試衣鏡策劃書

① 海瀾之家用了哪些促銷策略

促銷策略（來promotion tactics）是一種促進自商品銷售的謀略和方法。

一、九項策略

供其所需，即千方百計地滿足消費者的需要，做到「雪中送炭」、「雨中送傘」，這是最根本的促銷策略；

激其所欲，即激發消費者的潛在需要，以打開商品的銷路；

投其所好，即了解並針對消費者的興趣和愛好組織生產與銷售活動；

適其所向，即努力適應消費市場的消費動向；

補其所缺，即瞄準市場商品脫銷的「空檔」，積極組織銷售活動；

釋其所疑，即採取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理，努力樹立商品信譽；

解其所難，即大商場採取導購措施以方顧客；

出其不意，即以出其不意的宣傳策略推銷商品，以收到驚人的效果；

振其所欲，即利用消費者在生活中不斷產生的消費慾望來促進銷售。

注意：以上策略的使用基礎在商品本身的質量。該策略的實施最忌蒙騙手法

② 優衣庫拿完衣服到試衣間，如果不滿意我該怎麼辦送回原位嗎

優衣庫拿完衣服到試衣間，如果不滿意直接遞給在試衣間門口的工作人員。她（他）會進行收集整理再放回原位。

優衣庫採用超市型的自助購物方式，以普通的價格提供顧客希望的商品。其最大的特點便是自由方便快捷。顧客可以自由的選擇自由的試穿衣物甚至還有相關工作人員將試穿的衣服回收。

創造優衣庫 (Uniqlo) 品牌的Fast retailing股份有限公司，原本是一個普通的服裝公司，1991年才改為迅銷。正是這種銷售模式的改變導致優衣庫的運營模式逐漸走向快時尚的模式。

如今的優衣庫在網購以及線下快速的購買模式相結合下朝著快字不斷的發展著。而試衣服不購買的話就直接放在試衣間門口工作人員處正是其快時尚模式的一個很好的體現。

(2)試衣鏡策劃書擴展閱讀：

優衣庫的迅銷模式是其快時尚模式的建立的理念。這個理念是指通過快速的服務、以合理的價格、大量快速持續提供服裝。

因此他們獨特的商品策劃、開發和快速銷售體系，從而實現店鋪運作低成本化。這不僅僅是體現在低成本的運營上，甚至體現在購買試衣服等細節上。

③ 在商鋪中間怎麼做試衣間

許多的朋友來電詢問，如何成功經營服裝店，在此我們提供給你實用重要的成功關鍵因素與建議。
第一、地點選擇
有人說，房地產買賣是最重要的三個因素是，地點，地點，地點。這說明地點選擇是非常重要，而對於服裝店的經營，地段選擇也是非常重要的。一定要盡量選擇人流量高的商業地段，一樓絕對比二樓以上好。路口處絕對比延街再好一些。擁有一個好的地段，基本上你就立於不敗之地。
你可以在平日上下班高峰或例假日，計算有多少人路過某個地段，就可以估算出人流量，再看看此地段旁邊商鋪的生意如何，你大概心裡就可以估算出這是不是好地段了。當然，平日要多觀察各個熱門地段，多多走動，通常好的地段是很搶手的，有好的機會就適時租下來。
當然，人流量大的店鋪，租金一定高。但是通常都是一分錢一分貨。建議你，如果你付不起高租金，寧願選租一間地段好但比較小的坪數，或者切分大的坪數分租。人流量少的店鋪，不管租金再怎幺便宜，基本上都很難經營下去的。總之，地段選擇是非常重要的，房租也許只差個幾千元，但營業額可能會差個幾萬元。
第二、特色服裝
你賣的服裝一定要有特色，要跟別家店賣的不一樣。消費者才會記得你的店，你的產品才能賣上價。當大家都去批發市場進貨時，你就不用去了。賣相同的東西，不但沒有特色，更會造成互相殺價。又例如前幾年流行的外貿貨，現在比較也很難做了，一方面是大家都在做，不但沒有特色，價格拼殺，而且假貨充斥，品質愈來愈差。
現在消費者開始有品牌意識，消費者總是在追求有特色，品質高的服裝。我們的服裝設計，結合中國古典傳統與現代流行彩風，形成極具視覺沖擊力的設計流行感覺，深受追求特色個性時尚的人們喜愛。
第三、銷售與服務
銷售技巧也是很重要的，顧客試穿時，要適時推薦，嘴巴要甜，對待顧客要有耐心。雖然有的顧客態度是很不好，或者昨天跟老公(老婆)吵架，但是你仍然要耐下心來，面帶微笑。服務不好，是做不成生意的。服務態度好，你的回頭客會愈來愈多。
第四、其它細節
光線要明亮，貨品擺設要整齊，地板玻璃窗定期打掃干凈，有破損的物品要及時修補，這些小細節會給予消費者舒適的購物環境。
合理的商品陳列可以起到展示商品、提升品牌形象、營造品牌氛圍、提高品牌銷售的作用，這些是它的基本意義。

1、展示商品

服裝在展示外在美方面表現最突出，其陳列效果也很容易體現。一件高檔時裝，如果把它很隨意地掛在普通衣架上，其高檔次就顯現不出來，顧客就可能看不上眼。如果把它「穿」在模特身上，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，其高雅的款式、精細的做工就很清楚地呈現在顧客面前，顧客就很容易為之所動。

2、提升品牌形象

商品陳列:免費的廣告

眾所周知，產品陳列是促成終端銷售的最後機會之一，調查表明:顧客最後作出購買決定87%取決於該商品陳列的科學性與顯眼度。而產品陳列又是最為廉價、最為基本的促銷方式。它不需要您投入大量費用（甚至是免費的），只需要您靜下心來，重新審視您經營的產品特點、消費者的購買習慣等，從審美的角度對產品擺放進行藝術的加工，就可能獲得更大的效益。良好的商品陳列不僅可以方便、刺激顧客購買，而且可以藉此提高企業產品和品牌的形象。

3、營造品牌氛圍

我們知道一個賣場的整體氛圍包含:櫥窗裝飾、貨品陳列擺放、光源、色彩搭配、POP等，構成一家店鋪好氛圍的關鍵要素。例如:服裝商品本身不會說話，但我們可以利用陳列手法、造型藝術和燈光讓讓其活起來，某休閑裝品牌，運用動感的休閑模特，跳躍和動感的沖浪板還有鮮艷的服裝色彩，構成了一幅年輕人夏季在海邊沖浪運動的快樂情景，這種展示生動而有趣地給消費者提供一個身臨其境的聯想空間。

4、可以提升銷售額

「好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響至少在100%以上」，這是眾多品牌和商家極度重視產品陳列的原因之一，商品陳列可以引起消費者的購買欲，並促使其採取購買行動。據統計，店面如能正確運用商品的配置和陳列技術，銷售額可以在原有基礎上提高10%。我為一個女裝出陳列方案時，只是簡單地把一個店前區的紫黑色搭配換成了紅黑色，結果當天此區域就賣出六件。這只是個小小和細微的變化，但對於商品和終端來說這個變化是不可忽視甚至是極至重要的。但是陳列還要根據天、時、地、人各種因素綜合考慮，才可達到理想的陳列結果。

除此之外，我認為陳列的更大意義:

1、提高商品的附加值

讓你的商品增值，使企業獲得更高的利潤增強企業的競爭力佔有更多的市場份額。

2、生活方式的改變

針對目標消費群層次，加強商品視覺效果的展示，可以引導顧客購物，並影響和提升消費群的審美度，並引發消費和生活方式的改變。

3、維護商家的信譽

有利於維護企業的信譽，提高商品的可信度，使消費者易於接受商品的各種信息，加深對商品的印象，增加購買機會，形成潛在利潤。易於使消費者產生對品牌的認同感和信任感，從面提升企業的知名度。

這個網站有相關的店面經營文章，很不錯:。我從中選了一些資料:

女性服裝經營的幾個關鍵:
1、你的眼光。
2、你的資金規模。
3、你的管理水平。
4、你的性格。
5、你的風險承受能力。
最重要的的是眼光，只要眼光好其他的關鍵問題都可以採取一定的措施解決。眼光有的是天生的，有的需要後天培養。每個關鍵問題都會決定的服裝生意的生死，

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質:

（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括:好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性

吸收優秀的營業員加盟

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之後，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之後，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。後期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然後投放於市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之後，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別於從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特徵，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之後，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售

技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

（1）、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

（2）、情景式培訓

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主

要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接

待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

營業員的日常工作管理

• 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

• 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

• 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。

• 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

• 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

• 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

• 進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。

• 認真開出銷售小票，確保內容准確無誤。

• 按要求認真填寫各種表格與單據。

• 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

• 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。

• 交接班時要將當日發生的事情交待清楚，並清點貨品。

• 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。

• 交接清楚後下班。

營業員的銷售流程

第一步:了解顧客之需:

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特

征的產品。

第二步:正確測量尺寸:

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步:選擇內衣的尺寸:

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因

此，必須教導顧客選擇合適的款式。

第四步:試穿:

顧客挑選到心儀的款式之後，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。

第五步:使用方法:

推薦給顧客後，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

營業員的銷售要訣

微笑服務:

倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

適時的贊美:

顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理:

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

專營店的管理要出效益，才能體現整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力及領導能力，直接影響整個專賣店的業績。為了抓店長管理， 無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列 方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

作為店長，他（她）的工作職責主要應該包括
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生；及時主動協助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。

在營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對並妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，並有權利拒收有質量問題的貨品。

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個細節上出現了敗筆——試衣間。

試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環節。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定。可是由於服裝店內的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導致生意泡湯。試衣間應該具備哪幾個方面的條件呢？以下幾點僅供各位參考。

一、注意隱私問題

試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經歷不可示人的階段。所以在試衣間的設計上應該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某「坊」試衣間的「門」都是布簾子，拉不嚴的會留下一條細縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那裡有三個試衣室，其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那裡也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使准備更多，也無法讓顧客安心的在裡面試衣服。

二、面積不能太小

通常的試衣間都是恰好只能容一個人，尤其是那些內衣專賣店。如果你長得比較「肉」，那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務的，並不是只為身材好的顧客准備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。

三、裝修不能太簡陋

許多試衣間內沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子，這樣當穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什麼都會贊揚一通的售貨員所誤導。一個好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。

量身打造更衣室
一、內部裝飾
1、室內牆面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺）
2、室內配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）
3、室門背後掛有「溫馨提示牌」
尊敬的顧客:離開更衣室時，請別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。

二、配備的道具
1、小鏡子（1面，保持光潔）
2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）
3、凳（1張）
4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )
5、掛鉤（1排）

三、更衣室外部
1、門鏡（可安可不安，推薦:安裝）
2、門楣處掛門牌——「試衣間」、「更衣室」
3、提示牌（雙面，一面寫「有人」，一面寫「無人」）
提示牌的工作由導購來完成。在專賣店導購服務中，導購員一般應在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導購來做。

注意事項:
1、更衣室內切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清。
2、更衣室內要保持通風，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。

寫到這里讓我想起來，看過一篇報道說現在小日本有一家專賣店特別先進，你無須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進電腦後，便可以根據你的需要搭配衣服，好不好一看便知。

④ 試衣鏡可以放在陽台櫃子里嗎

鏡子可亂放，尤其像卧室，廁所等鏡子都不能亂掛，放在陽台的櫃子應該沒什麼問題；
鏡子照床
人在睡覺時，是最放鬆、最沒有戒心的時候，所以如果半夜起來被鏡中的自己嚇到，是會看到元神的。另外，鏡子照床也容易讓夫婦常翻臉，助長另一半常常外遇的可能性。
鏡照房門
鏡子不能對著房間門，因為鏡有鏡神，每個門也有所屬的門神，所以如果鏡子對著門，這嚇走平日保護我們的門神，並讓房間內容易有卡陰的狀況。
鏡照大門
大門的正前方，千萬不可放鏡子，這會讓門神和財神一起被鏡神嚇跑，是阻擋財神之意。另外如果是你是生意人，則會導到事業不順，金錢超貸。
鏡照爐灶
這種情況會產生鏡神和灶神對沖，因此容易讓家中的成員身體出現病痛，女性易有婦女病，男性則常會莫名的拳腳打，對待老婆。
鏡照神明
鏡子如正對神明桌，不僅對神明大不敬，還會造成不好的沖煞，讓原本駐在家中保佑你們的神明，因鏡子產生的沖氣而離開。
鏡照書桌
鏡子容易讓書房內讀書的人分心，另外，主宰文昌的文昌帝君也不喜歡小孩一邊看鏡子一邊讀書。
鏡擺財位
客廳內財位不可擺鏡子，才不會讓財神因鏡神而被反射走，一般來說，客廳的財位是大門來的左右對角處。另外，鏡子也最好也不要嵌在客廳的天花板上，因為這會讓坐在客廳的耗氣、耗財。
鏡照廁所門
鏡子面對廁所門，會讓夫婦在處理事情時鑽牛角尖，並且讓家中的男性性功能減弱，女性易有婦女病。
門懸八卦鏡
大門外上方放八卦鏡，這會讓住在你對面的鄰居認為你把不好的磁場反射給他。另外也會你在房屋買賣時，賣方會以為你的家是不是有煞氣，提高你脫手的難度。
知道了鏡子的禁忌後，看看鏡子OK擺法
鏡置玄關
置於內明堂的大門兩側即玄關，這樣不但不會照到門神或財神，還可讓代表財運的內明堂空間加大的效果。但如發現鏡子有破裂，則須馬上更換，否則會有血光之災。另外，亦可在大門的門把上，放個化陰、化小人的銅鈴，並在銅鈴上用油性紅筆寫上「雷令」，那就可除煞招吉祥。
避開門窗
置於卧室的化妝台上或廁所內，但務必要避免對到床、門或窗戶，但如因空間有限，無法移動者或對門窗者，可用紅色蠟光紙剪下約1元硬幣大小的圓型，貼在鏡子的中央，並在上面用筆寫上「化解大吉」即可化解。

⑤ 智能試衣鏡里儲存的服裝怎麼輸入

智能試衣鏡里儲存的衣服要拿出來，必須要先輸入賬號和密碼後才可以打開拿出裡面的衣服。

⑥ 賣衣服或鞋子的工作范圍該怎麼做

良好的店鋪銷售技巧，可以有效提升店鋪業績，它是提升品牌美譽度與核心競爭力的重要途徑。
一、 顧客
1． 顧客的定義：
顧客就是指具有消費能力或潛在購買能力的個人或組織。
2． 根據顧客所在位置分為兩類：
1） 內部顧客：
內部顧客是指專賣店內部的從業人員
2） 外部顧客：
外部顧客指一般意義上的「顧客」。又可分為三種：
a．忠誠顧客：長期購買專賣店貨品，是專賣店效益的保證（二八理論）。
b．游離顧客：處於流動狀態的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。
C．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠顧客。

3. 顧客消費心理：
1) 求實心理：以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理，對面料質地和製作工藝比較挑剔。
2) 好勝心理：有爭強好勝心理所引發的購買動機，有炫耀心理。
3) 好奇心理：以喜歡嘗試為主要目的的購買心理，對新產品感到好奇或產生興趣，屬即興購買。
4) 求美心理：以追求服裝的美感為主要目的的購買心理，注重色彩、花型和面料的時新。
5) 求美心理：以追求服裝的美感為主要目的的購買心理，著重於服裝的造型、色彩與藝術性。
6) 求名心理：以表現身份地位價值觀為主要購買心理，注重品牌、價位、公眾知度。
7) 求優心理：以追求優質產品為主要購買心理，注重質量、商標、產地。
8) 求廉心理：追求廉價為主要購買心理。
9) 模仿心理：以追求與名人或大眾消費為主要目的的購買心理。
10) 求速心理：以追求快速方便的服務為主要購買心理，注重購買的時間或效率。
11) 習慣心理：以滿足特殊的愛好而形成的購買心理，往往只購買自己偏愛的品牌，多為回頭客。
12) 求安心理：以追求安全健康為購買心理，注重安全性、無毒副作用等方面。
4. 顧客消費的目的
顧客購買貨品時，心理活動盡管不同，但消費的最終目的是不會改變的，即：顧客購買的不僅僅是服裝產品，還會因為以下理由購買：
1） 消費心理得到滿足
2） 享受優質服務
3） 貨品物美價廉
4） 滿足自己追求的品位
5） 作為禮物很合適

二、 專業銷售技巧
1． 顧客購買心理過程：
注視——興趣——聯想——慾望——比較——信心——行動——滿足

2． AIDAM銷售技巧：
（1）吸引注意（ATTENTION）
·櫥窗展示和店鋪陳列的亮點
·向客展示產品（介紹畫冊、展示貨品）
·讓顧客觸摸產品
·為顧客做搭配演示
（2）提高興趣（INTEREST）
·使用FBA法則向顧客介紹產品的特性、優點及好處
·列舉其他顧客購買的例子
（3）加強慾望（DESIRE）
·強調產品如何符合顧客獨特的需要
·強調產品的暢銷程度
·強調產品的著名程度或因暢銷而隨時售完
（4）確定行動（ACTION）
·主動詢問顧客需要那種產品
·主動介紹其他配件產品
（5）加強記憶（MEMORY）
·主動介紹產品保養知識和使用注意事項
·做好服務工作，使顧客產生滿足感
·做好售後服務，恰當處理顧客投訴
·不定期與顧客聯系，加深品牌印象

3、「體驗比告知更重要，接觸比曝光更有效。」網路媒體的崛起已經把消費者傳統消費過程中的「AIDAM」法則變成了「AISAS」法則
ATTENTION(注意)
Interest(興趣)
Search(搜集)
Action(行動)
Share(分享)
4、顧客類型分析及相應策略：
類型 表現特徵 應對策略
健談型 誇誇其談 1．誇獎其口才好，見識廣
2．要抓住一切機會將談話引入正題
內向型 少言寡語型 不要失去耐心，提出一些不能僅僅用「是」或「否」回答的問題，直至顧客開口。
因循守舊型 似乎在認真聆聽，但遲遲不做購買決定， 如果不及時採取行動將會失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價格將上漲或者供給不足的信息
不同意見型 永遠有異議 盡量不要與其爭論和回擊，保持冷靜，聽他把話說完，同時面帶微笑。
膽怯型 畏畏縮縮 提供引導、保證和支持。幫助顧客克服購買恐懼心理，鼓勵顧客，慢慢使其放鬆。
自我中心型 具有自我優越感 仔細地聆聽並且恭維他的自我主義，在合適的時候，向他征詢意見。
果斷型 很自信，有主見 不要給這些顧客太長的銷售解釋，只給必要的細節，要嚴格忠於事實。
精明型 可能曾經是業內人士 應用巧妙的恭維來表達對他的判斷和討價能力的贊賞。
懷疑型 一直對你抱有懷疑，擔心落入你的「圈套」 對他的反對做出反應，但不要和他爭論，要和他談話，承認缺點，應用邏輯和已證明的事實。
牢騷型 滿腹牢騷，但起因並不一定在你這里 要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什麼。
條理型 做事緩慢，似乎對你提出的每句話都在權衡 調整你的步伐和他保持一致，放慢速度，盡量向細節上擴展。
依賴型 做決定時猶豫不決，需要有人幫助，可以問他一些問題，然後說明你的商品正好能滿足他的需要。
挑剔型 從來不會同意你的報價 強調質量和服務來表明你的商品值這個價錢
沖動型 很容易下結論 要直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但不告訴他怎麼做。
分析型 富有條理性，喜歡數據、事實和詳細的情況 給他們的信息越多越好，讓他們自己做出正確結論
感情型 重視個人感情 應該和這類顧客逐漸熟識，全身心地投入談話並保持自己的個性
固執型 總是裝出很重要的樣子 向顧客表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時也抬高你自己
顧客購買心理及銷售技巧3
三、銷售過程的控制
根據顧客的消費心理過程，店員的銷售過程相應的分為10個方面：
1、主動相迎：
⑴ 四種打招呼方式：
方式 適 用 時 機
1．問好式 顧客第一次和店員目光接觸或顧客剛進店時
2．開放式問題法 ■ 顧客在瀏覽或翻閱貨品時
■ 顧客挑出某個產品及對該產品感興趣時
3．產品介紹式 顧客對某產品產生興趣，仔細詢問或查看時
4．贊美式 顧客對某一產品感興趣，已開始照鏡或試衣
應注意的問題：
■任何時候，放下手中工作先接待客人
■接一顧二招呼三
■讓顧客從身前走過
■標准站立
■運用非語言表達的服務技巧
■不要說「你買什麼？」
⑵ 問候顧客的最佳時機：A、顧客剛步入店內2步時
B、顧客與導購員的視線相遇時
C、顧客從導購員身旁走過時
D、准備向顧客介紹貨品時
2．鑒別顧客需求：⑴ 如何鑒別顧客需求：眼看、耳聽、口問。
⑵ 顧客的分類：有利於導購為顧客提供針對性服務。
顧客類型 特徵 服務方法
購買目標明確 直接到目標點，從中挑選自己關
心的產品，並仔細觀看
A． 熱情、快捷
B． 滿足需求，勿耽誤顧客時間
C． 排除猶豫
購買目標模糊 自己無法確定購買目標，有四多：
A． 看得多
B． 問得多
C． 拿得多
D． 試得多
A． 耐心，不怕麻煩
B． 開放式發問，了解顧客小范圍要求
C． 圍繞產品有重點的介紹
D． 引導顧客消費
沒有購買目標 在賣場中沒有目標的觀看，顯得比較悠閑，目光游離，心不在焉，神態自得。
A． 主動打招呼
B． 隨時給予服務准備
C． 顧客感興趣的貨品多加介紹，以加深顧客對產品的印象
D． 給顧客自由空間，但應適時關注
E． 防止貨品丟失
3．適時介紹產品：
⑴ 適時介紹的最佳時機：
■當顧客長時間注視某一貨品時
■當顧客觸摸貨品時（稍做等待後）
■當顧客表現出尋找某貨品的狀態時
■當顧客停下腳步駐足觀看時
■當顧客與同伴評價議論某種貨品時
■當顧客抬起頭時
⑵ 適時介紹應注意的原則：
■留意顧客及同伴的反應
■投其所好地向顧客推薦勸說
■鼓勵顧客發表自己的意見
■避免多人、多次介紹（2人以上）
■使用陳述性語言，實事求是
■給予顧客較多的主動權
■結合顧客特點給予個別關注
顧客購買心理及銷售技巧4
4．協助試穿與評價
⑴ 試穿是成功銷售的開始，因此應極力鼓勵顧客試穿。
⑵ 在協助試穿過程中，應對顧客的穿著效果進行評價，評價基本符合事實。
⑶ 評價應以贊美為主。
⑷ 贊美應善於發現顧客身上的閃光點，贊美應准確，評實，掌握好贊美力度。
⑸ 贊美可在符合事實的基礎上適度誇張。
⑹ 三種顧客類型：
顧客類型 表現 應對方法
自我欣賞型 在鏡前不停轉，喜歡自我欣賞，表情自信，沉浸在一種陶醉的狀態 表現出你對他著裝的欣賞，稱贊他的眼光獨到，極力贊美穿著效果；贊美可適當誇張
尋求參謀型 總在徵求店員或隨行人員的意見，自主性不強，並且反復度穿 充分表現你對服飾及流行的專業，提出中肯合理的意見，並積極認真替其作主；若有同伴，推銷重點應在其同伴身上
沉默不語型 基本不說話，對別人的話充耳不聞，只是認真做自己的事 可提建議，多加評價，但不要替其作主，應介紹顧客關心的貨品讓其自己選擇
5．處理顧客異議：
⑴ 面對異議的處理技巧：
■學會認同顧客所提出的意見
■處理異議的唯一方法是給顧客提供利益
■永不爭辯
■聽清楚對方的不同意見
■設法以反問讓對方自己或他的同伴回答異議
⑵ 顧客關於「不降價」意見的處理：
■增加商品的價值感和品牌效應
■強調商品的品質
■表達商品可以確實滿足顧客購買動機與需求
■解釋長期的使用效果
■做損益分析——解釋低價商品與最佳效益的選擇
6．促成交易：
及時處理顧客異議，盡量縮短交易時間，盡快進入交易階段。
7．語言方面：
⑴ 問話技巧
■直接問：您覺得呢？/我幫您包好？
■選擇式：您確定買這件還是買那件？
■建議式：現在買有禮品贈送/只剩下兩件，不買恐怕沒有了
■想當然：我肯定您會喜歡/您現在買了正好穿
此時應留意顧客非語言的反應，如微笑、點頭等，以有效把握時機。
⑵ 顧客通常發出的准備購買信號有：
■顧客突然不再發問
■顧客話題集中在某一件貨品時
■顧客徵求同伴的意見
■顧客不斷贊同點頭
■顧客關心售後服務的問題
■不斷重復地問同一問題
8．附加推銷：
⑴ 目的：
■使顧客的服飾有完整的搭配
■為顧客節省購買和搭配時間
■增加銷售業績
⑵ 時機：
■顧客在試衣期間
■在促成交易但尚未付款前
⑶ 方式：
■得體的把配飾品組合，讓顧客客觀看到效果
■付款時說，如果某飾品配套起來效果會更好
■自己主動搭配一下做示範
⑷ 語言應用：
■及時提示顧客
■用選擇疑問句，如「您要一個或兩個？」
■強調整體搭配風格
9．收銀服務：
⑴ 一旦導購員確定顧客購買，應即時引導顧客到收銀台或幫助顧客完成付款。
⑵ 收銀員在收銀時要做到唱收唱付，進款和找錢應在顧客面前確認數目。
⑶ 在顧客付款的同時，導購應對商品進行迅速包裝，定要和顧客一起檢查貨品質量。
⑷ 商品包裝完成後，應確認發票與回找現金交給顧客後，等顧客收回現金放入錢包後，再交於商品，才是正確的禮儀。
⑸ 主動向顧客傳遞售後服務及貨品洗滌、保養等方面的信息。
10．送客服務：
■將商品交予顧客時，要真誠地道謝，並將顧客送到店門口，同時說「歡迎再次光臨！」
■要幫助顧客將其他商品一並放入袋中，並提醒顧客不要遺忘物品。
■收銀只是銷售過程的完成，而非服務的終結。
■送客是最後的服務機會，要把送客視為優先，而後招待入店之客。
第一印象至關重要，最後印象永留心中；顧客對專賣店留下的良好印象，起到口碑的效應！
顧客購買心理及銷售技巧6
3．投訴的工作跟進
顧客的投訴經過妥善處理後，並不是事件的最終結束，某一例投訴並不是反映一位顧客的特殊需求，我們必須進行分析總結，其目的不僅僅在於減少顧客再投訴的發生，更在於希望通過每一位顧客的投訴處理，與他們建立友善且長遠的顧客關系。
〔1〕分析處理得失
對於每一次顧客投訴的處理都必須做好完整的書面記錄並存檔，作為日後查詢和定期分析投訴處理得失的依據，一旦發現某些投訴經常發生，就必須追蹤問題的根源，以改進現有的作業程序或是明確規定處理辦法。
對於偶發性投訴或特殊情況的抱怨，店長或上級主管也應明確制定管理辦法，以作為類似事情再發生時及時處理的依據。
〔2〕對店內人員進行宣傳督導，防止事件的再發生，利用早會或宣傳欄向所有店內相關工作人員講述事情的經過，並了解處理的方法以及改善辦法。
〔3〕對於當場或當天不能解決的投訴，一旦處理完畢，必須立即書面或電話通知當事人，對給顧客所造成的麻煩再次真誠的致歉；確保每一件投訴事件均得到解決，並給予顧客滿意的答復。
〔4〕由消費者協會移交處理的投訴事件，在處理結束後務必與消費者協會聯系讓對方知道事件處理的過程和結果。
〔5〕根據顧客投訴記錄，店內導購應務必認識每位投訴的顧客，當顧客再度光臨時，應用熱情的態度主動給對方打招呼。
五、促銷管理
1．促銷活動的理解
促銷活動是企業進行市場營銷的重要策略，它主要包括人員推銷、廣告促銷、銷售促進和公共關系重要內容。促銷策劃，是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段，促進產品的銷售並樹立企業的良好形象。公司制定促銷方案，由各店鋪具體實施。首先須布置促銷氛圍，整理促銷禮品，預估促銷效果。
2．執行促銷活動
做好促銷信息的傳播，禮品的發放和登記工作。

⑦ 男裝品牌店營銷策劃書

策劃要點如下：

1.知名度高品牌的形成及促銷條件：權威的設計者，適合消費主流的款式，有獨特風格，好面料十好工藝，知名人士穿著，一定廣告投入，一定時間積累，成規模的宣傳、銷售渠道。

2.個人運作可考慮的方式、步驟：

1〉.進入知名品牌企業的設計部門，獲得頭銜〈如設計師〉或技術職稱後退出，樹立起個人形象品牌，才可能推銷服裝品牌。 權威人士頭銜，是吸引消費眼光的重要前提。

2〉.參加職業培訓〈最好能是國外背景組織的〉，獲得技術頭銜。國內品牌，感染力有限。故個人的國外背景，十分有利於創造人氣。

3〉.爭取參加電影、電視劇組的服裝製作或提供，字幕製作亮出名字。

4〉.爭取成為電視台節目主持人的服裝品牌贊助商。

5〉.爭取成為影視演員、主持人、模特、商界名流等知名人士的私人服裝師。

6〉.設計、注冊有特色的商標〈含字型大小、圖案〉，最好與某種有影響的事物有聯系。

7〉.聯絡一批各階層、有一定欣賞品味的人士，向社會宣傳。

8〉.非服裝類商品的知名品牌做廣告時，爭取搭順風車。如，車模做汽車品牌廣告時，穿你品牌服裝。

9〉.構思好品牌主要針對人群。難有各階層、不同性別、不同類型群體均喜歡的品牌，故須先定位好群體，而後有適應特點的風格服飾推出。

10〉.選好飾物，如包、手錶、皮帶、領帶、手機、火機等。品牌服裝形象，需要這些男性飾品的畫龍點睛。

10〉.好的服裝設計師及銷售師必是好的個人形象設計師，必有的基礎：美術、雕塑、攝影、色彩、文化傳播、民俗、歷史、社會心理等專業知識。

3.鋪面設計

牆壁或地面色調 ：如在南方，以偏冷色調的藍、綠為好，如存在北方，以偏暖色調的粉紅、淡黃為好。如能用背景燈光按不同季節調整更佳。

燈光：試衣鏡前燈光，應位於上方45度角〈參考影樓>，最好有燈光型〈偏暖>和日光型〈偏冷>兩盞，可根據所試衣料色調及試衣人膚色調整。

試衣鏡：選優良鏡，要求，人絕不能變形。

換衣間：達到—定亮度，有掛衣鉤及存包壁櫃〈可鎖>。

牆壁：最好有可升降衣掛鉤。

選隊伍：最好能看到其裝修完成的樣板房，合同必有內容：裝修完成經你驗收認可後方予結算。

服飾美是人類生活不變的主題，必有施展空間。有志者事競成， 祝創業成功！

望問者留意：為使創意受尊重， 此廣告語已按法定電子數據證據形式留取。如有意採納，須誠信，否則筆者言之不喻。

⑧ 服裝專賣店銷售技巧和培訓資料

良好的店鋪銷售技巧，可以有效提升店鋪業績，它是提升品牌美譽度與核心競爭力的重要途徑。
一、顧客
1、顧客的定義：
顧客就是指有消費能力或潛在購買能力的個人和組織。
2、顧客的劃分：
根據顧客所在的位置分為兩類：
①內部顧客：內部顧客是指專賣店內部的從業人員
②外部顧客：外部顧客指一般意義上的「顧客」。又可分為三種：
A．忠誠顧客：長期購買專賣店的貨品，是專賣店效益的保證。
B．游離顧客：處於流動狀態的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。
C．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠顧客。
3、顧客的需求分析：
⑴ 顧客需要享受購物環境和受到尊重
⑵ 顧客希望你根據他們的品位和願望提供產品和服務
⑶ 顧客遇到購買困難時希望得到你的幫助
⑷ 顧客有特殊需求時，希望得到特殊服務
⑸ 顧客希望你注意他們的自我形象
⑹ 顧客希望你重視他們的時間
⑺ 顧客需要服飾信息
⑻ 顧客希望從購買和使用產品與服務中得到利益
二、專業銷售技巧
1、顧客購買心理過程：
注意—興趣—聯想—慾望—比較—信心—行動—滿足
2、AIDAM銷售技巧：
⑴ 吸引注意
■櫥窗展示和店鋪陳列的亮點
■向顧客展示產品（介紹畫冊、展示貨品）
■讓顧客觸摸產品
■為顧客做搭配演示
■其他
⑵提高興趣
■向顧客介紹產品的特性、優點及好處
■列舉其他顧客購買的例子
■其他
⑶加強慾望
■強調產品如何符合顧客獨特需要
■強調產品的暢銷程度
■強調牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完
■其他
⑷確定行動
■主動詢問顧客需要哪種產品
■主動介紹其他配件產品
■其他
⑸加深記憶
■主動介紹產品保養知識和使用注意事項
■做好服務工作，使顧客產生滿足感
■做好售後服務，恰當處理顧客投訴
■不定期與顧客進行聯系，加深品牌印象
■其他
介紹要點：A、盡可能用簡潔、易理解的語言表述。
B、介紹應客觀、專業、不可誇張。
顧客購心理及銷售技巧2
4、顧客類型分析及相應策略：
類型 表現特徵 應對策略
健談型 誇誇其談 1．誇獎其口才好，見識廣
2．要抓住一切機會將談話引入正題
內向型 少言寡語型 不要失去耐心，提出一些不能僅僅用「是」或「否」回答的問題，直至顧客開口。
因循守舊型 似乎在認真聆聽，但遲遲不做購買決定， 如果不及時採取行動將會失掉這部分顧客，例如可以向他透露商品價格將上漲或者供給不足的信息
不同意見型 永遠有異議 盡量不要與其爭論和回擊，保持冷靜，聽他把話說完，同時面帶微笑。
膽怯型 畏畏縮縮 提供引導、保證和支持。幫助顧客克服購買恐懼心理，鼓勵顧客，慢慢使其放鬆。
自我中心型 具有自我優越感 仔細地聆聽並且恭維他的自我主義，在合適的時候，向他征詢意見。
果斷型 很自信，有主見 不要給這些顧客太長的銷售解釋，只給必要的細節，要嚴格忠於事實。
精明型 可能曾經是業內人士 應用巧妙的恭維來表達對他的判斷和討價能力的贊賞。
懷疑型 一直對你抱有懷疑，擔心落入你的「圈套」 對他的反對做出反應，但不要和他爭論，要和他談話，承認缺點，應用邏輯和已證明的事實。
牢騷型 滿腹牢騷，但起因並不一定在你這里 要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什麼。
條理型 做事緩慢，似乎對你提出的每句話都在權衡 調整你的步伐和他保持一致，放慢速度，盡量向細節上擴展。
依賴型 做決定時猶豫不決，需要有人幫助，可以問他一些問題，然後說明你的商品正好能滿足他的需要。
挑剔型 從來不會同意你的報價 強調質量和服務來表明你的商品值這個價錢
沖動型 很容易下結論 要直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但不告訴他怎麼做。
分析型 富有條理性，喜歡數據、事實和詳細的情況 給他們的信息越多越好，讓他們自己做出正確結論
感情型 重視個人感情 應該和這類顧客逐漸熟識，全身心地投入談話並保持自己的個性
固執型 總是裝出很重要的樣子 向顧客表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時也抬高你自己
顧客購買心理及銷售技巧3
三、銷售過程的控制
根據顧客的消費心理過程，店員的銷售過程相應的分為10個方面：
1、主動相迎：
⑴ 四種打招呼方式：
方式 適 用 時 機
1．問好式 顧客第一次和店員目光接觸或顧客剛進店時
2．開放式問題法 ■ 顧客在瀏覽或翻閱貨品時
■ 顧客挑出某個產品及對該產品感興趣時
3．產品介紹式 顧客對某產品產生興趣，仔細詢問或查看時
4．贊美式 顧客對某一產品感興趣，已開始照鏡或試衣
應注意的問題：
■任何時候，放下手中工作先接待客人
■接一顧二招呼三
■讓顧客從身前走過
■標准站立
■運用非語言表達的服務技巧
■不要說「你買什麼？」
⑵ 問候顧客的最佳時機：A、顧客剛步入店內2步時
B、顧客與導購員的視線相遇時
C、顧客從導購員身旁走過時
D、准備向顧客介紹貨品時
2．鑒別顧客需求：⑴ 如何鑒別顧客需求：眼看、耳聽、口問。
⑵ 顧客的分類：有利於導購為顧客提供針對性服務。
顧客類型 特徵 服務方法
購買目標明確 直接到目標點，從中挑選自己關
心的產品，並仔細觀看
A． 熱情、快捷
B． 滿足需求，勿耽誤顧客時間
C． 排除猶豫
購買目標模糊 自己無法確定購買目標，有四多：
A． 看得多
B． 問得多
C． 拿得多
D． 試得多
A． 耐心，不怕麻煩
B． 開放式發問，了解顧客小范圍要求
C． 圍繞產品有重點的介紹
D． 引導顧客消費
沒有購買目標 在賣場中沒有目標的觀看，顯得比較悠閑，目光游離，心不在焉，神態自得。
A． 主動打招呼
B． 隨時給予服務准備
C． 顧客感興趣的貨品多加介紹，以加深顧客對產品的印象
D． 給顧客自由空間，但應適時關注
E． 防止貨品丟失
3．適時介紹產品：
⑴ 適時介紹的最佳時機：
■當顧客長時間注視某一貨品時
■當顧客觸摸貨品時（稍做等待後）
■當顧客表現出尋找某貨品的狀態時
■當顧客停下腳步駐足觀看時
■當顧客與同伴評價議論某種貨品時
■當顧客抬起頭時
⑵ 適時介紹應注意的原則：
■留意顧客及同伴的反應
■投其所好地向顧客推薦勸說
■鼓勵顧客發表自己的意見
■避免多人、多次介紹（2人以上）
■使用陳述性語言，實事求是
■給予顧客較多的主動權
■結合顧客特點給予個別關注
顧客購買心理及銷售技巧4
4．協助試穿與評價
⑴ 試穿是成功銷售的開始，因此應極力鼓勵顧客試穿。
⑵ 在協助試穿過程中，應對顧客的穿著效果進行評價，評價基本符合事實。
⑶ 評價應以贊美為主。
⑷ 贊美應善於發現顧客身上的閃光點，贊美應准確，評實，掌握好贊美力度。
⑸ 贊美可在符合事實的基礎上適度誇張。
⑹ 三種顧客類型：
顧客類型 表現 應對方法
自我欣賞型 在鏡前不停轉，喜歡自我欣賞，表情自信，沉浸在一種陶醉的狀態 表現出你對他著裝的欣賞，稱贊他的眼光獨到，極力贊美穿著效果；贊美可適當誇張
尋求參謀型 總在徵求店員或隨行人員的意見，自主性不強，並且反復度穿 充分表現你對服飾及流行的專業，提出中肯合理的意見，並積極認真替其作主；若有同伴，推銷重點應在其同伴身上
沉默不語型 基本不說話，對別人的話充耳不聞，只是認真做自己的事 可提建議，多加評價，但不要替其作主，應介紹顧客關心的貨品讓其自己選擇
5．處理顧客異議：
⑴ 面對異議的處理技巧：
■學會認同顧客所提出的意見
■處理異議的唯一方法是給顧客提供利益
■永不爭辯
■聽清楚對方的不同意見
■設法以反問讓對方自己或他的同伴回答異議
⑵ 顧客關於「不降價」意見的處理：
■增加商品的價值感和品牌效應
■強調商品的品質
■表達商品可以確實滿足顧客購買動機與需求
■解釋長期的使用效果
■做損益分析——解釋低價商品與最佳效益的選擇
6．促成交易：
及時處理顧客異議，盡量縮短交易時間，盡快進入交易階段。
7．語言方面：
⑴ 問話技巧
■直接問：您覺得呢？/我幫您包好？
■選擇式：您確定買這件還是買那件？
■建議式：現在買有禮品贈送/只剩下兩件，不買恐怕沒有了
■想當然：我肯定您會喜歡/您現在買了正好穿
此時應留意顧客非語言的反應，如微笑、點頭等，以有效把握時機。
⑵ 顧客通常發出的准備購買信號有：
■顧客突然不再發問
■顧客話題集中在某一件貨品時
■顧客徵求同伴的意見
■顧客不斷贊同點頭
■顧客關心售後服務的問題
■不斷重復地問同一問題
8．附加推銷：
⑴ 目的：
■使顧客的服飾有完整的搭配
■為顧客節省購買和搭配時間
■增加銷售業績
⑵ 時機：
■顧客在試衣期間
■在促成交易但尚未付款前
⑶ 方式：
■得體的把配飾品組合，讓顧客客觀看到效果
■付款時說，如果某飾品配套起來效果會更好
■自己主動搭配一下做示範
⑷ 語言應用：
■及時提示顧客
■用選擇疑問句，如「您要一個或兩個？」
■強調整體搭配風格
9．收銀服務：
⑴ 一旦導購員確定顧客購買，應即時引導顧客到收銀台或幫助顧客完成付款。
⑵ 收銀員在收銀時要做到唱收唱付，進款和找錢應在顧客面前確認數目。
⑶ 在顧客付款的同時，導購應對商品進行迅速包裝，定要和顧客一起檢查貨品質量。
⑷ 商品包裝完成後，應確認發票與回找現金交給顧客後，等顧客收回現金放入錢包後，再交於商品，才是正確的禮儀。
⑸ 主動向顧客傳遞售後服務及貨品洗滌、保養等方面的信息。
10．送客服務：
■將商品交予顧客時，要真誠地道謝，並將顧客送到店門口，同時說「歡迎再次光臨！」
■要幫助顧客將其他商品一並放入袋中，並提醒顧客不要遺忘物品。
■收銀只是銷售過程的完成，而非服務的終結。
■送客是最後的服務機會，要把送客視為優先，而後招待入店之客。
第一印象至關重要，最後印象永留心中；顧客對專賣店留下的良好印象，起到口碑的效應！
顧客購買心理及銷售技巧6
3．投訴的工作跟進
顧客的投訴經過妥善處理後，並不是事件的最終結束，某一例投訴並不是反映一位顧客的特殊需求，我們必須進行分析總結，其目的不僅僅在於減少顧客再投訴的發生，更在於希望通過每一位顧客的投訴處理，與他們建立友善且長遠的顧客關系。
〔1〕分析處理得失
對於每一次顧客投訴的處理都必須做好完整的書面記錄並存檔，作為日後查詢和定期分析投訴處理得失的依據，一旦發現某些投訴經常發生，就必須追蹤問題的根源，以改進現有的作業程序或是明確規定處理辦法。
對於偶發性投訴或特殊情況的抱怨，店長或上級主管也應明確制定管理辦法，以作為類似事情再發生時及時處理的依據。
〔2〕對店內人員進行宣傳督導，防止事件的再發生，利用早會或宣傳欄向所有店內相關工作人員講述事情的經過，並了解處理的方法以及改善辦法。
〔3〕對於當場或當天不能解決的投訴，一旦處理完畢，必須立即書面或電話通知當事人，對給顧客所造成的麻煩再次真誠的致歉；確保每一件投訴事件均得到解決，並給予顧客滿意的答復。
〔4〕由消費者協會移交處理的投訴事件，在處理結束後務必與消費者協會聯系讓對方知道事件處理的過程和結果。
〔5〕根據顧客投訴記錄，店內導購應務必認識每位投訴的顧客，當顧客再度光臨時，應用熱情的態度主動給對方打招呼。
五、促銷管理
1．促銷活動的理解
促銷活動是企業進行市場營銷的重要策略，它主要包括人員推銷、廣告促銷、銷售促進和公共關系重要內容。促銷策劃，是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段，促進產品的銷售並樹立企業的良好形象。公司制定促銷方案，由各店鋪具體實施。首先須布置促銷氛圍，整理促銷禮品，預估促銷效果。
2．執行促銷活動
做好促銷信息的傳播，禮品的發放和登記工作。
3．促銷情況分析
時間：＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日 共＿＿天
業績 目標 實際 達成率
客戶數 目標 實際 達成率

⑨ 貼牆試衣鏡最佳擺放位置在哪擺放在哪裡風水會更好

很多人把穿衣鏡放在門廳玄關那裡的。從美學和風水學角度講，穿衣鏡一般的放置在你的衣櫥裡面，當你拿衣服時可以自然面鏡穿衣，而當你穿好後，則自然會關上衣櫃的門，也就看不到鏡子了。因為對於住宅而言，除了客廳房頂可以放置少量裝飾鏡子和梳妝台上的鏡子，以及衛生間洗臉盆上面的鏡子外，原則上其他房間一概不應有外露的鏡子。因此建議不要講出已經放置明面。至於鞋櫃的位置，最佳位置在進門右手處，那裡號稱履位，是放置鞋櫃、鞋架的最佳位置。當然也有人直接把穿衣鏡放在卧室里的。
送哦夏季 1天前
擴展回答
1
家裡床的擺放在哪個位置好
第一:就是床的放置位置,一般家裡的床頭不會正對西方,我們都知道「駕鶴西遊」的意思西方代表是已逝人所到的地方,所以這位置是不吉祥的,而從科學上來講,根據地球由東而西自轉,人向西而睡,時間長了輕易導致血液沖耳。 第二:床放置忌無靠,先從科學的意義上來看,無靠就無安全感,感覺自己心裡沒底,這樣大致精神緊張,多疑,睡眠質量不好,不利於,而學上來看的話,就是靠牆的邊數越多寄意著主人的靠山越多,朱紫運多,這樣就越有利於主人的事業和財運。 第三:床不宜正對門:在一個比較有聲望的書上有講:卧室忌水,床分歧錯誤門,廁不頂頭,如果床對門有影響健康的寓意。而我們從科學上去研究,我們休息是需要一個安靜的地方,如果床對門,那麼在卧室外的聲音就很容易傳進來,影響我們睡眠的質量。 第四:床不宜對鏡子,床對鏡子是比較的,拋開學上的一
2
穿衣鏡擺放在哪裡好,穿衣鏡擺放客廳好不好
客廳鏡子的擺放是很有講究的,也是有一些忌諱的。一起來看看吧!客廳的鏡子最忌放在沙發對面,這樣是大凶。嚴重者進院,影響健康客廳的鏡子對落地窗或者窗戶,破財之兆。客廳的鏡子過大。與人同高。鏡子放於沙發頭頂。破財,生格局。所以一般很少有客廳放鏡子的!除非你家有大魚缸。然後鏡子正對魚缸。映照魚缸里的所有的魚。這是大財,進財格局,也是最好的格局。###大部分人是把鏡子擺放在卧室的,有些人家裡沒有穿衣鏡,只有卧室有梳妝台的鏡子。如果的掛鏡子應該遵守以下原則:1、鏡與房應成比例.家中掛鏡應足以讓照鏡者見到整個頭部,鏡若是長形的,應以見到整個為佳.2、鏡不可當中堂,客廳放鏡易於分心.3、鏡不可對窗,如窗外有人家,則對人家不利;如無人家而對空,則對己不利,並且外部有光線進來,則觀感不適.4、鏡子不宜照床頭,有人喜歡在主卧裝
3
大象在卧室怎樣放,大象擺放在哪個位置最好
大象擺放在卧室也是可以的,就是放在合適的位置,你要知道大象雖然是一個擺件,但是在當中也是很有招財的效果,在中也是被認為靠山。但是擺放於大廳的展櫃或者房宅招財位置。相應知識:大象飾物不僅氣度雍容,而且在上具有很好的招財效用。1)首先,大象和貔貅一樣是瑞,在佛教中,大象就是很具有靈性的動物,而且象牙還是供奉諸佛的七寶之一,普賢菩薩的坐騎就是六牙大白象。2)其次,大象龐大雍容的體型,中被認為是靠山,能增強擺放位置的運勢;大象長長的鼻子能吸水,中水又象徵著財,因而大象的鼻子也往往被認為是吸財鼻,有著和貔貅一樣的吸財招財的作用。大象在中被認為招財的物件,但是你的位置一定要擺放好才能起到作用的,大象飾物最好還是把它放在客廳比較好,更有招財效用。###不管是擺放什麼產品,一定要擺對位置才行,像這些對風
4
牆壁燈應該擺放在哪個位置
你最好不要選用往牆上按的燈,那些射燈都很費電而且燈炮很容易壞,要是放不好位置會很不協調,你最好還是選用落地的台燈放在沙發旁邊,這樣不會影響客廳的效果反而會給客廳加上一些效果,至於桶要不就放在沙發旁,要不就放在廚房裡,最好不要一進客廳就看到桶,這樣很影響效果的!希望我做裝修設計這些年的一點經驗,能對你有所幫助!
5
卧室植物擺放在哪個位置好
比較多,而且卧室是人們休息的地方,環境要求比較高,在卧室里擺放植物參考1、盡量放闊葉的,顏色盡量綠色的,這樣顯得有生機,同時光合作用產生氧氣,具有提神醒腦的作用;2、卧室里盡量擺放比如石蓮花等,因為它的代謝是景天代謝,晚上放出氧氣,早上起床會感覺頭腦很清醒;3、切忌在卧室里擺放針葉或帶刺的植物,那樣沖煞太厲害,同時也容易刺傷人,尤其有孩子的家庭。###1.客廳 首先要著眼於裝飾美,數量不宜多,注意中、小搭配。大客廳的沙發旁或閑置空間可放置大、中型棕竹、蘇鐵、橡皮樹或鳳尾等觀葉植物;小客廳可選用小型植物或蔓類植物,如:常青藤、鴨跖草等。此外應靠牆角放置,以不妨礙人們的走動。客廳一般以盆景為主。茶幾上可放置一些小型鮮艷的盆花、梅花或植物盆景。廳內以大小、花葉的對比,來襯托出客廳活潑的生機。, 2.餐廳 應選擇使人心情愉快