家居產品電話營銷話術

『壹』 賣傢具電話申請話術

1、X總，您好，我們公司在下個周末四工藝展廳跟傢具展廳開業搞了個四喜認籌的活動，想邀請大哥來參加我們公司的活動,活動力度也是全年最大您小區有很多業主都參加了我們這個活動，大哥你要是過來的話我幫你先登記一下？

2、XXX哥/姐, 好！！這個點來電話沒打擾您吧？ 我是剛剛給您發過簡訊（登門檻）的XX傢具工廠XXX（你是誰，工廠名頭更有吸引力+差異化），也是聽一個朋友/設計師（借力解除陌生感）說您在XX小區的房子計劃裝修，所以就冒然打個電話過來，看能不能在傢具這方面給您提供點什麼服務？或者能幫到您什麼？

(1)家居產品電話營銷話術擴展閱讀

無論做什麼銷售，首先研究透目標消費者的心理，並結合實際銷售經驗，摸出一套銷售技巧是非常重要的，做傢具銷售亦是如此。那麼，做傢具銷售，怎樣才能迅速地建立起顧客信任？面對過來看傢具的顧客，如何問問題才能了解更多他的想法？

在與顧客溝通的過程中，一旦顧客出現異議該如何應對？這些問題是傢具導購員經常會遇到的，遇到這些問題，該如何解決？有沒有前輩總結出來一些傢具銷售技巧和話術呢？這個可以有！

首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」

『貳』 全屋定製家居專業銷售話術

1、處於微笑狀態：微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助用戶進入對方的時空。

2、音量與速度要協調：人與人見面時，都會有所謂磁場，在電話之中當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整音量與速度，讓客戶覺得和用戶是同一掛的。

3、判別通話者的形象，增進彼此互動：從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方適當的建議。

(2)家居產品電話營銷話術擴展閱讀：

注意事項：

做好房間合理布局，清楚了解房間的尺寸和格局，大部分有一個習慣，選擇定製傢具不是一次選完，而是想到什麼選什麼，沒有整體考慮，日後就會出現空間利用率特別小，傢具尺寸有的偏大有的偏小等問題，房子是沒有多餘的空間，做好空間整體布局是成功的第一步。

空間的風格統一，不能看到的漂亮的定製傢具，就想放到家裡，定製前要求商家提供傢具擺放效果圖，根據出具的效果圖看看所選的全屋傢具定製是否符合裝修風格，這樣才能買得放心，用得舒心。

『叄』 怎樣電話營銷傢具

打電話前准備：戶型圖紙准備，設計師交底並做好設計圖集，簡訊群發（組織活動:如團購會、設計作品展、家裝大講堂、樣板房徵集活動等等）
一、 開場白
（一）您好是X先生吧， （ 您好/哪位，什麼事？ ）恩，我這邊是xx（裝飾）的誰誰誰。
1. 看工地。是這樣，我們公司在咱們xx半島有幾個樣板裝修工地在對外開放，想邀請X先生抽空過來看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過來我們的裝修樣板房看看，多對比一下 對你們房子以後裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？
2. 樣板房徵集。是這樣的，2016年是我們公司的質量服務年，我們公司針對咱們xx半島小區特意推出了 「金牌設計」樣板房徵集活動,同時，咱們小區的每個戶型我們都做好了設計方案。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？
3. 活動邀約1。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息，（只需要3分鍾時間就可以了。）是這樣的，我們公司正要舉辦一場xxx活動，推出一元裝修活動（詳細講...）這將是杭州裝修行業最大力度的一次震撼優惠了，您千萬不能錯過，我覺得電話里講擔心您聽得不是很清楚，所以想邀請您到我們公司做一些詳細的了解，所以您看您是今天上午還是下午過來？
4. 活動邀約2。給您發的簡訊收到了嗎？
A：收到了 我們已經專門為你的新房做好了設計方案和報價，那您看看這么大的優惠，你是今天上午還是下午過來？
B：沒收到 我們xx裝飾現推出「十周年xxx」優惠活動，「一元裝修一站搞定裝新家」的全部一元櫥櫃一元不限制米數，瓷磚一元不限平方等10多個品牌（活動介紹）。現專門針對咱們小區超低利潤徵集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。。。。。。。優惠。
我們公司是首家推出一元裝修優惠政策的，是包含項目最多最全的超級主材品牌。因為我們的新模式剛剛推出，所以低利潤徵集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優惠，把這個名額保留下來，因為下半年杭州的人工、材料肯定漲價，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時間過來？
地址：我們公司在xxx商業街路口。要不這樣，我等一下把我的手機號和公司地址發到你手機上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會提前給安排專屬顧問為您服務！

『肆』 求裝修電話銷售的經典話術

一、推薦應答話術

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？

【客戶應答】

1、「我現在很忙」

（客戶也許會說「我現在很忙」，然後就直接把電話掛了，那麼你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，」我在開會」之類，那麼你就要說，「對不起打擾了，再見！」）

2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」

電話銷售：「請問您打算什麼時候裝修呢？ 」

3、「不知道，目前沒有打算」

（這種時候，就需要分辨客戶是為什麼不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解，然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。）

電話銷售：那麼請問您今年裝修么？

4、「還沒有這個打算呢，目前都沒計劃」

電話銷售：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）「呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」（可以向其介紹在哪些小區做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那麼你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

5、「大概下半年/過兩個月裝修」

電話銷售：那麼我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在……

客戶：好的，我會去（你們公司）的

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

6、「目前不確定，需要的時候再聯系你們吧 」

電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！

7、客戶猶豫不決

電話銷售：我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶）

電話銷售：那麼您大概什麼時候得空呢？

客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

電話銷售：那麼我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。

客戶：好的。（確認什麼時候見面的）

電話銷售：那麼打擾您了，祝您天天快樂。再見!

電話銷售：那麼您大概什麼時候得空呢？

客戶：我最近都比較忙，不太確定什麼時候有時間。

電話銷售：要不，您晚上下班之後有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？

客戶：還是等我有空的時候再說吧。

電話銷售：好吧，那麼我過兩天再跟您聯系一下，好么？

電話銷售：要不，您晚上下班之後有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？

客戶：我明天下午有2個小時的空。

電話銷售：那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢？在什麼地方呢？

二、關於裝修價格

裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建築面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建築面積還是套內施工面積。

一般來說，中檔現代風格的，客廳牆地磚，卧室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。

問：我這個房子做下來大概要多少錢？

應答話術1：「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」

應答話術2：「比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」

問：我就是現代風格，中檔材料的，那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢？

應答話術：請問您房子的面積是多少呢？

一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建築面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那麼得房率就按照85%來計算。

當根據得房率計算出套內施工面積之後，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式， 當客戶知道一個大概的價位之後，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

三、撥打電話的時間

1、三不打

清晨不打、夜裡不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪

新客戶下班後就不要打電話

否則就被視為電話騷擾

2、三必打

上班1小時後、中午下班前、下午下班前

剛上班時會比較忙，不適宜打電話

1小時後工作都安排差不多了所以可以打

下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞

(4)家居產品電話營銷話術擴展閱讀：

顧客心理：

1. 請笑著歡迎我，我很敏感，能感覺到你的情緒，我和你一樣，喜歡開心地生活；

2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名， 也希望知道你是誰；

3. 請不要急著推銷你的產品，請先了解我到底需要什麼，我會買的；

4. 我的問題不多，但請你真誠地幫我解決，你幫助了我，我是很容易就信任你的；

5. 如果我在為我的親人選擇產品，希望你和我一樣多關心他，那樣我會被感動；

6. 打小就知道王婆賣瓜，所以我也不喜歡自我的標榜，我相信切實的數據

和無可辯 駁的第三方證據；

7. 如果，我暫時不想買，你能不能和我多說說話，我不喜歡冰冷的態度；

8. 請笑著和我說再見；我會再來的，如果我沒記得，請您提醒我；

9. 能和你做朋友我將會很開心，我也很樂意地幫助我的朋友；

10. 如果偶爾一點的意外驚喜，哪怕是一個鹵雞蛋，我也會朋友般感動你記得我；

『伍』 家居建材行業電話營銷的話術

原發布者:TOP雨
開業活動電話邀約話術一、非常順利的電話話術：1、當電話接通時：（關鍵點：問好）您好，XX先生/女士！2、問好後自我介紹並直入主題：（關鍵點：我是誰？要做什麼？在什麼時間？什麼地點？給客戶帶來的利益點是什麼？確認是否參加活動。）例：我是****的客服專員小XX。（慢說，盡量讓客戶聽清楚『也可說全名）告訴您一個好消息，是這樣的，因為現在大家工作都比較忙，建材這塊沒什麼時間精挑細選，總是擔心不是沒選到好產品就是沒選到好價格，所以，我們****與中國木門十大品牌***合作，******是****工廠的直營店可以拿到工廠的最低價格。在本月26日******舉行開業活動，開業活動當天*****總部將把工廠最低的價格回饋給廣大客戶如果能參加到這個活動當日持邀請函店不僅可以得到一份精美的禮品，而且還可以抓現金，抓十元錢可以抵一百元使用。您現在正在裝修或是有裝修的打算，都可以在我們這領取邀請函來參加這次活動。我們的邀請函只收工本費20元，在您拿到邀請函的同時您就可以得到價值20元的雨傘一把，並且在26日開業當天您到店內即可領取一桶價值30元的金龍魚豆油一桶，絕對是劃算的，我們會將邀請函給您送過去，您看我是給您送到家裡還是單位呢？3、客戶感興趣或邀約成功，將要掛斷電話時：祝您生活愉快！（祝福語）【必須要等對方先掛電話；如對方無謾罵和騷擾不可提前掛斷客戶電話】二、遭遇業主拒絕的話術：1、當業主說到「我很忙」的時候：那真不好意思，您看什麼時

『陸』 電話營銷智能家居口述要如何說

現在大部分人應該都還不知道智能家居，所以做電話營銷智能家居，首先就要問客戶有沒有聽說過，沒有聽說過的話，你就簡單的介紹下，再讓客戶提供個郵箱，說發份資料給客戶，讓他先了解下，有個概念，第一次不要抱著成交的心態去打電話，這樣容易引起反感。第二次給客戶打電話的時候，就說上次聯系過了，一說聯系過的，基本不會掛你電話了，這次就問下有哪些不明白的地方，再簡單的介紹下。如果客戶離公司近的話，可以約他到體驗館體驗，約定時間，這樣就有面談的機會了。話術的話，靈活處理，不同的客戶處理方式不一樣的。希望能幫到你。

『柒』 家裝電話銷售話術模板

您好，我是XX公司的服務顧問XX，聽朋友說你在XX小區X號X單元有一套X平的房子要裝修，(如果客戶問你聽誰說的）說辭：XX，這個不是關鍵，關鍵是我們給您帶來一個爆炸性的新聞和驚喜。是這樣的我們公司將在XX時間舉辦一場大型優惠活動，本次活動優惠力度前所未有、史無前例，我今天打電話的目的是邀請你來我們公司了解一下，(介紹公司的優勢及活動內容），跟客戶確定來店時間就可以了。