銀行產品有哪些服務營銷

Ⅰ 銀行產品具體有哪些

從銀行產品的性能和表現形式看，銀行產品主要分為核心產品、基本產品和外延產品三大類：
一、核心產品：是銀行向客戶提供的能夠滿足客戶具體金融需求和投資收益的產品。如汽車貸款、教育儲蓄等。它滿足客戶基本的服務需求，並讓客戶獲得利益。核心產品一般都是為解決某一特定問題而設計的具有特殊意義的產品。由於銀行產品的專業化較強，銀行客戶經理在營銷過程中要向客戶揭示隱含在每一產品的各種客戶需要和能滿足客戶需要的某種形式。
二、基本產品：是銀行產品構成的基本部分，是銀行某一產品賴以依託的基礎。如存款、貸款等，是某一產品的基本業務形式。如按揭貸款的基本產品是「貸款」，儲蓄存款的基本產品是「存款」。
三、外延產品：也叫做擴展產品，是指銀行產品中為客戶提供功能擴展或超值服務的那一部分產品，屬金融產品的系列化業務，是銀行產品的延伸，用以配套解決客戶的全部問題。
【拓展資料】
銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。
中央銀行：即中國人民銀行是我國的中央銀行。職責：執行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控，對金融機構乃至金融業進行監督管理的特殊的金融機構。
政策性銀行：包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行。職責：參股或保證的，不以營利為目的，專門為貫徹、配合政府社會經濟政策或意圖，在特定的業務領域內，直接或間接地從事政策性融資活動，充當政府發展經濟、促進社會進步、進行宏觀經濟管理工具的金融機構。
商業銀行：包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行等。職責：通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。商業銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，商業它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。
投資銀行：包括高盛集團、摩根士丹利、花旗集團、富國銀行、法國興業銀行等。職責：從事證券發行、承銷、交易、企業重組、兼並與收購、投資分析、風險投資、項目融資等業務的非銀行金融機構。
世界銀行：用於資助國家克服窮困，各機構在減輕貧困和提高生活水平的使命中發揮獨特的作用。

Ⅱ 銀行做哪些活動可以吸引客戶

一、搶惠。

年末是客戶回款的時候，這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動，營造一個每天銀行都很火熱的狀態，網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動，盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例，前5天匯率假定5%，5-10天匯率假定為4%，之後每5-7天下降1%，另外周末存款加送某某品牌禮品等。

二、貴金屬產品營銷。

貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分，像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷，以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品，但這個噱頭產品一定要物超所值，吸引客戶來購買的同時，推銷其他產品。

抓住這個心理，來購買代表有需求，有需求就可以推銷其他貴金屬產品，打造一種送人禮品的概念。

三、櫃面營銷。

針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶，辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎，獎品大小可以依據實際情況去設定，抽獎設定可以為相應金額的紅包，設置最高獎項和最低獎項，讓客戶有種想種彩票的感覺。

這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播，范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。

四、線上營銷方式一。

線上營銷也是一種非常常見的手段，其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞，而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽，銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。

例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動，並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份（例如千元手機、電動車等），讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。

這樣做的目的是裂變引流，把活動做的又大又火熱，使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。

線上營銷方式二：第二種營銷方式是作為一個額外的參考，起到的也是一個活動宣傳的作用，在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動，獎品大小可以低至幾十元，例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。

五、第三方機構助力開門紅。

現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構，他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案，這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗，做好自己下一次的開門紅。

Ⅲ 商業銀行的服務有哪些

網上銀行業務包括賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、信用卡服務、等一攬子金融業務。
1. 賬戶信息查詢：提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。
2. 轉賬匯款：提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3. 繳費服務：提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。
4. 投資理財：提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5. 外匯交易：提供實時買賣外匯，查詢匯率、賬戶余額及各類交易明細等功能。
6. 信用卡服務：提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等功能。

企業網上銀行目前在功能上大同小異。

從企業對於資金管理的需求來看，大致可以分為結算、流動性管理、風險管理三個層次。

結算包含了企業的收、付款業務；
流動性管理包含了現金池，委託貸款，投資(存款/基金/集團理財)，融資管理等；

風險管理則涉及到FWD，SPOT，FX等。

Ⅳ 銀行可以為客戶提供哪些服務

按業務復雜程度和對網點依賴程度，銀行業務可分為兩塊：一部分是傳統業務，包括一般貸款、簡單外匯買賣、貿易融資等，主要是靠大量分行網路、業務量來支持。另外是復雜業務，如衍生產品、結構性融資、租賃、引進戰略投資者、收購兼並上市等，這些並不是非常依賴分行網路，是高技術含量、高利潤的業務領域。

按照其資產負債表的構成，銀行業務主要分為三類：負債業務、資產業務、中間業務，負債業務是商業銀行形成資金來源的業務，是商業銀行中間業務和資產的重要基礎。商業銀行負債業務主要由存款業務、借款業務、同業業務等構成。

負債是銀行由於受信而承擔的將以資產或資本償付的能以貨幣計量的債務。存款、派生存款是銀行的主要負債，約占資金來源的80%以上，另外聯行存款、同業存款、借入或拆入款項或發行債券等，也構成銀行的負債。

資產業務是商業銀行運用資金的業務，包括貸款業務、證券投資業務、現金資產業務，中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債形成銀行非利息收入的業務，包括交易業務、清算業務、支付結算業務、銀行卡業務、代理業務、託管業務、擔保業務、承諾業務、理財業務、電子銀行業務。

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支付結算業務

支付結算類業務是指由商業銀行為客戶辦理因債權債務關系引起的與貨幣支付、資金劃撥有關的收費業務。

（一）結算工具。結算業務藉助的主要結算工具包括銀行匯票、商業匯票、銀行本票和支票。

1.銀行匯票是出票銀行簽發的、由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。

2.商業匯票是出票人簽發的、委託付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。商業匯票分銀行承兌匯票和商業承兌匯票。

3.銀行本票是銀行簽發的、承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

4.支票是出票人簽發的、委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

（二）結算方式，主要包括同城結算方式和異地結算方式。

1.匯款業務，是由付款人委託銀行將款項匯給外地某收款人的一種結算業務。匯款結算分為電匯、信匯和票匯三種形式。

2.托收業務，是指債權人或售貨人為向外地債務人或購貨人收取款項而向其開出匯票，並委託銀行代為收取的一種結算方式。

3.信用證業務，是由銀行根據申請人的要求和指示，向收益人開立的載有一定金額，在一定期限內憑規定的單據在指定地點付款的書面保證文件。

（三）其他支付結算業務，包括利用現代支付系統實現的資金劃撥、清算，利用銀行內外部網路實現的轉賬等業務。

Ⅳ 商業銀行電子銀行產品如何營銷

一、營銷策略
1.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。

Ⅵ 銀行都提供哪些服務

"主要從產品和服務兩個維度來劃分，銀行提供的產品服務有：結算業務，信貸業務，存款業務，取款業務，銀行卡掛失，銀行卡辦理，中間業務等。
而銀行提供的文明禮儀服務，傳統意義上的服務就是狹義地單指文明禮儀、銀行工作人員在對待辦理業務的的態度方面。

拓展資料：
結算業務通常是指我們可以給別人轉帳、匯款、別人也可以我們轉帳、匯款。比如企業在發工資時給員工的匯款等。信貸業務通俗來講就是發放貸款、辦理信用卡、消費卡等，為有資金需求的個人和企業提供服務。存款業務是指將錢存入到銀行，而中間業務一般是一些代理業務。

評價一個銀行的服務好壞，會根據個人所在的網點辦理的業務而感知的感受來做評價，因為每個人所處的地理位置不同，沒有辦法去了解某一個銀行全國成百上千個網點的服務情況，所以都是以偏概全的看法。

而說到銀行的服務質量，起到決定因素一個是銀行如何狠抓落實的執行力，另外一個是銀行員工自身的踐行能力。

各銀行都有競爭性，股份制銀行在產品服務方面，更為全面，有些甚至能做到比國有銀行還有齊全的業務品種，而在服務方面，基本上工作人員都是很有職業素養和工作耐心的，但是給人感覺禮儀更到位的銀行股份制銀行表現的更佳，這些銀行從禮儀標准運用自如，手勢方面更到位，笑容與問候上更溫暖，做到了「來有迎聲、問有答聲、怨有歉聲、幫有謝聲、走有送聲」的五聲服務。

當客戶進入一個銀行，櫃台上擺了糖果盤，工作人員說話有禮貌而不失激情和熱情，每一個人會把本行的業務熟記於心，不但不亂給客戶推薦不合事宜的業務，並且還能非常好地踐行客戶是上帝的宗旨，那麼獲得認可的概率則更高。

這里再給大家分享一下銀行針對個人理財業務也有了可以辦理的渠道，比如購買基金、銀行理財產品、債券等投資產品等，還有分期付房貸、商業貸款，車貸等，人們生活的便利也越來離不開銀行了。

"

Ⅶ 銀行營銷，營銷些什麼東西

1.銀行營銷包括的太多，包括所有銀行業務的拓展及維護．
2.銀行營銷要做的是新產品的版推權廣和老產品的延續和維護．
3.關於銀行營銷的知識不是在這里能給你做答的，如果你願意，那將是包括銀行各個業務領域的具體業務知識和推廣技巧．

Ⅷ 銀行營銷具體是什麼

銀行營銷主要是銀行根據企事業單位的各類金融產品需求而提供的金融服務，主要可分為公司業務營銷、個人業務營銷、金融機構內部同業產品營銷等 。
銀行營銷主要是商業銀行中間業務的專業化經營。商業銀行的營銷崗位一般稱為客戶經理崗位。客戶經理崗位分為個人客戶經理和企業客戶經理。隨著利率市場化改革的深入、金融脫媒的延伸和資本監管要求的日益嚴格，我國銀行業面臨著發展轉型和加強風險管理的迫切要求。越來越多的銀行採用輕資本運作模式。由於具有資金佔用小、風險低、收益穩定性強的突出特點，中間業務的戰略支柱地位越來越明顯。尤其是在當前挑戰與機遇並存、優勝劣汰的關鍵轉型時期，中間業務的發展程度已成為衡量商業銀行核心競爭力的重要標准。
那麼客戶經理的「營銷類別」包括：支付結算中介業務、銀行卡中介業務、代理中介業務、擔保承諾中介業務、金融市場中介業務、託管及養老金中介業務、投資銀行及咨詢中介業務、理財中介業務、國際商務中介業務、電子 ——銀行中間業務和特色中間業務。
拓展資料：
一、銀行的本質是金融中介。營銷崗位的主要工作是對接客戶，完成客戶的投資、融資、結算等相關需求的流程。
二、崗位細分有以下幾種方式：
1、按營銷產品，可簡單分為企業客戶經理、小企業/小微客戶經理、財務經理等；
2、按組織結構可分為客戶經理、客戶主管/組長、支行副總裁/部門副總裁、支行總裁/部門總經理；當然，有些銀行的部門負責人或支行負責人屬於管理崗位，有些銀行是高級客戶經理。
3、根據線路的屬性，營銷崗位所賦予的崗位職責和壓力存在一定的差異。可分為政策性銀、大型國有銀行、股份制銀行、城市商業銀行、農村信用銀行和農村銀行[城市商業銀行低端的農村信貸。
4、根據收入分，可以理解為大眾最高，小微客戶多，但低端客戶重復，理財經理積累性很強。
5、不同銀行在不同時間無法准確描述壓力指數；一般來說，壓力最大的是存款，因為它是杠桿的基石；小指標和中間業務往往讓很多客戶經理抓狂；如今，銀行之間的競爭非常激烈，優質的客戶貸款也需要在營銷上下大力氣。

Ⅸ 銀行存量客戶精準營銷四必做的內容是什麼

主要包括沙龍營銷，興趣投資，節日營銷還有事件營銷，這幾部分大概構成了存量客戶必備的幾個方式跟內容。
1.沙龍營銷的主要目標是培養客戶黏性，營銷新產品。沙龍營銷的模式在近幾年被廣泛運用在網點營銷活動中。沙龍活動的形式變化多端，效果也參差不齊。歸納起來一般有以下幾類沙龍營銷的模式：理財客戶轉介紹沙龍、高端客戶私享沙龍、新產品推薦沙龍、老客戶服務沙龍、流量客戶開拓沙龍。
2.這種營銷模式重在持續，興趣平台能夠促使客戶長期、可持續地與銀行發生聯系。這是建立客戶黏性最有效的方法。這種興趣營銷的好處就是可以跟客戶在業務之外的某些特定環境發生鏈接，這種情感基礎的培養要比單純的買賣關系好很多倍。最重要的是，基於共同的興趣愛好，老客戶不僅能與我們保持更好的關系，還能為我們帶來更多擁有相同愛好的朋友。
3.節日營銷已經普遍存在於各行各業，只要一到節日，大街小巷的打折信息眼花繚亂，線上線下的節日活動目不暇接。要想在節日營銷中脫穎而出，作為金融工作者，農商行要認真思考，推陳出新，運用新穎的營銷手段吸引客戶，為客戶創造優質體驗。節日營銷是每個以銷售為目標的組織體都要把控的重要營銷契機，一方面我們不能放棄特定節日的營銷，因為這種營銷模式已經深入人心；另一方面，我們要考慮如何做好節日營銷方案，給客戶留下值得回憶的瞬間。參與性的活動方案是最適合節日營銷的方案，我們要參與到對客戶來說很重要或很有紀念意義的日子中，以此提升客戶對銀行的認知，強化客戶與銀行之間的關系。
4.事件營銷在自媒體時代，在「人人擁有麥克風」的媒介生態環境下，來自社會各個階層的「草根直播」開始通過網路表達自己的觀點，發布發生在身邊的新聞事件，那些緊緊把握時下最火爆事件進行營銷的方法特別有助於提升關注度和點擊率。農商行只要對時事多加用心關注，並且巧妙地推送軟文，即可吸引客戶的眼球，獲得客戶的關注或者傳播。 事件營銷是一種很巧妙的營銷方式，這種方式不一定能夠快速。