㈠ 營銷宣傳手段
如何把梳子賣給和尚如何把梳子賣給和尚
這個故事告訴我們,
1、很多的商品具有潛在的銷售力。
2、把商品賣給需要這個商品的顧客不能算做真正的生意,而把商品賣給不需要它的顧客才算真正的生意。
點評:A君靠情感銷售,靠佛門方丈的惻隱同情賣出一把梳子,賺的是方丈本人的錢。B君靠方丈所在的寺院的需要,賣出10把梳子,賺的是寺院的錢。C君靠方丈所在寺院龐大的客戶群體的需要,賣出1000把梳子後,還有要的,C君把方丈和方丈所在的寺院以及寺院的香客的共同需要有機組合在一起,創造了新產品「積善梳」,這把積善梳是融物質需要和精神需要為一體,集文化和藝術為一成。因此,積善梳已不是普通的梳子,而是集實用、文化、藝術和精神需要於一體的復雜的高級梳子,所以不僅能賣很多,而且能賣個好價錢。故此,經營要想賺錢,首先要能使對方賺錢,然後自己才能有錢賺。積善梳首先滿足了寺院香客的精神需要,其次滿足了寺院的利益的需要,第三滿足了方丈的求名的需要,三方的需要都得到了滿足,經營者自然也就有大錢可賺了。
你在看完了這則故事,不免有所思考和啟示。人的思想和觀念是重要的,就這個故事,如果不專變觀念,要把梳子賣給和尚,簡直說是天方夜譚。但是C君卻轉變了推銷的方法,投人所好,把物與物之間的關系聯繫上了。從不可能的商機中,開發出潛在的廣闊市場。所以一個人在思想和觀念上要有所轉變和創新。
一個推銷員來到一座千年古剎,對住持說:「凡來進香朝拜者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有所回贈,以做紀念,保佑其平安,鼓勵其多做善事。我有一批木梳,你的書法超群,可先刻上『積善梳』三個字,再做贈品。」住持大喜,立即買下1000把,還希望能多買一些不同檔次的木梳,以便分層次地贈給各種類型的施主與香客。
這個推銷員可能稱得上是「營銷大師」了。和尚是不需要梳子的,倘若你跟和尚說,木梳可以用來梳理頭發,那非但木梳賣不出去,還可能被和尚痛打,誰叫你非拿頭發說事呢?這位成功推銷木梳的傢伙為什麼成功,關鍵在於他根本沒想把梳子賣給和尚用。
現在的商業營銷講得最多的就是抓住目標消費群。而那個推銷員得到的目標消費群就是不長頭發的和尚。如果他死盯和尚,將不會有任何收益。他卻別出心裁,透過和尚這個直接的推銷對象,發現了香客這一潛在的消費群體,進而又抓住和尚的頭兒——「住持」揚善、積德、出名的心理,首先抬高寺廟的地位,然後吹捧住持的書法,結果,和尚成了木梳的流通渠道,而錢還是和尚付的!
我們的企業家也有類似的神人,比如去年北京板栗熱銷,廉價的板栗經過簡單包裝和加入開啟工具之後就變成了精美的禮品;四川沒用的梨花可以為日本的梨樹授粉,轉手一賣就賺來了大筆的外匯等等。老闆們在傳授經驗時總喜歡強調「發現商機」,但是即使是「發現」也是建立在商機已經具體存在的基礎之上。和尚賣梳子的例子說明,等待商機或者發現已有的商機不如主動地去製造商機。製造商機,可以先發制人,在別人未知的時候迅速佔領市場。這才應該是成功經商的不傳之秘。 轉:第四個把梳子賣給和尚的人——CRM的故事 N個人去參加一招聘,主考官出了一道實踐題目:把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑,最後只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代:以10日為限,向我報告銷售情況。
十天一到。主試者問甲:「賣出多少把?」答:「1把。」「怎麼賣的?」
甲講述了歷盡的辛苦,游說和尚應當買把梳子,無甚效果,還慘遭和尚的責罵,好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽,一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動,遞上木梳,小和尚用後滿心歡喜,於是買下一把。
主試者問乙:「賣出多少把?」答:「10把。」「怎麼賣的?」
乙說他去了一座名山古寺,由於山高風大,進香者的頭發都被吹亂了,他找到寺院 的住持說:「蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬢發。」住持採納了他的建議。那山有十座廟,於是買下了10把木梳。
主試者問丙:「賣出多少把?」答:「1000把。」
主試者驚問:「怎麼賣的?」
丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,朝聖者、施主絡繹不絕。
丙對住持說:「凡來進香參觀者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有所回贈,以做紀念,保佑其平安吉祥,鼓勵其多做善事。我有一批木梳,您的書法超群,可刻上『積善梳』三個字,便可做贈品。」住持大喜,立即買下1000 把木梳。得到「積善梳」的施主與香客也很是高興,一傳十、十傳百,朝聖者更多,香火更旺。
然而故事並沒有結束。一挑戰者——丁,找到主持人說,賣給和尚1000把梳子算什麼?我可以讓和尚源源不斷地買我的梳子,至少也得上千萬吧。以一年為限。許多人都認為開玩笑。
成本分析
他還是找到了那個主持,問他:您這邊每天大概能贈出多少把梳子呢?
主持回答:差不多50把。
他繼續問:您覺得這與您所獲得的香火錢相比是不是也是成本呢?
主持回答:是的,雖然是贈,但是也是錢啊。佛門本來就沒有什麼錢。
他又問:你有沒有想過收費呢?
主持回答:怎麼收費?
他說:到您這來的人有達官貴人,也有平民百姓。總之是什麼樣的人都有吧。您可以在梳子上下點工夫,讓您的梳子在價格上有了價值的區別?賣給不同的人。您在准備幾把梳子,取名為「開光梳」,千金不賣,只贈送有緣人。然後把您的梳子在命名為「智慧梳」「姻緣梳」「流年梳」「功名梳」。 一方面您的收入增加了,另一方面您的寺廟的檔次也就體現出來了。
這個主持一聽,覺得有點道理的,於是就說好,這事就交給你來辦吧。
市場活動
丁很快就請了幾個記者來宣傳了一下這家寺院。然後造了一批梳子。舉行了一個盛大的「開光梳」儀式。當地的政府要人、各界明星都來了。當天就賣出了10000把梳子。寺院的名氣一下自上去了。
丁又請人給這個寺院杜撰了一些歷史故事。很快,這個寺院成了當地的歷史文物。來的香客越來越多。梳子的銷量越來越好。人們也不在乎掏錢買把梳子。丁又出了一個策略:有的梳子掏錢也不賣。有的梳子必須掏錢才賣。
這樣過了一段時間,寺院掙了不少錢。主持很佩服丁。這個時候,丁找到主持說:你有沒有發現前來的香客您都沒有記錄。據我觀察,有的香客都來了好幾次了。您是不是應該對經常來的香客提供一些紀念性的梳子呢?
主持一聽,覺得也是,於是很快就讓小和尚開始記錄前來拜佛的香客。很快,小和尚發現,前來的人太多了,毛筆根本記不住。主持又找到丁,問他有什麼辦法?
丁說,我可以給你解決這個我問題,但是從今以後你必須聽我的。我保證你的主持能夠當的比現在還風光,寺院的香客更多。主持想了一想,還是相信了他。
引入CRM
丁,購買了一些電腦,在寺院內很隱蔽地架構了一個區域網,連接到外部的INTERNET。並安裝了一套CRM系統。又設置了硬體設備。在梳子裡面植入了FIRD晶元。只要香客一進入寺院,關於這個香客的詳細記錄就全部在CRM系統裡面展現出來。
挖掘客戶價值,資料庫營銷
主持看到這么個東西大吃一驚。丁開始用CRM來分析來寺院香客的詳細資料。經常有香客剛來到寺院,就被突然告之今天是他生日。香客們非常的感動。香火錢更多了。
從那以後,香客們逢年過節的時候總能收到寺院寄的小禮品。梳子已經成為人們心中的神聖的神物。只要去那家寺院的至少要為自己和家人帶幾把梳子,給遠方的親人、朋友帶幾把梳子。一旦梳子用壞了,就自然想到了那家寺院。
分析發現競爭對手——反擊
過了段時間。丁通過CRM發現,有些香客來得少了。一打聽,原來不遠處也有一家寺院採取了同樣的贈送梳的方式。相當的一部分香客去了那家寺院。主持開始著急。恰逢國外一重要人物來到本地。於是丁通過各種渠道請這個重要人物來到了這家寺院。其中有一把製作精美的開光梳送給了這個國外友人。國內外N多記者記錄了這一時刻。寺院的知名度再次提升。丁製作了N把類似送國外友人的開光梳,不過是微型的。出售給前來的香客。讓這些人掛在脖子上,鑰匙扣上做紀念。這個寺院隨著國外的重要人物一下子名聲大震。旁邊的那家小寺院一下子就沒有了香客。
銷售過程遠程式控制制
寺院擴建了一些,香客太多了。主持又招了一些小和尚。主持告訴了這些和尚怎麼樣接待香客,什麼樣的人香客該出售或贈送什麼樣的梳子。剛好這個時候,國外請這個主持去講學,主持不放心寺院里新來的小和尚。想讓丁來幫他教小和尚。丁給了主持一台筆記本電腦說:每天抽時間上網就可以指點你的小和尚了。
於是,主持雖然在國外,但是通過CRM系統依然能知道寺院的運營情況。及時地指點小和尚。
客戶分類專人管理
當地的香客80%都到這家寺院來了。主持發現,雖然對香客進行信息分類管理,但是由於接待香客的和尚素質不一樣,經常出現出售錯了梳子。主持找到了丁。
丁根據CRM里的跟進記錄以及每個和尚接待香客的數量、次數、被香客投訴的次數將現在的和尚進行了分類,不同的和尚接待不同的香客。香客發現這些和尚們更能了解他們的心思了,滿意度大大提高了。
績效考核
主持一直就是有個心病,就是寺院中有很多的和尚偷賴,但又趕不走。又向丁求救。
丁對所有的和尚說:每個人必須要把自己所做的什麼記錄在CRM里,否則就請離開寺院。和尚們很聽話地照做了。丁通過統計分析很快就發現了偷賴的和尚。主持把那些和尚趕下山去了,寺院運營緊湊。
銷售預測
寺院運營真的很不錯。丁每個月都能通過CRM的漏斗來預測下一階段能賣出多少梳子。寺院蒸蒸日上。
一年過去了,丁不知道賣出了多少把梳子。他已經成了寺院的股東之一。他所掙的錢已經很多了很多了。
這個故事告訴我們:
中小企業突然發家很容易,但是要做大做強就必須要有戰略的眼光。對客戶的管理不可疏忽。CRM是放在第一位置考慮的。
這個故事還告訴我們:
只要是企業都需要CRM,選擇CRM時不能只看技術因素,一定要選擇實用的CRM,廠商的咨詢能力要適合企業自身的需要。
故事還沒有結束。
一天丁找到寺院的主持說:你看,我們賣梳子掙了不少錢,你有沒有想過賣其他的東西呢?有沒有想過在其他地方開設分院呢?有沒有想過舉辦一個佛學院,培養後備人才?有沒有想過攫取更多的梳子的使用者,然後在梳子上做廣告,然後在NASDQ上市,成為中國第一家在國外上市的寺廟呢?……..
㈡ 宣傳和營銷有什麼不一樣
宣傳,是一種專門為了服務特定議題(議事日程)的訊息表現手法。
營銷,指企業發現或發掘准消費者需求,讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程。
㈢ 廣告都有那些形式(宣傳方式)
通過報刊、廣播、電視、電影、路牌、櫥窗、印刷品、霓虹燈等媒介或者形式,在中華人民共和國境內刊播、設置、張貼廣告。具體包括:
1、利用報紙、期刊、圖書、名錄等刊登廣告;
2、利用廣播、電視、電影、錄像、幻燈等播映廣告;
3、利用街道、廣場、機場、車站、碼頭等的建築物或空間設置路牌、霓虹燈、電子顯示牌、櫥窗、燈箱、牆壁等廣告;
4、利用影劇院、體育場(館)、文化館、展覽館、賓館、飯店、游樂場、商場等場所內外設置、張貼廣告;
5、利用車、船、飛機等交通工具設置、繪制、張貼廣告;
6、通過郵局郵寄各類廣告宣傳品;
7、利用饋贈實物進行廣告宣傳;
8、利用網路Email、BANNER等進行廣告宣傳,資料庫營銷的一種。
9、呼叫中心,資料庫營銷的一種
10、利用簡訊(sms)、彩信進行廣告宣傳,資料庫營銷的一種。
11、利用其他媒介和形式刊播、設置、張貼廣告。
12、現在還有人用口頭廣告。
13、通過手機短息和彩息服務傳播廣告,還有諸如郵箱中發布廣告,近期也在泛濫。
(3)營銷宣傳擴展閱讀
觀念定位是指突出產品的新意義,以改變消費者的習慣心理,樹立新的產品觀念的一種廣告產品定位策略。具體有兩種方法:逆向定位和是非定位。
1、逆向定位
逆向定位是藉助於有名氣的競爭對手的聲譽來引起消費者對自己的關注、同情和支持,以便在市場競爭中佔有一席之地的廣告產品定位的方法與策略。
逆向定位的特點在於:通常,大多數企業的產品定位都是以突出產品的優異性能的正向定位為方向的,而逆向定位則反其道而行之,在廣告中突出市場上名氣響亮的產品或企業的優越性,並表示自己的產品或企業不如它好,甘居其下,但准備迎頭趕上。
或者通過承認自己產品的不足之處,來突出產品的優越之處。可見,逆向定位主要是利用社會上人們同情弱者和信任誠實的人的心理,故意突出自己的不足之處,以換取同情與信任的手法。
採用這種策略的企業一定要慎行,在公眾面前表明了自己位居第二後,一定要更加努力、持之以恆地改善自己的劣勢,並不斷地宣傳自己的成績,以此證明自己正在不斷地努力,這樣才能取得消費者的信任。
2、是非定位
是非定位是從觀念上人為地把產品市場加以區分的定位方法。
參考資料來源:網路-商業廣告
參考資料來源:網路-廣告
㈣ 怎麼去宣傳能吸引顧客
銷售中的活動各種各樣,怎麼才能搞好銷售吸引顧客.
我來答
彥cora
LV.9 2018-03-31
怎樣做好銷售吸引顧客有以下七點:
營銷是營銷人員與客戶之間心與心的互動。營銷的最高境界不是把產品「推」出去,而是把客戶「引」進來!所謂「引」進來,也就是讓客戶主動來購買。可以說,營銷是一場心理博弈戰,誰能夠掌控客戶的內心,激活客戶的內心,誰就能成為營銷的王者。
幾乎每個營銷高手都是心理學家,對客戶的心理研究都有一定的境界。營銷的最關鍵點就是建立信賴感,建立信賴感的前提是研究透客戶的心理,弄明白客戶心理的真正想法及渴望,繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。營銷成功就是從拒絕中走出來的,客戶拒絕的真正原因是什麼,要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。
營銷高手不是只會單方面向客戶推銷產品,而是站在客戶的立場幫助客戶購買產品。他的言行舉止都向客戶傳達著這樣一種信息:他是在為客戶謀利益,而不是一心想要掏空客戶的錢袋。要達到這種境界。
一味埋頭銷售推銷是不行的,還應該認真揣摩客戶的心理。了解了客戶的喜好和需求。就找到了攻心的切入點。描述對方內心中真正的渴望。
建立強大的信賴。你可以通過較低的金額,輕松完成第一筆交易,擴大前端。完成交易後,你可以迅速為對方提供服務,讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值。你獲得了和客戶進行更多交流的機會,更多的交流,就意味著更多的營銷。
讓客戶享受你提供的價值,然後再收取回報。你要設計你的營銷流程,讓客戶首先體驗到你的價值,而後再支付金錢。這樣做,你的回報將會成倍成倍地增加,因為客戶只有在獲得價值後,才支付金錢,你則將所有交易的風險都一肩承擔。
激活客戶的好奇心。好奇害死貓。同樣地,好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品,或者你對產品的描述,可以激發客戶的好奇心,那麼你就再也不用擔心營銷了。營銷就是變魔術,一旦揭穿了謎底,盡管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。但是,一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值,不要存在欺騙的行為,不要掛羊頭賣狗肉,欺騙只能做一時,產品能夠給到客戶真正的價值,才能讓客戶跟隨你,愛上你。
㈤ 怎樣做營銷(宣傳)推廣活動
看活動內容,針對人群吧
如果推廣活動,首先活動支持,比如:獎品專,積分等等的這些屬需要了解
推廣過程中,考慮好是線上推廣還是線下布局
線上的話較為麻煩一些,確定活動參與人群是那類人,人群標簽是什麼,活躍渠道在哪裡
選擇廣告投放,放在合適的渠道,做好ab版本測試,回收活動數據
最後活動結束要做好復盤。
㈥ 做營銷,怎麼才能做出讓人爭相宣傳的廣告
做好用戶調查,明白用戶的類型、特點、興趣,按照用戶的習慣做廣告。廣內告分很多類型,在不同容的渠道就可能有不同的表現形式。對於小企業,個人認為應該在產品廣告上多做活動,而暫時忽略品牌廣告。
如互聯網的廣告,一個有趣/感人/逆襲的故事一定能吸引到很多人,或者可以利用知識的趣味性進行軟廣。其實選擇的方法取決於用戶調查後畫出的用戶人格,如果沒有用戶調查就瞎做廣告是基本不可能成功的。
㈦ 怎麼在微信上營銷 怎麼做宣傳
據統計,目前現在微信月活躍人數破10億以上,儼然已經成為巨龐大的社交帝國。微信現在已經成為我們一種離不開的生活方式,那麼如何在這樣的大背景下,在微信這個社交巨頭中分得一杯羹呢?
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㈧ 如何做好活動營銷的宣傳工作
營銷活動做得再熱鬧,要想達到目的,傳播至關重要,通過傳播,讓目標群體了解到品牌,了解到企業所運作的事件,避免讓事件營銷成為企業自己的獨角戲。
一、傳播的意識要強,做了好事要留名
企業利用事件營銷的最終目的是要提升品牌的影響力並創造良好的價值,因此做了事就要及時、主動地宣傳出去,通過傳播手段傳達給消費者。在時間分配上,為了使事件在最佳的時期以最佳的姿態呈現在人們眼前,要對媒體的發布進行科學的管理,過早或過晚都會使受眾對事件的反應大打折扣。
二、主動傳播,雁過留聲,做了好事自己講
在營銷中,要從全局上把握住宣傳的關鍵點,抓住傳播的新聞點、新聞由頭,為媒體提供新聞素材,達到事件同步傳播的程度。這樣就發動了媒體的傳播勢能,最終也就抓住了目標受眾的眼球。
三、加強傳播的強度和跨度,天天講、月月講、年年講
事件營銷成功的企業無不把事件營銷看作積累品牌的長期戰略,通過長期、連續的事件營銷傳播,品牌得以持續積累。事件營銷要「花一分錢做事,花九分錢宣傳」,同時更要保持事件營銷的長期宣傳效應,將事件營銷作為長期的品牌發展戰略,更加系統地整合利用各種營銷手段,使各種營銷手段間能有機地配合和互補。
四、確保營銷活動准確無誤進行,給目標用戶留下好印象。
我們公司舉辦了一場電商活動。為了使活動有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟體。這個軟體規劃了工作中的一切事務,創建任務、分配成員、限定日期。每條任務都會自動分解到每個成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務行動,抓好落實就行。
五、選擇強勢媒體,居高聲自遠
㈨ 怎麼在微信上營銷怎麼做宣傳
一、舊媒體在新媒體上的優越與惶恐
在微博出現的時候,這已經是個陳詞濫調的話題,但在積累了微博運營的經驗後,再來針對新平台進行分析,視覺會更開闊些。
傳統媒體,有高粘度的群眾基礎,在做內容方面有深厚的經驗和人才儲備,也有積淀已久的內容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是「每小時、全天候」,這正好彌補了傳統內容的一期與下一期之間的縫隙,讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機會。
但另一方面,不像互聯網品牌,他們在線上沒有任何根據地,所有的粉絲資源依然在線下或僅僅在微博上。傳統媒體要啟動一個微信賬號,就如當初開始運營微博賬號一樣,同樣並將持續面臨著一些問題:
流量導向:有了這樣的溝通渠道、推廣渠道,流量導向哪裡?
平台價值:微博出現之後,新的平台——微信,有什麼不一樣的價值?是否值得運營?
人力成本與效果實現:傳統媒體的內容輸出是慢節奏的,而新媒體的內容輸出是快節奏的,已有的內容需要重新包裝輸出,甚至要結合新平台特性去產生新內容。然而,所有信息一刷而過,耗費人力物力去做的一件事,卻沒有沉澱的地方。這樣做,有什麼用處呢?
二、微信平台的成分分析
新媒體的形態並沒有非常清晰,大家對微博的探究比較深入,對平台屬性也比較了解,所以在這里以微博和微信作對比,做個空泛的普及:
三、回歸功能談平台價值
空泛的普及後,還是要回歸微信的基本功能,來探討這個平台可以實現些什麼
訂閱的模式——高質量的資訊需求
微信上的信息以訂閱模式呈現,就意味著它的資訊與微博不一樣。「訂閱」這個動作,意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業、更全面的視角、觀點,原始事實要經過整合再輸出。微博上的資訊是爭取共鳴、披露真實,而微信上是給人以觀點、想法。這就是微信的內容價值,也是傳統媒體的優勢所在。
推送的模式——讓用戶量更有價值
推送模式,讓微信公眾賬號的訂閱用戶更具價值。微信的內容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息,還有「第三方應用消息」!把自己賬戶的用戶量做起來了,推活動、推網站、推內容、推APP都非常有效,畢竟是強制推送的。
此外,我們還可以從推送模式中看到「廣告價值」。不像微博,廣告發布後,客戶還要看轉發量、評論量,微信的強制推送,到達率接近100%(除了由於手機微信版本問題而無法接收外)。微信上的廣告信息價格,可以以頭條和非頭條(微信多條圖文信息的版式)來劃分。不用糾結傳播效果,這對於傳統媒體的廣告套餐式銷售非常有利。
然而,也因為強制推送,用戶對內容的質量非常敏感。在筆者運營微信公號的過程中,發布一條消息後,只要當時沒有在推廣二維碼,都可以觀察到訂閱用戶量在掉。內容要面向著不同的用戶,確實眾口難調,因此,微信上的內容策劃要非常精心,而廣告植入就更加要製作精良!
語音信息的載體——電台的互動模式
語音信息,是微信上特強大的一個信息呈現功能。雖然聲音信息簡化了短時溝通的方式,隨便拿起手機就能說一兩句,但這似乎更適用於非常日常的對話。
而對於未認證的公眾賬號,每天的群發消息僅有一條,如果要發布語音消息的話,一定是20秒以上的,而且信息量很大,用詞不一定口語化,人「聽」的理解能力遠低於「看」的理解能力,因此聲音的閱讀難度遠高於文字圖片。
那語音消息可以用來做什麼?語音消息很適合用來做互動,就如電台模式,親切直接,一問多答。另外,微信的語音功能,對於電台媒體來說,是一個精彩片段重溫的絕好平台。
二維碼——既公開又私密
二維碼的價值在於線下與線上聯動,掃一掃線下宣傳物料上的二維碼,就關注了線上的微信賬號。活動只辦一次,積累的人氣可以通過微信實現延續。實用上跟微博的功能有相似之處,但二維碼是一種既隱秘又公開的信息傳遞,而且在物料上佔地面積大,能激發人們的好奇而去關注。
自動回復設置——創意施展的空間
這個功能給微信整個平台,帶來了很多創意的空間:
(1)不是所有資訊都適合強制推送,當要發布的消息不是大眾喜好時,可以設置「特定字詞」讓用戶自行獲取消息。
(2)讓消息不至於一刷而過,用戶仍可以通過回復「特定字詞」重溫。
(3)自動回復的設置,加入創意,就是一次活動,如聯想微信的活動「讓想哥說出我愛你」。