社群營銷電子產品

A. 社群營銷是什麼意思，具體怎麼講

社群營銷是在抄網路社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的用戶連接及交流更為緊密的網路營銷方式。網路社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實現用戶價值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續傳播者。

B. 社群營銷是什麼，淺談如何做好社群營銷

那麼什麼是社群呢？社群是基於一個興趣，一個類別，一個文化為載體回的集合圈。不同於社區答，社群的范圍空間更廣，不僅是線下鄰里，區域。更活躍於線上的社交平台，交友軟體、貼吧、知乎等平台場景，通過以某一個興趣愛好或文化背景為載體的鏈接，將同頻的人聚合在一起成為社群。

最近我們經常能聽到，某某產品通過社群團購賣了啥的貨，為什麼會社群突然火了？為什麼社群能賣這么多的貨？是偶然嗎？還是必然？說到這里，我們就需要深入思考這背後的邏輯

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C. 社區電商如何營銷

社區電商運營要點：

1、強調接地氣。社區零售的非常重要的價值是覆蓋到眾多非網購的人群，尤其是老齡人。做法是：一開始不要去特別改變用戶消費習慣的前提下，保證銷售額不能下滑，慢慢通過App推出各種活動慢慢培養他們下單的習慣。

2、強調服務和復購。社區不單強調交流，社區生意做得就是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多強調服務和復購。一旦顧客傳播負面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。

3、是配送。社區是便捷消費，強調便利。社區電商最大的優勢點就是近，離用戶近，如果配送不快的話用戶就不會選擇在這購買。

4、附加服務。就像日本的便利店擁有眾多服務一樣，社區電商可以接入眾多增值服務，比如列印、繳費服務，吸引很多用戶並且帶來額外消費。

5、品控和坪效。社區店店面不會很大，因此很多線上網店、線上商城的優勢可以體現出來，特別是針對日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用擺放在門店內，用戶直接在門店下單直接配送，方便用戶購買同時節省門店空間。

6、標准化和數字化。每個社區針對的人群不一樣，有些小區租戶多，有些小區老人多等，因此，不同的社區所採用的門店運營與商品品類管理都不同。

社區電商運營關鍵點：

1、用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標志是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。

2、價值貢獻者的數量，種子用戶，裂變：內容誰來產生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群里。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社群的裂變。

3、依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關系，形成復購和傳播（不等於流量+轉化率）。例如,吳曉波在社群在群內賣楊梅，1999年買了一個島，種了4000棵楊梅。群內肯定有人買，但是關注吳曉波的人不一定愛吃楊梅，可能嘗鮮但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。

4、匹配度高的商品和服務。真正在社區裡面形成商品運營需要關注匹配度。

D. 營銷推廣渠道有哪些

對於教育機構來說，營銷招生一直是所有工作的基礎前提，只有保證了生源的充足，才能保證校區正常的運營，才能保證後續工作的順利開展。那麼究竟教育機構營銷推廣的方式有哪些呢？我們一起來看一下
作為傳統的招生方式就是發傳單，有時候學校門口，有時候考點外面，有時候甚至隨便走到公交站都有發傳單的人在等著你。但是這么多份傳單，想要被選擇就需要做出自己的特色，讓人一目瞭然，而且發傳單的人也要認真負責，選擇發放的地點也要有很明確的目標客群。
隨著網路技術的不斷更新，我們在日常生活中的交流方式也逐漸改變，當我們把微信等社交軟體當做最主要的溝通方式時，教育機構們也瞄準了這一軟體。在我們日常瀏覽朋友圈好友動態的時候或多或少都會看見一些朋友圈廣告。我們會想，為什麼這個廣告可以這么的貼近我的需求，其實這都是在大數據時代的基本操作。教育機構利用這種系統可以有針對性的投入招生廣告，達到效率更高的招生目的。
當然，還有其他的招生營銷方案，比如說搭建校區專屬的營銷網站。這樣既方便宣傳營銷，又方便了家校溝通。但是這個網站的搭建也是有一定的要求的。比如說在搭建時要有充分的自由度，教育機構可以自行更改模塊進行個性化設置，在網站內要有獨立的宣傳網頁，方便教育機構進行操作等等。染
書想要實現搭建招生營銷網站也很容易，只要找到一款具備搭建功能的管理系統軟體就可以。市面上這么多搭建平台，大家在挑選的時候一定要擦亮眼睛，貨比三家，一定要認真考量實用功能、操作界面和價格方面的綜合評比。

E. 什麼是社群營銷怎麼做社群營銷

什麼是社群運營營銷？

一、確立社群價值

每個社群都有具體的存在價值（這個問題我們講過很多次），第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什麼具體的價值，其實也是我們的「虛擬產品」。只有真正知道了你能提供什麼價值，才能知道在哪裡找到需要的人群，第一步屬於定位環節，很重要，有兩點需要注意：

1、價值最好是互惠互利性質的

如果社群與成員之間的回報是相互的，那麼社群的自運營生態就能真正建立起來，因為成員們可以互相分享，彼此輸出，互幫互助，也可以幫助成員提升個人品牌，這種互惠互利的關系往往能讓價值連接更長久；如果僅僅是一個產品或商品的單一銷售，時間久了，用戶對社群模式可能會膩，激情越來越低。

2、搞清楚的價值回報載體是什麼

單單明確了社群價值還不夠，因為我們最終目的是如何把價值轉化為回報，而回報一定是有載體的，比如，一個興趣社群，以共同愛好為基礎，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來交流，確實有價值，但是該如何轉化價值呢？社群的口號是：共同成長，一起學習，但是學習、成長這個東西太寬泛了，太大太空了，很難把價值真實的挖掘出來；比如，一個學習群，以學習PS教程為基礎建立，社群通過推廣教程書籍、網課教程來獲得收益，這種回報載體就很明顯，是課程；所以回報載體好比是通往「財富大門」的道路，如果連路都找不到，我們接下來該怎麼走呢？

二、增加用戶粘性

社群營銷之所以可以異軍突起，威力無邊，主要原因是網路社群可以更好的粘住用戶，把客戶當家人，通過深度的互動可以進行產品的付費升級，產生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實現經濟回報，而且客戶可以為品牌發展助力。而不像大多數傳統的營銷環境中，產品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時候碰巧找到你，不需要的時候石沉大海，找不到人。好不容易出現的後續交流，可能是「換貨」、「退貨」、「維修」；所以當社群價值確立後，我們要有意識的維護客戶，比如提供一些無償服務，先讓客戶留住；

三、挖掘價值痛點

挖掘痛點是任何營銷環節中，都必不可缺的一環，是訂單成交的前提，稍微懂點銷售的夥伴就很明白，所以不過多解釋。如何挖掘痛點，促進成交呢，方法很多，列舉一二：

1、刺激購買慾望

持續不斷的闡述產品的優質性，讓客戶有一種「錯過這個村就沒有這個店」的感覺，可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產品後得到了提升，變得有多少優秀多少厲害的場景，增加用戶購買的慾望；

2、競品分析

銷售任何一樣東西，都不會是只有你自己再賣，否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競品分析是基本功。針對有需求的用戶，我們要針對性的闡述自身產品與競品有什麼優勢？比如，價格更優惠、服務更全面、內容更干貨、有其他產品沒有的增值服務等等。為什麼要這么做？因為面對的是有需求的用戶，既然有需求，客戶一定會想辦法解決需求，也就是我們銷售界里經常說的一句話：「客戶一定會買，就是在哪裡買的問題」，既然客戶一定會付費購買，那我們就極力做到在我們這里產生購買，怎麼樣讓客戶挑中你，當然是競品分析做得好。

3、打折促銷

打折促銷是最常見的銷售策略，天底下沒有不愛佔便宜的人，因為不但可以省錢還可以獲得「面子」，有心理優越感。一場好的促銷活動，必須設計好「時間截點」和「價格底線」，「時間截點」是為了烘托緊張感，催促用戶盡快成交，否則錯過就吃虧的感覺，「價格底線」是要綜合考慮我們的成本，不要單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的買賣不做也罷。

四、進行產品銷售

上述工作做完，尤其是痛點挖掘的好，訂單自然成交，要麼是客戶在等待你去成交，要麼是客戶主動上門成交，只要痛點挖掘出來了，就可以大膽的推廣產品，進行銷售，不用擔心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹立社群品牌

當成功完成一次銷售動作後，我們不應該就此結束，接下來才是最重要的工作環節：維護老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個目的：

1、增加社群影響力

社群營銷與傳統營銷最大的不同在於，社群和用戶不僅僅是簡單的交易行為，更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經成交的用戶，實際上都是我們的鐵桿粉絲，應該一視同仁，很多運營者會犯的錯誤：營銷過程中，願意付費買單的用戶就是上帝，以後知冷知熱的照顧；暫時沒有付費買單的用戶受到冷落，甚至開始不聞不問，這是一種錯誤的做法。在我看來，是否付費買單，並不能體現此用戶是不是你的鐵桿，用戶付費也很有可能僅僅是為了利用你的產品來解決自身需求而已，至於你是誰並不重要，如果有更好更優惠的產品，可能就在那裡付費了，而沒有付費的用戶可能在思想上與社群高度統一，是很認可社群的鐵桿，只是暫時沒有這個需求，所以不需要購買產品，僅此而已。所以繼續維護社群「鐵桿粉絲」是關鍵，只有鐵桿才會助力社群發展，不斷增強社群影響力；

2、可以有機會進行二次、多次營銷

產品功能需要跟緊時代發展的步伐，社會在發展，技能就要求越來越高，所以大部分社群的產品都會定期進行更新升級，升級後服務更好了，一般價格會更高，誰是升級後的第一批先行者呢？當然首選已經付費過的用戶，因為他們使用過產品，更有「話語權」，而且對社群的產品基本認可，所以轉化付費的可能性更高。假如，社群也在不斷升級，有能力推出更多的產品了，依然可以進行二次、多次銷售，受眾人群還是首選社群「鐵桿」。

好了，以上就是社群營銷五步法，也是社群營銷的基本流程，希望對大家有幫助。

F. 如何藉助社群開展產品營銷

社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈，不僅只是拉一個群而是基於一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，而是要有穩定的群體結構和較一致的群體意識；成員有一致的行為規范、持續的互動關系；成員間分工協作，具有一致行動的能力，我們認為這樣的群就是社群。

因為互聯網的發展，人們將通過網路社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的用戶連接及交流更為緊密的網路營銷方式稱之為社群營銷。社群營銷主要通過網路連接、溝通等方式實現產品及用戶價值傳遞，由於營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續傳播者，所以廣受企業的推崇，目前已成為一種不可或缺的營銷渠道與方式。

那麼，大家有沒有想過，在出現網路社群營銷之前是否存在過「社群營銷」呢？答案是肯定的。舉個例子，會議營銷，也叫做「會銷」，就屬於線下「社群營銷」。這樣類比並不是因為社群營銷與會議營銷完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似，都是聚集潛在客戶，然後篩選出精準有意向的人群加以重點營銷，最終獲取訂單達成交易。中間環節可能存在細節上的差別，但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是，聚攏、維系、秩序、引導、佐證，以及促進和跟蹤。

社群營銷的關鍵在於社群，而非營銷。首先要根據自己的企業戰略及目標客群，利用各種內容、方法、工具去構建社群，而後在社群的基礎上去開展營銷活動，切記網路社群營銷一定是軟植入，千萬不要以營銷的目的去構建社群，功利心強，本某倒置，只能以失敗告終。2016年我在發起產品會社群時曾向所有成員承諾，5年內絕不開展任何營銷活動，並且一直遵守這個承諾，因此在不到5年的時間里，在沒有經過任何商業推廣，且在業余時間的維護下，僅靠網路社區和口碑傳播將社群發展到50餘個網路社群，形成MVP聯盟，吸引超過10000人加入，成為業內最大產品社群公益性組織。寫書是為了回饋社群成員，兌現當初的承諾，並為社群提供有價值的內容，增加歸屬感和凝聚力，並非商業化行為，但社群成員依然是本書的種子用戶，在寫書的過程中和上市後的初期起到了重要的支撐作用。

互聯網思維下的營銷，是粉絲營銷，是基於新媒體(微博、微信、論壇)的社會化、社交化營銷。小米能打破傳統手機廠商的固有銷售模式，是因為其敢於顛覆舊格局進行「破壞性創新」，如圖6-9所示。

圖6-11 小米社群營銷模式結構示意圖

2010年，微博剛剛興起時，小米就看準時機，在微博上做起了營銷。小米規定，微博上的留言客服人員要在15分鍾內快速回應。雷軍當時每天會花一個小時回復微博上的評論。小米合夥人、小米各個品牌、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營銷,客服由守轉攻。不花一分錢廣告費，一個新品牌手機一年賣100萬部，依靠傳統銷售渠道真是不敢想像。最後小米能實現目標，主要是靠社會化媒體與用戶進行溝通，社群營銷是關鍵。

任何一個平台或應用去經營社群，都離不開一個重要元素就是「人」，不僅包括引流來的潛在客戶、精準的需求人群，甚至是已經擁有忠誠度的老顧客，還包括括管理者、產品人員、生產人員、運營人員、銷售人員等。2013年，小米還是沒有打廣告，而是建設了一支屬於自己的社會化媒體隊伍。小米新媒體團隊有近百人，其中小米論壇30人、微博30人、微信10人、QQ空間等10人。當其他廠商還在打「硬廣」的時候，小米卻悄悄地通過社會化媒體展開了新的征程，量變引起質變就這樣悄無聲地進行著。由此可見，企業開展社群營銷不僅是營銷戰略的范疇，還要上升到企業戰略的高度，在思想理念、組織資源、規劃執行上要全盤考慮，才能獲取實際效果。由於小米取得突破性的成功，大量的手機廠商紛紛效仿，都開始把營銷重點向社會化媒體轉移，於是形成了現在社會化媒體平台的群雄割據的局面。

G. 社區電商與社群營銷的區別是什麼

社區運營和電商運營的區別有以下幾點：
1.
面臨的人群不同：社區運營面臨的是社區裡面的人，電子商務運營的主要是品台上的用戶；
2.
運營的方式不同：社區運營直接面向用戶的，而電子商務運營是通過虛擬的方式來進行運營；
3.
運營的核心不同：社區運營核心工作項：拉新、留存、促銷，而電子商務運營是通過有效的推廣方式來運營等。
社區運營會策劃一些活動，以提升相應的數據指標，通過對運營數據的分析和收集到的用戶反饋，不斷提出產品的優化方案，實現產品迭代。
電子商務運營最初定義為電子商務平台（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網路直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平台維護重建、擴展以及網路產品研發及盈利，從後台優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

H. 社群營銷的概念和特點

社群營銷的定義

社群營銷就是商家為了更好的幫助用戶解決產品需求，通過微信、QQ群等形式來銷售自家產品，並對用戶提供相應的服務，社群最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好，聚集在一起交流，這樣的群體便是社群。

群的特點

（1）互動性強：社群營銷主要是讓用戶與用戶之間多溝通交流，群內如果有幾個忠實的老客戶的話，他們的每一句話都可以是你產品的口碑，那麼對於第一次購買產品的用戶，或者進了社群還沒有產生交易的用戶，將會產生良性的影響。對於商家與用戶之間直接的溝通，也能為銷售額帶來直接的影響。

（2）情感營銷：社群營銷與其他營銷模式不同，社群營銷更看重情感，在這個營銷過程中，你需要與客戶建立情感上的聯系，你需要與客戶從陌生人的狀態下通過溝通交流逐漸成為朋友，你需要用心去維護好你的新老用戶，通過用心的服務讓他們買單。

（3）自行運轉：在社群營銷中，你會發現，除了基本的運營工作做到位以後，不需要太費勁就可以獲得新訂單，這是因為在你服務用戶的整個過程中，不知不覺間建立了口碑，這個時候用戶覺得你產品質量好，服務也到位，又與你感情良好，自然而然就會幫你轉介紹了，這也是社群的一大特點——自行運轉

社群營銷的優勢

優勢一：傳播速度快，傳播范圍廣，假設群內有500人，一個人朋友圈有100人，每個人幫你轉發一次你的文章，這曝光率是多少？大家可以自己算一下，因此社群最大的優勢便是傳播速度及范圍。

優勢二：社群的針對性也極強，每個企業或個人在建立社群之初早已定下了社群運營目標，同時也制定了潛在客戶的范圍，自然進到群里的每一個用戶都是精準用戶。

優勢三：溝通暢快減少投訴不愉快等不良信息，當用戶產品或服務出現了問題的時候，第一時間通過社群來為他們解決問題，一方面反應迅速容易獲得用戶認可，一方面也是給其他用戶看到我們的服務從而獲得更多關注。

I. 如何做社群營銷

1.引流-找尋領頭人（KOL）
社群營銷並不是沒有針對性和目的性的「海投」，只是要鎖住特殊群體。要想做到這一目地，較為好用的社群營銷方法是在引流這一階段，對社群中的一些KOL用戶做重中之重服務項目。評定這類KOL用戶的規范能夠 從三個層面進行：是不是對產品更掌握，有更廣的信息內容來源於；是不是具有很強的人際交往能力和人際交往方法；或是是不是得到重特大殊榮、接納過電視台節目采訪這些。
由於在一般狀況下，KOL可以意味著社群的總體需求，而服務周到一個KOL，則能夠 間接性危害到一百個乃至大量的社群組員。從營銷推廣效果分析看來，這類KOL用戶通常能夠 推動社群內的別的組員活躍性社群，進而催產大量內部KOL，吸引住大量新用戶，減少公司社群營銷的經營成本。
2.獲客-高質的內容輸出
做為社群運營者要確立，即然用戶進到社群，那麼其關鍵目地還是要掌握產品的基本信息。因此，社群營銷方法的第二點是要保證輸出的內容一定要緊緊圍繞產品進行，而怎樣保證高質的內容輸出，能夠 延伸的點包含產品優點、產品作用、產品操作方法等。高質內容輸出的最後目地是要推動社群的人氣值，提高用戶黏性，那樣既能存留又能為事後的轉換做鋪墊。
3.轉換-主題活動營銷 競爭對手分析
不管何時，主題活動營銷都自始至終適用各種各樣營銷方法，是出眾的轉換方法之一，社群營銷都不列外。此外，相關社群營銷方法的最終一點便是要學好做競爭對手分析，俗話說得好「事實勝於雄辯」，針對競爭對手歷經不斷實驗小結出去的工作經驗，應當揚長補短，健全本身。因而，提議公司能夠 選用一些技術專業的輿情分析手機軟體，可完成對製造行業競爭對手產品、服務項目、銷售市場等新項目的實時監測，為公司出示對競爭對手競爭戰略剖析的全方位數據信息，完成競爭對手的比照管理方法剖析，協助公司完成業務流程自主創新。