❶ 把自己的商品放百度糯米平台上促銷 需要和他們的營銷顧問簽合同么
需要、因為前幾天我們剛放上去
❷ 產品和顧問型營銷是做什麼的
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源於20世紀90年代,具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,並預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。 傳統銷售理論認為,顧客是上帝,好商品就是性能好、價格低,服務是為了更好地賣出產品;而顧問式銷售認為,顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體,好商品是顧客真正需要的產品,服務本身就是商品,服務是為了與顧客達成溝通。可以看出,顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。因此,如何扮演好這三種角色,是實現顧問式銷售的關鍵所在。 作為現代營銷觀念的典型代表,顧問式銷售有著現代營銷觀念的很多特徵。現代營銷強調買方需求,即通過產品與創意,傳遞產品和與產品有關的所有事情,來滿足顧客需要。而顧問式銷售的出發點也在於顧客的需求,其終結點在於對顧客信息研究、反饋和處理。在銷售過程中,經銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用,實現信息流的有效傳遞,一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶,另一方面,經銷商作為產品流通中最接近消費者的一個環節,最了解用戶需求,應該實現對用戶需求的有效收集和反饋,及時地反饋給廠商。 由於顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購後反應五個過程,因此,顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。在每一個步驟及階段,都有相應的注意事項,我們將在下文中為大家講解。 一般說來,顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問,從而減少購買支出;同時,通過面對面的感情直接接觸,給顧客帶來情感收入。顧問式銷售給企業帶來的利益在於能夠最大程度的引起消費需求,增加企業銷售機會;同時讓顧客產生好的購後反應。一個滿意的顧客是企業最好的廣告。因此,促進了企業的長期發展。顧問式銷售使企業和顧客之間建立了雙贏的銷售關系。 顧問式銷售貫穿於銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼於一次合同的訂立,而是長期關系的建立。顧問式銷售在實務中的應用,不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,而且要求銷售人員堅持感情投入,適當讓利於顧客。這樣,一定能夠達到雙贏效果,使公司的發展得到良性循環。 作為現代營銷的最先進理念,開展顧問式銷售對專業的銷售人員也提出了一定的要求。對銷售人員來說,銷售就是一種職業生涯,是一種做人的挑戰,是一種激烈競爭,是一種自我管理,所以專業的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質。 在銷售過程中要佔據主動 在從事顧問式銷售過程中,自信是最大的本錢。我們在上文已經講過,你必須具有相應的專業知識和行業知識,有了這些,在銷售過程中,你要表現出充分的自信,不要被客戶牽著鼻子走,而是要善於引導客戶,把客戶的思維引導到你所要表達的內容上來。對於比較敏感的價格問題,在開始的時候,要盡量避開。當客戶對你的產品有足夠的興趣後,你要從客戶需求的角度出發,在最後才談到價格話題。例如,你在銷售惠普的短版印刷解決方案時,惠普的彩色激光列印機相對而言是不算便宜的。但你要向客戶大談其為客戶帶來的好處及利益。這樣客戶在有心購買時,你再說出價格,並且向客戶說明,價格是可以談判的。 開展顧問式銷售,最應避免的是對顧客的欺騙 當你面對客戶的質疑時,你最好坦白承認其中的不足,並積極做好引導工作。要知道,沒有任何一個產品是十全十美的,當客戶提到其中的不足時,你要坦白承認,並且引導用戶購買產品認識到,購買產品是買其所長,而非其短。例如,就惠普的8550彩色激光列印機而言,短版印刷用戶會質疑其在打實色塊時鋪墨不均。面對這些,你就坦白承認,並且根據你所掌握的專業及行業知識,為其找到相應的解決方案,幫助其消除疑慮。 客戶投訴時,要在最短時間內解決問題 如果你自己解決不了,你要及時准備地向別人,尤其是廠家尋求幫助。不管你取得什麼結果,即使你暫時沒有找到解決問題的辦法,沒有取得相應的結果,你也要不斷地通知用戶你正在做什麼,讓用戶感到你正在為他的事情操心,你正在為他的事情想辦法。決不要讓用戶感覺到你對他及他的問題毫不在乎,如果這樣,你就會得罪你這個客戶,你以前的努力也就會白費。所以,你要了解到溝通的價值,一個好的銷售人員,必須善於聆聽客戶的心聲,乃至批評,這是一個優秀銷售人員的基本素質。例如,你在從事短版印刷的顧問式銷售時,與客戶溝通時問題要簡單明確,不要含糊其辭,盡量使用客戶能理解的語言,要盡可能不使用反問句,以避免不必要的誤解,問題要盡可能簡單以便於用戶回答。這樣,你才會使用戶感到滿意,才會成為一個合格的銷售人員。 了解利潤來源,把重點放在核心業務上 大家都知道,利潤永遠都是來自客戶,客戶是否願意為你的服務和專業知識付出更多的錢,就看你能否拿到。你永遠不要向廠商要過多的利潤,那樣是很危險的。因為廠商會決定著是否要你這個合作夥伴。如果你對廠商有過分的要求,就會引起廠商的不滿。你應該去開拓新興的市場--增值服務。顧問式銷售的目的就是通過你的專業知識,提出良好的建議,為客戶提供增值服務,從而獲得相應的利潤。如果你比你的競爭對手為客戶提供低成本的增值服務,為客戶創造更多的價值,你就會獲得更好的生存條件。例如,惠普的一個重要合作夥伴,從事短版印刷的金色長城公司,通過向用戶提供一系列的服務包,不僅獲得了豐厚了利潤,而且也贏得了惠普及用戶的高度信任。 教你一些心理小技巧 在從事顧問式銷售過程中,有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧,在銷售中你就會事半功倍。例如,你要了解產品知識和技術,了解你的目標客戶,甄選目標客戶,消除客戶的抗拒心理,表現出親近感,在最適當的時機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。並且採用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧,並在每天工作完後,記下當天工作中得到的最深印象,整理研究,總結經驗。
❸ 請問產品和顧問型營銷是做什麼的
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源於20世紀90年代,具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,並預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。
傳統銷售理論認為,顧客是上帝,好商品就是性能好、價格低,服務是為了更好地賣出產品;而顧問式銷售認為,顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體,好商品是顧客真正需要的產品,服務本身就是商品,服務是為了與顧客達成溝通。可以看出,顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。因此,如何扮演好這三種角色,是實現顧問式銷售的關鍵所在。
作為現代營銷觀念的典型代表,顧問式銷售有著現代營銷觀念的很多特徵。現代營銷強調買方需求,即通過產品與創意,傳遞產品和與產品有關的所有事情,來滿足顧客需要。而顧問式銷售的出發點也在於顧客的需求,其終結點在於對顧客信息研究、反饋和處理。在銷售過程中,經銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用,實現信息流的有效傳遞,一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶,另一方面,經銷商作為產品流通中最接近消費者的一個環節,最了解用戶需求,應該實現對用戶需求的有效收集和反饋,及時地反饋給廠商。
由於顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購後反應五個過程,因此,顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。在每一個步驟及階段,都有相應的注意事項,我們將在下文中為大家講解。
一般說來,顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問,從而減少購買支出;同時,通過面對面的感情直接接觸,給顧客帶來情感收入。顧問式銷售給企業帶來的利益在於能夠最大程度的引起消費需求,增加企業銷售機會;同時讓顧客產生好的購後反應。"一個滿意的顧客是企業最好的廣告。"因此,促進了企業的長期發展。顧問式銷售使企業和顧客之間建立了雙贏的銷售關系。
顧問式銷售貫穿於銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼於一次合同的訂立,而是長期關系的建立。顧問式銷售在實務中的應用,不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,而且要求銷售人員堅持感情投入,適當讓利於顧客。這樣,一定能夠達到雙贏效果,使公司的發展得到良性循環。
作為現代營銷的最先進理念,開展顧問式銷售對專業的銷售人員也提出了一定的要求。對銷售人員來說,銷售就是一種職業生涯,是一種做人的挑戰,是一種激烈競爭,是一種自我管理,所以專業的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質。
在銷售過程中要佔據主動
在從事顧問式銷售過程中,自信是最大的本錢。我們在上文已經講過,你必須具有相應的專業知識和行業知識,有了這些,在銷售過程中,你要表現出充分的自信,不要被客戶牽著鼻子走,而是要善於引導客戶,把客戶的思維引導到你所要表達的內容上來。對於比較敏感的價格問題,在開始的時候,要盡量避開。當客戶對你的產品有足夠的興趣後,你要從客戶需求的角度出發,在最後才談到價格話題。例如,你在銷售惠普的短版印刷解決方案時,惠普的彩色激光列印機相對而言是不算便宜的。但你要向客戶大談其為客戶帶來的好處及利益。這樣客戶在有心購買時,你再說出價格,並且向客戶說明,價格是可以談判的。
開展顧問式銷售,最應避免的是對顧客的欺騙
當你面對客戶的質疑時,你最好坦白承認其中的不足,並積極做好引導工作。要知道,沒有任何一個產品是十全十美的,當客戶提到其中的不足時,你要坦白承認,並且引導用戶購買產品認識到,購買產品是買其所長,而非其短。例如,就惠普的8550彩色激光列印機而言,短版印刷用戶會質疑其在打實色塊時鋪墨不均。面對這些,你就坦白承認,並且根據你所掌握的專業及行業知識,為其找到相應的解決方案,幫助其消除疑慮。
客戶投訴時,要在最短時間內解決問題
如果你自己解決不了,你要及時准備地向別人,尤其是廠家尋求幫助。不管你取得什麼結果,即使你暫時沒有找到解決問題的辦法,沒有取得相應的結果,你也要不斷地通知用戶你正在做什麼,讓用戶感到你正在為他的事情操心,你正在為他的事情想辦法。決不要讓用戶感覺到你對他及他的問題毫不在乎,如果這樣,你就會得罪你這個客戶,你以前的努力也就會白費。所以,你要了解到溝通的價值,一個好的銷售人員,必須善於聆聽客戶的心聲,乃至批評,這是一個優秀銷售人員的基本素質。例如,你在從事短版印刷的顧問式銷售時,與客戶溝通時問題要簡單明確,不要含糊其辭,盡量使用客戶能理解的語言,要盡可能不使用反問句,以避免不必要的誤解,問題要盡可能簡單以便於用戶回答。這樣,你才會使用戶感到滿意,才會成為一個合格的銷售人員。
了解利潤來源,把重點放在核心業務上
大家都知道,利潤永遠都是來自客戶,客戶是否願意為你的服務和專業知識付出更多的錢,就看你能否拿到。你永遠不要向廠商要過多的利潤,那樣是很危險的。因為廠商會決定著是否要你這個合作夥伴。如果你對廠商有過分的要求,就會引起廠商的不滿。你應該去開拓新興的市場--增值服務。顧問式銷售的目的就是通過你的專業知識,提出良好的建議,為客戶提供增值服務,從而獲得相應的利潤。如果你比你的競爭對手為客戶提供低成本的增值服務,為客戶創造更多的價值,你就會獲得更好的生存條件。例如,惠普的一個重要合作夥伴,從事短版印刷的金色長城公司,通過向用戶提供一系列的服務包,不僅獲得了豐厚了利潤,而且也贏得了惠普及用戶的高度信任。
教你一些心理小技巧
在從事顧問式銷售過程中,有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧,在銷售中你就會事半功倍。例如,你要了解產品知識和技術,了解你的目標客戶,甄選目標客戶,消除客戶的抗拒心理,表現出親近感,在最適當的時機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。並且採用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧,並在每天工作完後,記下當天工作中得到的最深印象,整理研究,總結經驗。
❹ 什麼是顧問式銷售
顧問式營銷,顧名思義就是站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務,使客戶能作出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值,在這顧問式營銷過程同時建立了客戶對產品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度,有利於進一步開展關系營銷,達到較長期穩定的合作關系,實現戰略聯盟,從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。
定義
顧問式銷售定義(Consultative Selling)
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源於20世紀90年代,具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,並預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。
由於顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購後反應五個過程,因此,顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。
2區別
傳統銷售理論認為,顧客是上帝,好商品就是性能好、價格低,服務是為了更好地賣出產品;而顧問式銷售認為,顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體,好商品是顧客真正需要的產品,服務本身就是商品,服務是為了與顧客達成溝通。可以看出,顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。因此,如何扮演好這三種角色,是實現顧問式銷售的關鍵所在。
3意義
作為現代營銷觀念的典型代表,顧問式銷售有著現代營銷觀念的很多特徵。現代營銷強調買方需求,即通過產品與創意,傳遞產品和與產品有關的所有事情,來滿足顧客需要。而顧問式銷售的出發點也在於顧客的需求,其終結點在於對顧客信息研究、反饋和處理。在銷售過程中,經銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用,實現信息流的有效傳遞,一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶,另一方面,經銷商作為產品流通中最接近消費者的一個環節,最了解用戶需求,應該實現對用戶需求的有效收集和反饋,及時地反饋給廠商。
一般說來,顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問,從而減少購買支出;同時,通過面對面的感情直接接觸,給顧客帶來情感收入。顧問式銷售給企業帶來的利益在於能夠最大程度的引起消費需求,增加企業銷售機會;同時讓顧客產生好的購後反應。"一個滿意的顧客是企業最好的廣告。"因此,促進了企業的長期發展。顧問式銷售使企業和顧客之間建立了雙贏的銷售關系。
顧問式銷售貫穿於銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼於一次合同的訂立,而是長期關系的建立。顧問式銷售在實務中的應用,不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,而且要求銷售人員堅持感情投入,適當讓利於顧客。這樣,一定能夠達到雙贏效果,使公司的發展得到良性循環。
作為現代營銷的最先進理念,開展顧問式銷售對專業的銷售人員也提出了一定的要求。對銷售人員來說,銷售就是一種職業生涯,是一種做人的挑戰,是一種激烈競爭,是一種自我管理,所以專業的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質。
❺ 請朋友們幫我看看 這樣的合同該怎麼簽
顧問合同樣本
:合同編號:[2005]
****置業公司
**世貿中心**項目
營銷顧問合同
委託方(甲方):****置業有限公司
公司地址:******城市花園3號別墅
聯系電話:(0120)12345678
傳真:(0120)12345678
法定代表人:***
受託方(乙方):*****房地產經紀有限公司
公司地址:*****廈A座1802室
聯系電話:(010)12345678
傳真:(010)12345678
法定代表人:***
銀行帳號:
開戶銀行:
依照《中華人民共和國合同法》及其它有關法律、法規,遵守平等、自願、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方就煙台世貿中心四地塊其中一號地塊(見附件一)項目的營銷顧問委託工作協商一致,達成如下協議。
第一條:工作內容
1.1 本合同的工作內容以《世貿中心四地塊其中一號塊地的項目營銷顧問服務工作》(附件二)為准。
1.2 在本合同有效期內,如需變更工作內容,雙方另行協商書面確認。
第二條:工作方式
2.1乙方提出營銷管理模式,經甲方確認後,由乙方組建銷售隊伍,乙方每階段在現場服務項目組成員不得少於三人,項目組成員管理按甲方公司管理制度執行(銷售隊伍組織架構見附件三)。
第三條:服務期限
3.1 從乙方組建項目小組到達項目所在地開展服務工作日開始計算,乙方服務期限為一年。
第四條:甲方義務與權利
4.1 甲方應保證項目符合房地產開發和銷售的有關規定,並承擔相應責任,向乙 方提供本項目開發和銷售的相應文件和資料(復印件)。
4.2 甲方負責提供商品房預售許可證及有關合法文件,保證購房人的合法權益,包括按規定簽訂《商品房買賣合同書》、開具正式發票、負責辦理銀行貸款、辦理產權。
4.3 甲方負責提供樣板房、售樓處、售樓資料、服裝及相關售樓工具等。
4.4 甲方負責提供乙方工作組成員的辦公場地及必要的辦公設備。
4.5 甲方指定專人負責配合、協調乙方同各有關方面的工作。
4.6 甲方應按照合同約定的付款方式、付款時間及金額向乙方支付營銷顧問費。
4.7 甲方有權要求乙方按時提供營銷顧問文件及其它相關服務。
4.8 甲方有權要求乙方更換不合格的項目組成員。
第五條:乙方義務與權利
5.1 乙方按附件二中的工作內容要求提供策劃、銷售顧問工作。
5.2 乙方確定本項目項目經理趙晶,並由甲方確認,全面負責營銷隊伍的組建、運營,制定詳細的營銷顧問工作計劃並安排實施。
5.3 乙方應在合同簽訂後三日內組成項目小組到達項目所在地開展現場服務工作。
5.4 乙方以書面形式向甲方提交項目小組成員簡歷(附件四),並保證該項目組成員具有為本項目提供相關服務的能力,項目組成員未經甲方同意不得更換(但離職、婚假、產假、病假等的除外,但離職、婚假、產假需提前一個月通知甲方,病假的小組成員,需提供相關醫院證明);乙方項目小組每人每月在甲方的顧問服務工作天數為20天。
5.5 乙方顧問小組人員有權享受法定節假日。
5.6 乙方項目經理應參加甲方每日例會,並將每階段的工作成果以書面形式及電子文本的形式提交給甲方。
5.7 甲方如對乙方出具的相關結論性數據提出質疑,乙方應據實向甲方出具書面解釋;如確為乙方原因造成疏漏,乙方應按甲方的相關意見給予合理的調整。
5.8 根據不同工作階段的需要或甲方要求,乙方應及時調整項目組成員,並保證工作的正常進行。
5.9 乙方有權按合同約定按時得到營銷顧問費。
5.10甲方在兩年內不得聘任乙方人員,否則應向乙方支付人民幣50萬元/人賠償金。
5.11乙方有權建議甲方更換甲方派駐銷售隊伍工作的人員。
第六條:營銷顧問費及支付方式
6.1 營銷顧問費:總金額為人民幣壹佰捌拾萬元整(¥1800000.00)。
6.2 付款方式:
6.2.1 按月支付,每月為壹拾伍萬元(¥150000.00),其中壹拾貳萬元/月為基本費用,其餘為績效考核費用。
6.2.2 合同簽訂後 3 日內,甲方向乙方支付首月基本費用即人民幣壹拾貳萬元整(¥120000.00元)作為本合同履約定金,在營銷顧問小組工作滿一個月後3日內向乙方支付下月基本費用壹拾貳萬元整,以後以此類推至服務期滿。
6.2.3 績效考核費支付,總銷售面積在10個月銷售期內完成55%以上,銷售期從內部認購日開始算起,則甲方一次性支付給乙方人民幣叄拾陸萬元整(叄萬/月);總銷售面積銷售小於55%,則此部分費用不予支付。從內部認購日開始滿10個月後3日內向乙方支付叄拾陸萬整。
6.2.4 獎勵:在營銷顧問服務期滿一年時,總銷售面積達到75%,則甲方另外一次性支付人民幣叄拾陸萬元整給乙方作為獎勵。在營銷顧問小組工作滿一年後3日內向乙方支付叄拾陸萬元整。
6.2.5 在履行本合同期間,乙方人員的工資、食宿、差旅費用,已包含在本費用中,不再另外計取。
6.2.6 乙方須向甲方提供每期營銷顧問費的正式發票。
6.2.7 項目所產生的一切廣告設計、製作費用,由甲方向廣告公司另行支付。
第七條:保密
7.1 甲、乙雙方在本合同有效期內及本合同有效期屆滿後的3年內應嚴格保守對方的商業秘密。未經雙方書面同意不得將保密信息對外發布或披露、提供給任何第三方。商業秘密包括項目整體規劃定位、營銷策劃方案、定價策略等信息。
7.2 本條在本合同終止或解除後仍繼續有效。
第八條:知識產權
8.1 由乙方為甲方撰寫的營銷策劃報告書及其它的咨詢成果文件在甲方向乙方支付營銷顧問費後,其知識產權無限期歸甲方所有。
8.2 乙方必須保證沒有侵犯他人知識產權,若因此產生的一切糾紛由乙方承擔全部責任
第九條:違約責任
9.1 甲方沒有正當理由,超過合同約定時間10天未向乙方支付營銷顧問費,應向乙方支付延遲付款部分的違約金,該違約金以延遲部分顧問咨詢費金額為基數,按每日萬分之三標准計算。
9.2 乙方不得故意拖延甲方工作,如因此而造成的直接經濟損失由乙方賠償。
9.3 未經甲方同意,乙方擅自更換項目小組成員(乙方小組成員離職、婚假、孕假、病假的除外,但婚假、產假需提前一個月通知甲方,病假的小組成員,需提供相關醫院證明),每人次扣罰營銷顧問費壹萬元;
第十條:不可抗力10.1 如果一方在履行本合同時直接受到某一不可抗力的影響、遲延或阻礙,該方應在不可抗力事件發生後的7天內通知另一方並提供有關的詳細信息。
10.2 對不可抗力事件造成的未履行或延遲履行義務,任何一方不承擔責任。受不可抗力事件影響的一方須採取適當措施以減少或消除不可抗力的影響,並盡力恢復履行受不可抗力事件影響的義務。
10.3 本合同所稱不可抗力事件指無法克服、無法預見、超出一方或雙方合理控制范圍且妨礙雙方完全履行合同義務的事件。
第十一條:合同解除
11.1 經甲、乙雙方協商一致,可以解除本合同;
11.2 乙方所提供的服務質量達不到甲方要求,經過調整修改後仍達不到甲方要求,甲方以書面形式陳述理由並送達乙方,在經乙方書面認可的前提下,可解除合同。
11.3 未經甲方同意,乙方不得更換項目經理(乙方項目經理離職、婚假、產假、病假的除外,但離職、婚假、產假需提前一個月通知甲方,病假需提供相關醫院證明,如有上述特殊情況,乙方須更換項目經理,如果乙方更換的項目經理服務質量達不到甲方要求,再次更換仍達不到甲方要求),甲方有權解除本合同。
11.4 甲方沒有正當理由不支付乙方營銷顧問費用累計兩個月,乙方有權停止本項目營銷顧問工作,解除本合同,並有權向甲方追回支付所欠工作期間的顧問費及違約金,該違約金以延遲部分營銷顧問費金額為基數,按每日萬分之三標准計算。
第十二條:爭議的解決
12.1 雙方就本合同的執行方面發生爭議或糾紛,應盡量協商解決。
12.2 如雙方不能協商解決,任何一方均可將爭議提交煙台仲裁委員會予以裁決。
12.3 在發生任何爭議和任何爭議正在進行仲裁時,除了所爭議的事項外,雙方應繼續履行其各自在本合同項下的義務。
第十三條:適用法律
本合同適用中國現行有關法律法規。
第十四條:附件
14.1本合同中附件一、附件二、附件三、附件四構成合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
第十五條:合同轉讓
15.1 未經甲方書面同意,乙方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三人。
第十六條:合同生效與終止
16.1 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
16.2 乙方暫定服務期滿,並且雙方履行完各自義務自動終止。
16.3 本合同終止不影響雙方於本合同終止日之前根據本合同已產生的權利和義務。
第十七條:合同份數
17.1 合同正本一式貳份,雙方各執壹份,副本一式肆份,甲方叄份,乙方壹份,具同等法律效力。
第十八條:合同修改
18.1 本合同的任何修改,由雙方協商同意另行簽訂補充協議。
18.2 補充協議是合同的組成部分,如與本合同發生矛盾,以補充協議為准。
甲方:****置業有限公司
法人代表:
簽約時間: 年 月 日
乙方:*****房地產經紀有限公司
法人代表:
簽約時間: 年 月 日
簽約地點:
❻ 如何寫銷售與客戶間的協議
搞定大客戶的絕佳步驟
大客戶銷售包括分為面向訂單的大項目銷售和和面向客戶的大客戶銷售,這兩種銷售形式統稱為「大客戶銷售」。
大客戶和大項目的區別在於合作的連續性上,有些大項目客戶通過持續定向采購可轉為大客戶,二者在具體的銷售執行上,雖然略有差異性,但對大項目和大客戶的銷售管理和客戶管理的在方式和方法上都是一樣的。
1、面向客戶的大客戶銷售特徵
1.1、競爭性日趨激烈,需要面對強大的競爭壓力
·細分市場的競爭對手日趨眾多,在每一個細分市場,競爭對手爭奪市場份額的斗爭無一例外地圍繞每一個大客戶激烈地展開;
·大客戶迫於同行的競爭壓力,必須努力降低購買成本,提高投資收益,提升自己的業績水平;
·大客戶的競價和招標等更為透明化的采購形式,無疑將提供同類產品和服務的供應商推進角斗場,以收漁翁之利。
·供應商圍繞在大客戶周圍形成了不同的層級,越貼近行業大客戶,就越能得到更多、更大的項目和更廣闊的利潤空間。處於不同層級的供應商彼此之間分工合作,共同為大客戶提供完整的方案和服務;另一方面,方案供應商之間又充滿了競爭,而競爭的焦點就是爭取深入更為深入的貼近客戶。應該說,競爭也是保持這一體系良性運轉的重要因素。
1.2、大客戶自身日益成熟,需要不斷提升自身綜合素質
·隨著管理水平的提高和對資訊的把握能力加大,企業整體素質全面提升,有關產品知識比較豐富,
·面向大客戶的銷售常常是多產品銷售,一般要求產品有更大的價值和附加值,要求特殊的供應策略,大客戶的需求也更趨多樣化,個性化較強;
·大客戶往往要求強調整體的服務能力,要求服務非常及時和周到全面,對於合作夥伴則要制定完全不同的客戶服務策略;
·對供應商的考評更加科學化,不僅僅體現在對信用額度、交貨及時性等傳統考核方面的強化,更加強調供應商的技術創新能力、綜合服務能力和合作的長期性。
1.3、大客戶決策過程日趨科學化,需要相應地建立起更為科學的銷售管理系統
·一般大客戶項目會有立項書,對項目內容、步驟、時間表、預期設想、評估方法及對合作夥伴有明確規定;
·是向一個采購委員會銷售,大客戶的項目采購絕非某個領導個人決定,而往往是由客戶單位的使用者、技術專家、采購者、決策者等組成招標小組(采購委員會),經過調研、分析、立項、選購、投標、測試、采購等諸多過程,人員關系也非常復雜,流程更加復雜。一般會由采購委員會形成項目需求標准。
·一般會由一個評估委員會進行項目評估,評估委員會一般負責項目可行性分析,項目方案評估,項目執行過程關鍵點驗收,及項目成果驗收等。有些企業評估委員會由采購委員會承擔或由內部產生,但也有在外聘請專家來擔當;
·買方高層領導往往參與購買的最後決策,在作購買決策時,更善於分析和更有系統性,要求作出的購買決策最佳。
1.4、銷售時間較長,銷售過程復雜,對銷售團隊的整體能力要求越來越高
·項目投資較大,過程處理復雜,可能出現往復現象;銷售周期一般都較長,通常會在6-12個月成交,但也有可能是跨年度的銷售。
·小的組織向大型組織的銷售,大客戶需要根據項目或合作周期對合作夥伴進行直接的資質評估,或委託第三方對合作夥伴進行資質評估;
·一個團隊的銷售,需要專業的團隊親自上門分析需求,做出解決方案,然後簽訂條款非常縝密的合同,再購進產品;
·持續銷售和增值銷售機會較多,大客戶一般在不同時間段會有不同的需求,如:配套設備、銷售維修服務、系統維護服務、升級服務等等,如維持得當,將可長期持續銷售;
·對大客戶銷售是一個整體銷售,往往並不是銷售產品,而應站在客戶的角度考慮提供的解決方案:如何解決客戶的實際問題。
·大客戶一般對產品和服務有特殊的要求,往往由合作夥伴協助立項,幫助銷售對象推進項目;
1.5、更重視與供應商建立長期的合作關系,要求建立完備的客戶關系管理系統
·大客戶作為銷售訂單的穩定來源,與客戶建立長期和廣泛的關系是獲得穩定收益的保障,並且一般這種關系會直接影響後續訂單的成交情況。
·在競爭銷售環境中,尋找新客戶的代價越來越高,維持一個老關系客戶的花費要低得多;
·面向關系良好的大客戶的銷售層次可以逐步深化,向更深合作層次的客戶關系發展,如由合作夥伴關系向戰略聯盟關系方向發展;
·長期合作過程中,客戶中將會有更多的朋友和盟友幫助發展市場。
綜上所述,面向大客戶的大客戶銷售是解決方案式的銷售,是一個過程的銷售,並不是銷售產品,而應站在客戶的角度考慮產品如何解決客戶的實際問題。在對大客戶銷售過程中,特別注意的是:要使銷售對象必須在整個銷售過程感覺良好,在此前提下,通常在面對非專家型的采購對象和大客戶銷售人員能夠很好控制整個銷售過程時容易獲勝。
因此,針對大客戶銷售,將要對銷售進行重新定義:
大客戶銷售是幫助銷售對象推進項目。
解決問題的金鑰匙
整個銷售過程中都應站在客戶立場上考慮問題,
讓他感覺到你在幫助他做一個有利於他的決定。
2、面向訂單的大項目銷售特徵
面向訂單的大項目銷售的銷售特徵除具有上述《1、面向客戶的大客戶的銷售特徵》章節中所描述的前四點特徵外,但在具體的銷售執行上,有一些值得進一步細化的部分。
2.1、面向訂單的大項目銷售是項目式銷售
·項目式銷售(Project Selling)在銷售過程管理和具體銷售方法上與解決方案式/顧問銷售(Solution Selling)的特性是一致的,同樣是要站在客戶的角度考慮如何解決客戶的實際問題;
·項目式銷售是一個過程的銷售,更是一個階段的銷售,在銷售完成後,即合同履行完成後,可能與客戶不再發生關系;
·銷售周期一般3—12個月;
2.2、大項目銷售的項目發起分為主動型與被動型,二者銷售形式略有不同,承擔風險也有所不同
·主動型大項目銷售的特點
·幫助客戶定義需求,形成項目采購目標;
·幫助客戶推動並啟動項目;
· 參與客戶大型項目的管理;
·簽約風險較小。
·被動型大項目銷售的特點
·被動地響應客戶的招標或邀標;
·幫助自有渠道的代理商或之前服務過的客戶完成項目;
·參加由客戶或其它廠商協同組織管理的項目組,從事供貨或提供服務;
·因需求定義可能不是由賣方制訂,有一定的安裝實施和服務風險。
2.3、在銷售執行上,更加強調對銷售流程的管理和銷售團隊的管理
·更加強調行業內口碑、成功案例和整體服務能力非常重要,對經營的穩定性有特殊要求;
·競爭更加激烈,能夠幫助客戶制定需求,和更早與客戶決策者保持積極溝通者更易獲勝;
·客戶若缺乏經驗,難區分優劣,通常面對非專家型的采購對象容易獲勝;
·對銷售流程管理和控制要求更加細致,能夠控制整個銷售過程更容易獲勝;
·銷售隊伍的配合程度、專業能力、溝通能力和協同作戰能力,將直接影響到客戶決策;
·整個銷售的重點,應該放在客戶價值體現上,銷售對象必須在整個銷售過程感覺良好。
2.4、客戶關系管理更加要求系統化和科學化
·大項目作為企業利潤的主要來源,能否與客戶保持良好的溝通和執行,將間接影響行業內或地區間其他訂單的成交情況;
·如提供的服務質量能夠得以保障,合作層次可向更深合作層次的客戶關系發展,如由賣主關系向被優先選擇的供應商關系方向發展;
·如與對方決策層溝通良好,並取得其信任,客戶中可能會介紹更多的同業朋友和盟友幫助發展市場。