① 怎樣推廣工程擔保業務,找到有效的客戶
就我們自己而言,一般會比較多的去結識一些開發商,或者規建裡面的人(比如有專門的部門會有報建人的資料和聯系方式,嘿嘿)。平時聯系頻繁些,需要自己去發掘和打聽。你讓誰主動來找你,很難的。
② bg是什麼意思
BG也可以是business guarantee的縮寫,意思為企業擔保,商務保函。
保函依據商務合同開出的,但又不依附於商務合同,是具有獨立法律效力的法律文件。當受益人在保函項下合理索賠時,擔保行就必須承擔付款責任,而不論申請人是否同意付款,也不管合同履行的實際事實。即保函是獨立的承諾並且基本上是單證化的交易業務。
銀行保函,銀行保函業務是指銀行應客戶的申請而開立的有擔保性質的書面承諾文件,一旦申請人未按其與受益人簽訂的合同的約定償還債務或履行約定義務時,由銀行履行擔保責任。
銀行保函業務的特點
1、銀行信用作為保證,易於為客戶接受;
2、保函是依據商務合同開出的,但又不依附於商務合同,是具有獨立法律效力的法律文件。當受益人在保函項下合理索賠時,擔保行就必須承擔付款責任,而不論申請人是否同意付款,也不管合同履行的實際事實。即保函是獨立的承諾並且基本上是單證化的交易業務。
(2)保函宣傳故事擴展閱讀
銀行出具的保證通常稱為保函,其他保證人出具的書面保證一般稱為保證書。保證在申請人未能按雙方協議履行其責任或義務時,由擔保人代其履行一定金額、一定期限范圍內的某種支付責任或經濟賠償責任。
保函為保證書,為了方便,一般公司及銀行都印有一定格式的保證書,其作用包括憑保函交付貨物、憑保函簽發清潔提單、憑保函倒簽預借提單等。
1、獨立於委託人與擔保人之間的反擔保或委託人與受益人之間的合同或投標條件之外的。
2、依據其規定的條件生效的,由擔保人以保函中規定的任何單據為基礎做出決定的。
3、不可撤銷的。
③ 刻舟求劍的故事100字
戰國時期有一個楚國人做事很死板,書上怎麼寫的他就怎麼做,甚至遇到事情別人怎麼做的,他也學著怎麼做,從沒想過變通一下。
有一次,他經過山林,看見一樵夫在砍柴。忽然,樵夫一不小心.斧頭從手上飛脫,掉進山谷里去了。樵夫不慌不忙地在斧頭落下的地方做了一個顯眼的記號,然後從旁邊的小路繞下山去,對照著山上L的標記,很快在草叢里找到了斧頭。這位楚國人對樵夫仰慕不已。
這位楚國人喜愛劍術,總是隨身佩帶一把寶劍。一天,他搭乘一條渡船過江。他立在船舷邊,江兩岸景色令人目不暇接。船行至江中,陶醉於美景的他不小心,讓那把寶劍滑落到江里去了。
只見他緊盯著劍掉下去的地方發呆。旁人勸他趕緊跳下江去打撈,這位楚國人卻笑著搖搖頭.他眼前浮現出樵夫刻記號的一幕。接著便鎮定地說:「別慌張!我自有妙法。」
只見他用一把小刀在船舷上劍掉下去的地方刻了一道深深的記號,並且自言自語道:「我的劍就是從這兒掉下去的!」
船繼續前行,待船家停船時,這位楚人站起身,面對驚訝的目光,從容不迫地脫了衣服,從船舷邊所刻記號處跳人水中。他在水中撈來撈去,怎麼也撈不到那把劍,於是浮出水面撫摸著船邊的記號,如夢游般喃喃著:「我的劍明明是從這兒掉下去的,怎麼找不到了呢?」
旁人這才明白他剛才舉動的意圖,覺得非常可笑,都暗自嘲笑他。
(3)保函宣傳故事擴展閱讀
[釋義] 比喻人的眼光未與客觀世界的發展變化同步,也比喻辦事刻板,拘泥而不知變通。
[出處] 《呂氏春秋·察今》
[例句]我們應當記取刻舟求劍的教訓,學會隨機應變。
[語法]一般比喻死守教條,拘泥成法,固執不變通的人,多含貶義
[近義詞]守株待兔、墨守成規、鄭人買履
[反義詞]見機行事、隨機應變
④ 如何籌借資金度過難關
擔保主要可以分為四種:
一、工程投票保證擔保(投票保函)
二、履約保證擔保(履約保函)
三、工程支付保函擔保
四、預付款保證擔保(預付款保函)
向個人貸款的話,好像中央那邊還沒有放開,這種放貸應該叫地下金融市場吧!其它能放貸的就有銀行和一些小信貸公司了(收費是很高的,年利率大約有10%~30%),你說的擔保公司可否向個人貸款應該是指對房產那方面的吧!那叫現金贖樓了!就是拿現金去給別人贖樓過戶了還款,一個星期左右可以搞定的(這個要看銀行什麼時候可以給贖樓,很多要提前一個月的時間申請才可以贖樓的)!
一、相關法律規定:《深圳經濟特區建設工程施工招標投標條例》(以下簡稱《條例》)規定:投標人應當在提交投標文件的同時向招標人提交由銀行、保險公司或者專業擔保公司提供的投標擔保。
二、概念:保證擔保人在投標人投標之前,對投標人進行嚴格的資格審查,向招標人出具投標保函,保證中標人將與招標人簽訂合同並將提供招標人所要求的履約、預付款等保函。如果中標人違約,則保證擔保人將在保額內賠付招標人的損失。投標保證擔保可用於設計招投標、施工招投標、監理招投標、材料采購招投標等各種招投標活動。
三、擔保金額:一般不得超過投標總價的2%,最高不得超過80萬元人民幣。
四、擔保費:根據實際情況
五、投標擔保的基本要求及所需資料:
★ 投標人的營業執照★ 投標人的資質證書★ 資格預審合格通知書★ 經辦人身份證、通訊地址、電話★ 經辦人的擔保承諾書★ 本公司相關人員實地考察投標人工作單位及聯系人★ 收取每單項目押金:1000元。
六、基本程序要求:
★ 行會簽審批制★ 程序簡化、提高效率★ 出具投標保函及相關手續★ 經辦人擔保承諾書及押金待投標保函退回給我公司後返還給經辦人
七、風險控制:
★ 要求被擔保人、單位提供反擔保。★ 或經辦人提供個人無限責任反擔保。★ 對新客戶要求1000元以上的押金。八、投標保證擔保的業務拓展:★ 培育老客戶的忠誠度,通過老客戶發展新客戶★ 向深圳市大小施工單位派發公司業務宣傳資料,建立業務網路★ 加強與施工單位溝通,並與施工單位經營部負責人建立良好的關系,積極拓展業務★ 利用市、區各交易中心、深圳市建設網等渠道宣傳推廣該項業務。
(二)履約保證擔保(履約保函)一、含義:保證擔保人向招標人出具履約保函,保證建設工程承包合同中規定的一切條款將在規定的日期內,以不超過雙方議定的價格,按照約定的質量標准完成該項目。一旦承包商在施工過程中違約或因故無法完成合同,則保證擔保人可以向該承包商提供資金或其他形式的資助以使其有能力完成合同;也可以安排由新的承包商接替原承包商以完成該項目;還可以經過協商,業主重新開標,中標的承包商將完成合同中的剩餘部分,由此造成最後造價超出原合同造價的部分將由保證擔保人承擔;如果對上述解決方案不能達成協議則保證擔保人將在保額內賠付業主的損失。
二、針對工程的某一階段或某一內容也可以單獨申請履約保證擔保,如工程工期的履約保證擔保等、工程保修階段的履約保證擔保等。
三、履約保證擔保的相關法律規定:《條例》第五十八條 : 中標人應當在簽訂工程承包合同時向招標人提交由銀行、保險公司或專業擔保公司提供的履約擔保,履約擔保數額不低於合同價款的百分之十。若用經評審最低投標價法中標的,履約擔保數額不得低於合同價款的百分之十五。招標人應當同時向中標人提供由銀行、保險公司或專業擔保公司出具的與履約擔保數額等額的工程款支付擔保。工程擔保的具體實施辦法由市建設行政主管部門另行規定。
四、履約保證擔保業務操作基本要求:
(一)申請保證擔保的基本條件
1、法定程序批准設立的企業法人、社團法人、其他經濟組織或有完全民事能力的自然人。
2、如實填寫申請資料並依照中恆泰擔保公司的要求提供相關企業資料。
3、提供中恆泰擔保公司認可的反擔保措施。
(二)申請保證擔保的基本程序
1、申請人向中恆泰擔保公司提出申請並提供相關資料。2、經中恆泰擔保公司審核同意後,3、與申請人簽定《委託擔保協議書》。4、申請人按照《委託擔保協議書》的約定落實反擔保措施。5、中恆泰擔保公司為申請人出具《擔保函》或與受益人簽訂《擔保合同》。
(三)反擔保的基本方式
經中恆泰擔保公司認可,申請人可選擇以下反擔保方式:
★ 比例存入保證金。★ 抵押、質押。★ 其他第三方(含公司和個人)的保證擔保。
五、履約保證擔保的分類:
根據建設工程的不同性質,可分為兩類:
(一)屬於市政工程的,該類工程的工程款100%由政府財政撥款,無須墊付工程款,風險小風,我公司實行會簽審批制。
(二)屬於非政府工程的,該類工程的工程款由招標人(「甲方」)支付,可能需要承包商(《建設工程施工合同》中的(「乙方」)墊付部分工程款,存在一定風險,我公司實行評審制。
六、履約保證擔保業務收費
★ 擔保費:★ 保證金:
(三)工程支付保函擔保一、含義:保證擔保人對業主資信狀況進行嚴格審查,向承包商出具支付保函,保證工程款及時支付到位。一旦業主違約,保證擔保人將代為履約。實行業主支付擔保可以有效防止拖欠工程款現象發生二、支付保證擔保的相關法律規定:《條例》第五十八條中標人應當在簽訂工程承包合同時向招標人提交由銀行、保險公司或者專業擔保公司提供的履約擔保,履約擔保數額不得低於合同價款的百分之十。若用經評審的最低投標價法中標的,履約擔保數額不得低於合同價款的百分之十五。招標人應當同時向中標人提供有銀行、保險公司或者專業擔保公司出具的與履約擔保數額等額的工程款支付擔保。工程擔保的具體實施辦法由市建設行政主管部門另行規定。
三、支付保證擔保業務操作基本要求:
(一)申請支付保證擔保的基本條件:
1經法定程序批准設立的企業法人、社團法人、其他經濟組織或有完全民事能力的自然人
2如實填寫申請資料並依照公司的要求提供相關資料
3提供擔保公司認可的反擔保措施
(二)申請支付保證擔保的基本程序
1申請人向公司提出申請並提供相關資料
2經公司審核同意後,與申請人簽定《委託保證擔保合同》
3申請人按照《委託保證擔保合同》的約定落實反擔保措施
4公司為申請人出具《擔保函》或與受益人簽訂《擔保合同》
(三)反擔保的基本方式
經公司認可,申請人可選擇以下反擔保方式:
★ 按比例存入保證金,或按比例提交銀行保函★ 抵押、質押★ 其他第三人的保證擔保
四、支付保證擔保業務收費
1擔保費:擔保額的0。5%以上
2保證金:擔保額的10%以上
⑤ 工程投標保函行業怎麼樣有人聽說過深圳市赫德工程擔保有限公司嗎
工程投標保函行業屬於朝陽行業,深圳市赫德工程擔保,規模大,我現在就在這里做銷售,之前是統一入職集中培訓的,有五險一金,周末雙休,自己月薪有8k多
⑥ 仿寫句子。 《伊索寓言》: 簡潔的故事蘊含著人生的寶藏,給人以思想的啟迪。 仿照上文
1.明了的詩段保函著優美的意境,給人以靈魂的洗禮
⑦ 如何建立守信激勵,失信懲戒機制
浙江:「信用﹢保函」機制為守信企業降本減負-工保網
伴隨電子保函而來的,不僅有保函真偽核查,還有電子保函系統對於擔保機構、保證期間、保函金額、保單號等信息的公開,前者有助於拓寬信用評價維度;後者則有助於通過對建築企業保函開具實力的公開展示,傳遞「信用越好,擔保越易」的守信激勵信息。
工程擔保是轉移、分擔、防範和化解履約風險的重要措施,也是推進信用體系建設的重要制度安排。其應用有助於引導建築市場主體樹立信用意識,加強內部信用管理,不斷提高履約能力,積累企業信用;也有待「信用﹢保函」機制全面賦能,在「一處失信、處處受制」的市場環境中發揮更大效應。
⑧ 工程保函銷售好做嗎
不太好做,做工程擔保銷售是需要看個人的能力還有人脈關系的。
工程保函是依據商務合同開出的,但又不依附於商務合同,是具有獨立法律效力的法律文件。當受益人在保函項下合理索賠時,擔保人就必須承擔付款責任,而不論申請人是否同意付款,也不管合同履行的實際事實,即保函是獨立的承諾並且基本上是單證化的交易業務。
營銷的主要過程有:
2、包括新產品的研發、新產品的生產,營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產品展示、洽談簽約等。
3、包括產品供應、發貨運輸、貨款結算等。
⑨ 住建部等六部門:分類實施工程擔保制度
鳳凰網房產7月17日訊(編輯 劉佳)7月16日,住房和城鄉建設部等6部門發布《關於加快推進房屋建築和市政基礎設施工程實行工程擔保制度的指導意見》要求分類實施工程擔保制度。其中包括:推行工程保函替代保金;大力推行投標擔保;著力推行履約擔保;強化工程質量保證銀行保函應用;和推進農民工工資支付擔保應用。
工程擔保是轉移、分擔、防範和化解工程風險的重要措施,是市場信用體系的主要支撐,是保障工程質量安全的有效手段。當前,建築市場存在工程防風險能力不強、履約糾紛頻發及工程欠款、欠薪屢禁不止等問題,亟須通過完善工程擔保應用機制加以解決。
為此,指導意見提出,要通過加快推進實施工程擔保制度,推進建築業供給側結構性改革,激發市場主體活力,創新建築市場監管方式,適應建築業「走出去」發展需求。加快推行投標擔保、履約擔保、工程質量保證擔保和農民工工資支付擔保。到2020年,各類保證金的保函替代率明顯提升;工程擔保保證人的風險識別、風險控制能力顯著增強;銀行信用額度約束力、建設單位及建築業企業履約能力全面提升。
指導意見要求,要分類實施工程擔保制度。
一要推行工程保函替代保證金。加快推行銀行保函制度,在有條件的地區推行工程擔保公司保函和工程保證保險。嚴格落實國務院清理規范工程建設領域保證金的工作要求,對於投標保證金、履約保證金、工程質量保證金、農民工工資保證金,建築業企業可以保函的方式繳納。嚴禁任何單位和部門將現金保證金挪作他用,保證金到期應當及時予以退還。
二要大力推行投標擔保。對於投標人在投標有效期內撤銷投標文件、中標後在規定期限內不簽訂合同或未在規定的期限內提交履約擔保等行為,鼓勵將其納入投標保函的保證范圍進行索賠。招標人到期不按規定退還投標保證金及銀行同期存款利息或投標保函的,應作為不良行為記入信用記錄。
三要著力推行履約擔保。招標文件要求中標人提交履約擔保的,中標人應當按照招標文件的要求提交。招標人要求中標人提供履約擔保的,應當同時向中標人提供工程款支付擔保。建設單位和建築業企業應當加強工程風險防控能力建設。工程擔保保證人應當不斷提高專業化承保能力,增強風險識別能力,認真開展保中、保後管理,及時做好預警預案,並在違約發生後按保函約定及時代為履行或承擔損失賠付責任。
四要強化工程質量保證銀行保函應用。以銀行保函替代工程質量保證金的,銀行保函金額不得超過工程價款結算總額的3%。在工程項目竣工前,已經繳納履約保證金的,建設單位不得同時預留工程質量保證金。建設單位到期未退還保證金的,應作為不良行為記入信用記錄。
五要推進農民工工資支付擔保應用。農民工工資支付保函全部採用具有見索即付性質的獨立保函,並實行差別化管理。對被納入拖欠農民工工資「黑名單」的施工企業,實施失信聯合懲戒。工程擔保保證人應不斷提升專業能力,提前預控農民工工資支付風險。各地住房和城鄉建設主管部門要會同人力資源和社會保障部門加快應用建築工人實名制平台,加強對農民工合法權益保障力度,推進建築工人產業化進程。
為了促進工程擔保市場健康發展,指導意見還對加強風險控制能力建設、創新監督管理方式、完善風險防控機制、加強建築市場監管、加大信息公開力度、推進信用體系建設等提出了明確要求。
6部門要求,各地有關部門要依據職責明確分工,明晰工作目標,健全工作機制,完善配套政策,落實工作責任。加大對工程擔保保證人的動態監管,不斷提升保證人專業能力,防範化解工程風險。 同時,通過多種形式積極做好工程擔保的宣傳工作,切實發揮工程擔保防範和化解工程風險的作用。
⑩ bsc no是什麼哪裡能做
Balanced Score Card,簡稱BSC。
幾個世紀以來人們一直用各種各樣的財務指標來衡量一個企業的發展狀況。然而,在當前激烈的 全球化市場競爭環境下,這一評價體系已逐漸暴露出其不足的一面。這是因為財務指標在本質上是一種滯後的指標,並且會很自然地導致企業領導人只關注短期回報而忽略企業的長期利益。過分強調財務指標的結果是以犧牲勞動力素質和顧客滿意度這樣的重要指標為代價的。
1992年美國哈佛商學院的R.S.Kaplan教授等人提出了一種全新企業綜合測評體系,稱做平衡計分卡( 其簡稱BSC)。這種方法已被世界上許多企業採用並取得了驚人的效果,其應用領域涉及各行各業,包括工廠、銀行、政府機構和信息產業。據美 國Renaissance國際公司的調查,世界1000強中有60%已經使用或正打算使用BSC,世界最大 的300家銀行中約有60%正在使用BSC。一.BSC的框架體系BSC的框架體系如圖1所示。
圖1 BSC框架體系
圍繞企業的戰略目標,利用BSC可以從財務、顧客、內部過程、學習與創新這四個方面對企 業進行全面的測評。在使用時對每一個方面建立相應的目標以及衡量該目標是否實現的指標。
財務方面:其目標是解決「股東如何看待我們?」這一類問題。告訴企業管理者他們的努力 是否對企業的經濟收益產生積極的作用。財務方面指標包括傳統的財務指標,如銷售額、利 潤額、資產利用率等。
顧客方面:其目標是解決「顧客如何看待我們?」這一類問題。通過顧客的眼睛來看一個企 業,從時間(交貨周期)、質量、服務和成本幾個方面關注市場份額以及顧客的需求和滿意程 度。其指標可以是送貨准時率、顧客滿意度、產品退貨率,合同取消數等。
內部過程方面:其目標是解決「我們擅長什麼?」這一類問題,報告企業內部效率,關注導 致企業整體績效更好的過程、決策和行動,特別是對顧客滿意度有重要影響的企業過程。如 生產率,生產周期、成本、合格品率、新品開發速度、出勤率等。
學習和創新方面:其目標是解決「我們是在進步嗎?」這一類問題,將注意力引向企業未來 成功的基礎,涉及雇員問題、知識資產、市場創新和技能發展。 在當前市場環境下,光有競爭優勢是不夠的,必須能夠保持這種優勢,這就需要不斷地創新 、改進和變化。只有通過發布新產品、為顧客增加新的價值、不斷改進運行效率,企業才能 夠進入新的市場,增加收入和利潤。
BSC就是要對上述四個方面進行平衡,BSC中各項測量指標並不是孤立地存在,它們與一組目 標相聯系,而這些目標自身又相互關聯並最終都以基本種直接或間接的形式與財務結果相關聯。
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二.BSC的特點和意義
BSC代表了國際上最前沿的管理思想,它的一個最為突出的特點就是:集測評、管理與交流 功能於一體。
綜合測評:BSC通過使用大量的超前和滯後指標來評價企業是否向著其戰略目標的方向前進 。特別是超前指標的運用,對於可能引起的財務狀況下降的當前活動作出提示。而傳統的財務指標從時間上不夠及時,當從財務報表或季度報告上發現銷售額下降時已為時太晚。
管理控制:BSC把企業測評與企業戰略聯系起來,清楚地將企業目標展示給管理者,使管理 者注意對未來產生影響的活動,增強有利於企業成功的因素對財務結果的推動作用。
交流:BSC使員工明白他們的表現會如何影響到企業的成功,也可使管理者了解影響企業進 步的日常因素,從而幫助企業作為一個整體從管理集團到一線員工對外界變化作出更快的響 應。面對當前變化迅速的市場,這一點尤為重要。
其實,BSC就是一個復雜的企業模型,它幫助一個企業了解促使其成功的真正原因。 僅用財務指標不足以判斷一個企業是否真正實現了它的目標。因為它們反映的是過去的業績 而不是指出了未來的狀況。人們發現單獨使用財務指標對許多企業的長期利潤有不利影響。 其原因是與企業的長期競爭力相反,財務指標注重短期利潤而忽略了企業與外部環境的關系 。此外,財務指標不能反映企業的全貌。 BSC考慮到信息時代企業的動態特性,在國際上首次系統化地將企業的遠景、戰略和績效測 評相聯系,將外部期望與內部能力相均衡,將當前利潤和未來績效相均衡。BSC保留了財務 指標,但瞄準的是超前指標。其理由是如果超前指標選擇得好,則在將來的財務指標中會反 映出來。因此BSC更注重對未來利潤的推動而不是過去的利潤的統計。
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三.建立BSC的步驟
每個企業都可以根據自身的情況來設計各自的BSC,但大體上可以遵循以下幾個步驟:
第一步:定義企業戰略。BSC應能夠反映企業的戰略,因此有一個清楚明確的能真正反映企 業遠景的戰略是至關重要的。由於BSC的四個方面與企業戰略密切相關,因此這一步驟是設 計一個好的BSC的基礎。
第二步:就戰略目標取得一致意見。由於各種原因,管理集團的成員可能會對目標有不同的 意見,但無論如何必須在企業的長遠目標上達成一致。另外,應將BSC的每一個方面的目標 數量控制在合理的范圍內,僅對那些影響企業成功的關鍵因素進行測評。
第三步:選擇和設計測評指標。一旦目標確定,下一個任務就是選擇和設計判斷這些目標是 否達到的指標。指標必須能准確反映每一個特定的目標,以使通過BSC所收集到的反饋信息 具有可靠性。換句話說就是:BSC中的每一個指標都是表達企業戰略的因果關系鏈中的一部分。 在設計指標時,不應採用過多的指標,也不應對那些企業職工無法控制的指標進行測評。一 般在BSC的每一個方面中使用3到4個指標就足夠了。超出4個指標將使BSC過於零散甚至會變 得不起作用。其設計的指導思想是簡單並注重關鍵指標。
第四步:制定實施計劃。要求各層次的管理人員參與測評。這一步驟也包括將BSC的指標與 企業的資料庫和管理信息系統相聯系,在全企業范圍內運用。
第五步:監測和反饋。每隔一定的時間就要向最高主管人同報告BSC的測評情況。在對設定的指標進行過一段時間的測評,並且認為已經達到目標時,就要設定新的目標或對原有目標 設定新的指標。BSC應該被用作戰略規劃、目標制定以及資源配置過程的依據之一。
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四、實施BSC應注意的問題
雖然BSC的主體思想是在財務、顧客、內部過程及學習和創新四個方面取得均衡,但實際是 這四個方面之間也是相互關聯的。BSC的學習和創新目標意圖在於推動財務的、顧客的和內 部過程業績的改進,這些學習和創新目標通過提出「我們如何才能夠不斷地改進和增加價值 ? 」這樣的問題來測量未來成功的可能性。學習和創新促進了企業內部運行效率的提高,從而 又可更好更快地滿足顧客的需求,使得顧客滿意度上升,最終導致企業市場份額增大,並反映在財務指標的增長上。 一個好的BSC應該將上述四個方面有機的聯系起來「講述自身企業的故事」」根據同一個四維框架,每一個企業由於其業力范圍不同會得出不同的BSC,即使同一類型的企業,也會由於具體戰略目標的不同而得到不同的BSC。但是,無論最終的結果是什麼,在構建BSC時均應 從以下幾個方面來考慮:
①.因果關系。每一個指標都必須是企業戰略因果關系鏈中的一部 分。
②.與財務關聯。每一個選定的指標最終都會對財務狀況產生影響。
③.績效推動。在對 企業運行結果的測量和績效的推動方面取得平衡。
④.對引起變化的因素進行測量。有些指 標的引入會引起企業行為和過程的變化。
根據上述因素構建出來的BSC系統應具有如下技術特徵:
①.易於使用;
②.便於進行定量和 定性分析;
③.便於集中管理;
④.便於在全企業范圍內使用。
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五.BSC案例
一家銀行佔有其所在地區主要儲蓄戶的30%的市場份額,但是由於競爭加劇和低利率環境, 無法維持原有的收入水平。銀行根據分析發現銀行的收入在很大程度上依賴於居民儲率,但其成本結構又使得為零星儲戶服務無利可圖,於是針對這種情況提出了增收和提效這兩條戰略。 增收——通過為原有顧客提供附加服務來拓展收入來源以彌補收入的減少; 提效——通過將那些不帶來利潤的顧客轉移到成本低一些的服務渠道上去以提高效率(比如用電子銀行業務來代替銀行職員面對面服務)。 在BSC的建立過程中,這家銀行將這兩條戰略轉換為目標和測評指標,側重點放在對戰略因 果關系的理解和描述上。其因果關系如圖2所示。這里以增收戰略為例來說明BSC的設計過程。
圖2?? 一家銀行的 BSC因果關系
增收的目標很清楚,即拓展收益品種。從戰略上講,銀行將注意力集中在現在顧客基礎上,從中識別出那些可能成為新業務品種服務對象的顧客並最終向這些目標顧客提供新的業務。當財務目標確定之後,實現這一目標的前提是提高目標顧客對銀行提出的理財建議的信任度 。 因此BSC設計過程轉向企業內部運行過程,通過內部過程的改進來保證戰略目標的實現。與 此相關的有三個交叉的過程:了解顧客,開發新業務和交叉服務。所謂交叉服務指同一顧客 同時接受多種銀行業務。需要對上述過程進行重組以適應新的戰略。銀行要求業務部門人員 要多花一些時間與顧客建立良好的關系,成為他們的理財顧問。在BSC中反映這一過程的有 兩個指標。一個是「交叉服務率」——指每一個住戶所接受的銀行業務種類的平均數。這是 一個「滯後」的指標,它說明這一過程是否發揮了作用。另一個指標是「與顧客在一起的時 間量」,只有和顧客面對面地在一起,才有可能讓他們了解、信任並接受新業務。因此這是 一個促使戰略目標實現的「超前」指標。 內部過程的改進最終將導致財務目標的實現。BSC中的學習與創新則識別出實現內部過程改 進所應具有的條件,包括技能的提高和信息的獲取。其中的「超前」指標關注勞動力的變化 :人員的技能和素質的提高——工作的覆蓋率(指一個員工能夠勝任的工作范圍)、信息可用 率(指員工取利用信息技術獲取信息的能力)、個人目標聯系率(指員工將企業戰略與個人的 發展目標聯系在一起)。「滯後」指標則包括勞動生產率和工作態度方面的內容。
表1:一家銀行的BSC 表1是這家銀行的BSC。
從表中可以看出:在財務方面和顧客方面基本上都是滯後指標,超前指標主要在內部過程方面和學習與創新方面出現
在手機通訊方面
bcs指的是基站控制器(Base Station Controller)。由一下模塊組成:
AM/CM模塊:話路交換和信息交換的中心。
BM模塊:完成呼叫處理、信令處理、無線資源管理、無線鏈路的管理和電路維護功能。
TCSM模塊:完成復用解復用及碼變換功能。
具體信息可參考移動通訊相關知識。