⑴ 學習市場營銷課的收獲
答復：作為市場抄營銷課程襲的老師，首先，在整個教學計劃的規劃中，能夠有一個明確的計劃課程提綱，能夠對於每天的營銷課程，詳細解答內容的知識點，或者做好課程知識點的備注和紀要，或者對於課外課題作出補充說明，以每天的課程知識點按質按量的完成營銷課題的小節，以學會對於營銷課題的學習總結以及心得體會，以不斷讓學生們學習與實踐課題進行研討案例，以小組討論法讓學生們剖析問題的難題疑點，以老師解答問題的中心思想，以帶動學生們解答難題和處理相關的問題，對於老師以不斷針對營銷知識的課題能夠融匯貫通、學以致用，對於學生們以不斷的努力扎扎實實學好市場營銷的專業知識和專業技能，對於老師以不斷抽查學生們的學習成績情況和鞏固學習的知識點，對於學生們可以藉助閱讀課外書籍，來查證營銷的課題和相關的知識點，來做做課外的營銷課題，真正要讓學生們扎實苦練基本功，真正要讓學生們以實踐出真知的道理，認認真真地學好市場營銷的全部課程，和教學的全部規劃任務。
謝謝！
⑵ 《區域市場營銷與促銷策略學習》總結怎麼寫
★廉價產品策略。 用很低的價格向顧客提供質量普通或質量不高的產品和服務。這種策略只有在某細分市場內對價格關注的消費者佔有相當數量時才會有效。不過，靠這一策略成功的企業可能會受到「產品更便宜」的公司的攻擊，後者的價格會更低。例如韓國大宇這樣的汽車製造商以生產廉價汽車著稱，但馬來西亞汽車公司生產出更便宜的普洛頓汽車，對其構成了威脅。為了進行防衛，前者要努力使產品質量不斷提高。 ★聲望策略。 市場挑戰者可以開發出比市場領導者品質更優的產品，並且標定更高的價格。例如，在美國市場上出售的賓士汽車要比美國產汽車的質量更好，價格也高，超過了凱迪拉克。 ★產品繁衍策略。 挑戰者可以通過推出大量不同式樣的產品，向顧客提供更多的選擇來追逐領導者。例如漢特公司為了在番茄醬市場上追逐亨氏公司的領先地位，推出了幾種風味獨特、規格包裝不一的產品，而相比之下亨氏公司卻只有一種風味的番茄醬，而且瓶裝規格也不多。 ★產品革新策略。 挑戰者可以對產品進行革新，來攻擊領導者的地位。例如，花王公司在1994年推出了一種新型香波，既適用於寒冷季節又可用於溫熱季節。此產品專門用於東亞市場。挑戰者如果採用這種產品革新策略，收益最多的將是廣大消費者。 ★改進服務策略。 挑戰者可以通過多種方式向顧客提供新的或更好的服務。例如，IBM公司發現顧客對軟體和技術服務的興趣要比硬體大得多，因此深受啟發，獲得成功。 ★分銷革新策略。 挑戰者可以去發現或發掘新的分銷渠道。雅芳公司正是因為推行了挨門挨戶推銷的戰術而迅速發展成為一家大型的化妝品公司。它沒有在傳統的商店裡與其他化妝品公司競爭，而是另闢蹊徑。 ★降低生產成本策略。 挑戰者可以通過提高采購效率、降低勞動成本、運用更先進的生產設備等手段，使自己的生產成本比競爭者更低。然後，公司利用較低的生產成本制定出更具進攻性的價格，從而奪取市場份額。日本人成功進入了全球各個市場，正式利用這一關鍵策略。 ★密集的廣告促銷。 有一些挑戰者通過實施大量的廣告和促銷來對市場領導者發起進攻。美樂公司在廣告促銷方面的投資大大超過了百威公司，因而在美國啤酒市場躍居領先地位。除非挑戰者的產品本身或者廣告宣傳比競爭對手高出一籌，否則採取這一策略是不明智的。其成功依賴於把許多原則合並起來使用，並且要經過一段時間的努力來改善自己的地位。
望採納！！！！
⑶ 求一篇學習營銷策劃的心得體會
首先由衷的感謝老師提供給我們這樣一個鍛煉自己的機會，經過這兩周的學習，本次課程設計即將結束，總的來說，,經過這門課的學習收獲還是相當大的。回顧這段時間的課程設計，至今我仍感慨萬分。的確，從選案例到開始製作，從理論到實踐，在兩周的課程設計日子裡，可以說是苦多於甜，但是可以學到很多很多的東西，同時不僅可以鞏固了以前所學的知識，而且學到了很多在書本上所沒有學到過的知識。
經過兩個星期的實習，過程曲折可謂一語難盡。在此期間我也失落過，也曾一度熱情高漲。從開始時滿富盛激情到最後汗水背後的復雜心情，點點滴滴無不令我回味無長。生活就是這樣，汗水預示著結果也見證著收獲。勞動是人類生存生活永恆不變的話題。通過實習，我才真正領略到「艱苦奮斗」這一詞的真正含義。
做好本次課程設計，首先要有良好的認識素質，包括觀察的客觀性，觀察的全面性，觀察的敏銳性。再次，還要有足夠豐富的營銷理論知識和營銷實務知識。包括：市場調研、營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰略策劃、產品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃等。房地產營銷策劃是房地產開發公司以企業經營方針目標為指導，通過對企業內、外部經營環境資源的分析，找出機會點，選擇營銷渠道和促銷手段，經過創意將物業與服務推向目標市場，以達到佔有市場、促進和引導房地產開發企業不斷發展目的的經濟行為。從某種意義上講，房地產營銷策劃是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。它蘊含在企業生產開發經營的全過程，由市場調查、方案制定和建築總體設計、價格定位、廣告中介服務、售後服務以及信息反饋等組成。使開發的房地產商品適應顧客的需要，從而促進商品房的銷售，增加利潤，加快資金周轉。因此，房地產開發一定是首先強調「以人為本」的營銷策劃。企業的一切經營活動，都必須圍繞消費者的願望、需求和價值觀念來展開，這是房地產營銷策劃的根本所在。
經過老師的細心講解和對這門課程的15周的學習，才真正發現，營銷策劃不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動。房地產市場營銷策劃雖然只是短短的九個字，而裡面的學問確實需要我們久久的去學習體會的。通過對房地產市場營銷的學習，了解到了新的營銷管理知識，懂得了實踐中積累經驗的寶貴。是的，營銷策劃是一個系統工程，是一個科學過程。市場營銷策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時還渾然不覺，卻產生了奇特的功效，很難用言語形容。市場營銷就是連接市場需要和住宅產品開發建設的中間環節，是開發商將潛在市場機會轉化為現實市場機會，從而實現企業自我發展的有效手段，從某種意義上說，房地產營銷策劃是關系房地產開發經營成敗的關鍵。
通過這次課程設計使我們更加懂得並親身體會到了理論與實際想結合的重要性，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實際想結合起來，從實際中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考能力。在設計的過程中遇到很多問題，可以說是困難重重，並且在設計的過程中發現了自己的很多不足之處，發現自己對之前所學過的知識理解的不夠深刻，掌握的不夠牢固，有待加強。
老師為我們安排此次課程設計的基本目的，在於通過理論與實際的結合、人與人的溝通，進一步提高思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養成 能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質人才。在這兩個星期的課程設計之後，我們普遍感到不僅實際動手能力有所提高，更重要的是，通過對房地產市場營銷策劃流程的了解，進一步激發了我們對專業知識學習的興趣，並能夠結合實際存在的問題在專業領域內進行更深入的學習。通過課程設計，復習和鞏固我們所學的專業知識，培養了我們綜合運用所學理論知識和專業技能的能力。學會分析解決一般成本經濟的設計、賬面的編制中的實際問題，並熟悉其工程成本會計方案編制中的一般程序、方法。通過本次課程設計，目的是培養我們獨立思考和解決實際工作的能力。在老師指導下，獨立完成所分擔的課程設計任務。讓我們獨立完成資料的收集、熟悉，掌握設計的基本要求和方法，掌握工程成本會計的基本要點；熟悉賬目規范；確定工程成本核算項目，編制明細賬，填寫多欄式賬目，計算有關造價及技術經濟指標、填寫編制說明等工作。
作為整個學習體系的有機組成部分，課程設計的一個重要功能，在於運用學習成果，檢驗學習成果。運用學習成果，把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性的應用於實際工作中，並從理論的高度對設計工作的現實中提出一些有針對性的建議和設想。檢驗學習成果，看一看課堂學習與實際工作到底有多大距離，並通過綜合分析，找出學習中存在不足之處，以便為完善學習計劃，改變學習內容與方法提供實踐依據。
關於本次課程設計，我的設計雖然還不夠完善，許多功能因為時間和本身的知識水平有限無法實現，不過，至少在平時的學生基礎之上已經有了很大的提高，我堅信它必將會對我們的未來走上工作崗位產生積極的影響。
在此次課程設計中，學到了很多課內學不到的東西，比如獨立思考解決問題的能力，出現差錯的隨機應變能力，都受益匪淺，並且使我們的動手能力得到了很到了很大的提高，對以後的工作、學習都有非常大地幫助。對我而言，只是上得收獲固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財富，經理是一種擁有，這次課程設計必將成為我們人生旅途上一個非常美好的回憶！
⑷ 銷售的總結應該怎麼寫
第一：寫工作內容的回顧。
第二：寫自己的經驗與不足。
第三：寫自己以後工作計劃與以後的打算。
第四：結尾一般寫今後努力的方向，或者寫今後的打算。這部分要精煉、簡潔。
⑸ 網路營銷的學習心得
網路營銷？ 現在還有這么課程 ？ 你沒開玩笑吧 ？ 這網路營銷 能學會？ 請問怎麼學啊？
呵呵 ，說教網路營銷其實就是騙子。天底下沒有人 可以學會網路營銷。 營銷是什麼？ 你明白嗎？ 營銷是一種靠大腦的活動。也就是說，用自己的智慧 其實妙想，想到的一種別人沒有想到的 銷售的方法。如何成功了，這就才是網路營銷。 請問，每個人的想法都不一樣，思維也是不同的。別人的方法 告訴你了，你適用嗎？ 還有就是在好的方法，如果用的人多了 ，你說他還是方法嗎？所以營銷方法，不適合長期使用的，想到了一個好方法 ，趕緊賺錢。等錢賺夠了，怕這個方法 買出去。這樣又賺了一筆。 告訴你 ，我是專門研究這個的。
我從來沒有學過，因為我了解它的本質。現在我估計最多也就是教教 網路推廣 或者一些簡單的理論。或者教你們一些 簡單的操作方法 也就是這樣了。
你讓我說學習心得 ，這個沒有什麼好說的 。想做什麼，就仔細觀察，然後用心。我個人的建議，學這個沒有必要花錢，如果是這塊料，自然就會了。你想想，那些網路大咖，他們和誰學過網路營銷？ 馬雲、馬化騰 周鴻禕 李彥宏，劉強東，等等吧 這些人都沒有學過網路營銷，為什麼，他們的產品，他們的服務 ，就有人用呢？
任何好的方法，關鍵還要看你的綜合實力。就是馬雲，當年也不是哪么容易。現在他有實力了，做什麼 都賺錢了。如果你沒有實力，給你個好方法，你也運用不了。
⑹ 急求網路營銷總結一篇，1000字左右，速度！！！
第一步、建設一個營銷型企業網站
建設一個營銷型企業網站是網路營銷的基礎，從大的方向來說，營銷型網站應該滿足十一大特點，如果，給你服務的網站建設商無法談出並做不到滿足營銷型網站的幾大特點，而你又請他們做了網站，那你的網站價值我想也高不到那裡去。過去，我談過企業網站建設是整個企業對外窗口，是一個展示企業，引導客戶產生購買公司產品慾望的活媒體。企業網站各方面都做到位，那麼，你企業的網路營銷工作就如建築高樓大廈一樣，打好地基，本文轉載自互聯網。有了堅實的基礎。接下來，你只需利用可以利用一切網路營銷和線下營銷方法及資源對你的網站進行適當的推廣，並提供熱情的線上線下服務。
第二步、適當的進行網站推廣
為什麼說，適當的進行網站推廣而不是大力的進行網站推廣呢？世上的事，並不是大力，或者說全力才能做得最好，而是適當，合適自己的推廣才是最好。
那如何適當的進行網站推廣？其實，這個並不難，目前，國內推廣，我認為，收費的，大家可以做網路和谷歌引擎排名推廣及向與你所從事行業相關的中小型有一定流量和價值的行業網站投放廣告，不建議向大型網站投放(除非你想快速提升品牌價值)。因為那樣成本太高，效果也不見得有比中小行業網站好。因為大網站，往往內容很泛，針對的用戶群體，也不夠鮮明，目前，我們鄭州鄭人網路公司看到，很多企業向一些大型blog網站投放廣告，其實，這是很不明智的，因為，寫什麼的都有，你的廣告在展示的過程中，能被幾個目標客戶看到，這是個很大的問題。因為，這些blog網站都是由運營網站的網站主來管理的。他們不可能幫你投放到你指定的某一個有針對性的個人blog上。當然啦，如果在允許的情況下，你可以聯系一些行業專家的blog，在上面投放廣告，效果也是很好的。但一定要記住，只限於投放給一些行業專家的blog.而不是向整個blog網站投放廣告。
免費的推廣方式，那就可多啦，大家可以了解一下《七大基礎型網路營銷方法》：
一、搜索引擎營銷：現在這個年代，網路上什麼信息都有，人們如果想到網上去找什麼信息，第一想到的是他知道的專業信息網站，比如：看新聞news.163.com等，而了解網路維護和網站建設就http://zren.net。如果在這些專業網站上找不到，必定就會用搜索引擎，如網路或谷歌來搜索下，然後找到自己想要的。但不知道大家注意到沒有，一般來說我們找東西，只會去看搜索引擎結果的前三頁，一般後面的沒人去看，因為一般來說前三頁就有我們想要的信息，那如何讓自己公司相關的搜索關健字信息排在前面，對網站營銷來說是致關重要的。如何讓自己的網站達到這樣的排名呢，我的經驗是，通過做搜索引擎優化或者向搜索引擎付費推廣，讓跟你企業行業相關的關健詞都排在前三頁。
二、網路廣告營銷：網路廣告營銷現在很火，也就是在相關的行業網站上投放廣告，一般來說可以起到很好的效果。
三、網路新聞營銷：網路新聞營銷也就是給自己企業製造點新聞或請人寫篇軟文，付費發布到一些新聞類網站上去。然後把這些新聞又在自己的網站上用媒體關注等形式進行導出，這樣效果一般來說，都是非常好的，一般來說，如果那家公司可以保持兩年，每天都有新的新聞發出，兩年後，這家公司不知名都難。再說，軟文里如果有公司的網址導入的話，對搜索引擎優化那也會起當相當關健的作用。
四、友情鏈接，合作夥伴：在建立企業網站時，一定要作一個合作夥伴的專頁和一個友情鏈接的專頁，目的是為提高企業的誠信度和網站的廣告效果，說太復雜，我怕大家不了解，我舉個例，比如說：如果你的合作夥伴（供應商、客戶網站上都有你的企業的logo），這樣客戶的客戶或供應商，或通過搜索引擎來的訪客在上你合作夥伴的網站時，很可能會看到你公司的logo，如果他有相關的需求的話，很可能通過logo訪問到你的網站。友情鏈接其實跟上面的目的一樣，當然這樣做還有一個很重要的效果,那就是會提高你網站相關關健字在搜索引擎排名，至於前面提到的誠信度嘛，大家自己去想，我不多說啦。
五、email營銷 ： EMAIL營銷,其實,是個費用最低,效果最好的營銷方式,但由於國內,群發垃圾郵件的太多,所以,這種方式就顯得不重要啦,那如何讓EMAIL營銷再次成為你網路營銷的法寶呢?辦法只有一個,比如,我之前幫一家人力資源公司策劃人力資源網站推廣時,我用一個分類收集郵件地址軟體收集了300多虻鈉笠等肆ψ試床空釁贛氏淶刂?我向這些郵件里群發郵件,收到了意想不到的效果。
六、大量信息營銷：大量信息營銷也就是用群發軟體，向全國2萬多的供求信息網站，發供求信息。反復向同一網站發供求信息，這樣，更新就會很快，就很容易排在供求信息網站的首頁，訪客來這個供求網站，一上就看到了你。自然，如果你發布的信息正是訪客想要了解的,我相信這位訪客很快就會上你的網站。
七、產品營銷：產品營銷，目前做得最多的是電腦、數碼行業和通訊行業，經常上網，而且還有愛機（電腦、手機、數據相機等）的人都會上一些手機網站上去了解新機價格等等，其實這個就是產品營銷，大家可以看到shop.ocooc.com這樣的商城上去賣東西，賣東西的同時，其實，就是在做廣告。可以起到相當好的營銷效果。
線下的推廣方式，沒有成本有：「名片上」、「宣傳單上」一切列印的對外，對內文件及印刷品上都應該印有公司網址。包括合同，招聘讓應聘者填的簡歷及一切可以利用的文件在內。
第三步、客戶服務
熱情並讓目標客戶認可的客戶服務，這的確被目前很多企業所忽略。做線下傳統營銷時，客戶服務企業都做得很好，一旦變成網路客戶服務時，就變了味，為什麼呢？我們問過很多我們鄭州鄭人網路公司服務過的企業，但大部分企業都說不出所以然來。後來，我經過多次與不同的網路營銷客服進行交流並觀察他們的工作方式，終於發現了原因，原來，這些客服們大部份對網路營銷都抱有不認可的態度，心理上，就認為，網路營銷，成交率低，能談成的沒幾個，大都抱有談成談不成都無所謂的態度。如果，不是客戶硬是努力追著客服跑，基本上，這單業務是泡湯。試問一下，今時今日，這樣的服務態度，怎麼能得到客戶認可？並讓客戶向你公司下單呢？這樣，造成的最後後果只有一個，前兩步都白做。然後，那些企業主，見了其它企業老闆就抱怨說，網路營銷，很無效。對網路營銷做著反口碑營銷。
在這里，我們鄭州鄭人網路公司強列呼籲，做網路營銷的客服們，打起你們的十二分精神，用像對待傳統營銷時對待客戶的態度，來做網路營銷客服吧，不要因為你那無所謂的態度，給我們網路營銷界摸黑。
以上三步，不管你是什麼企業，你只要按我們說的好好做，你的企業網路營銷一定可以做到位。而且，可以給你帶來，滾滾財源。
⑺ 關於理財產品營銷的總結（300字以上）
開創理財產品營銷新模式——網路營銷
業內人士稱，此次中信銀行推出的「穩健財富計劃」，其產品投資范圍基本上都是票據資產、銀行間市場債券、信貸資產和信託貸款等收益比較穩健的各種理財產品，且投資期限都在90天之內，使產品風險具有可控性，可以說，該產品的順利上線，意味著理財產品無論風險等級，「一刀切」的強制要求已經松動，一些穩健類的保本產品有望實現一次簽約、多次銷售。
同時該人士也指出，現在銀行銷售理財產品還沒有實現真正意義上的網上銷售，但這種渠道上的創新肯定會成為銀行下步關注的重點，而網路營銷或將成為未來銀行理財產品銷售的新模式。
銀行理財產品在銷售渠道上的創新，不僅免去了投資者跑腿之勞，節省時間，還有其他諸多好處，可謂亮點多多。據中信銀行青島分行相關人士介紹，客戶選擇「一次簽約，滾動投資」，可以最大限度地提升客戶的資金使用效率，在理財產品「空檔期」，客戶可享受通知存款的利率，有了新產品推出，可以及時買進，使資金實現投資效益最大化；與此同時，客戶辦理一張借記卡後，有閑錢就可存進去，在先期產品達到5萬元購買起點後，以後購買其他產品不再有資金額度的限制，這樣就可充分實現閑錢理財的目的。
據稱，正是基於這些亮點，「穩健財富計劃」推出後吸引了眾多投資者的眼球，目前，該計劃的首期「信貸資產理財產品」上市後銷售情況不錯，說明投資者對這種銷售模式非常認可。
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⑻ 微營銷培訓課程總結怎麼寫
二、市場營銷學主要內容
經營有方、生財有道之說,在我國古已有之。但作為一門企業管理學科,確
是20世紀初美國人首先建立起來的。隨著資本主義市場經濟的發展和企業營銷實踐的變化,其內容不斷充實,概念時有更新,體系漸趨成熟。現代市場市場營銷學應運而生,已經發展成為一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用科學。
任何以營利或不以營利為目的企業或組織適應不斷變化的環境,以及對變化的環境做出反應的動態過程,這就是「市場營銷」一個最一般的定義。
非常巧合,從市場營銷學的發展歷史可以歸納為三個部分:市場分析;營銷活動與營銷決策研究;營銷組織與營銷控制研究。
市場分析
這一部分主要是分析企業與市場的關系、影響企業營銷活動的宏觀環境與微觀環境,以及各類市場需求與購買行為,進而討論企業如何面對環境變化所帶來的機會或威脅制定自己的發展戰略和營銷戰略,提出了企業進行市場細分和選擇目標市場的理論與方法。這部分是市場營銷學基礎性的部分,闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。
營銷活動與營銷決策研究
第二部分關於營銷活動與營銷決策的研究,是市場營銷學的核心內容。其任務在於論述企業如何運用各種市場營銷手段以實現企業的預期目標,因而全部內容都是圍繞企業經營決策站開的。這部分內容相當豐富,不僅分述了多種可供選擇的具體策略,而且從總體上提出了「市場營銷組合」的概念。
營銷組織與營銷控制研究
第三部分是關於營銷組織與營銷控制的研究,主要討論了企業為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能採用的措施與方法。
從市場營銷學發展幾十年裡,從不同需要出發,人們曾從不同角度、不同層次研究企業的營銷活動,市場營銷學的研究方法也就多種多樣,由此市場營銷學的內容體系也就不拘一格了。市場營銷學研究方法主要有以下幾種:產品研究法、機構研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學研究法。
⑼ 營銷市場感想及心得
能說具體點么？營銷是門很深的學問，針對不同的市場和不同的營銷目標，版操作都不一樣的，當然權營銷心得肯定也不一樣（這也算是種心得了）。真正的感想和心得必定要有實踐操作才能有感而發，如果你們老師單單講講市場營銷就叫你們寫心得，難免有點勉強。。。以下的你可以參考下 市場營銷是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
此外，我們還可以這樣理解：
1.市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。
⑽ 學習市場營銷學到了什麼最印象深刻的知識點
市場營銷是研究與市場有關的人類綜合性商業活動及其規律性的科學。它是以市場為對象，研究賣方的產品或者勞務如何轉移到消費者手中的全過程。即：通過調查、識別、開發目前尚未滿足的慾望和需要，估量與確定需求量的大小，選擇本企業能最好地為之服務的目標市場，並決定適當的產品、服務、計劃和策略，以便為目標市場服務，滿足消費者需要，同時提高企業的市場佔有率和經濟效益。市場營銷是通過執行其功能，創造出經濟效益，來發揮起解決產銷矛盾的作用的。它主要有交換功能、物流功能、便利功能、示向功能等。
市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處於從計劃經濟急速進入市場經濟的運行過程中。所以針對這三年來市場營銷的學習有了一些感受特表述如下：
就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名學生在實習的過程中如何盡可能多的了解客戶的需求並把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。
以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配並以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標准、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。
營銷無疑是企業生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業把營銷作為企業經營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內的大小企業搞了20多年的營銷戰略，並沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。
本世紀市場營銷觀念主要經歷了三個階段，即生產觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經濟時代的一個顯著特徵是：「供給」決定「需求」；後一階段特徵「需求」決定「供給」，即新產品開發動力源於需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變為產品，進入市場。未來知識經濟時代，高技術產品往往是市場上從來沒有見過的新產品，特別是消費者領域新產品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業供給什麼，消費者就購買什麼。在知識經濟和網路社會出現前，無論是早期的預言家，還是現實的消費者，幾乎沒有人預測其出現，更沒有預料其飛快的供給體系調整速度，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。工業時代市場營銷組合的4PS（即產品、地點、價格、促銷），是以大規模生產、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。
信息時代，世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展。以網際網路、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟對傳統的市場營銷活動提出了新的挑戰。不斷趨於多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和慾望，確定所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意並且獲取利潤，使企業在新的競爭環境中立於不敗之地。
隨著全球經濟一體化進程的加快，信息技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個「以顧客為中心」的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力於提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷並實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。
企業,是現代經濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神聖使命。一個國家,如果沒有強大的企業隊伍做後盾,就不可能成為真正強大的國家。進入21世紀,尤其是加入WTO之後,中國企業將面臨著國際國內經營環境的深刻變化,如:經濟全球化;高度信息化;知識經濟的到來;世界性的產品過剩、價格滑坡;全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。而且市場營銷是經濟活動中的重要一環，不論是產品還是服務，最後只有從生產者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經濟生活中發揮著越來越大的作用，越來越多的企業把營銷看作是企業的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業在新世紀市場營銷的發展方向,具有非常重要的現實意義和戰略意義。
以上，是我對市場營銷課程的總結。講述的不足的地方，說明自己的認識還不夠，在今後的學習上，工作上，至少是有了一個基礎，就可以通過一個個的實例來實現對於這門學科的深入。