對網路輿情信息員的培訓

❶ 學校網路信息員兒網路輿情員和網評員培訓工作的內容

咨詢記錄 · 回答於2021-10-22

❷ 當前輿情信息工作的幾點要求

當前輿情信息工作的幾點要求。

網路輿情監測工作面臨的形勢和困難
（1） 復雜的國內、國際環境使輿情趨於復雜化。國內出現貧富差距不斷拉大，利益集團、貪污腐敗與人民群眾矛盾日趨尖銳，住房、醫療、教育等與群眾休戚相關的切身利益矛盾突出，極端宗教、三股勢力不斷製造影響穩定的事端等等一系列矛盾和問題；周邊國際環境不容樂觀，國際勢力在東海、南海及其周邊製造爭端，試圖阻礙我國穩定與發展的勢頭。
（2） 網路的虛擬化、即時性、傳播快的特點，使其成為社情民意的重要載體和首選平台。智能終端成為新媒體的重要載體，智能終端的便攜性使廣大網民產生了依賴性，接近於全員參與的網民群體形成了一支不可忽視的力量，網路輿情也向著更為復雜的方向發展。
（3） 新技術的發展導致輿情監測管理難度越來越大。2014年以來，大數據、雲計算、移動互聯網、網路安全等已滲透到各領域，微信等即時通信工具更是成為新媒體發展的熱點，並將更加廣泛和深入地影響社會發展的諸多領域，由於標准不統一，存在技術壁壘，相關法制不健全等諸多因素，使其監管難度加大。

（4） 民族語言文字工具欠缺。大多數輿情監測工具僅提供中文，少數提供英文版本，對於使用少數民族語言開辦的網站、論壇、微博等則缺少支持，對這類網站乃至境外網站的監測存在較大困難甚至疏漏。
3做好網路輿情監測管理工作的幾點思考
一是建立輿情預警和信息動態發布機制。著力提升快速反應能力，做到網路輿情早收集、早發現、早反饋，第一時間通過官方網站、論壇、微博、微信等新媒體發布已知事實、真相，正面引導輿情走向，充分發揮輿情信息主導作用，主動抵銷負面影響，而不是採取「滅火式」被動補救。
二是藉助類似多瑞科輿情數據分析系統搭建輿情預警機制平台，建立輿情搜集、舉報、研判機制。通過多措施、多渠道，建立和完善獎懲措施，充分調動和發揮群眾的輿情監督、舉報作用，廣泛收集輿情信息，建立輿情分級、分類和動態分析研判工作機制；重視「意見領袖」，堅持正面引導，重點監控，依法處置的原則，規范輿情分析、輿情引導、輿情調控工作程序，准確引導和把握輿情走向。
三是建立和完善輿情聯動機制。加強政府機構、企事業單位、社會組織間和主流媒體間溝通交流，實現信息資源共享，構建順暢、高效、全方位的網路輿情應對聯動機制。
（1） 加強輿情監管隊伍建設和培訓。輿情監管工作涉及多個學科，要求理論和社會實踐知識面廣、能夠正確把握政策、熟練應用計算機等綜合性較強工作能力，輿情工作經驗積累和理論養成需要一個長期的過程，還需要在實踐中逐步建立完善人才培訓管理機制和激勵機制，不斷提升隊伍綜合素質，才能正確把握輿情監管主動權。
（2） 加快完善輿情監測技術手段建設。隨著大數據時代來臨，移動互聯網日趨普及壯大，技術發展日新月異，輿情監管手段必須快速適應新技術潮流。尤其是伴隨新媒體的快速發展，作為新型社交平台的微信，是個私密性很強的平台，其朋友圈信息分享成為了一個公民圍觀平台，其信息傳播速度快、影響面廣，應該迅速成為輿情監管的重點對象。
輿情監測管理工作對於經濟發展、社會管理和維護穩定有著十分重要的意義，做好輿情監管工作有利暢達民意、政民互動提升政府管理效能，有利於發揮輿論監督和引導作用，提升政府的科學決策水平和公信力，營造和諧社會環境，有得於社會創新發展。

如何寫好輿情信息的幾點想法，整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環節，也是加工輿情信息「產品」的關鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿也沒有什麼固定的模式。文稿可長可短，結構可松可緊。那麼怎樣才能寫好輿情信息呢？實踐證明，寫好輿情信息關鍵在於選准角度，合理調整寫作的切入點。

寫好輿情信息不僅要有責任心，更重要的是要有靈感。多瑞科輿情數據分析站系統可以提供「實時輿情」數據，靈感從哪兒來？從「愛、恨、憂、思、盼」的情感中來。
「愛」，就是你自己愛什麼。你愛的東西也就是你認為好的東西。比如，國家出台助學貸款政策，你認為是好政策，那麼就會寫出「積極評價」的輿情信息；
「恨」，就是你自己恨什麼。你恨的東西也就是你認為壞的東西。比如，野蠻拆遷問題，你認為不好，那麼就會寫出「強烈反響」的輿情信息；
「憂」，就是你自己憂慮什麼。比如，腐敗問題，你感到腐敗嚴重己影響黨的生死存亡，對此深感憂慮，那麼就會寫出「表示擔憂」的輿情信息；
「思」，就是你經常思考什麼。比如，醫改不成功問題，你經過思考有了解決醫改的想法，那麼就會寫出「幾點建議」的輿情信息；
「盼」，就是你自己盼望什麼。比如，黨的十六屆五中全會即將召開，你很希望會議能解決一些你關心的問題，那麼就會寫出「幹部群眾對五中全會有幾盼」的輿情信息。總之，在情感中找靈感，是盡快使自己進入輿情角色的好方法。

❸ 如何做好企業網路負面輿情信息處理服務

針對企業網路負面信息危機，企業首先應該處理企業負面信息影響、恢復形象，這就需要危機公關。我們總結了經驗和教訓，得出了進行負面輿情信息處理的六大實效步驟，依次為：監測、應對、化解、承轉、重塑、提升，如果把這六大環節嚴格執行到位，基本上都能比較完美地處理好網路企業負面信息，甚至能轉危為安，成為企業前進的助力器。那麼怎樣做好網路輿情信息處理呢，以下會對六個部分詳細解釋。

1、監測

當危機爆發，引起企業高層重視時，應該成立緊急危機解決小組，之後第一件事情，就是立刻對本次危機程度進行一個系統全面的監測掃描，對已經發生的事態做實時總結，並對可能進一步發生的狀況進行預估，全面了解危機事態狀況。不過這里的監測要做到實事求是，不能誇大也不能縮小。

2、應對

如何應對企業輿情信息危機呢?這就需要對事態的情況全面了解。之後，應該根據實際情況馬上制定出服務策略和方法，防止危機的蔓延，同時要做到在最短時間內屏蔽各類負面信息，盡可能的消弭負面影響。具體包括誰負責跟哪個媒體交涉，給出談判處理所需的各種可能條件，計劃在什麼時間內完成，採用什麼辦法去執行等。要制定出切實可行的政策，不能華而不實，否則不但不能公關負面輿情信息危機，反而可能擴大負面影響范圍。

3、化解

企業輿情負面信息服務辦法只是用最快的速度防止危機蔓延，但對於已經看過負面信息的人，關鍵是如何解決他們的心理陰影，否則危機還會從這些人身上再次披露和爆發。此時此刻，化解的最佳辦法就是針對性公布事實，讓已知的消費者了解真相，採用不迴避、不主動、迂迴包抄的策略。不能刻意迴避事實，更不能推卸責任，客觀公正的看待已經出現的負面影響。

4、承轉

這是反「危」為「機」的關鍵一步，最重要的是要精準策劃和巧妙構思。假如說這步走好了，有可能會讓負面輿情信息公關危機事件成為提升企業美譽度的好事。反之，無論怎樣彌補，企業美譽度也恢復不到原來的程度。

5、重塑

這就是企業重塑形象的關鍵一步。企業通過承轉的巧妙乾坤大挪移，那些始終都在關注事件始末的消費者是得到釋疑了，但仍有隻關注了頭、沒關注尾的部分人群還深受企業負面影響，而且我們也不滿足於單純地解決了危機本身，如果企業要更好的發展、更大的市場，主動出擊的姿態就是必須的了。

6、提升

當完成重塑企業形象這一步驟時，其實已經是提升步驟的開始，只是在消費者看來，品牌美譽度的真正提升和市場銷售提升的關鍵是以消費者利益點為核心的活動策劃推廣。

❹ 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

輿情管理是近年來才興起的，做輿情管理的老師鵬遠咨詢的葉東老師做的非常好回。附上聯系方式答：

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

而在自媒體發展迅速的現代，各公司還有政府機構更應該時刻做好輿情管理和監測。避免問題的發生。

❺ 如何做好網路輿情監控工作

做好網路輿情監控要及時掌握輿論導向，並對輿論導向進行及時的分析。

從傳內統的社會學理論上講容，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身並不是對民意規律的簡單概括，而是對「民意及其作用於執政者及其政治取向規律」的一種描述。

輿情監控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪輿情通已經為7000+政企機構提供著包含信息監測、全網事件分析、微博事件分析、競品分析、定製簡報、大屏指揮系統等在內的全方位輿情服務，幫助政企機構對社會熱點話題、突發事件的快速發現、及時處置和正面引導。 新浪輿情通基於互聯網信息採集、文本挖掘和智能檢索，及時發現並快速收集所需的網路輿情信息。並通過自動採集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題監測和統計分析，實現社會熱點話題、突發事件、重大情報的快速識別和定向追蹤。集監測、預警、分析、報告於一體。

❻ 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

❼ 網路輿情分析師的官方培訓

2013年9月5日，人社部就業培訓技術指導中心與人民網聯合啟動網路輿情分析師職業培訓計劃。今後，這門新興職業的從業人員將有官方證書，「持證上崗」。
「主要替領導幹部看網」
人民網輿情監測室副秘書長單學剛說，網路輿情涉及各行各業，甚至是明星、名人等個人，但對此需求最大的還是各級黨政機關和企業的領導。單學剛說，網路輿情分析師主要搜集匯總網路輿情，為領導了解網路信息、加強把握民意提供參考依據，起到輔助作用。
培訓合格可獲證書
人社部中國就業促進會素質就業辦副主任吳凱表示，網路輿情分析師納入人社部「CETTIC」職業培訓序列，這類職業培訓是圍繞新職業、新知識、新技術、新技能，選擇職業培訓項目。參加培訓並考試合格者可以獲得人社部頒發的人社部CETTIC證書——《網路輿情分析師職業培訓合格證》。
吳凱介紹，持「網路輿情分析師」職業培訓證書可以作為從事此行業的憑證。但是作為「CETTIC」證書，還未具有強制性效果，並非只有持此證者才能從事輿情分析行業。
報名培訓未設置門檻
單學剛介紹，網路輿情分析師並未設置入門的門檻，黨政機關的工作人員、從事輿情收集工作的專業人員、媒體從業者或者有志於今後從事該職業的個人，都有資格報名。
網路輿情分析師培訓，共設置8門培訓課程，共計36課時的學習時間。加上考試時間，整個培訓周期5-6天即可完成。每期培訓結束都會伴隨一次考試，包括筆試和上機操作環節。

❽ 如何做網路輿情信息員

這要分有輿情平台和沒有輿情平台。
如果有平台，設計好關鍵詞和關鍵詞邏輯關系，選好媒體，然後實時監控就可以了。
如果沒有平台，那就要研究網民的習慣，充分利用搜索引擎、搜索熱榜、網路指數工具。
通過對信息總量、媒體分析、網友反饋、報道傾向等方面進行數據整理和分析。

❾ 如何做好網路輿情工作 何做好網路輿情監控工作

1.首先，有專業的輿情監測系統做技術支持，有了這一步，下面才好開展更進一步的工作。

2.其次，和專業人員合作，更大的優勢在於有專業的技術人員支持，有輿情公關專家的不間斷的指導支持，不僅可以提高處理輿情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公關部門的素質，通過一定時間的對接和支持，能夠有效提升公關部門的業務能力，一些可以應對的小輿情也就不用再麻煩別人，交給公關部就可以搞定。

增強輿情預警意識：

一、客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；

二、指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。大學高校如何做好網路輿情監控工作？