① 傢具營銷有什麼好渠道跟策略
選擇分銷策略,生產企業在特定的市場選擇一部分中間商來推銷本企業的產版品。採用這種策略,生權產企業不必花太多的精力聯系為數眾多的中間商,而且便於與中間商建立良好的合作關系,還可以使生產企業獲得適當的市場覆蓋面。與密集分銷策略相比,採用這種策略具有較強的控制力,成本也較低。
選擇分銷中的常見問題是如何確定經銷商區域重疊的程度。在選擇分銷中重疊的量決定著在某一給定區域內選擇分銷和密集分銷所接近的程度。雖然市場重疊率會方便顧客的選購,但也會在零售商之間造成一些沖突。低重疊率會增加經銷商的忠誠度,但也降低了顧客的方便性。
② 傢具營銷策劃方案
其實做傢具營銷方案並不是靠所謂的好點子,關鍵是在做方案之前要明白你的產內品是賣給什麼人,這些人有容些什麼特點,有些什麼共同的行為模式,他們在哪裡集中,他們最敏感的神經是什麼,把這些弄明白了,方案自然就出來了,不需要去刻意想,用什麼形式或是什麼好點子都不重要,關鍵是事前的客戶分析必須做到位.這么說可能覺得有些玄,怎麼做客戶分析?很簡單:你的目標群體是年輕的、年老的;男的、女的;有錢的、沒錢的 ;當老闆的、當職員的。。。(你找的是主流群體),重中之重是:1。這些人在哪裡集中;2。這些人最想要什麼,(心中最敏感的那根神經是什麼) 把這個思路理清楚了,你的方案才是有效的,至於格式什麼的隨便一找一大堆,就不說了
③ 高檔實木傢具如何做好營銷
如何銷售傢具:
首先我們的基本禮儀要做到位,要懂得使用禮貌用語,來買內傢具的客戶都是帶著容一份熱情來的,都是為了自己擁有一個溫馨的家庭,那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
如何銷售傢具:
在推銷傢具時,還要根據客戶的年齡來進行產品推薦,不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣,比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具,看起來具有年代感,而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品,比如說布藝傢具。
如何銷售傢具:
客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患
④ 辦公傢具營銷方式
現在賣辦公傢具的地方非常多,一定要選擇一個口碑好的。推薦上海隆成辦專公傢具,信譽第一屬,口碑極好,服務也相當到位,產品多比如有:不銹鋼排椅,辦公室沙發,辦公桌,鐵皮櫃員工櫃,辦公屏風新款電腦桌,等等!推薦你們去看看!
⑤ 傢具市場營銷策略的問題與對策
由於對您的店的情況不太了解,所以只能根據以往的經驗進行編寫策劃書,以下營銷策略適合中大型傢具營銷商家,且屬於持久發展型市場營銷策略
一: 市場營銷策略
1. 人員策略
a. 店員不要熟人
銷售人員不能是熟人,別認為熟人好說話,容易管理,相反熟人更難管理,而且產生的矛盾也會更加多,更有的會出現不聽管理,消極怠工的情況,而礙於情面您可能會難以處理這些事,最終只能慢慢托跨銷售業績; b. 人員配置
·招聘人才時應該以女孩子為主,客人對女人的戒心比較小;
·男性銷售人員也要配備1~2個,因為您的商品是傢具,客人在購買傢具時,店員可能需要搬動、擺弄傢具,此時男性銷售人員就起很大作用; c. 上崗培訓
·所有上崗人員上崗前進行培訓,內容包括「產品知識」、「營銷技巧」、「企業規章制度」、「銷售獎勵」等,讓新人能盡快了解產品、市場和公司; ·有新產品上市時也應進行產品知識培訓,盡快了解產品知識; d. 獎勵政策
·設定業績額獎勵,一人每月銷售達5萬獎勵200元獎金,10萬獎勵500元獎金等,以多勞多得的鼓勵方式銷售人員積極投入工作;
·設定季度優秀營銷冠軍獎勵,營銷冠軍獎勵1000元獎金;
·此處要避免銷售人員爭搶客人的情況,應該按照誰首先與客人溝通,客人就歸誰的方式規范; i. 「輪流跟進方法」——如店內當天有3個銷售人員,A在10點服務一個客
戶,而10:20分進入店的客人屬於B接待(如B不在則順延到C),則下一位到店的客人在屬於C接待,如此循環; ii. 如客人在次天再次光臨店面,則有當天跟進的銷售人員跟進,如其不在場
則由其他銷售人員跟進,業務分成五五分;
e. 形象規范
·服裝 擁有統一的著裝,最好是與店面環境相匹配;
·禮儀 本人過去所在的傢具銷售公司的店面擁有專門的迎客、送客禮儀,其模式由空姐禮儀作為樣本;
i. 銷售人員沒有客人的時候應該站在店門迎客,客人經過店面時候,應有禮貌的歡迎客人「歡迎光臨XXXX(店名)」以吸引顧客注意;
ii. 顧客進入店時應該先讓客人先進入,客人對某個傢具感興趣時及時展開介紹; iii. 客人如果坐下,坐下進一步洽談則應該為客人送上水;
iv. 客人走的時候應該歡送「歡迎再次光臨XXXX(店名)」 v.
……
·言行 店內沒有客人的時候銷售人員不能依靠傢具站立,或者在坐在傢具上,否 則會營造一種懶散,不專業的氣氛,如要休息,應該在店內或賣場提供的休息區休息;
傢具介紹,價格報價,優惠贈送等話述應該一致,不能不同銷售人員擁有
不同的話述;(培訓時規范)
2. 環境策略
店內的環境布置是傢具銷售的一個重大促進因素,本人所在的傢具銷售公司,20多家
店平均每3年每家店面投入10~20萬進行店面裝修; a. 燈飾
保持店面的燈光充足,要能充分展現傢具的特點,由於燈會隨著時間的變遷慢慢變暗,所以應該根據情況(建議每3年更換一次)更換燈泡; 避免燈光的協調性,避免花花綠綠的燈光效果; b. 傢具展品
根據不同風格進行配套擺置,如:歐式田園風格的放在一個角落,歐式古典風格的組合在一起;
傢具展示組合時應以套為單位,避免零碎; 如:歐式田園風格的餐廳套裝(餐桌、餐椅、燭台、櫥櫃等)
保持傢具展品的清潔,客人看到嶄新,潔凈的傢具會更有購買慾望; c. 飾物
為賣場增添飾物,營造店面就是家的布置感覺;如餐桌上放置精美餐具,床頭放置壁畫、花瓶、首飾盒、電話等; d. 音樂
店面播放悠揚的音樂,音樂風格應該根據店面傢具的風格進行循環播放;如:鄉村音樂、歐洲古典音樂、現代鋼琴曲等;
3. 價格策略
由於不太了解您公司的情況,所以這里只能列舉本人所在公司的價格經營方式: a. 由於市場定位在中高端客戶,所以價格不在乎比其他同類產品高; b. 標價可以高,但是可以根據客人購買數量(總消費數)進行折扣回報;
(1~3萬8.8折、3.1~5萬8折、5.1~8萬7.8折、8.1~10萬7折、10萬以上6.8折)
4. 活動策略
根據節日情況,定期於店面組織優惠活動,以吸引顧客,如: a. 六一
主題:懷念童年 懷念鄉村 構思:以鄉村風格傢具為重點銷售對象,以音樂、海報、店內環境特點以吸引顧客; 准備:「懷念童年 懷念鄉村」為主題的活動海報、鄉村音樂、鄉村特有的物品(油燈、稻草、草帽、野花等)、獎品(草帽、油燈、農家干糧等)······ 活動:抽獎、參觀店面
⑥ 如何進行傢具行業網路營銷
目前,網路營銷已經成為企業營銷的主流渠道,同時網路營銷也被細分為很多種類型,如新聞軟文營銷、網路口碑營銷、網路廣告、網路事件營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷等等。在互聯網時代,人與人的信息傳播更加方便快捷,這讓產品口碑的重要性更加明顯。網路時代成就口碑和毀滅口碑可能就在一瞬之間,櫥櫃企業需要依託互聯網做好更精確的市場定位,然後進行品牌形象建設和口碑宣傳,這是提高銷售轉化的重要因素。
好的網路營銷 需要營造好的口碑
小馬識途顧問認為櫥櫃企業要拓展線上銷售業務,必須認真研究如何用好網路營銷的工具與模式。現在,互聯網將創造新的網路營銷機遇,「搜索」和「分享」,櫥櫃企業要把握住互聯網營銷的主動權來壯大自己的企業發展網路。據了解,現在的消費者往往會先上搜索引擎搜索品牌信息來找自己喜歡的產品,了解消費者評價作為參考,搜索和口碑已經直接影響到消費者的決策行為。
而且,在互聯網上做任何品牌銷售,必須要做到這樣兩點:第一要抓住搜索埠,解決信息描述精準性的問題,抓住最大的點擊流量;第二要抓住分享埠,把品牌信息建立到正面。採用主動的營銷方式,比如軟文、微信、微博、網路知道、貼吧、社區論壇等,來做好自己企業的正面形象宣傳,而且同時還要做好微博的粉絲圈,形成正面的互動性主動性發展。
潛在客戶信息的獲取是網路營銷的目標
很多櫥櫃企業在實施網路營銷時,對搜索引擎的競價排名投入較大,關注著網站的流量。然而網站流量的增大並不是目標,網路營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶,找准了目標,企業網站才能有目標和策略的建設,才可能對網站結構和功能有更多要求,否則就只是一個"簡介式"網站,網站內容無法滿足客戶需求,網站流量再高,也留不住客戶,更無法獲取客戶信息。
管好客戶信息,才能提高銷售
通常,銷售機會的轉化率只有5%,更多客戶線索需要持續培育,培育的方案就是建立各種營銷項目,推動客戶的參與,以獲取其更多信息,然後再整合進去,再判別是否是機會,此過程為機會挖掘,因此管理客戶就是做好聯系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘,這樣就能提高銷售。不管互聯網世界怎麼變,抓住客戶永遠是最終目的。
總之,網路營銷的方法和渠道並不是一成不變的,隨著移動互聯網的發展,互聯網營銷多屏化、多樣化趨勢明顯,企業通過一種營銷渠道包打天下的時代已經過去,目前開展系統性的網路營銷,小馬識途顧問建議企業從客戶需求出發,制定網路營銷實施方案,有策略分步驟地進行網路營銷推廣。
⑦ 傢具銷售技巧有哪些
對於銷售這個行業,不管是銷售什麼產品,都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事,不可胡亂答題和滔滔不絕。
⑧ 關於傢具方面的銷售,和知識
傢具銷售人員最基本的常識
現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,
是企業形象的重要代表,
必須具備
良好的素質。傢具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面:
1
、精神
一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神,熱愛本職工作、精力充沛、
勇於開拓。
2
、知識
這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,
是做好銷售工作的基礎。
包括以
下幾個方面:
1
)商品知識
要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材
料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產
品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況:了解商品的使用方法、保養及維修知
識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2
)
企業知識
要掌握本公司的歷史背景、
經營理念、生產能力、
產品結構、
品種系列、
技術水平、
設備情況及服務方式、
發展前景等。
了解公司的銷售情況
及在各地區的銷售網路。
3
)用戶知識
了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、
及對其家居環境布置的基本要求。
4
)市場知識
了解傢具市場的環境變化、顧客購買力情況,根據銷售過程
中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5
)專業知識
了解與傢具有關的工藝技術知識;懂得家居文化、傢具流行
趨勢,
以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣,
有針對性介
紹商品。
6
)服務知識
了解接待的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗
教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、
語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
3
、修養
由於銷售人員直接與顧客接觸,
只有首先贏得顧客的信任,
才能成功地開展
工作,所以銷售人員必須具備良好的修養:儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態
度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。
4
、技巧
銷售人員要根據本商場傢具的特點,
熟練運用各種技巧。
要熟知顧客的購買
動機,
善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,
創造成交機會,
甚至
與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,
是提高成交率、
樹立公司良好形
象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:
1
、引發興趣
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起
注意。
引發興趣的主要方法;
對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的
貨品,
使顧客每次進店都有鮮感;
營造穎、
有品味的小環境吸引顧客;
當店內顧
客較多時,
選擇其中的一位作為重點工作對象,
並對其提問進行耐心、
細致地解
說,以引發店內其他客戶的興趣。
2
、獲取信任
2014年中考沖刺綜合復習指導
北京地區試題 廣東地區試題 江蘇地區試題
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,
銷售人員為限得
顧客的信任,應從以下幾方面入手:
1
)尊重顧客;把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短
的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2
)如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3
)在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4
)介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結
果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。
5
)談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3
、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時,
可以其購買動機、
房屋居住面積、
家庭裝修風格、
個
人顏色喜好、
大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,
從而有針對性的介
紹商品。
4
、抓住時機
根據顧客不同的來意,
採取不同的接待方式,
對於目的性極強的顧客,
接待
要主動、
迅速,
利用對方的提問,
不失時機地動手認真演示商品;
對於躊躇不定、
正在「貨比三家」的顧客,
銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,
不要急
於求成,
容顧客比較、
考慮再作決定;
對於已成為商品購買者的顧客,
要繼續與
客人保持交往,
可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,
以不致其產生被冷落
的感覺。
5
、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,
但尚在考慮時,
銷售人員可根據了解
的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,
告知此商品可以達到怎樣的效果,
還可以無
意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,
以有效促成最終的成交。
引導消
費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,
給顧客消費提供
專業水平的建議。
6
、處理意見
在銷售工作中,
經常會聽到顧客的意見,
一個優秀的銷售人員是不應被顧客
的不同意見所干擾的,
銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,
避免
反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,
對於已出現的反對意見,
銷售人員
應耐心地傾聽,
如顧客所提出的意見不正確,
應有禮貌的解釋;
反之,
應有誠懇
的態度表示感謝。
7
、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節,
是企業與顧客處理好買家關系的很重要
一環,
他能建立消費者對企業的信任感,
不但可以加強商家與已購買物品的顧客
間的聯系,
促使他們成為「回頭客」,
同時老顧客也能影響到顧客,
開拓更廣市
場,抓好售後服務可從以下幾方面著手;
1
)聯系客戶、保證服務。產品售出後,並不意味著買賣關系的中斷,銷售
人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意,
銷售人員還要充分履行組裝、
維修和服務等方面的保證,
對於顧客的意見,
銷售
人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。
2
)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來
了解產品銷售市場的變化,
為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,
為完善售
後服務提供寶貴的資料。
銷售人員應保存、
記錄的信息包括:
客戶的姓名、
住址、
聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的
過程中其他有價值的信息
(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)
,
銷
售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業的產品提出了何種意見。
3
)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場
全部銷售利潤中占較大比例,
在一定社會層面中具有代表性和影響力,
在家居選
擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,
銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,
是一種重要的營銷手
段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為的客戶,且具有關鍵客戶的特徵,
可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4
)產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量,避免發生售後的質量
問題,
但如有此類問題出現,
銷售人員接到投訴後,
首先應誠懇的向顧客表示歉
意,
在最短的時間內至顧客家中了解情況後,
及時與有關部門聯系協商解決問題,
並徵求客戶意見,
直至客戶滿意,
最後應對客戶的投訴表示感謝。
處理這類問題
也應做詳細的工作記錄,
以作為改善產品、
提高質量的重要資料;
同時妥善處理
售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。
8
、傢具銷售的
10
種開場白
推銷員與顧客交涉之前,
需要適當的開場白,
開場白的好壞,
可以決定這一
次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白:
1
)金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶
的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。
2
)真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美
不失為接近顧客的好方法。
贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,
而且要讓
顧客感覺你的話是真誠的,
贊美的話若不真誠,
就成為虛偽逢迎的拍馬屁,
這樣
效果當然不會好。
3
)利用好奇心
推銷員製造神秘的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答
疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。
4
)舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員
若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。
5
)提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客
的注意和興趣。
6
)向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會
引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
7
)表演展示
利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客
的注意的。
8
)向顧客請教
現在是個專業社會,推銷員可以有意就顧客職業方面一些
自己不懂的問題去向顧客請教,
一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。
而在
討教與傳授之間,融洽的氣氛自然容易建立。
9
)換位方式
站在客戶的角度,向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想
不到的效果。
10
)
利用贈品
很少人會拒絕免費的東西,
用贈品作敲門磚,
既新鮮,
又實
用
⑨ 傢具老闆如何抓住營銷的痛點,癢點,賣點
每個行業都有一些不為人知的潛規則,如今傢具維權新聞頻發,很多知名品牌都上了質量黑榜,這給消費者的心蒙上了一層陰影。整個傢具行業爆發出誠信危機,傢具企業想要在傢具行業屹立不倒,就應該以誠信為本,鑄就企業良好形象。
傢具營銷三板斧之誠信
生活中,我們每個人都在無意識中遭受著各種行業潛規則的利益侵害。所謂「潛規則」,就是表面上不能明文公布,暗地裡卻形成了心照不宣的一種約定俗成的行業內部潛在規則。據九正建材網觀察,如今在很多行業里都有著自己千奇百怪的「潛規則」,傢具行業也不另外,因此而引起的糾紛屢見不鮮,不少傢具消費者深受其害,不知不覺當了冤大頭。
「它在某種程度上造成了一種『劣幣驅逐良幣』的現象。」有關專家表示,潛規則是危害消費者利益的一大毒瘤,是破壞公平、公正、合法交易的一大頑症。
誠信為本 鑄就良好企業形象
當下,市場的品牌意識日漸增強。消費者在決定購買某種品牌的產品時,首先起作用的是品牌知名度,而後就是品牌形象,並且品牌形象有時候會占據更大的比重。
傢具營銷三板斧:誠信 質量 團隊
這時,傢具品牌形象的樹立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹立,很大程度上由企業的誠信度決定。所以,誠信關乎品牌企業的生死存亡,而品牌就是傢具企業誠信經營的靈魂。
傢具品牌要樹立行業誠信經營的典範,要控制質量,提升服務,打造品牌形象,從自身做起,才能經久不衰。
傢具營銷三板斧之質量 服務
如今的傢具市場逐步陷入飽和的局面,企業與企業之間的競爭壓力變得日趨激烈,很多企業為了能夠博得消費者的眼球,便打出了各種營銷手段,如微信營銷、微電影營銷、O2O模式的發展,很多企業開始盲目跟風,傢具市場呈現出亂花迷人眼的營銷模式,讓很多消費者開始眼花繚亂,但是營銷手段怎麼變,傢具企業的產品質量與服務是不能忽視的。
營銷手段迷人眼 實質效果不明顯
雖然現在的傢具市場中彌漫著各種以銷售為目的的營銷手段,但是很多營銷模式都沒有起到應有的效果,比如微信營銷和微電影營銷,很多消費者對於這樣新型的模式並不買賬,仍然處於一種觀望的態度。企業不願意將全部精力放在營銷模式的研究上,應該將質量和服務作為企業成長的基石。
傢具企業中很多質量和服務不過關
如今,售後一直是衛企的「老大難」,據家居企業售後調查結果顯示,2014年傢具行業的售後服務平均分為66.57分,相比2013年的79.4分下降了近13分。可見「售後服務」已成為了傢具業一大難題。一些傢具企業看準了傢具家居售後服務市場的巨大潛力,成規模地將「賣產品」逐漸變成了「賣服務」。
傢具營銷三板斧之團隊
一個優良的工作團隊對於傢具企業的生產質量的把控以及服務質量的提升都是至關重要的。每個企業的管理體系都不一樣,故反應出來的的管理的問題也各不相同,很多企業的質量或者服務遭到消費者的投訴,或多或少都是因為管理的某一個環節的薄弱而引起的。因此一個良好的團隊管理奠定一個傢具企業良好的發展空間。
傢具等建材行業人才流失問題
從去年底開始,傢具等家居建材行業便頻繁出現高層人員跳槽、精英人才流失的現象,部分傢具等家居建材企業自便紛紛貼出了招聘信息。不管是家居建材行業圈內群員轉發,還是刊登招聘公告,人才需求的信息不絕於耳。
傢具企業招工難的情況由來已久,尤其是近兩年來,由於房地產市場受到打壓,與其密切相關的傢具行業也如霜打了的茄子,有點萎靡不振,各個傢具企業的銷售狀況也深受牽連。業務的開拓困難系數上升,收入的降低,令原本就缺乏企業忠誠度的某些業務人員跳槽甚至轉行。
優良的管理體系是成功的利刃
細節決定成敗,管理創新照樣也不能忽視細節,通過精準的科學管理,可幫助傢具企業提高效率和效益。比如,通過設計適合企業現狀的二元三角管控體系,傢具企業不僅可以達成決策的貫徹執行和市場的快速反應,還能通過優化體系,規范流程,合理銷售政策從而確保最合理的營銷費率,避免不必要的資源浪費。採用二元三角管控理論的精髓,通過對區域市場職能的調整、出差路線的重新設計、售後服務體系的政策調整等措施,優化了其營銷體系結構,提高了單位銷售貢獻:減少了30%的銷售人員,降低了差旅費、降低了售後服務費用,提高了市場掌控能力、完善了售後服務體系建設,還可節省巨額營銷費用。
⑩ 淺談傢具賣場營銷的管理方法
傢具賣場的營銷 :
一、導購員能力決定賣場業績
1、 尋找榜樣,認真模仿。研究模仿優秀同行的行為和策略,並不斷實施;
2、 刻苦學習,勤加背誦。應該熟悉產品知識,傢具色彩和藝術欣賞,傢具搭配和美學,導鉤溝通和談判技巧,特別是導購的話語應結合場景,至少反復背誦600句。
3、 充分利用銷售日記,提升銷售業績。
營業日記包括:
1) 客戶的基本情況,客戶的姓名和電話;
2) 顧客需求信息,顧客所性訂購的產品及其型號;
3) 顧客跟進情況,記錄我們電話跟進的時間和情況;
4) 訂購情況及原因,通過營業日記讓思考養成習慣。
這樣導購員分析顧客心理,促成交易的能力將大大加強。
4、 導購員要設立銷售目標,每天激勵自己,沒有看到結果不輕易放棄。養成寫銷售日記的習慣,對每天的得與失細細的總結。
5、 養成朗讀習慣,對經典文章、話語多朗讀,讓自己的聲音充滿關愛和魅力。每天朗讀1小時,堅持三個月,你的思維和反應能力一定超越同行。
6、 認識自己的優勢,在銷售中突出優勢,發揮長處,讓自己的信心倍增。
7、 導購員要學會用老闆的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業績是立足之本。沒有業績要有壓力,有了業績要更加謙虛,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奮。
8、 導購員要從賣傢具的角色過渡到家居顧問,顧問式銷售要求傢具顧問首先就是要學會提問,事事為客戶著想,發揮自身專業優勢幫助客戶設計布置好他的家。
做一名傢具顧問應時刻銘記:永遠沒有什麼是最好的傢具,要做的很簡單,就是把最適合客人的傢具融入到他的幸福家庭。
二、聯合營銷是趨勢
每個傢具企業影響力和覆蓋畢竟有限,要想把企業做大,就要學會合作,把相關行業的品牌聯合起來,共享各自的客戶資源,互相為對方推薦,並制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的機會。
三、構建傢具差異化核心競爭力 最有效增加銷售的三個方法:
1)增加客戶數目;
2)增加客戶單筆交易額;
3)增加客戶回頭交易數目。