1）需求將進一步擴大；
（2）總體價格下降；
（3）宣傳方面將更加著重於保健知識和品牌宣傳；
（4）流通渠道更暢通；
（5）應用新資源、新技術的保健食品成為主流；
（6）功能更加多樣化，單品種保健食品的功能趨向專一化。
（7）國外企業進入中國本土
目前，已有國外20多家知名保健食品跨國公司，通過收購、兼並、租賃等形式，在中國設立分廠。據統計，近5年來國外保健食品在中國市場上的銷售量每年均以12％以上的速度在增長，歐美企業在中國銷售的保健食品己達500多種。據美國著名的NPD市場調查公司預測，今後幾年，美國保健食品在中國市場的銷售將越來越火爆。中國保健食品行業面臨抗衡。
二、中國保健食品行業發展前瞻
中國保健食品市場，應是高科技企業之天下。
中國傳統醫葯認為：葯食同源。現代保健食品亦即過去俗稱的補品。一旦葯健字完全退出市場，保健食品市場將面臨新的發展機遇。經過分析發現，現代保健食品大多仍然停留在新湯溶老葯的發展階段。
所謂老葯：是指國內保健食品行業多數是以傳統的魚脂肪中葯材等原料，簡單加工和稍加提練而成。
所謂新湯：由於產品來源容易、成本低廉、消費者熟悉、難賣好價錢，於是便利用現代的所謂超微粉碎，納米技術等工藝做文章，以此來增加產品附加值，來製造較高的零售價。
由於保健食品非生活必需品，不打廣告不賣貨，進入行業的多數企業只是想著少投入，跟風賺一點，當然也就不大可能有什麼真正的高科技。在葯健字退出歷史舞台後，中國保健食品行業，必然會有新的發展。獨領風騷的是那些科技含量高。產品來源獨特，同時生產工藝真了領先的科技企業。
專家指出，二十一世紀保健食品的發展趨勢是天然、安全和有效的保健食品。
三、消費者市場分析
在2000年5月，美國誇克市場研究公司對全國較發達的沿海地區17個大、中、小三類城市的保健食品市場進行了一次基礎調查。超過12000個樣本的調查結果顯示：以北京、濟南為代表的北方市場和以廣州、福州為代表的南方市場都是保健食品發展較為成熟的市場，平均有70 ％的消費者在過去一年內購買過保健食品。就人均年消費金額來說，北京的消費金額最高接近700元／年，福州、廣州的人均消費額在500無／年左右。且這兩大市場的市場總額都較大，尤其是北京市場的總額更是超過10億元。由此可見北方的北京、濟南、南方的廣州、福州都是南北典型的保健品測試市場。值得關注的是，在此次研究中發現：由於南北方消費者對保健食品的消費形態存在較大的差異，導致南北方保健食品市場的需求存在較大的參異：
1、南北保健食品市場的種類需求明顯不一
調查結果顯示：南方消費者較為重視個人形象問題，對於治療青春痘、暗瘡、色斑等具有美容功能的保健品及補血類保健品的需求較大；而北方消費者則對補腦、補鈣類保健品及調節血壓、血脂類保健品需求較大。對於調節腸胃類保健品方面，南方以治療腸胃不適、食慾不振的產品為主，北方則以治療便秘的產品為主。形成這種差異的主要原因與兩地的地理環境及飲食習慣有關。南方由於接近赤道，日照時間長，回此皮膚容易產生暗瘡、色斑等問題；且南方大氣潮濕悶熱，易使人食慾不振，加上飲食清淡且以精細糧食為主，造成蛋白質攝入量不足，較易患有貧血、消化不良等症狀，因此對於去痘、去斑等美容美顏類保健品、補血類保健品及調理腸胃類保健品的需求較大。而北方大氣乾燥。溫差變化大，飲食方面喜歡大魚大肉等高脂肪食物，較易患有便秘、高血壓、高血脂類疾病，因此治療便秘、調節血壓血脂類保健品在該地區的需求較大。
2、南北保健食品市場的消費者各異
（1）消費年齡兩級化差別明顯。通過調查發現：40-59歲的消費者是北方保健品的主要消費人群。而南方保健品的主要消費群，則以18-29歲的青年人為主。產生南北方消費兩級差異的主要原因是：兩地消費者對保健食品的認知不同及兩地的飲食文化存在差異。北方消費者認為保健品是以治療和增強體質為主的產品，認為年輕人身體好，精力旺盛，不需要服用保健品；而年紀較大的人，身體各項機能容易出現問題，需要服用這類產品進行治療，同時提高抵抗能力，增強體質，加上北方消費者性格豪爽，喜歡效力強、見效快的產品。回此，北方消費者喜歡服用各類功效較強的產品，如鹿茸、人參、虎骨等產品。而南方消費者認為，保健品主要起保持身體健康的作用，由於向來就有日常進補的習慣，因此喜歡在日常飲食中加以進補，特別是中老年人認為保健品不是真材實料的產品，對產品持懷疑態度。青年人由於工作繁忙，對日常飲食無暇顧及，因此只有通過服用保健品來達到保健的目的、且南方消費者認為保健應是慢慢鞏固和加強身體的抵抗能力，認為急、快的進補反而會對身體有害，故南方市場以一些效力溫和的產品，如洋參、烏雞、珍珠等產品為主。
（2）南、北方消費者對各類保健品的消費年齡差異大。從消費者購買較多的養顏類、調理腸胃類、補鈣類和補血類四類保健品的購買年齡分布來看，南北各類保健品的消費群也有較大的差異。其中補鈣類保健品市場的南北差異最為明顯：南方市場一半以上的消費者為不到30歲的青年消費者，而北方市場則以40-59歲的中年消費者為主。
從實務營銷的角度來看。誇克認為營銷的核心是產品概念。產品概念來源於消費者的消費習慣和態度，因此對消費者的了解是制定有效營銷策略的基礎。
針對亞健康人士所打選的通力寶膠囊，如佔領南北市場，應充分考慮市北市場的這種差異。
（3）上海市場消費分析，上海保健食品的消費比例較高，均達到半數以上，沒購買也沒服用的比例均不到三成，可見保健食品消費已趨向大眾化，保健意識也有明顯提高，市場存在著巨大潛力。據不完全統計，在上海地區，2001年僅35歲至55歲女性的補鈣產品消費量，就有近3億元，加上其它保健食品，2001年保健食品的銷售額達7億元左右。
從消費者行為特徵分析，上海地區的消費者年收入18000元以下的都服用過保健食品；家庭年收入達到6萬元以上的，保健食品消費比例高達79％。
從消費動機來分析，保健食品：一是自我服用，二是饋贈親友，表達或傳遞感情。
從消費心理分析，關心功效、價格的為最多，按說明書要求服用的人群達到81％，由此表明，產品所描述的功效是否確實，價格是否合理，是消費者最為關心的問題。這一類人群比例高達68％。
從購買習慣分析，上海地區購買主要地點，集中在超市、自選商場和葯店，這些地方也是保健食品比較集中的地點。
從促銷方法分析，專家咨詢對消費者的購買欲，有最強的刺激。
縱觀中國保健食品企業，以生物產業的資源型企業最為專家看好。

第二部分 對通力寶膠囊的感知
提要：
● 本案對通力寶膠囊宣傳內容的策劃
● 本案對亞健康的詮釋
● 通力寶膠囊上市的有關證明文件

第二部分 對通力寶膠囊的感知
一、「通力寶」膠囊的宣傳內容
在對通力寶膠囊宣傳營銷的整合策劃中，晨曉策劃公司編制的通力寶膠囊對外宣傳廣告內容己經獲取上海市衛生局衛生監督所頒發的上海市健康相關產品廣告證明書，證明書以滬衛宣字（2002）第26號確認：
● 「通力寶」膠囊是高純度天然生物製品，用高新技術提取而成，有別於傳統工藝提煉的製品，因而更有益於人體健康；
● 「通力寶」膠囊能全面改善生理機能和激發人體活力，提高工作效率和生活質量；
● 「通力寶」膠囊，不含任何化學成份或激素，對人體無毒副作用，因而符合二十一世紀環保與健康的新生活主張。
同時，證明書確認通力寶膠囊的廣告宣傳口號：
● 「通力寶」膠囊，專為亞健康人士打造
● 「通力寶」膠囊，關愛您的一身一生
● 「通力寶」膠囊，新世紀送禮佳品
以上內容的確認，其關鍵點在於：
1、「通力寶」膠囊的產品屬性已經確定。全面改善生理機能和激發人體活力，提高工作效率和生活質量這句含有葯品和保健內容的宣傳，這在上海的食品行業中是沒有的。從投放於《上海證券報》的二期廣告中看出，上海市廣告監測中心也很驚訝於通力寶膠囊能有如此透明的宣傳內容。
2、通力寶膠囊的消費對象己經確定。就是為亞健康人士打造的。是目前中國市場唯一針對亞健康人士的產品。我們的這句為亞健康人士打造的廣告語得到了中國研究亞健康的權威機構--上海國際醫葯交流中心、上海國賓醫療中心、中國國際亞健康研究學會的推崇。他們認為，通力寶膠囊廣闊的市場前景就在於這句話和對產品屬性的認定。
3、通力寶走向市場和佔領市場成為可能。在對通力主膠囊宣傳營銷的策劃中，我們冥思苦索的訴求到底在哪，現在已經找到。現在我們可以這樣說，我們對這個產品的市場初期策劃已經基本完成，在投放一定的廣告之後，進入產品銷售的成熟階段。我們有理由相信，通過我們的宣傳營銷整合策劃，通力寶膠囊的年銷售額將突破xxxx萬元。
二、對亞健康的詮釋
據世界衛生組織的一次全球性調查顯示：在現代人中，真正健康者僅佔5％，有病者佔20％，而75％的人處於一種似病非病，介於疾病與健康之間的亞健康狀態。
據有關部門對中國城市上班族的調查表明，現在年收入達5萬元以上的白領階層中，大部分人士有亞健康狀態。
亞健康狀態的具體表現為：
1、早上起床時，有持續的頭發絲掉落：
2、經常感到情緒有些抑鬱，會對著窗外的天空發呆；
3、昨天想好的某件事，今天怎麼也已不起來了，而且近些天經常出現這種情況；
4、上班的途中，害怕走進辦公室，覺得工作令人厭惡：
5、不想面對同事和上司，有一種自閉症式的渴望；
6、工作效率明顯下降，上司已明顯表達了對你的不滿：
7、每天工作一小時後，就感到身體倦怠，胸悶氣短；
8、工作情緒始終無法高漲，最令自己不解的是：無名的火氣很大，但又沒有精力發作；
9、一日三餐，進餐甚少。排除天氣因素，即使日味非常適合自己的菜，近來也經常如嚼干蠟；
10、盼望早早地逃離辦公室，為的是能夠回家，躺在床上休息片刻；
11。對城市的污染、雜訊非常敏感，比常人更渴望清幽，寧靜的山水，休息身心。
12、不再像以前那樣熱衷於朋友的聚會，有種強打精神，勉強應酬的感覺；
13．晚上經常睡不著覺，即使睡著了，又老是在做夢的狀態中，睡眠質量很糟糕；
14、體重有明顯下降趨勢，今天早上起來，發現眼眶陷，下巴突出：
15、感覺免疫力在下降，春秋流感一來，自己首當其沖，難逃流運；
16、性能力下降，昨天妻子（或丈夫）對你明顯地表示了性要求，但你卻經常感到疲憊不堪，沒有什麼性慾望。妻子（或丈夫）甚至懷疑你有外遇了。
對亞健康症狀的詮釋，為通力寶膠囊的市場銷售打開了通道。
三、通力寶膠囊的有關證明文件
除了由晨曉策劃公司編制的廣告證明內容外，惠海生化製品廠己在產品上市之初按國家的有關規定備齊了各類文件並已得到批准。這些文件是通力寶膠囊投放上市的准入證。

第三部分 產品策劃
提要：
● 通力寶膠囊是營養食品的佼佼者
● 通力上膠囊價格重新定位的理由
● 通力主膠囊包裝重新設計的理由

第三部分 產品策劃
一、市場背景
1、通是健康這是上海惠海生化製品廠對通力寶膠囊最為直觀的定義。這一定義為通力寶的市場成長提供了較為廣闊的空間。
2、進入二十一世紀後，亞健康狀態逐漸地被人們尤其是白領階層所重視。作為高純度生物製品的通力寶，將成為所有亞健康狀態人士的首選。
3、在目前國內市場尚無亞健康人士合適用葯的狀態下，為亞健康狀態人士所打造的通力寶膠囊，其市場前景是廣闊的。
二、從消費者看通力寶膠囊
通力寶膠囊不是葯品，但它是具有功能性的營養食品。
隨著我國城市居民消費意識由溫飽型向營養型的轉變。具有功能性的營養食品成為人們尤其是白領階層日常生活和社會交往中不可缺少的商品。國家統計局城市社會經濟調查總隊組織的營養保健口服液消費市場調查，以翔實的數據證明了這一信息的可靠。
1、營養保健食品已成為人們日常生活和社會交往中不可缺少的商品。
2、保健強身已成為營養保健食品消費的首選因素。
3、從現有的營養保健食品品種分析，消費偏好趨向一致，膠囊製品和水劑製品受到普遍歡迎。
4、我國市場居民家庭飲用營養保健食品的習慣，從時令、季節分析，基本與我國傳統秋冬進補的習慣相同。
5、在市場調查的前提下，廣告己成為影響營養保健食品銷售的有效手段。
目前，國內營養保健食品市場品種眾多，形成品質良莠不分狀態。定位於高品質的通力寶膠囊，將成為營養保健食品的佼佼者。
三、從營養保健食品看市場
目前，營養保健食品市場上佔有率較高的有：腦白金、雷震子、太太日服液，而2001年度引起較大轟動效應的是椰島鹿龜酒。由於這些廠商對廣告進行了較大的投入，據本案的調研，盡管品質和效果不是最為顯著，但銷售市場很旺。
中國人日眾多，只要能針對性地滿足一部分消費者或消費者的某一方面的迫切需要，這個市場的空間就很大。
通力主膠囊，就是為亞健康狀態人士打造的精品。
四、包裝設計
1、產品使用說明書
現有的盒內物件，沒有產品使用說明書，這不符合保健食品的要求。已經市衛生監督所確認的《通力寶膠囊使用說明書》的內容為：

通力寶膠囊使用說明書

通力寶膠囊採用高純度天然生物製品，含有纈氨酸、亮氨酸、蘇氨酸、精氨酸。賴氨酸等多種天然氨基酸，營養豐富，有益人體健康。（略）
3、包裝設計
健康是福，健康是金，而通才是健康。通力寶膠囊的包裝款式、規格等方面的訴求，應努力表現這兩方面的有機結合：
● 通力生膠囊是高科技高純度天然生物製品，它是專為業健康人士打造，即為二十一世紀龍的傳人提供的滋養品，回而在產品的包裝上要很好地尋找表現高科技術和傳統文化的契合點，形成特色，創出自己的品牌；
● 在產品包裝上，講求高貴素雅，直選用黃、紅、藍三色作為基本色彩，力求包裝物賞心悅目，呈現出勃勃生機。
根據前一階段通力寶的銷售情況以及晨曉公司的市場調研，消費者的普通反映是價格過高，xxx元錢的一個禮盒其包裝也存在著過輕的現象。根據與其它類似產品的對比，建議在價格重新定位的同時，對其產品的包裝也進行重新設計。
根據成本核算的可能，重新包裝設計的通力寶禮盒放置三小盒。
4、通力寶膠囊價格定位
在宣傳營銷策劃中，消費者比較關注的是產品的價格定位，據消費者的信息反饋，普遍認為價格過高。
綜合各種意見和市場的調研，我們認為：
（1）進行拆分包裝以降低價格。原來一小盒內放置20粒，現在放十粒。一個禮盒內放置三十粒，價格為xxx元。如成本核算不允許，提高為xxx元。當然，這要看消費者的服用周期是否15天就能見效。
（2）沿用原來的價格定位。如果現在一個禮盒仍為xxx元，我們認為，這將給通力寶的銷售帶來較大的負面影響。價格定位，從產品的銷售上來說，是至關重要的。盡管是高品質，但消費者不接受；定得過低，成本核算不行。只有適中的價格，才能推動市場

第四部分 市場銷售策劃
提要：
● 目標市場以上海市場為主，逐步形成周邊省市的市場
● 白領階層是預期消費群體
● 以上海國賓醫療中心為主要的銷售平台
● 成為中國國際亞健康研究學會的推薦產品
● 銷售策略和營銷隊伍的組建
● 銷售運作的原則

第四部分 市場銷售策劃
一、市場定位
1、目標市場
（1）以上海市場為主

『拾』 如何寫企業策劃書

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業計劃書能「擊中目標」，風險企業家應做到以下幾點：

1、關注產品

在商業計劃書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處於什麼樣的發展階段?它的獨特性怎樣?企業分銷產品的方法是什麼?誰會使用企業的產品，為什麼?產品的生產成本是多少，售價是多少?企業發展新的現代化產品的計劃是什麼?把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和風險企業家一樣對產品有興趣。在商業計劃書中，企業家應盡量用簡單的詞語來描述每件事?商品及其屬性的定義對企業家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業計劃書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業有證明它的論據。商業計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：「噢，這種產品是多麼美妙、多麼令人鼓舞啊!」

2、敢於競爭

在商業計劃書中，風險企業家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所採用的營銷策略是什麼?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然後再討論本企業相對於每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是：本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業計劃書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在商業計劃書中，企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所採取的對策。

3、了解市場

商業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區，明確每一項活動的預算和收益。商業計劃書中還應簡述一下企業的銷售戰略：企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業將提供何種類型的銷售培訓?此外，商業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。

4、表明行動的方針

企業的行動計劃應該是無解可擊的。商業計劃書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場?如何設計生產線，如何組裝產品?企業生產需要哪些原料?企業擁有那些生產資源，還需要什麼生產資源?生產和設備的成本是多少?企業是買設備還是租設備?解釋與產品組裝，儲存以及發送有關的固定成本和變動成本的情況。

5、展示你的管理隊伍

把一個思想轉化為一個成功的風險企業，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：「看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界盃決賽!」管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在商業計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。

6、出色的計劃摘要

商業計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣並渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業家所寫的最後一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相乾的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：「這個公司將會成為行業中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其餘部分了。」