Ⅰ 企業營銷理念創新的幾點思考
企業營銷理念的創新
在信息時代,信息傳播的速度與廣度使得企業營銷環境發生了巨大變化,企業在以往經驗上積累的營銷理念和營銷技術都將受到巨大挑戰。無論是市場的領導者還是新加入者,在全新的網路市場上都處於同一起點,每個競爭者都有同等的機會,因此,無論過去多麼輝煌,無論過去默默無聞,每一家企業都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新,以適應信息時代的要求、才能獲得持續的生存和發展。
一、營銷理念創新:不斷追求顧客價值
在買方市場條件下,營銷理念註定只能以消費者為中心,以滿足消費者需求為出發點。但是,在不同歷史階段,消費者的需求,特別是核心需求,往往是不相同的,因而,營銷理念的內涵也應隨之變化。目前,國內消費者已經完成了由「產品購買者」向「需求滿足者」的歷史轉變,到信息時代,消費者又由「需求滿足者」向「價值創造者」轉變,構築信息時代的營銷理念,自然應該以這一轉變為基本的出發點。
傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研——營銷——戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向的鏈;沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,它是將廠商利潤凌駕於滿足消費者之上。傳統經濟體系中的消費者,只能以購買企業生產的產品的方式,來實現需求的滿足,盡管這一產品是經過廠家市場調查後開發的,但並不是對每一個消費者的個性化需求的設計,因而消費者的這種滿足,只是一種約束條件下的滿足。
在信息時代,消費者掌握選擇的主動權。他們可以在極短的時間,以低廉的費用,與網路空間中的任何一個企業進行雙向、全面的信息溝通。這是傳統經濟體系所無法涉及的。消費者不是在企業能夠生產的產品和勞務中作出取捨,恰洽相反,企業應該生產經營什麼產品,是以消費者的選擇為取捨。消費者有足夠的便利條件,將他們對人生、世界的認知,情緒與情感的體驗,以及道德觀念與價值取向,融入對產品、購買行為以及消費方式的選擇中。在虛擬的網路世界,消費者不是在購買產品,甚至也不只是純粹的謀求需求的滿足。在一個允許充分展現自我的時代,消費者已經把購買視為體現自己的價值准則、實現價值追求的重要途徑。因而面對信息時代的「價值追求者」,籠統意義上的滿足需求,已無法從根本上解決問題。只有立足於顧客價值這一中心,幫助他們實現其價值追求,企業才能有效地迎合顧客千差萬別的需求,最終求得企業自身的發展。
隨著信息時代的來臨,網路即時互動的特點使顧客參與到營銷管理的全過程成為可能,這就迫使企業必須真正貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想,將顧客整合到營銷過程中來。為此,企業就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置,以追求顧客價值實現為出發點,形成信息時代企業營銷的整合模式。在這一模式下,通過企業和顧客的不斷交流,清楚地了解每個顧客的個性化4C(顧客的需求和期望,顧客的費用,顧客購買的方便性,顧客與企業的溝通勘)需求後,在這個基礎上作出相應的使企業利潤最大化的4P(產品,價格,渠道,促銷)策略決策。
二、營銷方式創新:關系營銷的倔起
信息時代,隨著互聯網的發展和普及,一種被稱為關系營銷的概念正逐漸稱為營銷新熱點。根據瑞典營銷學者的觀點,所謂關系營銷是指:企業通過自身的努力,建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系,以成熟交換及履行承諾為主要方式,使企業的營銷目標在與各方的協調關系中得到實現。關系營銷理論是建立在系統論的基礎之上,系統論的觀點是:系統是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對於每個系統來說,它必定從屬於一個更高級的系統,即與一定的環境發生聯系。一方面,系統會受到環境的影響和制約,要適應環境;另一方面,系統又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用於環境,改造環境。僅就單個企業而言,中間商、消費者、供應商、競爭者、政府及社會組織等利益相關者共同構成了影響和制約企業的外部社會經濟環境,企業不但要適應外部環境,而且還應不斷地改善外部環境。根據這一理論,關系營銷將營銷視為一種關系、網路相互動行為,並由此導出結論:驅動市場的不僅是競爭,更是合作。
合作意味著所有團體都要積極地承擔責任並使關系和網路發揮功能。在此理念下,營銷市場上的成功不僅僅依賴於營銷和銷售部的努力,而更需要整個組織的緊密結合,以及與外部相關機構所建立的長期的合作關系。在關系營銷中,消費者、供應商、競爭者乃至政府相關職能部門都通過無往不至的網路和企業緊密相聯,這種格局模糊了企業與其外部環境之間的界限,使企業能更好地溶入自己為之服務的社會中。
在前信息時代,人們給予競爭的關注遠遠超過了合作。因為就一個企業而言,可供運用的資源有限,活動的市場空間有限,企業與企業、企業與消費者之間只能進行有限的信息溝通,能夠為各企業分享的利益也是有限的。前信息時代缺乏充分分享資源、信息和利益的機制。撇開超經濟力量的影響,企業不得不最大限度地調動一切競爭因素,以謀取相對有利的市場地位。攻擊性廣告、競爭性定位、對消費者的信息封鎖,諸如此類的競爭行為,都源於此。
而在信息時代,網路的無限空間充分突出了合作的重大意義。網路使得任何企業可以在全球開展業務活動,但任何企業僅憑自己的力量是無法實現這一交易功能的。如果沒有高效的物流通道,不充分藉助企業外部的力量和資源,企業不可能將產品直接送到世界上任何一個角落的消費者手中,交易也就根本無法實現。信息時代,一個企業通常只執行具優勢的職能,非優勢的職能則交由其它企業負責。既然企業只執行優勢的職能,非優勢的職能由別的企業負責,那麼企業就必須通過外部合作的方式,擁有為自己所需要的全部職能,並在此基礎上,最終實現對各項職能的有效整合。
信息時代的關系營銷還體現在企業內部之間的合作以及與外部各有關機構的合作上。傳統的企業營銷各環節原先由不同部門和人員負責,這種分工固然能減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時增加了部門之間信息的傳遞和協調成本。對大型企業而言,這種成本是十分高昂的。然而,網路使分工和合作得以有效結合,可以將市場調研——產品設計與生產——價格變動——銷售——服務融為一體,營銷各職能、營銷和其它部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效地發揮營銷的功能。
三、營銷策略創新:4P新整合
1.產品策略:消費者個性需求的滿足
傳統營銷中,企業在通過市場調查後,便根據統計結果中出現頻數最高的需求特徵來設計、生產產品,最終將產品通過廣泛的銷售渠道推向各個細分市場。這種狀況的形成一方面是由於技術水平的限制,企業無法了解也無法滿足顧客的獨特需求;另一方面也是由於傳統消費者的需求還停留在較低的層次上,沒有形成或意識到自身的個性需求。然而在信息時代,企業所面對的消費者與傳統的處於被動商品接受者地位的消費者有本質的區別,他們要求自己在市場中處於主動地位,要求供應商提供給他們個性化的商品,要求企業按照他們自己的意願來設計、生產產品。由於網路使得消費者不僅可以接受信息,而且可以發出信息,形成生產者與消費者之間充分的雙向信息交流,從而使生產者可以為消費者「度身定做」。
2.價格策略:消費者接受為底線
在前信息時代,由於信息的不完全性和不對稱性廣泛存在於傳統商品市場中,人們活動范圍的局限性及人們對信息了解十分有限,一般僅從有限的媒體中獲得商品信息或自己進行實地搜尋。如果搜尋是沒有成本的,消費者會不斷地搜尋直到他們發現最便宜的價格為止,但事實上,這種情況在信息溝通有障礙時是不會發生的,因為消費者的搜尋是有成本的,其搜尋行為也是有限制的,這就使得同一商品的不同價格策略得以存在。在信息時代,由於網路突破了傳統媒介在信息傳播中的時效性、地域范圍和容量上的局限,基本解決了傳統交易過程中買賣雙方間存在的非對稱信息問題,消費者可以在網路上漫遊、搜尋,直到最佳價格顯示出來,並據此作出理智的購買決策。因此,多樣化的價格策略在網路上難以實施,消費者對價格的敏感性大大增強。因此,要求企業以盡可能低的價格向消費者提供產品和服務。
3.渠道策略:方便顧客的購買
隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。在這樣一個交互性的信息時代,企業怎樣才能抓住和吸引顧客的注意力?很簡單的一個方法是為他們提供方便使他們保持忠實,而最方便的購物莫過於網上購物了。無庸置疑,網路交易的產生對於企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網直接與消費者建立聯系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,並接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的網路購物,無疑是營銷渠道上的革命。每個企業的成功取決於它形成能夠重復購買的忠實顧客群體的能力,顧客往往是因為他們感興趣而回頭,而不願去嘗試培養另外一個供應商。
4.促銷策略:強調雙方的溝通
傳統大眾傳媒的促銷方式如人員推銷、廣告等,其信息流動是單向的,且流動速度在很大程度上受制於有關物理媒介的空間移動速度,在信息發送與反饋之間存在較為明顯的「時滯」。網路的實時性則為企業與顧客提供了一個全新的溝通方式,幾乎所有傳統的促銷方式都能在網上找到實現的方式。在網路上提供與產品相關的專業知識進一步服務消費者,不但可增加產品的價值,同時也可提升企業形象。網路促銷除了將企業產品的性能、特點、品質以及顧客服務內容充分加以顯示外,更重要的是能以人性化與顧客導向的方式,針對個別需求作出一對一的促銷服務。所有這些活動和目的在於加強企業與消費者的深入溝通。
四、營銷手段創新:傳統與現代的融合
傳統的營銷手段莫過於在信息媒體上進行大量的廣告轟炸,或配之以名人效應、上門推銷等加強手段,並依賴於層層嚴密的分銷渠道,來贏得消費者的注意力。這些方式,無論是從企業成本的角度出發還是從消費者滿意度出發,都存在多種多樣的缺陷,而且,它的營銷成本在今天看來已成為無法負荷的奢侈。在未來,人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法,將與網路營銷結合並充分運用網上的各項資源,形成以最低成本投入,獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。
網路營銷目前已經受到人們的普遍關注,這是因為它具有傳統營銷所不能比擬的優勢。這個優勢在於能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務……等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機整合在一起,進行一對一的溝通,真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網路營銷具備諸多的優點,它一出現便對傳統營銷方式構成了強大的沖擊。每一個希望自身業務持續發展的企業都必須重新審視營銷活動的各個方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發運、付款方式到售後服務,並考慮將營銷戰略的重點轉移到互聯網上。
當然傳統的企業營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何一種創新性營銷,都要經過一段相當長的發展期,才能找到真正的市場威力,廣播、電視是如此,網路營銷也是如此。因此,企業在涉足網路營銷時,更重要的是改革現有營銷方式,使之能發揮傳統與現代的綜合優勢。
Ⅱ 企業營銷需要有哪些創新思路
很高興為你解答這個問題
營銷觀念:隨著全球化的發展國內外的各種產品,都可以在一個比較開放的平台上競爭,因此我們必須融入國際市場營銷潮流,與發達國家在同一市場條件下展開競爭,這就要求我們必須打開眼睛看世界,不斷學習國內外先進的營銷管理經驗,具備全面綜合營銷思維。
學會多方面,多角度地拓寬營銷渠道,盡可能在結合時代特點和當今企業競爭特點以及消費需求等方面的情況下, 促進企業營銷觀念的新轉變,形成現代企業營銷理念.在現代營銷觀念指導下,企業致力於發展人類需求、關心社會福利、促進社會進步為宗旨,具體研究如何 適應和刺激消費需求.通過市場營銷機會分析,選擇服務的目標市場,制定市場營銷戰略,規劃市場營銷方案,加強市場營銷組織、執行與控制等,從而獲取滿 意的經濟效益和社會效益從這一點看現代市場營銷觀念實質上是企業文化.由於現代營銷觀念是以發現和滿足人類需求為出發點,企業通過一系列創造性的經營 活動,既滿足人類物質和心理的需要,又實現了具體人的社會價值。
所以,現代營銷觀念是以人文化操作為出發點的.各國的社會文化的差異不同,在提出新的 營銷理論同時必須要與各國的社會文化相結合,否則營銷的結果會適得其反.營銷觀念不僅體現在產品的物理價值方面,還要充分考慮各方面因素,這就要求總 裁們要具備全面的營銷觀念。
營銷產品:現在產品更新換代速度越來越快,這就要求我們必須加大科技創新的速度,加大研發資金的 投入,產品創新是是一個企業的生命之源,產品不僅要足夠新穎還要有足夠的受眾,要有自己獨特的競爭力,不做最好,只做最擅長的,不做最貴的只做性價比最高的。新產品創新的方法需要在平和的心態下,經 過嚴格的專業訓練去學習、掌握,要為人不是為產品。要不斷的把理論變成現實,並且不斷改進,使產品更符合用戶的需求,符合當地文化習俗。
營銷方法:想要在營銷方法上創新,思想意識要有創新,這要求營銷管理者要有強烈的創新慾望,並且要發現生活中,用戶和需求和能收到的服務之間的矛盾,有針對性的創新營銷方案,營銷創新的最終目的是為了增加產品的銷量,但也要讓受眾感受到親切,不要死板或者虛假宣傳,對待目標市場 ,怕就怕淺嘗輒止,怕就怕半途而廢,怕就怕知難而退.有決心有信心還不夠,還要有恆心、耐心和精心.最後一點很重要光靠自身的探索和積累是遠遠不夠的 ,學習他人成功的經驗,吸取他人失敗的教訓,尤其是同行競爭者的做法,開放的思想,謙虛的態度,拿來、揚棄、借鑒、創造,這是營銷創新的一個方法,也 是一個捷徑.尊重市場規律,尊重受眾,尊重對手。
總之,這種事情見仁見智不要偏聽一方,要用發展的眼光看事情,不要為了眼前的利益而放棄長遠的利益,不斷拓展自己的認知維度才是能在這個世界站住腳的關鍵。希望以上可以幫到你,謝謝。
Ⅲ 企業營銷需要有哪些創新思路
企業營銷的創新思路分以下幾個方面:
1)營銷觀念創新。隨著全球化的發展國內外的各專種產品,屬都可以在一個比較開放的平台上競爭,因此我們必須融入國際市場營銷潮流,與發達國家在同一市場條件下展開競爭,這就要求我們必須打開眼睛看世界,不斷學習國內外先進的營銷管理經驗,具備全面綜合營銷思維。
2)營銷手段創新。針對互聯網營銷而言,除了團購、秒殺,現流行還積分換購、轉發獎勵、點贊免費試用等營銷方式。
3)營銷內容創新。營銷創新的最終目的是為了增加產品的銷量,但也要讓受眾感受到親切,不要死板或者虛假宣傳,因此,營銷內容至關重要,建議採用真實的軟文以展現營銷的內容。
4)營銷產品創新。現在產品更新換代速度越來越快,這就要求我們必須加大科技創新的速度,加大研發資金的投入,產品創新是是一個企業的生命之源,產品不僅要足夠新穎還要有足夠的受眾,要有自己獨特的競爭力,不做最好,只做最擅長的,不做最貴的只做性價比最高的。
因此,營銷產品也要隨之市場及消費者需求的變化而不斷創新。
Ⅳ 如何做好新產品上市營銷
新產品剛出來時,外界對它的了解很少。要想盡快為外界所接受,需要做好以下幾項工作。
(1)適度宣傳
在宣傳上,用詞要准確,要客觀地將新產品的優點告訴消費者,不能夠誇大其詞,更不能漫無邊際的亂吹。因為在消費者群體中不乏很多內行,這些人都是有一定影響力的知識分子。如果亂吹,很容易被識破,那麼,這些內行只要稍稍一點破,就足以將胡亂宣傳的效應抵消得無影無蹤。另外,過分誇大的宣傳還會給消費者一個不好的印象,那就是生產企業的誠信度受到懷疑。如果成了這樣,該企業的宣傳就成了一個公知的假話,再也沒有人相信了。
新產品生產出來後,也可以組織一些產品推介活動。將一些新產品推介給消費者,讓消費者實際接觸到新產品。「耳聞不如眼見」。消費者親眼所見所產生的效果要遠遠大於「傳聞」。也可以將一些新產品送給一些比較有影響的人士試用,擴大其產品的影響。
(2)保證產品質量
新產品生產出來之後,人們對其會有一定的新奇觀念。如果該新產品能夠一直堅持保證優秀的質量,就會一直以比較好的勢頭擴大影響,佔領市場。這也是企業所希望的。如果新產品的質量並不穩定,一陣子好,一陣子差,則消費者就會對該新產品產生較差的印象。有時候,很長時間優秀產品所帶來的印象會被短時間的次品所帶來的負面影響所抵消。「一粒老鼠屎壞一鍋湯」,其結果,對企業整個產品的銷售是很不利的。
為了保證企業的生產質量,可以在社會上聘請一些有影響的人作為企業的質量監督員,利用這些企業監督員來促進企業質量提高,保證企業質量的優秀。
(3)合理的價位
在給新產品定價時,需要考慮生產與管理成本,加上合理的利潤。不能以新產品為由無限提高價格,那樣很容易走向短期行為。民間有「三分利吃飽飯,對半利餓死人」的說法,就是這個道理。
(4)不斷增加新產品的內涵
新產品長久佔領市場是企業的希望。為了達到這樣的效果,可以在不改變新產品名稱的前提下,在一段時間內將新技術添加到原產品中。通過新的技術內涵的補充,不斷增強原產品的市場競爭力,擴大市場佔有量。
Ⅳ 如何創新營銷模式
創新營銷模式,首先你是做哪個方面的!?行業不同,營銷模式也不可能一樣,那是死搬硬套!效果肯定好不了
Ⅵ 為什麼要營銷創新 企業為什麼要創新
企業需要創新的理由:
創新在企業中是必須的,倘若不依靠創新使企業保持永久的活力,創造新的利潤空間,那麼企業只能一步步走向衰亡的深淵。
創新是一個企業不竭生命動力的來源。因為社會是不斷進步的,時代是不斷發展的,人的需求也是不斷在變化的.若一個企業滿足不了消費者的需求,不能跟上時代的步伐,必將會從市場上被毀滅,從消費者眼中消失。而只有懂得隨市場改變而不斷進行創新的企業,才能在市場中獲得永恆的生命。
創新是為了增強企業競爭力,如果我們利用自己的創新意識,改進生產方式與生產的組織結構,改良生產的產品,開辟和尋找新的原料產地與市場,那麼我們便有足夠的空間來降低成本,從而增強在市場上的競爭力,來獲得巨額的利潤和在市場上永存的權利。
創新能充分有效的使企業的人力資源得到充分利用是管理創新的重要環節,人才是企業發展的活力所在,要通過合理的人資管理,吸引一大批有能力、能思想、有干勁的人才,推動企 業各項工作的有效推進。
在市場經濟條件下、在知識經濟時代, 隨著市場營銷環境的變化,企業市場營銷活動面臨著諸多的挑戰,許多問題需要通過營銷創新來解決,所以企業應該不斷的創新。
企業創新是企業管理的一項重要內容。是決定公司發展方向、發展規模、發展速度的關鍵要素。從整個公司管理,到具體業務運行,企業的創新貫穿在每一個部門、每一個細節中。企業創新涉及組織創新、技術創新、管理創新、戰略創新等方面的問題,而且,各方面的問題並不是孤立地考慮某一方面的創新,而是要全盤考慮整個企業的發展,因為各方面創新是有較強的關聯度的。
企業如何實現創新
高度互聯互通的社會,企業創新面臨了嚴峻的挑戰。現在數字化技術帶來的顛覆性影響,新產品,新服務不斷地市場涌現,對企業而言既是機遇,又是挑戰,因為它既有可能很快被市場接受,也可能很快的衰弱。
由於各產業的龍和混戰,跨界競爭,競爭者來自四面八方,讓企業應接不暇。環境越是多變,創新就更加重要,既然市場需要多快好省的新產品,新服務,企業創新就需要滿足四個要求:
(1)定位準,要找准市場和消費者的痛點。
(2)速度快,創新的周期必須要縮短。
(3)價格低,對創新的產本要更有效的管理,做到物美價廉兼得。
(4)多緯度,不要局限於傳統的科技創新。
【開放式創新】
企業需要打開創新的大門,建立一個開放式的創新體系。創新不僅僅局限於傳統意義上的科技創新,還要流程和商業模式等方面的一個綜合創新。那麼,什麼是 開放式創新呢,就是提倡最大限度地利用外部資源,引入創新主體參與到企業的創新過程中,以求改善創新績效,達成創新目標。
雖然高度互聯互通性給到企業的創新造成了新的挑戰,但是也為企業利用外腦進行開放式創新,提供了強大的技術工具,正是由於這些技術工具的進步,企業才 具備了對新技術,新服務的搜尋和網羅能力,企業創新中心的邊界不斷地擴大,將廣大的消費者,供應商,合作方,個人專家和機構都納入到自己的創新資源當中。
【內部創新】
白的對立關系,而是相輔相成。
什麼時候需要藉助外力,可以通過以下2點來判斷:
(1)企業所處的外部環境。當外部環境變化劇烈,復雜程度高,不確定因素多的時候,企業單靠自身的資源難以應對,或者說獨立行動風險過高。
(2)企業創新的影響范圍和程度。單一產品的研發創新,和跨部門跨事業部的組織大變革相比,後者所需要的技術儲備,管理能力,創新資源更多更復雜,也就對外部資源的需求更加迫切。
企業創業的方法
首先,企業要及時調整發展戰略。每當環境發生急劇的變化時,便是企業應該發生轉變的信號,即需要進行創新的信號,以此來跟上時代的步伐。為此,企業應該制定新的發展戰略,為企業的發展指明方向,時刻滿足消費者的需求,這才是一個企業永恆的生存之道
其次,企業要重視技術的引進。在技術進步如此神速的今天,一個企業要全攬全部的技術是不現實的。為此企業應盡可能地利用各種渠道,引進各種適合於企業發展的技術和管理經驗。一個企業的力量畢竟是有限的,這就需要企業加強與有關企業的合作,實現共贏的局面。
同時,企業還需要有自己的核心技術.想要與有實力的企業合作,實現共贏的局面,必須自己也具有相等的實力,即自己的核心技術。一個沒有核心技術的企業,在談判桌上是沒有任何話語權的,你只能被動地去接受別人的挑選,而無法主動地選擇他人.即使與有實力的企業合作,你也只能算是一個打下手的,根本無法決定自己企業的命運,只能看別人的臉色行事。因此,核心技術的有無也是一個企業能否創新的一個影響因素。
還有,應該加強企業管理者的識才能力。許多企業的總經理,總裁未必有創新的意識,因而我們不能要求所有的企業家都像先知先覺者那樣一定要有創意的產生,一個企業家如能善用別人或下屬員工的創意,同樣是一個好的企業家。同時,相關企業家還要關心國際上最新的研究動態。一些剛出實驗室的技術,不是所有的企業家都能看到其中的利潤所在,而具有慧眼的企業家則能一眼看出其利潤之所在,盡早地購買其專利,實現其商品化。如何將一些亂石變成有經濟價值的礦石,這是每個企業家應該考慮的事。
當然,要在企業中致力於學習型組織的建立。一個富有創新性的組織文化,必然能培養出一群具有創造性的員工。在企業內部舉行各種技術的學術交流活動,促進組織學習。通過各種不同人員的知識的碰撞,產生新的知識和靈感,有利用組織的研究開發。只有比較才能發現出好的創意,才能更好地進行創新。
Ⅶ 21世紀中國企業營銷的五大創新
中國企業在21世紀的營銷創新可概括為十大方面:觀念創新、理論創新、市場創新、技術創新、產品創新、方法創新、策略創新、組織創新、人才創新、規則創新等。本文主要分析其中五大創新:
1、觀念創新
觀念創新是企業營銷的先導。21世紀的中國企業,不能以樹立市場營銷觀念為滿足,而 應追求與21世紀相適應的新營銷觀念。我認為以下新觀念應特別強調: 一是親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上,把顧客當「上 帝」。其實,世界上本沒有什麼「上帝」,而且上帝高高在上使人無法適從。親情營銷觀念 強調把顧客當「朋友」或「親人」而不是「上帝」,通過建立一種新型的親情(魚水)關系, 把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做「朋友,而使顧客成為企業的永遠 「朋友」。試想,當顧客成為企業的「朋友」時,還不會向企業的產品「投資」嗎?這就叫 以企業的「感情投資」換取顧客的「貨幣投資」。 二是全球營銷觀念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢,現代化大生產本身 的客觀規律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規律的趨動下,各國企業和產品紛紛走出 國門,在世界范圍內尋求發展機會,許多產品都已成為全球產品,許多支柱產業也已成為國 際支柱產業,而不是某一國的產品或產業。特別是實力雄厚的跨國公司,早已把全球市場置 於自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界 幾十個國家布有生產據點和100多個國家擁有市場,成為一個總部設在美國的全球公司;空 中汽車公司早已不是法國公司而是歐洲公司,並把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把 眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。海爾是中國企業界較早具有這一意識的公司,他們 明確提出要實現「海爾的國際化和國際化的海爾」。所謂「海爾的國際化」就是通過大規模 出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。1998年,在中國出口嚴重滑坡的情況下,海爾出創口匯同比增長36%,今年1-3月份,猛增131%。所謂「國際化的海爾」就是讓海爾在世界各國本土化。據報道,海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這一步,美國? 6?嗆6?湊杖?灰惶?即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾,而不是單純的中國海爾,其設計中心設在波士頓,營銷中心設在紐約,生產製造中心設在南卡羅林那州,讓美國人來經營美國海爾,讓美國資源來「養育」美國海爾。 三是知識營銷觀念。21世紀知識經濟不同於20世紀的工業經濟,智力資本將成為第一資本,決定著企業面向未來的競爭優勢。智力優勢是知識經濟時代的最重要優勢,比爾·蓋茨的微軟公司在資產負債表上的資產總額只有通用汽車公司資產總額的4%左右,而它的市場價值卻相當於通用汽車市場價值的4倍。之所以如此,是因為微軟生產經營的是知識經濟時代的重要產品——電腦軟體,而通用生產經營的是工業經濟時代的典型產品——汽車。在知識經濟時代,企業的營銷觀念也要相應轉變,即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經濟發展的產物,是知識經濟相適應的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場營銷戰中取勝。為此,主要充分捕捉和利用市場信息,開發和生產科技含量高的產品,選擇和運用現代化營銷手冊。 四是綠色營銷觀念。自本世紀70年代初發表《人類環境宣言》拉開人類環境保護的序幕 以來,綠色浪潮一浪高過一浪並席捲全球,將把21世紀變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長,推動綠色市場的蓬勃發展。據有關資料顯示:1995年,世界綠色市場規模達4270億美元;到2000年,可達6000億美元,到2010年將增至12000億美元。綠色市場規的不斷擴大,必然要求企業以綠色營銷觀念為指導,盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強調企業在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的合起來,大力開發綠色產品,盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。
2、市場創新
隨著中國買方市場的出現,企業之間的競爭也步入「戰國時代」,面對愈演愈烈的營銷 戰,企業是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求,或創造一種新 的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現有的「蛋糕」還是另做一塊新的「蛋糕」。市場 創新不是去搶現有的「蛋糕」,而是去做新的「蛋糕」。有的企業面對強大的競爭壓力,采 用「讓利不讓市」的低價位策略苦苦支撐已有的市場,結果往往得不償失。高明的企業則把 視野投向新的市場。以洗衣機為例,城市洗衣機市場飽和了,海爾就拓展農村洗衣機市場, 當海爾總裁獲知四川等地農民用洗衣機洗地瓜、土豆時,立馬組織企業開發出能洗地瓜、土 豆的洗衣機,備受當地消費者的青睞。可見,消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創新 提供了廣闊空間,這種市場創新主要表現在:新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場 等。著眼於21世紀,企業應高度注重拓展下列市場: 一是高科技市場。高科技市場是中國發展前景極為廣闊的市場,有著巨大的市場需求潛量,且涉及到許多個行業,大有拓展價值。美國的微軟、中國的北大方正等著名企業,都是在拓展這一市場領域大獲成功的。 二是農村市場。中國約有70%的人口生活在農村,總數達9億之多,由於城鄉之間的差別,目前農村居民的消費與城市居民的消費大約相差10年,因而在城市市場已處飽和的 些 商品,如家用電器等,在農村市場仍有發展潛力。據有關資料表明,1997年農村居民家庭平均每百戶年底擁有彩電27.3台、電冰箱8.8台、洗衣機21.9台,基本相當於1986年城鎮居民27.4台、12.7台和59.7台的平均擁有水平。1997年農村居民恩格爾系數為55.1%,相當於城鎮居民80年代初期的水平。當然,開拓農村市場也要適銷對路,不能把城裡人用的商品照搬到農村,應根據當地農村市場的需求搞好新產品的開發和現有產品的改進。 三是旅遊市場。旅遊市場的發展前景十分看好,據國際有關旅遊組織分析預測,隨著人 們的生活水平提高和交通條件的改善,越來越多的人會選擇外出旅遊,不斷增加旅遊消費, 旅遊產品將成為21世紀與鋼鐵產業並駕齊驅的重要支柱產業。該組織還認為,中國將在21世紀成為世界旅遊消費大國。今年國慶節放長假帶來的旅遊消費熱潮,正說明拓展中國旅遊市場大有作為,中國有關企業應致力於這一新興市場的開發和拓展。 四是老年市場。據政府有關部門近期宣布,中國已提前進入老年化的社會,目前全國60 歲以上的老年人佔全國總人口的10%,約1.3億人,隨著時間的推移,中國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展,特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大,是企業應重點拓展的一個新群體市場。日本企業早在70年代就著手拓展老年市場,從吃穿用到住行玩開發出一系列新產品,現在老年市場已成為日本的一個重要市場。由於老年人具有生活閱歷豐富、勤儉節省等獨到的消費特點,因而拓展這一市場難度很大,企業應正視困難,制定和實施「攻堅」戰略,堅持下去必有收獲。 五是文化市場。中國是一個歷史悠久的文明古國,同時又是一個多民族的國度,文化資 源十分豐富。然而,中國一直未能充分重視發展文化產業和拓展文化市場,只是把它作為發 展市場經濟的點綴物,所謂「文化搭台,經貿唱戲」,正是最好的寫照。其實,文化市場同 樣只有極大的開發價值,世界著名的好萊塢影城、迪思尼樂園等都是成為成功的範例。最近 舉辦的上海國際藝術節按市場營銷方法進行操作,結果生意空前興隆,財源大增。當然,在 拓展文化市場過程中,也要進行營銷創新,不能機械地模仿,否則也會失利。例如,深圳「 錦銹中華」微縮景觀一舉成功後,一家公司模仿其做法,在宜昌興建了「三峽」微縮影觀, 結果觀看者寥寥無幾,原因就在於選擇興建地點的錯誤,試想一下,當真三峽近在咫尺時,誰 還會有興趣去看假三峽呢?
3、產品創新
「產品常新,企業長青」,這是企業界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進行產品 創新,才能永葆企業青春活動。國內外一些百年老字型大小企業之所以寶刀不老,就在於不斷強 化產品創新。煙台「北極星」鍾表公司的成功秘訣就是每年推出數十個新品種,新花色、新 樣式。如果不堅持產品創新,企業發展則會潛伏重大危機。武漢長江音響曾盈利7000多萬元,當時領導者認為把這筆錢放在銀行里拿利息也有一筆可觀的收入,因而未去投資開發新產品,不到幾年時間,VCD取代了音響,長江音響的生產企業因失去市場而被迫關門。 產品創新應從產品整體概念出發,重點突出以下方面的創新: 一是產品標准創新。企業在產品開發過程中,一方面應按照國家標准、國際標准進行創 新,符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求;另一方面也不宜機械地照搬某一標准 。而應以消費者要求為最終標准,力求使產品最大限度地滿足消費者需要。 二是產品品種、花色、樣式創新。隨著科技的迅速發展,產品生命周期日趨縮短,產品 的流行色、流行式變化更快,因而企業必須不斷加速產品的更新換代,適時推出新品種、新 花色、新樣式,以變應變。 三是產品包裝創新。包裝創新要與產品的特性和價值相符,進行適度包裝,防止過渡包 裝和過簡包裝,包裝材料的選用也要從有利於環保出發,盡量節約有限資源。目前,應注意 糾正社會上對「包裝」的變異理想,防止「貨賣一張皮」的現象蔓延。 四是產品品牌創新。一方面要根據時代的發展和競爭的變化對品牌的設計和使用加以更 新,另一方面要根據企業的發展擴大品牌的知名度,爭創全國名牌和國際名牌。 五是產品服務創新。服務是有形產品的延伸,能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿 足,因而越來越成為產品的一個重要組成部分。正如美國營銷學家李維特教授所言:未來競 爭的關鍵,不在於企業能生產什麼樣的產品,而在於為產品提供什麼樣的附加價值:包裝、 服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。著名的IBM公司在 廣告中強調的「IBM就是服務」,正反映了該公司十分重視產品服務的思想。產品服務創新 就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量,不斷推出新的服務項目和服務措施,力圖讓 消費者得到最大的滿足或滿意。 產品創新還要順應國際大趨勢,朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適 化、環保化、新奇化等方向發展,並注重實施產品陳舊化戰略。產品陳舊戰略是企業根據市 場需求變化規律有意識地淘汰老產品、推出新產品的戰略,通過企業自己對產品加以否定而 不斷地注入「新鮮血液」,使得企業成長曲線呈平穩上升態勢。
4、方法創新
企業在營銷實踐中,一方面應敢於把國際先進的營銷做法創造性加以應用,另一方面要 大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在: 一是柔性營銷。即企業適時靈活地調整營銷活動適應並滿足個性化需求的一種方法。采 用這一營銷方法要求企業改變以往高度統一、程度標准化的集中管理,實行面向實際、靈活 性的分散管理;改變以往一條生產線只能生產一種標准化產品的生產方式,建立一種由計算 機設計、控制、管理諸子系統構成的,在一條生產線上可生產不同形狀、規模、花色、款式 的各種產品;改變以往單純依賴中間商中介的流通模式,建立以信息網路為中介的、生產者 與消費者密切聯系的「外訂內制」的產銷模式。 二是網路營銷。即在互聯網路上開展營銷活動的一種方法。企業可通過國際互聯網建立 網站,傳遞商品信息,吸引網上消費者注意並在網上購買。有人預計,網上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。在中國,隨著時間的推移,也會有越來越多的消費者的網上選購, 三是零庫存營銷,即採用先接訂單後生產、庫存為零的一種營銷方法。採用這一方法的 關鍵是要爭取到足夠的訂單,因而加強產前訂貨工作就顯得尤為重要。 網上營銷將逐步發展成為一種重要的方法。 四是無缺陷營銷。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包括產品無 缺陷——100%的保證質量,銷售無缺陷——100%的保證挑選,服務無缺陷——100%的保證滿 意。 五是事件營銷。即通過或藉助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。長 虹公司藉助柯受良駕車飛越黃河的重要事件來宣傳產品、擴大市場,便是成功一例。開展事 件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件,並把它與企業營銷有機地結合起來,達 到「藉助過海」、「借風揚帆」的目的。 六是資料庫營銷。營銷資料庫最初的含義是為實施直復營銷而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址;後來發展成為市場研究的工具,如收集市場資料、人口統計資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等等,配合適當的軟體,對數據作出相應的分析,目前它已經作為整個管理信息系統的一部分發揮著重要作用。它可以收集和管理大量的信息以便給我們呈現出顧客的「基本狀態」,以便我們進行消費者分析,確定目標市場,跟蹤市場領導者以及進行銷售管理等,是協助規劃整體營銷計劃和計劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。營銷資料庫可以把有關的資源整合在一起(郵件、電話、銷售、第三方和其他渠道),統一協調調度,有針對性地進行直接調度。例如,對關鍵客戶需要進行人員直接訪問,而不是郵件和電話訪問;另外,在與客戶的溝通中,採用哪種方式,還要看其經濟性,能夠達到同樣的效果,為什麼不選擇更經濟的方式呢?營銷資料庫為企業合理分配資源提供了有力的工具。
5、人才創新
盡管營銷創新的內容相當廣泛,但關鍵是人才創新,沒有人才創新,其它創新就是一句 空話。21世紀的營銷人才不再是經營型的營銷專家,而應是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特徵:(1)強烈的社會責任感;(2)文化素養高;(3)富有創新精神和進取心;(4)科技通才與營銷專才的完善結合;(5)知識應用能力很強等。營銷創新能否在21世紀成為中國企業營銷的主旋律,關鍵就取決於是否擁有一批這類知識型的營銷人才。
Ⅷ 創業公司如何做品牌營銷
創業公司如何做品牌營銷?
隨著大眾創業進入黃金時代,每年有數百萬家新增企業,面對市場頻繁交替的同類產品,創業公司如果不能盡快打出自己的品牌特色形成品牌優勢,就會被競爭對手超越,失去市場,後期想要再打品牌,推廣市場,相應的成本也會大幅度提高。關於品牌營銷,初創公司應該如何著手呢?
1、選擇品牌模式
品牌模式的選擇,解決了品牌的結構問題。 選擇綜合性的單一品牌,還是多元化的多品牌?還是背書品牌?是主副品牌,還是擔保品牌。
品牌作為企業的重要資產,其市場競爭力和價值來之不易。但是市場並不是永遠不變,因此需要企業在產品的質量及服務上不斷地對品牌進行豐滿。那麼如何做好品牌就成為初創企業的必修課了。
Ⅸ 新銳品牌如何做好營銷
過去幾年,大量有著TMT背景的投資人、投資機構湧入了消費賽道。細分市場的差異性與創新型的營銷模式,讓很多老品牌悄無聲息的消失在了消費者的周圍,同時也讓很多新晉網紅品牌以爆炸增長的方式,呈現在人們眼前。
從女性護膚彩妝到泛餐飲、從泛母嬰到傢具電器……每個涉及到消費領域的細分市場,幾乎都有新晉品牌,跳出來搶佔山頭,大有後浪推前浪的趨勢。
今天的創業環境,與2010年那個時候大不相同。如今消費者的期望值要高得多,過去傳統的營銷思路,很難再打動當下的年輕人,單純的保證產品質量,走傳統銷售渠道的時代,終將離我們漸行漸遠。
而技術與數據相結合,讓新晉品牌與消費者之間建立起了更直接、更緊密的情感紐帶,同時也更進一步加深了對消費者的了解,為產品的影響力保駕護航提供了無限可能。
能夠「」撩撥」當下年輕人的品牌,不僅要具備優異的產品品質,同時還要具備產品設計之美,在品牌文化上,要賦予其深層次的價值內涵,要有溫暖年輕人的能力。
為此在這里,我要著重強調設計與品牌文化在當下營銷趨勢中的重要性。
在國內,最大的問題在於普通百姓對商品的質量和來源不信任。這種不信任,是由媒體多次曝光出來的產品質量問題而逐步累積起來的,時間一長,這種不信任就越發嚴重。
商家為了建立起良好的品牌形象,不得不在設計上下苦功夫,努力提高品牌的辨識度,以便讓更多的消費者一眼就能識別出來。
由Adobe與Econsultancy聯合發布的《2020年數字趨勢報告》中,針對亞太地區有這樣一項調查:在接下來的 5 年裡,您所在的組織希望通過什麼樣的方式與競爭對手拉開差距?在調查709位受訪者之後,得出如下信息:
不僅從市場調查中能夠得出設計的重要性,而且當下許多新晉品牌,在設計方面也的確是這么做的。
好的設計不僅能使產品大賣,同時還能增強自身的附加值與市場影響力。
一
柳橙汁作為我們日常熟悉的飲品,在歐洲,它的消費數量幾乎要佔到全球的一半,它的最大賣點無非就是新鮮。法國著名的連鎖超市Intermarché,為了提升柳橙汁的銷量,他們只是在瓶身的標簽設計上做出了小小改動,就使得銷售額暴增了4600%。
為了證明自己推出的橙汁非常新鮮,Intermarché不止把產品名改成了簡單粗暴的「最新鮮的鮮榨橙汁」,還直接在瓶身標簽上,印上了這瓶柳橙汁的榨汁時間。因榨汁時間各不相同,也使得每一瓶橙汁變得獨一無二。
二
面對著市場上琳琅滿目的同類產品,消費者顯得越來越「沒耐心」,很多時候產品的外包裝就能「一眼定生死」。隨著Z世代成為新一輪的消費主力,越來越多的國貨品牌在注重設計的同時,更強調設計背後的品牌文化。
這種文化不再傾向於面向西方,更多的是本土文化的認同與欣賞,這是一種文化自信。這份自信勢必會為國貨帶來在品質、性能、價值、形象……上的巨大轉變,同時也利於國貨走出國門。
作為市佔率排名第一的水飲品牌—農夫山泉,為了推出生肖瓶這款高端水,早在2007年就開始籌劃。
為了使設計出來的成品,更貼合自身的品牌定位,前前後後花了整整3年時間,邀請了3個國家的5家頂尖設計工作室,300多個設計,經歷了50多次反復比稿,並結合中國傳統的十二生肖文化,才敲定最終方案。
設計方案定下來了,為了使消費者擁有極致的產品體驗,農夫山泉還特意在歐洲找到一家擁有130年歷史的玻璃製造商,製造出透亮,光滑,瓶壁出奇均勻的水滴狀的瓶身,整體看上去流暢而優雅,生動地傳達水的靈動韻律。
與此同時,農夫山泉並沒有將這款悉心打磨的高端瓶裝水,擺在高高在上的位置,而是作為紀念款,每年生產20萬份,免費送給用戶,以便為了幫助更多消費者收集12套瓶裝水,實現召喚神龍的夢想。
三
有效的產品營銷手段,並不是只有特價、打折、送券、秒殺,精美的設計顏值,同樣也可以讓消費者心甘情願的掏銀子,還甘之如飴。