A. 8個打動人心的說話技巧,讓你人見人愛,說話更有感染力
日常溝通交流,有的人說話妙語連珠,令人心情愉悅,有的人說話笨嘴拙舌,讓雙方都感到尷尬無比。
聊天說話,看上去是一件再簡單不過的事情了,但是很多人卻往往只顧著自己的"個人表演",把握不住對方的心理,讓雙方的交流無法產生良好的效果。
本期,唐歌就來和你聊一聊:8個打動人心的說話技巧,讓你人見人愛,說話更有感染力。
1情感代入,製造共鳴,有感染力
聊天的時候,要善於激發對方的共鳴感,可以從雙方的共同經歷,共同背景,共同愛好入手。思考自己和對方的相似點,把話題有感情地表達出來。
溝通中,要多講故事,多從對方以往的經歷來選擇合適的話題,雙方都有相同的經歷,對方就會感同身受。
比如,你講了一個自己學生時代的荒唐故事,讓對方聯想到自己年輕時候的相似經歷,觸動了情感,有共鳴,從而會讓對方感覺你和他是同一類人,產生比較親近的感覺。
2 細心觀察,感同身受,深入人心
尊重對方,關心對方的感受,把話說到對方的心坎里,通過故事表達感情,包裝觀點。
善於察言觀色,從對方的微表情,肢體動作,來判斷對方的情緒狀態,有的放矢,有同理心,根據對方的反應,來調整說話的內容和說話的方式。
3 放大需求,激發慾望,滿足對方
思考分析對方以往的經歷,對方的需求,理解對方的感受,明白他討厭什麼,喜歡什麼。每個人都會有慾望,要善於激發對方內心的渴望。
激發別人的需求,就和釣魚一樣,針對不同魚,你需要釋放不同的魚餌。了解清楚溝通的對象, 照顧對方的情緒,投其所好。
人們都渴望被誇獎,被支持,得到重視,獲得鼓勵,因此,交流的過程中,要學會滿足別人的炫耀心理,成全對方的好勝心。
比如,看到別人在朋友圈曬小孩的照片,就引導對方多說說孩子,順帶著誇獎一下對方的孩子。對方展示什麼,往往就代表著想要獲得別人的反饋。
4 愉悅氣氛,善於捧哏,正向反饋
保持輕松愉快的聊天氛圍,不給對方壓力,不強迫別人,寬容大氣,尊重對方的立場,多說一些正面,鼓舞人心的話。
換位思考,站在對方的角度思考問題,甘當綠葉,學會給對方捧哏,細心傾聽,了解對方的偏好,用對方喜歡的方式來表達。
我們都喜歡獲得別人的認同。因此,要先了解對方的需求,交談時,對對方表示關心和贊同,積極地鼓勵對方多說,讓對方有被認同的感覺。
給予對方正向反饋。交流需要反饋,多把話題放在對方感興趣的事情上面,懂分寸,知進退,投其所好。
5 循序漸進,循循善誘,多次引導
溝通交流的過程中,不要想著一下子輸出太多的內容,而要有重點地表達,寧可多次溝通,也不要一次性輸出,不然對方感覺你啰啰嗦嗦,也記不住要點。
有些時候,對方的一些固有觀念並不容易被你的三言兩語所改變,因此要注意多次引導,在潛移默化中慢慢地改變對方的一些想法。
每個人都有自己的認知體系。表達的時候,要站在相同的價值觀評判體系下,讓雙方處在同一個頻道,引經據典,講故事,給數據,來更好地說服對方。
6 真誠交流,表達關心,給予善意
記住對方的喜好,站在對方的角度給予對方需要的一些信息,讓對方感受到你的關心和善意。
我們都渴望被尊重,被贊美,被欣賞。記住對方的名字,了解對方的一些習慣,滿足他的一些喜好,讓他感覺到被重視,真心誠意地表達你的關心。
7 形象具體,故事表達,動之以情
很多道理講起來高,大,上,但是很多人往往是聽不進去的,因為,一味地說教讓人很反感。
因此,溝通的時候,要把你的道理和觀點,故事化,場景化,具體而形象地表達出來,讓對方感到真實可靠,有感觸。
可以用適當的比喻,把抽象的內容變得具體形象,把不好直接說的內容婉轉地表達出來。
8 邏輯清晰,條理明晰,曉之以理
一次聊天,對方能夠記住你說的三個觀點就很不錯了。想讓對方記住你說的內容,就不能是沒有重點地一下子說的太多。
求同存異,不要急於反駁,反復糾結於雙方不同的地方,善於從雙方的共同點出發,這樣才更容易達成共識。
說話的時候要保持簡潔明了,邏輯清晰,可以通過一些名人名言,故事案例,數據分析來引導對方思考。
OK,
以上,
1情感代入,製造共鳴,有感染力;
2 細心觀察,感同身受,深入人心;
3 放大需求,激發慾望,滿足對方;
4愉悅氣氛,善於捧哏,正向反饋;
5 循序漸進,循循善誘,多次引導;
6 真誠交流,表示關心,給予善意;
7 形象具體,故事表達,動之以情;
8 邏輯清晰,條理明晰,曉之以理。
想要擁有打動人心的說話能力,交流的過程中,我們需要做到:換位思考,感同身受,動之以情,曉之以理。熟練掌握了上面的這些技巧,讓你左右逢源,成為人們心目中有風度,有親和力,受人喜愛的人。
B. 發傳單的口頭技巧有哪些
1、膽子要大。不要害怕,要鼓起勇氣,其實大多數路人還是不會拒絕有幾分鍾的時候來看一下的傳單的,因此首先自己不要膽怯,一旦自己膽怯了,氣場就下來了。
2、面帶微笑。無論做的多麼辛苦,無論是寒風還是烈日,不要苦著一張臉,誰會喜歡看一張苦瓜臉呢。因此一定要面帶微笑,很少有人會拒絕一張燦爛的笑臉。
3、動作要快。看著別人從路邊經過,動作要快,每個人都很忙,要成功的把傳單發送出去,但是又不能耽誤路人太多的時間。
發傳單技巧:
1、穿得干凈清爽:發單雖然只是一件簡單的工作,但是如果想高效地完成,就要注意一下儀表,路人看到一個穿著邋遢的人發傳單是不會產生信任感也不會去接單子的,更不要說買產品。所以,想要發傳單時不被路人拒絕,一定要穿得干凈清爽,最好是公司的制服。
2、笑容甜美:笑容是具有傳染力的。發傳單時要面帶微笑,這樣讓陌生的路人看到會感到親切友好,一般也就不會拒絕傳單,而且當你微笑時路人也往往會給回以微笑,讓心裡也倍感欣慰和舒服。
3、語言有禮貌:發傳單時要注意語言禮貌,比如說「你好,麻煩看一下」,當對方接受單子時說一句「謝謝」。或者配上簡短的廣告語,或者幾個路人一組,比如第一個人過來是說「你好!看一下!」,下一個接著說:「我們是xxx。」再下一個說:「這是我們的新活動。」再下一個:「非常感謝。」
4、站位要合適:發傳單時,站位要和迎面來人成45度角,讓你看起來不是當道的,同時也不要別人看不到你。等路人到了身邊的時候,伸手遞傳單。傳單遞過去的時候,要向著來人的方向,這樣適合他閱讀,不要讓別人看到倒著的文字。
5、選擇合適的時間和地點:發傳單首先要選擇人流密集的地方發,比如商場門口、學校門口、馬路路口等,這樣人流量上來了,發出去的幾率才更大。
其次,注意好時間點,同樣的地點不同的時間,路人的心情也是不一樣的。
C. 怎樣有效地進行宣講
【 宣傳來的7種技巧】源
顧名思義,凡事兒都要講究方法技巧,宣傳技巧,就是在宣傳某些內容的時候可以讓這些內容更好的被受眾認同接受甚至追隨的行為
這七種技巧分別為:光輝泛化法、轉移法、證詞法、平民百姓法、洗牌作弊法、以及樂隊花車法。
光輝泛化法,也叫做暈輪效應 就是把某些事物和一些好的字眼聯系在一起,藉助這些好的描述,讓人們自然而然的感覺到這個事物很棒。
而轉移法,就是不直接誇獎事物本身,而是通過提到其他相關的有權威性的事物來間接的對事物進行宣傳。
證詞法,說白了就是通過某些權威人士的話語,來增加大家對這個事物的認同和信任度。
平民百姓法就更簡單啦,這個可以和樂隊花車法一起來記,現在所有考新傳的人都在用夏日之陽,這可是新傳考研人的共識啊,你不報,你能趕得上他們這趟新傳考研快車嘛,還不趕緊。
而洗牌作弊法嘛 確實有點赤裸裸作弊傾向,其實就是只說好的,不說壞的,小美賣香水從來只說自己的香水高端大氣上檔次,對自己香水的山寨進貨源隻字不提,這種作弊宣傳行為短期可能有用,長期絕對完蛋,所以呀,打鐵還需自身硬哦~
D. 宣講的基本技巧
宣傳技巧主要包括三個方面:(1)重視調動受傳者的情緒體驗,有時甚至可以暫時繞過受傳者的理智防線。情感是人行為的重要動機和動力,不能影響受傳者情緒的宣傳是不成功的。
(2)了解和掌握受傳者的認知模式,設法使所宣傳的內容融於其中。因受傳者在重大問題上,總是習慣於用已形成的價值觀和邏輯思維方式去分析、判斷是非和利害關系。
(3)建立強大的精神支柱,而達到互相理解的目的。
任何一個宣傳都需要有一個宣傳的直接或者是簡拼的內容。例如,你是想要宣傳一個活動,那就要抓住活動吸引人的內容,名人,或者是著名的節目。而如果你想要宣傳一個產品的話,那就要抓住這個產品的優點以及功效。
任何一個宣傳都需要有一個方案出來的,那就是,要先做什麼,後做什麼,重點是什麼,預案方案有哪些。如果出現意外,需要用哪一個方案來進行彌補等。這就是要讓宣傳的方案有靈活性,以便產生死的方案。
E. 推銷產品說話技巧
顧客接受推銷的過程是對利益和好處想像的過程,如果你能運用正確的推銷技巧的說話技巧引起客戶的想像,這種想像越多越美好,將將加重客戶購買決策一方的砝碼,你的推銷技巧成功的可能性就越大。
要引起客戶的想像,有一個很重要的說話技巧是進行細節的描述。
你要講產品好,不要只籠統講它好,而應該講出它哪些地方好,哪些方面給客戶帶來好處。籠統無法產生想像,細節帶來想像,這是很好的產品介紹的推銷技巧。
比如你說:「這道菜是腰果炒蝦仁。」這能讓你產生很強的食慾嗎?沒有,因為你沒有想像。但如果說:「這道菜是腰果炒蝦仁。那大大的粉紅色的蝦仁,鮮香嫩軟,那腰果的火候非常好,顏色是金黃色的,酥脆爽口;而那下面還鋪著一層翠綠色的小油菜,吃起來咯吱咯吱的,再澆上香氣四溢晶瑩剔透的芡汁,色香味俱佳,您是不是要嘗嘗?」這樣的推銷的說話技巧是不是很給力?
善於運用細節激發客戶的想像是一種很有力道的推銷技巧,這要求推銷員本身要有細致的觀察能力和對產品非常熟悉。但這種銷售技巧並不是讓你在所有問題上都講細節,只是要針對客戶最關心的問題上就可以了。
二、運用比喻
所謂的比喻就是將陌生的事物與熟悉的事物相比較,使得客戶迅速理解你說話的內容,並產生想像的推銷的說話技巧。
推銷員:「這種保健品可以有效地清除身體中的雜質,就像給你的身體內臟洗澡,把內臟中的垃圾都沖下來。」
推銷員:「這種設備操作非常簡單,六歲的小孩子都能做。」
使用這種推銷技巧,你可以很輕松地把產品帶給客戶的好處描述出來。但使用比喻的推銷技巧的前提是你必須要有想像力,你要事先訓練自己的描述能力。
好好練習細節描述和比喻這兩種產品介紹的推銷技巧,你會發現不僅推銷功力高了,你說的話別人也愛聽了,你不是說話,你是在畫畫。
F. 廣告語言的運用技巧
許多成功的廣告都得益於絕妙的語言運用。語言是廣告文案的基本單位,它可以使廣告熠熠生輝,也可以使廣告黯然失色。廣告是語言的藝術,一句絕妙的廣告用語,不僅能使廣告獲得成功,還能給人帶來美好的享受,令人難以忘懷。
一使用規范的書面語言
做廣告時,運用嚴謹、規范和邏輯性的書面語言可以使文案更具說服力。在運用書面語言時要注意以下幾點:
①要嚴格按照書面語言的語法規范,避免出現病句或生造的詞語。
②不能使用非規范化的簡體字或繁體字,要保持現代漢語的純潔性。
③不能盲目的、無節制的運用方言和外來語。
二准確到位
准確是廣告語言的第一要求。准確意味著真實,不準確則會消弱事實的力量,可能會造成損失。廣告在描述事實時,語言實在、准確是贏得消費者信任的前提,如果含混其次就達不到說服效果。
三簡潔明了
廣告語言力求簡潔,這是廣告版面或時間的要求。廣告的版面或時間有限,而且都是以金錢計算的,要以最少的詞彙傳遞最多的信息,突出每個廣告宣傳的主題,子啊消費者心中留下深刻的印象。
四形象生動
生動形象是廣告語言是否具有藝術性語言的標志。內容干癟呆板、枯燥無味的廣告語言令人生厭,即使是好的商品也會因為語言缺乏吸引力二失去競爭力。生動形象的語言能是消費者產生濃厚的興趣,激發他們的聯想,給人們強烈的鼓動性,留下無限美好的回憶。
五巧用修辭
修辭是對廣告語言進行修飾的良好手段,是使廣告語言准確、鮮明、形象生動的表達情意的手段,常用的修辭手法有比喻、比擬、誇張、反復、對偶、排比、雙關、頂針、借代等。巧妙的使用這些手法可以使廣告文案繪聲繪色,熠熠生輝。
廣告語言運用的技巧
G. 發宣傳單說話的技巧
膽子要大。不要害怕,要鼓起勇氣,其實大多數路人還是不會拒絕有幾分鍾回的時候來看一下你的傳單答的,因此首先自己不要膽怯,一旦自己膽怯了,氣場就下來了。
面帶微笑。無論做的多麼辛苦,無論是寒風還是烈日,不要苦著一張臉,誰會喜歡看一張苦瓜臉呢。因此一定要面帶微笑,很少有人會拒絕一張燦爛的笑臉。
動作要快。看著別人從路邊經過,動作要快,每個人都很忙,你要成功的把你的傳單發送出去,但是又不能耽誤路人太多的時間,否則別人可能會因為你的動作太慢,浪費時間而拒絕你哦。
H. 如何銷售產品說話技巧
如何銷售產品說話技巧
如何銷售產品說話技巧。在職場上,身為銷售的我們需要想盡辦法把產品銷售出去,而一些說話的銷售技巧是非常重要的。接下來就由我帶大家了解如何銷售產品說話技巧的相關內容。
1、用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙,就會影響成交。此外,銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
2、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道,而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起,所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。
3、要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓的時候,總要給學員講這樣一句話:「說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。」為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近,打動了他的心,就打動了他的錢包呀!
4、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品,就能夠收到很好的效果。
出色的銷售人員,是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說,一個成功銷售人員,要培養自己的語言魅力。有了語言魅力,就有了成功的可能。
1、說話必須簡明扼要
當和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓,說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。
2、對方在說話時,不要隨便打斷對方的話
我們也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後再發言。有很多推銷員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,訂單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷產品。
有時客戶對產品的貶低是一種習慣性的發泄,只要認真地聽他發泄,不時地表示理解,最終會贏得客戶的好感。
3、面對客戶提問是,回答一定要全面
回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答得越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏,特別是關鍵問題,也要學會問一答十,這和精準並不矛盾。客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。
比如:問產品的規格時,就要盡量的.把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題,就不用再問。
4、認真回答對方的提問
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱地告訴客戶,會把這個問題記下來,搞清楚後回答。
千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:質量絕對沒問題,服務絕對一流等,都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5、選擇合適的話題開頭
業務員對於客戶來說是陌生人,主動接近客戶首先必須讓客戶為自己「開門」,要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達成。業務員要以合適的、受歡迎的話題開頭,對客戶應該保持尊重。
6、要爭取客戶的好感
爭取客戶的好感有多種方式,對於客戶來說,只要適當地恭維就能夠打開他們的心窗,畢竟我們生活在一個很不自信的社會環境中。
有些業務員很難對客戶表示恭維,不在於客戶沒有可恭維的地方,也不在於業務員是一個相當正直的人,而在於業務員沒有發現美的眼光。恭維客戶,必須發現客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的,只是業務員不善於發現而已。
7、必須有被拒絕的心理准備
推銷從拒絕開始,這是推銷界中不變的真理。業務員必須做好被拒絕的准備,在回答客戶的問題時,不要吞吞吐吐;在說服客戶時,也不要羞羞答答。要用事實和自信說服對方,最後達成交易。
8、要用熱情感化對方
每一個人都喜歡熱情奔放的人,都樂於和熱情奔放的人交往。業務員用自己的熱情來感化客戶,往往能讓客戶不自覺地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策,要以情動人。因為推銷行業中關鍵的環節是做好和客戶的溝通。
導購員銷售技巧
1、提煉產品賣點
如何進行產品賣點的提煉?得先回答什麼是賣點。賣點,市場人員說是「產品提供給顧客的利益點」,終端導購一線人員說是「產品最能夠打動顧客的利益點」,其實也就是「獨特的銷售主張」。
當然,提煉產品賣點,品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
2、顧客的心事你要知
作為導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。
在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方的真正意圖。
在對不同的用戶進行產品推廣,看其屬於哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶採取不同的措施,做到「有的放矢」,從而能起到事半功倍的效果。比如,自命不凡型的人,表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以知識分子居多,作為導購員必須能夠抓住其心理特質,多多贊美他,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他。
3、做個快樂的表演家
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象,好心好意好心情也是促銷力。
另外,導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
4、銷售賬務要明明白白
導購員是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。因此要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。
作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。同時,導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
I. 銷售宣傳的技巧
如今實體經濟不景氣,提高成交率,鎖定維護精準客戶帶來潛在銷售或者二次銷售很重要,宣傳很重要,低成本高效率的宣傳宣:
1.回訪老顧客,發掘新客戶;
回訪18-19年台賬中的顧客,詢問他們以前購買機器使用情況和現在他們有無新的購買需求,自己親戚朋友購買需求!每天按30-50個顧客去回訪,認真記錄!不要走過場,就會發掘5-8個客戶需求,這些有需求顧客如果能成交,就是你電話回訪的功勞;
2.每天2-3個朋友圈,讓親戚朋友知道你是做什麼的,萬一他們有需求,第一時間就會想到去聯系你;
3.外出宣傳,不是簡單的去扔單頁,每一張單頁都要宣傳到位,讓拿到單頁的人知道你是做什麼的,你家質量好,價格低!有需求的留下人家電話!
J. 地推吸引人得話術技巧有哪些
地推吸引人得話術技巧如下:
1、從微笑開始,象「孔雀開屏」般,銷售員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
2、以退為進,銷售員先奉承客戶再過渡到上門目的。
3、讓客戶先說話,順著客戶思路順藤摸瓜,達到商業合作目的。
4、先抑後揚,先談客戶缺點,再講改正方法,引導客戶關注自己的產品。
5、無聲勝有聲,先做其他事情再選擇機會談自己業務。
(10)宣傳說話技巧擴展閱讀
地推的要點:
1、分析目標客戶:地推活動第一步要做的是目標客戶分析,具體到地推這個場景的話,就是方圓一公里內的目標客戶分析。這些對應的是客戶群體的需求、消費能力等條件,對這些瞭然於心,在推廣的時候自然知道該推什麼。
2、確定推廣時間:在時間安排這一點上,不專業的地推會這樣安排;挑集中活動的時間。事實上這只是一個拍腦袋的標准,因為很多人集中活動的時候,未必適合接受宣傳,比如早上上班的時候,相對專業的市場人會根據客戶的行為習慣來確認時間。
3、選擇地點為重心:地點的選擇,要根據具體地形決定,需要提前去調查。
4、考慮好環境:所謂「環境」,是指該區域周邊的其他影響因素。比如,天氣很熱,那你可以把宣傳內容印在小扇子上派發;下雨了,提供一些簡單的便民雨傘;剛開學,准備一點文具包送出去。這些應該在提前踩點的時候一並考慮進去。