『壹』 成立家政培訓機構的理由
一、家政服務是指將部分家庭事務社會化,職業化,由社會專業機構,社區機構,非盈利組織,家政服務公司和專業家政服務人員來承擔,幫助家庭與社會互動,構建家庭規范,提高家庭生活質量,以此促進整個社會的發展。家政服務是一項「雙贏」工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等全方位的服務體系;另一方面,它也是解決再就業問題的主要渠道之一。
二、加強政策扶持,推動行業較快發展。隨著社會的進步,對家政服務的需求越來越多,要求也是越來越高,而目前家政服務業的仍處於初始階段,如無政策扶持,僅靠家政服務培訓中心自身發展,難以真正走向社會化和市場化,也無法適應社會發展的需要。政府應根據家政服務業的特點,出台相應的扶持政策同,大力扶持家政服務培訓中心的發展。同時,還要建立家政從業人員的社會保障制度,解決家政服務人員後顧之憂,保證家政服務隊伍相對穩定,加快家政服務培訓中心的快速發展。
三、應該加強輿論導向,提高家政行業的社會地位。從事家政服務工作的大多為女性,應當充分發揮婦聯的工會的組織優勢,在家政業上謀事、做事。還要充分發揮媒體優勢,積極宣傳家政服務培訓中心的作用,提高家政服務行業的社會認知度,消除社會對家政服務的偏見的歧視,引導群眾樹立正確的擇業觀,鼓勵農村富餘勞動力和下崗失業人員積極投身家政服務業。
四、我縣家政市場處於起步階段,潛力巨大。據統計,在我縣市場存在為數不少未經注冊登記的非法家政中介機構,從業人員多數憑傳統經驗,基本沒有經過專業培訓的家政服務員,家政服務員是素質良莠不齊,服務質量難以保證。家政服務市場管理混亂,呈無序狀態。由於目前家政服務行業沒有明確的主管部門,沒有統一的行業標准,沒有法律法規的保護和制約,使得家政服務市場良莠混雜,從業人員的可靠性和誠信度被大打折扣。嚴重特約著家政服務業的健康有序發展。
根據我縣的市場需求,壺關縣家政服務培訓中心的成立是大勢所趨。我中心全根據市場需求和從業者的特點,開展不同層次、不同內容,不同職級的家政服務技能培訓,強化家政從業人員的專業化程度和綜合素質,有效提高家政服務水平,使更多的家政服務人員都持證上崗。使家政中介、家政服務人員和僱主三者之間能形成具有法律效力的契約關系,切實維護僱主和家政服務人員雙方的合法權益。
『貳』 家政公司崗前培訓內容
家政服務人員的崗前教育及服務用語
家政人說家政事
2019年09月08日
一、職業道德
1、職業道德
（1）愛國守法
（2）明禮誠信
（3）團結友善
（4）勤儉自強
（5）敬業奉獻
2、職業規范
（1）遵紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德；
（2）自尊、自愛、自信、自立、自強；
（3）守時守信，誠信做人做事，對待工作認真負責；
（4）尊重客戶的習俗、要求，熱情服務；
（5）嚴格按照公司的標准化服務規范操作，不得擅自更改；
3、行為准則
（1）不準亂翻、亂動、亂看客戶的物品；
（2）保證客戶家的財產不受損失；
（3）客戶家的貴重物品、器具、通信設備等，不私自清理、使用；
（4）不準私自更改公司標准收費價格或者暗示性向客戶索要額外報酬；
（5）禁止盜竊或跟客戶索要物品；
（6）不在客戶家接打電話；
（7）禁止使用客戶家物品，或有吃飯洗澡等行為。
4、道德禁忌
（1）忌自以為是、怕苦、怕累；
（2）忌工作不守流程、沒有目標；
（3）忌斤斤計較、貪小便宜；
（4）忌跟客戶耍小聰明；
（5）忌在客戶家談論、詢問跟工作無關的事情；
（6）忌私自跟客戶承諾公司沒有的服務服務項目或政策；
二、衣著要求
（1）必需著標准工服；
（2）上戶服務必需佩戴工號牌；
（3）輔助衣物（圍裙、套袖）；
（4）服裝禁忌
①布滿褶皺
②出現殘破
③遍布污漬
④沾有臟物
⑤散發異味
三、服務員個人衛生標准
頭發：梳理整齊、不披頭散發、短發整齊利落、長發挽起，無異味；
面部：清潔衛生，可淡妝，不可濃妝。
口腔：清潔，無異味。不吃有強氣味的食物。
手部：隨時洗手。尤其是接觸嬰兒之前，去過衛生間之後。
指甲：短而清潔，不染指甲，無灰指甲，甲縫無污垢。
服裝：著管家幫工裝，經常換洗，整潔無異味。
身體：經常洗澡，避免出現異味，不噴香水。
配飾：不戴耳環，戒指等首飾。
鞋子：平底鞋，不出聲，保持整潔。
四、姿勢與語言
（1）語言要求
嚴格按標准化話術執行（詳見"標准話術"）
（2）注意事項
①說話誠實，盡量使用普通話
②語意准確，表達要清楚、准確。
③音量適中，語音不能過大。
④語速適中，注意說話不要太快。
⑤稱呼得體，根據客戶身份稱呼。
（3） 禮貌用語及行為規范
文明禮貌用語十一字：請、您、您好、謝謝、對不起、再見。
問候用語：您好、上午好/下午好、晚安；
徵求用語：我能為您做什麼？您還有其他事情需要我做嗎？
致歉用語：對不起、實在抱歉、請原諒；
致謝用語：謝謝您、非常感謝、感謝您的好意、不必客氣；
尊稱用語：您、請；
道別用語：再見、祝您工作順利。
『叄』 家政服務培訓方案如何做
林育堅回答：我們已經辦了第二期。方案給你參考
貴港職業學院2010年家政服務工程培訓工作方案
為進一步推進「家政服務工程」建設，促進我市家政服務就業，擴大家政服務消費，提升家政服務業從業人員的綜合素質、職業技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業，根據《商務部、財政部、全國總工會關於實施「家政服務工程」的通知》（商商貿發〔2009〕276號）精神，結合我市家政服務行業的發展實際，特製訂本方案。
一、指導思想
隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮下崗職工、失業青年、農村婦女再就業創造條件，也有利於提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。
二、培訓目的
提高下崗職工、失業青年、農村婦女從事家政服務業的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現就業。
三、培訓對象
熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者。
四、培訓內容
根據廣西商務廳編輯的《家政服務培訓教材》。
（一）執業基礎
1.外出務工常識：求職准備，交通法規及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。
2.法律基礎知識：憲法規定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。
（二）基本禮儀
1.言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節；運用微笑服務。
2.儀容、儀態、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養、智慧才能這些內在素質做基礎，那麼再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。
3.人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對僱主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養，遵循禮儀規范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什麼的公開場合都是深受歡迎的。
（三）家庭護理
1.掌握看護嬰幼兒的技能；2.照料孕產婦；3.照料老年人的知識；4.護理病人的常識和方法。
（四）衛生常識
1.個人衛生；2.飲食衛生；3.環境衛生。
因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛生。如果缺乏衛生知識，沒有良好的衛生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現代化快節奏的生活和勞動。飲食衛生與身體健康關系密切，飲食既能養身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發許多疾病。環境優美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。
（五）操持家務
1.家居保潔的方法：怎樣對傢具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛生間的保潔和消毒；地面清潔等等。
2.洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。
3.家庭環境美化知識：學會必要的家庭環境美化的技巧和常識。
4.家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。
（六）家用電器及燃氣具使用
1.家用電器設備的使用與保養；2.吸油煙機及燃氣具的使用。
掌握必需的家用電器的使用與保養是家政服務中不可缺少的環節，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。
（七）居家安全知識
1.家庭安全基本常識；2.防盜與處理家庭以外；3.緊急救護常識。
作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防範。
五、培訓方式
採取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據學員的實際情況，在培訓中採取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。 經理論考試和技能考核合格者，由貴港職業學院頒發由廣西商務廳統一印發的家政服務上崗證書，由貴港職業學院負責推薦就業。
六、培訓教師和培訓學時
（一）培訓教師：根據培訓內容在貴港職業學院相應專業教師中選聘和在社會上選聘，組成家政培訓教師團隊。
（二）培訓學時：根據家政服務培訓大綱的要求，集中培訓80學時，學員自學70學時。
七、保障措施
(一)培訓場地、教學設備、師資等情況
1.教學場地：利用貴港職業學院舊校區培訓中心樓、舊圖書樓作為貴港職業學院家政服務員培訓專用場地。
2.教學設備：多媒體教學設備一套、錄像設備一套、彩色電視、洗衣機、電冰箱、吸塵器等實操課用到的教學設備基本准備好。
3.師資情況：
序號 姓名 性別 年齡 職務或職稱 授課內容 聯系方式 備注
1 駱 男 副局長 采購策略與食品鑒別
2 覃 女 大護士長 家庭護理
3 李 男 烹調師 家庭烹飪
4 李 女 講師 植物護理
5 江 女 家政培訓師 家居保潔、衣物洗滌
6 溫 女 社科部主任、講師 職業操守與相關法律常識
7 陳 女 職業指導師 禮儀習俗
8 曾 男 高級實驗師師 電器使用、安全與衛生
（二）生源組織途經
1.通過到家政服務公司、生活小區聯系，組織生源。
2.通過到市工會了解下崗女工情況，組織生源。
3.通過到各街道辦事處了解情況，組織生源。
4.通過學院教職工組織發動生源。
（三）推薦就業的途經
1.通過貴港市各家政服務公司、清潔公司推薦就業。
2.通過貴港市各旅館、飯店安排一部分就業。
3.通過本校教職工推薦一部分就業。
（四）培訓經費保障
開班前期的經費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。
貴港職業學院
二0一0年十二月二十九日
『肆』 家政服務對員工的培訓有哪些內容
1.家政服務員的禮儀
一、家政服務員的道德品質和行為准則
二、家政服務員的專基本禮節禮屬儀
2.家居衛生保潔
一、衣物洗滌、熨燙和保養
不同服裝的洗滌技巧
掌握各類服裝的熨燙要領
衣物晾曬的正確方法
二、家居的清潔
室內空氣的凈化常識
怎樣進行居家消毒
室內怎樣防潮
居室如何防蟲
清潔劑的認識及使用方法衛生間的清潔原則
家居垃圾的處理
除去垃圾桶異味的材料
3.家庭膳食和合理營養
一、食品原料清洗的細節
二、烹調的技法
烹調的基本技術
常用的烹調方法
三、幻何保證飲食安全
食物中毒的種類
食物中毒的家庭急救
食物中毒的預防
哪些食物容易中毒
哪些食物不宜同時食用
4.家用電器的使用、維護和日常清潔
電冰箱的使用、維護與清潔
電視機的使用、維護與清潔
洗衣機的使用、維護與清潔
空調的使用、維護與清潔
吸塵器的使用、維護與清潔
5.家居安全與急救
一、家庭火災的防範與急救措施
二、天然氣、煤氣、液化氣的守全與急救常識
三、其他事故的預防與急救知識
四、緊急呼救常識
『伍』 物業公司如何宣傳家政保潔服務
家政公司有很多，判斷一家家政公司靠不靠譜可以從以下幾個方面進行考察：回
1、查看資質
查看該公答司是否有工商部門頗發的營業執照，是否有注冊資本，是否有稅務部門頗發的稅務登記證。
2、選擇合適、靠譜的
選擇家政公司的話盡量選擇信譽好，服務規范的家政公司。 比如說，e家政的阿姨3險齊全，阿姨均需參保家政險、人身意外險家庭財產險，服務過程中受傷或意外對客戶物品損壞，由保險公司承擔
3、多交談
與僱傭的家政服務人員提前溝通，如具體的工作時間，工作內容，工作要求等，避免家政公司介紹不對應的家政人員。所以多跟阿姨溝通一會，也能看出一個家政公司的好壞。
4、e家政有實名認證體系、價格透明體系、家政保險體系、裝備規范體系、評價反饋體系、全面培訓體系，相對來說更好一些。
『陸』 家政公司怎樣招學員。怎樣培訓
家政的范圍比較廣，包括保潔，保姆，育嬰師，月嫂，鍾點工等，除此以外，還有地毯清理、油煙機清理、家電清洗等服務。家政公司招收學員主要靠平台渠道宣傳推廣等等，有專門的老師對學員授課培訓？
您好，樓主，中國城市那麼大具體要確定你在那個城市，才能告訴你在哪裡呢？家政公司有很多，我知道的不止萬家了，億都緣家政月嫂、育嬰師、收納整理、家政服務師、催乳、產後恢復師、早教、護理老人等培訓，提供保姆、通乳師、月嫂、育兒嫂、鍾點工等，員工都是經過正規培訓上崗，經驗豐富，工作耐心細心有愛心！
一、月嫂服務
1、生活護理：觀察產婦身體情況（主要是乳房、惡露的、大小便），清晰、消毒產婦衣物，在產婦不能自理時幫助產婦擦拭身體
2、乳房護理：幫助產婦清洗、熱敷、按摩乳房、減輕乳房脹痛、指導產婦正確的哺乳姿勢
3、產後恢復：指導產婦做好產後恢復操，盡快恢復產婦體形；
4、營養配餐：做飯、合理安排產婦飲食、為產婦製作營養餐；
二、保姆服務
1、一般家務：日常保潔、協助照顧老人、做家庭餐、西餐、營養餐、洗滌熨燙等服務為主；
2、日常保潔：打掃衛生包括卧室、衛生間、廚房， 傢具清潔包括沙發、冰箱、洗衣機、灶台、油煙機等；
3、照顧老人：陪護——看病取葯、散步、購物；照顧——提醒按醫囑吃葯、協助脫穿衣服等；
三、育兒師服務育嬰師
主要是針對0-6歲的嬰幼兒做智力開發及日常生活或護理工作，兼做一般家務。
1、給嬰兒添加輔食，做富有營養的兒童餐。
2、針對不同年齡段寶寶進行全方位的智力開發，及各種體能訓練。
3、掌握嬰幼兒常見病的常識，及時做出判斷及提醒協助家長。
4、培養嬰幼兒養成良好的生活習慣，哄寶寶睡覺。
5、在還在安全狀態下可做一些簡單家務，清洗嬰幼兒的義務，餐具和打掃居室衛生。
四、催乳師
1、產後乳房護理：採用中醫穴位按摩方式，解決乳腺堵塞，乳房脹痛，乳腺增生硬塊，有奶不出，無乳少出，淤奶，乳頭內陷等問題
2、催乳，通奶：在產後初期採用中醫穴位按摩手法，使本來閉合，粘連或扭曲的奶管打開，以免結塊，腫脹，淤奶達到奶多，奶暢的目的。
3、乳腺炎康復：針對淤奶等引起的產婦乳腺炎，通過學專業學位按摩有效減輕疼痛，恢復乳房等正常哺育功能，痛苦小，見效快。
4、回奶：通過中醫穴位按摩手法迅速解決結束哺乳期及產後回乳，斷乳等問題，安全無漲乳痛苦，預防乳腺炎的發生
五、陪護服務
1、老人陪護：護理老人個人衛生、健康，按照老人飲食的基礎原則，科學合理的進食，保證老人的營養需求。掌握老人起居特點，使老人安全舒適的生活。
2、病人陪護：根據病人良好的習慣，對病***常生活進行護理，做好生活照料，按醫囑的要求為病人提供營養豐富的飲食。採取不同的護理知識和技術，減輕病痛盡快幫助病人恢復健康。
3、醫院陪護：在醫院里照料行動不便或者有特殊病痛的病人，負責病人的飲食起居。
六、鍾點工
1、臨時鍾點服務 ：時間從2小時到數小時不等，根據您的要求，上門服務，收費標准以實際服務時間計算。
2、包月鍾點服務：根據您的要求，可以每天、每周、每月在特定的時間上門服務，我們的熟手鍾點工主要服務范圍包括：買菜、做飯、家居清潔等.
七、整理收納師
1、整理收納師，也稱衣櫥整理師，是通過對客戶色彩風格、診斷，進而有針對性的為顧客上門整理衣櫥，然後再陪同客戶購買適合他們的衣物的專業性指導顧問。整理師，就是通過與客戶之間的深度交流，為客戶提供家居整理、收納方案和服務的專業人士。
2、衣櫥整理師會根據顧客的需求，從造型、色彩、搭配角度出發，打造出適合環境的著裝。這個行業在國內才剛剛興起，從業人數寥寥無幾。
『柒』 家政培訓招生如何推廣
發傳單，或者在微信上讓朋友幫忙宣傳，或者在快手上抖音上這一類軟體上多發布一些關於培訓內容的視頻，去吸引別人
『捌』 請問家政培訓學校，什麼招生方法會比較好。
可以和一些職業介紹所或者保姆介紹所聯合舉辦培訓，雙贏
『玖』 開家政培訓如何引流
線下宣傳發廣告，線上群發消息，添加聯系人好友，利用里德助手平台更好的引流產品。
『拾』 家政公司培訓什麼內容
1家政服務員的禮儀
一、家政服務員的道德品質和行為准則
二、家政服務員的基本禮節禮儀
2家居衛生保潔
一、衣物洗滌、熨燙和保養
不同服裝的洗滌技巧
掌握各類服裝的熨燙要領
衣物晾曬的正確方法
二、家居的清潔
室內空氣的凈化常識
怎樣進行居家消毒
室內怎樣防潮
居室如何防蟲
清潔劑的認識及使用方法
地面的清潔方法
門窗的擦洗竅門
不同傢具的除污技巧
清除沙發污漬的訣竅
衛生間的清潔原則
家居垃圾的處理
除去垃圾桶異味的材料
3家庭膳食和合理營養
一、食品原料清洗的細節
二、烹調的技法
烹調的基本技術
常用的烹調方法
三、幻何保證飲食安全
食物中毒的種類
食物中毒的家庭急救
食物中毒的預防
哪些食物容易中毒
哪些食物不宜同時食用
4 家用電器的使用、維護和日常清潔
電冰箱的使用、維護與清潔
電視機的使用、維護與清潔
洗衣機的使用、維護與清潔
空調的使用、維護與清潔
吸塵器的使用、維護與清潔
熨斗的使用、維護與清潔
微波爐的使用、維護與清潔
電飯鍋的使用、維護與清潔
高壓鍋的使用、維護與清潔
煤氣灶的使用、維護與清潔
抽油煙機的使用、維孝戶與清潔
熱水器的使用、維護與清潔
家用電腦的使用、維護與清潔
5家居安全與急救
一、家庭火災的防範與急救措施
二、天然氣、煤氣、液化氣的守全與急救常識
三、其他事故的預防與急救知識
四、緊急呼救常識