⑴ 市場營銷方案過程是怎樣的
營銷方案寫作通用框架
標題
前言
Ⅰ形勢分析---我們的處境
A企業歷史背專景分析------「我」屬
1,企業性質
2,營銷額與利潤歷史數據
3,企業經營理念與總體規劃,目標
4,企業組織結構
5,企業優勢與劣勢
6,企業以往經營活動的回顧與分析
B消費者分析--------「你」
1,本企業的目標市場區域
2,存在哪些細分市場?本企業的目標群
3,在哪裡有多少消費者
4,這些消費者是什麼樣子的?他們怎麼生活,怎麼使用該商品及相關產品。
5,他們買多少?
6,為什麼購買,在產品中尋求何種特徵
7,購買過程,購買時的影響因素
C行業市場與競爭分析-----「-他」
1,市場規模
2,市場特性
3,競爭者排隊:上位,同位,下位(以市場佔有率或銷售額)
4,競爭格局辨認------是否形成了市場的領導者,挑戰者,追隨者,補缺者。
5,重要競爭者的市場表現,營銷方案,競爭策略,競爭優勢
6,本企業的營銷機會
D營銷宏觀條件-------「天下」
政治,經濟,法律,社會文化,上述環境的現狀以及趨勢所提供的機會與威脅。
⑵ 營銷的五大步驟是什麼
五步取勝終端銷售
一招致敵的辦法就是將簡單的直拳、勾拳、擺拳不斷的練習,練熟練成本能。做終端銷售也一樣,把銷售過程分解到步驟,分解成一個個單獨的動作不斷練習到成為習慣。
一個完整的銷售過程,可以分成五個步驟,一個步驟一個步驟連起來就完成了銷售。(註:本方法只對幾萬元以下的商品終端銷售適用,大額商品的銷售我建議大家可以學習一下傳銷的做法,因為低價格商品消費對象不會作太多思考,而消費者對大額商品的購買決定是要很長時間通過多方面分析比較才會作決定的。)
終端銷售的五步:
第一步:打招呼。做推銷的銷售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點,熱忱、目光、笑容。第一點熱忱,不知大家注意過沒有,在主動與別人打招呼時絕對會出現的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情,冷漠的給別人打招呼就會的得到冷漠的回應,所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光,用專注的目光盯住對方的眼睛,這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心對你產生親近,有人覺得這樣做好像不太禮貌特別是男銷售員面對女顧客時,我只能告訴你,你這種想是大錯特錯。這樣說的道理其實很簡單,一個人熱情的對你打招呼而且你發現他的眼睛有神的盯著你好像在說話,你的心理活動會是什麼樣的呢?一是覺得好奇,這個人怎麼這樣看著我。二是有一絲緊張又有點害怕(這點緊張害怕就會讓別人能在幾分鍾之內控制你的思維),產生緊迫感,緊迫感使你緊張方亂,不知所措,此時你就可能接受他的安排了。三是覺得興奮並開始對這個人產生好感(這也是美女一般很容易被大膽的人短時間追到手的原因)。而呆滯、散亂的目光只會給你帶來相反的效果。在此我不多說只要你隨便找個人試驗一下就明白了。第三點一定要有真誠的笑容,真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離,會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步:介紹自己。不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼後介紹自己來強化顧客的記憶系統。介紹自己時也要注意三點,簡單、清楚、自信。一是要簡單,簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你也會為你下面的銷售工作留下足夠時間,還有就是簡單的就是顧客最容易記的,一個顧客記住了你,他就可能給你介紹來更多顧客,也有利於建立與顧客今後的交易。二是要清楚,為什麼要清楚我想不講大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步:介紹產品。介紹產品時1、把產品放到顧客手上,讓顧客參與進來體驗產品,這會讓他覺得產品已經是他的了,然後突然從顧客手拿回產品讓顧客產生失落感。善於利用失落感:適當的給對方失落感,會使對方失落和不甘心,從而使你的銷售活動更順利。2、介紹產品要簡潔,明了。盡量用顧客聽得懂語言介紹產品,最好不用讓顧客聽不明白的專業術語。3、炒起價格要求火爆、真誠,用眼睛注視顧客了解對方的心理活動。炒價格就比較產品做活動與平時的價格差,沒做活動的產品就和同類比較貴的產品來比較,如果自己的產品是行業里最貴的就炒產品的價值與價格之間的差,總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。
第四步:成交。一、成交時動作要求專業化和恰到好處,專業化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的問題,並快速解答處理問題,不要讓顧客自己有過多的思考機會,要不然太多的異問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制,動搖顧客購買的決心。三、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產品已經是他的了。
第五步:再成交。乘勝追擊,抓住對方的購買動機,再次刺激其購買慾望。善於利用擁有感:擁有感會使對方無限滿足,從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會後悔購買你的產品。
只要大家按上面的步驟將自己所銷售產品的過程進行分解,進行反復練習我相信就能做好一個終端營銷員。剛做銷售人員大都心情緊張,對顧客十分畏懼,此時的唯一銷售法寶就是要多練習,忽略銷售對象,背誦銷售五步,背得流利樹立了自己的信心就可能實現銷售。當你了解了銷售五步後就要有自我表現欲,懂得利用對方心理和銷售技巧後就要開始使用自己的主觀思維製造氣氛,使對方在自己的安排下實現銷售目的。有非常強的自我表現能力的人,要了解對方的慾望。使對方在自己的強烈感染下實行銷售。
最後將銷售五步練習成自己的本能,跳出銷售做銷售。做這點你就不但可以成為優秀的終端營銷員,你已經可以勝任任何營銷職務了。
⑶ 銷售過程的什麼是銷售過程
也就是說,產品銷售過程是通過對企業生產產品的銷售,收回貨款來實現企業產品價回值的過程。答在產品銷售過程中,企業一方面要按照合同向購貨方發貨;另一方面與購買單位辦理結算,收回貨款和增值稅銷項稅額,確認收入的實現和計算應繳納的相關稅額,結轉產品銷售成本;支付產品的廣告費、展覽費、運輸費、保險費、裝卸費等 銷售費用;確定產品銷售利潤。上述業務便構成了企業產品銷售過程業務核算的主要內容。
銷售過程主要有八個步驟,依次為:銷售探查、接觸前准備、接觸顧客、需求識別、商品展示、處理反對意見、完成銷售、實施/售後。
⑷ 銷售的基本流程是什麼
銷售的基本流程是:
1、研究開發,也就是研究和開發通常用在銷售中表示商品開發的進度。專
2、生產製造,也就是屬指商品在開發研究後對其進行生產。
3、物流運輸,將產品從廠家流入市場,需要對商品進行運輸。
4、市場和銷售,商品盈利的最為關鍵的環節,也就是商品推銷。
5、技術支持和服務,也就是指對商品的售後服務和人工服務等。
銷售流程指目標客戶產生銷售機會,銷售人員針對銷售機會進行銷售活動並產生結果的過程。
(4)產品營銷過程擴展閱讀:
銷售流程:
市場推廣流程處於最上端,根據公司定位鎖定的目標客戶群,通過市場推廣活動,培養客戶需求,樹立品牌形象,產生銷售機會。
接著市場流程的是銷售流程,銷售團隊將通過各種渠道收集到的銷售機會轉變為訂單;
訂單處理流程與銷售流程緊密相連,包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業的生產、物流運輸流程相連,構成了企業內部與外部客戶流程的重要的一環。
⑸ 什麼是市場營銷管理過程,它的五個步驟是什麼
市場營銷管理過程就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
市場營銷管理過程有以下幾個步驟:
1、發現和評價市場機會;
2、細分市場和選擇目標市場;
3、發展市場營銷組合
4、決定市場營銷預算;
5、執行和控制市場營銷計劃。
市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程,具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等,以達到個人和組織的目標
(5)產品營銷過程擴展閱讀
市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一。
一、決策過程
對企業領導而言,市場營銷實質上就是營銷決策,是為了既定的目標,在兩個或兩個以上的方案中選擇一個最佳方案,並加以實施的過程。一個合理的營銷決策過程反應在決策程序上一般就有四個步驟:
1、確定問題所在,提出決策目標;
2、發現、探索和擬定各種可能的行動方案;
3、選擇最合適的方案;
4、決策的實施。
二、管理過程
市場營銷,作為一個管理過程,應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的職能,以完成組織的目標。
決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的,是同一過程中的兩個不同的方面,這兩個方面相互影響。每一個決策過程都受管理五大職能的影響;同時,每個職能的實現都應遵循決策是四大步驟。
三、企業市場營銷戰略措施
品牌營銷組合與市場營銷組合相對應,品牌營銷組合的基本組成部分也就包含了品牌的產品組合、品牌的渠道組合、品牌的促銷組合、品牌的定價組合。
影響企業營銷有兩類因素,一類是企業外部環境給企業帶來的機會和威脅,這些是企業很難改變的;另一類則是企業本身可以通過決策加以控制的。企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面:
一、產品策略
產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
二、價格策略
價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
三、促銷策略
促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
四、分銷策略
分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。
⑹ 怎樣做一個產品營銷方案
優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容:
一、整體分析:市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品(公司)SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅
三、整個環境PEST分析:政策、經濟、社會、技術
四、營銷戰略規劃:市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
五、營銷戰術規劃:產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
六、促銷思路概要及促銷與推廣細案:上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。
(6)產品營銷過程擴展閱讀
廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢
⑺ 企業營銷的全過程
企業營銷具體過程
1、分析市場機會
(1)發掘市場機會
(2)評估市場機會
2、選擇目標市場
(1)市場需要衡量與預測
(2)市場細分
(3)選擇目標市場
(4)市場定位
3、擬定市場營銷組合
(1)產品
代表企業提供給目標市場的貨物或服務的組合,包括產品的品牌、包裝、品質、服務以及產品組合等內容。
(2)價格
代表消費者為獲得該產品所付出的金額,包括制訂零售價、批發價、折扣和信用條件等。
(3)分銷
代表企業為使產品送達目標顧客手中所採取的各種活動,包括發揮批發商和零售商的作用等。
(4)促銷
代表企業為宣傳其產品優點及說服目標顧客購買所採取的各種活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣及公共關系等。
4 、組織、執行和控制市場營銷