網路輿情業務知識培訓心得體會

A. 輿情監測工作總結

從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。
目前輿情監測的現狀存在很多待改進的地方。首先，手工監測存在天然局限性。通過安排固定人手24小時值班，不間斷地瀏覽目標站點並搜索目標關鍵詞，是在缺少自動化系統時最直接也是最初級的輿情監測方式。由於受到每個人主觀思想的限制，手工監測總會有觀察盲區，總會有覺得不重要但事後被證明很嚴重的地方，且手工無法察覺到一些站點或者一些偏僻的網頁內容發生改變；同時，人不是機器，長期反復監測容易導致疲勞，經常會使得該判斷出來的輿情，一不留神就漏掉了。這些都會在實時性和准確性上存在很大波動。
其次是過度依賴搜索引擎。人們往往認為在網路輿情的大海里也只有搜索引擎才可能具備撈針的本領。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索結果受關鍵詞影響很大外，搜索引擎返回的結果往往來自不受任何訪問限制的網站，而諸如論壇等需要登錄的網站則完全被排除在外。但是網民發表意見最多的地方，恰恰是這些提供互動功能的網站。更進一步的，搜索引擎的網路爬蟲具有一定的時延性，因此不能實時搜索到最新的網頁更新。因此，搜索引擎不能為我們提供問題的全貌，因為它只針對關鍵詞而不針對問題，所以談不上全面性；搜索引擎也不能在第一時間得到我們所想要的結果，因為不僅是它的內容更新不夠快，而且它也不能提供針對時效性的服務，所以談不上及時性；搜索引擎只能在海量網頁中返回另一個海量的結果，而且是以雜亂無章的形式，對於我們關心什麼，它一無所知，所以它給出的結果是所有人都關心的，而非我關心的，因此也談不上准確性。可見，我們不能完全依賴搜索引擎來監測網路輿情，需要提出全新的技術手段來獲知網路輿情，並跟蹤和分析輿情。

因此，要想保證輿情監測的實時性、全面性和准確性，最可靠的辦法就是使用自動化的輿情監測系統，依靠軟體系統來消除人工方式的不足，依靠軟體系統來定點的監測目標站點及整個網路，跟蹤分析各個輿情主題的發展軌跡，並自動地整理生成日報/周報等報告，將輿情與政府的日常工作業務有機整合在一起。
多瑞科輿情數據分析站系統是基於對互聯網輿情信息進行管理的應用軟體系統。系統整合互聯網信息採集技術及信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網路輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
網路負面消息的常用辦法是刪帖，但是刪帖有時候不但起不到疏導輿情和平息輿論的作用，相反會進一步激化輿論和公眾的不滿情緒，讓事件進一步發酵升級，演變成全社會談論的公共事件和公共話題，從而更加不利於問題的處理和化解，讓政府和企業處於更被動的局面，結果損害政府和企業的公信力。
那麼網路負面消息該怎麼處理呢？
一是提高網路意識，避免引發負面炒作的話題出現。這是預防。
二是整合內部機構，構建反應迅速的輿情監控系統。可以建立一套例如蟻坊軟體類的輿情監測系統，及早的發現網路負面消息的萌芽。這是監測。
三是辟謠疏導封堵並舉，牢牢掌握網上輿情引導話語權。這是引導。
四是拓展各種發聲渠道，建立完善網路新聞發言人制度。這是後期處理。

B. 說什麼怎麼說網路輿論引導與輿情應對的讀後感

說什麼怎麼抄說網路輿論引襲導與輿情應對主要是講一些輿情應對的技巧和方法的書，你可以把讀完這本書之後獲得的感受、體會以及受到的教育、啟迪等寫下來，就可以成為這本書的讀後感說什麼怎麼說網路輿論引導與輿情應對這本書讀後感的基本思路如下：

(1)簡述原文有關內容。如所讀書、文的篇名、作者、寫作年代，以及原書或原文的內容概要。寫這部分內容是為了交代感想從何而來，並為後文的議論作好鋪墊。這部分一定要突出一個「簡」字。

(2)亮明基本觀點。選擇感受最深的一點，用一個簡潔的句子明確表述出來。最好採用開門見山的方法，把觀點寫在篇首。

(3)圍繞基本觀點擺事實講道理。這部分就是議論文的本論部分，是對基本觀點的闡述，通過擺事實講道理證明觀點的正確性，使論點更加突出、更有說服力。
(4)圍繞基本觀點聯系實際。一篇好的讀後感應當有時代氣息，有真情實感。
要做到這一點，必須善於聯系實際。這「實際」可以是個人的思想、言行、經歷，
也可以是某種社會現象。
以上四點是寫說什麼怎麼說網路輿論引導與輿情應對讀後感的基本思路，但是這思路不是一成不變的，要善於靈活。

希望能夠幫到你~

C. 有哪些輿情工作心得

一是監測機制必不可少。一套完善的輿情監測預警機制，可以在負面輿情出現伊始及時發現，能夠對輿情動態進行實時、全方位監測，並通過一系列指標對輿情走勢進行相對准確的判斷，為官方應對提供合理建議。

二是自媒體是應對利器。像微博和微信其是民意聚集之地，也是輿情發酵場所。用好微博等自媒體平台，能夠掌握信息發布主動權，否則容易在突發事件應對上陷入被動。

三是善待媒體引導輿論。除用好自身掌握的門戶網站、政務微博、新聞客戶端等媒體資源之外，日常工作中要與新聞媒體建立良好關系，一旦發生突發事件，確保有人願意聽你發聲，也便於我們設置報道方向、主動引導輿論，避免自說自話。

四是處置原則需要把握。一般我們堅持「速報事實、慎報原因、再報進展」的原則，輿情事件發生後，應當第一時間主動發聲，避免事件初期快速發酵；同時運用新媒體平台持續發布動態消息，不給謠言和炒作留下空間；對於事件原因則盡量慎重，情況復雜的盡量迴避，條件成熟時可以適當對外說明。

D. 網路安全學習心得200字

1. 有網路安全的意識很重要 談到網路安全，讓我們無奈的是很多人認為這是計算機網路專業人員的事情。其實，每個人都應該有網路安全的意識，這點對於涉密單位人員來說尤其重要。

2. 設備安全—很多技術是我們想不到的

3. 小心木馬

4. 網頁安全

5. 養成良好的上網習慣

網路安全涉及到使用網路的每一個人。對個人來說，要保證自己安全上網，每個人都得養成良好的上網習慣。我想應該包含以下幾點：

1)電腦要安裝防火牆和殺毒軟體，要及時升級，如果電腦上網則設臵為自動升級。並且養成經常性安全掃描電腦;

2)及時更新windows補丁;

3) 在確保系統安全的情況下，做好GHOST備份，防止碰到頑固病毒時能及時恢復系統;

4)網友用QQ等發給的網站和程序，不要輕易去點擊和執行;

5)不瀏覽不安全的網頁;

6)共享文件要及時關閉共享，在單位經常會在工作組計算機中看到別人共享的東西;

7) 不熟悉的郵件不瀏覽;

8)U盤殺毒後再去打開;

9)最好不在別人的計算機上登錄自己的銀行賬號、支付寶、QQ等; 對於我們每個人來說，提高網路安全意識，學習網路安全知識，是網路時代對我們基本的要求。

E. 網路營銷的學習心得

網路營銷？ 現在還有這么課程 ？ 你沒開玩笑吧 ？ 這網路營銷 能學會？ 請問怎麼學啊？
呵呵 ，說教網路營銷其實就是騙子。天底下沒有人 可以學會網路營銷。 營銷是什麼？ 你明白嗎？ 營銷是一種靠大腦的活動。也就是說，用自己的智慧 其實妙想，想到的一種別人沒有想到的 銷售的方法。如何成功了，這就才是網路營銷。 請問，每個人的想法都不一樣，思維也是不同的。別人的方法 告訴你了，你適用嗎？ 還有就是在好的方法，如果用的人多了 ，你說他還是方法嗎？所以營銷方法，不適合長期使用的，想到了一個好方法 ，趕緊賺錢。等錢賺夠了，怕這個方法 買出去。這樣又賺了一筆。 告訴你 ，我是專門研究這個的。
我從來沒有學過，因為我了解它的本質。現在我估計最多也就是教教 網路推廣 或者一些簡單的理論。或者教你們一些 簡單的操作方法 也就是這樣了。
你讓我說學習心得 ，這個沒有什麼好說的 。想做什麼，就仔細觀察，然後用心。我個人的建議，學這個沒有必要花錢，如果是這塊料，自然就會了。你想想，那些網路大咖，他們和誰學過網路營銷？ 馬雲、馬化騰 周鴻禕 李彥宏，劉強東，等等吧 這些人都沒有學過網路營銷，為什麼，他們的產品，他們的服務 ，就有人用呢？
任何好的方法，關鍵還要看你的綜合實力。就是馬雲，當年也不是哪么容易。現在他有實力了，做什麼 都賺錢了。如果你沒有實力，給你個好方法，你也運用不了。

F. 網路培訓心得體會總結怎麼寫

當然是要看你的所學所想啊！這個只能是你自己寫就是對培訓的感想！

G. 輿情管理規定心得體會怎麼寫

輿情管理規定心得體會應該著眼於以下幾個重點內容構思和書寫：

1、組建輿情管理工作隊伍；

面對動則數以億計的互聯網實時數據，網路輿情瞬息萬變。再加上高速發展的互聯網信息技術，波及范圍之廣，社會影響之深是難以想像的。

因此通過組建一支專業的輿情管理工作隊伍成為了必然。在此基礎上，企業就可以進行明確分工，落實到人，對網路輿情進行及時的分析管理，把握輿情。

2、加強網路輿情預警工作；

眾所周知，在社交網路時代下，網路輿情對企業的影響尤為突出，尤其是負面輿情，會極大地影響消費者對於企業品牌的認同，誘發其他的企業發展和生存危機。

為此，企業就需要加強網路輿情預警工作。具體既可以通過人工的方式進行輿情風險排查，也可以選擇採用輿情管理軟體，如識微商情，實時監測有關企業形象和口碑的網路負面輿情，自動識別提前預警，把握輿情態勢。

3、有效利用輿情管理軟體；

大數據時代，信息量巨大、傳播迅速，企業已經很難通過人為的方式來對實時的輿情進行管理。為此，輿情管理軟體逐漸被大家所接受，也成為了越來越多的企業的選擇。

識微商情監測系統，通過對海量網路輿論輿情信息進行全天候24小時的實時自動採集，輿情分析，輿情匯總，並識別其中的關鍵輿情信息，提前預警向相關人員發出通知，幫助企業掌握與自身相關的網路實時動態，以維護企業形象，應對自身危機。

(7)網路輿情業務知識培訓心得體會擴展閱讀:

企業輿情管理的重要性：

1、企業某一熱點事件的出現，往往會迅速地形成一種情緒化的意見。因此，加強企業輿情管理，及時准確地對各類信息甄別、研判和核實，把握苗頭性、傾向性的問題進行輿論疏導，是維護好企業良好的網路輿論環境的重要方法。

2、網路具有互動性，有許多網民會對企業某一問題或者事件進行討論和交流，這一現象加速了企業負面輿情的爆發。所以，為避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，就需加強網路輿情管理。

3、涉及與企業相關的輿情信息在網上傳播，若不能及早管理和應對，容易導致一些非理性和不切實際的信息傳播開來，影響到企業的社會效益和經濟效益。

H. 輿情應對心得體會

網路輿情應對心得體會

一、線上輿情應對

1.每一起網路輿情事件背後，必然都有一個問題的歸因。當網路輿情擴散時，特別是突發事件引發的虛假信息不斷增多時，涉事企業/部門需要及時採取措施加強引導，尤其是要結合輿情事件背後反映的問題，或者說是輿論的核心訴求，使正面真實的聲音占據主導地位，直至謠言、惡意攻擊聲音陷入沉默。

2.「第一時間」及時發布回應信息。一旦網路輿情事件發生後，倘若還不能「第一時間」及時發布並不斷更新信息，網民就會「胡亂猜想」，導致矛盾激化，事態擴大。為此可遵循實事求是、多聲部聯合動態發聲、線上線下同步跟進的輿情回應原則，及時發聲。

3.開展網路輿情監測。網路輿情事件發生後，可以通過藉助像識微商情這樣的全網輿情監測平台，關注監測收集網上輿情，運用大數據、智能化手段進行分析研判，掌握網上輿情演化動向，科學指導實體處置。

二、線下輿情應對

1.涉事人員/部門應主動擔責，做好牽頭，抓好實體處置和，尤其是要加強部門間協調聯動，為處理網路輿情事件創造有利條件。

2.建立「聯合戰隊」，協同值班監測，打好整體戰，並對網上反映普遍的問題進行調查核實，與線上應對人員保持溝通，確保線上線下一致，避免信息不對稱對決策的影響。

3.與此同時，還應當經常開展輿情演練活動，以提升網路輿情事件處理的實戰能力。