守住錢袋子宣傳人民銀行

⑴ 財付通怎麼取消自動續費建設銀行

若是大家不小心開通了財付通的自動扣款功能，想要關閉它，也很簡單的。關閉財付通自動扣款流程：打開微信，點擊右下角「我」—「支付」—右上角「...」—「扣費服務」，進入相應的服務詳情頁面，關閉自動扣費服務即可。

拓展資料：
財付通是騰訊集團旗下的第三方支付平台，一直致力於為互聯網用戶和各類企業提供安全便捷的在線支付服務。自上線以來，財付通就以「安全便捷」作為產品與服務的核心，不僅為個人用戶提供支付服務，還為企業用戶提供專業資金收付解決方案。
財付通於2011年獲央行批准取得國內首批支付牌照，自上線以來，財付通一直致力於為用戶和企業提供安全便捷的在線支付服務，通過微信支付、QQ錢包等為用戶帶來了便捷移動支付服務。
財付通積極響應中國支付清算協會、中國人民銀行和國家反詐中心的號召，持續開展反詐騙、反洗錢活動。
2021年6月，在中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，財付通、騰訊理財通聯合錢大媽社區生鮮連鎖店，共同發起「守住錢袋子，晚年享清福」的中老年人金融知識普及活動。旨在提升中老年人防範意識，降低其被詐騙的風險。
2021年11月，在公安部和中國人民銀行指導下，國家反詐中心聯合財付通發布「微信朋友圈公益廣告」，推出了寓教於樂的反詐動畫片，以此提醒公眾防範電信網路詐騙，切勿參與販賣銀行卡和電話卡的違法犯罪活動。
2019年9月，騰訊旗下的第三方支付公司財付通再收央行罰單。中國人民銀行深圳市中心支行公布的一則行政處罰信息公示表顯示，財付通支付科技有限公司因違反支付結算管理和金融消費權益保護相關制度，被央行深圳市中心支行警告，並處罰款人民幣149萬元。9月16日晚間，財付通方面回應稱，大部分已完成整改。
2020年12月，因違反支付業務相關規定，財付通被中國人民銀行深圳市中心支行處罰金877萬元。

⑵ 守好錢袋子護好幸福家徵文800字

光陰流失,不知不覺中自己已出落成花季女孩.'家是溫馨的港灣,累了可以休息,再起航'.我就是在溫馨的港灣中長大的.

家的幸福是溫馨,讓我們跟隨著它夢魂索繞吧.

小時候,我家並不富裕,因為爺爺奶奶把錢都給了爸爸讀大學,家裡也沒有了值錢的東西,在那幾年裡,他們一直苦了好幾年,直到爸爸大學畢業,長本事,自己開始創業,為自己打造了一片天下.
在爸爸畢業兩年後,認識了在同一所大學的媽媽,兩人相愛,便結了婚,先有了哥哥,後有了我,從此組成了幸福一家.

小時候的我,在上幼兒園時,每次少里還拿著一小瓶果奶,靦腆的笑容,臉上還時常還掛滿淚珠.一旁和媽媽招手拜拜.上托兒所時都是媽媽送我,而我又很喜歡哭,每次都不會讓媽媽爽爽快快離開.於是,媽媽就使用她的殺手鐧━━果奶[我小時候最愛的東西].

在五月的陽光明媚,風景如畫的東湖邊,女孩在立定跳遠.遠遠地,母親微笑地忘著女孩━━說了你也許不信.小時候的我總是病,有時候早上肚子痛去醫院,而且,我又不乖,只要痛就直打滾.父母不知道為我擔了多少心,隔個三五天就陪我進醫院.

我家好三個孩子都有先天性的心臟病,包括我也有.為了,早日讓我擺脫心臟病父母在我小時候,曾經陪我去美國去接受了一段時間治療.但由於我到了上學的年齡,回國了,又把那事耽誤了下來,爸媽很少對我發脾氣,因為怕刺激了我.也為了我有心臟病擔了不少心.

在後湖邊,女孩提著魚竿,興高采烈,哇,有條魚上鉤了,身後,哥哥翹起大拇指,一旁微微笑了起來━━是去年夏天的事了.由於上初三了,學習生活緊張起來,壓力也很大,心情也一直很郁悶,使我心煩意亂.哥哥為了調節我的心態,把我帶到後湖.這一天,我把學習的煩惱,壓力統統甩進了後湖裡...

我好愛哥哥...我好愛爸爸媽媽...我好愛我的家...我更愛自己...

這就是我們幸福的家.這些幸福已經深深印在我心,我想我永遠不會忘掉.我們家會永遠幸福.

⑶ 銀行業消費者權益保護宣傳工作總結

不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？這也意味著，又要准備開始寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是我精心整理的銀行業消費者權益保護宣傳工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行業消費者權益保護宣傳工作總結 篇1

為保護金融消費者合法權益，維護社會經濟秩序，華夏銀行吉安分行作為服務經濟實體，積極採取多項措施深入開展金融消費者權益保護工作，努力成為消費者權益保護工作宣傳者、踐行者。

華夏銀行吉安分行開展多層面、多角度的宣傳普及活動。

一是充分發揮廳堂「公眾教育服務區」宣傳作用，利用客戶辦理業務的等待時間，著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，LED顯示屏滾動播放活動口號，播放教育宣傳片等方式開展廳堂宣教活動，營造良好的活動氛圍，讓消費者了解各項重要權益，提升其風險識別能力等。

二是積極開展各類主題活動。

華夏銀行吉安分行營業部聯合太平橋社區舉辦「金融知識進萬家」活動，我行員工為社區老年人講解了如何防範金融詐騙、國債、理財產品等知識。通過活動的開展，有效的加深了老年人對銀行金融知識的認知和了解，提高了老年人金融風險認知能力、金融安全意識、防詐騙能力。

華夏銀行吉州支行攜手華夏愛嬰早教中心於在網點舉辦「小小銀行家」活動，到場24組家庭，活動中通過有獎問答的形式向大家介紹了新版人民幣的防偽知識和理財知識，並組織到場的大小朋友進行了點鈔比賽，活動氣氛活躍，參與度高。此次宣傳活動從小朋友著手，引導小朋友從小樹立正確的消費理財觀念。

銀行業消費者權益保護宣傳工作總結 篇2

為切實加強消費者權益保護工作,增強消費者知法、學法、用法、維權意識,根據中國銀行業協會《關於開展2013年度「普及金融知識萬里行」活動的通知》統一安排,上海銀行牽頭組織開展「消費者權益保護宣傳服務月」活動。現將有關情況報告如下:

一、組織安排

為確保本次「消費者權益保護宣傳服務月」宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規部負責牽頭全行,對宣傳活動進行統一部署、組織和協調,下發《關於開展消費者權益保護宣傳服務月專項宣傳活動的通知》,要求各相關單位法律合規人員實施具體活動方案,負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。

二、活動總體情況

(一)參與情況

6月,全行各地區分支機構均積極響應、全員動員,認真組織並開展了本次活動。據統計,全行共200餘家網點參與了本次活動,累計開展不同形式及規模的活動超過200次,發放各種宣傳資料十萬余份,參與員工數約1000餘人,受眾客戶群達到十萬人次。當月活動主要分為6月1日集中宣傳日和服務月期間宣傳活動,活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設攤、本行網點宣傳、進社區宣傳、利用多媒體渠道開展金融知識宣傳、總分行聯動、行內普法活動等。

集中宣傳日上午9:30-下午16:30,全行共30餘家網點參與了集中宣傳日活動,其中:上海地區各經營單位原則上在轄屬行政區域內至少各選定一個位於主要核心地段、人流密集區域的網點或網點戶外區域設立宣傳台,進行設攤宣傳活動,確保活動覆蓋面和宣傳效果,宣傳點不僅覆蓋了市區繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區域;各地分行參與網點則至少覆蓋分行所在市域。

活動當天共接待客戶6000餘人,發放各類資料5000多份,涉及的宣傳內容包括消費者權益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務收費價格標准等,得到客戶的肯定。

(二)核心地段設攤宣傳

2013年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行於大境路菜市場開展了關於消費者權益保護宣傳月專項活動,支行員工於菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關於簡訊收費服務的內容,經過了解,才發現這位顧客曾收到關於娛樂簡訊預定服務的短消息,因沒有當場及時取消服務導致事後每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權益保護法第八條和第九條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利及自主選擇商品或者服務的權利。該顧客享有對娛樂簡訊預訂服務如何征訂的知悉權,同時還有權選擇是否接受和拒絕該項服務,由此可見該公司侵犯了顧客的知情權和自主選擇權。顧客對支行員工的專業素養表示稱贊。

成都分行清江路支行根據總分行活動要求,於6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場 ,開展「消費者權益保護」集中宣傳活動,通過設置宣傳咨詢台,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規范公示銀行服務收費價格標准,同時結合「金融知識萬里行」活動要求,向社區群眾非法集資等相關金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區武林街道及有關單位的大力支持下,根據重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預約時間在下城區孩兒巷98號陸游紀念館門口設立了宣傳點。餘杭支行在人流密集的臨平中山菜市場門口設立宣傳台,同時進行設攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區域設立宣傳台,由兩名員工進行設攤宣傳「普及金融知識萬里行之消費者權益保護宣傳服務月」活動。

(三)網點宣傳

各單位在網點門口設置宣傳咨詢台,向客戶發放「普及金融萬里行」宣傳冊,主要涉及宣傳我行投訴各種渠道和處理流程、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點、規范公示銀行服務收費價格標准等方面。

1、宣傳我行的投訴渠道。不少經營單位在與廣大客戶的交流中發現,很多消費者尤其是老人,多多少少都遇到過金融消費權受侵害並且投訴無門的案例。他們要麼與銀行工作人員大吵大鬧,要麼直接打電話給媒體曝光,或者打電話給12315,除此之外幾乎沒有其他權利救濟辦法。各經營單位工作人員通過梳理,向廣大客戶介紹了維權的幾種途徑:一是向金融機構進行投訴,尋求解決;二是向消費者保護委員會或工商管理部門進行投訴;三是向銀監、保監、證監等監管部門投訴;四是在人民銀行試點金融消費者權益保護工作的地區,也可向當地人民銀行設立的金融消費者權益保護機構進行投訴;五是向法院起訴或根據合同約定提起仲裁。除此之外,工作人員還介紹了我行處理投訴的工作流程。並提示客戶,無論哪種途徑解決糾紛,相關證據憑證都對於合法權益的維護具有重要的作用,因此在交易時就應當注意保存相關單證。

2、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點。

各宣傳網點充分利用此次集中宣傳日的機會,在推銷我行各類產品時,更注重對產品特性、注意事項及風險的的揭示,由其是銷售我行理財產品時,工作人員詳細介紹了理財產品的風險及收益,明確告知我行對此類風險的防控手段,並通過對客戶的.風險評估,根據不同客戶的風險承受能力,推薦最合適的產品給客戶。在銷售網銀產品時,充分告知客戶網銀使用方法,安全注意事項,由其是對U盾使用、密碼保護等作了充分提示。

3、明確我行的服務收費標准。在宣傳活動中,各經營單位在營業網點主要區域,展示了我行最新的收費標准。在接受客戶咨詢的過程中,充分向客戶披露了我行收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。我行服務收費管理必須要符合價格主管部門、銀行業監督管理機構及中國人民銀行的法律、法規及制度規定。由我行統一制定服務收費價格及價目名錄,各分支機構無權自行制定和調整收費項目名稱等各要素。我行各項收費業務均「明碼標價」,以保護金融消費者對服務的知情權、自主選擇權、公平交易權和監督權,使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果,以及對應的收費標准,確保客戶充分了解充分信息,自主選擇。另外,還對特定對象實行服務優惠和減費讓利,明確界定小微企業、弱勢群體、社會公益等領域相關服務的優惠對象范圍,公布優惠政策、優惠方式和具體優惠額度,切實體現扶小助弱的商業道德。

(四)進社區宣傳

6月26日,天上下著小雨,但這雨水並沒有阻擋龍茗路支行進社區宣傳的腳步。在小區物業會議室內,支行工作人員召集了部分居民代表進行了宣傳活動。將典型案例、金融消費者權益保護條例列印在彩色宣傳紙上,會同總行下發的其他宣傳單頁一起發給客戶,並進行了宣講。

春申路支行來到春申錦城博士娃廣場組織開展「愛護人民幣、反假人民幣」主題活動,從反假的角度來增強消費者自我保護意識。活動使更多的群眾掌握了識別真假人民幣的知識,幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認識假幣的危害性,增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力,提高了群眾的反假幣能力,並得到了廣大群眾的熱烈反響和一致好評,從而提升了我支行的社會形象,取得了良好的宣傳效果。

青浦支行在轄內各個社區設立宣傳台宣傳金融知識,期間,有一位居民反映,由於退休在家開始學習使用電腦,並在兒女的指導下了解網上銀行快捷方便的優點,想要自己開通網上銀行進行網購。對此,我行宣傳人員重點介紹我行電子銀行業務,不僅可以網上購物,還提供簡訊服務、賬務查詢、貸款查詢、轉賬匯款等功能。並發放「上海銀行2013普及金融知識萬里行」宣傳冊以便居民更詳細了解銀行金融服務。有一位社區居民王老伯抱怨我網點周日不營業,臨時用錢還要去支行營業部,行動不便。工作人員告知王老伯可使用自助設備在網點不營業時間取款,並且約好在工作日可至城西網點找任意員工,幫助其使用自助存取款。

浦東分行安排分行營業部及川沙支行於6月期間進社區開展消費者權益保護宣傳活動,同時臨港支行及浦三路支行也積極響應號召,分別於6月22日、6月27日進社區開展宣傳活動。主要宣傳內容為:落實本月的宣傳主題,推廣消費者權益知識,告知群眾防範電信詐騙、非法集資、反假等金融知識,並向客戶普及銀行卡、信用卡、理財服務、網上銀行及電子銀行服務、自助渠道、95594新客服電話等銀行業務知識,以及針對我行特色理財產品進行深入宣傳講解,並實時解答居民提出的疑問,受到了社區居民了一致好評。

長樂路支行在6月初由網點負責人、客戶經理和高櫃員工組隊,以消費者保護宣傳為主題,宣傳金融知識,提高消費者維權意識,樹立強化從業人員的消費者保護意識,減少金融糾紛為主題,把優質服務帶進社區。這次活動設攤安排在靜安公園內部,並與靜安區消保委聯合,與區內的電力、煤氣、公安、技防等多部門共同設攤,為往來的社區居民宣傳保護知識。長樂路支行准備了充足的宣傳資料,普及金融知識萬里行的相關資料等,其中包含防範電信詐騙、及銀行產品諸如電子銀行、信用卡、養老金業務、理財產品的宣傳單頁等。

奉賢環城東路支行在南橋鎮奉浦九華苑居委會開設了專題講座,不僅增強了金融消費者的維權意識,提升了我行員工的服務質量,也提高了我行知名度。

(五)利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行200餘家網點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語:「上海銀行『普及金融知識萬里行』活動火熱開展中!」,形成一道亮麗的風景線。

(六)總分行聯動

6月1日活動當天,總行法律合規部指派六名員工分別赴上海地區市北管理總部、市中管理總部、市南管理總部、總行營業部、浦東分行轄屬的五家網點作了專門指導。為此,總行法律合規部專門製作了「金融消費者權益」釋義及相關法律法規合集、金融消費者權益保護普法問答、金融消費者權益保護典型案例、「金融消費者權益保護標語」等宣傳材料,並由派駐人員從專業角度進行現場普法教育,獲得了客戶良好的反響。

(七)行內普法培訓

各經營單位根據總行法律合規部的部署,藉此機會開展了多項行內普法培訓活動,如杭州分行在以往開展培訓工作的同時,更加強調本月對打擊非法集資及消費者權益保護宣傳材料的培訓,分行通過電子文檔系統、電子郵件、日常月度工作培訓學習等多種方式,集中加強本月消費者權益保護等有關資料的培訓學習。

三、活動中涌現的小故事、典型案例

案例1:

2013年6月3日晚7點30分,寶安支行員工捧著兩大鍋裝得滿滿的糖水,送到了露天觀影廣場。行員在向群眾分發糖水的同時,向客戶普及金融消費者權益保護相關法律法規,以及銀行卡、理財服務等銀行業務知識,重點結合我行「易精靈」「金桔貸」展開宣傳,並認真解答消費者的咨詢。通過「送糖水」活動,不但增強了群眾對金融消費者權益保護知識的認知,同時增進了支行與四周群眾的感情,宣傳了上海銀行的各項服務,為今後服務老客戶、拓展新客戶打下了基礎。

案例2:

鄭先生在君匯支行現金櫃台辦理開通手機銀行的業務,在等待辦理業務的同時,對櫃面上的消費者權益保護的資料進行閱讀,大堂經理與其進行了深入的溝通。通過講解和交流,鄭先生對宣傳資料上的「監督權」一項有了更加深入的了解和認識,此次的櫃面宣傳起到了較好的作用。

案例3:

客戶劉先生,路過科技園支行大門時特意前來了解有關慧通卡相關優惠以及近期黃金走勢,支行員工主動耐心地為其提供解釋和服務,同時也介紹了我行黃金(T+D)業務,並提示劉先生黃金業務在近期投資需注意的風險點,切忌盲目投資,跟風買賣,要咨詢專業人員,了解市場動態後才可慎重投資。此外,劉先生還咨詢了信用卡業務及使用卡時的注意事項,後續我行將繼續跟蹤客戶,做好服務工作。

案例4:

南京分行大堂經理講述了活動期間發生的一個真實案例:「記得活動期間的某天,有一位顧客剛進大廳就對我說:『小姑娘,你們屏幕上顯示的普及金融知識是什麼意思啊?』我說:『可以告訴你如何保護自己的金融消費權益,還可以告訴你一些金融知識。』那位顧客聽了之後立刻拉開椅子對我說:『那你就和我講解一下吧,我對這方面不是很了解!』於是,我拿了我們的宣傳手冊給他看,當看到不明白的地方他會問我,我會慢慢地給他解答,他也很有耐心的聽,當他離開我們網點的時候,很感謝我,那時我感覺作為從業人員就應該樹立保護消費者的權益意識,為客戶提供真正優質的服務。」

四、活動效果評估

通過集中宣傳日活動,進一步加強了我行與客戶的溝通與信任,市北管理總部、市南管理總部、南京分行等經營單位轄屬網點還藉助本次活動,將消費者權益保護與產品營銷相結合,以「營銷講合規,合規促營銷」的理念,積極挖掘潛在客戶,推薦我行金融產品。

銀行業消費者權益保護宣傳工作總結 篇3

為保護金融消費者合法權益，促進金融市場健康運行，維護金融穩定，xx銀行xx分行積極採取多項措施，深入開展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結如下：

一是建立完善消費者權益保護工作機制。 按照上級行和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶投訴管理等工作。

二是提高金融產品信息透明度。 建立產品信息查詢平台，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標准和收費金額；對相關專業術語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網點設置理財銷售專區，在顯著位置放置風險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規行為。

三是加強客戶信息安全保護。 詳細規定個人信息採集的規范和要求，銷售金融產品只採集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

四是完善客戶投訴處理機制。 在各營業場所醒目位置公示投訴方式和聯系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網點、分行部室進行「橫向到邊、縱向到底」考核。對監管部門轉辦投訴，及時轉發相關責任部室和支行，對確屬短期內無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發生。

五是積極開展金融知識宣傳教育活動。 在營業場所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，並為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合並參加監管部門發起的3 15「金融消費者權益日」、「普及金融知識，守住『錢袋子』」、「普及金融知識萬里行」、「金融知識進萬家」等各項金融知識宣傳教育活動,為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權意識。

銀行業消費者權益保護宣傳工作總結 篇4

一．組織架構方面

我行在總行層面成立了消費者權益保護工作領導小組，由行長擔任組長，確保消費者權益保護工作領導得力，相關行領導為副組長，各部門負責人為成員，確保消保工作覆蓋全行各個條線。同時，2014年末我行正式成立了金融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護工作辦公室（簡稱「消保辦」），消保辦為我行二級部門，隸屬總行宣傳部，並明確了消保辦專人負責實施和推進消保工作，另有2人兼職協助。

二．制度建設方面

我行《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運行機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護工作人員素質要求、報告制度、監督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等方面進行了詳細的規定和明確，此辦法已於20xx年8月正式印發成文。另外，我行重新修訂了《遂寧銀行董事會議事規則》和《遂寧銀行戰略委員會議事規則》，明確了董事會負責消費者權益保護工作的戰略、政策、目標等的制定和監督、評價，從制度層面保障了消保工作落地實施。此外我行還成立了「遂寧銀行董事會消費者權益保護工作委員會」和「遂寧銀行消費者權益保護工作委員會」，分別從董事會和經營層明確和規范了消保工作的領導和實施的措施。

我行還將消保這一內容納入了《遂寧銀行五年發展戰略規劃（20xx-20xx）》，以戰略的形式規劃和規范我行未來在消費者權益保護方面的工作。

三．工作流程方面

我行消保辦全程參與新產品的開發與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，並要求修改不妥開發方案，為消費者權益保護提供了源頭保障。我行新產品開發流程具體分為內部申報、項目初審、正式立項、申報或備案、科技研發與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運行監測及反饋等步驟。從流程上，保障了消費者的合法權益。

客戶可通過我行維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、人行金融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-2223151等渠道投訴。另，《遂寧銀行客戶投訴管理辦法》對重大投訴與一般投訴的鑒定、處理流程及事後分析等做了詳細規定。我行突發事件應急預案分別按照業務類型進行劃分，如《遂寧銀行理財業務突發事件應急預案》、《遂寧銀行信息系統突發事件應急管理辦法》、《遂寧銀行突發與危機事件管理辦法》等，確保了我行對突發事件的分類處置應對能力。

四．責任分工方面

明確消保辦是全行消費者權益保護工作的牽頭實施部門，負責全行消保工作的有序推進，事前參與產品研發，並具體負責事後監督評價、投訴事件協調處理；總行合規管理部負責消保工作法律支持與保障；授信管理部負責信貸業務，比如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個金部負責個人業務消費者權益保護、與客戶對接等工作，總行各部各司其責，負責本業務條線消費者權益保護工作實施。全行各分支行均明確消保工作由分支行行長牽頭，並設立了消保聯絡員負責本分支行轄內消保工作開展。

五．約束機制方面

目前，我行一是在《消費者權益保護工作管理辦法》中制定相關約束條款，明確了各層級消保責任和監督考評流程以及處罰措施；二是審計部門將消費者權益保護工作納入年度審計范疇，將按年度對消保工作制度及建設情況進行審查和評分，以促進消保工作規范進行和不斷提升。

六．工作成效方面

20xx年全行總計受理投訴事件102起，主要為非現場投訴。其中，政府服務熱線12345轉投訴81起，客戶服務熱線96677投訴17起，12363投訴4起，主要投訴類型為：社保卡業務類、貸款業務類、自助設備（包括ATM、電話銀行）類、服務質量及服務態度類、其他業務類等五大方面。涉及到分支機構共計有81起，總行營業部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，資陽分行2起，樂至支行1起，綿陽分行1起，96677電話中心9起。其餘17起均為社保卡類投訴，投訴原因為新辦社保卡及掛失補辦社保卡的等待周期長。在所有分支行中，總行營業部的投訴佔比高達45%。

為了綜合提高全行員工的消保意識，我行消保辦購置了《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》、《20xx年度中國銀行業文明規范服務千佳示範單位故事集》等消保系列叢書，並下發各分支行和總行各部。同時，要求各部門就讀本內容組織員工培訓、學習，以增強員工消費者權益保護意識，提升服務質量。同時，我行還結合新媒體優勢，通過我行官方網站發布消保信息4次、微博微信等公眾平台發布消保信息累計15次、另外還通過網點電視、LED屏、街道設點宣傳等多種方式對金融消費權益保護這一主題內容進行持續宣傳。印製了《金融消費權益保護手冊》3萬冊，除在各網點擺放外，還定期組織員工到公共場所免費發放，以提高全民消保意識。

⑷ 守住錢袋子順口溜

防詐騙守住錢袋子順口溜：
廣告冠名是噱頭、巧辨名目是關鍵。
迷惑人心是目的、一夜暴富是陷阱。
網路借貸花樣多、熟人介紹也謹慎。
高息誘餌不動心、安全保本不可信。
公募基金要資質、投資協議要弄清。
任憑騙術千萬變、不信不理不投錢。
陌生電話需警惕、不貪小利和小賄。
合夥經營非理財、了解核實莫大意。
守住錢袋子方法：妥善保管個人信息，加強賬戶安全管理，提高金融安全意識，培養良好支付習慣。

⑸ 襄垣建行關於「普及金融知識，守住『錢袋子』」活動總結

        根據人民銀行長治中支及省分行要求，我行於2019年6月開展「普及金融知識，守住『錢袋子』」活動。活動期間，我行嚴格貫徹落實《長治分行2019年「普及金融知識，守住『錢袋子』」活動方案》，現將活動匯報如下:

一、領導高度重視

        為確保活動順利進行，我行會計主管提前部署安排，精心策劃，因地制宜，親自帶隊確保活動順利開展。

二、充分利用資源進行宣傳

        我行安排相關人員利用廳堂及LED顯示屏進行宣傳，同時利用周末外拓辦理ETC時，入駐住宅小區，進廠礦，進行「普及金融知識，守住『錢袋子』」活動宣傳，宣傳期間受到群眾一致好評！

三、活動總結

通過此次宣傳活動，不僅增強了群眾對相關金融知識的認識，而且提升了我行與客戶的凝聚力，進而增加了客戶黏性。

⑹ 銀行消費者權益保護工作總結

2022銀行消費者權益保護工作總結範文（精選7篇）

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候認真地做好工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是我為大家整理的銀行消費者權益保護工作總結，歡迎大家分享。

銀行消費者權益保護工作總結 篇1

為保護金融消費者合法權益，促進金融市場健康運行，維護金融穩定，xx銀行xx分行積極採取多項措施，深入開展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結如下：

一、建立完善消費者權益保護工作機制。

按照上級行和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶投訴管理等工作。

二、提高金融產品信息透明度。

建立產品信息查詢平台，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標准和收費金額；對相關專業術語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網點設置理財銷售專區，在顯著位置放置風險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規行為。

三、加強客戶信息安全保護。

詳細規定個人信息採集的規范和要求，銷售金融產品只採集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

四、完善客戶投訴處理機制。

在各營業場所醒目位置公示投訴方式和聯系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網點、分行部室進行「橫向到邊、縱向到底」考核。對監管部門轉辦投訴，及時轉發相關責任部室和支行，對確屬短期內無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發生。

五、積極開展金融知識宣傳教育活動。

在營業場所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，並為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合並參加監管部門發起的315「金融消費者權益日」、「普及金融知識，守住『錢袋子』」、「普及金融知識萬里行」、「金融知識進萬家」等各項金融知識宣傳教育活動,為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權意識。

銀行消費者權益保護工作總結 篇2

一．組織架構方面

我行在總行層面成立了消費者權益保護工作領導小組，由行長擔任組長，確保消費者權益保護工作領導得力，相關行領導為副組長，各部門負責人為成員，確保消保工作覆蓋全行各個條線。同時，2014年末我行正式成立了金融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護工作辦公室（簡稱「消保辦」），消保辦為我行二級部門，隸屬總行宣傳部，並明確了消保辦專人負責實施和推進消保工作，另有2人兼職協助。

二．制度建設方面

我行《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運行機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護工作人員素質要求、報告制度、監督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等方面進行了詳細的規定和明確，此辦法已於20xx年8月正式印發成文。另外，我行重新修訂了《遂寧銀行董事會議事規則》和《遂寧銀行戰略委員會議事規則》，明確了董事會負責消費者權益保護工作的戰略、政策、目標等的制定和監督、評價，從制度層面保障了消保工作落地實施。此外我行還成立了「遂寧銀行董事會消費者權益保護工作委員會」和「遂寧銀行消費者權益保護工作委員會」，分別從董事會和經營層明確和規范了消保工作的領導和實施的措施。

我行還將消保這一內容納入了《遂寧銀行五年發展戰略規劃（20xx-20xx）》，以戰略的形式規劃和規范我行未來在消費者權益保護方面的工作。

三．工作流程方面

我行消保辦全程參與新產品的開發與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，並要求修改不妥開發方案，為消費者權益保護提供了源頭保障。我行新產品開發流程具體分為內部申報、項目初審、正式立項、申報或備案、科技研發與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運行監測及反饋等步驟。從流程上，保障了消費者的合法權益。

客戶可通過我行維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、人行金融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-2223151等渠道投訴。另，《遂寧銀行客戶投訴管理辦法》對重大投訴與一般投訴的鑒定、處理流程及事後分析等做了詳細規定。我行突發事件應急預案分別按照業務類型進行劃分，如《遂寧銀行理財業務突發事件應急預案》、《遂寧銀行信息系統突發事件應急管理辦法》、《遂寧銀行突發與危機事件管理辦法》等，確保了我行對突發事件的分類處置應對能力。

四．責任分工方面

明確消保辦是全行消費者權益保護工作的牽頭實施部門，負責全行消保工作的有序推進，事前參與產品研發，並具體負責事後監督評價、投訴事件協調處理；總行合規管理部負責消保工作法律支持與保障；授信管理部負責信貸業務，比如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個金部負責個人業務消費者權益保護、與客戶對接等工作，總行各部各司其責，負責本業務條線消費者權益保護工作實施。全行各分支行均明確消保工作由分支行行長牽頭，並設立了消保聯絡員負責本分支行轄內消保工作開展。

五．約束機制方面

目前，我行一是在《消費者權益保護工作管理辦法》中制定相關約束條款，明確了各層級消保責任和監督考評流程以及處罰措施；二是審計部門將消費者權益保護工作納入年度審計范疇，將按年度對消保工作制度及建設情況進行審查和評分，以促進消保工作規范進行和不斷提升。

六．工作成效方面

20xx年全行總計受理投訴事件102起，主要為非現場投訴。其中，政府服務熱線12345轉投訴81起，客戶服務熱線96677投訴17起，12363投訴4起，主要投訴類型為：社保卡業務類、貸款業務類、自助設備（包括ATM、電話銀行）類、服務質量及服務態度類、其他業務類等五大方面。涉及到分支機構共計有81起，總行營業部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，資陽分行2起，樂至支行1起，綿陽分行1起，96677電話中心9起。其餘17起均為社保卡類投訴，投訴原因為新辦社保卡及掛失補辦社保卡的等待周期長。在所有分支行中，總行營業部的投訴佔比高達45%。

為了綜合提高全行員工的消保意識，我行消保辦購置了《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》、《20xx年度中國銀行業文明規范服務千佳示範單位故事集》等消保系列叢書，並下發各分支行和總行各部。同時，要求各部門就讀本內容組織員工培訓、學習，以增強員工消費者權益保護意識，提升服務質量。同時，我行還結合新媒體優勢，通過我行官方網站發布消保信息4次、微博微信等公眾平台發布消保信息累計15次、另外還通過網點電視、LED屏、街道設點宣傳等多種方式對金融消費權益保護這一主題內容進行持續宣傳。印製了《金融消費權益保護手冊》3萬冊，除在各網點擺放外，還定期組織員工到公共場所免費發放，以提高全民消保意識。

銀行消費者權益保護工作總結 篇3

為推動xx銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 「和諧金融 誠信服務」xx銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據xx市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於2017年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「315國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，准備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，各網點還准備了防範電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂「安全帳戶」，提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解，並提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

銀行消費者權益保護工作總結 篇4

為保護金融消費者合法權益，維護社會經濟秩序，華夏銀行吉安分行作為服務經濟實體，積極採取多項措施深入開展金融消費者權益保護工作，努力成為消費者權益保護工作宣傳者、踐行者。

華夏銀行吉安分行開展多層面、多角度的宣傳普及活動。

一是充分發揮廳堂「公眾教育服務區」宣傳作用，利用客戶辦理業務的等待時間，著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，LED顯示屏滾動播放活動口號，播放教育宣傳片等方式開展廳堂宣教活動，營造良好的活動氛圍，讓消費者了解各項重要權益，提升其風險識別能力等。

二是積極開展各類主題活動。

華夏銀行吉安分行營業部聯合太平橋社區舉辦「金融知識進萬家」活動，我行員工為社區老年人講解了如何防範金融詐騙、國債、理財產品等知識。通過活動的開展，有效的加深了老年人對銀行金融知識的認知和了解，提高了老年人金融風險認知能力、金融安全意識、防詐騙能力。

華夏銀行吉州支行攜手華夏愛嬰早教中心於在網點舉辦「小小銀行家」活動，到場24組家庭，活動中通過有獎問答的形式向大家介紹了新版人民幣的防偽知識和理財知識，並組織到場的大小朋友進行了點鈔比賽，活動氣氛活躍，參與度高。此次宣傳活動從小朋友著手，引導小朋友從小樹立正確的消費理財觀念。

銀行消費者權益保護工作總結 篇5

按照上級行《關於開展3·15徵信宣傳活動的通知》要求，在《徵信業管理條例》實施2周年之際，我行積極配合「3·15消費權益保護日」開展了徵信知識宣傳活動。

一、領導重視，統一部署。

行領導重視，精心籌備做好「3·15」徵信宣傳活動的准備工作，於3月12日召開了轄內金融機構動員大會，並結合實際情況制定了《「3·15」徵信宣傳活動方案》。根據市中心支行的活動安排，統一組織、統一要求、統一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。

二、主題明確，內容豐富。

此次宣傳，全面貫徹落實《徵信業管理條例》，促進徵信業規范健康發展。我行要求轄內銀行業金融機構充分發揮營業網點優勢，指定「3·15」宣傳地點，按照統一要求在營業網點門前設立咨詢台，散發宣傳材料，並在營業網點門前懸掛宣傳橫幅，利用「LED電子顯示屏」循環播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯社、農發行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區、進農村、農貿市場等宣傳，並在中心廣場設立了徵信宣傳咨詢台，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發了「徵信業管理條例」、「珍愛信用記錄，享受幸福人生」等宣傳材料2000多份。

三、結合實際，突出重點。

針對農村新型農業產業、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉村開展徵信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《徵信業管理條例》在農村和工廠進行了普及徵信知識。

四、利用媒體，擴大宣傳面。

我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，並由「農發行、農行、信用社和郵儲銀行」業務人員做客「行風熱線」對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解徵信知識，進一步普及《徵信業管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、「講誠信、守信用」的良好社會氛圍。

通過普及《徵信業管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在徵信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使徵信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展徵信業務。

銀行消費者權益保護工作總結 篇6

為進一步推動消費者權益保護知識的學習和普及，促進消費者權益保護法律法規的貫徹落實，xx銀行xx分行營運管理部精心組織了xx分行消費者權益保護知識競賽活動，現將此次活動匯報如下：

一、組織動員階段

分行領導高度重視此項工作，並組織召開了以「學習消費者權益保護知識，提升xx分行服務水平」為主題的全員大會，會議上主管行長要求分行營運管理部按照省分行服務辦下達的通知，精心組織安排全體員工學習相關文件，合理部署消費者權益保護知識競賽，並要求全體員工將消費者權益保護理念融入日常工作之中，建立起消費者權益保護工作長效機制，全面提升分行員工消費者權益保護意識，切實提高分行整體服務水平。

二、學習宣教階段

xx分行營運管理部按照省分行服務辦提供的相關文件，組織全行所有一線員工學習了《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》、《銀行服務百姓讀本》，同時分行各部門也以此次活動為契機，組織本部門員工，利用晨會時間學習了《關於印發xx年銀行業消費者權益保護工作要點的通知》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等文件，使本部門員工提升了消費者權益保護意識，更好的為客戶提供服務。

三、組織競賽階段

分行營運部於7月12日在會議室組織所有一線員工進行了xx分行消費者權益保護知識競賽，xx分行共有4個部門參加了此次競賽，分別為公司業務部，零售業務部，授信與風險管理部，營業部，參加人數共29人，在競賽過程中，參賽人員利用此階段學習的知識，以及平時的知識積累，認真答題，賽出成績，賽出水平。

通過此次消費者權益保護知識競賽活動，使xx分行全體員工認識到了保護消費者權益的重要性，同時這次活動也全面提升分行員工消費者權益保護意識，提高了xx分行整體服務水平，為分行的發展營造了良好的服務環境。

銀行消費者權益保護工作總結 篇7

在「金融消費者權益日」活動期間，支行以農村地區為重點，組織永泰村鎮銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業銀行等涉農金融機構開展了「權利·責任·風險—金融消費者權益保護百村行」系列活動。下面的是分享的`與銀行金融消費者權益保護工作總結有關的文章，歡迎繼續訪問應屆畢業生! 按照《中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關於印發20XX年「3·15金融消費者權益日」活動實施方案的通知》要求，xx縣支行於3月9日—15日組織轄區金融機構開展了系列宣傳活動。

一、高度重視，精心組織

為開展好「3·15金融消費者權益日」活動，我支行領導高度重視，於3月6日組織召開了由轄區金融機構分管領導和辦公室主任參加金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料准備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對「3.15」期間「金融消費權益日」活動進行了安排部署。決定在農村地區組織開展「權利·責任·風險—金融消費者權益保護百村行」活動，送金融消保知識進村委、進村文化站、進超市和進農戶;在城區於3月15日開展金融消費者權益保護大型集中宣傳活動。

二、把握重點，突出特色

在「金融消費者權益日」活動期間，支行以農村地區為重點，組織永泰村鎮銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業銀行等涉農金融機構開展了「權利·責任·風險—金融消費者權益保護百村行」系列活動。在活動中，組織開展三項宣傳：一是通過電子屏播放宣傳標語、擺放宣傳資料等形式在農村金融機構網點，進行定點宣傳，大力營造活動氛圍;二是組織宣傳隊通過懸掛宣傳標語、擺放宣傳展板、發放宣傳資料和設置咨詢台等多種形式，開展金融消費者權益保護進金融綜合服務站、進集市、進村委「三進」活動，實行重點宣傳，認真解答農戶咨詢，在問答互動中提高村民金融知識水平;三是組織青年志願服務隊，深入農戶和超市，開展流動宣傳，主動為村民和客戶講授徵信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責任意識和風險意識。

為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，工商銀行南通分行在全行范圍內開展了「3.15金融消費者「宣傳教育活動。現將其活動總結如下：

一、高度重視、統一部署 我行結合人行和工總行要求及時制定並下發了《關於組織開展「3.15「金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以「暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益「為主題，組織開展形式多樣的「3.15金融消費者權益日「主題宣傳活動。

二、加強國家政策法規和業務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能

我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地轉發全行。組織全行幹部員工學習《新消費者權益保護法》，了解「新消法「首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》(20XX年版)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。

三、認真落實，積極開展「3.15金融消費者「宣傳教育活動

(一)走出去集中宣傳。

一是宣傳「新消法「知識。

市分行營業部、機構業務部、個人金融業務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯合開展了「3.15「《消費者權益保護法》知識普及活動。發放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60餘份，介紹「新消法「賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。「3.15「活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業部一櫃員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業部宣講員指導下在網點留言簿上留下了感謝信;個人金融業務部宣講員指導客戶現場使用「95588「咨詢電話;機構業務部宣講員認真解答了一位老年客戶關於其他行業的投訴，並幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。

二是開展徵信主題宣傳活動。

3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區開展「3.15金融消費者「權益徵信宣傳活動。活動豐富多彩，寓教於樂，通過布放展牌、發放資料、現場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現場氣氛。縣電視台「民生熱線「欄目當晚對活動進行了報道。港閘支行以「3.15「為契機，走進企業，將徵信知識宣傳手冊、信貸產品手冊發到企業負責人手上，詳細講解企業信用系統有關知識，要求企業珍惜信用信息，不能出現任何不良記錄。開發區支行設立宣傳台，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時，還選擇了與百姓生活相關度較高的業務種類，普及安全用卡、客戶維權、防範金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。

三是開展現金業務權益保護宣傳。

通州支行各網點除在營業網點門口設置宣傳台並擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和徵信知識外，還組織員工到農村集貿市場、人口流動量多的場所發放宣傳折頁，宣傳「新消法「賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，並現場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。

啟東支行開展「3.15「現金業務權益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現金結算等方面業務知識咨詢服務，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務宣傳員，走進共建單位-如皋市如城鎮供電社區開展現金業務宣傳。提高社區群眾對我行金融服務的滿意度。四是普及銀行基礎知識。人民路支行營業室舉辦了主題為「3.15保護消費者權益，從你我做起「的主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產品，如何防範金融欺詐風險，維護自己的合法權益。現場指導客戶使用自助銀行及網上銀行。青年路支行南通節制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網點，聯合展開「3.15「宣傳活動，重點向農民工客戶宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行服務政策。

(二)與監管部門共同宣傳。

3月15日，如東支行營業部理財經理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業人員與如東縣人民銀行貨幣發行科及計劃統計科兩位專家共同開展了「3.15「消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人徵信、電子銀行、小微企業等金融知識進行了資料的發放和普及，收到了收好的效果。

「3.15金融消費者權益日「宣傳活動期間，南通分行115個網點開展網點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20餘場，參與員工509人次，發放《消費者權益保護法》和《徵信管理條例》知識要點、信用報告網上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600餘份、發送簡訊758條，受眾對象3900餘人。海安電視台「民生熱線「欄目對我行海安支行徵信主題宣傳活動進行了報道。「3.15「宣傳活動讓消費者了解了「新消法「賦予金融消費者的各種權利、金融機構應履行的責任;了解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權;了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行服務品質。

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⑺ 財付通扣費是怎麼回事

財付通自動扣錢是因為用戶開啟了自動扣費的功能，或者用戶的財付通賬戶被盜。前者只需要關閉自動扣費服務，那麼財付通就不會再自動扣費了。後者需要及時與財付通的客服聯系，申請凍結財付通的賬戶，然後通過申請賠付來追回被盜的錢。
【拓展資料】
財付通是騰訊集團旗下的第三方支付平台，一直致力於為互聯網用戶和各類企業提供安全便捷的在線支付服務。自上線以來，財付通就以「安全便捷」作為產品與服務的核心，不僅為個人用戶提供支付服務，還為企業用戶提供專業資金收付解決方案。
財付通積極響應中國支付清算協會、中國人民銀行和國家反詐中心的號召，持續開展反詐騙、反洗錢活動.
2021年6月，在中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，財付通、騰訊理財通聯合錢大媽社區生鮮連鎖店，共同發起「守住錢袋子，晚年享清福」的中老年人金融知識普及活動。旨在提升中老年人防範意識，降低其被詐騙的風險。
2021年11月，在公安部和中國人民銀行指導下，國家反詐中心聯合財付通發布「微信朋友圈公益廣告」，推出了寓教於樂的反詐動畫片，以此提醒公眾防範電信網路詐騙，切勿參與販賣銀行卡和電話卡的違法犯罪活動。
2019年9月，騰訊旗下的第三方支付公司財付通再收央行罰單。中國人民銀行深圳市中心支行公布的一則行政處罰信息公示表顯示，財付通支付科技有限公司因違反支付結算管理和金融消費權益保護相關制度，被央行深圳市中心支行警告，並處罰款人民幣149萬元。9月16日晚間，財付通方面回應稱，大部分已完成整改。
2021年11月28日，針對領到國家外匯管理局深圳市分局278萬元罰單一事，財付通回應稱，針對2019-2020年例行檢查中發現的問題，財付通已第一時間制定了改進計劃，並逐項落實，已全部完成整改。後續將在國家外匯管理局深圳市分局的指導下，進一步加強合規管理。

⑻ 銀行開展宣傳活動總結

銀行開展宣傳活動總結（精選12篇）

在一個有趣的活動結束後，我相信大家都是有收獲的，需要好好地寫一份活動總結總結一下了。一起來參考活動總結是怎麼寫的吧，以下是我為大家收集的銀行開展宣傳活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行開展宣傳活動總結 篇1

6月15日，新寧縣在崀山鎮水西村、黃背村、開展「6.14」徵信知識進農村主題宣傳活動。邵陽中心支行副行長何小平，副縣長李愛銘，政府調研員洪鳳鳴出席活動，縣內八家金融機構分管徵信工作的行長、業務部門負責人及從業人員、村支兩委和村民等100餘人參加了本次活動。

在崀山鎮水西村人行邵陽中支與新寧支行將徵信知識宣傳進農村與金融精準扶貧相結合，為農戶宣講徵信及金融扶貧政策支持等方面知識，推出貸款利率降點、便民卡服務舉措，使激勵機制深入農戶心裡。

儀式上，李愛銘指出：水西村要倍加珍惜「信用村」這一難得的榮譽，用好用活「信用村」信貸支農等各項優惠政策，進一步堅定發展產業脫貧致富的信心和決心；要加大宣傳力度，營造積極向上的創建氛圍，宣傳先進典型，樹立好「信用村」形象，帶動創建更多的「信用村」；各級各部門特別是金融機構要搶抓機遇，認真貫徹農村金融政策，堅持服務「三農」的宗旨，在發展中求生存，在創新中求提高，在不斷發展壯大的同時，為全縣農村經濟社會的發展提供強有力的資金支持。

在崀山鎮黃背村舉行了徵信宣傳活動暨誠信文化教育基地揭牌儀式上，現場宣布了黃背村金融誠信光榮榜信用農戶名單，並在黃背信用村創建的《新寧縣黃背誠信文化教育基地宣傳專欄》張榜公布。

信用農戶代表作典型發言，信用村的創建助他走上創業致富之路，他表示做個講誠信、守信用的好村民，願共建最美誠信基地。

截止目前，新寧縣"6.14"徵信宣傳活動期間，轄內各金融機構網點散發宣傳資料3000餘份，電子屏顯示誠信標語1000餘次，誠信文化教育基地原創微信作品投票活動訪問量達到5000餘人次，累計票數達3000餘票。

銀行開展宣傳活動總結 篇2

為進一步提高消費者自我保護意識和風險意識，更好地維護金融消費者特別低凈值人群的金融素養和合法權益，構建和諧金融消費環境，近日，郵儲銀行撫州市分行根據人行的統一安排組織轄內各級機構陸續開展了「普及金融知識，守住錢袋子」宣傳活動。

該行通過LED電子顯示屏24小時播放「普及金融知識，守住錢袋子」等宣傳口號；設計印製宣傳折頁、手冊，擺放人民幣知識、金融IC卡、打擊非法集資等內容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。並有針對性的開展網點櫃面宣傳，利用理財沙龍、大堂微沙龍，對客戶進行一對一宣傳、講解，主動向客戶介紹人民幣知識、存貸款知識、徵信知識、支付結算知識和銀行卡安全用卡常識等知識，為大家解答疑問，普及金融知識。

為豐富宣傳形式實現良性互動，該行一是結合農村夏糧收種，深入田間地頭農戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過正規金融渠道知識，拉近與客戶的距離；二是結合此次宣傳的重點通過選擇人口密度高、人流量大的鄉村集市、街道、社區，設立宣傳點，直接面向社會公眾宣傳，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，實現面對面互動；三是增強青少年正確的金融知識，通過走進學校，宣傳防範電信詐騙、個人金融信息保護、遠離不良網路借貸等知識，守護好自己的「錢袋子」。

通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發揮宣傳教育工作的「教育公眾、防範風險、樹立形象」的積極作用，積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會責任和義務，進一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護意識和防範詐騙的能力，為打造誠信安全、健康和諧的社會金融環境發揮積極作用。

銀行開展宣傳活動總結 篇3

為提升社會公眾金融素養和風險防範意識，切實保護金融消費者權益，根據總行的要求和部署，江陰農商銀行睢寧支行於近期組織開展了「普及金融知識，守住錢袋子」及「防範非法集資宣傳月」活動，取得了顯著成效。

本次宣傳活動主題涉及防範非法集資、電信詐騙、識別虛假廣告、禁賭防賭等，宣傳方式主要為線上和線下兩種方式，線下宣傳主要以營業網點為宣傳陣地，通過張貼宣傳海報、發放宣傳折頁、廳堂宣傳等形式為過往的群眾和廳堂等待辦理業務的客戶解讀人行關於個人賬戶的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是針對老年人和進程務工人員這些群體，提高了廣大群眾的防詐騙意識，博得了大家的一致好評，也加強了與客戶的聯系，增強了與客戶的友好度；線上宣傳主要是通過手機銀行界面、網站、LED屏幕滾動播放宣傳標語等方式宣傳，睢寧支行也在嘗試利用「抖音」平台進行線上金融宣傳。

本次的宣傳活動，睢寧支行非常重視「非接觸式」的宣傳，每一位睢寧支行的員工都通過微信朋友圈進行宣傳連接的轉發，讓朋友圈的客戶都能看到宣傳內容，了解相關金融知識，並把一些金融知識投放到一些特定客戶手中，增強他們的金融意識。每一位客戶經理都分別到企業客戶處進行上門宣傳，講解各種金融詐騙的常用手段，提醒企業會計人員防範金融詐騙，要做到不輕信、不透露、不轉賬的「三不」原則，受到了企業客戶的高度贊揚。

本次，睢寧支行還通過加強業務培訓，使每位員工都能熟知各類金融詐騙的伎倆和手法，同時強化職業道德教育，要求對辦理的每一筆銀行業務均能履行善意提醒義務，以提高公民防騙拒騙能力。

通過此次宣傳活動，使廣大老百姓及消費者認識及了解了各類金融風險的嚴重性和危害性，也進一步提高了廣大老百姓及消費者的金融防範意識及防騙能力，加強了自我防範，構築了堅實的思想防線。

銀行開展宣傳活動總結 篇4

為進一步幫助金融消費者運用正當途徑守護好自身的「錢袋子」，增強農民、務工人員、青少年、老年人和殘疾人的金融知識與技能、風險識別與防範能力，抑制盲目投資沖動，遠離非法金融活動，按照人民銀行及省聯社要求，永清農商銀行組織開展了「普及金融知識、守住錢袋子」系列宣傳活動。

該行以網點為陣地，以外出宣傳為依託，通過LED屏滾動播放宣傳語、擺放展板、發放宣傳資料、設置咨詢台等方式進行宣傳，同時開展進社區、進街道、進商場、進鄉村、進學校等的宣傳教育活動。針對近年來非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等問題的主要表現形式、常用手段及識別方法等進行宣傳，增強低凈值人群的金融能力和風險責任意識，自覺遠離和抵制非法金融活動，守護好自己的「錢袋子」。

此次宣傳活動取得了良好的效果，活動期間，累計發放宣傳折頁2萬份，LED屏滾動播放300餘次，受眾群眾達1.5萬人以上。通過宣傳活動，增強了廣大群眾的法律意識和對非法金融活動的抵禦能力，讓廣大群眾明白「自享收益」的同時，也要「自擔風險」，避免盲目投資和沖動交易，提高了自身的責任意識和誠信意識。

銀行開展宣傳活動總結 篇5

為進一步拓寬徵信知識宣傳的廣度和深度，提升銀行業徵信服務水平，同時積極響應中國人民銀行晉中支行在全市范圍內展開徵信宣傳的要求。晉中昔陽支行積極展開「珍愛信用記錄，享受幸福人生」為主題的徵信宣傳活動。

一是本次宣傳活動該行高度重視，周密組織。抽調業務精英組成徵信知識宣傳小組，製作宣傳資料，制定宣傳方案。確定從誠信文化宣傳教育、農戶信用知識教育、社會公眾徵信知識普及三個方面著手展開宣傳，從徵信專業教育和誠信普及教育兩方面推進宣傳活動。

二是本次活動該行積極宣傳造勢，將徵信知識與自身業務相結合，就地取材，現身說法。營業網點利用LED、宣傳海報，信用報告宣傳折頁和宣傳單進行全方位宣傳。網點內同時播放徵信組歌和徵信廣告宣傳片，吸引客戶眼球。工作人員向來往客戶進行徵信知識講解。

三是本次活動該行注重宣傳效果，講究宣傳策略，對不同年齡、職業客戶採用不同側重點進行宣傳。該行向學生客戶普及徵信知識，詳細介紹大學生群體最關心的「什麼是徵信，什麼是信用報告，如何擁有良好的個人信用報」等徵信知識，增強學生群體提高個人誠信，珍惜個人徵信。向企業負責人、財務人員講解誠信經營的重要性，誠信經營在企業融資、金融服務方面的優越性，傳播誠信意識，鼓勵企業創造誠信經營的文化。向個人貸款客戶、信用卡客戶宣傳按時還款對於保持良好徵信記錄的重要性。客戶都受益非淺，對徵信知識有了深入認識，宣傳活動取得良好效果。

銀行開展宣傳活動總結 篇6

XX支行根據人民銀行《關於開展20XX年普及金融知識，守住錢袋子活動通知》，制定了《20XX年普及金融知識萬里行活動方案》，結合具體工作實際，積極開展普及金融知識萬里行、守住金融錢袋子活動。

首先，我們認真部署，成立活動小組，由分管行長任組長，以各個網點、部門為單位，確定網點、部門負責人為第一責任人，根據各自實際情況，利用電子屏幕、手機簡訊、微信、宣傳折頁、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開展周邊宣傳、利用網點資源開展到店客戶宣傳，並上報活動成果；於此同時，支行統一組織「走出去」宣傳，由公司業務部、個人金融部、綜合部以及營業部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進社區、學校、鄉村，開展金融知識普及活動；最後，我們積極響應膠州市相關部門號召，參與市人民銀行、金融監督管理局組織的同主題活動，豐富活動內容和形式，擴大受眾群體，服務當地廣大群眾。

在守住金融錢袋子活動環節，我們除了加強對低凈值人群的知識普及力度、規范自身營銷宣傳行為，引導消費者理性選擇金融產品和服務外，我們組織員工走進鄉村，走進村委會，配合我們的特色產品裕農通，加大宣傳力度，助力鄉村金融振興。

在金融知識萬里行宣傳環節，我們根據市分行安排，重點針對個人信息保護、防範電信網路詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內容，有針對性的開展非法集資宣傳，從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律後果等角度，向社會公眾特別是老年群體進行金融知識普及工作。

本次系列宣傳活動的開展，有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識，優化了金融生態環境，也較好的提升了我行的良好社會形象。

銀行開展宣傳活動總結 篇7

中信銀行北京分行積極響應人行營管部「普及金融知識，守住"錢袋子"活動號召，組織全轄網點開展金融知識普及宣傳活動，有針對性地為金融消費者普及金融知識，提高社會公眾的金融風險識別與防範的意識和能力，引導其理性選擇金融產品和服務，遠離非法金融活動，進一步維護金融市場和諧穩定。

活動期間，中信銀行北京分行以營業網點為陣地，充分發揮廳堂公眾教育服務區陣地宣傳作用，並開辟「錢袋子」活動專區，擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報，網點叫號LED屏幕上滾動播放「2019年普及金融知識，守住"錢袋子"標語，電視循環播放以防範非法集資、支付安全、電信網路詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時，各支行指定專人作為金融宣講員，在為客戶提供產品和服務的同時主動進行宣傳和講解，尤其對老年人、青少年、務工人員等重點受眾群體進行耐心細致的介紹，通過專業講解幫助消費者更好地理解金融知識。

中信銀行北京分行發動全轄網點深入周邊社區、企業、校園、商圈等開展特色宣教活動，結合「企業活動日」、「金融知識進社區」、「金融知識進校園」等活動，通過布設咨詢點、展台宣傳、專題講座、理財沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識，活動主題涵蓋防範非法集資、個人信息保護、支付安全、防範電信網路詐騙、防範銀行卡盜刷、防範不良網路借貸、理財知識宣傳、金融消費糾紛解決等。活動取得了良好宣傳效果，切實提升了金融消費者的自我保護意識及辨識抵抗風險的能力，引導消費者正確運用金融知識，通過正當途徑守護好自身的「錢袋子」。

6月期間，中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平台推送消保主題宣教文章，面向北京地區75萬余關注客戶傳遞金融知識，運用新媒體實現金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費者金融知識普及工作是一項長期、系統性的工作，中信銀行北京分行將持續普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養，有效保護金融消費者合法權益，為構建和諧安全的金融環境貢獻力量。

銀行開展宣傳活動總結 篇8

按照貴行《轉發<關於開展「20xx年xx省支付系統宣傳活動」的通知>的通知》要求，我行於6月18日在轄內組織開展了「支付系統宣傳日」活動，由於宣傳活動准備充分、組織得力，支付系統宣傳活動取得了良好的預期效果。現將XX行的活動開展情況總結如下：

一、組織領導

為加強對支付系統宣傳日活動的組織領導，保證宣傳效果，XX行成立支付系統宣傳日活動領導小組，主管行長XX任組長，XX部門負責人為副組長，部室相關人員為組員，負責支付宣傳活動的組織協調。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動，活動前下發通知，對宣傳口號、宣傳方式等進行了統一要求。

二、活動開展

（一）活動前，要求各行要充分認識本次支付系統宣傳推廣活動的深遠意義，即：在周邊經濟發展受限，國內經濟出現反彈跡象的大環境下，為深入貫徹中央科學發展觀，不斷提升社會公眾對人民銀行支付系統的認知度，促進支付系統結算量增長，推動支付系統健康快速發展，更好地為國民經濟建設大局服務，為XX保增長、保民生、保穩定做出更大貢獻，各銀行業金融機構全力開展「20xx年XX省支付系統宣傳」活動。

（二）精心組織，首先在宣傳口號的選擇上，立足XX市是一個農業大市的實際情況，我行盡力選擇廣大公眾易於接受和理解的宣傳口號，如：「支付結算工具多 服務三農支付快」、「改善農村支付環境 共創農村美好未來」、「央行支付 服務千家萬戶」等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進行門頭滾動屏反復播放宣傳口號，還由機關選派人員配合營業機構派出現場宣傳台進行宣傳，散發支付系統宣傳冊頁並向公眾進行現場講解，同時要求各行大堂經理利用引導優勢適時向群眾宣傳、推介人民銀行現代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。

通過宣傳活動，公眾對支付系統的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進一步的提高。

銀行開展宣傳活動總結 篇9

根據 《銀監局辦公室關於深入開展防範和打擊非法集資宣傳活動的通知》 ，為了提高社會公眾對非法集資活動的認識，9月份，我行有效地組織開展了一系列防範的打擊非法集資宣傳教育活動，營造了防範和打擊非法集資的良好輿論氛圍，我行積極落實、統一部署，開展面向全行在職員工和社會公眾組織開展了防範和打擊非法集資宣傳教育活動，現將宣傳活動的開展情況報告如下：

一、宣傳形式

（一）對我行客戶的宣傳方式

1、利用營業廳內展板，展示非法集資的害處，張貼海報宣傳非法集資的危害。

2、在營業廳大堂的顯眼處設立非法集資宣傳展台，拜訪宣傳折頁，主要宣傳表現形式、常見手段、社會危害、法律處罰等。

3、為吸引更多群眾了解非法集資的危害，我行員工在營業廳門口進行范防打擊非法集資宣傳活動。這次宣傳活動吸引了過往群眾前來了解非法集資的知識。此次在轄區內各支行和離行ATM共張貼80 份的海報，同時各支行並在現場詳細地講解非法集資的一些案例。

4、全轄所有的營業網點LED電子屏幕滾動播出，不間斷播放防範和打擊非法集資標語，使防範和打擊 非法集資宣傳深入人心。

5、有效組織，全體動員。為把防範和打擊非法集資宣傳教育活動落實到實處，我行成立了以分管領導為組長，相關部門和支行負責人為成員的的宣傳活動小組。各支行相應成立組織。活動小組負責活動的組織、指導和督查工作。各網點櫃員負責對來辦業務的客戶進行面對面宣傳活動， 客戶經理下到企業廠區進行宣傳。

（二）在職員工自主的學習

狠抓學習，提高認識。在全行積極組織員工深入開展 防範和打擊非法集資學習活動，採取自主學習和集體學習相結合的方法， 自主學習為主，員工通過上網了解非法集資的表現形式、幾種常用手段等知識，充分認識參與非法集資所形成的風險損失以及所要承擔的法律責任和對社會帶來的危害。

二、活動效果

我行通過本次宣傳活動的開展，旨在進一步提高公眾防範風險的'意識和能力，有效遏制轄區內非法集資事件的發生，為維護社會和諧穩定做出一份努力，同時，進一步普及金融知識，履行社會責任，擴大了宣傳聲勢和受眾人群，讓市民群眾對銀行業有了正面的了解和認識，此次宣傳活動取得了良好的社會效應，達到了預期的效果。

三、下一步工作安排

我行將防範和打擊非法集資工作滲透到員工動態管理中，進一步宣傳打擊非法集資，按照法律法規、政策，從根本上加強員工合法合規安防教育，我行將對員工進行排查，及時發展苗頭性問題集風險隱患，採取及時措施，著力防範員工異常行為。同時對我行客戶進行定期宣傳，設立對非法集資問題咨詢的專櫃加大對非法集資的監控力度。

銀行開展宣傳活動總結 篇10

6月14日是全國第十個「信用記錄關愛日」，今年宣傳主題為「關注信用記錄，維護誠信形象」。當天，人民銀行益陽市中心支行組織轄內支行和金融機構，開展「信用記錄關愛日」主題宣傳活動。

宣傳活動旨在引導公眾關愛自身信用記錄，促進公眾主動了解、學習、傳播徵信知識，進一步提升全社會信用意識。14日至16日，市縣兩級人民銀行組織轄內銀行業金融機構積極參與誠信文化教育基地微信作品比賽活動，並在營業場所滾動播放宣傳主題標語，在機構互聯網平台上設立徵信專欄，組織相關工作人員負責徵信業務咨詢、面向客戶宣傳講解，向社會公眾介紹徵信法律法規及信用報告相關知識。同時，開展徵信宣傳「進機關、進社區、進鄉村、進企業、進校園」活動，設立宣傳咨詢台，現場發放宣傳資料，解答公眾提問，開展專題講座培訓，深入普及徵信知識。特別注重加大農村和中小企業信用體系建設試驗區的徵信宣傳力度，進一步提高試驗區內相關人員對信用體系建設的認識水平。

銀行開展宣傳活動總結 篇11

為進一步提高消費者自我保護意識和風險意識，更好地維護金融消費者特別低凈值人群的金融素養和合法權益，構建和諧金融消費環境，近日，郵儲銀行撫州市分行根據人行的統一安排組織轄內各級機構陸續開展了「普及金融知識，守住錢袋子」宣傳活動。

該行通過led電子顯示屏24小時播放「普及金融知識，守住錢袋子」等宣傳口號；

設計印製宣傳折頁、手冊，擺放人民幣知識、金融ic卡、打擊非法集資等內容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。並有針對性的開展網點櫃面宣傳，利用理財沙龍、大堂微沙龍，對客戶進行一對一宣傳、講解，主動向客戶介紹人民幣知識、存貸款知識、徵信知識、支付結算知識和銀行卡安全用卡常識等知識，為大家解答疑問，普及金融知識。

為豐富宣傳形式實現良性互動，該行一是結合農村夏糧收種，深入田間地頭農戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過正規金融渠道知識，拉近與客戶的距離；

二是結合此次宣傳的重點通過選擇人口密度高、人流量大的鄉村集市、街道、社區，設立宣傳點，直接面向社會公眾宣傳，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，實現面對面互動；

三是增強青少年正確的金融知識，通過走進學校，宣傳防範電信詐騙、個人金融信息保護、遠離不良網路借貸等知識，守護好自己的「錢袋子」。

通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發揮宣傳教育工作的「教育公眾、防範風險、樹立形象」的積極作用，積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會責任和義務，進一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護意識和防範詐騙的能力，為打造誠信安全、健康和諧的社會金融環境發揮積極作用。

銀行開展宣傳活動總結 篇12

為推動xx銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展「和諧金融誠信服務」——xx銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據xx市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「315國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，准備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，各網點還准備了防範知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂「安全帳戶」，提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解，並提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量！

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⑼ 央行微信支付寶政策

人民銀行發布的《中國人民銀行關於加強支付受理終端及相關業務管理的通知》對收款條碼支付提出一系列管理要求。
此前一些商戶收款使用「碼牌」或者列印封裝的二維碼，此類「個人靜態收款條碼」收款安全性較低，容易被犯罪分子利用，需要向收款服務機構（如微信、支付寶等）申請轉為商用收款碼。另外，按照相關要求，不得通過個人收款條碼為具有明顯經營活動特徵的個人提供經營活動相關收款服務。至於哪些用戶屬於「具有明顯經營特徵」，中國支付清算協會正在研究制定相關標准。
通知將自2022年3月1日起施行。人民銀行有關人士表示，在相關要求實施之前，支付服務機構必須要全面、充分評估客戶正常支付需求，制定配套服務解決方案，確保服務成本不升、服務質量不降。收款服務機構有義務免費為商戶提供商用收款碼，商戶只需要提供必要的身份核實信息。
【拓展資料】
央行會從支付終端、特約商戶管理、收單業務的日常檢測等3個方面，對線下收單業務進行的日常管理。而條碼支付作為收單業務的重要一方面，自然也會被納入到監管體系之中了。之所以會執行此項政策，人民銀行表示，人民至上、保護市場主體的合法權益一直是監管部門制定政策的出發點。近年來，公眾對網路詐騙、網路賭博等違法犯罪活動深惡痛絕。在公安機關會同金融管理部門開展的相關案件調查中發現，使用出租出售的個人收款碼、改造支付受理終端、申請虛假商戶等是犯罪分子常用手段，給許多個體商戶帶來資金損失。央行此次出台相關要求，正是為了加強行業管理，堵住漏洞，斬斷非法鏈條，更好地保障個體商戶資金安全，守住老百姓「錢袋子」。

⑽ 農業銀行財付通是什麼業務

財付通是騰訊的，是說農行卡與財付通之間做轉賬。財付通（Tenpay）是騰訊公司於2005年9月正式推出專業在線支付平台，其核心業務是幫助在互聯網上進行交易的雙方完成支付和收款。
【拓展資料】
財付通是騰訊集團旗下的第三方支付平台，一直致力於為互聯網用戶和各類企業提供安全便捷的在線支付服務。自上線以來，財付通就以「安全便捷」作為產品與服務的核心，不僅為個人用戶提供支付服務，還為企業用戶提供專業資金收付解決方案。
社會責任：
財付通積極響應中國支付清算協會、中國人民銀行和國家反詐中心的號召，持續開展反詐騙、反洗錢活動。
2021年6月，在中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，財付通、騰訊理財通聯合錢大媽社區生鮮連鎖店，共同發起「守住錢袋子，晚年享清福」的中老年人金融知識普及活動。旨在提升中老年人防範意識，降低其被詐騙的風險。
2021年11月，在公安部和中國人民銀行指導下，國家反詐中心聯合財付通發布「微信朋友圈公益廣告」，推出了寓教於樂的反詐動畫片，以此提醒公眾防範電信網路詐騙，切勿參與販賣銀行卡和電話卡的違法犯罪活動。
相關事件：
央行罰單：
2019年9月，騰訊旗下的第三方支付公司財付通再收央行罰單。中國人民銀行深圳市中心支行公布的一則行政處罰信息公示表顯示，財付通支付科技有限公司因違反支付結算管理和金融消費權益保護相關制度，被央行深圳市中心支行警告，並處罰款人民幣149萬元。9月16日晚間，財付通方面回應稱，大部分已完成整改。
2020年12月，因違反支付業務相關規定，財付通被中國人民銀行深圳市中心支行處罰金877萬元。
業務違規：
2021年11月28日，針對領到國家外匯管理局深圳市分局278萬元罰單一事，財付通回應稱，針對2019-2020年例行檢查中發現的問題，財付通已第一時間制定了改進計劃，並逐項落實，已全部完成整改。後續將在國家外匯管理局深圳市分局的指導下，進一步加強合規管理。