酒店管理人員策劃書

『壹』 怎樣做好一個酒店收購的策劃書

這里有一個不是酒店的企業收購策劃書，你可以參考一下：
南京華禹煤炭實業有限公司從社會主義商品經濟發展的客觀要求，以及自身發展的需要。針對破產的安徽某化肥廠，就如何能盤活該企業資產存量，充分調動職工的勞動積極性，增強凝聚力，使之復興。公司董事會為此曾多次派員前往安徽某化肥廠開展商務調查，進行反復的技術經濟評價。最終認為：該企業要想發展，只有用兼並的方法，調整所有制結構，實施產權創新，構造企業新利益機制和驅動機制，才是唯一的出路。在此基礎上，南京華禹煤炭實業有限公司有意參與安徽某化肥廠的產權改革，整體收購企業資產。方案如下：
第一條 企業收購的性質和法律形式
1、南京華禹煤炭實業有限公司以承擔債務方式，即在安徽某化肥廠資產與債務等價的情況下，收購方以承擔被收購方債務為條件接收其資產，其產權歸南京華禹煤炭實業有限公司所有。
2南京華禹煤炭實業有限公司整體收購安徽某化肥廠資產後，願企業的法人資格自然喪失。收購方將遵循《中華人民共和國公司法》的原則，依法組建新的有限責任公司，暫定名為安徽華禹化學工業有限公司。公司以其全部法人資產，依法經營、自負盈虧，享有民事權利，承擔民事責任。
3、新組建的安徽華禹化學工業有限公司行政仍隸屬當地人民政府領導。
第二條 企業產權的轉讓及折算標准
1、原安徽某化肥廠的現有資產凈值，以當地人民法院終結裁定書提供的評估值3264.28萬元為基礎。
2、南京華禹煤炭實業有限公司注意到安徽某化肥廠已停產一年，其化工設備腐蝕、耗損速度加快，在提出資產折算標准時，應考慮70%的成新率。經測算，被收購企業的實際資產凈值為2284.8萬元。
3、南京華禹煤炭實業有限公司對安徽某化肥廠的資產總額2284.8萬元，表示認可。同時轉為南京華禹煤炭實業有限公司，實施收購安徽某化肥廠所應承擔的債務。
第三條 收購主體轉讓費的來源、支付期限
1、南京華禹煤炭實業有限公司收購安徽某化肥廠的資金來源：
①公司自有資金；
②公司計劃用於投資的銀行貸款；
③公司節余的折舊基金；
④公司留用利潤和按政策返還的稅收。
2、南京華禹煤炭實業有限公司需償還給當地人民政府的債務（產權轉讓費）為2248.8萬元，計劃分4年償還，每年償付571.2萬元。
第四條 被收購方的債務、債權處理
1、南京華禹煤炭實業有限公司承擔認可的2248.8萬元債務，對其它債務不再承擔。
2、原安徽某化肥廠的債權應按會計制度的有關規定核銷。
3、原安徽某化肥廠欠職工的工資、醫療費、福利費、遺屬補助費、集資款及銀行貸款，當地人民政府可從南京華禹煤炭實業有限公司償還的2248.8萬元中給予補償，直至為零。
第五條 職工的安置及福利待遇
1、原安徽某化肥廠158名已辦理退休手續的職工，其工資、福利和醫療費屬政府社保機構支付的仍不變。
2、原安徽某化肥廠134名離法定退休年齡差不足5年和屬特殊工作的職工，請求政府同意給予辦理退休手續，享受退休待遇。南京華禹煤炭實業有限公司不再考慮其安置問題，以及工資、福利費的發放。
3、南京華禹煤炭實業有限公司原則同意接受安置原安徽某化肥廠未退休剩餘職工，進安徽華禹化學工業有限公司上崗就業。
4、南京華禹煤炭實業有限公司將遵循《中華人民共和國勞動法》等有關法律、法規，與原安徽某化肥廠職工在自願平等、協商一致的基礎上，重新簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務，依法確立勞動關系。
5、南京華禹煤炭實業有限公司對上崗員工的工資、福利待遇，本著按勞分配與按股分紅相結合的分配原則，逐步完善員工的福利待遇。
① 南京華禹煤炭實業有限公司在未償還清政府資產轉讓費債務階段，對職工的收入實行崗位酬金制，力爭人均月收入達到800元。
② 南京華禹煤炭實業有限公司在償還清政府資產轉讓費後，即按照一定的法定程序，通過有嘗認購和無償配送等方式，實行企業內部職工持股制度。
6、南京華禹煤炭實業有限公司對接受的未退休剩餘職工的社會保險費、醫療保險費、失業金的認繳，按照地方政府的有關規定執行。
7、原安徽某化肥廠的工傷、殘疾職工問題，職工遺屬問題，在南京華禹煤炭實業有限公司接受安徽某化肥廠之前，參照當地政府的有關規定，給予一次性適當的經濟補償。
第六條 收購後的設備改造方案
1、南京華禹煤炭實業有限公司正式接受安徽某化肥廠後，計劃投入設備大檢修費用400萬元人民幣。對企業現有設備設置實施填平補齊、配套技術改造。將用15-20個工作日，完成全廠設備檢修，使其達到設計、生產能力。
2、南京華禹煤炭實業有限公司計劃投入500萬元人民幣，用於流動資金。在檢修完後的15個工作日內，恢復企業生產，確保所生產的產品，達到國家規定的質量標准。
3、公司生產的主要品種仍以液氨、碳酸氫銨為主。
4、公司計劃在2008年，通過企業內、外部的融資渠道，與安徽某化工有限公司一道實施20萬噸/年硫基復合肥項目建設。
第七條 收購後的經營管理
1、南京華禹煤炭實業有限公司正式接受原安徽某化肥廠後，在作人事調查的決策時，首先考慮留住人才，委以重用，盡快解除被收購方企業內部人員的後顧之憂，消除悲觀情緒。同時要進行必要的人際關系溝通，制訂出穩定人才的政策，一便激勵員工在新的工作崗位上安心工作。
2、新公司將按照現代企業管理理念，積極推行企業資源計劃（ERP）管理模式。努力將企業的物流、資金流、和信息流統一起來進行管理，對企業所擁有的人力、資金、材料、設備、生產技術、信息和時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業的現有資源取得更大的經濟效益，科學、有效地管理企業人、財、物、產、供、銷等各項具體業務工作。
3、新公司要努力維護原企業的對外關系，對於與公司在產、供、銷方面有密切聯系的企業，應通過各種直接有效途徑向其說明公司的經營思想和政策穩定性，使其打消顧慮，充滿信心地與安徽華禹化學工業有限公司繼續合作。
第八條 收購後的稅收管理
南京華禹煤炭實業有限公司收購安徽某化肥廠後，恢復正常生產、經營所得稅收，按規定比例上交當地稅務管理部門。
第九條 內部職工股激勵制度
1、南京華禹煤炭實業有限公司為了使原安徽某化肥廠能夠復興，將在企業推行內部員工持股制度。
2、股份來源：在員工自願的前提下，可實行債權（將原安徽某化肥廠所欠的工資、福利、集資款）轉為股權。
3、為減少職工風險，公司對員工所擁有的股份形式，主要推行優先股。
4、內部職工持股制度首先通過員工認購本企業的股份，與企業結成利益共同體，在資產上成為企業的主人--投資者。同時，它又不同於以往企業內部股以自然人的身份存在，而是通過工會--社團法人集中托運作。可成立2--3個職工持股會，以股東身份進入安徽華禹化學工業有限公司，協助企業管理。這樣，職工與公司形成了「一榮俱榮、一損俱損」的利益共同體，從而確立職工真正意義上在安徽華禹化學工業有限公司的「主人翁」地位。
第十條 黨組織建設
南京華禹煤炭實業有限公司在接受原安徽某化肥廠後，在新組建公司內成立黨組織、工會組織，接受當地黨委、工會的領導，負責職工的政治思想工作與民主管理。
第十一條 優惠政策
南京華禹煤炭實業有限公司收購安徽某化肥廠，當地人民政府給予的優惠政策：
1、三年內增值稅地方留存部分全部返還；
2、從投產之日起，兩年內對城建稅、教育附加費、房產稅、土地稅、印花稅等，先征後返；
3、自贏利之日起，前三年所得稅全額返還，後兩年按50%返還；
4、環保費交納金額全額返還；
5、五年內免徵水利建設基金和河道工程維護費；
6、新體投資新建項目，只收取工本費，免收行政性收費，事業性收費減半徵收；
7、新體利用當地企業劃撥土地興辦企業的，政府可將土地使用權直接劃撥給新體，免徵改變房地產產權應交納的房地產交易稅；
8、對新體需支付的評估驗資費、工商注冊費、公證費和仲裁費，可以按照國家規定的最低標准收取或在此基礎上減半收取；
9、減半或免收當地過橋、過河和過路費；
10、繼續享受目錄電價補貼，免收用電增容費。
第十二條 其它外部保證條件
1、為了給安徽華禹化學工業有限公司創造良好的生產經營環境，當地人民政府對公司實行封閉式管理，避免外部不合理的攤派、集資和加價等違規行為，確保企業社會治安良好。如果發生個別少數人因對企業干擾（非公司生產經營管理原因），造成生產經營無法正常進行，當地人民政府將及時採取有效措施，予以糾正。
2、當地人民政府在南京華禹煤炭實業有限公司收購安徽某化肥廠過度期內，應保證企業的生產環境和生產條件（包括水、電、通訊、道路、設備維護等）良好。如企業的生產基本條件受到影響，當地人民政府應採取必要措施，迅速給予解決。

南京華禹煤炭實業有限公司赴安徽某化肥廠經濟技術評估組

『貳』 海鮮酒店經營管理計劃書

酒店經復營管理方案制
以下網址就是，絕對無毒，可放心進
參考資料：http://www.fanben.cc/qihua/yingxiao/83136.html

『叄』 酒店客房營銷方案案例

據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示：

*55%的酒店總經理不懂營銷管理；

*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策；

*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠；

*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊；

*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略；

*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手；

*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制；

*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手；

*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析，不知採取什麼競爭策略；

*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系；

1、建立賓客檔案收集制度

「萬丈高樓平地起」，賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶，先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行，由市場部設計好賓客信息收集表的樣式，對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注，建立立體的全方位的賓客檔案，並定期對檔案進行補充與更新，做到「知人，知面，也知心」。

2、以「情」動人，完善賓客關系維護

筆者在文章的開頭，就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下，即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付，而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡，完全可以由銷售員親筆書寫，哪怕是寥寥數語，也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是，酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台，去發送酒店的促銷信息？

許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動，諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的，筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台，卻並非是最有效的，尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛，手機屬於私人空間范疇，沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊，更不用說每月定期發送的。

以「情」動人，需要選擇良好的時機。在這方面，曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國，曾二次下榻過東方飯店，後來由於業務調整的原因，於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候，突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡，裡面還附了一封簡訊，內容是：親愛的於先生，您已經有3年沒有來過我們這里了，我們全體人員都非常想念您，希望能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶，發誓如果再去泰國，絕對不會到任何其他的飯店，一定要住在東方飯店，而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。

3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動，促進交流。

除了向賓客寄送賀卡，關注其消費習慣等細節性的舉措以外，酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如，邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等，主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道，把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系，轉變成朋友與朋友之間的關系。

4、注重人員推銷體系的建立。

酒店所能提供的產品，說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式，平面廣告、電視廣告，人員推銷等。相較於廣告宣傳，人員促銷的優勢更為明顯，它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此，酒店應當充分重視「人」的因素，不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通，更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷，有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售，市場部設立GRO等，利用專職人員來維系賓客關系。

目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼，為什麼達到，然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時，他們就會切實地理解這些目標，並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點，那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。

當然，這里需要提醒的是，任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下，如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時，總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇：如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的，那麼他們可以選擇離開；如果他們真的是一些優秀的銷售人員，他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰，他們就會充滿激情地就去做。

5、積極支持銷售人員工作

如果銷售人員打了無數個電話，仍然沒有多大收獲，那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候，應該給他們一些時間。當然，如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓，仍然是這個結果，那麼總經理就應該當即立斷，對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候，銷售人員可能更願意改變一下自己，換換環境，給他們這個機會，也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。

市場永遠是變的，賓客的需求也是千變萬化，當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時，當賓客的需求已從簡單的食宿需求，提升到求尊重、求認同之時，酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求，唯有此，才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡，銷售人員的水平和形象，即代表一個酒店的水平和形象。

『肆』 求一份酒店物業管理方案

匠心獨特的規劃設計和整體效果，使物業極具巨大的居住價值及升值潛力。據此，我公司制定出切實可行的管理方案，計劃將該小區管理成為上海最好管理檔次最高的住宅小區。二、管理服務目標與整體策劃（一） 管理服務目標物業管理服務的最終目標是創一方文明、保一方平安，使住（用）戶安居樂業，使該物業保值增值。物業管理服務主要包括兩大部分，一是對物業的管理，二是對住（用）戶的服務。1、 將上海某物業公司作為上海物業管理的典範實施管理，將五星級酒店標准管理與物業管理融為一體，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，從而達到社會、環境、經濟的高效益。2、 內部管理上實行定員、定量、定額方式，以科學的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標，實行嚴格有效的考核制度，使管理隊伍的素質不斷地提高，為管理好上海的物業公司，服務於住（用）戶打好堅實的基礎。A． 正確處理好開發商與住（用）戶之間的關系，維護兩者的合法權益，為開發商提出合理的建議，為住（用）戶排優解難，讓住（用）戶稱心如意，安居樂業，讓其感謝開發商、感謝物業公司。B． 通過嚴格管理與優質服務，更進一步提高開發商的名牌效應，將有效地促進小區的銷售。C． 在物業管理方面，計劃住（用）戶入住後評上上海市物業管理示範小區。D． 通過高水平的物業管理，讓住戶享受「五星級」的家園，讓商業戶對該管理深感滿意。E． 通過科學的管理服務，使該物業及其設施、設備、綠化等延長使用期，確保開發商和業主的物業高度保值、增值。F． 通過對本物業的管理，更加提高上海市本房地產開發有限公司的名牌地位。（二）管理服務目標整體策劃上海某物業公司的管理服務工作將按照「用心管理、真誠服務」的原則，將實施一體化管理的綜合服務。一體化管理，管理處就管理工作的實施分別設置職責不同之部門，負責協調管理中出現的各種情況和問題，保證小區的正常運作，受理業戶投訴，監督服務質量，確保各種管理工作暢順進行。管理處設有小區管理組，全面負責小區的日常管理服務工作，充分發揮一體化管理資源合理配置的優勢，節約人力、物力的投入，加強小區各部分的相互支持和促進，提高管理效能。管理處將以人性化的管理貫穿於工作的始終，充分發揮員工的工作積極性、主動性和創造性，最好地滿足住（用）戶的各項要求。管理處將結合本小區的特點，創造出獨具風格的管理模式，以盡善盡美的管理服務，為業戶提供安全、舒適的居住環境。三、管理模式與實施計劃（一）管理模式 設置某物業管理有限公司由精幹、專業性強的人員組成，下設各管理服務專業部門： 1、 管理處A． 人員的配置力求合理、科學，主任及助理須大專文化程度，精通物業管理，懂經營、懂法律，員工全面特證上崗。B． 各專業分工明確，在管理處總經理的指導下，各司其職、各負其責，以協調的、高效率的、相互促進的管理模式來實現管理的良性循環。C． 客戶服務中心：負責房屋管理、入住管理、家政服務、環衛綠化、清潔信息處理等工作。D． 財務部：負責管理收支等工作。E． 設施管理中心：負責小區各種設備、設施的管理、維修、保養、抄水電表等工（二）實施計劃1、 全面推行五星級酒店標准服務物業管理模式，一手抓物業管理，一手抓精神文明建設，樹立本高尚住宅小區的物業形象。2、 依法管理、按章辦事，在原有的一整套規章制度和管理基礎上，有更多更新的創新，以人為本、以管理服務為中心、以業（用）戶滿意為目標。3、 堅持「以人為本」，抓好員工隊伍的教育和培訓，牢固樹立「業主至上，服務第一」的思想。在服務中加強管理，寓管理於服務之中，做到以情感人、以理服人、以自己的實際行動去教育人、帶動人。4、 建立健全管理制度、崗位責任制及操作規范；實施誘導式的培訓機制、情感式的激勵機制、自我約束量化評制、目標管理業績考評制，提高員工的集體榮譽感、自豪感，激勵員工愛崗敬業，體現人生價值和成就感。5、 根據開發商對上海物業形象的定位，按照全國物業管理優秀示範小區的標准，對小區的路牌、標識、警示牌、宣傳欄、廣告欄等統一設計、製作及安裝，使住（用）戶進入小區方向明確、目標清楚、行有規范、動有準則，同時也擴大物業管理有限公司的知名度。6、 在每幢樓宇的樓梯口、道路、公共場所設置垃圾分類箱，向住戶發放垃圾分類袋，將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理，減少垃圾二次污染。7、 從人、環境和諧的角度出發，採用多種形式，積極進行環保的宣傳教育，創造新型的環保社區。8、 採用車輛交通科學化管理方案，實施人車分流在車行入口，設置指導崗；在車行道路上，設置警示牌、減速駁等設施，最大限度地減少汽車噪音、廢氣對小區的干擾和污染。9、 加強裝修管理，嚴格按照裝修管理規定，規范住（用）戶二次裝修。11、 住（用）戶裝修申報制、裝修施工隊伍登記制、管理處審批制。12、 保證安全網、空調機的安裝、施工動火、材料搬運、人員出入等裝修管理規定落實到位。13、 嚴格裝修施工的巡查、監管，落實管理員、水電工、保安員三重多頻次的巡查，切實杜絕違章裝修。14、 治安保衛消防（1） 實行24小時保安制度，採取人防與技防、晝與夜緊密結合，動態與靜態管理相結合的措施，最大限度地減少治安發案率。（2） 採用先進的電視監控防範系統，對小區的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監控管理，構成小區技防網路。（3） 定期進行消防演練及消防宣傳，做到「以防為主、防消結合」，確保小區無火災發生。（4） 嚴格保安值班、交接班、巡邏工作規程，實行保安員軍事化管理。（5） 保安員是保一方平安的關鍵，是業（用）戶滿意的主要因素，嚴格保安員的選聘、錄用、培訓、考核，從軍隊退伍兵中招收合格人才，保證保安員思想過硬、軍事過硬，規定不是退伍兵、不夠高度、不夠高中文化程度者不聘。（6） 根據《上海市物業管理條例》，協助成立業主委員會，切實做到業主自治管理和專業化物業管理相結合，實現管理目標。培訓主要內容：① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求；⑤ 物業管理應知的法律法規；⑥ 物業管理實用技巧；2．工程技工① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 本小區各種設備、設施的管理制度、維修保養規定及操作規定；⑤ 物業管理應知的法律法規；3．保安員① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求；⑤ 物業管理應知的法律法規（重點治安、消防方面）；⑥ 突發事件處理實用技巧；⑦ 保安員應知應會；4．清潔綠化工① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 不同區域、不同項目清潔、保潔的標准及操作規范；⑤ 物業管理應知應會的法律法規（重點環衛、綠化方面）；⑥ 清潔用品的使用規范及安全操作事項；⑦ 不同綠化品種管理養護的標准；⑧ 常見病蟲害及防治；⑨ 噴撒農葯殺蟲安全操作；⑩ 常用農葯的稀釋配量；四、小區規章制度、檔案的建立與管理（一） 規章制度1、 公眾管理制度（1） 業主公約（2） 精神文明公約（3） 業戶手冊及裝修守則（4） 摩托車、自行車停放管理規定（6） 鑰匙管理規定（7） 關於住戶室內裝修工程的有關規定（8） 安全用電、用水管理規定（9） 關於加強車輛管理的若干規定（10） 消防管理規定（11） 兒童娛樂設施管理規定（12） 地下停車場管理規定（13） 小區管理的標准規范

『伍』 酒店管理專業學生該如何規劃大學生活

中山學姐告訴你，最重要的是學好英語！！！另外好好聽課，多體會。

接下來細分一下哈，學姐我還是很認真的一個人，哈哈。

大一的時候學好基礎課程，不僅是專業課程，還有管理學，經濟學，市場營銷等大類課程，此外，慢慢培養對一些美食，餐飲，時尚，奢侈品的獨特見解和品味。當然了，最主要的是學好課程，打好基礎。

大四就會真的很忙了，要准備畢業啊，很多考試。當然找工作也是很重要的。不要忘記你學的外語要去考個證哈。如果能寫一些優秀的文章發表在一些知名的旅遊雜志上，那你基本不用愁工作的問題了。

綜上，大學四年外語是最重要的，好好學。多給自己找一點實習的機會，有機會的話去國外的酒店試試。加油！

『陸』 新酒店運營管理方案

• 飯店的經營管理:下一世紀被人們稱為「知識經濟」、「網路技術」、「綠色環保」的時代。飯店業作為二十一世紀的朝陽產業，將面臨著新的挑戰和前所未有的發展機遇。誰能順應時代的潮流，把握市場的新需求，適時進行管理的創新，誰將是市場競爭中的贏家，許多從事飯店經營與管理的業內人士都在構思未來飯店發展的新趨勢、新理念、新戰略。展望二十一世紀，筆者認為未來飯店經營與管理將呈現如下發展趨勢。
  

• 集團化發展，品牌化經營 。

• 隨著經濟運行全球化，市場和資源跨國化的影響，世界飯店集團每年都在調整和兼並之中，飯店業的聯盟和合並導致更大規模的飯店集團的誕生。如英國巴斯公司先後兼並了國際假日酒店集團、洲際酒店集團等成為更大規模， 更具競爭力的英國巴斯酒店集團（Bass Hotels &Resorts）。

• 記住節約成本，效率最大化。經營理念就是要讓回頭客更多。

• 隨著市場競爭的加劇，生存、發展的需要，策劃這門科學和藝術已在現代飯店業被逐漸應用。例如，創建新飯店的系統策劃、新飯店開業策劃、創建星級飯店策劃、經營不理想的老飯店想要扭轉局面的策劃；或者，日常經營過程中，利用資源，創造飯店經營熱點，吸引人氣，增加收入的經營策劃、營銷策劃、美食節策劃、聖誕節策劃。

『柒』 酒店管理計劃書怎麼寫

1、酒店成立制的背景和現狀
2、酒店所在地的市場和客戶分析
3、所在地同行業的競爭分析
4、提出管理的策劃內容
5、管理策劃後的swot分析
6、管理策劃實施後的酒店價值鏈增加的分析
7、管理策劃實施的關鍵點分析
8、管理策劃案的財務分析（預算）
9、分析比較後得出策劃案的結論

『捌』 我在酒店打荷，管理叫我管理打荷的。請問計劃書怎麼寫急、、、、、、、、

計劃書也可叫策劃書。轉載下文，供參考。
一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××大學××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。二、 活動背景 ：這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。三、 活動目的、意義和目標：活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性四、資源需要：列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。五、活動開展：作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。六、經費預算：活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。七、活動中應注意的問題及細節：內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。八、活動負責人及主要參與者：註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人）。注意：1、 本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥於表格，自行設計，力求內容詳盡、頁面美觀；2、 可以專門給策劃書製作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文並茂等；3、 如有附件可以附於策劃書後面，也可單獨裝訂；4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂；5、 一個大策劃書，可以有若乾子策劃書。附：進行一次大學活動的基本步驟：一、活動若辦，策劃先行。策劃是辦活動的脈絡，一份好的策劃是成功的前提。二、獲得支持。獲得領導的認可與支持，是一件非常有必要的事情；獲得大型媒體的支持，你的活動就會變得特別好辦，而且多半會成功。三、組織任務小組，分配人員職責。權責相應，每個人都要非常明白自己的責任。注意，分配任務要以人為單位，而不能說某件事「你們幾個做」，這樣這件事情基本做不好。有幾個方向：指揮中心，外聯贊助組，現場工作組，宣傳媒體組，現場秩序、禮儀接待組、應急人員。列印出權責清單，讓每個人看得明明白白。並且，每天碰頭一次，及時匯報進展，以便處理各種信息；四、贊助或其他經費來源：尋找贊助商，與他們進行艱苦地談判，最後取得雙方能認可的協議，這是活動需要。有了經費，一切好辦；注意：廣告不能太過分，談判一定掌握尺度，否則商業味道可能讓晚會failing！五、組合資源。有很多的道具、物品需要你盡快找到。就像個RPG游戲，你要懂得怎樣獲得資源，組合資源。六、進行宣傳。調足參與者的胃口，是廣告、海報或其他媒體的職責。七、現場必須有一個指揮中心，負責及時調度；八、進行過程中，要有至少一種讓所有工作人員溝通的方式。比如手機簡訊，紙條或手勢。九、特別提醒，那些領掌的，托兒，製造氣氛的人員要特別安排好。想辦好活動這是必須。十、認真把參與活動的高層人物送走，不要失去任何禮節，記得向那些辛勤勞動卻默默無聞的人員致敬！你的榮耀，他們才是真正的締造者。當然，也欣賞自己的成功吧這是通用市場營銷策劃書撰寫大綱，不知道對你有沒有幫助！ 活動策劃是廣告活動中很重要的一個部分，良好的活動策劃對公司品牌建設和產品銷售都將起到推波助瀾的作用，而一個可操作性強的策劃就需要一份可執行性很強的策劃書，所以策劃書的寫作是很重要的，本文通過策劃書的幾個注意點，淺析了活動策劃的相關內容。活動策劃方案是公司或企業在短期內提高銷售額，提高市場佔有率的有效行為，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的活動策劃案，無論對於企業的知名度，還是對於品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。活動策劃案是相對於市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬與市場策劃案的，他們是互相聯系，相輔相成的。它們都從屬與企業的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續性的廣告行為，也只有這樣，才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內涵，而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路，才能夠使企業保持穩定的市場銷售額。活動策劃案形式多樣，一般而言，包括ROADSHOW、產品說明會（發布會）、節日促銷、新聞事件行銷等，而對於上述的任何一種方案，針對於不同的企業情況和市場分析，都可以衍變出無數的形式。活動策劃往往對於新產品上市、產品終端鋪貨和產品轉型具有直接的效果，所以它也是廣告策劃中的一個重要組成部分。對於一些剛接觸廣告，或者剛接觸策劃的業內朋友來說，可能他們在書寫活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果，甚至是一些從事多年策劃的廣告人，有時候也難免犯錯，那麼，怎麼樣才能寫出一份理想的活動策劃案呢？我覺得需要注意以下幾點：1.主題要單一，繼承總的營銷思想在策劃活動的時候，首先要根據企業本身的實際問題（包括企業活動的時間、地點、預期投入的費用等）和市場分析的情況（包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產品特點分析、等）做出准確的判斷，並且在進行SWOT分析之後，揚長避短地提取當前最重要的，也是當前最值得推廣的一個主題，而且也只能是一個主題。在一次活動中，不能做所有的事情，只有把一個最重要的信息傳達給目標消費群體，正所謂「有所為，有所不為」，這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體，才能引起受眾群關注，並且比較容易地記住你所要表達的信息。2.直接地說明利益點在確定了唯一的主題之後，受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息，但是仍然有很多人雖然記住了廣告，但是卻沒有形成購買沖動，為什麼呢？那是因為他們沒有看到對他們有直接關系的利益點，因此，在活動策劃中很重要的一點是直接地說明利益點，如果是優惠促銷，就應該直接告訴消費者你的優惠額數量，而如果是產品說明，就應該販賣最引人注目的賣點，只有這樣，才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之後引起購買沖動，從而形成購買。3.活動要圍繞主題進行並盡量精簡很多策劃文案在策劃活動的時候往往希望執行很多的活動，認為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費者的注意，其實不然，其一，容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍，也有很多人參加，似乎反響非常熱烈，但是在圍觀或者參加的人當中，有多少人是企業的目標消費群體，而且即使是目標消費群體，他們在參加完活動之後是否紛紛購買產品？目前一些策劃者經常抱怨的一個問題就是圍觀者的參與道德問題，很多人經常是看完了熱鬧就走，或者是拿了公司發放的禮品就走了。其實這里的問題就在於活動的內容和主題不符合，所以很難達到預期效果，在目前的市場策劃活動中，有一些活動既熱鬧，同時又能達到良好的效果，就是因為活動都是僅僅圍繞主題進行的。其二，提高活動成本，執行不力。在一次策劃中，如果加入了太多活動，不僅要投入更多的人力物力和財力，直接導致活動成本的增加，而且還有一個問題就是容易導致操作人員執行不力，最終導致案子的失敗。4.具有良好的可執行性一個合適的產品，一則良好的創意策劃，再加上一支良好的執行隊伍，才是成功的市場活動。而執行是否能成功，最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執行性，除了需要進行周密的思考外，詳細的活動安排也是必不可少的。活動的時間和方式必須考慮執行地點和執行人員的情況進行仔細分析，在具體安排上應該盡量周全，另外，還應該考慮外部環境{如天氣、民俗}的影響。

『玖』 酒店管理培訓策劃書

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策劃書該怎麼寫2008-05-18 20:41策是什麼? 策就是道破天機道理，也就是揭示事務本質的道理；

那劃又是什麼呢? 劃就是刻劃藍圖的道理，「策劃」二字合在一起就是「道破天機，導引時代潮流」的意思。

其實「策劃」在中國有兩個組織，各有不同的含義，一個是以陳放等點子人士組成的中國策劃研究院，為土生的中國式策劃。另一個就是世界策劃聯合會中國分支機構，以史憲文為首，主要培訓世策聯認證策劃師。在此我主要闡述了一下世策聯認可的策劃的含義。

策劃是一種思維方式，是經濟組織為了謀求自我生存的最佳環境和市場競爭的必要優勢而進行的創新或精密性的決策思維方式。

這個定義突出了「決策思維方式」的主題。所以，電子商務也需要寫策劃書，因為在這里策劃書已經上升到了你的電子商務企業計劃的高度了。任何一個企業做任何事都是有計劃有目的的。策劃則是計劃的高級表現形式。

策劃屬於」智業」銷售，一般按照企業的需求，按照需求內容，尋找所需的專業策劃公司購買「外腦」，也就是協助企業客戶完成企業管理與經營的相關工作領域內容。 策劃的第一步是明確顧客的需求，進行相關內容的調查與分析，並發現問題，提出解決問題的方案的過程，它是一個思維過程不是一個文本格式與形式。

那麼怎麼寫策劃書呢?

策劃書封面五種內容構成：

1 策劃書的名稱：將策劃主題體現出來，讓使用者一目瞭然
2 策劃者姓名：策劃小組名稱及呈圓形名列示出來
3 策劃書製作時間：年、月、日
4 策劃書的編號
5 策劃書的正文

摘要：策劃目的以及對策劃內容的簡要說明。

=目錄=
前言：策劃經過的說明
策劃內容的詳細說明
策劃實施步驟以及各項具體分工：時間、人員、費用、操作等
策劃的期望效果與預測效果
策劃中的關鍵環節，策劃實施中應注意的事項

策劃書的附錄
供參考的文獻與案例
如有第二、第三備選方案，列出其概要
其他與策劃內容相關的事宜

關於策劃書以下從8種角度進行了分析:

一、策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××公會××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。

二、 活動背景

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。

『拾』 酒店管理策劃部文案處是干什麼的

寫文案的，類似於酒店介紹，活動策劃文字及一切酒店需要文字的地方。