銀行支付結算宣傳活動

❶ 人民銀行支付管理結算辦法

第一條規范支付結算活動，保障支付結算活動當事人。人民的合法權益，加快資金周轉和商品流通，促進社會主義市場經濟發展，根據《中華人民共和國比爾·勞(以下簡稱比爾·勞)》、《票據管理實施辦法》等有關法律、行政法規，制定本辦法。
第二條本辦法適用於中華人民共和國境內人民幣的支付和結算，但中國人民銀行另有規定的除外。
拓展資料：
第三條本辦法所稱支付結算，是指單位和個人在社會經濟活動中使用票據、信用卡、匯兌、收款承兌、委託收款等結算方式進行貨幣支付和資金結算的行為。
第四條支付結算的任務是根據經濟往來組織支付結算，准確、及時、安全地辦理支付結算，按照有關法律、行政法規和本辦法管理支付結算，保障支付結算活動正常進行。
第五條銀行、城市信用合作社、農村信用合作社(以下簡稱銀行)以及單位和個人(含個體工商戶)辦理支付結算，必須遵守國家法律、行政法規和本辦法的規定，不得損害社會公共利益。
第六條銀行是支付結算和資金結算的中介。非銀行金融機構等單位未經中國人民銀行批准，不得作為中介機構經營支付結算業務。法律、行政法規另有規定的除外。
第七條單位、個人和銀行應當按照《銀行賬戶管理辦法》開立和使用賬戶。
第八條在銀行開立存款賬戶的單位和個人應當辦理支付結算，賬戶內應當有足夠的資金保證支付，但本辦法另有規定的除外。未開立存款賬戶的個人也可以在向銀行支付款項後，通過銀行辦理支付結算。
第九條票據和結算憑證是支付結算的工具。單位、個人和銀行在辦理支付結算時，必須使用按中國人民銀行統一規定印製的票據憑證和統一結算憑證。未按中國人民銀行統一規定印製的票據無效；不使用中國人民銀行規定的統一格式的結算憑證，銀行不予受理。第十條單位、個人和銀行在開具票據和填制結算憑證時，應當按照本辦法及所附《正確填制票據和結算憑證的基本規定》進行記錄，單位和銀行的名稱應當用全稱或者規范簡稱記錄。
第十一條票據和結算憑證上的簽章為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。

❷ 創意銀行營銷活動策劃5篇

銀行的產生和發展是同貨幣商品經濟的發展相聯系的，前資本主義社會的貨幣兌換業是銀行業形成的基礎。以下是我精心收集整理的銀行營銷活動策劃,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

銀行營銷活動策劃1

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

二、活動時間

201_年12月1日---201_年12月30日

三、活動組織

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。

四、宣傳主題

刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

五、活動規則

201_年12月1日—201_年12月30日，凡持卡號「6」字打頭的銀聯標准卡在儀征市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有「儀征市銀行卡活動_等獎」的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內)，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至201_年12月日----201_年1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

銀行營銷活動策劃2

1、在每月理財銷售計劃公布後，按之前格式製作當月理財宣傳頁，貼於公司醒目位置。

2、利用晨會等時間向每一位員工講明本次銷售的理財產品的名稱、期限、收益率等客戶關心的事項，給每一位員工發放宣傳頁，以便顧客問都能做出正確解答，同時也提高了員工的全員營銷意識。

3、給價值客戶發送簡訊，及時告知理財訊息，以便價值客戶了解最新理財資訊。

4、統計當月到期理財名單，在到期前逐一給客戶打電話，詢問購買意向，並幫助客戶選擇合適的理財產品，同時也可了解客戶資金流向，通過客戶了解其他銀行的理財銷售計劃和銷售方式，做到知己知彼，便於我行改進不足，提供更好的服務。

5、在每次銷售前和銷售後，都及時做好記錄和統計工作。做到心中有數，以便在銷售日當天安排客戶有序的購買，在銷售完畢後對客戶各項信息資料進行分類歸集和系統分析。

6、組織戶外宣傳，每兩周一次，利用周末或班後時間組織營業室員工分組宣傳，每次由個人營銷崗帶隊，帶領3名員工，在繁華地段或高級小區旁進行宣傳，張貼海報及發放傳單，並紀錄意向客戶姓名電話。

7、在營業室內，做好理財推介和客戶推廣工作，對主動詢問客戶做好資料留存和定期回訪工作。

在理財的營銷中，善於發現和 總結 。建立、健全的客戶檔案，保持並加深與客戶的聯系，定期與客戶溝通，對優質客戶實施預約服務和跟蹤服務。分析客戶信息，對客戶進行分類，不同客戶採取不同的營銷方式。瞄準重點客戶，通過理財為基點，發現其可挖掘的其他需求，對其實施精準營銷、一站式營銷、公私聯動式營銷，利用專業的服務、多樣的產品留住客戶，從而擴增優質客戶規模，充分體現優質客戶的價值，以期達到與客戶共同實現雙贏的發展目標。

銀行營銷活動策劃3

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現為國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯通及各 保險 公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展著業務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。

1、網點遍布城鄉，資金歸集迅速

中國郵政儲蓄銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網路:擁有36000個營業網點，45000個匯兌營業網點，20000個國際匯款營業網點，是一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮，郵儲銀行都可以依託龐大的網路優勢，為企業資金管理提供方便、快捷的服務與支持，為企業的發展提供廣闊的網路平台。

2、強大的結算系統優勢

(1)郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式為全國最先進的「一點式接入」，減少了中間環節，提高了結算效率，通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據(支票)等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。

(2)個人賬戶之間的往來資金結算除採用傳統的結算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端--「商易通」實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及余額查詢。

3、便捷的企業網上銀行功能

我行的企業網上銀行業務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節省了時間成本，並且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，為企業拓展自身規模，提供了強有力的保障。

二、活動目的:

通過開展金融知識進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防範能力;另一方面，開展金融知識進社區活動，通過在現場對郵儲銀行 文化 的介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。

三、服務方案內容

根據信義小區的社區特色，針對物業公司及社區居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社區提供以下服務:

(一)資金歸集及結算服務

信義物業在我行開立對公賬戶，並開辦企業網上銀行業務，用於企業資金的歸集、。物業公司與其有業務往來的企業可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。

(二)機構理財服務

當物業公司有閑置資金時，我行可以根據資金量、閑置期限等為物業公司提供多種資金管理和投資服務，如:定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品(例如:月月升理財產品，周轉周期為一個月，預期年化收益率1.9%)，對於資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定製理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩固增長的目標。

(三)提供貸款服務

我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工，以及其轄區的社區居民申請的貸款，進行優先受理優先調查;對符合授信條件的客戶在信貸規模範圍內優先滿足貸款需求;在政策允許范圍內，給予利率優惠;在風險可控的前提下，盡量簡化業務處理流程，縮短處理時限。

(四)提供智能化服務

由於消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對於年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務。可以開辟一些智能化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目，比如:水、電、煤、物業管理等費用，業主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業主在這些方面的時間及精力的花費。

同時，依託郵政儲蓄遍布城鄉的服務網路，為櫻花物業提供代發工資、代收社區水費電費物業費等多種代收付服務。

(五)擴大業務宣傳

一直以來，社區宣傳欄都是物業和業主交流信息的主要平台，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而「LED顯示屏和宣傳欄」的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才採用其他方式快很多。

可以發布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益信息，方便住戶在出入社區的時候了解生活所需訊息。這種公益性質的信息平台為業主和物業帶來了便利，如業主有租房等需求，不必在外面張貼小 廣告 ，可以免費發布。物業也可以將其當成通知小黑板、發布小區通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業主與物業的距離，形成了良好的公益與商業結合，創造出一個和諧的社區文化。

銀行營銷活動策劃4

一、活動內容

一組織一次廣播操比賽

二組織一次健步走活動

三組織一次道德講堂

四組織一次金融創新大講堂

五組織一次大學生員工座談會

六組織一次「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

七組織一期《__農商銀行》國慶專刊

二、活動時間、地點、對象

⒈廣播操比賽與健步走活動

①時間：10月4日下午，13：00集中;

②地點：市民廣場;

③對象：見附件3。

⒉道德講堂

①時間：10月5日，上午8：00;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件6。

⒊金融創新大講堂

①時間：10月5日――6日(6日，上午8：00開始);

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件7。

⒋大學生員工座談會

①時間：10月7日，上午9：00點;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件8。

⒌「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

①時間：9月25日――30日;

②對象：見附件10。

⒍《東台農商銀行》國慶專刊

由辦公室對國慶期間「七個一」活動進行系列報道。

三、活動說明

一比賽規則

⒈廣播操比賽

①以各營業網點、機關部室為參賽單位，其中機關各部室為一個參賽單位;

②廣播操比賽共分七組進行，每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;

③廣播操比賽設評委組，外聘評委五名，機關部室評委三名，各支行評委三名;

④每家單位的得分為所有評委評分的平均值，依據得分的高低決定最終的排名。

⒉健步走活動

①本次健步走活動不再計時排名，在整個健步走活動過程中，所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。

②健步走路線：市民廣場(北出口)――北海路(向西，途經迎春飯店)――北海路與西環路交叉路口(向南)――西溪景區(向東)――海道橋(向東北)――東台鎮(向東)――信合大廈;

③健步走途中設三個監測點，所有人員每經過一個監測點須領取一個號碼，終點交出三個號碼視為跑完全程，否則視為未參加活動。

④所有參加健步走人員需將號碼牌統一貼在左胸前，確保到達終點時統計人員能夠看見號碼牌。

⒊道德講堂

①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》，在10月1日之前要確保會唱;

②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求，認真練習，總行工會將在近期組織排練;

③辦公室、人力資源部要及時收集相關資料，分類整理，裝訂成冊。

⒋金融創新大講堂

①由科技信息部提供金融創新大講堂視頻課件和播放課件所需的設備;

②由科技信息部派人現場播放視頻課件。

⒌大學生員工座談會

①座談主題：入行以後的感受;

②座談方式：集中座談，典型發言(名單見附件9)，交流討論。

⒍「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

①文體不限，題目自擬，緊扣主題，結構完整，說理充分，條理清晰，字數控制在2000-2500字內;

②所投稿件須是作者本人創作，嚴禁剽竊抄襲，一經發現，即取消參賽資格，並通報批評;

③所有參賽選手必須在10月1日之前將文稿以紙質文檔形式報送人力資源部;

④總行辦公室將組織專人，本著公平、公正的原則對報送的文稿進行評比。

二獎項設置

⒈廣播操比賽

①名次：以評分高低，依次評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

②獎金：一等獎，獎金2000元;二等獎，獎金1500元;三等獎，獎金1000元。

⒉「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽

①名次：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

②獎金：一等獎，獎金1000元;二等獎，獎金800元;三等獎，獎金600元。

四、相關要求

一活動組委會與工作人員名單

⒈活動組委會名單

主任：___

副主任：___

成員：各單位、部門負責人

⒉工作人員名單

總裁判：___

裁判：___

___外聘5人

旗手：___

其他工作人員：___

二組織要求

⒈統一思想，提高認識。各單位、部門要充分認識搞好本次系列活動的重要意義，按照通知要求及時動員，認真組織，並以此次活動為契機，引導員工走起來、動起來，提高全員的積極性、主動性、創造性，以飽滿的精神、健康的體魄、昂揚的鬥志投身到各項工作中去。

⒉認真組織，科學調度。各單位、部門要根據本單位的實際情況，統籌安排，科學調度，安排好活動期間的日常業務經營和安全保衛工作，確保參賽人員有充裕的時間和精力參與各項活動，做到兩手抓、兩促進、兩不誤，確保各項活動順利進行，取得良好效果。

⒊提前准備，確保成功。各單位、部門要充分利用班外時間認真組織本單位、部門的員工演練廣播操(尤其要確保新招的大學生員工會做)，同時要引導員工特別是大學生員工認真調研、思考，積極參加大學生員工座談會和「案件防控專項整治大家談」主題徵文比賽等活動。

三注意事項

⒈友誼第一，比賽第二，賽出品位，賽出風格。

⒉參加健步走活動和廣播操比賽的員工在比賽當天須穿總行配發的最新版運動服、運動鞋，參加道德講堂、金融創新大講堂、大學生員工座談會的員工須著工裝(沒有工裝的新招聘大學生員工須著正裝或借用同事的工裝)。

⒊10月5日至7日中午，總行將安排午餐，請參加當天活動的人員按要求准時出席。

⒋活動當天如有特殊情況請假者，須提前一天向人力資源部申請，經請示本次活動總裁判同意後方可准假。

⒌為確保參賽選手的安全，總行准配隨隊醫生1-2名，比賽中參賽選手如出現身體異常，請及時 報告 工作人員與隨隊醫生。

⒍健步走、廣播操活動當天如遇 雨水 天氣另行調整。

⒎未盡事宜另行通知。

銀行營銷活動策劃5

一、背景資料

1、銀行產品簡介

動產(倉單)質押業務是中國興業銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規定的動產或倉單質押，我行據此給予授信用於滿足其生產經營流動資金需求。質押授信業務項下信用業務主要包括短期流動資金貸款、貿易融資、貼現、承兌、商票保貼等。

經過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發、製造、銷售，是中國、全球第六的工程機械製造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鑽機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場佔有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球的混凝土機械製造企業。因此對應的其所需要穩固市場份額，擴大銷售量，那麼就需要一項專門的銀行產品來解決公司穩定的購銷 渠道 和保證資金鏈的完整度，那麼票據的辦理問題的理財產品就顯得由為需要，興業銀行推出的「動產(倉單)押質受信」產品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對於這一部分的要求，可以充分的滿足其生產經營流動資金需求。

2、競爭對手分析

(1)SWOT分析:

二、營銷目標

向外界推廣「動產(倉單)質押業務」，使興業銀行的新產品業務更為客戶所了解。以擴大業務規模和提高銀行信譽為目的，注重產品的創新發展，牢牢把握現有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產品產生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買慾望，主動詢問客戶佔有相當比例。不僅如此，對於所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司，這款產品對於公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉，利用銀行資金，實現杠桿采購，減少應收賬款，扶持經銷商共同發展，擴大市場份額;密切與生產商和銀行關系，利用生產商實力，易於獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。

三、營銷計劃

1、營銷渠道:

(1)普遍性銷售。在興業銀行的分支行網點處，要求銀行的櫃台人員對每位有意向的客戶提供此類產品及服務。這是最直接、高效的營銷形式，既節約相應的銷售費用，又能很快的讓客戶熟知產品的特性。

(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過電話訪問、登門 拜訪 等方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(3)利用ATM、POS自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發布廣告、提供產品信息、，從而提高該產品的知名度。

(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，做到產品良好的普及性。

(5)選擇中間商代理。由興業銀行授權代理銷售產品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產品特色，完成產品的銷售，並為客戶提供相關後續服務。

2、營銷理念:

(一)、以客戶為中心的，注重個性化、優質化、差異化、效率化服務。形成良好的售後咨詢服務聯系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。

(二)、以銀行業務為主，品牌化、專業化營銷。對外業務是所有商業銀行的生存之本，既要滿足大多數客戶的需求，也要聚焦優質行業客戶，拉動銀行產品的發展。充分發揮自身優勢，營銷全國性行業大客戶。

(三)、以產品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現金管理、投資增值等方面，要突出銀行產品的優勢進行營銷，使企業通過加強對流動資金的規劃，使銀企雙方實現雙贏。

四、促銷計劃

1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關企業的穩定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產品的市場份額。

(2)向原有的老客戶提供體驗式服務，將「動產(倉單)質押業務」給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產品。

(3)採用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯系，並完成保產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。

(4)採取讓銀行理財人員深入到各家規模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對於「動產(倉單)質押業務」有一定的了解，再推薦使用該產品。

(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知「動產(倉單)質押業務」的信息，做到產品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產品，提高知名度，在產品推出的初期能快速地進入市場，有利先一步搶占市場份額。

2、促銷理念:

通過獨特的，市場化的經營運作模式，發掘新的市場機會，開發培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發展空間。要通過提供專業水準的服務，使客戶資產價值增加，讓客戶享受增值服務，實現共生共贏，共同發展的合作模式，使其經營風險降低，運營效率提高，並通過提供產品的服務，達成持續贏利的目標。適應當前經濟金融發展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發展路途。

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❸ 支付結算的主要支付工具（支付結算方式）有哪些

支付結算的支付工具主要有匯票、本票、支票、信用卡、匯兌、托收承付、委託收款七種。

支付結算體系主要包括支付工具，支付系統，支付服務組織和相關的法規制度等。支付結算是一項政策性強，與當事人利益息息相關的活動，因此，必須對其實行統一的管理。

銀行在支付結算中是充當中介機構的角色，因此，銀行只要以善意且符合規定的正常操作程序審查，除國家法律另有規定外，銀行不代任何單位或個人凍結、扣款，不得停止單位、個人存款的正常支付。

(3)銀行支付結算宣傳活動擴展閱讀

隨著全球經濟的高速發展，支付工具也越來越多，開始逐漸產生一批虛擬支付工具，開始向電子化支付工具轉變。流行的網上銀行、支付寶、財付通、百付寶、手機支付、快錢、手機充值卡等都是最新的虛擬支付工具。

新興的支付工具在國內主要有兩種表現形式：一是依託大型B2C、C2C、M2C網站的支付工具，比如淘寶網上交易的時候由支付寶完成支付；二是第三方支付平台(如快錢等），整合了網上支付、電話支付、移動支付等多種支付手段，正在迅速成長中。

❹ 支付體系的地位和作用

現代支付體系主要由支付工具、支付系統、支付服務組織和支付體系監督管理等要素組成。近年來，發達國家支付體系改革發展的總體趨勢是：適應技術創新、經濟發展和需求變化，支付體系變得更加安全、高效和發達。

支付工具：現金、支票使用下降，支付方式創新

近年來，隨著票據、匯兌、銀行卡等非現金支付工具的大量使用，現金的使用相對量呈下降趨勢。現金(M0)占狹義貨幣(M1)的比重的變化反映了這一發展趨勢。從2000年到2004年，日本從27.3%降為21.8%，瑞典從13.1%降為11.6%，瑞士從18.6%降為15.3%，英國從5.1%降為4.7%。

同時，在非現金支付工具中，支票等紙基支付工具的相對比重下降，而銀行卡、匯兌等電子支付工具的相對比重呈上升趨勢。目前，在紐西蘭、瑞典和瑞士，已經不再使用支票；在比利時、法國、德國、新加坡和英國，支票交易在非現金支付工具中的比重已經不足5%；即使是原來大量使用支票的國家，例如加拿大和美國，其支票交易量在非現金支付工具中的比重也出現了大幅度的下降。同時，原來票據使用比重較高的國家也通過引入票據影像和票據截留等技術來實現「無紙化」處理。例如，在法國，支票截留是支付工具現代化進程的最後一步，目前已經全部實現截留。

此外，支付工具和支付方式創新不斷涌現。例如，ATM和POS等終端正在擴展其功能以提供更為廣泛的服務；網際網路和移動設備(例如手機)成為新的支付渠道；出現了個人在線支付、電子票據提示和支付、電子貨幣等許多新的支付工具和方式。同時，在一些國家和地區，銀行行內系統與企業等客戶的內部管理系統逐步整合，以實現支付交易的「直通處理」和自助化。例如，在芬蘭，大中型甚至大部分小型公司通過網路自動處理其支付業務，大約有90%的銀行業務都是通過自助模式(主要是網際網路)實現的。

支付系統：更加安全、更高效率、更佳服務

一是支付系統的結算安排更加安全，風險控制和防範機制更加合理。傳統的大額支付系統一般採用兩種設計框架，即實時全額結算系統(RTGS)和延遲凈額結算系統(DNS)。RTGS具有結算風險小但對參與者流動性要求高的特點，相反，DNS能夠節約參與者流動性但結算風險較高。在20世紀80年代之前，DNS是大額支付系統的主要形式。隨著人們風險意識的增強，RTGS在20世紀90年代得到迅速發展，目前已經成為絕大多數國家大額支付系統的主要形式。RTGS的引入和推廣，極大地提高了各國大額支付系統抗風險的能力。同時，各國通過在DNS中引入支付限額、參與者標准、抵押、保證金、違約分攤機制等措施，進一步降低了小額支付系統的風險。此外，各國更加重視支付系統災難備份機制建設，努力降低支付系統和參與者內部系統的運行風險，以確保支付業務的連續性。

二是更加註重控制風險和提高效率之間的權衡，不斷提高支付系統的效率。(1)革新取得連續日間最終性的方法。RTGS是取得連續日間最終性的重要方法，但由於其要求即時流動性，RTGS對參與者流動性要求非常高。一些國家通過制度創新，既節約了流動性，又保證了連續日間最終性(或幾乎連續)。例如，美國的 CHIPS能夠識別並結算在雙邊或多邊基礎上進行抵消的群組支付。(2)引入新的排隊釋放方法。例如，排隊支付在連續基礎上進行雙邊或多邊抵消，從而在確保在支付全額結算的同時降低結算所需的流動性。(3)中央銀行提供日間流動性。為提高支付效率，控制支付風險，目前CPSS成員國的所有中央銀行均向合格機構提供日間信貸。

三是注意支付系統與相關系統之間的協調，為參與者提供更加優質的服務。(1)在同一技術平台上採用兩種或多種「結算機制」，以供參與者選擇。例如，德國的 PRTG為參與者提供「快速流程」和「限制流程」兩種流程。這兩種結算流程的風險和成本狀況不同，參與者可以在權衡風險和成本的基礎上進行選擇。(2)優化支付系統的賬戶結構，為參與者提供更及時的信息服務，設計更為靈活的流動性調度機制。 (3)注意支付系統與證券結算系統和金融機構內部系統之間的協調，進一步增強各系統之間的兼容性、關聯性和應變性。

支付服務組織：多元化、集中化

傳統上，中央銀行和商業銀行是最為主要的支付服務組織。近年來，一些非銀行機構甚至非金融機構開始進入支付服務市場。在一些國家，一些大型的證券公司、投資基金和保險公司成為支付服務的重要提供者，這些公司為其客戶或其自身進行大量的支付交易。此外，除自動清算所外，出現了其他一些專業的支付服務提供商，例如，專門的匯款公司(提供跨境支付服務的西聯和MoneyGram)，電子貨幣公司 (提供智能卡服務的Mondex公司)和銀行卡組織，等等。新興支付服務提供者的出現，增加了支付服務市場的多樣性和競爭性。

由於技術進步，追求規模經濟和范圍經濟以及金融結構的調整，支付服務市場的集中化趨勢得到加強。銀行之間的並購直接減少了支付服務組織的數量，提高了市場的集中程度。在電子銀行和電子商務領域，許多金融機構與非金融機構之間建立戰略聯盟或合資公司(例如MasterCaro和Europay之間的聯盟)，這也提高了市場的集中程度。在一些國家，通過將多個支付系統(例如自動清算所)進行整合，也導致了支付系統經營者的集中。支付服務市場的集中對市場的結構和效率造成了重要影響。

支付體系監管：目標清晰、標准完善。范圍拓寬

支付體系監管是指為提高支付體系的安全與效率，特別是為減少系統性風險而進行的公共政策行為。近年來，發達國家支付體系監管呈現出如下趨勢。

一是監管目標日益清晰，安全和效率成為各國中央銀行支付體系監管的核心目標。實務中，優先選擇哪個目標依據對整個體系及其薄弱環節的評估，但中央銀行始終把應對潛在的系統性風險放在優先位置。除了安全和效率外，反洗錢、保護消費者、避免競爭缺失等也成為部分中央銀行支付體系監管的目標。

二是監管標准日益完善，越來越多的國家採用或參考國際通用的監管標准。在國際清算銀行、國際證券業監管委員會等國際組織和有關中央銀行的共同努力之下，支付體系監管的國際標准日益完善。目前，支付體系監管的國際標准主要有三套：即《重要支付系統核心原則》、《證券結算系統建議》和《中央對手(CCP)建議》。這些標准來自許多國家的經驗，構成發達國家支付體系監管的共同基礎或重要參考。目前，一些發展中國家也開始運用這些標准來監管本國的支付體系。

三是監管范圍在不斷拓寬。一個重要體現就是部分國家開始將大型代理銀行 (為其他銀行提供支付服務的商業銀行)納入監管范圍。這是由於，隨著銀行之間的合並，支付流將集中於少數幾家代理銀行，而這有可能會造成信用風險、流動性風險和運行風險集中於少數幾家銀行並引發系統性風險。

對我國支付體系改革和發展的借鑒

借鑒發達國家支付體系建設和發展經驗，我國應當在支付工具、支付系統、支付服務組織和支付體系監督等方面進行一系列改革，以建立一個更加安全、高效和發達的支付體系。

支付工具方面

一是繼續大力推廣非現金支付工具，提高非現金支付工具在支付工具體系中的比重。近10多年來，隨著票據和銀行卡等非現金支付工具的廣泛運用，現金在我國支付交易中的重要性有所下降，但目前仍然是零售消費中非常重要的支付工具。我國應當進一步加大票據、銀行卡等非現金支付工具的推廣和普及力度，以減少現金的使用量。

二是進一步推動支付工具的電子化。目前，支票等紙基支付工具仍然是我國支付工具的主要形式。電子支付的不發達，在一定程度上限制了我國銀行服務水平特別是支付服務水平的提高，同時也制約了電子商務的發展。我國有必要在規范票據等紙基支付工具發展的同時，進一步採取措施推動支付工具的電子化：(1)通過完善技術標准和業務規則、優化利益分配機制、加快受理市場建設、加快聯網通用創新等措施，大力發展和普及銀行卡，(2)通過建立健全相關法規制度、建立行業標准等措施，促進網上支付、手機支付等新型電子化支付工具的健康發展。

支付系統方面

一是在現代化支付系統的建設方面，要建立健全運行維護機制、災難備份機制和監督管理機制，引入支付限額、抵押、保證金、違約分攤機制等措施，控制支付系統風險特別是系統性風險，要引入新的支付排隊釋放方法，完善中央銀行日間信貸，優化結算賬戶結構，進一步提高支付系統的清算效率，節約參與者的流動性，要合理設計支付服務收費結構，完善參與者准入和退出辦法，進一步增強與相關系統之間的兼容性、關聯性和應變性，為社會提供更加高效、優質、低廉的公共支付服務。

二是建設全國性票據交換中心。目前，支票仍然是我國企事業單位使用最為廣泛的支付工具之一。不斷擴大支票使用范圍、努力降低支票使用成本、大幅提高支票使用的方便程度，對於方便企事業單位和個人的經濟活動、提高社會誠信水平、促進生產生活發展仍然具有非常重要的意義。我國可以借鑒法國等國家的經驗，運用票據影像、支票截留等清算技術，組織建設全國性票據交換中心，以擴大支票的使用和流通范圍，提高支票清算效率，推進支付工具的「現代化」。

支付服務組織方面

一是要規范新興支付服務組織的發展。近年來，隨著支付服務的專業化和市場化，我國支付服務市場上出現了一些新的支付服務主體，例如：提供跨行銀行卡信息交換服務的中國銀聯，提供清算服務的城市商業銀行資金處理中心、農信銀資金清算中心，等等。同時，隨著移動支付、網上支付等新興支付服務的發展，一些非銀行組織甚至外資機構開始進入我國支付服務領域，例如首信「易支付」、Yeepay、支付寶、貝寶(Paypal)等。非銀行支付服務組織的出現和發展，在促進我國支付服務市場的多樣性和競爭性的同時，也增加了整個支付體系的風險。目前，我國對非銀行支付服務組織的監管還存在法律空白，應當盡快出台相關法規制度，以引導和規范新興支付服務組織的健康發展。

二是要建立合理的利益分配機制，合理控制支付服務市場的集中化。現代支付服務天生具有網路經濟效應和自然壟斷性質。在追求規模經濟和范圍經濟的驅動下，支付服務市場具有強烈的集中化趨勢。支付服務市場的集中可以獲得規模經濟和范圍經濟的好處，但也可能會阻礙創新和損害消費者利益。因此，有必要建立合理的利益分配機制，以合理控制支付服務市場的集中化。

支付體系監管方面

一是制定更加清晰透明的支付體系監管框架，完善支付體系法規制度。支付體系監管框架應當明確我國支付體系監管的目標、范圍、原則、標准和主要方法。安全和效率顯然應當成為我國支付體系監管的核心目標，同時，可以考慮將反洗錢、消費者權益保護作為我國支付體系監管的輔助目標。要適應我國經濟形勢的變化，盡快修訂和完善相關的法規制度。例如，要適時修改《票據法》，確立融資性票據、電子票據和票據截留等的法律地位。

二是可以考慮將部分商業銀行的行內系統納入支付體系監管的范圍。在我國，商業銀行的行內系統是支付清算體系的基礎。近年來，部分商業銀行進行了不同程度的數據集中，其行內系統處理的支付業務量呈較快的增長態勢。部分商業銀行的行內系統已經成為重要的零售支付系統，其安全高效運行對我國整個支付體系的安全高效運行將產生較為重要的影響。因此，應當考慮將部分重要的商業銀行行內系統納入支付體系監管的范圍。

三是努力採用國際通行的監管標准來實施對我國支付體系的監管。《重要支付系統核心原則》等標准反映了許多國家支付體系設計、運行和監管的經驗和教訓，是各國支付體系建設實踐的歸納和總結，具有一定的普遍性和較高的借鑒意義。我們應當結合國情，努力採用國際通行的監管標准來實施支付體系監管，以提高監管水平和效率。

❺ 銀行信息宣傳工作總結匯報範文（三篇）

銀行信息宣傳工作總結範文【一】

xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在「重點、亮點、難點」上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、准確、全面地報送信息材料。 現將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，並及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

xx支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，並定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平台的作用。

二、注意提高信息信息工作的質量

信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，並真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《xx銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，並有針對性報送有關稿件；對於上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為准確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。

三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍

xx年，xx支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先後被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢於創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄櫃的姑娘們曾經在下班收拾櫃台的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計櫃的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的xx活動，我們先後在《xx銀行》上發表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行藉此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。

在今後的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。

銀行信息宣傳工作總結範文【二】

為認真落實中國銀行業協會《xx》及《xx》進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實保護銀行業消費者合法權益，我行於xx月xx日-x月xx日在全行范圍內開展了徽商銀行「普及金融知識萬里行」消費者權益保護宣傳服務月活動。現將活動開展情況匯報如下：

一、認真落實全面開展

（一）網點宣傳

活動期間，我行積極利用營業網點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示「徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月」字樣；二是開辟活動展示區，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標准、投訴受理熱線（xx）、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理咨詢。

（二）認真組織集中宣傳日活動

根據活動要求，x月x日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳台，擺放宣傳材料和主題X展架，設立業務咨詢台、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和咨詢解答。

（三）強化合規銷售，構建消費者權益保護長效機制

消費者權益保護貫穿於我行產品服務售前（研發）、售中及售後環節。在產品設計研發環節，於產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節，由產品銷售人員對客戶進行風險告知，提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容，並要求客戶在已充分了解業務風險的`基礎上留存「我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失」等字樣，避免消費者在不了解產品風險的基礎上盲目購買，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售後環節，通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議，作為本行服務優化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一，並作為本行「管理與內控」考核指標，按年進行考核。

宣傳服務月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務暗訪檢查力度，尤其注重對於產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度，對於產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起，並將其納入員工個人績效考核。

（四）多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓

各分行按照活動方案的要求，採取多種方式對《xx》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓，如xx分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一，並邀請當地銀監分局、消協領導到會為全體參訓人員發表動員講話。二是建立「例會制」，開展日常持續學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一，於每日進行學習，消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。

銀行存款宣傳活動總結【二】

在州人行的正確領導和組織安排下，根據《xx》精神，我行於20xx年x月x日至x月xx日，歷時x個月，扎實開展《xx》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：

一、認真學習，提高思想認識

我行認真學習《xx》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公眾誠信意識、促進金融業務發展、推進地方經濟社會發展，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立《徵信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，扎實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。

二、認真組織，扎實開展活動

我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，扎實開展活動，著重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用范圍、徵集監管體系、徵信機構、徵信業務規則、徵信信息主體權益、金融信用信息基礎資料庫、條例出台對社會信用體系建設的意義。二是在營業大廳門外懸掛「全面貫徹落實徵信業管理條例、促進徵信業規范健康發展。」宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公眾提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公眾懂得什麼是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答社會公眾有關社會信用體系建設的咨詢，增強社會公眾社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯系，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。

三、認真工作，取得良好成效

本次專題宣傳活動，我行懸掛標語x條，設置宣傳展板x塊，接受社會公眾咨詢xx人次，召開銀企座談會x次，地方媒體專題報道x次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發展。

我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發展。今後，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公眾的誠信意識，為促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發展，作出更大的貢獻。

銀行信息宣傳工作總結範文【三】

根據省、市聯社關於開展「普及金融知識萬里行」活動通知的要求，x月份為「電子銀行多元化服務宣傳月」，大竹聯社積極開展了相關活動，在所轄網點內或周邊開辟活動專區，對用卡安全、網上銀行、手機銀行、電話銀行、ATM機使用、電話詐騙等存在風險的業務進行充分宣傳揭示，並利用LED顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視、廣告機等渠道配合宣傳活動。現將x月份「電子銀行多元化服務宣傳月」活動情況報告如下。

一、活動組織情況

（一）准備充分，提前部署。大竹聯社提前整理編制電子銀行相關宣傳材料，製作橫幅、宣傳展板、電信詐騙防範手冊、電子銀行產品宣傳折頁等，要求營業網點根據需要印製並擺放在網點適當位置供客戶取閱，為宣傳月做好准備。

（二）密切協調地方部門。提前與城管等部門溝通，協商集中宣傳當天所需活動場地，營業網點前搭設展台需求，獲得地方部門大力支持。

（三）聯動媒體，加強宣傳，營造氛圍。在此次集中宣傳月活動中，大竹聯社加大了宣傳力度，與地方電視台積極聯系，對整個宣傳活動進行跟蹤報道，充分發揮媒體的作用，展示我社在普及金融知識方面的良好形象。

二、活動開展情況

一是做好網點陣地宣傳，自電子銀行多元化服務活動開展以來，大竹聯社以網點為征地，利用LED滾動屏、電子海報屏、ATM顯示屏、液晶電視等電子宣傳媒介滾動播放各類電子銀行產品信息。在營業大廳、櫃台窗口等客戶辦理業務的醒目位置，擺放宣傳展板，張貼各類防範電信詐騙的宣傳資料，來提高客戶防範電子銀行風險的意識；同時，在大竹聯社以小企業金融服務中心開業當天，利用當天人氣興旺這一特點，向過往群眾介紹農信社網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助客戶正確使用農信社電子銀行，此外大竹聯社利用開業邀請的腰鼓隊巡遊之際，將電子銀行宣傳單帶到了竹城的大街小巷，進一步擴大宣傳范圍。

二是開展「刷卡有禮」活動。為有效提高蜀信卡和POS機使用率，促進xx農信社電子銀行業務發展，宣傳農信社電子銀行多元化支付結算渠道，大竹聯社在電子銀行多元化服務宣傳月中開展了「舌尖上的美食」刷卡有禮活動。此次刷卡有禮活動共吸引xx家商戶報名參與，深受商家和客戶的歡迎，累計送出禮品xx份，刷卡金額超過xx萬元。

三是開展電子銀行主題宣傳。x月xx日，大竹聯社組織宣傳人員身披綬帶，在城區人流量集中的煌歌廣場，搭展台、拉橫幅，手握宣傳資料，向過往群眾講解農信社電子銀行產品和支付結算渠道，重點宣傳了農信社網上銀行、手機銀行、POS機、EPOS機的特點，以及通過各類電子服務渠道辦理業務的區別，許多群眾在展台前駐足觀看，並索要宣傳資料、仔細聆聽工作人員細致的講解。

四是開展電子銀行體驗活動。為讓客戶進一步體農信社驗電子銀行多元化服務，x月xx至xx日，大竹聯社營業部工作人員，邀請客戶到網銀體驗區體驗網上銀行，引導客戶到自助設備上辦理業務，用自己的手機向客戶演示手機銀行的查詢、轉賬功能，並告知客戶要在四川農信官網登陸網銀，不要隨意通過搜索引擎登陸，網銀登陸密碼應避免選用容易猜測的數字避免使用同一密碼登入其他網上服務，手機銀行登陸盡量不選擇記住賬號選項，避免手機丟失帶來賬戶風險，這些貼心的提示深得客戶好評。
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五是巧借流動銀行進行宣傳。流動汽車銀行在大竹開展便民服務期間，正直「電子銀行多元化服務宣傳月」，大竹聯社通過汽車銀行巨大的吸引力，在汽車銀行前搭設展台，發放宣傳資料，向過往群眾宣傳農信社蜀信卡的結算渠道及收費標准，講解手機銀行、網上銀行的辦理方式，並通過手機現場為客戶演示手機銀行查詢、轉賬等功能，引導老年客戶到車載ATM機上體驗存取款，讓老百姓在體驗農信社電子銀行多元化服務的同時，也讓老百姓更加信賴農信社的服務，感受到農信社就在身邊。

三、下一步打算

普及金融知識是一項長期、持續的工作，我社將在總結x月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的進展及活動效果，進一步強化公眾教育服務。x月份，我社將以「珍視個人信用宣傳服務月」活動為契機，通過多渠道小不同類型消費者宣傳維護好個人信用記錄的重要性，讓消費者清楚了解個人信用記錄對個人經濟生活產生的影響，全面引導消費者關注個人信用記錄和行為，加強銀行消費者誠實守信意識，改善全社會信用環境。 ;

❻ 銀行支付機構應當對營銷宣傳內容的什麼負責

真實性負責。銀行、支付機構應當對營銷宣傳內容的真實性負責。

《辦法》規定，銀行、支付機構應當對營銷宣傳內容的真實性負責。銀行、支付機構實際承擔的義務不得低於在營銷宣傳活動中通過廣告、資料或者說明等形式對金融消費者承諾的標准。

中國人民銀行日前發布了《金融消費者權益保護實施辦法》（以下簡稱《辦法》），這是在《金融消費者權益保護實施辦法》（銀發〔2016〕314號文印發）基礎上，結合新需求、新情況、新問題，修訂增補相關條款後發布的。值得注意的是，《辦法》已經升格為部門規章。資料來源於經濟日報。

❼ 如何做好銀行櫃台

櫃面前台是銀行工作的第一窗口，這個窗口的工作質量，直接關繫到整個銀行的服務形象。如何高質量的搞好櫃面工作呢？結合我十多年的實際工作經驗，我認為重點應該從以下幾個方面進行加強。

一、微笑是文明優質服務的引言。

微笑，是自信的一種宣示，是無聲的語言，是員工心靈的窗口，是職業風范有效的展示形式。她傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有徵服力的表情。櫃台是銀行的窗口，櫃台員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

二、技能是提升服務水平的基礎。

古語雲：「工欲善其事，必先利其器」。銀行網點的一線員工沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。如果辦理一筆業務別人只需半分鍾就能辦好你卻花了一分多鍾，你再是微笑服務也無法使客戶認可你的服務。只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、准確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

三、知識是提高服務能力的堅強保證。

人們往往習慣於把服務理解為態度,即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解人意、准確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我們應該非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學習，在工作中提高，在工作中體會，在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。

四、溝通是做好服務的有效手段。

用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以N次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我們個人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我們應該從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。

五、團結是提升整體服務形象的無形力量。

相聚在建設銀行這個大家庭中一起工作和學習，是緣份，同事間互幫互助，團結共事，充分發揮著團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如發放一筆貸款業務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力可以使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯動地把客戶的服務工作做到實處，使客戶滿意。只有大家保持團隊精神，在日常業務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升建設銀行的整體形象。

六、滿意是服務工作不懈追求的目標。

優質服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，「世上無難事」，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務的高品質。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假如能准確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產生被重視的感覺，進而拉近「距離」，可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、准確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象，產生下次再來建設銀行辦理相關業務的內在沖動。只有平時工作中樹立牢固的優質服務思想觀念，掌握優質服務技巧，主動捕捉優質客戶信息，通過為客戶辦理業務發現和識別優質客戶並主動報告，給行長或客戶經理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便，可能會達到1+1>2的效果。因此，優質體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，優質體現在與客戶真誠的交流與溝通中，優質體現在與內部部門與同事和領導們的和諧交流中。

❽ 支付結算的基本原則

支付結算的基本原則有：
1.恪守信用，履約付款原則
產生支付結算行為時，結算當事人必須依照雙方約定依法承擔義務和履行權利，嚴格遵守信用，履行付款義務，特別是應當按照約定的付款金額和付款日期進行支付。
2.誰的錢進誰的賬、由誰支配原則
這一原則主要在於維護存款人對存款資金的所有權，保證其對資金支配的自主權。
3.銀行不墊款原則
即銀行在辦理結算過程中，只負責辦理結算當事人之間的款項劃撥，不承擔墊付任何款項的責任。這一原則主要在於劃清銀行資金與存款人資金的界限，保護銀行資金的所有權和安全，有利於促使單位和個人直接對自己的債權債務負責。
本條內容來源於：中國法律出版社《法律生活常識全知道系列叢書》

❾ CFCAC什麼時候成立的

CFCAC是在2005年的時候成立的。

❿ 支付結算的基本原則有哪些

1、恪守信用，履約付款原則。

2、誰的錢進誰的賬、由誰支配原則。銀行在辦理結算時，必須按照存款人的委託，將款項支付給其指定的收款人；對存款人的資金，除國家法律另有規定外，必須由其自由支配。

3、銀行不墊款原則。即銀行在辦理結算過程中，只負責辦理結算當事人之間的款項劃撥，不承擔墊付任何款項的責任。

(10)銀行支付結算宣傳活動擴展閱讀：

支付結算的方式：

一、匯票

匯票是出票人簽發的，委託付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

匯票的付款方式：見票即付、定日付款、出票後定期付款、見票後定期付款。

二、本票

本票是出票人簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

本票的付款方式：見票即付

三、支票

支票是出票人簽發的，委託辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

支票的付款方式：見票即付，不得另行記載付款日期。

四、銀行卡

銀行卡是指經批准由商業銀行（含郵政金融機構）向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。

五、匯兌

匯兌，是指匯款人委託銀行將其款項支付給收款人的結算方式。匯兌便於匯款人向收款人主動

付款，分為信匯、電匯兩種方式，由匯款人自行選擇。

六、托收承付

托收承付亦稱異地托收承付，是根據購銷合同由收款人發貨後委託銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承認付款的結算方式。使用托收承付結算方式的收款單位和付款單位，必須是國有企業、供銷合作社以及經營管理較好，並經開戶銀行審查同意的城鄉集體所有制工業企業。

採用托收承付，銀行還行使行政仲裁職能，要審查拒付方的拒付理由。

七、委託收款

委託收款是收款人委託銀行向付款人收取款項的結算方式。委託收款便於收款人主動收款，該結算方式適用范圍十分廣泛。無論是同城還是異地都可使用。

委託收款分郵寄和電報劃回兩種，由收款人選用。

採用委託收款方式，銀行只起結算中介作用，付款方無款支付，只要退回單證就行；拒付，銀行不審查理由。