A. 銷售分為哪幾類
銷售產品分為四個層次:乞求型銷售、交易型銷售,顧問型銷售,戰略型銷售。
乞求型銷售
乞求型銷售是目前國內最普遍的一種銷售模式,因為企業的產品沒什麼特色,缺少與眾不同的價值,自然不敢在產品上做文章,只好靠自己軟纏硬磨的功夫與客戶周旋
,建立所謂的友好關系,只要能把客戶伺候好,客戶就會賞臉,訂單也就能到手。在這個層次上,銷售人員的角色更多的是「陪吃陪玩」,有時候把自己的健康都搭進去了。
交易型銷售
交易型銷售是第二個層次,因為客戶大多是老手,知道要買什麼,對不同企業的產品也了如指掌,只要企業能提供物美價廉的產品,讓客戶覺得公平合理,而且交易過程非常簡單就行了。銷售人員的作用是讓本企業的產品成為客戶的首選,讓客戶感到省事愉快,不浪費大家的時間。
顧問型銷售
顧問型銷售是第三個層次,如果企業的產品有獨到之處,不管是技術方面的,還是功能方面的,是材料方面的,還是設計方面的,只要有特點,銷售人員就可以「賣思想」。盡管客戶可能知道自己需要什麼樣的產品,但是他們也願意聽取「專家」的意見,願意了解新產品、新技術、新材料、新工藝等等。在這個階段,銷售人員必須是一個「專家顧問」,對客戶的應用非常了解,具備行業知識,能站在更高的位置,從行業發展趨勢和技術發展動向等方面來說服客戶,讓客戶信服,讓客戶敬佩。
戰略型銷售
戰略型銷售是第四個層次,即把賣方的利益與買方的利益捆綁在一起,形成戰略聯盟,互惠互利,銷售人員的訴求對象也從對方的采購人員改變為客戶方的決策人員(公司高管),讓客戶能從長遠合作的角度看問題,把關注點從產品本身轉移到類似投資回報率、核心競爭力等宏觀因素上來,成為客戶的高參。
總之,銷售人員的層次越高,對客戶、對企業來說其價值就越大,對客戶、對市場的掌控能力就越強。因此企業要想加強自己對市場的控制力,就要不斷提升銷售人員的層次,實現銷售模式升級。而要做到這一點,就必須通過正規的培訓和實戰練習,讓大家掌握必要的技能,使用標准化的工具,按照標准化的流程去做事,從而贏得客戶的尊重。
B. 銷售分為幾個層次,最高層次是什麼我們應該怎麼想,怎麼做」
一,信心收集形,就是傳統的業務員,他們的特點是被動,等待,只是做一些產品銷售信息的收集工作!
二,產品講解形.他們會把自己的產品所有值得一提的東西,優點通通告訴客戶,比較主動!
三,問題解決型,他們會在拜訪客戶過程中發現一些客戶的或關於自己產品的一些問題,並及時解決掉來促進銷售!
四,顧問式也可以叫做夥伴式,他們或從客戶角度去想和分析問題,提出好的可行性建議,把客戶當作夥伴去對待,求的雙贏! 還有,營銷的四大要素,也就是4P,指的是:產品、價格、渠道和促銷。這個理念是由飛利浦·科特勒提出的,我個人還是很崇拜他的,呵呵。希望能幫到你。
C. 產品整體概念包括哪幾個層次
1、實質產品
實質產品是指產品的基本需求效用和利益。從根本上講,每個產品實質上都是為解決問題而提供的服務。
例如,消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體,而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質。
2、形式產品
形式產品是指產品的實體外在形態,或核心產品藉以實現的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。。
形式產品一般有五個特徵構成,即品質、式樣、特徵、商標及包裝。核心產品必須通過形式產品才能實現。
3、延伸產品
延伸產品是指針對產品本身的商品特性而產生的各種服務保證。或者是顧客購買形式產品和期望產品時,附帶獲得的各種利益的總和,包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。
產品整體概念對企業經營有著重大意義:
1、指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體
為此,一方面企業在產品設計、開發過程中,應有針對性地提供不同功能,以滿足消費者的不同需要,同時還要保證產品的可靠性和經濟性。另一方面,對於產品的無形特徵也應充分重視,因為,它也是產品競爭能力的重要因素。
產品的無形特徵和有形特徵的關系是相輔相成的,無形特徵包含在有形特徵之中,並以有形特徵為後盾;而有形特徵又需要通過無形特徵來強化。
2、產品整體概念是一個動態的概念。
隨著市場消費需求水平和層次的提高,市場競爭焦點不斷轉移,對企業產品提出更高要求。為適應這樣的市場態勢,產品整體概念的外延處在不斷再外延的趨勢之中。當產品整體概念的外延再外延一個層次時,市場競爭又將在一個新領域展開。
3、對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。
產品整體概念的四個層次,清晰地體現了一切以市場要求為中心的現代營銷觀念。衡量一個產品的價值,是由顧客決定的,而不是由生產者決定的。
4、產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容
而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。企業在產品的效用、包裝、款式、安裝、指導、維修、品牌、形象等每一個方面都應該按照市場需要進行創新設計。
5、把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。
一般地說,有形產品是核心產品的載體,是核心產品的轉化形式。這兩者的關系給我們這樣的啟示:把握產品的核心產品層次,產品的款式、包裝、特色等完全可以突破原有的框架,由此開發出一系列新產品。
以旅遊為例,如果說旅遊產品的核心層次是"滿足旅遊者身心需要短期性生活方式",那麼,旅遊形式產品不能僅僅理解為組織旅遊者去名山大川遊玩。其實,旅遊產品已經延伸到商務旅遊、購物旅遊、現代工業旅遊、現代農業旅遊、都市旅遊、學外語旅遊,等等。
以上內容參考 網路-產品整體;網路-整體產品概念
D. 簡答題為什麼產品要進行層次劃分
產品層次是指從滿足客戶需要的角度對產品所提供的服務進行的劃分。產品層次的劃分有利於營銷組合的制度。
根據科特勒的營銷觀點,產品層次包含五個層次:核心利益產品、基礎產品、期望產品、附加產品、潛在產品。
E. 產品整體概念以及包括哪幾個層次
人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品,是看得見、摸得著回的東西。答這是一種狹義的定義。
而市場營銷學認為,廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和,它既包括具有物質形態的產品實體,又包括非物質形態的利益,這就是"產品的整體概念"。
包括核心產品、有形產品,附加產品,期望產品和潛在產品五個層次。
意義:
1.指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體表明產品的有形和無形特徵。
2.產品整體概念是一個動態的概念。
3.對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。
4.產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容 而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。
5.把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。
網路 產品整體概念
F. 創業營銷產品策略的產品層次概念包括哪些
從產品的整體概念出發,考慮三個產品層次:
核心產品---指產品能夠提供給消費者的基本效用或利益。
形式產品---指核心產品藉以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。
延伸產品---延伸產品是指產品能夠為消費者提供的各種附加利益和服務。
附加產品是產品的第四個層次,即產品包含的附加服務和利益,主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。
產品最基本的層次是核心利益,即向消費者提供的產品基本效用和利益,也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品並非是為了擁有該產品實體,而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。
如洗衣機的核心利益體現在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。產品核心功能需依附一定的實體來實現,產品實體稱一般產品,即產品的基本形式,主要包括產品的構造外型等。
期望產品是消費者購買產品時期望的一整套屬性和條件,如對於購買洗衣機的人來說,期望該機器能省事省力地清洗衣物,同時不損壞衣物,洗衣時噪音小,方便進排水,外型美觀,使用安全可靠等。
附加產品來源於對消費者需求的綜合性和多層次性的深入研究,要求營銷人員必須正視消費者的整體消費體系,但同時必須注意因附加產品的增加而增加的成本消費者是否願意承擔的問題。產品的第五個層次是潛在產品,潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。
G. 網路營銷中,產品的整體概念可分為哪幾個層次
在網路營銷中,產品整體概念可分為五個層次。
(1)核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用與益處。
(2)有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態。
(3)期望產品層次。即購買者在購買產品時期期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供給購買者的,主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網路營銷中,對於物質產品來說,延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證登。
(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外,由企業提供的能滿足顧客潛在需求的產品層次,它主要是產品的一種增值服務。它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。
H. 美國市場營銷學家麥卡錫教授把各種營銷要素歸為四大類分別為什麼
美國密西根大學羅姆?麥卡錫教授於五十年代末提出了4P營銷理論,即產品、版價格、渠道、促權銷四要素理論以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,被營銷業界奉為營銷理論的經典和基石。在這之後直至今天,幾乎所有的營銷教科書都把4P作為教學的基本內容,大多數營銷人士在策劃營銷活動時,都自然的從4PS理論出發思考方案。那麼,4P理論的實質是什麼呢?該理論以市場為導向(有學者認為是以產品為導向),認為企業在做好市場調研的基礎上,生產出質量好的能夠賣得出去的產品,制定合理價格,利用客戶網路渠道,通過一定的促銷手段實現交易去達成企業的營銷目標。