實戰話術宣傳

A. 賣二線品牌手機的語言技巧顧客說能少不

銷售話術 借口類借口一：我考慮考慮

話術：先生/小姐，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是呢？（稍停片刻）您對這款機考慮的重點是什麼呢？（無論顧客說考慮的是什麼，都接著說。）很好，一般人都還沒有考慮到這一點，看得出您真是很有眼光。其實……（繼續轉推後視鏡的價值。）

借口之二：太貴了

話術1：您覺得它貴多少呢？

話術2：先生/小姐，您一定相信「一分錢一分貨」的道理，正是因為這款後視鏡的品質好、功能多、技術先進（可以列舉市面上同類3G後視鏡的價格和我們的4G的價格），所以才會貴的！

話術3：是的，先生/小姐，智能後視鏡是集行車記錄、電子狗、導航為一體的，而且是全語言控制的，而且我們最大的優勢是支持4G網路，市面上的只有3G的，您應該知道3G與4G的區別吧！不知道沒關系，我跟您列舉一下區別，音樂：一首歌曲4G：21秒，3G：145秒，影片：90分鍾高清4G：28分鍾，3G：186分鍾，相片：500萬像素的4G：0.8秒，3G：5.5秒。我說的這些您應該能很好的區別優劣。

話術4：是的，正是因為貴，所以它的品質、性能、售後服務才有保證。

話術5：您知道嗎，便宜是要付出代價的嗎？一時為了便宜想花更少的錢，結果使用品質差的後視鏡，經常返修或沒用多久就壞了。想像眼前節省了小錢反而長期損失更多冤枉錢，難道您捨得嗎？所以，買便宜的比買貴的更貴！

話術6：（如果法）先生/小姐，如果能給您便宜一點，您一定會買嗎？（顧客回答不會，表示即使降價也沒有意義。回答會。則可以繼續成交。）（也可以這樣包安裝價格和不包安裝的價格給到他們去選擇）您是付現金還是刷卡呢？好吧，就算您￥某某錢賣給你一台吧！

借口之三：別家更便宜

話術：許多人在購買時通常會以三件事評估，一是最好的品質，二是最好的售後服務，三是最低的價格。為了獲得最佳利益保障，這三件事您願意放棄哪一項呢？是最好的品質嗎？是最好的售後服務嗎？還是最低的價格呢？（最後一句話要放低音調，引導顧客說放棄最低的價格。）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好貨往往不便宜，便宜往往沒好貨，您說是吧？

借口之四：我今天沒有帶那麼多錢。

話術：如果不考慮錢的話您會要嗎？（測試顧客是否真的有購機需求。）您會因為100元錢，而留下一個遺憾嗎？我要是喜歡，我就一定有辦法，對嗎？

借口之五：對自己開車技術很有優越感

① 女士：女士開車時一般很小心，比較注重安全和操控便利，您也想行車時更安全、更方便吧？
②對男士：您是不是覺得在車流量大的繁華路段或狹窄路段，行車不太方便呢？
③對新手：您的駕照剛拿到不久，行車還不是很有把握吧？
④對回廠維修保養客戶：每天穿梭於都市的大街小巷，行車難免有磕磕碰碰，您的車是在行使時碰傷的吧？
應對話術：
我相信您的車技很好，但是在很多場合，比如說在非常擁擠的停車場或者一些特殊的路段，大家都在挪車趕時間，難免有磕磕碰碰。而且現在的碰瓷黨的碰瓷方式層出不同，花樣百出難免不會遇到，行車時候電話來了又要騰出手來接電話這也是行車時的安全隱患之一，如果您安裝了我們的智能後視鏡，就可以更加淋漓盡致地展現您的高超車技了。我們這款智能後視鏡是專門為您的愛車量身打造的，集導航、電子狗、行車記錄、倒車影像為一體，它的優勢就是語言控制解放雙手，讓您行車更方便、更安全。

話術結構：總結過去+找出問題+推銷現在
CASE：
店員：「請問你要買A嗎？」
顧客：「不要了。」
店員：「為什麼？」
顧客：「我有B了。」
店員：「您用B有多長時間了？」
顧客：「用一年了。」
店員：「很滿意嗎？」
顧客：「很滿意。」
店員：「用B之前用什麼呢？」
顧客：「用C呀。」
店員：「當初一年前從C轉成B的時候您考慮了哪些因素？」
顧客：「考慮了一二三。」
店員：「考慮之後您得到了嗎？」
顧客：「得到了啊。」
店員：「你真的很滿意嗎？」
顧客：「真的。」
店員：「現在也正如您一年前由C換為B一樣，現在這款A的確也能讓您得到……好處。」

借口之六：某某時候我再買。
話術結構：
1、 某某天一定買嗎？
2、 某某天與現在買有什麼不一樣嗎？
3、 您知道現在買有什麼好處嗎？
4、 您知道現在不買會有什麼壞處嗎？
5、 努力描述現在擁有的快樂。

CASE：先生/小姐，您某天一定會買嗎？某天買和現在馬上就買有什麼不一樣嗎？（稍等顧客解釋，根據顧客的回答應對。）呵呵，我建議您還是今天買，因為今天不僅可以享受優惠的價格，還有一對汽用小香水送呢。某天可能就沒有這樣的優惠和禮品了，而且某天買有沒有貨還不一定呢！現在到手馬上就可以安裝使用了，您不試一下？

借口之七：我要問**人。

話術：先生/小姐，如果不用問別人您自己就可以做決定的話，您會買嗎？（測試顧客是否有需要，如果顧客說會，表示說的是真的，如果說不會，表示是借口。）換句話說，你是喜歡這款後視鏡的了？（顧客說喜歡，只是要問**人。）也許是多餘的，但請允許我多問幾句，您對這款後視鏡還有別的問題嗎？（顧客說沒有。）太好了，那我們現在就打電話問一下您**人的意見吧。

借口之八：沒有錢啊！

話術1：您聽說過這樣一個道理嗎？會花錢的人才會賺錢！很多成功的人，都是在沒有錢時穿最好的，用最好的，刺激他們賺錢的慾望。所以，越是沒有，越是一定要，這樣您才會更容易成功。您說有道理嗎？等一切水到渠成的話，任何人都可以成功了，對嗎？這正好對您是一次考驗，當你沒錢的時候，如何得到您想要的呢！對吧？相信這個智能後視鏡的價錢對您來說根本不是什麼問題，對吧？

話術2：（試探虛實）假如不考慮錢的問題您會買嗎？（如果會，則說明顧客是有需求，只是錢的問題；如果不會，則說明顧客沒有需求。）

借口之九：懷疑價格、不信任產品。

話術1：呵呵，很多人最初也是和您一樣的想法，但是當他們了解了產品的價值後，都感覺太物超所值了。

話術2：難道您不信任我嗎？（顧客：不是了。）那就是相信我了，那為什麼不相信我向您推薦的智能後視鏡呢？（顧客：其實是……說出真實原因。）（銷售人員可對症下葯。）

借口之十：不買就是不買。

理念：要求、要求再要求！

話術：先生/小姐，我相信您一定遇到很多店鋪向您推薦智能後視鏡了，不是嗎？（顧客說：是啊。）而您當然可以向任何一位店員說不，對不對？（顧客：對啊。）身為一名專業銷售人員，我的經驗告訴我，沒有一個人可以對我說不，他們只能對自己說不，對自己花更多的錢有可能買不到好品質的後視鏡說不。而我怎麼能夠讓顧客因為一點小小的問題而對他們自己說不呢？如果您是我，您忍心看著顧客因為一點點小的問題，而冒著損失更多錢的風險買一台有可能有質量問題的後視鏡嗎？您忍心嗎？（顧客：不忍心。）所以說今天我也絕對不會讓您說不的。因為我是為了您的利益著想的。您說呢？

銷售話術 品牌類
銷售情景1：國產的品牌，質量不太好吧！

§銷售話術：
話術結構說明：因目前很多國產品牌生產的同時也生產其他產品，可以把其相關知名產品拿出來宣傳，讓顧客對該品牌有更深刻的認識，進而使顧客對其質量也產生好的聯想。

話術1：這個您完全不用擔心。因為目前智能後視鏡做得最好的是我們中國製造，而且質量都是業內知名的。比如您了解過的行車記錄儀、電子狗等等質量都非常好，智能後視鏡的質量同樣做得非常棒。

話術2：這個您完全不用擔心。因為知名品牌都是咱們中國人做的。現在國內新品牌的生產工藝、元配件都和國外一樣了，而且有些性能、質量穩定性還優於國外品牌呢。

話術3：噢，您是擔心質量問題嗎？這個您可以放心，我們所有的產品出廠時都經過嚴格的檢測，而且我們還提供三包服務……（介紹三包政策）。（根據店面實際情況提供解決方案）如果您在使用過程中有任何問題可以直接到**專櫃，您盡管放心購買，我給您演示一下。

銷售情景2：這是什麼品牌？是剛出來的吧。沒聽過。

話術結構分析：先贊美顧客，然後塑造廠家品牌，最後轉向產品介紹。
話術1：看來先生/小姐對品牌一直很關注，這個品牌其實做了有一段時間了，只不過今年年初才進入到我們這個地區。您看，這個廠家的介紹……（新上市品牌，一定要准備廠家資料。）它有電容式觸控屏、語言控制、導航、電子狗、行車記錄、重力感應等等，而且還很人性化設計了如天氣預報、大盤指數、在線音樂播放、WIFI熱點共享等等；還有4G是它的最大的好優勢。

話術2：呵呵，這個品牌還有很多顧客不認識，說明還有巨大的發展潛力。您先坐，我們一起來了解一下……（先簡單介紹一下廠商的情況。）生產廠家在科技之都深圳，是集設計、研發、生產於一體的快速成長的年輕公司，擁有良好的售後服務。很多顧客用過這個品牌後都說好，現在是我們店內賣得最好的品牌呢。

話術3：呵呵，看來我得提議公司多做點廣告才行。全國各地都有我們的銷售與售後網點，很多消費者使用過後都覺得我們的手機質量很好，還帶來了很多回頭客呢。來，我給您介紹一下。

銷售情景3：顧客試了試後，什麼都不說，起身就走。

實戰策略：
顧客既然試機，而且還試了幾款，說明是有購機需求的。「什麼都不說，起身就走」只能說明兩點：要麼顧客對機子本身不滿意，要麼對銷售人員的服務及專業度不滿意。
所以，解決本案例問題的重點，是如何留住顧客，然後又能知道顧客離開的原因，這樣我們就能對症下葯了。

銷售話術：
話術1：（道歉法）先生/小姐請您留步，不好意思我是新來的，剛才可能沒有給您介紹清楚，能給我一次學習成長的機會嗎？（女店員用含情脈脈的眼光。男店員用脈脈含情的眼光。）您覺得我哪裡說錯了或沒有講清楚呢？（顧客一般會說：「不是的了，其實是……）（店員可以根據顧客回答的真實原因來重點介紹。）

話術2：（請教法）先生/小姐，能請教您一個專業的問題嗎？您覺得這款機外觀如何？（無論顧客如何回答，你都按以下話術跟進。）您的回答真實很對了！（接著問……）那您覺得音質如何呢？

話術3：（幫忙法）先生/小姐，一看您就是一位比較直爽的人，我很欣賞您。您能幫我一個小忙嗎？（等顧客回答。）是這樣的，我剛開始做智能後視鏡銷售，您能告訴我，剛才是不是我的某方面原因，讓您決定不購買呢？（顧客說：不是的了，其實是不太喜歡那款式，價格也貴了點。）是這樣啊，那您需要的是什麼樣的呢？（顧客說：……）您要的功能和價格方面我們再協商一下。

銷售情景4：店員介紹完手機之後，顧客什麼都不說就轉身離開。

實戰策略：
顧客聽完店員的介紹才轉身離開，只能說明店員的產品介紹有問題。首先沒能了解顧客的需求點，然後是介紹時忽略了「互動」法則。顧客感覺索然無味，只有失望離開。
銷售話術：
話術結構：製造問題+回答問題
話術1：您知道這款機用的什麼系統嗎？它可是……。您知道這款機的音質為什麼這樣好嗎？因為它是……。您知道這款機為什麼……嗎？因為它具有……。（每介紹一項功能，都用一個問題開始，這樣可以調動顧客興趣，避免顧客突然離開。）

話術結構：忘記過去+重新了解需求（不要繼續追問顧客為什麼不喜歡，因為他的行為、表情已說明一切。）
話術2：先生/小姐，您之前用的是什麼機啊？噢，**的，以前我也用過，感覺操作界面不夠簡單，您覺得呢？……（顧客只要說話，你就有機會。）呵呵，看來您比我認識得更深刻。對了，您一般買機子更注重價格、品牌還是款式和功能？……噢，那您認為這款機……（回到剛才介紹的那款機子上來。）

銷售話術 功能類
銷售情景1：你推薦這款機攝像頭200萬像素太低，某某品牌的都是500萬像素。
§實戰策略：
顧客的任何抱怨，店員都要注意聽出言外之意。顧客為什麼會這樣問呢？這樣問其實是希望店員能給他一個好的答復，給他一個購買的合理理由，或是顧客想以此來獲得砍價的理由等等。總之，分析出顧客真實的心理動機，才能給出好的答復。
就本案例而論，店員主動推薦的機型，一定是自己想賣掉的，而顧客拿它與某某品牌相比。這種拿「短處」去比「長處」的做法，顯然是不具可比性的。雖不具可比性，但店員還是不能直接揭穿顧客的意圖，仍要表示非常重視。
如果店員堅持要把這款機推薦給顧客，就必須扭轉顧客現在的觀點，弱化機子的「照相」功能，同時強化所推薦機子的賣點。

話術結構：轉變顧客觀念+弱化矛盾焦點+強化推銷重點。
話術1：先生/小姐，（認同顧客觀點。）這款機的攝像頭從像素上來說確實不是最高的！（轉變顧客觀點，給顧客新觀念。）其實機子的攝像頭只是為了日常隨便拍點東西時使用的，它畢竟不是專業照相機，它畢竟不是專業照相機，（弱化矛盾焦點）就算像素很高，但沒有什麼變焦、防抖之類的，也不能當相機使用，相信家人出去旅遊時也不會只帶個手機吧。另外，200萬像素的錄像，解析度已經達到了1080P，無論是在機子上看相片還是傳在電腦裡面看也非常清晰。（最後強化推銷重點並演示給顧客看。）

話術2：先生/小姐，您說的很有道理。（一筆代過，表示不重要。） 其實生活中的照相功能使用得並不多，而且這款機的綜合性價比要高於某某品牌，比如這款機有……功能；（介紹你所推薦機子的獨特賣點等。）買這款機真的很實惠……（也可綜合話術1來進一步說明。）

銷售情景2：顧客試機後說：聲音太小了等等。

實戰策略：
類此問題在終端非常普遍。店員在賣場給顧客試聽音樂時，先確認試聽沒有問題再拿給顧客。在話術上，則可以從品質和使用壽命的角度向顧客解釋為什麼聲音會小是因為賣場吵雜，在汽車內就聲音就會好很多，而且還可以連接FM發射與汽車內音響對接。

話術：其實這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜，相對來說您就覺得小了。要不換首歌曲您再聽聽？而且像這種機它是使用在汽車內部的空間，在汽車內使用聲音是非常足夠的，如果覺得聲音還是小，我們機子有FM發射功能可以與汽車內的音響對接，只要汽車與機子的調頻調到一致就能連接上來。

銷售情景3：這款機子耗電大嗎？待機時間能有多久啊？

話術：只要用12V的電，機子是接取汽車上的電，在汽車行駛下不關機都可以正常可以，在汽車不行駛的環境情下可以使用電瓶的電，大概10天左右，我們一般不會10天都不行駛我們的汽車吧。

銷售情景3：4G和3G我覺得沒有什麼區別！

話術：先生/小姐，我跟您列舉一下4G和3G的區別吧！，就以一首歌曲來說4G只要用21秒，而3G要用145秒，而一部90分鍾高清影片4G只要用28分鍾，而3G要用186分鍾，而一張500萬像素的相片4G要用0.8秒，而3G就要用到5.5秒。我這樣說相信這么聰明的您一下子就能知道區別了！

銷售話術 成交類
銷售情景1：催眠式銷售話術的應用。

§不良應對：

1、 要買嗎？不相信、懷疑顧客。
2、 要買的話，就給您試一下機。（負面暗示，買才給試機，不買就不試了嗎？）

實戰策略：
所謂催眠式銷售話術，就是從一開始就給顧客正面的暗示。科學研究表明，顧客在經過不斷地正面暗示的情況下，會更容易做出購買決定。例如：一位顧客，如果在購機前，讓其看5分鍾A機宣傳廣告片再來到機店，其購買A手機的可能性會提高65%。

銷售話術：
話術1：（誘餌式）先生/小姐，您希不希望自己更加時尚，更有樂趣呢？

話術2：（語言式）我們一起看這款機吧！……我們先來感受一下外觀手感，哇，手感多好啊……我們再來看一下功能……。我們就要這款吧！

B. 家財險的宣傳話術

摘要 您好，以下是為您整理的家財險的宣傳話術，供您參考

C. 快速吸引客戶的銷售技巧和話術

六大營銷技巧，快速吸引用戶

縱觀當今市場，我們不難發現，為了吸引消費者，各大品牌有著許多對策，而在這些對策中，根據不同的目的選擇或綜合運用，就會產生很好的實際效果。而往往這些對策在我們日常的生活中十分典型，接下來我們就從以下這六個方面來簡單說一說。

1.精準定位

建立品牌自然有其成立的理由和市場，所以在建立企業口碑時，首先要找出企業的優勢。透過對品牌的深刻了解，從現有市場分析、產品定位、競品對比、產品定位等多角度，不斷深入挖掘品牌具備的競爭優勢與劣勢，從而找出企業的差異與創新，確定傳播內容。唯有準確定位，才能更好的做品牌宣傳。

2.創意吸引

產品能否引起消費者的關注，不僅體現了品牌的審美，更體現出用戶的審美，因此在我們進行品牌包裝時，產品外觀的改進遠遠不止是包裝外觀的創新，更是包裝形式的創新。

3.用戶口碑

對企業來說，口碑是最有力的營銷。當我們在購買某件商品不知道怎麼選擇的時候，我們往往會參考他人的建議和推薦，去選擇那些歷史悠久、有知名度、有口碑的品牌。因此，在做好品牌營銷的時候，我們要切記以用戶需求為核心，同時結合產品賣點與用戶痛點，從產品優勢、產品特色等多角度切入，為用戶提供有價值的信息。

4.完善的服務體系

網上口碑營銷可以在創建品牌的初期進行，網路口碑營銷注重品牌口碑的塑造，但同時也會引流一些咨詢客戶，我們建議企業在線上咨詢及售後服務後再配合大規模的網路推廣，從而降低流失客戶的網路推廣費用。

5.以用戶口碑，建立消費場景

消費者行為，決定了品牌的價值。用戶口碑是消費者決策過程中最重要的決策參考坐標，是品牌定義的基礎。為了創造良好的用戶口碑，我們必須建立真實的場景，取得用戶的信任。比如在主流社交平台：微博、 B站、抖音等平台與消費者進行互動，建立有效的口碑。

6.網路營銷傳播

隨著網路營銷模式的高漲，很多企業仍然保持著原有的營銷模式，不願意進入視頻直播和網路營銷傳播。我們建議企業在不同的發展階段還是應該採用不同的網路營銷方法，針對企業自身產品的熱點，進行網路口碑營銷，從而達到最佳的口碑營銷效果。

圖片來源：Pexels

D. 請問哪些專家能給一些銷售實戰話術

這你需要具體些？從事什麼行業，像什麼樣的客戶銷售？

E. 網路推廣的話術及方法

1、你的目的

銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什麼，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢？其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎？

2、了解對方

了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那麼你就要先跟他成為朋友然後成為合作夥伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解後他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

3、對方節奏

看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考後再買，做網路營銷話術皆是如此，懂了對方的節奏後，我們就可以按照這個節奏和他交談……

4、對方模式

了解對方現在的處境，他現在用的什麼產品，或者他現在用的什麼方法，知道了他的模式後我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界！

5、引導

引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題！

6、暗示

暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人！比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發軟體，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶 的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平台競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟體時代……

7、高姿態，欲擒故縱

其實在營銷中不要急於成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發一個成功案例，過幾天不理他，然後在過幾天又給他發一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此……

8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

無論網路營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過「如何把梳子賣給和尚」，所以找對自己的菜，然後還要下一番功夫才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那麼自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香啊！

9、了解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而誇大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友。

F. 春季護膚的宣傳話術怎麼說

1、宣傳樹立顧客春季防曬的意識

俗話說「三月不防曬，四月就上斑」。春季防曬更甚於夏，春日裡的皮脂分泌會變得較活潑，同時空氣中的灰沙、粉塵和細菌也很容易阻塞毛孔，面皰之類的小痘痘常常會悄然露面。

而春天的防曬和冬天的防曬有所不同。春天雖然沒有冬天冷，但是紫外線對皮膚反而更有傷害性。並且春天春寒料峭，風沙天氣多，因此，春天不僅要防曬，還要防害。

2、為夏季防曬打下良好基礎

理論上來講，三月份賣出一支防曬霜，兩到三個月之後，就會迎來夏季防曬高峰期，這個時候顧客就會再買一隻高倍數的防曬。而高倍數的防曬使用三個月之後，就進入到秋季，然後再使用美白防曬類的產品進行修復，過渡到冬季。店鋪在推薦防曬時，要注意冬夏不同款，防曬不跨年。

3、春季防曬，體驗為王

春季防曬有一個好處，是能夠通過體驗，讓顧客進店。店鋪內可以通過「防曬加油站」、「防曬提前試」等宣傳方式引導顧客。讓顧客知道春季防曬的重要性，進而讓顧客體驗試用裝，在介紹的過程中，讓顧客慢慢接受春季防曬的概念。

通過春季防曬概念的宣導，即便顧客沒有購買防曬的強烈意願，也可以在店內做體驗，讓顧客在早上到店內抹防曬，中午到店內補防曬，晚上到店內卸防曬。

4、開設小課堂，推動銷售

春季防曬有助於店鋪跟顧客之間進行良好的溝通。店鋪可以嘗試做「防曬小課堂」這種小型講座，類似於現在各地都在做的「美麗課堂」、「店內的小沙龍」，給顧客講解一下春季防曬的作用。不但BA的時間不至於浪費，還可以讓顧客更深入地了解防曬，也讓顧客在幾個顧客的陪襯之下產生購買欲。

5、拉動滋潤型產品的銷售

春季防曬時節，同時也會面臨著大風乾燥天氣，顧客在使用防曬霜之後會更顯乾燥。因此，這種天氣可以適時向顧客推薦補水類產品和防曬的打底產品。比如肌底液、滋潤型精華液、補水型精華液等等。

BA應該耐心向顧客講解春季防曬的特點和體驗，告訴顧客，防曬配合滋潤類產品使用效果更佳，帶動店內滋潤型產品的銷售。結合春季防曬的特點，讓店內還有不少庫存的滋潤類產品多一次銷售的機會。

G. 電話銷售技巧和話術

技巧就是：臉皮厚，話術就是：千方百計攀關系。成功的秘訣就是：堅決不要臉

H. 直播一套完整的話術是什麼

直播一套完整的話術分為：歡迎話術，宣傳話術，互動話術，帶貨話術，活動話術，催單話術，引導話術，完整話術如下：

一、歡迎話術

理論上每一個進入直播間的人主播都要歡迎一下，最基礎的抖音直播話術是：「歡迎XXX進入直播間。」但是這種話術太機械化了，主播們需要做出改變。比如：

解讀觀眾的賬號名稱：歡迎XX進入直播間，咦~這名字有意思/很好聽，是有什麼故事么？

尋找共同話題：歡迎XX進來捧場，我最近喜歡上一首歌，不知道你們聽過沒有？

借機傳達直播內容：歡迎XX進入直播間，今天要給大家介紹的是XX的技巧，感興趣的寶寶記得點個關注哦。

二、宣傳話術：

要想讓更多的粉絲熟悉了解你，還需要一定的宣傳話術。比如：

宣傳直播時間：「非常感謝所有還停留在我直播間的哥哥們，我每天的直播時間是XX點~XX點，風雨不改，沒點關注的記得點關注，點了關注記得每天准時來看哦。」

宣傳直播內容：我是XXX，今天來給大家分享幾個美妝的小技巧，學會了你也可以是美妝達人，記得關注我，了解更多簡單易上手的美妝技巧。

三、互動話術：

在直播過程中，通過主播與觀眾實時的互動，讓觀眾感知到切身服務，用戶訴求可以較快得到回應；主播也能夠很快的得知觀眾的反饋。

通常主播可以通過以下抖音直播話術進行互動：

（1）發問式互動話術

比如：「剛剛給大家分享的小技巧大家學會了嗎？」「你們能聽到我的聲音嗎？」「這款口紅大家以前用過嗎……」等等這樣的問題。

這類發問式抖音直播話術，答案只能是肯定或者是否定，觀眾打1個或2個字就能發言了，主播也能快速得到粉絲的答案，不至於在等答復時冷場。

（2）選擇性話術

「想聽《XXX》的刷1，想聽《XXX》的刷2。」「換左手這一套衣服的刷1，右手這一套的刷2。」

選擇性抖音直播話術，就是給觀眾拋一個選擇題，答案ABCD都可以，發言成本很低，能夠迅速讓觀眾參與到直播互動里。

（3）節奏型話術

「覺得主播跳得好看/唱得好聽的刷波666。」「刷波520讓我感受一下你們的熱情。」等等這類話術。

這類型的抖音直播話術就是要觀眾灌水發言而已，讓新進來的遊客看到直播間很活躍，很好奇為什麼那麼多人刷666，主播到底是表演了什麼？這就是帶節奏。

四、 帶貨話術：

通過帶貨類抖音直播話術合理運用，可以無形中就拉近主播與消費者距離，建立信任感，方便消費者購買決策，拉動產品銷售實現帶貨變現。

（1）展示型話術

主播在進行直播帶貨時，展示產品的質量和使用感受，能夠讓粉絲最直觀地看到效果。產品展現得好，粉絲下單的幾率也會更高。

比如在進行口紅試色時，對每一隻口紅的顏色，都能進行一個細致的表達，比如「給人很溫柔、很春天、很新的感覺的顏色」這樣的話術，讓人聽著就不自覺心動。

（2）信任型話術

直播帶貨的缺點就是粉絲觸不到產品，只能通過主播的描述來熟悉產品。因此，主播需要讓粉絲對產品建立一定的信任感，才能促成粉絲下單。

通常，主播會用「自用款」、「我也買了XX」來為產品做擔保，又或者「XX我只推薦這一個品牌，其他品牌給我再多錢也不推」這一類話術來襯托產品，打消觀眾對產品的顧慮。

（3）專業型話術

在推薦產品時，主播要能夠從專業的角度出發，針對一個產品以及同類其他產品做講解，並指導粉絲根據自己的情況選擇產品。

比如服裝類帶貨直播，主播可以通過對某件服裝的專業搭配，以及服裝質量的專業講解的話術來吸引粉絲下單購買。

五、活動話術：

低價才是粉絲們追隨的主要動力，直播的優惠活動是影響粉絲在直播購買產品的最直接因素。

大打折扣的商品意味著粉絲更加死心塌地地追隨，有了粉絲們的信任，銷量也能節節攀升。

網紅主播經常在直播間中強調「低價」「買X送X」「優惠套餐」，我們直播間比免稅店還便宜！」等一系列抖音直播話術去刺激粉絲們下單。

六、催單話術：

「怕失去」、「怕錯過」的優先順序，遠遠高於「這個東西到底對我有多大用」、「這個東西到底劃算不劃算」這類的理性思考。所以，飢餓營銷屢試不爽，就是源於這個原因。

催單類抖音直播話術的關鍵是要調動用戶「搶」的心態。比如「搶購」、「過時不候」、「數量有限」…這樣的話術，都是在喚醒人大腦中關於安全的本能。

七、引導話術：

一場直播下來，引導粉絲們關注可以快速提高主播人氣。

直播時，每隔幾分鍾時間就會重復一次「喜歡可以多多關注我們的直播間」，通過這樣的抖音直播話術，引導觀眾關注。

直播間引導關注的方式，「來了先分享，再來抽大獎。」只要分享直播間而且關注過的人就能有機會抽到獎哦。

I. 發宣傳單說話的技巧

膽子要大。不要害怕，要鼓起勇氣，其實大多數路人還是不會拒絕有幾分鍾回的時候來看一下你的傳單答的，因此首先自己不要膽怯，一旦自己膽怯了，氣場就下來了。

面帶微笑。無論做的多麼辛苦，無論是寒風還是烈日，不要苦著一張臉，誰會喜歡看一張苦瓜臉呢。因此一定要面帶微笑，很少有人會拒絕一張燦爛的笑臉。

動作要快。看著別人從路邊經過，動作要快，每個人都很忙，你要成功的把你的傳單發送出去，但是又不能耽誤路人太多的時間，否則別人可能會因為你的動作太慢，浪費時間而拒絕你哦。