博物館文創產品營銷論文

① 介紹博物館的論文怎麼寫

淺談博物館的績效管理

摘 要：在西方，績效管理作為一種的管理工具，已經在政府部門和非營利組織中得到廣泛運用。近年來我國公共部門也引入績效管理的理論和方法來提高工作效率，進行資源的有效配置。博物館是保護、研究和展示文化及自然遺產的非營利組織。博物館引入績效管理將促進內部管理、績效水平、服務質量及公眾-社會滿意度的提升，是深化體制改革的一種有效嘗試。

關鍵詞：績效管理；博物館

一、博物館引入績效管理的必要性

（一）現行管理體制下博物館的現狀
當前我國一般性博物館普遍存在的問題是社會效益不高，在國民社會生活中沒有實現應有的作用，沒能產生相應的影響，造成投入和產出不對等，因而也制約了本該日愈增長加大的投入，投資渠道單一，不少博物館僅能生存下去還捉襟見肘，要上項目就力不從心。長此以往，惡性循環，成了單純的政府擺設。
究其原因是當前我國博物館管理運營方式的單一、沒有人事任免權、缺乏合理的分配機制、缺乏獨立性、多層管理行成事實上的無責任人等，這類體制和歷史造成的諸多原因，導致了以下幾方面的問題：
第一，缺乏行業規范，即便同一性質的博物館在業務工作中也無統一規范和標准。
第二，主管部門對博物館、部門及員工綜合表現缺乏完善的評定體系，考核工具陳舊、考核 目的不明確、考核方法單一，並且沒有真正對考核結果進行認真客觀的分析，更沒有真正利用考核過程和考核結果來幫助員工在績效、行為、能力、責任、服務意識等多方面得到切實的完善和提高。
第三，博物館組織對員工缺乏科學合理的考核制度。
第四，缺少溝通渠道及反饋機制、缺乏相應有效的管理方法和技巧。
第五，缺乏評價激勵機制。
就上述博物館存在的一般性問題看，解決這些問題最好的方法，就是引入績效管理，建立起一個科學、有效、可實施、可操作、可控制的合乎博物館性質的績效管理體制。
（二）引入績效管理的必要性
第一，引入績效管理是博物館自身建設發展的必須。改善博物館治理結構，推行績效管理是博物館擺脫困境的必經之路。在建立科學合理的事業法人治理結構基礎上，全面推行績效管理，在行政主管部門和博物館之間、公眾和博物館之間以及博物館和職工之間形成法定的績效責任關系，通過績效管理，建立博物館績效評估體系，通過公眾、行政主管部門和員工的評價衡量博物館績效，發揮社會監督、行政監督的作用。
第二，引進績效管理是博物館提升管理水平的有效手段。由於績效管理的系統性、科學性，容易量化，便於操作，以及現階段的合理性，通過建立績效管理體系，可以有效的提高各級管理者的管理水平，發現管理中的問題並及時加以改進。博物館引入績效管理，有了特定績效目標、標准，用於博物館的日常管理活動中，博物館的管理者和被管理者在這一活動中都是主動者，關乎切身利益，管理者和被管理者都關心績效，勢必行成雙方互動的局面，其結果必將推博物館管理水平的提升。
第三，引進績效管理必將提高博物館的工作效率。實施績效管理，能最大限度地調動員工的積極性，激發他們的工作熱情，喚醒他們當家作主的主人翁意識。有了這個前提，博物館無論在項目的成本控制方面和人員的合理配置方面的工作，都會容易做到合理、科學，而這二者對提高博物館的工作效率將起到至關重要的作用。

二、博物館導入績效管理的可行性

績效管理是公共部門實施戰略規劃的重要途徑，在提高公共服務的效率和質量、科學評價與引導組織員工行為、實現組織使命和目標方面具有至關重要的地位和作用。博物館通過關注一些體現組織績效的使命及核心價值，比如公眾參與性、博物館責任性等，使整個組織績效管理以實現博物館所承載的使命與價值為前提，建立自身的目標體系。
績效管理是一種責任機制，內含管理人員的責任落實、資源的優化配置及整個組織系統協調等，在相當程度上，為促進績效提供了可能。這與博物館工作性質對員工的要求相符合。只要細分一下博物館各部門人員的職能、許可權、責任，就會發現文博工作比其它許多工作更需要一種更為嚴密，更具約束力的分工負責制，而保證這種負責制不落空要靠一種約束力，這種約束力一方來自外部的監督，包括上級領導的監督，職工的監督和公眾的監督；更主要的一方是來自員工本人的自律，而推助這種自律的動力除員工自身素養、職業道德，職業責任感外，更要靠一種能夠激發員工自律的制度。
事實上，許多公共部有如博物館一直在呼喚和試圖建立這樣一個制度。績效管理正可以提供這樣一個制度體系，隨著績效管理的引入，責任機制和監督制約機制形成，管理人員的責任落實、人人的工作目標清楚，極大的減少工作中的盲目性和不作為性，工作不再單純表現為工作時間，而是時間和效率的統一，這樣，為博物館促進績效提供了可能。隨著公眾意識的提高，觀眾有權要求博物館對其提供的公共產品(包括服務)負責。績效管理在博物館中的應用，為公眾從組織外部科學、正確地認識和評價博物館的績效提供了可能，這是一種有效監督，是博物館提升自己不可缺的寶貴資源。按照權責一致的原則，明確決策、執行和監督三者的關系，強化健全互相配合、相互制約的監督新機制和責任追究制，形成務求實效的良好氛圍，從內部和外部促進博物館績效的提高。

三、博物館實施績效管理實施方向

谷峻嶺：淺談博物館的績效管理（一）爭取博物館發展管理的自主權
為全面有效地推行績效管理，必須積極推進政事分開。政事分開的核心是減少政府部門的直接干預，下放權力，讓事業單位擁有自主權和靈活性，不再成為政府部門的附屬機構。對於帶有強制行政命令提供的公共服務（例如免費向未成年人開放展覽陳列等）或公共產品（例如為配合該地區舉辦的某項重大活動而舉辦的展覽活動等），行政主管部門除保障資金來源、協調方方面面關系外，要實施有效的管理和監管，以確保博物館提供公共服務和公共產品的落實。同時博物館也應借行政主管部門職能轉變之際，力爭減少直接干預，盡量擺脫作為行政主管部門的附屬機構的地位，爭取更多的自主權和機動權，力求獲人事和財務的自主權，擁有人員配置和資金支配的權力，按照博物館行業性質和宗旨，確立其相應的管理模式。這不僅是實施博物館績效管理的理論前提，也是博物館管理體制改革的一個重要基礎。
（二）建立博物館行業標准和規范
建立博物館的行業標准和規范既可以使博物館的發展有法可依、有章可循，又能對博物館進行科學的評估，為博物館確立相關級別提供依據。博物館行業標准和規范應包括兩個方面的內容: 一是「硬體」方面， 一是「軟體」方面。「硬體」方面： 包括博物館的體量，包括展廳、公共設施、庫房、研究中心、文物修復中心等方面在建築體量、安防、技防、通訊等方面的標准和規范。「軟體」方面， 包括博物館的人員結構、機構設置、管理水平、業務水平等方面的標准和規范。
（三）建立公共責任機制
博物館應在仿效私人部門責任機制基礎上對傳統責任機制進行改進，將傳統復雜而模糊的政治責任機制轉變為二個導向的責任機制，即以結果和觀眾為導向，用實際收到的社會效益衡量組織績效；以觀眾需求為導向，建立博物館直接對員工、觀眾和社會責任機制。
（四）人事制度改革
大力推行博物館人事制度改革，按照「緊編制、滿負荷、高效率」的原則，按需設崗，因事設崗，合理調整各類人員的結構，優化館內各部門人力資源配置，提高專業技術人員的比例。實現博物館人事管理由身份管理向崗位管理的轉變，逐步建立用人自主、人員自主擇崗、人員能進能出、職務能升能降的新的機制。在平等自願、協商一致的基礎上，通過簽訂聘用合同，確定博物館和個人的人事關系，明確博物館和個人的義務和權利，明確不同崗位的責任和任職條件。在推行聘用制的過程中，大力引入競爭機制和激勵機制，增強活力。
（五）薪酬分配製度改革
薪酬分配製度的改革是實施績效管理成功的關鍵，博物館同其他依靠政府財政吃飯的單位一樣，在體制改革尚未取得成效之前，績效成績利用難以在博物館的管理體系和分配體系中起到應有的促進和激勵作用。
薪酬分配製度改革要堅持按勞分配，建立重能力、重實績、重貢獻，實行崗位靠競爭、建立崗位定酬、按任務定酬、按業績定酬的分配製度。採取特殊人才特殊分配、優秀人才優厚待遇的政策，對關鍵崗位的特殊人才可採取協議工資、項目工資、課題工資等分配形式，逐步完善收入分配的約束機制。

參考文獻：
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〔12〕段勇.當代美國博物館〔M〕.北京：科學出版社，2003.

② 從故宮博物院文創產品的全媒體傳播成功案例出發，說說博物館Ip授權文創產品的模式的現狀，以及對國內其

摘要 故宮博物院在單霽翔院長上任之前，故宮文創的營銷之路曾走過不少彎路，在用戶定位、產品研發、產品定位、產品定價、宣傳方法、營銷手段上都出現過大大小小的偏差，導致此前故宮文創產品的銷售市場並不理想。

③ 敦煌博物館營銷在市場中的現狀

摘要 文創產品內涵和形式更加豐富多樣。目前，許多博物館立足本館的文化內涵，以創新為中心，把有自身文化特色的元素融入新研發的文創產品之中。比如，敦煌研究院研發的「惜韶華」金屬書簽，就選擇了敦煌壁畫中最具代表的九色鹿、飛天、寶相花等元素，體現了敦煌壁畫圖案紋樣豐富、色彩絢麗等特點，並通過隨書簽所贈送的精美產品信息卡，對產品背後的壁畫原型進行了生動精簡的雙語介紹。

④ 博物館商店應該如何更好的開展文創工作

產品，創新開發，將藝術精品賣至全球各地。而據了解，早在1995年，美國就創建了一個非營利具有國

際性的組織「博物館商店協會」（Museum Store Association）簡稱M.S.A。會址設在美國科羅拉多州，擁

有二千多名會員，大多是美國的博物館，德國、加拿大、澳洲、日本的一些博物館也加入了該組織。

今年的5月18日是世界博物館日，主題是「藏品架起溝通的橋梁」。對此，相關文物專家表示

作為藏品的衍生品，博物館商店裡的商品才是真正能夠輕松走入人們生活的「藏品」，同樣是觀眾與博物館之間溝通的橋梁。

⑤ 新時期文創如何實現「最後一個展廳」的思考

2015年，適逢故宮博物院建院九十周年，故宮的文創產品開始做「命題作文」。配合著「故宮博物院藏老照片展」、「石渠寶笈特展」等多項展覽，故宮研發了「御品聽香·聽琴圖」」套裝、「梅溪放艇」水晶鎮尺等隨展文化創意產品518種。作為「最後一個展廳」，博物館的文創產品越來越注重與展覽的結合。「未來我們會更加註重與展覽的結合，在策劃一個大型展覽的同時，啟動配套展品的文創設計開發。這樣一來，當觀眾對某一件展品產生興趣時，就能在博物館商店裡找到對應的文創產品，從而更好地打通興趣與消費的轉化通道。」楊曉波表示。
南京博物院的文創開發也一直以江蘇歷代文明為基礎，結合展覽進行開發。2013年南博舉辦的《藏·天下——龐萊臣虛齋名畫合璧展》，宋徽宗的《鴝鵒(qúyù)圖》作品最火。這幅畫上，兩只八哥遙遙相望，正上方，還有乾隆皇帝的題詞「活潑潑地」……南京博物院文創部將這幅罕見畫作開發成卡狀開瓶器，除節選部分畫作外，宋徽宗獨創的「開」字提名也被保留下來，看上去像是「開」字，其實是「天下一人」的意思。每次使用這個小玩意，啤酒、飲料應聲而開，一瓶又一瓶。「你說你是天下一人，我偏要你開開開。」
蘇州博物館熱銷的「文衡山先生手植藤種子」和「衡山杯」，也都是從「衡山仰止——吳門畫派之文徵明特展」出發，「衡山杯」是採用此次展覽的logo文徵明的「衡山」印章圖案為設計元素，將印章圖案設計在杯底，整個杯子的造型好似一枚文徵明的印章。選用汝瓷這種高雅的表現形式與文徵明文人氣度相貼合，使產品的整個調性具有文人氣質，符合蘇州地區一貫的雅緻特點。「文衡山先生手植藤種子」 則是選擇蘇州博物館內文徵明手植藤這個獨一無二的館藏資源，取傳承「文脈」的寓意，採集其種子予以特別包裝，以限量發行的形式推出。限量發行1000盒，一經推出在開展第一個月即銷售一空。「這個構思是由朋友送給我們館長櫻花種子聯想到的，館里恰好有一株紫藤樹，我們就想辦法取來種子並進行實驗。這一關鍵的構思還是在文案的包裝上。該產品外包裝採用仿宣紙灑金材料，將文徵明「衡山」印圖案作為封條，延續整個展覽的logo符號，內包裝採用紙藝製品盛放3顆種子，並印製了關於文徵明手植藤的相關信息。」
博物館文創產品似乎從來沒有像現在這么火。不僅具有文化內涵又有時尚創意的博物館文創產品不斷出現在公眾視野中。以博物館文創產品為主題舉辦的各類展覽會、學術交流會開得也是如火如荼。如何讓觀眾參觀完博物館之後，再購買一兩件有紀念意義的商品，把博物館文化帶回家，正成為越來越多博物館的共識。
在歐美國家，博物館商店被稱作博物館的「最後一個展廳」，在這里，觀眾對展品的興趣和認同可以通過文創產品實物化，進而轉化為文化消費。未來，國內博物館的文創走向如何?北京故宮已經給出了答案：讓文創商店成為博物館「最後一個展廳」。 2015年故宮博物院迎來90歲生日，故宮將所有商店的商品全部換成了獨創的文創產品，並且在紅牆外開設「文化創意體驗館」，真正開啟了故宮「最後一個展廳」。
蘇州博物院也在為「最後一個展廳」做布局，今年4月，蘇州博物館將藝術品商店進行了商品陳列調整，更加註重突出蘇州博物館自主研發產品，便於觀眾對產品的近距離觀察與欣賞，更好地向觀眾展現了博物館的特色，拉近了公眾與博物館的距離，建立起雙方溝通的新紐帶，充分體現了將藝術品商店打造成博物館「最後一個展廳」的理念~