運營策劃書

① 營銷策劃到底包含哪些方面，如何做一個完整的策劃方案

剛好最近手頭有個活動剛結束，結合這次的經歷以及自己的運營方案策劃思路，做個梳理吧~

我覺得一個好的運營計劃方案應該包括下面這六個步驟:

當前問題分析

競爭對手調查

具體細則規劃

工作人員安排

需要預算投入

預期效果評估

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當前問題分析

找出問題是最重要的第一步，只有找到自身問題所在，才能找准運營該從哪些方向入手。

像下面這些常見問題是否考慮到了呢？

產品的PV、UV、DAU、MAU怎麼樣？有沒有繼續提升的空間？

產品的轉化率怎麼樣？用戶來了為什麼會走？為什麼沒有轉化？

現有的運營人員工作分配合不合理？如何提高工作效率？

數據分析工作有沒有及時跟進，完不完整，有沒有實際的指導意義？

像上面這些問題其實只提供了問題的方向，但我們可以繼續往這個方向挖掘下去，清晰明白知道問題所在，才可以做好下一步工作。

競爭對手調查

知己知彼，百戰不殆。學習別人的成功經驗，規避別人的失敗陷阱，是一個運營人應該考慮的。而在這個環節中，運營方案最好體現出來以下幾點：

直接競爭對手調查

潛在競爭對手調查

自身的優點和缺點

後期運營方向分析

其中對如何競爭對手調查是最為關鍵的，在這方面我們可以通過一些方法來進行調查，比如藉助站長工具知道對手網站的常見數據、通過對手的新媒體賬戶如微博、微公號等查看用戶活躍度、作為用戶下載對手產品APP進行細致查看、甚至可以用戶心態直接咨詢對手客服。

具體細則規劃

無論是問題分析或者競爭對手分析，都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的，而具體細則規劃就是將運營策略具體落地的東西，主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行，從哪些方面去做。

同樣的，具體細則規劃也圍繞拉新、留存、轉化三個方向來進行。

拉新，要做的就是吸引用戶，像物質獎勵、明星代言、電商類的打折促銷等等吸引用戶的注意力，讓他們知道這個產品。

然後就是留存階段，而留存方案通常包括下面幾個方面：

內容維護：即用戶來了以後持續的提供有價值的內容給他們，以及分析什麼樣的內容用戶需要的等。

舉辦活動：舉辦一些活動宣傳自己，和用戶持續的保持互動；

用戶解答：了解用戶的需求、解答用戶的疑惑並作出解決，要知道響應速度反映了公司的工作效率。

最後就是轉化了，畢竟公司總是要盈利的，如何將用戶轉化至我們要的方向上從而實現盈利。比如說電商類的銷售額，視頻網站的播放量（根據播放量跟廣告商談廣告）等等，在轉化方案中，也有幾點建議可參考：

確定轉化目標，是注冊？下載？播放？咨詢？成交....

促使轉化因素分析：把能想到的促進用戶轉化的因素都羅列出來，然後篩選嘗試；

用戶習慣的了解：用戶經常點擊的頁面是哪裡，把促進轉化的因素放在哪裡會增強用戶印象等。

工作人員安排

工作人員安排是極其重要的一環，有時候一個90分的運營方案，執行的時候一塌糊塗，可能只得到60分，但一個70分的方案，如果有很好的執行，那麼效果很大可能超出想像！

所以當我們把具體的運營細則制定好之後，接下來最重要的就是安排正確的人正確的執行，要知道人員安排執行不到位，最終也是白搭。

而在日常的運營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

產品文案人員

文案是產品的門面，用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。

推廣人員

從外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到新媒體推廣都是為了增加曝光量，吸引更多的精準用戶關注你。

活動執行人員

當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候，這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果。

數據分析人員

數據分析人員是非常關鍵的，一個運營方案執行中，時刻都需要數據記錄分析，一方面有利於及時調整方向，另一方面有利於活動結束後的復盤。

當然實際參與人員分工不止以上幾種，而且大部分情況下同一個人可能要身兼多職，但是無論如何工作分工都要觀測落實好，確保人員安排到位，精確執行，將執行效果做到最好。

需要預算投入

每一分投入都要有明細，並且提前預算好。一方面通過最後的轉化數據，能得出哪部分投入的價值與否，是否值得繼續投入。另一方面也為了好讓你的老闆知道他的錢都花哪裡去。在這方面一般也包括兩種。

② 運營，營銷，策劃有什麼區別

運營，營銷，策劃的區別：

1. 營銷是比較寬泛的說法，主要是通過各種商業技巧，提高公司業績或品牌力。

2. 策劃通常是營銷的一部分，在企業里，策劃多是營銷部門下設的崗位，比如活動策劃、文案策劃等。以上指的是在一般企業中，在影視等領域，策劃的工作和位置是不同的。

3. 運營則主要是管理、執行。越大的企業分的越細。

(2)運營策劃書擴展閱讀：

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場營銷是指企業發現或挖掘准消費者和眾多商家的需求，從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品，主要是深挖產品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。

策劃是一種策略、籌劃、謀劃或者計劃、打算，它是個人、企業、組織結構為了達到一定的目的，充分調查市場環境及相關聯的環境的基礎之上，遵循一定的方法或者規則，對未來即將發生的事情進行系統、周密、科學的預測並制訂科學的可行性的方案。

策劃一詞最早出現在《後漢書》。策最主要的意思是指計謀、謀略，劃指設計，籌劃、謀劃。選題中應用創造性思維獨辟蹊徑地考慮選題就是選題策劃。

③ 淘寶運營工作計劃書怎麼寫

應該是剛接觸這一行吧，運營計劃很多，有每日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年計劃，看你要寫的是什麼了。日計劃就是每天的詳細工作情況；周計劃就是一個周的，可以適當加大目標，然後下個周調整；月計劃更大些，目標放長遠；季度和年計劃在此基礎上增加。給你幾點思路。
1、對產品的認知、一個運營，需要認識產品，並且不僅僅是自己的產品，競爭對手的產品也要去熟悉、多看人家的詳情、賣點、文案、標題、買家評價這些東西，自己挖掘優劣，然後回頭優化自己的產品。
2、穩定的流量，淘寶賣東西，流量為王，不管是鑽展、直通車、淘寶客還是老客戶、或者其他手段，你都要讓你的店鋪流量保持平穩然後增長，不然沒有起色。
3、看得見並且能操作可實現的未來，比如你現在店鋪月成交額是50萬，計劃中下月成交額到70萬，那麼這多出來的20萬在什麼地方，是流量的提升，還是轉化率增加，或者是客單價的提高，通過什麼方法和手段來達到這個效果，要怎麼樣操作，你都要詳細的羅列好。
4、和公司的協同效應，一個運營，你再牛，沒有客服的積極響應、沒有發貨的及時送出、沒有庫存的支撐、沒有老闆的資金支持，一切都是空談，要保證KPI，就得保證整個公司協同起來，你要學會掌控這一切，也可以寫入計劃中。
5、強有力的操作手段，不管你是鑽展，直通車還是淘寶客、或者試客等，你接手了一個店鋪，就要帶來實際的效果，不然老闆花錢請你幹嘛。所以你要有自己的手段和能力，保證公司在自己的運營下至少穩定發展。
下班了，就打這些吧，歡迎交流。

④ 運營策劃是做什麼的

這個崗位主要為企業的產品做市場策劃，比如：寫策劃計劃書，今年本企業所要回佔領的產答品市場領域是哪？南部怎麼安排？北部怎麼安排？銷售部人員如何安排？做這個策劃項目資金需要多少？策劃項目具體實施後會為企業產生多少的經濟效益？所有這些細節都要在營運策劃書中寫明，這個崗位比銷售崗位的待遇高，對從事這個崗位的人員要求資質也相應會很高，主要是工作經驗。
1、主要是為企業的產品做市場策劃。
2、策劃項目具體實施後所產生的經濟效益。
項目運營策劃分成不同的種類，按照時間的不同，為運營前的准備策劃和運營過程的策劃；按照內容的不同，分為運營管理的組織策劃和項目的經營機制策劃等。按照項目性質的不同，分為民用建設項目的運營策劃和工業建設項目的運營策劃。而民用建設項目的運營策劃進一步劃分為辦公樓項目的運營策劃、商業項目的運營策劃和酒店項目的運營策劃等。

⑤ 網站運營策劃書怎麼做

網站策劃
一個網站的成功與否與建站前的網站策劃有著極為重要的關系。在建立網站前應明確建設網站的目的，確定網站的功能，確定網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在網站建設中出現的很多問題，使網站建設能順利進行。
網站策劃是指在網站建設前對市場進行分析、確定網站的目的和功能，並根據需要對網站建設中的技術、內容、費用、測試、維護等做出策劃。網站策劃對網站建設起到計劃和指導的作用，對網站的內容和維護起到定位作用。
網站策劃書出應該盡可能涵蓋網站策劃中的各個方面，網站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。網站策劃書包含的內容如下：
一、建設網站前的市場分析（企業自行處理）
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什麼樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網站目的及功能定位（企業自行處理或與專業公司商議）
1、為什麼要建立網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：企業型網站、應用型網站、商業型網站（行業型網站）、電子商務型網站；企業網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網（Intranet）的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案（與專業公司商議）
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、採用自建伺服器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、採用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果採用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。
5、選擇什麼樣的動態程序及相應資料庫。如程序ASP、JSP、PHP；資料庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網站內容及實現方式（與專業公司商議）
1、根據網站的目的確定網站的結構導航。
一般企業型網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網路、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。
如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作夥伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
5、如果網站欄目比較多，則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，並在網站發布後調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
6、確定網站內容的實現方式。如產品中心使用動態程序資料庫還是靜態頁面；營銷網路是採用列表方式還是地圖展示。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、費用預算
1、 企業建站費用的初步預算
一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批准而定。
2、 專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。
3、 網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業的網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。
七、網站維護
1、伺服器及相關軟硬體的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、資料庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序資料庫支持）可由專業公司進行維護。
八、網站測試
網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、伺服器穩定性、安全性
2、程序及資料庫測試，網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。
九、網站發布與推廣
1、網站測試後進行發布的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
十、網站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
以上為網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。

⑥ 社群運營策劃方案怎麼寫

1、第一點：完善群規則

無規矩，不成方圓，有了群規，所有進入群的人才會按照這個規則辦事，所以，我們在一個新人進入到群之前，我們首先要給他發一個群規則介紹，讓他仔細閱讀這個群規則。

如果我們沒有這個群規則，那麼很多新人進群後不知道自己要干什麼？當我們一個動作重復了千萬遍的話，就會有很多人去執行，當我們不停的重復的話，很多人都會去主動的遵守群規，也就慢慢的形成了一種群文化

2、第二點：舉行震撼的歡迎儀式

我們都有過這樣一個經歷，就是我們滿懷激動地加入到一個群過後，發現這個群沒有人說話,也沒有人去歡迎你，整個群的氛圍死氣沉沉的，那麼，你無形中就會對這個群，有一種失望的感覺。

所以當我們有新人，進入到群里後，我們要熱烈地歡迎,比如，可以說：「熱烈歡迎某某某加入到某某群」，然後讓群里的小夥伴也進行歡迎，那麼這個新人進入群過後，他就會找到一種家的感覺，當然這個動作我們肯定是群規裡面要先寫好！

當每次有新人進入過後，我們都要堅持這個動作，簡單的事情重復做，那麼它就會形成一個潛移默化，當以後有新人進來，大家就會自主的去養成這個歡迎的習慣。

3、第三點：為群友提供價值

一個人，進入到我們群，它不外乎想學習新的東西、掌握新的技能、拓展新的人脈，以及找尋一些新的項目，所以說我們要不定期的為群友提供這個價值，比如說我們每周會分享一些干貨、一些項目、或者是介紹一些人給大家認識，當我們為群友提供了價值的時候，那麼我們的群友才會對我們的群，產生一個認可。

4、第四點：修改群昵稱

讓群昵稱統一，比如說我們可以制訂規則，新來的人叫大師兄，第二個人叫二師兄，第三個人叫三師兄，那麼以此類推，當群裡面的群友，都有一個共同的昵稱的時候，那麼大家就會覺得很親切，就會產生一些認同感。

也可以是其他的群昵稱 比如：城市+姓名

群昵稱統一還有一個好處，他可以更容易認識別人，如果說我們的群的名字五花八門的話，那可能很難去記住某個人。

5、第五點：定期清理人員

我們要每隔一段時間，就去清理掉一批長期潛水不說話的人，當我們清理掉這批不說話的人過後，我們的群里的活躍度比例，就會大大提高，長期不說話的人，其實你留他在群裡面也沒有任何意義，反而讓群覺得死氣沉沉，比如說100個人只有20個人在說話，那麼別人就會覺得，群裡面那麼多人，怎麼只有20個人在活躍啊，如果你把這個群清理的只有30人，那別人就會覺得，哇，30個人有20個人都在活躍呀！這樣看起來群就顯得很活躍。

6、第六點：製造神秘感

人都是有好奇心的，當你不想讓他知道的時候，他就越想知道，比如說，你私聊發給幾個群成員一點自己產品的試用裝，然後過幾天你在群裡面問，上次送你的產品體驗了吧 怎麼怎麼樣啊？

那麼可能群里就會有人說，你送我的體驗裝已經收到了，連續用了幾天，感覺很好，謝謝你，如果群裡面有2到3個人這樣說的話，肯定會有一部分人比較驚慌，他會覺得為什麼你們都有領到產品？為什麼我不知道這件事？他就會很害怕，就會主動在群里咨詢，就會更加的活躍。

7、第七點：組織活動

活動的話，它分為線上活動跟線下活動，比如說我們可以，每周找1到2個人讓他們在群裡面進行分享，如果說有的人有干貨，但是他不會分享的話，那麼我們可以把自己變成主持人，用訪談的形式進行提問回答的形式來進行一個分享， 可以在群里分享養生知識以及怎麼做微商、日常的心態、人生感悟等等

8、第八點：升級群迭代

如果說我們的群一直不溫不火的話，那麼我們就需要重新建立一個群，然後告訴大家，我們准備在新的群裡面，舉行新的活動、新的玩法。

真正關注我們這個群的人，他就會跟著我們走，當然如果說我們要去做群迭代的話，我們一定要留夠充足的時間，然後最好是所有人提醒一遍，這樣的話，願意跟著我們的人，肯定就會跟我們進入到新群，不活躍的人他也就會被我們遺留下來。

9、第九點：紅包爆破

紅包是我們增加群互動的一個催化劑，也是我們維護好群的一個必需技能，比如說，我們在分享干貨之前，或者是在說重要話之前，都可以通過發紅包的形式，來激活大家的熱情。

10、第十點：建立信任

微信群最大的特點，就是活躍度奇高。在這樣一個每天都有新成員加入的社交平台中，信任成為極其稀缺的寶貴資源。也難怪，在我們每天打交道的人中，真正具備足夠多了解和信任的，又有幾個呢？

在當今社會，冷漠和猜忌可能已成為多數人保護自己的心理戒備了！

記住一句話：無信任，不成交。

什麼意思呢？也就是說，如果你和群裡面的好友都沒有建立一定的信任感，你想要去成交他們，是非常困難的，所以，大家務必在群里通過幾件事，讓大家信任你！

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