企業宣傳扎實

1. 如何做好安全管理工作

要實現安全生產，提高安全管理水平，必須研究安全的科學理論，揭示安全的科學規律，運用科學的管理方式提高安全管理工作水平。安全管理雖然是極其艱巨的一項工作，但是，只要不斷研究探討和把握安全管理的規律，就能掌握工作的主動權。科學管理是安全管理之基礎，愚昧無知往往是安全之禍，事故之源。許多事故的發生是由於人們缺乏必要的教育訓練和科學知識造成的。
在日常的安全管理工作中要注意兩種情況，一是當觀察到系統發生變化時，探求這種變化是否會產生不良後果，如果是，則尋找產生這些變化的原因，進而採取相應的措施，另外一種是當觀察到一些不良後果後，先探求是哪些變化導致了這種後果的產生，進而尋找產生這種變化的原因，採取相應的措施。要時刻堅持安全第一，預防為主的方針，堅決消除安全隱患。在安全生產活動中要做到防患於未然，要加大安全檢查力度。要充分發揮各級安全職能人員的作用，按總公司<安全管理辦法>的規定做好定期和不定期的安全生產檢查工作。公司各供熱所，調度室每月至少進行一次安全生產檢查，供熱期和節假日期間以及有較大型生產活動時，要加大檢查頻次。把事故隱患消滅在萌芽狀態。
在我們的工作中要認真貫徹誰主管，誰負責的原則，認真落實安全責任制，層層抓，層層管，把責任落實到每一個人。制定，完善和落實各種規章制度，強化安全防範措施，安全管理不能出現走馬觀花的現象。公司要加強對安全生產的領導，堅持領導負責制。各所，科，室的行政主管人也是安全生產的第一責任人。要健全安全生產管理體系，逐級建立安全生產管理組織，要使安全生產管理工作在每一個層面都有人負責，要形成一個公司，所，站班三級安全管理體系。各所，站班要分別設立兼職安全員。要在公司內建立安全生產，人人有責的機制，每一名員工對安全生產都負有責任，職工全員都要參與到安全生產管理體系中。提高職工的安全認識也是一項重點工作。
安全管理工作搞不好，往往就在於認識不到位，有些部門領導認為安全管理增加了不必要的投入，這完全是錯誤的。現代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理，首先要提高對安全教育的認識，真正把安全教育擺到重點位置，樹立安全第一的思想，在教育途徑上要多管齊下。既要通過安全培訓、安全月等形式進行常規性的安全教育，又要充分發揮安全會議、廠報、黑板報、警示牌等多種途徑的作用，強化宣傳效果;在安全教育的形式和內容上要豐富多彩，推陳出新，使安全教育具有知識性、趣味性，寓教於樂，使廣大職工在參與活動的同時受到教育和熏陶，在潛移默化中強化安全意識。要通過多種形式的宣傳教育逐步形成人人講安全，事事講安全，時時講安全的氛圍，使廣大職工逐步實現從要我安全到我要安全的思想跨躍，進一步升華到我會安全的境界。
要經常對全體員工進行安全教育，包括安全態度教育、安全知識教育和安全技能教育，使廣大員工熟悉和掌握許多安全知識，真正做到懂安全也懂技術，避免在工作中造成人身和設備事故的發生。同時，加強職工勞動保護，確保職工人身安全，也是安全生產管理工作的一項主要內容。我們要認真執行總公司有關勞動保護用品的管理規定。同時，要教育職工增強勞動保護意識，按規定使用勞動保護用品，防止因使用勞動保護用品不當而導致的安全事故的發生。
總的來說，安全管理是一項很重要又比較容易忽視的工作，無論是從經濟效益還是從社會影響力都顯得特別突出。如果做不好，勢必會給人們的生命，財產帶來極大的危害，會給企業和國家造成巨大的損失。我們應充分認識到安全管理工作的重要性，不斷提高安全管理水平，真正把安全管理工作做好，為企業提高經濟效益作保障。

2. 學習什麼技術最有前途

目前來說學習平面設計是比較有前途的。

學會了平面設計的人，可以應聘雜志、報紙、出版社等大眾傳播媒體，或是在一些廣告公司、圖文設計公司、出版行業、企業宣傳策劃部門、美工設計以及其他有平面設計需求領域的相關平面設計工作崗位。

設計是一個非常吃香的行業，但不是每個人都能勝任的，最好在學習之前先來做一個小測試點擊測試我適不適合學設計

比方說如今的設計師助理、平面設計師、資深設計師、美術指導、設計總監或是美工、美編等崗位都需平面設計方面的人才，可以說對平面設計人才的需求還是十分廣的，就業范圍也非常廣泛。

平面設計是大部分設計的鼻祖，而且設計行業也是有相通之處。比如，平面設計屬於UI設計中的第一個階段，工作內容包括包裝設計，DM廣告設計，海報設計，平面媒體廣告設計，樣本設計，書刊書籍雜志設計，VI設計工作等。總體來說涉及的方面比較多，目前各個企業都需要平面設計人才。所以學平面設計只要有些能力找工作是很容易的。

當然，有沒有前途不能完全取決於行業，自身的努力才是最關鍵的。學習平面設計要想達到精通的程度要到專業的培訓機構學習，天琥教育是中國最早專業從事職業教育的培訓機構之一，以提供職業技能培訓與就業實訓為核心，為國內、外企業輸送合格藝術人才，主要從事游戲動漫、場景動畫、角色動作、平面設計、網頁設計、UI設計、室內設計、軟裝設計、家居設計、後期合成、美工設計等業務，成為近千家知名企業的人才培養基地。

3. 什麼樣女孩適合做公關

外表靚麗的，能言善辯的，表達能力、親和力和社交能力強的。最重要是讓別人專能夠相信你，而且也有屬執行能力的。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。

公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、 塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會 心理環境、影響公眾的科學與藝術。

4. 視覺傳達設計專業的就業前景怎麼樣

大學學視覺傳達設計專業，其實是非常有前景的專業，我們知道未來的世界一定是智能機器人的世界，機器人離不開大腦、眼睛和四肢，而視覺識別其實就是智能機器人的眼睛，它不只是拍照的功能，還要有分析和學習、識別的能力，就像我們的人眼睛一樣，要能夠測出大概的距離，識別出顏色、形狀、大小等信息，並能認出是什麼東西，以及物體的方位等信息，甚至對產品的質量檢測也可以實現。最為高級的機器人眼睛是能夠具有人臉識別功能，會對不同的人發出不同的信息。

說起來非常有前景，學好卻非常不容易，數學不好的人，和抽象思維不好的人無法勝任，這裡面有非常多的數學模型演算法，需要用程序來實現，尤其是做底層研發的更是如此，一個好的演算法可以提高識別的效率，任何一個指數的提升都能為智能機器人帶來質的提升，如果是應用層面的開發，軟體的效率也至關重要，所以思維方式非常重要，是理科思維好的人才行。

5. 企業如何留人

馬雲說：員工的離職原因，只有兩點最真實：
1、錢，沒給到位。
2、心，委屈了。
這些歸根到底就一條：幹得不爽。
員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。 仔細想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂於反省。
帶團隊，你得問自己，人為什麼要跟著你混？
帶團隊做好這8條：
（1）授人以魚：給員工養家糊口的錢。
（2）授人以漁：教會員工做事情的方法和思路 。
（3）授人以欲：激發員工上進的慾望，讓員工樹立自己的目標 。
（4）授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福 。
（5）授人以愚：告訴團隊做事情扎實、穩重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。
（6）授人以遇：給予創造團隊成長，學習，發展的機遇，成就人生。
（7）授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰，光宗耀祖。
（8）授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生 。
一流管理者：自己不幹，下屬快樂的干；
二流管理者：自己不幹，下屬拚命的干；
三流管理者：自己不幹，下屬主動的干；
四流管理者：自己干，下屬跟著干；
五流管理者：自己干，下屬沒事干；
末流管理者：自己干，下屬對著干。
2.【九段管理者修煉】
一段：以身作則，堪為榜樣。
二段：幫助下屬，無私奉獻。
三段：教化下屬，為人師表。
四段：建立規則，打造團隊。
五段：高效激勵，領導思維。
六段：全面統籌，科學管理。
七段：運籌帷幄，決勝千里。
八段：機制勵人，文化凝人。
九段：組織制勝，天長地久。
3.【怎麼樣留住人才？】
必須給員工4個機會：做事的機會，賺錢的機會，成長的機會，發展的機會！
必須經營員工4個感覺：目標感，安全感，歸屬感，成就感！
4【 什麼是培養人才？】
敢於給員工做事的機會，也能給員工犯錯的機會，這才是培養人才！

6. 創業要有什麼樣的精神品質。最重要的是什麼啊

創業者必須具有優良的道德品質、堅韌不屈的精神、堅定不移的信念、豐富的經驗、淵博的知識、充沛的體力和精力等優秀素質。對於大學生創業者來講，具備良好的創業素質是事業成功的基本條件。
1．要有明確的理想和志向。一個真正的創業者一定是強烈的慾望者、目標明確的實踐者。作為創業者，都想擁有財富，想出人頭地，想獲得社會地位，想得到別人的尊重。然而更重要的是必須有為實現自己的理想而奮斗的思想准備和不畏艱難曲折勇往直前的勇氣。
2．要有良好的意志品質。「艱難困苦，玉汝於成」，對大學生來說，創業並非坦途。要想獲得成功就必須有堅忍不拔的意志品格。「吃得菜根，百事可做」，大學生創業者要學會吃苦，要培養自己的忍耐力、冒險精神和旺盛的鬥志，笑對人生，正視失敗，走出一條屬於自己的成功之路。
3．要有寬闊的眼界。做事必先謀事，創業活動需要高水平的「謀」和「斷」，廣博的見識，開闊的眼界，可以很有效地拉近自己與成功的距離，使創業活動少走彎路，而其前提不僅是寬厚扎實的專業知識、豐富的管理和經營經驗，更重要是的是把握企業所面臨的復雜形勢和外部條件的變化，把握影響對企業發展帶有全局性、根本性和長遠性的問題，從而確立科學的發展戰略。
4．要有拓展資源的能力。創業者資源分為兩種，一是以創業者所佔有的生產資料、知識技能等構成的內部資源，一是以創業者構建其人際網路或社會網路的能力為基礎的外部資源，亦稱「人脈」資源。所以說，創業者不僅要豐富自己的知識結構、提高自身素質，而且要關於與他人、與外界溝通，關於捕捉各種信息，努力擴大資源佔有的數量和質量。
5.要懂得與他人分享。一個不懂得與他人分享的創業者，不可能將事業做大。美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，提出人最高層次的需要是自我實現。因此作為創業者要做到與員工共同分享，滿足職工不同層次的需要，激勵員工做更多的事，賺更多的錢，做更大的貢獻。另外，要恰當處理競爭與合作的關系。對創業者來說，有時合作比競爭更重要，有了合作，才能達到「雙贏」，才能把自己的蛋糕做大。
6．自我反省的能力。 反省其實是一種學習能力。創業既然是一個不斷摸索的過程，創業者就難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，正是認識錯誤、改正錯誤的前提。對創業者來說，反省的過程，就是學習的過程。有沒有自我反省的能力，具不具備自我反省的精神，決定了創業者能不能認識到自己所犯的錯誤，能不能改正所犯的錯誤，是否能夠不斷地學到新東西。

7. 怎樣可以做好銷售把業績提高

先做人，再做市場發現自己的特長,做業務確實很累很難,但你要找到一個很好的方法.這樣既可以很好的完成你的業績,又可以很輕松的完成.包括你的
,銷售方法,目標客戶的選擇等等,都做好後你會發現其實做銷售不難,難的是怎麼樣找到一個好的方法!努力!會成功的!給你傳點資料,希望對你有所幫助!
如何開拓准客戶
很多
對開拓准客戶都感到頭痛，感覺吃力，其實不然，只要我們注意收集客戶資料，就不難發現，其實在現有客戶群中，還隱藏著很多准客戶，存在很大的客戶市場，等待我們去開拓。通過轉介紹是開拓准客戶最為有效的方法，也是保證
不斷獲得准客戶的重要資源。通過轉介紹，還可減少初次拜訪的陌生感，同時有客戶的認可，更具說服力，贏得准客戶的認可，促成
。

取得客戶認同
首先應取得轉介紹人（客戶）對轉介紹性質的認可。只有得到客戶的認可，客戶才會把朋友的近況及家庭情況告訴你，從而獲得准客戶的詳細資料。獲得客戶認同要做到兩點：首先是要有責任感，篤守信譽，有責任心。其次是能為客戶提供優質滿意的服務，只有以真誠服務打動客戶的心，才會獲得客戶的認可，客戶才會放心把這種服務介紹給朋友，把你推薦給朋友，自願反饋朋友信息。所以，在經營客戶時，一定要重信譽，講信用，以實際行動贏得客戶信任，客戶才樂意做轉介紹。當然也會遇到拒絕提供轉介紹的客戶，此時，
應該盡快找出客戶拒絕的原因，打消客戶的顧慮，解除客戶的擔憂，重拾認同肯定。
獲得准客戶資料
得到客戶的認可後，再聊客戶的朋友，客戶會把自己對朋友的了解以及情感告訴你，從而獲得准客戶的詳細資料。收集資料時，主要掌握准客戶的姓名、年齡、家庭及單位地址和電話號碼、教育背景及未來計劃、目前收入和將來可能的最高收入。同時還能獲知准客戶的興趣，掌握准客戶的情感與性格，為陌生拜訪奠定基礎。有客戶提供的資料，對准客戶有了大致的了解和認識，輕松掌握准客戶的生活詳情，再有計劃性地為准客戶做准備，對症下葯，整理出投保
，將更具說服力。
准確鎖定客戶
根據自己掌握的資料，認真對准客戶進行篩選，選擇最具有可能性和最具有購買實力的准客戶做拜訪，鎖定為主攻對象。鎖定客戶後，選擇恰當的拜訪時間、拜訪方式、拜訪話題，精心為准客戶設計投保計劃。雖然是陌生拜訪，但對客戶資料了如指掌，如吃了定心丸，介紹更得心應手，句句說到准客戶心坎上。再則是經朋友介紹來的，准客戶不會拒你於千里之外，更不會為難你，甚至還會產生一種親切感、信任感。可以藉助自己為客戶提供的服務，用事實證明自己的信譽與能力。贏得准客戶認可時，再行介紹保險，灌輸保險意識，如此雙管齊下，作用更為明顯，相信會事半功倍。准客戶也會打心裡接受你的觀點，成為你的客戶，最後促成

專業

一、銷售拜訪的三要素
1、你的目標
2、為達到目標所准備的「故事」
3、拜訪需要的工具
二、銷售拜訪的基本結構
尋找客戶——訪前准備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交（締結）——跟進
（一） 尋找客戶
1、
：根據產品和開發目的，確定調研范圍。
2、 檔案建設：
商業注意事項：（1）是否能達到GSP的要求；（2）商業信譽評估；（3）經營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。
3、 篩選客戶：
（1） 牢牢把握80/20法則；（2）選擇企業最合適的客戶。
（二）、訪前准備
A、

客戶檔案（基本情況、科室、級職）、 購買／使用／拜訪記錄
如拜訪醫生：要了解其處方習慣 如拜訪
：要了解其推薦習慣，和其自我對該類知識的認識
B、 設定拜訪目標（SMART）
S－Specific（具體的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成）
R－Realistic（現實的） T－Time bond（時間段）
C、 拜訪策略（5W1H）
D、 資料准備及「Selling story」
E、 著裝及心理准備
銷售准備
A、 工作準備 B、心理准備
熟悉公司情況 做好全力以赴的准備
熟悉產品情況 明確目標，做好計劃
了解客戶情況 培養高度的進取心
了解市場情況 培養堅韌不拔的意志
培養高度的自信心
培養高度的紀律性
如果有出錯的可能，就會出錯。 東西總是掉進夠不著的地方
蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕
明確拜訪對象：銷售拜訪中你拜訪誰？
（三）接觸階段
A、

易懂，簡潔，新意，少重復，少說「我」，多說「您」，「貴公司」
巧妙選擇問候語很關鍵。
B、 方式
開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式
接觸階段注意事項
A、 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鍾情 一見無情
B、 目光的應用：了解目光的禮節、注意目光的焦點
C、 良好開端
和諧、正面，創造主題，進入需要，充足時間
D、 可能面對的困難
冗長，沉默，負面，目的不清，惡劣經歷，時間倉促。
（四）探詢階段
什麼是探詢（PROBING）
探查詢問，向對方提出問題。
探詢的目的：A、收集信息 B、發現需求 C、控制拜訪 D、促進參與 E、改善溝通
探詢問題的種類
肯定型問題――限制式提問（YES／NO）
（是不是，對不對，好不好，可否？）
公開型問題――開放式提問
（5W，2H）
疑問型問題――假設式提問
（您的意思是――，如果――）
開放式問句句型
（5W，2H）
WHO 是誰 HOW MANY 多少
WHAT 是什麼 HOW TO 怎麼樣
WHERE 什麼地方
WHEN 什麼時候 WHY 什麼原因
限制式問句句型 假設式問句句型
是不是？ 您的意思是――？
對不對？ 如果――？
對不好？
可否？
開放式提問
開放式提問時機：
當你希望客戶暢所欲言時
當你希望客戶提供你有用信息時 當你想改變話題時
有足夠的資料
好處：在客戶不察覺時主導會談
客戶相信自己是會談的主角
氣氛和諧
壞處：需要較多的時間、要求客戶多說話、有失去主題的可能
限制式提問
限制式提問時機：
當客戶不願意提供你有用的訊息時
當你想改變話題時
取得締結的關鍵步驟
好處：
很快取得明確要點
確定對方的想法
「鎖定「客戶
壞處：
較少的資料、需要更多問題、「負面」氣氛、方便了不合作的客戶
假設式提問
假設式提問時機：
當你希望澄清客戶真實思想時
當你希望幫助客戶釋意時
好處：
能澄清客戶真實思想
能准確釋意
語言委婉，有禮貌
壞處：帶有個人的主觀意識
（五）呈現階段
1、 明確客戶需求； 2呈現拜訪目的
3、專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求
FFAB其實就是：
Feature:產品或解決方法的特點；
Function:因特點而帶來的功能；
Advantage:這些功能的優點；
Benefits:這些優點帶來的利益；
在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然後再展開FFAB。在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買；
（六）處理異議
1、 客戶的異議是什麼
2、 異議的背後是什麼
3、 及時處理異議
4、 把客戶變成「人」：把握人性、把握需求
處理異議方法：面對客戶疑問，善用加減乘除
A. 當客戶提出異議時，要運用減法，求同存異；
B. 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；
C. 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤；
D. 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的餘地有多大；
（七）成交（締結）階段
1、 趁熱打鐵
2、 多用限制性問句
3、 把意向及時變成合同
4、 要對必要條款進行確認
程序：要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益；
2、 提議下一步驟；
3、 詢問是否接受；
當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景，最終刺激准客戶的購買願望；一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息：
客戶的面部表情：
1、 頻頻點頭；2、定神凝視；3、不尋常的改變；
客戶的肢體語言：
1、 探身往前；2、由封閉式的坐姿而轉為開放；3、記筆記；
客戶的語氣言辭：
這個主意不壞，等等……
（八）跟進階段
1、 了解客戶反饋2、處理異議；3溝通友誼；4、兌現利益；5、取得下個定單

如何成為頂尖的行銷高手
想成為頂尖的行銷高手嗎？如果你很認真地想達到行銷成功的目標，這兒有16個常見於成功行銷人員身上的個性與特徵，看看有多少個適用於你？有多少個准則你能忠實遵循？
一、永遠保持積極的態度。這是行銷的第一條規則，積極的態度會讓你走向成功之路且持久永恆。如果心存疑惑，你就沒有積極的態度。積極的態度不只是思想過程，更是持續不間斷的實踐。
二、自信。如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰會相信你呢？你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。
三、設定目標並完成。確定並完成特定長期（你想要些什麼）以及短期（如何取得你想要的）目標。目標就是成功的地圖，它將引導你走向成功。
四、學習行銷學。持續不斷地學習如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會，最好還是來聽我的超級行銷學的課程。
五、了解並滿足客戶需求。傾聽客戶所說的話，並提出引導性問題，發掘他們真正的需要。對客戶要一視同仁，友好對待。
六、抱著樂於幫助的心態。不要太不知足，那會寫在你臉上，為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。
七、保留顧客。要真誠，你想別人怎麼待你，便怎麼待人。如果你真有機會能了解一名客戶，把精力放在他最關切的事項上，你所獲得的將遠遠超過傭金所能給你的。
八、相信你的公司與產品。相信你的產品並做到服務一流，這份信心會在無形中顯現出來。你的信念會清楚地傳達給客戶，而且會在你的業績數字上表現出來。如果你對自己的產品都沒有信心，你的客戶對你還有信心嗎？
九、自我操練。積極主動與充分的准備，是你發掘顧客成功的最佳動力。你必須時刻准備好並隨時行銷，否則你就在准備失敗。准備齊全你的職業套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。一個具備創意的准備工作，能決定你的
。
十、坦誠。你是否很坦誠地想幫助人，你的坦誠不坦誠，別人會看得出來；你如果不坦，誠會流失你的顧客資源。
十一、當機立斷。迅速准確地衡量客戶的購買意願與能力，不要與猶豫不決的人浪費時間，要做最有生產力的事情。
十二、赴約守時。遲到意味著「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的。除非有特殊情況，否則你必須在約定時間之前打電話過去道歉，再繼續你未完成的行銷工作。
十三、注重形象。衣著得體、保持巔峰精神狀態，這對於你個人、公司與產品都會產生正面的影響。
十四、信任當前。不要等到上場了才開始練習投球。深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。還沒建立彼此的信任之前，對客戶一定要實事求是，切勿吹捧。
十五、善用幽默。幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。
十六、強調好處，而非特點。顧客在想知道如何使用產品之前，最想知道產品能夠給他帶來什麼好處。

1、「想」，即
應該具備一定的策劃能力。
多數廠家的駐外
是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給
設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、
、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括
、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網路如何布局、選擇什麼樣的經銷商、以什麼樣的產品和價格組合切入、採取什麼樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和
等。只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網路的健康與穩定。

2、「聽」，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商願不願意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產品是多麼多麼好，自己的產品功能是多麼多麼齊全，自己的公司是多麼多麼優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多麼多麼豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是開發經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。為什麼呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什麼、對方的真正意圖是什麼；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

3、「寫」，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。

很多營銷主管可能都有這樣的經歷：經常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時，銷售員要麼是不能按時將報告傳回，要麼就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。為什麼會出現這種情況呢？因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢？一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業人士進行
培訓，或者購買有關書籍組織銷售員學習；三是要求並且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，並在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。

4、「說」，即銷售員應該具備一定的說服能力。

銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、
都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員在與經銷商溝通廠家政策時，有的經銷商很快就明白並理解了廠家的意圖，有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什麼會出現這些情況？原因就在於不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力？一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的准備：首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什麼、想要得到什麼、擔心什麼，以便對症下葯；其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施後可達到何種效果；最後，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策後能給他帶來的利益與價值。

5、「教」，即銷售員應該具備一定的教練能力。

優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力，使其都像自己一樣優秀。銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什麼呢？一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等；二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售
。

6、「做」，即銷售員應該具備很強的執行能力。

很多銷售主管也許都有這樣的經歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什麼樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。為什麼會出現這種偏差呢？銷售員
不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經銷商報計劃、回款。一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算，是要看他有多少終端網點，這些終端網點又有多少是有效的、可控的。而這一切，都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以，銷售員必須具備很強的執行能力。銷售員如何提高自己的執行能力呢？一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日
，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什麼時候、花多長時間、到哪裡去拜訪什麼客戶、與客戶達成什麼共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，並將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，
的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的
，為企業的銷售渠道建立了重要的
，為自己贏得了穩定的業績。

作為一個優秀的
，應當具備那些心態呢？

一、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。
是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，
的態度直接影響著企業的產品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬•吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬•吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人

「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求
要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功

（一）
的格式：

1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如「××學校團委2001年
」。
2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼怎麼做、做到什麼程度。
3．最後寫訂立計劃的日期。

（二） 工作計劃的內容。一般地講，包括：

1．情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
2．工作任務和要求（做什麼）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。

（三） 制訂好工作計劃須經過的步驟：

1．認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。
2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3．根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，
確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
4．根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
5．根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
6．計劃
制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家躍蹺??芏返哪勘輟?
7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

8. 工作自我評價範文

工作自我評價（一）：

本人對工作持用心認真的態度，職責心強，為人誠懇、細心、樂觀、穩重，有良好的團隊精神，能快速適應工作環境，並能在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。我是一個用心、樂觀，務實，不斷學習，奮力進取的人。不想落後，也不願落後;落後，失去成功的一切機會。

學習也是必不可少的，沒有知識是很難成功的;同時，為自己爭取更多的機會的實踐、去成功!

工作自我評價（二）：

本人作風優良、待人誠懇，人際關系良好，處事冷靜穩健，能合理地統籌安排生活中的事務。

具備較強的邏輯思維方式，對事情認真負責，能吃苦受累，有很強的職責心和團隊意識;自信、樂觀，具有必須的創新意識。

工作自我評價（三）：

本人性格開朗，為人細心，做事一絲不苟，能吃苦耐勞，工作腳踏實地，有較強的職責心，具有團隊合作精神，又具有較強的獨立工作潛力，思維活躍。

能熟練運用WindowsOfficeWord、Excel、XXX等應用軟體，能根據XXX的需求，完成面XXXX工作，具備良好的XXXX意識，極強的溝通潛力與談判潛力;

在XXXX中提出專業的意見和產品及供應商資訊，提出可行性方案推薦，跟進解決XXXX問題;具備團隊協作精神，有職責心、人品好、思想端正;具備必須的文件管理潛力。

工作自我評價（4）：

進入公司的三個月時光里，在引導和同事們的悉心關心和領導協助下，使我在較短的時光內適應了公司的工作環境，也熟習了公司的工作流程，此刻基礎能完成各項分配到的工作；同時讓我充足感受到了引導們海納百川的胸襟，領會到了同事的團結向上，和氣的大家庭感到。

雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的處所得到了改良與晉升，促進了對公司文化的更深懂得，看到公司的發展，我深深地覺得自豪和驕傲，也更加急切的盼望以一名正式員工的身份在那裡工作。

由於原單位從事的是客戶服務工作，對行政工作有很多做得並完不完美，在此，我要特地感激公司引導和同事對我的入職指引和輔助，感激他們對我工作中呈現的失誤的提示和指正。

在今後的工作中，我將揚長避短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷進步充實自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司引導對我的期望與栽培；實現自己的斗爭目的，體現自己的人生價值，我會用謙遜的態度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司發明價值，同公司一齊展望美妙的未來!

工作態度自我評價(五):

用心進取、工作態度認真、塌實肯干、職責心強、並有很強的團隊合作精神與合作潛力、注重工作效率、個性獨立、性格開朗、做事果斷有主見、時間觀念強。且具備優秀的表達潛力，具有較好的學習潛力和理解新鮮事物的潛力，富有開拓意識，注意細節，有很好的心理承受潛力。

在工作上，本人吃苦耐勞，有必須的社會實踐工作經驗。職責心強、適應潛力強、態度熱忱、做事細心，會很努力的完成領導安排的任務工作。

在工作上，本人吃苦耐勞，有必須的社會實踐工作經驗。職責心強、適應潛力強、態度熱忱、做事細心，會很努力的完成領導安排的任務工作。

工作態度自我評價(六):

為人穩重、大方，認真對待工作，開朗自信，待人真誠，有優良的團隊精神，強烈的職責心，良好的溝通協調潛力。在職責心、事業心、親和力、決策潛力、計劃潛力、談判潛力強，具備良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力。

工作態度自我評價(七):

本人熱愛學習，工作態度嚴謹認真，職責心強，有很好的團隊合作潛力。有良好的分析、解決問題的思維。以創新、解決客戶需求、維護公司利益為宗旨。來理解挑戰和更大的發展平台。

工作態度自我評價(八):

辦事認真、職責心強、勤奮好學、待人熱情、辦事穩重認真、有事業心。能夠熟練操作常用辦公軟體word、excel。

性格隨和開朗大方，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。

具有親和力，平易近人。有很強的交流溝通潛力，善於表達自我，口才好。觀察事物細致入微，能夠及時發現和更正自我的不足。

基本知識扎實，善於領導和管理。