1. 畢業論文 《論旅遊產品設計對旅遊市場營銷的重要性》 該怎麼去論它呀 旅遊產品設計
這個對於我來說就是毛毛雨，要幫忙嗎？寫論文其實要能結合發揮自己的業務內專長，每個考生無論能力容水平高低，工作崗位如何，都有自己的業務專長，選擇那些能結合自己工作、發揮自己業務專長的課題，對順利完成課題的研究大有益處。
2. 旅遊產品缺乏創新導致營銷困難 論文怎麼寫急急急用啊！跪求！
[摘要]傳統的家電產品營銷渠道，存在製造商與經銷商之間﹑經銷商與經銷商之間的沖突不斷﹑不利於與消費者的溝通、渠道成本上升導致家電製造企業利潤下降等問題，因而難以滿足製造商和消費者的需求。通過對價值鏈的分析，提出了對家電營銷渠道優化的幾點建議。[關鍵詞]價值鏈家電產品營銷渠道在家電產品同質性非常強的今天，企業能否生存並戰勝競爭對手的關鍵在於能否掌握營銷渠道，因而有「渠道為王，決勝終端」的說法。從20世紀90年代開始，許多家電生產企業開始了以自建營銷網路為主導的渠道變革，如設立省級分公司﹑地市級辦事處﹑甚至設立專賣店，試圖從建設零售終端入手，建立產、供、銷一體化的家電銷售網路。而家電零售企業國美﹑蘇寧已經發展成為全國…
·探索大飛機產品關系營銷策略
內容摘要：一、關系營銷理論關系營銷概念於1985年由巴巴拉·本德·傑克遜提出。關系營銷理念認為，在當代激烈的市場競爭條件下，企業生存和發展的關鍵在於與自己的顧客和利益相關者建立起一種長期的互利合作關系，從而為企業創造最大利潤。依據波特的五力模型，企業面臨著同行業競爭對手的威脅，潛在進入者和替代品的威脅，以及供應商和顧客的討價還價。對於大飛機研製企業來說，主要研究三種關系，即企業與現有競爭者、供應商以及顧客的關系。二、波音、空客的關系營銷分析1.與競爭對手的關系。從世界范圍來看，在主要的四家民用飛機製造商中，波音和空客雙寡頭統治了大飛機市場。多家飛機製造商曾做出旨在涉足大飛機市場的行為，在雙寡頭的打壓下大都以失敗告終。2.與…
·新產品速度營銷機理
內容摘要：【摘要】剖析了新產品速度營銷的必要性與重要性，分別從管理風格、創新文化、知識共享等條件因素，時間縮短與互動性等過程因素，企業績效與顧客績效等結果因素探討了新產品速度營銷的影響機理。【關鍵詞】新產品速度營銷影響機理一、引言新產品的新穎性與超前性總是相對而言的，因此速度營銷對於新產品在短期內獲取超額利潤具有重要意義。新產品速度營銷越有效，意味著新產品能夠為企業創造的有形價值與無形價值就越多，其所能換取的機會收益與先動優勢越明顯，在「快魚吃慢魚」的時代就能為新產品所在企業創造出更多價值，贏得消費者的滿意。新產品速度營銷特別是服務類新產品的速度營銷，能夠順利實現產品推廣，完成產品價值的轉換，通過互動過程傳遞產品的直接質量…
·延長產品市場成熟期策略
內容摘要：摘要：分析了產品成熟期的市場特徵，從市場改良策略、產品改良策略、營銷組合改良策略等幾個方面詳細分析了如何延長產品成熟期的策略，以期對企業進行正確的市場營銷起到一定的參考作用。關鍵詞：延長；成熟期；策略1延長產品的市場成熟期的原因對任何一個企業來說，都希望實現產品的快速市場啟動，並且盡可能縮短進入市場成熟期的時間。位於市場成熟期的產品市場佔有率呈顛峰狀態，擁有穩定的顧客群體，並且在顧客中擁有較高的知名度、美譽度和影響力，單位利潤穩定，對企業利益貢獻最大，具有良好的社會形象，是該產品的最佳收益階段，也是產品投入產出比最高的階段。只有在市場成熟期，才可能最大限度的減少市場開發成本，並實現銷售的最大化以及穩定長期的…
·電子產品國際市場營銷策略
內容摘要：摘要：在日益激烈的競爭形式下、探索一條適合自身發展的國際營銷之路已成為當前電子產品企業亟待解決的問題。藉助4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷理論，認為電子產品應採取以下的幾種策略來深化其當前的國際市場營銷。關鍵詞：電子產品；國際市場；營銷策略1與客戶建立多種互動關聯關系在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基於業務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上，是建立在與客戶真正的戰略夥伴關繫上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷，與消…
·體驗營銷在新產品推廣中運用
內容摘要：摘要：在產品同質化程度越來越高，消費的個性化逐漸趨強的今天，依賴於傳統的營銷方式推廣新產品，提高產品的知名度，使消費者能夠認同和接受新產品，並體現產品的差異化特徵，越來越困難，體驗營銷在新的消費趨勢下為企業營銷提供了新的視角，通過為消費者提供全方位的體驗,從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,改變消費者的消費行為,為產品找到新的生存價值與空間,有效地解決了傳統營銷模式的環境適應問題。關鍵詞：體驗營銷；新產品在新產品的推廣中，要解決的核心問題是增強消費者的認知，然而隨著人們收入水平的提高和物質產品的日趨豐富，消費者對產品功能、價格的敏感度卻在逐漸下降，人們在消費中追求更多的是某種特定產品與理想的自我概念的…
·新市場環境下旅行社產品開發思路
內容摘要：內容摘要:根據旅遊業的新趨勢,不斷符合新時期遊客追求的旅遊產品,已經成為國際潮流。長期以來,由於我國旅行社產品開發設計觀念落後,導致旅遊產品設計粗糙和開發粗放,產品缺乏個性,嚴重製約了旅行社的發展。對旅遊產品設計開發的一些新觀念進行探討,以期供旅行社參考。關鍵詞:旅行社產品開發設計新思路目前,我國旅行社在產品開發設計時,由於自身經濟實力有限及技術開發能力不足等原因,往往是在對市場缺乏完全研究的情況下研發新產品,甚至推出未經研究的旅遊產品;僅僅研究顧客的本身,而不去研究顧客旅遊所要解決的問題;不注重對競爭者的認識,而是從自己主觀認識去開發產品,從而導致向遊客提供的旅遊產品,很難實現旅遊產品群體化的個性化、規模化的多…
3. 旅遊文創產品stp營銷策略分析
摘要 STP與SWOT分析的桂林文化旅遊品牌營銷網路策略■李明亮陳亮何春琴桂林工學院管理學院中圖分類號：F713．5文獻標識：A文章編號：1006—7833(2009)04．200田1摘要信息時代的來臨給旅遊業營銷帶來了革命性改從上述產品市場的SwOT分析中．發現桂林旅遊資源具有特變．制定適合的網路品牌營銷策略已經是旅遊業在市場中生存色性，但不具唯一性，客觀I二造成J，產。1^吸引力不足。觀光休閑的根本。本文在品牌營銷盛行，電子商務日益發達的背景下用度假、文化、生態等大多數旅遊產品只具有區域指向件。資源吸swoT與sTP的方法分析了當今桂林旅遊市場的現狀，並提引力偏低必然導致國際遊客市場能力缺乏。目前桂林旅遊的主要出桂林旅遊業的網路品牌營銷策略。目標市場應該定位為國內遊客，旅遊企業應該針對性的對目標市關鍵詞網路營銷swoTsTP品牌營銷場——圍內遊客開展營銷活動。但耍先對客源市場進行有效細分，進而確定日標市場。桂林市國內旅遊者旅遊目的趨於多樣化、個一、電子商務對旅遊業營銷的影響性化。往目標l訂場細分以及考慮不同產品吸引力人小的基礎上，口前，旅遊業之間新一輪競爭上耍集中在誰能最快反應客戶可以為桂林近期國內旅遊目標市場作『個基本定位，即以珠江三需求和商務運作速度上，因此，在品牌營銷和電了商務背景卜．利角洲為中心，廣州為紐帶，加之以北部灣為依託，以旅遊文化產用Sw0T和STP方法來削析桂林旅遊業的『H場並制定出相應策略品加上電子商務產品為主形成一個以自然風景和現代旅遊概念產是柞林旅遊、fk能仃立足不敗的天鍵。品為核心的旅遊市場。二、桂林旅遊產品的SWOT分析四、桂林文化旅遊品牌營銷策略1優勢——劣勢(sw)分析互聯網的迅速普及帶來了電f商務時代，根據《第二十次中(I)文化旅遊產品：桂林不僅山水秀美，還有悠久的歷史。
4. 有關「青旅在線」旅行社電子商務網站網路營銷策略分析方面的論文
談網路時代的旅行社發展
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。
二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。
三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。
四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。
六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。
5. 求旅遊市場營銷論文提綱
淺析我國旅遊市場營銷發展趨勢
一、旅遊市場營銷含義
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅遊事業起到重大作用。
二、旅遊市場營銷發展現狀
我國作為世界旅遊資源第一國，擁有著世界最大的國內旅遊市場，並且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅遊業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅遊又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的「可自由支配的收入」，這些都為我國國民創造更多出遊的條件和機會。同時，隨著我國旅遊業的逐步發展，人們外出旅遊次數的增加，人們在旅遊方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅遊市場下，我國的旅遊市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售後服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅遊業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅遊業和旅遊市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅遊市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。
三、未來旅遊市場營銷發展趨勢
（一）加快發展旅遊網路營銷
1．大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展，旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅遊業也積極改變陳舊觀念，擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。
旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢：一是旅遊產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功後，奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。
2．網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題，致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。
（二）加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展
隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。
旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。最後，開展綠色認證。從1993年起，國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准（ISO14000），極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。
加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業
可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。
（三）深度挖掘旅遊文化內涵，開展旅遊品牌營銷
現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。
我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅遊文化內涵，才能使旅遊產品利於不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅遊文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅遊產品品牌強大的生命力，然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅遊公共部門（政府及各旅遊行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅遊業有序健康的發展。
6. 旅遊產品可持續發展類的論文該怎麼寫
論文摘要] 本文提出了旅遊產品營銷渠道沖突的內涵和類型，將渠道沖突的原因分為直接原因和根本原因，深入分析了旅遊產品營銷渠道沖突的根本原因。並從根本上提出了解決旅遊產品營銷渠道沖突的方法。
自從上個世紀六十年代以來，世界旅遊業飛速發展，旅遊企業之間的競爭日益激烈。營銷渠道已經成為旅遊企業之間競爭的重要手段。和一般的有形產品一樣，旅遊產品營銷渠道的暢通也需要渠道成員的密切配合。然而，渠道成員之間沖突的存在卻妨礙了成員之間的有效合作，阻礙了旅遊產品的正常流通。如何解決旅遊產品營銷渠道的沖突，成為了今天很多旅遊企業面臨的重要問題。
一、旅遊產品營銷渠道沖突的內涵與分類
所謂旅遊產品是指旅遊經營者在旅遊市場上銷售的各種物質產品和活勞動提供的各種服務的總和。它以旅遊線路為主，可以綜合的滿足旅遊者在旅遊過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質產品一樣，旅遊產品在市場中銷售，也需要有相應的營銷渠道加以配合。旅遊產品的營銷渠道是指旅遊產品從旅遊生產者向旅遊消費者轉移過程中經過的一切取得旅遊產品的使用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。因為旅遊產品營銷渠道是由各個獨立的旅遊中介組織和機構組成，他們的經營目標不同，追求利益差異，因此，在合作過程中難免出現沖突。旅遊產品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個企業認為另一個企業的活動防礙或阻止了其目標的實現，因此二者發生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量，而過渡的渠道沖突則會影響整個渠道系統的和諧發展。
旅遊產品營銷渠道的沖突有以下三種表現形式：
1.水平渠道沖突
指同一渠道模式中，同一層次的旅遊中間商之間的沖突。例如，某一地區經營A企業旅遊產品的中間商，認為同一地區經營A企業旅遊產品的另一家中間商在定價、促銷和售後服務等方面過於進取，搶了他們的生意。
2.垂直渠道沖突
指同一渠道中不同層次企業之間的沖突。這種沖突較之水平渠道沖突更常見。例如，某些旅遊批發商可能會抱怨旅遊生產企業在產品價格方面控制太緊，留給自己的利潤空間太小；或旅遊零售商對旅遊批發商或生產企業也存在類似不滿。
3.多渠道沖突
又稱交叉沖突，是指旅遊生產企業建立多個營銷渠道後，不同渠道形式的成員之間的沖突。例如，某旅遊景區既向旅遊者直接銷售旅遊門票，同時又請旅行社代理銷售其門票。當二者的銷售對象相同時，就會發生多渠道沖突。
二、旅遊產品營銷渠道沖突的原因分析
為了能夠更加清晰的分析出旅遊產品營銷渠道沖突的原因，將其分成兩大類，即直接原因和根本原因。直接原因是指引起旅遊營銷渠道沖突的直接因素，即導致沖突的「導火索」。根本原因則是指渠道成員之間沖突的內在原因。
1.旅遊產品營銷渠道沖突的直接原因
(1)價格沖突。旅遊產品是一種典型的季節性產品，在淡、旺季，旅遊需求差別很大。對於旅遊生產企業來說，為了保持其品牌形象，旅遊企業希望旅遊產品的價格保持相對的穩定。但是旅遊中間商出於自身利益的考慮，會在旅遊淡季時，大幅度的降低銷售的旅遊產品價格，這樣就引起了價格上的沖突。
(2)爭占同一目標市場的沖突。旅遊生產企業在開發同一旅遊市場時，會選擇幾家旅遊中間商，這樣就形成了幾家中間商搶占同一目標市場的局面。特別是面對旅遊大客戶時，旅遊生產企業和各個旅遊中間商都希望能夠直接為他們服務，形成穩定的聯系，此時，沖突形式更為復雜。
(3)咨詢、服務於促銷的沖突。旅遊產品是以服務為主的無形產品。在銷售旅遊產品時，要配合很多的旅遊服務。旅遊生產企業和旅遊中間商出於自身利益的考慮，都希望對方能夠投入更多的服務人員，提供更多的旅遊服務，這樣形成了咨詢、服務沖突。在開展促銷活動時，也存在有類似的沖突。
(4)交易或付款方式沖突。旅遊生產企業在與旅遊中間商進行交易時，生產企業希望中間商在預定旅遊客房或門票等產品時，能夠支付預付款。而旅遊中間商則希望得到從旅遊者那裡的產品價款之後再向旅遊生產企業付款，這樣就產生了交易或付款方式沖突。
(5)分銷競爭對手的產品。旅遊生產企業為了樹立旅遊品牌形象，加強與旅遊市場的聯系，希望旅遊分銷商能夠獨家分銷自己的旅遊產品。而旅遊中間商從自身的利益考慮，則是希望更多的分銷各個企業的旅遊產品，以降低分銷風險。這樣就形成了分銷競爭對手產品的沖突。
(6)環境因素變化引發的沖突。在互聯網出現之前，大多數的旅遊生產企業都利用各種旅遊中間商幫助銷售自己的旅遊產品。互聯網出現之後，旅遊生產企業可以通過網路直接和旅遊者聯系。而且有一個有趣的現象，對旅遊產品經常產生需求的人，是那些對新鮮事物感興趣的人，而這些人大部分恰好也正是互聯網的用戶。這樣，對於旅遊企業來說，直接接洽旅遊者變得更加的方便。因此，現在很多的旅遊生產企業都紛紛在網上建立旅遊產品的直接銷售渠道，這樣的行為損害了其固有的分銷商的利益，因此二者產生沖突。
以上提到的六種直接原因是旅遊產品營銷渠道沖突原因的主要表現形式。如果進一步分析這些沖突發生的深層次原因，可以歸納為以下四個方面，即旅遊產品營銷渠道沖突的根本原因。
2.旅遊產品營銷渠道沖突的根本原因
渠道企業之間的利益差異。以上種種沖突形式之所以會產生，其根本原因就是各個類型的旅遊渠道企業都有自己的經營利益，都從自身的利益考慮，希望自己能夠獲得最大的收益，而不顧其他渠道成員的利益，而產生了沖突。
(1)渠道企業之間經營目標上的差異。各類型的旅遊渠道企業之間經營目標上的差異也是產生渠道沖突的根本原因。比如，旅遊生產企業希望樹立自身品牌形象，增強渠道的競爭力，因此，希望分銷商獨家分銷自己的產品。而旅遊中間商的經營目標是增加企業的分銷收入，降低分銷風險，因此就要分銷多個企業的產品。這種目標上的差異，引起了企業之間的各種矛盾。
(2)渠道企業之間任務分工的不明確。旅遊產品營銷渠道成員之間之所以會產生咨詢、服務的沖突；促銷的沖突；爭占同一目標市場的沖突；大客戶的沖突等，究其根本原因是渠道成員之間的市場區域劃分不明確，各自的分工、責任和權利劃分的不明確。
(3)渠道企業信息不對稱，市場知覺的差異。旅遊生產企業主要掌握旅遊產品開發生產的信息，而旅遊銷售商則更加了解旅遊者的需求信息。由於二者掌握信息的差異，導致二者對市場狀況的理解不同。旅遊生產企業可能認為某種旅遊新產品會具有很大的市場潛力，因此，希望旅遊分銷商積極分銷這個產品。但是旅遊分銷商從目前市場狀況出發，認為市場沒有發展到那個程度，因此不願意積極分銷，從而引起沖突。
7. 關於旅遊目的地整合營銷的論文
旅遊目的地的整合營銷策略探析
摘要:隨著旅遊市場的逐步成熱和競爭的小斷加劇.旅遊日的地樹立正確的營銷觀念是獲得競爭優勢、.片領市場的關鍵旅遊業的)』泛性和多樣性.使得日的地非常適宜進行整合營銷木文運用整合營銷理論.分析旅遊日的地的整合營銷策略.主要分析旅遊日的地形象的整合、營銷組合策略的整合以及品牌信息傳播的整合
關鍵詞:旅遊日的地:整合營悄:營悄策略
整合營銷傳播又稱「整合營銷」，它的基本思想是以消費者為導向，以統一的目標和統一的傳播形象，綜合協調地使用各種形式的傳播手段，傳播一致的產品或服務信息，最終達到確立品牌地位的目標。旅遊業是一項開放性、關聯性、互補性程度極高的綜合性產業，是最適合進行區域整合的產業之一。旅遊目的地的整合營銷應從以下幾方面著手。
1 旅遊目的地形象的整合
旅遊目的地形象是決定遊客的旅遊流向的最關鍵因素之一。消費者首先認可某地區是一個宜人的目的地，才會有到該目的地購買旅遊經歷的考慮。樹立旅遊目的地的形象應做好以下工作。( l ）旅遊目的地的形象定位。旅遊目的地的形象定位是根據本地區突出的特點，在其所處區域的地位所做的簡短評價。形象定位，一要突顯區域精華，既要符合自身的資源特色，又要體現鮮明的、富有個性的旅遊形象；二要富含文化底蘊，充分挖掘目的地的文化內涵，使旅遊目的地具有持續吸引力；三要突出市場原則，從旅遊者的角度透視和設計目的地整體形象，才能做到定位客觀、形象得體獲得成功。( 2 ）旅遊資源的合理利用。旅遊資源的合理利用就是要將目的地的旅遊資源即各景點景區充分整合起來，樹立橫向聯合的經營思路，在區域旅
游資源上追求一體化，以資源共享、優勢互補、協調發展的原則形成大旅遊圈，共同打響目的地的旅遊品牌。〔』〕 目的地要集中力量宣傳該地區著名的旅遊吸引物，以說服旅遊者來目的地旅遊；遊客到達後，再向其推薦其他旅遊吸引物，延長旅遊者停留時間，刺激旅遊者的消費，以利於更好地發揮旅遊資源的整體優勢，增強旅遊目的地的競爭力。( 3 ）旅遊相關部門的協調發展。旅遊業關聯性極強，地區營銷的成功需要得到城市規劃部門、商務發展部門、公共信息部門、基礎設施管理部門（交通教育、環境衛生）、房地產開發商、金融機構接待企業和零售業、旅行社、建築業、其他相關行業及當地居民等眾多利益相關者的參與和合作。旅遊目的地營銷就是要整合全地區旅遊要素，協同實現旅遊發展目標的過程。將不同參與者的智慧和能力聯合起來是一項艱巨的任務，在目前的中國能承擔起這項任務的主要還是地區政府，將來的發展會成立一個由市民、商界人士、當地政府及所有與旅遊業相關的機構組成的聯盟，從整個目的地地區層次上有效地實施旅遊營銷才會獲得巨大長遠蹤合性的成功。〔2 〕
2 基於消費者的營銷組合策略的整合.
整合營銷是以消費者為中心的營銷，主要強調對消費者滿意度的追求。它以4cs 組合（顧客、費用梗利拘通）為主體，認為了解顧客比開發產品更重要；消費者的「接受」價格比廠商的「指示」價格更能推動市場的發展；給消費者提供便利比營銷渠道更讓消費者滿意；與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感更有利於培育顧客的忠誠度。
( l ）研究消費者的需要與慾望
旅遊目的地的營銷活動必須隨著消費者需求的變化而變化，因而要保證自己的產品或服務繼續暢銷，就只能從研究消費者的需求入手，通過真正了解消費者喜歡什麼，又想要得到什麼來戰勝他人。在這種營銷理念支配下，旅遊目的地不僅在塑造自己的形象，而且還會創造遊客；不僅僅精於形象工程，更深諳市場工程，以為目標市場提供較其他競爭者更為卓越的價值而贏得市場。l " , ( 2 ）了解消費者為滿足其需求所願意付出的成本（Cost )
旅遊目的地營銷工作要深入細致了解不同消費者的成本構成，不能僅根據表面現象去降低或提高價格。如，有些目的地採取高質量、高價格的經營策略，過分講究產品質量，忽略了消費者的支付能力和支付意願，結果往往會導致在火紅的市場背景下也無法吸引遊客前來旅遊。消費者總成本二貨幣成本＋體力成本＋精力成本＋時間成本，所以，目的地可通過對目標市場的全面調查，了解他們的支付能力、身體狀況、年齡情況、閑暇時間等因素，制定合理的價格。
( 3 ）了解怎樣給消費者提供方便（Conven - ience )
旅遊目的地及地區內企業在通過營銷渠道向消費者銷售旅遊產品時，較少考慮怎樣才能給消費者購買提供方便的問題。如今信息技術的發展為這一問題的解決創造了極好的時機，將傳統的分銷模式與現代的網路營銷相結合，不僅可以使消費者充分擺脫時空的限制，使消費者足不出戶就可以買到稱心如意的旅遊產品，而且可以增加目的地知名度，帶動旅遊者的訪問量，刺激遊客在目的地的旅遊消費，增加旅遊收入。所以旅遊目的地在選擇銷售渠道時，需要以方便旅遊者為原則，安排適當的時間和地點向遊客銷售。
( 4 ）研究如何與消費者溝通和交流（C 皿mu - n icat 沁n )
在旅遊市場競爭激烈的今天，消費者具有動態性，旅遊者並沒有非到某地旅遊的必要了。要想留住旅遊者，贏得長期而穩定的市場，就需要旅遊目的地把「以消費者為中心」作為一個系統思想來認識，從產品價格等各個環節更好地滿足消費者，與消費者建立一種一對一的互動式的營銷關系，進行多層面的溝通和交流。因為市場營銷不再是一次性的交易，而是與消費者關系的持續和鞏固。
整合營銷強調的就是以建立資料庫為起點，充分掌握現有消費者及潛在消費者需求及行為信息。然後營銷溝通者就可以針對不同顧客的特點，迅速直接有效地向消費者開展個性化營銷。
3 旅遊目的地品牌信息傳播的整合旅遊目的地在整體包裝之後，需將其品牌信息傳播出去。整合營銷強調整體策略的一致性，將目的地所做的每一件事都整合起來，始終圍繞著目的地的核心價值運作，這樣整合營銷傳達出的品牌信息就會遠遠超過「單一聲音，單一形態」的品牌信息。具體表現在以下幾方面。
3.1 傳播工具的運用
( l ）傳播手段組合
旅遊目的地營銷傳播手段的選擇要有助於達成其營銷目標。為了達到信息傳播效果的最大化，節省傳播資本，我們有必要對各種傳播手段進行整合。這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告直銷、及公關以外，事實上舉辦目的地主題活動市慶活動推介目的地形象大型活動和網路營銷等，都是整合營銷傳播的有力手段。至於如何選擇，要根據不同類型目標消費者接受信息的途徑，以及他們對目的地的既定感覺，來衡量各個傳播工具的傳播成本和傳播效果，找出最有效的傳播組合，即以最小的成本獲得最好的效果。( 2 ）傳播信息選擇
旅遊目的地在向目標市場傳播信息時，一方面要根據遊客數據和消費者的觀點來採取恰當的有說服力的強勢傳播方式，其中，重點是放在消費者想知道什麼，而不是我們想說什麼；另一方面在採取不同的營銷傳播手段時要做到「信息一致性」。整合營銷傳播認為，在不同時間、不同空間傳播同一種聲音，可增強宣傳信息刺激的強度，有利於旅遊者更好地認識旅遊目的地，在心中建立穩定一致的旅遊目的地形象。
3.2 接觸管理
旅遊目的地的接觸者不僅包括與經營活動有直接利益關系的現實消費者、潛在消費者、投資者洪應商等，而且，還包括有間接利益關系的社區政府媒體等一切利益相關者。「接觸」就是能夠將品牌產品類別和任何與市場相關的信息等
資訊，傳輸給接觸者的過程與經驗。L " ，在旅遊業中，消費者會接觸到許多關於旅遊目的地及其旅遊產品的信息，同時旅遊目的地在與外界的交流中，也在時時刻刻向不同的關系利益人傳達著信息。現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的「雜訊」大為增大。接觸管理首先是強化可控的正面傳播，減緩不可控的或不利於產品或服務的負面傳播，從而使接觸信息有助於建立或強化對品牌的良好感覺、態度與行為；其次是決定如何、何時與消費者等利益相關者接觸，採取什麼樣的方式與他們接觸；再次是控制所有與利益相關者接觸時所傳達的信息，看它們是否與旅遊目的地的整體營銷策略保持一致。
33 對不同目標市場的信息傳達
旅遊目的地在建立目標市場遊客資料庫的基礎上，進行分類分析，根據不同細分市場的需求特點，決定如何（H , ）及何時（When ）何地（Where ) 與消費者或潛在消費者接觸，決定溝通什麼訴求主題（What ）。這不僅體現了以消費者為導向的營銷策略，而且也有利於增強旅遊目的地自身的競爭能力，集中優勢，更好地滿足消費者的需要，佔領市場。
以上是筆者對於我國旅遊目的地運用整合營銷策略提出的一些建議。整合營銷涉及的部門很多，內部溝通往往需要花費較多的時間和精力，在實際運行過程中會遇到一些困難。本文旨在探討整合營銷理論與目的地營銷實踐的結合，以利於目的地營銷過程中逐步滲透整合營銷的思想，增強市場競爭能力，提高市場份額，促進地區經濟發展。
8. 旅行社產品層次和價格的營銷策略
產品的層次決定價格，那麼消費群體決定了價格。
公款旅遊還是自費旅遊
公司出錢的一般都回是吃住上面需求要高答一些
自己旅行的注重的是遊玩項目
根據同行業的價格標准如果你拿到的底價優於其他同行業，那麼你的價格可以定在低於其他公司一點點，如果底價相同可以推出出行人數多少來決定價格，如果底價高於其他公司，建議控制出行人數並且提高相關服務標准。
希望我的回答能幫到你
9. 求一篇關於旅行社營銷的論文
信息時代我國旅行社營銷策略探討
摘要:Internet已成為現代社會的主要媒體之一,這給傳統旅行社帶來了巨大的沖擊與挑戰,但同時也是旅行社發展
的一個很好的機遇,在論述了旅行社面對的沖擊和機遇的基礎上,詳細地提出了未來旅行社營銷的幾大策略。
關鍵詞:旅行社;計算機網路技術;信息技術;電子商務;營銷
1計算機網路技術給旅行社帶來的新形勢
隨著計算機技術的不斷發展,計算機網路的不斷普及,
使旅遊信息的傳播不再受時間和空間的限制,旅遊資源的
擁有者和旅遊資源的最終消費者能夠建立起直接的聯系。
誰能充分有效的利用計算機網路技術帶來的優勢,誰就將
走在旅行社業的前列。
1.1旅行社的業務流程再造成為可能
在以往的旅行社組織當中,過分強調「分工」,導致機構
臃腫,效率低下,使員工工作乏味,也失去了原有的創造力。
而流程再造以「業務過程」為中心,打破了各個職能部門的
界線,提高了效率,盡可能提供「同步」作業,縮短了滿足顧
客需要的時間,也提高了溝通效率。
旅行社通常由外聯部,計調部,接待部和財務部組成,
各個部門的工作很受限制,並且效率也不高,可是如果利用
信息技術增加了信息部,建立一個資料庫,那麼將極大的提
高旅行社的工作效率,也為每一位員工提供了更充余的時
間去提高工作技能。
1.2旅行社能更多的了解消費者的需求
旅行社建立自己的網站或網頁,或把幾條旅遊路線放
在網上讓消費者選擇,或讓消費者自行設計旅遊路線,通過
點擊率的統計,可以看出大部分旅遊者的愛好偏向,為以後
可設計出更多滿足旅遊者需求的線路而提供了參考依據。
1.3便於旅行社統計旅遊營運狀況
旅行社可以通過計算機的統計工具,統計出哪條線路
在哪段時期經營較旺,哪條線路的哪個景點去的遊客最多,
哪個景點在哪段時期出售率較高。得到了這些統計數據,
旅行社就可以有針對性的進行宣傳,當遊客正有這些需求
的時候,通過有力的宣傳把他們拉攏到自己身邊,不但吸引
了更多的客源,還減少了一些無謂的宣傳費用。
2旅行社工作基礎變化分析
2.1計算機網路技術成為主動力
旅遊是一個綜合性很強的行業,跨食、住、行、游、購、娛
六個方面,而且又是跨地區,跨國界的行為,所以信息資源
是旅行社管理的主要因素。然而計算機網路的出現,卻對
旅行社傳統的信息管理功能提出了挑戰。計算機網路本身
就是一個信息系統。飯店,旅遊交通部門以及其它的旅遊
企業,都可以建立自己的網站或網頁,把自己的信息登在上
面,旅遊者只要一點擊,就能知道得一清二楚。旅遊者可以
根據這些信息,自己組合個性化的旅遊產品。由於互聯網
的雙向性,旅遊者也可以通過電子郵件的形式,向旅遊企業
提出自己的意見和建議,從而得到滿意的答復。
2.2中間商的功能被削弱
旅行社就是通過中間商這個角色,對旅遊資源進行整
合而賺取傭金的企業。但這方面的收益正在減少。在旅遊
企業中,飯店和航空公司較早運用計算機網路,相對比較成
熟,他們已經意識到電子商務的優勢,並且都建立了自己的
主頁。在主頁上,他們都對自己的企業做了宣傳,並且還設
立了預定菜單。旅遊者只要輕點滑鼠,或輸入幾個數字,便
可與他們直接進行預定。隨著計算機網路的發展,這種即
時型的交互方式會越來越普及,而作為中間商的旅行社將
會面臨一個巨大的困境。在中國,只有一些大型的旅行社
有自己的網站和預定系統,而那些靠傭金生存的小旅行社
已經岌岌可危了。
3旅行社在信息時代下的新型營銷策略
3.1主動利用信息優勢,盡快適應網路環境
旅行社要改變營銷觀念,主動利用INTERNET來宣傳
自己的產品,開展網上采購以及網上產品促銷和銷售,利用
互聯網進行信息反饋。現在的媒體大多有時間限制,而信
息一旦上了INTERNET就24小時生效,其傳播速度之快
難以想像。誰先運用了網路,誰就先得到了發展的先機。
3.2積極實現業務信息化
(1)建立自己的站點,設計自己的網頁,在網上開展廣
告活動,樹立形象,推銷自己組織的旅遊產品。網頁要做得
吸引人,形象美觀大方,內容要圖文並茂。
(2)開展有償的旅遊信息服務,由於INTERNET上不
易進行特定信息的檢索,所以旅行社可以利用自己的站點,
薈萃大量的旅遊信息,有償提供給旅遊者。
(3)開展互動式的旅遊服務。過去旅行社提供的線路
都是旅遊社自己設計好再推銷給遊客的,遊客很難根據自
己的意願加以修改。如今在INTERNET上,旅遊社和遊客
之間的交流極其迅速和快捷,雙方可以進行「互動式」的信
息溝通,旅遊者不再是一個僅僅被動的接受者,而可以通過
INTERNET向旅行社提出「我需要何種旅遊」。這樣,旅行
社就從主要提供旅遊產品發展到主要提供旅遊信息和創
意,而旅遊者自身參與進來,也是旅遊個性化發展的必然結
果。
3.3大力開展旅遊電子商務
專業旅行社網站的發展要有準確的市場定位。旅遊電
子商務的定位就是滿足旅遊市場的發展要求,順應旅遊戰
略創新的趨勢,探索新的旅遊業務模式,建設有特色的、個
性化的電子商務,尋求新的利潤增長點。比如說在我國旅
行社業剛剛開始涉足電子商務這一新生事物時,應該定位
在中青年,准確講應該是具有較高文化層次,收入高於一般
水平,具有頭腦且勇於接受新事物的中青年市場。針對這
部分人的需求制定旅遊產品線路,盡量滿足他們的需求,以
此打開並鞏固旅遊電子商務的市場份額。
運用電子商務後,我們可以進行資源共享,並且設立權
限,不同級別的人可以訪問不同級別的信息。在以往的旅
行社經營中,組團社和地接社是不完全了解的,他們之間往
往存在一些阻隔。在旅遊旺季時,組團社因不了解旅遊目
的地所有地接社的情況,而把旅遊團委託給一個或是幾個
地接社,而這些地接社可能人手不夠,為了接這些團,可能
就會壓縮旅遊時間,或讓其他的人暫時充當地陪,而其它的
地接社可能還有人手閑置的情況,這樣就不利於資源的充
分利用。如果運用了電子商務,讓旅遊客源地和旅遊目的
地的旅遊資源進行共享,那麼旅行社的高層管理者只要輕
輕一點滑鼠,就可以知道旅遊目的地地接社的營運情況,從
而安排合適的地接社,讓每個地接社都能保證旅遊的質量,
從而達到資源的充分利用。對於那些氣候性,季節性很強
的旅遊,我們也可以利用電子商務與氣象部門達成資源共
享,從而提前了解天氣情況,再對旅遊線路進行設計,而不
用只等旅遊景點前一天的通知來確定旅遊計劃了,這樣就
可以提高旅行社的經營效率。
但是我國的旅行社,90%以上為中小旅遊企業,這些中
小旅行社對電子商務的應用程度普遍較低。如果廣大中小
旅遊企業游離在電子商務的邊緣,整個旅遊電子商務系統
將缺乏豐富、動態的旅遊產品信息的底層支持,這將大大限
制網站信息質量、上網旅遊者效用及整個旅遊電子商務體
系的成長。推動廣大中小旅行社企業的電子商務參與,應
充分發揮政府主導的作用,實施企業上網工程,並增進專業
電子商務服務商與旅行社的協作。
3.4加強人性化的服務
隨著社會經濟的發展,人們對人性的呼喚,對情感的渴
望越來越強烈,而人的感情永遠是電子化的網路所不能替
代的。從馬斯洛需求理論來看,人有被他人尊重的需要,而
旅遊在根本上是一種主要以獲得心裡快感為目的過程。只
有真正人對人的服務才能滿足旅遊者這一與生俱來的「虛
榮心」。因此,人性化、情感化的導游服務將是旅行社的核
心業務,也將成為旅行社培養其核心競爭力的關鍵。旅行
社的導游服務,應改變傳統的大型團隊服務,而是向單人或
少量遊客陪伴服務的方向發展,另外,旅行社對導遊人員的
素質、科技水平的要求也要嚴格把關,未來的導游不僅要有
扎實的語言功底和廣播的知識,還要精於與外界的溝通的
聯系,要能藉助先進手段在旅遊過程中把握進程和動向。
甚至利用資料庫實現了解遊客的特徵和旅遊目的,在服務
過程中盡量滿足遊客的個性化需求,和遊客保持良好聯絡,
為旅行社鞏固客源。
3.5擴大經營,相互協作
以往旅行社向旅遊相關部門購買產品,領取傭金,旅行
社是這些旅遊相關部門的代理商。目前,由於旅行社的中
間商職能受到沖擊,有實力的大型旅行社可以考慮採取與
旅遊相關部門協作的方式,形成吃、住、行三位一體的系統
化服務,以便擴大客源。在此方面,我國北京國旅做了良好
的嘗試。北京國旅是一類社,不僅從事外聯、接待等旅行社
傳統內容,還增設了飯店、商店等企業。一方面為旅遊者提
供了接受一體化服務的保證;另一方面,飯店、餐飲、商店和
旅行社相互合作,互為補充,打破過去旅行社的「龍頭」格
局。
3.6加強旅遊產品的個性化
對大多數的旅遊者而言,現階段的網上消費仍停留在
向酒店預訂客房,向交通部門訂購票務或購買其他的簡單
服務。還不能自行購買設計組合線路。旅行社應抓住機
會,盡快適應市場需求,將業務中心放在為個體旅遊者提供
專業化產品設計上,提高產品的技術含量,開設直接面對游
客的「一對一」服務,組織專業人員,提供因人而異的產品設
計組裝指導服務,以滿足每一位遊客的需求為宗旨,以個性
化設計、定製化生產為主,逐步開發出一系列個性化的時尚
旅遊產品,將自己的產品與普通大眾產品區別開來,收取高
價。
參考文獻
[1]劉岩.Internet時代我國旅行社經營之路初探[J].內蒙古科技與
經濟,2005.
[2]林紅,張劍偉.Internet與旅行社革新[J].陝西經貿學院學報,
2000,(4).
[3]范莉娜.關於我國旅行社信息化建設的思考[J].貴州民族學院學
報,2006,(4).
[4]郭俊芳.論國際互聯網對旅行社業的沖擊[J].華北工學院學報,
2003,(3).
[5]郭漫雪.試談國際互聯網沖擊下旅行社業的發展戰略[J].桂林旅
游高等專科學校學報,1999,(3).
[6]趙林.現代信息技術時代旅行社業的發展戰略[J].貴州商業高等
專科學校學報,2006,(3).
10. 急需一篇關於旅遊的論文
我認為寫一下「甘肅絲綢之路旅遊開發制約因素分析」很有價值，下面有一篇文章看看。只希望借鑒，不要抄襲。
甘肅段絲綢之路旅遊產品生命周期成長研究
內容提要：甘肅段絲綢之路旅遊產品品位高、內涵豐富，是甘肅省旅遊產品的代表，通過對該產品進行生命周期研究，有利於實現產品的升級、換代和更新，有利於帶動甘肅旅遊產業快速、健康地發展。
關鍵詞：絲綢之路；旅遊產品；生命周期
1．旅遊產品生命周期理論
產品生命周期原是市場營銷學中的一個重要概念，它是指一種產品從投入市場到被淘汰退出市場的過程。20世紀80年代初，該理論被引入到旅遊研究領域從而形成了旅遊產品生命周期理論。被學者們公認並廣泛應用的旅遊地生命周期理論是1980年由加拿大學者Bulter.R.W.提出的。Bulter根據產品周期的概念，提出旅遊地的演化經過6個階段：探查階段、參與階段、發展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復甦階段。1993年保繼剛等在《旅遊地理學》教材中最早向國內介紹了Bulter旅遊地生命周期的思想。1995年保繼剛、彭華將旅遊地生命周期理論應用於廣東丹霞山的拓展開發中，新景區的開發對老景區的復甦起到較為顯著的效果。1995年謝彥君發表的《旅遊地生命周期的控制與調整》一文應用Bulter的理論，試圖從需求、效應和環境這三個因素入手，分析對生命周期進行控制和調整的途徑。
2002年趙西萍等編著的《旅遊市場營銷學》將旅遊產品生命周期分為投放、成長、成熟、衰退四個階段。在投放階段，旅遊產品還未被廣大消費者所認識，產品在旅遊市場上知名度較低；通過修建旅遊設施、改善交通條件，加強宣傳促銷，市場逐步打開，遊客增幅較快，從而進入到成長階段；在成熟階段，遊客增長速度趨於平穩，對旅遊的投入已開始產生良好的經濟效益和社會效益；隨著旅遊產品的特色逐漸為更多的人所熟悉，其吸引力會逐漸減弱，遊客人數達到峰值後開始出現緩慢下降趨勢。旅遊企業或有關部門應進一步改善旅遊設施，開發新旅遊項目，擴大接待規模；在衰退階段，旅遊目的地的社會和環境承載力已達極限，由於市場競爭和新的旅遊產品的吸引，加上環境和社會問題，遊客人數會明顯回落，特別是長線的團隊遊客下降，一些旅遊設施閑置或挪作他用，這一階段可採取延長旅遊產品生命周期策略或更新策略。
旅遊產品生命周期理論是一客觀規律。任何一項旅遊產品的吸引力都會隨時間的推移而發生變化，其市場需求也會發生變化，都有一個發現與開發、成長與鞏固、衰退與復甦（淘汰）的過程，只不過這個過程所經歷的時間長短不同而已。只有了解旅遊產品生命周期的變化趨勢，了解市場需求的變化，採取正確的策略和措施，才可能延長產品的生命周期。
2．甘肅段絲綢之路旅遊產品的內涵
甘肅段絲綢之路旅遊產品，主要指依託歷史上著名的絲綢古道甘肅段所涵蓋的厚重歷史遺存、文化內涵、大漠戈壁、雪山草原等自然景觀和獨特的民俗風情整合出的各類觀光、休閑、科考、健身、體育等旅遊產品。歷史上絲綢之路甘肅段包括隴右段和河西段兩部分。隴右段又分為三條道，即回中道、隴關道（也稱大震關道）和秦隴南道，從秦隴南道便可進入走廊道。走廊道即東起烏鞘嶺，西至敦煌的「河西走廊」。這些古絲綢之路經過的地區幾乎占甘肅全境總面積的4/5，分布著甘肅省85%以上的旅遊資源。由於絲綢之路在中國古代歷史乃至世界交通、貿易、經濟文化交流史上的重要地位而享有的高知名度，絲綢之路甘肅段以敦煌莫高窟這一世界文化遺產為龍頭成為甘肅旅遊的招牌，也是全國旅遊開放最早的地區之一。然而，囿於觀念、區位條件、資金和人力資本供應不足等多元因素制約，與國際、國內旅遊的高速發展相比，甘肅段絲綢之路旅遊產品發展緩慢，基本處於投入期和成長期，影響和制約著甘肅旅遊產業的發展速度和水平。為更好地發展甘肅旅遊業，有必要利用旅遊產品生命周期理論，對甘肅段絲綢之路旅遊產品生命周期做深入探討和研究。
3．制約甘肅段絲綢之路旅遊產品生命周期成長的主要因素
3.1區位條件限制
絲綢之路甘肅段是一個東西長1655公里的狹長地理空間，主要處在溫帶季風氣候帶，景點分散，旅遊費用較高，產品銷售淡旺季明顯，產品綜合效益較低。因此，很多旅遊產品的開發項目都得不到以尋求投入產出邊際效益最大化的資本、技術和人才等方面的支持。
3.2觀念落後制約
從政府到民間尚未普便樹立起旅遊產業是帶動就業、拉動經濟增長等方面具備乘數效應的先導產業的理念，更沒有形成「大旅遊、大市場、大產業」的觀念，所以政府主導發展旅遊業的扶持政策和產業投入嚴重不足，制約了產業規模和效益的全面提高，產業創新和產品創新意識較差，無法完成與國際旅遊活動中由大眾產品需求向特殊性、趣味性和有益於健康和環保的個性化消費轉移的對接和互動。
3.3旅遊資源開發程度較低
旅遊資源不等於旅遊產品。甘肅段絲綢之路旅遊帶固然是一個旅遊資源富集地區，但並不等於這些獨特、優秀的資源已經是旅遊成品，其間的轉化須具備可進入性強，設施配置齊全等條件。甘肅段絲綢之路旅遊產品中涉及的相當一部分景區景點規模小，現代化程度低，設施配置條件差，管理、服務和接待能力有限，難以滿足旅遊者日益變化的需要。一味地銷售這種資源型產品和低開發程度的產品，不僅影響旅遊產品的整體形象和可持續發展後勁，也必然導致整個產品的生命周期未成長起來就被那些具備規劃前瞻性、開發高品位、保護性建設、動態滿足旅遊市場需求的眾多產品替代而「未老先衰」。
3.4缺乏按照市場運作模式的產品營銷方式
與其他省份相比，甘肅段絲綢之路旅遊產品宣傳投入和力度遠遠不夠。雲南、陝西、寧夏等省份近年來在旅遊目的地形象和產品的廣告宣傳上都進行了較大投入，利用中央電視台各個頻道收視覆蓋率高、傳播范圍廣、信譽指數高等特點，頻繁播出旅遊目的地產品廣告，打開了較大的國內旅遊客源市場空間，增加了市場份額，也促進其產品進入快速增長期和成熟期。甘肅段絲綢之路旅遊產品在國內外市場上用於促銷宣傳的費用嚴重不足，營銷手段和營銷組合較為單一，成為產品進一步發展的瓶頸。
3.5甘肅的各類旅遊企業缺乏競爭力
甘肅各類旅遊企業普遍規模小，管理體制較為落後，服務質量不高，競爭意識不強，競爭手段以「價格戰」為主。他們缺乏與國際、國內發達地區旅遊企業競爭的實力，所以，其產品研發、價格策略、銷售渠道、促銷方法等均無法使甘肅段絲綢之路旅遊產品快速成長為「明星型」和「奶牛型」的成熟期產品。
4．甘肅段絲綢之路旅遊產品進入成熟期及保持長久生命力的對策
4.1樹立大旅遊、大產業、大市場的觀念
甘肅段絲綢之路旅遊產品必須依靠政府主導，重視市場研究，正確認識市場、自身條件優勢，提高發展旅遊業的信心，制定有利於旅遊業發展的政策。優先、加大旅遊基礎設施投入，加大宣傳力度，為發展旅遊業營造良好的宏觀環境，吸引客源流、資金流、技術流和信息流的湧入。由於絲綢之路與整個西北地區資源的高度關聯性，故在做好本省工作的基礎上，需要樹立區域共同發展的觀念，應加強與西北各省區的聯合協作，確定絲綢之路旅遊產品區域聯動方案，圍繞絲綢之路共同舉辦旅遊宣傳和促銷活動，實現旅遊業發展的區域良性互動和共贏格局。4.2可持續發展策略
4.2.1在世界遺產組織的指導下制定具有突出絲綢之路主題文化特色的、長遠的、科學的發展戰略規劃。規劃中應堅持對絲綢之路文化遺跡開發與保護並舉，突出生態環境的保護與優化，突出對文物古跡、民俗風情的保護性開發。
4.2.2在開發方式上實現粗放型向集約型的轉變。甘肅段絲綢之路旅遊帶擁有眾多國家級文物保護單位和省級文物保護單位，由於資源吸引力強、同一資源的跨行政區管理等因素，易造成盲目開發、掠奪性使用資源的短期行為及權責不清、管理混亂等問題，因此旅遊開發應尊重現實，放眼未來，立足於現有技術條件和消費水平，遵循有序開發、重點開發的原則，加快旅遊經濟增長方式由數量型開發向精品質量型開發轉變，從根本上改變過去發展旅遊業高投入、高消耗、低效益和粗放型增長方式，重視資源的節約和合理利用，確保產品質量及資源的永續利用，提高旅遊資源利用的集約化水平和經濟效益，建立起甘肅段絲綢之路旅遊帶的集約化和質量效益型經濟體系。
4.2.3應用先進的技術手段增加旅遊吸引物的使用壽命，減少旅遊配套服務設施使用過程中的能源浪費和污染排放，減少各類設施報廢後的處置工作，從而延緩對資源、環境產生的負面影響，在提高資源利用率的同時，增加旅遊產品的使用壽命，延長其生命周期。
4.3產品整合策略
延長旅遊產品生命周期的根本途徑是使其根據市場上不斷涌現出的新需求，做好旅遊產品拓展開發工作，動態地實現產品的升級換代。針對甘肅段絲綢之路旅遊資源的特點、現狀，可以從產品的性質、主題、質量、功能和形態等方面進行產品整合。通過深度發掘景區內涵，提高產品服務質量內涵，改進旅遊設施設備，提高景區的品位與檔次，增加新的參與性、探險性和運動、娛樂性等旅遊服務項目，開辟新的旅遊景觀、景點等形式，刺激新的旅遊消費增長點，滿足日益變化的旅遊市場新需求，從而使旅遊產品的成熟階段早日到來並使產品生命周期得以延續。
4.4旅遊市場拓展策略
既要尋找新的客源，開發新的市場，又是對老客戶進行再開發。具體做法有兩種：一是發展旅遊產品的新用途，即在原產品功能的基礎上開發新的旅遊功能，使老產品煥發新的生命力，如嘉峪關關城文化景區在原觀光型產品基礎上，新開辟探險、娛樂、體驗等為主題的長城第一墩景區旅遊項目，
與原景區形成互補，使產品具備新的功能而吸引更多的旅遊者；二是開辟新市場，即為原有的旅遊產品尋找新的使用者，使產品進入新的細分市場，如敦煌原來以日本為第一客源市場主營入境旅遊產品，隨著國內游的迅速發展，他們調整市場宣傳方向和經營策略，開辟了較大的以華南、華東和東北地區為國內新客源市場。
4.5旅遊市場營銷組合策略
對產品、促銷、渠道和定價這四個營銷要素的組合加以合理的改進和重組，以刺激銷售量的回升，如提供更多的服務項目，改變分銷渠道，增加直銷，增加廣告，確定出、入境旅遊和國內旅遊產品各異的營銷組合策略，或在價格上加以調整等，以刺激銷售量，吸引更多的旅遊者。近兩年針對國內客源市場組織的絲綢之路旅遊大篷車促銷就取得了很好的效果。
4.6廣鑄文化旅遊產品品牌策略
文化是人類旅行活動中主動探詢和感知的永恆主題，甘肅段絲綢之路旅遊帶文化旅遊資源豐富，有世界文化遺產敦煌莫高窟，中國四大石窟之一麥積山石窟和十大石窟之一炳靈寺石窟等宗教朝覲旅遊資源；有眾多的少數民族民俗風情文化旅遊資源，有保安、裕固、東鄉三個特有的少數民族；有西部黃土高原民居、民風特色文化和大地灣、馬家窯等人類早期文化遺址等，體現了甘肅絲綢之路古老悠久的歷史和多元的文化面貌。應充分發掘這些文化旅遊資源，打造文化旅遊精品。只要打破常規的求同產品開發模式，鑄造特色文化旅遊精品，甘肅段絲綢之路旅遊產品一定會煥發持久而旺盛的生命力。
參考文獻：
〔1〕龔羽飛，何效祖．甘肅旅遊文化〔M〕．蘭州：蘭州大學出版社，1994．
〔2〕趙西萍等．旅遊市場營銷學〔M〕．北京：高等教育出版社，2003．
〔3〕保繼剛等．旅遊開發研究——原理•方法•實踐〔M〕．北京：科學出版社，2000．
〔4〕江林，劉曉．2003年中國旅遊管理研究綜述〔J〕．旅遊管理，2004，1．
〔5〕唐留雄．旅遊產業經濟學〔M〕．廣州，廣東旅遊出版社，200